Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр (Utair)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ютэйр

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ютэйр

08.08.12 22:12

Денис

Летал с UTair в Питер и Геленджик. Всегда попадал на боинг 737-500. Самолеты конечно не новые, но в салоне чисто и опрятно. Среди бортпроводников хамов не встречал ни разу, а по работе пилотов никаких вопросов- настоящие ПРОФИ. Да, билеты не самые дешевые, но по сравнению с " Кубанью " или " VIM авиа " по 2-2.5 часа в аэропорту не сидел (может быть повезло конечно).

Ответить

08.08.12 21:39

Денис

Отпуск решили провести в Геленджике. Встал вопрос выбора авиакомпании. Остановились на UTair и не прогадали. Вылет из Внуково по расписанию, боинг 737-500 VQ-BJM не совсем новый, но чистенький, экипаж приветливый, пилоты-молодцы, взлет и посадка очень мягкие. Обратно боинг 737-500 VP-BVL. Задержались на 45 минут, но вылетели раньше VIM ( у них была задержка почти 2 часа). Сели в Москве прекрасно. Багаж получили через 20 минут. В общем к перелету никаких претензий и UTair поспособствовала хорошему настроению. Спасибо.

Ответить

08.08.12 19:27

Лидия

Летели чартером 2.08.2012 из Тюмени в Анталию. Самолёт-ужас: Боинг 757-240 пассажиров, кресла тесные,коленки возле ушей(и это терпеть 4часа 40минут!), столики отваливаются,кресла продавлены-выпирают железяки! Персонал приветливый,раздавали пледы-хоть под спину подложила чтоб как-то высидеть можно было. Кормёжка хорошая, пилоты молодцы.

Ответить

08.08.12 19:20

Светлана

Такой ужасной авиакомпании не видела. Вылетали 5 августа 2012г.из аэропорта Анталии, рейс задержали в связи с заменой самолета, так заменили на самолет вместо 235 посадочных мест на 230 мест. Летели с 6-летним ребенком на руках. При раздаче еды оказалось, что нам не положенно, т.к. расчитано на количество посадочных мест, а то, что мы уступили свое место другому человеку никто не учел и спасибо не сказал, не говоря уже о возмещении, ведь мы оплачивали 4 билета, а летели в четвером на трех местах. Только у нас может твориться такое безобразие. ПОЗОР вашей авиакомпании. Больше не будем пользоваться вашими услугами.

Ответить

08.08.12 14:20

Roman

Гость : Roman : Гость : Очень-очень не довольна, и в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой авиакомпании! Летела с маленьким ребенком из Сургута в Нижний Новгород,Плюс на обратном пути была ужасная духота в салоне самолета, почему-то не работали вентиляторы. В общем мой перелет оставил мне только отрицательные эмоции. Уважаемая, кого вы смешите? Вы что, в ресторане что-ли, перебирать блюдами? У вас из Сургута два варианта - лететь Аэрофлотом или Ютейром..прямой рейс в Нижний только у Ютейра. Так что не нужно потрясать воздух и грозить сменой компании. Полетите еще как. Ну или поезд к вашим услугам, комфортный плацкарт и носки соседа)) С Уважением. Вступлюсь.Человек летит с ребенком, не перебирая никаких блюд. Приобретая весьма недешевые билеты, мы в праве на что-то расчитывать.Это не как у них- берешь билет за 40 евро и не кормят, не поят-все платно и понятно. А вы то куда? Полетим,конечно,у нас же монополизм на радость.Советы про поезда оставьте при себе.Иной раз лучше поездом, чем таких как вы встречать.Без уважения. Вы оплачиваете перелет и безопасность из пункта А в пункт Б. Пункт Б достигнут? Достигнут. Угрожаете поездом? Ну так скатайтесь пару раз, потом и обсудим те "иные разы"))

Ответить

08.08.12 13:58

Станислав

22.06.2012г. летели из командировки Самара-Москва-Минводы, прямой рейс почемуто летает один раз в неделю. Багаж - две сумки, сдали в Самаре. В Минводы прилетела одна сумка. Времени как обычно - цейтнот! Написал заявление, составили акт о потере багажа. Я, по совету работников аэропорта, обратился в представительство компании. Настрой у меня был крайне негативный, я думал, что сейчас пойду и разнесу всю эту контору. Но в представительстве меня как-то доброжелательно встретили, предложили чаю и успокоили. Кстати багаж привезли на дом в тот же день, а точнее раньше, чем я сам добрался до дома. Понимаю, что это скорее всего исключение из правил, но пусть их (исключений) будет как можно больше, как и хороших доброжелательных людей. Спасибо за всё Лютиченко Андрею Николаевичу - руководителю представительства и конечно же водителю Александру, доставившему багаж.

Ответить

08.08.12 12:55

Гость

Roman : Гость : Очень-очень не довольна, и в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой авиакомпании! Летела с маленьким ребенком из Сургута в Нижний Новгород,Плюс на обратном пути была ужасная духота в салоне самолета, почему-то не работали вентиляторы. В общем мой перелет оставил мне только отрицательные эмоции. Уважаемая, кого вы смешите? Вы что, в ресторане что-ли, перебирать блюдами? У вас из Сургута два варианта - лететь Аэрофлотом или Ютейром..прямой рейс в Нижний только у Ютейра. Так что не нужно потрясать воздух и грозить сменой компании. Полетите еще как. Ну или поезд к вашим услугам, комфортный плацкарт и носки соседа)) С Уважением. Вступлюсь.Человек летит с ребенком, не перебирая никаких блюд. Приобретая весьма недешевые билеты, мы в праве на что-то расчитывать.Это не как у них- берешь билет за 40 евро и не кормят, не поят-все платно и понятно. А вы то куда? Полетим,конечно,у нас же монополизм на радость.Советы про поезда оставьте при себе.Иной раз лучше поездом, чем таких как вы встречать.Без уважения.

Ответить

08.08.12 11:59

Roman

Гость : Очень-очень не довольна, и в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой авиакомпании! Летела с маленьким ребенком из Сургута в Нижний Новгород,Плюс на обратном пути была ужасная духота в салоне самолета, почему-то не работали вентиляторы. В общем мой перелет оставил мне только отрицательные эмоции. Уважаемая, кого вы смешите? Вы что, в ресторане что-ли, перебирать блюдами? У вас из Сургута два варианта - лететь Аэрофлотом или Ютейром..прямой рейс в Нижний только у Ютейра. Так что не нужно потрясать воздух и грозить сменой компании. Полетите еще как. Ну или поезд к вашим услугам, комфортный плацкарт и носки соседа)) С Уважением.

Ответить

08.08.12 11:32

Гость

Очень-очень не довольна, и в дальнейшем не буду пользоваться услугами этой авиакомпании! Летела с маленьким ребенком из Сургута в Нижний Новгород, время пути составило около 6 часов, т.к. самолет был транзитом в г.Екатеринбург, получается с Сургута до Екатеринбурга около двух с половиной часов, в Екатеринбурге около часа, с Екатеринбурга до Нижнего Новгорода тоже около двух с половиной часов. Так вот, за всё это время перелёта мне были предложены только прохладительные напитки!!! Обратный путь составлял чуть больше семи часов, также транзит через Екатеринбург, только в Екатеринбурге были уже около двух часов, а в самолете также не кормили. Кому рассказываю- не верят, люди летят по полтора часа и то им предлагают горячее! Почему об этом не предупредили в авиакассе, я бы лучше взяла тогда билеты с пересадками или воспользовалась бы услугами другой компании. Плюс на обратном пути была ужасная духота в салоне самолета, почему-то не работали вентиляторы. В общем мой перелет оставил мне только отрицательные эмоции.

Ответить

08.08.12 1:18

Андрей

№ Рейса UT 387, Время вылета 19:35. Сейчас 1:13 08.08.2012. Начну с того, что, если Вы "опоздаете" на рейс, Вам скажут: "А всё, сегодня Вы уже никуда не улетите" (как мне это сказали на этот раз). Я летал этой авиакомпанией три раза, собирался полететь четвёртый, но так и не улетел. Посадка на рейс заканчивалась в 19:10. Самолёт вылетает (Москва-Архангельск) в 19:35. Я был у выхода на посадку A26 в 19:09 и, мне ясно дали понять, что я опоздал. По милости идиотов-работников этой компании, которые не пустили меня на самолет, что улетал через 25 минут, я пишу этот отрицательный отзыв. Я не могу сказать о каких-либо неудобствах во время полёта, потому что за все три раза их не было, а на четвёртый и подавно. На рейс опоздало ещё два человека на 5 минут. Они пришли на посадку в 19:15. Нам всем предложили доплатить ~ 3000 рублей, чтобы улететь следующим рейсом (который был только вечером 8.08.2012) или сдать билеты (потеряв при этом деньги) и купить новые. Далее я процитирую человека, который писал ранее отзыв о компании "UTair" . "Рейс 498 4 октября Ростов-на-Дону – Москва. Честно говоря поразился выдержкой и профессионализмом стюардесс ЮТэйра. На этом рейсе летел Игорь Николаев (по чьей милости задержали рейс) потому, что, он не со всеми попрощался, а на 100 человек в самолете ему похрену." Из этого следует вывести одно правило компании: "Чтобы попасть на рейс (человеку, который пришёл за минуту), надо быть кем-то вроде Игоря Николаева". А и иначе Вас просто не пропустят на самолёт. Даже не на самолёт. Вас просто не пустят на автобус, который Вас и должен довезти до самолёта. Хотите к себе уважения? Хотите долететь вовремя? Тогда я Вам советую выбрать другую авиакомпанию.

Ответить

07.08.12 22:23

Гость

Гость : я против хамства, но знаете, проводники получают настолько высокую зарплату для девочек и мальчиков без всякого образования, что могут и проглотить. Как глотают бюджетники за свои копейки. Мне проводников не то что не жалко, просто плевать на них. и Вам советую. Пусть отрабатывают свои деньги. Все люди разные, и б/п в том числе, есть добрые, хорошие итд, но многие наглые, заносчивые, и если где-то кто-то их "опустил", ничего с ними не случится, сами проводники , если не чувствуют отпор делают то же самое. Гость : Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад! А с чего Вы взяли, что я имею ввиду то, что меня не устраивает зарплата и я плохо работаю?:) дело не в этом. И должностную инструкцию я читал, поверьте мне не раз. И за 6 лет работы не получил ни одной жалобы от пассажиров, направленной на качество моей работы, скорее наоборот. Сока ни для ребенка, ни для взрослого я никогда не жалею, вопрос в том, а хватает ли его ? И то, вопрос не ко мне, а к обеспечивающим рейс службам. Я обратил внимание прежде всего на то, как красиво данный пассажир написала, " мы Вас купили". Я представляю так же, какой ушат помоев Пассажир вылила на бортпроводницу из- за того, что та, в свою очередь, работала по утвержденной технологии. И не виновата в том, что что- то закончилось. Существуют ОСТы, в которых указана норма выхода напитков на пассажира. 200 граммов летом и 150 граммов зимой. Причем неважно каких, соков или воды. Наш народ давно уже считает, что стюардесса- это поломойка, повариха, носильщица и истукан, которому, как в парикмахерской или в купе поезда можно что- то высказать, выговорить, нахамить. Благо дело, психологи научили нас обстагироваться от негатива, получаемого от Вас и просто улыться, когда тебе в наглую хамят. Причем зачастую хамов это еще сильнее бесит. Как же приятно на это все смотреть иногда. И кстати, в жалобе ни слова про хамство не было написано. Просто отзыв от балды.

Ответить

07.08.12 20:58

Гость

Вадим : Пытался улететь из Тюмени в Сургут 102 рейсом 2 августа 2012, не удалось. Загнали всех пассажиров в накопитель и тишина. Никакой информации о задержке рейса. Когда начал возмущаться со 2-го раза соизвилила прийти представитель авиакомпании.Попросил ее на телефон прокомментировать почему нас как баранов держат в накопителе не предоставляя никакой информации сразу были вызваны сотрудники полиции, которые отняли телефон, постирали записи связанные с ютэйром,и личные тоже зацепили, а потом решили и вовсе снять с рейса,чтоб не возмущался. Сказали,что пьяный, в свидетелях естественно сотрудники аэроморта,которые непонятно почему прятали бейджики в карман. короче продержали около двух часов. Оперативность и усердность с которой работают блюстили прядка в тюменском аэропорту на благо ютэйра впечатляет и одновременно наводит на определенные мысли. Корочете захотите качать права перед данным перевозчико, подумайте стоит ли.Типично российский сервис, будешь возмущаться - закроем. Кстати деньги за билет пока вернуть не могу, да может пусть подавятся? Читаю эти строки и смеюсь! Бред, причем полнейший. Сам работал когда-то в ЛОВД аэропорта, правда тогда была еще милиция.Никто из сотрудников не заберет у Вас телефон, только если Вы его сами не отдадите.Это можно при желании превратить в разбой со стороны сотрудника полиции и посадить его. Ни один здравомыслящий сотрудник не будет у Вас отнимать телефон,выкручивать руки. Ради чего? Ему что медаль за это дадут. Он охраняет только общественный порядок и пресекает нарушения,но никакого отношения к имуществу граждан не имеет.Да еще,чтобы стирать какие-то данные! За это есть отдельная статья-превышение служебных полномочий.Ее кстати сейчас многие боятся. Сейчас, если сотрудника уволят, даже за маленькую мелочь, он теряет все-выслугу на пенсию,льготы, вплоть до черной метки.Поэтому сейчас никто не будет подставлять свою будущую жизнь из-за какого-то Ютэйра и его представителей.Не бъете им лицо и полицейский будет стоять спокойно. А уж насчет протокола также чушь. Вы могли бы потребовать,чтобы сделали экспертизу на опьянение .В общем чушь и откровенная хе..я то что Вы написали.Скорее Вы себя не считаете человеком, если позволили так с собой обращаться(если это правда, но под большим ???).

Ответить

07.08.12 19:35

Гость

не могли бы прояснить зачем нужен номер паспорта в билете, у меня в билете буква вместо цифры "0" поставили букву "О" Это существенно?

Ответить

07.08.12 17:11

кроконавт

Вадим : Пытался улететь из Тюмени в Сургут 102 рейсом 2 августа 2012, не удалось. Загнали всех пассажиров в накопитель и тишина. Никакой информации о задержке рейса. Когда начал возмущаться со 2-го раза соизвилила прийти представитель авиакомпании.Попросил ее на телефон прокомментировать почему нас как баранов держат в накопителе не предоставляя никакой информации сразу были вызваны сотрудники полиции, которые отняли телефон, постирали записи связанные с ютэйром,и личные тоже зацепили, а потом решили и вовсе снять с рейса,чтоб не возмущался. Сказали,что пьяный, в свидетелях естественно сотрудники аэроморта,которые непонятно почему прятали бейджики в карман. короче продержали около двух часов. Оперативность и усердность с которой работают блюстили прядка в тюменском аэропорту на благо ютэйра впечатляет и одновременно наводит на определенные мысли. Корочете захотите качать права перед данным перевозчико, подумайте стоит ли.Типично российский сервис, будешь возмущаться - закроем. Кстати деньги за билет пока вернуть не могу, да может пусть подавятся? а быдло все равно продолжает летать ютами, обеспечивая им возможное второе место по пассажирообороту по итогам 2012 года

Ответить

07.08.12 16:44

Вадим

Пытался улететь из Тюмени в Сургут 102 рейсом 2 августа 2012, не удалось. Загнали всех пассажиров в накопитель и тишина. Никакой информации о задержке рейса. Когда начал возмущаться со 2-го раза соизвилила прийти представитель авиакомпании.Попросил ее на телефон прокомментировать почему нас как баранов держат в накопителе не предоставляя никакой информации сразу были вызваны сотрудники полиции, которые отняли телефон, постирали записи связанные с ютэйром,и личные тоже зацепили, а потом решили и вовсе снять с рейса,чтоб не возмущался. Сказали,что пьяный, в свидетелях естественно сотрудники аэроморта,которые непонятно почему прятали бейджики в карман. короче продержали около двух часов. Оперативность и усердность с которой работают блюстили прядка в тюменском аэропорту на благо ютэйра впечатляет и одновременно наводит на определенные мысли. Корочете захотите качать права перед данным перевозчико, подумайте стоит ли.Типично российский сервис, будешь возмущаться - закроем. Кстати деньги за билет пока вернуть не могу, да может пусть подавятся?

Ответить

07.08.12 9:32

Гость

Читаю я тут отзывы о работе персонала, в частности о представителей....может я не теми представителями общаюсь.... сколько не общался, всегда находил полное понимание.Может недовольным стоит посмотреть в зеркало, возможно там кроются проблемы.

Ответить

07.08.12 0:56

Гость1

Ростовчане научись себя вести на борту,такое чувство что стадо баранов сорвалось.!!!!!

Ответить

07.08.12 0:13

Илья Николаевич

Представители в аэропорту и справочной службы СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!!! . Был куплен билет на рейс UT 384 от 2.08.2012 Ухта-Москва(Внкв) вылет16.00 прибытие18.30. Так же приобретен билет на рейс а\к Россия FV164 Москва(Внкв) - Санкт-Петербург от 2.08.2012. (вылет20.20 прибытие22.10). Ухта. Посадка самолет , завели двигатели работают , все приготовились к полету. Идет объявление по тех\причинам вылет откладывается ориентировочно на 1-1.5 часа.На многочисленные вопросы по поводу не успевания на другие рейсы борт персонал отправил всех с вопросами к представителю в аэропорт. В ходе многочисленных дискуссий выясняется что проблема с двигателем , на борту есть технический персонал проблема устраняется своими силами. Сидим ждем . На 18.00 объявляют посадку. Я (как и многие другие ) не успеваю на свой рейс Москва-С.Петербург. На требование поставить в билет отметку об задержке рейса получен отказ. На вопрос об компенсации за неиспользованный билет Москва Питер так же отказ. Звонок в справочную службу ЮТэйр , ответ аналогичный. Делаем выводы!!!

Ответить

07.08.12 0:04

Гость

почему в Европе 5% населения откровенные идиоты, а в России особенно среди авиапассажиров 50% ???????

Ответить

06.08.12 23:35

сергей

Огромное спасибо Вашей авиакомпании за хороший полет, летал в первый раз, все было супер, хотя мне не с чем сравнивать команда работала слаженно и профессионально не коких нареканий. Особое человеческое спасибо хочу сказать Алавердовой Оксане за ее грамотное выполнение своих должностных обязанностей, Вежливость, аккуратность, внимательность, приветливость, а не мало важное улыбчивость , нашей русской девушки и не просто от того что надо улыбаться, как это делают за границей , а просто , наверно потому что рада видеть нас, своих посажиров.На бортпроводнике лежит большая ответственность за мероприятия по обеспечению безопасности полета. В его ведении находятся запасные люки, спасательные жилеты и маски которые вываливаются. Все объяснения понятны и дохотчеты " даже для новичков" типо меня. Честно говоря не пойму людей которые боятся летать, я понимаю что во всем есть риск но когда перед тобой появляется красивая, вежливая девушка всегда подскажит и направит в нужное русло ,не очем не думаешь, а если и думаешь то только не о полете. Огромное спасибо Вашей компании за приятный перелет. Отдельное спасибо Оксане за посвящение в авиапассажиров. Анталия- Краснодар рейс 5004 16.07.2012 ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ!!!

Ответить

06.08.12 23:11

Дмитрий

Вы полетайте Аэрофлотом. Есть с чего там взять пример. Начиная от точности выполнения рейсов и кончая моментальной выдачей багажа в Шереметьево.

Ответить

06.08.12 22:42

Гость

Из Москвы в Геленджик и обратно - 23 тыс. рублей ! По-моему в ютайр уже совсем одурели :-) Я за меньшую сумму летал Иберией на Гран-канарию и обратно, с пересадкой в Мадриде.

Ответить

06.08.12 22:09

Гость

Гость : 03.08.2012 Рейс Москва-Львов.Задержали на 10 с лишним часов,представитель авиакомпании так ни разу и не появился,хотя вызывали раз 20!!! Обманывают страшно,компания хамская,с наплевательским отношением к пассажирам.Может её надо национализировать? А то * жируют за счёт пассажиров, а сервиса ноль!!! 05.08.2012 рейс Львов -Москва, горячее не дали,опять без объяснения причин_ мстили сволочи!!! У всех одна озабоченность-не дали поесть! Люди, дома ешьте, а потом летите куда Вам необходимо! Вы должны вылететь из пункта А в пункт В, вот об этом волнуйтесь и предъявляйте претензии перевозчику. Вы же не в ресторан пришли.Там Вы можете потребовать сервис и расширенное меню, так как сделав заказ , автоматически входите в договорные отношения с рестораном. В самолете Вам могут дать только воды или сока, так как это входит в регламент полета.

Ответить

06.08.12 20:01

Гость

KGD : Гость : А хамство и оскорбления со стороны владеющих информацией о происходящем,а следовательно относящихся к Ютэйр,так и продолжается. Обратитесь к гастроэнтерологу. Столько желчи вредно для организма. Здесь вы не правы. В данном случае это хамство и идиотизм отдельно взятых паксов, которые сеют панику среди пассажиров. Конкретно был задан вопрос к представителю в Калининграде - почему кроме нашего рейса, задержаны еще 4 рейса - Курган, Минск, Краснодар и еще куда-то. Был дан ответ - поломка бортов, не успевают починить. Тут вылезают мистер Знайка, который начинает всех уверять, что у ЮТэйра закончились деньги, не оплачен керосин и проч. Вежливо объяснили, что он не прав. Не дошло - начал такую же х-ню гнать здесь. Ой..как всё однако..и матом завернули))) Удачного Вам неба. Ютэйру до свидания.

Ответить

06.08.12 20:00

Гость

И чем повар или дворник или санитар(как Вы там их-повариха,поломойка)-не достойные профессии? Или Вы хотите провести аналогию профессию бортпроводника с земной профессией? Официант с повышенной вредностью и риском.Или бортпроводник-бог,имеющий право называть поваров поварихами... Идите учите этику и деонтологию. Мне про персонал с 6и летним стажем всё понятно. Оставляю Вас развлекаться с остальными оппонентами.Утомили неграмотностью,хоть и знакомы с должностной инструкцией. ЗЫ.если у вас перелеты и отдых не по госту и если у вас не по госту обеспечение продовольствием,то пассажир в этом не виноват,виновато руководство и/или снабженцы.но вам всё равно не понять. для вас пассажир-красная тряпка.

Ответить

06.08.12 19:59

KGD

Гость : А хамство и оскорбления со стороны владеющих информацией о происходящем,а следовательно относящихся к Ютэйр,так и продолжается. Обратитесь к гастроэнтерологу. Столько желчи вредно для организма. Здесь вы не правы. В данном случае это хамство и идиотизм отдельно взятых паксов, которые сеют панику среди пассажиров. Конкретно был задан вопрос к представителю в Калининграде - почему кроме нашего рейса, задержаны еще 4 рейса - Курган, Минск, Краснодар и еще куда-то. Был дан ответ - поломка бортов, не успевают починить. Тут вылезают мистер Знайка, который начинает всех уверять, что у ЮТэйра закончились деньги, не оплачен керосин и проч. Вежливо объяснили, что он не прав. Не дошло - начал такую же х-ню гнать здесь.

Ответить

06.08.12 19:53

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад! А с чего Вы взяли, что я имею ввиду то, что меня не устраивает зарплата и я плохо работаю?:) дело не в этом. И должностную инструкцию я читал, поверьте мне не раз. И за 6 лет работы не получил ни одной жалобы от пассажиров, направленной на качество моей работы, скорее наоборот. Сока ни для ребенка, ни для взрослого я никогда не жалею, вопрос в том, а хватает ли его ? И то, вопрос не ко мне, а к обеспечивающим рейс службам. Я обратил внимание прежде всего на то, как красиво данный пассажир написала, " мы Вас купили". Я представляю так же, какой ушат помоев Пассажир вылила на бортпроводницу из- за того, что та, в свою очередь, работала по утвержденной технологии. И не виновата в том, что что- то закончилось. Существуют ОСТы, в которых указана норма выхода напитков на пассажира. 200 граммов летом и 150 граммов зимой. Причем неважно каких, соков или воды. Наш народ давно уже считает, что стюардесса- это поломойка, повариха, носильщица и истукан, которому, как в парикмахерской или в купе поезда можно что- то высказать, выговорить, нахамить. Благо дело, психологи научили нас обстагироваться от негатива, получаемого от Вас и просто улыться, когда тебе в наглую хамят. Причем зачастую хамов это еще сильнее бесит. Как же приятно на это все смотреть иногда. И кстати, в жалобе ни слова про хамство не было написано. Просто отзыв от балды. Если бы мало получали, не лета ли бы.Это был риторический дискус на "обслуживание за 2 кресла"и тп. Так если есть гост,то почему на всех не хватает? Не соблюдается гост при розливе? Знаете,вот я тоже работаю в сфере обслуживания и с людьми и работа так же очень ответственная и у меня не хватает некультурия отмахнуться от человека или задрав нос хамить,если пациент недоволен,что попал на прием парой минут позже чем записан. Не знаю что Вы тут обсуждаете и кого пытаетесь умыть,я говорю об отношении к людям.Если проводники не будут себя вести как поломойки и хамить,то и отношение к ним будет как к достойным людям. Относись к другому так,как ты хочешь чтоб отнеслись к тебе. С соком была не моя история,моя была с пледом.Но могу вас уверить,если бы проводник извинился и вежливо предложил альтернативу соку(например чай),сомневаюсь,что этот сыр-бор разгорелся бы.Вы можете понять себя,а измученную женщину с годовалым ребенком нет.. парадокс. Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад! А с чего Вы взяли, что я имею ввиду то, что меня не устраивает зарплата и я плохо работаю?:) дело не в этом. И должностную инструкцию я читал, поверьте мне не раз. И за 6 лет работы не получил ни одной жалобы от пассажиров, направленной на качество моей работы, скорее наоборот. Сока ни для ребенка, ни для взрослого я никогда не жалею, вопрос в том, а хватает ли его ? И то, вопрос не ко мне, а к обеспечивающим рейс службам. Я обратил внимание прежде всего на то, как красиво данный пассажир написала, " мы Вас купили". Я представляю так же, какой ушат помоев Пассажир вылила на бортпроводницу из- за того, что та, в свою очередь, работала по утвержденной технологии. И не виновата в том, что что- то закончилось. Существуют ОСТы, в которых указана норма выхода напитков на пассажира. 200 граммов летом и 150 граммов зимой. Причем неважно каких, соков или воды. Наш народ давно уже считает, что стюардесса- это поломойка, повариха, носильщица и истукан, которому, как в парикмахерской или в купе поезда можно что- то высказать, выговорить, нахамить. Благо дело, психологи научили нас обстагироваться от негатива, получаемого от Вас и просто улыться, когда тебе в наглую хамят. Причем зачастую хамов это еще сильнее бесит. Как же приятно на это все смотреть иногда. И кстати, в жалобе ни слова про хамство не было написано. Просто отзыв от балды. И не надо думать, сто бортпроводники мало получают. Меньше, чем хотелось бы, но больше, чем среднестатистический гражданин Родины Нашей А покупают всех работников в сфере услуг ровно по их должностной инструкции. Не знаю,чем Вас зацепила фраза.Как учитель отвечает за свой класс в часы работы,как врач за своего пациента в часы работы,так и персонал ВС в часы оплаченного рейса.

Ответить

06.08.12 19:45

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад! А с чего Вы взяли, что я имею ввиду то, что меня не устраивает зарплата и я плохо работаю?:) дело не в этом. И должностную инструкцию я читал, поверьте мне не раз. И за 6 лет работы не получил ни одной жалобы от пассажиров, направленной на качество моей работы, скорее наоборот. Сока ни для ребенка, ни для взрослого я никогда не жалею, вопрос в том, а хватает ли его ? И то, вопрос не ко мне, а к обеспечивающим рейс службам. Я обратил внимание прежде всего на то, как красиво данный пассажир написала, " мы Вас купили". Я представляю так же, какой ушат помоев Пассажир вылила на бортпроводницу из- за того, что та, в свою очередь, работала по утвержденной технологии. И не виновата в том, что что- то закончилось. Существуют ОСТы, в которых указана норма выхода напитков на пассажира. 200 граммов летом и 150 граммов зимой. Причем неважно каких, соков или воды. Наш народ давно уже считает, что стюардесса- это поломойка, повариха, носильщица и истукан, которому, как в парикмахерской или в купе поезда можно что- то высказать, выговорить, нахамить. Благо дело, психологи научили нас обстагироваться от негатива, получаемого от Вас и просто улыться, когда тебе в наглую хамят. Причем зачастую хамов это еще сильнее бесит. Как же приятно на это все смотреть иногда. И кстати, в жалобе ни слова про хамство не было написано. Просто отзыв от балды. Если бы мало получали, не лета ли бы.Это был риторический дискус на "обслуживание за 2 кресла"и тп. Так если есть гост,то почему на всех не хватает? Не соблюдается гост при розливе? Знаете,вот я тоже работаю в сфере обслуживания и с людьми и работа так же очень ответственная и у меня не хватает некультурия отмахнуться от человека или задрав нос хамить,если пациент недоволен,что попал на прием парой минут позже чем записан. Не знаю что Вы тут обсуждаете и кого пытаетесь умыть,я говорю об отношении к людям.Если проводники не будут себя вести как поломойки и хамить,то и отношение к ним будет как к достойным людям. Относись к другому так,как ты хочешь чтоб отнеслись к тебе. С соком была не моя история,моя была с пледом.Но могу вас уверить,если бы проводник извинился и вежливо предложил альтернативу соку(например чай),сомневаюсь,что этот сыр-бор разгорелся бы.Вы можете понять себя,а измученную женщину с годовалым ребенком нет.. парадокс.

Ответить

06.08.12 19:37

Гость

кроконавт : Гость : кроконавт : все хаят конторку, а она страшно наращивает свой пассажирооборот, уже вплотную к трансам подобралась. Все в открытом доступе на росавиации. За счет кого? За счет монополии в отдаленных городах,как например в Коми республике. Но нефтяные компании тоже не "пальцем" деланные,пару раз сотрудники не попадут вовремя на вахту, предприятие понесёт убытки и тендер уплывет из рук авиакомпании, тем более,что НордАвиа на пятки наступает. монополия на ипени у них много лет ,а безумный рывок в последние 2 года Могу предположить,что берут оборотами. Минимальный отдых между полетами,таким образом и наращивание пассажирооборота.

Ответить

06.08.12 19:33

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад! А с чего Вы взяли, что я имею ввиду то, что меня не устраивает зарплата и я плохо работаю?:) дело не в этом. И должностную инструкцию я читал, поверьте мне не раз. И за 6 лет работы не получил ни одной жалобы от пассажиров, направленной на качество моей работы, скорее наоборот. Сока ни для ребенка, ни для взрослого я никогда не жалею, вопрос в том, а хватает ли его ? И то, вопрос не ко мне, а к обеспечивающим рейс службам. Я обратил внимание прежде всего на то, как красиво данный пассажир написала, " мы Вас купили". Я представляю так же, какой ушат помоев Пассажир вылила на бортпроводницу из- за того, что та, в свою очередь, работала по утвержденной технологии. И не виновата в том, что что- то закончилось. Существуют ОСТы, в которых указана норма выхода напитков на пассажира. 200 граммов летом и 150 граммов зимой. Причем неважно каких, соков или воды. Наш народ давно уже считает, что стюардесса- это поломойка, повариха, носильщица и истукан, которому, как в парикмахерской или в купе поезда можно что- то высказать, выговорить, нахамить. Благо дело, психологи научили нас обстагироваться от негатива, получаемого от Вас и просто улыться, когда тебе в наглую хамят. Причем зачастую хамов это еще сильнее бесит. Как же приятно на это все смотреть иногда. И кстати, в жалобе ни слова про хамство не было написано. Просто отзыв от балды. И не надо думать, сто бортпроводники мало получают. Меньше, чем хотелось бы, но больше, чем среднестатистический гражданин Родины Нашей

Ответить

06.08.12 19:30

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад! А с чего Вы взяли, что я имею ввиду то, что меня не устраивает зарплата и я плохо работаю?:) дело не в этом. И должностную инструкцию я читал, поверьте мне не раз. И за 6 лет работы не получил ни одной жалобы от пассажиров, направленной на качество моей работы, скорее наоборот. Сока ни для ребенка, ни для взрослого я никогда не жалею, вопрос в том, а хватает ли его ? И то, вопрос не ко мне, а к обеспечивающим рейс службам. Я обратил внимание прежде всего на то, как красиво данный пассажир написала, " мы Вас купили". Я представляю так же, какой ушат помоев Пассажир вылила на бортпроводницу из- за того, что та, в свою очередь, работала по утвержденной технологии. И не виновата в том, что что- то закончилось. Существуют ОСТы, в которых указана норма выхода напитков на пассажира. 200 граммов летом и 150 граммов зимой. Причем неважно каких, соков или воды. Наш народ давно уже считает, что стюардесса- это поломойка, повариха, носильщица и истукан, которому, как в парикмахерской или в купе поезда можно что- то высказать, выговорить, нахамить. Благо дело, психологи научили нас обстагироваться от негатива, получаемого от Вас и просто улыться, когда тебе в наглую хамят. Причем зачастую хамов это еще сильнее бесит. Как же приятно на это все смотреть иногда. И кстати, в жалобе ни слова про хамство не было написано. Просто отзыв от балды.

Ответить

06.08.12 19:29

Гость

Andy KGD : Гость : Гость : во внуково сегодня задержано большинство рейсов utair волгоград, сочи, минск и др. Время вылета всё время откладывается. Народ потихоньку звереет. Официальная причина -поломки которые 'чинят'. Кто знает что на самом деле? Банально, но вероятность 90%, кончились деньги, так как начало месяца, долги за прошедший месяц, горючку не выдали. Сам летел из Калининграда задержали на 10 часов, после прилета надо было брать машину (оставлял у родственников) и ехать домой. Прилетели в Москву в 3 часа, до родственников - дорога, спать лег в 5:30, еле потом доехал. Наснимал это безобразие в аэропорту подборку собираюсь выложить в Ютубе, ждите... Лететь этой компанией не советую.. Банально, но вы идиот. 90 рейсов улетело, а вот на 4-х денег не хватило, ага. А хамство и оскорбления со стороны владеющих информацией о происходящем,а следовательно относящихся к Ютэйр,так и продолжается. Обратитесь к гастроэнтерологу. Столько желчи вредно для организма.

Ответить

06.08.12 19:21

кроконавт

Гость : кроконавт : все хаят конторку, а она страшно наращивает свой пассажирооборот, уже вплотную к трансам подобралась. Все в открытом доступе на росавиации. За счет кого? За счет монополии в отдаленных городах,как например в Коми республике. Но нефтяные компании тоже не "пальцем" деланные,пару раз сотрудники не попадут вовремя на вахту, предприятие понесёт убытки и тендер уплывет из рук авиакомпании, тем более,что НордАвиа на пятки наступает. монополия на ипени у них много лет ,а безумный рывок в последние 2 года

Ответить

06.08.12 19:18

Гость

кроконавт : все хаят конторку, а она страшно наращивает свой пассажирооборот, уже вплотную к трансам подобралась. Все в открытом доступе на росавиации. За счет кого? За счет монополии в отдаленных городах,как например в Коми республике. Но нефтяные компании тоже не "пальцем" деланные,пару раз сотрудники не попадут вовремя на вахту, предприятие понесёт убытки и тендер уплывет из рук авиакомпании, тем более,что НордАвиа на пятки наступает.

Ответить

06.08.12 18:59

Andy KGD

Гость : Гость : во внуково сегодня задержано большинство рейсов utair волгоград, сочи, минск и др. Время вылета всё время откладывается. Народ потихоньку звереет. Официальная причина -поломки которые 'чинят'. Кто знает что на самом деле? Банально, но вероятность 90%, кончились деньги, так как начало месяца, долги за прошедший месяц, горючку не выдали. Сам летел из Калининграда задержали на 10 часов, после прилета надо было брать машину (оставлял у родственников) и ехать домой. Прилетели в Москву в 3 часа, до родственников - дорога, спать лег в 5:30, еле потом доехал. Наснимал это безобразие в аэропорту подборку собираюсь выложить в Ютубе, ждите... Лететь этой компанией не советую.. Банально, но вы идиот. 90 рейсов улетело, а вот на 4-х денег не хватило, ага.

Ответить

06.08.12 18:40

кроконавт

все хаят конторку, а она страшно наращивает свой пассажирооборот, уже вплотную к трансам подобралась. Все в открытом доступе на росавиации. За счет кого?

Ответить

06.08.12 17:48

ГостьИнна 06 08 12

04 08 12г вылетала рейсом 385 Москва -Волгоград 12.20 Думала в 14 час уже буду дома ,куда там каждые пол часа передавали информацию о задержки вылета .7 час ов просидела в аэропорту.В 19 час вылетели наконец,Вместо 14 час дома я была 21 . Параллельно обьявлялись постоянно задержки и на другие рейсы этой компании.Вообщем не понятно. что там происходит. Во всяком случае я поняла , что ни вкоим случае не летите рейсами этой компании . если хотите успеть вовремя.Воду и еду выдали практически перед самым вылетом . я ее даже не успела сьесть. Я думаю что начальство знала . время задержек рейсов . могли бы вовремя позаботиться о питании людей , а не ждать ,когда терпение у людей лопнет и начнутся недовольства. В зале холодно. Кафе . которые работают на территории зала ожидания предназначены вообще не знаю для кого- цены заоблачные Стакан компота -100 руб 7 сосиски 300 руб пироженное 100г 250-300 руб прочее в том же духе (((((((((((((((((((

Ответить

06.08.12 16:53

Гость

Гость : во внуково сегодня задержано большинство рейсов utair волгоград, сочи, минск и др. Время вылета всё время откладывается. Народ потихоньку звереет. Официальная причина -поломки которые 'чинят'. Кто знает что на самом деле? Банально, но вероятность 90%, кончились деньги, так как начало месяца, долги за прошедший месяц, горючку не выдали. Сам летел из Калининграда задержали на 10 часов, после прилета надо было брать машину (оставлял у родственников) и ехать домой. Прилетели в Москву в 3 часа, до родственников - дорога, спать лег в 5:30, еле потом доехал. Наснимал это безобразие в аэропорту подборку собираюсь выложить в Ютубе, ждите... Лететь этой компанией не советую..

Ответить

06.08.12 15:48

Гость

Итак, 5 августа 2012. Собрался я прилететь в Москву на концерт, которого ждал много лет. Выбрал рейс на 14-50 (UT198), прилетающий в 16-05. Концерт в 20-00. Также нужно выкупить на него билеты в кассе. Где-то в 14-00 прохожу регистрацию в аэропорту Воронежа. И вдруг слышу слово "задержка". Ну, ничего, у меня есть запас, думаю. И вот так задерживали рейс по часу 4 раза!!! Никто ничего не объяснял, кормили непонятно какими отговорками. В итоге из Внуково я вышел в 20-25. Пришлось потратить сумму, чуть ли не равную сумме рейса на такси, чтобы хоть на концовку концерта успеть. Ах да, еще билеты снова покупать на месте в 1.5 раза дороже, т. к. забронированный уже не выкупить... А со мной на самолете много людей не просто на концерт опоздали, а пропустили свои рейсы. Шестого августа сидел во Внуково, ждал рейса назад, и каждые 5 минут только и слышал УТЭйр задерживается... Очень разочарован и крайне не рекомендую, особенно тем, кто ценит свое время и нервы. Просто так это оставлять не собираюсь. Надеюсь, остальные пассажиры этого рейса тоже.

Ответить

06.08.12 14:47

Гость

Дмитрий : Основная услуга, за которую платит человек при покупке авиабилета это перемещения из аэропорта А в Б в указанные в билете сроки. После того, как человек дважды сидит в аэропорту по 6-7 часов в ожидании вылета на улыбку стюардесы и не плохое питание на борту ему уже плевать. Это как купить телефон, который звонит раз через 3. С подобным сервисом встречался однажды в авиакомпании SkyExpress, но там хоть не претендовали на место крупного перевозчика и билеты стоили в 1,5-2 раза дешевле чем у основных компаний. На самом деле Ютэйровцы не первые в топе по задержке рейсов,в 2011г ЮТэйр задержала 151 рейс из 7043 выполненных.Есть компании много безалабернее в плане тактичности времени. Убивает отношение и отсутствие информации. Как например недавний случай из Внуково(от 4.08.12) -людей промусолили в аэропорту,обещали питание через пол часа(спустя 3ч задержек),выдавать стали через полтора,плюс сотрудница Ютэйра,которая отвечала за сие действо, обиделась на возмущенный народ и ...УШЛА с места обслуживания.И пусть она не виновата и пусть обидно,что на тебя кричат,но это возмущение людей не спроста. Его спровоцировало отношение сотрудников авиакомпании(как тут посты про вонь пассажиров,быдло пассажиров и тп). Задержки рейсов крайне неприятны,но ведь можно как то тактично и организованно решать этот вопрос и не доводить пассажиров до бешенства. Обиднее всего то,что если компания прикроется,мы получим таких же "квалифицированных" торговых представителей,администраторов и т.п.

Ответить

06.08.12 14:28

Дмитрий

Основная услуга, за которую платит человек при покупке авиабилета это перемещения из аэропорта А в Б в указанные в билете сроки. После того, как человек дважды сидит в аэропорту по 6-7 часов в ожидании вылета на улыбку стюардесы и не плохое питание на борту ему уже плевать. Это как купить телефон, который звонит раз через 3. С подобным сервисом встречался однажды в авиакомпании SkyExpress, но там хоть не претендовали на место крупного перевозчика и билеты стоили в 1,5-2 раза дешевле чем у основных компаний.

Ответить

06.08.12 14:14

Дмитрий

Для себя принял окончательное решение больше не пользоваться услугами авиакомпании UTAir. Последний год летал по направлениям Уфа-Москва, Уфа-Москва-Минеральные Воды. 2-3 раза в месяц, иногда обратные билеты брал S7, Аэрофлот. Но в основном UTair, т.к. есть удобное время вылета из Уфы - 17.50. Зимой они начали делать замену обещанных при покупке билетов ВС Боинг 737 на ТУ-134, ТУ-154 и Як-42. Летел 2 раза из Уфы на ТУ154, в Мин.Воды летал много раз на всех перечисленных. Проще посчитать сколько раз действительно был Боинг. В начале июля летел на выходные из Москвы в Минеральные Воды рейсом в районе 21 часа. Самолёт вылетел туда только в 2.30. Официальная причина - Позднее прибытие ВС. Не было самолёта!!! Кроме рейса в Минеральные Воды также задержали ещё 2-3 рейса с дельтой во времени отправки в 30 минут по отношению к нам. Кто-то улетал ещё позже. В Пт, 3 августа летел рейсом 363 в Уфу. Вылет в 21:50, вылетел по факту в 3:40!!!! Причина задержки вылета та же. Нет самолёта. На табло задержаных рейсов по той же причине было много. При мне в 21:40 закончили посадку на рейс в Уфу, который должен был вылететь в 13 часов. Люди сидели до 21:40. Причём самолёт вылетел с 8 пустыми местами, на которые даже не попытались пересадить никого из моего рейса. Таких людей было много по разным направлениям. Так же как и в первом случае с Мин.Водами кроме Уфы задерживали другие вечерние рейсы. Ясно то, что задержки рейсов носят регулярный характер. В аэропорту этому не удивляются. Бармен в баре "Хайнекен" сказал, что это "происходит постоянно" и в общем обычная тема. Объяснять причины сложившейся ситуации никто в компании не собирается. В зону посадки к негодуещему народу посылают молодёжь которая обычно производит посадку в самолёт. Они комментируют ситуацию ровно в том же объёме, что объявляют по громкой связи. Предлагают подождать ещё и не переживать)))) Это возвращение в суровые колхозные реалии нашей страны на примере авиакомпании ЮтЭйр. При том прочие компании во Внуково в задержке рейсов замечены не были, что говорит о проблемах авиакомпании а не служб аэропорта. У меня есть следующая теория - авиакомпания продаёт билеты по всем направлениям с расчётом на тип ВС Боинг 537 с соответствующим кол-вом мест. В случае, если кол-во проданых билетов позволяет усадить людей в ТУ134/Як-42/ТУ154 они это делают высвобождая Боинги, где мест больше на оставшиеся направления. В ситуациях когда Боинги заполнились и "разлетелись" последние, вечерние рейсы, по которым люди не помещаются в маленькие самолёты оставляют ждать возвращения Боингов. По мере возвращения готовят самолёт к вылету и выполняют перевозку. Итог - ожидание возвращения подходящего самолёта в 5-7 часов. Как сказал в самом начале, для себя я решение принял - больше никогда, никогда не покупать билеты А/к ЮТЭйр и тем самым не поощрять такое хамское, бездушное отношение к клиентам. Все друзья и знакомые также выбирают прочие авиакомпании. Думаю с таким подходом компания может рассчитывать только на "одноразовых" клиентов с последующим их уходом к конкурентам. До свидания, ЮТЭйр!!!

Ответить

06.08.12 14:01

Гость

Гость : Гость : Гость : Собирались лететь в Геленджик (затем ехать в г.Дивноморск) данной АК, сервис "СУПЕР". Лететь из Красноярска через Москву, сами из другого города, он-лайн зарегистрировались, приехали в Красноярск и узнали о ЧС в Геленджике. Звоним встречающей стороне, нам говорят, что делать тут нечего и жить тоже негде. Вариант один - отмена перелета, при этом вечер, суббота, вылет в 7 утра. И началось.... Действия: Звонок в АК - летаем в штатном режиме, рейс не отменен, что Вы нервничаете, летите. Мы им - некуда, нам - Ваши трудности. Просим поменять билеты из Москвы до Сочи, ответ - обращайтесь в Вашу кассу (ага в другой город и ночью...), или летите до Москвы, а там возможно решите вопрос!!!! (с ребенком, а если не решим, лететь в город где нет ни ж/д ни транспортного сообщения). Ладно отменим рейс, но Мы уже зарегистрированы!!! В Аэропорту заранее отменить без представителя АК не могут, дали телефон представителя в г.Красноярск. Отдельная ему благодарность, абсолютно не компетентный человек, еще и гарантии на свои слова давал. Звоним на единый федеральный номер, нас опять к местному представителю отправляют, они не компетентны давать такого рода информацию (супер, а на что они компетентны!) ОК, звоним местному (на сотовый), он (сквозь громкие разговоры и музыку, нехотя отвечает на вопросы, говорит, что регистрация снимется автоматически при неявке на рейс (мы при этом в аэропорту), не ждите едьте домой, потом в кассу и возвращайте деньги (с соответствующими штрафными санкциями). При этом уточняем не отразится ли на возврат денег наличие неотмененной регистрации, ответ - нет проблем, я гарантирую. При просьбе представиться, сказал - А кому Вы звоните, я представитель АК (без ФИО). Позвонили для надежности на единый федеральный, там (спасибо большое,имя, к сожалению, в данных обстоятельствах не запомнили) молодой человек, отменяет все выше перечисленные "гарантии" и объясняет, что ситуация противоположная, дает телефон в Тюмени центра регистрации, а там уже добрая женщина помогла нам отменить регистрацию (по телефону), при этом уточнив, что ЭТО работа регионального представителя компании, который в данный момент был очень занят, проводя свой досуг (хотя и заслуженный, но от людей так отмахиваться не стоит). При возврате билетов неустойку в 25% сняли и с обратных билетов, объяснив это тем, что ТУДА-ОБРАТНО через Москву с пересадками Вы летите по одному билету (что-то новенькое), и то, что в месте прибытия, нет никакого транспортного сообщения и режим ЧС - пустяки. Вывод: Некомпетентность сотрудников компании, наплевательское отношение к клиентам, нелояльность к клиентам и нежелание решать хоть как-то вопросы с клиентами поражают. Туда-обратно - вы действительно летите по одному билету - это наверно для Вас новенькое! Вы звонили представителю в не рабочее время, так , что можно было на ваш звонок и не отвечать. Можно было и не отвечать, но зачем давать информацию, которая заведомо неправильная!!!! и вводить в заблуждение. При этом ГАРАНТИРОВАТЬ что-либо? И почему сотрудники на единой справочной не могут давать точную информацию. Добавлю,что разница в приведенных зарплатах не велика,а отношение к пассажирам разное у этих компаний? Почему? Может потому,что кто - то понимает что работу надо работать,а не ныть про 5 копеек. Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Добавлю,что разница в приведенных зарплатах не велика,а отношение к пассажирам разное у этих компаний? Почему? Может потому,что кто - то понимает что работу надо работать,а не ныть про 5 копеек. Не устраивает вкалывать на вашу зарплату,поменяйте работу на более приемлемую.

Ответить

06.08.12 14:00

Гость

Гость : Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений. Высшая оценка! Идти на эту работу можно лишь в случае любви к небу и людям! Остальные -в сад!

Ответить

06.08.12 13:51

Гость

Гость : Гость : летали,знаем. на просьбу о пледах и о том,что на ноги маленькому ребенку дует. ответили=терпите Гость : Галина : Здравствуйте, довелось и мне вчера лететь авиакомпанией ЮТэйр из Анапы во Внуково, мало того, что рейс задержали на целый час, но и в самолете обслуживание было ужасное, у меня двухлетний ребенок плакал практически всю дорогу, бортпроводники вообще не торопились нас обслуживать, т.к. мы сидели практически в хвосте, когда разносили сок, и они проехали мимо нас, я поинтересовалась, когда нам предложат, на что получила ответ, когда я к вам обращусь, тогда и будите говорить, в итоге сока ребенку яблочного не досталось. Под конец полета нам всё таки без напоминаний предложили стакан воды. Если придется летать ещё этой авиакомпанией, то буду ставить такой хамский персонал на место, жаль не догадалась попросить жалобную книгу. Я понял, вас надо обслуживать, когда до вас доехала тележка, а девочка еще накрывает 2мя рядами вперед))) Надо обязательно орать через ряд, и пофигу, что есть схема обслуживания и т.д. Так, что это ВАС хамов надо ставить на место! Быдло! Ого! Забыли кто вам зарплату делает? Мы покупаем вас на время полёта. Уж расчехлитесь услужливостью,отработайте деньги. Я открою вам тайну коммерческую:-) с рейса получается зарплата с пассажира 5 рублей:-) с копейками.:) так что говорить о том, что вы нас купили, смешно:-))))))) я вам сам могу хоть 50 дать:-) покупатели блин Я вам тайну открою -свои коммерческие "дела" решайте с руководством,если вы такой сырой материал,что вас берут на 13т в месяц в ютэйр и не берут на 500$ в трансаэро,то это только лишний повод совершенствовать свои рабочие навыки и культуру общения,находясь на рабочем месте.как минимум не позорить компанию от лица которой пишете и не предлагать полтинник в полете вместо сока для маленького ребенка. работничек блин. ЗЫ: вот так весь мир и думает как вы. я мало зарабатываю,поэтому и хреново работаю.поэтому дороги кривые и тп. странно,что учительница в вашей школьной жизни не предложила вам вариант 50рублевой компенсации,да видимо образования не до дала ))) И по факту-ты на работу пришёл? Договор подписал?Должностную инструкцию изучил?(не силой заставили работать надеюсь).Так будь добр выполнить свою должностную инструкцию. А то на сайте заявлено обслуживание эконома по высшему разряду,а на деле вот оно чё насяльника. Не мои проблемы как вы делите деньги.Я оплачиваю услугу,предоставьте в полной мере.все остальное-к своему руководству,юный мой гений.

Ответить

06.08.12 12:47

Гость

вчера купила билет до сочи через интернетрейсы ut360 и ut597, на 517 билетов небыло. скгодня на этот рейс есть билеты. могуя переоформить и сколько это будет стоить

Ответить

06.08.12 10:56

Гость

03.08.2012 Рейс Москва-Львов.Задержали на 10 с лишним часов,представитель авиакомпании так ни разу и не появился,хотя вызывали раз 20!!! Обманывают страшно,компания хамская,с наплевательским отношением к пассажирам.Может её надо национализировать? А то * жируют за счёт пассажиров, а сервиса ноль!!! 05.08.2012 рейс Львов -Москва, горячее не дали,опять без объяснения причин_ мстили сволочи!!!

Ответить

06.08.12 10:19

Гость

Гость : Гость : Собирались лететь в Геленджик (затем ехать в г.Дивноморск) данной АК, сервис "СУПЕР". Лететь из Красноярска через Москву, сами из другого города, он-лайн зарегистрировались, приехали в Красноярск и узнали о ЧС в Геленджике. Звоним встречающей стороне, нам говорят, что делать тут нечего и жить тоже негде. Вариант один - отмена перелета, при этом вечер, суббота, вылет в 7 утра. И началось.... Действия: Звонок в АК - летаем в штатном режиме, рейс не отменен, что Вы нервничаете, летите. Мы им - некуда, нам - Ваши трудности. Просим поменять билеты из Москвы до Сочи, ответ - обращайтесь в Вашу кассу (ага в другой город и ночью...), или летите до Москвы, а там возможно решите вопрос!!!! (с ребенком, а если не решим, лететь в город где нет ни ж/д ни транспортного сообщения). Ладно отменим рейс, но Мы уже зарегистрированы!!! В Аэропорту заранее отменить без представителя АК не могут, дали телефон представителя в г.Красноярск. Отдельная ему благодарность, абсолютно не компетентный человек, еще и гарантии на свои слова давал. Звоним на единый федеральный номер, нас опять к местному представителю отправляют, они не компетентны давать такого рода информацию (супер, а на что они компетентны!) ОК, звоним местному (на сотовый), он (сквозь громкие разговоры и музыку, нехотя отвечает на вопросы, говорит, что регистрация снимется автоматически при неявке на рейс (мы при этом в аэропорту), не ждите едьте домой, потом в кассу и возвращайте деньги (с соответствующими штрафными санкциями). При этом уточняем не отразится ли на возврат денег наличие неотмененной регистрации, ответ - нет проблем, я гарантирую. При просьбе представиться, сказал - А кому Вы звоните, я представитель АК (без ФИО). Позвонили для надежности на единый федеральный, там (спасибо большое,имя, к сожалению, в данных обстоятельствах не запомнили) молодой человек, отменяет все выше перечисленные "гарантии" и объясняет, что ситуация противоположная, дает телефон в Тюмени центра регистрации, а там уже добрая женщина помогла нам отменить регистрацию (по телефону), при этом уточнив, что ЭТО работа регионального представителя компании, который в данный момент был очень занят, проводя свой досуг (хотя и заслуженный, но от людей так отмахиваться не стоит). При возврате билетов неустойку в 25% сняли и с обратных билетов, объяснив это тем, что ТУДА-ОБРАТНО через Москву с пересадками Вы летите по одному билету (что-то новенькое), и то, что в месте прибытия, нет никакого транспортного сообщения и режим ЧС - пустяки. Вывод: Некомпетентность сотрудников компании, наплевательское отношение к клиентам, нелояльность к клиентам и нежелание решать хоть как-то вопросы с клиентами поражают. Туда-обратно - вы действительно летите по одному билету - это наверно для Вас новенькое! Вы звонили представителю в не рабочее время, так , что можно было на ваш звонок и не отвечать. Можно было и не отвечать, но зачем давать информацию, которая заведомо неправильная!!!! и вводить в заблуждение. При этом ГАРАНТИРОВАТЬ что-либо? И почему сотрудники на единой справочной не могут давать точную информацию.

Ответить

06.08.12 8:39

Rust2008

Сергей В. : Сама Ютэйр не эксплуатирует ЯК-42. Да, Тулпар выполняет ЮТовские рейсы, поэтому и ливрея ЮТов на бортах. Эти рейсы выполняются под кодом ТШ . Техническая эксплуатация ЯК-42 и техническое обеспечение этих рейсов также за Тулпаром (у них свой тех состав во Внуково). Лётный состав естественно Тулпаровский, вот только проводники, как правило, ЮТовские. На данный момент во Внуково 5 таких бортов. А с чем это связано? Почему ЮТовские рейсы выполняет Тулпар? Если бы был код-шер, все было бы понятно, а здесь что?

Ответить

06.08.12 7:42

Ибрагим

Жду рейс в Махачкалу уже 12 часов. Говорят, что самолета нету или пилот ушел в запой..При это ничего внятного не говорят, что делать пассажирам....Это наверная самая худшая компания в мире. Наверно в Попуасии и то сервис лучше...Желаю всему руководству и всем ответственным лицам компании ЮТэйр того же что испытываем мы...И желаю быстрейшего закрытие этой шарашкиной компании..

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172173174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/utair/74.html 74 1 1