Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр (Utair)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ютэйр

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ютэйр

28.01.18 18:00

SU535

28.01.18 14:02 Raya : 1. Одну и туже схожую по сумме транзакцию, которую вы провели из-за технической ошибки продавца в короткий промежуток времени (1-2 минуты) вы можете оспорить в банке, который выдал карточку путем подачи претензии банку. Такая претензия называется chargeback. 2. Для получения электронного билета вам нужно позвонит продавцу и называть дата рейса + номер рейса + фамилия . Сверить у продавца свой email . Просить выслать билет на правильный email.

Ответить

28.01.18 14:02

Raya

Добрый день. Я вчера купила онлайн билеты с берлина на Москву (туда и обратно с 9-20.02.2018г.) и с Москвы на Назрань с 10-19февраля , тоже туда и обратно. У меня с карты снята одна и та же сумма два раза. Это за один и тот же рейс? Так как у меня просили дважды код, который я получала на телефон. И второе- я до сих пор не получила распечатку моего рейса Москва-Назрань на майл.

Ответить

28.01.18 13:23

Гость

Компании хуже ещё не встречали😂Летала всегда на аэрофлоту,но в этот раз места были только у ютэйр😩За багаж с НЕДОВЕСОМ (билеты были без багажа)с нас взяли 5000.Рейс задержали ,выход поменяли,обслуживание ужасное,к туалету подойти не смогла,запах чуть-ли не на весь салон🙏🏻Теперь буду избегать этой компании👌😹

Ответить

26.01.18 17:10

SU535

Виктор : Здраствуйте,могу я поменять невозвратный билет на другую дату Можно или нельзя, добросовестный продавец указывает в билете, который в интернете не виден.

Ответить

26.01.18 11:43

Виктор

Здраствуйте,могу я поменять невозвратный билет на другую дату

Ответить

25.01.18 20:43

Лилия.

В первый и в последний раз летала этой компанией. Такого омерзительного путешествия у меня ещё не было. Во первых хамское наплевательское отношение стюардес и стюардов, и на стойке регистрации так же. В самолёте не хватило мест для ручной клади самолёт пошел на взлет пока я пыталась выяснить куда мне деть мою сумку и им было плевать что я беременна и живот очень большой сказали отнести в нос самолёта я это сделала по презимлению они потом долго искали мою сумку. Запихнули черт знает куда, поломали профессиональный фотоаппарат. Помимо того что на борту все платно это пол беды но платить за холодный стакан воды в котором мне предложили заварить чай это перебор, гамбургер есть не возможно. Я рада только одному что я не летела этой компанией с новорожденным малышом. На стойке регистрации то же не одекват. Такое ощущение что компании полностью плевать на пассажиров.

Ответить

25.01.18 20:40

Сергей

Во всяком случае на сайте это четко прописано при покупке, а если в кассе покупали, стоило бы уточнить. Олег : Компания дико наживается на пассажирах. При покупке билета ни кто не информирует, что допускается ТОЛЬКО одно место багажа, даже если общий вес не превышает допустимых параметров. За два места содрали 5000 рублей. И при этом рекламируют, что за 5000 рублей можно улететь с Москвы в Милан. А на рейсах на север дерут три шкуры, пользуясь монопольным положением.

Ответить

24.01.18 11:41

Гость

Прежде чем написать замечание в адрес авиакомпании , подумайте будет ли оно действительно обоснованным, очень смешно читать замечания касательно того , что кого-то заставили заплатить за свою ручную кладь ( которая действительно превышает установленные нормы )или кого-то намеренно не пустили в самолёт ( когда человек пришёл позднее) и это вовсе не придирки сотрудников, это правила с которыми вы друзья должны были ознакомиться заранее, неважно как, позвонив на горячую линию или же зайдя на сайт , где вся нужная информация есть в полной мере, а некоторые пассажиры , которым важно спокойствие приезжают за несколько дней до вылета в аэропорт и уточняют все интересующие их ньюансы. Опоздание на рейс тоже очень частый вопрос, поднимаемый пассажирами , есть чётко установленное время , которое прописано в вашем перевозочном документе( посадочном талоне ), где прописано время окончания посадки, это пишется только для ВАС! Минуты простоя в аэропорту стоят для авиакомпаниии больших денег, вы должны это понимать, и тут вина только ваша, что вы не сделали все свои дела своевременно и не пришли к нужному времени на гейт. Выход может поменяться и это абсолютно нормальная практика, если это происходит пассажиры будут мало того, что оповещены диктором, а также эту информацию можно будет увидеть на всех информационных табло! Что касается пассажиров , которые требуют от сотрудников то, что никто им и предоставить не может , если вы замёрзли или вам хочется поспать ,во Внуково уж точно никто вам плед не предоставит и это не потому , что это нежелание сотрудников вас услышать, а просто потому, что это не предусмотрено. Если вы считаете, что в вокзале очень холодно, обратитесь с предложением повысить градус тепла к администрации Внуково, пишите и возможно только так можно будет что-то изменить! Ну а коль уж вы очень хотите спать, сдавайте / меняйте билет ( при задержке рейса -это возможно будет сделать) и езжайте спите домой или в гостиницу, те кому нужно полетят и будут ждать своего вылета ( даже несмотря на то, что в аэропорту прибытия метеоусловия и глубокий туман, который не подвластен сотрудникам Ютэйр). Размещение в гостинице полагается пассажирам, ожидающим свой вылет более 6 часов в ночное время в случае задержки рейса. А что касается отдельных пассажиров ,иногда очень хочется ,чтобы вы посмотрели на себя со стороны, как можно, слыша слова от «парня» о том,что ему абсолютно все равно какое количество детей на рейсе ,которых авиакомпания не может разместить( потому что не соблюдается часовая норма)его нужно поселить первым в гостиницу и прям сейчас, потому что он больше всех устал , как это можно приравнять к мужскому поведению? Никогда не желайте никому ничего плохого и тогда вам это не вернётся. Думайте пожалуйста что вы говорите ,мы все люди и все под богом ходим.

Ответить

23.01.18 9:02

Гость

Вот читаю и в недоумении от этих всех людишек !дорогие ,вы когда билеты берёте ,вы читайте...узнавайте...спрашивайте хотябы ! А то билеты все хотят дешёвые плюс накормили как в дорогущим ресторане ! Я летала Уфа-Москва ,все идеально!билеты преобрела чз интернет и брала эконом,все доступно и ясно ,онлайн регистрация + можно выбрать место ! Какое ещё питание за такие копейки !стюардессы все улыбаются и приветствуют ,все отлично !!!!!

Ответить

22.01.18 18:34

Олег

Компания дико наживается на пассажирах. При покупке билета ни кто не информирует, что допускается ТОЛЬКО одно место багажа, даже если общий вес не превышает допустимых параметров. За два места содрали 5000 рублей. И при этом рекламируют, что за 5000 рублей можно улететь с Москвы в Милан. А на рейсах на север дерут три шкуры, пользуясь монопольным положением.

Ответить

22.01.18 7:08

Надежда

Каждые 15 мин объявляют начало посадки в самолёт рейса 580 Сочи -Москва, путая номер рейса, а оказывается это рейсы вылета аэрофлота и компании "Победа " Рейс компании Победа 114" Сочи Москва, приземляется тоже во Внуково, но для рейса Победы погода в аэропорту отличная! А для Ютейра рейса 580 погода плохая! Вот как бывает у Ютейра!

Ответить

22.01.18 6:44

Надежда

Сижу в аэропорту Сочи, вылет на Москву откладывают по метеоусловиям, хотя все другие рейсы вылетают в Москву! Информируют пассажиров о задержке рейса только по требованию пассажиров! У кого то в голове плохие Метео условия! Вчера здесь задержали рейс 229, и наш самолёт вылетел, а мы теперь ждём когда он вернётся?

Ответить

20.01.18 17:45

Гость

Гость : Отличная авиакомпания! Да неужели?! Это вам хамы сотрудники сказали? За сегодня на моем пути их было 5 человек и все, как на подбор хамло редкостное.

Ответить

19.01.18 23:47

еленаГость

У меня такая же штука произошла ,потом с датой то же самое и все случайно,программа типа дешевых авиалиний так установлена ,что бы вы платили за невозвратные дешевые билеты снова и снова . Сам подменивает даты ,а потом как будто ваша вина . Проверки проводить надо !

Ответить

19.01.18 19:30

Гость

Задерживают вылет на рейс 112 уже на 3.2 часа. Врут , что самолет поврежден в Самаре и летит замена из Москвы. 1 - рейсов в МСК на кукурузниках(атр) нет , 2 самолет с утра улетел Сургут - Екат - НН, Как бы его занесло в Самару. Естественно в Колл центре за 53р в минуту ничего не знают, как и в аэропорту НН.

Ответить

19.01.18 12:42

Воркутинец

Гость : Кто летал рейсом UT-383 Москва-СПб, какие самолеты ставят, очень старые? Они не старые, они опытные :) Могут поставить любой борт заявленной марки. Можете посмотреть в разделе обзоров, на что их перелеты в целом похожи. По моему пониманию, соответствуют цене.

Ответить

19.01.18 11:52

Гость

Кто летал рейсом UT-383 Москва-СПб, какие самолеты ставят, очень старые?

Ответить

19.01.18 11:30

Гость

Напишите хоть немножко о том, как ваш перелет прошел.Из Красноярска ютэйровским рейсом № 137. А хамство на досмотре ,наверно,работники аэропорта допустили,а не сотрудники Ютэйра.

Ответить

19.01.18 9:40

Гость

Летела 137 рейсом из Красноярска, такого хамства на досмотре не ожидала безобразное обслуживание

Ответить

19.01.18 1:06

Гость

Перед покупкой билета уточнил у сотрудников авиакомпании возможно ли провезти в качестве ручной клади кофемашину, т.к. это хрупкий товар, который может быть поврежден в случае сдачи в багаж. Ответили положительно и я приобрёл билет. По прибытию в аэропорт, представители UTair сообщили, что в салон кофемашину пронести не получится, т.к. она имеет нагревательный элемент и не проходит по габаритам ручной клади! Мне пришлось оплатить доп. место в багаже. При этом авиакомпания не несёт никакой ответственности за перевозку. В случае, если кофемашина будет повреждена, это будут только мои проблемы. Помимо всего, стоимость багажного места равна стоимости билета! Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы, впрочем так же как и компания! Больше никогда не воспользуюсь услугами UTair.

Ответить

18.01.18 23:24

Александр

Указал неверную одну букву в фамилии при заполнении онлайн билета Бурлаковп Бурлакова Вместо а вписал случайно п Что делать? Вылет 6 числа

Ответить

18.01.18 23:01

Михаил

При перевозе лыжного оборудования ( ботинки, шлем, защита, костюм лыжный, перчатки, термобелье, носки лыжные,очки лыжные) - полная экипировка , но без лыж . С меня взяли доп . оплату как за лишние место 2500₽. Возмущён и разочарован алчностью авиакомпании

Ответить

18.01.18 20:19

Гость

Перевозчик, по сути своей, лоукост - а цены, как у полносервисной авиакомпании. Вот когда цена на билет будет ниже не менее чем на 30% от полносервисного перезчика, тогда, может быть, еще стоит задумываться о выборе этой Utair

Ответить

18.01.18 5:00

SU535

Дарья : Могу ли я поменять дату вылета у невозвратных билетов?! 22.02 запланированы рейсы Ростов-на-Дону - Москва - Москва - Анадырь. Рейс транзитный. Так сложились обстоятельства, что необходимо улететь раньше. Рейс транзитный не бывает. Можно поменять дату или нельзя поменять дату, продавец должен указать в тарифе билета и на понятном для пассажира языке в приложении к билету, который вы не показали. Поэтому обращаться к продавцу билета с просьбой поменять дату вылета.

Ответить

18.01.18 4:44

Дарья

Здравствуйте! Такой вопрос! Могу ли я поменять дату вылета у невозвратных билетов?! 22.02 запланированы рейсы Ростов-на-Дону - Москва - Москва - Анадырь. Рейс транзитный. Так сложились обстоятельства, что необходимо улететь раньше.

Ответить

18.01.18 0:36

Гость

Хочу написать отзыв об авиакомпании Ютэйр Utair. Летели с ребенком 29 декабря в Ригу, зарегистрировались на рейс, сдали багаж. Нам на стойке регистрации объявили, что посадка заканчивается в 10:05 (самолет вылетал в 10:35) в 10:00 услышали, что нас объявили, сразу пошли на посадку, но ребенок (2 года) захотел в туалет. Конечно, забежали в туалет. Пришли к Гейту в 10:12, и нам сказали, что посадка на наш рейс закончена, самолет еще стоял у трапа. После того, как я озвучила причину, от девушки представителя авиакомпании Ютэйр Utair мы услышали абсолютно непозволительный ответ: «нечего было с ребенком по туалетам расхаживать. И потерпеть могла бы, не умерла. Теперь идите и новые покупайте билеты». мы с маленьким ребенком, предновогоднее время, когда билеты стоят в несколько раз дороже чем обычно. При этом у нас был сдан багаж, все мы понимаем, что за 5 минут они его снять не успели. Самолет у трапа (ладно еще надо было бы ехать на автобусе). Орет ребенок, я просила пустить нас на рейс, так как жутко было жалко ребенка. Напоминаю, что до вылета самолета было еще 23 минуты. Ладно бы еще хоть отвечали нормально, что такие правила и ничего сделать не возможно, но тут ответ, что моя дочь двух лет не умерла б и потерпела. В общем думаю пассажиры в самолете дольше ждали пока снимут наш багаж, чем то, если бы авиакомпания вошла в наше положение и пустила бы в самолет. Наш багаж выдали нам только через 40 минут. Пришлось нам купить билеты на авиакомпанию Руслайн за 70 тыс рублей(в предверии нового года цены растут) из другого аэропорта, куда на такси тоже было недешево добраться. Кстати, когда пассажиров, опоздавших на этот рейс мы прождали один час, я спросила, почему не летим без них, мне ответили: «ну все же люди и все же Новый год, все же хотят улететь». А нас авиакомпания не пустила на Рейс из за того, что ребенок писать захотел. ВЫБИРАЙТЕ ЧЕЛОВЕЧНЫЕ АВИАКОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ВОЙДУТ в ваше положение в случае адекватного опоздания ( до взлета самолета конечно или до его руления перед вылетом). Так как в обратную сторону у нас был куплен билет на авиакомпанию Utair, то, к сожалению, летели мы этой авиакомпанией. в билете было написано время окончания посадки в 11:40. Из-за того, что мы не хотели платить снова бешеные деньги в случае неадекватности представителей авиакомпании, мы были перед гейтом в 11:30. До самолета от гейта надо было идти пешком, поэтому в 11:30 я одела ребенка тепло, и мы начали ждать посадку. Компания начала посадку на 40 минут позже чем должна была ее закончить. Со стороны Utair не было ни одного предупреждения о задержке (посадка закончилась на час позже положенного времени). Все это время у меня ребенок потел в шапке, куртке, и в следствие чего заболел. ну и где жу тут клиентоориентированность? кстати, на перелете авиакомпании Руслайн нам предлагали соки, воду и кексы бесплатно, а на Utair только стакан воды негазированной. НИКОГДА по возможности не летайте Utair, если хотите уважительного отношения со стороны авиаперевозчика. ================================================================== Что за бред вы несете? Вылет был в 10:30 Посадка под автобус. Выход 27А. Заканчивается посадка в 10:05. Из-за таких же опаздунов, которым по*ать, по*рать нужно, когда посадка заканчивается и делается 4 объявления было продление посадки на 4 минуты. Т.е. посадку закончили в 10:09. Ждать больше полный автобус пассажиров, вас королей из сортира не мог, т.к. была бы задержка рейса! С чего вы взяли, что вас кто-то должен ждать? Правила читать научитесь! А потом билеты покупайте! Поставьте себя на место тех 120 пассажиров, которые позаботились и приехали пораньше в аэропорт, прошли все контроли, явились на посадку как положено за 40 минут до вылета, у которых стыковки, дела. Вы будете спокойно сидеть в самолете и ждать 30 минут, час, два, когда привезут опаздунов??? Да вы разорвете экипаж на части! А теперь подумайте, может дойдет до ваших тараканьих мозгов, зачем существуют правила авиакомпании, ФАПы и ВК!!!

Ответить

16.01.18 7:11

Воркутинец

Мария : Добрый день! А что с вашей акцией "пересаживайтесь на самолёт"!?!? Сами же предложили скидку 500 руб, а ввести промокод ваша система не даёт!?! Не порядок. Колл центр говорит, что техническая ошибка на вашей стороне. Акцию продлевать будете ?? Не могу сказать, что это большие деньги, но и они не лишние. Я бы на вашем месте купил билет, а затем написал в обратную связь просьбу о компенсации с прикреплением скриншота с отказом промокода, бланка маршрутной квитанции, сканов ЖД билета и своего паспорта

Ответить

15.01.18 21:17

Гость

Кинули с акцией "пересаживайтесь на самолёт"!?!? Сами же предложили скидку 500 руб, а ввести промокод система ютэир не даёт!! Не порядок. Колл центр говорит, что техническая ошибка у них. А добропорядочным и обманутым пассажирам, которые хотели 500 руб сьекономить, как теперь быть?)) Ютэир, акцию продлевать надо, не хорошо обнадёживать своих пассажиров!!

Ютэйр (Utair)

Ответить

15.01.18 21:05

Мария

Добрый день! А что с вашей акцией "пересаживайтесь на самолёт"!?!? Сами же предложили скидку 500 руб, а ввести промокод ваша система не даёт!?! Не порядок. Колл центр говорит, что техническая ошибка на вашей стороне. Акцию продлевать будете ??

Ответить

14.01.18 19:03

akula

Вынужденному гостю то, что тариф Лайт невозвратный, видно еще на этапе выбора тарифа и рейса. Если Вы этого не видите, то пора сходить к окулисту. Изменения в этом тарифе запрещены, что тоже прекрасно видно. Мерзкие бутерброды покупать никто не заставляет, а на дальних рейсах Ютэйр бесплатно кормит горячим питанием

Ответить

14.01.18 18:04

Вынужденный гость

Жутко жадная и мерзкая авиакомпания! Цены за билет на перелёт Продолжительностью 2 часа из Москвы в Ульяновск такие, как в аэрофлоте из Новосибирска до Москвы!!!! При этом, предложат пол-стакана Воды и мерзкие бутерброды за бешеные дополнительные деньги! На сайте авиакомпании предлагается три тарифа: бизнес, оптимальный и лайт ( название говорит само за себя - без багажа). Но то, что это ещё и невозвратный билет узнать можно позже! Если вдруг появится необходимость его поменять. Написала письмо с удивлением в авиакомпанию - почему же так? Ответили отпиской конечно же, что дескать у них аж шесть тарифов, выбирайте мол на вкус и цвет! Но это откровенная ложь или опять же отсутствие профессионализма!?!! В колл центре тоже получить адекватную верную информацию невозможно! Девушек будто с улицы понабрали! Представители авиакомпании в аэропорту все злые и недовольные!!! Им тоже авиакомпания, видимо, не отвечает взаимностью! Вообщем, летать приходится по нужде. В Ульяновск летает только ютейр, да Руслайн (тоже ещё та авиакомпания, хотя персонал более приветлив, но задержки рейсов случаются). Вот и летаем теперь до Москвы Аэрофлотом любимым, перебираемся из одного Аэропорта в другой, а потом уж два часа терпим ютейр. Хочу сказать, что никогда не писала отзывы, но эта очень неприятная авиакомпания за шесть месяцев моих частых перелетов просто вынудила это сделать!!!! Один раз летела ею 5 часов! Вышла седая из самолета! Поведение бортпроводников во время зоны турбулентности просто повергло в шок! Они нервно и грубо посадили всех на свои и чужие места без разбора! Закрыли иллюминаторы и включили фонарики!!!! Потом сели около туалета и фонариком светили, когда можно следующему встать! Хоть бы что-то при этом пассажирам сказали! Про смысловую нагрузку мигающих фонариков стало ясно позже! А сначала я просто испытала такой шок, что впредь зареклась летать самолетами этой авиакомпании! Если есть альтернатива, то лучше не тратить нервы и лететь другой авиакомпанией!!!! Летаю я очень часто и есть с чем сравнивать. Видно и очень ощущается клиентоориентированность различных авиакомпаний. Так вот у ютейр одна цель и ориентация - содрать больше денег и предложить за них мизер услуг и комфорта. Видимо, очень хорошая команда собралась во главе....

Ответить

14.01.18 9:54

Воркутинец

Светлана : ДЛЯ МЕНЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!!!!!!!!!!!!!! Летели 12.01.2018 из Казани в Ростов рейс 326 в 21.30 самолет задержали на 30 мин ни извините никакой информации.По прилету в москву бежали нас было 5 чел через зону транзита прошли досмотр прибежали к выходу стоят пассажиры ждут автобус . Представители которые осуществляюь посадку в самолет в шоке говорят вас нет вылупив глаза смотрят в посадочные талоныбзвонят представителю ютейр она говорит что нас 5 человек сняли с рейса якобы мы все равно не успели б сесть в самолет!!!! Просим чтото сделать ведь мы стоим у посадки в 20 м от нас люди которые летят в Ростов никого еще не увезли в самолет а нам в ответ представитель компании говорит полетите завтра....Верх цинизма при том что у женщины рожает дочь и никого из родни там нет и все время на телефоне с врачом тк сложная ситуация. Но представитель ютейр как железный дровосек. Вообщем улететь 12.01.18 не удается до 2.30 кантуемся в аэропорту Внуково представители компании улыбаются две молодые девушки разговариваюь с пассажирами с издевкой только когда начинают бунтовать мужики а к тому времени собралось кучу народу с других рейсов нас везут в гостиницу *взлет которая к слову оказывается гостиница *вырубово* в одинцовском районе где нас в четвертом часу утра размещают и рано утром везут обратно в аэропорт. Пообщавшись с людьми узнали что у них ситуация подобная их самолет опаздал в москву на 20-30мин и в москве подразумевая что все чуваки не успеют на стыковке просто удаляют из программы хотя потом люди успевают и просят посадить на их же рейс который обьявлен на посадку но не тут то было пассажиров нет в системе хотя у всех на руках посадочные талоны и они стоят на выходе на посадку. И верх цинизма когда молодые представители компании улыбаясь говорят вы не успели когда вы пришли самолет уже улетел наверно мы вчера все 15 человек были не в себе и нас посетили глюки. Ни извинений от компании ничего. Повеселившись вчера мы решили подать на компанию в суд. Очень жаль что руководство компании не читает наши комментарии и не учит своих сотрудников элементарным нормам человеческого общения, когда пассажир плачет потому что критическая ситуация с его ребенком , другой пассажир в шоке потому что у него утром свадьба в другом городе а он здесь, а представители компании смотрят и хохочут.И это при том что в журнале компании находящемся на борту самолета читаю что компания получила приз за пунктуальность и высокое качество обслуживания.КАК ЭТо МИЛО.так что желающие испытать незабываемые ощущения так это к ЮТЕЙР. Никогда не берите билет со стыковкой, для которой полчаса - уже критичная задержка. Дольше можете просто ждать в очереди на старт или оказаться во встречном ветре. И если ваш первый рейс не прибыл к формированию полётного задания на второй, вас на него уже не посадят не смотря ни на какие ситуации. У вас кто-то рожает - это повод заставить ждать вас ещё сотню человек? Вас должно были разместить в гостинице за счёт компании и отправить ближайшим рейсом на котором есть места. И о чудо, ЮТы так и сделали. А в столь короткой пересадке вам никто не виноват кроме вас самих

Ответить

14.01.18 0:17

SU535

Светлана : ДЛЯ МЕНЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ... . Историю из жизни шизофрнички, может заинтересовать только врача

Ответить

13.01.18 21:57

Гость

звонила операторам Ютейр, чтоб спросить интересующие меня вопросы, серез ихний номер на сайте.. короче говоря.. ужас один.. продержали на ожидании минут 5-6(за что взяли плату 50 с чем-то рублей за минуту) и в итоге скинули.. и хорошо что хоть скинули.. осталась я без ответа на свой вопрос и с огромным минусом на счете телефона.. ужасное обслуживание одним словом..

Ответить

13.01.18 21:08

Светлана

ДЛЯ МЕНЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!!!!!!!!!!!!!! Летели 12.01.2018 из Казани в Ростов рейс 326 в 21.30 самолет задержали на 30 мин ни извините никакой информации.По прилету в москву бежали нас было 5 чел через зону транзита прошли досмотр прибежали к выходу стоят пассажиры ждут автобус . Представители которые осуществляюь посадку в самолет в шоке говорят вас нет вылупив глаза смотрят в посадочные талоныбзвонят представителю ютейр она говорит что нас 5 человек сняли с рейса якобы мы все равно не успели б сесть в самолет!!!! Просим чтото сделать ведь мы стоим у посадки в 20 м от нас люди которые летят в Ростов никого еще не увезли в самолет а нам в ответ представитель компании говорит полетите завтра....Верх цинизма при том что у женщины рожает дочь и никого из родни там нет и все время на телефоне с врачом тк сложная ситуация. Но представитель ютейр как железный дровосек. Вообщем улететь 12.01.18 не удается до 2.30 кантуемся в аэропорту Внуково представители компании улыбаются две молодые девушки разговариваюь с пассажирами с издевкой только когда начинают бунтовать мужики а к тому времени собралось кучу народу с других рейсов нас везут в гостиницу *взлет которая к слову оказывается гостиница *вырубово* в одинцовском районе где нас в четвертом часу утра размещают и рано утром везут обратно в аэропорт. Пообщавшись с людьми узнали что у них ситуация подобная их самолет опаздал в москву на 20-30мин и в москве подразумевая что все чуваки не успеют на стыковке просто удаляют из программы хотя потом люди успевают и просят посадить на их же рейс который обьявлен на посадку но не тут то было пассажиров нет в системе хотя у всех на руках посадочные талоны и они стоят на выходе на посадку. И верх цинизма когда молодые представители компании улыбаясь говорят вы не успели когда вы пришли самолет уже улетел наверно мы вчера все 15 человек были не в себе и нас посетили глюки. Ни извинений от компании ничего. Повеселившись вчера мы решили подать на компанию в суд. Очень жаль что руководство компании не читает наши комментарии и не учит своих сотрудников элементарным нормам человеческого общения, когда пассажир плачет потому что критическая ситуация с его ребенком , другой пассажир в шоке потому что у него утром свадьба в другом городе а он здесь, а представители компании смотрят и хохочут.И это при том что в журнале компании находящемся на борту самолета читаю что компания получила приз за пунктуальность и высокое качество обслуживания.КАК ЭТо МИЛО.так что желающие испытать незабываемые ощущения так это к ЮТЕЙР.

Ответить

13.01.18 10:04

Гость

Отличная авиакомпания!

Ответить

13.01.18 9:05

Гост

QOUTE] SU535 : 11.01.18 13:40 Совет пассажиру "Что делать?" (со всей горой документов) дает клиенту квалифицированный юрист за плату. А пассажир принимает решение исходя из личной надобности - подавать иск к перевозчика, или к продавцу, или к обоим сразу. За письменным уведомлением для email обращаться к тому юридическому лицу, кто прислал СМС - перевозчику и / или продавцу билета. Такое ощущение что вы бредите, Авиаэсперт в молодые годы получше вас смотрелся

Ответить

12.01.18 17:19

Гость

Ютэйр - ценовая рулетка, кому как повезёт! Купишь билет заранее, а посмотришь за день перед вылетом, а там на 50% дешевле или аж на 80% дороже! Молодцы.

Ответить

11.01.18 13:35

Гость

Спасибо, компания помогла все восстановить . Обратилась к ним в Телеграмм.

Ответить

11.01.18 13:05

SU535

11.01.18 13:40 Совет пассажиру "Что делать?" (со всей горой документов) дает клиенту квалифицированный юрист за плату. А пассажир принимает решение исходя из личной надобности - подавать иск к перевозчика, или к продавцу, или к обоим сразу. За письменным уведомлением для email обращаться к тому юридическому лицу, кто прислал СМС - перевозчику и / или продавцу билета.

Ответить

11.01.18 12:40

Гость

SU535 : вылет рейсом 493 в 17:35 и Внуково в Ростов-на Дону. 5 декабря пришло смс оповещение о переносе рейса с 493 на 497 и время вылета 23:55 ... Я с детьми и впервые сталкиваюсь с переносом. Спасибо! Все сталкиваются с чем то впервые. СМС не достаточно для подтверждения переноса рейса. Продавец билета и перевозчик должны выдать каждый уведомление об изменении рейса на указанный в бронировании email. Электронный билет и электронное уведомление об изменении рейса от перевозчика или продавца билета (агента перевозчика)- документы, которые дают право пассажиру пройти регистрацию в аэропорту отправления Внуково на рейс 497. СМС к таким документам не относится. Спасибо вам большое за оперативный ответ. На почте только от 11.11 такого содержания сообщение: Уважаемый пассажир! Авиакомпания «UTair» информирует об изменении данных вылета. Новые данные Вашего полета: Рейс UT493. Дата вылета 130118. Вылет в 1735 из аэропорта VKO. Прилет в 1940 в аэропорт RVI. Класс обслуживания -Y-. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас на борту воздушного судна UTair. А в смс еще 5.12 пришло, именно об изменении номера рейса и времени. На почте нет такого письма. Что делать?

Ответить

11.01.18 11:59

SU535

вылет рейсом 493 в 17:35 и Внуково в Ростов-на Дону. 5 декабря пришло смс оповещение о переносе рейса с 493 на 497 и время вылета 23:55 ... Я с детьми и впервые сталкиваюсь с переносом. Спасибо! Все сталкиваются с чем то впервые. СМС не достаточно для подтверждения переноса рейса. Продавец билета и перевозчик должны выдать каждый уведомление об изменении рейса на указанный в бронировании email. Электронный билет и электронное уведомление об изменении рейса от перевозчика или продавца билета (агента перевозчика)- документы, которые дают право пассажиру пройти регистрацию в аэропорту отправления Внуково на рейс 497. СМС к таким документам не относится.

Ответить

11.01.18 10:39

Гость

Добрый день! Покупала билеты в ноябре на 13.01.18г, вылет рейсом 493 в 17:35 и Внуково в Ростов-на Дону. 5 декабря пришло смс оповещение о переносе рейса с 493 на 497 и время вылета 23:55. Как мне быть? Билеты на прежние данные,с ними приезжать? Проблем не будет? Я с детьми и впервые сталкиваюсь с переносом. спасибо!

Ответить

10.01.18 18:24

Гость

Гост : SU535 : 09.01.2018 Юлия Ужасная Авиакомпания! : Летела в гости на праздники. И туда и обратно задержали рейсы. Обратно посидели в самолёте больше часа ожидая взлёт, и даже стакана воды не предложили. На борту не кормят, а билеты дороже, чем у других авиакомпаний. Больше никогда не буду летать этой авивкомпанией Не указан ни рейс, ни дата, ни маршрут. Голословные эмоции. Вам зачем? Так Вы по собственной воле выбрали самый дорогой перелет. В чём претензия? РЖД, во многих случаях, дешевле авиации. И чай можно купить за небольшие деньги.

Ответить

10.01.18 18:13

Гост

SU535 : 09.01.2018 Юлия Ужасная Авиакомпания! : Летела в гости на праздники. И туда и обратно задержали рейсы. Обратно посидели в самолёте больше часа ожидая взлёт, и даже стакана воды не предложили. На борту не кормят, а билеты дороже, чем у других авиакомпаний. Больше никогда не буду летать этой авивкомпанией Не указан ни рейс, ни дата, ни маршрут. Голословные эмоции. Вам зачем?

Ответить

10.01.18 6:38

SU535

09.01.2018 Юлия Ужасная Авиакомпания! : Летела в гости на праздники. И туда и обратно задержали рейсы. Обратно посидели в самолёте больше часа ожидая взлёт, и даже стакана воды не предложили. На борту не кормят, а билеты дороже, чем у других авиакомпаний. Больше никогда не буду летать этой авивкомпанией Не указан ни рейс, ни дата, ни маршрут. Голословные эмоции.

Ответить

09.01.18 17:42

Юлия

Ужасная Авиакомпания! Летела в гости на праздники. И туда и обратно задержали рейсы. Обратно посидели в самолёте больше часа ожидая взлёт, и даже стакана воды не предложили. На борту не кормят, а билеты дороже, чем у других авиакомпаний. Больше никогда не буду летать этой авивкомпанией

Ответить

09.01.18 11:54

СВЕТЛАНА

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! первый раз пишу отзыв! летаю на гастроли очень много! 31 декабря вылет, ВНУКОВО на стойке регистрации взвесили багаж все проходит,а вот инструмент Гитара !СДАВАЙТЕ В БАГАЖ!!!! как ? НИКОГДА ИНСТРУМЕНТ МУЗЫКАЛЬНЫЙ В БАГАЖ НЕ СДАВАЛСЯ !!! доплатили 2500 обещали ручную выгрузку и загрузку у трапа заберут!!! никто даже и не вспомнил про нее! ужасная компания! УРОДЫ! представители этой компании в аэропорту ,некомпетентны !! питания нет ! А вот обратно летел другой АВИАКОМПАНИЕЙ ВСЕ СУПЕР никаких сдаваний в багаж инструмента не было, и кормили и воду давали,и стоимость билета в два раза меньше !!!! НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ С ЮТЭЙР!!!

Ответить

08.01.18 13:15

Гость

Гостю, который написал жалобу 7 января - регистрирует на рейс не команда рейса, на который Вы купили билет!!!!! Почему претензии к авиакомпании???

Ответить

08.01.18 11:55

Гость

Сегодня был рейс Внуково-Бухара, я прошел регистрацию, таможню и проверки, но при входе самолета стоявшие в очереди мужчина прошел,за ним был Я. Меня не допустили по причине опаздывания и предложили вылетать следующим рейсом. Потом выясняется что мой багаж даже не был перемещен в самолет. Так вот господа какого * меня не допустили ? или это очередной путь заговора, никто нам не ответил в самолете настоящую причину . НЕ СОВЕТУЮ ВЫЛЕТАТЬ ЮТЕЙРОМ

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 666768 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира