Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Vueling

Наверх ▲

Форум авиакомпании Vueling Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Vueling Airlines

12.02.21 11:46

Алина

Гость : Гость : Уже 9-й месяц пытаюсь получить от Vueling возврат денег за отмененный рейс в апреле 2020г, и всё безрезультатно. На письма не отвечают. Дозвониться нереально. Решила, раз такая ситуация, то обменяю ваучер на новый билет, а он оказывается уже не действует. Вылезло сообщение, что срок был до 31.12.20. Даже год не дали на возврат. Жаль потерянных денег и конечно же времени на бесполезные попытки их вернуть(((( Аналогично, срок действия ваучера истёк, на своё обращение в поддержку получила "фиг вам, а не деньги": In consequence, we regret to inform you that, according to the Community Passenger Protection Regulations, your case does not correspond any type of economic compensation. Дичь полная, возвращают все, кроме Вулинга и Изиджета. у меня тоже ваучер был до 31.12.20.,но его срок годности автоматически продлили до 25.09.21. Писем не присылали, вижу это у себя в приложении vueiling

Ответить

09.02.21 13:12

Гость

людмила : Я прибрела билеты Барселона -Санкт- Петербург -на 24 апреля и на 1 июня 2020 года.Меня уведомили об отмене.Потом я спрашивала когда можно отправиться на другую дату. Мне отвечали что до марта 2021 мои будут оплаты действовать. Сегодня мне ответили , что не вернут.!Почему продали билеты на эти сложные периоды? Другие авиакомпании не продавали.Считаю ваш поступок не честный .Другие авиокомпании выплатили своим покупателям.Почему вы этого не делаете? Людочка, а Вы с кем тут разговариваете?

Ответить

09.02.21 1:46

людмила

Я прибрела билеты Барселона -Санкт- Петербург -на 24 апреля и на 1 июня 2020 года.Меня уведомили об отмене.Потом я спрашивала когда можно отправиться на другую дату. Мне отвечали что до марта 2021 мои будут оплаты действовать. Сегодня мне ответили , что не вернут.!Почему продали билеты на эти сложные периоды? Другие авиакомпании не продавали.Считаю ваш поступок не честный .Другие авиокомпании выплатили своим покупателям.Почему вы этого не делаете?

Ответить

09.02.21 1:31

Людмила

Гость : Гость : Гость : Гость : Буквально через две минуты прищло два письма по двум маршрутам: "Вы получите возмещение на тот же счет, который использовался для совершения покупки" и извинения Прошло три недели после писем о возврате-ничего нет...на письмо отправленное в ответ никто не отвечает.Наверное нужно звонить повторно Звонил повторно,манагер сказал что ничего не может сказать по срокам так как очень много кейсов ,ждите письмо на почту...печальненько Наконец то!!!И моя эпопея с возвратом окончено-месяц и недели на всё про всё.Пришли письма на возврат!![/QO в какчам цдчвалось . Анастасия : А мне пришло от них сообщение, что деньги возвращать не будут, и по правилам перевозки не обязаны, так как не могут повлиять на эти обстоятельства. У кого-то так ещё было? мне сегодня точно так ответили.Что делать?

Ответить

30.01.21 19:01

Гость

14.12.2020 отменили Рейс Афины-Барселона. 16.12.2020 на сайте указала, что нужен возврат ДС. До сих пор жду возврата, дозвониться нереально, написала претензию на сайте, пришел ответ, что они очень сожалеют, но компенсация мне не прложена така как это форс мажор, это нормально???? Ваучер тоже не предложили.

Ответить

28.01.21 10:55

Гость

Гость : Гость : Гость : Буквально через две минуты прищло два письма по двум маршрутам: "Вы получите возмещение на тот же счет, который использовался для совершения покупки" и извинения Прошло три недели после писем о возврате-ничего нет...на письмо отправленное в ответ никто не отвечает.Наверное нужно звонить повторно Звонил повторно,манагер сказал что ничего не может сказать по срокам так как очень много кейсов ,ждите письмо на почту...печальненько Наконец то!!!И моя эпопея с возвратом окончено-месяц и недели на всё про всё.Пришли письма на возврат!!

Ответить

20.01.21 23:16

Гость

Гость : Уже 9-й месяц пытаюсь получить от Vueling возврат денег за отмененный рейс в апреле 2020г, и всё безрезультатно. На письма не отвечают. Дозвониться нереально. Решила, раз такая ситуация, то обменяю ваучер на новый билет, а он оказывается уже не действует. Вылезло сообщение, что срок был до 31.12.20. Даже год не дали на возврат. Жаль потерянных денег и конечно же времени на бесполезные попытки их вернуть(((( Аналогично, срок действия ваучера истёк, на своё обращение в поддержку получила "фиг вам, а не деньги": In consequence, we regret to inform you that, according to the Community Passenger Protection Regulations, your case does not correspond any type of economic compensation. Дичь полная, возвращают все, кроме Вулинга и Изиджета.

Ответить

20.01.21 15:35

Гость

Гость : Гость : Буквально через две минуты прищло два письма по двум маршрутам: "Вы получите возмещение на тот же счет, который использовался для совершения покупки" и извинения Прошло три недели после писем о возврате-ничего нет...на письмо отправленное в ответ никто не отвечает.Наверное нужно звонить повторно Звонил повторно,манагер сказал что ничего не может сказать по срокам так как очень много кейсов ,ждите письмо на почту...печальненько

Ответить

19.01.21 16:11

Гость

Гость : Уже 9-й месяц пытаюсь получить от Vueling возврат денег за отмененный рейс в апреле 2020г, и всё безрезультатно. На письма не отвечают. Дозвониться нереально. Решила, раз такая ситуация, то обменяю ваучер на новый билет, а он оказывается уже не действует. Вылезло сообщение, что срок был до 31.12.20. Даже год не дали на возврат. Жаль потерянных денег и конечно же времени на бесполезные попытки их вернуть(((( Странно как-то...у меня за несостоявшийся перелёт в апреле 2020 за ними висит долг в личном кабинете аж до 21.11.2021

Ответить

14.01.21 15:34

Гость

Уже 9-й месяц пытаюсь получить от Vueling возврат денег за отмененный рейс в апреле 2020г, и всё безрезультатно. На письма не отвечают. Дозвониться нереально. Решила, раз такая ситуация, то обменяю ваучер на новый билет, а он оказывается уже не действует. Вылезло сообщение, что срок был до 31.12.20. Даже год не дали на возврат. Жаль потерянных денег и конечно же времени на бесполезные попытки их вернуть((((

Ответить

12.01.21 11:04

Гость

Гость : Буквально через две минуты прищло два письма по двум маршрутам: "Вы получите возмещение на тот же счет, который использовался для совершения покупки" и извинения Прошло три недели после писем о возврате-ничего нет...на письмо отправленное в ответ никто не отвечает.Наверное нужно звонить повторно

Ответить

07.01.21 11:52

Гость

Гость : Вернули деньги за рейсы только после отмены транзакции банком. Вся процедура заняла более 3х месяцев. Предоставили скрины всей переписки. По одному из перелётов в суд направляли материалы дважды, но добились. Всеми вопросами занимался банк, от нас только заявление и скрины переписки. За услугу не платили.

Ответить

21.12.20 16:51

Гость

Буквально через две минуты прищло два письма по двум маршрутам: "Вы получите возмещение на тот же счет, который использовался для совершения покупки" и извинения

Ответить

21.12.20 16:40

Гость

Всем добрый день.Так же имел кредиты по отмененным рейсам на 4х человек Барселона -Сан Себастьян и обратно.Ранее дозвонится было не реально.Переодически заходил на форум и увидел что у людей получилось договориться о возврате средст ,что не может не радовать.Сегодня ,собственно, так и сделал 1)Набрал на номер +34931227222 2)После прослушивания типа-будет записан разговор и тд,выбираете язык общения,после чего ответила девушка и началсь беседа(по Киеву в 15.30 набирал с мобильного обычного,в 8 минут уложились. 3)она спрашивает номер кредита или брони,фамилию имя пасажира и имейл(смешно когда я сказал вместо собака -дог @ но она всё поняла(вроде)) так по прядку по всем пассажирам прошлись и она сказала все ок,в течении недели ждите деньги...посмотрим

Ответить

20.12.20 2:21

Анастасия

А мне пришло от них сообщение, что деньги возвращать не будут, и по правилам перевозки не обязаны, так как не могут повлиять на эти обстоятельства. У кого-то так ещё было?

Ответить

12.12.20 22:36

Гость

Добрый вечер! Отменили рейс 7. 07. 2020 года на 6. 09. 2020 года рейс Москва-Барселона ,статус рейса стоит на возврате стоимости уже 5 месяцев ни ваучер ни деньги не возвращают , писали три запроса и тишина ,подскажите что делать и куда обращаться в данной ситуации?

Ответить

19.11.20 19:20

Гость

Всем привет. Был ваучер на отмененные рейсы. Позвонил по указанным ниже телефонам со скайпа, на ломанном английском кое как объяснил чего хочу, продиктовал все данные рейса и пассажиров, девушка приняла заявку. И вот спустя 9 дней пришел возврат денег на сбер. Спасибо этому форуму и всем тем, кто отписывался.

Ответить

11.11.20 18:03

keka

Добрый день! Подскажите, как быть с возвратом денежных средств у Vueling? Прислали сертификат взамен отмененных рейсов. И если я хочу деньги вместо сертификата, то должна позвонить по номерам телефонов указанных в письме. но дело в том. что я не разговариваю на иностранных языках. Кто сталкивался с такой ситуацией и как решили вопрос?

Ответить

05.11.20 12:18

Виктория : Прошу вернуть денежные средства из за несостоявшегося авиарейса. Деньги компания оставила у себя на депозите, но я не смогу ими воспользоваться, так как вылетов в Россию и из России нет. Мы не сможем вернуть вам деньги, их нет у нас на депозите.

Ответить

05.11.20 11:31

Виктория

Прошу вернуть денежные средства из за несостоявшегося авиарейса. Деньги компания оставила у себя на депозите, но я не смогу ими воспользоваться, так как вылетов в Россию и из России нет.

Ответить

03.11.20 22:55

Гость

Вернули деньги за рейсы только после отмены транзакции банком. Вся процедура заняла более 3х месяцев. Предоставили скрины всей переписки. По одному из перелётов в суд направляли материалы дважды, но добились. Всеми вопросами занимался банк, от нас только заявление и скрины переписки. За услугу не платили.

Ответить

19.10.20 13:52

Гость S

Спасибо Не было такой ситуации, что рейс перенесли на более раннее время? на 4 часа раньше Билет Basik Самый дешевый хочу компенсацию Кто делал? откликнитесь?

Ответить

16.10.20 17:45

Юлия

Гость : Добрый день. Оформили возврат на отмененные рейсы. Стоит статус pending refund. Ждем больше месяца. Что делать дальше Инструкция Юлия от 04.09.2020 с ссылками на публикации с июля 2020 г.

Ответить

16.10.20 17:41

Юлия

Гость S : Добрый всем вечер Очень надо дозвониться по возврату денег на карту. Звонила Contact telephone numbers: From Spain +34931226046 - From other countries +34931222065 В меню сначало нажала 2 для выбора англ языка затем выслушала информацию автоответчика: предлагает нажать: 1-для повтора 2-для получения письма о кредите на рейс Вообщем, просто не понимаю, что происходит? Меню нет для возврата на карту. Может что-то не так нажимаю? Может должен подключится оператор?Но когда ?На какой кнопке? Помогите,кто прошел через это смотрите подробную инструкцию Юлия от 04.09.2020 с ссылками на предыдущие публикации. Операторы работают до 20-00. Лучше звонить во второй половине дня. Видимо после 20-00 уже включаются роботы

Ответить

14.10.20 19:50

Гость S

Добрый всем вечер Очень надо дозвониться по возврату денег на карту. Звонила Contact telephone numbers: From Spain +34931226046 - From other countries +34931222065 В меню сначало нажала 2 для выбора англ языка затем выслушала информацию автоответчика: предлагает нажать: 1-для повтора 2-для получения письма о кредите на рейс Вообщем, просто не понимаю, что происходит? Меню нет для возврата на карту. Может что-то не так нажимаю? Может должен подключится оператор?Но когда ?На какой кнопке? Помогите,кто прошел через это

Ответить

12.10.20 16:39

Гость

Как дозвонится из россии. У кого нибудь получилось?

Ответить

12.10.20 15:46

Гость

Добрый день. Оформили возврат на отмененные рейсы. Стоит статус pending refund. Ждем больше месяца. Что делать дальше

Ответить

11.10.20 12:49

Гость

Добрый день, купил билеты FLEX FLY на 3 ноября. Пришло письмо что рейс перенесен на 4-ое. После этого переноса автоматического я не могу перенести дату в личном кабинете а хочу сдвинуть на следующий год. Написано дословно - обратитесь в службу поддержки, только вот до неё не дозвониться и на письма в ответ пишет робот. Во всех инструкциях на сайте написано, что поменяйте сами в ЛК но там пропала эта кнопка после переноса рейса. Вот думаю, что делать. Может кто поможет ?

Ответить

10.10.20 3:16

Гость

Не подскажете, пожалуйста, на какой номер звонили? Я тоже в Испании. Это платный или бесплатный номер? Спасибо

Ответить

10.10.20 3:14

Гость

Гость : Добрый день . У меня была аналогичная ситуация. Рейс на июль отменили у меня был рейс и туда и обратно . Зашла в бронь гадала незаметную кнопку рядом с предложением о переносе даты на возврат денег. Сразу пришло письмо что в течение 10 дней дадут ответ , через несколько дней прислали ответ , мол вернём на флайт кредит , если согласны нажимайте ок и внизу маленькими буквами если не хотите ваучеров , а хотите на свою карту , то звоните и указаны телефоны . Так как я живув Испании и знаю испанский, то позвонила на указанный в Испании номер телефона , звонила в обед , утром не реально дозвониться . Я сразу сказала ваучер не хочу , хочу возврат денег на карту . Меня сразу поставили в известность, что это может занять 8 недель . Я мол ну и супер, главное верните . Спросили имена пассажиров , день , куда и откуда рейс и номер резерва , а ещё электронный адрес и номер телефона для связи. Все .. как только положила трубку пришло письмо на почту , что ваш запрос в обработке и это может занять 8 недель . Через неделю мне вернули все деньги до копейки !!!! Совет , когда получили первое письмо и хотите вернуть деньги , то обязательно нажмите на кнопочку и вернуть туда и обратно , т к у меня был анулирован рейс только в одну сторону , но сами понимаете если не лечу туда , то и на обратку нет смысла держать билет. Если не нажмёте , то они вам вернут только за один билет , а на обратку придётся все повторять заново когда они опять вам пришлют письмо об отмене рейса . Да и ещё глупость и тупость с их стороны , но будьте готовы . Если резервировал мужчина на своё имя , то и мужской голос должен звонить , так как они даже говорить не хотят , мол нарушается некая тайна пассажиров и они не имеют право вносить ни какие изменения в резерв другого человека . Так и со мной было , муж отдельно летел и звонила я , пришлось ему перезванивать .. только как они поняли по голосу , что это именно данный пассажир для меня осталось тайной )))) любой мужчина может это сделать ...всем удачи.. Гость : Елена : Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее. По-русски говорят? Мой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit. Как я понял, хотят ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Это надо звонить или как теперь?

Ответить

10.10.20 2:57

Гость

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто знает, как связаться с компанией. Украли золотые украшения в багаже , когда летели вуелингом. Звоню им на все номера, платные, бесплатные, везде отвечают автоматически. Отправляла письма, тоже отписки с информацией автоматические. Куда позвонить или написать , чтобы ответил живой человек, а не робот. Спасибо

Ответить

28.09.20 12:59

Гость

Добрый день! Vueling вернул деньги по отмененному рейсу Барселона - Петербург в течение месяца - оформили заявку на возврат по указанному испанскому телефону, оператор на английском хорошо говорит, через месяц деньги на карте. Так что возвращают . Евгения

Ответить

04.09.20 11:03

Гость

Гость : Юлия : Сегодня поступили деньги надеюсь от Vueling. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОТМЕНЕННЫМ РЕЙСАМ в связи с Covid 19: 1. Загрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Необходимо дождаться, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. Тогда начинаете действовать. В мобильном приложении у каждого сегмента полета появляется 2 кнопочки. Перенос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). На каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. Статус полетов меняется с Cancelled (оранжевый) на Зелененький Refund.Сделайте себе скриншоты этих позиций для работы в дальнейшем. ( см. Публикация Гость 13.06.2020) 2. Когда ваши бронирования возьмут в работу, из мобильного приложения они изчезнут из Заказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, Аэрофлот, S7). Необходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - Ваши запросы. Проверяйте номера запросов и статусы рейсов. (см. Публикации Гость 01.07.2020 и Юлия 02.07.2020). Одновременно Вам должны приходить сообщения от Vueling на почту, которую Вы указали при покупке билетов. Проверяйте папки Входящие, Рассылка и Спам и если у Вас есть специальная папка для информации от авиакомпаний. 3. Если письма не приходят или статусы рейсов не меняются смотрите публикации как писать обращения на сайте 02.07.2020 Юлия в 13-50 и 22-00. 4. В процессе оформления возврата денежных средств по вашим заявкам рейс туда и рейс обратно Вам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что для cash необходимо позвонить в call- центр. Смотрите публикации 23.06.2020 из Испании, 06.07.2020(20-21) Юлия. 5. Звонок в call- центр из России через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) Гость, 27.08.2020 (13-05) Юлия, 02.09.2020 (14-34) Гость. В этих публикациях написано какую информацию вы должны иметь перед глазами для уточнения в call центр. И помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. Задержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) Юлия. 7. Возврат по банковской карте Сбербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнения банковских реквизитов. Инструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) Юлия. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двумя платежами. ( Я надеюсь, что это от Vueling) 9. Есть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. Желаю Вам всем удачи в возврате денежных средств!!! Все понятно, только если звонить по указанному вами номеру по скайпу из России, то нужно говорить по-русски и по-английски? К сожалению по английски или испански. По русски никто еще не присылал информацию как дозванивались.

Ответить

04.09.20 10:00

Гость

Юлия : Сегодня поступили деньги надеюсь от Vueling. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОТМЕНЕННЫМ РЕЙСАМ в связи с Covid 19: 1. Загрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Необходимо дождаться, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. Тогда начинаете действовать. В мобильном приложении у каждого сегмента полета появляется 2 кнопочки. Перенос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). На каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. Статус полетов меняется с Cancelled (оранжевый) на Зелененький Refund.Сделайте себе скриншоты этих позиций для работы в дальнейшем. ( см. Публикация Гость 13.06.2020) 2. Когда ваши бронирования возьмут в работу, из мобильного приложения они изчезнут из Заказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, Аэрофлот, S7). Необходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - Ваши запросы. Проверяйте номера запросов и статусы рейсов. (см. Публикации Гость 01.07.2020 и Юлия 02.07.2020). Одновременно Вам должны приходить сообщения от Vueling на почту, которую Вы указали при покупке билетов. Проверяйте папки Входящие, Рассылка и Спам и если у Вас есть специальная папка для информации от авиакомпаний. 3. Если письма не приходят или статусы рейсов не меняются смотрите публикации как писать обращения на сайте 02.07.2020 Юлия в 13-50 и 22-00. 4. В процессе оформления возврата денежных средств по вашим заявкам рейс туда и рейс обратно Вам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что для cash необходимо позвонить в call- центр. Смотрите публикации 23.06.2020 из Испании, 06.07.2020(20-21) Юлия. 5. Звонок в call- центр из России через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) Гость, 27.08.2020 (13-05) Юлия, 02.09.2020 (14-34) Гость. В этих публикациях написано какую информацию вы должны иметь перед глазами для уточнения в call центр. И помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. Задержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) Юлия. 7. Возврат по банковской карте Сбербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнения банковских реквизитов. Инструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) Юлия. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двумя платежами. ( Я надеюсь, что это от Vueling) 9. Есть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. Желаю Вам всем удачи в возврате денежных средств!!! Все понятно, только если звонить по указанному вами номеру по скайпу из России, то нужно говорить по-русски и по-английски?

Ответить

03.09.20 18:04

Юлия

Сегодня поступили деньги надеюсь от Vueling. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОТМЕНЕННЫМ РЕЙСАМ в связи с Covid 19: 1. Загрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Необходимо дождаться, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. Тогда начинаете действовать. В мобильном приложении у каждого сегмента полета появляется 2 кнопочки. Перенос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). На каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. Статус полетов меняется с Cancelled (оранжевый) на Зелененький Refund.Сделайте себе скриншоты этих позиций для работы в дальнейшем. ( см. Публикация Гость 13.06.2020) 2. Когда ваши бронирования возьмут в работу, из мобильного приложения они изчезнут из Заказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, Аэрофлот, S7). Необходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - Ваши запросы. Проверяйте номера запросов и статусы рейсов. (см. Публикации Гость 01.07.2020 и Юлия 02.07.2020). Одновременно Вам должны приходить сообщения от Vueling на почту, которую Вы указали при покупке билетов. Проверяйте папки Входящие, Рассылка и Спам и если у Вас есть специальная папка для информации от авиакомпаний. 3. Если письма не приходят или статусы рейсов не меняются смотрите публикации как писать обращения на сайте 02.07.2020 Юлия в 13-50 и 22-00. 4. В процессе оформления возврата денежных средств по вашим заявкам рейс туда и рейс обратно Вам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что для cash необходимо позвонить в call- центр. Смотрите публикации 23.06.2020 из Испании, 06.07.2020(20-21) Юлия. 5. Звонок в call- центр из России через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) Гость, 27.08.2020 (13-05) Юлия, 02.09.2020 (14-34) Гость. В этих публикациях написано какую информацию вы должны иметь перед глазами для уточнения в call центр. И помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. Задержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) Юлия. 7. Возврат по банковской карте Сбербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнения банковских реквизитов. Инструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) Юлия. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двумя платежами. ( Я надеюсь, что это от Vueling) 9. Есть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. Желаю Вам всем удачи в возврате денежных средств!!!

Ответить

02.09.20 14:37

Юлия

Гость : Гость : Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть? Телефоны смотрите публикации от 26.08.2020 и 27.08.2020 Гость и Юлия. Так звонить из России. Из Испании и Германии дозваниваются по этому же телефону нормально, но говорить нужно по английски или испански. И в публикации от июля 2020 я публиковала все телефоны из различных стран, если Вы звоните не из России. Лучше звонить во второй половине дня. Публикация 06.07.2020 Юлия из других стран насчет refund

Ответить

02.09.20 14:34

Гость

Гость : Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть? Телефоны смотрите публикации от 26.08.2020 и 27.08.2020 Гость и Юлия. Так звонить из России. Из Испании и Германии дозваниваются по этому же телефону нормально, но говорить нужно по английски или испански. И в публикации от июля 2020 я публиковала все телефоны из различных стран, если Вы звоните не из России. Лучше звонить во второй половине дня.

Ответить

02.09.20 14:29

Юлия

Гость : Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть? Подождите сейчас получу деньги (я надеюсь) и напишу подробную инструкцию как действовать, со ссылками на публикации на этом форуме. Просто процесс должен достигнуть положительного результата, чтобы, что-то советовать. Так я пишу на форуме с 11.06.2020 сначала как Гость, потом как Юлия.

Ответить

02.09.20 13:42

Гость

Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть?

Ответить

31.08.20 18:45

Юлия

Юлия : Юлия : Юлия : Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось. Спасибо. Тоже звонила со скайпа. Рекомендую если на Скайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить месяц бесплатный, потом 2,99 usd в месяц на испанские номера. Хорошие новости. Двигаемся по квесту дальше. После звонка в call центр и получения письма подтверждения 07.07.2020, что деньги вернуть на карту, представители Компании сказали, что высылали нам письмо об уточнении банковских реквизитов еще 14.07.2020, так как возвратный платеж не поошел, но мы этого письма не получали. Сегодня письмо продублировали. Чтобы заполнить эту анкету необходимо получить в своем банке реквизиты счета по своей карте для рублевых и валютных зачислений. Сбербанк выдает такие справки бесплатно. Может у Вас такая справка есть. Заполняете из справки валютные реквизиты. В Сбербанке Swift :SABRUMM!!!! Внимательно заполните имя и фамилию как в справке!!! Они могут не совпадать с написанием в паспорте и ваш платеж может не уйти или долго путешествовать и вернуться. От компании получили уведомление, что платеж будет осуществлен в ближайшие дни. Когда получим напишу инструкцию по возврату, с ссылками на то, что публиковала раньше на форуме. Если все завершится удачно, то у нас ситуация по лучше, чем с Аэрофлотом и S 7. И форум поприличней, так как здесь люди пытаются помочь друг другу, а на Форуме наших ведущих Лоукостеров Аэрофлот и S 7 какая то помойка, в прочем как и эти две авиакомпании, которые я считаю ведут себя непорядочно, прикрываясь постановлением Правительства РФ 991 Внимание!!!! Должно прийти два письма на уточнение возврата денежных средств. На рейс туда и на рейс обратно!!!!

Ответить

31.08.20 18:22

Юлия

Юлия : Юлия : Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось. Спасибо. Тоже звонила со скайпа. Рекомендую если на Скайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить месяц бесплатный, потом 2,99 usd в месяц на испанские номера. Хорошие новости. Двигаемся по квесту дальше. После звонка в call центр и получения письма подтверждения 07.07.2020, что деньги вернуть на карту, представители Компании сказали, что высылали нам письмо об уточнении банковских реквизитов еще 14.07.2020, так как возвратный платеж не поошел, но мы этого письма не получали. Сегодня письмо продублировали. Чтобы заполнить эту анкету необходимо получить в своем банке реквизиты счета по своей карте для рублевых и валютных зачислений. Сбербанк выдает такие справки бесплатно. Может у Вас такая справка есть. Заполняете из справки валютные реквизиты. В Сбербанке Swift :SABRUMM!!!! Внимательно заполните имя и фамилию как в справке!!! Они могут не совпадать с написанием в паспорте и ваш платеж может не уйти или долго путешествовать и вернуться. От компании получили уведомление, что платеж будет осуществлен в ближайшие дни. Когда получим напишу инструкцию по возврату, с ссылками на то, что публиковала раньше на форуме. Если все завершится удачно, то у нас ситуация по лучше, чем с Аэрофлотом и S 7. И форум поприличней, так как здесь люди пытаются помочь друг другу, а на Форуме наших ведущих Лоукостеров Аэрофлот и S 7 какая то помойка, в прочем как и эти две авиакомпании, которые я считаю ведут себя непорядочно, прикрываясь постановлением Правительства РФ 991

Ответить

27.08.20 13:05

Юлия

Юлия : Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось. Спасибо. Тоже звонила со скайпа. Рекомендую если на Скайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить месяц бесплатный, потом 2,99 usd в месяц на испанские номера.

Ответить

26.08.20 21:32

Гость

Добрый день ! Дозвонилась по номеру +34931227222 , англоговорящий оператор , последовательность ввода цифр для выбора меню 2-1-3 Звонила со Скайпа , заявление на возврат оформили , обещали произвести возврат через 7 дней

Ответить

24.08.20 13:00

Юлия

Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось.

Ответить

09.08.20 10:09

Гость

Любовь : Отменен рейс Москва -Барселона-Тенерифе. На мои сообщения в particulares@vueling. com пишут, что для возврата денег нужно позвонить по телефонам и дают номера , но ни одного телефона с русскоговорящим оператором. Может кто-то знает номер телефона, где понимают по русски. У них клиентская служба вообще не работает с русским языком.

Ответить

08.08.20 16:28

Любовь

Отменен рейс Москва -Барселона-Тенерифе. На мои сообщения в particulares@vueling. com пишут, что для возврата денег нужно позвонить по телефонам и дают номера , но ни одного телефона с русскоговорящим оператором. Может кто-то знает номер телефона, где понимают по русски.

Ответить

04.08.20 10:30

Гость

Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому...

Ответить

02.08.20 11:16

Галина

Наталья : Как получить деньги за билеты на отменённый рейс из-за Ковида?

Ответить

31.07.20 18:14

arealy

Наталья : Как получить деньги за билеты на отменённый рейс из-за Ковида?Chargeback

Ответить

31.07.20 18:02

Наталья

Как получить деньги за билеты на отменённый рейс из-за Ковида?

Ответить

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/vueling_airlines/55.html 55 1 1