Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Pegasus

Наверх ▲

Форум авиакомпании Pegasus Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Pegasus Airlines

13.04.20 16:56

Гость

Гость : Гость : Друзья! Напишите пожалуйста телефон московского офиса +7 4996092878 Спасибо. Мне ответили

Ответить

13.04.20 14:03

Гость

Скажите, пожалуйста,а как Вы на сайте написали им сообщение? Я никак не могу найти эту опцию. Дается контакт на ватсапе, а там только автоматическая отсылка на неработающие линки

Ответить

13.04.20 13:57

Гость

Светлана : В марте 2020 г. были куплены билеты в Шар-Эль-Шейх транзитом через Турцию. Прямо перед вылетом (за 3 дня) узнала, что в связи с ситуацией корона вируса за день до вылета Египет закрыл все аэропорты и рейсы были отменены. На сайте, как и покупала, прошла процедуру возврата билетов. Удостоверилась в успешности операции в статусе с прикрепленными чеками возврата. Оператор call-центра сказала, что деньги поступят на счет в течение 3 недель. Прошло уже больше времени, поэтому написала обращение в авиакомпанию на сайте (по совету оператора).Теперь жду ответа. Подскажите, пожалуйста, как долго рассматриваются обращения и когда мне ждать ответ?

Ответить

13.04.20 12:15

Ольга

Добрый день. Наши рейсы также отменили - Стамбул-Кайсери и обратно. Писала на все эл.почты, какие только нашла - никакого ответа. В Казахстане call-центр - никто трубку не берет. Сегодня позвонила на российский номер - +7 4996092878. Дозвонилась с первого раза. Включилась автоматическая переадресация, мой звонок ушел в Стамбул, со мной разговаривала девушка на русском языке. Она меня выслушала, без проблем отменила мои билеты - с полным возвратом денег. Письменного подтверждения я от нее никакого не получила. Возврат денег через два месяца после того, как авиакомпания возобновит свою работу. Т.е. не скоро. Но хотя бы так.

Ответить

13.04.20 11:49

Гость

Здравствуйте,если моя бронь пропала из запланированных поездок,могу найти только по PNR коду,значит ли это что рейс таки отменили?

Ответить

12.04.20 14:21

Гость

Светлана : Оператор call-центра сказала, что деньги поступят на счет в течение 3 недель. Прошло уже больше времени, поэтому написала обращение в авиакомпанию на сайте (по совету оператора).Теперь жду ответа. Подскажите, пожалуйста, как долго рассматриваются обращения и когда мне ждать ответ? Мне оператор call-центра сказала, что обращения по почте рассматриваются в течение недели, а возврат денег осуществляется в течение 2-х месяцев (в связи с коронавирусом).

Ответить

12.04.20 12:41

Светлана

В марте 2020 г. были куплены билеты в Шар-Эль-Шейх транзитом через Турцию. Прямо перед вылетом (за 3 дня) узнала, что в связи с ситуацией корона вируса за день до вылета Египет закрыл все аэропорты и рейсы были отменены. На сайте, как и покупала, прошла процедуру возврата билетов. Удостоверилась в успешности операции в статусе с прикрепленными чеками возврата. Оператор call-центра сказала, что деньги поступят на счет в течение 3 недель. Прошло уже больше времени, поэтому написала обращение в авиакомпанию на сайте (по совету оператора).Теперь жду ответа. Подскажите, пожалуйста, как долго рассматриваются обращения и когда мне ждать ответ?

Ответить

12.04.20 12:00

Гость

Гость : Друзья! Напишите пожалуйста телефон московского офиса +7 4996092878

Ответить

11.04.20 12:13

Гость

У меня перестал открываться сайт Пегасуса

Ответить

11.04.20 12:06

Гость

Друзья! Напишите пожалуйста телефон московского офиса

Ответить

10.04.20 23:15

Гость

Кто- нибудь пользовался услугами Compensair-фирмы, занимающейся выбиванием компенсаций?

Ответить

10.04.20 16:00

Гость

Гость : Подскажите телефон в москве по которому вы смогли отменить билеты www.flypgs.com/ru/contact/%D1%81%D0%B2%D...

Ответить

10.04.20 15:56

Гость

Гость : Оформила вчера возврат (по телефонному звонку, Москва - в личном кабинете сразу отобразилось). К возврату вся сумма. Сказала возврат в течение 2 месяцев, в связи с ситуацией. Иначе было бы 15 дней. Рейс был на 14 мая Москва - Аланья. Оператор спросила какой рейс, проверила и сразу предложила, что можно оформить возврат средств. Никаких других вариантов не предлагали. Подскажите телефон в москве по которому вы смогли отменить билеты

Ответить

10.04.20 14:21

Гость

После звонка и отмены в представительстве пришло какое то сообщение что отменили с указанием суммы к возврату??Или в личном кабинете есть сообщение об отмене и сумме?? Сообщений не приходило. На сайте по номеру брони вся информация появилась с возвратными чеками с указанием суммы к возврату.

Ответить

10.04.20 12:17

Гость

Оформила вчера возврат (по телефонному звонку, Москва - в личном кабинете сразу отобразилось). К возврату вся сумма. Сказала возврат в течение 2 месяцев, в связи с ситуацией. Иначе было бы 15 дней. Рейс был на 14 мая Москва - Аланья. Оператор спросила какой рейс, проверила и сразу предложила, что можно оформить возврат средств. Никаких других вариантов не предлагали.

Ответить

10.04.20 11:30

Гость

Катерина : Гость : Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать? Сделала возврат 26 марта. К возврату вся сумма. Обратилась 4 апреля письмо где деньги? Ответили, что возврат зафиксирован в системе, деньги будут от 3 до 10 рабочих дней. От даты отмены 10 дней уже прошло, денег нет. Написала вчера им в ответ на то письмо ещё раз. Пока молчат... Оформила вчера возврат (по телефонному звонку, Москва - в личном кабинете сразу отобразилось). К возврату вся сумма. Сказала возврат в течение 2 месяцев, в связи с ситуацией. Иначе было бы 15 дней.

Ответить

09.04.20 21:19

Катерина

Гость : Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать? Сделала возврат 26 марта. К возврату вся сумма. Обратилась 4 апреля письмо где деньги? Ответили, что возврат зафиксирован в системе, деньги будут от 3 до 10 рабочих дней. От даты отмены 10 дней уже прошло, денег нет. Написала вчера им в ответ на то письмо ещё раз. Пока молчат...

Ответить

09.04.20 18:30

Гость

Гость : Светлана. Гость : ЗДРАВСТВУЙТЕ. У меня билеты куплены на 2 мая Москва - Аланья и обратно 11 мая Аланья - Москва.При заявке на расчет суммы к возврату по причине отмены рейса (задержки рейса) - ответ поразил очень маленькой суммой!Билеты были куплены в декабре, заранее. Почему такая несправедливость, я ж не по своей воле сдаю билеты? Авиакомпания поступает совершенно бесчеловечно к "пассажирам". Этим показывая и настораживая впредь людей тщательно проверять условия возврата при покупке билетов и выбора авиакомпании. Я совершенно не согласна, возмущена....С данной ситуацией в мире необходимо прежде всего оставаться ЛЮДЬМИ, идти на встречу, а не накалять обстановку....

Ответить

09.04.20 17:38

Гость

Гость : Я из Украины,рейс киев Анкара 28го апреля. Украинский колл центр не работает. Через приложение предлагают вернуть половину стоимости. Дозвонилась в русский колл центр,они работают. Без проблем отменили билет. Полную стоимость вернут через 2 месяца после отмены карантина.После звонка и отмены в представительстве пришло какое то сообщение что отменили с указанием суммы к возврату??Или в личном кабинете есть сообщение об отмене и сумме??

Ответить

09.04.20 14:20

Гость

Я из Украины,рейс киев Анкара 28го апреля. Украинский колл центр не работает. Через приложение предлагают вернуть половину стоимости. Дозвонилась в русский колл центр,они работают. Без проблем отменили билет. Полную стоимость вернут через 2 месяца после отмены карантина.

Ответить

09.04.20 8:51

Гость

Хороший вопрос про открытый билет.Интересно как объяснили это понятие в представительстве?По цене в правилах написано что если цена билета больше цены открытого то доплата если меньше то разница сгорает.Но судя по форуму могут быть ещё нюансы со штрафами.По дате открытый билет действует год, но как понял с момента первой покупки а не покупки открытого билета (не совсем ясный момент).Есть ли дата использования на открытом билете??Как его делать закрытым, т.е. указывать даты вообще неясно- это вопрос бывалым.Поэтому присоединяюсь к преведущему вопросу!

Ответить

08.04.20 22:00

Гость

Добрый вечер!Объясните мне пожалуйста ,что значит билет с открытой датой? Как потом оформить необходимую дату? Нужно ли что-то доплачивать? Я что-то не вникаю!Спасибо

Ответить

08.04.20 18:26

Гость

Гость : Ксения : Друзья, у меня новости. Сегодня дозвонилась в Москву, в российское представительство хотя живу в Украине. Но наши товарищи отморозились, телефон укр. представительства отключен. Отменила бронь со штрафом ещё 27 марта. Билеты Харьков-Стамбул-Харьков. Со слов оператора возврат средств даже при возмещении с учётом штрафа будет через два месяца после даты отмены. Но считать два месяца не календарных, а без учёта выходных. Только рабочие дни считаем. От даты отмены берём 60 дней и получаем предположительно дату получения денег назад на карту. Если к этому сроку сумма не будет возвращена, снова звоним оператору и тогда они принимают заявку на поиск средств (типа а вдруг деньги в банке случайно зависли)... У меня были забронированы билеты по маршруту Харьков-Тель-Авив-Харьков с пересадкой в Стамбуле. После того,как в Тель-Авиве с 13.03 объявили карантин, и лететь было "не вариант" позвонил в представительство Пегасус в Москве. Мне только предложили вариант заменить билеты с конкретных дат на билеты с "открытой" датой до марта 2021 года. Варианта возврата денег нет, т.к. билеты приобретались ещё в январе со скидкой. У меня тоже билеты были куплены по акции, но в феврале. Возврат денег есть, но со штрафом.

Ответить

08.04.20 0:23

Гость

Ксения : Друзья, у меня новости. Сегодня дозвонилась в Москву, в российское представительство хотя живу в Украине. Но наши товарищи отморозились, телефон укр. представительства отключен. Отменила бронь со штрафом ещё 27 марта. Билеты Харьков-Стамбул-Харьков. Со слов оператора возврат средств даже при возмещении с учётом штрафа будет через два месяца после даты отмены. Но считать два месяца не календарных, а без учёта выходных. Только рабочие дни считаем. От даты отмены берём 60 дней и получаем предположительно дату получения денег назад на карту. Если к этому сроку сумма не будет возвращена, снова звоним оператору и тогда они принимают заявку на поиск средств (типа а вдруг деньги в банке случайно зависли)... У меня были забронированы билеты по маршруту Харьков-Тель-Авив-Харьков с пересадкой в Стамбуле. После того,как в Тель-Авиве с 13.03 объявили карантин, и лететь было "не вариант" позвонил в представительство Пегасус в Москве. Мне только предложили вариант заменить билеты с конкретных дат на билеты с "открытой" датой до марта 2021 года. Варианта возврата денег нет, т.к. билеты приобретались ещё в январе со скидкой.

Ответить

06.04.20 16:15

Ксения

Друзья, у меня новости. Сегодня дозвонилась в Москву, в российское представительство хотя живу в Украине. Но наши товарищи отморозились, телефон укр. представительства отключен. Отменила бронь со штрафом ещё 27 марта. Билеты Харьков-Стамбул-Харьков. Со слов оператора возврат средств даже при возмещении с учётом штрафа будет через два месяца после даты отмены. Но считать два месяца не календарных, а без учёта выходных. Только рабочие дни считаем. От даты отмены берём 60 дней и получаем предположительно дату получения денег назад на карту. Если к этому сроку сумма не будет возвращена, снова звоним оператору и тогда они принимают заявку на поиск средств (типа а вдруг деньги в банке случайно зависли)...

Ответить

06.04.20 14:26

Гость

Гость : Сдела отмену 18 марта. К возврату вся сумма. Но денег нет. Украина,кто-то получил деньги на карточку? Я делала отмену 14 марта, денег тоже еще нет. Запорожье-Стамбул-Запорожье

Ответить

06.04.20 13:46

Ирина

30 Марта сделалась отмену, полет должен быть 14 Мая. штраф аж 50%! Денег пока нет и на письма никто не отвечает и на номер горячей линии 00380800505501 не дозвониться, говорит неверно набран номер. Теперь думаю, может нужно был очень дождаться официальной отмены, и больше сумма вернулась бы(((

Ответить

06.04.20 11:44

Гость

Гость : Сдела отмену 18 марта. К возврату вся сумма. Но денег нет. Украина,кто-то получил деньги на карточку? Аналогичная ситуация. Возврат в ту же дату оформила. Денег нет! Пишут вроде 15-20 банковских дней, как бы сроки ещё позволяют. НО...

Ответить

05.04.20 23:08

Гость

Гость : Гость : Гость : Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать? Я писала на английском,воспользуйтесь гугл переводчиком,он неплохо переводит. Спасибо! Я писала уже и на английском сегодня, но капчу пишет ввели неверно. И письмо не уходит. Уже голову сломала, все варианты перепробовала но отправить письмо не выходит. Даже пыталась с мобильного приложения и с компьютера, везде пишет "неверно ввели код". Беда...Проверьте язык капчи и большие маленькие буквы

Ответить

05.04.20 20:06

Гость

Гость : Гость : Гость : Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать? Я писала на английском,воспользуйтесь гугл переводчиком,он неплохо переводит. Спасибо! Я писала уже и на английском сегодня, но капчу пишет ввели неверно. И письмо не уходит. Уже голову сломала, все варианты перепробовала но отправить письмо не выходит. Даже пыталась с мобильного приложения и с компьютера, везде пишет "неверно ввели код". Беда... Странно,у меня этой проблемы не было.А попробуйте почистить кэш,с другого браузера зайти.

Ответить

05.04.20 19:33

Гость

Гость : Гость : Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать? Я писала на английском,воспользуйтесь гугл переводчиком,он неплохо переводит. Спасибо! Я писала уже и на английском сегодня, но капчу пишет ввели неверно. И письмо не уходит. Уже голову сломала, все варианты перепробовала но отправить письмо не выходит. Даже пыталась с мобильного приложения и с компьютера, везде пишет "неверно ввели код". Беда...

Ответить

05.04.20 15:48

Гость

Гость : Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать? Я писала на английском,воспользуйтесь гугл переводчиком,он неплохо переводит.

Ответить

05.04.20 13:13

Гость

Сдела отмену 18 марта. К возврату вся сумма. Но денег нет. Украина,кто-то получил деньги на карточку?

Ответить

04.04.20 19:47

Гость

Юля : Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).. Скажите, а письмо писали на каком языке? Я написала на русском, мне не отвечают. Может нужно на английском писать?

Ответить

04.04.20 18:14

Юля

Всем добрый вечер! Я уже ниже писала,спрашивала как мне быть. Делюсь информацией, позавчера я написала в пегасус письмо,прямо с сайта есть функция напишите нам,там заполняете необходимые поля и выбираете вопрос/жалоба/предложение. Так вот ,написала я позавчера,а сегодня неожиданно для меня мне позвонили с Турции,начали говорить на турецком,у меня был шок ,все что я понимала это через слово Мадам,Мадам..Я начала отвечать на ломанном английском и оператор спросил могу ли я подождать чтобы связаться с русскоговорящим менеджером, прождала на линии я минут 20 (хорошо что звонок за их счет). Оператор уточнил у меня суть вопроса.Напомню у меня вылет Харьков-Стамбул-Харьков(02.05-09.05),по словам оператора майские рейсы никто еще не отменял,нужно ждать информацию,как минимум за 14 дней предупреждают об отмене.На данный момент отменить рейс могу с учетом штрафа,если же они его отменят сами,то необходимо с ними связаться(я опять буду писать письмо) и уже тогда полный возврат или же изменение дат (бесплатно по его словам).

Ответить

04.04.20 17:50

Сергей

Гость : Гость : Добрый день. Пегас отменил рейсы. При попытке вернуть билеты, указан штраф. Как так? Отмена со стороны авиакомпании. На каком основании штраф? Как решить этот вопрос? Добрый вечер! Обязательно позвоните на горячую линии Примерно неделю назад мы звонили уточнить информацию по нашему рейсу, нам ответили, что в случае, если вы возврате средств система будет указывать штраф - обратиться к ним повторно на горячую линии и они помогут этого избежать Не знаю, что будет сейчас, но тогда они точно ответили так Это, похоже, в России горячая линия работает и помогает, судя по письмам здесь. А на Украине, к сожалению, гор. линия отморозилась, на звонки абсолютно не отвечает, на сообщения онлайн тоже. А перед этим они просто сказали, что просто система мол ещё просто не подтянулась и не дает возможность сделать полный возврат (а снимают штраф 30уе). Но за март якобы уже выплатили полный. А за апрель ещё система не подтянулась. Но сами они, т.е. представительство, никак не помогают снять бронь и получить возврат, в отличие от представительств в России, Турции, и прочих Британий.

Ответить

04.04.20 14:34

Сергей

Всем добрый день.Вчера пришло сообщение об отмене рейсов в Хургаду на 27.04,а сегодня я очень спокойно поменял билеты на другую дату(и обратные тоже).Билеты уже мне пришли.Никаких доплат.Всё просто супер.Спасибо ПЕГАСУС.

Ответить

04.04.20 14:26

Сергей

Гость : Гость : Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? Я дождалась отмены рейса и аннулировала билет с полным возвратом средств, за 2 билета вернули на 3-й день, а за 2 еще -нет , отмену делала 19.03 Если у вас это действительно получилось, то люди просят вас, поделитесь, как вы это сделали? Ведь пегасус все нервы уже извел. Не можем найти, как сделать полный возврат. Через 2 дня вылет, но совсем неясно, что же делать, то ли на сайте соглашаться с их большим штрафом при возврате, то ли поступать по-другому, но как?

Ответить

04.04.20 11:57

Гость

Вчера узнал у девочки (сидит в билетной кассе Pegasus аэропорт Запорожья), что у них есть инструкция от авиакомпании, делать возврат полной суммы за билеты купленные у них в кассе и то не сразу. Всем звонящим, купившим билет на офиц. сайте информации (инструкции по возврату) не давать, переадресовывать на турецкий колл-центр. Приватно сообщила, чтобы получить полную сумму за отмененные авиакомпанией рейсы ждите состоявшегося факта не вылета. Компания (система) автоматически аннулирует билет и вернет средства на карту с которой делалась оплата (после 2 мес. после возобновления авиасообщения... далее бла-бла...) т.к услуга не оказанна. Кто по своей инициативе произведет изменения на др. дату, открытый билет, аннулирование в личном кабинете, потеряет соответственно на новом тарифе, сервисном сборе, разнице цены, штрафе (возврат STANDART). Вариант звонить в любой иностанный колл-центр для аннулирования, попытка компании убедить вас согласовать перенос рейса или оставить средства на депозите для оформления билета по открытой дате. Бизнесс - ни чего личного

Ответить

04.04.20 10:48

Гость

Гость : Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? Я дождалась отмены рейса и аннулировала билет с полным возвратом средств, за 2 билета вернули на 3-й день, а за 2 еще -нет , отмену делала 19.03 Если у вас это действительно получилось, то люди просят вас, поделитесь, как вы это сделали? Ведь пегасус все нервы уже извел. Не можем найти, как сделать полный возврат. Через 2 дня вылет, но совсем неясно, что же делать, то ли на сайте соглашаться с их большим штрафом при возврате, то ли поступать по-другому, но как?

Ответить

03.04.20 17:02

Гость

Гость : Гость : Ксения : У меня были билеты из Харькова в Стамбул на 30.04 и обратно на 05.05. рейсов нет, я так понимаю что они отменены. Но официально об этом никто не сообщал. Билет с открытой датой меня не устраивает, поэтому аннулировала несмотря на штраф. Жду с 27 марта, ни ответа, ни привета. Гробовая тишина. Денег нет, дозвониться нереально, письмо не уходит. Я так понимаю что Пегасус нас просто развел как сами знаете кого ((( У меня такие же даті вылета и прилета, только с Запорожья. С авиакомпанией связаться не реальноА на письма тоже не отвечают??нет, письмо на сайте пегасуса отправить невозможно, там Капча тормозит. А на почтовый ящик я отправила два запроса, там ответа нет.

Ответить

03.04.20 15:45

Гость

Гость : Ксения : У меня были билеты из Харькова в Стамбул на 30.04 и обратно на 05.05. рейсов нет, я так понимаю что они отменены. Но официально об этом никто не сообщал. Билет с открытой датой меня не устраивает, поэтому аннулировала несмотря на штраф. Жду с 27 марта, ни ответа, ни привета. Гробовая тишина. Денег нет, дозвониться нереально, письмо не уходит. Я так понимаю что Пегасус нас просто развел как сами знаете кого ((( У меня такие же даті вылета и прилета, только с Запорожья. С авиакомпанией связаться не реальноА на письма тоже не отвечают??

Ответить

03.04.20 14:52

Гость

Ксения : У меня были билеты из Харькова в Стамбул на 30.04 и обратно на 05.05. рейсов нет, я так понимаю что они отменены. Но официально об этом никто не сообщал. Билет с открытой датой меня не устраивает, поэтому аннулировала несмотря на штраф. Жду с 27 марта, ни ответа, ни привета. Гробовая тишина. Денег нет, дозвониться нереально, письмо не уходит. Я так понимаю что Пегасус нас просто развел как сами знаете кого ((( У меня такие же даті вылета и прилета, только с Запорожья. С авиакомпанией связаться не реально

Ответить

03.04.20 13:02

Гость

Помогите кто знает! Мы двумя семьями заказали билеты на шесть человек из Израиля в Анталию. Уже три недели подряд не можем ( в связи с короновирусом) их отменить или перенести дату. Кто сталкивался с подобной ситуацией?

Ответить

02.04.20 20:13

Гость

Гость : Ирина : Как узнать, отменен ли рейс 28 апреля 2020 Запорожье-Стамбул-Анталия и обратно 12 мая 2020? Можно ли вернуть без штрафа все эти билеты? Хочу поделиться с другими моим опытом. Билеты можно менять или туда или обратно по очереди(сразу все нельзя). Билет на 28.04 предложил поменять за 8.50долл на любой день, но в процессе обмена денег не сняли. Билет обратный на 12.05(дата не входит в карантин) меняет за 8.50долл+разница в цене если билет дороже и деньги снимает с той карты, которую укажете. При возврате билетов предложили пол цены, я отказалась(можно ануллировать сразу все билеты или по одному) При обмене билетов какой тариф был указан в мае FREE или STANDART?Какой тариф билетов (Basic или другой), есть опция Flex?На конец мая, начало июня стоит STANDART при обмене(не бесплатно)

Ответить

02.04.20 18:10

Гость

Гость : Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? Я дождалась отмены рейса и аннулировала билет с полным возвратом средств, за 2 билета вернули на 3-й день, а за 2 еще -нет , отмену делала 19.03 Подскажите какой алгоритм действий,Вам пришло сообщение на почту,что рейс отменили? а Дальше Вы зашли в свой аккаунт и что дальше? или они автоматом производят возврат средств?Спасибо

Ответить

02.04.20 17:39

Ксения

У меня были билеты из Харькова в Стамбул на 30.04 и обратно на 05.05. рейсов нет, я так понимаю что они отменены. Но официально об этом никто не сообщал. Билет с открытой датой меня не устраивает, поэтому аннулировала несмотря на штраф. Жду с 27 марта, ни ответа, ни привета. Гробовая тишина. Денег нет, дозвониться нереально, письмо не уходит. Я так понимаю что Пегасус нас просто развел как сами знаете кого (((

Ответить

02.04.20 17:37

Гость

Гость : Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? Я дождалась отмены рейса и аннулировала билет с полным возвратом средств, за 2 билета вернули на 3-й день, а за 2 еще -нет , отмену делала 19.03 настя : Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? у меня такая же ситуация не знаю что делать Полный возврат сейчас неясен возможно будет при отмене через 2 месяца после восстановления полетов возможно, а так только перенос без штрафа но с доплатой ( теоретически так)

Ответить

02.04.20 17:31

Гость

Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? Я дождалась отмены рейса и аннулировала билет с полным возвратом средств, за 2 билета вернули на 3-й день, а за 2 еще -нет , отмену делала 19.03

Ответить

02.04.20 17:08

настя

Юля : Ребята,кто разбирается!?Вылет 2 мая,официально еще не отменили,но билеты можно купить уже лишь с 15 мая (Харьков-Стамбул) Так вот лучше сейчас аннулировать и получить часть суммы? Или ждать,когда вылет отменят и рассчитывать на полный возврат? у меня такая же ситуация не знаю что делать

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129130131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/pegasus_airlines/105.html 105 1 1