Форум авиакомпании Vueling Airlines

06.07.20 20:21 Юлия

Юлия : Яна : Подскажите пожалуЙста как вернуть деньги? Нам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на протяжении 8 недель И дальше тишина! Куда обращаться? Помогите пожалуйста Зайдите в личный кабинет. Проверьте статусы ваших заявок по отмененным рейсам. И потом уже можно пробовать писать через сайт. Но справочно информация по отмененным рейсам Swiss Air: сначала обещали вернуть за мартовские рейсы через 8-9 недель. Потом в июне, недавно звонила сказали в августе-сентябре 2020 г. Может здесь ситуация аналогичная. А так проверьте статусы в Личном кабинете и если, что пишите на сайте по инструкции, которую я опубликовала днем. If you prefer to be refunded in cash the amount of your cancelled booking, please call us so that we can process your request*. Due to the current situation, this could take up to 8 weeks. *Contact telephone numbers: From Spain +34931228282 - From the UK +442038685708 - From Italy +390694808805 - From France +33188246646 - From the USA +13159612348 - From other countries +34931227222 - Service hours: Mon-Fri from 10 am to 8 pm (CET). Но из России у меня не получилось дозвонится.

02.07.20 22:00 Юлия

Яна : Подскажите пожалуЙста как вернуть деньги? Нам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на протяжении 8 недель И дальше тишина! Куда обращаться? Помогите пожалуйста Зайдите в личный кабинет. Проверьте статусы ваших заявок по отмененным рейсам. И потом уже можно пробовать писать через сайт. Но справочно информация по отмененным рейсам Swiss Air: сначала обещали вернуть за мартовские рейсы через 8-9 недель. Потом в июне, недавно звонила сказали в августе-сентябре 2020 г. Может здесь ситуация аналогичная. А так проверьте статусы в Личном кабинете и если, что пишите на сайте по инструкции, которую я опубликовала днем.

02.07.20 19:50 Яна

Подскажите пожалуЙста как вернуть деньги? Нам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на протяжении 8 недель И дальше тишина! Куда обращаться? Помогите пожалуйста

02.07.20 13:50 Юлия

Юлия : Юлия : Solo1706 : Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать? Телефон колл центра указан? То что на сайте в Москве - просто говорит робот, и никакой информации. Попытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у Вас нет возможности путешествовать позже. Зайдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе Ваши заказы подраздел Ваши запросы статусы ваших полетов. У меня после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. Вчера опять написала по адресу откуда пришло письмо. Они ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращения не нашла. Нашла раздел на сайте обращений, но там тоже Помощник и конкретное письмо не понимает Бинго на сайте Информация пассажирам - Контакт ( слева)- Направить нам запрос или претензию- Возврат билетов- Individual-Request-Strike-Reimbursement for the affected flight. В поиске пишите на английском возврат билетов, нажимате кнопку Спросить. Выдает кучу ошибок, не обращайте внимание Идете вниз и нажимаете кнопку связаться и уже тут на английском задаете свой вопрос и отправляете. Внизу письма заполняете информацию по бронированию и свои контактные данные. И отправляете. По указанному эл. Адресу приходит регистрация обращения. Не пугайтесь сначала идет на испанском, потом тоже самое на английском и французком

02.07.20 13:02 Юлия

Юлия : Solo1706 : Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать? Телефон колл центра указан? То что на сайте в Москве - просто говорит робот, и никакой информации. Попытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у Вас нет возможности путешествовать позже. Зайдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе Ваши заказы подраздел Ваши запросы статусы ваших полетов. У меня после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. Вчера опять написала по адресу откуда пришло письмо. Они ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращения не нашла. Нашла раздел на сайте обращений, но там тоже Помощник и конкретное письмо не понимает

02.07.20 12:32 Юлия

Solo1706 : Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать? Телефон колл центра указан? То что на сайте в Москве - просто говорит робот, и никакой информации. Попытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у Вас нет возможности путешествовать позже. Зайдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе Ваши заказы подраздел Ваши запросы статусы ваших полетов. У меня после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. Вчера опять написала по адресу откуда пришло письмо. Они ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращения не нашла.

01.07.20 20:36 Solo1706

Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать?

01.07.20 10:52 Гость

Гость : Гость : Гость : В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку. Звоните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату Позвонили. Сказали зайти в личный кабинет и посмотреть статусы заявок. Все сделали. 11.06.2020 приняли заявки по полетам туда и обратно. Наши полеты со статусом Strike. Потом 16.06.2020 у полетов появились статусы Resolved. И 19.06.2020 и 23.06.2020 In process. Ждем, что будет дальше По состоянию на 01.07.2020 пока ничего не пришло ни писем , ни денег. Звонили по московскому тел и немецкому, там робот на английском и немецком, просто дает общую информацию. По конкреному бронированию ничего узнать нельзя. В личном кабинете найти заявки и отслеживать их статусы можно только на компьютере. На телефонах и айпадах не получается.

24.06.20 8:49 Гость

К сожалению на русском они не говорят . Гость : Доброго. В кабинете на сайте написано В ожидании возврата стоимости. А на почту пришло письмо с яркой кнопкой согласия с кредитом (так понимаю ваучер) и ниже написано для возврата звоните на номера. Подскажите на какой номер звонить для общения с русским оператором

24.06.20 2:37 Гость

Доброго. В кабинете на сайте написано В ожидании возврата стоимости. А на почту пришло письмо с яркой кнопкой согласия с кредитом (так понимаю ваучер) и ниже написано для возврата звоните на номера. Подскажите на какой номер звонить для общения с русским оператором

23.06.20 19:52 Гость

Гость : Гость : В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку. Звоните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату Позвонили. Сказали зайти в личный кабинет и посмотреть статусы заявок. Все сделали. 11.06.2020 приняли заявки по полетам туда и обратно. Наши полеты со статусом Strike. Потом 16.06.2020 у полетов появились статусы Resolved. И 19.06.2020 и 23.06.2020 In process. Ждем, что будет дальше

23.06.20 17:20 Гость

Делайте все по инструкции и они вернут деньги , никто никого не кидает ... Гость : Зимой забронировали билеты на 2-х пассажиров из Питера в Барселону и обратно на май, авиакомпания Vueling. Бронировали через Supersaver (Заказ № L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). В апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. Мы зашли и запросили возврат денег. Однако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в "кредит полета", и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. Мы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. Вот их ответ: "Поскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напрямую в авиакомпанию". А на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращаться к посреднику - Supersaver. Как как это понимать? Ну ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. Следовательно, затрат у них не возникло. Где наши деньги???? Это какой-то развод. Кто-то пользуется нашими средствами и не желает их возвращать. На форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получается. Конечно, больше никогда не станем пользоваться услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тысячи пассажиров и никто не может поставить их на место.

23.06.20 17:13 Гость

Добрый день . У меня была аналогичная ситуация. Рейс на июль отменили у меня был рейс и туда и обратно . Зашла в бронь гадала незаметную кнопку рядом с предложением о переносе даты на возврат денег. Сразу пришло письмо что в течение 10 дней дадут ответ , через несколько дней прислали ответ , мол вернём на флайт кредит , если согласны нажимайте ок и внизу маленькими буквами если не хотите ваучеров , а хотите на свою карту , то звоните и указаны телефоны . Так как я живув Испании и знаю испанский, то позвонила на указанный в Испании номер телефона , звонила в обед , утром не реально дозвониться . Я сразу сказала ваучер не хочу , хочу возврат денег на карту . Меня сразу поставили в известность, что это может занять 8 недель . Я мол ну и супер, главное верните . Спросили имена пассажиров , день , куда и откуда рейс и номер резерва , а ещё электронный адрес и номер телефона для связи. Все .. как только положила трубку пришло письмо на почту , что ваш запрос в обработке и это может занять 8 недель . Через неделю мне вернули все деньги до копейки !!!! Совет , когда получили первое письмо и хотите вернуть деньги , то обязательно нажмите на кнопочку и вернуть туда и обратно , т к у меня был анулирован рейс только в одну сторону , но сами понимаете если не лечу туда , то и на обратку нет смысла держать билет. Если не нажмёте , то они вам вернут только за один билет , а на обратку придётся все повторять заново когда они опять вам пришлют письмо об отмене рейса . Да и ещё глупость и тупость с их стороны , но будьте готовы . Если резервировал мужчина на своё имя , то и мужской голос должен звонить , так как они даже говорить не хотят , мол нарушается некая тайна пассажиров и они не имеют право вносить ни какие изменения в резерв другого человека . Так и со мной было , муж отдельно летел и звонила я , пришлось ему перезванивать .. только как они поняли по голосу , что это именно данный пассажир для меня осталось тайной )))) любой мужчина может это сделать ...всем удачи.. Гость : Елена : Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее. По-русски говорят? Мой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit. Как я понял, хотят ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Это надо звонить или как теперь?

23.06.20 15:41 Гость

Гость : В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку. Звоните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату

23.06.20 10:08 Гость

В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку.

23.06.20 10:04 Гость

Гость : Добрый день. Вчера поступила информация по отмене рейсов в июле 2020. В приложении появилось две кнопочки "Перенос рейсов" и " Refund" Выбрали "Refund" . На почту пришли письма с регистрацией наших заявок, с сообщением, что в течении 10 дней пришлют инструкцию, что делать дальше. О сроках возврата и исполнения авиакомпанией своих обязательств напишу позже.Ф

23.06.20 0:11 Гость

Елена : Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее. По-русски говорят? Мой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit. Как я понял, хотят ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Это надо звонить или как теперь?

17.06.20 15:11 Гость

А подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение заявки? Просто нам по телефону сказали ждать поступления денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они обязались вернуть деньги - нет. Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь )

17.06.20 11:29 Zarubin Mikhail

Как оформить ваучер?

16.06.20 14:31 Гость

Добрый день, у нас отменен рейс на август в саму Испанию, соответсвенно мы не можем лететь этой компанией, кто-то знает почту, где отвечают на подобные ситуации.Рейс пока официально не отменен

13.06.20 13:54 Гость

Добрый день. Вчера поступила информация по отмене рейсов в июле 2020. В приложении появилось две кнопочки "Перенос рейсов" и " Refund" Выбрали "Refund" . На почту пришли письма с регистрацией наших заявок, с сообщением, что в течении 10 дней пришлют инструкцию, что делать дальше. О сроках возврата и исполнения авиакомпанией своих обязательств напишу позже.Ф

11.06.20 23:53 Елена

Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее.

11.06.20 12:36 Гость

Здравствуйте.подскажите кто знает по какому номеру можно с ними связаться.залнила на номер с сайта (с московским кодом)но по русски они не говорят ((или хотя бы их почту. У меня супер нестандартная ситуация.БлагоДарю

11.06.20 10:29 Гость

Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь ) Скажите, а куда Вам удалось дозвониться? На испанский номер?

10.06.20 14:14 Елена

Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь )

01.06.20 10:42 Гость

Зимой забронировали билеты на 2-х пассажиров из Питера в Барселону и обратно на май, авиакомпания Vueling. Бронировали через Supersaver (Заказ № L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). В апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. Мы зашли и запросили возврат денег. Однако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в "кредит полета", и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. Мы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. Вот их ответ: "Поскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напрямую в авиакомпанию". А на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращаться к посреднику - Supersaver. Как как это понимать? Ну ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. Следовательно, затрат у них не возникло. Где наши деньги???? Это какой-то развод. Кто-то пользуется нашими средствами и не желает их возвращать. На форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получается. Конечно, больше никогда не станем пользоваться услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тысячи пассажиров и никто не может поставить их на место.

27.05.20 19:14 Гость

Здравствуйте. Из-за короновируса отменили мой рейс , Деньги на карту не вернулись Рейс VY 7893 23 мая 2020 года Когда вернутся деньги на карту ?

23.05.20 17:43 Гость

Гость : пришло подтверждение на возврат денежных средств после того, как им дозвонились (сделать тяжело было), сначала предлагали ваучер, перенос. Здравствуйте. В связи с коронавирусом наш полет не состоялся. Билет я приобретал через Омио. Омио сказали что напрямую писать Vueling. Я писал им, но сказали что это форс мажор и они не будут возмещать деньги. У кого был такой случай? кому возместили или дали ваучер?

18.05.20 10:27 Гость

Здравствуйте. В связи с коронавирусом наш полет не состоялся. Билет я приобретал через Омио. Омио сказали что напрямую писать Vueling. Я писал им, но сказали что это форс мажор и они не будут возмещать деньги. У кого был такой случай? кому возместили или дали ваучер?

15.05.20 17:37 Гость

Гость : изза коронавируса отменили рейс. предложили ваучер на другой билет в ближайшие 18 месяцев. деньги пришлось возвращать через банк с запросом на оспаривание транзакции Расскажите, пожалуйста, подробнее как вернули. Кому написать, что предъявить.

07.05.20 11:31 Марина

Booking code: VCZBNS Здравствуйте, не пришло письмо отмены рейса в апреле и мне не пришел ваучер. Что делать, чтобы получить ваучер?

01.05.20 23:00 Алексей

Они нарушают закон согласно постановления евросоюза ec.europa.eu/transport/sites/transport/f... Всем рекомендую для начала запросить через ваш банк возврат средств( чардж бэк), а потом уже можно сдеать колективный иск, чтобы наверника обанкротить уродов. Потому что они уже банкрот я так понимаю, и хотят в тихую слить денежки в офшоры пока это возможно, а компания банкрот уже вам точно ничего не вернет.

01.05.20 13:13 Гость

изза коронавируса отменили рейс. предложили ваучер на другой билет в ближайшие 18 месяцев. деньги пришлось возвращать через банк с запросом на оспаривание транзакции

21.04.20 16:18 Людмила

Добрый день! Я попытался изменить дату поездки на более позднюю дату, но система выбросила меня, и мое бронирование было потеряно. Что же мне теперь делать? Мой номер бронирования: M7B5XB

20.04.20 13:04 Татьяна

Добрый день! Мы купили билеты в Барселону из Киева на 01.04.20 и обратно 04.04.20. В связи с карантином и закрытием границ рейсы не состоялись. На просьбу вернуть деньги нам отказали. Ранее предложенная компанией возможность воспользоваться билетами позже, когда возобновятся перелеты уже недоступна. Подскажите как быть? Заранее спасибо)

19.04.20 15:07 Гость Владимир 1952

Привет интересует возврат денег за отменённые рейсы из за Короны

10.04.20 14:01 Гость

У меня забронированы билеты на 10 мая 2020 года Киев-Барселона и обратно 15 мая Барселона -Киев. Хочу вернуть деньги, из-за коронавируса и запрет вьезд гражданам Украины

09.04.20 21:09 Сергей

У меня должен был быть рейс Барселона-Мадрид 9.04.20.Из-за ситуации с короновирусом COVID-19 я физически не могу попасть в Испанию,въезд для граждан Украины запрещен(кстати эта информация есть на оф.сайте Vueling).С конца марта веду переписку с этой "веселой" компанией.Уже было 5 или 6 версий-начиная что они не должны возвращать деньги,затем было предложение перенести на 15 дней рейс(только чрезвычайное положение в Испании до 26 апреля) и заканчивая рекомендацией обратиться в IBERIA.Кстати в IBERIA все четко объяснили и рассказали что VUELING обязаны произвести возврат.Но товарищи с VUELING начали песню заново,что они не должны возвращать деньги.Номер моего обращения 1-18512325982.Все другие авиакомпании и отели идут навстречу,понимая сложившуюся ситуацию.VUELING пробивает дно...

08.04.20 20:22 Алексей

Мне вернули якобы деньги за билеты на какой-то виртуальный счет, списать с которого я могу при следующей поездке. Насколько это вообще законно? Возарат был из-за кроновируса.

07.04.20 14:41 Гость

У меня были билеты 12 марта из Москвы в Барселону и 19 марта обратно. Оба отменились из-за ситуации с коронавирусом. Сначала компания написала мне что-то типа: "заполните форму, мы вам вернём всё". У меня были сложности с заполнением формы из-за особенностей моего банка. Я пыталась по этому поводу связаться с Вилунгом, они не отвечали. Спустя неделю зашла на их сайт снова, а там уже другое: о возврате речи не идёт, но можно обменять на любой билет до конца 2020 года. Ок, думаю, хорошо. Проходит ещё пара недель, и мне приходит письмо от них, суть которого в общем сводится к тому, что они подумали и решили, что ничего мне не должны. Нет, я понимаю, что авиакомпаниям трудно сейчас приходится, но это разве повод так вести себя? Извинились бы и оставили кредит например.

04.04.20 1:17 Гость

Тоже бы очень хотела улететь 1 мая в Барселону, но пока мы можем только ждать :( Гость : Аналогично, 01.05 летим, не понятно ничего с пейсом Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ? Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ?

24.03.20 16:04 Гость

Лечу 1 мая в Барселону, кто что знает по переносу билетов?

23.03.20 22:07 Гость

У меня должен был быть рейс 15 апреля (Москва-Барселона) и обратно 23 апреля. Несколько раз написала письмо и мне ответили лишь стандартным "если ваш рейс будет изменен в связи с короновирусом, то вам придет письмо об этом. Если же письма нет, то рейс состоится". И вот неделю назад прислали письмо о том, что сейчас мне доступно изменение моих билетов в связи с пандемией. Правда обидно, что в письме везде написано о бесплатном изменении дат и выбора их вплоть до марта 21 года, но при замене билетов с апреля на сентябрь мне все таки пришлось заплатить 120 евро. И я бы заплатила еще больше, если бы не подстроилась под их вылеты в самые дешевые дни (благо на работе можно не отпрашиваться и не просить заранее дни отпуска). Они при обмене билетов требуют доплату за разницу в цене билетов, и знаете что, осенью мои билеты на 3-их человек стоят в два раза дороже ! то есть они подняли цены за то, что сейчас просели из-за возвратов, а потом хоть что-то урывают по деньгам за замен.

23.03.20 22:01 Гость

Гость : Ребят я допустила ошибку в имени вместо Aleksandra написала Alexandra......никто не сталкивался? Мы летали осенью с Vueling и за один отпуск совершили 4 перелета с данной авиакомпанией. У подруги было две ошибки в фамилии, никто ничего ни разу не сказал. Есть негласное правильно, что можно не более 2-3 ошибок орфографических допустить. Так нам даже в службе поддержки по телефону сказали. В других же случаях предлагают за не маленькую доплату изменить ФИО пассажира, что совсем в вашем случае не требуется.

21.03.20 11:35 Гость

Vueling - мутная контора, связаться нереально . Мой рейс 31 марта - не отменен, но для не граждан Евросоюза вьезд запрещен из-за карантина. И как интересно я полечу ? А им по барабану - никто не отвечает..... Не представляю что делать......

17.03.20 23:26 Ольга

Гость : Гость : Ребят я допустила ошибку в имени вместо Aleksandra написала Alexandra......никто не сталкивался? Про столкновение можно будет узнать в Службе поддержки связи с клиентом.Но они требуют объяснить причину неправильного написания имени(фамилии). Попробуйте тут же им объяснить. Представитель а\к отслеживает сообщения своих клиентов.Может вам повезет и они после ваших объяснений свяжутся с вами.Мне они написали, что в течении суток изменения информации бесплатно. Потом это стоит 50 евро

17.03.20 23:22 Olga

Отменены рейсы из Барселоны в Рим 15 марта,компания прислала письмо с уведомлением , на что я попросила вернуть денежные средства. Пока тишина. Была ли у кого отмена рейсов из-за коронавируса? И как быстро ждать деньги обратно?

17.03.20 13:05 Елена

Здравствуйте, из-за нестабильной ситуации в стране из-за,авиакомпания компания готова поменять даты вылета, но на момент нового вылета ребёнку будет уже больше 2-х лет, как нам изменить бронирование и оплатить ребёнка,если он вписан в билет к матери, как младенец?

15.03.20 0:42 arealy

Гость Ольга : Гость : У меня билеты во Флоренцию 29.3 В Италию у нас полетов нет. Но на сайте компаннии рейс существует. Ответа от них не дождалась... Кто-то связывался с ними? Будут отменять постепенно. По принципу "а вдруг всё станет хорошо и запрет снимут"

15.03.20 0:18 Гость Ольга

Гость : У меня билеты во Флоренцию 29.3 В Италию у нас полетов нет. Но на сайте компаннии рейс существует. Ответа от них не дождалась... Кто-то связывался с ними?

14.03.20 23:33 arealy

Гость : Аналогично, 01.05 летим, не понятно ничего с пейсом Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ? government.ru/news/39150/ В целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на территории России оперативным штабом принято решение временно ограничить пассажирские воздушные перевозки с 00 часов 00 минут 16 марта 2020 года по московскому времени: С территории Российской Федерации на территорию стран – членов Европейского союза и в обратном направлении, за исключением: - регулярных рейсов Москва – столица страны – члена Европейского союза (и обратно), осуществляемых через международный аэропорт Шереметьево (терминал F);

14.03.20 22:49 Гость

Аналогично, 01.05 летим, не понятно ничего с пейсом Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ? Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ?

13.03.20 12:44 Гость

Гость : Не зайти в ЛК. Кто сталкивался? Аналогично! Не пускает. Думал, что забыл пароль, сделал сброс. Пытаюсь авторизоваться и все равно не пускает. Какой-то бред вообще!

12.03.20 14:10 Гость

Не зайти в ЛК. Кто сталкивался?

12.03.20 10:38 Гость

Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ?

04.03.20 16:06 Гость

У меня билеты во Флоренцию 29.3 В Италию у нас полетов нет. Но на сайте компаннии рейс существует. Ответа от них не дождалась... Кто-то связывался с ними?

21.02.20 12:07 Гость

Гость : Ребят я допустила ошибку в имени вместо Aleksandra написала Alexandra......никто не сталкивался? Про столкновение можно будет узнать в Службе поддержки связи с клиентом.Но они требуют объяснить причину неправильного написания имени(фамилии). Попробуйте тут же им объяснить. Представитель а\к отслеживает сообщения своих клиентов.Может вам повезет и они после ваших объяснений свяжутся с вами.

21.02.20 10:29 Гость

Ребят я допустила ошибку в имени вместо Aleksandra написала Alexandra......никто не сталкивался?

14.02.20 15:54 Гость

Нужно ли заполнять API формальности на сайте Vueling при покупке билетов? Если нет то как пройти онлайн регистрацию?

30.11.19 17:54 Гость

Елена : Добрый день! Купили билеты онлайн. Вылет 16.11.2019 Сегодня 10.11.2019. Хотела на сайте vueling проверить рейс, ввела все данные, но выходит сообщение "Такого заказа не существует или введены неправильные данные.". Подскажите, пожалуйста, почему так происходит и смогу ли я пройти регистрацию онлайн? Елена, очень интересно - смогли вы улететь или нет? у меня аналогичная ситуация.

26.11.19 11:41 Гость

Гость : Гость : Максим : на какой эл.адрес можно написать им? мне необходимо поднять посадочные талоны. В этом нет никакого смысла - они неподъемные. тогда каким еще способом можно найти посадочные билеты? Если у вас их нигде нет, то никаким.

26.11.19 11:34 Гость

Гость : Максим : на какой эл.адрес можно написать им? мне необходимо поднять посадочные талоны. В этом нет никакого смысла - они неподъемные. тогда каким еще способом можно найти посадочные билеты?

26.11.19 11:30 Гость

Максим : на какой эл.адрес можно написать им? мне необходимо поднять посадочные талоны. В этом нет никакого смысла - они неподъемные.

26.11.19 10:49 Максим

на какой эл.адрес можно написать им? мне необходимо поднять посадочные талоны.

24.11.19 23:05 Гость

Здравствуйте, хотела узнать информацию, забронировала билет с Лондона в Париж, на электронную почту пришел номер брони, хотела зарегистрироваться на рейс, но это невозможно, потому что у меня паспорт выдан в Украине, что мне делать? Как получить посадочный талон? И если регистрацию нужно проходить в аэропорту, это будет бесплатно? И за сколько нужно прибыть в аэропорт чтобы успеть зарегистрироваться и получить посадочный талон?

21.11.19 16:09 Гость

Гость : Привет 😁 подскажите пожалуйста , год назад летела этой ак, была задержка( вылета) , просрочены билеты из пункта, куда должна была меня доставить эта ак, сгорел оплаченный отель( из-за задержки) , что делать? Премного благодарна 🙏🏻 Написать претензию акушерам за задержку своего развития.

21.11.19 15:40 Гость

Привет 😁 подскажите пожалуйста , год назад летела этой ак, была задержка( вылета) , просрочены билеты из пункта, куда должна была меня доставить эта ак, сгорел оплаченный отель( из-за задержки) , что делать? Премного благодарна 🙏🏻

20.11.19 14:57 Гость

Гость : Никто и не говорит о здесь и сейчас - прошло уже больше месяца. Именно об этом Вы и говорите! Право на компенсацию у Вас когда возникло? Месяц будет 3 декабря. Но Вам никто не запрещает продолжать трепать себе нервы.

20.11.19 13:52 Гость

Гость : Гость : 13 октября при перелете Мадрид - Барселона мой багаж так и не выкатился на багажную ленту. Всё оформили на стойке Lost&Found и полетели дальше. Первые три недели мне регулярно приходили смс о том, что они всё ещё ищут мой багаж. Через три недели необходимо было заполнить форму на сайте, при попытке перехода выдает ошибку о некорректности данных. Я обратилась на горячую линию(говорят на многих языках кроме русского, несмотря на то что номер вроде как московский), мне выслали на почту письмо в ответ на которое я должна была отправить описание чемодана и вещей в нем.Отправила. Прошло больше месяца, я всё так же звоню регулярно. На горячей линии теперь попросили отправить копии документов которые мне выдали в аэропорту с паспортом, отправила и снова тишина. Перед вылетом специально на чемодан прицепила ярко-оранжевую бирку с номером телефона и фамилией, отцепить или оторвать её сложно, что ж видимо даже такие вещи не помогают в розыске багажа, если вдруг он потеряется. Складывается ощущение, что никто в принципе и не занимается поиском багажа. Кто нибудь сталкивался с возвратом денег от данной авиакомпании? Ваше понимание поиска багажа сильно отличается от понимания принятого в гражданской авиации. Сначала ждем 21 день, потом пишем заявление на получение компенсации за утерянный багаж, потом опять ждем и т. д. Ничего не происходит здесь и сейчас! Как бы вам этого не хотелось. Гость : Гость : 13 октября при перелете Мадрид - Барселона мой багаж так и не выкатился на багажную ленту. Всё оформили на стойке Lost&Found и полетели дальше. Первые три недели мне регулярно приходили смс о том, что они всё ещё ищут мой багаж. Через три недели необходимо было заполнить форму на сайте, при попытке перехода выдает ошибку о некорректности данных. Я обратилась на горячую линию(говорят на многих языках кроме русского, несмотря на то что номер вроде как московский), мне выслали на почту письмо в ответ на которое я должна была отправить описание чемодана и вещей в нем.Отправила. Прошло больше месяца, я всё так же звоню регулярно. На горячей линии теперь попросили отправить копии документов которые мне выдали в аэропорту с паспортом, отправила и снова тишина. Перед вылетом специально на чемодан прицепила ярко-оранжевую бирку с номером телефона и фамилией, отцепить или оторвать её сложно, что ж видимо даже такие вещи не помогают в розыске багажа, если вдруг он потеряется. Складывается ощущение, что никто в принципе и не занимается поиском багажа. Кто нибудь сталкивался с возвратом денег от данной авиакомпании? Ваше понимание поиска багажа сильно отличается от понимания принятого в гражданской авиации. Сначала ждем 21 день, потом пишем заявление на получение компенсации за утерянный багаж, потом опять ждем и т. д. Ничего не происходит здесь и сейчас! Как бы вам этого не хотелось. Никто и не говорит о здесь и сейчас - прошло уже больше месяца.

18.11.19 16:15 Гость

Гость : 13 октября при перелете Мадрид - Барселона мой багаж так и не выкатился на багажную ленту. Всё оформили на стойке Lost&Found и полетели дальше. Первые три недели мне регулярно приходили смс о том, что они всё ещё ищут мой багаж. Через три недели необходимо было заполнить форму на сайте, при попытке перехода выдает ошибку о некорректности данных. Я обратилась на горячую линию(говорят на многих языках кроме русского, несмотря на то что номер вроде как московский), мне выслали на почту письмо в ответ на которое я должна была отправить описание чемодана и вещей в нем.Отправила. Прошло больше месяца, я всё так же звоню регулярно. На горячей линии теперь попросили отправить копии документов которые мне выдали в аэропорту с паспортом, отправила и снова тишина. Перед вылетом специально на чемодан прицепила ярко-оранжевую бирку с номером телефона и фамилией, отцепить или оторвать её сложно, что ж видимо даже такие вещи не помогают в розыске багажа, если вдруг он потеряется. Складывается ощущение, что никто в принципе и не занимается поиском багажа. Кто нибудь сталкивался с возвратом денег от данной авиакомпании? Ваше понимание поиска багажа сильно отличается от понимания принятого в гражданской авиации. Сначала ждем 21 день, потом пишем заявление на получение компенсации за утерянный багаж, потом опять ждем и т. д. Ничего не происходит здесь и сейчас! Как бы вам этого не хотелось.

18.11.19 15:16 Гость

13 октября при перелете Мадрид - Барселона мой багаж так и не выкатился на багажную ленту. Всё оформили на стойке Lost&Found и полетели дальше. Первые три недели мне регулярно приходили смс о том, что они всё ещё ищут мой багаж. Через три недели необходимо было заполнить форму на сайте, при попытке перехода выдает ошибку о некорректности данных. Я обратилась на горячую линию(говорят на многих языках кроме русского, несмотря на то что номер вроде как московский), мне выслали на почту письмо в ответ на которое я должна была отправить описание чемодана и вещей в нем.Отправила. Прошло больше месяца, я всё так же звоню регулярно. На горячей линии теперь попросили отправить копии документов которые мне выдали в аэропорту с паспортом, отправила и снова тишина. Перед вылетом специально на чемодан прицепила ярко-оранжевую бирку с номером телефона и фамилией, отцепить или оторвать её сложно, что ж видимо даже такие вещи не помогают в розыске багажа, если вдруг он потеряется. Складывается ощущение, что никто в принципе и не занимается поиском багажа. Кто нибудь сталкивался с возвратом денег от данной авиакомпании?

18.11.19 14:46 Владимир

Добрый день! Подскажите, возможно ли оформить возврат билетов по тарифу family по причине болезни детей (имеется больничный лист), которым так же куплен билет. Каков алгоритм?

18.11.19 12:11 Роман Пассажир

Елена : Добрый день! Купили билеты онлайн. Вылет 16.11.2019 Сегодня 10.11.2019. Хотела на сайте vueling проверить рейс, ввела все данные, но выходит сообщение "Такого заказа не существует или введены неправильные данные.". Подскажите, пожалуйста, почему так происходит и смогу ли я пройти регистрацию онлайн? Ну как, улетели?

18.11.19 12:10 Роман Пассажир

Гость : Добрый день, Просьба помочь найти билет выписанный 12 Июля Vueling имя пассажира Rana Keberlinskaya Рена Вы правда думаете, что на этом неофициальном форуме есть люди, имеющие доступ к системам бронирования авиакомпании?

18.11.19 11:17 arealy

Гость : Добрый день, Просьба помочь найти билет выписанный 12 Июля Vueling имя пассажира Rana Keberlinskaya rena.keberlinskaya@gmail.com вылет 21 Ноября 16:45 Заранее благодярю С уважением, Рена Попросите соседей, если не справляетесь сами.

17.11.19 19:13 Гость

Добрый день, Просьба помочь найти билет выписанный 12 Июля Vueling имя пассажира Rana Keberlinskaya rena.keberlinskaya@gmail.com вылет 21 Ноября 16:45 Заранее благодярю С уважением, Рена

11.11.19 1:21 Гость

Елена : Добрый день! Купили билеты онлайн. Вылет 16.11.2019 Сегодня 10.11.2019. Хотела на сайте vueling проверить рейс, ввела все данные, но выходит сообщение "Такого заказа не существует или введены неправильные данные.". Подскажите, пожалуйста, почему так происходит и смогу ли я пройти регистрацию онлайн? Потому что это помойка, а не авиакомпания, у которой к тому же в России даже нет своего представителя (и тем более представительства) и может получиться так, что за 1.5 часа перед самым вылетом вам скажут, что ваш рейс отменён и вы никуда не полетите, а на крайняк в связи с этим могут предложить полететь дня через 3, как и случилось с нами...

10.11.19 19:30 Елена

Добрый день! Купили билеты онлайн. Вылет 16.11.2019 Сегодня 10.11.2019. Хотела на сайте vueling проверить рейс, ввела все данные, но выходит сообщение "Такого заказа не существует или введены неправильные данные.". Подскажите, пожалуйста, почему так происходит и смогу ли я пройти регистрацию онлайн?

07.11.19 15:26 Тарас

Всем привет, если кто знает, месяц назад еще куплены билеты на Мадрид из Барселоны, платеж ушел, код брони есть, а вот подтверждение на почту не пришло. Уже раз 20 через форму посылал просьбу прислать уведомление - никаких результатов. При попытке регистрации на рейс приложение пишет "this booking pending confirmation.You can manage the booking jnce you have received the corresponding confirmation email" и возвращает назад... Что делать?

31.10.19 12:25 Гость

Ну а теперь рейс задержали на час. Я попаду сегодня в Барселону или мы так и будем по взлётному полю кататься?

29.10.19 15:23 Роман Пассажир

Гость : Мы купили билеты у этих мошенников из вуэлинга через турагентство в Б арселону прилетели нормально а вот обратно начались чудеса в решете мы приехали на регистрацию за три с половиной часа до вылета и нам вдруг говорят что регистрацию прошли все пассажиры и место есть только для моей жены а меня они отправят завтра может быть я показал им квитанцию с кодом бронирования и количеством мест на что они сказали ждите может быть кто нибудь не придёт на посадку и таких пассажиров было 8 с билетами но без мест в конце концов с бешеной нервотрёпки мы вылетели домой а самолёте узнали что это политика компании они продают на 5% билетов больше чем мест в наличии с рассветом что кто нибудь опоздает или не придёт на посадку цель загрузить самолёт по максимуму не летайте с этим жульем Это называется овербукинг. Такое бывает иногда. В таких случаях обычно пассажиру предлагают билеты на следующий рейс, гостиницу и материальную компенсацию. Никакого жульничества тут нет.

29.10.19 13:30 Анна

Добрый день! У меня вопрос по габаритам ручной клади. Возникнут ли сложности? Чемодан на 2 см толще нормы. Примерно 55*38*22.

23.10.19 11:32 arealy

Гость : При неявке на первый рейс, обратный рейс будет недействительным? Да, если в одном билете туда-обратно.

23.10.19 8:23 Гость

При неявке на первый рейс, обратный рейс будет недействительным?

21.10.19 19:47 Гость

Мы купили билеты у этих мошенников из вуэлинга через турагентство в Б арселону прилетели нормально а вот обратно начались чудеса в решете мы приехали на регистрацию за три с половиной часа до вылета и нам вдруг говорят что регистрацию прошли все пассажиры и место есть только для моей жены а меня они отправят завтра может быть я показал им квитанцию с кодом бронирования и количеством мест на что они сказали ждите может быть кто нибудь не придёт на посадку и таких пассажиров было 8 с билетами но без мест в конце концов с бешеной нервотрёпки мы вылетели домой а самолёте узнали что это политика компании они продают на 5% билетов больше чем мест в наличии с рассветом что кто нибудь опоздает или не придёт на посадку цель загрузить самолёт по максимуму не летайте с этим жульем

19.10.19 18:59 Гость

Здраствуйте! Можно ли отменить билеті компании Vueling в связи с беспорядками в Барселоне

09.10.19 10:51 Гость

Гость : ввод осуществляется на аэробилет, а не на вуелинг. у нас такое было с пегасусом. Гость : Здравствуйте! Приобрела билет через Aerobilet, подтверждение пришло на почту, но при вводе данных на сайте Вуэлинг получаю - «заказ не найден». Что это значит и что нужно предпринять? Спасибо. Купить ещё один билет на сайте Вуэлинг или расслабиться и готовиться к полёту по уже приобретенному билету.

04.10.19 0:54 Гость

здравствуйте. Почему в авиакомпании Вуелинг за младенца пяти месяцев без посадочного места берут оплату почти как за взрослого пассажира?

02.10.19 17:47 Гость

Гость : Здравствуйте, помогите советом, пожалуйста: Vueling прислал письмо об отмене рейса. Билет приобретался через турагента и теперь получается, что в системе у агентства данный рейс до сих пор актуален и они не могут вернуть деньги. В приложении Vueling также нет информации об отмене рейса. Хотя на ChekMyTrip появилась пометка об отмене рейса. В итоге переписка с авиакомпанией ничего не дает - они отправляют в турагентство, а те в свою очередь тоже ничего не могут сделать с активным рейсом. Что еще можно сделать в данной ситуации? Все нормально. Я улетел. на ошибку не обратили внимание.

02.10.19 10:00 Гость

Здравствуйте, помогите советом, пожалуйста: Vueling прислал письмо об отмене рейса. Билет приобретался через турагента и теперь получается, что в системе у агентства данный рейс до сих пор актуален и они не могут вернуть деньги. В приложении Vueling также нет информации об отмене рейса. Хотя на ChekMyTrip появилась пометка об отмене рейса. В итоге переписка с авиакомпанией ничего не дает - они отправляют в турагентство, а те в свою очередь тоже ничего не могут сделать с активным рейсом. Что еще можно сделать в данной ситуации?

01.10.19 9:39 Гость

Друзья, добрый день. Подскажите пожалуйста. При оформлении билета допустил одну ошибку в имени пассажира. Изменить через приложение возможно только за 50 евро. Но такая сумма взимается за изменение данных на другого пассажира. Как быть? В аэропорту исправят ошибку? Регистрацию придется проходить снова и тоже за деньги? Спасибо.

30.09.19 14:48 Гость

Всем привет. Есть ли онлайн регистрация у данной авиакомпании в РФ и Украине?

27.09.19 12:28 Гость

Гость : Здравствуйте! Приобрела билет через Aerobilet, подтверждение пришло на почту, но при вводе данных на сайте Вуэлинг получаю - «заказ не найден». Что это значит и что нужно предпринять? Спасибо. Купить ещё один билет на сайте Вуэлинг или расслабиться и готовиться к полёту по уже приобретенному билету.

27.09.19 11:48 Гость

Здравствуйте! Приобрела билет через Aerobilet, подтверждение пришло на почту, но при вводе данных на сайте Вуэлинг получаю - «заказ не найден». Что это значит и что нужно предпринять? Спасибо.

26.09.19 19:43 Гость

Здравствуйте! На сайте а/компании Вуэлинг не отражается мой заказ - «Заказ не найден» как такое может быть и что делать? Хотела зарегистрировать ещё одно место багажа.