Форум авиакомпании Нордвинд. Страница 238.

05.08.20 21:02

Гость

Это не авиакомпания ,а машейники , билеты продают , они знают что рейс отменять , и потом Деньги не вызврвашают , будем судится !!!

Ответить

04.08.20 14:17

Гость

Месяц назад член совета директоров NW официально заявила что возврат денег по вине авиакомпании в течении 3 дней. кто уже получил деньги на карту обратно?

Ответить

04.08.20 13:59

Денис

Денис : Добрый день!, сегодня наконец-то, оформил сертификаты за отмененные рейсы в апреле, и то только после того как дозвонился до оператора с 1000 раза... Получил сертификат. Решил его использовать, покупаю билет, выбираю оплату сертификатом - выдает ошибку типа "сертификат не найден - уточните данные". Кто знает, что дальше делать, может мой сертификат еще не занесся в какую либо базу Нордвинда? Оператор говорила про какие-то 24 часа..., Может сертификат начнет действовать только через 24 часа? У кого есть опыт покупки билета за счет сертификата - поделитесь опытом пжст. Дозвонился еще раз. Оператор сказал, что для активации сертификата необходимо 2-3 рабочих дня. будем ждать! Только не понял где показывается 10% скидка за покупку сертификатом? Специально сравнил выбирая билет с сертификатом и без сертификата - в обоих случаях цена одинаковая.

Ответить

04.08.20 13:00

Natali

На сайте авиакомпании Нордвинд невозможно купить билеты. Вводишь данные карт и смс, но платеж не проходит. Удалось дозвониться до оператора по горячей линии 8800...указанной на сайте На том конце провода мне ответили, "АК ПегасФлай, здравствуйте!" Ничего внятного мне сказать не смогли, и помочь тоже. Эмм.. в общем билеты с их офиц сайта не купишь, может это и к лучшему:))

Ответить

04.08.20 12:19

Денис

Добрый день!, сегодня наконец-то, оформил сертификаты за отмененные рейсы в апреле, и то только после того как дозвонился до оператора с 1000 раза... Получил сертификат. Решил его использовать, покупаю билет, выбираю оплату сертификатом - выдает ошибку типа "сертификат не найден - уточните данные". Кто знает, что дальше делать, может мой сертификат еще не занесся в какую либо базу Нордвинда? Оператор говорила про какие-то 24 часа..., Может сертификат начнет действовать только через 24 часа? У кого есть опыт покупки билета за счет сертификата - поделитесь опытом пжст.

Ответить

04.08.20 6:17

Гость

Гость : Гость : Добрый день! Я, Иванов Алексей Михайлович (паспорт 5316634605), должен был вылететь рейсом Москва-Оренбург 29.07.2020 года в 23.30 рейсом № Е0729 авиакомпании Nordwind согласно купленному билету № 2166112335062/1. Я заблаговременно прошел регистрацию на данный рейс, мной был получен посадочный талон, но на борт самолета меня не допустили. После чего сотрудником аэропорта билет № 2166112335062/1 был аннулирован и мне пришлось приобрести дополнительно билет на рейс Москва-Оренбург 30.07.2020 года в 06.20 № SU1246 авиакомпании Аэрофлот. Таким образом услуга по билету № 2166112335062/1 не была оказана. В связи с этим мной был пропущен срок возврата из командировки. В связи с вышеизложенным прошу произвести возврат стоимости дополнительного билета на рейс № SU1246 компании Аэрофлот общей стоимостью 7945,00руб. (семь тысяч девятьсот сорок пять рублей). В случае отсутствия ответа по данной жалобе материалы будут переданы в арбитражный суд. По всем возникшим вопросам просьба обращаться по телефону 8-961-93-72-603, контактное лицо - Иванов Алексей Михайлович.а расскажите, почему вас на борт то не пустили? Алексей Михалыч,так все по-взрослому расписали.Только не туда направили свое письмо. "Здесь рыбы нет"- объяснял бурящему на катке лунку рыбаку директор ледового дворца спорта. Здесь работников авиакомпании нет.И все наши обращения через этот Форум к ответственным работникам а\к бессмысленны.

Ответить

03.08.20 19:09

Гость

Гость : Добрый день! Я, Иванов Алексей Михайлович (паспорт 5316634605), должен был вылететь рейсом Москва-Оренбург 29.07.2020 года в 23.30 рейсом № Е0729 авиакомпании Nordwind согласно купленному билету № 2166112335062/1. Я заблаговременно прошел регистрацию на данный рейс, мной был получен посадочный талон, но на борт самолета меня не допустили. После чего сотрудником аэропорта билет № 2166112335062/1 был аннулирован и мне пришлось приобрести дополнительно билет на рейс Москва-Оренбург 30.07.2020 года в 06.20 № SU1246 авиакомпании Аэрофлот. Таким образом услуга по билету № 2166112335062/1 не была оказана. В связи с этим мной был пропущен срок возврата из командировки. В связи с вышеизложенным прошу произвести возврат стоимости дополнительного билета на рейс № SU1246 компании Аэрофлот общей стоимостью 7945,00руб. (семь тысяч девятьсот сорок пять рублей). В случае отсутствия ответа по данной жалобе материалы будут переданы в арбитражный суд. По всем возникшим вопросам просьба обращаться по телефону 8-961-93-72-603, контактное лицо - Иванов Алексей Михайлович.а расскажите, почему вас на борт то не пустили?

Ответить

03.08.20 17:15

Наталья

Приобрела билет №2166110675158 на рейс N4-173 Москва - Екатеринбург на 18.072020 и на рейс N4-174 Екатеринбург -Москва на 04.07.2020г. 27.06.2020г. Получила смс об отмене рейса N4-173 NORDWIN AIRLENS. .03.07.2020 получила смс об изменении рейса N4-174. Заявление на возврат денежных средств было направлено 3 раза. (27.06.2020, 03.07.2020 и 25.07.2020). Авиокомпания молчит.

Ответить

03.08.20 16:18

Гость

Мне просто интересно, это нормальная практика, за два дня до вылета отменять рейс и предлагать перенести его на месяц....На месяц!!!! За два дня до вылета!!!! Ну так, чтобы понимать всю глубину моей горечи: шесть лет я ждала этой поездки, это поездка домой, к маме, за пол года взяла отпуск, выгрызла его, за два месяца выкупили билеты. Поездка трещит по швам, уму не постежимо, что можно вот так с людьми.... Можно, конечно, другой компанией лететь, но 60 тысяч незапланированные где взять, шутка что-ли, такая сумма, с учетом нижележащих отзывов о том, что возвращать деньги за билеты не спешат. Состояние полнейшей фрустрации. Северный ветер спасибо! Оценка 2 Вам.

Ответить

03.08.20 14:10

Гость

Добрый день! Я, Иванов Алексей Михайлович (паспорт 5316634605), должен был вылететь рейсом Москва-Оренбург 29.07.2020 года в 23.30 рейсом № Е0729 авиакомпании Nordwind согласно купленному билету № 2166112335062/1. Я заблаговременно прошел регистрацию на данный рейс, мной был получен посадочный талон, но на борт самолета меня не допустили. После чего сотрудником аэропорта билет № 2166112335062/1 был аннулирован и мне пришлось приобрести дополнительно билет на рейс Москва-Оренбург 30.07.2020 года в 06.20 № SU1246 авиакомпании Аэрофлот. Таким образом услуга по билету № 2166112335062/1 не была оказана. В связи с этим мной был пропущен срок возврата из командировки. В связи с вышеизложенным прошу произвести возврат стоимости дополнительного билета на рейс № SU1246 компании Аэрофлот общей стоимостью 7945,00руб. (семь тысяч девятьсот сорок пять рублей). В случае отсутствия ответа по данной жалобе материалы будут переданы в арбитражный суд. По всем возникшим вопросам просьба обращаться по телефону 8-961-93-72-603, контактное лицо - Иванов Алексей Михайлович.

Ответить

02.08.20 22:37

Гость

Гость : Ребята, подскажите, авиакомпания вобще сейчас не летает? Зачем билеты продают тогда, что делать, ещё пока не отменили, но трубку они не берут, на сообщения не отвечают, по ходу никуда не полечу( Летают очень активно

Ответить

02.08.20 19:51

Гость

Интересует стоимость дополнительного багажа на чартерный рейс (турция), нужно ли как то бронировать место для дополнительного багажа и какая норма ручной клади для чартера.

Ответить

02.08.20 17:47

Юрий

Хочу уточнить наверняка. Ручная кладь: разрешен ли провоз электронно портативного устройства для никотинсодержащей жидкости, отдельно упакованных в кейс двух литиевых аккумуляторов для устройства и флакончика с никотин содержащей жидкостью объемом 10мл. Внутреннее авиасообщение. Спасибо!

Ответить

02.08.20 12:46

окси

Не могу зайти в личный кабинет

Ответить

01.08.20 22:34

Гость

Наташа : А вот мой отзыв удалили, ну это и понятно почему. У меня отменили рейс, деньги за билеты не вернули Я подала иск в суд и предложила людям взять образец искового заявления кому нужно (пишите на почту natka_zb@mail.ru) Спасибо Вам! Вы не одна, я тоже в суд подала, потому что такая же история.

Ответить

01.08.20 14:38

Гость

Кидают на деньги

Ответить

30.07.20 9:13

Antidruzh

Гостю у туалета. Видимо, в хвосте самолета иллюминаторы с двух сторон были открыты. Иначе, откуда же может быть сквозняк?

Ответить

29.07.20 12:04

Натали

Может кто знает, если былеты уже были перенесены из за кв, можно все таки их на сертификат переоформить? Невозможно ни дозвониться ни написать в а/к.

Ответить

29.07.20 11:40

Евгения

Специально для тех, кто пишет про робота в сообщениях в ВК. После ответа робота ещё раз своё сообщение с вопросом дублируем и ждём полдня примерно. Ответит человек.

Ответить

29.07.20 9:49

Гость

Андрей Рощин : Если здесь нет представителей авиакомпании зачем нужен форум?я слышал,что после каждого размещения своего сочинения на этом Форуме с карты писателя списывается какая-то сумма денег. В пользу той организации на чьей страничке было опубликовано сочинение автора.Так и не дадим разориться авиаперевозчикам внося им свои деньги через общение на этом Форуме.

Ответить

29.07.20 6:17

Андрей Рощин

Если здесь нет представителей авиакомпании зачем нужен форум?

Ответить

29.07.20 6:14

Рощин Андрей

Как получить ваучер, за отменённый рейс?

Ответить

28.07.20 16:51

Наташа

А вот мой отзыв удалили, ну это и понятно почему. У меня отменили рейс, деньги за билеты не вернули Я подала иск в суд и предложила людям взять образец искового заявления кому нужно (пишите на почту natka_zb@mail.ru)

Ответить

28.07.20 15:21

Наташа

Antidruzh я только сегодня подала, как будет судебное решение - выложу сюда ссылку на него

Ответить

28.07.20 14:40

Antidruzh

Александру из Адлера. Никакого изменения времени вылета не было. Купил билет у какого-то агента, который даже расписание АК не знает. Если на сайте АК airbook.nordwindairlines.ru/online/?lang... посмотреть расписание рейса 140, то можно убедиться, что по средам этот рейс всегда вылетает в 6:55. В 12:50, как это стоит на сайте агента, где ты брал билет, рейс вылетает только по субботам. И никакого объединения с другими рейсами тоже не было: EO-140 - это номер рейса чартера AK ПегасФлай, который выкупает блок мест у Нордвинд. Так что все свои претензии адресуй агенту, у которого покупал билет.

Ответить

28.07.20 11:43

Antidruzh

ГАЛИНА : Пишу повторно!!!!!Прошу Вас срочно выслать маршрутную квитанцию!!!! Брала билет в вашей авиакомпании па 19.07.2020г на рейс Анапа-Мурманск заказ 763DWX .ОЧЕНЬ ПРОШУ. Билет нужно срочно сдать в отдел соцзащиты!! Вы чего там вообще ничего не хотите?? Телефоны выключили. деньги за отмененный рейс не хотите возвращать. а еще даже маршрутную квитанцию не хотите выслать. Впервые сталкиваюсь с таким бепределом!! НЕПОРЯДОЧНО..... Здесь нет представителей авиакомпании. Здесь общаются такие же авиапассажиры, как и вы.

Ответить

28.07.20 11:40

ГАЛИНА

Пишу повторно!!!!!Прошу Вас срочно выслать маршрутную квитанцию!!!! Брала билет в вашей авиакомпании па 19.07.2020г на рейс Анапа-Мурманск заказ 763DWX .ОЧЕНЬ ПРОШУ. Билет нужно срочно сдать в отдел соцзащиты!! Вы чего там вообще ничего не хотите?? Телефоны выключили. деньги за отмененный рейс не хотите возвращать. а еще даже маршрутную квитанцию не хотите выслать. Впервые сталкиваюсь с таким бепределом!! НЕПОРЯДОЧНО.....

Ответить

28.07.20 11:24

Гость

Игорю Васильевичу пора уже "сухари сушить" . С23.05.20 не отдают деньги за отмененный рейс , все УКРАЛИ!!!! Караул! Гость : Уважаемый Швецов Игорь Васильевич,вы как генеральный директор компании Северный ветер,может быть наведете порядок? Или собрав денег с половины России вы просто решили слиться? Не удивлюсь, если компанию объявят банкротом, и никто ничего не вернет. Нельзя обманывать людей! может для вас 10 тысяч это копейки,а для нас это деньги при чем не маленькие. Вернется все,только в троицу больше! Гость : Уважаемый Швецов Игорь Васильевич,вы как генеральный директор компании Северный ветер,может быть наведете порядок? Или собрав денег с половины России вы просто решили слиться? Не удивлюсь, если компанию объявят банкротом, и никто ничего не вернет. Нельзя обманывать людей! может для вас 10 тысяч это копейки,а для нас это деньги при чем не маленькие. Вернется все,только в троицу больше! Гость : Уважаемый Швецов Игорь Васильевич,вы как генеральный директор компании Северный ветер,может быть наведете порядок? Или собрав денег с половины России вы просто решили слиться? Не удивлюсь, если компанию объявят банкротом, и никто ничего не вернет. Нельзя обманывать людей! может для вас 10 тысяч это копейки,а для нас это деньги при чем не маленькие. Вернется все,только в троицу больше! Гость : Уважаемый Швецов Игорь Васильевич,вы как генеральный директор компании Северный ветер,может быть наведете порядок? Или собрав денег с половины России вы просто решили слиться? Не удивлюсь, если компанию объявят банкротом, и никто ничего не вернет. Нельзя обманывать людей! может для вас 10 тысяч это копейки,а для нас это деньги при чем не маленькие. Вернется все,только в троицу больше!

Ответить

28.07.20 9:14

Antidruzh

Наташа, скан судебного решения, которое ты уже выиграла у NW, пусть с закрытыми личными данными, можешь в форум выложить?

Ответить

28.07.20 7:51

Наташа

Кому не вернули деньги за отмененные рейсы - обращайтесь в суд по месту своего жительства/регистрации, кому надо - дам образец искового заявления - пишите на natka_zb@mail.ru Заявляйте о своих правах не бойтесь, через переписку с центром поддержки пассажиров ничего не возвращают, только тянут время. Деньги вернуть можно только через суд. Экономьте своё время, силы и нервы.

Ответить

28.07.20 7:35

Гость

Ребята, подскажите, авиакомпания вобще сейчас не летает? Зачем билеты продают тогда, что делать, ещё пока не отменили, но трубку они не берут, на сообщения не отвечают, по ходу никуда не полечу(

Ответить

28.07.20 5:36

Сергей

Antidruzh : Гость : Antidruzh : Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение? Заявлять об объединении багажа членов семьи надо не через электронную почту, а непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс. Условия объединения багажа описаны на сайте авиакомпании nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... Я смотрю вы не ответили на мой последний ответ. Так мне все же ждать от вашей компании ответа на мой запрос сформированный на вашем же сайте и предложенный вами же пассажирам. ???? От какой нашей компании??? Ты вообще не понимаешь, куда что пишешь? Это форум общения авиапассажиров, тут нет представителей авиакомпаний! Прошу великодушно вашего прошения, многоуважаемый Antidruzh, приняв Вас за представителя NW.

Ответить

28.07.20 5:24

Antidruzh

Гость : Antidruzh : Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение? Заявлять об объединении багажа членов семьи надо не через электронную почту, а непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс. Условия объединения багажа описаны на сайте авиакомпании nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... Я смотрю вы не ответили на мой последний ответ. Так мне все же ждать от вашей компании ответа на мой запрос сформированный на вашем же сайте и предложенный вами же пассажирам. ???? От какой нашей компании??? Ты вообще не понимаешь, куда что пишешь? Это форум общения авиапассажиров, тут нет представителей авиакомпаний!

Ответить

28.07.20 4:22

Сергей

Таня : ВЛАД : Благодарю за ответ, буду ждать звонка от них, ибо дозвониться невозможно. Я смотрю вы не ответили на мой последний ответ. Так мне все же ждать от вашей компании ответа на мой запрос сформированный на вашем же сайте и предложенный вами же пассажирам. ????

Ответить

28.07.20 4:20

Гость

Antidruzh : Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение? Заявлять об объединении багажа членов семьи надо не через электронную почту, а непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс. Условия объединения багажа описаны на сайте авиакомпании nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... Я смотрю вы не ответили на мой последний ответ. Так мне все же ждать от вашей компании ответа на мой запрос сформированный на вашем же сайте и предложенный вами же пассажирам. ????

Ответить

27.07.20 22:02

Гость

Здравствуйте!дали сертификат и обещали по нему скидку 10% Цена по сертификату и без него не отличается, то есть скидки нет! Как мне ее получить?

Ответить

27.07.20 18:36

Гость

товарищи, нас недовольных уже много. Давайте собирать подписи и отправлять их в вышестоящие инстанции

Ответить

27.07.20 13:51

ГАЛИНА

Прошу Вас срочно выслать маршрутную квитанцию!!!! Брала билет в вашей авиакомпании па 19.07.2020г на рейс Анапа-Мурманск заказ 763DWX .ОЧЕНЬ ПРОШУ. Билет нужно срочно сдать в отдел соцзащиты!! ВЫ ПРИСЛАЛИ ФОТОГРАФИЮ БИЛЕТА. которую соцзащита не принимает.

Ответить

27.07.20 12:43

Галина

Мною .02.06.2020г был приобретен в вашей компании авиабилет Анапа-Мурманск на 22.07.2020г. Заказ № A2006522164635 (Номер бронирования № DGGBMB): рейс №4-749/750. 29.06.2020.ваша авиакомпания прислала СМС . о том . что мой рейс отменен. И что подробности нужно узнавать по номеру 8-800-222-48-44.этот телефон не отвечал ни днем.ни ночью (просто издевательство) Пришлось приобретать новый билет. Я пенсионерка. и денег у меня нету.. Очень прошу Вас вернуть мне деньги за билет в сумме 13062,87 руб.. я в них очень нуждаюсь!!

Ответить

27.07.20 12:25

Сергей

Antidruzh : Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение? Заявлять об объединении багажа членов семьи надо не через электронную почту, а непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс. Условия объединения багажа описаны на сайте авиакомпании nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... Я не оформлял заявление по электронной почте. Я подал заявку непосредственно на вашем сайте nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... В самом низу есть вот это: "Документы для оформления услуги Документы для членов семьи: свидетельство о браке свидетельство о рождении документы, подтверждающие усыновление для лиц, следующих совместно: путевки, курсовки, туристические ваучеры приказ на командировку, командировочное удостоверение, служебное задание бронирование совместного проживания в гостинице иные документы подтверждающие совместное следование Оформление услуги В целях сокращения времени на оформление услуги в аэропорту, рекомендуем заблаговременно (до прохождения процедуры регистрации, но не позднее 4 часов до вылета рейса) направить запрос с приложением подтверждающих документов Для оформления услуги потребуется номер бронирования. Отправить запрос" Я нажал кнопку запрос и указал все необходимые данные, включая скан копии свидетельства о браке. А вот на электронную почту мне пришло письмо с темой "Уведомление о получении и регистрации обращения" в котором говорится: "Уважаемый пассажир! Благодарим за выбор авиакомпании Nordwind Airlines! Ваше обращение зарегистрировано под номером 01-104041 от 03.07.2020. "

Ответить

27.07.20 12:20

Гость

Antidruzh : Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение? Заявлять об объединении багажа членов семьи надо не через электронную почту, а непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс. Условия объединения багажа описаны на сайте авиакомпании nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... Я не оформлял заявление по электронной почте. Я подал заявку непосредственно на вашем сайте nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for... В самом низу есть вот это: "Документы для оформления услуги Документы для членов семьи: свидетельство о браке свидетельство о рождении документы, подтверждающие усыновление для лиц, следующих совместно: путевки, курсовки, туристические ваучеры приказ на командировку, командировочное удостоверение, служебное задание бронирование совместного проживания в гостинице иные документы подтверждающие совместное следование Оформление услуги В целях сокращения времени на оформление услуги в аэропорту, рекомендуем заблаговременно (до прохождения процедуры регистрации, но не позднее 4 часов до вылета рейса) направить запрос с приложением подтверждающих документов Для оформления услуги потребуется номер бронирования. Отправить запрос" Я нажал кнопку запрос и указал все необходимые данные, включая скан копии свидетельства о браке. А вот на электронную почту мне пришло письмо с темой "Уведомление о получении и регистрации обращения" в котором говорится: "Уважаемый пассажир! Благодарим за выбор авиакомпании Nordwind Airlines! Ваше обращение зарегистрировано под номером 01-104041 от 03.07.2020. "

Ответить

27.07.20 10:40

Таня

ВЛАД : Благодарю за ответ, буду ждать звонка от них, ибо дозвониться невозможно.

Ответить

27.07.20 7:50

Antidruzh

Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение? Заявлять об объединении багажа членов семьи надо не через электронную почту, а непосредственно в аэропорту при регистрации на рейс. Условия объединения багажа описаны на сайте авиакомпании nordwindairlines.ru/ru/baggage/rules-for...

Ответить

27.07.20 7:06

Сергей

Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию на счет объединение багажа моего и супруги. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. Звонить на вашу горячую линию 8 800 222 48 44 бес полезно, выслушав автоответчик он же сообщает что мое время ожиданий более 15 минут, жалуется на то, что все ваши операторы очень сильно загружены и кладет трубку. Пишу в ваши соцсети, а именно VK и Instagram, тоже ни кого-го ответа, как в бездонную яму. NW вы собираетесь отвечать на мое обращение?

Ответить

26.07.20 19:43

Михаил

Здравствуйте! Вы пишете, что отвечаете в течении 72 часов. Однако прошло уже 6 суток! -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Михаил Губичев Кому: Nordwind Airlines Дата: Вторник, 21 июля 2020, 12:31 +03:00 Тема: Re: Обращение от пассажира Михаил Евгеньевич Губичев (№ 01-119803 от 7/17/2020), (№ 01-117387 от 7/15/2020) Здравствуйте ! Настоящим подтверждаю согласие на Ваше предложение по изменению рейсов: Новая дата вылета N4-245 13 сентября 2020 г., 24 сентября рейс N4 -246 в 16:15. С доплатой 2200 р согласен. В ожидании подтверждения и нового билета

Ответить

26.07.20 15:23

Гость

Добрый день. Я пыталась связаться с оператором горячей линии, но там слишком большое время ожидания. Подскажите, я приобрела билет на рейс N4-311 на 10 августа время вылета 22.55. Я получила смс о том, что мой рейс отменен и пассажиры пересажены на рейс N4-129 время вылета 17.15. С такой ситуацией я столкнулась впервые, скажите, мне необходимо как то перерегистрировать\ поменять данные в своем билете или я просто могу сесть на другой рейс? Так же ни на сайте Нордвинг, ни на Пегасфлай в поисковой системе мои билеты не находятся ни по номеру брони, ни по номеру билета, данные я ввожу корректно.

Ответить

25.07.20 21:52

Гость

Гость : Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. NW вы собираетесь отвечать на него? я 18 мая номер обращения получила. На форуме прочитала, что должны ответить в течение 90 дней!!! Жду На странице "формы" претензии было написано, что ответа ждать в течение 30 дней. Я писала претензию на возврат 27 мая, а ответ от них пришёл только 22 ИЮЛЯ!!! Снова предлагают сертификат.

Ответить

25.07.20 20:28

Гость

Сергей : Добрый день. Написал 3 июля сего года в компанию. Получил по обратной связи через электронную почту номер обращения, №01-104041, но ответ на него я так и не получил. NW вы собираетесь отвечать на него? Я писала в претензиозную комиссию 27 мая 2020 г., а ответ (снова о Сертификате) пришёл от них только 22 июля!!! Я подала на них в суд.

Ответить

25.07.20 13:06

Марина

У меня рейс отменили 12.06.2020 и авиакомпания до сих пор не вернули деньги. Я трижды оставляла претензию на сайте. Отписываются, что обращение зарегистрировано и всё... звонила на все 3 номера и безрезультатно... автоответчик говорит, что ожидать более 15 минут и сброс звонка. В официальной группе в вк сообщения не читают, отписывается этот бестолковый чат-бот. Комментарии оставить к постам нельзя... видимо недовольных уже много... придется писать претензию на юр адрес и подавать в суд на возврат денег и компенсацию морального вреда.

Ответить

25.07.20 5:09

ВЛАД

Таня : не могу дозвониться на горячую линию, мой рейс Благовещенск-Москва на 18.08 в 10:00 отменили, пришло только уведомление об отмене, но альтернативных предложений не поступило, в строке "рейс" написано что перелет выполнит авиакомпания ИКАР, кто-нибудь знает, нордвин должны связаться с пассажирами и переофрмить билеты? может кто-то из вас тоже должен лететь этим рейсом и уже решил эту проблему?) подскажитеЯ "пролетел" с этим же рейсом. Если вы оплачивали с карточки деньгами- у вас есть шанс вернуть деньги, если сертификатом- то только на сертификат. В любом случае пишите претензию на возврат на сайте, вам придет номер обращения на почту. Далее ждете от них звонка (мне через неделю позвонили) или, если хотите ускориться, мужественно до них пробуете дозвониться и по номеру обращения выпрашиваете ускоренного решения, могут в этот же день помочь, успехов вам.

Ответить

Форум авиакомпании Северный ветер