Форум авиакомпании Vueling Airlines

31.07.15 17:03 Алина,

Я звонила в 12 часов дня, и мне сказали, что багаж приходит партиями, но ваш багаж пока не прибыл. Возможно они так говорят, что бы успокоить нас..... Гость : Алина : 8-495-363-30-62 / 797-46-55. Я звонила после 12 ночи и мне ответили, что утром получили багаж 12-15 мест. Утром должно быть еще, надежда на получение есть!!!! Сергей : Уважаемая Алина! Не могли бы Вы сообщить по какому телефону Вы звонили? Заранее благодарю. Так Вы получили багаж? Я только что звонила в Домодедово и мне сказали, что с этого рейса ни одного багажа еще не доставлено

31.07.15 16:53 Лейсан

Я тоже не получила багаж с рейса vy7743. До сих пор жду. Никак не получается дозвониться до офиса вуелинга, ни на московский номер, ни на испанский... Вчера московский номер взял трубку, какой-то мужик сказал что не говорит ни по русски, ни по испански и связь прервалась.

31.07.15 15:34 Гость

Алина : 8-495-363-30-62 / 797-46-55. Я звонила после 12 ночи и мне ответили, что утром получили багаж 12-15 мест. Утром должно быть еще, надежда на получение есть!!!! Сергей : Уважаемая Алина! Не могли бы Вы сообщить по какому телефону Вы звонили? Заранее благодарю. Так Вы получили багаж? Я только что звонила в Домодедово и мне сказали, что с этого рейса ни одного багажа еще не доставлено

31.07.15 15:32 Анна

рейс VY7743 из Аликанте, прилет 28 июля в Домодедово. Кому-нибудь уже вернули багаж? Отпишитесь, плиз

31.07.15 8:53 Сергей

Большое спасибо! Будем надеяться! Всем удачи!

31.07.15 1:15 Алина

8-495-363-30-62 / 797-46-55. Я звонила после 12 ночи и мне ответили, что утром получили багаж 12-15 мест. Утром должно быть еще, надежда на получение есть!!!! Сергей : Уважаемая Алина! Не могли бы Вы сообщить по какому телефону Вы звонили? Заранее благодарю.

30.07.15 23:15 Сергей

Уважаемая Алина! Не могли бы Вы сообщить по какому телефону Вы звонили? Заранее благодарю.

30.07.15 19:20 Алина

Только что звонила по поводу пропавшего багажа от 28.07.2015, рейс 7743, и мне ответили, что "завтра ждем ваш багаж" Гость Я тоже летела этим рейсом и не получила багаж. Может кто то получил свой багаж уже? Или пропал у всех? Гость : 28.07.2015 рейс 7743 аликанте- москва в 7 утра, нет багажа практически у всего самолета. По телефону говорят, ваш багаж не найден.

30.07.15 18:35 Гость

Я тоже летела этим рейсом и не получила багаж. Может кто то получил свой багаж уже? Или пропал у всех? Гость : 28.07.2015 рейс 7743 аликанте- москва в 7 утра, нет багажа практически у всего самолета. По телефону говорят, ваш багаж не найден.

30.07.15 18:28 Гость

28.07.2015 рейс 7743 аликанте- москва в 7 утра, нет багажа практически у всего самолета. По телефону говорят, ваш багаж не найден.

30.07.15 18:17 Авиаэксперт

Гость : Гость : на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти. Гость : на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти. Новостей нет. Звоним в аэропорт - "Пока ничего не нашли". Не понимаю одного : они теряют багаж, судя по отзывам, стабильно уже года 3. У кого-то так и не находят его, не платят компенсации. Почему всё это безнаказанно? Неужели никто не стал с ними судиться? Авиакомпания не может потерять багаж, так как все этапы от регистрации до выдачи в аэропорту прибытия выполняют службы аэропортов. Потому все претензии к аэропорту вылета.

30.07.15 16:15 Гость

Гость : Гость : на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти. Гость : на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти. Новостей нет. Звоним в аэропорт - "Пока ничего не нашли". Не понимаю одного : они теряют багаж, судя по отзывам, стабильно уже года 3. У кого-то так и не находят его, не платят компенсации. Почему всё это безнаказанно? Неужели никто не стал с ними судиться? X Возможно обращение только в международный суд,тк компания Испанская и наши суды на них не действуют.

30.07.15 15:43 Аня

рейс 7782, тоже 27.07, тоже не пришел багаж. Правила перевозки ручной клади у этой авиакомпании безумные - люди спокойно проносят по 2-3 сумки, одна из которых - маленький чемодан, вторая - набитый донельзя большой рюкзак. Я их понимаю, багаж теряют чуть ли не через раз. Но у многих вес ручной клади килограмм 15... Отсюда и перегрузы, из-за которых багаж не доставляют. Положить ручную кладь на полки очень сложно, все забито. Под сиденье тоже, расстояние крошечное. Никогда больше не полечу этой авиакомпанией, хуже пока не встречала

30.07.15 15:10 Гость

Гость : на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти. Гость : на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти. Новостей нет. Звоним в аэропорт - "Пока ничего не нашли". Не понимаю одного : они теряют багаж, судя по отзывам, стабильно уже года 3. У кого-то так и не находят его, не платят компенсации. Почему всё это безнаказанно? Неужели никто не стал с ними судиться?

30.07.15 15:07 Гость

Ирина : Рейс 7782 из Барселоеы в Москву 26 июля 2015 . У половины самолета не прилетел багаж. Кто- нибудь знает на какой день этот багаж доставляют? Все телефоны не отвечают, связаться с представителями компании невозможно! Я в шоке! Что делать? летели тем же рейсом. звоним в аэропорт, ответ "пока не нашли". отпишитесь, если получите багаж, пожалуйста. если не получите, то тоже напишите здесь, пожалуйста.

30.07.15 15:02 Гость

на следующий день не прилетел багаж больше половины пассажиров из аликанте. никакой информации тоже нет. у вас есть какие-нибудь новости? Аня : 26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти.

30.07.15 14:57 Аня

26.07.15 прямой рейс барселона-москва 7782. Потеряли багаж у половины пассажиров. 3-и сутки не могут найти.

28.07.15 0:49 Гость

Авиаэксперт : наталья : Багажа не ждите!!!Мой потерялся еще в октябре,писали кучу заявлений,звонили,даже на испанском разговаривали...И компенсацию положенную тоже не получилось выбить....Всех отговариваю лететь этой компанией...лучше доплатить и все будет в порядке..чем сэкономить копейки и потерять деньги и нервы...у кого все прошло хорошо-вы просто счастливчик... Ничего не нужно "выбивать". На основании PIR, который вы должны были оформить в зале получения багажа, по истечении 21 суток, если багаж не найден, пишете претензию (на языке офиса) с просьбой выплатить компенсацию за потерю багажа. Вам перечисляют сумму в размере $20 за каждый килограмм потерянного багажа. Если у вас все правильно оформлено, и PIR в наличии - никаких проблем с получением компенсации нет. В том тоо и дело,что писали не однократно....в последний раз нам вообще было сказано-мол высылайте почтой все оригиналы документов-посадочный талон,багажную бирку и заявления которые писали на пропажу+номер кода поиска в системе и пр....вот и весь ответ....никто никому не вернул деньги -сколько не читала тут ...Мало того,у меня знакомый работал пилотом и знает напрямую руководство авиакомпании-он с ними общался и то не смог помочь...так что все слова-это наивняк..я и так знаю,что мне должны были все возместить,но это не в их интересах,а на туристов им просто плевать...

27.07.15 19:23 Авиаэксперт

наталья : Багажа не ждите!!!Мой потерялся еще в октябре,писали кучу заявлений,звонили,даже на испанском разговаривали...И компенсацию положенную тоже не получилось выбить....Всех отговариваю лететь этой компанией...лучше доплатить и все будет в порядке..чем сэкономить копейки и потерять деньги и нервы...у кого все прошло хорошо-вы просто счастливчик... Ничего не нужно "выбивать". На основании PIR, который вы должны были оформить в зале получения багажа, по истечении 21 суток, если багаж не найден, пишете претензию (на языке офиса) с просьбой выплатить компенсацию за потерю багажа. Вам перечисляют сумму в размере $20 за каждый килограмм потерянного багажа. Если у вас все правильно оформлено, и PIR в наличии - никаких проблем с получением компенсации нет.

27.07.15 17:45 наталья

Багажа не ждите!!!Мой потерялся еще в октябре,писали кучу заявлений,звонили,даже на испанском разговаривали...И компенсацию положенную тоже не получилось выбить....Всех отговариваю лететь этой компанией...лучше доплатить и все будет в порядке..чем сэкономить копейки и потерять деньги и нервы...у кого все прошло хорошо-вы просто счастливчик...

27.07.15 14:03 Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : Добрый день. Сегодня рано утром (27.07.2015) прилетел в Шереметьево рейсом VY7002 из Барселоны. У ленты выдачи багажа выяснилось, что оказался среди тех 20-25 человек, чей багаж почему-то так и не прилетел. Я могу понять, когда по случайности не приезжает 1 или 2 чемодана. Но как возможно, что теряется 20% багажа? Когда теперь ждать багаж и ждать ли вообще - никто не объясняет. Разве это качественный сервис? Обычно часть багажа остается в аэропорту вылета из за перегрузки самолета. Тут уж нужно выбирать, либо безопасность, либо багаж. Экипаж выбрал безопасность, а багаж доставят следующим рейсом. Так же подобное бывает при трансфере, когда службы аэропорта не успевают перегрузить багаж. Возможно, что это действительно так и в Ваших словах есть логика. Но: 1) я за свою жизнь довольно много полетал, а с таким сталкиваюсь впервые, так что это совсем не обычно; 2) такое можно допустить в качестве экстраординарной меры, а с Vueling такое, судя по отзывам, происходит регулярно; 3) за услугу провоза багажа я заплатил деньги, и рассчитываю в ответ получить услугу надлежащего качества; 4) то, что услуга не исполнена - вина перевозчика. Если такая ситуация возможна, то он должен предварительно оценивать загрузку самолета и принимать меры к тому, чтобы она не возникала, в том числе с помощью заранее определенных ограничений; 5) если перевозчик не смог загрузить весь багаж в самолет, то он должен объяснить причины произошедшего, извиниться за неудобства и предложить пути разрешения ситуации, например, разъяснить, когда багаж будет доставлен; 6) когда люди ждут свой багаж у ленты, а потом не получают ни багажа, ни объяснений, то это огромный удар по репутации перевозчика, что, впрочем, эту компанию совсем не беспокоит. Резюме: в такой ситуации нет ничего ни обычного, ни нормального. А еще законного. Начну с самого конца. Я не вижу в ситуации чего либо незаконного. Пассажира привезли, багаж задержали но доставят следующим рейсом. Как только багаж выдадут - договор будет полностью исполнен. 1. Все когда то бывает впервые. 2. Возможно либо постоянные ограничения аэропортов вылета или роза ветров требует дополнительное топливо по маршруту. Потому и регулярно. 3. Услуга надлежащего качества - это доставка багажа. Багаж будет доставлен позже. За задержку вы можете получить небольшую компенсацию в соответствии с правилами авиакомпании. 4. Услуга будет исполнена. Перевозчик оценивает загрузку, но капитан самолета вправе принять решение руководствуясь собственной оценкой ситуации. 5. Обычно ни одна авиакомпания не информирует пассажиров о снятии части багажа. Считается что это создаст нервозность на борту. 6. В зоне выдачи багажа нет представителей авиакомпании, там только работники аэропорта, которые просто выдают все что прилетело в самолете. Они не в курсе сколько багажа было при регистрации и сколько прилетело.

27.07.15 14:01 Ирина

Рейс 7782 из Барселоеы в Москву 26 июля 2015 . У половины самолета не прилетел багаж. Кто- нибудь знает на какой день этот багаж доставляют? Все телефоны не отвечают, связаться с представителями компании невозможно! Я в шоке! Что делать?

27.07.15 13:19 Гость

Авиаэксперт : Гость : Добрый день. Сегодня рано утром (27.07.2015) прилетел в Шереметьево рейсом VY7002 из Барселоны. У ленты выдачи багажа выяснилось, что оказался среди тех 20-25 человек, чей багаж почему-то так и не прилетел. Я могу понять, когда по случайности не приезжает 1 или 2 чемодана. Но как возможно, что теряется 20% багажа? Когда теперь ждать багаж и ждать ли вообще - никто не объясняет. Разве это качественный сервис? Обычно часть багажа остается в аэропорту вылета из за перегрузки самолета. Тут уж нужно выбирать, либо безопасность, либо багаж. Экипаж выбрал безопасность, а багаж доставят следующим рейсом. Так же подобное бывает при трансфере, когда службы аэропорта не успевают перегрузить багаж. Возможно, что это действительно так и в Ваших словах есть логика. Но: 1) я за свою жизнь довольно много полетал, а с таким сталкиваюсь впервые, так что это совсем не обычно; 2) такое можно допустить в качестве экстраординарной меры, а с Vueling такое, судя по отзывам, происходит регулярно; 3) за услугу провоза багажа я заплатил деньги, и рассчитываю в ответ получить услугу надлежащего качества; 4) то, что услуга не исполнена - вина перевозчика. Если такая ситуация возможна, то он должен предварительно оценивать загрузку самолета и принимать меры к тому, чтобы она не возникала, в том числе с помощью заранее определенных ограничений; 5) если перевозчик не смог загрузить весь багаж в самолет, то он должен объяснить причины произошедшего, извиниться за неудобства и предложить пути разрешения ситуации, например, разъяснить, когда багаж будет доставлен; 6) когда люди ждут свой багаж у ленты, а потом не получают ни багажа, ни объяснений, то это огромный удар по репутации перевозчика, что, впрочем, эту компанию совсем не беспокоит. Резюме: в такой ситуации нет ничего ни обычного, ни нормального. А еще законного.

27.07.15 12:39 Авиаэксперт

Гость : Добрый день. Сегодня рано утром (27.07.2015) прилетел в Шереметьево рейсом VY7002 из Барселоны. У ленты выдачи багажа выяснилось, что оказался среди тех 20-25 человек, чей багаж почему-то так и не прилетел. Я могу понять, когда по случайности не приезжает 1 или 2 чемодана. Но как возможно, что теряется 20% багажа? Когда теперь ждать багаж и ждать ли вообще - никто не объясняет. Разве это качественный сервис? Обычно часть багажа остается в аэропорту вылета из за перегрузки самолета. Тут уж нужно выбирать, либо безопасность, либо багаж. Экипаж выбрал безопасность, а багаж доставят следующим рейсом. Так же подобное бывает при трансфере, когда службы аэропорта не успевают перегрузить багаж.

27.07.15 12:06 Гость

Добрый день. Сегодня рано утром (27.07.2015) прилетел в Шереметьево рейсом VY7002 из Барселоны. У ленты выдачи багажа выяснилось, что оказался среди тех 20-25 человек, чей багаж почему-то так и не прилетел. Я могу понять, когда по случайности не приезжает 1 или 2 чемодана. Но как возможно, что теряется 20% багажа? Когда теперь ждать багаж и ждать ли вообще - никто не объясняет. Разве это качественный сервис?

26.07.15 17:26 Авиаэксперт

Гость : данные , которые пришли на почту после покупки билетов, распечатывать на русском или английском языке? Регистрацию русские делают? Регистрацию делают сотрудники аэропорта вылета. В любом аэропорту все сотрудники работающие с пассажирами обязаны знать русский и язык страны в которой расположен аэропорт.

26.07.15 17:03 Гость

данные , которые пришли на почту после покупки билетов, распечатывать на русском или английском языке? Регистрацию русские делают?

26.07.15 16:38 Гость

Подскажите пожалуйста. Как на рейсах Вуелинг провозить коврик для йоги (или туристический), зонт? И разрешено ли компанией Вуелинг бесплатно провозить дополнительный к ручной клади аксессуар, который меньше её по размеру? (например, дамская сумочка)

24.07.15 21:16 Гость

Гость : Купила билеты Москва-Барселона-Москва, как мне теперь получить нормальный билет для предъявления в аэропорту API-данные заполнить не дает т.к. Россия не в списке. как решили проблему?

22.07.15 18:51 Гость

Подскажите пожалуйста, А320 на рейсе VY7795 какой модификации, сколько всего рядов, хочется ребенку хорошое место у илюминатора выбрать. Может кто посоветует ряд. Спасибо.

21.07.15 21:45 Сергей

Имею билет на 24 июля, мне необходимо добавить собаку в полет... Как это сделать???

20.07.15 9:58 Гость

Подскажите как распечатать забронированные в он-лайн на рейс компании и оплаченные билеты. Пришло подтверждение, внесена вся требуемая информация, но распечатать билеты невозможно.

18.07.15 22:16 Ольга

Для отчетности мне нужен электронный билет. В почте стерла нечаянно письмо с билетом. Мы уже прилетели с отпуска. Как его получить повторно на почту? Я звонила 8 (495) 204-16-11 обещали выслать, но ничего не пришло. Куда ещё можно обратиться?

17.07.15 9:58 Гость

Скажите лечу сегодня с пересадкой, уже несколько дней не могу пройти онлайн-регестрацию , у меня есть только места ? Как они посадят меня не знаю номера моего паспорта?

15.07.15 10:10 Гость

Что делать ,если купил билет на сайте авиокомпании ,а подтверждение и номер брони на почту не пришел.деньги с карты сняли

14.07.15 10:46 Гость

IULIIA : как распечатать билеты для полета из москвы в барселону для получения визы никак. в москве нет онлайн регистрации. билеты вы получите на стойке регистрации в аэропорту при вылете. сейчас можно распечатать только подтверждение бронирования

14.07.15 10:37 Гость

Гость : Впервые решила купить билеты в компании Vueling - удобный беспересадочный рейс СПб-Барселона. Рейс компания отменила. Написала уже 4 письма с требованием вернуть деньги - ни ответа, ни денег не получила. Нормального представительства у них, оказывается, нет, по московскому номеру телефона по-русски разговаривать отказываются. Очень жалею о своем выборе! напишите им на страничку в фейсбуке на стене. у меня тоже была необходимость с ними пообщаться, официальные письма они игнорировали, а телефоны из беларуси не берут (часами полифонию слушала). на письмо в фейсбуке ответили буквально в течение 10 минут и все сделали, о чем я просила

13.07.15 14:45 Гость

Впервые решила купить билеты в компании Vueling - удобный беспересадочный рейс СПб-Барселона. Рейс компания отменила. Написала уже 4 письма с требованием вернуть деньги - ни ответа, ни денег не получила. Нормального представительства у них, оказывается, нет, по московскому номеру телефона по-русски разговаривать отказываются. Очень жалею о своем выборе!

11.07.15 16:23 IULIIA

как распечатать билеты для полета из москвы в барселону для получения визы

11.07.15 0:46 Карина

Мажет кто-нибудь в курсе...Лечу на Vueling c животным, до 8 кг, на сайте не дали выбрать место (написано что пассажир животным не может выбрать место). Что-то мне тревожно :-) Меня что посадят по остаточному принципу? Куда попало?? Как же я переноску размещу если это будет к примеру центральное место из трех? Летим всей семьей, им выбрали место, я и кот как получится?

10.07.15 1:57 Гость

Борис : Никогда не летайте этой компанией. Самолеты старые ,убитые, расстояние между креслами очень маленькие , больше ни в одной компании такого узкого прохода не видел . Теперь факты: Рейс VY7794 из малаги в Москву 1 июля задержан на 12 часов .Рейс VY7795 из Москвы в малагу задержан на 2 часа. Экипажу наплевать на пассажиров, в аэропорту никакой информации , рейс отменили и идите на все четыре стороны. Это самая худшая ,плохая компания на земле . Летаю часто два раза в месяц ,но такого я еще не видел. Лучше с пересадкой или дороже но только не этой несчастной компанией, гореть ей в аду. Да ладно тебе ныть. Я много раз летал этой компанией и всё нормально. И вовремя и места для ног хватает. У тебя задержали рейс и уже в аду гореть. И насчёт того что экипажу наплевать на пассажиров. Видимо твоему воспаленному воображению представляется что это экипаж, хочет летит, хочет не летит.Истеричка.

09.07.15 6:30 Борис

Никогда не летайте этой компанией. Самолеты старые ,убитые, расстояние между креслами очень маленькие , больше ни в одной компании такого узкого прохода не видел . Теперь факты: Рейс VY7794 из малаги в Москву 1 июля задержан на 12 часов .Рейс VY7795 из Москвы в малагу задержан на 2 часа. Экипажу наплевать на пассажиров, в аэропорту никакой информации , рейс отменили и идите на все четыре стороны. Это самая худшая ,плохая компания на земле . Летаю часто два раза в месяц ,но такого я еще не видел. Лучше с пересадкой или дороже но только не этой несчастной компанией, гореть ей в аду.

07.07.15 14:23 алина

у меня паспорт в нем виза,и билет куплен на старый паспорт,он действителен, но я вышла замуж и сменила фамилию, нужно мне в билете менять фамилию, или я могу по старому паспорту вылететь?

06.07.15 21:10 Надежда

мне на почту после покупки билета ничего не пришло, с кем нибудь такое было? или в течении какого времени приходит код бронирования?

06.07.15 13:39 Елена

Здравствуйте. Буду лететь транзитом из Касабланки в Минск через Испанию Барселона. Билет на самолет вашей авиакомпании. Нужна ли виза для транзита?

03.07.15 11:17 ALEKSANDR

Подскажите, пожалуйста,как и где, в билетах исправить имя ALEXANDR на имя ALEKSANDR( Москва)

01.07.15 23:33 екатерина

Всем доброго времени суток. покупала билеты минск-барселона-минск, но так получилась, что ошиблась в адресе своей почты и, разумеется, никакой обратки от vueling не получила. на сайте авиа компании не регистрировалась, код бронирования тоже не записала. в минске нет онлайн-регистрации. посадят ли меня в самолет, если я приду только с паспортом и даже код бронирования не буду знать?

01.07.15 14:48 Людмила Домбр.

Лечу 2 июля Барселона-Санкт-Петербург рейс VY7893 AIRBUS A320 Класс тарифа ECONOMY o Багаж 1psc Я застраховала багаж -Полис комбинированного страхования пассажиров Z694.198ST.F5191435. Скажите, сколько мест и килограммов я могу везти в ручной клади и сколько по весу и количеству сдать в багаж? Срочно нужен ответ!!!

01.07.15 14:02 Гость

Людмила Д. : Что означает в билете Багаж 1pcs ? 1 штуК!

01.07.15 10:24 Людмила Д.

Что означает в билете Багаж 1pcs ?