Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

21.05.10 22:45

kazus

Лола-Одна на всех!!!!!!!!Хоть на семерых)))!Летите спокойно!Удачи!

Ответить

21.05.10 22:13

Lana_Lana

Рейс оплачивала туда-обратно на двоих, а маршрут-квитанция одна (??) Сколько их должно быть? и одна на всех забронированных или на каждого отдельно, если человек несколько??

Ответить

21.05.10 21:16

ХИМИК

Кирилл, Нет, не обязательно. Можете не покупать, тогда Вам при регистрации дадут случайное место. В аэропорту ничего платить не надо, если только у Вас не будет перевеса багажа - тогда возьмут по конскому тарифу за каждый кг перевеса.

Ответить

21.05.10 21:14

Лола

Оплатила 17.05 через связной наличкой, марсшрут-квитанция не пришла. через сутки позвонила в справку - оплату подтвердили, уточнили мейл, извинились ,объяснив,что были проблемы со связью. Квитанции пришли 19го,т.е. через двое суток после оплаты утром...Двумя письмами.

Ответить

21.05.10 20:38

Кирилл

Скажите при оформлении билета на сайте обязательно бронировать место? И помимо оплаченной мной суммы за билет, в аэропорту нужное платить еще за что-нибудь??

Ответить

21.05.10 17:21

Аndrey

Гость Спасибо за совет, но я его проверял неоднократно, пусто -)

Ответить

21.05.10 17:10

Гость

Андрей проверьте спам-фильтр на ящике Я не шучу часто письма фильтровались тупыми ящиками

Ответить

21.05.10 17:10

Гость

Лана, маршрут-квитанция в почте? Да. Оплата: есть. Квитанция: есть. Всё есть. Зачем звонить?

Ответить

21.05.10 17:03

AlexP

@@@ Хех, вот они плоды конкуренции: www.travel.ru/news/2010/05/21/180003.htm... @@@ ГТКашный пиар, не знают уж как отметится - типа 3600рэ в обе стороны это дешово У Аэрофлота в линейке тарифов есть 3040рэ со всеми сборами туда-обратно с удобными по времени вылетами

Ответить

21.05.10 16:58

Андрей

Оплатил вчера 2 брони через терминалы Qiwi, смс о том что бронь оплачена пришла, а вот Маршрут-Квитанция так до сих пор и не пришла, позвонил днем в справочную сказали что бронь оплачено и что вышлют повторно маршрут-квитанцию, прошло более 2 часов но ее так и нет, с оператором проверили правильность почтового ящика, все указанно правильно, кто-нибудь сталкивался с подобным ? Стоит еще раз звонить или подождать до вечера ?

Ответить

21.05.10 16:52

Lana_Lana

в том-то и дело, что бронировала билеты будучи уже зарегистрированной...хотя сайт глючный ,при обновлении страницы приходится заново авторизироваться, может второпях и без регистрации оформила....Вопрос остается открытым: дополнительно отзваниваться в центр бронирования не надо??

Ответить

21.05.10 16:28

ХИМИК

Хех, вот они плоды конкуренции: www.travel.ru/news/2010/05/21/180003.htm...

Ответить

21.05.10 16:16

Гость

Кто-нибудь стоянкой-парковкой пользовался рядом Ш-1. Подскажите нормальные (по ценам в т.ч.) стоянки недалеко от терминала В. Кто пользовался ?

Ответить

21.05.10 16:13

Гость

кому-нибудь авианова вернула деньги после добровольного возврата?

Ответить

21.05.10 15:51

kazus

Гость-от 5 минут до 3х суток! Лана-Если перед покупкой не завести личный кабинет,и через него не оплатить билеты-тогда вы не увидите там ничего!А вот если все это сделать до....покуки,тогда вся инф-я будет там!Включая ранее сделанные брони(даже и не оплаченные)

Ответить

21.05.10 14:23

Гость

Действительно, через связной оплата без комиссии. Подскажите сроки в которые приходит маршрут-квитанция? спасибо огромное

Ответить

21.05.10 14:08

Гость

Лана, вероятно, чо бронирование вы сделали в момент, когда не были залогинены на сайт (это часто случается, разлогинивание происходит быстро, и сайт глючит). Все нормально

Ответить

21.05.10 13:51

Lana_Lana

Оплатила бронь в связном, порадовало что без комиссий...Маршрут-квитанция сразу пришла, а на сайте авиановы в личном кабинете бронирование не отображается...Как мне понимать: можно спокойно ехать в аэропорт, либо бить тревогу и пытаться выяснить по телефону??

Ответить

21.05.10 13:18

Любитель летать самолетами

А мне и от Авиановы и от Ская раз по несколько одно и то же приходит. Уже привык, просто сразу удаляю и все.

Ответить

21.05.10 11:22

Сочувствующий

"Битый" не "битого" везет"... Запоздалая новость... 22 марта, рейсы авиакомпании Sky Express ЭХ323 Москва-Пермь и ЭХ324 Пермь-Москва были отменены. Как сообщили РИА «ФедералПресс» в справочной московского аэропорта «Внуково», пассажиры отмененных рейсов были отправлены рейсами авиакомпании «Авианова». Рейс Sky Express ЭХ323 должен был вылететь из Внуково в Большое Савино в 00:55 и прибыть в Пермь в 05:40 местного времени, однако пассажиры этого рейса смогли вылететь из Москвы лишь в 07:10 рейсом АО491 авиакомпании «Авианова». Пассажиры рейса ЭХ324 авиакомпании Sky Express, который должен был вылететь из Перми в Москву в 07:15, были отправлены рейсом АО492 авиакомпании «Авианова» в 12:30 местного времени. В компании Sky Express не комментируют причины отмены сегодняшних рейсов.

Ответить

21.05.10 11:02

Гость

На днях летал Авиановой из Перми в Москву и обратно. Оба рейса были выполнены точно в срок. Да, спинки сидений не опускаются, но за такую цену (в 5 раз ниже, чем у Аэрофлота) можно и потерпеть.

Ответить

21.05.10 10:52

serg

по моему, латный телефон по всем вопросам - прямое нарушение Закона о Защите Прав Потребителей о предоставлении всей необходимой информации об услуге

Ответить

21.05.10 7:33

Snork

Полностью согласен с Алёнкой, что платный телефон, как то не по чеовечески!!! слишком у них бюракратическая система получения информации (хотя и ни разу не приходилось звонить). А реклама о акциях Авиановы всегда приходит на почту минимум два раза! Так что Химик это не только особенность почты, это осебенность АВИАНОВЫ!

Ответить

21.05.10 3:11

ХИМИК

Алёнка, >> P.S. За сутки уже пятый раз приходит на почту одно и то же письмо - "Лето-время летать с Авианова!" Хех, а ведь помните я Вам уже давно говорил, что почтовый ящик у Вас оставляет желать... Мне такое письмо пришло один раз в четверг в 23:08.

Ответить

21.05.10 3:04

Алёнка

Вчера, перед полётом, позвонила в Авианову по привычному, бесплатному, номеру. Попросила проверить бронь, всё ли в порядке. Я обычно всегда звоню, для спокойствия. Женщина-оператор грустно сообщила что это невозможно, что в случае бронирования через сайт, посмотреть бронь она теперь никак не может. Сказала, что моя бронь у неё просто не откроется. Разговаривала вежливо, выразила сожаление, что такие теперь у них нововведения и она рада бы помочь, но от неё ничего не зависит. К моему большому удивлению, на платном номере отвечать никто не торопился. Ну а так как я бронировала ещё в феврале и маршрут-квитанции уже давно и благополучно пришли, то немного повисев на линии, я отменила звонок. Зря они платную справку ввели, не у всех бронирование проходит столь безоблачно, а альтернативы, как я поняла, кроме этого платного номера, никакой нет. А если какой то сложный случай и разбираться придётся долго? Как то не по человечески всё это. P.S. За сутки уже пятый раз приходит на почту одно и то же письмо - "Лето-время летать с Авианова!"

Ответить

21.05.10 2:22

Игорь Н.

А я вот так подумал и решил, что Скай лучше вообще закрыть. Пусть они там разберутся со своим менеджментом (а то на ближайшие даты у Ская билеты в Питер и обратно стоят 5200, у Аэрофлота 3780 - без комментариев), самолеты починят (если еще осталось что чинить) и обязательно произведут ребрендинг. Авиакомпанию лучше переименовать как сделал Аэрофлот-норд (теперь Нордавиа), потому что сейчас репутация у Ская ниже плинтуса.

Ответить

21.05.10 1:09

ХИМИК

Гость >> Когда появится шестой борт?? Когда придумают куда летать :)) Наверное, чтобы окончательно разобраться со Скаем, начнут полёты в Кёниг, Челябинск и Тюмень - вот тогда и прикупят шестой борт.

Ответить

21.05.10 0:45

Гость

Когда появится шестой борт??

Ответить

21.05.10 0:23

Гость

Сашка, :)))))))))))))))))))))))))))) Паскаль, ваш выход!

Ответить

20.05.10 23:56

Сашка

привет!! не разу не пользовалась электронным билетом...подскажите пожалуйста как забрать билеты??)

Ответить

20.05.10 23:53

RDG

Сева, в лучшем случае минут 15-20, в худшем - намного дольше, именно из-за пробки

Ответить

20.05.10 23:46

Игорь Н.

Сева Я ехал от Аэроэкспресса (прибытием в 17.05 в Шереметьево) где-то 15-18 мин. (была небольшая пробка). Пробки реально могут быть и застрять можно надолго!!! Учитывайте это. Когда я ехал обратно (отправление шаттла от Шереметьево в 22.30), то доехал аж за 8 мин. На дороге практически не было машин, а в автобусе я вообще один ехал.

Ответить

20.05.10 23:35

Сева

Подскажите кто знает, сколько времени едет автобус-шаттл от терминала Аэроэкспресса до Ш-1 и может ли где-нибудь застрять в пробке?

Ответить

20.05.10 22:48

Александра

Гость, я признаю, что это была и моя ошибка, т.к. я послушалась свовета своей хорошей знакомой. Наверное я наивная и верю знакомым... Не думала, просто, что это так обернется. Впредь перед тем, как обращаться в какую-то компанию буду читать все отзывы о них. Алиса) Если Вы не заметили, я не начинала "базар", а спокойно задала ряд вопросов нижеподписавшемуся человеку. Так что моего безкультурия тут не вижу. На счет писать в прокуратуру, это конечно, грустно, что наврядли моя запись что-то исправит. Поэтому пойду лучше на сайт разработчиков, о найденных багах напишу, может хоть получше сайт сделают, и люди страдать меньше будут. Фраза из одной замечательной песни вспомнилась: "Лишь бы не падали самолеты на спящие города..."

Ответить

20.05.10 22:23

Гость

Александра, это хорошо, что вы написали про свой опыт. Это поможет другим. Плохо то, что вы сами перед тем, как воспользоваться услугами новой авиакомпании, не прочитали отзывы других. Тогда вы бы не задавали глупых вопросов типа "Кто я и куда лечу ?", а сразу бы разобрались в ситуации.

Ответить

20.05.10 22:23

Алиса)

20.05.2010 ГостьЯЯЯ если я лечу первым самолетом в москву,а в москве пересаживаюсь на второй,то в случае если первый задерживают и я опаздываю на второй в Москве и он улетает,меня пересадят на другой в другое время??? (все самолеты авиановы) пересадят)) муж летал так

Ответить

20.05.10 22:21

и снова Алиса)

Александра,я хоть и не представитель данной компании,но вы сама-то культурная??не разобравшись начинаете такой базар)) работников колцентра вообще обвинять нечего,знакомая в подобной системе работала,от них роооооооовным счетом ничего не зависит и говорят они только то,что знают и врятли хотят вам насолить)роза,юлия,ольга Вам делать нечего?может еще на диктофон запишете?))куда смотрит начальство компании аххаах)она ведб сама начальство,а оно как говорится не опазжывает,а задерживается:DDD поскольку у меняяяя лично была такая ситуация,опять таки я уже писала читать надо внимательнее! Олатила КК---необходимо доплатить---звонок в цб,где мне нормально все объяснили кстати----звонок банк---деньги забронированы для"авианова"---через пару дней они были уже активны на карте!т.е. транзакция по карте пошла-пришла смс деньги забронировались,но не списались!!уточняла у друзей в банке это все. так чтоо пишите в прокуратуру,я думаю на каждую АК там по подобной стопочке заяв пылится:DDDD

Ответить

20.05.10 22:18

kazus

ГостьЯЯЯ-нет!Задержка-это ваша проблема..увы!Все что вам могут сделать-вернуть деньги за вычетом 300р сбора за вынужденный отказ и 150р за саму оплату!Стыковать разные рейсы-это ваш страх и риск!Повезет-все будет ОК!А нет..ничего не поделать!

Ответить

20.05.10 22:16

kazus

Метро Озерки-терминал Киви рядом с метро,киви в Окее,Киви в поликлинике №71 неподалеку,киви в моем доме и пр...

Ответить

20.05.10 22:14

Александра

RDG, привет юристу передам ) на сайт разработчика обязательно напишу сейчас. А панику никто и не устраивал. В партнеры зашла... не впечатлило. Я делилась информацией с людьми, а не с компаниями.

Ответить

20.05.10 22:07

Александра

Гость, по вашему если бы тут был написан всего один отрицательный отзыв и все его читали, было бы лучше? Можно было бы так же говорить, зачем вы тут пишете все, лучше бы читали данный форум. Какой тогда смысл? Я поделилась своим отрицательным опытом, еще раз указала компании на ее недостатки. Может кто-то прочитав именно мой пост, решит не связываться с авиановой. Так что тут я с вамив корне не согласна )

Ответить

20.05.10 22:03

Lana_Lana

Паскаль, а поконкретней адреса не скажешь?? хотя бы район???премного благодарна

Ответить

20.05.10 22:03

ГостьЯЯЯ

если я лечу первым самолетом в москву,а в москве пересаживаюсь на второй,то в случае если первый задерживают и я опаздываю на второй в Москве и он улетает,меня пересадят на другой в другое время??? (все самолеты авиановы)

Ответить

20.05.10 21:58

RDG

Александра, своё мнение о работе сайта можете оставить на сайте разработчика www.navitaire.com/ Ах, да, юристу своему передавайте пламенный привет! ))) Вам также удачи!

Ответить

20.05.10 21:54

ХИМИК

Ага, шакал AlexP решил сделать такой же трюк, как некогда с Широковым, подменяя кириллицу латиницей и зарегистрировав псевдоХИМИКа. ОК, будем посмотреть :)

Ответить

20.05.10 21:53

RDG

Александра, деньги на Вашу карту вернуться в течение максимум пяти дней, так что не нужно панику устраивать! И на досуге зайдите на сайте Авиановы по ссылке О компании -> Наши партнеры.

Ответить

20.05.10 21:50

Гость

Александра, вместо того, чтобы писать такой длинный текст, вы бы лучше почитали этот форум. Это стандартная ошибка - ваш платеж не прошел, деньги на вашем счете не списаны, а заблокированы (незавершенная транзакция). Через какое-то время (зависит от вашего банка) деньги вернутся к вам на счет. Если в Авианове вам сказали, что платеж к ним не пришел, значит так и есть, билет вы не купили. Такая ситуация обсуждалась на этом форуме уже много раз. Рекомендация простая - платите наличными.

Ответить

20.05.10 21:39

kazus

Лана-у меня рядом с домом штук пять Киви-и во всех все работает))Дело тоже в Питере)))

Ответить

20.05.10 21:19

Александра

Что за глючный сайт у компании? Как могут люди настолько недобросовестно выполнять свою работу? Вчера покупала билет с помощью сайта: avianova.ru. При оплате мне вышло сообщение: Оплачено Кредитная карта 1 926,00 Необходимо доплатить 1 776,00 руб. (при общей стоимости билета 1 926,00) Я позвонила в службу бронирования, девушка Роза, мне сказала, что необходимо связаться с банком, платеж не прошел. Хотя мне пришло уведомление от банка о списании средств. На все мои уверения, что платеж прошел, она отвечала, что это значит, что платеж не прошел, и просила звонить в службу 0721 (по платному номеру). На мои просьбы дать другие контактные данные (администрации или же разработчиков сайта) она ответила, что не располагает такими данными. Пока я ходила в банк и разбиралась прошел ли платеж (где еще раз мне подтвердили, что платеж прошел успешно), на сайте произошли изменения. В моих бронированиях, пропал пункт оплатить, напротив этой брони. Теперь там можно увидеть два пункта - Просмотреть и изменить. В полях дата вылета откуда и куда вообще пустая, в самом бронировании тоже, и притом указана общая стоимость билета 0. У меня появился ряд вопросов: 1. Что это значит? Прошло ли бронирование? 2. Лечу ли я? Куда и когда? 3. Почему не пришло письмо о подтверждении бронирование на электорнную почту? 4. Почему, когда захожу в личный кабинет->мой профиль, меняю информацию и сохраняю изменения, информация все-равно не меняется. 5. Сайт несколько раз неправильно считал общую сумму (когда я выбрала посадочные места, закрыла это окно, потом вернулась назад к вводу данных о себе, вернулась вперед, сумма была уже на 100 больше, проделала операцию несколько раз, сумма опять увеличивалась на сто, в итоге за несколько таких операций сумма увеличилась от исходной на 500 рублей.) На самом сайте никаких пояснений о регистрации на рейс, какие данные заполнять (русскими, латинскими буквами, образец заполненного поля) Руки оторвать таким разработчикам сайтов вообщем. Да и номер для бронирования действительно только и делает, что посылает на короткий номер. Девушка Ольга, с которой я разгоавривала второй раз, сказала, что у них какое-то деление в компании и поэтому они ничего не знают, о бронированиях, которые пользователи делают с помощью сайта самостоятельно. На самом сайте в разделе Есть вопросы?->маршрутная квитанция написано: Для подтверждения бронирования позвоните в Центр Бронирования. Я так им и сказала, что они должны предоставлять мне информацию о моей броне, т.к. это написано у них на сайте. На что мне сказали, что на сайте устаревшая информация. Т.е. девушка оператор Светлана утрвердила тем самым, что компания преднамеренно обманывает своих клиентов, предоставляя им недостоверную информацию. Начальницу этих девушек зовут Юлия (рабочий день с 9 до 18) но в 9-27 ее все еще не было на рабочем месте (так, куда у нас смотрит руководство компании?). В итоге отправляла сообщения, с запросом о бронировании на адреса: info@avianova.ru, avianova@avianova.ru, it@avianova.ru, valentina.shiltseva@avianova.ru. С последнего ящика сегодня ответ пришел: Александра, Ваше Бронирование аннулировано. Платеж был отклонен. Валентина На мой повторный вопрос, когда мне вернут деньги и каким образом ответа так и нет. По вопросам еще могу посоветовать звонить им по номеру: +7 495 6619050, хотя пытались у них узнать, кто за сайт отвечает, сказали, что они его заказывали... вот такую лабуду заказали. Консультировалась с юристом по этому вопросу вот что ответил: "я думаю можно с прокуратуру пожаловаться. пусть проверят законность. должен быть отдел транспортной прокуратуры которому подведомственная эта авиакомпания. Написать что билет не выдают. Чтобы получить билет заставляют звонить на платный номер." Так что пойду еще в прокуратуру напишу ) Всем хороших полетов, спасибо за внимание, никогда больше не буду свою жизнь связывать с этой отвратной авиакомпанией. Жду возврата денег, если его не последует, пойду еще жалоб писать... а что? с меня не убудет. сегодня уже рассказала всем моим знакомым и друзьям, и даже сотрудники альфабанка поинтересовались, что же это за компания такая, отвратительная. Консультант банка сказал, что и сам собирался ей лететь, да вот теперь подумает лишний раз... Так что и вы думайте. Вот такие дела. Удачи всем.

Ответить

20.05.10 21:16

ХИМИК

Игорь Н., >> Скай уже наконец-то пора закрыть хотя бы на месяц, отменить все рейсы. За это время решить все вопросы с самолетами, починить их что ли Да ну, зачем их закрывать? Вон на скаевской ветке форумчанин Delphin хорошо написал, что СЭ - это уже не авиакомпания, а просто касса по продаже билетов на рейсы других АК - Татарстана, Космоса и пр. Чего кассу-то закрывать, пускай приторговывает чужими билетами, если своих самолётов, годных к полётам, уже практически не осталось. Не ровен час, начнут и авиановоские билеты продавать :) Хотя, жаль, конечно, что с СЭ так получилось - конкуренция должна всё же быть, иначе без конкурентов и Авианова быстро опошлится и взвинтит цены.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311312313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.