Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Нордвинд

Форум авиакомпании Северный ветер

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Северный ветер

22.07.14 14:59

Гость

Рената, вы приобретали билет в составе тура! Соответственно для компенсации вы должны обратиться в тур агенство, которые в свою очередь делают запрос тур оператору и получают компенсацию. Рената : Здравствуйте! Пишу письмо Вам повторно. Первый раз отправляла по адресу: nws@nordwindairlines.ru в ноябре 2013 года. Мне на него не ответили. 15.09.2013г. я ,мой муж и ребенок летели Вашей авиакомпанией из Казани в Анталию Номер рейса NWS 5837 (время вылета: 00:10). Класс бронирования согласно авиабилетам (номер брони 6514197) был C-COW-NS, т.е.бизнес класс. Номера электронных билетов: N4 0005030404, N4 0005030403, N4 0005030402 При посадке на борт мы увидели, что в самолете бизнес -класс вообще отсутствует.Борт-проводник нам сообщил,что самолет, на котором мы должны были лететь, был заменен ввиду неисправности,а в этом самолете нет бизнес класса.Мы путем долгих уговоров добились того,что нас посадили хотя бы в 1 ряд эконом класса,потому что нам отказывали даже в этом. На обратном пути, из Анталии в Казань, 25.09.2013 года, мы летели в самолете, в салоне бизнес-класса. В связи со сложившейся ситуацией мы были вынуждены обратиться в аэропорт г.Казани для разъяснения ситуации. В аэропорту г.Казани нам подтвердили, что борт по рейсу № NWS 5837 Казань-Анталия 15/09/13 в 00:10 ч. действительно был заменен на другой, в котором бизнес-класс отсутствовал. В силу ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. При этом перевозчик предоставляет пассажиру на борту воздушного судна комплекс услуг в зависимости от класса обслуживания, указанного в билете (п. 94 Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированных в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г. за N 10186, далее – «Правила воздушных перевозок»). ТАким образом, просим Вас возместить нам разницу в стоимости авиабилетов, с учетом того, что борт самолета был заменен. ответ на претензию просим прислать по e-mail: 2587786@mail.ru или связаться с нами по телефону: +79600369969. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в суд.