Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Ютэйр (Utair)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ютэйр

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ютэйр

12.05.14 6:29

Сергей

Летайте Аэрофлотом ребята. Зачем вы сами покупаете билеты на Хламэйр , а потом пишете тут негатив.

Ответить

11.05.14 15:48

Денис

уважаемый педставитель компании ютейр читающий это сообщение. Если вам совершенно безразлично будущее вашей авиакомпании вы можете и далее предоставлять такие УЖАСНЫЕ - не побоюсь этого слова - условия для полета ваших пассажиров. самолет на котором мы совершили перелет Анталья-Краснодар совершенно не предназначен для провоза пассажиров. Фраза - "Поднимите спинки кресел в вертикальное положение" - звучит как злая ирония - спинка кресла и так практически не откидывается - так как нельзя назвать "откидыванием" смещение на 5 см.. расстояние для ног - около 20 см между креслами. на заднем сидении Оки наверное чувствуешь себя комфортнее. Потеряли наш багаж- мы оформили квитанцию о пропаже - нам пообещали что если его найдут - то привезут нам домой. но этого так и не случилось. в 12-00 мне сообщили что багаж найден. дали телефон вашего представителя 988-240-05-30 однако эта барышня (Виктория) ничего не решает - а когда общещает перезвонить и не делает это в течении двух часов - то еще потом грубит по телефону и бросает трубки - ничего не скажешь - прекрасный образец высокого качества услуг. Вобщем я очень сильно изменил свое представление о вашей авиакомпании благодаря "слаженной" работе ваших пилотов(сказлил так на посадке, что народ ахнул) бротпроводников, сказавших на замечаение по поводу тесноты -"А что вы хотите - это же чартер - он дешевле" и несомненно представителей авиакомпании в краснодаре - так "благосклонно" и непренужденно отвечающих на каждую просьбу своего благодарного пассажира. ну а если конечно не безразлично - то даже в чартерах будет удобно (удобно же в других - а я летаю не редко) и комфортно лететь, а представители не будут разговаривать так, как будто их просят занять денег!

Ответить

11.05.14 10:59

Гость

Анна : Купила билеты из Новосибирска в Москву и обратно за 2 МЕСЯЦА до вылета за 11000. За 2 НЕДЕЛИ до вылета мне позвонили и сообщили что рейс отменен. Пришлось покупать срочно билеты другой авиакомпании, поскольку у них оказалась что никаких других билетов и вылетов якобы нет. Естественно, за 2 недели до вылета уже намного дороже. Неплохой бизнес- продать 300 билетов по 11 тыс=300000 -прокрутить 2 месяца - а потом, сорри пассажиры. И никакой отвественности- на вопрос девушка на горячей линии -Жанна Громова ехидно ответила- прилетайте к нам в Сургут и судитесь. А мой совет- не покупайте у них билеты- и не будет голова болеть от таких фокусом 1. Для того, чтобы судиться не обязательно прилетать в Сургут! Иск подается по месту жительства истца и прилетать должны уже ответчики, а при надлежащей отправке им судебной повестки, то и без них можно обойтись. 2. С ответчика можно взыскать неустойку за пользование денежными средствами из расчета 8.25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ). Правда там набегает всего 155 руб. Но к этой сумме можно смело добавить разницу между тарифом другой авиакомпании, которой Вы улетите. Налицо отказ в исполнении договорных обязательств, т.е. неисполнение предварительно оплаченного договора по авиаперевозке. Это все регламентированр ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, а также Правилами авиаперевозок пассажиров.

Ответить

10.05.14 21:32

Гость

Огромная благодарность экипажу командира Владимира Ковалева, выполнявшего рейс 5335 02.05.2014 Ростов-Шарм -эль-Шейх и экипажу Игоря Остроухова, выполнявшего рейс 5336 09.05.2014 Шарм-Ростов. В обоих случаях - самолеты в отличном состоянии, великолепные взлет и посадка. А выдержке бортпроводников (особенно 09.05.2014 Евгения и Дианы) остается просто позавидовать. Очень стыдно за соотечественников, которые в пьяном угаре требуют то запить спиртное, то стаканы, несмотря на то, что рейс в оба конца был с большим количеством детей на борту, которые не могли заснуть под бесконечные пьяные реплики пассажира с места 29В, летевшего 9 мая 2014 г. Вызывает возмущение также хамское поведение дамы, которая требовала плед себе (хотя в самолете было комфортно), даже не смотря на то, что бортпроводники объяснили ей, что на борту много детей и пледов хватит только им. Прежде чем писать отрицательные отзывы, посмотрите на салон самолета после того, как вы его покинули - в свинарнике чище. Экипажу - еще раз огромное спасибо и мягких посадок!!!!

Ответить

10.05.14 14:22

Анна

Купила билеты из Новосибирска в Москву и обратно за 2 МЕСЯЦА до вылета за 11000. За 2 НЕДЕЛИ до вылета мне позвонили и сообщили что рейс отменен. Пришлось покупать срочно билеты другой авиакомпании, поскольку у них оказалась что никаких других билетов и вылетов якобы нет. Естественно, за 2 недели до вылета уже намного дороже. Неплохой бизнес- продать 300 билетов по 11 тыс=300000 -прокрутить 2 месяца - а потом, сорри пассажиры. И никакой отвественности- на вопрос девушка на горячей линии -Жанна Громова ехидно ответила- прилетайте к нам в Сургут и судитесь. А мой совет- не покупайте у них билеты- и не будет голова болеть от таких фокусом

Ответить

09.05.14 9:43

Pilot85

Виктория : Очень огорчена тем, что компания отменила прямой перелет по маршруту "Сургут-Симферополь". С пересадками не очень удобно с годовалым ребенком лететь. По возможности прошу ответить представителей авиакомпании о причинах отмены данного рейса! sitv.ru/arhiv/news/social/67152/

Ответить

08.05.14 16:00

Тимур

Летали 30.03 рейсом Уфа-Гоа, Боинг 737-500, честно говоря самолет был потрепанный, в процессе полета один из пассажиров проблювался, народ не мог сидеть рядом с ним из-за вони, а свободных мест не было, поэтому стояли около туалета, стюарды же только поливали пропахшую территорию освежителем...итак 6 часов лёта)) Порадовал командир экипажа, поприветствовав нас объявил что нам предстоит пролетать над территорией Казахстана, Узбекистана, АФГАНИСТАНА и ПАКИСТАНА и пожелал приятного полета)))) на обратном рейсе 10.04.2014 самолет был посвежее, капитану ВС отдельный респект: объявил что судно выполняет рейс ГОА-ДОМОЙ и на протяжении всего полета сообщал о том где мы пролетаем: летим над Кабулом, чуть правее остается Ташкент, граница Афгана и Пакистана, взгляните вниз мы летим над остатками Аральского моря)) самое главное полеты были комфортными и посадка тоже) единственное вопрос к пассажирам: какого х*ра вы тащите сумки в ручную кладь??? зашел в самолет в числе последних, в итоге летел 6 часов с рюкзаком на коленях, т.к. места под сиденьем не хватает даже для ног.

Ответить

07.05.14 20:46

татьяна

Летели этой авиакомпанией в Анталию 23 апреля и возвращались ею же 3 мая. Ничего плохого не могу сказать. Вылетели вовремя туда и обратно. Взлет и посадка отличные. Командир судна по несколько раз выходил на связь с пассажирами. Бортпроводники нормальные, адекватные люди, без "лимона" на лицах. Единственный минус- это невкусная еда. Но для нас это вообще не принципиально! Могут вообще не кормить. Не обидимся! Главное---долететь без приключений!!!!

Ответить

07.05.14 20:14

Гость

Это все чистая правда! Я тоже летел эти рейсом, и прошел он совсем не в штатном режиме, а так, как тут написано! Ютэйр больше не полечу!!! Гость : Добрый день! К величайшему и глубочайшему сожалению летела рейсом UT 577 2 апреля в 21.50 Москва Внуково - Мурманск. Во-первых, произошла задержка вылета на 30 минут, с чем никогда не сталкивалась, летая другой авиакомпанией, что в целом не так страшно как то, что произошло в полёте. Перед самым подлётом к Мурманску (буквально за 5-10 минут до посадки) у самолёта отказала, как нам сказала стюардесса, гидравлика (другая сказала, что шасси не выпускается); и нас стали готовить к аварийной посадки. Сказали: оденьте все тёплые вещи, приведите спинки в вертикальное положение, пристегните ремни, прочитайте приложение об эвакуации впереди, мужчинам показали ещё раз аварийные выходы и т. д. Что само по себе неслабый стресс! Женщины стали класть свидетельства о рождении детей в паспорт и в нагрудный карман, чтобы в случае падения документы все были, так сказать, при себе. Через 40 минут нам сообщили, что мы летим в Петербург совершать аварийную посадку там, так как там БОЛЬШЕ ШАНСОВ (!) для успешного завершения полёта. Паника охватила даже стюардесс. Всех, кроме Рустама. Рустам отработал за всех! Со всеми вежливо общался, разносил водичку, сохранял спокойствие. Девчонки, конечно, с эмоциями не справились. Рустам, спасибо тебе, дорогой! Этот час с небольшим полёта прошёл как год! Вся жизнь пронеслась перед глазами, это как минимум. Паника так или иначе всех захватила. Все понимали, что насколько страшна причина нашего поворота в Петербург, никто не знал, и люди опасались самого страшного. В Петербурге мы сели в 2.30 ночи. Слава Богу, посадка была обычная. Но летели мы очень странно, и до последнего было ОЧЕНЬ страшно. Нас привезли в Пулково. Несколько человек отказались лететь дальше. Мы стали ждать другой рейс на Мурманск. Его дали только в 6 утра. До этого времени не предоставили НИ ЕДЫ, НИ ВОДЫ!!! Только на выбор: или стаканчик чая, или стаканчик кофе. И ВСЁ! Но, если честно, после такого стресса это уже не имело значения. Все были рады, что хоть сели. Спасибо экипажу всему, что приноровились летать на этом непредсказуемом СЕКОНДХЭНДЕ! Когда мы поднялись на судно до Мурманска, все, первым делом, начали смотреть, чтобы это оказался другой самолёт. И это был другой самолёт! Но места свободные всё же были - не все полетели опять UTairом. Стюардесса сказала, что причина неполадки у нас была серьёзная, и больше ничего не сказала. На борту нас покормили правда, но многие без сил остались после такой ночи и спали. В Мурманске мы сели где-то в 8 утра. Таким образом, наш полёт длился часов 10-12. Люди уже все познакомились и поддерживали друг друга. Многие говорили, что Utair больше не полетят ни за что.

Ответить

07.05.14 19:23

Савалов

Летел вчера из Москвы в Чели рейсом 555, А321. Взлет, посадка идеально, но на эшелоне просто 100% полета трясло как эпилептиков. Ну может минуту не трясло, а все остальное время болтало. Как так? Впервые с таким сталкиваюсь.. А да, кресла не раскладывались. Совсем. Ни у кого.

Ответить

07.05.14 19:08

Виктория

Очень огорчена тем, что компания отменила прямой перелет по маршруту "Сургут-Симферополь". С пересадками не очень удобно с годовалым ребенком лететь. По возможности прошу ответить представителей авиакомпании о причинах отмены данного рейса!

Ответить

07.05.14 16:58

Гость

Ни разу ещё не летал с UTair. Будем семьёй лететь из Ростова-на-Дону в Анталию и обратно в конце июня. Судя по отзывам, троллей тут хоть отбавляй. Особенно улыбает, что топят в основном за Трансаэро. ))) Это наводит на определённые мысли. Летим на Боинг-757-200. Смотрел по бортовым номерам - птички уже немолодые. Но это относится ко всем самолётам этой модификации, т.к. их сняли с производства в 2004г. Поэтому любому из них как минимум 10 лет. В прошлом году летали на таком же с ИКАРом Пегасовским. В принципе всё нормально, только запашок в салоне был не первой свежести. И места для ног действительно было немного. Ну и название авиакомпании не сильно радовало... Я суеверный. ) Надеюсь, в этом году всё сложится удачно и UTair нас не разочарует.

Ответить

07.05.14 13:20

Авиаэксперт

Александр : Добрый день! Прилетели 27.04.14 из Анталии. К удивлению пассажиров, прибывших в Домодедово, была потеряна половина багажа ВСЕХ пассажиров данного рейса. Ходили слухи,что он был отправлен другим самолетом в другой город(!) по ошибке. Багаж мне привезли через 3 дня. Ситуация интересная. Надеюсь в дальнейшем компания будет обеспечивать большую сохранность багажа. Спасибо за внимание Багаж может не загружаться, или частично загружаться по решению командира воздушного судна. Делается это для снижения веса самолета, как вариант для взятия большего количества топлива при максимальной загрузке. В любом случае все делается для безопасности пассажиров.

Ответить

07.05.14 13:00

Александр

Добрый день! Прилетели 27.04.14 из Анталии. К удивлению пассажиров, прибывших в Домодедово, была потеряна половина багажа ВСЕХ пассажиров данного рейса. Ходили слухи,что он был отправлен другим самолетом в другой город(!) по ошибке. Багаж мне привезли через 3 дня. Ситуация интересная. Надеюсь в дальнейшем компания будет обеспечивать большую сохранность багажа. Спасибо за внимание

Ответить

07.05.14 2:51

Pilot85

UTair

Ютэйр (Utair)

Ютэйр (Utair)

Ютэйр (Utair)

Ответить

07.05.14 0:48

Гость

Нас готовили к аварийной посадке, но в пулково была обычная посадка. А отзыв я написала спустя 2 недели, а не сразу. Гость : Гость : Бедные люди! Ужасно пережить такое! Как хорошо, что все обошлось! Желаю, чтобы больше таких полетов у вас не была никогда ни с какой авиакомпанией! Удачи! Гость : Добрый день! К величайшему и глубочайшему сожалению летела рейсом UT 577 2 апреля в 21.50 Москва Внуково - Мурманск. Во-первых, произошла задержка вылета на 30 минут, с чем никогда не сталкивалась, летая другой авиакомпанией, что в целом не так страшно как то, что произошло в полёте. Перед самым подлётом к Мурманску (буквально за 5-10 минут до посадки) у самолёта отказала, как нам сказала стюардесса, гидравлика (другая сказала, что шасси не выпускается); и нас стали готовить к аварийной посадки. Сказали: оденьте все тёплые вещи, приведите спинки в вертикальное положение, пристегните ремни, прочитайте приложение об эвакуации впереди, мужчинам показали ещё раз аварийные выходы и т. д. Что само по себе неслабый стресс! Женщины стали класть свидетельства о рождении детей в паспорт и в нагрудный карман, чтобы в случае падения документы все были, так сказать, при себе. Через 40 минут нам сообщили, что мы летим в Петербург совершать аварийную посадку там, так как там БОЛЬШЕ ШАНСОВ (!) для успешного завершения полёта. Паника охватила даже стюардесс. Всех, кроме Рустама. Рустам отработал за всех! Со всеми вежливо общался, разносил водичку, сохранял спокойствие. Девчонки, конечно, с эмоциями не справились. Рустам, спасибо тебе, дорогой! Этот час с небольшим полёта прошёл как год! Вся жизнь пронеслась перед глазами, это как минимум. Паника так или иначе всех захватила. Все понимали, что насколько страшна причина нашего поворота в Петербург, никто не знал, и люди опасались самого страшного. В Петербурге мы сели в 2.30 ночи. Слава Богу, посадка была обычная. Но летели мы очень странно, и до последнего было ОЧЕНЬ страшно. Нас привезли в Пулково. Несколько человек отказались лететь дальше. Мы стали ждать другой рейс на Мурманск. Его дали только в 6 утра. До этого времени не предоставили НИ ЕДЫ, НИ ВОДЫ!!! Только на выбор: или стаканчик чая, или стаканчик кофе. И ВСЁ! Но, если честно, после такого стресса это уже не имело значения. Все были рады, что хоть сели. Спасибо экипажу всему, что приноровились летать на этом непредсказуемом СЕКОНДХЭНДЕ! Когда мы поднялись на судно до Мурманска, все, первым делом, начали смотреть, чтобы это оказался другой самолёт. И это был другой самолёт! Но места свободные всё же были - не все полетели опять UTairом. Стюардесса сказала, что причина неполадки у нас была серьёзная, и больше ничего не сказала. На борту нас покормили правда, но многие без сил остались после такой ночи и спали. В Мурманске мы сели где-то в 8 утра. Таким образом, наш полёт длился часов 10-12. Люди уже все познакомились и поддерживали друг друга. Многие говорили, что Utair больше не полетят ни за что. По-моему Вы перенапряглись с просмотром фильмов- катастроф. Мне это напоминает какой-то кино сюжет. Вы плохая фантазерка! К тому же непонятно кто такой Рустам, судя по всему кавказской национальности,который всем разносил водичку. Ни в одной сводке (СМИ,интернет-ресурсы) о данном инциденте нет информации. Более того, с точки зрения психологии ни один пассажир после такого ЧП не будет сразу писать об этом на форум, о котором большинство населения даже не знает. Люди будут обращаться в те же СМИ. Еще Вы упустили возможность рассказать нам о количестве спасенных жизней в самолете. Это было бы хорошим дополнением к рассказу. С точки зрения авиации, с неисправной гидравликой самолет не может долго лететь. А сесть он мог в том же самом Мурманске, тем более он уже подлетал к городу и возврат в Пулково просто небезопасен. К тому же самолет летает на керосине, а не на воздухе и ему просто не хватит керосина до Пулково. Аварийные службы могут обеспечить посадку ВС в любом крупном аэропорту,чем и является Мурманск. Это Вам не Мухосранск. В сводках аэропорта Пулково также отсутствует информация об аварийной посадке рейса 577 2 апреля 2014 года.

Ответить

07.05.14 0:40

Гость

Я не ошибаюсь. А вашей компанией никогда не полечу! Не надо врать! Гость : Гость : Гость : Добрый день! К величайшему и глубочайшему сожалению летела рейсом UT 577 2 апреля в 21.50 Москва Внуково - Мурманск. Во-первых, произошла задержка вылета на 30 минут, с чем никогда не сталкивалась, летая другой авиакомпанией, что в целом не так страшно как то, что произошло в полёте. Перед самым подлётом к Мурманску (буквально за 5-10 минут до посадки) у самолёта отказала, как нам сказала стюардесса, гидравлика (другая сказала, что шасси не выпускается); и нас стали готовить к аварийной посадки. Сказали: оденьте все тёплые вещи, приведите спинки в вертикальное положение, пристегните ремни, прочитайте приложение об эвакуации впереди, мужчинам показали ещё раз аварийные выходы и т. д. Что само по себе неслабый стресс! Женщины стали класть свидетельства о рождении детей в паспорт и в нагрудный карман, чтобы в случае падения документы все были, так сказать, при себе. Через 40 минут нам сообщили, что мы летим в Петербург совершать аварийную посадку там, так как там БОЛЬШЕ ШАНСОВ (!) для успешного завершения полёта. Паника охватила даже стюардесс. Всех, кроме Рустама. Рустам отработал за всех! Со всеми вежливо общался, разносил водичку, сохранял спокойствие. Девчонки, конечно, с эмоциями не справились. Рустам, спасибо тебе, дорогой! Этот час с небольшим полёта прошёл как год! Вся жизнь пронеслась перед глазами, это как минимум. Паника так или иначе всех захватила. Все понимали, что насколько страшна причина нашего поворота в Петербург, никто не знал, и люди опасались самого страшного. В Петербурге мы сели в 2.30 ночи. Слава Богу, посадка была обычная. Но летели мы очень странно, и до последнего было ОЧЕНЬ страшно. Нас привезли в Пулково. Несколько человек отказались лететь дальше. Мы стали ждать другой рейс на Мурманск. Его дали только в 6 утра. До этого времени не предоставили НИ ЕДЫ, НИ ВОДЫ!!! Только на выбор: или стаканчик чая, или стаканчик кофе. И ВСЁ! Но, если честно, после такого стресса это уже не имело значения. Все были рады, что хоть сели. Спасибо экипажу всему, что приноровились летать на этом непредсказуемом СЕКОНДХЭНДЕ! Когда мы поднялись на судно до Мурманска, все, первым делом, начали смотреть, чтобы это оказался другой самолёт. И это был другой самолёт! Но места свободные всё же были - не все полетели опять UTairом. Стюардесса сказала, что причина неполадки у нас была серьёзная, и больше ничего не сказала. На борту нас покормили правда, но многие без сил остались после такой ночи и спали. В Мурманске мы сели где-то в 8 утра. Таким образом, наш полёт длился часов 10-12. Люди уже все познакомились и поддерживали друг друга. Многие говорили, что Utair больше не полетят ни за что.2.04.2014 Авиакомпания Ютейр рейсов в Мурманск не выполняла. В этот день рейсы были совместные рейсы Нордавиа и Аэрофлота из Шереметьево. Вы ошибаетесь. Рейс 577 2.04.2014 в 21.50 авиакомпании Ютэйр был, но взлет и посадка прошли штатно.

Ответить

06.05.14 13:49

Гость

Ошибся в предыдущем сообщении, не "Протасов", а "Протозанов". Решил поправиться, так как касается вполне конкретной личности и его заслуг.

Ответить

06.05.14 11:24

Гость

Хочу выразить благодарность авиакомпании Ютеир за отличное обслуживание. Летели с женой 2.05 в 15.30 из Калининграда. Все четко по расписанию, новенький самолет, отличные бортпроводники. При том, что я не очень люблю летать в этом полете чувствовал себя весьма комфортно. Вы молодцы! Что касается отзывов про еду как тут некоторые пишут про какие-то сендвичи и чай и кофе.. у нас все было норм, но меня всегда убивают такие отзывы.. вы в самолет простите есть чтоли садитесь особенно когда лететь два часа.... я не думаю что сэндвич в полете это самое главное... на дальних рейсах понятно... но 2 часа возмущаться из-за отсутсвия бутерброда это простите как минимум привередливость... Выпейте вискаря в следующий раз и все у вас будет хорошо....

Ответить

06.05.14 6:32

Гость

Елена : не согласна с вами про Аэрофлот, у них на официальном сайте написан штраф 1400 за билет, даже если сдаешь за месяц. Кирилл : Абсолютно согласен со Светлана989. Только что пришлось сдать билеты за месяц (!) до полта, так они там насчитали штрафных санкций на 2000 руб. Причм, прежде чем сдавать, я позвонил в справиочную, и обещали снять 1250 руб. А вот когдасдавал билеты "Аэрофлот" через сайт за двое суток до вылета, то вообще никаких штрафов не сняли. А билеты в Ю-Таир, кстати, не намного дешевле Аэрофлота.Сколько билетов сдавали и где приобретали?

Ответить

05.05.14 21:07

Гость

Oxana : К сожалению, не всегда возможно найти альтернативу данной авиакомпании. Цены у них дешевые, да и время вылета-прилета удобное. НО каждый раз после полета этой авиакомпанией говоришь себе - больше никогда... Самый большой их косяк был в мае прошлого года, когда они сначала полностью отменили вылет по маршруту Москва-Харьков, перенесли его на следующий день, на следующий день мы приехали, оказалось, что произошла замена борта и мы просто не успели зарегистрироваться, мест нескольким пассажирам не хватило. Следующий вылет был 2же через 2 дня. На жалобу написали отписку, как обычно на жалобы в прокуратуру и на суд не было времени и сил. Следующая история - это чартер Москва-Тенерифе, где они задержали вылет часов на 7мь. И вот на эти майские у меня снова билет Ютеир по маршруту Москва-Рига. Нет задержек, в самолет все вместились, сижу думаю как так в чем подвох. Немного уснула, просыпаюсь начинают раздавать бутерброды и кофе. Хотелось кофе. Раздали бутерброды половине салона и тут объявляют посадку, пристегните ремни, уберите столики. Так половина салона осталась без бутербродов и весь салон без чая или кофе. Мелочь может быть, но сложилось впечатление, что ютеир без опозданий не может, и если уж не опоздание в вылете, так опоздаем в обслуживании.Принципиальный пассажир.

Ответить

05.05.14 21:06

Самый главный представитель

Гость : Главный представитель : Гость : Летела 22 марта Сочи - Казань с пересадкой во Внуково. рейсы "UT 250, UT 343". В аэропорту Сочи оплачивала за перевес. Оплачивала перевес на стойке UTAIR картой. Девица от вашей компании, которая брала с меня оплату за багаж, ввела ОШИБОЧНО сумму в размере 7720 вместо 3500!!!! Как она объяснила, вместо положенной суммы она ввела последние цифры моей карты!!! Потом сняла еще положенные 3500 с карты, а на сумму 7720 сделала вместо отмены, возврат!! В итоге сумма 7720 заблокировалась на карте на месяц!!!! Когда она вернется на карту? В добавок другая девица, которой я сдавала багаж и регистрировала меня на рейс, забыла взять у меня копию квитанции об оплате перевеса, вызвали меня по громкой связи уже в "чистой зоне", накричали на меня: почему это я не слышала их как они меня вызывают, хотя я прибежала сразу как услышала что меня зовут, сотрудница не извинилась и лишь потом объяснила что оказывается они забыли взять копию об оплате мною перевеса!!! Я летаю часто, но такой непрофессионализм встречаю первый раз!! Про посадку вообще лучше не говорить, самолет махал обеими крыльями при заходе. Искренне надеюсь что ОШИБОЧНО ЗАБЛОКИРОВАННАЯ сумма вернется мне на карту! Это не копейки! Это был первый и как выяснилось последний раз, когда я воспользовалась вашими услугами. Советую нанимать ответственных работников, относящихся с уважением к клиентам! В добавок сейчас позвонила по вашей горячей линии 8800 с этой проблемой, так там еще одна "одаренная" особа заявила, что оказывается перевес я оплачивала не вашей авиакомпании, что вы не причем, а оплата была в кассу аэропорта!!! Что за бред!!! Обучите персонал чтобы не позориться!! Я оплачивала перевес дважды в Сочи и во Внуково, на стойках UTAIRа!!Эта девица не из нашей компании. Была бы из нашей с Вашей карты списали бы 15 440 руб. Деньги не вернём так как уже прогуляли их в местном кабаке.Спасибо... Это что за общение с клиентами!!! Я конечно давно в курсе что ваша компания набрала непрофессионалов!!! Но зачем же вы бьете в грудь, доказывая это таким вот сообщением?! Вы что и правда полагаете что перевес оплачивается в кассу аэропорта, а не вашим авиалиниям? То есть в сочинском аэропорту просто так стоят стойки авиалиний куда оплачивается перевес?!!!!!! Я плачу перевес не первый раз! И не надо врать про ваших "особо одаренных сотрудников", согласно вам перевес оплачивается аэропорту?! Аэропорт перевозит мой багаж?! К вашему сведению плата за перевес из Сочи до Казани составила около 6 тысяч!!! Не позорьтесь, если даже сосчитать не можете! Напрашиваетесь на еще одну судебную тяжбу!Слышь, клиент, когда в твоей умной голове созреет мысль о том,что все жалобы подаются на официальном сайте авиакомпании. На которые , авиакомпания даёт официально ответ персонально каждому. Этот форум к авиакомпании не имеет никакого отношения. Чем первая судебная тяжба закончилась? Ну так, чисто поржать.)) До суда хоть дорогу нашли? А то обычно многие на этом и заканчивают судебную тяжбу))

Ответить

05.05.14 18:25

Oxana

К сожалению, не всегда возможно найти альтернативу данной авиакомпании. Цены у них дешевые, да и время вылета-прилета удобное. НО каждый раз после полета этой авиакомпанией говоришь себе - больше никогда... Самый большой их косяк был в мае прошлого года, когда они сначала полностью отменили вылет по маршруту Москва-Харьков, перенесли его на следующий день, на следующий день мы приехали, оказалось, что произошла замена борта и мы просто не успели зарегистрироваться, мест нескольким пассажирам не хватило. Следующий вылет был 2же через 2 дня. На жалобу написали отписку, как обычно на жалобы в прокуратуру и на суд не было времени и сил. Следующая история - это чартер Москва-Тенерифе, где они задержали вылет часов на 7мь. И вот на эти майские у меня снова билет Ютеир по маршруту Москва-Рига. Нет задержек, в самолет все вместились, сижу думаю как так в чем подвох. Немного уснула, просыпаюсь начинают раздавать бутерброды и кофе. Хотелось кофе. Раздали бутерброды половине салона и тут объявляют посадку, пристегните ремни, уберите столики. Так половина салона осталась без бутербродов и весь салон без чая или кофе. Мелочь может быть, но сложилось впечатление, что ютеир без опозданий не может, и если уж не опоздание в вылете, так опоздаем в обслуживании.

Ответить

05.05.14 18:20

Гость

Главный представитель : Гость : Летела 22 марта Сочи - Казань с пересадкой во Внуково. рейсы "UT 250, UT 343". В аэропорту Сочи оплачивала за перевес. Оплачивала перевес на стойке UTAIR картой. Девица от вашей компании, которая брала с меня оплату за багаж, ввела ОШИБОЧНО сумму в размере 7720 вместо 3500!!!! Как она объяснила, вместо положенной суммы она ввела последние цифры моей карты!!! Потом сняла еще положенные 3500 с карты, а на сумму 7720 сделала вместо отмены, возврат!! В итоге сумма 7720 заблокировалась на карте на месяц!!!! Когда она вернется на карту? В добавок другая девица, которой я сдавала багаж и регистрировала меня на рейс, забыла взять у меня копию квитанции об оплате перевеса, вызвали меня по громкой связи уже в "чистой зоне", накричали на меня: почему это я не слышала их как они меня вызывают, хотя я прибежала сразу как услышала что меня зовут, сотрудница не извинилась и лишь потом объяснила что оказывается они забыли взять копию об оплате мною перевеса!!! Я летаю часто, но такой непрофессионализм встречаю первый раз!! Про посадку вообще лучше не говорить, самолет махал обеими крыльями при заходе. Искренне надеюсь что ОШИБОЧНО ЗАБЛОКИРОВАННАЯ сумма вернется мне на карту! Это не копейки! Это был первый и как выяснилось последний раз, когда я воспользовалась вашими услугами. Советую нанимать ответственных работников, относящихся с уважением к клиентам! В добавок сейчас позвонила по вашей горячей линии 8800 с этой проблемой, так там еще одна "одаренная" особа заявила, что оказывается перевес я оплачивала не вашей авиакомпании, что вы не причем, а оплата была в кассу аэропорта!!! Что за бред!!! Обучите персонал чтобы не позориться!! Я оплачивала перевес дважды в Сочи и во Внуково, на стойках UTAIRа!!Эта девица не из нашей компании. Была бы из нашей с Вашей карты списали бы 15 440 руб. Деньги не вернём так как уже прогуляли их в местном кабаке.Спасибо... Это что за общение с клиентами!!! Я конечно давно в курсе что ваша компания набрала непрофессионалов!!! Но зачем же вы бьете в грудь, доказывая это таким вот сообщением?! Вы что и правда полагаете что перевес оплачивается в кассу аэропорта, а не вашим авиалиниям? То есть в сочинском аэропорту просто так стоят стойки авиалиний куда оплачивается перевес?!!!!!! Я плачу перевес не первый раз! И не надо врать про ваших "особо одаренных сотрудников", согласно вам перевес оплачивается аэропорту?! Аэропорт перевозит мой багаж?! К вашему сведению плата за перевес из Сочи до Казани составила около 6 тысяч!!! Не позорьтесь, если даже сосчитать не можете! Напрашиваетесь на еще одну судебную тяжбу!

Ответить

05.05.14 13:34

Гость

Первый раз я летела Utair из Москвы в Сочи. Был какой-то повышенный класс обслуживания, но не бизнес. Я была приятна удивлена: и питание и сервис и взлет/посадка все на высшем уровне. Даже спиртные напитки разливали! Второй раз летела из Москвы в Краснодар. Новый самолет, хорошее обслуживание, нормальное питание и в целом все отлично. И, кстати, огромное расстояние для ног (Boeing 737). В целом, хорошая авиакомпания.

Ответить

05.05.14 2:44

Гость

Странное какое то сообщение. А где же вывод,что в ЮТэйр больше не ногой,за сэндвич в суд и их нужно есть в других компаниях? Не дело...тут только так,неужели не заметили?

Ответить

03.05.14 23:45

Гость

Летел из Москвы в Курган из Внуково. Без задержек. Выход через рукав. Самолет Боинг 737-500 старый, видно по пожелтевшему от времени пластику и потертых временем сиденьям. Места между сиденьями мало. Обслуживание и сервис на борту жуткий. Бортпроводники грубые и невежливые. Если есть альтернатива, то лучше выбрать другую кампанию.

Ответить

01.05.14 20:27

Гость

Светлана : Летали в Хургаду чартером туда-обратно на Боинге-757-300... Боинг-757-300 эксплуатируют в мире только 6 авиакомпаний. Среди них нет ЮТэйр. Так что нечего умничать, если не разбираетесь в тонкостях. Как и нечего жаловаться на получасовую задержку чартерного рейса с тупым вашим выстаиванием в очереди на посадку. Грош цена вашему, Светлана, сообщению.

Ответить

01.05.14 19:36

Светлана

Летали в Хургаду чартером туда-обратно на Боинге-757-300. В самолете чисто, экипаж вежливый, внимательный. Взлет-посадка мягкие, полет ровный, без трясок. На этом положительные моменты и заканчиваются. А теперь самое ужасное. Самолет просто набит креслами, людей перевозят как скот, лишь бы побольше за раз перевезти. Сидеть несколько часов просто мучительно. Бизнес класса нет. Расстояние между креслами минимальное, размер сидений может подойти нормально очень худенькому человеку или некрупному ребенку, ноги девать некуда, откинуться можно только на пару сантиметров, ночью можно от усталости только "провалиться" на полчаса. Ноги отекают. Еда отвратительная. Горячее блюдо только лишь горячее. Оно просто воняет какими-то кухонными тряпками. Никогда раньше не могла подумать, что сейчас возможно такое и за большие деньги. К сожалению, на период тура подходящих регулярных рейсов не было. Судя по словам знакомых на чартерах такое творится не только в этой компании. Это бесчеловечно, физическое и моральное издевательство не только над пассажирами, но и над экипажем. Если кто-нибудь еще не летал чартером, подумайте, сможете ли перенести такой перелет. В любом случае, день полета будет потерян для отдыха. И еще, учтите, чартер (для всех компаний) могут перенести по времени, по аэропорту вылета ( москва. вылет из домодедово в Египет перенесли во внуково, информации не было нигде, больше десятка человек потеряли целый день отдыха). У нас из-за опоздания самолета вылет из Хургады задержался на полчаса, при этом никто не объявил об этом. А теперь представьте, как " весело" нам было стоять в очереди у стойки выхода. А экипажу даже отдохнуть не пришлось. Информация для любителей отстаивать свои права - у вас нет никаких прав, деньги за перенос рейса, отвратительное качество еды, моральные и физические страдания и т. д. и т. п. никто и никогда вам не вернет. Поэтому либо настраивайтесь на такой полет, либо выбирайте регулярные рейсы.

Ответить

30.04.14 9:35

Гост

Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Ну раз авиакомпания не смогла ответить, я попробую у вас есть 3 варианта - сдать в багаж, в этом случае авиакомпания его примет как багаж с ограниченной ответственностью, - взять его с собой, в этом случае вам необходимо приобрести билет на такой багаж, - прийти на грузовой и оформить груз, в любой из этих случаев с вас потребуется адекватная перевозке упаковка, как минимум заводская как видите все продумано, как говориться всегда найдется с резьбой Удачи с Трансаэро с их отношением получше

Ответить

29.04.14 17:39

Гость

Гость : А с чего это монитор надо отправлять компаниями, которые грузоперевозками занимаются?! Это что, холодильник? И это не тяжеловесный багаж! Всего лишь монитор! Странно что не продумана совершенно эта услуга для пассажиров в такой крупной достаточно компании! Потому и про отношение к пассажирам задумываешься! В следующий раз однозначно лечу Трансаэро, у них отношение получше! Гость : Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Не к пассажирам, а грузоотправителю. Обращайтесь в компании занимающиеся грузоперевозками. Еще есть понятие страхование груза. Всё к Вашим услугам и за Ваши деньги, а не даром. Гость : Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Не к пассажирам, а грузоотправителю. Обращайтесь в компании занимающиеся грузоперевозками. Еще есть понятие страхование груза. Всё к Вашим услугам и за Ваши деньги, а не даром. Прежде чем лететь Трансаэро, задумайтесь где Вы разместите свой монитор в салоне самолета. PS. Уверен, что есть пассажиры, которые хотят перевезти холодильник самолётом. Им же надо. Так что Вы мелкий грузоперевозчик)

Ответить

29.04.14 17:17

Гость

А с чего это монитор надо отправлять компаниями, которые грузоперевозками занимаются?! Это что, холодильник? И это не тяжеловесный багаж! Всего лишь монитор! Странно что не продумана совершенно эта услуга для пассажиров в такой крупной достаточно компании! Потому и про отношение к пассажирам задумываешься! В следующий раз однозначно лечу Трансаэро, у них отношение получше! Гость : Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Не к пассажирам, а грузоотправителю. Обращайтесь в компании занимающиеся грузоперевозками. Еще есть понятие страхование груза. Всё к Вашим услугам и за Ваши деньги, а не даром. Гость : Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Не к пассажирам, а грузоотправителю. Обращайтесь в компании занимающиеся грузоперевозками. Еще есть понятие страхование груза. Всё к Вашим услугам и за Ваши деньги, а не даром.

Ответить

29.04.14 16:30

Гость

Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Гость : Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам! Не к пассажирам, а грузоотправителю. Обращайтесь в компании занимающиеся грузоперевозками. Еще есть понятие страхование груза. Всё к Вашим услугам и за Ваши деньги, а не даром.

Ответить

29.04.14 16:26

Гость

Летел этой кампанией 19,01,2014года красноярск-москва,москва-гянджа претензий не каких,питание хорошее борт проводники вежливые пилоты молодцы всё было на отлично. а вот обратно летел прямым рейсом баку-красноярск авиокомпанией норд стар или таймыр это был ужас. борт проводники грубые не культурные была задержка почти на час,где я сидел спинка не работала пришлось 5ть чясов просто сидеть не поспать,шас летом полечу решил что лудше с пересадкой но ютэир

Ответить

29.04.14 14:37

Гость

Авиакомпания так и не смогла внятно ответить каким образом можно перевезти монитор габаритами больше, чем ручная кладь! Ответили что маркировки "хрупкий груз" у них нет и ни за что никто не отвечает! Странное отношение к пассажирам!

Ответить

29.04.14 10:49

Василиса

Выражаем ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту представительства "ЮТэйр" в аэропорту "Кольцово" г. Екатеринбурга РАЗУМОВУ. В связи с метеоусловиями наш рейс ЮТ 301 25 апреля 2014 года не состоялся в назначенное время, данный сотрудник оперативно решил нашу проблему с проживанием в гостинице и отправкой по маршруту Екатеринбург-Ханты-Мансийск. Приятно знать, что в данной авиакомпании такие внимательные, отзывчивые и компетентные представители.

Ответить

28.04.14 17:22

Авиаэксперт

Гость : БОЛЬШЕ НИКОГДА! 20.03.2014 должны были улететь из ГОА в Москву но не улетели, т. к. рейс был перенесен на 19.03, а информация была выслана поздно, отправила жалобу, но ответ о том что они ведут внутреннее расследование получила лишь после 5-ти дублей и угрозы обратиться в роспотребнадзор Вся история тянется уже больше месяца Чартерные билеты не предназначены для продажи кроме как в составе турпутевок. Методы формирования и выполнения этих рейсов отличаются от регулярных. По своей сути у пассажира нет прямого договора с авиакомпанией. Так как авиакомпания на этих рейсах продает все места по оптовой цене туроператору(ам). А уже туроператор продает места в составе путевок туристам. Никаких "кликавиа" в этой цепочке нет и быть не должно. Либо у туроператора, либо никак. Авиакомпания выполняет чартерные рейсы не по расписанию, а по пожеланию туроператора. Туроператор же оповещает всех СВОИХ туристов о изменении времени вылета. У авиакомпании и у туроператора обязанность оповещать "левых" пассажиров, которые приобрели билеты не через них - отсутствует. Потому в данном случае ваши жалобы и угрозы в их сторону бесперспективны. Единственный, с кем вам имеет смысл бодаться - тот кто вам продал некачественную услугу, а именно сайт "кликавиа". Подавайте на них в суд, который разберется, почему чартерные авиабилеты попали в свободную продажу, и почему "кликавиа" вас не предупредили о переносе времени вылета. Если суд установит их вину - сможете компенсировать и стоимость обратных билетов.

Ответить

28.04.14 17:04

Гость

БОЛЬШЕ НИКОГДА! 20.03.2014 должны были улететь из ГОА в Москву но не улетели, т. к. рейс был перенесен на 19.03, а информация была выслана поздно, отправила жалобу, но ответ о том что они ведут внутреннее расследование получила лишь после 5-ти дублей и угрозы обратиться в роспотребнадзор Вся история тянется уже больше месяца Жалоба Мною были приобретены авиабилеты на чартерный рейс Москва-Гоа 01.-03.2014 UT5687 и Гоа-Москва 20.03.2014 UT5688 Вашей авиакомпании на сайте бронирования www.clickavia.ru ( Заказы №№ 138341 и 139102). Однако, рейс Гоа-Москва переносился несколько раз следующим образом: первый раз-уведомление 24 февраля 2014 с 5.35 20.03.2014 на 8.15 20.03. 2014, о чем я получила информацию по электронной почте и в дальнейшем ориентировалась на эту дату и время. За 18 часов до вылета по времени первого переноса ( В 12:30 по московскому времени ) я проверила электронную почту и личный кабинет на сайте www.clickavia.ru - никакой информации об изменениях времени рейса не было. И не было никаких сообщений о возможных дополнительных переносах рейса. , А так же на предлагаемых в приложенной к билетам информации сайтах аэропорт домодедово- 19.03.2014 в 12:30 по московскому времени никакой информации о рейсеUT5688 не было , и на www.labirint.travel нет раздела, в котором бы была информация о самолетах и расписании. Согласно fligh_info прилагаемой к маршрутной квитанции "В период Вашего путешествия могут произойти изменения! Такие как: - изменение времени вылета рейса; - изменение аэропорта вылета/прилета; - отмена Вашего рейса из-за изменения полетной программы авиакомпании, и как следствие изменение рейса, времени, аэропорта. В случае отмены рейса мы предложим Вам альтернативный рейс в пределах дат Вашего путешествия. Компания Clickavia проинформирует Вас об изменениях ТОЛЬКО в расписании рейса! ВНИМАНИЕ! Особенностями чартерной авиаперевозки является то, что в зависимости от коммерческой загрузки и при наличии соответствующего соглашения с авиакомпанией, к полномочиям фрахтователя рейса относится возможность изменения времени вылета и замена типа воздушного судна. Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные сутки и место, однако час вылета, авиакомпания, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения может быть изменен. Несмотря на то, что обязанностью менеджера Clickavia является обязательное извещение Вас об изменении времени вылета, мы настоятельно рекомендуем Вам проявить инициативу и уточнить время Вашего вылета за сутки до даты начала путешествия." Подчеркну:ЗА СУТКИ БЕЗУСЛОВНОЙ ГАРАНТИЕЙ пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СУТКИ и место, ОДНАКО СУТКИ ВЫЛЕТА БЫЛИ ИЗМЕНЕНЫ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ ! В следующий раз (после 21:50 по местному _ 20.20 часов по московскому_ времени) я зашла в свою электронную почту для получения и распечатки маршрутных квитанций (билетов) и увидела информацию о переносе рейса на более раннее время, с изменением суток вылета на сегодня, вместо завтра- через 1 час 40 минут ( Время пути до аэропорта). Когда я позвонила менеджерам заказов мне было сказано, что сообщение было выслано вовремя и они дальнейшей ответственности не несут, и была повешена трубка.Мы приехали в аэропорт, самолет находился еще на земле, но представитель UTair сказал, что ничем помочь не может, так как двери закрыты и трап убран, самолет улетел через 10 минут по правилам Индийской таможни относительно чартерных рейсов улететь можно только той же авиакомпанией (те же авиалинии) которой прилетел, а билетов на UTair на ближайшее будущее не было. Нам пришлось покупать билеты через Дели(только так можно было обойти это правило) Если бы нам не помог человек, сведущий в этом вопросе мы могли вообще оттуда не улететь, купив билеты на ориенбургские авиалинии UTair, как предлагалось третьими лицами итог -60000 рублей

Ответить

27.04.14 14:16

Гость

Гость : Гость : Гость : Насколько будет безопасным покупать билет через tutu.ru?? Наиболее безопасно покупать билеты на официальном сайте! Непонятно зачем Вам какие-то посторонние сайты, в чем смысл? Смысл в том, что они предоставляют такие возможности, которые не предоставляет официальный сайт авиакомпании. Можете спокойно покупать билеты у агентств, только проверяйте их потом по коду брони на сайте авиакомпании.

Ответить

27.04.14 9:43

Гость

Гость : Гость : Насколько будет безопасным покупать билет через tutu.ru?? Наиболее безопасно покупать билеты на официальном сайте! Непонятно зачем Вам какие-то посторонние сайты, в чем смысл? Смысл в том, что они предоставляют такие возможности, которые не предоставляет официальный сайт авиакомпании.

Ответить

27.04.14 9:18

Гость

Гость : Насколько будет безопасным покупать билет через tutu.ru?? Наиболее безопасно покупать билеты на официальном сайте! Непонятно зачем Вам какие-то посторонние сайты, в чем смысл?

Ответить

27.04.14 0:57

Гость

Насколько будет безопасным покупать билет через tutu.ru??

Ответить

25.04.14 18:24

Артемов А.Л.

Добрый день! За период с октября 2010 по декабрь 2013 года только авиакомпанией UTair совершил около 150 рейсов (может быть 160). Главным образом в Калининград и Ригу. За это время действительно серьезных задержек - на 10 часов и более было всего 2. Задержки вылета на 20-40 минут даже не рассматриваю. Это нормально. Да, есть в этой компании старые борты, особенно на внутренних рейсах в Волгоград, например. В целом компания нормальная. Всем недовольным, орущим на молоденьких стюардесс, отказывающихся отключать мобилы и снимать на взлет/посадке наушники, высказывающим экипажу претензии о задержке вылета, плохому обслуживанию, настоятельно "рекомендую" слетать KLM или AIR Baltic. И тогда вы поймете, что такое "реальный европейский" сервис. А аэропорту Внуково - базовому порту авиакомпании надо серьезно работать над скоростью выдачи багажа. Ваш АРТЕМОВ Андрей

Ответить

24.04.14 15:55

Гость

Марина Пестова : Нас Ютейр точно так же кинул вчера. В шоке. Сколько летаю - такое впервые. Я помню, в 2012г. авиакомпания отменила рейс на одну дату, а это была дата моего возврата из Египта в Россию. И что вы думаете? Мне оплатили проживание в отеле еще на сутки! Я не заплатила ни копейки! Т.е. не я решала, бегала, тратила лишние деньги, все за меня сделали и оплатили. Вот это я понимаю - сервис.Что мариша забрехалась, сама запуталась в своих сочинениях)))

Ответить

24.04.14 15:52

Гость

Марина Пестова : Купили 1,5 месяца назад билеты Москва-Новосибирск на 23.05.2014г. Летим на 7 дней домой. Специально позаботились обо всем заранее, за 2,5 месяца до вылета купили билеты, пока цены адекватные. И что вы думаете? Вчера 23 апреля мне звонят и говорят, что наш рейс отменен. И нас пересадили на такой же рейс через сутки на 24 мая. При том, что отпуск всего 7 дней, выкидывать из него целый день - это катастрофа! Причину отмены, естественно, нам никто не назвал. Мы бросились искать билеты. Естественно, что за 1,5 месяца они очень выросли (мы покупали один билет за 3900р., а теперь минимальная цена от 7000р. Понимаете разницу?). Тогда мы позвонили на горячую линию узнать, как компенсируется ценовая разница билетов между "тогда" и "сейчас". Думаю, ответ всем ясен - "Никак". Мы спросили, могут ли нас отправить в близлежащие города (Томск, Кемерово), но 23 мая. Ответ аналогичен. Кинули нас по полной. Пришлось купить в "Трансаэро" за 13200 2 билета (цена прошлых 2х билетов - 7800р.), разница громадная! Очень жаль, что наше многолетнее сотрудничество с Ютейр закончилось так плачевно. Я летала этой авиакомпанией постоянно. Перелет, стюардессы, сами самолеты - меня всегда устраивало. Но с непредвиденными обстоятельствами компания еще не умеет справляться так, чтобы люди не остались "кинутыми" на деньги. А пользоваться услугами незрелой компании более не хочется. Просто не ясно, что от них еще можно ожидать, а непредсказуемость - плохая визитная карточка компании.У Ютэйр на 23.05 нет и даже не планировалось рейсов в Новосибирск. Во избежании недоразумений покупайте билеты на официальном сайте авиакомпании или у уполномоченных агентов.

Ответить

24.04.14 15:40

Марина Пестова

Нас Ютейр точно так же кинул вчера. В шоке. Сколько летаю - такое впервые. Я помню, в 2012г. авиакомпания отменила рейс на одну дату, а это была дата моего возврата из Египта в Россию. И что вы думаете? Мне оплатили проживание в отеле еще на сутки! Я не заплатила ни копейки! Т.е. не я решала, бегала, тратила лишние деньги, все за меня сделали и оплатили. Вот это я понимаю - сервис.

Ответить

24.04.14 15:37

Марина Пестова

Купили 1,5 месяца назад билеты Москва-Новосибирск на 23.05.2014г. Летим на 7 дней домой. Специально позаботились обо всем заранее, за 2,5 месяца до вылета купили билеты, пока цены адекватные. И что вы думаете? Вчера 23 апреля мне звонят и говорят, что наш рейс отменен. И нас пересадили на такой же рейс через сутки на 24 мая. При том, что отпуск всего 7 дней, выкидывать из него целый день - это катастрофа! Причину отмены, естественно, нам никто не назвал. Мы бросились искать билеты. Естественно, что за 1,5 месяца они очень выросли (мы покупали один билет за 3900р., а теперь минимальная цена от 7000р. Понимаете разницу?). Тогда мы позвонили на горячую линию узнать, как компенсируется ценовая разница билетов между "тогда" и "сейчас". Думаю, ответ всем ясен - "Никак". Мы спросили, могут ли нас отправить в близлежащие города (Томск, Кемерово), но 23 мая. Ответ аналогичен. Кинули нас по полной. Пришлось купить в "Трансаэро" за 13200 2 билета (цена прошлых 2х билетов - 7800р.), разница громадная! Очень жаль, что наше многолетнее сотрудничество с Ютейр закончилось так плачевно. Я летала этой авиакомпанией постоянно. Перелет, стюардессы, сами самолеты - меня всегда устраивало. Но с непредвиденными обстоятельствами компания еще не умеет справляться так, чтобы люди не остались "кинутыми" на деньги. А пользоваться услугами незрелой компании более не хочется. Просто не ясно, что от них еще можно ожидать, а непредсказуемость - плохая визитная карточка компании.

Ответить

23.04.14 13:53

Гость

Гость : Отвратительная авиакомпания. Летели 9 и 21 апреля 2014 Новосибирск_Пхукет_Новосибирск. И туда рейс задержали на 7 часов. Обратно на 14.5. Ни какой воды, ни какой еды. Ваши проблемы. Кроме этого, туда норма багажа почему-то была установлена 20 кг на человека, обратно за минуту до регистрации сообщили, что 15 кг, за каждый лишний кг - 450 бат, не заплатишь в самолет не сядешь. Сели в самолет, потекла вода из туалета, слава богу чистая. Командир успокоил: если течь не прекратится, то сядем. Больше никогда услугами этой авиакомпании не воспользуюсь.А вы и не пользовались услугами этой авиакомпании.)

Ответить

23.04.14 13:51

Гость

Гость ШЕРЗОД : 27 феврвля 2014 года моя жена гражданка Республики Узбекистан РАХМАТОВА НАРГИЗАХОН РАВШАНБЕКОВНА паспорт CF 3035467 1984г.р была задержана с рейса Москва-Фергана от Авиакомпании ЮТэйр на таможенном контроле и пока ее проверяла транспортная прокуратура и линейная полиция прошло 7 дней и она естественно не успела на самолет. Полиция во время задержания изъяла все что у нее было Паспорт Авиабилет Бирки от багажа две Квитанции на общую сумму 2800 рублей и ручную кладь А когда ее отпустили потеряли бирки от багажа и квитанции Мы с женой обратились представителям ЮТэйр в аэропорту Внуково нам отказываются возвращать 2800 рублей изо того что нет квитанции. Возвратили ее багаж по паспорту а что нельзя также по паспорту возвратить деньги это не правильно .Нет нельзя.

Ответить

23.04.14 13:03

Гость ШЕРЗОД

27 феврвля 2014 года моя жена РАХМАТОВА НАРГИЗАХОН РАВШАНБЕКОВНА была задержана с рейса Москва-Фергана от Авиакомпании ЮТэйр на таможенном контроле и пока ее проверяла транспортная прокуратура и линейная полиция прошло 7 дней и она естественно не успела на самолет. Полиция во время задержания изяла все что у нее было Паспорт Авиабилет Бирки от багажа две Квитанции на общую сумму 2800 рублей и ручную кладь А когда ее отпустили потеряли бирки от багажа и квитанции Мы с женой обратились представителям ЮТэйр в аэропорту Внуково нам отказываются возвращать 2800 рублей изо того что нет квитанции. Возвратили ее багаж по паспорту а что нельзя также по паспорту возвратить деньги это не правильно

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113114115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2026 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира