Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ред Вингс (Red Wings)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ред Вингс

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ред Вингс

28.11.12 1:19

Диана

Не бойтесь летать этой авиакомпанией!!! Я тоже (смотрю почти как все) начиталась отзывов перед полетом и вся треслась. На самом деле самолет замечательный, без задержок, не сильно тресло, еда вкусная, в салоне чисто и персонал приятный. Да, уши действительно, очень сильно закладывла, но это не у всех. Летели Москва-Шарм-эль-Шейх-Москва.

Ответить

27.11.12 12:21

Вице-Адмирал

Гость : Откровения стюардессы!!! Я работаю бортпроводником в одной из лидирующих авиакомпаний. Меня не задолбала моя работа — меня задолбали вы, «уважаемые пассажиры». Пожалуйста, не надо при посадке останавливаться на входе и задавать очень умные и нужные вопросы. Я не знаю, долетим мы или нет, я не экстрасенс. Да, «Боинг». Да, лётчики опытные. И трезвые. Всегда. Самые опытные и самые трезвые летят именно сейчас. Нет, нельзя садиться куда хочешь. Места надо занимать согласно посадочным талонам, потому что загрузка у нас полная. Женщина, я не знаю, куда вам поставить ваш баул два на два метра, который за каким-то хреном вы прёте в салон вместо того, чтобы сдать в багаж. Нет, «где-нибудь тут у вас» поставить не получится: места просто нет. Мужчина, как это для вас ни удивительно, в самолёте нет холодильника, поэтому я не представляю, куда вам рыбу копчёную положить. В багаже, кстати, всяко холоднее. Всё правильно, пусть воняет на весь самолёт. Остальные пассажиры обязательно проникнутся, только вряд ли завистью. Мужчина, ну что вы на меня кричите? Вы же не мне деньги на регистрации приплатили, чтоб вас посадили там, где ноги можно вытянуть. Так почему я виновата, что у вас не те места? А вы что орёте? Спинки не откидываются?При эвакуации откинутые спинки будут мешать проходу к люкам. Я-то здесь при чём, что вам такие места достались? Зато ноги вытянуть можно. Ладно, взлетели. Сок яблочный, томатный, апельсиновый. Нет, гранатового нет. И персикового. Честное слово. Даже за деньги. Ананасового тоже нет. Клянусь. Конечно, сок свежевыжатый. Мы вместе с лётчиками на взлёте лично его выжимаем в пачки из-под покупного. Мясо с макаронами, курица с рисом, рыба с картошкой. Нет, женщина, я не могу сделать мясо с рисом. Я не виновата, что ближе к хвосту осталась только рыба. Это не ресторан. И не надо на меня орать. Ах, у тебя за всё уплочено и всё включено?Давай-ка, дорогой мой товарищ из провинциального города, я объясню тебе кое-что. Самолёт — это общественный транспорт. А «всё включено» у тебя начнётся строго тогда, когда ты в своём номере в отеле на носки не кроссовки, а сланцы наденешь, а на попу вместо семейных трусов в огурцах — то, что искренне считаешь плавками. И ни минутой раньше. Чай, кофе? Нет, женщина, зелёного чая нет. Согласна, беспредел. Конечно, кофе варёный. Как только мы сок довыжимаем, сразу кофе начинаем в ведре варить на двести человек. Да, молоко свежее. Насколько свежее? Не волнуйтесь, утреннего удоя. Поели-попили? Слава Богу… Нет, мужчина, покурить нельзя. Нигде. Даже за деньги. Даже за 500 рублей. Даже в нашей комнате отдыха. Если ты покажешь мне нашу комнату отдыха, я вместе с тобой с удовольствием покурю. Да, работа нравится. Летать не боюсь. Аварийных случаев не было. Нет, сексом в полёте не занималась. Даже с лётчиками. И с проводниками не занималась. И с пассажирами. И с грузчиками, и с техниками, и с супервайзерами я сексом в полёте не занималась. Боже, дай мне сил… А покурить всё равно нельзя, потому что самолёт выгорает полностью за две минуты, а чтоб аварийно снизиться, надо как минимум двадцать, и то если будет куда. Улавливаешь? Не знаю, как тебе, а мне моя жизнь дорога как память. А ты? Ну что же ты сразу воды не попросил, когда это сделал твой сосед, а когда я ему принесла, ты «вспомнил», что тоже пить хочешь? Ты думаешь, мне доставляет удовольствие бегать туда-сюда по несколько раз? Ах, это моя работа, мне за это деньги платят… Давай я и тебе открою сокровенное: деньги мне платят за обеспечение твоей безопасности — и только. То есть в моей должностной инструкции прописано, что я обязана тебя спасать при аварии и пытаться откачать, если тебе плохо вдруг станет. То, что я разношу еду и воду, это, так сказать, акт доброй воли. Так что подними свой зад впервые за четыре часа полёта и сходи за водой — хоть разомнёшься. Мы, к твоему сведению, ещё даже не присели ни разу. Нет, женщина, ваш парашют не украли. И не пропили. Его изначально не было. Честное слово. Все бортпроводники всех АК подпишутся под каждым Вашем словом.Что Вы написали-это просто ШЕДЕВР.Пять балов.Ваш крик души надо распечатать и во всех самолетах на спинках кресел расклеить.

Ответить

25.11.12 17:24

Гость

Откровения стюардессы!!! Я работаю бортпроводником в одной из лидирующих авиакомпаний. Меня не задолбала моя работа — меня задолбали вы, «уважаемые пассажиры». Пожалуйста, не надо при посадке останавливаться на входе и задавать очень умные и нужные вопросы. Я не знаю, долетим мы или нет, я не экстрасенс. Да, «Боинг». Да, лётчики опытные. И трезвые. Всегда. Самые опытные и самые трезвые летят именно сейчас. Нет, нельзя садиться куда хочешь. Места надо занимать согласно посадочным талонам, потому что загрузка у нас полная. Женщина, я не знаю, куда вам поставить ваш баул два на два метра, который за каким-то хреном вы прёте в салон вместо того, чтобы сдать в багаж. Нет, «где-нибудь тут у вас» поставить не получится: места просто нет. Мужчина, как это для вас ни удивительно, в самолёте нет холодильника, поэтому я не представляю, куда вам рыбу копчёную положить. В багаже, кстати, всяко холоднее. Всё правильно, пусть воняет на весь самолёт. Остальные пассажиры обязательно проникнутся, только вряд ли завистью. Мужчина, ну что вы на меня кричите? Вы же не мне деньги на регистрации приплатили, чтоб вас посадили там, где ноги можно вытянуть. Так почему я виновата, что у вас не те места? А вы что орёте? Спинки не откидываются?При эвакуации откинутые спинки будут мешать проходу к люкам. Я-то здесь при чём, что вам такие места достались? Зато ноги вытянуть можно. Ладно, взлетели. Сок яблочный, томатный, апельсиновый. Нет, гранатового нет. И персикового. Честное слово. Даже за деньги. Ананасового тоже нет. Клянусь. Конечно, сок свежевыжатый. Мы вместе с лётчиками на взлёте лично его выжимаем в пачки из-под покупного. Мясо с макаронами, курица с рисом, рыба с картошкой. Нет, женщина, я не могу сделать мясо с рисом. Я не виновата, что ближе к хвосту осталась только рыба. Это не ресторан. И не надо на меня орать. Ах, у тебя за всё уплочено и всё включено?Давай-ка, дорогой мой товарищ из провинциального города, я объясню тебе кое-что. Самолёт — это общественный транспорт. А «всё включено» у тебя начнётся строго тогда, когда ты в своём номере в отеле на носки не кроссовки, а сланцы наденешь, а на попу вместо семейных трусов в огурцах — то, что искренне считаешь плавками. И ни минутой раньше. Чай, кофе? Нет, женщина, зелёного чая нет. Согласна, беспредел. Конечно, кофе варёный. Как только мы сок довыжимаем, сразу кофе начинаем в ведре варить на двести человек. Да, молоко свежее. Насколько свежее? Не волнуйтесь, утреннего удоя. Поели-попили? Слава Богу… Нет, мужчина, покурить нельзя. Нигде. Даже за деньги. Даже за 500 рублей. Даже в нашей комнате отдыха. Если ты покажешь мне нашу комнату отдыха, я вместе с тобой с удовольствием покурю. Да, работа нравится. Летать не боюсь. Аварийных случаев не было. Нет, сексом в полёте не занималась. Даже с лётчиками. И с проводниками не занималась. И с пассажирами. И с грузчиками, и с техниками, и с супервайзерами я сексом в полёте не занималась. Боже, дай мне сил… А покурить всё равно нельзя, потому что самолёт выгорает полностью за две минуты, а чтоб аварийно снизиться, надо как минимум двадцать, и то если будет куда. Улавливаешь? Не знаю, как тебе, а мне моя жизнь дорога как память. А ты? Ну что же ты сразу воды не попросил, когда это сделал твой сосед, а когда я ему принесла, ты «вспомнил», что тоже пить хочешь? Ты думаешь, мне доставляет удовольствие бегать туда-сюда по несколько раз? Ах, это моя работа, мне за это деньги платят… Давай я и тебе открою сокровенное: деньги мне платят за обеспечение твоей безопасности — и только. То есть в моей должностной инструкции прописано, что я обязана тебя спасать при аварии и пытаться откачать, если тебе плохо вдруг станет. То, что я разношу еду и воду, это, так сказать, акт доброй воли. Так что подними свой зад впервые за четыре часа полёта и сходи за водой — хоть разомнёшься. Мы, к твоему сведению, ещё даже не присели ни разу. Нет, женщина, ваш парашют не украли. И не пропили. Его изначально не было. Честное слово.

Ответить

24.11.12 23:18

Гость

если 8 часов ожидания самолета в аэропорту для вас норма, велкам)))))))))))))

Ответить

21.11.12 20:15

Елена

Спасибо большое вашей авиакомпании! Первый раз летала, впечатления о полете и экипаже, самые положительные. Все вежливы, подробно обо всем рассказывали. (4 ноября Москва-Хургада, аэропорт Внуково).

Ответить

20.11.12 10:18

Гость

Гость : Странно, что здесь www.airlines-inform.ru/about_airline/Red... "остросюжетных" отзывов не размещают, больше похоже на заказные. Разместить там новый отзыв невозможно, он попадает в данный форум. Открой глаза, там куча разных отзывов...

Ответить

20.11.12 3:07

Гость

Странно, что здесь www.airlines-inform.ru/about_airline/Red... "остросюжетных" отзывов не размещают, больше похоже на заказные. Разместить там новый отзыв невозможно, он попадает в данный форум.

Ответить

18.11.12 14:58

Гость

Пассажиры рейса 106 кто желает добиться справедливости, пишите претензию на данные сайты: интернет-приёмная Ространснадзора по ссылке www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... , в интернет-приёмную Московской транспортной прокуратуры по ссылке www.mmtproc.ru/i-reception , заполните в открывшейся форме необходимые поля (ФИО, адрес и т.д.) примерный текст претензии: Рейс Red Wings 106, который должен был вылететь 05.11.2012 года в 21:40 (по местному времени) из г. Екатеринбург, фактически вылетел 06.11.2012 года в 06:45 (по местному времени). Задержка вылета составила 9 часов. Пассажирам никаких предусмотренных Законодательством РФ (в частности - согласно требований пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. За всё время, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. Авиакомпанией допущены следующие нарушения пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007: 1. Не были предоставлены пассажирам с детьми и беременным женщинам комнаты матери и ребёнка; 2. Не была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 3. Пассажиры не были размещены в гостинице при ожидании вылета рейса (более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время). Пассажиры вообще не спали, так как вначале было объявлено, что задержка рейса на час, позже объявили о задержке на 4 часа, но забыли упомянуть о том, что в аэропорту Внуково есть перерыв и самолет может не успеть вылететь и прибыть до перерыва, в результате чего задержка рейса составить 8 часов. Пассажиров, которые уехали домой в 23.00, ожидать вылет в 2.40, не уведомили о том, что самолет еще будет задержан и вылет будет только в 6 утра. Представитель авиакомпании нам открыто хамил, говорили, что ни за что ответственности он не несет, угрожали пассажирам нашего рейса вызовом сотрудников полиции и омоном. При вылете нам на билетах, по требованию пассажиров, ставили время вылета, проставили 5:50, но по факту самолет вылетел в 6:45, час пассажиры в самолете ожидали вылета, так как документы на вылет не были переоформлены (как сообщил пилот самолета). В результате задержки данного рейса много пассажиров опоздало на работу или вообще не пошли в связи с переутомлением (бессонной ночью и поздним прилетом в Москву), а также моральные и физические страдания. Прошу применить к авиакомпании Red Wings необходимые меры воздействия с целью приведения вышеописанной ситуации в рамки Закона и выплат пассажирам за рабочий день и моральной компенсации. Заранее спасибо за помощь! Данные авиакомпании Ред Вингс: Юридический адрес: 119027, Россия, г. Москва, Заводское шоссе, д.19 Фактический адрес: 123458, Россия, г.Москва, проезд 607, д.30 Баз. порт Москва (Внуково),УУВВ,UUWW,РОССИЯ +7 (495) 229-25-30

Ответить

17.11.12 0:11

Гость

А теперь напишите, кто в Ред вингс виновата в задержке рейса из Екатеринбурга и в том, что пассажиров не расселили на ночлег? Каким пунктом и в каких выражениях в вашем опусе можно описать причины и суть такого поведения авиакомпании? Гость : 4.Посадка Все, посадочный и багажная бирка в руках, причем в таллоне все написано, время вылета, рейс, время окончания посадки - нет, мы ведь и тут не смотрим и не читаем - результат - объявление по всему аэропорту, разыскивают господина Иванова не явился в посадочный сектор, - поиски пассажира, снятие багажа (попробуйте среди нескольких тонн багажа найти нужную сумку опоздавшего) - задержка рейса! Кто виноват? Посадка в самолет закончена, но есть люди которые не торопятся. Двести человек уже в самолете, а они еще кофе не допили или просто тупо сидят в плеерах и фиолетово им , что там объявлят этот диктор (в посадочный то не смотрим, а зачем?) 5. Самолет. Удивляют коменты в которых пишут "самолет такой ушатанный, кресла поломаны и т.д.". Вот скажите мне, что обшивку экипаж ковыряет? Кресла ломают стюардессы? Панели отрывают техники? Да нет, это мы с вами - пассажиры все такие белые и пушистые и во всем правые всегда и везде. Кто не умеет пользоваться туалетом? Кто ест в самолете так, что самолет превращается в свинарник? Кто вытирает руки о занавески с криком "Все включено!"? Кто нажирается бухлом из безпошленного магазина, как буд то завтра конец света? Как ни странно это мы - пассажиры, все такие культурные ! 6. Посадка Ой пилот плохо посадил, ой потрясло в полете. Попробуйте сами посадить сто тонную машину на полосу шириной в 80 метров при боковом ветре , при мокрой или скользкой полосе. Многие в туалете мимо делают свои дела, а все пилоты плохие. 7. Получение багажа За разгрузку и выдачу багажа отвечают службы аэропорта, а не авиакомпания. Ну а если уж на ваш багаж что то пролили, или чем испачкали, так давайте скажем спасибо своим же соседям по самолету, за то что перевозят в багаже все что гвоздями не прибито, и не упаковывают свои вещи так, чтобы они не нанесли вред другим чемоданам... Никто ведь не думает о других. Кто виноват? Правильно - мы сами. Эпилог В организации вылета нашего рейса принимают участие очень много людей и служб, это сложная и тяжелая работа. Мы как потребители видим лишь верхушку айсберга. Так давайте сами оставаться людьми, давайте сами вести себя достойно в любой ситуации. И как говорят- нечего на зеркало пенять коли рожа крива.

Ответить

16.11.12 13:07

Гость

Летала 9 октября из Омска в Москву и 13 октября назад, осталась очень довольна. Самолет хороший, бортпроводники вежливые, улыбчивые, питание не хуже, чем у других. Была небольшая задержка с вылетом, но командир экипажа объяснил, с чем это связано. Взлет и посадка прошли на отлично! Спасибо экипажу! Если учесть, что стоимость полета ниже, чем у других компаний, то тем более приятно.

Ответить

16.11.12 1:11

Гость

4.Посадка Все, посадочный и багажная бирка в руках, причем в таллоне все написано, время вылета, рейс, время окончания посадки - нет, мы ведь и тут не смотрим и не читаем - результат - объявление по всему аэропорту, разыскивают господина Иванова не явился в посадочный сектор, - поиски пассажира, снятие багажа (попробуйте среди нескольких тонн багажа найти нужную сумку опоздавшего) - задержка рейса! Кто виноват? Посадка в самолет закончена, но есть люди которые не торопятся. Двести человек уже в самолете, а они еще кофе не допили или просто тупо сидят в плеерах и фиолетово им , что там объявлят этот диктор (в посадочный то не смотрим, а зачем?) 5. Самолет. Удивляют коменты в которых пишут "самолет такой ушатанный, кресла поломаны и т.д.". Вот скажите мне, что обшивку экипаж ковыряет? Кресла ломают стюардессы? Панели отрывают техники? Да нет, это мы с вами - пассажиры все такие белые и пушистые и во всем правые всегда и везде. Кто не умеет пользоваться туалетом? Кто ест в самолете так, что самолет превращается в свинарник? Кто вытирает руки о занавески с криком "Все включено!"? Кто нажирается бухлом из безпошленного магазина, как буд то завтра конец света? Как ни странно это мы - пассажиры, все такие культурные ! 6. Посадка Ой пилот плохо посадил, ой потрясло в полете. Попробуйте сами посадить сто тонную машину на полосу шириной в 80 метров при боковом ветре , при мокрой или скользкой полосе. Многие в туалете мимо делают свои дела, а все пилоты плохие. 7. Получение багажа За разгрузку и выдачу багажа отвечают службы аэропорта, а не авиакомпания. Ну а если уж на ваш багаж что то пролили, или чем испачкали, так давайте скажем спасибо своим же соседям по самолету, за то что перевозят в багаже все что гвоздями не прибито, и не упаковывают свои вещи так, чтобы они не нанесли вред другим чемоданам... Никто ведь не думает о других. Кто виноват? Правильно - мы сами. Эпилог В организации вылета нашего рейса принимают участие очень много людей и служб, это сложная и тяжелая работа. Мы как потребители видим лишь верхушку айсберга. Так давайте сами оставаться людьми, давайте сами вести себя достойно в любой ситуации. И как говорят- нечего на зеркало пенять коли рожа крива.

Ответить

16.11.12 1:10

Гость

Пассажирам посвящается. По своей работе часто приходится летать, потому сталкивался с разными ситуациями в аэропортах и на самолетах. Хотелось бы поделится своими наблюдениями. Многим нравится оставлять свои коментарии часто не всегда доброжелательные, но попытаемся быть хоть немного объективными. И так: 1. Выбор авиакомпании Каждому из нас хочется, что бы запланированый полет прошел без задержек, при максимальном комфорте и удовольствии и это правильно. Что же мы делаем? Заходим на сайт и читаем коментарии, так сказать морально готовимся к вылету. Начитавшись и хорошего и плохого , сверившись с своими финансовыми возможностями, покупаем билет, но абсолютно забываем посмотреть правила по которым авиакомпания перевозит пассажиров и багаж. Может для некоторых это будет откровением, но правила бывают разными, начиная от времени окончания регистрации на рейс до установленных норм бесплатного провоза багажа и ручной клади. Думаю всем понятно, что эти правила придется соблюдать, раз уж заключили с авиакомпанией договор воздушной перевозки. 2. Прибытие в аэропорт. Давайте будем окровенны, опоздавшие есть всегда! Происходит это по ряду объективных , но в основном субъективных причин.. Кто нам не дает выехать пораньше, и прибыть на регистрацию вовремя? А потом опоздавшие носятся по аэропорту, бьются головой об регистрационные стойки и выносят мозг представителям авиакомпании и работникам аэропорта... Есть простое правило - "НЕявка пассажира - не является задержкой для рейса"... Время после окончании регистрации - это уже не время пассажира, а необходимое количество минут для завершения прцедуры досмотра пассажиров, посадки в самолет, подписания необходимых документов, загрузки багажа, закрытия люков, отгона трапа, выруливания самолета на ВПП. Смешно выглядит опоздавший пассажир, кричащий "Остановите самолет, мне срочно нужно улететь!". 3. Регистрация Многие перед регистрацией не утруждат себя посмотреть на табло в аэропорту и идут туда где стоят другие и не важно для них на какой рейс производится регистрация, тупо встают в очередь не зная даже номера своего рейса. Господа, у каждого вылета есть направление и номер рейса! Потом когда доходит очередь - круглые глаза и недоумение на лицах.(трудно же посмотреть в маршрут квитанцию и на табло). Подошли к стойке. Лихорадочно начинаем доставать паспорта, иногда складывается ощущение, что документы специально прячутся в самые недоступные места.. Пока достаем, пассажиры в очереди начинают нервничать, потому как это лишнее время потерянное на стойке. Агент оформляет пассажира и его багаж и снова проблема! Оказывается в ручной клади можно провезти только определенное количество килограмм - ну уж этого не знали точно (кто же заглядывал в правила перевозок авиакомпании?). И начинается торг, да почему нельзя, а вот вылетал из другого города там пропустили, там разрешили, а вы не хотите мне пойти на встречу и т.д... Очередь начинает роптать... время идет.. В багаже оказывается перевес и платить за сверхнормативный багаж не хочется, снова торг с агентом, представителем авиакомпании... Заплатить пришлось. Настроение ни к черту... А кто виноват? Ладно, багаж зарегистрировали получаем посадочный таллон, и о чудо, прозрение! -"А можно мне у окошка?" Снятие места, перевыпуск посадочного таллона.. Сразу нельзя было сказать агенту где желаете лететь?.

Ответить

15.11.12 23:07

Darya

Никогда не летайте этими авиалиниями. Либо не сдавайте багаж. Летели рейсом 124 Толмачево(Новосибирск)-Внуково. Ждали багаж полчаса,но это совсем не проблема. Когда получили, чемодан был настолько "приятного" запаха, что было ощущение, что на него справили нужду. Когда занесли его в квартиру, запах заполнил всю квартиру. Это было отвратительно. Очень неприятно.

Ответить

15.11.12 2:25

Гость

всё бы хорошо, и на отсутствие онлайн-регистрации можно было бы не обращать внимание, а вот реально напрягает ночевать в аэропорту на сидячих скамейках при задержке рейса на 10 часов. И авиакомпании наплевать на пассажиров, просто отключают связь с внешним миром, а потом на суде их юрист с пеной у рта доказывает, что несколько раз в аэропорту по громкой связи предлагали пассажирам поселить их на ночь в отель, но пассажиры это предложение проигнорировали, а потом сдуру эта же юрист показывает судье ответ их зарубежных партнёров, в котором чётко написано, что выдачу воды Ред вингс пассажирам согласовали, а отправлять на ночь в отель запретили и т.д. Думаю не нужно дальше развивать тему, уровень порядочности данной авиакомпании понятен.

Ответить

15.11.12 2:00

Гость

все бы хорошо- но напрягает отсутствие онлайн регистрации. это действительно очень неудобно

Ответить

14.11.12 18:27

Елена

Господа, мы перед полетом позвонили в авиакомпанию и нам все культурно объяснили, что действительно, вес багажа 15 кг, ручная кладь 5 кг. Перевес багажа при полете из Москвы стоит 200 руб. за лишний кг, на обратном пути 10 евро за лишний кг. Мы были заранее готовы к полету и проблем с багажом и ручной кладью не было, более того никто и ничто не измерял метром, как здесь написано в одном из сообщений, а на незначительный перевес просто закрывали глаза, что пассажиров нашего рейса очень порадовало. Пилотам респект. Молодцы ребята. Спасибо большое. Стюардессы, что постарше работают отлично, сказывается старая закалка, а вот девочки молодые....увы и ах... хотелось бы лучше, ну а кто из молодежи хочет работать, да еще и хорошо? Это проблема любого производства. Приходится летать разными авиакомпаниями и эта не одна из худших. Летела рейсом Москва-Барселона-Москва 20 и 27 октября соответственно. Еще хочется попросить людей вести себя спокойно и достойно при регистрации на рейсы, и в самолете, мы сами часто провоцируем своим поведением негативное отношение к нам. Относитесь к людям так, как хотите чтобы они относились к Вам.

Ответить

12.11.12 11:46

Гость

Гость : Расскажите, как часто задерживаются регулярные рейсы Москва-Екатеринбург, Москва -Челябинск и Москва-Уфа? В среднем какая бывает задержка? Какое обслуживание в самолёте, чисто ли там, как проходит полёт? Если верить статистике и фактам, то задержек на регулярках и чартерах не так уж много, процент от общего числа рейсов достаточно невелик. Правда есть одно но, если задержка произойдет (факторов много разных) авиакомпании не всегда действует грамотно и порядочно в отношении пассажиров, примеры были, офис и представители, слабое звено! Правда были и положительные отзывы, учитывая класс эконом, уровень обслуживания вполне приемлем по российским меркам и за небольшие деньги, в небе ребята и девчата работать умеют, за счет этого только компанию и тянут, хотя деньги платит по общим меркам рядовым сотрудникам не очень большие. В плане частоты и общего вида, зависеть от возраста самолета, есть парочку старых бортов, состояние, что не говори, у них обшарпанное и заезжено, остальные самолеты достаточно новые и ухоженные и впечатления производят приятное, не успели их еще на чартерах замызгать. Авиакомпания обычная, не хуже не лучше остальных таких же, так что как повезет! Если обойдется без задержек, то перелет вполне может и устроить не сильно требовательных пассажиров! Удачи)))

Ответить

12.11.12 11:12

Гость

кто из пассажиров рейса 106 желает добиться справедливости пишите претензию на данные сайты: зайдите в интернет-приёмную Ространснадзора по ссылке www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... , а также в интернет-приёмную Московской транспортной прокуратуры по ссылке www.mmtproc.ru/i-reception , заполните в открывшейся форме необходимые поля (ФИО, адрес и т.д.) примерный текст претензии: Рейс Red Wings 106, который должен был вылететь 05.11.2012 года в 21:40 (по местному времени) из г. Екатеринбург, фактически вылетел 06.11.2012 года в 06:45 (по местному времени). Задержка вылета составила 9 часов. Пассажирам никаких предусмотренных Законодательством РФ (в частности - согласно требований пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. За всё время, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. Авиакомпанией допущены следующие нарушения пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007: 1. Не были предоставлены пассажирам с детьми и беременным женщинам комнаты матери и ребёнка; 2. Не была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 3. Пассажиры не были размещены в гостинице при ожидании вылета рейса (более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время). Пассажиры вообще не спали, так как вначале было объявлено, что задержка рейса на час, позже объявили о задержке на 4 часа, но забыли упомянуть о том, что в аэропорту Внуково есть перерыв и самолет может не успеть вылететь и прибыть до перерыва, в результате чего задержка рейса составить 8 часов. Пассажиров, которые уехали домой в 23.00, ожидать вылет в 2.40, не уведомили о том, что самолет еще будет задержан и вылет будет только в 6 утра. Представитель авиакомпании нам открыто хамил, говорили, что ни за что ответственности он не несет, угрожали пассажирам нашего рейса вызовом сотрудников полиции и омоном. При вылете нам на билетах, по требованию пассажиров, ставили время вылета, проставили 5:50, но по факту самолет вылетел в 6:45, час пассажиры в самолете ожидали вылета, так как документы на вылет не были переоформлены (как сообщил пилот самолета). В результате задержки данного рейса много пассажиров опоздало на работу или вообще не пошли в связи с переутомлением (бессонной ночью и поздним прилетом в Москву), а также моральные и физические страдания. Прошу применить к авиакомпании Red Wings необходимые меры воздействия с целью приведения вышеописанной ситуации в рамки Закона и выплат пассажирам за рабочий день и моральной компенсации. Заранее спасибо за помощь! Данные авиакомпании Ред Вингс: Юридический адрес: 119027, Россия, г. Москва, Заводское шоссе, д.19 Фактический адрес: 123458, Россия, г.Москва, проезд 607, д.30 Баз. порт Москва (Внуково),УУВВ,UUWW,РОССИЯ +7 (495) 229-25-30

Ответить

12.11.12 1:28

Гость

Рассказывай, не рассказывай, полёт с Ред вингс сродни игре в русскую рулетку - как повезёт. Слетайте, расскажете потом. Негатива в адрес этой авиакомпании много и он небезоснователен. Гость : Расскажите, как часто задерживаются регулярные рейсы Москва-Екатеринбург, Москва -Челябинск и Москва-Уфа? В среднем какая бывает задержка? Какое обслуживание в самолёте, чисто ли там, как проходит полёт?

Ответить

11.11.12 23:34

Гость

Расскажите, как часто задерживаются регулярные рейсы Москва-Екатеринбург, Москва -Челябинск и Москва-Уфа? В среднем какая бывает задержка? Какое обслуживание в самолёте, чисто ли там, как проходит полёт?

Ответить

10.11.12 13:13

Гость

Гость : Я с дочкой летела из Хургады в Москву не далее как вчера - на Трансаэро (как летели туда) билетов не было, а лишние 3 дня отдыхать для этого в мои планы не входило. Успокаивало только то, что хоть отдохнуть успели если что... Благо отзывы только к этому и располагали...Не, нормально всё прошло, но может это потому что готова была к худшему, поэтому еды, воды и терпения в аэропорт взяла с запасом. Но вылетели вовремя, командир (или Верёвкин, или Верещагин - точно не помню) периодически включал громкую связь и развлекал нас какую границу мы пересекли и над каким морем пролетаем - наверно настроение у него было хорошее :))) Поднял самолёт как пёрышко, при посадке немного потрясло, но терпимо. Туалет сухой, все бумажки на месте. Еда вроде тоже ничего, правда макароны резиново-сухие, но как я сказала, была своя еда, так что сделали микс. Вот про стюардесс пишут правду - неприветливые все, лишний раз не подойдут, не улыбнутся. Так что всё хорошо прошло. Но конечно не может в этой бочке мёда не быть ложки дёгтя - НЕ ДАЛИ КОНФЕТ!!! Жадины!!! А конфеты надо из дома брать и вообще пассажирам предлагают только то что оплатил ваш тур оператор X

Ответить

10.11.12 11:50

юля

Какие же вы все тупые за выдачу вашего гребанного багажа авиакомпания не несет ответственности X Примерно в 22.00 объявляют, что по техническим причинам рейс задерживают на час, так как самолет готовят к вылету, я думала, что возможно его чем-то покрывают, так как холодно и мокрый снег. Проходит час и нам сообщают, что вылет состоится только в 2 утра и нам будет предоставлено питание. У многих возник вопрос, а в 2 мы вылетим или нет? Вышел представитель и говорит, нам, что самолет, на котором мы должны были лететь, съехал с посадочной полосы и не может сейчас лететь, так как ему необходимо пройти проверку, но из аэропорта Внуково должен вылететь самолет, который нас доставит до Москвы. Но люди, которые звонили в аэропорт Внуково, говорили о том, что самолет так и не вылетел и что в 2 часа утра мы никуда не улетим. Возник вопрос, почему задержка больше 5 часов и нам не предоставляют гостиницу, на что мы получали ответ, задержка менее 5 часов. Оставалось только ждать. Примерно 200 человек, которые должны были быть уже в Москве и которые должны 6 ноября быть на работе, легли на сиденья и пытались спать. Времени было примерно 2.20 и на табло мы видим, что рейс переносится и вылет назначен на 5.50. Вышел представитель компании и сообщил нам, что в аэропорту Внуково перерыв и что наш самолет не смогут там посадить, поэтому придется ждать до 5 утра. Сообщила, что сейчас узнает про гостиницу, но смысла в ней уже не было. Про гостиницу я больше ничего не слышала. И вот, наконец, уже наступило долгожданное время, 5.50 утра и объявляется посадка, громкие аплодисменты, что дождались и скоро все будут дома. Прошли на посадку, и готовы лететь, как нам пилот сообщает, что мы задерживаемся, в связи с тем, что нет документов из Кольцово. Ваш рейс был вчера, и все документы оформлены на 5 ноября, а лететь Вы решили только 6 ноября, ждем переоформление документов. И еще час в самолете в ожидании документов. И только в 7-20 6 ноября 2012 года рейс 106 приземлился в аэропорту Москвы Внуково. Но на этом приключения не закончились. Все в надежде, что получится хотя бы с обеда выйти на работу, но тут мы начинаем получать багаж, и ждем его еще 30 минут. По времени получаем, что на 8 часовой аэроэкспрес мы не успеваем и ждать еще час следующий. В итоге я была дома только в 11 утра 6 ноября 2012 года, а должна была быть 11 вечера 5 ноября 2012 года. Данную поездку запомнила на всю жизнь. Отношение представителей компании отвратительное, владение информации нет, информировать верно нас не могли. Благодаря данному рейсу, я не смогла вовремя быть дома и на работе.

Ответить

09.11.12 17:59

Гость

Гость : Я прекрасно понимаю, что есть установленные правила и инструкции, но принцип "человечности" ни кто не отменял. Прпинцип "семеро одного не ждут" тоже. Жаль, это не разъяснили Вам ещё реегистраторы.

Ответить

09.11.12 5:31

Гость

06.11.2012г. должен был лететь указанной авиакомпанией с Внуково в Кольцово. По некоторым причинам, я опоздал на регистрацию на 5 минут. Подойдя к стойке информации, девушка любезно согласилась мне помочь, позвонила представителям компании, назвала мою фамилию и в конечном итоге, на той стороне телефона сообщили что я могу еще зарегистрироваться, но в срочном порядке должен бежать к стойке регистрации №81. Именно так я и поступил, добежав до стойки регистрации я застал представителя компании( молодой человек) на месте, но он в категоричной форме отказал мне. Ни какие убеждения не помогли, Диалог с ним длился в течении 15 минут, после чего он просто закрыл стойку регистрации и ушел. Пришлось покупать новый билет (возврат составил очень смешную сумму- 1000 рублей) и ждать до 00:00 нового рейса. Я прекрасно понимаю, что есть установленные правила и инструкции, но принцип "человечности" ни кто не отменял.

Ответить

09.11.12 4:30

Екатерина

наш рейс 106 Екатеринбург - Москва должен был вылететь в 21.40 (время Екатеринбурга) 5 ноября 2012 года компанией Red Wings. Когда я приехала в аэропорт Кольцово, была очень рада, что данный рейс не задерживают, не смотря на то, что был снегопад, но я не знала, что ждет меня дальше. Регистрация прошла, и до посадки оставалось 15 минут, но информации на счет выхода не было. Времени было уже 21.30, а информации так никакой и не было, и вот уже время вылета 21.40, но информации опять никакой, а онлайн табло Кольцово пишет, что посадка на рейс прошла и готовится самолет к взлету, но в действительности этого не было. Примерно в 22.00 объявляют, что по техническим причинам рейс задерживают на час, так как самолет готовят к вылету, я думала, что возможно его чем-то покрывают, так как холодно и мокрый снег. Проходит час и нам сообщают, что вылет состоится только в 2 утра и нам будет предоставлено питание. У многих возник вопрос, а в 2 мы вылетим или нет? Вышел представитель и говорит, нам, что самолет, на котором мы должны были лететь, съехал с посадочной полосы и не может сейчас лететь, так как ему необходимо пройти проверку, но из аэропорта Внуково должен вылететь самолет, который нас доставит до Москвы. Но люди, которые звонили в аэропорт Внуково, говорили о том, что самолет так и не вылетел и что в 2 часа утра мы никуда не улетим. Возник вопрос, почему задержка больше 5 часов и нам не предоставляют гостиницу, на что мы получали ответ, задержка менее 5 часов. Оставалось только ждать. Примерно 200 человек, которые должны были быть уже в Москве и которые должны 6 ноября быть на работе, легли на сиденья и пытались спать. Времени было примерно 2.20 и на табло мы видим, что рейс переносится и вылет назначен на 5.50. Вышел представитель компании и сообщил нам, что в аэропорту Внуково перерыв и что наш самолет не смогут там посадить, поэтому придется ждать до 5 утра. Сообщила, что сейчас узнает про гостиницу, но смысла в ней уже не было. Про гостиницу я больше ничего не слышала. И вот, наконец, уже наступило долгожданное время, 5.50 утра и объявляется посадка, громкие аплодисменты, что дождались и скоро все будут дома. Прошли на посадку, и готовы лететь, как нам пилот сообщает, что мы задерживаемся, в связи с тем, что нет документов из Кольцово. Ваш рейс был вчера, и все документы оформлены на 5 ноября, а лететь Вы решили только 6 ноября, ждем переоформление документов. И еще час в самолете в ожидании документов. И только в 7-20 6 ноября 2012 года рейс 106 приземлился в аэропорту Москвы Внуково. Но на этом приключения не закончились. Все в надежде, что получится хотя бы с обеда выйти на работу, но тут мы начинаем получать багаж, и ждем его еще 30 минут. По времени получаем, что на 8 часовой аэроэкспрес мы не успеваем и ждать еще час следующий. В итоге я была дома только в 11 утра 6 ноября 2012 года, а должна была быть 11 вечера 5 ноября 2012 года. Данную поездку запомнила на всю жизнь. Отношение представителей компании отвратительное, владение информации нет, информировать верно нас не могли. Благодаря данному рейсу, я не смогла вовремя быть дома и на работе.

Ответить

09.11.12 4:27

Гость

Данный рейс был задержан в ночное время на 9 часов. Пункт 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007, гласит: при задержке рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время перевозчик обязан разместить пассажиров задержанного рейса в гостинице при ожидании вылета рейса. Никаких оговорок относительно наличия мест в ближайшей гостинице в законе не оговаривается. Т.е. размещать пассажиров обязаны были и неважно какой ценой. Пассажиры теперь вправе как минимум получить возмещение стоимости непредоставленного ночлега + возмещение морального ущерба. Слюной в защиту ред вингс тут брызгать бесполезно. Закон един для всех. Гость : Гостиница предоставляется от 7 часов задержки и больше! И при наличее свободных мест в ближайшей гостинице! Вы так же были проинФормированны о задержки, а о том как это было сделанно и с какой переодичностью в этом вина исключительно представителей аэропорта Кольцово! И багаж снимают с борта одновременно с высадкой пассажиров, и в этом я не вижу вины авиакомпании, что вы долго ждали багаж тут уже работают грузчики

Ответить

08.11.12 12:41

Гость

Сейчас обсуждается задержка рейса из Екатеринбурга и то, как авиакомпания отнеслась к пассажирам. Так что * сам в другом месте, если по обсуждаемому предмету нечего сказать.

Ответить

08.11.12 11:37

Гость

Зааааамечательнейшая компания))) Без меры вежливые бортпроводники/ницы, рейсы без задержек, в самолете удобнее!!!, чем в "аэрофлотских" ("Аэрофлот" дороже). Довольна. Все на ура)))) Обязательно полечу еще.

Ответить

07.11.12 21:50

Гость

те кто писал в защиту, подумайте 1. неудачная посадка была совершена в 20.30 (местного времени), почему из внуково сразу не вылетел самолет за пасажирами, которые ждали вылета? если бы он вылетел допустим даже 21.00 (местного времени), то в Екатеринбурге самолет был бы примерно 1.30 и все было бы нормально, но самолет из Внуково вылетел уже ближе к 23.00 2. Надеялись, что успеют до закрытия аэропорта Внуково, о котором, как говорят не знали. Как то не вяжется думали, что успеют, но при этом не знали. 3. в 20.30 уже знали, что самолет не выпустят из аэропорта, почему же регистрация продолжалась и никакой информации пасажирам не предоставлялось? И говорили, что рейс задержан, так как готовят самолет к вылету, как его могли готовить, если он не может лететь, если нужен полный его осмотр? И это не обвинение, это просто факты, которые были и на которые ответа так и не было!

Ответить

07.11.12 21:25

Гость

поймите одно, все прекрасно понимают, что техника и ей свойствено ломаться, но вот отношение к людям было ужасно. Речь идет именно об этом. Не важно что самолет сломался, вы будте любезны, если нет возможности привести людей в срок, создайте им комфорт, в котором они могли бы скоротать время, а не обманывать и угрожать вызовом милиции и омона! Больше всего было жалко смотреть как мучаются женьщины с грудными детьми и беременные! Могли бы хотя бы к ним отнестись снесходительно и предоставить хотя бы комнату малютки! Больше всего мне понравилось когда сообщили о том что во Внуково есть оказывается перерыв, что об этом никто из них не знал, когда их компания базируется именно в этом аэропорту, это то вообще смешно, обман чистой воды! И кто-то там писал, что летайте другими компаниями, так и будет! Вы не поверите, но большенство летели этой компанией первый раз, так как было очень удобно (время и место прилета в москву) и выгодно. Но компания не оправдала себя.

Ответить

07.11.12 2:12

Гость

Данный рейс был задержан в ночное время на 9 часов. Пункт 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007, гласит: при задержке рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время перевозчик обязан разместить пассажиров задержанного рейса в гостинице при ожидании вылета рейса. Никаких оговорок относительно наличия мест в ближайшей гостинице в законе не оговаривается. Т.е. размещать пассажиров обязаны были и неважно какой ценой. Пассажиры теперь вправе как минимум получить возмещение стоимости непредоставленного ночлега + возмещение морального ущерба. Слюной в защиту ред вингс тут брызгать бесполезно. Закон един для всех.

Ответить

07.11.12 1:54

Гость

Гостиница предоставляется от 7 часов задержки и больше! И при наличее свободных мест в ближайшей гостинице! Вы так же были проинФормированны о задержки, а о том как это было сделанно и с какой переодичностью в этом вина исключительно представителей аэропорта Кольцово! И багаж снимают с борта одновременно с высадкой пассажиров, и в этом я не вижу вины авиакомпании, что вы долго ждали багаж тут уже работают грузчики

Ответить

07.11.12 1:10

Гость

Прочитайте, какую гадость Ред вингс устроил нам (200 пассажирам) при вылете из Екатеринбурга! Речь идёт здесь сейчас об этом. Раз технике свойственно ломаться, значит авиакомпании должно быть свойственно заботиться на время задержки рейса о пассажирах, а не кидать их на произвол судьбы. Ваша риторика тут вообще не к месту. Мария : Сколько людей, столько и мнений и для всех хорошим не будешь!! Если вам не нравиться, то летайте другими авиакомпаниями либо ездите на поездах! Я безумно довольна Ред Вингс и их самолетами! А бортпроводникам нужно подсказать чтоб создали форум о пассажирах которые летаю, думаю об этом будет куда интересней читать))самолеты- это техника,а технике свойственно ломаться! Так что принимайте это как должное! Чем здесь сидеть и писать всякие гадости, лучше бы сказали летчикам и бортпроводникам спасибо за их сложную и опасную работу! Всем приятных полетов!!!)))

Ответить

07.11.12 0:18

Мария

Сколько людей, столько и мнений и для всех хорошим не будешь!! Если вам не нравиться, то летайте другими авиакомпаниями либо ездите на поездах! Я безумно довольна Ред Вингс и их самолетами! А бортпроводникам нужно подсказать чтоб создали форум о пассажирах которые летаю, думаю об этом будет куда интересней читать))самолеты- это техника,а технике свойственно ломаться! Так что принимайте это как должное! Чем здесь сидеть и писать всякие гадости, лучше бы сказали летчикам и бортпроводникам спасибо за их сложную и опасную работу! Всем приятных полетов!!!)))

Ответить

06.11.12 23:34

Гость

Дело наверно в том, что авиакомпания открыла сразу слишком много направлений, а самолётов мало, вот и происходят подобные инциденты.

Ответить

06.11.12 19:23

Гость

Спасибо, обязательно напишу и напишу не только я желающих очень много было

Ответить

06.11.12 18:38

Гость

Замените в нижеприведенном тесте жалобы реквизиты рейса на ваши и отправьте по указанным ниже координатам. Вот примерный текст жалобы на нарушения, допущенные авиаперевозчиком, и способы её отправки: зайдите в интернет-приёмную Ространснадзора по ссылке www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... , а также в интернет-приёмную Московской транспортной прокуратуры по ссылке www.mmtproc.ru/i-reception , заполните в открывшейся форме необходимые поля (ФИО, адрес и т.д.) и вставьте в поле для обращения следующий текст (с необходимыми корректировками) жалобы: Рейс Red Wings RWZ7742, который должен был вылететь 21.10.2012 года в 08:50 (по местному времени) из г. Пардубицы, фактически вылетел 21.10.2012 года в 04:30 (по местному времени). Задержка вылета составила более 18 часов. Пассажирам никаких предусмотренных Законодательством РФ (в частности - согласно требований пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. За всё время, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. Авиакомпания на телефонные звонки пассажиров рейса не отвечала – их офисный телефон был на время задержки рейса попросту отключен. Авиакомпанией допущены следующие нарушения пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007: 1. Не были предоставлены пассажирам с детьми комнаты матери и ребёнка; 2. Не была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 3. Пассажиры не были вовремя размещены в гостинице при ожидании вылета рейса (более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время), задержка размещения в гостинице составила 13 часов с момента задержки рейса, по причине чего пассажиры смогли поспать только 2 часа и потом ещё 4 часа провели в ожидании вылета; 4. Горячим питанием пассажиры были обеспечены только один раз и только спустя 9 с лишним часов с момента задержки вылета в нарушение требований соответствующего пункта Правил, предусматривающего обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время. Второго и третьего приёма пищи (согласно требований Правил) пассажирам обеспечено не было. В аэропорте вылета нам выдали бланки компании, на которые в аэропорте прилёта требовалось поставить печать. В офисе авиаперевозчика в Москве представители авиакомпании нам открыто хамили, говорили, что ни за что ответственности они не несут, угрожали пассажирам нашего рейса вызовом сотрудников полиции и арестом на 15 суток. Тем, кто не взял такие бланки в Праге, в Москве их выписывать отказались. Сотрудница офиса авиаперевозчика написала на электронных билетах фактическое время прибытия рейса. Подпись и штамп авиакомпании она ставить отказалась. На все последующие звонки в авиакомпанию их сотрудники отвечали, что информацией о чартерных рейсах не обладают. В результате задержки данного рейса много пассажиров опоздало на работу и около половины пассажиров рейса на стыковочные рейсы в другие города, понеся дополнительные затраты на приобретение новых билетов, а также моральные и физические страдания. Прошу применить к авиакомпании Red Wings необходимые меры воздействия с целью приведения вышеописанной ситуации в рамки Закона. Заранее спасибо за помощь! Данные авиакомпании Ред Вингс: Юридический адрес: 119027, Россия, г. Москва, Заводское шоссе, д.19 Фактический адрес: 123458, Россия, г.Москва, проезд 607, д.30 Баз. порт Москва (Внуково),УУВВ,UUWW,РОССИЯ +7 (495) 229-25-30

Ответить

06.11.12 18:25

Гость

наш рейс 106 Екатеринбург - Москва должен был вылететь в 21.40 (время Екатеринбурга) 5 ноября 2012 года компанией Red Wings. Когда я приехала в аэропорт Кольцово, была очень рада, что данный рейс не задерживают, не смотря на то, что был снегопад, но я не знала, что ждет меня дальше. Регистрация прошла, и до посадки оставалось 15 минут, но информации на счет выхода не было. Времени было уже 21.30, а информации так никакой и не было, и вот уже время вылета 21.40, но информации опять никакой, а онлайн табло Кольцово пишет, что посадка на рейс прошла и готовится самолет к взлету, но в действительности этого не было. Примерно в 22.00 объявляют, что по техническим причинам рейс задерживают на час, так как самолет готовят к вылету, я думала, что возможно его чем-то покрывают, так как холодно и мокрый снег. Проходит час и нам сообщают, что вылет состоится только в 2 утра и нам будет предоставлено питание. У многих возник вопрос, а в 2 мы вылетим или нет? Вышел представитель и говорит, нам, что самолет, на котором мы должны были лететь, съехал с посадочной полосы и не может сейчас лететь, так как ему необходимо пройти проверку, но из аэропорта Внуково должен вылететь самолет, который нас доставит до Москвы. Но люди, которые звонили в аэропорт Внуково, говорили о том, что самолет так и не вылетел и что в 2 часа утра мы никуда не улетим. Возник вопрос, почему задержка больше 5 часов и нам не предоставляют гостиницу, на что мы получали ответ, задержка менее 5 часов. Оставалось только ждать. Примерно 200 человек, которые должны были быть уже в Москве и которые должны 6 ноября быть на работе, легли на сиденья и пытались спать. Времени было примерно 2.20 и на табло мы видим, что рейс переносится и вылет назначен на 5.50. Вышел представитель компании и сообщил нам, что в аэропорту Внуково перерыв и что наш самолет не смогут там посадить, поэтому придется ждать до 5 утра. Сообщила, что сейчас узнает про гостиницу, но смысла в ней уже не было. Про гостиницу я больше ничего не слышала. И вот, наконец, уже наступило долгожданное время, 5.50 утра и объявляется посадка, громкие аплодисменты, что дождались и скоро все будут дома. Прошли на посадку, и готовы лететь, как нам пилот сообщает, что мы задерживаемся, в связи с тем, что нет документов из Кольцово. Ваш рейс был вчера, и все документы оформлены на 5 ноября, а лететь Вы решили только 6 ноября, ждем переоформление документов. И еще час в самолете в ожидании документов. И только в 7-20 6 ноября 2012 года рейс 106 приземлился в аэропорту Москвы Внуково. Но на этом приключения не закончились. Все в надежде, что получится хотя бы с обеда выйти на работу, но тут мы начинаем получать багаж, и ждем его еще 30 минут. По времени получаем, что на 8 часовой аэроэкспрес мы не успеваем и ждать еще час следующий. В итоге я была дома только в 11 утра 6 ноября 2012 года, а должна была быть 11 вечера 5 ноября 2012 года. Данную поездку запомнила на всю жизнь. Отношение представителей компании отвратительное, владение информации нет, информировать верно нас не могли. Благодаря данному рейсу, я не смогла вовремя быть дома и на работе. ладно мы сидели 8 часов в аэропорту, а вот тут хорошо, что прошло без проиществий - www.e1.ru/news/spool/news_id-377995-sect...

Ответить

06.11.12 18:22

Гость

Гость : В госинстанции кто-нибудь из пассажиров данного рейса писал жалобу? Пользуйтесь проформой жалобы и координатами инстанций, приведенных ниже. Будете только здесь писать, ничего не изменится. Репутация у Ред вингс хуже некуда, но это ни на что не влияет, поток новых клиентов не иссякает. Не все изучают репутацию авиаперевозчика перед первым полетом. Нужно добиваться наложения санкций со стороны контролирующих инстанций, чтобы отношение к клиентам качественно менялось. Да и просто эту шарашку наказать хочется. А вы можите сказать куда нужно обратить и что написать? есть огромное желание, чтоб их наказали и такого больше не было!

Ответить

06.11.12 18:19

Гость

В госинстанции кто-нибудь из пассажиров данного рейса писал жалобу? Пользуйтесь проформой жалобы и координатами инстанций, приведенных ниже. Будете только здесь писать, ничего не изменится. Репутация у Ред вингс хуже некуда, но это ни на что не влияет, поток новых клиентов не иссякает. Не все изучают репутацию авиаперевозчика перед первым полетом. Нужно добиваться наложения санкций со стороны контролирующих инстанций, чтобы отношение к клиентам качественно менялось. Да и просто эту шарашку наказать хочется.

Ответить

06.11.12 8:49

Гость

Отноршение к клиентам Вашего представителя в Красноярске КИРИЛА к клиентам СКОТСКОЕ, всех кого знаю расскажу об этом. Телефон не берет. За какие заслуги Вы его содержите!

Ответить

06.11.12 2:28

Гость

Рекомендую из своего опыта - заселяйтесь в гостиницу за свои средства, здоровье дороже. По прилёту пишите жалобу в Ространснадзор и Транспортную прокуратуру, параллельно обращайтесь в солнцевский районный суд для взыскания штрафов, возмещения затрат на ночлег и возмещения морального вреда. Если необходимо - пришлю необходимые тексты обращений. Немного ниже в этом форуме размещены подробные рекомендации по написанию и отправки жалоб.

Ответить

06.11.12 2:04

Гость

Ужасная компания, сидим 210 пассажиров в екатеринбурге уже 9часов сначала кормили каждые 15 мин обещаниями объявить посадку, затем выяснилось, что самолет неисправен, затем выслали самолет из внуково так поздно , что сидим теперь в ожидании пока откроют внуково до 6 утра, гостиницу не предоставляют, у моей беременной жены уже нет сил сидеть на креслах в зале ожидания, короче данная контора неудачно выходит на рынок!

Ответить

03.11.12 13:43

Гость

Уважаемые пассажиры, пишите по каждому случаю допущения каких-либо нарушений с стороны авиаперевозчика жалобу в Ространснадзор и Транспортную прокуратуру. Через ккое-то время подобные случаи перестанут быть правилом, а будут редким исключением. В настоящее время у Ред Вингс в правилах хамство и разного рода задержки. Natalia : Летела из Екатеринбурга в Москву (Внуково) 2 ноября. Вылет задержали на 50 минут. По прилету пассажиров просто держали в самолете без вентиляции 20 минут. Когда удалось добраться до терминала, то там в полумраке мы провели еще час в ожидании багажа. Пока группа активистов не добралась до офиса авиакомпании, мы бы не узнали о том, что наш багаж где-то - то ли в другом терминале, то ли на проверке у милиции (?). Представители авиакомпании так и не стали общаться с пассажирами, но слава Богу, хоть багаж привезли. В итоге те, кто рассчитывал попасть на электричку в 23-00, не успели добежать даже до полуночной. Может быть это единственный случай, а может правило.

Ответить

03.11.12 10:41

Natalia

Летела из Екатеринбурга в Москву (Внуково) 2 ноября. Вылет задержали на 50 минут. По прилету пассажиров просто держали в самолете без вентиляции 20 минут. Когда удалось добраться до терминала, то там в полумраке мы провели еще час в ожидании багажа. Пока группа активистов не добралась до офиса авиакомпании, мы бы не узнали о том, что наш багаж где-то - то ли в другом терминале, то ли на проверке у милиции (?). Представители авиакомпании так и не стали общаться с пассажирами, но слава Богу, хоть багаж привезли. В итоге те, кто рассчитывал попасть на электричку в 23-00, не успели добежать даже до полуночной. Может быть это единственный случай, а может правило.

Ответить

01.11.12 18:10

ГостьТАТЬЯНА

29-30 Окт летала в Москву и назад в Омск. Всё просто замечательно-уютный салон,доброжелательные бортпроводники,вкусный завтрак.И даже ужасная непогода на обратном пути, благодаря грамотным действиям экипажа во главе с командиром корабля, не испортила положительного впечатления. Летайте с КРАСНЫМИ КРЫЛЬЯМИ!

Ответить

01.11.12 17:45

Ирина

Летела этой авиакомпанией из Турции 20 августа 2012г. Очень боялась: много плохих отзывов в интернете. Всё прошло хорошо: никакой задержки, приветливые стюардессы, отличная еда, общительный с пассажирами пилот. И что же другие пассажиры людей пугают?! Да, по полёту чувствуется, что это не БОИНГ. Немножко тяжело на посадке, ребёнок жаловался, что очень больно уши. Хотя сын летел уже не в первый раз (до этого на Боингах) и никогда не жаловался вообще! Но в целом всё хорошо! Не нужно бояться: все живы и здоровы! Летайте этой авиакомпанией!

Ответить

31.10.12 14:42

Гость

Летела 31.11.2012 из Внуково в Уфу рейсом 141. Очень понравилось обслуживание на борту. Спасибо бортпроводникам за приятный полет.

Ответить

31.10.12 14:28

Гость

Жуть! Еще никуда не летим, а секретари и диспетчеры уже обхамили несколько раз! На любой вопрос - агрессия и откровенное хамство! Стыдно так работать!

Ответить

31.10.12 12:17

Нина

Летала в Италию и обратно 20.10.12-27.10.12. Очень довольна всем: и состоянием самолёта, и работой команды и тем, что полёт прошёл на отлично. Большое спасибо, хотя очень боялась, начитавшись негативных отзывов. С удовольствием в следующий раз воспользуюсь этой-же компанией.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115116117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/red_wings/100.html 100 1 1