Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

30.01.11 13:04

Гость

Гость : А что это на форуме одни слезы и сопли??где же позитив??ведь авианова классная,полеты самые дешевые!ха-ха Что делать, народ у нас такой: привыкли всегда и везде искать виноватых...

Ответить

30.01.11 13:03

RDG

Антон : как скоро можно получить ответ???? вообще то никогда, Вам по телефону 495 788 02 00 нужно обращаться.

Ответить

30.01.11 12:29

Виктория Опилатова

Добрый день, В связи с отсутствием на Вашем сайте телефонов и электронных адресов Вашего руководства и невозможностью дозвониться по указанному в Вашем письме об отмене рейса телефону, прошу ответить на мои вопросы, касающиеся возврата денег из/за отмены Вами рейса Сочи-Санкт-Петербург 25.03.2011,номер брони V3MMYI: 1.Почему невозможно заполнить на сайте форму возврата? При заполнении поля Email сразу же выдается сообщение, что поле заполнено неверно. Кроме того непонятно, какие файлы вставлять в поля "Уведомление о снятии мест со штампом аэропорта, если уведомление об отмене моего рейса было направлено на мой электронный адрес, "Платежные документы, емли была оплата по карте, а также "Справка о вынужденном возврате", если возврат производится по вине Вашей компании. 2. Почему указанный Вами телефон является платным? на каком основании я должна слушать Вашу рекламу и дожидаться ответа оператора за свои деньги? И деньги, учитывая расстояние между Туапсе и Москвой немалые. Кто мне компенсирует стоимость моего дозвона Вам? 3.Почеиу Возврат денег производится ровно через 30 дней, а не как можно более короткие сроки. Учитывая количество отмененных рейсов, не являвляется ли это одним из путей незаконного обогащения компании за счет сврих покупателей? Прошу обратить внимание, что возврат производится по вине авиакомпании. При отсутствии ответа на мое письмо, данное письмо будет направлено в Министерство тарнспорта РФ, а также опубликовано на сайте Президента РФ. Опилатова Виктория

Ответить

30.01.11 12:25

Антон

Уважаемая компания Авианова прошу осуществить возвратполностью всех билетов по номеру бронирования: IEY9FB екатеринбург - санкт-петербург 17.03.2011 и санкт-петербург-екатеринбург 21.03.2011 в связи с отменой нашего рейса anton2005@bk.ru

Ответить

30.01.11 12:21

Гость

Андрей, не тот, которого тут все поносят : Свершилось!!! Я всё таки дозвонился по бесплатному телефону в Авианову, потратив всего 23 минуты ( было это в 23-58) Что касается рейсов Москва -Питер вылетом 3 февраля в 6-55 из Шереметьево - рейс БУДЕТ!!! Что касается рейса Питер -Москва 3 февраля в 23-55 - рейс тоже не отменён, и естественно состоится! Рассылка была действительно ошибочная, рассылались уведомления об отмене практически всех рейсов из Питера. Что касается общения с оператором колл-центра: долго ждал , слушая задолбавшую фразу: Ваш звонок очень важен для нас и так далее; и, О Чудо!!! Слышу в трубке приятный голос молодой девушки! Я, в свою очередь, без всяких наездов и претензий, называю номера моих двух бронирований, получаю ответ о том, что все сегменты полётов в силе, и ничто не отменилось. На что я вежливо барышне отвечаю, дословно: Девушка! Я планировал лететь с маленькими детьми, моими племянниками, живущими в Питере, но из-за неразберихи с рейсами, я не хочу рисковать, будет рейс или нет! Сам же по своей брони готов рискнуть и совершить полёт в Питер на один день, утром туда и в полночь обратно, но вот рисковать зависнуть в Пулково с детёнками я не рискую! Мне предложили оформить вынужденный возврат, в сзвязи с отменой рейса, но и тут не всё так просто!!! У меня была бронь на одного взрослого и двух детей. Мне предложили, либо оформить три ваучера, на отменённые ресы, на каждого пассажира в билете, а на те рейсфы, которые не отменены, оформить добровольный возврат на сайте, либо оформить один ваучер на всю стоимость на плательщика по данной брони, то есть на меня, размером в 150%всей стоимости, но по которой я смогу оплатить только полёт для себя! Бронь была на 3228рублей, из которых 150 рублей услуги по бронированию, которые естественно не возвращаются. В итоге получается ваучер я должен получить на сумму примерно в 4500, и потратить смогу только на себя! Благо есть время, аж полгода, чтобы воспользоваться таким ваучером! Будем ждать когда другие компании вновь взвинтят тарифы, а я полечу новой по заранее оплаченному билету! заказуха! ты, наверное, в этом колл-центре наверное сисадминам пашешь.

Ответить

30.01.11 11:51

kazus

Людмила-нет!Да и поменять дату не на что..Больше рейсов из Екб в Питер не будет..по меньшей мере в обозримом времени!Максимум-вы можете дозвониться в Москву(это тоже деньги и терпение) и поменять отмененные билеты через калл-центр на инное направление!Пока еще меняют без доплат!Но вот актуально ли это для вас-не уверен!

Ответить

30.01.11 11:28

Людмила Порывай

Я заказала два билета туда и обратно до Питера на 4 и 11 сентября 2011 г. соответственно. вчера пришло извещение, что эти рейсы не состоятся. Я живу в Екатеринбурге,. а телефон указан Московский, нельзя ли поменять дату вылета по интернету? Если можно, то как это сделать??

Ответить

30.01.11 10:44

Гость

вот и душат компанию уроды! ВОТ ОНА МАТУШКА-РОССИЯ

Ответить

30.01.11 10:18

Гость

А что это на форуме одни слезы и сопли??где же позитив??ведь авианова классная,полеты самые дешевые!ха-ха

Ответить

30.01.11 8:01

Гость

Гость : Гость : Совершенно не понимаю почему так много "внимания" уделено этой авиакомпании!?!?!?!?!?!?!?! Очевидно - авиакомпания маленькая, самолетов немного, а вот амбиций чересчур. Ну решило руководство авикомпании тремя (или сколько их там у них) самолетами полмира перевезти, да силенки свои не рассчитало. Так зачем же пользоваться услугами этой авиакомпании?! В данной ситуации одних губит жадность, других любимое русское слово "халява"! Зачем теперь тут орать что Вас обманули? Вы купились на дешевку - вас и "кинули". Нормальный (хотел это слово в кавычки поставить, да не стал) российский бизнес!!!!! Халявы - нет, бесплатный сыр сами знаете где.... Раз уж ничего не понимаешь в мире авиа перевозок, не надо орать тут во всю глотку! Праведник типа нашёлся! Если Скай в своё время, и Авианова в наши дни реально возят пассажиров на наиболее востребованных маршрутах по 1000 рублей в один конец, и то, что такие монстры как Аэрофлот и Сибирь могут снижать тарифы до такого же минимума, при чём не в ущерб бизнесу возить людей на такие расстояния, говорит лишь о том, что остальные перевозчики попросту зажрались, не говоря уже про РЖД. Где это видано, что цена плацкарта Москва -Питер-Москва больше чем стоимость авиаперелёта??? Противно, что в нашем государстве полно начальников, которым глубоко все рано на интересы граждан своей же страны. В нашем государстве всё делается не в интересах простых граждан! Такие компании как Авианова приносят аэропортам абсолютно новую категорию пассажиров, ранее и не мечтавших о том, чтобы когда то подняться в небо. В частности что касается аэропорта Пулково, что в Питере, так вот сам был свидетелем истории, когда один матёрый таксист, лет 65-70-ти, говорил такому же опытному, видать еще с советских времён аэропортовому бомбиле, что мол раньше так много народу не летало!!! Даже год назад из Москвы в пик сезона было около 40 рейсов, в 2010 году количество только Московских рейсов перевалило за 50 в сутки!!! Очень жаль, что Авианове перекрывают кислород и отбирают такой всегда выгодный сегмент полётов, как Санкт-Петербург! Ха-ха-ха!!!! Говорю - пятью самолетами (а их у АВИАНОВЫ 5 (пять) - специально посмотрел) полмира не перевезешь!!!!!! Малейший сбой ввиде отсутствия погоды (что случается регулярно) в аэропорту назначения или вылета и вся цепочка рейсов рассыпается в пух и прах. И начинаются задержки. А про отказы техники и наличие резервного воздушного судна я даже говорить не буду.

Ответить

30.01.11 1:55

Наталия

На сайте авиакомпании размещено обращение к пассажирам. Читайте, многое станет понятно www.avianova.ru/media/content/about/pres...

Ответить

30.01.11 1:49

Денис

Здравствуйте! Авиановой летаю почти год, выполнил на их самолётах уже 12 рейсов и давно понял, что если у них дело дойдёт до возврата, то добиться правды очень сложно. Поэтому пишу сюда в надежде на то, что найдётся человек, а лучше группа людей, хорошо разбирающихся в законе и, возможно, имеющих практику в подобных делах, которые смогут проконсультировать меня или помочь наказать эту замечательную авиакомпанию. Сама история: За год общения с Авиановой всего лишь раз приходилось делать добровольный возврат (денег за который я так и не получил). Но сейчас история гораздо интереснее. 16 января 2011 года я купил своей жене билет ТУДА-ОБРАТНО Москва-Краснодар, 4-7 февраля. 20 января мне на почту пришло уведомление о переносе ОБРАТНОГО рейса, 7 февраля, на сутки. С огромным трудом я дозвонился на 7880200 и сделал вынужденный возврат, потеряв при этом 150 рублей, комиссионный сбор за бронирование. Затем благополучно купил билет в Аэрофлоте на более удобное время и почти за те же деньги. Сумма возврата пришла на карточку 25 января. 27 января мне снова пришло письмо, в котором говорилось, что мой рейс отменён. Надо понимать, что отменили вторую половину брони с рейсом ТУДА. Дозвониться на номер 7880200 мне не удалось в течение трёх часов, и я снова купил билет в аэрофлоте, надеясь на то, что смогу дозвониться до авиановы ночью и благополучно сделать вынужденный возврат. Ещё тогда у меня ёкнуло, что не стоит спешить…. Но я билет всё-таки купил, что бы не упустить возможность выкупить его у аэрофлота по низкому тарифу, ведь, чем ближе к дате вылета, тем билеты дороже. А ёкнуло не зря! Оказывается, пришедшее мне письмо (как я узнал у девочки с хамской манерой общения, всё-таки дозвонившись до неё утром на следующий день), отправлено по ошибке из-за сбоя в системе бронирования. Сказав это, девочка положила трубку... Судя по гневным сообщениям с этого forum.airlines-inform.ru/Avianova/791.ht... форума, система бронирования сделала рассылку по очень многим (может быть даже по всем) купленным билетам. Ещё раз дозвонившись до операторов авиановы, я узнал, что вынужденный возврат мне делать не будут. После этого оператор так же положил трубку. Дозвонившись ещё раз, я попытался вежливо объяснить, что ошибка в системе бронирования, которая прислала мне письмо об отмене, произошла по вине авиакомпании, соответственно, я имею право на вынужденный возврат! Ведь у меня нет оснований не доверять письмам, пришедшим от авиакомпании. Но девушка Екатерина не дослушала меня и отключилась. Соответственно, я теперь имею два билета разных компаний, почти на одно и то же время. Добровольный возврат в аэрофлоте делается просто по телефону, тогда как в авианове эта процедура усложнена невероятно! Нужно иметь на руках билет, выписку из банка о транзакции и заявление. Со всем этим ПАССАЖИР должен приехать в Шереметьево и снять места с рейса в кассе. Потом оригиналы отправить на А/Я и ждать ответа. Кажется, не совсем точно описал, но, в любом случае, это займёт уйму времени и нервов. Казалось бы, проще сделать отмену в аэрофлоте (хотя потеряю я там в 1,5 раза больше на сборах), но кто знает, какие ещё приключения ждут меня, если я буду рассчитывать на порядочность авиановы и оставлю их билет... Согласно выдержке из их собственных правил вынужденного возврата: • Для обращения к ООО «Авианова» за возвратом денежных средств в связи с вынужденным отказом пассажира от воздушной перевозки последнему необходимо: • В случае, если вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки производится в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменение маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, о чем пассажир уведомлен заблаговременно по телефону либо посредством электронной почты: уведомить оператора центра бронирования ООО «Авианова» об отказе от соответствующей воздушной перевозки непосредственно в момент разговора с последним, либо не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс уведомить ООО «Авианова» о вынужденном отказе от воздушной перевозки способом, предложенным в информационном письме, направленном пассажиру по электронной почте, либо через оператора центра бронирования ООО «Авианова» в процессе телефонного разговора. Очень прошу, представителя авиакомпании авианова ответить мне на мою претензию на электронную почту nenadospama@gmail.com Честно говоря вопрос состоит в том, что меня хотят кинуть, а я этого очень не люблю. Я хочу вернуть себе деньги согласно правилам вынужденного возврата. Если не получиться – буду подавать в суд.

Ответить

30.01.11 1:49

Екатерина

у меня отменили сразу 2 рейса СПб-Москва 21 февраля и 8 марта, а теперь, чтобы вернуть деньги, придется в суд идти. Кто-нибудь смог вернуть деньги на отмененный рейс, есть ли такие счастливчики?

Ответить

30.01.11 1:46

Гость

Написали на почту что билет на 10 марта Москва-Санкт Петербург отменен. 3 дня не могли дозвониться ни по платному, ни по бесплатному номеру. После 35 минут ожидания и 3 сброшенных вызовов мне ответили, что самолеты в Питер с февраля по октябрь летать не будут (при условии что билеты все еще продаются!) и предложили мне вернуть деньги, ни слова не сказав про обратный билет Санкт-Петербург-Москва, возврат которого уже не является вынужденным. В итоге потеряли 3 дня, кучу нервов и 150 рублей за непонятную ""услугу бронирования" на сайте! Народ, искренняя просьба не летайте Авианова- второй раз за полгода сталкиваюсь с ситуацией отмены рейсов!

Ответить

30.01.11 1:44

Гость

У меня тоже свершилось...дозвонилась из Германии, 17 минут слушала музыку. Оказывается, 2 мэйла с отменой рейса, что я получила, были ошибочны. Полет состоится. Супер звучит! А мне родители уже в Ульяновске билет на поезд купили...и как это понимать? :(((

Ответить

30.01.11 1:22

Павел

18 февраля 2011 г. рейс 129 Москва-Сочи вылет в 17-10 20 февраля 2011 г. рейс 128 Сочи-Москва вылет в 09-00 27.01 и 29.01 написали на почту, что бронь отменена. На рейс 20 февраля Сочи-Москва билеты еще продаются, но конечно уже по конской цене. На рейс 18 февраля Москва-Сочи продают билеты только на 06-00 (17-10 нету). Отменены ли рейсы или сбой? Дозвониться не могу.

Ответить

30.01.11 1:17

Андрей, не тот, которого тут все поносят

Отзовитесь те, кто летит (должен лететь) из Москвы в Питер 3 февраля в 6-55 и из Питера в Москву 3 февраля в 23-55. Встретимся в Шарике или Пулково и пообщаемся про дела Авиановы скорбные! Мля ! Обидно что им перекрывают кислород!!!

Ответить

30.01.11 0:51

Андрей, не тот, которого тут все поносят

Свершилось!!! Я всё таки дозвонился по бесплатному телефону в Авианову, потратив всего 23 минуты ( было это в 23-58) Что касается рейсов Москва -Питер вылетом 3 февраля в 6-55 из Шереметьево - рейс БУДЕТ!!! Что касается рейса Питер -Москва 3 февраля в 23-55 - рейс тоже не отменён, и естественно состоится! Рассылка была действительно ошибочная, рассылались уведомления об отмене практически всех рейсов из Питера. Что касается общения с оператором колл-центра: долго ждал , слушая задолбавшую фразу: Ваш звонок очень важен для нас и так далее; и, О Чудо!!! Слышу в трубке приятный голос молодой девушки! Я, в свою очередь, без всяких наездов и претензий, называю номера моих двух бронирований, получаю ответ о том, что все сегменты полётов в силе, и ничто не отменилось. На что я вежливо барышне отвечаю, дословно: Девушка! Я планировал лететь с маленькими детьми, моими племянниками, живущими в Питере, но из-за неразберихи с рейсами, я не хочу рисковать, будет рейс или нет! Сам же по своей брони готов рискнуть и совершить полёт в Питер на один день, утром туда и в полночь обратно, но вот рисковать зависнуть в Пулково с детёнками я не рискую! Мне предложили оформить вынужденный возврат, в сзвязи с отменой рейса, но и тут не всё так просто!!! У меня была бронь на одного взрослого и двух детей. Мне предложили, либо оформить три ваучера, на отменённые ресы, на каждого пассажира в билете, а на те рейсфы, которые не отменены, оформить добровольный возврат на сайте, либо оформить один ваучер на всю стоимость на плательщика по данной брони, то есть на меня, размером в 150%всей стоимости, но по которой я смогу оплатить только полёт для себя! Бронь была на 3228рублей, из которых 150 рублей услуги по бронированию, которые естественно не возвращаются. В итоге получается ваучер я должен получить на сумму примерно в 4500, и потратить смогу только на себя! Благо есть время, аж полгода, чтобы воспользоваться таким ваучером! Будем ждать когда другие компании вновь взвинтят тарифы, а я полечу новой по заранее оплаченному билету!

Ответить

30.01.11 0:49

Гость

У нас такая же фигня, мы должны были лететь на этом же рейсе? что будем делать? дозвониться не получается!! Гость : Здравствуйте! Есть кто летит завтра, 30.01. Санкт-Петербург— Сочи в 21-40?? мне позвонили с Москвы и сказали, что рейс отменен и переносится на 2 дня позже, а обратно 6 февраля вообще не будет!! что за беспредел???!! звоню в Пулково, там говорят, что рейс без изменений, состоится. я ничего не понимаю, завтра по-любому надо вылететь в Сочи. что делать, подскажите(((

Ответить

30.01.11 0:48

Гость

Ребята! На главном форуме потребителей России, один хороший человек разложил весь процесс возврата по полочкам. forum.ozpp.ru/showthread.php?t=97173&hig... Пользуйтесь. Сама же буду геммороиться на будущей неделе.

Ответить

30.01.11 0:45

Гость

Добрый день! Тоже столкнулась с проблемой, что рейс с Ульяновска на Москву 16.02 сначала перенесли на 15.02, а потом вообще отменили. Вопрос: Могу ли я получить обратно мои деньги, если я буду в Шереметьево? КТо-нибудь это проделывал? Дозвониться по московскому телефону сложно, да я не могу вечно, т.к. живу в Германии. Всем спасибо за ответ

Ответить

29.01.11 23:58

Гость

Здравствуйте! Есть кто летит завтра, 30.01. Санкт-Петербург— Сочи в 21-40?? мне позвонили с Москвы и сказали, что рейс отменен и переносится на 2 дня позже, а обратно 6 февраля вообще не будет!! что за беспредел???!! звоню в Пулково, там говорят, что рейс без изменений, состоится. я ничего не понимаю, завтра по-любому надо вылететь в Сочи. что делать, подскажите(((

Ответить

29.01.11 23:48

Гость

Авианова позиционирует билетв в Калининград в том числе и на апрель,но на деле-на прель никакой поодажи нет.Только- до 26 марта. На сайте-абсолютно никакой информации. Зачем врать?

Ответить

29.01.11 23:44

Гость

Гость : Совершенно не понимаю почему так много "внимания" уделено этой авиакомпании!?!?!?!?!?!?!?! Очевидно - авиакомпания маленькая, самолетов немного, а вот амбиций чересчур. Ну решило руководство авикомпании тремя (или сколько их там у них) самолетами полмира перевезти, да силенки свои не рассчитало. Так зачем же пользоваться услугами этой авиакомпании?! В данной ситуации одних губит жадность, других любимое русское слово "халява"! Зачем теперь тут орать что Вас обманули? Вы купились на дешевку - вас и "кинули". Нормальный (хотел это слово в кавычки поставить, да не стал) российский бизнес!!!!! Халявы - нет, бесплатный сыр сами знаете где.... Раз уж ничего не понимаешь в мире авиа перевозок, не надо орать тут во всю глотку! Праведник типа нашёлся! Если Скай в своё время, и Авианова в наши дни реально возят пассажиров на наиболее востребованных маршрутах по 1000 рублей в один конец, и то, что такие монстры как Аэрофлот и Сибирь могут снижать тарифы до такого же минимума, при чём не в ущерб бизнесу возить людей на такие расстояния, говорит лишь о том, что остальные перевозчики попросту зажрались, не говоря уже про РЖД. Где это видано, что цена плацкарта Москва -Питер-Москва больше чем стоимость авиаперелёта??? Противно, что в нашем государстве полно начальников, которым глубоко все рано на интересы граждан своей же страны. В нашем государстве всё делается не в интересах простых граждан! Такие компании как Авианова приносят аэропортам абсолютно новую категорию пассажиров, ранее и не мечтавших о том, чтобы когда то подняться в небо. В частности что касается аэропорта Пулково, что в Питере, так вот сам был свидетелем истории, когда один матёрый таксист, лет 65-70-ти, говорил такому же опытному, видать еще с советских времён аэропортовому бомбиле, что мол раньше так много народу не летало!!! Даже год назад из Москвы в пик сезона было около 40 рейсов, в 2010 году количество только Московских рейсов перевалило за 50 в сутки!!! Очень жаль, что Авианове перекрывают кислород и отбирают такой всегда выгодный сегмент полётов, как Санкт-Петербург!

Ответить

29.01.11 23:37

Гость

2 раза переносили рейсы, в результате его отменили, по телефону дозвониться не возможно, форма возврата на сайте не отправляется - выдает ошибку сервера, по телефону отвечают - не наши проблемы и кидают трубу, разговаривают по хамски. Даже не думала, что бывает такая гадость!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

29.01.11 23:14

Гость

Лоукост авиаперевозчики (дешевые авиакомпании) Лоукост-перевозчики, также известные как дискаунтеры - это авиакомпании, которые обычно предлагают низкие тарифы на перелеты, но исключают многие привычные для пассажиров сервисы. Эта идея родилась в США перед ее распространением в начале 90-х годов прошлого века в Европе, а затем и по всему миру. Этим термином, возникшим в индустрии авиаперевозок, называли авиакомпании с более низкими эксплуатационными расходами, чем у их конкурентов. А благодаря СМИ с тех пор так стали называть любых авиаперевозчиков с низкой стоимостью билетов и ограниченным набором сервисов, не взирая на их эксплуатационные расходы. Отличительными признаками бизнес-модели лоукост-перевозчиков являются: один класс обслуживания пассажиров. один тип воздушных судов (обычно Airbus A320 или Boeing 737), что снижает стоимость их обслуживания и расходы на обучение персонала. простая тарифная сетка, такая как, например, установление стоимости билета в один конец равной половине стоимости полета туда-обратно (обычно тарифы увеличиваются по мере уровня заполнения самолета, что стимулирует раннее бронирование). отсутствие резервирования посадочных мест, что заставляет пассажиров осуществлять посадку раньше и быстрее. полеты осуществляются в более дешевые и менее загруженные неосновные аэропорты и совершаются рано утром или поздно вечером во избежание задержек. Также это позволяет сократить выплаты наземным службам. короткие перелеты и быстрый оборот самолета во времени (это позволяет использовать воздушные суда в максимальной мере). простые маршруты, большое внимание уделяется перевозкам именно поездкам из конца в конец вместо использования пересадок в хабах (это опять же увеливает загруженность самолетов и снижает вероятность задержки пассажиров и потери их багажа на стыковочных рейсах). основной акцент делается на прямую продажу билетов через интернет (позволяет избежать дополнительных выплат турагентам и системам продажи билетов). максимально используются электронные билеты и безбилетные поездки. сотрудники авиакомпаний выполняют обязаности сразу нескольких служащих, так, например, стюарды, помимо обслуживания на борту, также производят уборку салона и организуют посадку (это позволяет сократить затраты на персонал). отсутствуют бесплатное питание в полете и другие сервисы (вроде ТВ, одеял и т.п.), они предоставляются по запросу и дополнительно оплачиваются (это служит опять же дополнительным источником дохода для авиакомпании). агресивная политика топливного хеджирования. отделение цены на дополнительные вспомогательные расходы (выделение аэропортовых сборов и пошлин в отдельную строку, которая не фигурирует в рекламных тарифах), чтобы позволяет показывать в рекламе более низкие цены.

Ответить

29.01.11 22:54

Гость

Кто-нибудь сегодня дозвонился в центр бронирования???

Ответить

29.01.11 22:49

Гость

Совершенно не понимаю почему так много "внимания" уделено этой авиакомпании!?!?!?!?!?!?!?! Очевидно - авиакомпания маленькая, самолетов немного, а вот амбиций чересчур. Ну решило руководство авикомпании тремя (или сколько их там у них) самолетами полмира перевезти, да силенки свои не рассчитало. Так зачем же пользоваться услугами этой авиакомпании?! В данной ситуации одних губит жадность, других любимое русское слово "халява"! Зачем теперь тут орать что Вас обманули? Вы купились на дешевку - вас и "кинули". Нормальный (хотел это слово в кавычки поставить, да не стал) российский бизнес!!!!! Халявы - нет, бесплатный сыр сами знаете где....

Ответить

29.01.11 22:32

Гость

КОМПАНИЯ ОТСТОЙ И ХВАЛЕБНЫЕ ОДЫ В ЕЕ ЧЕСТЬ ГОЛИМАЯ ПОДСТАВА. ЛОХОТРОН-АВИА

Ответить

29.01.11 22:06

Александр

28 января оформил через интернет билет из Сочи в Питер на 31 января - оплатил через KIWI. Пришло подтверждение об оплате и вроде бы все хорошо. А вечером 30 звонок на телефон и девушка, видимо воспитанная в темном глухом лесу судя по полному отсутствию вежливости, сказала что рейс перенесен с 20.30 на 21.35. Ладно, думаю, час не проблема, но тут оказывается что самолет летит по маршруту Сочи-Москва. Говорю что я покупал билет не в Москву, а в Питер-получил ответ"мы в Питер не летаем". на вопрос "зачем продаете если не летаете?" ответила грубо "звоните по номеру.........." и повесила трубку. Попробовал оформить возврат или ваучер-не получается. В общем компания-Л-О-Х-О-Т-Р-О-Н !!! Граждане, не связывайтесь с авиакомпанией хамов и обманщиков! Хочется верить что в конечном итоге шайка мошенников под названием "Авианова" окажется там, где ей место: за ######

Ответить

29.01.11 21:37

Константин

Прислали вчера (за 2.5 месяца) уведомление об отмене рейса Питер-Москва (он же есть в документе, опубликованном ранее - AO 204, т.ч. почти наверняка не ложное оповещение). В принципе после сообщений в СМИ о проблемах в переговорах с Пулково чего-то подобного ожидал, т.ч. для меня это не сюрприз. Оплачивал билет налом (через личный кабинет qiwi с сайта) и есть желание вернуть деньги. У кого есть опыт возврата в этом случае и кто знает возможные подводные камни - поделитесь :)

Ответить

29.01.11 21:37

Дарья

Сказали, что все рейсы из Питера отменены, так как компания прекращает свою деятельность в Северной Столице. У меня билеты на март из Питера в Сочи...мне предложили улететь из Москвы. Думаю это будет намного удобнее, чем возвращать деньги за билеты. Уверили, что доплачивать ни за что не придется. Надеюсь, что из Москвы хоть не отменят полеты... очень жаль, что так все сложилось...потому что получается больше растрат...летом летала в Сочи и было все шикарно. Не думала, что компания так обойдется со своими клиентами...ведь только неделю назад купила билеты по акции...если же так получилось, что компания больше не функционирует в Питере...это же должно было быть им известно и ранее...не в один же день все делается...почему было не позаботиться о своих клиентах??? ...хотя это риторический вопрос. Все и так понятно.

Ответить

29.01.11 21:22

Если Вам за 2 месяца до вылета пришло письмо, что рейс отменен, то радуйтесь! Вы узнали эту новость не за час до вылета. Так что Авианова в этом плане показала себя с хорошей стороны, что вообще уведомила. И не факт, что Ваш рейс отменен, могло прийти ошибочное сообщение. Люди! Научитесь уже наконец летать самолетами! Или Вам welcome to Russian Railways

Ответить

29.01.11 21:21

Гость

просто новшество во всех пониманиях к своим клиентам, Бермудский треугольник. Если хотите потеряться и чтобы вас потеряли вспомните о этой компании. рейс отменили и ни кого не предупредили - это точно забота клиентов своих. располагаете своим временем и нервами обращайтесь к авиокомпании. Жаплко людей, работающих в этой компании. И серьезно, СПАСИБО ПИЛОТАМ САМОЛЕТА, делающий рейс москва-Нижнекамск (Бегищево). Удачи ВСЕМ Работникам и обслуживающему персоналу за трудный путь в своей работе!!

Ответить

29.01.11 21:15

Гость

Деньги за билеты обещали перевести на карту в течении 7 дней,вот только не сказали рабочих или календарных,ну да ладно,спасибо и на том,что оформления не потребовалось,достаточно было дозвониться и дать согласие по телефону..А дозваниваться советую ночью,я в 3 часа с первого раза дозвонилась..уже купила новые билеты на Питер из Москвы,Аэрофлот не должен дать сбоя,а цены нормальные..за 1164 руб. билет в экономе..вполне себе хорошая цена,так что прощай Авианова..жаль что тебе не дали развернуть свои крылья в России и не видать нам дешёвых полетов за рубеж в ближайшем будущем..

Ответить

29.01.11 21:00

Гость

Компания дерьмо, потому что относится к своим клиентам как к дерьму. Заказали билеты на отпуск за пол года, ждали... И хобана приходит письмо за два месяца до перелета, что мол рейсы отменены. Еслиб я знала что так будет такое кидалово,то не подтверждала бы на работе свой отпуск на это время,а теперь поздно что-то менять. Ни извинений, ни компенсации. Ничего...

Ответить

29.01.11 20:29

Екатерина

Мне отменили два рейса СПб-Москва, вернуть деньги по представленному бланку видимо не представляется возможным по причине того, что незаконно просят представить ряд документов, не предусмотренных действующим законодательством. Как юрист, могу сказать, что такой бланк не является официальной претензией по ФЗ "О защите прав потребителей", а следовательно, не создает для Авианова обязательств по возврату денег. Я буду направлять официальную претензию почтой и затем подам иск в суд. Недавно взыскала через суд денег с крупного московского туроператора, а взыскать с Авианова теперь дело принципа.

Ответить

29.01.11 19:50

avm

Здравствуйте всем! В последнее время стал много путешествовать, за прошлый 2010 год объездил 15 стран и лоукостерами полетать пришлось довольно много и по всему миру, но такого надувательства, если не сказать "громче" не встречал ни разу. Возникла необходимость слетать из Питера в Москву, нужно было проводить маму, мама в возрасте, 73 года, летит Аэрофлотом с пересадкой в "Шарике". Бронирую себе билетики у авиановы (с большой буквы название этой гребаной авиакомпании писать нет никакого желания), все очень здорово, и цена как в Азии (987 рубликов туда обратно Питер-Москва) и рейсы очень удобно, думал помогу матушке разобраться в этажах "Шарика". Но не тут то было! Через месяц приходит письмо на почту письмо, что мой обратный рейс перенесен на более позднее время. Ничего страшного, главное успеваю туда, отправлю маму и может с другом еще успею повстречаться... НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО 2-й раз !!! Еще через две недели приходит письмо, что мой обратный рейс из Москвы отменен. Дозвониться и связаться, сами понимаете "дохлый номер", те кто пробовал это делать меня поймут. Захожу на сайт посмотреть другие рейсы, мне успешно предлагают билет, но уже стоимостью 3000 руб. в одну сторону НА МОЙ-ЖЕ ОТМЕНЕННЫЙ РЕЙС ! Ни одна иностранная компания ни разу не позволила себе подобных фокусов (поверьте-налетал немало). Вывод ! авианова- компания на большую букву "Г". Кто не летал, а только собираются - не советую! Жалко не денег, испорчено настроение и потеряна вера в то, что у нас в стране качество жизни не повысится никогда!

Ответить

29.01.11 19:30

Гость

freakingshocked : Вопрос знатокам. В соответствии с правилами воздушных перевозок на рейсах продолжительностью свыше трёх часов полагается горячее питание (пруфлинк для интересующихся old.favt.ru/dec/2007/index.php?idmd=p_mt... С одной стороны, будучи на борту самолетов Авиановы у меня сложилось впечатление, что кухни там маленькие и туда не поместятся касалетки в количестве 159 - 318 - 475 (в зависимости от наличия кетеринга в Сургуте и Тюмени), да ещё и вместе с горячими блюдами. С другой стороны, до Сургута за три часа не долететь никак совершенно точно. Как будут обходить эти правила? И есть ли вообще возможность на А320 в такой конфигурации предоставлять горячее питание? Хочешь жрать - лети Аэрофлотом и еже с ними... При путешествии на поезде свыше двух суток тебя тоже никто не ПОКОРМИТ!!!! За цены предлагаемые а/к "Авианова" можно и дома перед вылетом перекусить!!!! (если невтерпеж конечно.....)

Ответить

29.01.11 18:31

Гость

29.01.2011 Денис IP телефония (например SIPNET) даёт возможность звонить на городские москвы бесплатно Спасибо, Денис за подсказку!!! Так и сделала, хоть и живу в Москве, но домашнего телефона нет, а с мобильного не хочется деньги тратить на прослушивание "Ваш звонок очень важен для нас". При регистрации в Сипнет дарят 1 у.е. и этого достаточного, чтобы дозвониться в колл-центр...

Ответить

29.01.11 18:24

Гость

29.01.2011 Алёна Мои наблюдения.... Те кто оплачивал наличными билеты Авианова, сложнее всего вернуть деньги, судя по отзывам. Нужно предоставить кучу бумаг. Те же кто платил за билеты на сайте, кредитной картой проблем меньше, дозвонившись оператору и отказавшись от полета, деньги, через некоторое время возвращаются на ту же карту, с которой произошла оплата. Сейчас уже практически у всех есть карточки, пользуйтесь ими, это ведь совсем не сложно оплатить карточкой поле Согласна, это совсем не сложно, но вот их система при оплате отбрасывает мою карту, хотя это не электрон и на ней есть CVC код, а вот оплачивая бронь S7 все проходит нормально... вот и приходится оплачивать через Связной

Ответить

29.01.11 18:18

Алёна

Мои наблюдения.... Те кто оплачивал наличными билеты Авианова, сложнее всего вернуть деньги, судя по отзывам. Нужно предоставить кучу бумаг. Те же кто платил за билеты на сайте, кредитной картой проблем меньше, дозвонившись оператору и отказавшись от полета, деньги, через некоторое время возвращаются на ту же карту, с которой произошла оплата. Сейчас уже практически у всех есть карточки, пользуйтесь ими, это ведь совсем не сложно оплатить карточкой полет.

Ответить

29.01.11 18:04

Гость

а у меня такая история, пришло письмо, о том что рейс москва-астрахань с 28.01.2010 г перенесен на 29.01.2010, а мне надо было маму отправить. Я прошла по ссылке из письма на сайт авиановы, где я соглашаюсь с данным изменением...после этого появилось сообщение, мол ждите новую маршрут квитанцию. Проверяю почту и вижу сообщение, что и рейс 29.01 отменен. Начинаю нервничать, дозвониться не могу. Покупаю маме билет на поезд и отправляю ее. Теперь встает вопрос о возврате денег. Бронь оплачивала наличными через Связной. 28.01 мне позвонили из авиакомпании и я отказалась от брони, на вопрос о том как вернуть деньги мне ничего сказать не смогли, сказали дозванивайтесь до 788-0-200, как оказалось второе письмо об отмене рейса было ошибочным и он состоится, но было уже поздно я купила билет на поезд и отправила маму. Сегодня дозвонилась в колл-цент, повисев минут 20. И если интересно вот таким образом необходимо оформлять возврат. На их сайте в форме возврата необходимо приложить скан-копию: паспорта, маршрут квитанцию и вместо "уведомления о снятии мест со штампом аэропорта" еще раз приложить либо паспорт либо маршрут квитанцию, ну и последнее копию чека об оплате. Также заполнить форму с реквизитами счета куда будут возвращены средства. Эта форма будет рассматриваться до 30 дней. Вот жду когда мама мне вышлет копию своего паспорта, надеюсь удастся вернуть деньги. Они конечно не весть какие большие, но все же....

Ответить

29.01.11 17:31

елизавета

Летала с авиановой несколько раз, никаких проблем небыло никогда! Очень жаль, что их деятельность приостановлена.Может есть надежда на то,что они опять будут летать из Питера. Что делать,чтобы их поддержать, скажите, если кто знает?

Ответить

29.01.11 17:16

Гость

Гость : Вот и лопается очередной мыльный пузырь под названием Авианова. Жаль, но другого и не приходилось ожидать - взять линейку А-320, не имея при этом аэропорта базирования, налаженной АТБ, АТИ и т.д., натыкаясь на злостное таможенное законодательство и при этом увеличивать маршрутную сеть (виртуально), всё это так недальновидно. И не рассчитывайте! Авианова еще потролит наших монополистов типа Аэрофлота!

Ответить

29.01.11 17:02

Гость

Вот и лопается очередной мыльный пузырь под названием Авианова. Жаль, но другого и не приходилось ожидать - взять линейку А-320, не имея при этом аэропорта базирования, налаженной АТБ, АТИ и т.д., натыкаясь на злостное таможенное законодательство и при этом увеличивать маршрутную сеть (виртуально), всё это так недальновидно. s003.radikal.ru/i202/1101/55/280f5c34162...

Ответить

29.01.11 16:59

Гость

Все рейсы из Петербурга отменены, из-за нежелания аэропорта Пулково предоставлять адекватные условия Авианове. Читайте пресс-релиз на сайте Авиановы. Граждане! Жалуйтесь в ФАС России (www.fas.gov.ru)! На лицо нарушение антимонопольного законодательства. В СПб опять один перевозчик-монополист авиакомпания "Россия" на маршруте СПб-СОЧИ-СПб, который не желает мириться с конкурентами, чтобы продолжать драть с нас три шкуры, как они это делали как минимум последние 12 лет!

Ответить

29.01.11 16:45

1

Алена, благодарю!

Ответить

29.01.11 16:44

Aлёна

1 : повторю свой вопрос, есть же тут кто-то, кто дозвонился и поменял дату и/или направление рейса? скажите, вам направили новое бронирование, с необходимостью доплаты? или компания меняет даты-направление без доплат? я дозвониться никак не могу, но вот тарифы то с момента моего бронирования существенно выросли:( откликнитесь, пожалуйста, те, кто уже совершил данную процедуру! Меняют все без доплат, на удобное вам время и дату. Главное дозвониться:-)

Ответить

29.01.11 16:20

1

повторю свой вопрос, есть же тут кто-то, кто дозвонился и поменял дату и/или направление рейса? скажите, вам направили новое бронирование, с необходимостью доплаты? или компания меняет даты-направление без доплат? я дозвониться никак не могу, но вот тарифы то с момента моего бронирования существенно выросли:( откликнитесь, пожалуйста, те, кто уже совершил данную процедуру!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148149150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/avianova/317.html 317 1 1