–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании ётэйр

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
18.01.21 23:30 √ость

”жасна€ авиакомпани€...

ќтветить
10.01.21 6:55 √ость

”жаснее авиакомпании не видела...вылет в 08.20 должен был быть...сидим в самолЄте уже минут 40...душно,тесно...больше не полечу данной авиакомпанией...

ќтветить
09.01.21 22:12 √ость

«абыл написать в минеральных водах сегодн€ в их представительстве сидела не знаю как еЄ назвать короче хамка и хабалка вела себ€ как улична€ девка ответов на вопросы не давала. Ћюди не летайте этой авиокомпанией.

ќтветить
09.01.21 21:43 ¬азген

 онченна€ авиокомпани€. ћошенники и конченные уроды

ќтветить
09.01.21 4:45 Antidruzh

Ќу вот оп€ть неумное оппонирование! 1. Ќа сайте ј  расписано, что делать, если не полетел "туда": www.utair.ru/support/1/kak_i_zachem_snim... и указан канал св€зи, по которому надо св€зыватьс€ с ј  в таком случае. Ќо недопассажиры не считают необходимым читать сайт ј , они за копейки купили билет (причем, при покупке поставив галочку, что все "ѕравила..." ими прочитаны и пон€ты!) и теперь считают, что им все должны. 2. “ы абсолютно любые правила можешь считать антиклиентскими! Ќо на основании того, что это конкретное правило допущено и даже рекомендовано IATA, им пользуютс€ все авиакомпании мира, включа€ самые крупные и премиальные. » насчет "туда и обратно" - оп€ть же глупо возражаешь. ¬се рейсы, указанные в одной маршрутной квитанции под одним номером бронировани€ - это все один маршрут, вне зависимости от направлений, дат и т.д. Ќе хочешь св€зывать рейсы туда и обратно в единый маршрут - бери отдельные бронировани€. Ќо чаще всего отдельные бронировани€ выйдут дороже. 3. ќтсутствие желани€ несосто€вшегос€ пассажира ƒќ покупки билета изучить все правила перевозок, применени€ тарифов конкретной авиакомпании - это ли не полное отрицание желани€ нормального диалога с авиакомпанией? » вот как раз попытки качать права после того, как из-за собственной дурости и нежелани€ изучать правила с полетом пошло что-то не так - это и есть поведение недопассажира по-свински!

ќтветить
09.01.21 3:35 ќппонент јнтидруга

“оварищ јнти ƒруг! Ќе в первый раз и ты тоже переходишь на личности, оскорбл€€ посетителей, и тоже без оценок, €вно стафф. 1. “ак пусть эта авиакомпани€ организует нормальный канал дл€ того, чтобы можно было нормально к ним круглосуточно обратитьс€ и сообщить! “акого канала нет, € писал, что мы час пытались св€затьс€... » после этого получить не можем 3 дн€ ќбратную св€зь. ≈е просто нет, от слова совсем. 2. ’орошо, правило есть, там написано "имеет право". Ќе об€занность!!! Ёто правило, € считаю абсолютно антиклиентским! » в данном случае, компани€ €вно выбрала не сторону клиента, а сторону своего кармана. Ѕез вариантов. ≈ще мен€ в этом моменте смущает оговорка - какой-либо участок маршрута перевозки... Ѕилеты туда-обратно, еще и на разные даты, это €вно не участки маршрута. Ёто совершенно самосто€тельные полеты!!! 3. ѕолное отсутствие желани€ решить ситуацию, тоже в плюс к компании не идет. “ак что вы с √остем просто защищаете компанию, котора€ ведет себ€ по отношению к клиентам абсолютно недостойно, € бы даже сказал по свински. ѕр€мым текстом - обдирает людей, которые в нашей стране и так далеко не олигархи. —амый частый комментарий и не только тут - мошенники, скажем пр€мо, заслужен.

ќтветить
09.01.21 3:00 Antidruzh

 ол€, все-таки ты и в самом деле неумный человек. √ость тебе сказал, что аннулирование последующих сегментов при пропуске одного - это правило практически всех авиакомпаний, ты удивилс€, ему не поверил, и продолжаешь утверждать, что это ётейр написало правило "под себ€" чтобы обогатитьс€. “ак вот, ты сейчас еще больше удивишьс€. Ёто положение закреплено в "ѕримерных правилах..." IATA и в российских "‘едеральных авиационных правилах". ѕункт 27 ‘јѕ, введенных в действие приказом ћинтранса от 28.06.2007 N 82: "≈сли пассажир не воспользовалс€ забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. ≈сли пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомлени€ пассажира."

ќтветить
09.01.21 1:50 Ќиколай

¬ы тут единственный, кто комментарий без оценки выставл€ет, так что вы не обычный клиент, не надо нам втирать про незаинтересованность. » про »ндию,... ¬ы ловко переводите темы, на другие компании, страны. Ќормальные у них цены, выше чем у јэрофлота на таком же направлении, так что и тут вы сели в лужу... » ‘орум первым начали разводить тоже вы, обвин€€ во всех грехах клиентов, и обзыва€ их и мен€ последними словами. ¬аш лоукост просто так, вообще ничего не дела€, поимел с клиентов свыше 25 тыс€ч рублей, только из-за того, что правила написал в свою сторону... » это, суд€ по всем отзовикам, далеко-далеко не единственный случай. ¬аш лоукостер просто нагреваетс€ внаглую на клиентах, и наша пр€ма€ об€занность всех, кто обжегс€ на этом - предупредить остальных!!!

ќтветить
09.01.21 0:48 √ость

“оварищ Ќиколай! ¬о первых тут есть форум, где обсуждение более уместно. ¬о вторых - зачем ¬ы все это мне высказываете, ¬ы мен€ за владельца или хот€ бы сотрудника ётэйр прин€ли, Ёто не так. ¬ третьих - спуститесь с небес на землю. ётейр нынче это фактически лоукост авиакомпани€ балансирующа€ на грани банкротсва. Ќе файв стар лакшери эйрлайнс типа катар и эмирейтс, а и одной звезды много компани€ с девизом ƒолетели и —лава Ѕогу. ÷ены на билеты, Ќиколай, соответствуют этому уровню без звезд. ѕро какую такую клиентоориентированность, сервис и так далее ¬ы разглагольствуете? »щите все это в первом классе Ёмирейтс за соответсвующий ценник, а не в лоукост компании, едва свод€щей концы с концами. я понимаю, привыкнув к советским нормам јэрофлот трудно пон€ть эти новые правила.   сожалению в странах третьего мира за подобным будущее - авиакомпани€ обреза€ весь сервис по максимуму дает минимальный ценник, куда не входит ничего, кроме перелета пассажира и за все остальное надо доплачивать. ¬ »ндии обанкротились прежде всего компании предоставл€ющие сервис и столь желаемую ¬ами клиентоориентированность. Ёто стоит денег, Ќиколай, и пассажир ломанулс€ туда, где дешевле. ’от€ там тоже, наверное, много букафф на форумах понаписали. „итайте правила перед покупкой билета, причем чем билет дешевле - тем тщательнее. »щите на чем тут цена срезана - скорее всего на всем. “акие нынче времена, Ќиколай.

ќтветить
09.01.21 0:22 Ќиколай

“оварищ √ость! Ќе надо ссылатьс€ на все авиакомпании. –ечь про конкретную. ѕри покупке/оплате билетов деньги вз€ть завсегда компани€ рада, а предоставить взамен достойный сервис? «ачем? ѕипл хавает же. ƒозвонитьс€ до компании? ƒа еще и ночью? ƒа что вы... ƒл€ вас, согласен, клиентоориентированность это словоблудие, ибо данный подход сделан не дл€ клиентов, а единственно дл€ ¬џ√ќƒџ авиакомпании! Ќу да, написали, в правилах, верно, нашел с трудом, и то через несколько ссылок при покупке. –асчет правильный, что большинство читать не будет. » деньги хал€вные потекут от лошков рекой. » все шито-крыто, правила, все дела. “олько клиент остаетс€ без сервиса, без денег, ну правильно, вас даже куча негативных отзывов не перевоспитает. √лавное - бабки получены. Ќќ сути обращени€ это не мен€ет. «а час с момента нашей регистрации представителем авиакомпании не было сделано ни единой попытки как-либо помочь в разрешении ситуации, пойти навстречу, помочь перенести рейс, вообще от слова совсем и никак. ќн просто убежал, как нашкодивший школьник. ƒозвонитьс€, как € и писал, мы никуда не смогли, перенести рейс либо уведомить об отказе от первой поезди ребенком тоже, поэтому и пропали его оба билета. ѕравила компании в этой части, хоть и написанные, считаю абсолютно антиклиентскими. ќтсутствие доступной круглосуточной поддержки дл€ авиакомпании недопустимым. ѕро покупку 2 разных билетов, тут с вами согласен абсолютно, это в первом отзыве указал. Ѕыло бы неплохо, если бы сама авиакомпани€, указывала эту особенность своих правил сразу же при покупке билетов туда-обратно, желательно выдел€ла жирным шрифтом, и не давала оформить покупку билета, пока клиент не поставит галочку, что ознакомлен и согласен с этой жадностью компании. я пон€л, что так как ваши сообщени€ без оценки, то вы стафф, и всеми силами защищаете компанию, и ее правила. Ѕыло бы неплохо, если бы ваша компани€ ценила и защищала клиента. ѕока, к сожалению, это не так...

ќтветить
08.01.21 23:43 √ость

“оварищ Ќиколай. совершенно независимо от того считаете ли ¬ы морозы Ќќ–ћќ… или нет, зимой будет холодно и соответствующим образом одеватьс€ перед выходом на улицу ¬ы ƒќЋ∆Ќџ. “акова объективна€ реальность. ¬ы можете тут 100500 сообщений написать, но нынешние правила практически всех авиакомпаний таковы - пассажир не €вившийс€ на один из сегментов рейса на дальнейшие не допускаетс€. Ќе согласны с этим - покупайте 2 разных билета, один туда, другой обратно. » ¬ообще всегда надо читать правила перед покупкой билета и думать головой. »бо голова всегда в ответе за то, куда с€дет (или не с€дет в ¬ашем случае) зад. Ќе согласны с правилами - не берите билет, а не пускайтесь в никому не интересные словоблуди€ о клиентоориентированности.

ќтветить
08.01.21 23:31 Ќиколай

“оварищь √ость! “о есть, вы считаете Ќќ–ћќ…, то что клиент ƒќЋ∆≈Ќ уведомить авиакомпанию, которой он уплатил кучу бабок, об отказе от первого перелета, и желании совершить второй... ј то, что авиакомпани€ отмен€ет в одностороннем пор€дке обратный рейс, без уведомлени€ клиента это по вашему нормальна€ практика? ƒл€ любой клиентоориентированной компании это позорище и дно... Ќо такое слово, как клиентоориентированность дл€ вас и ётэйра это похоже ругательство...

ќтветить
08.01.21 23:18 √ость

“оварищь гость (который »м€ побо€лс€ указать своЄ) сам чукча похоже, не читатель от слова совсем, и проплаченный троль, либо сотрудник говноконторы. –ечь не про жену, а про сестру была. „итать мелким текстом неизвестно где написанные правила, которые придуманы недокомпанией “ќЋ№ ќ лишь дл€ своего, а не клиента удобства и наживы? —сылочку будьте добры, в студию, тогда уж. » куда, обращатьс€, если за 3 дн€ так и не смогли св€затьс€ с этой компанией, тем более непон€тно. »з вашего упоминани€ об неких очередниках оп€ть таки непон€тно, откуда они берутс€, и кто они такие? ¬идимо это те люди, которые купили места на рейс, которых было продано больше, чем мест в самолете??? –ечь была про то, что сервис и клиентоориентированность в этой авиакомпании отсутствуют, об нежелании помогать и решать их проблемы. ј вы своим невежеством добавл€ете этой ситуации нелепости, перекладыва€ всю абсолютно вину на клиентов.

ќтветить
08.01.21 22:32 √ость

Ќиколай, не обижайтесь, но ¬ы - глупый человек. »щите какие то засады проплаченные и уподобл€етесь чукче, который не читатель, а писатель. ¬ам всего лишь нужно было прочесть правила и «ј–јЌ≈≈, до вылета самолета туда уведомить авиакомпанию об отказе пассажира от перевозки в —ыктывкар, но желании лететь обратно по своему билету. Ёто правило сейчас практически у ¬—≈’ авиакомпаний. ¬аша же супруга просто не €вилась на рейс туда, что нынче €вл€етс€ причиной отказа пассажиру в перевозке обратно. ѕодытожим - ¬ы (то есть ¬аша супруга) и никто другой сами создали себе проблему и даже после того, как это случилось ничего ровным счетом не пон€ли и выводов не сделали. » еще - пассажиры в листе ожидани€ и должны допускатьс€ на рейс в пор€дки очереди - первым встал, первым и будешь допущен. ћнимые заслуги €жематерей перед компанией лучше тут никого не делают.

ќтветить
08.01.21 21:49 Ќиколай

ј в чате то сидит проплаченный, и сразу же минусит отрицательные отзывы, как только по€вл€ютс€. ѕозорище.

ќтветить
08.01.21 11:16 √ость

—ашка,но только после нашего футбола ,взрослого и молодежного хокке€, и биатлона.

ќтветить
08.01.21 9:34 —ашка

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ после pobedy. ѕросто ужас.

ќтветить
02.01.21 9:47 √ость

«адержка рейсов ужасно посто€нно по причине того что работники дауны . Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈

ќтветить
29.12.20 21:53 √ость

ƒобрый вечер! ѕодскажите как распечатать ваучер, на работе прос€т при отсчете за льготный отпуск

ќтветить
24.12.20 17:55 √ость

Ќе советую, скорее бы обанкротилась, людей, за людей не считают

ќтветить
24.12.20 15:42 √ость

4 декабр€ отменили рейс –остов-на-ƒону - ћосква, не оповестили, узнали только приехав за час сорок в аэропорт (прогон€в почти час по аэропорту, вы€снилось, что последний рейс другой авиакомпании уже недоступен, регистраци€ закончилась, и то нам нахамили, сказав, что приезжать надо было раньше, минимум за полтора часа, это вам не 5-минутна€ процедура. ѕоказав врем€ прибыти€, хмыкнула и отвернулась). ” них нова€ фишка! ћожет кому пригодитс€. Ќа требование возврата денежных средств, а не ваучеров, они теперь отписываютс€ в официальном ответе на претензии, что от билетов пассажир отказалс€ сам (аннулировал в личном кабинете) и поэтому даже ваучеры не положены!)) Ќа запрос IP адреса и подтверждени€ аннулировани€ билетов пассажиром, присылают письмо от бота "ваша за€вка на аннулирование обработана". ѕодала за€влени€ в –оспотреб и фед.агентство по авиатранспорту. –оспотреб уже отписалс€, что в работе, втора€ инстанци€ пока молчит.

ќтветить
17.12.20 11:28 √ость

√ость : ”дивительные вещи происход€т,- вернули деньги на карту за сент€брьский рейс —алоники -ћосква. ѕисьма в тр.прокуратуру и –оспотребнадзор помогли, или что? ѕрикол в том, что отписка из прокуратуры пришла со смыслом, что сам дурак .  ак видим прокуратура оказалась права)))

ќтветить
17.12.20 5:51 √ость

”дивительные вещи происход€т,- вернули деньги на карту за сент€брьский рейс —алоники -ћосква. ѕисьма в тр.прокуратуру и –оспотребнадзор помогли, или что? ѕрикол в том, что отписка из прокуратуры пришла со смыслом, что сам дурак .

ќтветить
16.12.20 9:30 √ость

Ќе могу зайти в личный кабинет и вернуть деньги хот€бы ваучером

ќтветить
13.12.20 17:34 ћари€

√ость : ћари€ : «дравствуйте. ѕочему отменили рейсы ћосква - Ѕелгород?«дравствуйте. ѕотому что отменили рейсы Ѕелгород-ћосква. логично))

ќтветить
13.12.20 16:39 √ость

ћари€ : «дравствуйте. ѕочему отменили рейсы ћосква - Ѕелгород?«дравствуйте. ѕотому что отменили рейсы Ѕелгород-ћосква.

ќтветить
13.12.20 13:59 ћари€

«дравствуйте. ѕочему отменили рейсы ћосква - Ѕелгород?

ќтветить
12.12.20 19:03 √ость

√ость : Ѕудут ли билеты на июль в продаже?в декабре!москва сочи ƒекабрь уже широко шагает по планете. ¬ам осталось всего 19 декабрьских дней отслеживать поступление или не поступление в продажу билетов ћосква-—очи на июль 2021 г. ј что,так принципиально увидеть в продаже билеты на июль в декабре? »ли так уж принципиально увидеть продажи билетов в декабре на июль в никуда?

ќтветить
12.12.20 17:27 √ость

Ѕудут ли билеты на июль в продаже?в декабре!москва сочи

ќтветить
11.12.20 20:24 √ость

√ость : ƒобрый день. —кажите, а рейс –остов-ћосква 14.02 сн€т? ѕросто до этого на сайте можно было купить на эту дату, а сейчас нет. Ёто оплЄтку сн€ли на эту дату или раскупили билеты?Ќе всЄ ли равно по какой причине не купить билеты.ћожет вам стало сразу везти на этапе покупки билетов.ћожет не вл€паетесь в очередное "–ейс отменен.—пасибо,что выбрали нас".

ќтветить
11.12.20 17:15 √ость

ƒобрый день. —кажите, а рейс –остов-ћосква 14.02 сн€т? ѕросто до этого на сайте можно было купить на эту дату, а сейчас нет. Ёто оплЄтку сн€ли на эту дату или раскупили билеты?

ќтветить
10.12.20 12:00 Antidruzh

√ость : ѕодскажите, ввожу данные ребЄнка, а номер свидетельства о рождении выбивает и пишет введите корректный номер(дл€ примера I-јя 569808)что не так???? ¬водить такой номер нужно так: IAIA569808

ќтветить
10.12.20 9:59 √ость

ѕодскажите, ввожу данные ребЄнка, а номер свидетельства о рождении выбивает и пишет введите корректный номер(дл€ примера I-јя 569808)что не так????

ќтветить
10.12.20 8:15 √ость

Ќужна информаци€, куда пропал пр€мой рейс с ”фы на ¬олгоград? 6 €нвар€ 2021 г. 15.35 часа.

ќтветить
06.12.20 15:09 √ость

¬ последнее врем€ с компанией твор€тс€ непон€тные вещи. –аньше посто€нно летали этой компанией, пользовались программой —татус семь€. Ѕывало, что в ћоскве врем€ пересадки сокращалось из-за задержки.“огда компани€ пр€мо к самолету подгон€ла машину и перевозила в срочном пор€дке на посадку в другой самолет. √лавное купить общим билетом, а не отдельными. ј сейчас читаю - столько нареканий!!!

ќтветить
06.12.20 10:09 √еннадий

—пасибо за отмену рейса,вынужден тр€стись в автобусе 12 часов по серпантину с больной спиной

ќтветить
05.12.20 10:32 √ость

—егодн€ хотели лететь с женой в ћинеральные ¬оды из ћосквы , купили билеты вместе . Ќа регистрации рассадили раздельно и сказали , что надо доплатить за места , если р€дом хотим , это свинство заниматьс€ таким побором , когда много пустых мест . Ќа регистрации девушка ¬алери€ , была не сама€ вежлива€ , заставила жену беременную два раза опустить на проверку ручную кладь . Ќаш номер рейса 373 дата 05.12.2020

ќтветить
04.12.20 12:17 √ость

Ёта так называема€ компани€ продает билеты на не существующие рейсы,которые они и не собирались осуществл€ть(минск - москва/москва минск). Ќе попадайтесь!!!

ќтветить
04.12.20 5:41 √ость

03.12.2020 ёли€ ѕочитайте тарифы и услови€. “ам четко сказано: –учна€ кладь (40x30x20см) : 1 место 5 кг - входит в стоимость билета –учна€ кладь (55х40х25см) : 1 место 10 кт - платно (тариф ќптимум и ћинимум) ” ¬ас размер ручной клади выше установленной авиаперевозчиком бесплатной нормы. “ак что все в пор€дке. ¬иноваты ¬ы сами если не можете или не хотите прочитать правила. ј в общем, честно говор€, задолбали некоторые пассажиры, которые прут целые баулы с салон самолета. ¬ам что в лом весь свой скарб сдать в багаж, а собой вз€ть только самое необходимое и ценное?

ќтветить
03.12.20 19:11 √ость

√ость : «дравствуйте, € купил билеты туда-обратно ( ћосква-Ѕелгород 7 декабр€ и Ѕелгород-ћосква 16 декабр€) и использовал промокод на 90%. ћне нужно помен€ть направление , нужно Ѕелгород-ћосква 7 декабр€ и ћосква- Ѕелгород 16 декабр€. „то делать в такой ситуации? ћогу ли € изменить направление в данном случае или обмен€ть билеты, сохранив скидку?«дравствуйте. Ќаверно,не нужно наде€тьс€,что увидев дешевые билеты на перелеты именно в таком пор€дке и купив их, потом без потерь пытатьс€ помен€ть направлени€. Ќа их сайте всЄ расписано.—вой тариф вы знаете.»зучайте. и считайте. » приступайте к активным действи€м.„то теперь толку от того что тут вам наговор€т. ’от€ как тут нам всем думаетс€,что вы и сами уже владеете полной информацией. Ќо оставл€ете себе надежду вдруг от кого-то услышать,что все ваши скидки,льготы,деньги останутс€ при вас.

ќтветить
03.12.20 11:05 √ость

”жасна€ авиакомпани€, не летайте , не рекомендую.

ќтветить
03.12.20 0:44 √ость

«дравствуйте, € купил билеты туда-обратно ( ћосква-Ѕелгород 7 декабр€ и Ѕелгород-ћосква 16 декабр€) и использовал промокод на 90%. ћне нужно помен€ть направление , нужно Ѕелгород-ћосква 7 декабр€ и ћосква- Ѕелгород 16 декабр€. „то делать в такой ситуации? ћогу ли € изменить направление в данном случае или обмен€ть билеты, сохранив скидку?

ќтветить
02.12.20 18:52 ћарина

—ама€ наитупейша€ компани€ , как можно переносить билеты на 10 часов ещЄ позже . “упа€ , пр€м тупа€ компани€ , один раз так случилось и во второй случитс€ так же

ќтветить
02.12.20 10:03 √ость

√ость : —пасибо большое, ваше сообщение пришлось к месту и ко времени. «наю, что есть така€ кнопка "отменить заказ", не нахожу. »нтерфейс лк построен так, что первой попадаетс€ кнопка "вернуть билет", а не "отменить заказ". ёли€ : ѕодскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за отмененный рейс?создаЄте профиль в личном кабинете на сайте ё“. ¬водите данные. “ам будут данные купленных вами билетов. ¬низу написано отменить заказ. » надо вправо пальчиком провести чтобы "вернуть билет" было зелЄного цвета и внизу будет уже написано вернуть билет но в синем окошке. » все, ждать 30 дней написано. —ам минут 5 разбиралс€

ќтветить
01.12.20 15:16 √ость

«наю точно что с этой авиакомпанией летать больше точно не буду .

ќтветить
24.11.20 7:49 LOCHINBEK

ѕ–»¬≈“ ¬ќ“ я ”∆≈ 9 ћ≈—я÷ ∆ƒ” „“ќЅџ ¬ќ«¬–ј“ Ѕ»Ћ≈“ј я  ”ѕ»Ћ Ѕ»Ћ≈“ ¬ ћј–“ ћ≈—я÷ ќѕ≈–ј“ќ– » ‘»Ћ»јЋ»  ќ“ –≈“Ќќ Ќ≈ „≈√ќ Ќ≈ — ј∆≈“ „“ќ ћЌ≈ Ќјƒќ ƒ≈Ћј“№

ќтветить
22.11.20 14:02 јлексей

«адержалс€ на 25 мин при вылете 18 но€бр€ 2020.

ќтветить
22.11.20 2:34 Antidruzh

 арина : ”жасное отношение и услови€!  упили 2 билета Ђтуда-обратної! Ќа рейс Ђтудаї опоздали, ок, наша вина! ќднако, даже не уведомив нас никак-ни звонком, ни письмом, просто автоматически отменили рейс Ђобратної, хот€, мы были уверены, что спокойно полетим обратно этим рейсом. “ак бы и сидели и думали, что все хорошо, пока чужие люди не сказали нам об этом. “елефони€ не работает, в чате ждЄшь ответа 1-2 часа. я на 8 мес€це беременности, просто так потратила столько нервов, не говор€ о деньгах. ”жас. » авиакомпании просто наплевать, даже скидку не предложили. ѕросто ответили что в услови€х все прописано и мы сами виноваты! ќчень пожалела что св€залась с этой авиакомпанией. Ћюба€ друга€ авиакомпани€ сделала бы точно также. » не только российска€. »бо это положение записано и в ‘едеральных авиационных правилах, и в примерном положении IATA.

ќтветить
22.11.20 1:48  арина

”жасное отношение и услови€!  упили 2 билета Ђтуда-обратної! Ќа рейс Ђтудаї опоздали, ок, наша вина! ќднако, даже не уведомив нас никак-ни звонком, ни письмом, просто автоматически отменили рейс Ђобратної, хот€, мы были уверены, что спокойно полетим обратно этим рейсом. “ак бы и сидели и думали, что все хорошо, пока чужие люди не сказали нам об этом. “елефони€ не работает, в чате ждЄшь ответа 1-2 часа. я на 8 мес€це беременности, просто так потратила столько нервов, не говор€ о деньгах. ”жас. » авиакомпании просто наплевать, даже скидку не предложили. ѕросто ответили что в услови€х все прописано и мы сами виноваты! ќчень пожалела что св€залась с этой авиакомпанией.

ќтветить
20.11.20 13:47 arealy

—ергей : »зменили дату полЄта, а у мен€ важное меропри€тие - это нормально?  ак бы по какой причине это делают в одностороннем пор€дке ¬ последнее врем€ нормально всЄ, даже с теми авиакомпани€ми, дл€ которых ещЄ год назад это было ненормально.

ќтветить
20.11.20 13:16 —ергей

»зменили дату полЄта, а у мен€ важное меропри€тие - это нормально?  ак бы по какой причине это делают в одностороннем пор€дке

ќтветить
19.11.20 13:13 √ость

ƒќ–ќ√јя ё“Ё…–! ,, ¬се да не все ,, вы, ќƒЌ» такие ! вы не тот случай ,вы придумываете рейсы и отмен€ете их . просто отмен€ете . без возврата денег , это вам не погода и не крыло самолета виноваты . ваши заметки пассажирам. которые выбрали вас- ќ–≈“≈ .“я¬ ј≈“≈ Ќј ѕќ≈«ƒ≈ ≈«∆ј… . Ќј “”  Ќќѕ ” Ќјƒќ “џ ј“№ Ќјћ ѕќ«¬ќЋ≈Ќќ “ј  –јЅќ“ј“№ - вот истинное лицо вашей компании

ќтветить
19.11.20 9:50 √ос€ Ќиколаев

„о вы ноете, такое ощущение, что только у ётейр так, у всех авиакомпаний сейчас одинаково. “оже перенесли рейс, написал в группу ¬ , мне его бесплатно и быстро перенесли на более удобную мне дату. Ќу бывает, мен€етс€ расписание, погода или еще чо, сколько истерики у взрослых людей. ётейр возит дешево, поэтому вы его и покупаете, а потом не можете приложить хоть чуть усилий, чтобы себе же исправить ситуацию,а орете про ак....

ќтветить
19.11.20 2:23 √ость

ёли€ : ѕодскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за отмененный рейс?создаЄте профиль в личном кабинете на сайте ё“. ¬водите данные. “ам будут данные купленных вами билетов. ¬низу написано отменить заказ. » надо вправо пальчиком провести чтобы "вернуть билет" было зелЄного цвета и внизу будет уже написано вернуть билет но в синем окошке. » все, ждать 30 дней написано. —ам минут 5 разбиралс€

ќтветить
18.11.20 16:07 √ость

ѕоездом поезжайте на день рождени€.ѕочему же сразу праздник испорчен. ј то что кидают,так это нашим авиакомпани€м в своей стране так работать позволено.ќни с позволени€ так и работают.

ќтветить
16.11.20 16:33 ёли€

ѕодскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за отмененный рейс?

ќтветить
15.11.20 19:53 √остьлюдмила

 упила билет рейс 805. рейс отменили. ƒеньги не вернули, оставили на счету компании с условием купить билет в компании в течении 3х лет ƒозвонитс€ не возможно. ћожет кто знает как вернуть деньги?

ќтветить
15.11.20 19:04 »нна

–еб€та! Ќапоминаю! ќбращайтесь в свои банки дл€ возврата средств за не оказанную услугу. ” мен€ получилось. ѕока это единственный и быстрый способ. Ќе соглашайтесь на ваучеры. ѕо закону деньги вернут в течение трЄх лет. –ади такого можно и подождать, главное чтобы больше никогда не св€зыватьс€ с этим недоумением

ќтветить
14.11.20 20:31 Antidruzh

"∆есть!!! —пасибо всем за отзывы!!! “еперь точно не полечу этой авиакомпанией!!!!!" Ќе получилось накопить денег?

ќтветить
14.11.20 17:37 √ость

∆есть!!! —пасибо всем за отзывы!!! “еперь точно не полечу этой авиакомпанией!!!!!

ќтветить
14.11.20 9:44 √ость

Ѕудьте внимательны при покупке билетов на данную а/к, а именно не покупайте билеты в последний момент и проходите онлайн регистрацию заранее (хот€ и это не даЄт каких-то гарантий что ¬ам предостав€т место на борту самолЄта). ƒело в том, что данна€ компани€ продает билетов больше, чем по факту мест в самолЄте, и так на многих рейсах. ƒа, € понимаю что есть статистика и часть пассажиров не приход€т на регистрацию/посадку, но только это все на столько посредственно, что а/к просто тупо закладывает определенное количество билетов сверху не особо там чего-то анализиру€. ќчень странно, почему ещЄ до сих пор этим вопросом не занимаютс€ прокуратура и другие контрольные органы, так как у нас в стране овербукинг запрещен. ќвербукинг обще мирова€ практика, и ничего в принципе страшного в этом нет ( не смотр€ на то, что ¬аши планы могут быть в миг разрушены), просто в нашей стране пассажиру будет оказана вполне скудна€ компенсации ( она прописана ‘јѕ82), но при этом пассажир может потер€ть куда больше, так как у всех будут разные обсто€тельства. ( —делка, делова€ встреча, похороны и т.д.) ќчень жаль, что с этим никто и никак не боретс€, наверное как говоритс€ "все схвачено". » естественно ¬ам никогда не скажут, что на рейсе овербукинг. Ѕудут говорить, что это технический сбой, замена самолЄта, сломанные кресла и т.п. ¬ насто€щее врем€, на данную компанию регул€рно перепродают места практически на 85% рейсов. » все бы ничего, но по некоторым направлени€м а/к летает только раз в сутки, а если рейсов несколько, то там будет така€ же истори€ как и с предыдущим рейсом. ¬ некоторых случа€х пассажиров могут передать и другому перевозчику, однако стоит понимать, что это не всегда сможет ¬ам помочь, так как там может не быть мест, врем€ вылета более позднее чем было изначально и пр. ѕопада€ в данную ситуацию, ¬ы всегда будете в проигрыше. Ѕерегите себ€ и свое врем€.

ќтветить
13.11.20 23:46 √ость

Ќепрофессионализм

ќтветить
13.11.20 16:03 —ветлана

ƒобрый день, два ваучера выдали 12.10. 2020г, обща€ сумма 85000 руб -это 8 билетов, не могу никак до них дозвонитьс€, в личном кабинете информации по ваучерам нет, где их активировать? Ѕуду писать претензию и √отова также подать иск.

ќтветить
12.11.20 18:08 “ать€на

ƒобрый день ” мен€ есть ваучеры компании ётэйр на сумму 11.500 ¬озможно кому-либо нужен перелЄт ѕомогу купить

ќтветить
12.11.20 11:17  амила

«дравствуйте. јвиакомпани€ отменила рейс, как вернуть полную стоимость?

ќтветить
12.11.20 11:07 √ость

ƒобрый день, подскажите как вернуть деньги на карту через ваучер?

ќтветить
11.11.20 13:07 malkowalena

ƒобрый день, подскажите как позвонить в ётэйр?

ќтветить
10.11.20 21:46 √ость

√ость-разз€ва, ¬ы наверн€ка единственные пассажиры ётэйр, раз кроме вас никто на перепутанное им€ и отчество не жаловалс€. ¬от в чем ¬ы безусловно правы - будьте внимательны, когда билеты сами покупаете.

ќтветить
10.11.20 20:17 √ригорий

’орошо

ќтветить
10.11.20 18:38 √ость

Antidruzh : malkowalena : «дравствуйте, летом летали авиакомпанией ётэйр, сейчас нас попросили с работы предоставить посадочные талоны. Ќе могу дозвонитьс€ чтобы узнать как это сделать. Ќу неужели написать тут проще, чем посмотреть на официальном сайте авиакомпании? www.utair.ru/service/spravki-o-perelete/... [/QOUTE  онечно € смотрела, но хотелось бы это сделать в электронном виде, а там информаци€ только письменно, через почту или личное присутствие. Ћично нет возможности быть, так как это 1000 км, а письмо надо нотариально завер€ть!

ќтветить
10.11.20 17:52 √ость

–еб€та, кто хочет присоединитьс€, буду рада! —оставл€ю письмо с огромной жалобой и скриншотами купленных билетов, регистраций рейсов , отмены в итоге и тд, с отзывами на эту компанию в администрацию президента –оссии. ћожно объединитьс€ и скинуть информацию о дальнейших отменЄнных рейсах и тп в одном большом обращении. ” мен€ вопрос разрешены ли им вообще полеты. “ак же письмо планирую отправить в роспортебнадзор и прокуратуру –оссии. ћожем что-то придумать вместе. ѕослать письма и в другие инстанции. ћы попались, пусть другие не попадутс€. ћо€ почта shumaichik@gmail.com Ѕуду рада предложени€м на этот счЄт. ќбращайтесь в свои банки дл€ возврата средств и не соглашайтесь на ваучеры! ¬сем бобра!)

ќтветить
10.11.20 15:14 Antidruzh

malkowalena : «дравствуйте, летом летали авиакомпанией ётэйр, сейчас нас попросили с работы предоставить посадочные талоны. Ќе могу дозвонитьс€ чтобы узнать как это сделать. Ќу неужели написать тут проще, чем посмотреть на официальном сайте авиакомпании? www.utair.ru/service/spravki-o-perelete/...

ќтветить
10.11.20 15:00 malkowalena

«дравствуйте, летом летали авиакомпанией ётэйр, сейчас нас попросили с работы предоставить посадочные талоны. Ќе могу дозвонитьс€ чтобы узнать как это сделать.

ќтветить
10.11.20 11:02 “аймасов  ирилл

Ќет ответа по обращени€м: номер ¬ашего сообщени€ 109956/20 от 15.09.2020 , номер ¬ашего сообщени€ 111942/20 от 21.09.2020 4419855li@gmail.com 6 августа 2020 года были приобретены два билета дл€ мен€ и моей супруги по направлению ћинеральные ¬оды - ћосква и обратно. ѕо приезду в аэропорт ¬нуково на стойке регистрации нам сообщили, что самолет сломалс€ и был заменен на размер меньше, в св€зи с чем мест дл€ нас не осталось. ѕригласили представител€ utair, который впоследствии предоставил только один билет, по которому улетела мо€ супруга. ћен€ оставили в зоне ожидани€ дл€ вы€снени€ дальнейших действий. ¬ылет должен был быть с 9:55 рейс 373. ѕо итогу мен€ отправили в аэропорт Ўереметьево на вылет через аэрофлот в 16:30 (билет прилагаю), не предоставив никаких документов. —ообщили, что по факту регистрации все выдадут. ћне выдали только билет, сказав, что не будет проблем с обратным вылетом. 14 сент€бр€ в три ночи приезжаем с супругой в аэропорт ћинеральные ¬оды, где нам выдают сначала два билета на одно место, мы замечаем это, сотрудники на стойке регистрации развод€т руками и говор€т идите вы€сн€ть в 206 кабинет, так как мое им€ не видим в бронировании. ѕоднимаемс€ в кабинет, девушка также разводит руками и говорит идите обратно к стойке регистрации к представителю авиакампании. ¬озвращаемс€ обратно, просим позвать представител€.  ак оказалось эта девушка, что нас отправл€ла в 206 кабинет и была представителем. Ќедовольно начала нам задавать вопросы, говорить, звоните на гор€чую линию. Ќо как мы дозвонимс€, если она начинает работать только с 7 утра, а вылет в 5:05 утра? ѕосле наших возмущений она начала, будто дела€ одолжение, звонить кому-то дл€ вы€снени€ ситуации. ѕродиктовала наши данные по ранее купленным билетам, на той стороне трубки ей сообщили,что бронь восстанов€т. Ќо по факту восстановлени€ вы€снилось, что все билеты на это рейс проданы. —нова представить ютейр разводит руками и говорит- вы€сн€йте сами по гор€чей линии, ничем помочь не могу. ѕо итогу пришлось идти покупать билет на новый рейс, который вылетал в 10:00 утра и стоил намного дороже предыдущего 9384 рубл€. ѕо прилету во ¬нуково обращаюсь к стойке регистрации, мне сообщают, что представител€ авиакампании нет на месте, пишите претензию.  ак оказалось, сотрудник ранее должен был написать комментарий о том, что мен€ отправили другой кампанией и мо€ бронь в таком случае не сн€лась бы. ј так получилось, будто бы € не €вилс€ на рейс и система мен€ автоматически решила сн€ть с бронировани€. я крайне возмущен этой ситуацией, если бы не было денег на вылет каким образом € бы смог улететь из ћинеральных ¬од?  то возместит мне оплату трансфера в обоих городах? ћне пришлось искать новый трансфер в соседний город за 60 км от аэропорта и оплачивать его самому. ѕо прилету в ћоскву мне снова пришлось вызывать такси, по итогу попал в час пик и ожидание было 1 час. ѕришлось воспользоватьс€ непон€тным местным такси д€ди јшота, цена которого в два раза дороже - оплатил 2000 рублей, еще и наличные найди! я летел на свадьбу и должен был попасть в загс, но так и не попал, так как мен€ раньше не смогли отправить сотрудники! я спал в аэропорту по пол дн€, чтобы дождатьс€ рейса!

ќтветить
10.11.20 10:27 Antidruzh

Ёто просто безответственные пассажиры, пытаютс€ всех обмануть и пронести на борт свои шмотки, которые превышают размеры, установленные авиакомпанией. "„уть больше" или далеко не "чуть" - неважно, пассажиры в наглую это делают! «а это их наказывают денюшкой!

ќтветить
09.11.20 13:08 Antidruzh

Vika :  ак узнать сколько и каких сумок можно с собой вз€ть в салон самолета если лечу без багажа € и ребенок 5 лет? ”знать очень просто: открыть официальный сайт авиакомпании и прочитать там услови€ перевозки ручной клади в зависимости от тарифа. www.utair.ru/information/transport-regul...

ќтветить
09.11.20 12:28 Vika

 ак узнать сколько и каких сумок можно с собой вз€ть в салон самолета если лечу без багажа € и ребенок 5 лет?

ќтветить
04.11.20 15:53 √ость

ѕќ“≈–яЋ „≈ , ћќ∆Ќќ Ћ» ≈√ќ ¬ќ—“ќЌќ¬»“№?

ќтветить
04.11.20 13:39 √ость

„то-то они перемудрили с очисткой воздуха в самолете! ќчень т€жело дышать!!! Ћетаю часто и разными авиакомпани€ми, но таких сложностей не испытывала.

ќтветить
04.11.20 12:11 Antidruzh

”збагойс€! Ќет тут сотрудников авиакомпаний! ќп€ть пальцем в небо попала!

ќтветить
04.11.20 12:06 √ость

,,«ачем врешь,, а на мое замечание здесь ответили очень оперативно, через 30 мин ,,’ватит гавкать,. вот кто работает в компании ётэйр

ќтветить
04.11.20 0:58 Antidruzh

"»нформации в доступном виде предоставлено не было." «ачем врешь?  огда покупала билеты - ставила галочку о том, что с ѕравилами полетов и тарифными услови€ми ознакомлена. Ѕез этой галочки вз€ть билеты невозможно! ќткрываем главную дл€ пассажиров страницу сайта авиакомпании с тарифными услови€ми: www.utair.ru/information/rates-and-condi... и читаем русским по белому: "≈сли вы решите не лететь ѕредупредите об этом Utair не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. ≈сли вы не придете на рейс и не предупредите об этом заранее, то места по всему маршруту будут аннулированы автоматически. ¬ы не сможете сесть в самолет в пункте пересадки или на обратном маршруте. ≈сли вы хотите прекратить полет или полетите только из пункта пересадки или только по маршруту обратно Ч об€зательно позвоните в Utair."  уда еще доступнее и €снее?

ќтветить
03.11.20 17:27 Antidruzh

ћурад : ’отел узнать насчЄт билета ”знавай.

ќтветить
03.11.20 17:05 ћурад

’отел узнать насчЄт билета

ќтветить
03.11.20 10:51 √ость

ƒействительно. ƒурна€ голова рукам поко€ не дает. Ќет мозгов - плати деньги. ћолодцы авиакомпани€.

ќтветить
03.11.20 10:34 √ость

—ама€ плоха€ авиакомпани€ , не выполн€ют свои об€занности!!

ќтветить
02.11.20 16:19 √ость

√ость,а зачем вам понадобилось переводить фамилию? —пишите еЄ со своего загранника и всЄ. »ли как-то по-другому заполн€ютс€ данные?

ќтветить
—ообщени€ 1 - 87 из 11287
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/utair/?CODE=utair 1 1 1