Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Vueling

Наверх ▲

Форум авиакомпании Vueling Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Vueling Airlines

19.10.20 13:52

Гость S

Спасибо Не было такой ситуации, что рейс перенесли на более раннее время? на 4 часа раньше Билет Basik Самый дешевый хочу компенсацию Кто делал? откликнитесь?

Ответить

16.10.20 17:45

Юлия

Гость : Добрый день. Оформили возврат на отмененные рейсы. Стоит статус pending refund. Ждем больше месяца. Что делать дальше Инструкция Юлия от 04.09.2020 с ссылками на публикации с июля 2020 г.

Ответить

16.10.20 17:41

Юлия

Гость S : Добрый всем вечер Очень надо дозвониться по возврату денег на карту. Звонила Contact telephone numbers: From Spain +34931226046 - From other countries +34931222065 В меню сначало нажала 2 для выбора англ языка затем выслушала информацию автоответчика: предлагает нажать: 1-для повтора 2-для получения письма о кредите на рейс Вообщем, просто не понимаю, что происходит? Меню нет для возврата на карту. Может что-то не так нажимаю? Может должен подключится оператор?Но когда ?На какой кнопке? Помогите,кто прошел через это смотрите подробную инструкцию Юлия от 04.09.2020 с ссылками на предыдущие публикации. Операторы работают до 20-00. Лучше звонить во второй половине дня. Видимо после 20-00 уже включаются роботы

Ответить

14.10.20 19:50

Гость S

Добрый всем вечер Очень надо дозвониться по возврату денег на карту. Звонила Contact telephone numbers: From Spain +34931226046 - From other countries +34931222065 В меню сначало нажала 2 для выбора англ языка затем выслушала информацию автоответчика: предлагает нажать: 1-для повтора 2-для получения письма о кредите на рейс Вообщем, просто не понимаю, что происходит? Меню нет для возврата на карту. Может что-то не так нажимаю? Может должен подключится оператор?Но когда ?На какой кнопке? Помогите,кто прошел через это

Ответить

12.10.20 16:39

Гость

Как дозвонится из россии. У кого нибудь получилось?

Ответить

12.10.20 15:46

Гость

Добрый день. Оформили возврат на отмененные рейсы. Стоит статус pending refund. Ждем больше месяца. Что делать дальше

Ответить

11.10.20 12:49

Гость

Добрый день, купил билеты FLEX FLY на 3 ноября. Пришло письмо что рейс перенесен на 4-ое. После этого переноса автоматического я не могу перенести дату в личном кабинете а хочу сдвинуть на следующий год. Написано дословно - обратитесь в службу поддержки, только вот до неё не дозвониться и на письма в ответ пишет робот. Во всех инструкциях на сайте написано, что поменяйте сами в ЛК но там пропала эта кнопка после переноса рейса. Вот думаю, что делать. Может кто поможет ?

Ответить

10.10.20 3:16

Гость

Не подскажете, пожалуйста, на какой номер звонили? Я тоже в Испании. Это платный или бесплатный номер? Спасибо

Ответить

10.10.20 3:14

Гость

Гость : Добрый день . У меня была аналогичная ситуация. Рейс на июль отменили у меня был рейс и туда и обратно . Зашла в бронь гадала незаметную кнопку рядом с предложением о переносе даты на возврат денег. Сразу пришло письмо что в течение 10 дней дадут ответ , через несколько дней прислали ответ , мол вернём на флайт кредит , если согласны нажимайте ок и внизу маленькими буквами если не хотите ваучеров , а хотите на свою карту , то звоните и указаны телефоны . Так как я живув Испании и знаю испанский, то позвонила на указанный в Испании номер телефона , звонила в обед , утром не реально дозвониться . Я сразу сказала ваучер не хочу , хочу возврат денег на карту . Меня сразу поставили в известность, что это может занять 8 недель . Я мол ну и супер, главное верните . Спросили имена пассажиров , день , куда и откуда рейс и номер резерва , а ещё электронный адрес и номер телефона для связи. Все .. как только положила трубку пришло письмо на почту , что ваш запрос в обработке и это может занять 8 недель . Через неделю мне вернули все деньги до копейки !!!! Совет , когда получили первое письмо и хотите вернуть деньги , то обязательно нажмите на кнопочку и вернуть туда и обратно , т к у меня был анулирован рейс только в одну сторону , но сами понимаете если не лечу туда , то и на обратку нет смысла держать билет. Если не нажмёте , то они вам вернут только за один билет , а на обратку придётся все повторять заново когда они опять вам пришлют письмо об отмене рейса . Да и ещё глупость и тупость с их стороны , но будьте готовы . Если резервировал мужчина на своё имя , то и мужской голос должен звонить , так как они даже говорить не хотят , мол нарушается некая тайна пассажиров и они не имеют право вносить ни какие изменения в резерв другого человека . Так и со мной было , муж отдельно летел и звонила я , пришлось ему перезванивать .. только как они поняли по голосу , что это именно данный пассажир для меня осталось тайной )))) любой мужчина может это сделать ...всем удачи.. Гость : Елена : Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее. По-русски говорят? Мой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit. Как я понял, хотят ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Это надо звонить или как теперь?

Ответить

10.10.20 2:57

Гость

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто знает, как связаться с компанией. Украли золотые украшения в багаже , когда летели вуелингом. Звоню им на все номера, платные, бесплатные, везде отвечают автоматически. Отправляла письма, тоже отписки с информацией автоматические. Куда позвонить или написать , чтобы ответил живой человек, а не робот. Спасибо

Ответить

28.09.20 12:59

Гость

Добрый день! Vueling вернул деньги по отмененному рейсу Барселона - Петербург в течение месяца - оформили заявку на возврат по указанному испанскому телефону, оператор на английском хорошо говорит, через месяц деньги на карте. Так что возвращают . Евгения

Ответить

04.09.20 11:03

Гость

Гость : Юлия : Сегодня поступили деньги надеюсь от Vueling. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОТМЕНЕННЫМ РЕЙСАМ в связи с Covid 19: 1. Загрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Необходимо дождаться, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. Тогда начинаете действовать. В мобильном приложении у каждого сегмента полета появляется 2 кнопочки. Перенос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). На каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. Статус полетов меняется с Cancelled (оранжевый) на Зелененький Refund.Сделайте себе скриншоты этих позиций для работы в дальнейшем. ( см. Публикация Гость 13.06.2020) 2. Когда ваши бронирования возьмут в работу, из мобильного приложения они изчезнут из Заказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, Аэрофлот, S7). Необходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - Ваши запросы. Проверяйте номера запросов и статусы рейсов. (см. Публикации Гость 01.07.2020 и Юлия 02.07.2020). Одновременно Вам должны приходить сообщения от Vueling на почту, которую Вы указали при покупке билетов. Проверяйте папки Входящие, Рассылка и Спам и если у Вас есть специальная папка для информации от авиакомпаний. 3. Если письма не приходят или статусы рейсов не меняются смотрите публикации как писать обращения на сайте 02.07.2020 Юлия в 13-50 и 22-00. 4. В процессе оформления возврата денежных средств по вашим заявкам рейс туда и рейс обратно Вам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что для cash необходимо позвонить в call- центр. Смотрите публикации 23.06.2020 из Испании, 06.07.2020(20-21) Юлия. 5. Звонок в call- центр из России через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) Гость, 27.08.2020 (13-05) Юлия, 02.09.2020 (14-34) Гость. В этих публикациях написано какую информацию вы должны иметь перед глазами для уточнения в call центр. И помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. Задержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) Юлия. 7. Возврат по банковской карте Сбербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнения банковских реквизитов. Инструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) Юлия. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двумя платежами. ( Я надеюсь, что это от Vueling) 9. Есть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. Желаю Вам всем удачи в возврате денежных средств!!! Все понятно, только если звонить по указанному вами номеру по скайпу из России, то нужно говорить по-русски и по-английски? К сожалению по английски или испански. По русски никто еще не присылал информацию как дозванивались.

Ответить

04.09.20 10:00

Гость

Юлия : Сегодня поступили деньги надеюсь от Vueling. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОТМЕНЕННЫМ РЕЙСАМ в связи с Covid 19: 1. Загрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Необходимо дождаться, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. Тогда начинаете действовать. В мобильном приложении у каждого сегмента полета появляется 2 кнопочки. Перенос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). На каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. Статус полетов меняется с Cancelled (оранжевый) на Зелененький Refund.Сделайте себе скриншоты этих позиций для работы в дальнейшем. ( см. Публикация Гость 13.06.2020) 2. Когда ваши бронирования возьмут в работу, из мобильного приложения они изчезнут из Заказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, Аэрофлот, S7). Необходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - Ваши запросы. Проверяйте номера запросов и статусы рейсов. (см. Публикации Гость 01.07.2020 и Юлия 02.07.2020). Одновременно Вам должны приходить сообщения от Vueling на почту, которую Вы указали при покупке билетов. Проверяйте папки Входящие, Рассылка и Спам и если у Вас есть специальная папка для информации от авиакомпаний. 3. Если письма не приходят или статусы рейсов не меняются смотрите публикации как писать обращения на сайте 02.07.2020 Юлия в 13-50 и 22-00. 4. В процессе оформления возврата денежных средств по вашим заявкам рейс туда и рейс обратно Вам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что для cash необходимо позвонить в call- центр. Смотрите публикации 23.06.2020 из Испании, 06.07.2020(20-21) Юлия. 5. Звонок в call- центр из России через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) Гость, 27.08.2020 (13-05) Юлия, 02.09.2020 (14-34) Гость. В этих публикациях написано какую информацию вы должны иметь перед глазами для уточнения в call центр. И помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. Задержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) Юлия. 7. Возврат по банковской карте Сбербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнения банковских реквизитов. Инструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) Юлия. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двумя платежами. ( Я надеюсь, что это от Vueling) 9. Есть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. Желаю Вам всем удачи в возврате денежных средств!!! Все понятно, только если звонить по указанному вами номеру по скайпу из России, то нужно говорить по-русски и по-английски?

Ответить

03.09.20 18:04

Юлия

Сегодня поступили деньги надеюсь от Vueling. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОТМЕНЕННЫМ РЕЙСАМ в связи с Covid 19: 1. Загрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Необходимо дождаться, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. Тогда начинаете действовать. В мобильном приложении у каждого сегмента полета появляется 2 кнопочки. Перенос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). На каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. Статус полетов меняется с Cancelled (оранжевый) на Зелененький Refund.Сделайте себе скриншоты этих позиций для работы в дальнейшем. ( см. Публикация Гость 13.06.2020) 2. Когда ваши бронирования возьмут в работу, из мобильного приложения они изчезнут из Заказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, Аэрофлот, S7). Необходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - Ваши запросы. Проверяйте номера запросов и статусы рейсов. (см. Публикации Гость 01.07.2020 и Юлия 02.07.2020). Одновременно Вам должны приходить сообщения от Vueling на почту, которую Вы указали при покупке билетов. Проверяйте папки Входящие, Рассылка и Спам и если у Вас есть специальная папка для информации от авиакомпаний. 3. Если письма не приходят или статусы рейсов не меняются смотрите публикации как писать обращения на сайте 02.07.2020 Юлия в 13-50 и 22-00. 4. В процессе оформления возврата денежных средств по вашим заявкам рейс туда и рейс обратно Вам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что для cash необходимо позвонить в call- центр. Смотрите публикации 23.06.2020 из Испании, 06.07.2020(20-21) Юлия. 5. Звонок в call- центр из России через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) Гость, 27.08.2020 (13-05) Юлия, 02.09.2020 (14-34) Гость. В этих публикациях написано какую информацию вы должны иметь перед глазами для уточнения в call центр. И помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. Задержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) Юлия. 7. Возврат по банковской карте Сбербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнения банковских реквизитов. Инструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) Юлия. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двумя платежами. ( Я надеюсь, что это от Vueling) 9. Есть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. Желаю Вам всем удачи в возврате денежных средств!!!

Ответить

02.09.20 14:37

Юлия

Гость : Гость : Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть? Телефоны смотрите публикации от 26.08.2020 и 27.08.2020 Гость и Юлия. Так звонить из России. Из Испании и Германии дозваниваются по этому же телефону нормально, но говорить нужно по английски или испански. И в публикации от июля 2020 я публиковала все телефоны из различных стран, если Вы звоните не из России. Лучше звонить во второй половине дня. Публикация 06.07.2020 Юлия из других стран насчет refund

Ответить

02.09.20 14:34

Гость

Гость : Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть? Телефоны смотрите публикации от 26.08.2020 и 27.08.2020 Гость и Юлия. Так звонить из России. Из Испании и Германии дозваниваются по этому же телефону нормально, но говорить нужно по английски или испански. И в публикации от июля 2020 я публиковала все телефоны из различных стран, если Вы звоните не из России. Лучше звонить во второй половине дня.

Ответить

02.09.20 14:29

Юлия

Гость : Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть? Подождите сейчас получу деньги (я надеюсь) и напишу подробную инструкцию как действовать, со ссылками на публикации на этом форуме. Просто процесс должен достигнуть положительного результата, чтобы, что-то советовать. Так я пишу на форуме с 11.06.2020 сначала как Гость, потом как Юлия.

Ответить

02.09.20 13:42

Гость

Добрый день. А мне пришло письмо, что рейс отменен и все. Я запросила возврат, мне прислали ваучер. На письмо не отвечают, телефон не могу дозвониться. У кого ест опыт как быть?

Ответить

31.08.20 18:45

Юлия

Юлия : Юлия : Юлия : Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось. Спасибо. Тоже звонила со скайпа. Рекомендую если на Скайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить месяц бесплатный, потом 2,99 usd в месяц на испанские номера. Хорошие новости. Двигаемся по квесту дальше. После звонка в call центр и получения письма подтверждения 07.07.2020, что деньги вернуть на карту, представители Компании сказали, что высылали нам письмо об уточнении банковских реквизитов еще 14.07.2020, так как возвратный платеж не поошел, но мы этого письма не получали. Сегодня письмо продублировали. Чтобы заполнить эту анкету необходимо получить в своем банке реквизиты счета по своей карте для рублевых и валютных зачислений. Сбербанк выдает такие справки бесплатно. Может у Вас такая справка есть. Заполняете из справки валютные реквизиты. В Сбербанке Swift :SABRUMM!!!! Внимательно заполните имя и фамилию как в справке!!! Они могут не совпадать с написанием в паспорте и ваш платеж может не уйти или долго путешествовать и вернуться. От компании получили уведомление, что платеж будет осуществлен в ближайшие дни. Когда получим напишу инструкцию по возврату, с ссылками на то, что публиковала раньше на форуме. Если все завершится удачно, то у нас ситуация по лучше, чем с Аэрофлотом и S 7. И форум поприличней, так как здесь люди пытаются помочь друг другу, а на Форуме наших ведущих Лоукостеров Аэрофлот и S 7 какая то помойка, в прочем как и эти две авиакомпании, которые я считаю ведут себя непорядочно, прикрываясь постановлением Правительства РФ 991 Внимание!!!! Должно прийти два письма на уточнение возврата денежных средств. На рейс туда и на рейс обратно!!!!

Ответить

31.08.20 18:22

Юлия

Юлия : Юлия : Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось. Спасибо. Тоже звонила со скайпа. Рекомендую если на Скайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить месяц бесплатный, потом 2,99 usd в месяц на испанские номера. Хорошие новости. Двигаемся по квесту дальше. После звонка в call центр и получения письма подтверждения 07.07.2020, что деньги вернуть на карту, представители Компании сказали, что высылали нам письмо об уточнении банковских реквизитов еще 14.07.2020, так как возвратный платеж не поошел, но мы этого письма не получали. Сегодня письмо продублировали. Чтобы заполнить эту анкету необходимо получить в своем банке реквизиты счета по своей карте для рублевых и валютных зачислений. Сбербанк выдает такие справки бесплатно. Может у Вас такая справка есть. Заполняете из справки валютные реквизиты. В Сбербанке Swift :SABRUMM!!!! Внимательно заполните имя и фамилию как в справке!!! Они могут не совпадать с написанием в паспорте и ваш платеж может не уйти или долго путешествовать и вернуться. От компании получили уведомление, что платеж будет осуществлен в ближайшие дни. Когда получим напишу инструкцию по возврату, с ссылками на то, что публиковала раньше на форуме. Если все завершится удачно, то у нас ситуация по лучше, чем с Аэрофлотом и S 7. И форум поприличней, так как здесь люди пытаются помочь друг другу, а на Форуме наших ведущих Лоукостеров Аэрофлот и S 7 какая то помойка, в прочем как и эти две авиакомпании, которые я считаю ведут себя непорядочно, прикрываясь постановлением Правительства РФ 991

Ответить

27.08.20 13:05

Юлия

Юлия : Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось. Спасибо. Тоже звонила со скайпа. Рекомендую если на Скайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить месяц бесплатный, потом 2,99 usd в месяц на испанские номера.

Ответить

26.08.20 21:32

Гость

Добрый день ! Дозвонилась по номеру +34931227222 , англоговорящий оператор , последовательность ввода цифр для выбора меню 2-1-3 Звонила со Скайпа , заявление на возврат оформили , обещали произвести возврат через 7 дней

Ответить

24.08.20 13:00

Юлия

Гость : Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому... Проходим долгий путь по возврату денег с 11 июня 2020. Просто квест, не каждый справится. По состоянию на 24.08.2020 денег пока нет. Но контрольная точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из Германии, из Москвы не получилось.

Ответить

09.08.20 10:09

Гость

Любовь : Отменен рейс Москва -Барселона-Тенерифе. На мои сообщения в particulares@vueling. com пишут, что для возврата денег нужно позвонить по телефонам и дают номера , но ни одного телефона с русскоговорящим оператором. Может кто-то знает номер телефона, где понимают по русски. У них клиентская служба вообще не работает с русским языком.

Ответить

08.08.20 16:28

Любовь

Отменен рейс Москва -Барселона-Тенерифе. На мои сообщения в particulares@vueling. com пишут, что для возврата денег нужно позвонить по телефонам и дают номера , но ни одного телефона с русскоговорящим оператором. Может кто-то знает номер телефона, где понимают по русски.

Ответить

04.08.20 10:30

Гость

Сколько не читал про Вуэлинг,то походу деньги они не вернули никому...

Ответить

02.08.20 11:16

Галина

Наталья : Как получить деньги за билеты на отменённый рейс из-за Ковида?

Ответить

31.07.20 18:14

arealy

Наталья : Как получить деньги за билеты на отменённый рейс из-за Ковида?Chargeback

Ответить

31.07.20 18:02

Наталья

Как получить деньги за билеты на отменённый рейс из-за Ковида?

Ответить

27.07.20 10:55

Дмитрий

Привет! Подскажите, пожалуйста, отправил запрос в авиакомпанию на возврат билетов, мне на почту пришли письмо, что могут вернуть деньги «кредитама», как возможно сделать возврат именно деньгами без звонка в авиакомпанию?

Ответить

20.07.20 13:10

Гость

Гость : Гость : А подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение заявки? Просто нам по телефону сказали ждать поступления денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они обязались вернуть деньги - нет. Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь ) +34931227222. Удалось дозвонится из Германии, с айфона полагаю. Из Москвы у меня не получилось. Ранее кто-то писал, что позвонили через ip- телефонию, лучше во второй половине рабрчего дня. Может эта информация вам поможет. И мы звонили ближе к концу рабочего дня.

Ответить

20.07.20 13:06

Юлия

Гость : Гость : А подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение заявки? Просто нам по телефону сказали ждать поступления денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они обязались вернуть деньги - нет. Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь ) Пришло на почту письмо с указанием в течении 8 недель должны вернуть деньги на карту с которой платили, но в письме указали номер обращения только обратного рейса. Лично у нас обращения начались 11.06.2020. Звонок по контактным телефонам был в июле 2020. И никаких денег пока не вернулось. Но еще не прошло 8 недель с момента обращения в call-центр

Ответить

19.07.20 11:50

Гость

Здравствуйте, на какой телефон звонили в авиакомпанию?

Ответить

19.07.20 11:49

Гость

Гость : А подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение заявки? Просто нам по телефону сказали ждать поступления денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они обязались вернуть деньги - нет. Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь )

Ответить

06.07.20 20:21

Юлия

Юлия : Яна : Подскажите пожалуЙста как вернуть деньги? Нам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на протяжении 8 недель И дальше тишина! Куда обращаться? Помогите пожалуйста Зайдите в личный кабинет. Проверьте статусы ваших заявок по отмененным рейсам. И потом уже можно пробовать писать через сайт. Но справочно информация по отмененным рейсам Swiss Air: сначала обещали вернуть за мартовские рейсы через 8-9 недель. Потом в июне, недавно звонила сказали в августе-сентябре 2020 г. Может здесь ситуация аналогичная. А так проверьте статусы в Личном кабинете и если, что пишите на сайте по инструкции, которую я опубликовала днем. If you prefer to be refunded in cash the amount of your cancelled booking, please call us so that we can process your request*. Due to the current situation, this could take up to 8 weeks. *Contact telephone numbers: From Spain +34931228282 - From the UK +442038685708 - From Italy +390694808805 - From France +33188246646 - From the USA +13159612348 - From other countries +34931227222 - Service hours: Mon-Fri from 10 am to 8 pm (CET). Но из России у меня не получилось дозвонится.

Ответить

02.07.20 22:00

Юлия

Яна : Подскажите пожалуЙста как вернуть деньги? Нам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на протяжении 8 недель И дальше тишина! Куда обращаться? Помогите пожалуйста Зайдите в личный кабинет. Проверьте статусы ваших заявок по отмененным рейсам. И потом уже можно пробовать писать через сайт. Но справочно информация по отмененным рейсам Swiss Air: сначала обещали вернуть за мартовские рейсы через 8-9 недель. Потом в июне, недавно звонила сказали в августе-сентябре 2020 г. Может здесь ситуация аналогичная. А так проверьте статусы в Личном кабинете и если, что пишите на сайте по инструкции, которую я опубликовала днем.

Ответить

02.07.20 19:50

Яна

Подскажите пожалуЙста как вернуть деньги? Нам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на протяжении 8 недель И дальше тишина! Куда обращаться? Помогите пожалуйста

Ответить

02.07.20 13:50

Юлия

Юлия : Юлия : Solo1706 : Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать? Телефон колл центра указан? То что на сайте в Москве - просто говорит робот, и никакой информации. Попытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у Вас нет возможности путешествовать позже. Зайдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе Ваши заказы подраздел Ваши запросы статусы ваших полетов. У меня после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. Вчера опять написала по адресу откуда пришло письмо. Они ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращения не нашла. Нашла раздел на сайте обращений, но там тоже Помощник и конкретное письмо не понимает Бинго на сайте Информация пассажирам - Контакт ( слева)- Направить нам запрос или претензию- Возврат билетов- Individual-Request-Strike-Reimbursement for the affected flight. В поиске пишите на английском возврат билетов, нажимате кнопку Спросить. Выдает кучу ошибок, не обращайте внимание Идете вниз и нажимаете кнопку связаться и уже тут на английском задаете свой вопрос и отправляете. Внизу письма заполняете информацию по бронированию и свои контактные данные. И отправляете. По указанному эл. Адресу приходит регистрация обращения. Не пугайтесь сначала идет на испанском, потом тоже самое на английском и французком

Ответить

02.07.20 13:02

Юлия

Юлия : Solo1706 : Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать? Телефон колл центра указан? То что на сайте в Москве - просто говорит робот, и никакой информации. Попытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у Вас нет возможности путешествовать позже. Зайдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе Ваши заказы подраздел Ваши запросы статусы ваших полетов. У меня после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. Вчера опять написала по адресу откуда пришло письмо. Они ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращения не нашла. Нашла раздел на сайте обращений, но там тоже Помощник и конкретное письмо не понимает

Ответить

02.07.20 12:32

Юлия

Solo1706 : Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать? Телефон колл центра указан? То что на сайте в Москве - просто говорит робот, и никакой информации. Попытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у Вас нет возможности путешествовать позже. Зайдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе Ваши заказы подраздел Ваши запросы статусы ваших полетов. У меня после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. Вчера опять написала по адресу откуда пришло письмо. Они ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращения не нашла.

Ответить

01.07.20 20:36

Solo1706

Наш полет был отменен, в связи с эпидемией короновируса. Нам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны связаться с колл-центром, однако дозвониться мы так и не смогли. Что нам делать?

Ответить

01.07.20 10:52

Гость

Гость : Гость : Гость : В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку. Звоните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату Позвонили. Сказали зайти в личный кабинет и посмотреть статусы заявок. Все сделали. 11.06.2020 приняли заявки по полетам туда и обратно. Наши полеты со статусом Strike. Потом 16.06.2020 у полетов появились статусы Resolved. И 19.06.2020 и 23.06.2020 In process. Ждем, что будет дальше По состоянию на 01.07.2020 пока ничего не пришло ни писем , ни денег. Звонили по московскому тел и немецкому, там робот на английском и немецком, просто дает общую информацию. По конкреному бронированию ничего узнать нельзя. В личном кабинете найти заявки и отслеживать их статусы можно только на компьютере. На телефонах и айпадах не получается.

Ответить

24.06.20 8:49

Гость

К сожалению на русском они не говорят . Гость : Доброго. В кабинете на сайте написано В ожидании возврата стоимости. А на почту пришло письмо с яркой кнопкой согласия с кредитом (так понимаю ваучер) и ниже написано для возврата звоните на номера. Подскажите на какой номер звонить для общения с русским оператором

Ответить

24.06.20 2:37

Гость

Доброго. В кабинете на сайте написано В ожидании возврата стоимости. А на почту пришло письмо с яркой кнопкой согласия с кредитом (так понимаю ваучер) и ниже написано для возврата звоните на номера. Подскажите на какой номер звонить для общения с русским оператором

Ответить

23.06.20 19:52

Гость

Гость : Гость : В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку. Звоните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату Позвонили. Сказали зайти в личный кабинет и посмотреть статусы заявок. Все сделали. 11.06.2020 приняли заявки по полетам туда и обратно. Наши полеты со статусом Strike. Потом 16.06.2020 у полетов появились статусы Resolved. И 19.06.2020 и 23.06.2020 In process. Ждем, что будет дальше

Ответить

23.06.20 17:20

Гость

Делайте все по инструкции и они вернут деньги , никто никого не кидает ... Гость : Зимой забронировали билеты на 2-х пассажиров из Питера в Барселону и обратно на май, авиакомпания Vueling. Бронировали через Supersaver (Заказ № L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). В апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. Мы зашли и запросили возврат денег. Однако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в "кредит полета", и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. Мы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. Вот их ответ: "Поскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напрямую в авиакомпанию". А на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращаться к посреднику - Supersaver. Как как это понимать? Ну ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. Следовательно, затрат у них не возникло. Где наши деньги???? Это какой-то развод. Кто-то пользуется нашими средствами и не желает их возвращать. На форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получается. Конечно, больше никогда не станем пользоваться услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тысячи пассажиров и никто не может поставить их на место.

Ответить

23.06.20 17:13

Гость

Добрый день . У меня была аналогичная ситуация. Рейс на июль отменили у меня был рейс и туда и обратно . Зашла в бронь гадала незаметную кнопку рядом с предложением о переносе даты на возврат денег. Сразу пришло письмо что в течение 10 дней дадут ответ , через несколько дней прислали ответ , мол вернём на флайт кредит , если согласны нажимайте ок и внизу маленькими буквами если не хотите ваучеров , а хотите на свою карту , то звоните и указаны телефоны . Так как я живув Испании и знаю испанский, то позвонила на указанный в Испании номер телефона , звонила в обед , утром не реально дозвониться . Я сразу сказала ваучер не хочу , хочу возврат денег на карту . Меня сразу поставили в известность, что это может занять 8 недель . Я мол ну и супер, главное верните . Спросили имена пассажиров , день , куда и откуда рейс и номер резерва , а ещё электронный адрес и номер телефона для связи. Все .. как только положила трубку пришло письмо на почту , что ваш запрос в обработке и это может занять 8 недель . Через неделю мне вернули все деньги до копейки !!!! Совет , когда получили первое письмо и хотите вернуть деньги , то обязательно нажмите на кнопочку и вернуть туда и обратно , т к у меня был анулирован рейс только в одну сторону , но сами понимаете если не лечу туда , то и на обратку нет смысла держать билет. Если не нажмёте , то они вам вернут только за один билет , а на обратку придётся все повторять заново когда они опять вам пришлют письмо об отмене рейса . Да и ещё глупость и тупость с их стороны , но будьте готовы . Если резервировал мужчина на своё имя , то и мужской голос должен звонить , так как они даже говорить не хотят , мол нарушается некая тайна пассажиров и они не имеют право вносить ни какие изменения в резерв другого человека . Так и со мной было , муж отдельно летел и звонила я , пришлось ему перезванивать .. только как они поняли по голосу , что это именно данный пассажир для меня осталось тайной )))) любой мужчина может это сделать ...всем удачи.. Гость : Елена : Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее. По-русски говорят? Мой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit. Как я понял, хотят ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Это надо звонить или как теперь?

Ответить

23.06.20 15:41

Гость

Гость : В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку. Звоните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату

Ответить

23.06.20 10:08

Гость

В течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. В приложении при запросе, какой статус у бронирования выдает ошибку.

Ответить

23.06.20 10:04

Гость

Гость : Добрый день. Вчера поступила информация по отмене рейсов в июле 2020. В приложении появилось две кнопочки "Перенос рейсов" и " Refund" Выбрали "Refund" . На почту пришли письма с регистрацией наших заявок, с сообщением, что в течении 10 дней пришлют инструкцию, что делать дальше. О сроках возврата и исполнения авиакомпанией своих обязательств напишу позже.Ф

Ответить

23.06.20 0:11

Гость

Елена : Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее. По-русски говорят? Мой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit. Как я понял, хотят ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Это надо звонить или как теперь?

Ответить

17.06.20 15:11

Гость

А подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение заявки? Просто нам по телефону сказали ждать поступления денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они обязались вернуть деньги - нет. Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь )

Ответить

17.06.20 11:29

Zarubin Mikhail

Как оформить ваучер?

Ответить

16.06.20 14:31

Гость

Добрый день, у нас отменен рейс на август в саму Испанию, соответсвенно мы не можем лететь этой компанией, кто-то знает почту, где отвечают на подобные ситуации.Рейс пока официально не отменен

Ответить

13.06.20 13:54

Гость

Добрый день. Вчера поступила информация по отмене рейсов в июле 2020. В приложении появилось две кнопочки "Перенос рейсов" и " Refund" Выбрали "Refund" . На почту пришли письма с регистрацией наших заявок, с сообщением, что в течении 10 дней пришлют инструкцию, что делать дальше. О сроках возврата и исполнения авиакомпанией своих обязательств напишу позже.Ф

Ответить

11.06.20 23:53

Елена

Звонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубля, так что норм. Звонить лучше во второй половине дня, так оператор ответит быстрее.

Ответить

11.06.20 12:36

Гость

Здравствуйте.подскажите кто знает по какому номеру можно с ними связаться.залнила на номер с сайта (с московским кодом)но по русски они не говорят ((или хотя бы их почту. У меня супер нестандартная ситуация.БлагоДарю

Ответить

11.06.20 10:29

Гость

Елена : Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь ) Скажите, а куда Вам удалось дозвониться? На испанский номер?

Ответить

10.06.20 14:14

Елена

Всем привет! Хотела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. У нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. Сразу от Вуелинга пришли ваучеры, но было не понятно сможем ли мы ими воспользоваться. Поэтому решили вернуть деньги. Конечно, были сомнения об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июня мы позвонили в компанию, а 10 июня уже перевили деньги на карту. Так что не переживайте, все будет хорошо!!! Если нужна какая-то доп инфа, обращайтесь )

Ответить

01.06.20 10:42

Гость

Зимой забронировали билеты на 2-х пассажиров из Питера в Барселону и обратно на май, авиакомпания Vueling. Бронировали через Supersaver (Заказ № L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). В апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. Мы зашли и запросили возврат денег. Однако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в "кредит полета", и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. Мы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. Вот их ответ: "Поскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напрямую в авиакомпанию". А на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращаться к посреднику - Supersaver. Как как это понимать? Ну ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. Следовательно, затрат у них не возникло. Где наши деньги???? Это какой-то развод. Кто-то пользуется нашими средствами и не желает их возвращать. На форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получается. Конечно, больше никогда не станем пользоваться услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тысячи пассажиров и никто не может поставить их на место.

Ответить

27.05.20 19:14

Гость

Здравствуйте. Из-за короновируса отменили мой рейс , Деньги на карту не вернулись Рейс VY 7893 23 мая 2020 года Когда вернутся деньги на карту ?

Ответить

23.05.20 17:43

Гость

Гость : пришло подтверждение на возврат денежных средств после того, как им дозвонились (сделать тяжело было), сначала предлагали ваучер, перенос. Здравствуйте. В связи с коронавирусом наш полет не состоялся. Билет я приобретал через Омио. Омио сказали что напрямую писать Vueling. Я писал им, но сказали что это форс мажор и они не будут возмещать деньги. У кого был такой случай? кому возместили или дали ваучер?

Ответить

18.05.20 10:27

Гость

Здравствуйте. В связи с коронавирусом наш полет не состоялся. Билет я приобретал через Омио. Омио сказали что напрямую писать Vueling. Я писал им, но сказали что это форс мажор и они не будут возмещать деньги. У кого был такой случай? кому возместили или дали ваучер?

Ответить

15.05.20 17:37

Гость

Гость : изза коронавируса отменили рейс. предложили ваучер на другой билет в ближайшие 18 месяцев. деньги пришлось возвращать через банк с запросом на оспаривание транзакции Расскажите, пожалуйста, подробнее как вернули. Кому написать, что предъявить.

Ответить

07.05.20 11:31

Марина

Booking code: VCZBNS Здравствуйте, не пришло письмо отмены рейса в апреле и мне не пришел ваучер. Что делать, чтобы получить ваучер?

Ответить

01.05.20 23:00

Алексей

Они нарушают закон согласно постановления евросоюза ec.europa.eu/transport/sites/transport/f... Всем рекомендую для начала запросить через ваш банк возврат средств( чардж бэк), а потом уже можно сдеать колективный иск, чтобы наверника обанкротить уродов. Потому что они уже банкрот я так понимаю, и хотят в тихую слить денежки в офшоры пока это возможно, а компания банкрот уже вам точно ничего не вернет.

Ответить

01.05.20 13:13

Гость

изза коронавируса отменили рейс. предложили ваучер на другой билет в ближайшие 18 месяцев. деньги пришлось возвращать через банк с запросом на оспаривание транзакции

Ответить

21.04.20 16:18

Людмила

Добрый день! Я попытался изменить дату поездки на более позднюю дату, но система выбросила меня, и мое бронирование было потеряно. Что же мне теперь делать? Мой номер бронирования: M7B5XB

Ответить

20.04.20 13:04

Татьяна

Добрый день! Мы купили билеты в Барселону из Киева на 01.04.20 и обратно 04.04.20. В связи с карантином и закрытием границ рейсы не состоялись. На просьбу вернуть деньги нам отказали. Ранее предложенная компанией возможность воспользоваться билетами позже, когда возобновятся перелеты уже недоступна. Подскажите как быть? Заранее спасибо)

Ответить

19.04.20 15:07

Гость Владимир 1952

Привет интересует возврат денег за отменённые рейсы из за Короны

Ответить

10.04.20 14:01

Гость

У меня забронированы билеты на 10 мая 2020 года Киев-Барселона и обратно 15 мая Барселона -Киев. Хочу вернуть деньги, из-за коронавируса и запрет вьезд гражданам Украины

Ответить

09.04.20 21:09

Сергей

У меня должен был быть рейс Барселона-Мадрид 9.04.20.Из-за ситуации с короновирусом COVID-19 я физически не могу попасть в Испанию,въезд для граждан Украины запрещен(кстати эта информация есть на оф.сайте Vueling).С конца марта веду переписку с этой "веселой" компанией.Уже было 5 или 6 версий-начиная что они не должны возвращать деньги,затем было предложение перенести на 15 дней рейс(только чрезвычайное положение в Испании до 26 апреля) и заканчивая рекомендацией обратиться в IBERIA.Кстати в IBERIA все четко объяснили и рассказали что VUELING обязаны произвести возврат.Но товарищи с VUELING начали песню заново,что они не должны возвращать деньги.Номер моего обращения 1-18512325982.Все другие авиакомпании и отели идут навстречу,понимая сложившуюся ситуацию.VUELING пробивает дно...

Ответить

08.04.20 20:22

Алексей

Мне вернули якобы деньги за билеты на какой-то виртуальный счет, списать с которого я могу при следующей поездке. Насколько это вообще законно? Возарат был из-за кроновируса.

Ответить

07.04.20 14:41

Гость

У меня были билеты 12 марта из Москвы в Барселону и 19 марта обратно. Оба отменились из-за ситуации с коронавирусом. Сначала компания написала мне что-то типа: "заполните форму, мы вам вернём всё". У меня были сложности с заполнением формы из-за особенностей моего банка. Я пыталась по этому поводу связаться с Вилунгом, они не отвечали. Спустя неделю зашла на их сайт снова, а там уже другое: о возврате речи не идёт, но можно обменять на любой билет до конца 2020 года. Ок, думаю, хорошо. Проходит ещё пара недель, и мне приходит письмо от них, суть которого в общем сводится к тому, что они подумали и решили, что ничего мне не должны. Нет, я понимаю, что авиакомпаниям трудно сейчас приходится, но это разве повод так вести себя? Извинились бы и оставили кредит например.

Ответить

04.04.20 1:17

Гость

Тоже бы очень хотела улететь 1 мая в Барселону, но пока мы можем только ждать :( Гость : Аналогично, 01.05 летим, не понятно ничего с пейсом Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ? Гость : Лечу 1 мая 2020 г из Москвы в Барселону .Не отменяются ли эти рейсы в связи пандемией короновируса ?

Ответить

24.03.20 16:04

Гость

Лечу 1 мая в Барселону, кто что знает по переносу билетов?

Ответить

23.03.20 22:07

Гость

У меня должен был быть рейс 15 апреля (Москва-Барселона) и обратно 23 апреля. Несколько раз написала письмо и мне ответили лишь стандартным "если ваш рейс будет изменен в связи с короновирусом, то вам придет письмо об этом. Если же письма нет, то рейс состоится". И вот неделю назад прислали письмо о том, что сейчас мне доступно изменение моих билетов в связи с пандемией. Правда обидно, что в письме везде написано о бесплатном изменении дат и выбора их вплоть до марта 21 года, но при замене билетов с апреля на сентябрь мне все таки пришлось заплатить 120 евро. И я бы заплатила еще больше, если бы не подстроилась под их вылеты в самые дешевые дни (благо на работе можно не отпрашиваться и не просить заранее дни отпуска). Они при обмене билетов требуют доплату за разницу в цене билетов, и знаете что, осенью мои билеты на 3-их человек стоят в два раза дороже ! то есть они подняли цены за то, что сейчас просели из-за возвратов, а потом хоть что-то урывают по деньгам за замен.

Ответить

23.03.20 22:01

Гость

Гость : Ребят я допустила ошибку в имени вместо Aleksandra написала Alexandra......никто не сталкивался? Мы летали осенью с Vueling и за один отпуск совершили 4 перелета с данной авиакомпанией. У подруги было две ошибки в фамилии, никто ничего ни разу не сказал. Есть негласное правильно, что можно не более 2-3 ошибок орфографических допустить. Так нам даже в службе поддержки по телефону сказали. В других же случаях предлагают за не маленькую доплату изменить ФИО пассажира, что совсем в вашем случае не требуется.

Ответить

21.03.20 11:35

Гость

Vueling - мутная контора, связаться нереально . Мой рейс 31 марта - не отменен, но для не граждан Евросоюза вьезд запрещен из-за карантина. И как интересно я полечу ? А им по барабану - никто не отвечает..... Не представляю что делать......

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является зарегистрированным СМИ, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/vueling_airlines/?CODE=vueling_airlines 1 1 1