
Âíèìàíèå! Îñòàâëÿÿ ñîîáùåíèå íà ôîðóìå, Âû ïîäòâåðæäàåòå ñâîå ñîãëàñèå ñî âñåìè ïóíêòàìè ÑÎÃËÀØÅÍÈß Î ÊÎÍÔÈÄÅÍÖÈÀËÜÍÎÑÒÈ
Ó ìåíÿ ðåéñ íà ìàé, êòî-òî ìåíÿë äàòó? Åñëè ìåíÿòü íà äðóãóþ ,ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî íàäî äîïëà÷èâàòü ðàçíèöó â áèëåòàõ? Êòî-òî âîçâðàùàë äåíüãè çà áèëåò³ èëè âàó÷åðîì çà ðåéñ â ìàå? Ïîäñêàæèòå ïëèç
À âàì íå ãîâîðèëè, ÷òî ïðîèçîéäåò ñ âàó÷åðîì? Åñëè âû ïîäàåòå íà âîçâðàò, íî îí ïðîïàäåò èç àêêàóíòà, èëè âñå æå ìîæíî èì âîñïîëüçîâàòüñÿ? È íàîáîðîò, ñêîëüêî âðåìåíè åñòü íà ïîäà÷ó âîçâðàòà? Íàäî ïîðåøàòü ïðÿìî ñåé÷àñ, èëè ìîæíî ïîçæå? Ñïàñèáî Âëàäèìèð : Òàì íå ïèñüìî, òàì æèâîå îáùåíèå. Ìîæåòå ïîëüçîâàòüñÿ ãóãë ïåðåâîä÷èêîì, òàì ïðîñòî, îíè ìíîãîå íå ïðîñÿò. ß ïèñàë ÷òî-òî âðîäå: Hi! I want to refund for travel vouchers. My booking "íîìåðà òàêèå-òî" was cancelled. I requested full refund, but received vouchers. Äàëüøå óæå ïî îáñòîÿòåëüñòâàì. Ýò åñëè âàó÷åðû âàì ïðèøëè. Åñëè íå ïðèøëè, òî ïðîñèòå refund çà îòìåíåííûå ðåéñû. ß ñàì íå ñèëüíî çíàòîê àíãëèéñêîãî, íî îáùàþòñÿ òàì ïðîñòûìè ôðàçàìè, íè÷åãî çàóìíîãî. Âñ¸ ïî äåëó
Äîáðûé âå÷åð! Êòî-òî îôîðìëÿë âîçâðàò íà âàó÷åð? ×èòàëà íèæå ÷òî â ëàéô÷àòå çàïðàøèâàëè îòìåíó. Âû ñêðèíèëè ïåðåïèñêó?  èòîãå ïðèøëî êàêîå-òî ïèñüìî? Íàñêîëüêî ÿ ïîíÿëà, òî âîçâðàò áóäåò ïî î÷åðåäè ïîñëå îêîí÷àíèÿ êîðîíàâèðóñà...
Âåðîíèêà : Äîáðûé âå÷åð. Õî÷ó îôîðìèòü âîçâðàò, ãäå ìíå âçÿòü èíôîðìàöèþ î íîìåðå ðåéñà. Ó ìåíÿ åñòü òîëüêî íîìåð áðîíèðîâàíèÿ? È ãäå âçÿòü êîä êîìïàíèè?Çàéäèòå â ñâîé ëè÷íûé êàáèíåò ñàéòà Ðàéàíýéð èëè ïðèëîæåíèÿ, â âàøèõ áðîíèðîâàíèÿõ íàéä¸òå íîìåð ðåéñà è êîä êîìïàíèè. Êîä êîìïàíèè FR, íîìåð ðåéñà - ýòî, êàê ïðàâèëî, 4 ðå öèôðû ïîñëå FR
Äîáðûé âå÷åð. Õî÷ó îôîðìèòü âîçâðàò, ãäå ìíå âçÿòü èíôîðìàöèþ î íîìåðå ðåéñà. Ó ìåíÿ åñòü òîëüêî íîìåð áðîíèðîâàíèÿ? È ãäå âçÿòü êîä êîìïàíèè?
Ãîñòü : Äîáðûé äåíü! Ñåãîäíÿ ïðèñëàëè âàó÷åð íà ñóììó áèëåòîâ! Êòî çíàåò êàê èì âîñïîëüçîâàòüñÿ? Ïîñêîëüêó ñóäÿ ñ ïèñüìà ëó÷øå òàê, ÷åì âîîáùå íèêàê! Ïðè ïîêóïêå áèëåòà Ðàéàíýéð âûáåðåòå ïóíêò "èñïîëüçîâàòü âàó÷åð". Âìåñòî äàííûõ êàðòû, âíåñ¸òå äàííûå âàó÷åðà.
Ðóñëàíà : Äîáðûé âå÷åð, õî÷ó âåðíóòü äåíüãè çà áèëåòû, íî êàðòû ñ êîòîðîé áûëè êóïëåíû áèëåòû, óæå íå ðàáî÷àÿ. Åñòü âîçìîæíîñòü ñäåëàòü âîçâðàò íà äðóãóþ êàðòó? Êàðòà òîæå íà ìîå èìÿ. Íîìåð ñ÷¸òà îñòàëñÿ. Ñäåëàéòå íîâóþ êàðòó íà ñòàðûé ñ÷¸ò, ñ êîòîðîãî ïëàòèëè çà áèëåòû.
Äîáðûé âå÷åð, õî÷ó âåðíóòü äåíüãè çà áèëåòû, íî êàðòû ñ êîòîðîé áûëè êóïëåíû áèëåòû, óæå íå ðàáî÷àÿ. Åñòü âîçìîæíîñòü ñäåëàòü âîçâðàò íà äðóãóþ êàðòó? Êàðòà òîæå íà ìîå èìÿ.
Äîáðûé äåíü! Ñåãîäíÿ ïðèñëàëè âàó÷åð íà ñóììó áèëåòîâ! Êòî çíàåò êàê èì âîñïîëüçîâàòüñÿ? Ïîñêîëüêó ñóäÿ ñ ïèñüìà ëó÷øå òàê, ÷åì âîîáùå íèêàê!
Âëàäèìèð : Ãîñòü : Âëàäèìèð : Ïîëó÷èë âàó÷åðû, õîòü è ïðîñèë ÷åòêî full refund. Âíîâü ñïèñàëñÿ ñ ïîääåðæêîé, íà ýòîò ðàç íå íóæíî áûëî æäàòü ïàðó ÷àñîâ, ñîåäèíèëî ìãíîâåííî. Ñîåäèíÿëñÿ ñ äàííûì ÷àòîì secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Íàïèñàë, ÷òî ïðîñèë äåíüãè ïî òàêèì-òî áðîíèðîâàíèÿì, à ïðèñëàëè âàó÷åð. ×åë ñêàçàë, ÷òî îñòàâèë çàïðîñ çà îòìåíó âàó÷åðà è ïîëíûé âîçâðàò ñðåäñòâ. Îïÿòü ñêàçàòü few weeks. Ìîë ïîòîì ïðèäåò ïèñüìî. Ïîñìîòðèì â îáùåì. ìîæåòå ñêèíóòü ïðèìåð ïèñüìà? Ñëîæíî ïèñàòü , åñëè íå âëàäååøü àíãëèéñêèì(( Òàì íå ïèñüìî, òàì æèâîå îáùåíèå. Ìîæåòå ïîëüçîâàòüñÿ ãóãë ïåðåâîä÷èêîì, òàì ïðîñòî, îíè ìíîãîå íå ïðîñÿò. ß ïèñàë ÷òî-òî âðîäå: Hi! I want to refund for travel vouchers. My booking "íîìåðà òàêèå-òî" was cancelled. I requested full refund, but received vouchers. Äàëüøå óæå ïî îáñòîÿòåëüñòâàì. Ýò åñëè âàó÷åðû âàì ïðèøëè. Åñëè íå ïðèøëè, òî ïðîñèòå refund çà îòìåíåííûå ðåéñû. ß ñàì íå ñèëüíî çíàòîê àíãëèéñêîãî, íî îáùàþòñÿ òàì ïðîñòûìè ôðàçàìè, íè÷åãî çàóìíîãî. Âñ¸ ïî äåëóñïàñèáî! Äà ýòî óæå íà÷àëî! )) È äà, âàó÷åð ïðèøåë, òàì óêàçàíà ñóììà, íîìåð âàó÷åðà è ÷òî îí äåéñòâóåò ãîä
Ãîñòü : Ãîñòü : Çàÿâêó íà âîçâðàò ñðåäñòâ çà áèëåò ïîäàëà 16.03. Ñåãîäíÿ íàêîíåö-òî ïðèñëàëè ïèñüìî, ÷òî çàÿâêó ðàññìîòðåëè è òàì âàó÷åð íà ñóììó áèëåòà. Íèæå ññûëêà íà âîçâðàò. Êòî-òî ïåðåõîäèë ïî ýòîé ññûëêå? Èëè îñòàâëÿòü óæå õîòü âàó÷åð? Òàì ïðîñòî èíôîðìàöèÿ êàê èñïîëüçîâàòü âàó÷åð. ñåé÷àñ íóæíî ïîäòâåðæäàòü êàê-òî ýòîò âàó÷åð? Èëè óæå ïðè ïîêóïêå áèëåòà áóäåò ïîëå , êóäà íóæíî áóäåò ââåñòè íîìåð âàó÷åðà?
Ãîñòü : Âëàäèìèð : Ïîëó÷èë âàó÷åðû, õîòü è ïðîñèë ÷åòêî full refund. Âíîâü ñïèñàëñÿ ñ ïîääåðæêîé, íà ýòîò ðàç íå íóæíî áûëî æäàòü ïàðó ÷àñîâ, ñîåäèíèëî ìãíîâåííî. Ñîåäèíÿëñÿ ñ äàííûì ÷àòîì secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Íàïèñàë, ÷òî ïðîñèë äåíüãè ïî òàêèì-òî áðîíèðîâàíèÿì, à ïðèñëàëè âàó÷åð. ×åë ñêàçàë, ÷òî îñòàâèë çàïðîñ çà îòìåíó âàó÷åðà è ïîëíûé âîçâðàò ñðåäñòâ. Îïÿòü ñêàçàòü few weeks. Ìîë ïîòîì ïðèäåò ïèñüìî. Ïîñìîòðèì â îáùåì. ìîæåòå ñêèíóòü ïðèìåð ïèñüìà? Ñëîæíî ïèñàòü , åñëè íå âëàäååøü àíãëèéñêèì(( Òàì íå ïèñüìî, òàì æèâîå îáùåíèå. Ìîæåòå ïîëüçîâàòüñÿ ãóãë ïåðåâîä÷èêîì, òàì ïðîñòî, îíè ìíîãîå íå ïðîñÿò. ß ïèñàë ÷òî-òî âðîäå: Hi! I want to refund for travel vouchers. My booking "íîìåðà òàêèå-òî" was cancelled. I requested full refund, but received vouchers. Äàëüøå óæå ïî îáñòîÿòåëüñòâàì. Ýò åñëè âàó÷åðû âàì ïðèøëè. Åñëè íå ïðèøëè, òî ïðîñèòå refund çà îòìåíåííûå ðåéñû. ß ñàì íå ñèëüíî çíàòîê àíãëèéñêîãî, íî îáùàþòñÿ òàì ïðîñòûìè ôðàçàìè, íè÷åãî çàóìíîãî. Âñ¸ ïî äåëó
Ãîñòü : Çàÿâêó íà âîçâðàò ñðåäñòâ çà áèëåò ïîäàëà 16.03. Ñåãîäíÿ íàêîíåö-òî ïðèñëàëè ïèñüìî, ÷òî çàÿâêó ðàññìîòðåëè è òàì âàó÷åð íà ñóììó áèëåòà. Íèæå ññûëêà íà âîçâðàò. Êòî-òî ïåðåõîäèë ïî ýòîé ññûëêå? Èëè îñòàâëÿòü óæå õîòü âàó÷åð? Òàì ïðîñòî èíôîðìàöèÿ êàê èñïîëüçîâàòü âàó÷åð.
Âëàäèìèð : Ïîëó÷èë âàó÷åðû, õîòü è ïðîñèë ÷åòêî full refund. Âíîâü ñïèñàëñÿ ñ ïîääåðæêîé, íà ýòîò ðàç íå íóæíî áûëî æäàòü ïàðó ÷àñîâ, ñîåäèíèëî ìãíîâåííî. Ñîåäèíÿëñÿ ñ äàííûì ÷àòîì secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Íàïèñàë, ÷òî ïðîñèë äåíüãè ïî òàêèì-òî áðîíèðîâàíèÿì, à ïðèñëàëè âàó÷åð. ×åë ñêàçàë, ÷òî îñòàâèë çàïðîñ çà îòìåíó âàó÷åðà è ïîëíûé âîçâðàò ñðåäñòâ. Îïÿòü ñêàçàòü few weeks. Ìîë ïîòîì ïðèäåò ïèñüìî. Ïîñìîòðèì â îáùåì. ìîæåòå ñêèíóòü ïðèìåð ïèñüìà? Ñëîæíî ïèñàòü , åñëè íå âëàäååøü àíãëèéñêèì((
Çàÿâêó íà âîçâðàò ñðåäñòâ çà áèëåò ïîäàëà 16.03. Ñåãîäíÿ íàêîíåö-òî ïðèñëàëè ïèñüìî, ÷òî çàÿâêó ðàññìîòðåëè è òàì âàó÷åð íà ñóììó áèëåòà. Íèæå ññûëêà íà âîçâðàò. Êòî-òî ïåðåõîäèë ïî ýòîé ññûëêå? Èëè îñòàâëÿòü óæå õîòü âàó÷åð?
Ãîñòü : Îòìåíåííûé ðåéñ áûë åùå 28.03 .Çàÿâêó íà âîçâðàò îôîðìèë åùå â ïåðâóþ âîëíó îòìåí 16.03. Âñå ïðèíÿëè, ïðèñëàëè íà ïî÷òó îòâåò: æäèòå, âñå ÷èêè-ïóêè, áóäåò âàì äåíåæêà, çàäåðæêè, æäè. ×åðåç 2 íåäåëè ïðèñëàëè åùå îäíî ïèñüìî: íàì ãðóñòíî, ìû âñå äåëàåì, æäè. Æäó. Çàøåë â ëè÷íûé êàáèíåò íà ñàéòå, íè âàó÷åðà, íè âîçâðàòà, íè÷åãî. Èç èñòîðèè ïîëåòîâ ïðîïàë îòìåíåííûé ðåéñ.Êàê áóäòî è íå ïîêóïàë ó íèõ áèëåòà.. Âñåì ñëîæíî, íî è Áåëàâèà è PKP (ïîëüñêèå æ\ä) è äàæå Óêðçàëèçíûöÿ âñ¸ äî êîïåå÷êè âåðíóëè, à ýòè âñå êîðìÿò çàâòðàêàìè Òî÷íî òàêàÿ-æå ñèòóàöèÿ. Òîëüêî íà âîçâðàò ïîäàëè åù¸ 06/03 ÷èñëà. Òåïåðü íè äåíåã íè âàó÷åð, è íè ðåéñà â êàáèíåòå
13 ìàðòà âîäàë çàÿâêó íà âîçâðàò, âîçâðàòà íåòó, è âñå áèëåòû íà ìàé è èþíü ïðîïàëè èç ëè÷íîãî êàáèíåòà âîò ýòî ïîëíûé áåç ïðèø¸ë.. Ðåéñû íà ìàé è íþíü íåáûëûëè îòìåíåíû, à ïðîñòî óäàëèëè ìîé áèëåòû, è ÷î òåïåðü äåëàòü?
Ïîëó÷èë âàó÷åðû, õîòü è ïðîñèë ÷åòêî full refund. Âíîâü ñïèñàëñÿ ñ ïîääåðæêîé, íà ýòîò ðàç íå íóæíî áûëî æäàòü ïàðó ÷àñîâ, ñîåäèíèëî ìãíîâåííî. Ñîåäèíÿëñÿ ñ äàííûì ÷àòîì secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Íàïèñàë, ÷òî ïðîñèë äåíüãè ïî òàêèì-òî áðîíèðîâàíèÿì, à ïðèñëàëè âàó÷åð. ×åë ñêàçàë, ÷òî îñòàâèë çàïðîñ çà îòìåíó âàó÷åðà è ïîëíûé âîçâðàò ñðåäñòâ. Îïÿòü ñêàçàòü few weeks. Ìîë ïîòîì ïðèäåò ïèñüìî. Ïîñìîòðèì â îáùåì.
Èíòåðåñíî ïîëó÷àåòñÿ, âåäü êîãäà ÿ îôîðìëÿëà çàÿâêó íà âîçâðàò, áûëî óêàçàíî 20 ðàáî÷èõ äíåé, à íå 28! Ãîñòü : Ãîñòü : 28 ðàáî÷èõ èëè êàëåíäàðíûõ,? Ãîñòü : Þëèÿ : Äîáðûé äåíü Ïî÷åìó äî ñèõ ïîð íåò âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà ðåéñ, êîòîðûé íå ñîñòîÿëñÿ 14.04? Óæå ïðîøëî 20 ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîäà÷è çàÿâêè Äîëæíî ïðîéòè 28 äíåé ïîñëå ïðèõîäà ñîîáùåíèÿ îò Ðàéàíýéð, ÷òî âàøà çàÿâêà íà âîçâðàò ïðèíÿòàÐàáî÷èõ, êîíå÷íî. Îáðàáàòûâàþòñÿ çàÿâêè èìåííî â ðàáî÷èå äíè
Îòìåíåííûé ðåéñ áûë åùå 28.03 .Çàÿâêó íà âîçâðàò îôîðìèë åùå â ïåðâóþ âîëíó îòìåí 16.03. Âñå ïðèíÿëè, ïðèñëàëè íà ïî÷òó îòâåò: æäèòå, âñå ÷èêè-ïóêè, áóäåò âàì äåíåæêà, çàäåðæêè, æäè. ×åðåç 2 íåäåëè ïðèñëàëè åùå îäíî ïèñüìî: íàì ãðóñòíî, ìû âñå äåëàåì, æäè. Æäó. Çàøåë â ëè÷íûé êàáèíåò íà ñàéòå, íè âàó÷åðà, íè âîçâðàòà, íè÷åãî. Èç èñòîðèè ïîëåòîâ ïðîïàë îòìåíåííûé ðåéñ.Êàê áóäòî è íå ïîêóïàë ó íèõ áèëåòà.. Âñåì ñëîæíî, íî è Áåëàâèà è PKP (ïîëüñêèå æ\ä) è äàæå Óêðçàëèçíûöÿ âñ¸ äî êîïåå÷êè âåðíóëè, à ýòè âñå êîðìÿò çàâòðàêàìè
Ñâåòëàíà : Ïîäñêàæèòå, ó êîãî áûëè îòìåíåíû ðåéñû â íà÷àëå àïðåëÿ, âàì äåíüãè óæå âåðíóëè? È êàê ïðèñëàëè âîçâðàò - íà êàðòó ñ êîòîðîé îïëàòà áûëà, ëèáî âàó÷åðîì? Ìíå ïðèøåë âàó÷åð çà ðåéñû â íà÷àëå àïðåëÿ. Íà ñóììó áèëåòà, äåéñòâóåò ãîä.  ïèñüìå óêàçàëè ññûëêó íà âîçâðàò äåíåã çà âàó÷åð, íî ïî íåé ïðîñòî îïèñûâàåòñÿ êàêîé âàó÷åð ïîëåçíûé è âñå, êàê ïîëó÷èòü äåíüãè âìåñòî âàó÷åðà ÿ òàê è íå ïîíÿë.
Ïîäñêàæèòå, ó êîãî áûëè îòìåíåíû ðåéñû â íà÷àëå àïðåëÿ, âàì äåíüãè óæå âåðíóëè? È êàê ïðèñëàëè âîçâðàò - íà êàðòó ñ êîòîðîé îïëàòà áûëà, ëèáî âàó÷åðîì?
Âèêòîðèÿ : Ãîñòü : Âèêòîðèÿ : À íàì ïðèø¸ë îòêàç â êîìïåíñàöèè, òàê êàê ýòî ïðèçíàíî ×Ñ((( î÷åíü æàëü Íå ìîæåò áûòü òàêîãî. Öèòèðóþ: "Çã³äíî ç "Àâ³àö³éíèìè ïðàâèëàìè Óêðà¿íè", ó ðàç³ ñêàñóâàííÿ ðåéñó ÷åðåç íàäçâè÷àéí³ îáñòàâèíè (à êàðàíòèí ³ çàêðèòòÿ àâ³àïðîñòîðó Óêðà¿íè òàêèìè ³ º) àâ³àêîìïàí³ÿ ïîâèííà â³äøêîäóâàòè 100% âàðò³ñòü ïðèäáàíèõ êâèòê³â, àáî çàïðîïîíóâàòè ïàñàæèðàì ïåðåáðîíþâàòè ïîë³ò íà ï³çí³ø³ äàòè, àëå ëèøå çà éîãî çãîäîþ." Âîò òåêñò ïèñüìà, ÿ ÷òî-òî íå ïðàâèëüíî ïîíÿëà? Dear Mr , We refer to your recent correspondence dated 2020-03-27. We sincerely regret the cancellation of your flight FR3963 from Kiev Boryspil - KBP to Krakow - KRK on the 2020-04-04 due to the current worldwide COVID 19 crisis. As per interpretive guidelines on EU passenger rights, announced by the EU commission on cancellations caused due to COVID 19, this is now classified as an extraordinary circumstance and compensation does not apply under EU261/2004. Please be advised that our original notification sent in respect of this cancellation offered you the appropriate EU 261/2004 entitlements, which included either a refund or Re-Book free of charge onto alternative Ryanair flights operating from nearby departure or arrival airports. We hope the above clarifies the matter. Yours sincerely, T. Stepanova Âàì â³äìîâèëè â êîìïåíñàö³¿. À êîìïåíñàö³ÿ ³ ïîâíå â³äøêîäóâàííÿ êîøò³â - öå ð³çí³ ðå÷³
Ãîñòü : Âèêòîðèÿ : À íàì ïðèø¸ë îòêàç â êîìïåíñàöèè, òàê êàê ýòî ïðèçíàíî ×Ñ((( î÷åíü æàëü Íå ìîæåò áûòü òàêîãî. Öèòèðóþ: "Çã³äíî ç "Àâ³àö³éíèìè ïðàâèëàìè Óêðà¿íè", ó ðàç³ ñêàñóâàííÿ ðåéñó ÷åðåç íàäçâè÷àéí³ îáñòàâèíè (à êàðàíòèí ³ çàêðèòòÿ àâ³àïðîñòîðó Óêðà¿íè òàêèìè ³ º) àâ³àêîìïàí³ÿ ïîâèííà â³äøêîäóâàòè 100% âàðò³ñòü ïðèäáàíèõ êâèòê³â, àáî çàïðîïîíóâàòè ïàñàæèðàì ïåðåáðîíþâàòè ïîë³ò íà ï³çí³ø³ äàòè, àëå ëèøå çà éîãî çãîäîþ." Âîò òåêñò ïèñüìà, ÿ ÷òî-òî íå ïðàâèëüíî ïîíÿëà? Dear Mr , We refer to your recent correspondence dated 2020-03-27. We sincerely regret the cancellation of your flight FR3963 from Kiev Boryspil - KBP to Krakow - KRK on the 2020-04-04 due to the current worldwide COVID 19 crisis. As per interpretive guidelines on EU passenger rights, announced by the EU commission on cancellations caused due to COVID 19, this is now classified as an extraordinary circumstance and compensation does not apply under EU261/2004. Please be advised that our original notification sent in respect of this cancellation offered you the appropriate EU 261/2004 entitlements, which included either a refund or Re-Book free of charge onto alternative Ryanair flights operating from nearby departure or arrival airports. We hope the above clarifies the matter. Yours sincerely, T. Stepanova
Ãîñòü : Ðåáÿò, ðàñõîäèòåñü, äåíüãè íå âåðíóò - ïðèñëàëè âàó÷åð íà ñóììó áèëåòîâ, òåïåðü ïèøóò, ÷òî ìîæíî åù¸ ðàç ïîäàòüñÿ íà âîçâðàò, íî óæå ïîñëå ïàíäåìèè. È äà, òåïåðü áèëåòû îò 40ˆ, à íå îò 20, êàê áûëî ðàíüøå. Äîáðûé âå÷åð. Ñêàæèòå, ñêîëüêî ïðîøëî âðåìåíè ñ ìîìåíòà ïîäà÷è íà âîçâðàò? Íà êàêîé ñðîê äåéñòâèòåëåí âàó÷åð? Ñïàñèáî çà îòâåò.
Ñåãîäíÿ îòïðàâèëà 3 ôîðìû íà âîçâðàò. Çàÿâêà íå îòïðàâëÿëàñü ÷àñà 2, âèäèìî, èç-çà ïåðåãðóçêè ñèñòåìû. Ïîñëå óñïåøíîé îòïðàâêè, íà ñàéòå ïîÿâèëàñü èíôîðìàöèÿ, ÷òî çàïðîñ íà âîçìåùåíèå áóäåò îáðàáîòàí â òå÷åíèå 20 ðàáî÷èõ äíåé. È ïëþñ åù¸ 5-7 äíåé íà âîçâðàò ñðåäñòâ. Íà ïî÷òó ïðèøëè ïèñüìà ñ èíôîðìàöèåé, ÷òî èç-çà áîëüøîãî êîëè÷åñòâà îáðàùåíèé, âðåìÿ íà îáðàáîòêó ìîæåò çàòÿíóòüñÿ. Òàê æå åñëè êòî-òî ïîêóïàë áèëåòû ITALO ó íèõ íà ñàéòå òîæå åñòü ôîðìû íà âîçâðàò.
Öåëûé ìåñÿö êîðìèëè çàâòðàêàìè è òóò âäðóã ñêàçàëè íèêàêèõ âîçâðàòîâ íå áóäåò äî êîíöà êîðîíàâèðóñà. Ñîâñåì îáíàãëåëè.
Ãîñòü : Ðåáÿò, ðàñõîäèòåñü, äåíüãè íå âåðíóò - ïðèñëàëè âàó÷åð íà ñóììó áèëåòîâ, òåïåðü ïèøóò, ÷òî ìîæíî åù¸ ðàç ïîäàòüñÿ íà âîçâðàò, íî óæå ïîñëå ïàíäåìèè. È äà, òåïåðü áèëåòû îò 40ˆ, à íå îò 20, êàê áûëî ðàíüøå. À âû óñïåøíî çàïîëíèëè çàÿâêó íà âîçâðàò? Ñëûøàëà òàêóþ èíôîðìàöèþ - ó êîãî íå ïîëó÷èëîñü çàïîëíèòü çàÿâêó (âûäàâàëî îøèáêó è òä) - äåíüãè âîçâðàùàòü íå áóäóò. Òîëüêî ïåðåíåñòè ðåéñ
Òîæå ïðèñëàëè âàó÷åð âìåñòî âîçâðàòà. È òåïåðü íèêàêèõ ññûëîê íà âîçâðàò íåòó, òîëüêî èì ïèñàòü íàäî.
Ðåáÿò, ðàñõîäèòåñü, äåíüãè íå âåðíóò - ïðèñëàëè âàó÷åð íà ñóììó áèëåòîâ, òåïåðü ïèøóò, ÷òî ìîæíî åù¸ ðàç ïîäàòüñÿ íà âîçâðàò, íî óæå ïîñëå ïàíäåìèè. È äà, òåïåðü áèëåòû îò 40ˆ, à íå îò 20, êàê áûëî ðàíüøå.
ÎËÜÃÀ : Äîáðûé äåíü, ìíå íóæíà ïîìîùü. 7 àïðåëÿ ìíå ïðèøëî ïèñüìî î òîì ÷òî ÿ ìîãó ñäåëàòü âîçâðàò îïëà÷åííîãî ðåéñà, ÿ çàïîëíèëà ôîðìó, îòïðàâèëà, ïðèøëî îáðàòíîå ïèñüìî î òîì ÷òî ìîé çàïðîñ â îáðàáîòêå. 10 àïðåëÿ ïðèøëî ïèñüìî î òîì ÷òî ëèíèÿ çàãðóæåíà è âñå åù¸ â îáðàáîòêå ìîé çàïðîñ, 15 àïðåëÿ ñíîâà ïðèõîäèò ïèñüìî î òîì ÷òî íóæíî çàïîëíèòü ôîðìó äëÿ âîçâðàòà ñðåäñòâ èëè èçìåíèòü ìàðøðóò. Êàê ïîíèìàòü ïîñëåäíåå ïèñüìî? Èëè ýòî îøèáêà? Ïî÷åìó áû âàì ñâîé âîïðîñ íå çàäàòü íàïðÿìóþ Ðàéàíýéð?
Äîáðûé äåíü, ìíå íóæíà ïîìîùü. 7 àïðåëÿ ìíå ïðèøëî ïèñüìî î òîì ÷òî ÿ ìîãó ñäåëàòü âîçâðàò îïëà÷åííîãî ðåéñà, ÿ çàïîëíèëà ôîðìó, îòïðàâèëà, ïðèøëî îáðàòíîå ïèñüìî î òîì ÷òî ìîé çàïðîñ â îáðàáîòêå. 10 àïðåëÿ ïðèøëî ïèñüìî î òîì ÷òî ëèíèÿ çàãðóæåíà è âñå åù¸ â îáðàáîòêå ìîé çàïðîñ, 15 àïðåëÿ ñíîâà ïðèõîäèò ïèñüìî î òîì ÷òî íóæíî çàïîëíèòü ôîðìó äëÿ âîçâðàòà ñðåäñòâ èëè èçìåíèòü ìàðøðóò. Êàê ïîíèìàòü ïîñëåäíåå ïèñüìî? Èëè ýòî îøèáêà?
Ãîñòü : Ãîñòü : Ãîñòü : Ãîñòü : Îëüãà : Çäðàâñòâóéòå, íàì ïðèøëî îò êîìïàíèè ïèñüìî î ïåðåíîñå âðåìåíè ïîëåòà â èþëå...Ìîæíî ëè îòêàçàòüñÿ î ò ïîëåòà âîîáùå è âåðíóòü äåíüãè,åñëè äà,òî êàê?Ñïàñèáî à íà ñêîëüêî ïåðåíåñëè ïîë¸ò è çà ñêîëüêî äíåé óâåäîìèëè îá ýòîì?íà òðè ÷àñà ðàíüøå è ïèñüìî äâà ðàçà ïðèñûëàëè 7ãî è 13ãî àïðåëÿ, à ëåòåòü õîòåëè 06.07 â ýòîì ñëó÷àå âåðíóòü äåíüãè íå ïîëó÷èòñÿ. Åñëè âàøè áèëåòû äîñòàòî÷íî äîðîãèå, òî ìîæíî îòêàçàòüñÿ îò áèëåòîâ è âåðíóòü àýðîïîðòíûé ñáîð, íî ýòî áóêâàëüíî 10% îò ñòîèìîñòè ñàìîãî áèëåòàïîíÿòíî,ñïàñèáîwww.ryanair.com/gb/en/useful-info/disrup... Èçó÷èòå ïîäðîáíî, ïîäõîäèò ëè âàø ñëó÷àé ïîä ïåðåíîñ ðåéñà áîëåå ÷åì íà 2 ÷àñà. Íî èç ëè÷íîãîîïûòà âàì ìîãó ñêàçàòü, ÷òî åñëè àâèàêîìïàíèÿ íå ïðèñëàëà âàì óâåäîìëåíèå î âîçìîæíîñòè âîçâðàòà äåíåã, òî , çíà÷èò, ýòîé âîçìîæíîñòè íåò.
Ãîñòü : Ãîñòü : Ãîñòü : Îëüãà : Çäðàâñòâóéòå, íàì ïðèøëî îò êîìïàíèè ïèñüìî î ïåðåíîñå âðåìåíè ïîëåòà â èþëå...Ìîæíî ëè îòêàçàòüñÿ î ò ïîëåòà âîîáùå è âåðíóòü äåíüãè,åñëè äà,òî êàê?Ñïàñèáî à íà ñêîëüêî ïåðåíåñëè ïîë¸ò è çà ñêîëüêî äíåé óâåäîìèëè îá ýòîì?íà òðè ÷àñà ðàíüøå è ïèñüìî äâà ðàçà ïðèñûëàëè 7ãî è 13ãî àïðåëÿ, à ëåòåòü õîòåëè 06.07 â ýòîì ñëó÷àå âåðíóòü äåíüãè íå ïîëó÷èòñÿ. Åñëè âàøè áèëåòû äîñòàòî÷íî äîðîãèå, òî ìîæíî îòêàçàòüñÿ îò áèëåòîâ è âåðíóòü àýðîïîðòíûé ñáîð, íî ýòî áóêâàëüíî 10% îò ñòîèìîñòè ñàìîãî áèëåòàïîíÿòíî,ñïàñèáî
Ãîñòü : Ãîñòü : Îëüãà : Çäðàâñòâóéòå, íàì ïðèøëî îò êîìïàíèè ïèñüìî î ïåðåíîñå âðåìåíè ïîëåòà â èþëå...Ìîæíî ëè îòêàçàòüñÿ î ò ïîëåòà âîîáùå è âåðíóòü äåíüãè,åñëè äà,òî êàê?Ñïàñèáî à íà ñêîëüêî ïåðåíåñëè ïîë¸ò è çà ñêîëüêî äíåé óâåäîìèëè îá ýòîì?íà òðè ÷àñà ðàíüøå è ïèñüìî äâà ðàçà ïðèñûëàëè 7ãî è 13ãî àïðåëÿ, à ëåòåòü õîòåëè 06.07 â ýòîì ñëó÷àå âåðíóòü äåíüãè íå ïîëó÷èòñÿ. Åñëè âàøè áèëåòû äîñòàòî÷íî äîðîãèå, òî ìîæíî îòêàçàòüñÿ îò áèëåòîâ è âåðíóòü àýðîïîðòíûé ñáîð, íî ýòî áóêâàëüíî 10% îò ñòîèìîñòè ñàìîãî áèëåòà
Ãîñòü : Îëüãà : Çäðàâñòâóéòå, íàì ïðèøëî îò êîìïàíèè ïèñüìî î ïåðåíîñå âðåìåíè ïîëåòà â èþëå...Ìîæíî ëè îòêàçàòüñÿ î ò ïîëåòà âîîáùå è âåðíóòü äåíüãè,åñëè äà,òî êàê?Ñïàñèáî à íà ñêîëüêî ïåðåíåñëè ïîë¸ò è çà ñêîëüêî äíåé óâåäîìèëè îá ýòîì?íà òðè ÷àñà ðàíüøå è ïèñüìî äâà ðàçà ïðèñûëàëè 7ãî è 13ãî àïðåëÿ, à ëåòåòü õîòåëè 06.07
Îëüãà : Çäðàâñòâóéòå, íàì ïðèøëî îò êîìïàíèè ïèñüìî î ïåðåíîñå âðåìåíè ïîëåòà â èþëå...Ìîæíî ëè îòêàçàòüñÿ î ò ïîëåòà âîîáùå è âåðíóòü äåíüãè,åñëè äà,òî êàê?Ñïàñèáî à íà ñêîëüêî ïåðåíåñëè ïîë¸ò è çà ñêîëüêî äíåé óâåäîìèëè îá ýòîì?
Çäðàâñòâóéòå, íàì ïðèøëî îò êîìïàíèè ïèñüìî î ïåðåíîñå âðåìåíè ïîëåòà â èþëå...Ìîæíî ëè îòêàçàòüñÿ î ò ïîëåòà âîîáùå è âåðíóòü äåíüãè,åñëè äà,òî êàê?Ñïàñèáî
Ãîñòü : 28 ðàáî÷èõ èëè êàëåíäàðíûõ,? Ãîñòü : Þëèÿ : Äîáðûé äåíü Ïî÷åìó äî ñèõ ïîð íåò âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà ðåéñ, êîòîðûé íå ñîñòîÿëñÿ 14.04? Óæå ïðîøëî 20 ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîäà÷è çàÿâêè Äîëæíî ïðîéòè 28 äíåé ïîñëå ïðèõîäà ñîîáùåíèÿ îò Ðàéàíýéð, ÷òî âàøà çàÿâêà íà âîçâðàò ïðèíÿòàÐàáî÷èõ, êîíå÷íî. Îáðàáàòûâàþòñÿ çàÿâêè èìåííî â ðàáî÷èå äíè
28 ðàáî÷èõ èëè êàëåíäàðíûõ,? Ãîñòü : Þëèÿ : Äîáðûé äåíü Ïî÷åìó äî ñèõ ïîð íåò âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà ðåéñ, êîòîðûé íå ñîñòîÿëñÿ 14.04? Óæå ïðîøëî 20 ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîäà÷è çàÿâêè Äîëæíî ïðîéòè 28 äíåé ïîñëå ïðèõîäà ñîîáùåíèÿ îò Ðàéàíýéð, ÷òî âàøà çàÿâêà íà âîçâðàò ïðèíÿòà
Þëèÿ : Äîáðûé äåíü Ïî÷åìó äî ñèõ ïîð íåò âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà ðåéñ, êîòîðûé íå ñîñòîÿëñÿ 14.04? Óæå ïðîøëî 20 ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîäà÷è çàÿâêè Äîëæíî ïðîéòè 28 äíåé ïîñëå ïðèõîäà ñîîáùåíèÿ îò Ðàéàíýéð, ÷òî âàøà çàÿâêà íà âîçâðàò ïðèíÿòà
Äîáðûé äåíü Ïî÷åìó äî ñèõ ïîð íåò âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà ðåéñ, êîòîðûé íå ñîñòîÿëñÿ 14.04? Óæå ïðîøëî 20 ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîäà÷è çàÿâêè
Çäðàâñòâóéòå Ìîè áðîíèðîâàíèå ïðîïàëè áûëè áèëåòû íà ìàé è íà èþíü, íà ñàéòå â ìîåì êàáèíåòå èõ íåòó. Òîëüêî ìîæíî èõ âèäåòü â ïðèëîæåíèè, íî îòêðûòü íåëüçÿ ïèøåò Oops erro! Òåïåðü íå äåíåã íå áèëåòîâ. È òå áèëåòû êîòîðûå ÿ ïîäàë íà âîçâðàò äåíåã òàê æå çà íèõ íå âåðíóëè
Ãîñòü : Ãîñòü : Ãîñòü123 : Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå, â çàïðîñå íà âîçâðàò äåíåã çà áèëåòû íà îáðàòíûé ðåéñ 3.05 èç Âàðøàâû, ïèøåò , ÷òî ïðåäûäóùàÿ çàÿâêà óæå åñòü íà ýòî áðîíèðîâàíèå. Ìîæåò àâòîìàòè÷åñêè ïðèíèìàþò çàïðîñ íà òóäà è îáðàòíî? Ïîäàâàëè òîëüêî çàïðîñ íà âîçâðàò áèëåòîâ (òóäà) íà 29.04 â Âàðøàâó, à íà îáðàòíî íà 3.05 - íåò. Èëè ýòî ãëþê? Íîìåð áðîíèðîâàíèÿ îäèíàêîâûé íà äâà ðåéñà! À íîìåðà ðåéñîâ ðàçíûå! Êòî çíàåò? Îòâåòüòå ïîæàëóéñòà!Âàì æå îôèöèàëüíûé îòâåò ïðèñëàëà àâèàêîìïàíèÿ? Âîçâðàò èä¸ò ïî íîìåðó áðîíèðîâàíèÿ íà ðåéñ/ðåéñû, ê íåìó îòíîñÿùèåñÿ. Ìîæåòå ñàìè ó íèõ ïîâòîðíî óòî÷íèòü ïî òåëåôîíó èëè â æèâîì ÷àòå. ñïàñèáî! Çíà÷èò, åñëè 2 ðåéñà íà îäíîé áðîíè, âîçâðàò çà 2 ðåéñà äîëæåí áûòü?  êîíòàêòàõ ó Ryanair íåò íå òåëåôîíîâ íè ÷àòîâ, êðîìå ýòîãî. Ñïàñèáî åù¸ ðàç! Âîò òåëåôîíû è ÷àò www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-c... Âîò ÷àò secure.livechatinc.com/licence/5665411/v... Îáùåíèå â ëþáîì ñëó÷àå ìèíèìóì íà àíãëèéñêîì. Áîëüøîå ñïàñèáî!
çäðàâñòâóéòå, ðåéñ íà 20.04 îòìåíåí. Çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåã íå ìîãó ïîäàòü, ïèøóò, ÷òî ìíîãî çàÿâîê è íå ìîãóò ïðèíÿòü. Åñëè çàÿâêó íå ïðèéìóò äî 20 ÷èñëà, òî ìíå âåðíóò äåíüãè. Äî êàêîãî ÷èñëà ìíå íàäî ïîäàòü ýòó çàÿâêó?
Ñïàñèáî çà âàø îòâåò. Áèëåòû íàøëèñü. Åù¸ òàêîé âîïðîñ. Ìû çàðåãèñòðèðîâàëèñü, íî íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó íèïðèøëî íèêàêîå óâèäîìëåíèå. Ïî÷åìó?
Ãîñòü : Ñïàñèáî çà âàø îòâåò íàñ÷¸ò øòðèõ êîäà. Íî ñåé÷àñ ó íàñ íîâàÿ ïðîáëåìà.  íàøîì ýêàóíòå ryanair ïðîïàëà âñÿ èíôîðìàöèÿ î íàøåì ïóòèøåñòâèè. Íåò íè÷åãî âîîáùå, íè íàïðàâëåíèÿ íå áèëåòîâ. Êóäà âñ¸ èñ÷åçëî? È ãäå ýòî âñ¸ íàéòè? Ïîïðîáóéòå ðàçëîãèíèòüñÿ, çàòåì ïîèñêàòü áðîíèðîâàíòÿ ïî ôîðìå No account? Check in here.
Ñïàñèáî çà âàø îòâåò íàñ÷¸ò øòðèõ êîäà. Íî ñåé÷àñ ó íàñ íîâàÿ ïðîáëåìà.  íàøîì ýêàóíòå ryanair ïðîïàëà âñÿ èíôîðìàöèÿ î íàøåì ïóòèøåñòâèè. Íåò íè÷åãî âîîáùå, íè íàïðàâëåíèÿ íå áèëåòîâ. Êóäà âñ¸ èñ÷åçëî? È ãäå ýòî âñ¸ íàéòè?
Ãîñòü : Ãîñòü123 : Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå, â çàïðîñå íà âîçâðàò äåíåã çà áèëåòû íà îáðàòíûé ðåéñ 3.05 èç Âàðøàâû, ïèøåò , ÷òî ïðåäûäóùàÿ çàÿâêà óæå åñòü íà ýòî áðîíèðîâàíèå. Ìîæåò àâòîìàòè÷åñêè ïðèíèìàþò çàïðîñ íà òóäà è îáðàòíî? Ïîäàâàëè òîëüêî çàïðîñ íà âîçâðàò áèëåòîâ (òóäà) íà 29.04 â Âàðøàâó, à íà îáðàòíî íà 3.05 - íåò. Èëè ýòî ãëþê? Íîìåð áðîíèðîâàíèÿ îäèíàêîâûé íà äâà ðåéñà! À íîìåðà ðåéñîâ ðàçíûå! Êòî çíàåò? Îòâåòüòå ïîæàëóéñòà!Âàì æå îôèöèàëüíûé îòâåò ïðèñëàëà àâèàêîìïàíèÿ? Âîçâðàò èä¸ò ïî íîìåðó áðîíèðîâàíèÿ íà ðåéñ/ðåéñû, ê íåìó îòíîñÿùèåñÿ. Ìîæåòå ñàìè ó íèõ ïîâòîðíî óòî÷íèòü ïî òåëåôîíó èëè â æèâîì ÷àòå. ñïàñèáî! Çíà÷èò, åñëè 2 ðåéñà íà îäíîé áðîíè, âîçâðàò çà 2 ðåéñà äîëæåí áûòü?  êîíòàêòàõ ó Ryanair íåò íå òåëåôîíîâ íè ÷àòîâ, êðîìå ýòîãî. Ñïàñèáî åù¸ ðàç! Âîò òåëåôîíû è ÷àò www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-c... Âîò ÷àò secure.livechatinc.com/licence/5665411/v... Îáùåíèå â ëþáîì ñëó÷àå ìèíèìóì íà àíãëèéñêîì.
Ãîñòü : Äîáðûé äåíü. Ìû ñåãîäíÿ çàðåãèñòðèðîâàëèñü íà ðåéñ. Íî íà áèëåòàõ íåòó øòðèõ êîäà. Ïî÷åìó? â ïîñëåäíåå âðåìÿ (ñ êîíöà ìàðòà òî÷íî) Ðàéàíýéð ÷àñòî äåëàþò áèëåòû áåç øòðèõêîäà. Çà äâà ÷àñà äî âûëåòà ïîäîéäèèòå ê ñòîéêå ðåãèñòðàöèè ñ ðàñïå÷àòàíûìè áèëåòàìè è ïàñïîðòàìè, âàì ïîìåíÿþò íà íîðìàëüíûå ïîñàäî÷íûå òàëîíû ñî øòðèõêîäîì
