Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Ред Вингс (Red Wings)

Форум авиакомпании Ред Вингс

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ред Вингс

17.07.12 5:09

Гость

Летели авиакомпанией 14 июля рейс 9672 из Испании. У нас была группа детей в количестве 17 человек, возвращались с фестиваля..Прилетели в Москву в 15-10.Когда пришли получать багаж то его не оказалось обратились в службу аэропорта Внуково где нам сказали что багаж наш еще в Барселоне и его просто забыли загрузить. У нас были куплены уже железнодорожные билеты на 22-20 до станции Агрыз.Когда мы обратились в аэропорту Внуково к представителю компании RED WING за разьяснениями и помощью (хотя бы моральной) она повела себя просто по хамски,сказав что компания ни за что не отвечает ,а то что у нас дети ей вообще наплевать.И мы оказались в ситуации когда наш багаж должен прилететь в 3 ночи следующего дня,а у нас жд билеты на 22-20.Поменять их на другой рейс нет возможности так как у детей нет денег.оставаться в аэропорту и ждать всю ночь без теплых вещей и питания тоже сложно.Представляете в какой ситуации мы оказались!Ходили к представителю два раза просили о том чтоб она хотя бы совсем маленьких устроила на ночлег так она с нами даже разговаривать не стала.Я понимаю что инструкции и все такое,но надо оставатся человеком ,а не хамить.Вообщем в итоге мы часть детей отправили домой,а наиболее взрослых оставили встречать багаж.Слава богу что багаж прилетел в три ночи и мы его получили.,но мы всю ночь провели на скамейке и так как у нас уже не было денег то дети не ели и не пили.На остатки средств мы поменяли жд билеты на другой рейс.Большое спасибо хочу сказать таможенной службе аэропорта которые выразили сочуствие нашей группе и помогли нам с оформлением документов.А всем читающим это письмо хочу посоветовать при возможности летать другой авиакомпанией.А управляющему ЗАО RED WING Ицкову обратить внимание на свои кадры которые даже при исполнении своих обязанностей должны оставаться людьми.