Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр (Utair)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ютэйр

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ютэйр

27.10.13 21:04

Гость

Гость : По прошу не тыкать мне, я с Вами на ВЫ. Информацию вовсе читала) не Саидова, а авиа проводница - Елизовета Мотовилова. Именно она представилась старшей и предоставила мне адрес, где я могу выразить свои негодования. Я удивленна, вашими пререканиями с клиентами. Другие авиакомпании приносят свои извинения за неудобства и конфликт исчерпан, вы же хабалите, выгораживая своих коллег. А с чего Вы взяли что Вы мой клиент? Вы как то слишком высокого мнения о себе. )) Вы видимо недопонимаете что это сайт не принадлежит Ютэйру. P.S. "По прошу" пишется вместе, "удивленна" с одной буквой н. Что такое "хабалите"? И этот человек заикается о корявом английском.... Я просто в шоке...

Ответить

27.10.13 20:50

Гость

Гость : Я подъехала в этот же день! А рейс был через двое суток, после моего звонка. Я так понимаю, что сюда бессмысленно писать? Вы не устраняете свои недочеты, а только обвиняете людей! Прочитать правила бронирования не удосужились, вот и брызжите слюной. Заходим на сайт авиакомпании и читаем. Специально для вас Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, Вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании. По истечении указанного времени забронированные места будут автоматически аннулированы. Что было в вашем информационном письме написано?

Ответить

27.10.13 20:37

Гость

Пардон. Я думала, что это сайт авиакомпании, где отвечают сотрудники и помогают разрешить ситуации.

Ответить

27.10.13 20:35

Гость

По прошу не тыкать мне, я с Вами на ВЫ. Информацию вовсе читала) не Саидова, а авиа проводница - Елизовета Мотовилова. Именно она представилась старшей и предоставила мне адрес, где я могу выразить свои негодования. Я удивленна, вашими пререканиями с клиентами. Другие авиакомпании приносят свои извинения за неудобства и конфликт исчерпан, вы же хабалите, выгораживая своих коллег.

Ответить

27.10.13 20:29

Гость

Гость : Я подъехала в этот же день! А рейс был через двое суток, после моего звонка. Я так понимаю, что сюда бессмысленно писать? Вы не устраняете свои недочеты, а только обвиняете людей! Вы правильно понимаете (надеюсь) Это сайт для пассажиров. Здесь общаются пассажиры. Кто и в чем Вас обвинил? Такое впечатление что любое мнение которое не совпадает с вашим воспринимается вами как нечто оскорбительное. Вам отвечают такие же как и вы пассажиры.

Ответить

27.10.13 19:23

Гость

Гость : Я подъехала в этот же день! А рейс был через двое суток, после моего звонка. Я так понимаю, что сюда бессмысленно писать? Вы не устраняете свои недочеты, а только обвиняете людей! Зайдите на сайт А/К. Оплата брони, вроде в течении ЧАСА после бронирования.

Ответить

27.10.13 18:22

Гость

Я подъехала в этот же день! А рейс был через двое суток, после моего звонка. Я так понимаю, что сюда бессмысленно писать? Вы не устраняете свои недочеты, а только обвиняете людей!

Ответить

27.10.13 17:11

Гость

Гость : Что за безобразие? Позвонив в call-center авиакомпании, мне сказали что билеты есть на рейс Москва-Тюмень, при этом я забронировала одно месть в экономе. Подъехав в аэропорт, преодалев км пробки, мне сообщили, что остались билеты только в бизнесс, а моя бронь чудесным способом исчезла. Это что? Ваши кассиры сидят как на базаре на %? Существует определённый срок после бронирования,в течении которого необходимо оплатить(выкупить) билетно не за 1-2часа до вылета.

Ответить

27.10.13 14:02

Гость

Хочу выразить свою благодарность бортпроводнику Александру (рейс Ростов-Москва), который помог бабушке справиться со страхом при взлете.

Ответить

27.10.13 13:42

Гость

Что за безобразие? Позвонив в call-center авиакомпании, мне сказали что билеты есть на рейс Москва-Тюмень, при этом я забронировала одно месть в экономе. Подъехав в аэропорт, преодалев км пробки, мне сообщили, что остались билеты только в бизнесс, а моя бронь чудесным способом исчезла. Это что? Ваши кассиры сидят как на базаре на %?

Ответить

27.10.13 12:55

Гость

Мой диалект, вас не должен сильно так интересовать, я не на экзамене. И поверьте, моему опыту, уфимская служба - намного профессиональнее, чем московская. Свою жалобу, с моими контактами, я оставила на официальном сайте. И прекрасно осведомлена, что будет разбирательства и готова подтвердить все выше упомянутое не посредственно в офисе и предоставить посадочный талон.

Ответить

26.10.13 18:36

Гость

Гость : Продублирую жалобу, которую адресовала авиакомпании "ЮТЭЙР": полное отсутствие информации пассажирам перед полетом. Стюардесса, что то попыталась сказать на ломанном английском, при этом постоянно отвлекаясь в салон и хихикая со стюартами. Мое возмущение не было предела. Наконец то мы вылетели рейс Москва - Краснодар. Проводница Саидова Асият, стала в наглую подходить к солидным мужчинам, предолгая алкоголь за отдельную плату. На мой вопрос, что это им Андрей Мартиросов позволяет приторговывать алкоголем, который предназначен только бизнесс классу, последовал ответ - и не только он, а так же начальницей авиагруппы. С ухмылкой последовала торговать по салону. Куда катиться авиакомпания? Вам не понравился ломаный английский, а Ваша фраза "Мое возмущение не было предела" на каком языке написана? Уфимский диалект? Ваша осведомленность по поводу алкоголя наводит на мысль что жалоба надуманная. Похоже Вы коллега упомянутой Саидовой и решили нагадить ей.

Ответить

26.10.13 18:21

Гость

Я очень благодарна компании Ютейр. Мы летели 12.09.2013 рейсом Ют-575, из Москвы в Краснодар. Самолет Боинг 737-800. Самолет хорошо выглядел снаружи и было комфортно внутри. Но главное это мастерство пилота. Хорошо взлетели, хорошо летели и плавно спокойно сели. Еще большее впечатление произвел вылет из Краснодара 25.09.13 (рейс Ют-576). Погода была отвратительная. Очень сильный дождь. Серо-синие, почти черные облака, которые, казалось, начинаются сразу от земли. Ветер сильный. Вылет произошел точно в назначенное время. Самолет набрал высоту. В иллюминаторах ничего не видно, облачность. При подлете к Москве объявили о снижении. Но оно происходило так незаметно, так плавно и спокойно. Сели отлично. Я благодарна летчикам, всему обслуживающему персоналу, всем тем, кто был с нами во время полета и тем, кто готовил самолет к полету, и руководству компании за то, что они сумели все так хорошо организовать. Спасибо.

Ответить

26.10.13 18:18

Гость

Продублирую жалобу, которую адресовала авиакомпании "ЮТЭЙР": полное отсутствие информации пассажирам перед полетом. Стюардесса, что то попыталась сказать на ломанном английском, при этом постоянно отвлекаясь в салон и хихикая со стюартами. Мое возмущение не было предела. Наконец то мы вылетели рейс Москва - Краснодар. Проводница Саидова Асият, стала в наглую подходить к солидным мужчинам, предолгая алкоголь за отдельную плату. На мой вопрос, что это им Андрей Мартиросов позволяет приторговывать алкоголем, который предназначен только бизнесс классу, последовал ответ - и не только он, а так же начальницей авиагруппы. С ухмылкой последовала торговать по салону. Куда катиться авиакомпания?

Ответить

26.10.13 14:57

Гость

Гость : Марина : летели 05.09.2013г. в Варну из Сургута.Друзья сразу говорили "ну узнаешь все "прелести" полетов с этой компанией.Ну думаю ладно,выбора все равно нет.Хочу сказать сразу что работа пилотов заслуживает слов благодарности-взлет и посадка очень мягко,все хорошо.Но вот работа бортпроводников-полный отстой.После всех необходимых процедур:регистрация,посадка и пр.полетели.Полный борт пассажиров с детьми на отдых.Температура в салоне в течении 40 минут менялась регулярно со скоростью света-холод необычайный,после резкого возмущения тут же тепло.Кое-как разобрались.Началось кормление.Напомню что полный борт детей(летели все по путевкам на отдых).Еда закончилась-был ответ проводников когда очередь дошла до наших рядов.Вы не ослышались,я думала что такое не возможно в принципе,но видимо в ютере все возможно.Кое-как нашли порции для детей и нас.Но это еще не все.На нашу просьбу предоставить положенную чашку чая,ответ "А чай тоже закончился".ПРЕДСТАВИТЬ можн такое.Кое-как нашлись несколько чашек ХОЛОДНОЙ воды с пакетиком чая,бортпроводники встали вдвоем над пассажирами,которым не хватило чая и со словами "Мы ждем когда вы выпьете чай,а то время кормления закончилось".Пледы раздавались только детям и то всем не хватило.на вопрос почему пледы в таком ограниченном количестве,ответ последовал у нас нет пледов для всех.Хотелось бы пожелать компании_Учитесь у других авиаперевозчиков как уважительно относиться к своим клиента Пледов на борту всегда ограниченное количество. Не все мерзнут, и не всем они нужны. Просто у наших граждан ментальность несколько иная. Если у соседа есть плед, то он должен быть и у меня! А если не дали, то чувство вселенской несправедливости, бессонные ночи будут преследовать длительное время. Учитесь прислушиваться к собственному организму, и задайтесь вопросом, холодно Вам или нет. Какой туроператор фрахтовал рейс на Варну? Не понимаю тех кто пользуется пледами. Пледы на самолетах не одноразовые, и не обрабатываются после каждого использования. Как можно ЭТИМ укрываться! После массового пользования туалетом, пол влажный от брызг мочи. Далее обувью это разносится по салону. Посмотрите что укутывают пледами в первую очередь. Правильно-ноги. Пледы лежат на полу, соприкасаясь с нечистотами. Вашим пледом до вас мог пользоваться человек с открытой формой туберкулеза к примеру....

Ответить

26.10.13 13:43

Гость

Марина : летели 05.09.2013г. в Варну из Сургута.Друзья сразу говорили "ну узнаешь все "прелести" полетов с этой компанией.Ну думаю ладно,выбора все равно нет.Хочу сказать сразу что работа пилотов заслуживает слов благодарности-взлет и посадка очень мягко,все хорошо.Но вот работа бортпроводников-полный отстой.После всех необходимых процедур:регистрация,посадка и пр.полетели.Полный борт пассажиров с детьми на отдых.Температура в салоне в течении 40 минут менялась регулярно со скоростью света-холод необычайный,после резкого возмущения тут же тепло.Кое-как разобрались.Началось кормление.Напомню что полный борт детей(летели все по путевкам на отдых).Еда закончилась-был ответ проводников когда очередь дошла до наших рядов.Вы не ослышались,я думала что такое не возможно в принципе,но видимо в ютере все возможно.Кое-как нашли порции для детей и нас.Но это еще не все.На нашу просьбу предоставить положенную чашку чая,ответ "А чай тоже закончился".ПРЕДСТАВИТЬ можн такое.Кое-как нашлись несколько чашек ХОЛОДНОЙ воды с пакетиком чая,бортпроводники встали вдвоем над пассажирами,которым не хватило чая и со словами "Мы ждем когда вы выпьете чай,а то время кормления закончилось".Пледы раздавались только детям и то всем не хватило.на вопрос почему пледы в таком ограниченном количестве,ответ последовал у нас нет пледов для всех.Хотелось бы пожелать компании_Учитесь у других авиаперевозчиков как уважительно относиться к своим клиента Пледов на борту всегда ограниченное количество. Не все мерзнут, и не всем они нужны. Просто у наших граждан ментальность несколько иная. Если у соседа есть плед, то он должен быть и у меня! А если не дали, то чувство вселенской несправедливости, бессонные ночи будут преследовать длительное время. Учитесь прислушиваться к собственному организму, и задайтесь вопросом, холодно Вам или нет. Какой туроператор фрахтовал рейс на Варну?

Ответить

26.10.13 12:58

Марина

летели 05.09.2013г. в Варну из Сургута.Друзья сразу говорили "ну узнаешь все "прелести" полетов с этой компанией.Ну думаю ладно,выбора все равно нет.Хочу сказать сразу что работа пилотов заслуживает слов благодарности-взлет и посадка очень мягко,все хорошо.Но вот работа бортпроводников-полный отстой.После всех необходимых процедур:регистрация,посадка и пр.полетели.Полный борт пассажиров с детьми на отдых.Температура в салоне в течении 40 минут менялась регулярно со скоростью света-холод необычайный,после резкого возмущения тут же тепло.Кое-как разобрались.Началось кормление.Напомню что полный борт детей(летели все по путевкам на отдых).Еда закончилась-был ответ проводников когда очередь дошла до наших рядов.Вы не ослышались,я думала что такое не возможно в принципе,но видимо в ютере все возможно.Кое-как нашли порции для детей и нас.Но это еще не все.На нашу просьбу предоставить положенную чашку чая,ответ "А чай тоже закончился".ПРЕДСТАВИТЬ можн такое.Кое-как нашлись несколько чашек ХОЛОДНОЙ воды с пакетиком чая,бортпроводники встали вдвоем над пассажирами,которым не хватило чая и со словами "Мы ждем когда вы выпьете чай,а то время кормления закончилось".Пледы раздавались только детям и то всем не хватило.на вопрос почему пледы в таком ограниченном количестве,ответ последовал у нас нет пледов для всех.Хотелось бы пожелать компании_Учитесь у других авиаперевозчиков как уважительно относиться к своим клиента

Ответить

26.10.13 12:13

Гость

Гость : Гость : Самая охреневшая по тарифам авиакомпания. По тарифам стали на уровень Аэрофлота, но по авиапарку и по сервису отстают значительно. Из Махачкалы в Москву летают на треть дороже конкурентов ( там средний тариф 4500 руб), но задержки так же присутствуют. Да и Боинги у них на маршруте не новее конкурентов. Интересная продажа билетов совместно с Газпромавиа. Самолет выполняющий рейс Ютэйр один, а при покупке билета на Газпромавиа летишь тем же Ютэйром . Может кто-то обьяснит что это значит? Если у конкурентов лучше и дешевле, то садишься к конкурентам, и летишь. В чем проблема? Проблема в том, что эти гневные письма пишет некий Артур. Артуру хочется что бы Ютейр снизил цены на билеты из Махачкалы. Артур свято верит что нужно регулярно писать здесь гневные письма, и Ютейр будет вынужден снизить цены, да бы не гневать Артура. Летом и зимой Артур не так активен, а вот осенью и весной пишет довольно часто. Эдакая сезонность просматривается.

Ответить

26.10.13 10:07

Гость

Гость : Знаете, как юрист я могу посоветовать Вам и каждому пассажиру авиакомпании UTair подавать исковое заявление в суд. потому как, со стороны представителей авакомпании, работников авиакомпании слышишь оскорбления, в связи со статьей 130 вы можете с авиакомпании заполучить не маленькую сумму. Гульшат : Добрый день! Сегодня в аэропорту Уфа я оказалась очевидцем след ситуации: семья девушка с двумя маленькими детьми и ее муж при прохождении регистрации на рейс до Кагалыма выяснили что у них перевес 3 килограмма. Они сообщили, что заплатят за перевес 3 килограмма, но им сказали платить за общий вес. Выяснилось что у семьи не хватает 500 руб. Представитель авиакомпании никак не попытался урегулировать ситуацию, а просто ушел оставив одну девушку с маленькими детьми, находящуюся в состояний близком к истерике, и все это на глазах у детей!!!!!!! Увидев, что ситуация никак не решается, я предложила заплатить 500 руб из своего кармана, но на стоике регистрации не было никого, через 5-7 минут через приемную руководителя я нашла телефон представителя. Позвонив ему я услышала грубость в свои адрес и обсолютное нежелание помочь людям в такой критической для них ситуации. Он сказал, что самолет улетит без них, разговаривал на повешенных тонах, не предложил ни единого пути выхода из данной ситуации. Вопрос к Вам уважаемое руководство компании: Неужели 500 рублей стоит слез 2х малолетних детей???? Почему такие сотрудники работают у вас и являютСя лицом вашей Компаний???? Я для себя сделала выводы, что пассажиры не имеют никакого значения для Вас, если 4 человека остались в чужом городе из за перевеса багажа 3 килограмма, а ваш представитель так ведет себя . Сомневаюсь, что и дальше так часто будут летать вашими авиалиниями. Вы как юрист, объясните, как представитель авиакомпании может "простить" 500 рублей пассажиру? Это как будет выглядеть юридически? Вы подходите на кассу магазина с тележкой продуктов, и вам не хватает 10 рублей. Вам кассир "простит" эти 10 рублей?

Ответить

26.10.13 1:45

Гость

Гость : Самая охреневшая по тарифам авиакомпания. По тарифам стали на уровень Аэрофлота, но по авиапарку и по сервису отстают значительно. Из Махачкалы в Москву летают на треть дороже конкурентов ( там средний тариф 4500 руб), но задержки так же присутствуют. Да и Боинги у них на маршруте не новее конкурентов. Интересная продажа билетов совместно с Газпромавиа. Самолет выполняющий рейс Ютэйр один, а при покупке билета на Газпромавиа летишь тем же Ютэйром . Может кто-то обьяснит что это значит? Если у конкурентов лучше и дешевле, то садишься к конкурентам, и летишь. В чем проблема?

Ответить

26.10.13 1:31

Гость

Гость : Самая охреневшая по тарифам авиакомпания. По тарифам стали на уровень Аэрофлота, но по авиапарку и по сервису отстают значительно. Из Махачкалы в Москву летают на треть дороже конкурентов ( там средний тариф 4500 руб), но задержки так же присутствуют. Да и Боинги у них на маршруте не новее конкурентов. Интересная продажа билетов совместно с Газпромавиа. Самолет выполняющий рейс Ютэйр один, а при покупке билета на Газпромавиа летишь тем же Ютэйром . Может кто-то обьяснит что это значит? Видимо совок в нашем народе неистребим. Не нравится Ютейр, летайте Аэрофлотом. У Вас есть выбор, Вам и выбирать.

Ответить

25.10.13 23:17

Гость

Самая охреневшая по тарифам авиакомпания. По тарифам стали на уровень Аэрофлота, но по авиапарку и по сервису отстают значительно. Из Махачкалы в Москву летают на треть дороже конкурентов ( там средний тариф 4500 руб), но задержки так же присутствуют. Да и Боинги у них на маршруте не новее конкурентов. Интересная продажа билетов совместно с Газпромавиа. Самолет выполняющий рейс Ютэйр один, а при покупке билета на Газпромавиа летишь тем же Ютэйром . Может кто-то обьяснит что это значит?

Ответить

25.10.13 13:18

Гость

Опадал на рейс сколько я могу вернуть денег за билет?

Ответить

24.10.13 22:14

Гость

Хачатурян Аркадий размиковичь : Я клиент Вашей компании хочу зарегестрироваться ,в среднем летаю два раза в месяц Аркадий, это сайт для пассажиров. Здесь нет представителей авиакомпаний.

Ответить

24.10.13 18:49

Хачатурян Аркадий размиковичь

Я клиент Вашей компании хочу зарегестрироваться ,в среднем летаю два раза в месяц

Ответить

24.10.13 8:38

Гость

Гость : ужасно....задержалась до окончания регистрации ровно на три минуты, обратилась к стойке ЮТэйр, сотрудники ничем не смогли помочь, и нас опоздавших собралось 8 человек, стояли с (18.43 до 19.05- просили, умоляли) - ребята делали грустные лица и отправляли нас к авиакассе-где билеты были только в бизнес-класс....итог-(8 ЧЕЛОВЕК) купили билет на другой рейс.от суммы прошлого билета возвращают всего лишь 25%. недовольство нет границ....обидно, что при таком количестве человек-ничем не смогли помочь Если Вы обратили внимание, поезда тоже не ждут опоздавших пассажиров. Когда время регистрации истекает, компьютер закрывает регистрацию, и работник на стойке уже не может вас зарегистировать. Так в любом аэропорте. Таковы правила. Не опаздывайте на регистрацию.

Ответить

24.10.13 4:13

Юлия

Летела впервые на этой компании приятно удивлена сервисом,питанием,комфортабельностью салона, удобные кресла, задержек не было, что особенно радует после последнего перелета на Руслайне с задержкой в 7 часов.

Ответить

23.10.13 19:05

Гость

Гость : О, боже!!!! Это было худшее событие в моей жизни!! Вылетели с задержкой.В багажное отделение сдали два чемодана, а по прибытии получили только один. Представители компании не могут дать никакой информации!!! Написали заявление о неприбытии багажа, дали справку ( о неприбытии багажа) с номером по которому можно информацию, пытались дозвониться две сутки, но в итоге нам никто не ответил. Позвонили в службу розыска багажа сказали, что его в тот же вечер забрали представители компании. Прошло две сутки, до сих пор ждем!! Как бы я хотел что бы описанное Вами было худшим событием в моей жизни! Правда!

Ответить

23.10.13 18:48

Гость

Гость : Летели 15.09.2013 вечерним рейсом UT393 из Внуково (Москва) - Храброво (Калининград). Стюардессы были вообще какие-то невнимательные. А борт-проводник просто ужас! Полез в верхнюю полку (отделение для ручного багажа) что-то пытался там достать, все свалилось на пассажира. Не очень было приятно. Во-вторых когда раздали легкий ужин, то просто не дали спокойно поест. Практически из рук вырывали сразу же все отходы, а возможно и недоеденные бутерброды) Было не совсем приятно. Половине салона был предложен выбор напитков: черный чай, зеленый чай и кофе. А половине салона кофе почему-то не досталось. Одноразовые стаканы, в которых пили чай, забрали уже при посадки, пока сами мы уже не попросили их забрать. В общем всегда летали, все было отлично, а вот в этот раз, стюардессы и борт-проводник подпортили впечатление..... Представляю себе эту картину: Пассажиры едят бутерброды, спешно заталкивают себе в рот, потому что идут стюардессы с бортпроводниками и вырывают у них остатки еды..... какой бред!!!!

Ответить

23.10.13 18:35

Гость

Гость : Самая поганая компания. Утерял посадочный для сдачи в бухгалтерию. Заплатил за справку подверждение перелета 500 руб Ждать 2 недели. прошло более 1,5 месяцев и ни ответа ни привета. Номера телефонов не дают. Позор открыть ком и посмотреть 1 минута дел. Тьфу-никогда не буду летать на ютейре и всем знакомым скажу что позорная компания А еще лучше не терять посадочные талоны. Тогда все компании будут "не позорные"

Ответить

23.10.13 18:27

Гость

Анютка : Летела 25.09.13 Москва-Самара, рейс 357. Бизнес! Я всегда летала Ютейром и была в восторге. Но последний раз меня просто подверг в шок! Началось все с выдачи посадочных. Я попросила на второй ряд А, мне объяснили, что первого ряда нет, есть 2и3, ну соответственно она сажает меня 3! Ну я Довольная топаю в бизнес зал. Жду посадки в самолет. Все прекрасно... Началась посадка. Захожу в самолет и вижу, что есть 1и2 ряд, но нет 3! Прошу стюардессу разобраться! На что она мне отвечает:ПОДОЖДИТЕ! И очень нервно причем! Ну я села на второй ряд и жду. Тут начинает заполняться самолет, меня с места выгоняют и я стою все время пока не закончилась посадка. За все это время она очень грубо меня попыталась отправить в эконом, но я стояла дальше . И все-таки эта "милая" стюардесса тащит меня настойчиво в эконом.все, тут я просто психанула! Я стала возмущаться! Я спросила кто она??? Стюардесса?? Если да, то как она изучала мой посадочный когда я просила ее помочь вначале посадки!!! Всунула посмотреть мой посадочный снова и ответить на вопрос с какого хрена она тащит меня в эконом! В итоге извинений я не услышала, а просто : Я ЖЕ НЕ ЗНАЛА, ЧТО ВЫ В БИЗНЕСЕ! И таким нервным голосом! Короче пока я блуждала с этой Жанной( жаль не записала фамилию, просто растерялась) все места заняли и мне пришлось сесть уже туда где свободно. Спасибо хоть на этом!!! Весь полет меня трясло, я просто не ожидала такого. Вроде платишь деньги не маленькие и в надежде на комфорт, летишь в бизнесе. А в итоге: испорченное настроение, весь полет трясущиеся руки... Я знаю, что этот пост никак не повлияет на эту стюардессу и вообще вряд ли его увидит когда то!! Я пыталась оставить отзыв на сайте авиакомпании, но там увы никак! Но я честно в шоке!! Стюардесса просто хамка!!! И сервис у них стал ужасным! Про еду вообще молчу!!! Всем желаю не попадать к таким не воспитанным людям. И всегда приятной и мягкой вам посадки! И еще отдельное спасибо пилотам!!! Отлично долетели! Не смотря на ужасную погоду! Посадкой пассажиров занимается служба аэропорта, в вашем случае это аэропорт Самары. Пассажиров бизнеса сажают в самую последнюю очередь (когда посажены пассажиры эконома) и в первую очередь выводят из самолета. Работники аэропорта видимо накосячили, и Вы попали в салон вместе с пассажирами эконома, и проводница приняв вас за "эконом" попросила пересесть в эконом.... Данная просьба была расценена как хамство, ну а дальше все как обычно у коронованных особ... Гнутые пальцы, сопли пузырями....

Ответить

23.10.13 18:11

Гость

Mia Sommer : Началось все с аэропорта Ганновера. Я приехала утром около 9.40 по немецкому времени 18 сентября 2013 г. в международный аэропорт г. Ганновера. Регистрация на рейс Ганновер-Москва компании Utair Ut № 0722 началась в 11. Я проходила регистрацию у сотрудницы в окне В 222 (сектор В10-В12). Сначала она взвесила мой, запакованной в прозрачную пленку, серый пластиковый чемодан, он весил около 17.5 кг. И попросила ручную кладь, с собой у меня был пакет, с вещами, для Tax free, и 2 женскими сумочки, одна, зеленая с цветами- с косметикой, вторая сумка, желтого цвета, с документами и парой книг. Помимо пакета с вещами, она просила мою желтую сумку, у которой размеры 30 см*30см. При общем взвешивании оказалось, что мой багаж превышает на 9 кг установленной провозимую норму в 20 кг. Мои знакомые, которые стояли, за мной, предложили взвесить совместно. На что сотрудница, сказала, что я одна стояла. И я пошла, оплачивать, перевес багажа. И тут, у меня тоже есть, претензии к компании Utair, я расплачивалась кредитной картой Сбербанка РФ. И вместо 108 евро заплатила 118 евро. Комиссия 10 евро, если расплачиваюсь кредитной картой. За что такая большая комиссия? Далее, я прибежала вновь к окну В222, вновь к той же самой сотруднице, за посадочным талоном. Сотрудница говорила по-немецки с ужасным акцентом, не знала английского языка. И при моей попытке связаться другой сотрудницей окна В221, на вопрос знает ли она английский или русский: начала кричать на меня, что они говорят только на немецком. Я переспросила 2 раза, говорят ли они на английском или на русском. Так как, у меня был международный рейс, сотрудники аэропорта, сотрудничающие с клиентами, обязаны говорить на английском языке. Ваша сотрудница представительства Aviazion, не пыталась объяснить, откуда забирать мой багаж и более того, вела беседу в повышенных тонах. Почему, эта немолодая сотрудница, видя, что клиентка, то есть я, не понимает ее, почему не вызвала англоговорящего или русскоговорящего сотрудника международного аэропорта, например, тех же сотрудниц Utair? Еще у меня вопрос, во время беседы, за ней сидел подросток, загорелый кареглазый мальчик с черными волосами до ушей лет 13-15 в белой футболке поло с короткими руками и темных джинсах. Явно не сотрудник, так как не был в форме, и видимо очень молодой. Почему посторонний человек, даже тинейджер, сидел в зале рядом с сотрудницей, рядом с компьютером, с личными данными пассажиров? Это вопрос, моей безопасности и безопасности пассажиров, летающих вашей авиакомпанией. Далее, я направилась в зону таможню (этажом ниже), чтобы поставить штампы на печати чеков, молодой мужчина вежливо посмотрел документы, сказал, где заполнить данные на чеках, но когда у меня осталось 4-5 чека, причем на очень скромную сумму, он даже не стал их смотреть, так как пришли следующие клиенты, молодая семья. В тот же, момент зашел второй сотрудник, таможни, они оба были в одинаковой форме, зеленоватого цвета. И при моей просьбе посмотреть и проштамповать чеки, он промолчал, а первый сотрудник, вновь сказал: идите, сдайте чеки, потом возвращайтесь сюда. Я пошла за возвратом денег, и там меня ждал очередной неприятный сюрприз: за столом сидела молодая светловолосая сотрудница лет 25, и мужчина сотрудник, постарше и как оказалось поопытнее. Девушка просмотрела все мои чеки, и провела по ним сканером и выдала мне сумму 22.5 евро. На что я была, в шоке, ведь такс фри одного телефона Samsung Galaxy S4 составляла 59 евро. Я напомнила, о самой квитанции из Media Markt. Сотрудница зоны такс фри аэропорта г. Ганновера с явным неудовольствием нашла мой чек на таксфри из магазина Media Markt, и пробила 2 раза. Потом, она начала говорить, что плохо, плохо чек пробивается. Я стояла и напоминала о моих 59 евро. Если бы, не моя настырность, я бы осталась без этих денег. И самое удивительное, никто даже не извинился. Я сказала, что мне нравится Германия, и я считаю их очень пунктуальными, так почему сейчас они ведут себя так? И тем не менее, это не помогло, извинений я так и не дождалась. Читала и плакала. Дочитав эту трагедию до конца, так и не поняла, какое отношение все это имеет к Ютэйру?

Ответить

23.10.13 18:03

Гость

Гость : Сегодня собиралась полететь в Грецию. Ппц, на паспортном контроле стали требовать копию букинга отеля!! С визой всё в порядке, нарушений не было. А представители компании утверждают, что уже нарушение в том что нет копии резерва отеля!! Что за бред вообще!! Два дня назад подруга улетела без проблем, а теперь видите ли новое постоновление!! Уроды, дотянули пока регистрация не закончилась! Так и не пустили!! Больше никогда через эту хренову авиакомпанию не полечу!!!!!!!! Какая глупость!!! Вас не пустил паспортный контроль, а причем авиакомпания?!

Ответить

23.10.13 17:57

Гость

Гость : Отвратительная авиакомпания. Багаж во Внуково выдавали 1 час 10 минут, при том что часа пик не было и ленты были пустые. Очередной "перл" До Вас видимо не доходит что есть авиакомпания (любая) и есть аэропорт. Это разные предприятия. Авиакомпании платят деньги аэропортам за оказанные услуги. Багаж Вы сдаете аэропорту вылета, где его обрабатывают работники аэропорта. Работники аэропорта привозят и загружают Ваш багаж в самолет. Дальше авиакомпания перевозит вас с вашими сумками в другой аэропорт, в котором работники аэропорта его разгружают и выдают вам. Если аэропорт Внуково выдавал вам багаж очень долго, причем здесь авиакомпания?! Включите мозги, и постарайтесь это понять. Кстати, авиакомпания может потерять багаж только в том случае, если он в полете выпадет из самолета.... Это я к тому, что багаж теряется в аэропорту вылета или прилета. А авиакомпания как водится остается крайней, и отдувается за "косяки" других....

Ответить

23.10.13 17:32

Гость

Михаил : Не смотря на многочисленные положительные отзывы о компании, наш полет получился ужасным. Точнее не получился: 1. Разгон самолета начался по расписанию, однако закончился не взлетом, а экстренном торможением.после чего из окна иллюминатора мы наблюдали выставку автомобильного парка аэропорта, в тч пожарного состава . 2.На нас некоторое время держали в самолете, после чего попросили покинуть салон на не определенное время, сказав, что багаж мы может быть получим. 3. В данный момент мы сидим в неопределенности, проведем мы отпуск на года или будем сидеть в аэропорту и чего то ждать, наслаждась местным колоритом. Для сведения - рейс 568@. Время 0.30 вылет был был назначен на 21.15, на инфо табло ориентиров алчное время в 4.30. Самое не понятное, что нам не дают информации касательно самолета- полетим на сломанном( который ремонтирует в срочном порядке за 5 часов) - многие просто в страхе или хватит компетентности компании пойти на замену самолета? Что скажет уважаемый ютэйр- ...... Никто не летает на сломанных самолетах! Какую информацию вы ждете? Название неисправного блока?.... "Ремонт" может длится 30 минут. Заменят неисправный блок, протестируют, и вперед. А может на определение неисправности уйти гораздо больше времени. Никто с паяльником в самолете не лазит. Находят неисправный блок, меняют на исправный, проверяет инженер. Это в компетенции инженеров. Они компетентны.

Ответить

23.10.13 17:23

Гость

Гость : Пользуюсь различными авиалиниями с 1992 года регулярно.Такого опыта как 22 сентября на рейсе QU4407 (Киев-Анталия)еще не было.Сок яблочный -- нет сока.Сливки в кофе -- нет сливок.Добавка кофе -- нет кофе,одна чашка в одни руки:))На вопрос почему мол такая бедностъ на борту -лаконичный ответ-- кого туроператор выбрал,их спрашивайте.И еще очень понравиласъ молодая стюардесса.Строгая такая и важная,видно первый рейс у нее после перевода с поста проводницы на поезде "Уголек" или ис багажного отсека.Все ходила и отдавалаа то ли указания то ли приказания.Слов "пожайлуйста, "спасибо" у нее в лексиконе вообще не было.Кто-то забыл ей сказатъ,что она с людьми будет работатъ.Пришлось ей самому сказатъ.Вообщем и авиакомпанию и туроператора ффтопку.Не готовы еще с людьми работатъ. Сразу видно какого полета птица пишет. Если регулярно летаете, то пора бы уже знать что такое чартер. Туроператор фрахтует самолет у какой либо компании. И именно туроператор определяет меню на борту а не авиакомпания. Если туроператор захочет, вам подадут черную икру с красной на трюфелях, а не захочет-только березовый сок с мякотью. Уже пора бы это знать. Такие как вы выбираете тур подешевле, и уже с первых минут путешествия пытаетесь "отбить" потраченные деньги. Начинается жор еще до взлета. Вам хочется всех соков, всех напитков....

Ответить

21.10.13 15:18

Гость

Пользуюсь различными авиалиниями с 1992 года регулярно.Такого опыта как 22 сентября на рейсе QU4407 (Киев-Анталия)еще не было.Сок яблочный -- нет сока.Сливки в кофе -- нет сливок.Добавка кофе -- нет кофе,одна чашка в одни руки:))На вопрос почему мол такая бедностъ на борту -лаконичный ответ-- кого туроператор выбрал,их спрашивайте.И еще очень понравиласъ молодая стюардесса.Строгая такая и важная,видно первый рейс у нее после перевода с поста проводницы на поезде "Уголек" или ис багажного отсека.Все ходила и отдавалаа то ли указания то ли приказания.Слов "пожайлуйста, "спасибо" у нее в лексиконе вообще не было.Кто-то забыл ей сказатъ,что она с людьми будет работатъ.Пришлось ей самому сказатъ.Вообщем и авиакомпанию и туроператора ффтопку.Не готовы еще с людьми работатъ.

Ответить

20.10.13 0:44

Михаил

Не смотря на многочисленные положительные отзывы о компании, наш полет получился ужасным. Точнее не получился: 1. Разгон самолета начался по расписанию, однако закончился не взлетом, а экстренном торможением.после чего из окна иллюминатора мы наблюдали выставку автомобильного парка аэропорта, в тч пожарного состава . 2.На нас некоторое время держали в самолете, после чего попросили покинуть салон на не определенное время, сказав, что багаж мы может быть получим. 3. В данный момент мы сидим в неопределенности, проведем мы отпуск на года или будем сидеть в аэропорту и чего то ждать, наслаждась местным колоритом. Для сведения - рейс 568@. Время 0.30 вылет был был назначен на 21.15, на инфо табло ориентиров алчное время в 4.30. Самое не понятное, что нам не дают информации касательно самолета- полетим на сломанном( который ремонтирует в срочном порядке за 5 часов) - многие просто в страхе или хватит компетентности компании пойти на замену самолета? Что скажет уважаемый ютэйр- ......

Ответить

19.10.13 17:46

Юрий

Я 20.01.2014 года лечу в Бангкок рейсом UT5013 с города Кемерово, а назад 04.02.2014г. UT5014 скажите какой максимальный вес багажа и ручной клади я могу провести бесплатно. Заранее бюлагодарю за Ваш ответ

Ответить

19.10.13 0:20

Flight

Гость : Владислав : Прошло 4 года а забыть этот случай не могу,поэтому решил написать, 9 или 10 января 2009 года самолет компании ЮТэйр осуществлял перелета Москва -Ростов на Дону , при посадке в аэропорту г.Ростова из-за погодных условий дул сильный прерывистый ветер наш самолет стало сносить с со взлетной полосы,летчики не растерялись дали полный форсаж и самолет взлетел,сделал круг над аэропортом и удачно осуществил посадку в аэропорту города Ростов на Дону. Спасибо что у вас есть такие летчики которые в критические минуты не растерялись, и действовали как настоящие профессионалы. Спасибо этим людям. Да забыл сказать,что после этой посадки аэропорт был закрыт на сутки из-за погодных условий. Вы что, благодарите пилотов за то, что рискнули Вашей жизнью наплевав на свои? Лучше потерять сутки на запасном аэродроме или добираться другим транспортом, но остаться в живых! Лично мне семья и моя жизнь дороже любых неудобств! Все Вы так говорите...А как задержка рейса,так Вы про безопасность забываете и начинаете мозг представителям выносить....=(((

Ответить

18.10.13 10:45

Гость

ужас не купите билеты на это авиакомпания не смогли летать за 4 кг лишний вес не взяли деньги и проадали нам билет на следуюший день и 24 чыса ждали на внуково

Ответить

17.10.13 15:23

Владислав

Сиди дома.но факт свершившийся поэтому я благодарен.

Ответить

16.10.13 19:13

Гость

4.2.2 Авиакомпания устанавливает нормативы для бесплатного провоза багажа одним Пассажиром (следующим с отдельным местом в салоне), как на внутренних воздушных линиях, так и на международных линиях: экономический класс – 20 кг; комфорт класс-30 кг; бизнес класс – 40 кг; пассажир, владелец карты «Статус VIP» в соответствии с классом обслуживания дополнительно 10 кг. 4.4.1 Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом и принимаются к перевозке в счет нормы бесплатного провоза багажа. 4.4.3 Масса ручной клади не должна превышать 5 кг, а максимальные размеры трех измерений не должны превышать 55х40х20см, количеством мест не более одного.

Ответить

16.10.13 18:55

Гость

Гость : был недоволен компанией "ЮТэйр" началось все с багажа на двоих чел у нас было в чемоданах по 20 кг и ручная кладь небольшая сумка с цветами! 5 кг! в итоге мы за нее заплатили 850руб!проще было в Москве купить. Кормили неважно это гамбургер и чашка чая 30гр и просроченый майонез. Читать правила нужно на сайте компании, норма бесплатного провоза составляет 20 кг, ручная кладь идет в счет нормы бесплатного провоза, соответственно общий вес всего багажа не должен быть больше 20, учим математику а потом арем уже! Гость : Гость : Гость : был недоволен компанией "ЮТэйр" началось все с багажа на двоих чел у нас было в чемоданах по 20 кг и ручная кладь небольшая сумка с цветами! 5 кг! в итоге мы за нее заплатили 850руб!проще было в Москве купить. Кормили неважно это гамбургер и чашка чая 30гр и просроченый майонез. Читать правила нужно на сайте компании, норма бесплатного провоза составляет 20 кг, ручная кладь идет в счет нормы бесплатного провоза, соответственно общий вес всего багажа не должен быть больше 20, учим математику а потом арем уже! А Вы учите русский язык прежде чем писать что-либо на форумах. Не "арем", а "орем". Слово "орать" от проверочного корня "ор". Сколько классов Вы закончили? Так специально для вас и было так написано, или вы тоже может быть 15 плюс 5 спецом не так сложили и у вас получилось 25 кг, а?

Ответить

16.10.13 17:51

Гость

Гость : Гость : был недоволен компанией "ЮТэйр" началось все с багажа на двоих чел у нас было в чемоданах по 20 кг и ручная кладь небольшая сумка с цветами! 5 кг! в итоге мы за нее заплатили 850руб!проще было в Москве купить. Кормили неважно это гамбургер и чашка чая 30гр и просроченый майонез. Читать правила нужно на сайте компании, норма бесплатного провоза составляет 20 кг, ручная кладь идет в счет нормы бесплатного провоза, соответственно общий вес всего багажа не должен быть больше 20, учим математику а потом арем уже! А Вы учите русский язык прежде чем писать что-либо на форумах. Не "арем", а "орем". Слово "орать" от проверочного корня "ор". Сколько классов Вы закончили?

Ответить

16.10.13 15:06

Гость

Гость : был недоволен компанией "ЮТэйр" началось все с багажа на двоих чел у нас было в чемоданах по 20 кг и ручная кладь небольшая сумка с цветами! 5 кг! в итоге мы за нее заплатили 850руб!проще было в Москве купить. Кормили неважно это гамбургер и чашка чая 30гр и просроченый майонез. Читать правила нужно на сайте компании, норма бесплатного провоза составляет 20 кг, ручная кладь идет в счет нормы бесплатного провоза, соответственно общий вес всего багажа не должен быть больше 20, учим математику а потом арем уже!

Ответить

16.10.13 14:26

Гость

был недоволен компанией "ЮТэйр" началось все с багажа на двоих чел у нас было в чемоданах по 20 кг и ручная кладь небольшая сумка с цветами! 5 кг! в итоге мы за нее заплатили 850руб!проще было в Москве купить. Кормили неважно это гамбургер и чашка чая 30гр и просроченый майонез.

Ответить

16.10.13 14:05

Гость

Владислав : Прошло 4 года а забыть этот случай не могу,поэтому решил написать, 9 или 10 января 2009 года самолет компании ЮТэйр осуществлял перелета Москва -Ростов на Дону , при посадке в аэропорту г.Ростова из-за погодных условий дул сильный прерывистый ветер наш самолет стало сносить с со взлетной полосы,летчики не растерялись дали полный форсаж и самолет взлетел,сделал круг над аэропортом и удачно осуществил посадку в аэропорту города Ростов на Дону. Спасибо что у вас есть такие летчики которые в критические минуты не растерялись, и действовали как настоящие профессионалы. Спасибо этим людям. Да забыл сказать,что после этой посадки аэропорт был закрыт на сутки из-за погодных условий. Вы что, благодарите пилотов за то, что рискнули Вашей жизнью наплевав на свои? Лучше потерять сутки на запасном аэродроме или добираться другим транспортом, но остаться в живых! Лично мне семья и моя жизнь дороже любых неудобств!

Ответить

16.10.13 12:50

Знаменская Е.Р.

Так уж получилось, что 15.09.2013г. пришлось отказаться от билета на рейс этой компании из Москвы в Симферополь. Билет покупала в кассе, указанной на официальном сайте компании. Отказ оформляла на том же сайте. Позвонила в компанию, с вопросом куда будете возвращать деньги. Оператор разбираться ни в чем не желала, только твердила, что всё будет нормально и что в течении 20 дней, если вдруг не вернуться на карточку, тогда звоните. На 19-ый день мне на эл.почту приходит сообщение с просьбой дать банковские реквизиты для возврата денег. ( Хотя это нужно было запросить ещё дней 15 назад, после моего звонка) Отправила . И опять тишина. Те максимальные 20 дней для возврата уже давно прошли, уже оправила два послания по е-майлу, второй день звоню в компанию. Сейчас вот пришёл замечательный ответ - отписка: "Благодарим Вас за внимание, проявленное к Авиакомпании «ЮТэйр». В связи с тем, что процедура бронирования и продажи билета сотрудником агентства, в которое Вы обращались для оформления билета, была выполнена неверно, процедура возврата указанного билета требует некоторого времени. По данному вопросу ведется работа уполномоченными сотрудниками. Как только денежные средства, подлежащие возврату за неиспользованный билет, будут перечислены по предоставленным Вами ранее банковским реквизитам, Вы будете проинформированы дополнительно." Вот вам, пример оперативности и четкости работы компании - второй месяц пошёл, как компания разбирается с ошибками сотрудников агентства и сроков, когда она сможет в конце концов разобраться даже не озвучивает.

Ответить

16.10.13 12:06

Владислав

Прошло 4 года а забыть этот случай не могу,поэтому решил написать, 9 или 10 января 2009 года самолет компании ЮТэйр осуществлял перелета Москва -Ростов на Дону , при посадке в аэропорту г.Ростова из-за погодных условий дул сильный прерывистый ветер наш самолет стало сносить с со взлетной полосы,летчики не растерялись дали полный форсаж и самолет взлетел,сделал круг над аэропортом и удачно осуществил посадку в аэропорту города Ростов на Дону. Спасибо что у вас есть такие летчики которые в критические минуты не растерялись, и действовали как настоящие профессионалы. Спасибо этим людям. Да забыл сказать,что после этой посадки аэропорт был закрыт на сутки из-за погодных условий.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130131132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/utair/116.html 116 1 1