Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр (Utair)

Форум авиакомпании Ютэйр

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ютэйр

10.12.20 8:15

Гость

Нужна информация, куда пропал прямой рейс с Уфы на Волгоград? 6 января 2021 г. 15.35 часа.

Ответить

06.12.20 15:09

Гость

В последнее время с компанией творятся непонятные вещи. Раньше постоянно летали этой компанией, пользовались программой Статус семья. Бывало, что в Москве время пересадки сокращалось из-за задержки.Тогда компания прямо к самолету подгоняла машину и перевозила в срочном порядке на посадку в другой самолет. Главное купить общим билетом, а не отдельными. А сейчас читаю - столько нареканий!!!

Ответить

06.12.20 10:09

Геннадий

Спасибо за отмену рейса,вынужден трястись в автобусе 12 часов по серпантину с больной спиной

Ответить

05.12.20 10:32

Гость

Сегодня хотели лететь с женой в Минеральные Воды из Москвы , купили билеты вместе . На регистрации рассадили раздельно и сказали , что надо доплатить за места , если рядом хотим , это свинство заниматься таким побором , когда много пустых мест . На регистрации девушка Валерия , была не самая вежливая , заставила жену беременную два раза опустить на проверку ручную кладь . Наш номер рейса 373 дата 05.12.2020

Ответить

04.12.20 12:17

Гость

Эта так называемая компания продает билеты на не существующие рейсы,которые они и не собирались осуществлять(минск - москва/москва минск). Не попадайтесь!!!

Ответить

04.12.20 5:41

Гость

03.12.2020 Юлия Почитайте тарифы и условия. Там четко сказано: Ручная кладь (40x30x20см) : 1 место 5 кг - входит в стоимость билета Ручная кладь (55х40х25см) : 1 место 10 кт - платно (тариф Оптимум и Минимум) У Вас размер ручной клади выше установленной авиаперевозчиком бесплатной нормы. Так что все в порядке. Виноваты Вы сами если не можете или не хотите прочитать правила. А в общем, честно говоря, задолбали некоторые пассажиры, которые прут целые баулы с салон самолета. Вам что в лом весь свой скарб сдать в багаж, а собой взять только самое необходимое и ценное?

Ответить

03.12.20 19:11

Гость

Гость : Здравствуйте, я купил билеты туда-обратно ( Москва-Белгород 7 декабря и Белгород-Москва 16 декабря) и использовал промокод на 90%. Мне нужно поменять направление , нужно Белгород-Москва 7 декабря и Москва- Белгород 16 декабря. Что делать в такой ситуации? Могу ли я изменить направление в данном случае или обменять билеты, сохранив скидку?Здравствуйте. Наверно,не нужно надеяться,что увидев дешевые билеты на перелеты именно в таком порядке и купив их, потом без потерь пытаться поменять направления. На их сайте всё расписано.Свой тариф вы знаете.Изучайте. и считайте. И приступайте к активным действиям.Что теперь толку от того что тут вам наговорят. Хотя как тут нам всем думается,что вы и сами уже владеете полной информацией. Но оставляете себе надежду вдруг от кого-то услышать,что все ваши скидки,льготы,деньги останутся при вас.

Ответить

03.12.20 11:05

Гость

Ужасная авиакомпания, не летайте , не рекомендую.

Ответить

03.12.20 0:44

Гость

Здравствуйте, я купил билеты туда-обратно ( Москва-Белгород 7 декабря и Белгород-Москва 16 декабря) и использовал промокод на 90%. Мне нужно поменять направление , нужно Белгород-Москва 7 декабря и Москва- Белгород 16 декабря. Что делать в такой ситуации? Могу ли я изменить направление в данном случае или обменять билеты, сохранив скидку?

Ответить

02.12.20 18:52

Марина

Самая наитупейшая компания , как можно переносить билеты на 10 часов ещё позже . Тупая , прям тупая компания , один раз так случилось и во второй случится так же

Ответить

02.12.20 10:03

Гость

Гость : Спасибо большое, ваше сообщение пришлось к месту и ко времени. Знаю, что есть такая кнопка "отменить заказ", не нахожу. Интерфейс лк построен так, что первой попадается кнопка "вернуть билет", а не "отменить заказ". Юлия : Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за отмененный рейс?создаёте профиль в личном кабинете на сайте ЮТ. Вводите данные. Там будут данные купленных вами билетов. Внизу написано отменить заказ. И надо вправо пальчиком провести чтобы "вернуть билет" было зелёного цвета и внизу будет уже написано вернуть билет но в синем окошке. И все, ждать 30 дней написано. Сам минут 5 разбирался

Ответить

01.12.20 15:16

Гость

Знаю точно что с этой авиакомпанией летать больше точно не буду .

Ответить

24.11.20 7:49

LOCHINBEK

ПРИВЕТ ВОТ Я УЖЕ 9 МЕСЯЦ ЖДУ ЧТОБЫ ВОЗВРАТ БИЛЕТА Я КУПИЛ БИЛЕТ В МАРТ МЕСЯЦ ОПЕРАТОР И ФИЛИАЛИ КОТКРЕТНО НЕ ЧЕГО НЕ СКАЖЕТ ЧТО МНЕ НАДО ДЕЛАТЬ

Ответить

22.11.20 14:02

Алексей

Задержался на 25 мин при вылете 18 ноября 2020.

Ответить

22.11.20 2:34

Antidruzh

Карина : Ужасное отношение и условия! Купили 2 билета «туда-обратно»! На рейс «туда» опоздали, ок, наша вина! Однако, даже не уведомив нас никак-ни звонком, ни письмом, просто автоматически отменили рейс «обратно», хотя, мы были уверены, что спокойно полетим обратно этим рейсом. Так бы и сидели и думали, что все хорошо, пока чужие люди не сказали нам об этом. Телефония не работает, в чате ждёшь ответа 1-2 часа. Я на 8 месяце беременности, просто так потратила столько нервов, не говоря о деньгах. Ужас. И авиакомпании просто наплевать, даже скидку не предложили. Просто ответили что в условиях все прописано и мы сами виноваты! Очень пожалела что связалась с этой авиакомпанией. Любая другая авиакомпания сделала бы точно также. И не только российская. Ибо это положение записано и в Федеральных авиационных правилах, и в примерном положении IATA.

Ответить

22.11.20 1:48

Карина

Ужасное отношение и условия! Купили 2 билета «туда-обратно»! На рейс «туда» опоздали, ок, наша вина! Однако, даже не уведомив нас никак-ни звонком, ни письмом, просто автоматически отменили рейс «обратно», хотя, мы были уверены, что спокойно полетим обратно этим рейсом. Так бы и сидели и думали, что все хорошо, пока чужие люди не сказали нам об этом. Телефония не работает, в чате ждёшь ответа 1-2 часа. Я на 8 месяце беременности, просто так потратила столько нервов, не говоря о деньгах. Ужас. И авиакомпании просто наплевать, даже скидку не предложили. Просто ответили что в условиях все прописано и мы сами виноваты! Очень пожалела что связалась с этой авиакомпанией.

Ответить

20.11.20 13:47

arealy

Сергей : Изменили дату полёта, а у меня важное мероприятие - это нормально? Как бы по какой причине это делают в одностороннем порядке В последнее время нормально всё, даже с теми авиакомпаниями, для которых ещё год назад это было ненормально.

Ответить

20.11.20 13:16

Сергей

Изменили дату полёта, а у меня важное мероприятие - это нормально? Как бы по какой причине это делают в одностороннем порядке

Ответить

19.11.20 13:13

Гость

ДОРОГАЯ ЮТЭЙР! ,, Все да не все ,, вы, ОДНИ такие ! вы не тот случай ,вы придумываете рейсы и отменяете их . просто отменяете . без возврата денег , это вам не погода и не крыло самолета виноваты . ваши заметки пассажирам. которые выбрали вас- ОРЕТЕ .ТЯВКАЕТЕ НА ПОЕЗДЕ ЕЗЖАЙ . НА ТУ КНОПКУ НАДО ТЫКАТЬ НАМ ПОЗВОЛЕНО ТАК РАБОТАТЬ - вот истинное лицо вашей компании

Ответить

19.11.20 9:50

Гося Николаев

Чо вы ноете, такое ощущение, что только у Ютейр так, у всех авиакомпаний сейчас одинаково. Тоже перенесли рейс, написал в группу ВК, мне его бесплатно и быстро перенесли на более удобную мне дату. Ну бывает, меняется расписание, погода или еще чо, сколько истерики у взрослых людей. Ютейр возит дешево, поэтому вы его и покупаете, а потом не можете приложить хоть чуть усилий, чтобы себе же исправить ситуацию,а орете про ак....

Ответить

19.11.20 2:23

Гость

Юлия : Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за отмененный рейс?создаёте профиль в личном кабинете на сайте ЮТ. Вводите данные. Там будут данные купленных вами билетов. Внизу написано отменить заказ. И надо вправо пальчиком провести чтобы "вернуть билет" было зелёного цвета и внизу будет уже написано вернуть билет но в синем окошке. И все, ждать 30 дней написано. Сам минут 5 разбирался

Ответить

18.11.20 16:07

Гость

Поездом поезжайте на день рождения.Почему же сразу праздник испорчен. А то что кидают,так это нашим авиакомпаниям в своей стране так работать позволено.Они с позволения так и работают.

Ответить

16.11.20 16:33

Юлия

Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за отмененный рейс?

Ответить

15.11.20 19:53

Гостьлюдмила

Купила билет рейс 805. рейс отменили. Деньги не вернули, оставили на счету компании с условием купить билет в компании в течении 3х лет Дозвонится не возможно. Может кто знает как вернуть деньги?

Ответить

15.11.20 19:04

Инна

Ребята! Напоминаю! Обращайтесь в свои банки для возврата средств за не оказанную услугу. У меня получилось. Пока это единственный и быстрый способ. Не соглашайтесь на ваучеры. По закону деньги вернут в течение трёх лет. Ради такого можно и подождать, главное чтобы больше никогда не связываться с этим недоумением

Ответить

14.11.20 20:31

Antidruzh

"Жесть!!! Спасибо всем за отзывы!!! Теперь точно не полечу этой авиакомпанией!!!!!" Не получилось накопить денег?

Ответить

14.11.20 17:37

Гость

Жесть!!! Спасибо всем за отзывы!!! Теперь точно не полечу этой авиакомпанией!!!!!

Ответить

14.11.20 9:44

Гость

Будьте внимательны при покупке билетов на данную а/к, а именно не покупайте билеты в последний момент и проходите онлайн регистрацию заранее (хотя и это не даёт каких-то гарантий что Вам предоставят место на борту самолёта). Дело в том, что данная компания продает билетов больше, чем по факту мест в самолёте, и так на многих рейсах. Да, я понимаю что есть статистика и часть пассажиров не приходят на регистрацию/посадку, но только это все на столько посредственно, что а/к просто тупо закладывает определенное количество билетов сверху не особо там чего-то анализируя. Очень странно, почему ещё до сих пор этим вопросом не занимаются прокуратура и другие контрольные органы, так как у нас в стране овербукинг запрещен. Овербукинг обще мировая практика, и ничего в принципе страшного в этом нет ( не смотря на то, что Ваши планы могут быть в миг разрушены), просто в нашей стране пассажиру будет оказана вполне скудная компенсации ( она прописана ФАП82), но при этом пассажир может потерять куда больше, так как у всех будут разные обстоятельства. ( Сделка, деловая встреча, похороны и т.д.) Очень жаль, что с этим никто и никак не борется, наверное как говорится "все схвачено". И естественно Вам никогда не скажут, что на рейсе овербукинг. Будут говорить, что это технический сбой, замена самолёта, сломанные кресла и т.п. В настоящее время, на данную компанию регулярно перепродают места практически на 85% рейсов. И все бы ничего, но по некоторым направлениям а/к летает только раз в сутки, а если рейсов несколько, то там будет такая же история как и с предыдущим рейсом. В некоторых случаях пассажиров могут передать и другому перевозчику, однако стоит понимать, что это не всегда сможет Вам помочь, так как там может не быть мест, время вылета более позднее чем было изначально и пр. Попадая в данную ситуацию, Вы всегда будете в проигрыше. Берегите себя и свое время.

Ответить

13.11.20 23:46

Гость

Непрофессионализм

Ответить

13.11.20 16:03

Светлана

Добрый день, два ваучера выдали 12.10. 2020г, общая сумма 85000 руб -это 8 билетов, не могу никак до них дозвониться, в личном кабинете информации по ваучерам нет, где их активировать? Буду писать претензию и Готова также подать иск.

Ответить

12.11.20 18:08

Татьяна

Добрый день У меня есть ваучеры компании Ютэйр на сумму 11.500 Возможно кому-либо нужен перелёт Помогу купить

Ответить

12.11.20 11:17

Камила

Здравствуйте. Авиакомпания отменила рейс, как вернуть полную стоимость?

Ответить

12.11.20 11:07

Гость

Добрый день, подскажите как вернуть деньги на карту через ваучер?

Ответить

11.11.20 13:07

malkowalena

Добрый день, подскажите как позвонить в Ютэйр?

Ответить

10.11.20 21:46

Гость

Гость-раззява, Вы наверняка единственные пассажиры Ютэйр, раз кроме вас никто на перепутанное имя и отчество не жаловался. Вот в чем Вы безусловно правы - будьте внимательны, когда билеты сами покупаете.

Ответить

10.11.20 20:17

Григорий

Хорошо

Ответить

10.11.20 18:38

Гость

Antidruzh : malkowalena : Здравствуйте, летом летали авиакомпанией Ютэйр, сейчас нас попросили с работы предоставить посадочные талоны. Не могу дозвониться чтобы узнать как это сделать. Ну неужели написать тут проще, чем посмотреть на официальном сайте авиакомпании? www.utair.ru/service/spravki-o-perelete/... [/QOUTE Конечно я смотрела, но хотелось бы это сделать в электронном виде, а там информация только письменно, через почту или личное присутствие. Лично нет возможности быть, так как это 1000 км, а письмо надо нотариально заверять!

Ответить

10.11.20 17:52

Гость

Ребята, кто хочет присоединиться, буду рада! Составляю письмо с огромной жалобой и скриншотами купленных билетов, регистраций рейсов , отмены в итоге и тд, с отзывами на эту компанию в администрацию президента России. Можно объединиться и скинуть информацию о дальнейших отменённых рейсах и тп в одном большом обращении. У меня вопрос разрешены ли им вообще полеты. Так же письмо планирую отправить в роспортебнадзор и прокуратуру России. Можем что-то придумать вместе. Послать письма и в другие инстанции. Мы попались, пусть другие не попадутся. Моя почта shumaichik@gmail.com Буду рада предложениям на этот счёт. Обращайтесь в свои банки для возврата средств и не соглашайтесь на ваучеры! Всем бобра!)

Ответить

10.11.20 15:14

Antidruzh

malkowalena : Здравствуйте, летом летали авиакомпанией Ютэйр, сейчас нас попросили с работы предоставить посадочные талоны. Не могу дозвониться чтобы узнать как это сделать. Ну неужели написать тут проще, чем посмотреть на официальном сайте авиакомпании? www.utair.ru/service/spravki-o-perelete/...

Ответить

10.11.20 15:00

malkowalena

Здравствуйте, летом летали авиакомпанией Ютэйр, сейчас нас попросили с работы предоставить посадочные талоны. Не могу дозвониться чтобы узнать как это сделать.

Ответить

10.11.20 11:02

Таймасов Кирилл

Нет ответа по обращениям: номер Вашего сообщения 109956/20 от 15.09.2020 , номер Вашего сообщения 111942/20 от 21.09.2020 4419855li@gmail.com 6 августа 2020 года были приобретены два билета для меня и моей супруги по направлению Минеральные Воды - Москва и обратно. По приезду в аэропорт Внуково на стойке регистрации нам сообщили, что самолет сломался и был заменен на размер меньше, в связи с чем мест для нас не осталось. Пригласили представителя utair, который впоследствии предоставил только один билет, по которому улетела моя супруга. Меня оставили в зоне ожидания для выяснения дальнейших действий. Вылет должен был быть с 9:55 рейс 373. По итогу меня отправили в аэропорт Шереметьево на вылет через аэрофлот в 16:30 (билет прилагаю), не предоставив никаких документов. Сообщили, что по факту регистрации все выдадут. Мне выдали только билет, сказав, что не будет проблем с обратным вылетом. 14 сентября в три ночи приезжаем с супругой в аэропорт Минеральные Воды, где нам выдают сначала два билета на одно место, мы замечаем это, сотрудники на стойке регистрации разводят руками и говорят идите выяснять в 206 кабинет, так как мое имя не видим в бронировании. Поднимаемся в кабинет, девушка также разводит руками и говорит идите обратно к стойке регистрации к представителю авиакампании. Возвращаемся обратно, просим позвать представителя. Как оказалось эта девушка, что нас отправляла в 206 кабинет и была представителем. Недовольно начала нам задавать вопросы, говорить, звоните на горячую линию. Но как мы дозвонимся, если она начинает работать только с 7 утра, а вылет в 5:05 утра? После наших возмущений она начала, будто делая одолжение, звонить кому-то для выяснения ситуации. Продиктовала наши данные по ранее купленным билетам, на той стороне трубки ей сообщили,что бронь восстановят. Но по факту восстановления выяснилось, что все билеты на это рейс проданы. Снова представить ютейр разводит руками и говорит- выясняйте сами по горячей линии, ничем помочь не могу. По итогу пришлось идти покупать билет на новый рейс, который вылетал в 10:00 утра и стоил намного дороже предыдущего 9384 рубля. По прилету во Внуково обращаюсь к стойке регистрации, мне сообщают, что представителя авиакампании нет на месте, пишите претензию. Как оказалось, сотрудник ранее должен был написать комментарий о том, что меня отправили другой кампанией и моя бронь в таком случае не снялась бы. А так получилось, будто бы я не явился на рейс и система меня автоматически решила снять с бронирования. Я крайне возмущен этой ситуацией, если бы не было денег на вылет каким образом я бы смог улететь из Минеральных Вод? Кто возместит мне оплату трансфера в обоих городах? Мне пришлось искать новый трансфер в соседний город за 60 км от аэропорта и оплачивать его самому. По прилету в Москву мне снова пришлось вызывать такси, по итогу попал в час пик и ожидание было 1 час. Пришлось воспользоваться непонятным местным такси дяди Ашота, цена которого в два раза дороже - оплатил 2000 рублей, еще и наличные найди! Я летел на свадьбу и должен был попасть в загс, но так и не попал, так как меня раньше не смогли отправить сотрудники! Я спал в аэропорту по пол дня, чтобы дождаться рейса!

Ответить

10.11.20 10:27

Antidruzh

Это просто безответственные пассажиры, пытаются всех обмануть и пронести на борт свои шмотки, которые превышают размеры, установленные авиакомпанией. "Чуть больше" или далеко не "чуть" - неважно, пассажиры в наглую это делают! За это их наказывают денюшкой!

Ответить

09.11.20 13:08

Antidruzh

Vika : Как узнать сколько и каких сумок можно с собой взять в салон самолета если лечу без багажа я и ребенок 5 лет? Узнать очень просто: открыть официальный сайт авиакомпании и прочитать там условия перевозки ручной клади в зависимости от тарифа. www.utair.ru/information/transport-regul...

Ответить

09.11.20 12:28

Vika

Как узнать сколько и каких сумок можно с собой взять в салон самолета если лечу без багажа я и ребенок 5 лет?

Ответить

04.11.20 15:53

Гость

ПОТЕРЯЛ ЧЕК, МОЖНО ЛИ ЕГО ВОСТОНОВИТЬ?

Ответить

04.11.20 13:39

Гость

Что-то они перемудрили с очисткой воздуха в самолете! Очень тяжело дышать!!! Летаю часто и разными авиакомпаниями, но таких сложностей не испытывала.

Ответить

04.11.20 12:11

Antidruzh

Узбагойся! Нет тут сотрудников авиакомпаний! Опять пальцем в небо попала!

Ответить

04.11.20 12:06

Гость

,,Зачем врешь,, а на мое замечание здесь ответили очень оперативно, через 30 мин ,,Хватит гавкать,. вот кто работает в компании Ютэйр

Ответить

04.11.20 0:58

Antidruzh

"Информации в доступном виде предоставлено не было." Зачем врешь? Когда покупала билеты - ставила галочку о том, что с Правилами полетов и тарифными условиями ознакомлена. Без этой галочки взять билеты невозможно! Открываем главную для пассажиров страницу сайта авиакомпании с тарифными условиями: www.utair.ru/information/rates-and-condi... и читаем русским по белому: "Если вы решите не лететь Предупредите об этом Utair не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Если вы не придете на рейс и не предупредите об этом заранее, то места по всему маршруту будут аннулированы автоматически. Вы не сможете сесть в самолет в пункте пересадки или на обратном маршруте. Если вы хотите прекратить полет или полетите только из пункта пересадки или только по маршруту обратно — обязательно позвоните в Utair." Куда еще доступнее и яснее?

Ответить

03.11.20 17:27

Antidruzh

Мурад : Хотел узнать насчёт билета Узнавай.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 212223 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.