Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Ред Вингс (Red Wings)

Форум авиакомпании Ред Вингс

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ред Вингс

30.10.12 12:29

Гость

Уважаемые пассажиры задержанных рейсов! Вот примерный текст жалобы на нарушения, допущенные авиаперевозчиком, и способы её отправки: зайдите в интернет-приёмную Ространснадзора по ссылке www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... , а также в интернет-приёмную Московской транспортной прокуратуры по ссылке www.mmtproc.ru/i-reception , заполните в открывшейся форме необходимые поля (ФИО, адрес и т.д.) и вставьте в поле для обращения следующий текст (с необходимыми корректировками) жалобы: Рейс Red Wings RWZ7742, который должен был вылететь 21.10.2012 года в 08:50 (по местному времени) из г. Пардубицы, фактически вылетел 21.10.2012 года в 04:30 (по местному времени). Задержка вылета составила более 18 часов. Пассажирам никаких предусмотренных Законодательством РФ (в частности - согласно требований пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. За всё время, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. Авиакомпания на телефонные звонки пассажиров рейса не отвечала – их офисный телефон был на время задержки рейса попросту отключен. Авиакомпанией допущены следующие нарушения пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007: 1. Не были предоставлены пассажирам с детьми комнаты матери и ребёнка; 2. Не была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 3. Пассажиры не были вовремя размещены в гостинице при ожидании вылета рейса (более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время), задержка размещения в гостинице составила 13 часов с момента задержки рейса, по причине чего пассажиры смогли поспать только 2 часа и потом ещё 4 часа провели в ожидании вылета; 4. Горячим питанием пассажиры были обеспечены только один раз и только спустя 9 с лишним часов с момента задержки вылета в нарушение требований соответствующего пункта Правил, предусматривающего обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время. Второго и третьего приёма пищи (согласно требований Правил) пассажирам обеспечено не было. В аэропорте вылета нам выдали бланки компании, на которые в аэропорте прилёта требовалось поставить печать. В офисе авиаперевозчика в Москве представители авиакомпании нам открыто хамили, говорили, что ни за что ответственности они не несут, угрожали пассажирам нашего рейса вызовом сотрудников полиции и арестом на 15 суток. Тем, кто не взял такие бланки в Праге, в Москве их выписывать отказались. Сотрудница офиса авиаперевозчика написала на электронных билетах фактическое время прибытия рейса. Подпись и штамп авиакомпании она ставить отказалась. На все последующие звонки в авиакомпанию их сотрудники отвечали, что информацией о чартерных рейсах не обладают. В результате задержки данного рейса много пассажиров опоздало на работу и около половины пассажиров рейса на стыковочные рейсы в другие города, понеся дополнительные затраты на приобретение новых билетов, а также моральные и физические страдания. Прошу применить к авиакомпании Red Wings необходимые меры воздействия с целью приведения вышеописанной ситуации в рамки Закона. Заранее спасибо за помощь! Данные авиакомпании Ред Вингс: Юридический адрес: 119027, Россия, г. Москва, Заводское шоссе, д.19 Фактический адрес: 123458, Россия, г.Москва, проезд 607, д.30 Баз. порт Москва (Внуково),УУВВ,UUWW,РОССИЯ +7 (495) 229-25-30