Форум авиакомпании Северный ветер

10.07.20 19:03 Алексей

Гость : Алексей : Не тратьте время на ожидание обратной связи на запросы по возврату денег за отмененные рейсы, сделанные на сайте авиакомпании. В случае суд. разбирательства компания всегда может сказать что этот сервис сбоил и они какого запроса на возврат не получали. Сразу пишите досудебную претензию на возврат денег и отправляйте на адрес для корреспонденции и фактический адрес компании по почте с уведомлением о получении. Компания понимает, что нарушает закон и в случае суда они заплатят полную сумму за билет, неустойку по закону о защите прав потребителя за каждый день с момента получения претензии, юридические услуги, штраф(если не пойдут на мировую) и возможно компенсируют какие то ваши убытки. Поэтому данная мера наиболее эффективно воздействует на компанию. Больше количество подобных обращений заставить компанию решить вопрос комплексно, а не адресно. Не ленитесь бороться за свои права. Здравствуйте, Алексей. Подскажите, пожалуйста, если билеты покупал туроператор (была куплена путевка, в которую входил авиаперелет), на чье имя тогда нужно писать претензию? Добрый день. Претензия на туроператора, так как он предоставляет услугу в комплексе. Прочтите внимательно договор на предмет ответственности и споров.

10.07.20 18:04 Гость

Гость : Гость : По СМИ 30.06 представитель авиакомпании Подгорная сказала что ВСЕМ возвращают живыми деньгами, а не сертификатами в течении 7-10 дней рассматриваются заявки и в течении 2-3 дней происходит возврат средств. Есть те кто создавал заявку на возврат после 30.06 - вам вернули деньги или даже после заявлений в СМИ они продолжают пихать свои сертификаты? я в бронировании написала, что хочу отменить, позвонили сами через 3 дня, через 5 деньги вернулись на карту. Не вводите людей в заблуждение. Если вы сделаете возврат билета через бронирование вы согласитесь с условием, не возвращать деньги, а получить сертификат. Всем желающим вернуть деньги, не тратьте время на заявки о возврате на сайте. Пишите претензию, отправляйте заказным по почте. Потом в суд.

10.07.20 14:56 ВЛАД

Гость : Есть сертификат на приобретение билета и уже месяц не могу оформить. Операторы не берут трубку. Подскажите какие данные именно надо вводить, а именно какой номер сертификата и фио(надо полностью или как в сертификате. При каждом вводе пишет, что сертификат не найденНа сайте есть внятная инструкция, посмотрите. Номер вводим который верхний, без пробела 216455.......... Фамилию просто: ИВАНОВ . Если месяц прошел и не получается- звоните, где- то ошибка.

10.07.20 13:20 Гость

Есть сертификат на приобретение билета и уже месяц не могу оформить. Операторы не берут трубку. Подскажите какие данные именно надо вводить, а именно какой номер сертификата и фио(надо полностью или как в сертификате. При каждом вводе пишет, что сертификат не найден

10.07.20 13:03 Гость

Компания " Унесенные ветром 2" . В том смысле унесенные "северным ветром " мои денежки и отпуск. Рейс отменили . Деньги не отдают . Заявка на возврат подана 23.05.20 . Самолеты этой компании в наш уже регион уже не летают, никто не покупает их билеты. Сертификат бессмыслен. В агенстве уже предупреждают что бы не связывались с этой компанией.

10.07.20 4:10 ВЛАД

Я поменял (у меня был невозвратный тариф- за деньги рубиться не было смысла), ниже писал, повторяю советы: через разделы "управление заказом" или "центр поддержки" составляете обращение на обмен (или возврат) билета. Вашему обращению дают номер. Далее вроде как надо ждать ответа, но я выдержал только 3 дня, потом начал звонить. Легче дозвониться в 4.00- 6.00 Мск. Как дозвонились- в вежливой форме "плачетесь" о тяжелом положении и по номеру обращения просите дать сертификат сейчас, мне- дали в этот же день. Далее- ждете активации сертификата, т.е. пробуете купить на него билеты- сначала он неактивен и система пишет на попытку им расплатиться "не найден". У меня сертификат заработал через 3,5 дня- оплатил им новые билеты. Многие пишут, что у них позже заработал.

10.07.20 4:07 ВЛАД

Гость : Добрый вечер всем пострадавшим! Подскажите пожалуйста,есть такие , кто не возвращает деньги , а пытается добровольно обменять билеты на другую дату? У кого нибудь это получилось и если да ,то сколько ждали ответ на обращение ? Я поменял (у меня был невозвратный тариф- за деньги рубиться не было смысла), ниже писал, повторяю советы: через разделы "управление заказом" или "центр поддержки" составляете обращение на обмен (или возврат) билета. Вашему обращению дают номер. Далее вроде как надо ждать ответа, но я выдержал только 3 дня, потом начал звонить. Легче дозвониться в 4.00- 6.00 Мск. Как дозвонились- в вежливой форме "плачетесь" о тяжелом положении и по номеру обращения просите дать сертификат сейчас, мне- дали в этот же день. Далее- ждете активации сертификата, т.е. пробуете купить на него билеты- сначала он неактивен и система пишет на попытку им расплатиться "не найден". У меня сертификат заработал через 3,5 дня- оплатил им новые билеты. Многие пишут, что у них позже заработал. Пробуйте, удачи. ХЕЛП!!

09.07.20 23:15 Гость

Здравствуйте. Подскажите, как действовать. Билеты покупал туроператор на 04.08.2020, рейс отменили, прислали смс мне,что рейсы по вторникам отменены, пассажиры пересажены на вылет по пятницам. Конкретные даты не указаны. Как правильно действовать в этой ситуации? Туроператор никаких смс не получал и предполагает, что вылет состоится в ближайшую пятницу 07.08.2020, но никаких подтверждающих документов не дает. Связаться с авиакомпанией не можем.

09.07.20 22:59 Гость

Елена

09.07.20 22:49 Гость

Мария : chng.it/WmNb6XbbtV ребята, петиция против их мошеннических действий! Подписала. Наши рейсы были отменены. Пишу обращения, начиная с 03.06 - без ответа. На обращение от 26.06, в котором хочу оформить сертификат, - ответили - оформляйте сертификат. И все. Не дозвониться. Авиакомпания - кидалово.

09.07.20 20:59 Гость

Добрый вечер всем пострадавшим! Подскажите пожалуйста,есть такие , кто не возвращает деньги , а пытается добровольно обменять билеты на другую дату? У кого нибудь это получилось и если да ,то сколько ждали ответ на обращение ? ХЕЛП!!

09.07.20 8:13 Третьякова Татьяна

Отменили рейс 08.06.2020 Оренбург -Москва. Претензию на возврат денег приняли и зарегистрировали 01-70090. Деньги не возвращают. Согласна уже лететь в другой день - дозвониться невозможно! Сегодня ночь и утро потратила на дозвон, но все бесполезно. Отвечают, что ожидание займет более 15-ти минут и сброс линии. Написала в Почту, но новые обращения не регистрируют. Что делать?

09.07.20 7:43 Гость

Гость : Пытаюсь оформить возврат средств за отмененный рейс или хотя бы возврат на сертификат. Ввожу на сайте номер билета и фамилию - пишет - заказ не найден. Кто-то сталкивался с подобным?какого числа выдан сертификат? Мой сертификат "нашелся" только на 10 день! до этого был не найден

09.07.20 5:44 Гость

Гость : Гость : Гость : Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Наш сертификат заработал только через 5 дней (Получили 30 июня сертификат. Пока не найден. Мы получили 29, билеты смогли обменять только 6го вечером, до этого был не найден наконец сегодня, 9 июля смогла обменять сертификат от 30 июня! 10 дней мучились.

09.07.20 5:42 Гость

ВЛАД : Купил на сайте новые билеты через сертификат. Сертификат стал активен через 3,5 дня после получения. Всем удачи, стыковок, без потерь. ВЛАД : Гость : Пытаюсь оформить возврат средств за отмененный рейс или хотя бы возврат на сертификат. Ввожу на сайте номер билета и фамилию - пишет - заказ не найден. Кто-то сталкивался с подобным? Было такое. Я нашел два варианта, как написать заявку на сайте, через: 1. Управление заказом 2. Центр поддержки- авиабилеты- обмен и возврат. Попробуйте оба варианта, если не получится- тогда нервы в кулак и пробуйте дозвониться до оператора, легче в 4.00- 5.00 Мск и в ручном режиме по номеру брони оформить с девушкой заявку.НЕ хотят эти девушки ничего оформлять, вернее так же как и мы вводят данные, видят надпись сертификат не найден, и говорят-ничем не можем вам помочь. Совет от оператора-звонить в РАБОЧЕЕ МОСКОВСКОЕ время, тогда возможно разберутся. Я сегодня в результате бесчисленных мытарств, обращений, переговоров ежедневных с операторами сама взяла билет в обмен на сертификат от 30 июня. даже не знаю что тут сработало

08.07.20 18:36 Гость

Гость : По СМИ 30.06 представитель авиакомпании Подгорная сказала что ВСЕМ возвращают живыми деньгами, а не сертификатами в течении 7-10 дней рассматриваются заявки и в течении 2-3 дней происходит возврат средств. Есть те кто создавал заявку на возврат после 30.06 - вам вернули деньги или даже после заявлений в СМИ они продолжают пихать свои сертификаты? я в бронировании написала, что хочу отменить, позвонили сами через 3 дня, через 5 деньги вернулись на карту.

08.07.20 18:26 Гость

Гость : Мне на претензию ответили через 3 недели. Ничего не решилось. Та же рекомендация, класть на сертификат отмененные рейсы. Деньги не вернут. Сертификат действует 3 года, если не воспользоваться по истечении 3-х лет вернут деньги(

08.07.20 16:51 Гость

Не оплачивайте доп.услуги Выбор места и Онлайн-регистрация, они все равно не работают. Надеясь сэкономить время, только приобрели проблемы.

08.07.20 16:35 Гость

Гость : Гость : Добрый день! У кого-нибудь есть положительные результаты после обращения в суд??? после отправки искового я еще им звонила по 2 раза в неделю, писала ежедневно письма на их всевозможные почты с пометкой срочно. Ни на одно письмо не было ответа, операторы тупо бросали трубки потому что я просила соединить меня с претензионным отделом. В итоге не знаю что сыграло свою роль - бесконечные звонки и письма от меня или то что сумма в исковом больше стоимости билетов они вернули мне деньги до суда! Прислали письмо с извинениями и написали что мне ОДОБРЕН возврат! До этого на все мои претензии на возврат через сайт отвечали отказом и писали что "такова окончательная позиция авиакомпании". Возможно еще сыграло свою роль то, что в июне на сайте мирового судьи по адресу авиакомпании было 4 судебных заседания и ВСЕ они были решены в пользу пассажиров! Возможно они побоялись и решили урегулировать до суда, чтобы не платить больше чем стоимость билетов! напишите, пожалуйста, методичку теперь

08.07.20 16:33 Гость

Гость : Гость : вы большн денег на сам суд истратите, чем стоимость билета не правда, не вводите людей в заблуждение. Исковое заявление написать можно самому по шаблонам в интернете. Госпошлина за иск не платиться т.к. это закон о защите прав потребителей. Только за отправку письма почтой россии заплатить придется. Пожалуйста, опишите всю процедуру. Тут многие не бум-бум в этом. Написал заявление по шаблону, а потом?

08.07.20 15:56 Светлана

. В этой стране люди никому не нужны, мы никем не защищены. Ещё и ВВ разрешил выдавать сертификаты, спасибо ему, теперь мы точно не увидим деньги

08.07.20 15:33 Петр

Не верно заполнил данные в билете. Именно ФИО. Нашел на сайте обращения. Отправил новые данные (фото паспорта и прочее). На почту пришло уведомление, что обращение зарегистрировано. Вот уже прошел ровно месяц. Новый измененный билет не прислали. Что делать - не знаю. И звонил и писал...

08.07.20 14:26 ВЛАД

Купил на сайте новые билеты через сертификат. Сертификат стал активен через 3,5 дня после получения. Всем удачи, стыковок, без потерь.

08.07.20 12:09 Гость

как распечатать чек за перевес

08.07.20 9:43 Гость

Алексей : Не тратьте время на ожидание обратной связи на запросы по возврату денег за отмененные рейсы, сделанные на сайте авиакомпании. В случае суд. разбирательства компания всегда может сказать что этот сервис сбоил и они какого запроса на возврат не получали. Сразу пишите досудебную претензию на возврат денег и отправляйте на адрес для корреспонденции и фактический адрес компании по почте с уведомлением о получении. Компания понимает, что нарушает закон и в случае суда они заплатят полную сумму за билет, неустойку по закону о защите прав потребителя за каждый день с момента получения претензии, юридические услуги, штраф(если не пойдут на мировую) и возможно компенсируют какие то ваши убытки. Поэтому данная мера наиболее эффективно воздействует на компанию. Больше количество подобных обращений заставить компанию решить вопрос комплексно, а не адресно. Не ленитесь бороться за свои права. Здравствуйте, Алексей. Подскажите, пожалуйста, если билеты покупал туроператор (была куплена путевка, в которую входил авиаперелет), на чье имя тогда нужно писать претензию?

08.07.20 8:07 Гость

Мне на претензию ответили через 3 недели. Ничего не решилось. Та же рекомендация, класть на сертификат отмененные рейсы. Деньги не вернут.

08.07.20 7:57 Гость

Попробуйте не только номер билета, а номер рейса или брони.

08.07.20 7:16 ВЛАД

Гость : Пытаюсь оформить возврат средств за отмененный рейс или хотя бы возврат на сертификат. Ввожу на сайте номер билета и фамилию - пишет - заказ не найден. Кто-то сталкивался с подобным? Было такое. Я нашел два варианта, как написать заявку на сайте, через: 1. Управление заказом 2. Центр поддержки- авиабилеты- обмен и возврат. Попробуйте оба варианта, если не получится- тогда нервы в кулак и пробуйте дозвониться до оператора, легче в 4.00- 5.00 Мск и в ручном режиме по номеру брони оформить с девушкой заявку.

08.07.20 3:54 Гость

Пытаюсь оформить возврат средств за отмененный рейс или хотя бы возврат на сертификат. Ввожу на сайте номер билета и фамилию - пишет - заказ не найден. Кто-то сталкивался с подобным?

07.07.20 23:06 Гость

Хуже авиакомпания не существует в мире

07.07.20 18:09 Гость

1 августа рейс Казань-Ташкент, N4-705 Северный ветер будет ли осуществлять вылет?

07.07.20 17:37 Гость

Вы доиграетесь с людьми ,на вас в суд я точно подам это же надо быть такими молчат дозвониться не возможно что вообще оборзели?20 тысяч отдал за билет.

07.07.20 17:06 Гость

Конченые....неужеле совсем пофиг на свой рейтинг?!Как можно так швырять своих пассажиров.Оплачиваешь билет,на следующий день отмена рейса.и поменять билет на другой рейс не получается.А если возврат-то с потерей средств.

07.07.20 14:23 Гость

Гость : Гость : Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Наш сертификат заработал только через 5 дней (Получили 30 июня сертификат. Пока не найден. Мы получили 29, билеты смогли обменять только 6го вечером, до этого был не найден

07.07.20 8:16 Алексей

Не тратьте время на ожидание обратной связи на запросы по возврату денег за отмененные рейсы, сделанные на сайте авиакомпании. В случае суд. разбирательства компания всегда может сказать что этот сервис сбоил и они какого запроса на возврат не получали. Сразу пишите досудебную претензию на возврат денег и отправляйте на адрес для корреспонденции и фактический адрес компании по почте с уведомлением о получении. Компания понимает, что нарушает закон и в случае суда они заплатят полную сумму за билет, неустойку по закону о защите прав потребителя за каждый день с момента получения претензии, юридические услуги, штраф(если не пойдут на мировую) и возможно компенсируют какие то ваши убытки. Поэтому данная мера наиболее эффективно воздействует на компанию. Больше количество подобных обращений заставить компанию решить вопрос комплексно, а не адресно. Не ленитесь бороться за свои права.

07.07.20 5:54 ВЛАД

Света : Купили новые билеты по сертификату плюс доплата. В итоге и новые рейсы отменили. Просто развод пассажиров!!! Теперь написали претензию на возврат денег в виде денег (для этого пишется именно претензия). Когда ответят фиг знает. Больше с норвиндом не свяжусь никогдаСвета, вы про отмену рейсов которая была в конце июня или это вторая волна пошла? Когда вам отменили новые рейсы?

06.07.20 20:09 Гость

Гость : Кинули на деньги, поддержка не работает. Когда вернете деньги за авиабилеты???? Народ, надо писать претензию, а после суд. Ждать нечего

06.07.20 14:17 Гость

Кинули на деньги, поддержка не работает. Когда вернете деньги за авиабилеты????

06.07.20 14:09 Света

Купили новые билеты по сертификату плюс доплата. В итоге и новые рейсы отменили. Просто развод пассажиров!!! Теперь написали претензию на возврат денег в виде денег (для этого пишется именно претензия). Когда ответят фиг знает. Больше с норвиндом не свяжусь никогда

06.07.20 14:01 Гость

Гость : По СМИ 30.06 представитель авиакомпании Подгорная сказала что ВСЕМ возвращают живыми деньгами, а не сертификатами в течении 7-10 дней рассматриваются заявки и в течении 2-3 дней происходит возврат средств. Есть те кто создавал заявку на возврат после 30.06 - вам вернули деньги или даже после заявлений в СМИ они продолжают пихать свои сертификаты? Создавал заявки 02.07 на сайте авиакомпании, и на сайте агрегатора через который брал, из Nordwind тишина, в агрегаторе сказали что отправили запрос в авиакомпанию, где им ответили что срок обработки обращения от 14 дней до "может быть увеличен из-за вируса" (видимо до бесконечности

06.07.20 13:31 Гость

Та же история

06.07.20 12:35 Гость

Гость : Гость : Дайте, пожалуйста, ссылку на исковое заявление в суд. Деньги не возвращают, телефоны отключены. Помогите пожалуйста!!!!!!! И мне, если есть такое Ищите уж сразу ссылку на коллекторов-курьеров, доставляющих наличные от авиакомпании.

06.07.20 12:11 Гость

Гость : Дайте, пожалуйста, ссылку на исковое заявление в суд. Деньги не возвращают, телефоны отключены. Помогите пожалуйста!!!!!!! И мне, если есть такое

06.07.20 12:10 Анна

Претензия 01-59860 и 01-59867 от 17.05 На возврат денежных средств до сих пор нет ответа, были продублированы 2.07, ответа нет((

06.07.20 8:44 Гость

Ура.. Удалось применить сертификат, после долгих мучений дозвона до авиакомпании, сначала чтобы объединили сертификаты, потом чтобы он заработал, как оказалось действовать начинает сертификат спустя 72 часа. Вроде все ок, кроме одного, скидка 10% по сертификату не применилась, операторы ответили , составляйте претензию на сайте, а это я так понимаю бесполезная операция.

06.07.20 5:26 Гость

Гость : Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Наш сертификат заработал только через 5 дней (Получили 30 июня сертификат. Пока не найден.

05.07.20 21:29 Гость

Дайте, пожалуйста, ссылку на исковое заявление в суд. Деньги не возвращают, телефоны отключены. Помогите пожалуйста!!!!!!!

05.07.20 14:38 Гость

Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Влад : Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить? Наш сертификат заработал только через 5 дней (

05.07.20 14:24 Влад

Гость : По СМИ 30.06 представитель авиакомпании Подгорная сказала что ВСЕМ возвращают живыми деньгами, а не сертификатами в течении 7-10 дней рассматриваются заявки и в течении 2-3 дней происходит возврат средств. Есть те кто создавал заявку на возврат после 30.06 - вам вернули деньги или даже после заявлений в СМИ они продолжают пихать свои сертификаты? Запихнули сертификат ( но, справедливости ради- у меня был невозвратный и без-обменный тариф)

05.07.20 14:19 Влад

Получил сегодня сертификат, попробовал с ним купить новые билеты- облом, пишет "сертификат не найден". С трудом дозвонился, девушка сказала, что сертификатом можно оплачивать только через три дня с момента получения. Попробую через три дня, но вот вопрос: сразу в теле письма или в самом сертификате можно это указать- чтоб людей не мучить?

05.07.20 10:15 Гость

Гость : Добрый день! У кого-нибудь есть положительные результаты после обращения в суд??? после отправки искового я еще им звонила по 2 раза в неделю, писала ежедневно письма на их всевозможные почты с пометкой срочно. Ни на одно письмо не было ответа, операторы тупо бросали трубки потому что я просила соединить меня с претензионным отделом. В итоге не знаю что сыграло свою роль - бесконечные звонки и письма от меня или то что сумма в исковом больше стоимости билетов они вернули мне деньги до суда! Прислали письмо с извинениями и написали что мне ОДОБРЕН возврат! До этого на все мои претензии на возврат через сайт отвечали отказом и писали что "такова окончательная позиция авиакомпании". Возможно еще сыграло свою роль то, что в июне на сайте мирового судьи по адресу авиакомпании было 4 судебных заседания и ВСЕ они были решены в пользу пассажиров! Возможно они побоялись и решили урегулировать до суда, чтобы не платить больше чем стоимость билетов!

05.07.20 10:08 Гость

По СМИ 30.06 представитель авиакомпании Подгорная сказала что ВСЕМ возвращают живыми деньгами, а не сертификатами в течении 7-10 дней рассматриваются заявки и в течении 2-3 дней происходит возврат средств. Есть те кто создавал заявку на возврат после 30.06 - вам вернули деньги или даже после заявлений в СМИ они продолжают пихать свои сертификаты?

05.07.20 10:06 Гость

Гость : вы большн денег на сам суд истратите, чем стоимость билета не правда, не вводите людей в заблуждение. Исковое заявление написать можно самому по шаблонам в интернете. Госпошлина за иск не платиться т.к. это закон о защите прав потребителей. Только за отправку письма почтой россии заплатить придется.

05.07.20 8:06 Гость

Гость : Звонили, писали на сайте. Безрезультатно. Только получили автоматический ответ о принятии заявки на возврат денег. Вчера отправили им Претензию почтой с уведомлением о вручении. Ждём, что будет дальше. Видимо, только судвы большн денег на сам суд истратите, чем стоимость билета

05.07.20 8:04 Гость

Гость : Обращение№ 01-56789 от 11.05.2020. Рейс был отменен по решению авиакомпании. Обращение до сих пор не обработали, деньги не вернули. Дозвониться не реально, сроки ответа, обозначенные на сайте в 30 дней уже прошли 2 раза. Прошу вернуть деньгиДеньги не возвращают. Только сертификатом, который можно пустить на покупку билета

04.07.20 19:45 Гость

Телефоны не отвечают, в соц сеиях тоже не отвечают. Уже две недели не могу получить ответ - в каком статусе мое обращение 01-70675? О возврате денег за билет. Ваша компания перенесла рейс. Как я могу узнать когда вы вернёте деньги? 2 июня оставлял заявку о возврате. Месяц уже прошел.

04.07.20 14:43 Гость

люди не хотите получать всякие ваучеры взамен билетов, не летайте в данный период! такая ситуация в большинстве авиакомпаний! только этот е6а...й Аэрофлот со своими бешеными ценами и получивший миллиарды - компенсации может существовать без частых отмен рейсов. Это всё ведёт к банкротству маленьких авиакомпаний, у которых цены в разы дешевле чем у "А"

04.07.20 12:27 Гость

Гость : Гость : Гость : Там оказывается если на сертификате есть деньги еще, то просто вводишт его номер, потом владелеьца, нажимаешь «использовать», он пишет, что активирован уже на сумму такую-то. Нужно теперь ввести данные карты, оплатить нажать, и прежде, чем деньги спишутся, стстема сама пересчитывает и предлагает доплату. В моем случае билеты стоили 16700, а на сериификате оставалось 13.000, соответственно система предложила доплату в 3700. Вот такия 5 суток е..лся, в итоге билеты получил Гость : Гость : у меня тоже самое блин, объединили сертификаты и теперь сайт пишет что такого нет Гость : Утром пришло письмо, что 3 мои сертификата объединены в один, сумма общая теперь. На сайте инфа, что все тех.работы проведены и теперь уже точно можно менять сертификаты на билеты. Даже инструкция есть. Но в итоге конечно же ни хрена не получается. Система продолжает определять номер как неверный. Более того, я дозвонился еще раз, сказали, что этого не может быть! Как вам? Это пипец, у нас тоже постоянно сертификат не найден, второй день пытаемся купить билет.. Тоже уже несколько дней сертификат не найден, рейс на 09.07.2020, а билеты дорожают каждую минуту, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, СКИДКА обещанная в 10% предоставляется по сертификату или нет? Те, кто воспользовался, говорят, что нет. Нам авиакомпания обещала, что ещё вчера обновят базу и сертификаты заработают, но нифига они не работают до сих пор. Ребята, сегодня получилось купить билет на сертификат, до этого неделю билась-ничего! Оказывается в инструкции, которая у них на сайте- они не на тот номер показывают.Там говорится. что номер сертификата начинается с АВ//,,,,,216,,,,,, На самом деле номер сертификата вверху находится. Я его ввела и все прошло !!!! Попробуйте

04.07.20 10:20 Гость

Обращение№ 01-56789 от 11.05.2020. Рейс был отменен по решению авиакомпании. Обращение до сих пор не обработали, деньги не вернули. Дозвониться не реально, сроки ответа, обозначенные на сайте в 30 дней уже прошли 2 раза. Прошу вернуть деньги

04.07.20 9:40 Катерина

Гость : Звонили, писали на сайте. Безрезультатно. Только получили автоматический ответ о принятии заявки на возврат денег. Вчера отправили им Претензию почтой с уведомлением о вручении. Ждём, что будет дальше. Видимо, только суд А то что они имеют право рассматривать заявку на возврат в течении 2 месяцев... Или нет смысла ждать - сразу суд? Были на консультации у юриста, сказал что отправит претензию за 7 000 рублей )), но не факт что результат будет))

04.07.20 9:33 Катерина

Гость : Кто брал билеты через кассы, что там говорят об возврате денег за отмененный рейс? Менеджер агенства, где покупали билеты, при нас сформировала заявления на возврат на сайте СВ. Через час пришли на мой мэйл номера зарегестрированных заявлений. И все. Менеджер сказала, что в течении 2 месяцев Авиакомпания имеет право рассматривать наши заявления. 4 билета. Ни денег , ни отпуска. 03.07.20 должны были вылететь. Еще сказали, что даже если мы возьмем чартер, не факт, что улетим, а у этого документа срок до конца года.)) Мы мягко говоря прифигели. Не представляю, что дальше делать.Есть смысл ждать 2 месяа? Кто предпринимал какие шаги - отпишитесь...

04.07.20 6:54 Гость

Светлана : Добрый день. Невозможно дозвониться до оператора. Срочно надо обменять билет. Отправила заявку на обмен. Прошли сутки никто не позвонил. вы новенькая видимо здесь, почитайте ниже комментарии и сразу сложится некоторое видение ситуации

04.07.20 6:02 Светлана

Добрый день. Невозможно дозвониться до оператора. Срочно надо обменять билет. Отправила заявку на обмен. Прошли сутки никто не позвонил.

04.07.20 4:52 Гость

Звонили, писали на сайте. Безрезультатно. Только получили автоматический ответ о принятии заявки на возврат денег. Вчера отправили им Претензию почтой с уведомлением о вручении. Ждём, что будет дальше. Видимо, только суд

03.07.20 16:22 Djizer

Здравствуйте, им вообще реально дозвониться? Говорят ждать более 15 минут в любое время суток. Я бы подождал эти 15 минут, но они тупо сбрасывают вызов и всё. Классная компания. Никогда с ней больше не полечу.

03.07.20 15:10 Гость

Гость : Всем добрый день. Подскажите, в течение какого времени вам пришли сертификаты на почту после того, как отправили заявку. Уже неделю жду! Никаких ответов,дозвониться не реально! Пока не написали им в инстаграме, сертификаты не высылали

03.07.20 14:05 Гость

Гость : Гость : Там оказывается если на сертификате есть деньги еще, то просто вводишт его номер, потом владелеьца, нажимаешь «использовать», он пишет, что активирован уже на сумму такую-то. Нужно теперь ввести данные карты, оплатить нажать, и прежде, чем деньги спишутся, стстема сама пересчитывает и предлагает доплату. В моем случае билеты стоили 16700, а на сериификате оставалось 13.000, соответственно система предложила доплату в 3700. Вот такия 5 суток е..лся, в итоге билеты получил Гость : Гость : у меня тоже самое блин, объединили сертификаты и теперь сайт пишет что такого нет Гость : Утром пришло письмо, что 3 мои сертификата объединены в один, сумма общая теперь. На сайте инфа, что все тех.работы проведены и теперь уже точно можно менять сертификаты на билеты. Даже инструкция есть. Но в итоге конечно же ни хрена не получается. Система продолжает определять номер как неверный. Более того, я дозвонился еще раз, сказали, что этого не может быть! Как вам? Это пипец, у нас тоже постоянно сертификат не найден, второй день пытаемся купить билет.. Тоже уже несколько дней сертификат не найден, рейс на 09.07.2020, а билеты дорожают каждую минуту, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, СКИДКА обещанная в 10% предоставляется по сертификату или нет? Те, кто воспользовался, говорят, что нет. Нам авиакомпания обещала, что ещё вчера обновят базу и сертификаты заработают, но нифига они не работают до сих пор.

03.07.20 13:31 Гость

Гость : Там оказывается если на сертификате есть деньги еще, то просто вводишт его номер, потом владелеьца, нажимаешь «использовать», он пишет, что активирован уже на сумму такую-то. Нужно теперь ввести данные карты, оплатить нажать, и прежде, чем деньги спишутся, стстема сама пересчитывает и предлагает доплату. В моем случае билеты стоили 16700, а на сериификате оставалось 13.000, соответственно система предложила доплату в 3700. Вот такия 5 суток е..лся, в итоге билеты получил Гость : Гость : у меня тоже самое блин, объединили сертификаты и теперь сайт пишет что такого нет Гость : Утром пришло письмо, что 3 мои сертификата объединены в один, сумма общая теперь. На сайте инфа, что все тех.работы проведены и теперь уже точно можно менять сертификаты на билеты. Даже инструкция есть. Но в итоге конечно же ни хрена не получается. Система продолжает определять номер как неверный. Более того, я дозвонился еще раз, сказали, что этого не может быть! Как вам? Это пипец, у нас тоже постоянно сертификат не найден, второй день пытаемся купить билет.. Тоже уже несколько дней сертификат не найден, рейс на 09.07.2020, а билеты дорожают каждую минуту, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, СКИДКА обещанная в 10% предоставляется по сертификату или нет?

03.07.20 13:25 Гость

Гость : Кто брал билеты через кассы, что там говорят об возврате денег за отмененный рейс?Добрый день, сегодня дозвонилась в аэропорт мне ответили, что можно через них обменять сертификат на билеты другого рейса этой компании, но процедура займет время 2-3 дня, а может и больше и плюс за это будет браться сбор аэропорта. Они также заявку направят на сайт компании и будут ждать ответа. Именно про возврат не спрашивала, у нас сертификат

03.07.20 11:48 Гость, Альпия

Месяц назад купила билеты, в одну сторону около 6 тыс, рейс отменили вчера, билеты на 11 июля с Новый Уренгой--Санкт Петербург-Грозный. почти пол часа идёт звонок робот только отвечает. Товарищи, что делать?! Как так то?!

03.07.20 11:25 Гость

Всем добрый день. Подскажите, в течение какого времени вам пришли сертификаты на почту после того, как отправили заявку. Уже неделю жду! Никаких ответов,дозвониться не реально!

03.07.20 10:49 Гость

Кто брал билеты через кассы, что там говорят об возврате денег за отмененный рейс?

03.07.20 9:37 Гость

Пока следственный комитет не возбудит дело за хищение путем присвоения чужих денежных средств, эти жулики и воры возвращать деньги за отмененные рейсы не будут . У меня не только деньги за билеты украли но и отдых.

03.07.20 7:46 Гость

Там оказывается если на сертификате есть деньги еще, то просто вводишт его номер, потом владелеьца, нажимаешь «использовать», он пишет, что активирован уже на сумму такую-то. Нужно теперь ввести данные карты, оплатить нажать, и прежде, чем деньги спишутся, стстема сама пересчитывает и предлагает доплату. В моем случае билеты стоили 16700, а на сериификате оставалось 13.000, соответственно система предложила доплату в 3700. Вот такия 5 суток е..лся, в итоге билеты получил Гость : Гость : у меня тоже самое блин, объединили сертификаты и теперь сайт пишет что такого нет Гость : Утром пришло письмо, что 3 мои сертификата объединены в один, сумма общая теперь. На сайте инфа, что все тех.работы проведены и теперь уже точно можно менять сертификаты на билеты. Даже инструкция есть. Но в итоге конечно же ни хрена не получается. Система продолжает определять номер как неверный. Более того, я дозвонился еще раз, сказали, что этого не может быть! Как вам? Это пипец, у нас тоже постоянно сертификат не найден, второй день пытаемся купить билет..

03.07.20 0:57 Гость

Гость : у меня тоже самое блин, объединили сертификаты и теперь сайт пишет что такого нет Гость : Утром пришло письмо, что 3 мои сертификата объединены в один, сумма общая теперь. На сайте инфа, что все тех.работы проведены и теперь уже точно можно менять сертификаты на билеты. Даже инструкция есть. Но в итоге конечно же ни хрена не получается. Система продолжает определять номер как неверный. Более того, я дозвонился еще раз, сказали, что этого не может быть! Как вам? Это пипец, у нас тоже постоянно сертификат не найден, второй день пытаемся купить билет..

02.07.20 20:19 Михаил

Отправляют сообщения об отмене рейса, после этого продают билеты на этот рейс! Не выходят на связь! Переносят рейс, отменив текущий, потом снова сообщение о переносе! 29 или 30.06 было выступление по ТВ члена совета директоров Nord winds и сообщалось, что возврат денег будет осуществлен в течение 3-х дней. В реалиях Озон трэвэл сообщает, что вернут деньги в течение 3-х месяцев! Если руководство не отвечает за свои слова, то для чего было вообще выступать по ТВ? Раз их вынудили выступить по ТВ, значит давление со стороны клиентов даёт нужный результат?! Предлагаю обсудить формат воздействия на этих непорядочных людей: 84954599038 Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте. 84957857000 Московская межрегиональная транспортная прокуратура. Написать в эти инстанции, как вариант.

02.07.20 19:28 Гость

Для рейса из Томска - нам ничего не вернули, на связь не выходят, продолжают продавать билеты и собирать деньги с людей, а потом отменять рейсы!

02.07.20 19:24 Светлана

Добрый вечер! И вот опять волна негатива, сегодня пришла смс, что отменили опять перенесенный рейс на 5 июля ( москва- новосибирск), на какой- то несуществующий рейс на 5 июля! В итоге отправили заявку на возврат денег, понимая, что придется судиться - деньги не вернут! В отпуск собирались с маленькими детьми- в итоге с их отменами потеряли драгоценное время отпуска !Впервые встречаюсь с такой аферакомпанией! Ребята давайте подпишем петицию- против мошенничества честных граждан, которые не обязаны платить свои деньги, чтобы Нордвинд держался на плаву! Они даже на связь не выходят, тем самым проявляя абсолютное неуважение к своим клиентам!Предлагаю создать общественное негативное отношение к ним!!

02.07.20 17:28 Гость

Добрый день! Не могу вернуть возвратный билет, вылететь не смогли по семейным обстоятельствам. Найти живого человека нереально, одни работы отвечают. Крым. Помогите телефоном, или советом. Пыталась обратиться в банк, там сказали, что должно пройти 7 дней с даты предполагаемого рейса. Так ли это?!

02.07.20 17:14 Гость

Подскажите, вы получили хоть какой-то ответ? Гость : Гость : Доброй ночи, всем пострадавшим! Подскажите пожалуйста, получилось у кого- то все - таки вылететь этой жуткой авиакомпаний( возможно сертификатом или рейс перенесли? У нас куплено 4 билета (2 из них детских)Москва - Новосибирск (вылет 4 июля перенесли на 5 июля! Вот теперь сидим и не знаем- отменят или нет!Покупали через сервис "озон - тревел", через них был перенос на 5 июля! До Северного ветра не дозвониться, на связь по прежнему они не выходят! из Томска такая же фигня... К сожалению... Сначала отменили на 11.07, теперь исчез рейс на 14.07, на который нам перенесли... Понимали, что 50/50... Но... Надежда умирает последней..

02.07.20 17:07 Гость

Просто обокрали...отменили рейс без возврата денежных средств

02.07.20 16:52 Гость

Софья : Сертификат прошёл !!! Билет купили !!! Скорее всего заработала у них программа , всем удачи 👍🏻🍀 А ОБЕЩАННУЮ СКИДКУ 10% ВАМ ПРЕДОСТАВИЛИ ПРИ ПОКУПКЕ СЕРТИФИКАТОМ, И ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ДНЕЙ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРИШЕЛ СЕРТИФИКАТ ВЫ СМОГЛИ ИМ ОПЛАТИТЬ

02.07.20 16:34 ольга

Мне ответили в инстаграме, что сертификат начнет действовать через четверо суток после выдачи. Кто уже смог купить билеты в обмен на сертификат, подтверждаете эту информацию.

02.07.20 15:35 Евгений Тихонов

Здравствуйте. Мы еще в марте покупали билет. Вылет 10 июля. Обстоятельства изменились, возможно ли его вернуть и получить деньги? билет возвратный

02.07.20 14:46 Гость

Были взяты на 10.07 поменял на 8.07 до МСК, а с МСК до Анапы еще не решился вопрос Гость : Добрый день,на какое число вам обменяю билеты?у меня прямой отмерили на 10.07,я с детьми домой в Анапу не знаю как улетать ни денег не билетов не обратной связи Гость : Три дня потратил на процедуру замены сертификатов на билеты, час назад получил-таки билеты. Не всё так гладко, как хотелось бы конечно, но это уже что-то. У меня были куплены прямые билеты Омск-Анапа за 25000. Три билета, Два из них детские. Рейс отменили. Сначала пнислали три сертификата, затем три суммы объединили в одну и прислали единыф сертификат вчера. Вчера сервис не работал. Сегодня тоже. Получилось обменять только ближе к ночи. Да и то, пока только до Москвы, т.к.прямых у них уже нет. Билеты стоили 14000, осталось с сертификата 11000, а с МСК до Анапы тоже 14000 и я хотел доплатить остаток в 3000 (уже и этому рад) но с одного сертификата только одно бронирование. Остаток денег обещали вернуть новым сертификатом или как-то оформить через оператора. Дозвонился с 32го (!) раза. Сказали завтра со мной свяжутся, вопрос решат вроде как. Посмотрим. В итоге в любом случае попал на деньги. Но уже не на 25.000. Вот так и живем, если часть от кидалова возвращается это уже хорошо( P.S. Всем дозванивающимся: пробуйте нажимайте по очереди 1,2,3 при выборе предложенных автоматом вар-тов. Т.е. звоните, там голос, что бла-бла-бла выберите нужный пункт или типа того, сначала 1 выберите, допустим автомат говорит, что более 15мин, сразу сбрасываете, еще раз то же самое, но 2, например или 3, короче разные цифры. Раза с 30го дозвонитесь, это не ирония, увы, но в борьбе за свои бабки приходиться тратить кучу времени

02.07.20 14:14 Гость Алексей

Купил билет с Хабаровска в Южно-Сахалинск и обратно. Через час смс пришло ,что рейс отменили. Как вернуть деньги? Дозвониться не реально. Пора делать скроу счет, оказали услугу получите деньги. Нет услуги нет денег.

02.07.20 13:02 Гость

Гость : Номер обращения 01-77209. С 10 июня не дождался даже сертификата (и даже сразу его использую, если получу), не доходя до возможности обменять его на что-либо. Похоже кроме как обращения в суд (по истечению 30 суток) ничего на них не подействует. Наконец обработали. Возврат. Претензии (кроме оперативности - не вижу сложностей нанять дополнительно 2 человека временно в коллцентр) снимаются.

02.07.20 11:31 Гость

У нас куплен на 9 июля москва анапа. Уведомления об отмене не видели. У кого такой же рейс? С ним все впорядке?

02.07.20 10:44 Гость

Добрый день,на какое число вам обменяю билеты?у меня прямой отмерили на 10.07,я с детьми домой в Анапу не знаю как улетать ни денег не билетов не обратной связи Гость : Три дня потратил на процедуру замены сертификатов на билеты, час назад получил-таки билеты. Не всё так гладко, как хотелось бы конечно, но это уже что-то. У меня были куплены прямые билеты Омск-Анапа за 25000. Три билета, Два из них детские. Рейс отменили. Сначала пнислали три сертификата, затем три суммы объединили в одну и прислали единыф сертификат вчера. Вчера сервис не работал. Сегодня тоже. Получилось обменять только ближе к ночи. Да и то, пока только до Москвы, т.к.прямых у них уже нет. Билеты стоили 14000, осталось с сертификата 11000, а с МСК до Анапы тоже 14000 и я хотел доплатить остаток в 3000 (уже и этому рад) но с одного сертификата только одно бронирование. Остаток денег обещали вернуть новым сертификатом или как-то оформить через оператора. Дозвонился с 32го (!) раза. Сказали завтра со мной свяжутся, вопрос решат вроде как. Посмотрим. В итоге в любом случае попал на деньги. Но уже не на 25.000. Вот так и живем, если часть от кидалова возвращается это уже хорошо( P.S. Всем дозванивающимся: пробуйте нажимайте по очереди 1,2,3 при выборе предложенных автоматом вар-тов. Т.е. звоните, там голос, что бла-бла-бла выберите нужный пункт или типа того, сначала 1 выберите, допустим автомат говорит, что более 15мин, сразу сбрасываете, еще раз то же самое, но 2, например или 3, короче разные цифры. Раза с 30го дозвонитесь, это не ирония, увы, но в борьбе за свои бабки приходиться тратить кучу времени

02.07.20 10:40 Ольга Сеогеевна

На обращение от 30.06.2020г. 01-98493 в Ваш адрес о возврате денежные средства за отмену рейса по вине Вашей компании до настоящего времени мне не поступил ответ. Если в течение 7 дней с момента сегодняшнего обращения вопрос о возврате денежных средств не будет решен, оставляю за собой право обращения в суд за возвратом денежных средств и компенсацией морального вреда.

02.07.20 8:16 Гость

Компания жуликов и воров , верните мои деньги !

02.07.20 7:48 Гость

У Нордвинда сейчас куча отмен, т.к нет загрузки на рейсах, они пытаются возврщать вам все сертификатами, но билет, допустим Тюмень- Сочи, выйдет дешевле, чем Тюмень - Москва- Сочи, следственно суммы на сертификате вам не хватит, еще и переоформлять и дозваниваться устанете. УВАЖАЙТЕ СЕБЯ! Летайте нормальными авиакомпаниями, а не этой турецкой конторой, которая только и делает, что хапает деньги, и ничего не возвращает! А после того, как они в Анталии на ровном месте самолет разбили, я бы их вообще прикрыл.