Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

05.06.10 10:45

моя претензия к ним

ЭТО ЕСЛИ МЯКО ГОВОРИТЬ. А общее ВПЕЧАТЛЕНИЕ - НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!!!!!!!!! 20.05.10 мной по карточке мастер кард были оплачены 2 электронных билета компании Авиа-нова: в 12.25 на сумму 2126 рубля, и в 13.41 на сумму 943 рубля. По обоим оплатам мне пришла смс-сообщение, что денежные средства сняты. При прибытии в аэропорт 04.06.2010 в 7.00 Пулково выяснилось, что оплата на сумму 943 прошла, а на сумму 2126 не прошла. Позвонив Вашим операторам (кстати - отдельная история. Ваш оператор, не представился, даже не стал меня слушать, а просто кинул трубку без объяснения. Второй оператор Сергей, выслушал, посоветовал что делать )выяснил, что на сумму 943 рубля компанией "Авианова" был выставлен счет Сбербанку и она списана, а на сумму 2126 рубля Авиа-новой счет не был выставлен, и она заморожена сбербанком и не списана. сбербанк официально подтвердил что не списание денежных средств оказалось по Вашей вине, выслав подробное письмо, в котором указывались данные обстоятельства. В связи с необходимость вылететь в Москву пришлось покупать билет в одну сторону прямо в аэропорту по цене 2073 рубля, , т.е. по стоимости перелета в обе стороны. просил Ваших операторов предоставить обратный бесплатный билет, так как мои затраты в связи с покупкой билета в аэропорту составили уже сумму перелета туда-обратно. на основании изложенного, считаю, что в Ваших действия имеются нарушения ФЗ "О защите прав потребителей". В настоящий момент обратный билет и Москвы в Петербург на Вашем сайте стоит 1903 рубля. На основании изложенного, прошу: Компенсировать мне стоимость переплаты по билетам. Билет планирую покупать на Вашем сайте 05.06.10 около 11.30. Варианты компенсации предлагаю следующие: 1. Предоставить мне обратно билет бесплатно 2. Либо компенсировать мне разницу в цене (если не успеете со мной связаться до 11.30 05.06.10). В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право на обращение в суд. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" подсудность данных дел альтернативная по выбору истца. Таким образом, судебное заседание будет проходить по месту моего жительства.