
Âíèìàíèå! Îñòàâëÿÿ ñîîáùåíèå íà ôîðóìå, Âû ïîäòâåðæäàåòå ñâîå ñîãëàñèå ñî âñåìè ïóíêòàìè ÑÎÃËÀØÅÍÈß Î ÊÎÍÔÈÄÅÍÖÈÀËÜÍÎÑÒÈ
Èãîðü : Ïðèøëî ïèñüìî îá îòìåíå ðåéñà 27/05 ñ âîçìîæíîñòüþ ïåðåíîñà âûëåòà íà òîò æå ðåéñ âïëîòü äî 31/08. Îáðàòíûé áèëåò êóïëåí íà 14/06. È îí íå îòìåí¸í. Ìîãó ëè ÿ ïåðåíåñòè è îáðàòíûé âûëåò? Î âîçâðàòå äåíåã, ÿ òàê ïîíèìàþ, è ìå÷òàòü íå ñòîèò?! Àíàëîãè÷íàÿ ñèòóàöèÿ. Êòî-íèáóäü ïûòàëñÿ ðåøàòü äàííóþ ïðîáëåìó? Ðàçóìååòñÿ ìåíÿòü áèëåòû íà äðóãèå äàòû íèêîìó íå èíòåðåñíû
Ãîñòü : Çàÿêè ïîäàâàëà ðàíî óòðîì îêîëî 5 óòðà, äâà äíÿ ïîäðÿä.18 è 19 ìàðòà. Ñåãîäíÿ ïðèøëî ïèñüìî îò ðàéíåð î òîì, ÷òî çàÿâêè íà âîçâðàò â î÷åðåäè, áëàãîäàðèì çà òåðïåíèå íî íóæíî æäàòü. Åñëè õî÷ó ïîìåíÿòü äàòû òî ïèñàòü èì. Áóäó æäàòü. Ïîäàâàëà çàÿâêó 22.03. òàêæå ðàíî óòðîì. Ñåãîäíÿ ïðèøëî àíàëîãè÷íîå ïèñüìî. Òîæå áóäó æäàòü.
Ïûòàëñÿ ïðîäàòü çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ, ïèøåò ÷òî ñëèøêîì ìíîãî çàÿâîê. Íåâîçìîæíî îáðàáîòàòü
Çäðàâñòâóéòå,ìîÿ æåíà êóïèëà áèëåòû ìíå è ñîñåäó íà 15 ìàðòà 2020 ãîäà Îäåññà-Ïðàãà ,òî åñòü Îäåññà Êðàêîâ,Êðàêîâ Ïðàãà,çà ýïèäåìèè êîðîíîâèðóñà îòìåíèëè ñàìîë¸ò, ñêîëüêî íàì åù¸ íóæíî æäàòü âîçâðàòà äåíåã?
Ãîñòü : Ãîñòü : Íå ïîëó÷àåòñÿ íèêàê çàïîëíèòü àíêåòó íà âîçâðàò äåíåã. Ïîñòîÿííî ïèøåò îøèáêó, óêàæèòå ïðè÷èíó. Õîòÿ ïðè÷èíà óêàçàíà íóæíî çà òðè áèëåòà íà îòìåí¸ííûå ðåéñÛ âåðíóòü äåíüãè. Ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà, ÷òî äåëàòü? ó âàñ ïîëó÷èëîñü? Ãîñòü : Ãîñòü : Íå ïîëó÷àåòñÿ íèêàê çàïîëíèòü àíêåòó íà âîçâðàò äåíåã. Ïîñòîÿííî ïèøåò îøèáêó, óêàæèòå ïðè÷èíó. Õîòÿ ïðè÷èíà óêàçàíà íóæíî çà òðè áèëåòà íà îòìåí¸ííûå ðåéñÛ âåðíóòü äåíüãè. Ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà, ÷òî äåëàòü? ó âàñ ïîëó÷èëîñü?ó ìåíÿ òîæå íå ïîëó÷àåòñÿ...ïèøåò îøèáêó
Àíàñòàñèÿ : Äîáðûé äåíü. Ó ìåíÿ ðåéñ íà 1 ìàÿ â Áåðëèí ñ Êèåâ è îáðàòíûé èç Ïîçíàíè â Êèåâ íà 6 ìàÿ. Ïèñüìî îá îòìåíå ðåéñà åù¸ íå ïðèøëî. Ñòîèò ëè åãî åù¸ îæèäàòü íà ýòè äàòû èëè îí ðåéñ âîîáùå íå ñîáèðàþòñÿ îòìåíÿòü? Äîáðûé äåíü. Çàéäèòå â ñâîé ëè÷íûé êàáèíåò íà ñàéòå Ryanair, òàì äîëæíà ïîÿâèòüñÿ èíôîðìàöèÿ îá îòìåíå Âàøåãî ðåéñà
Äîáðûé äåíü. Ó ìåíÿ ðåéñ íà 1 ìàÿ â Áåðëèí ñ Êèåâ è îáðàòíûé èç Ïîçíàíè â Êèåâ íà 6 ìàÿ. Ïèñüìî îá îòìåíå ðåéñà åù¸ íå ïðèøëî. Ñòîèò ëè åãî åù¸ îæèäàòü íà ýòè äàòû èëè îí ðåéñ âîîáùå íå ñîáèðàþòñÿ îòìåíÿòü?
Ãîñòü : Íå ïîëó÷àåòñÿ íèêàê çàïîëíèòü àíêåòó íà âîçâðàò äåíåã. Ïîñòîÿííî ïèøåò îøèáêó, óêàæèòå ïðè÷èíó. Õîòÿ ïðè÷èíà óêàçàíà íóæíî çà òðè áèëåòà íà îòìåí¸ííûå ðåéñÛ âåðíóòü äåíüãè. Ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà, ÷òî äåëàòü? ó âàñ ïîëó÷èëîñü?
Ïðèøëî ïèñüìî îá îòìåíå ðåéñà 27/05 ñ âîçìîæíîñòüþ ïåðåíîñà âûëåòà íà òîò æå ðåéñ âïëîòü äî 31/08. Îáðàòíûé áèëåò êóïëåí íà 14/06. È îí íå îòìåí¸í. Ìîãó ëè ÿ ïåðåíåñòè è îáðàòíûé âûëåò? Î âîçâðàòå äåíåã, ÿ òàê ïîíèìàþ, è ìå÷òàòü íå ñòîèò?!
Ãîñòü : Ãäå ìîæíî îñòàâèòü çàÿâêó íà âîçðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà îòìåíåííûé ðåéñ àâèàêîìïàíèè Ryanair?secure.livechatinc.com/licence/5665411/v...
Çäðàâñòâóéòå! ß ïîêóïàëà áèëåòû äâóì ïîäðóãàì ñî ñâîåãî àêêàóíòà Ryanair, îïëàòèëà ñâîåé êàðòîé, ñàìà ÿ ñ íèìè íå ëå÷ó. ×üè äàííûå íåîáõîäèìî óêàçàòü â ôîðìå íà âîçâðàò äåíåã ïî îòìåíå ðåéñà â ïîëÿõ Customer first name è Customer surname ââåðõó ôîðìû - ìîè èëè ëþáîãî èç ïàññàæèðîâ? Ó êîãî áûëà ïîõîæàÿ ñèòóàöèÿ, ÷üè äàííûå âû óêàçûâàëè â ôîðìå íà âîçâðàò?
Çàÿêè ïîäàâàëà ðàíî óòðîì îêîëî 5 óòðà, äâà äíÿ ïîäðÿä.18 è 19 ìàðòà. Ñåãîäíÿ ïðèøëî ïèñüìî îò ðàéíåð î òîì, ÷òî çàÿâêè íà âîçâðàò â î÷åðåäè, áëàãîäàðèì çà òåðïåíèå íî íóæíî æäàòü. Åñëè õî÷ó ïîìåíÿòü äàòû òî ïèñàòü èì. Áóäó æäàòü.
ßðîñëàâà : Êîìó óäàëîñü ïîëó÷èòü äåíüãè? Âîò óæå ïî÷òè ìåñÿöù4éôù ïðîøåë, íåò íèêàêîãî âîçâðàòà (çàÿâêó â ÷àòå ïîäàëè).Îêñàíà: à ãäå èìåííî ìîæíî çàÿâêó ïîäàòü íà âîçâðàò äåíåã ? Ñûëêó ìîæíî
Ãäå ìîæíî îñòàâèòü çàÿâêó íà âîçðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ çà îòìåíåííûé ðåéñ àâèàêîìïàíèè Ryanair?
Êîìó óäàëîñü ïîëó÷èòü äåíüãè? Âîò óæå ïî÷òè ìåñÿöù4éôù ïðîøåë, íåò íèêàêîãî âîçâðàòà (çàÿâêó â ÷àòå ïîäàëè).
Íå ïîëó÷àåòñÿ íèêàê çàïîëíèòü àíêåòó íà âîçâðàò äåíåã. Ïîñòîÿííî ïèøåò îøèáêó, óêàæèòå ïðè÷èíó. Õîòÿ ïðè÷èíà óêàçàíà íóæíî çà òðè áèëåòà íà îòìåí¸ííûå ðåéñÛ âåðíóòü äåíüãè. Ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà, ÷òî äåëàòü?
Ãîñòü : Äîáðûé äåíü. ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà,íà îòìåíó ðåéñà çàïðàøèâàåò óêàçàòü (âûáðàòü)ïàññàæèðîâ äëÿ âîçâðàòà äåíåã çà ïåðåëåò.â ñïèñêå äâà âçðîñëûõ è ðåáåíîê 3 ãîäà. äàåò óêàçàòü ëèáî âçðîñëûé è ðåáåíîê ëèáî äâà âçðîñëûõ è âûáèâàåò êàê îøèáêó. âñåõ òðîèõ íå âûáèðàåò. êòî çíàåò,êàê áûòü?
Äîáðûé äåíü. Ó ìåíÿ ðåéñ èç Òàëëèíà â Ïàôîñ 29 àïðåëÿ. Òîëüêî â÷åðà 06.04.2020 ïðèøëî ñîîáùåíèå, ÷òî ðåéñ îòìåíåí. Äðóçüÿ äîëæíû áûëè ëåòåòü ýòèì æå ðåéñîì. Ñîîáùåíèå îá îòìåíå ïîëåòà ïîëó÷èëè äàâíî. Òàê ÷òî, æäèòå. Íî... çàïîëíèòü ôîðìó âîçâðàòà íå ïîëó÷àåòñÿ, âûäàåò îøèáêó. Òîæå íå çíàþ, êàê áûòü.
Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå, ïîêóïàëà áèëåò ñ êàðòû, ó êîòîðîé çàêîí÷èëñÿ ñðîê äåéñòâèÿ, ñåé÷àñ îíà íåäåéñòâèòåëüíà . Êàê îôîðìèòü refund â òàêîì ñëó÷àå ?) çàðàíåå ñïàñèáî !ñ÷¸ò îñòàëñÿ òîò æå. Äåíüãè ïðèäóò íà íîâóþ êàðòó, åñëè òàêàÿ îòêðûòà â òîì æå áàíêå è íà òîò æå ñ÷¸ò. Åñëè êàðòó íîâóþ íå îôîðìèëè, òî óòî÷íÿéòå â áàíêå
Çäðàâñòâóéòå! Ïîäñêàæèòå, ïîæàëóéñòà ÷òî äåëàòü!? Îòïðàâèëà çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåã çà áèëåò, íî ïîçæå îáíàðóæèëà, ÷òî ââåëà íå âåðíî àäðåñ ýëåêòðîííîé ïî÷òû. Êàê òåïåðü ïîëó÷èòü îòâåò îò êîìïàíèè è äåíüãè!?
Äîáðîå óòðî! Òîæå çàïîëíÿëà ôîðìó íà îòìåíó ðåéñà, âûáèðàëà "âåðíóòü îòäåëüíûì ïàññàæèðàì", ÿ òàê ïîíèìàþ, ÷òî âåðíóòü âñåì, ýòî åñëè , íàïðèìåð, òóðèñòè÷åñêàÿ ãðóïïà åäåò Ôîðìó çàïîëíèëà , íà ïî÷òó ïðèøëî ïîäòâåðæäåíèå, ÷òî çàïðîñ íà âîçâðàò ïðèíÿò, ïîòîì ïðèõîäèëî ïàðó ïèñåì, ìîë, èçâèíèòå, ìíîãî çàïðîñîâ, ðàáîòàåì ñ îòñòàâàíèåì, à â÷åðà ïðèøëî ïèñüìî, ÷òî, ñîãëàñíî êàêîìó-òî ðåøåíèþ ÅÑ, ðàñïðîñòðàíåíèå êîðîíàâèðóñà ñ÷èòàåòñÿ ýêñòðàîðäèíàðíûì ñëó÷àåì, è âîçâðàò äåíåã çà ýòî íå ïîëîæåí....è ïðèïèñî÷êà â êîíöå, òèïà, íàäååìñÿ, âû ñîãëàñíû, èñê âàø çàêðûâàåì...
äîáðûé âå÷åð, ó êîãî òàê áûëî? Çàøëà â ëè÷íûé êàáèíåò, à òàì îòìåíåí ðåéñ òîëüêî â îäíó ñòîðîíó, â àïðåëå, íàçàä ìàé, îí â ñèëå. Êàê áûòü? Æäàòü êîãäà îòìåíÿò ðåéñ â äðóãóþ ñòîðîíó è ïîòîì çàïðîñèòü âîçâðàò èëè ïî ôàêòó çàïîàøèâàòü?
Ëàðèñà : Âñåì äîáðûé äåíü! Ïîäñêàæèòå, ïëèç, êàê æå âñ¸-òàêè ïðàâèëüíî óêàçàòü ñâî¸ èìÿ è ôàìèëèþ â ôîðìå çàÿâêè íà âîçâðàò äåíåã è êàêîé âàðèàíò âûáðàòü: 1é - "ß õî÷ó ïîäàòü çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåã äëÿ ÂÑÅÕ..."? Èëè 2é - "ß õî÷ó ïîäàòü çàÿâêó íà ÷àñòè÷íîå âîçìåùåíèå...?" Ðåéñ ïðÿìîé. Ïàññàæèð îäèí, ÿ. Íî êàòåãîðè÷åñêè íå õî÷åò âîñïðèíèìàòü ìî¸ èìÿ è ôàìèëèþ. Çàðàíåå âñåì ñïàñèáî çà îòâåò )) Çðÿ ÿ ñåãîäíÿ ìó÷èëàñü è äàæå â ñëóæáó ïîääåðæêè ïîñëàëà ïèñüìî ñ âîïðîñîì. Ìíå íà åìåéë ïðèøëî ïèñüìî îá îòìåíå ðåéñà.  òåêñòå áûëà ññûëêà íà ôîðìó âîçâðàòà. Ññûëêà ðàáîòàåò. Íèêàêèõ ïðîáëåì ñ çàïîëíåíèåì ôîðìû íå âîçíèêëî. Òåïåðü áóäó æäàòü ðåçóëüòàòà. ß áû ïîìåíÿëà íà äðóãîé ðåéñ, íî íåèçâåñòíî, êîãäà îòêðîþòñÿ ãðàíèöû. À âîçìîæíîñòè êèíóòü äåíüãè íà äåïîçèò ó Ðàéàíýéð ñåé÷àñ íåò.
Çäðàâñòâóéòå, ïîêóïàëà áèëåò ñ êàðòû, ó êîòîðîé çàêîí÷èëñÿ ñðîê äåéñòâèÿ, ñåé÷àñ îíà íåäåéñòâèòåëüíà . Êàê îôîðìèòü refund â òàêîì ñëó÷àå ?) çàðàíåå ñïàñèáî !
Ãîñòü : Ãîñòü : Ãîñòü : Íàïðàâèë ïèñüìî íà âîçâðàò ñðåäñòâ, òîæå æäàë ïî÷òè äâå íåäåëè è çà äåíü äî îòìåíåííîãî ðåéñà ïðèøëî îò ðàéíýèð ïèñüìî: We sincerely regret the cancellation of your flight FR1063 from Warsaw Modlin - WMI to Madrid - MAD on the 2020-03-29 due to COVID-19. As this cancellation was unexpected we wish to inform you that no compensation is due under EU261/2004 as this was caused due to extraordinary circumstances beyond Ryanair's control. Please be advised that our original notification sent in respect of this cancellation offered you the appropriate EU 261/2004 entitlements, which included either a Full refund of all monies paid or Re-Book free of charge onto alternative Ryanair flights operating from nearby departure or arrival airports. We hope the above clarifies the matter. Yours sincerely[/QOUTE Ñóäÿ ïî ýòîìó îòâåòó îò Ðåéíàð, äåíåã íå ïîëó÷èò íè êòî! Èç ýòîãî ïèñüìà òîëüêî ñëåäóåò, ÷òî êîìïåíñàöèþ (ýòî áîëüøå äåíåã ïî ñðàâíåíèþ ñî ñòîèìîñòüþ áèëåòîâ) íå ïîëó÷èòå èç-çà ôîðñ-ìàæîðà! Íî êîìïàíèÿ âåðí¸ò ñðåäñòâà, ÷òî áûëè ïîòðà÷åíû íà áèëåò! Çäåñü íåò íè ñëîâà , ÷òî îíè âåðíóò õîòü êàêèå-òî äåíüãè...
Çäðàâñòâóéòå!Ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà,êàê ïðàâèëüíî çàïîëíèòü ôîðìó ïî âîçâðàòó äåíåã?!! Ôîðìà êàòåãîðè÷åñêè íå õî÷åò âîñïðèíèìàòü ìîþ ôàìèëèþ,óæå ïðè èçíà÷àëüíîì çàïîëíåíèè ïîä÷¸ðêèâàåò êðàñíûì è ïëþñ ó íàñ äîëæåí áûë áûòü òðàíñôåð,ò.å. ïîëó÷àåòñÿ äâà êîäà áðîíèðîâàíèÿ,à óêàçàòü íóæíî îäèí?!? Åùå ÷èòàëà,åñòü êàêîé òî æèâîé ÷àò,íàïèøèòå ïîæàëóéñòà ññûëêó!Ïîæàëóéñòà ïîìîãèòå áîëåå ïðîãðåññèâíûå Óìû !Î÷åíü áëàãîäàðíû çàðàíåå!
Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå, ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà. Ryanair ïîñëå îôîðìëåíèÿ çàÿâêè íà âîçâðàò äåíåã ( òàê êàê èìè áûë îòìåí¸í ðåéñ) ïðèñëàëè ñëåäóþùåå ïèñüìî Áûëà ëè ó êîãî-òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ? È ÷òî ýòî îáîçíà÷àåò, ÷òî îíè íå áóäóò âîçâðàùàòü äåíüãè? Ñïàñèáî. Âàø çàïðîñ (1921034) áûë îáíîâëåí. ×òîáû äîáàâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîììåíòàðèè, îòâåòüòå íà ýòî ïèñüìî. Ì. Êóñèî (Ryanair) 4 àïðåëÿ, 08:19 IST Óâàæàåìûé ãîñïîäèí Ñàâóí! Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó êîððåñïîíäåíöèþ îò 27/03/2020. Ìû ïðèíîñèì ñâîè èçâèíåíèÿ çà îòìåíó âàøåãî ðåéñà FR3962 èç Êðàêîâà â ìåæäóíàðîäíûé àýðîïîðò Õåðñîíà 31.03.2020, ÷òî áûëî ñâÿçàíî ñ òåêóùèì âñåìèðíûì êðèçèñîì COVID 19.  ñîîòâåòñòâèè ñ òîëêîâàòåëüíûìè ðóêîâîäÿùèìè ïðèíöèïàìè â îòíîøåíèè ïðàâ ïàññàæèðîâ ÅÑ, îáúÿâëåííûìè êîìèññèåé ÅÑ ïî îòìåíàì, âûçâàííûì èç-çà COVID 19, ýòî òåïåðü êëàññèôèöèðóåòñÿ êàê ÷ðåçâû÷àéíîå îáñòîÿòåëüñòâî, è êîìïåíñàöèÿ íå ïðèìåíÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ EU261 / 2004. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò ýòîò âîïðîñ, è òåïåðü ìû çàêðûëè âàø èñê. Èñêðåííå Âàø, Ì. Êóñèî Ìíå ïðèøëî òîæå ñàìîå... Åñëè áû çíàëà, õîòÿ áû çàìåíèëà áû áèëåòû...
Âñåì äîáðûé äåíü! Ïîäñêàæèòå, ïëèç, êàê æå âñ¸-òàêè ïðàâèëüíî óêàçàòü ñâî¸ èìÿ è ôàìèëèþ â ôîðìå çàÿâêè íà âîçâðàò äåíåã è êàêîé âàðèàíò âûáðàòü: 1é - "ß õî÷ó ïîäàòü çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåã äëÿ ÂÑÅÕ..."? Èëè 2é - "ß õî÷ó ïîäàòü çàÿâêó íà ÷àñòè÷íîå âîçìåùåíèå...?" Ðåéñ ïðÿìîé. Ïàññàæèð îäèí, ÿ. Íî êàòåãîðè÷åñêè íå õî÷åò âîñïðèíèìàòü ìî¸ èìÿ è ôàìèëèþ. Çàðàíåå âñåì ñïàñèáî çà îòâåò ))
Àëåêñàíäð : Íå ìîãó íàéòè íåîáõîäèìûå äëÿ âîçâðàòà äàííûå : êîä àâèàêîìïàíèè è íîìåð ðåéñà. Ãäå èõ ìîæíî ïîñìîòðåòü? Íàøåë â ïèñüìå, ïðèñëàííîì ïîñëå îïëàòû áðîíèðîâàíèÿ.
Íå ìîãó íàéòè íåîáõîäèìûå äëÿ âîçâðàòà äàííûå : êîä àâèàêîìïàíèè è íîìåð ðåéñà. Ãäå èõ ìîæíî ïîñìîòðåòü?
Äà ìíå òîæå ïèñàëè î òîì ÷òî áû íå äóáëèðîâàòü çàÿâêó, íî ìåíÿ ñìóùàåò ÷òî íàïèñàíî êîìïåíñàöèÿ à íå âîçâðàò, ïî ñêîëüêî â ïðèäèäóùåì ïèñüìå áûëî óêàçàíî ÷òî êîìïåíñàöèÿ íå ïîëàãàòüñÿ ïîòîìó îòìåíà ðåéñà íå èõ âèíà!
Àíàñòàñèÿ : Âîçìîæíî êòî òî ïîìîæåò ðàçîáðàòüñÿ! Îòïðàâèëè çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåã ïðèøëî ïèñüìî ÷òî ÿ îòïðàâèëà çàÿâêó íà êîìïåíñàöèþ à íå âîçâðàò, à íèæå ïèøóò ÷òî çàïðîñ íà âîçìåùåíèå ïðèíÿòî, è áóäåò îáðàáîòàíî! Âîò íå ïîíèìàþ ÷òî äåëàòü, ïðîáóþ åù¸ ðàç îòïðàâèòü ïèøåò ÷òî çàÿâêà óæå áûëà ïîäàíà! Ìíå ïðèñûëàëè ïèñüìî ñ ïðîñüáîé íå ïîäàâàòü ïîâòîðíî çàÿâêè, îíè ðàáîòàþò ñ îïàçäàíèåì. Ïîêà æäó. Çàÿâêè ïîäàâàëà ïî 1 ðàçó, ñîõðàíèëà ñåáå êîïèè. 5 ðåéñîâ
Âîçìîæíî êòî òî ïîìîæåò ðàçîáðàòüñÿ! Îòïðàâèëè çàÿâêó íà âîçâðàò äåíåã ïðèøëî ïèñüìî ÷òî ÿ îòïðàâèëà çàÿâêó íà êîìïåíñàöèþ à íå âîçâðàò, à íèæå ïèøóò ÷òî çàïðîñ íà âîçìåùåíèå ïðèíÿòî, è áóäåò îáðàáîòàíî! Âîò íå ïîíèìàþ ÷òî äåëàòü, ïðîáóþ åù¸ ðàç îòïðàâèòü ïèøåò ÷òî çàÿâêà óæå áûëà ïîäàíà!
Ãîñòü : Îëüãà : Ïðèøëî ïèñüìî òîëüêî ÷òî, âñå ïëîõî, ñóòü òàêîâà, ÷òî ýòî íå èõ âèíà, è äåíüãè îíè íå âåðíóò.... À ìîæíî êîïèþ óâèäåòü, òîãî ÷òî ïðèñëàëè? ðàçîáðàëàñü íåìíîãî, îòêàçàëè â êîìïåíñàöèè(çäåñü ìíîãî òàêèõ ïðèìåðîâ ïèøóò) à âîçâðàò äåíåã ñêàçàëè îáðàáàòûâàþò, æäèòå
Ñïàñèáî) ÿ èì òàêæå íàïèñàëà ïèñüìî, î òîì, ÷òî áóäåò ëè âîçâðàò èëè ïåðåíîñ, íî îíè ïîêà íå îòâå÷àþò ( Ãîñòü : Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå, ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà. Ryanair ïîñëå îôîðìëåíèÿ çàÿâêè íà âîçâðàò äåíåã ( òàê êàê èìè áûë îòìåí¸í ðåéñ) ïðèñëàëè ñëåäóþùåå ïèñüìî Áûëà ëè ó êîãî-òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ? È ÷òî ýòî îáîçíà÷àåò, ÷òî îíè íå áóäóò âîçâðàùàòü äåíüãè? Ñïàñèáî. Âàø çàïðîñ (1921034) áûë îáíîâëåí. ×òîáû äîáàâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîììåíòàðèè, îòâåòüòå íà ýòî ïèñüìî. Ì. Êóñèî (Ryanair) 4 àïðåëÿ, 08:19 IST Óâàæàåìûé ãîñïîäèí Ñàâóí! Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó êîððåñïîíäåíöèþ îò 27/03/2020. Ìû ïðèíîñèì ñâîè èçâèíåíèÿ çà îòìåíó âàøåãî ðåéñà FR3962 èç Êðàêîâà â ìåæäóíàðîäíûé àýðîïîðò Õåðñîíà 31.03.2020, ÷òî áûëî ñâÿçàíî ñ òåêóùèì âñåìèðíûì êðèçèñîì COVID 19.  ñîîòâåòñòâèè ñ òîëêîâàòåëüíûìè ðóêîâîäÿùèìè ïðèíöèïàìè â îòíîøåíèè ïðàâ ïàññàæèðîâ ÅÑ, îáúÿâëåííûìè êîìèññèåé ÅÑ ïî îòìåíàì, âûçâàííûì èç-çà COVID 19, ýòî òåïåðü êëàññèôèöèðóåòñÿ êàê ÷ðåçâû÷àéíîå îáñòîÿòåëüñòâî, è êîìïåíñàöèÿ íå ïðèìåíÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ EU261 / 2004. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò ýòîò âîïðîñ, è òåïåðü ìû çàêðûëè âàø èñê. Èñêðåííå Âàø, Ì. Êóñèî Ìíå ïðèøëî ïèñüìî ïîõîæåãî ñîäåðæàíèÿ. Çäåñü ðå÷ü èäåò î äîïîëíèòåëüíîé êîìïåíñàöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ EU261 / 2004.  îòâåò íà ýòî ïèñüìî ÿ íàïèñàëà âîïðîñ âåðí¸ò ëè ìíå êîìïàíèÿ äåíüãè îïëà÷åííûå çà áèëåò è áàãàæ è â êàêîé ñðîê. Îòâåò ñëåäóþùèé: Âàø çàïðîñ (1111111) áûë îáíîâëåí. ×òîáû äîáàâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîììåíòàðèè, îòâåòüòå íà ýòî ïèñüìî. Äæ. Ðîìàí÷èê (Ryanair) 4 àïðåëÿ, 10:06 Óâàæàåìàÿ ã-æà """""""", Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó ïåðåïèñêó îò 03.04.2020. Êàê ìû óïîìèíàëè ðàíåå, ìû õîòåëè áû ñîîáùèòü, ÷òî âàø çàïðîñ íà âîçìåùåíèå áûë ïîëó÷åí è áóäåò îáðàáîòàí â äîëæíîå âðåìÿ. Îáðàòèòå âíèìàíèå, ÷òî â íàñòîÿùåå âðåìÿ ìû ðàáîòàåì íàä îòñòàâàíèåì èç-çà COVID 19. Âû áóäåòå ïðîèíôîðìèðîâàíû îáî âñåì ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò ýòîò âîïðîñ. Ñ óâàæåíèåì, ß. Ðîìàíü÷èê
Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå, ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà. Ryanair ïîñëå îôîðìëåíèÿ çàÿâêè íà âîçâðàò äåíåã ( òàê êàê èìè áûë îòìåí¸í ðåéñ) ïðèñëàëè ñëåäóþùåå ïèñüìî Áûëà ëè ó êîãî-òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ? È ÷òî ýòî îáîçíà÷àåò, ÷òî îíè íå áóäóò âîçâðàùàòü äåíüãè? Ñïàñèáî. Âàø çàïðîñ (1921034) áûë îáíîâëåí. ×òîáû äîáàâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîììåíòàðèè, îòâåòüòå íà ýòî ïèñüìî. Ì. Êóñèî (Ryanair) 4 àïðåëÿ, 08:19 IST Óâàæàåìûé ãîñïîäèí Ñàâóí! Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó êîððåñïîíäåíöèþ îò 27/03/2020. Ìû ïðèíîñèì ñâîè èçâèíåíèÿ çà îòìåíó âàøåãî ðåéñà FR3962 èç Êðàêîâà â ìåæäóíàðîäíûé àýðîïîðò Õåðñîíà 31.03.2020, ÷òî áûëî ñâÿçàíî ñ òåêóùèì âñåìèðíûì êðèçèñîì COVID 19.  ñîîòâåòñòâèè ñ òîëêîâàòåëüíûìè ðóêîâîäÿùèìè ïðèíöèïàìè â îòíîøåíèè ïðàâ ïàññàæèðîâ ÅÑ, îáúÿâëåííûìè êîìèññèåé ÅÑ ïî îòìåíàì, âûçâàííûì èç-çà COVID 19, ýòî òåïåðü êëàññèôèöèðóåòñÿ êàê ÷ðåçâû÷àéíîå îáñòîÿòåëüñòâî, è êîìïåíñàöèÿ íå ïðèìåíÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ EU261 / 2004. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò ýòîò âîïðîñ, è òåïåðü ìû çàêðûëè âàø èñê. Èñêðåííå Âàø, Ì. Êóñèî Ìíå ïðèøëî ïèñüìî ïîõîæåãî ñîäåðæàíèÿ. Çäåñü ðå÷ü èäåò î äîïîëíèòåëüíîé êîìïåíñàöèè â ñîîòâåòñòâèè ñ EU261 / 2004.  îòâåò íà ýòî ïèñüìî ÿ íàïèñàëà âîïðîñ âåðí¸ò ëè ìíå êîìïàíèÿ äåíüãè îïëà÷åííûå çà áèëåò è áàãàæ è â êàêîé ñðîê. Îòâåò ñëåäóþùèé: Âàø çàïðîñ (1111111) áûë îáíîâëåí. ×òîáû äîáàâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîììåíòàðèè, îòâåòüòå íà ýòî ïèñüìî. Äæ. Ðîìàí÷èê (Ryanair) 4 àïðåëÿ, 10:06 Óâàæàåìàÿ ã-æà """""""", Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó ïåðåïèñêó îò 03.04.2020. Êàê ìû óïîìèíàëè ðàíåå, ìû õîòåëè áû ñîîáùèòü, ÷òî âàø çàïðîñ íà âîçìåùåíèå áûë ïîëó÷åí è áóäåò îáðàáîòàí â äîëæíîå âðåìÿ. Îáðàòèòå âíèìàíèå, ÷òî â íàñòîÿùåå âðåìÿ ìû ðàáîòàåì íàä îòñòàâàíèåì èç-çà COVID 19. Âû áóäåòå ïðîèíôîðìèðîâàíû îáî âñåì ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò ýòîò âîïðîñ. Ñ óâàæåíèåì, ß. Ðîìàíü÷èê
Çäðàâñòâóéòå, ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà. Ryanair ïîñëå îôîðìëåíèÿ çàÿâêè íà âîçâðàò äåíåã ( òàê êàê èìè áûë îòìåí¸í ðåéñ) ïðèñëàëè ñëåäóþùåå ïèñüìî Áûëà ëè ó êîãî-òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ? È ÷òî ýòî îáîçíà÷àåò, ÷òî îíè íå áóäóò âîçâðàùàòü äåíüãè? Ñïàñèáî. Âàø çàïðîñ (1921034) áûë îáíîâëåí. ×òîáû äîáàâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîììåíòàðèè, îòâåòüòå íà ýòî ïèñüìî. Ì. Êóñèî (Ryanair) 4 àïðåëÿ, 08:19 IST Óâàæàåìûé ãîñïîäèí Ñàâóí! Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó êîððåñïîíäåíöèþ îò 27/03/2020. Ìû ïðèíîñèì ñâîè èçâèíåíèÿ çà îòìåíó âàøåãî ðåéñà FR3962 èç Êðàêîâà â ìåæäóíàðîäíûé àýðîïîðò Õåðñîíà 31.03.2020, ÷òî áûëî ñâÿçàíî ñ òåêóùèì âñåìèðíûì êðèçèñîì COVID 19.  ñîîòâåòñòâèè ñ òîëêîâàòåëüíûìè ðóêîâîäÿùèìè ïðèíöèïàìè â îòíîøåíèè ïðàâ ïàññàæèðîâ ÅÑ, îáúÿâëåííûìè êîìèññèåé ÅÑ ïî îòìåíàì, âûçâàííûì èç-çà COVID 19, ýòî òåïåðü êëàññèôèöèðóåòñÿ êàê ÷ðåçâû÷àéíîå îáñòîÿòåëüñòâî, è êîìïåíñàöèÿ íå ïðèìåíÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ EU261 / 2004. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò ýòîò âîïðîñ, è òåïåðü ìû çàêðûëè âàø èñê. Èñêðåííå Âàø, Ì. Êóñèî
Çäðàâñòóéòå, äîëæíû áûëè ëåòåòü 19 ìàðòà â Ïîëüøó, òàê êàê ðåéñ îòìåíèëè, ïîäàëè çàÿâêè íà âîçâðàùåíèÿ äåíåã. Ïðîøëî äîñòàòî÷íî ìíîãî âðåìåíè, íè äåíåã , íè îáðàòíîé ñâÿçè. Ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà, êàê äîëãî ýòî çàòÿãèâàåòñÿ è âåðíóò ëè äåíüãè âîîáùå
Äîáðîé íî÷è, ïîäñêàæèòå ïîæàëóéñòà! Ðåéñ èç Ðèãè â Êåëüí íà 28 àïðåëÿ íå îòìåíåí, õîòÿ çàáðîíèòü åãî íåëüçÿ. Òî åñòü â ëè÷íîì êàáèíåòå îí âèñèò, íà ïî÷òó íè÷åãî îá îòìåíå íå ïðèõîäèëî. ×òî ýòî çíà÷èò? ×òî íå äîøëà î÷åðåäü èëè åãî íå áóäóò îòìåíÿòü? è äåíåã óæå íå âåðíóòü? Èçìåíèòü äàòó òîæå íåëüçÿ áåñïëàòíî. Èëè ìîæíî?  ëè÷íîì êàáèíåòå âñå èçìåíåíèÿ çà äåíüãè. Êàêèå òî ðåéñû îòìåíÿþò, êàêèå òî íåò, äàòû ðàçíûå. Êîìó óæå èþíüñêèå îòìåíèëè, à àïðåëü íåò. Îò ÷åãî ýòî çàâèñèò? Ñ êåì ýòî îáñóäèòü?
Ãîñòü : Çäðàâñòâóéòå!ñåãîäíÿ ïðèøëî ïèñüìî, äîëæíà áûëà ëåòåòü 17.03 èç Âèëüíþñà âî Ôðàíêôóðò! èòîãå íè÷åãî íå âåðíóò!!Äîëãî îíè ìíå ïèñàëè ðàçíóþ åðóíäó, êîðìèëè çàâòðàêàìè...17.03.20 ïðèñëàëè âîò ýòî: Ìû ïðèíîñèì èñêðåííèå èçâèíåíèÿ çà çàäåðæêó ðåéñà FR1857 èç Âèëüíþñà â Õàí 17-03-2020. Åñëè âû ðåøèòå íå ïðèíèìàòü ýòîò ðåéñ, âàì äîñòóïíû 2 âàðèàíòà: Âîò ÷òî ïðèñëàëè ñåãîäíÿ: Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó êîððåñïîíäåíöèþ Ñ ñîæàëåíèåì ñîîáùàåì, ÷òî áèëåòû Ryanair âîçâðàòó íå ïîäëåæàò. Ýòî ÷åòêî óêàçàíî â íàøèõ Óñëîâèÿõ, ñîãëàñîâàííûõ íà ìîìåíò ïîêóïêè.  ýòîì ñëó÷àå, ïîñêîëüêó âàøè ðåéñû íå áûëè ïðåðâàíû, ìû ñîæàëååì, ÷òî íå ìîæåì ïðèíÿòü âàø çàïðîñ íà âîçâðàò ñðåäñòâ è êîìïåíñàöèþ EU261. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò âîïðîñ. Èñêðåííå Âàø, ß. Ðîìàíü÷èê Íàïèøèòå òå, êîìó âåðíóëè!!Êàê âû ýòî ñäåëàëè??? åñëè Âàø ðåéñ â îôèöèàëüíîì ñòàòóñå îòìåíû,î âîçâðàò áóäåò(ýòî âñåãî ëèøü âîïðîñ âðåìåíè).Åñëè ðåéñ íå áûë îòìåíåí è Âû ñàì ðåøèëè íå ëåòåòü,òî óâû,äåíüãè íå âîçâðàùàþò(ó ìåíÿ òàê áûë ðåéñ Âèëüíþñ-Áàðñåëîíà 14.03).Çà íåîòìåíåííûé ðåéñ ìîæåòå ïîïðîáîâàòü çàïðîñèòü âîçâðàò ñðåäñòâ àýðîïîðòîâûå òàêñû
Çäðàâñòâóéòå!ñåãîäíÿ ïðèøëî ïèñüìî, äîëæíà áûëà ëåòåòü 17.03 èç Âèëüíþñà âî Ôðàíêôóðò! èòîãå íè÷åãî íå âåðíóò!!Äîëãî îíè ìíå ïèñàëè ðàçíóþ åðóíäó, êîðìèëè çàâòðàêàìè...17.03.20 ïðèñëàëè âîò ýòî: Ìû ïðèíîñèì èñêðåííèå èçâèíåíèÿ çà çàäåðæêó ðåéñà FR1857 èç Âèëüíþñà â Õàí 17-03-2020. Åñëè âû ðåøèòå íå ïðèíèìàòü ýòîò ðåéñ, âàì äîñòóïíû 2 âàðèàíòà: Âîò ÷òî ïðèñëàëè ñåãîäíÿ: Ìû ññûëàåìñÿ íà âàøó êîððåñïîíäåíöèþ Ñ ñîæàëåíèåì ñîîáùàåì, ÷òî áèëåòû Ryanair âîçâðàòó íå ïîäëåæàò. Ýòî ÷åòêî óêàçàíî â íàøèõ Óñëîâèÿõ, ñîãëàñîâàííûõ íà ìîìåíò ïîêóïêè.  ýòîì ñëó÷àå, ïîñêîëüêó âàøè ðåéñû íå áûëè ïðåðâàíû, ìû ñîæàëååì, ÷òî íå ìîæåì ïðèíÿòü âàø çàïðîñ íà âîçâðàò ñðåäñòâ è êîìïåíñàöèþ EU261. Ìû íàäååìñÿ, ÷òî âûøåèçëîæåííîå ïðîÿñíÿåò âîïðîñ. Èñêðåííå Âàø, ß. Ðîìàíü÷èê Íàïèøèòå òå, êîìó âåðíóëè!!Êàê âû ýòî ñäåëàëè???
Îëüãà : Ïðèøëî ïèñüìî òîëüêî ÷òî, âñå ïëîõî, ñóòü òàêîâà, ÷òî ýòî íå èõ âèíà, è äåíüãè îíè íå âåðíóò.... À ìîæíî êîïèþ óâèäåòü, òîãî ÷òî ïðèñëàëè?
Ïðèøëî ïèñüìî òîëüêî ÷òî, âñå ïëîõî, ñóòü òàêîâà, ÷òî ýòî íå èõ âèíà, è äåíüãè îíè íå âåðíóò....
Ñïàñèáî çà îòâåò, åñëè ìîæíî îòïèøèòåñü, òå êòî óæå âåðíóë äåíüãè, ïðèõîäèò óâåäîìëåíèå î âîçâðàòå íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó èëè íåò.
Ãîñòü : ARTUR : Ñäåëàë âîçâðàò äåíåã çà îòìåíåííûé ðåéñ áóäàïåøò-ïðàãà, êîòîðûé äîëæåí áûë ñîñòîÿòüñÿ 12.04. Îòìåíó ïðîâåë 24.03. Ñèñòåìà óêàçàëà î âîçâðàòå â òå÷åíèå 7 äíåé. Íà äàííûé ìîìåíò äåíüãè íå âåðíóëèñü. ×òî äåëàòü â äàííîì ñëó÷àå? 7 äíåé îáðàáîòêà çàÿâîê. Âîçâðàò 28 ìîæåò çàíèìàòü. Ó ìåíÿ 5 ðåéñîâ. Âîçâðàòû îôîðìëåíû ðàçíûìè ÷èñëàìè îò 10 ïî 20 ìàðòà. Íåäàâíî ïðèøëî íà ïðèøëî íà ïî÷òó óâåäîìëåíèå î òîì, ÷òî áû íå ïîäàâàòü íîâûõ çàÿâîê îíè â ðàáîòå, íî ðàáîòàþò ñ çàäåðæêîé. Áðîíè èç ëè÷íîãî êàáèíåòà èñ÷åçëè. Îñòàåòñÿ òîëüêî æäàòü. ×èñëà îò 18 ïî 20 ìàðòà.
ARTUR : Ñäåëàë âîçâðàò äåíåã çà îòìåíåííûé ðåéñ áóäàïåøò-ïðàãà, êîòîðûé äîëæåí áûë ñîñòîÿòüñÿ 12.04. Îòìåíó ïðîâåë 24.03. Ñèñòåìà óêàçàëà î âîçâðàòå â òå÷åíèå 7 äíåé. Íà äàííûé ìîìåíò äåíüãè íå âåðíóëèñü. ×òî äåëàòü â äàííîì ñëó÷àå? 7 äíåé îáðàáîòêà çàÿâîê. Âîçâðàò 28 ìîæåò çàíèìàòü. Ó ìåíÿ 5 ðåéñîâ. Âîçâðàòû îôîðìëåíû ðàçíûìè ÷èñëàìè îò 10 ïî 20 ìàðòà. Íåäàâíî ïðèøëî íà ïðèøëî íà ïî÷òó óâåäîìëåíèå î òîì, ÷òî áû íå ïîäàâàòü íîâûõ çàÿâîê îíè â ðàáîòå, íî ðàáîòàþò ñ çàäåðæêîé. Áðîíè èç ëè÷íîãî êàáèíåòà èñ÷åçëè. Îñòàåòñÿ òîëüêî æäàòü.
Ñäåëàë âîçâðàò äåíåã çà îòìåíåííûé ðåéñ áóäàïåøò-ïðàãà, êîòîðûé äîëæåí áûë ñîñòîÿòüñÿ 12.04. Îòìåíó ïðîâåë 24.03. Ñèñòåìà óêàçàëà î âîçâðàòå â òå÷åíèå 7 äíåé. Íà äàííûé ìîìåíò äåíüãè íå âåðíóëèñü. ×òî äåëàòü â äàííîì ñëó÷àå?
