Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

02.02.11 11:36

Гость

Авианова Рулит !!!! Молодцы Москва-Астрахань-Москва без задержек и всего за 1700 рублей. Так держать !!! Респект

Ответить

02.02.11 11:32

Андрей

Спасибо авиакомпании "Авианова (Avianova)"!!! Всё супер!!! Летаю в Ростов и обратно, никаких задержек, переносов и сбоев!!!

Ответить

02.02.11 11:30

Гость

RDG : Екатерина, Вам нужно было всего лишь дозвониться по телефону 8-495-788-02-00 и перенести без каких-либо доплат рейсы на удобное для Вас время. По этому телефону пытаюсь дозвониться третий день - бесполезно.

Ответить

02.02.11 11:15

БСН

Кто-нибудь прикидывал как изменится летнее расписания в связи с отменой рейсов в Питер? Особенно интересует ночной рейс Мск-Екб, ведь там была закольцовка с Питером. С 8го марта екб-спб отменяют до зимы, а расписание мск - екб не меняют.

Ответить

02.02.11 11:12

Елизавета

Покупала билеты? польстившись на низкую цену, хотела смотаться с дочкой на пару дней в Калининград. В итоге рейс переносили три раза и последний раз отменили вообще. Сейчас пытаюсь дозвониться по контактному телефону - либо занято, либо никто не берет трубку. Судя по отзывам на этом форуме - проблема носит системный характер и продолжать звонить не имеет смысла.

Ответить

02.02.11 9:21

Гость Катя

Люди добрые, подскажите купила билеты туда-обратно из Екатеринбурга до Питера на июль 2011г., когда покупала был один эл. ящик, недавно сменила, тк на майле мой удалили. Сейчас всем шлют письма об отмене рейсов до питера, а я не знаю, что делать. Как сообщить новый ящик в АВИАНОВу.

Ответить

02.02.11 1:44

Чернышевский

Гость : Наталия : Для всех желающих не просто поносить "Авианова", а еще и привлечь к этому СМИ - регистрируйтесь и пишите отзывы на сайте программы "Человек и закон", там уже заявлена тема для сюжета "Авианова отменяет рейсы не спешит возвращать деньги!" forum.chelovek-zakon.ru/viewtopic.php?id... Я свой крик души излила на форуме Человек и Закон. Чего и другим советую, может все таки добьемся справедливости и вернем свои деньги Зачем кричать то? Душа, знаете ли, субстанция нежная и требует к себе деликатного обращения.:) На вашем любимом сайте заглядываем на одну волшебную страничку: chelovek-zakon.ru/uslugi-predostavlyaemy... Внимательно её изучаем, вооружаемся опытом человеков-законов)))), само собой не забывая приложить к их непосильному труду увесистую пачку национальной валюты. И, защищаем свои права, сколько влезет.))))

Ответить

02.02.11 1:42

Гость

ARRTEMka : Не переживайте и спокойно летите ОБРАТНО - ваш билет не сгорает даже в том случае, если сегмент ТУДА вы пропускаете. Благодарю ARRTEMka.

Ответить

02.02.11 1:04

Alеks

Гость : Меры, принятые Ространснадзором, по выявленным нарушениям воздушного законодательства в работе аэропортов и эксплуатантов гражданской авиации в аэропортах Московского аэроузла в период с 26 декабря 2010 года по 11 января 2011 года 11 Января 2011 В результате контрольно-надзорных мероприятий, проведенных в период с 26 декабря 2010 года по 11 января 2011 года, Ространснадзором по выявленным нарушениям требований воздушного законодательства в работе аэропортов и эксплуатантов гражданской авиации выдано 51 инспекторское предписание: 21 инспекторское предписание – авиакомпаниям за непринятие возможных мер по информированию пассажиров об изменении расписания движения воздушных судов, отправлении, прибытии, задержке или отмене рейсов: 1. ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА», 2. ЗАО «Акционерная компания «Алроса» (Мирнинское АП), 3. ОАО «Авиационная компания «Трансаэро», 4. ОАО «Саратовские авиалинии», 5. ООО «Авиакомпания «Когалымавиа», 6. ОАО «Авиакомпания «Московия», 7. ООО «Глобус», 8. ОАО «Авиакомпания «Сибирь», 9. ОАО «Авиационная компания «Ямал», 10. ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр», 11. ОАО «Авиакомпания «Татарстан», 12. ФГУП «Государственная транспортная компания «Россия», 13. ООО «Авиакомпания «Регион-Авиа», 14. ЗАО «Авиационная компания «РусЛайн», 15. ФГУП «Оренбургские авиалинии», 16. ЗАО «Авиационная компания «Полет», 17. ОАО «Ижавиа», 18. ФГУАП «Кавминводыавиа», 19. ОАО «Авиалинии Дагестана», 20. ОАО «АК БАРС АЭРО», 21. ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии». 19 инспекторских предписаний – авиакомпаниям за длительные задержки рейсов из-за отсутствия у эксплуатантов воздушных судов в количестве, определяемом графиком оборота с учетом их резервирования: ОАО «Авиакомпания Татарстан»-7, ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» - 4, ОАО «Авиакомпания «Якутия»-2, ОАО «Авиакомпания Московия»-1, ОАО «Авиационные линии Кубани»-1, ЗАО «Авиационная компания «РусЛайн»-1, ОАО «Авиакомпания «Сибирь»-1, ЗАО «Авиакомпания «Небесный экспресс»-1, ОАО «Авиакомпания «Москва»-1. Одно инспекторское предписание ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» за непринятие необходимых мер по обеспечению наличия достаточного количества противообледенительной жидкости для обработки воздушных судов, приведшее к длительным задержкам и отменам рейсов. 2 инспекторских предписания – должностным лицам аэропортового комплекса «Домодедово» за нарушение требований воздушного законодательства по не предоставлению аэронавигационной и метеорологической информации, в том числе на временную приостановку эксплуатации мест стоянок воздушных судов из-за неудовлетворительного их состояния (наличие льда, снега, отсутствие заземления). 6 инспекторских предписаний – для устранения нарушений в работе аэродромной службы и службы спецтранспорта аэропорта Шереметьево, связанных с невыполнением комплекса работ по эксплуатационному содержанию летного поля,в том числе на временную приостановку эксплуатации искусственной взлетно-посадочной полосы и рулежных дорожек аэропорта, по причине наличия на их поверхности льда и снега, отсутствие видимости разметки на рулежных дорожках. В настоящее время инспекторские предписания исполнены и эксплуатация искусственной взлетно-посадочной полосы и рулежных дорожек аэропорта Шереметьево приведена в соответствие с нормативными требованиями. 2 инспекторских предписания – для устранения нарушений в работе аэродромной службы и службы спецтранспорта аэропорта Внуково, в том числе на временную приостановку эксплуатации искусственной взлетно-посадочной полосы из-за наличия на её рабочих поверхностях льда и снега и невыполнение комплекса работ по эксплуатационному содержанию летного поля. В аэропорту Внуково проведены 2 «рамповые проверки» воздушного судна ТУ-154 авиакомпании ОАО «Авиалинии Дагестана» и воздушного судна Боинг-737 авиакомпании ОАО «ЮТэйр». По результатам проверки воздушное судно ТУ-154 отстранено от полетов до устранения выявленного нарушения. 3 января 2011 года в Ространснадзоре проведены совещания по проблемным вопросам обеспечения функционирования транспортного комплекса в чрезвычайных и сбойных ситуациях с руководящим составом авиакомпаний, базирующихся или выполняющих полеты в/из аэропортов Домодедово, Внуково, Шереметьево и с руководящим составом аэропортов Московского аэроузла. В ходе совещаний обсуждена текущая ситуация по устранению нарушений требований воздушного законодательства в деятельности аэропортов и эксплуатантов гражданской авиации и принимаемые оперативные меры. По результатам совещаний обобщены предложения по внесению изменений и дополнений в нормативную базу гражданской авиации, разработке нормативно-правовых документов. Предложения направлены в Комиссию Минтранса России по проверке деятельности работы авиационного комплекса в условиях критической ситуации в декабре 2010 года. В целях контроля за соблюдением требований воздушного законодательства в аэропортах Московского аэроузла, сотрудниками Ространснадзора ежедневно осуществляется оперативный надзор за воздушными перевозками. Ну и где тут про Авианову?))) К чему сей обширный текст? Как видим, во всех этих инспекторских предписаниях, кто только не засветился. Даже Аэрофлот отметился. А вот Авиановы нет и в помине. А уж о том, чтобы кто то выиграл у Авиановы суд, и речи не идёт. Вобщем, как любят тут некоторые выражаться, пока одно только бла-бла-бла.)))

Ответить

02.02.11 0:51

RDG

Екатерина, Вам нужно было всего лишь дозвониться по телефону 8-495-788-02-00 и перенести без каких-либо доплат рейсы на удобное для Вас время.

Ответить

02.02.11 0:45

Екатерина

так как из калининграда в тольятти прямые не летают самолёты воспользовалась авиановой. маршрут с пересадкой в москве. туда и обратно вышло 4 билета. сначала всё было хорошо, радовалась сумме в которую обошлись билеты. далее на почту пришли сообщения, что вылет в москву на 2 дня раньше перенесли, а вылет обратно из москвы на 3 дня позже. при том что у меня пересадки - это что мне сидеть 2 дня в аэропорту в маршруте ТУДА и 3 дня когда ОБРАТНО ??? билеты сдать нереально. деньги не возвращают. по телефону по которому сказали обращаться трубку никогда не берут. в итоге пригодится из 4х купленных всего один билет, с вылетом на 2 дня ранее купленного, а другие просто не понадобятся в силу вечных переносов туда-обратно НЕ НА ЧАСЫ... А НА ДНИ. торчать 3 дня в аэропорту не хочу - взяла ржд билеты. авиа-нова несерьёзная компания

Ответить

02.02.11 0:41

RDG

Игорь Н. : Перенесли все рейсы в Сочи из Москвы с 6.00 на 8.20, в том числе и мой 5 марта ... до окончания зимнего расписания. ИМХО стало удобнее.

Ответить

02.02.11 0:19

Перенесли все рейсы в Сочи из Москвы с 6.00 на 8.20, в том числе и мой 5 марта

Ответить

01.02.11 22:58

ARRTEMka

Алёна : Подскажите пожалуйста, может быть кто то так уже делал. У нас билеты туда обратно Калининград-Москва. Если я не лечу Авиановой в Москву, а лечу другой компанией , то: у меня полностью сгорает билет, или же я могу спокойно лететь обратно по этому же билету? Не переживайте и спокойно летите ОБРАТНО - ваш билет не сгорает даже в том случае, если сегмент ТУДА вы пропускаете.

Ответить

01.02.11 22:57

ARRTEMka

~!~ : Атлет : Распродажа от с7 со всеми сборами: Москва-питер 1066р, Москва-Самара, Уфа, Пермь, Калининград, Екатеринбург 1578р И расходятся эти билеты как горячие пирожки. Пока возился с бронированием, при мне купили на нужный мне рейс 5 билетов. Екатеринбург-Москва-Екатеринбург на праздники 3116 со всеми сборами, багажом и питанием. У Авиановы на эти же даты 9500 без багажа и еды (плюс возможные задержки, переносы). Только нужно заметить, S7 устроила такую распродажу только на те направления, куда летает Авианова, на остальных - все без изменения. С чего вы это взяли? Авианова НЕ летает в Челябинск, однако распродажа у S7 туда тоже есть :)

Ответить

01.02.11 22:39

RDG

Еленка : Ребятки!Подскажите что происходит с дальнейшими полетами Калининград-Москва.Билеты бронируются до 26 марта ,а потом что? Я лично слетала 29 декабря и 19 января отлично.Задержка в Москве была правда на 30 минут но нас проинформировали об этом в зале ожидания.Очень хочется еще слетать к маме.Я ее не видела 7 лет и если бы не АН то и сейчас не смогла бы чисто финансово слетать к ней.Компании большое спасибо.Мне дорога на 3 человек Калининград -Москва,Уфа-Москва и Москва-Калининград обошлась в 11 тысяч рублей и это с бронью мест,страховкой и багажом.В январе забронировала поездку в Питер да только что-то там с Пулково все довольно туго боюсь что отменят.Всем удачи!!!!!!!!!!! Летнее расписание в Калининград ещё не сформировано.

Ответить

01.02.11 22:38

RDG

Юлёк : Я так понимаю, процедура обмена отмененного Авнвой рейса на ваучер аналогична процедуре возврата? там столько же гемора (сканы кучи скольких доков)? кто-то получил ваучер? денег реально жаль, хоть они и не ахти какие (все ж на дороге никто 1,5 тыс. не потерял), но выносить себе мозК из-за этого совсем не хочется. и еще блин шлют инфу о новых акциях и тарифах - меня аж отвращение от названия сайта теперь берет, не говоря о том, что я снова решусь на покупку билетов этой фЕрмы! Нет, звоните 8-495-788-02-00 и вам всё сделают (желательно звонить поздно ночью или рано утром).

Ответить

01.02.11 22:35

Еленка

Ребятки!Подскажите что происходит с дальнейшими полетами Калининград-Москва.Билеты бронируются до 26 марта ,а потом что? Я лично слетала 29 декабря и 19 января отлично.Задержка в Москве была правда на 30 минут но нас проинформировали об этом в зале ожидания.Очень хочется еще слетать к маме.Я ее не видела 7 лет и если бы не АН то и сейчас не смогла бы чисто финансово слетать к ней.Компании большое спасибо.Мне дорога на 3 человек Калининград -Москва,Уфа-Москва и Москва-Калининград обошлась в 11 тысяч рублей и это с бронью мест,страховкой и багажом.В январе забронировала поездку в Питер да только что-то там с Пулково все довольно туго боюсь что отменят.Всем удачи!!!!!!!!!!!

Ответить

01.02.11 21:39

S7 Airlines

S7 Airlines продлила специальную акцию по продаже авиабилетов на сайте. S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, объявляет о продлении специальной акции по продаже авиабилетов на сайте авиакомпании до 6 февраля 2011 года. Специальные web-тарифы введены на перелет из Москвы в Санкт-Петербург, Уфу, Краснодар, Сочи, Владикавказ, Пермь, Тюмень, Калининград, Екатеринбург, Челябинск, Казань, Самару и обратно. Величина web-тарифа для всех указанных направлений – 1 000 рублей при покупке билета в одну сторону и 2 000 рублей при покупке билета туда-обратно (цена указана без учета сборов). Билеты в рамках акции можно приобрести практически на любую дату до 30 октября 2011 года. По некоторым направлениям введены ограничения по продаже на летний период.

Ответить

01.02.11 20:46

Гость

Меры, принятые Ространснадзором, по выявленным нарушениям воздушного законодательства в работе аэропортов и эксплуатантов гражданской авиации в аэропортах Московского аэроузла в период с 26 декабря 2010 года по 11 января 2011 года 11 Января 2011 В результате контрольно-надзорных мероприятий, проведенных в период с 26 декабря 2010 года по 11 января 2011 года, Ространснадзором по выявленным нарушениям требований воздушного законодательства в работе аэропортов и эксплуатантов гражданской авиации выдано 51 инспекторское предписание: 21 инспекторское предписание – авиакомпаниям за непринятие возможных мер по информированию пассажиров об изменении расписания движения воздушных судов, отправлении, прибытии, задержке или отмене рейсов: 1. ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА», 2. ЗАО «Акционерная компания «Алроса» (Мирнинское АП), 3. ОАО «Авиационная компания «Трансаэро», 4. ОАО «Саратовские авиалинии», 5. ООО «Авиакомпания «Когалымавиа», 6. ОАО «Авиакомпания «Московия», 7. ООО «Глобус», 8. ОАО «Авиакомпания «Сибирь», 9. ОАО «Авиационная компания «Ямал», 10. ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр», 11. ОАО «Авиакомпания «Татарстан», 12. ФГУП «Государственная транспортная компания «Россия», 13. ООО «Авиакомпания «Регион-Авиа», 14. ЗАО «Авиационная компания «РусЛайн», 15. ФГУП «Оренбургские авиалинии», 16. ЗАО «Авиационная компания «Полет», 17. ОАО «Ижавиа», 18. ФГУАП «Кавминводыавиа», 19. ОАО «Авиалинии Дагестана», 20. ОАО «АК БАРС АЭРО», 21. ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии». 19 инспекторских предписаний – авиакомпаниям за длительные задержки рейсов из-за отсутствия у эксплуатантов воздушных судов в количестве, определяемом графиком оборота с учетом их резервирования: ОАО «Авиакомпания Татарстан»-7, ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» - 4, ОАО «Авиакомпания «Якутия»-2, ОАО «Авиакомпания Московия»-1, ОАО «Авиационные линии Кубани»-1, ЗАО «Авиационная компания «РусЛайн»-1, ОАО «Авиакомпания «Сибирь»-1, ЗАО «Авиакомпания «Небесный экспресс»-1, ОАО «Авиакомпания «Москва»-1. Одно инспекторское предписание ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» за непринятие необходимых мер по обеспечению наличия достаточного количества противообледенительной жидкости для обработки воздушных судов, приведшее к длительным задержкам и отменам рейсов. 2 инспекторских предписания – должностным лицам аэропортового комплекса «Домодедово» за нарушение требований воздушного законодательства по не предоставлению аэронавигационной и метеорологической информации, в том числе на временную приостановку эксплуатации мест стоянок воздушных судов из-за неудовлетворительного их состояния (наличие льда, снега, отсутствие заземления). 6 инспекторских предписаний – для устранения нарушений в работе аэродромной службы и службы спецтранспорта аэропорта Шереметьево, связанных с невыполнением комплекса работ по эксплуатационному содержанию летного поля,в том числе на временную приостановку эксплуатации искусственной взлетно-посадочной полосы и рулежных дорожек аэропорта, по причине наличия на их поверхности льда и снега, отсутствие видимости разметки на рулежных дорожках. В настоящее время инспекторские предписания исполнены и эксплуатация искусственной взлетно-посадочной полосы и рулежных дорожек аэропорта Шереметьево приведена в соответствие с нормативными требованиями. 2 инспекторских предписания – для устранения нарушений в работе аэродромной службы и службы спецтранспорта аэропорта Внуково, в том числе на временную приостановку эксплуатации искусственной взлетно-посадочной полосы из-за наличия на её рабочих поверхностях льда и снега и невыполнение комплекса работ по эксплуатационному содержанию летного поля. В аэропорту Внуково проведены 2 «рамповые проверки» воздушного судна ТУ-154 авиакомпании ОАО «Авиалинии Дагестана» и воздушного судна Боинг-737 авиакомпании ОАО «ЮТэйр». По результатам проверки воздушное судно ТУ-154 отстранено от полетов до устранения выявленного нарушения. 3 января 2011 года в Ространснадзоре проведены совещания по проблемным вопросам обеспечения функционирования транспортного комплекса в чрезвычайных и сбойных ситуациях с руководящим составом авиакомпаний, базирующихся или выполняющих полеты в/из аэропортов Домодедово, Внуково, Шереметьево и с руководящим составом аэропортов Московского аэроузла. В ходе совещаний обсуждена текущая ситуация по устранению нарушений требований воздушного законодательства в деятельности аэропортов и эксплуатантов гражданской авиации и принимаемые оперативные меры. По результатам совещаний обобщены предложения по внесению изменений и дополнений в нормативную базу гражданской авиации, разработке нормативно-правовых документов. Предложения направлены в Комиссию Минтранса России по проверке деятельности работы авиационного комплекса в условиях критической ситуации в декабре 2010 года. В целях контроля за соблюдением требований воздушного законодательства в аэропортах Московского аэроузла, сотрудниками Ространснадзора ежедневно осуществляется оперативный надзор за воздушными перевозками.

Ответить

01.02.11 20:43

бортпроводник

Гость : Alеks : А, вам, Опилатова, для информации. Мы на форуме давно и постов, подобных вашему, видали-перевидали. Народ прям вот завтра собирался бежать в суд, прокуратуру, писать президенту, жаловаться в ростехавианадзор. Мы им - здорово, отпишитесь о результатах, с удовольствием возьмём на вооружение. И что же? За прошедшие полтора года ни один не отписался! Ни один! Надеемся, вы будете первой. Да, не забудьте ссылкой на ответ президента поделиться. Чтобы не быть голословной. Опять бла-бла-бла... Были и отписки по результату, были и ответы со ссылками прямые. Вот только у Авиановы есть мозги, в отличие от..., и вопросы они подобного толка решают в досудебном порядке (поэтому не нужно трындеть о том, что никого не было). Гость, ссылки на ответы выложите на форум. А если у вас из нет, вот тогда это действительно, бла-бла-бла. Да, не забудьте ссылку на ответ президента.

Ответить

01.02.11 19:37

Гость

Алёнка : народ! да вы что? если телефон занят и не можете заполнить возврат в интернете, езжайте тогда в свой аэропорт и вам вернут денежки!(на своей шкуре испытала, оказывается , это не так сложно, как кажется на первый взгляд),если, конечно, вам не лень ехать! прежде чем пользоваться услугами авианова, лучше сначала прочитайте правила и предупреждения, а уж потом решать, пользоваться или нет! вы сами в ответе за свой выбор и действия! алена, подскажите пожалуйста в каком аэропорте вы возвращали деньги за билет и каким способом его приобретали?

Ответить

01.02.11 19:24

Юлёк

Я так понимаю, процедура обмена отмененного Авнвой рейса на ваучер аналогична процедуре возврата? там столько же гемора (сканы кучи скольких доков)? кто-то получил ваучер? денег реально жаль, хоть они и не ахти какие (все ж на дороге никто 1,5 тыс. не потерял), но выносить себе мозК из-за этого совсем не хочется. и еще блин шлют инфу о новых акциях и тарифах - меня аж отвращение от названия сайта теперь берет, не говоря о том, что я снова решусь на покупку билетов этой фЕрмы!

Ответить

01.02.11 19:04

Гость

Переживаю по поводу возврата, знакомые сплошь рассказывают, что получить что-либо маловероятно. Но и дарить деньги авиакомпании не хочется. Ситуация такова, что мне крайне нужно перенести дату вылета, позвонила заранее (за неделю) по платному номеру (это отдельная тема, конечно, все для "любимых" клиентов) - узнать реально ли перенести бронь на два дня, если есть места. Мне сказали, что перенести можно, но придется доплатить сумму, которая превышает в 2 раза стоимость моего билета! Забавно. Поэтому решила просто оформить возврат и ехать поездом. Не понимаю логики, в чем проблема перенести дату брони, не обдирая пассажира? Или вы об имидже своей компании вообще не заботитесь?

Ответить

01.02.11 18:04

Алёна

Подскажите пожалуйста, может быть кто то так уже делал. У нас билеты туда обратно Калининград-Москва. Если я не лечу Авиановой в Москву, а лечу другой компанией , то: у меня полностью сгорает билет, или же я могу спокойно лететь обратно по этому же билету?

Ответить

01.02.11 18:02

Сергей

Летал Авианова уже и не помню сколько раз..... было всякое и задержки и отмена рейсов. Не буду расписывать эти случаи, они у всех одинаковые....просто подытожу. Авианова - не самый надежный перевозчик, но на сегодняшний день лучше цен на авиауслуги никто не даёт. Поэтому покупая билеты, отдавайте себе отчет в том,что есть вероятность 40% что Вас задержат и 5%, что рейс отменят. Так что если вам необходимо со 100% вероятностью прилететь из пункта А в пункт В в определенное время, я бы не рисковал... А если вам хочется просто по халяве слетать куда нибудь и вы не привязаны ни к чему,то Авианова то что надо. И ещё совет...если же Ваш рейс все же отменили, то берите сертификат, т.к. вернуть деньги от Авианова проблематично.

Ответить

01.02.11 17:56

~!~

Извиняюсь, у Аэрофлота до 9 февраля

Ответить

01.02.11 17:51

~!~

Гость : Это S7 хочет загнобить авианову).тем самым у новы настанет кризис,с полупустыми самолетами.и правильно между прочим,хватит авианове обманывать народ.пусть хотябы наладят регулярные без отмен полеты,и цены соответсвующие БЮДЖЕТНОЙ авиакомпании.интересно долго будет распродажа у Сибирь? До 6 февраля. Сейчас и у Афла подобная акция, примерно по такой же стоимости проходит, кажется до 8 февраля. Москва-Хабаровс-Москва со всеми сборами чуть больше 8000

Ответить

01.02.11 17:46

Гость

Alеks : А, вам, Опилатова, для информации. Мы на форуме давно и постов, подобных вашему, видали-перевидали. Народ прям вот завтра собирался бежать в суд, прокуратуру, писать президенту, жаловаться в ростехавианадзор. Мы им - здорово, отпишитесь о результатах, с удовольствием возьмём на вооружение. И что же? За прошедшие полтора года ни один не отписался! Ни один! Надеемся, вы будете первой. Да, не забудьте ссылкой на ответ президента поделиться. Чтобы не быть голословной. Опять бла-бла-бла... Были и отписки по результату, были и ответы со ссылками прямые. Вот только у Авиановы есть мозги, в отличие от..., и вопросы они подобного толка решают в досудебном порядке (поэтому не нужно трындеть о том, что никого не было).

Ответить

01.02.11 17:35

Гость

Это S7 хочет загнобить авианову).тем самым у новы настанет кризис,с полупустыми самолетами.и правильно между прочим,хватит авианове обманывать народ.пусть хотябы наладят регулярные без отмен полеты,и цены соответсвующие БЮДЖЕТНОЙ авиакомпании.интересно долго будет распродажа у Сибирь?

Ответить

01.02.11 17:05

~!~

Атлет : Распродажа от с7 со всеми сборами: Москва-питер 1066р, Москва-Самара, Уфа, Пермь, Калининград, Екатеринбург 1578р И расходятся эти билеты как горячие пирожки. Пока возился с бронированием, при мне купили на нужный мне рейс 5 билетов. Екатеринбург-Москва-Екатеринбург на праздники 3116 со всеми сборами, багажом и питанием. У Авиановы на эти же даты 9500 без багажа и еды (плюс возможные задержки, переносы). Только нужно заметить, S7 устроила такую распродажу только на те направления, куда летает Авианова, на остальных - все без изменения.

Ответить

01.02.11 16:51

Гость

Наталия : Для всех желающих не просто поносить "Авианова", а еще и привлечь к этому СМИ - регистрируйтесь и пишите отзывы на сайте программы "Человек и закон", там уже заявлена тема для сюжета "Авианова отменяет рейсы не спешит возвращать деньги!" forum.chelovek-zakon.ru/viewtopic.php?id... Я свой крик души излила на форуме Человек и Закон. Чего и другим советую, может все таки добьемся справедливости и вернем свои деньги

Ответить

01.02.11 16:50

Гость

Летом летели из СПб в Архангельск, рейс задержали более чем на 2 часа, на сайте это указано не было. А, в самолете даже бесплатным чаем не напоили((((/ В декабре забронировали билеты на май с Москвы на СПБ, а теперь оказалось, что все рейсы сняты, стоимость билет возвращают, а кто будет оплачивать расходы турфирме....? конечно сумма 300р, небольшая, но сам факт. мы покупали 3 билета, а если и те отменят, как-то не хочется дарить

Ответить

01.02.11 15:35

Гость

Граждане!! Сегодня дозвонилась в авианову,минут 20 повисела но дозвонилась на бесплатный телефон оказалось рейс мой не был отменен все нормально рассылка была ошибочной так что без паники ps правда билеты на поезд уже куплены)))

Ответить

01.02.11 14:55

6HEAB

Гость : кто-нибудь покупал билеты на рейс москва-питер на 15 февраля?? меня интересует он состоится или нет?? прислали письмо об отмене, телефон постоянно занят Скорее всего рейса не будет. Продаж на него нет - верный признак.

Ответить

01.02.11 14:39

Атлет

Распродажа от с7 со всеми сборами: Москва-питер 1066р, Москва-Самара, Уфа, Пермь, Калининград, Екатеринбург 1578р

Ответить

01.02.11 14:18

Гость

кто-нибудь покупал билеты на рейс москва-питер на 15 февраля?? меня интересует он состоится или нет?? прислали письмо об отмене, телефон постоянно занят

Ответить

01.02.11 13:53

Гость прибыл

Гость : Гость прибыл : Люди, подскажите, что делать, ситуация: покупала билеты туда-обратно до питера указан почтовый ящик один, в последствии в личном кабинете сменила (ящик), а на майле старый удалили. Сейчас всем шлют отмену рейса, а я не знаю что делать????????????? Заранее спасибо за логический ответ Смотря на какую дату вы брали. Если на 1, 2 или 3 февраля -- Вам беспокоиться нечего, Ваши рейсы состоятся (по данным он-лайн табло а/п Шереметьево). Если на более поздние даты - то посещайте эту страницу (ссылка прилагается), там выкладывают статус рейсов на 3 дня вперёд X www.svo.aero/timetable/today/?text=VNV&a... Билеты на 12-19 июля 2011года. Как получить обратно деньги, и что лучше наличка или ваучер.

Ответить

01.02.11 13:37

Гость

Паскаль : Гость..увы-2037р у Аэрофлота цена заманчивая,но это только в один конец!В оба конца будет в два раза больше!Хотя признаюсь-цена приемлемая,не смотря на стыковки![/QOUTE Да, 2037 = one way + гарантированный полет в Екатеринбург (если не будет ледяного дождя :) ). И это лучше, чем как я взял Авианову с багажом за 1200р на март, июнь, октябрь 2011, в августе 2010 и сейчас получил отлуп и гемор с попытками дозвона на бесплатный телефон. До свидания Авианова, здравствуй опять Аэрофлот (взял для себя билеты СПб <-> Екатеринбург на март, июнь, октябрь, ноябрь).

Ответить

01.02.11 13:13

kazus

Гость..увы-2037р у Аэрофлота цена заманчивая,но это только в один конец!В оба конца будет в два раза больше!Хотя признаюсь-цена приемлемая,не смотря на стыковки!

Ответить

01.02.11 13:09

Гость

Наталия : Для всех желающих не просто поносить "Авианова", а еще и привлечь к этому СМИ - регистрируйтесь и пишите отзывы на сайте программы "Человек и закон", там уже заявлена тема для сюжета "Авианова отменяет рейсы не спешит возвращать деньги!" forum.chelovek-zakon.ru/viewtopic.php?id... Господи, что уж только не придумают... Теперь уже до "Человека и закона" добрались)))

Ответить

01.02.11 12:42

БСН

Наталья Малева : Подскажите, кто часто летает с Авианова. Хотим взять билеты до Москвы этой авиакомпании, дальше полетим в Европу (билеты будут уже куплены). Стоит ли так поступать или лучше не экономить и взять билет более надежных авиа? Меня интересует как часто они задерживают, отменяют и переносят свои рейсы. Если подстраховаться и взять билет до Москвы за сутки до отлета в Европу, стоит рискнуть? Берите большой запас (у меня например есть билеты с запасом в 16 часов), хотя луше конечно запас больше суток.

Ответить

01.02.11 11:47

Андрей

Два раза летал до этого Авиановой, и принципе все устраивало, до сегодняшнего дня... Билеты были заборонированы заранее, на лето 2011 года, на в конце Января 2011 по электронной почте пришло письмо об отмене рейсов, и началось самое интересное! У нас была спланирована поездка следующим образом: 1. Я из Москвы в Екатеринбург. 2. Подруга из Спб в Екатеринбург. 3. Обратно из Екатеринбурга вдвоем до СПб. Отменяют рейсы из Спб в Екатеринбург, возврат билетов через сайт не оформить, глючит форма, при этом в письме обещают ваучер на 150%, а на сайте оформляется на 110%. В попытке дозвониться до call-центра потратил 3 (ТРИ !!!) дня, причем каждый день ожидания примерно по 40-50 минут (и ты "попадаешь" на межгород). С третьей попытки дозвонился, оператор на каждый мой вопрос отключает телефон и уточняет ответ, при этом ситуация следующая: 1. возврат по отмененым рейсам (СПб - Екатернибург) она может сделать, а вот мой билет Москва - Екатеринбург вернуть нельзя, так как оказывается этот рейс как летал, так и будет летать, и никаким образом компанию АВИАНОВА не волнует, что обратно я лечу в совершенно другой город. Оператор предложила или слетать в одну сторону, или перенести полет на другую дату, и бросила трубку... я после такого отношения в полном ауте :-( Сейчас буду писать официальную претензию в компанию, посмотрим насколько подход руководства в АВИАНОВА отличается от СКАЙЭКСПРЕСС, которому полность начхать на своих пассажиров.

Ответить

01.02.11 11:14

Наталия

Для всех желающих не просто поносить "Авианова", а еще и привлечь к этому СМИ - регистрируйтесь и пишите отзывы на сайте программы "Человек и закон", там уже заявлена тема для сюжета "Авианова отменяет рейсы не спешит возвращать деньги!" forum.chelovek-zakon.ru/viewtopic.php?id...

Ответить

01.02.11 11:13

Гость

Для тех, кто как и я попал с Авиановой на маршруте СПб <-> Екб (у меня отменены 6 сегментов с марта 2011г.) Аэрофлот : СПб -> Екб и обратно через Москву со стыковкой 1.5-2 часа = 2037 руб на сайте.

Ответить

01.02.11 10:00

Гость

Добрый день. Летаю с авиановой, подобных казусов не было! Пришли новые тарифы по акции "Гипнотические тарифы Авианова (от 199 руб)" нигде не могу найти промо-код. Может кто знает скиньте пожалуйста! Заранее благодарен.

Ответить

01.02.11 9:24

Добровольный возврат

Как бороться с «Авиановой». Моё сердце не вынесло стольких проблем людей с Авиановой. Я решил помочь хоть кому-то, сведя весь свой (и не только свой) опыт воедино в один большой текст. КАК БОРОТЬСЯ С АВИАНОВОЙ, или ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ Данная статья написана обычным пассажиром. Я не имею юридического образования, имею только некоторый опыт в решении вопросов о защите прав потребителей. В Авианове не работаю Поэтому, возможно, толкования каких-то вещей будут неверны, но не в этом суть. Целью этого опуса является помощь тем, кому лень читать горы документов Авиановы о проведении возвратов и пр. То есть я постарался собрать воедино все шаги, которые необходимо сделать, чтобы получить свои «кровные» назад с максимальной вероятностью. Сразу замечу, что эта статья будет также полезна тем, кто только ДУМАЕТ полететь этой компанией. Я рассмотрю здесь типичные проблемы, с которыми столкнется потенциальный клиент Авиановы. Но для начала маленькое лирическое отступление. Из-за чего, собственно, весь сыр-бор? Кругом то и дело слышатся фразы вроде «Авианова – отвратительная авиакомпания», «Ужас, деньги не возвращают» и пр. Давайте мы сейчас расставим все точки над i и попытаемся понять, почему так происходит. Авианова – это авиакомпания-дискаунтер. Что это значит? Это значит, что авиакомпания старается минимизировать издержки на всех этапах производственного процесса, чтобы предлагать людям максимально низкие цены на билеты. Если мы обратим свой взгляд на работу зарубежных авиакомпаний-дискаунтеров, то увидим одну удивительную вещь: они ВООБЩЕ НЕ возвращают деньги за билеты (например, та же RyanAir), также они не дают никаких гарантий: улетел – хорошо, не улетел – извините. Но наше российское законодательство требует, чтобы все билеты были возвратными, однако процедура эта в основной своей части никак не регламентирована и остается на усмотрение авиакомпаний. Следовательно, Авианова определила свою собственную процедуру возврата, которая очень сложно выполнима, но тем не менее, выполнима, проверено. Легкой процедура возврата в этой авиакомпании быть ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ не может, иначе она не была бы дискаунтером и цены бы у нее были такие же, как у всех. Поэтому оставим горячие суждения в стороне и рассмотрим со спокойным разумом, как с этой авиакомпанией жить. В конце концов, вы сами повелись на низкую стоимость. Да и вообще, зачем вы купили билет на рейс авиакомпании, которая за свои собственные стыковки не несет ответственности? Начнем рассматривать добровольный возврат. Итак, вы по каким-то причинам решили не лететь Авиановой (и правильно) и вернуть свои кровные назад. Что же нужно делать? В любом случае, отказываться надо как можно раньше! И вот почему: В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть отказываетесь раньше, чем за 24 часа – получите больше денег назад. Откажетесь позднее, чем за 24 часа – с вас удержат 25% суммы, откажетесь после вылета (опоздаете на регистрацию) – не получите НИЧЕГО. Прежде чем описывать всю процедуру с тонкостями, необходимо сделать одну очень важную ремарку. Руководство авиакомпании Авианова, пользуясь несовершенством воздушного законодательства, СОЗНАТЕЛЬНО сделало процедуру возврата билетов очень сложной, официально заявляя: «чтобы было меньше возвратов». Отсюда мы должны принять для себя очень важную установку: авиакомпания будет делать ВСЁ, цепляться к КАЖДОЙ мелочи, если таковая имеется, лишь бы НЕ возвращать вам деньги за билет. Почему эта установка важна, думаю, объяснять не надо, но помнить ее мы обязаны. Ну что же, настал момент рассмотреть порядок ваших действий. 1. Одной из главных проблем для вас станет то, что Авианова требует оформлять отказ от перевозки в аэропорту ВЫЛЕТА. Чувствуете, чем это может обернуться? Представьте, что вы находитесь в Москве, а купили билет Сочи-Москва (чтобы вернуться домой из летнего отпуска). По версии Авиановы вы должны снимать бронь в аэропорту города Сочи. Реально это для вас? Вряд ли. Однако представим, что у вас именно такая ситуация. Что делать? Опускать руки? Ни за что! Снимать бронь вы теоретически (и практически) можете в любом аэропорте, проверено (и, вроде бы, Авианова уже этого не отрицает, и снимать бронь можно в любом городе, куда летает эта авиакомпания, т.е. где в кассах стоит ее система бронирования). Я снимал бронь по маршруту Москва-Екатеринбург, находясь в Екатеринбурге. Короче, все зависит от того, как вы поговорите с кассиром. То есть техническая возможность есть! Желания порой нету… Есть, конечно, и второй вариант – отправляете снимать бронь своего друга в том городе, где расположен аэропорт вылета. Возможные проблемы – отсутствие друга, плюс Авианова разрешает снимать бронь только пассажиру лично, однако, опять же, можно поговорить с кассиром, они тоже люди и прекрасно понимают, что такое Авианова. Не все, но понимают. Главное – снабдите друга хотя бы фотокопией своего паспорта, чтобы он мог хоть как-то подтвердить ваши дружеские связи. Итак, теперь о главном в этом пункте. Как осуществляется снятие брони, или что нам делать в аэропорте? ДО ПРИЕЗДА в аэропорт вы должны написать «Уведомление об отказе от воздушной перевозки». В соответствии с правилами Авиановы, оно должно содержать сведения о: - фамилии, имени и отчества пассажира; - адреса постоянной регистрации пассажира; - адреса фактического места проживания пассажира (в случае, если отличается от адреса его постоянной регистрации); - контактного номера телефона; - адреса электронной почты; - данных удостоверения личности (серия, номер, когда и кем выдано, код подразделения); - данных договора воздушной перевозки (номер рейса, маршрут, дата и время вылета, стоимость воздушной перевозки). Аккуратно пишем уведомление, так, чтобы оно содержало все сведения из списка выше. Образец готового уведомления для тех, кому лень писать самому, также привожу, пользуйтесь ? =================================== В ООО "Авианова" от И.И.Иванова, проживающего по адресу: 101000, Россия, г. Мухоперелётск, ул. Авиановая, дом 2, корпус 3, квартира 23 тел. 8 (906) 000 0000 УВЕДОМЛЕНИЕ об отказе от воздушной перевозки Настоящим я, Иванов Иван Иванович, уведомляю ООО "Авианова" о том, что я отказываюсь от воздушной перевозки по брони A5RWRQ. Прошу снять моё бронирование и произвести возврат денежных средств за данный авиабилет на платёжную карту, которой была оплаченаданная бронь. В соответствии с Вашими требованиями сообщаю следующие данные: 1. ФИО пассажира: Иванов Иван Иванович, дата рождения 07.07.1907г. 2. Адрес постоянной регистрации: 101000, Россия, г. Мухоперелётск, ул. Авиановая, дом 2, корпус 3, квартира 23. 3. Адрес фактического места проживания пассажира: совпадает с адресом постоянной регистрации, смотреть пункт №2. 4. Контактный номер телефона: +7 (906) 000 0000. 5. Адрес электронной почты: ivanofff@muhomail.ru 6. Данные удостоверения личности: Паспорт гражданина РФ серия 60 00 номер 500000, выдан 02 июня 2000 года УВД Авиановского района города Мухоперелётска, код подразделения 600-000. 7. Данные договора воздушной перевозки: номер рейса: АО408, маршрут: Москва Шереметьево В - Мухоперелётск, дата вылета: 04.02.2011, время вылета 13:30, стоимость воздушной перевозки: 1019 рублей 00 копеек (Одна тысяча девятнадцать рублей 00 копеек), код бронирования – A5RWRQ. 03 января 2011 г. ___________________ И.И.Иванов ========================================== Итак, вы берете это уведомление, печатаете ДВА ЭКЗЕМПЛЯРА (проверяете КОРРЕКТНОСТЬ адреса электронной почты, это очень важно), распечатываете электронный билет, подписываете оба уведомления и едете со всеми этими документами в аэропорт. Там вы идете в кассу (обычно Авиановой занимаются кассы самого аэропорта, т.к. представительств эта авиакомпания не содержит). Заходите в кассу, спрашиваете: «По снятию брони Авиановы к вам?». В случае положительного ответа подаем кассиру наше уведомление, распечатку электронного билета и паспорт. Могут потребовать документы об оплате брони (ордер из банка или чек), имейте в виду, что Авианова сама отменила эту норму, и кассир не может требовать от вас эти документы. Вам достаточно только того набора, который описан выше. Итак, задача кассира – произвести снятие мест в системе бронирования Авиановы (но это не наше дело). Наше дело – получить отметку в уведомление, что бронь мест снята. Что это за отметка? Вы должны проконтролировать, что вам поставят ШТАМП АЭРОПОРТА (это обязательно), напишут (ручкой) что бронь мест снята, фамилию кассира, который снял бронь, и (внимание!) дату и ВРЕМЯ снятия брони. ВРЕМЯ ДОЛЖНО БЫТЬ УКАЗАНО С ТОЧНОСТЬЮ ДО МИНУТ (например, 12:44)! Это будет необходимо вам впоследствии для заполнения формы возврата на сайте. НЕ РУГАЙТЕСЬ С КАССИРАМИ в аэропорту! Они не имеют к Авианове никакого отношения, они сотрудники аэропорта и его касс, и головной боли от Новы у них, поверьте, не меньше чем у вас (а то и больше). Закатывая им истерики (наблюдал лично и неоднократно), вы всё равно ничего не добьетесь, т.к. кассир при всем своем желании не сможет сделать для вас больше, чем позволяет ему система бронирования.2. Вторая сложность для вас будет заключаться в том, что вам придется найти оригиналы документов об оплате. Если вы оплачивали билеты через терминал, то ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте чек. Если вы оплачивали пластиковой карточкой на сайте – то мне вас жаль, придется попотеть. Оригинал платёжного документа при оплате через сайт вам придется брать в своем банке (который выпустил вам карту). Называется такой документ «Мемориальный ордер». Этот документ содержит данные об операции и её сумме, а также содержит штамп банка. С этим документом могут быть две проблемы: а) не все операционисты в банках знают про такую бумажку и умеют ее делать. В этом случае не надо стесняться, выходите на начальника отделения, звоните в головной офис… эту бумажку вам все равно сделают. Не я ее придумал, это общегосударственная форма (код формы по ОКУД 0401108), которую вам должны предоставить В ЛЮБОМ БАНКЕ по вашему требованию. б) Обязательно проверьте, чтобы в графе «Назначение платежа» было написано OOO AVIANOVA, чтобы было понятно, что это за платеж. Некоторые банки не пишут назначение платежа такое, как я указал выше, вместо этого пишут что-то вроде «Списание денежных средств по операциям с банковскими картами». Такой вариант нас не устраивает, т.к. непонятно что это за платеж, деньги-то списаны, а вот куда он ушел? В этом случае дополнительно просите выписку по карте за тот день, когда вы делали оплату, в этой выписке точно будет написано, куда уехали ваши денежки. Вкупе с мемориальным ордером получится то, что надо. В истории с банком особенно жалко москвичей, т.к. в московских банках иногда в очереди на обслуживание нужно стоять по два часа. Что же делать, если по каким-то причинам у вас нет возможности сделать платежный документ (потеряли чек, банк в другом городе…)? Выход ЕСТЬ! На вашей стороне закон. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» отсутствие документа, подтверждающего оплату (чеков и пр) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований (статья 18.5 «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»). Таким образом, Авианова НЕ ИМЕЕТ права требовать от вас предоставления чеков или мемориальных ордеров. Правда, самой большой загвоздкой в этом случае для вас станет то, что придется обращаться в суд. Сделаю сейчас маленькую ремарку, предугадывая ваш вопрос: почему же Авианова требует предоставлять документы, которые по закону требовать не имеет права? Все очень просто. Согласитесь, если вы отдали за билет 500 рублей, то вы, скорее всего, никогда не пойдете в суд, вы просто плюнете на эту сумму и забудете. На это и расчет! Бронь-то на первом шаге вы уже сняли, значит можно ваше место продать еще раз, да и с вас денежек еще получить, в суд же вы не пошли и не пойдете. Однако замечу, что (поизучав опыт людей в жизни и в Интернете), даже за 500 рублей можно подавать в суд на Авианову, т.к. суды в большинстве своём достаточно легко подписывают моральный ущерб в 5-10 тыс.руб., что вполне может стоить выделки (все суды давно знают и понимают, что такое Авианова). Как выйти на суд в случае отсутствия платежного документа – будет рассмотрено позже и возможно не сегодня. Пока же нужно понять и принять для себя одно: требования Авиановы будут противоречить действующему российскому законодательству до тех пор, пока прокуратура РФ не представит ей официальное требование об устранении нарушений. Авианове так выгоднее. Не все знают свои права, так зачем же идти глупому потребителю навстречу? Верно, незачем. Ну вот, по итогам первых двух шагов у нас с вами на руках два главных документа – уведомление об отказе от воздушной перевозки со ШТАМПОМ аэропорта и платёжные документы. 3. Теперь нам нужно найти компьютер со сканером, Интернетом и (возможно, но не обязательно) с графическим редактором. Сейчас нам нужно отсканировать следующие документы: - уведомление со штампом аэропорта - платежные документы (чек или мемориальный ордер) - паспорт - электронный билет (маршрут-квитанцию) Авианова требует, чтобы отсканированные файлы были сохранены в виде картинок формата jpg, png, gif, bmp или tif, а также чтобы размер каждого файла не превышал 1 мегабайт. На деле же получается, что даже если ваш файл будет иметь размер 0.95 мегабайта, сайт его не примет и скажет, что размер превышен. Лучше всего, если ваши файлы будут весить 600-800 килобайт. Для этого поиграйте настройками параметров сканирования (уменьшайте количество точек на дюйм, уменьшайте количество цветов, но так, чтобы штамп аэропорта остался СИНИМ). Или откройте графический редактор и уменьшайте там изображение по размерам и качеству (очень удобно делать это в фотошопе при режиме сохранения для веб – там можно сразу смотреть, какой размер файла получится на выходе). Опять же, не переборщите – не стОит, определенно, добиваться уменьшения размера до 50 килобайт, чтобы файл-то ваш потом распечатать можно было ? он наверняка нужен бухгалтерии Авиановы. Так что 600-800 килобайт – это оптимально, оптимальный формат – JPEG. Следующее предостережение. Авианова нигде не конкретизирует, что она имеет в виду под сканом паспорта. Обычно же, когда где-то требуется копия паспорта, то ксерят страницу с фото и страницу с пропиской. Я рассуждал так же. Страхуя себя от проблем, я сосканировал обе эти страницы, совместил их в одну картинку и ужал до допустимых размеров. Сохраните все ваши файлы с именами НА ЛАТИНИЦЕ (не пишите по-русски), например: passport.jpg, ticket.jpg и т.д. Количество символов в имени файла (до .jpg) – не более 8. Если в вашей операционной системе выключено отображение расширений файлов, то .jpg вы не увидите, это не принципиально, не беспокойтесь. 4. Теперь у нас все почти готово. Заходим на сайт Авиановы. Идем в раздел «О компании» - «Наши правила» или напрямую по ссылке _www.avianova.ru/about/rule/return/index.... Открывается форма возврата. ВНИМАТЕЛЬНО И БЕЗ ОШИБОК заполняем ее. Сто раз проверьте правильность указания вашего электронного адреса. Прицепите отсканированные документы. Отправьте. Отправка займет некоторое время (до нескольких минут, пока отправятся все ваши сканы), ждите. После появления сообщения о том, что отправка прошла успешно – можете уходить с этого сайта, он нам больше не нужен. И что, всё? НЕТ! Согласно документам Авиановы, мы всё выполнили. НО! Подумайте, как вы будете доказывать, что вы все это сделали и отправили документы в Авианову, если дело дойдет до суда? Сайт после приема сканов не дает вам никаких подтверждающих кодов и никаких возможностей отслеживания хода возврата, только оптимистичную надпись вроде «когда-нибудь мы с вами свяжемся». Вы ничего не сможете доказать, а Авианова сможет заявить, что ничего не получала. Поэтому мы с вами будем отправлять такой же комплект документов ПОЧТОЙ. Итак, что делаем. Посылаем мы только КОПИИ документов (никаких оригиналов!). Проще всего – распечатайте ваши же сканы с предыдущего шага. Отправлять все это мы будем ЦЕННЫМ письмом (простое нас не устраивает т.к. ничего не докажешь, заказное не подойдет, т.к. в него не вкладывается опись). Итак, ксерокопии всех документов у вас готовы. Посылать документы мы будем обязательно с ОПИСЬЮ вложения, она будет служить доказательством того, что в письме действительно было всё, что нужно. Форму описи найти не составит труда – наберите в любой поисковой системе «опись вложения образец». Это форма №107 Почты России. ЗАПОЛНИТЕ ОПИСЬ ЗАРАНЕЕ на компьютере. Вы, конечно, можете взять бланк описи прямо на почте и заполнять его там. Но на почте дают очень маленькие бланки, куда вписать что-либо становится очень проблематичным. ПОДРОБНЕЙШИМ ОБРАЗОМ описываем все, что вкладываем в письмо, например: 1. Копия страницы паспорта серии 6000 номер 123456 (страница с фото) на имя Иванова И.И. 2. Копия страницы паспорта серии 6000 номер 123456 (страница с пропиской) на имя Иванова И.И. 3. Копия уведомления об отказе от воздушной перевозки от имени Иванова И.И. от 03.01.2011 со штампом аэропорта "Шереметьево" 4. Копия мемориального ордера № 20101016/1020232, выдан ОАО "Альфа-Банк" о проведении платёжной транзакции в адрес ООО «Авианова» на сумму 1769 рублей 5. Электронный билет на имя Иванова И.И. по коду бронирования A5RWRQ. Раз письмо ценное, хотя бы одно из вложений (один из документов) должен иметь сумму объявленной ценности (третий столбец в описи). Можете присвоить ценность по 0,50 рубля первым двум документам, напротив остальных в графе «Объявленная ценность» ставите прочерк (предмет без ценности). Таким образом получаем ценное письмо с объявленной ценностью 1 рубль. Опись должна быть распечатана в ДВУХ экземплярах. Один останется у вас, другой экземпляр почтовый работник вложит в письмо. Следующее, что мы делаем – пишем УВЕДОМЛЕНИЕ. Это очень важная бумажка, она будет служить доказательством того, что Авианова получила ваше письмо. Уведомление можно заранее не заполнять, сделайте это на почте, бланк там нормальный. Куда посылать? Интересный вопрос. Варианта два. Первый: у Новы есть адрес для приема претензий: ООО «Авианова», Россия, 101000, г. Москва, а/я 275. Второй вариант – слать на юридический адрес: ООО «Авианова», Россия, г. Москва, 123022, ул. 2-я Звенигородская, д.13 стр.15. Я отправлял на абонентский ящик, на юридический адрес пока слать не приходилось, даже не знаю, вдруг он ненастоящий. Теперь наше письмо готово. У нас готовы вложения, написаны опись и уведомление. Вы стоите в очереди на почте для отправки. НЕ ЗАПЕЧАТЫВАЙТЕ ПИСЬМО САМИ!!! Почтовый работник примет ценное письмо только в открытом виде и запечатает сам. ТРЕБУЙТЕ, чтобы почтовый работник СВЕРИЛ опись с вложением и расписался в описи! Это далеко не всегда и всеми делается. Сверка вложения с описью является дополнительной платной услугой и стоит 3 руб 30 коп (на данный момент). Но вам оно надо – это ваше будущее доказательство. Письмо у вас приняли, вам дали квитанцию о приеме, НЕ ТЕРЯЙТЕ ЕЕ, это тоже доказательство. На сайте Почты России, кстати, можно отслеживать прохождение письма по этой ссылке: _russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postus... (russianpost.ru/rp/servise/ru/...lug/trac... Вот теперь мы сделали всё. Когда к вам вернется уведомление, что ваше письмо доставлено – ждите возврата денег ? В течение максимум 90 дней (в уведомлении будет дата получения письма указана – вот от нее и считайте). И если в течение этого срока не вернут – можно начинать предпринимать досудебные шаги. Однако, как показывает практика, до этого не доходит. В Авианове тоже люди сидят, и юристы там есть, и когда они видят серьезность ваших намерений (вы сходили в банк, собрали все документы, прислали ценное письмо с описью) – с вами, скорее всего, не захотят лишний раз связываться и вернут вам ваши кровные.

Ответить

01.02.11 9:01

Vitalii

Наталья Малева : Подскажите, кто часто летает с Авианова. Хотим взять билеты до Москвы этой авиакомпании, дальше полетим в Европу (билеты будут уже куплены). Стоит ли так поступать или лучше не экономить и взять билет более надежных авиа? Меня интересует как часто они задерживают, отменяют и переносят свои рейсы. Если подстраховаться и взять билет до Москвы за сутки до отлета в Европу, стоит рискнуть? Не стоит, не рискуйте. Зачем Вам это надо? Летайте без стыковок с участием Авианова.

Ответить

01.02.11 7:59

Подскажите, кто часто летает с Авианова. Хотим взять билеты до Москвы этой авиакомпании, дальше полетим в Европу (билеты будут уже куплены). Стоит ли так поступать или лучше не экономить и взять билет более надежных авиа? Меня интересует как часто они задерживают, отменяют и переносят свои рейсы. Если подстраховаться и взять билет до Москвы за сутки до отлета в Европу, стоит рискнуть?

Ответить

01.02.11 7:57

Степанова Елена

28 января 2011года пытались улететь по маршруту Пермь - Москва с компанией Авианова, рейс с 11ч 15мин ПЕРЕНЕСЛИ НА 23ч 05мин!!!!!!!!! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!!! Представители авиакомпании в аэропорту Большое савино ведет себя крайне некорректно, хамит, грубит!!!! В книге жалоб за один только январь месяц огромное количество отрицательных отзывов!!!! На 21 февраля у меня были приобретены билеты по тому же маршруту с той же авиакомпанией, во избежание подобных неприятных сюрпризов я решила отменить бронирование, ПРАВИЛА ДОБРОВОЛЬНОГО ВОЗВРАТА НЕ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНЫ, А ПРОТИВОРЕЧАТ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНАМ!!!!!!!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145146147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира