–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Vueling Airlines

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
19.11.20 19:20 √ость

¬сем привет. Ѕыл ваучер на отмененные рейсы. ѕозвонил по указанным ниже телефонам со скайпа, на ломанном английском кое как объ€снил чего хочу, продиктовал все данные рейса и пассажиров, девушка прин€ла за€вку. » вот спуст€ 9 дней пришел возврат денег на сбер. —пасибо этому форуму и всем тем, кто отписывалс€.

ќтветить
11.11.20 18:03 keka

ƒобрый день! ѕодскажите, как быть с возвратом денежных средств у Vueling? ѕрислали сертификат взамен отмененных рейсов. » если € хочу деньги вместо сертификата, то должна позвонить по номерам телефонов указанных в письме. но дело в том. что € не разговариваю на иностранных €зыках.  то сталкивалс€ с такой ситуацией и как решили вопрос?

ќтветить
05.11.20 12:18 Antidruzh

¬иктори€ : ѕрошу вернуть денежные средства из за несосто€вшегос€ авиарейса. ƒеньги компани€ оставила у себ€ на депозите, но € не смогу ими воспользоватьс€, так как вылетов в –оссию и из –оссии нет. ћы не сможем вернуть вам деньги, их нет у нас на депозите.

ќтветить
05.11.20 11:31 ¬иктори€

ѕрошу вернуть денежные средства из за несосто€вшегос€ авиарейса. ƒеньги компани€ оставила у себ€ на депозите, но € не смогу ими воспользоватьс€, так как вылетов в –оссию и из –оссии нет.

ќтветить
03.11.20 22:55 √ость

¬ернули деньги за рейсы только после отмены транзакции банком. ¬с€ процедура зан€ла более 3х мес€цев. ѕредоставили скрины всей переписки. ѕо одному из перелЄтов в суд направл€ли материалы дважды, но добились. ¬семи вопросами занималс€ банк, от нас только за€вление и скрины переписки. «а услугу не платили.

ќтветить
19.10.20 13:52 √ость S

—пасибо Ќе было такой ситуации, что рейс перенесли на более раннее врем€? на 4 часа раньше Ѕилет Basik —амый дешевый хочу компенсацию  то делал? откликнитесь?

ќтветить
16.10.20 17:45 ёли€

√ость : ƒобрый день. ќформили возврат на отмененные рейсы. —тоит статус pending refund. ∆дем больше мес€ца. „то делать дальше »нструкци€ ёли€ от 04.09.2020 с ссылками на публикации с июл€ 2020 г.

ќтветить
16.10.20 17:41 ёли€

√ость S : ƒобрый всем вечер ќчень надо дозвонитьс€ по возврату денег на карту. «вонила Contact telephone numbers: From Spain +34931226046 - From other countries +34931222065 ¬ меню сначало нажала 2 дл€ выбора англ €зыка затем выслушала информацию автоответчика: предлагает нажать: 1-дл€ повтора 2-дл€ получени€ письма о кредите на рейс ¬ообщем, просто не понимаю, что происходит? ћеню нет дл€ возврата на карту. ћожет что-то не так нажимаю? ћожет должен подключитс€ оператор?Ќо когда ?Ќа какой кнопке? ѕомогите,кто прошел через это смотрите подробную инструкцию ёли€ от 04.09.2020 с ссылками на предыдущие публикации. ќператоры работают до 20-00. Ћучше звонить во второй половине дн€. ¬идимо после 20-00 уже включаютс€ роботы

ќтветить
14.10.20 19:50 √ость S

ƒобрый всем вечер ќчень надо дозвонитьс€ по возврату денег на карту. «вонила Contact telephone numbers: From Spain +34931226046 - From other countries +34931222065 ¬ меню сначало нажала 2 дл€ выбора англ €зыка затем выслушала информацию автоответчика: предлагает нажать: 1-дл€ повтора 2-дл€ получени€ письма о кредите на рейс ¬ообщем, просто не понимаю, что происходит? ћеню нет дл€ возврата на карту. ћожет что-то не так нажимаю? ћожет должен подключитс€ оператор?Ќо когда ?Ќа какой кнопке? ѕомогите,кто прошел через это

ќтветить
12.10.20 16:39 √ость

 ак дозвонитс€ из россии. ” кого нибудь получилось?

ќтветить
12.10.20 15:46 √ость

ƒобрый день. ќформили возврат на отмененные рейсы. —тоит статус pending refund. ∆дем больше мес€ца. „то делать дальше

ќтветить
11.10.20 12:49 √ость

ƒобрый день, купил билеты FLEX FLY на 3 но€бр€. ѕришло письмо что рейс перенесен на 4-ое. ѕосле этого переноса автоматического € не могу перенести дату в личном кабинете а хочу сдвинуть на следующий год. Ќаписано дословно - обратитесь в службу поддержки, только вот до неЄ не дозвонитьс€ и на письма в ответ пишет робот. ¬о всех инструкци€х на сайте написано, что помен€йте сами в Ћ  но там пропала эта кнопка после переноса рейса. ¬от думаю, что делать. ћожет кто поможет ?

ќтветить
10.10.20 3:16 √ость

Ќе подскажете, пожалуйста, на какой номер звонили? я тоже в »спании. Ёто платный или бесплатный номер? —пасибо

ќтветить
10.10.20 3:14 √ость

√ость : ƒобрый день . ” мен€ была аналогична€ ситуаци€. –ейс на июль отменили у мен€ был рейс и туда и обратно . «ашла в бронь гадала незаметную кнопку р€дом с предложением о переносе даты на возврат денег. —разу пришло письмо что в течение 10 дней дадут ответ , через несколько дней прислали ответ , мол вернЄм на флайт кредит , если согласны нажимайте ок и внизу маленькими буквами если не хотите ваучеров , а хотите на свою карту , то звоните и указаны телефоны . “ак как € живув »спании и знаю испанский, то позвонила на указанный в »спании номер телефона , звонила в обед , утром не реально дозвонитьс€ . я сразу сказала ваучер не хочу , хочу возврат денег на карту . ћен€ сразу поставили в известность, что это может зан€ть 8 недель . я мол ну и супер, главное верните . —просили имена пассажиров , день , куда и откуда рейс и номер резерва , а ещЄ электронный адрес и номер телефона дл€ св€зи. ¬се .. как только положила трубку пришло письмо на почту , что ваш запрос в обработке и это может зан€ть 8 недель . „ерез неделю мне вернули все деньги до копейки !!!! —овет , когда получили первое письмо и хотите вернуть деньги , то об€зательно нажмите на кнопочку и вернуть туда и обратно , т к у мен€ был анулирован рейс только в одну сторону , но сами понимаете если не лечу туда , то и на обратку нет смысла держать билет. ≈сли не нажмЄте , то они вам вернут только за один билет , а на обратку придЄтс€ все повтор€ть заново когда они оп€ть вам пришлют письмо об отмене рейса . ƒа и ещЄ глупость и тупость с их стороны , но будьте готовы . ≈сли резервировал мужчина на своЄ им€ , то и мужской голос должен звонить , так как они даже говорить не хот€т , мол нарушаетс€ нека€ тайна пассажиров и они не имеют право вносить ни какие изменени€ в резерв другого человека . “ак и со мной было , муж отдельно летел и звонила € , пришлось ему перезванивать .. только как они пон€ли по голосу , что это именно данный пассажир дл€ мен€ осталось тайной )))) любой мужчина может это сделать ...всем удачи.. √ость : ≈лена : «вонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубл€, так что норм. «вонить лучше во второй половине дн€, так оператор ответит быстрее. ѕо-русски говор€т? ћой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit.  ак € пон€л, хот€т ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Ёто надо звонить или как теперь?

ќтветить
10.10.20 2:57 √ость

«дравствуйте. ѕодскажите, пожалуйста, кто знает, как св€затьс€ с компанией. ”крали золотые украшени€ в багаже , когда летели вуелингом. «воню им на все номера, платные, бесплатные, везде отвечают автоматически. ќтправл€ла письма, тоже отписки с информацией автоматические.  уда позвонить или написать , чтобы ответил живой человек, а не робот. —пасибо

ќтветить
28.09.20 12:59 √ость

ƒобрый день! Vueling вернул деньги по отмененному рейсу Ѕарселона - ѕетербург в течение мес€ца - оформили за€вку на возврат по указанному испанскому телефону, оператор на английском хорошо говорит, через мес€ц деньги на карте. “ак что возвращают . ≈вгени€

ќтветить
04.09.20 11:03 √ость

√ость : ёли€ : —егодн€ поступили деньги надеюсь от Vueling. »Ќ—“–” ÷»я ѕќ ¬ќ«¬–ј“” ƒ≈Ќ≈∆Ќџ’ —–≈ƒ—“¬ ѕќ ќ“ћ≈Ќ≈ЌЌџћ –≈…—јћ в св€зи с Covid 19: 1. «агрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Ќеобходимо дождатьс€, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. “огда начинаете действовать. ¬ мобильном приложении у каждого сегмента полета по€вл€етс€ 2 кнопочки. ѕеренос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). Ќа каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. —татус полетов мен€етс€ с Cancelled (оранжевый) на «елененький Refund.—делайте себе скриншоты этих позиций дл€ работы в дальнейшем. ( см. ѕубликаци€ √ость 13.06.2020) 2.  огда ваши бронировани€ возьмут в работу, из мобильного приложени€ они изчезнут из «аказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, јэрофлот, S7). Ќеобходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - ¬аши запросы. ѕровер€йте номера запросов и статусы рейсов. (см. ѕубликации √ость 01.07.2020 и ёли€ 02.07.2020). ќдновременно ¬ам должны приходить сообщени€ от Vueling на почту, которую ¬ы указали при покупке билетов. ѕровер€йте папки ¬ход€щие, –ассылка и —пам и если у ¬ас есть специальна€ папка дл€ информации от авиакомпаний. 3. ≈сли письма не приход€т или статусы рейсов не мен€ютс€ смотрите публикации как писать обращени€ на сайте 02.07.2020 ёли€ в 13-50 и 22-00. 4. ¬ процессе оформлени€ возврата денежных средств по вашим за€вкам рейс туда и рейс обратно ¬ам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что дл€ cash необходимо позвонить в call- центр. —мотрите публикации 23.06.2020 из »спании, 06.07.2020(20-21) ёли€. 5. «вонок в call- центр из –оссии через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) √ость, 27.08.2020 (13-05) ёли€, 02.09.2020 (14-34) √ость. ¬ этих публикаци€х написано какую информацию вы должны иметь перед глазами дл€ уточнени€ в call центр. » помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. «адержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) ёли€. 7. ¬озврат по банковской карте —бербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнени€ банковских реквизитов. »нструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) ёли€. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двум€ платежами. ( я надеюсь, что это от Vueling) 9. ≈сть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. ∆елаю ¬ам всем удачи в возврате денежных средств!!! ¬се пон€тно, только если звонить по указанному вами номеру по скайпу из –оссии, то нужно говорить по-русски и по-английски?   сожалению по английски или испански. ѕо русски никто еще не присылал информацию как дозванивались.

ќтветить
04.09.20 10:00 √ость

ёли€ : —егодн€ поступили деньги надеюсь от Vueling. »Ќ—“–” ÷»я ѕќ ¬ќ«¬–ј“” ƒ≈Ќ≈∆Ќџ’ —–≈ƒ—“¬ ѕќ ќ“ћ≈Ќ≈ЌЌџћ –≈…—јћ в св€зи с Covid 19: 1. «агрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Ќеобходимо дождатьс€, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. “огда начинаете действовать. ¬ мобильном приложении у каждого сегмента полета по€вл€етс€ 2 кнопочки. ѕеренос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). Ќа каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. —татус полетов мен€етс€ с Cancelled (оранжевый) на «елененький Refund.—делайте себе скриншоты этих позиций дл€ работы в дальнейшем. ( см. ѕубликаци€ √ость 13.06.2020) 2.  огда ваши бронировани€ возьмут в работу, из мобильного приложени€ они изчезнут из «аказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, јэрофлот, S7). Ќеобходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - ¬аши запросы. ѕровер€йте номера запросов и статусы рейсов. (см. ѕубликации √ость 01.07.2020 и ёли€ 02.07.2020). ќдновременно ¬ам должны приходить сообщени€ от Vueling на почту, которую ¬ы указали при покупке билетов. ѕровер€йте папки ¬ход€щие, –ассылка и —пам и если у ¬ас есть специальна€ папка дл€ информации от авиакомпаний. 3. ≈сли письма не приход€т или статусы рейсов не мен€ютс€ смотрите публикации как писать обращени€ на сайте 02.07.2020 ёли€ в 13-50 и 22-00. 4. ¬ процессе оформлени€ возврата денежных средств по вашим за€вкам рейс туда и рейс обратно ¬ам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что дл€ cash необходимо позвонить в call- центр. —мотрите публикации 23.06.2020 из »спании, 06.07.2020(20-21) ёли€. 5. «вонок в call- центр из –оссии через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) √ость, 27.08.2020 (13-05) ёли€, 02.09.2020 (14-34) √ость. ¬ этих публикаци€х написано какую информацию вы должны иметь перед глазами дл€ уточнени€ в call центр. » помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. «адержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) ёли€. 7. ¬озврат по банковской карте —бербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнени€ банковских реквизитов. »нструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) ёли€. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двум€ платежами. ( я надеюсь, что это от Vueling) 9. ≈сть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. ∆елаю ¬ам всем удачи в возврате денежных средств!!! ¬се пон€тно, только если звонить по указанному вами номеру по скайпу из –оссии, то нужно говорить по-русски и по-английски?

ќтветить
03.09.20 18:04 ёли€

—егодн€ поступили деньги надеюсь от Vueling. »Ќ—“–” ÷»я ѕќ ¬ќ«¬–ј“” ƒ≈Ќ≈∆Ќџ’ —–≈ƒ—“¬ ѕќ ќ“ћ≈Ќ≈ЌЌџћ –≈…—јћ в св€зи с Covid 19: 1. «агрузите свое бронирование в мобильное приложение Vueling или Check my trip.Ќеобходимо дождатьс€, когда ваши рейсы будут иметь статус отменен/ cancelled. “огда начинаете действовать. ¬ мобильном приложении у каждого сегмента полета по€вл€етс€ 2 кнопочки. ѕеренос полета ( не помню как на английском было) и refund ( возврат). Ќа каждый сегмент полета в моем случае туда и обратно нажимаете на кнопку Refund. —татус полетов мен€етс€ с Cancelled (оранжевый) на «елененький Refund.—делайте себе скриншоты этих позиций дл€ работы в дальнейшем. ( см. ѕубликаци€ √ость 13.06.2020) 2.  огда ваши бронировани€ возьмут в работу, из мобильного приложени€ они изчезнут из «аказов бронирований ( так работают большинство авиакомпаний, в том числе Swiss Air, јэрофлот, S7). Ќеобходимо зайти в свой личный кабинет на полной версии сайта Vueling - слева меню- заходите в раздел - ¬аши запросы. ѕровер€йте номера запросов и статусы рейсов. (см. ѕубликации √ость 01.07.2020 и ёли€ 02.07.2020). ќдновременно ¬ам должны приходить сообщени€ от Vueling на почту, которую ¬ы указали при покупке билетов. ѕровер€йте папки ¬ход€щие, –ассылка и —пам и если у ¬ас есть специальна€ папка дл€ информации от авиакомпаний. 3. ≈сли письма не приход€т или статусы рейсов не мен€ютс€ смотрите публикации как писать обращени€ на сайте 02.07.2020 ёли€ в 13-50 и 22-00. 4. ¬ процессе оформлени€ возврата денежных средств по вашим за€вкам рейс туда и рейс обратно ¬ам придут письма, где сначала крупным будет написано про Flight Credit, а потом мелко, что дл€ cash необходимо позвонить в call- центр. —мотрите публикации 23.06.2020 из »спании, 06.07.2020(20-21) ёли€. 5. «вонок в call- центр из –оссии через Skype публикации 26.08.2020 (21-32) √ость, 27.08.2020 (13-05) ёли€, 02.09.2020 (14-34) √ость. ¬ этих публикаци€х написано какую информацию вы должны иметь перед глазами дл€ уточнени€ в call центр. » помните, что если взрослый пассажир женщина, то должна звонить женщина, если пассажир мужчина- то звонит мужчина. 6. «адержка в получении информации от Vueling смотрите публикацию 31.08.2020 (18-22) ёли€. 7. ¬озврат по банковской карте —бербанк сразу не ушел, необходимо было заполнить уточнени€ банковских реквизитов. »нструкцию по заполнению формы на уточнение банковских реквизитов, когда возвратный платеж не прошел смотрите в публикации 31.08.2020 (18-45) ёли€. 8. 31.08.2020 была заполнена форма на уточнение банковских реквизитов к получению, 03.09.2020 деньги поступили на карту двум€ платежами. ( я надеюсь, что это от Vueling) 9. ≈сть еще метод возврата Chargeback смотрите публикацию 31.07.2020 (18-14) Arealy. ∆елаю ¬ам всем удачи в возврате денежных средств!!!

ќтветить
02.09.20 14:37 ёли€

√ость : √ость : ƒобрый день. ј мне пришло письмо, что рейс отменен и все. я запросила возврат, мне прислали ваучер. Ќа письмо не отвечают, телефон не могу дозвонитьс€. ” кого ест опыт как быть? “елефоны смотрите публикации от 26.08.2020 и 27.08.2020 √ость и ёли€. “ак звонить из –оссии. »з »спании и √ермании дозваниваютс€ по этому же телефону нормально, но говорить нужно по английски или испански. » в публикации от июл€ 2020 € публиковала все телефоны из различных стран, если ¬ы звоните не из –оссии. Ћучше звонить во второй половине дн€. ѕубликаци€ 06.07.2020 ёли€ из других стран насчет refund

ќтветить
02.09.20 14:34 √ость

√ость : ƒобрый день. ј мне пришло письмо, что рейс отменен и все. я запросила возврат, мне прислали ваучер. Ќа письмо не отвечают, телефон не могу дозвонитьс€. ” кого ест опыт как быть? “елефоны смотрите публикации от 26.08.2020 и 27.08.2020 √ость и ёли€. “ак звонить из –оссии. »з »спании и √ермании дозваниваютс€ по этому же телефону нормально, но говорить нужно по английски или испански. » в публикации от июл€ 2020 € публиковала все телефоны из различных стран, если ¬ы звоните не из –оссии. Ћучше звонить во второй половине дн€.

ќтветить
02.09.20 14:29 ёли€

√ость : ƒобрый день. ј мне пришло письмо, что рейс отменен и все. я запросила возврат, мне прислали ваучер. Ќа письмо не отвечают, телефон не могу дозвонитьс€. ” кого ест опыт как быть? ѕодождите сейчас получу деньги (€ надеюсь) и напишу подробную инструкцию как действовать, со ссылками на публикации на этом форуме. ѕросто процесс должен достигнуть положительного результата, чтобы, что-то советовать. “ак € пишу на форуме с 11.06.2020 сначала как √ость, потом как ёли€.

ќтветить
02.09.20 13:42 √ость

ƒобрый день. ј мне пришло письмо, что рейс отменен и все. я запросила возврат, мне прислали ваучер. Ќа письмо не отвечают, телефон не могу дозвонитьс€. ” кого ест опыт как быть?

ќтветить
31.08.20 18:45 ёли€

ёли€ : ёли€ : ёли€ : √ость : —колько не читал про ¬уэлинг,то походу деньги они не вернули никому... ѕроходим долгий путь по возврату денег с 11 июн€ 2020. ѕросто квест, не каждый справитс€. ѕо состо€нию на 24.08.2020 денег пока нет. Ќо контрольна€ точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из √ермании, из ћосквы не получилось. —пасибо. “оже звонила со скайпа. –екомендую если на —кайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить мес€ц бесплатный, потом 2,99 usd в мес€ц на испанские номера. ’орошие новости. ƒвигаемс€ по квесту дальше. ѕосле звонка в call центр и получени€ письма подтверждени€ 07.07.2020, что деньги вернуть на карту, представители  омпании сказали, что высылали нам письмо об уточнении банковских реквизитов еще 14.07.2020, так как возвратный платеж не поошел, но мы этого письма не получали. —егодн€ письмо продублировали. „тобы заполнить эту анкету необходимо получить в своем банке реквизиты счета по своей карте дл€ рублевых и валютных зачислений. —бербанк выдает такие справки бесплатно. ћожет у ¬ас така€ справка есть. «аполн€ете из справки валютные реквизиты. ¬ —бербанке Swift :SABRUMM!!!! ¬нимательно заполните им€ и фамилию как в справке!!! ќни могут не совпадать с написанием в паспорте и ваш платеж может не уйти или долго путешествовать и вернутьс€. ќт компании получили уведомление, что платеж будет осуществлен в ближайшие дни.  огда получим напишу инструкцию по возврату, с ссылками на то, что публиковала раньше на форуме. ≈сли все завершитс€ удачно, то у нас ситуаци€ по лучше, чем с јэрофлотом и S 7. » форум поприличней, так как здесь люди пытаютс€ помочь друг другу, а на ‘оруме наших ведущих Ћоукостеров јэрофлот и S 7 кака€ то помойка, в прочем как и эти две авиакомпании, которые € считаю ведут себ€ непор€дочно, прикрыва€сь постановлением ѕравительства –‘ 991 ¬нимание!!!! ƒолжно прийти два письма на уточнение возврата денежных средств. Ќа рейс туда и на рейс обратно!!!!

ќтветить
31.08.20 18:22 ёли€

ёли€ : ёли€ : √ость : —колько не читал про ¬уэлинг,то походу деньги они не вернули никому... ѕроходим долгий путь по возврату денег с 11 июн€ 2020. ѕросто квест, не каждый справитс€. ѕо состо€нию на 24.08.2020 денег пока нет. Ќо контрольна€ точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из √ермании, из ћосквы не получилось. —пасибо. “оже звонила со скайпа. –екомендую если на —кайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить мес€ц бесплатный, потом 2,99 usd в мес€ц на испанские номера. ’орошие новости. ƒвигаемс€ по квесту дальше. ѕосле звонка в call центр и получени€ письма подтверждени€ 07.07.2020, что деньги вернуть на карту, представители  омпании сказали, что высылали нам письмо об уточнении банковских реквизитов еще 14.07.2020, так как возвратный платеж не поошел, но мы этого письма не получали. —егодн€ письмо продублировали. „тобы заполнить эту анкету необходимо получить в своем банке реквизиты счета по своей карте дл€ рублевых и валютных зачислений. —бербанк выдает такие справки бесплатно. ћожет у ¬ас така€ справка есть. «аполн€ете из справки валютные реквизиты. ¬ —бербанке Swift :SABRUMM!!!! ¬нимательно заполните им€ и фамилию как в справке!!! ќни могут не совпадать с написанием в паспорте и ваш платеж может не уйти или долго путешествовать и вернутьс€. ќт компании получили уведомление, что платеж будет осуществлен в ближайшие дни.  огда получим напишу инструкцию по возврату, с ссылками на то, что публиковала раньше на форуме. ≈сли все завершитс€ удачно, то у нас ситуаци€ по лучше, чем с јэрофлотом и S 7. » форум поприличней, так как здесь люди пытаютс€ помочь друг другу, а на ‘оруме наших ведущих Ћоукостеров јэрофлот и S 7 кака€ то помойка, в прочем как и эти две авиакомпании, которые € считаю ведут себ€ непор€дочно, прикрыва€сь постановлением ѕравительства –‘ 991

ќтветить
27.08.20 13:05 ёли€

ёли€ : √ость : —колько не читал про ¬уэлинг,то походу деньги они не вернули никому... ѕроходим долгий путь по возврату денег с 11 июн€ 2020. ѕросто квест, не каждый справитс€. ѕо состо€нию на 24.08.2020 денег пока нет. Ќо контрольна€ точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из √ермании, из ћосквы не получилось. —пасибо. “оже звонила со скайпа. –екомендую если на —кайпе нет денег, так как звонок внешний, подключить мес€ц бесплатный, потом 2,99 usd в мес€ц на испанские номера.

ќтветить
26.08.20 21:32 √ость

ƒобрый день ! ƒозвонилась по номеру +34931227222 , англоговор€щий оператор , последовательность ввода цифр дл€ выбора меню 2-1-3 «вонила со —кайпа , за€вление на возврат оформили , обещали произвести возврат через 7 дней

ќтветить
24.08.20 13:00 ёли€

√ость : —колько не читал про ¬уэлинг,то походу деньги они не вернули никому... ѕроходим долгий путь по возврату денег с 11 июн€ 2020. ѕросто квест, не каждый справитс€. ѕо состо€нию на 24.08.2020 денег пока нет. Ќо контрольна€ точка 01.09.2020 - 8 недель после звонка в испанский офис из √ермании, из ћосквы не получилось.

ќтветить
09.08.20 10:09 √ость

Ћюбовь : ќтменен рейс ћосква -Ѕарселона-“енерифе. Ќа мои сообщени€ в particulares@vueling. com пишут, что дл€ возврата денег нужно позвонить по телефонам и дают номера , но ни одного телефона с русскоговор€щим оператором. ћожет кто-то знает номер телефона, где понимают по русски. ” них клиентска€ служба вообще не работает с русским €зыком.

ќтветить
08.08.20 16:28 Ћюбовь

ќтменен рейс ћосква -Ѕарселона-“енерифе. Ќа мои сообщени€ в particulares@vueling. com пишут, что дл€ возврата денег нужно позвонить по телефонам и дают номера , но ни одного телефона с русскоговор€щим оператором. ћожет кто-то знает номер телефона, где понимают по русски.

ќтветить
04.08.20 10:30 √ость

—колько не читал про ¬уэлинг,то походу деньги они не вернули никому...

ќтветить
02.08.20 11:16 √алина

Ќаталь€ :  ак получить деньги за билеты на отменЄнный рейс из-за  овида?

ќтветить
31.07.20 18:14 arealy

Ќаталь€ :  ак получить деньги за билеты на отменЄнный рейс из-за  овида?Chargeback

ќтветить
31.07.20 18:02 Ќаталь€

 ак получить деньги за билеты на отменЄнный рейс из-за  овида?

ќтветить
27.07.20 10:55 ƒмитрий

ѕривет! ѕодскажите, пожалуйста, отправил запрос в авиакомпанию на возврат билетов, мне на почту пришли письмо, что могут вернуть деньги Ђкредитамаї, как возможно сделать возврат именно деньгами без звонка в авиакомпанию?

ќтветить
20.07.20 13:10 √ость

√ость : √ость : ј подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение за€вки? ѕросто нам по телефону сказали ждать поступлени€ денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они об€зались вернуть деньги - нет. ≈лена : ¬сем привет! ’отела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. ” нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. —разу от ¬уелинга пришли ваучеры, но было не пон€тно сможем ли мы ими воспользоватьс€. ѕоэтому решили вернуть деньги.  онечно, были сомнени€ об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июн€ мы позвонили в компанию, а 10 июн€ уже перевили деньги на карту. “ак что не переживайте, все будет хорошо!!! ≈сли нужна кака€-то доп инфа, обращайтесь ) +34931227222. ”далось дозвонитс€ из √ермании, с айфона полагаю. »з ћосквы у мен€ не получилось. –анее кто-то писал, что позвонили через ip- телефонию, лучше во второй половине рабрчего дн€. ћожет эта информаци€ вам поможет. » мы звонили ближе к концу рабочего дн€.

ќтветить
20.07.20 13:06 ёли€

√ость : √ость : ј подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение за€вки? ѕросто нам по телефону сказали ждать поступлени€ денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они об€зались вернуть деньги - нет. ≈лена : ¬сем привет! ’отела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. ” нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. —разу от ¬уелинга пришли ваучеры, но было не пон€тно сможем ли мы ими воспользоватьс€. ѕоэтому решили вернуть деньги.  онечно, были сомнени€ об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июн€ мы позвонили в компанию, а 10 июн€ уже перевили деньги на карту. “ак что не переживайте, все будет хорошо!!! ≈сли нужна кака€-то доп инфа, обращайтесь ) ѕришло на почту письмо с указанием в течении 8 недель должны вернуть деньги на карту с которой платили, но в письме указали номер обращени€ только обратного рейса. Ћично у нас обращени€ начались 11.06.2020. «вонок по контактным телефонам был в июле 2020. » никаких денег пока не вернулось. Ќо еще не прошло 8 недель с момента обращени€ в call-центр

ќтветить
19.07.20 11:50 √ость

«дравствуйте, на какой телефон звонили в авиакомпанию?

ќтветить
19.07.20 11:49 √ость

√ость : ј подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение за€вки? ѕросто нам по телефону сказали ждать поступлени€ денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они об€зались вернуть деньги - нет. ≈лена : ¬сем привет! ’отела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. ” нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. —разу от ¬уелинга пришли ваучеры, но было не пон€тно сможем ли мы ими воспользоватьс€. ѕоэтому решили вернуть деньги.  онечно, были сомнени€ об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июн€ мы позвонили в компанию, а 10 июн€ уже перевили деньги на карту. “ак что не переживайте, все будет хорошо!!! ≈сли нужна кака€-то доп инфа, обращайтесь )

ќтветить
06.07.20 20:21 ёли€

ёли€ : яна : ѕодскажите пожалу…ста как вернуть деньги? Ќам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на прот€жении 8 недель » дальше тишина!  уда обращатьс€? ѕомогите пожалуйста «айдите в личный кабинет. ѕроверьте статусы ваших за€вок по отмененным рейсам. » потом уже можно пробовать писать через сайт. Ќо справочно информаци€ по отмененным рейсам Swiss Air: сначала обещали вернуть за мартовские рейсы через 8-9 недель. ѕотом в июне, недавно звонила сказали в августе-сент€бре 2020 г. ћожет здесь ситуаци€ аналогична€. ј так проверьте статусы в Ћичном кабинете и если, что пишите на сайте по инструкции, которую € опубликовала днем. If you prefer to be refunded in cash the amount of your cancelled booking, please call us so that we can process your request*. Due to the current situation, this could take up to 8 weeks. *Contact telephone numbers: From Spain†+34931228282†- From the UK†+442038685708†- From Italy†+390694808805†- From France†+33188246646†- From the USA†+13159612348†- From other countries†+34931227222†- Service hours: Mon-Fri from 10 am to 8 pm (CET). Ќо из –оссии у мен€ не получилось дозвонитс€.

ќтветить
02.07.20 22:00 ёли€

яна : ѕодскажите пожалу…ста как вернуть деньги? Ќам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на прот€жении 8 недель » дальше тишина!  уда обращатьс€? ѕомогите пожалуйста «айдите в личный кабинет. ѕроверьте статусы ваших за€вок по отмененным рейсам. » потом уже можно пробовать писать через сайт. Ќо справочно информаци€ по отмененным рейсам Swiss Air: сначала обещали вернуть за мартовские рейсы через 8-9 недель. ѕотом в июне, недавно звонила сказали в августе-сент€бре 2020 г. ћожет здесь ситуаци€ аналогична€. ј так проверьте статусы в Ћичном кабинете и если, что пишите на сайте по инструкции, которую € опубликовала днем.

ќтветить
02.07.20 19:50 яна

ѕодскажите пожалу…ста как вернуть деньги? Ќам пришло письмо 04.04.подтверждение что рейс отменен и будет возврат денет на прот€жении 8 недель » дальше тишина!  уда обращатьс€? ѕомогите пожалуйста

ќтветить
02.07.20 13:50 ёли€

ёли€ : ёли€ : Solo1706 : Ќаш полет был отменен, в св€зи с эпидемией короновируса. Ќам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны св€затьс€ с колл-центром, однако дозвонитьс€ мы так и не смогли. „то нам делать? “елефон колл центра указан? “о что на сайте в ћоскве - просто говорит робот, и никакой информации. ѕопытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у ¬ас нет возможности путешествовать позже. «айдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе ¬аши заказы подраздел ¬аши запросы статусы ваших полетов. ” мен€ после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. ¬чера оп€ть написала по адресу откуда пришло письмо. ќни ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращени€ не нашла. Ќашла раздел на сайте обращений, но там тоже ѕомощник и конкретное письмо не понимает Ѕинго на сайте »нформаци€ пассажирам -  онтакт ( слева)- Ќаправить нам запрос или претензию- ¬озврат билетов- Individual-Request-Strike-Reimbursement for the affected flight. ¬ поиске пишите на английском возврат билетов, нажимате кнопку —просить. ¬ыдает кучу ошибок, не обращайте внимание »дете вниз и нажимаете кнопку св€затьс€ и уже тут на английском задаете свой вопрос и отправл€ете. ¬низу письма заполн€ете информацию по бронированию и свои контактные данные. » отправл€ете. ѕо указанному эл. јдресу приходит регистраци€ обращени€. Ќе пугайтесь сначала идет на испанском, потом тоже самое на английском и французком

ќтветить
02.07.20 13:02 ёли€

ёли€ : Solo1706 : Ќаш полет был отменен, в св€зи с эпидемией короновируса. Ќам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны св€затьс€ с колл-центром, однако дозвонитьс€ мы так и не смогли. „то нам делать? “елефон колл центра указан? “о что на сайте в ћоскве - просто говорит робот, и никакой информации. ѕопытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у ¬ас нет возможности путешествовать позже. «айдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе ¬аши заказы подраздел ¬аши запросы статусы ваших полетов. ” мен€ после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. ¬чера оп€ть написала по адресу откуда пришло письмо. ќни ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращени€ не нашла. Ќашла раздел на сайте обращений, но там тоже ѕомощник и конкретное письмо не понимает

ќтветить
02.07.20 12:32 ёли€

Solo1706 : Ќаш полет был отменен, в св€зи с эпидемией короновируса. Ќам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны св€затьс€ с колл-центром, однако дозвонитьс€ мы так и не смогли. „то нам делать? “елефон колл центра указан? “о что на сайте в ћоскве - просто говорит робот, и никакой информации. ѕопытайтесь на письмо дать ответ, что хотите получить деньгами, так как у ¬ас нет возможности путешествовать позже. «айдите на компьютере в свой личный кабинет и посмотрите в разделе ¬аши заказы подраздел ¬аши запросы статусы ваших полетов. ” мен€ после Resolved с 19.06.2020 и 23.06.2020 In Process и пока тишина. ¬чера оп€ть написала по адресу откуда пришло письмо. ќни ответили обратитесь на сайте, а на сайте раздела обращени€ не нашла.

ќтветить
01.07.20 20:36 Solo1706

Ќаш полет был отменен, в св€зи с эпидемией короновируса. Ќам пришло письмо, что нам будет предоставлен кредит на полет, но в нем же сказано, что если мы хотим получить компенсацию наличными, то мы должны св€затьс€ с колл-центром, однако дозвонитьс€ мы так и не смогли. „то нам делать?

ќтветить
01.07.20 10:52 √ость

√ость : √ость : √ость : ¬ течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. ¬ приложении при запросе, какой статус у бронировани€ выдает ошибку. «воните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату ѕозвонили. —казали зайти в личный кабинет и посмотреть статусы за€вок. ¬се сделали. 11.06.2020 прин€ли за€вки по полетам туда и обратно. Ќаши полеты со статусом Strike. ѕотом 16.06.2020 у полетов по€вились статусы Resolved. » 19.06.2020 и 23.06.2020 In process. ∆дем, что будет дальше ѕо состо€нию на 01.07.2020 пока ничего не пришло ни писем , ни денег. «вонили по московскому тел и немецкому, там робот на английском и немецком, просто дает общую информацию. ѕо конкреному бронированию ничего узнать нельз€. ¬ личном кабинете найти за€вки и отслеживать их статусы можно только на компьютере. Ќа телефонах и айпадах не получаетс€.

ќтветить
24.06.20 8:49 √ость

  сожалению на русском они не говор€т . √ость : ƒоброго. ¬ кабинете на сайте написано ¬ ожидании возврата стоимости. ј на почту пришло письмо с €ркой кнопкой согласи€ с кредитом (так понимаю ваучер) и ниже написано дл€ возврата звоните на номера. ѕодскажите на какой номер звонить дл€ общени€ с русским оператором

ќтветить
24.06.20 2:37 √ость

ƒоброго. ¬ кабинете на сайте написано ¬ ожидании возврата стоимости. ј на почту пришло письмо с €ркой кнопкой согласи€ с кредитом (так понимаю ваучер) и ниже написано дл€ возврата звоните на номера. ѕодскажите на какой номер звонить дл€ общени€ с русским оператором

ќтветить
23.06.20 19:52 √ость

√ость : √ость : ¬ течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. ¬ приложении при запросе, какой статус у бронировани€ выдает ошибку. «воните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату ѕозвонили. —казали зайти в личный кабинет и посмотреть статусы за€вок. ¬се сделали. 11.06.2020 прин€ли за€вки по полетам туда и обратно. Ќаши полеты со статусом Strike. ѕотом 16.06.2020 у полетов по€вились статусы Resolved. » 19.06.2020 и 23.06.2020 In process. ∆дем, что будет дальше

ќтветить
23.06.20 17:20 √ость

ƒелайте все по инструкции и они вернут деньги , никто никого не кидает ... √ость : «имой забронировали билеты на 2-х пассажиров из ѕитера в Ѕарселону и обратно на май, авиакомпани€ Vueling. Ѕронировали через Supersaver («аказ є L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). ¬ апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. ћы зашли и запросили возврат денег. ќднако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в "кредит полета", и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. ћы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. ¬от их ответ: "ѕоскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напр€мую в авиакомпанию". ј на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращатьс€ к посреднику - Supersaver.  ак как это понимать? Ќу ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. —ледовательно, затрат у них не возникло. √де наши деньги???? Ёто какой-то развод.  то-то пользуетс€ нашими средствами и не желает их возвращать. Ќа форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получаетс€.  онечно, больше никогда не станем пользоватьс€ услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тыс€чи пассажиров и никто не может поставить их на место.

ќтветить
23.06.20 17:13 √ость

ƒобрый день . ” мен€ была аналогична€ ситуаци€. –ейс на июль отменили у мен€ был рейс и туда и обратно . «ашла в бронь гадала незаметную кнопку р€дом с предложением о переносе даты на возврат денег. —разу пришло письмо что в течение 10 дней дадут ответ , через несколько дней прислали ответ , мол вернЄм на флайт кредит , если согласны нажимайте ок и внизу маленькими буквами если не хотите ваучеров , а хотите на свою карту , то звоните и указаны телефоны . “ак как € живув »спании и знаю испанский, то позвонила на указанный в »спании номер телефона , звонила в обед , утром не реально дозвонитьс€ . я сразу сказала ваучер не хочу , хочу возврат денег на карту . ћен€ сразу поставили в известность, что это может зан€ть 8 недель . я мол ну и супер, главное верните . —просили имена пассажиров , день , куда и откуда рейс и номер резерва , а ещЄ электронный адрес и номер телефона дл€ св€зи. ¬се .. как только положила трубку пришло письмо на почту , что ваш запрос в обработке и это может зан€ть 8 недель . „ерез неделю мне вернули все деньги до копейки !!!! —овет , когда получили первое письмо и хотите вернуть деньги , то об€зательно нажмите на кнопочку и вернуть туда и обратно , т к у мен€ был анулирован рейс только в одну сторону , но сами понимаете если не лечу туда , то и на обратку нет смысла держать билет. ≈сли не нажмЄте , то они вам вернут только за один билет , а на обратку придЄтс€ все повтор€ть заново когда они оп€ть вам пришлют письмо об отмене рейса . ƒа и ещЄ глупость и тупость с их стороны , но будьте готовы . ≈сли резервировал мужчина на своЄ им€ , то и мужской голос должен звонить , так как они даже говорить не хот€т , мол нарушаетс€ нека€ тайна пассажиров и они не имеют право вносить ни какие изменени€ в резерв другого человека . “ак и со мной было , муж отдельно летел и звонила € , пришлось ему перезванивать .. только как они пон€ли по голосу , что это именно данный пассажир дл€ мен€ осталось тайной )))) любой мужчина может это сделать ...всем удачи.. √ость : ≈лена : «вонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубл€, так что норм. «вонить лучше во второй половине дн€, так оператор ответит быстрее. ѕо-русски говор€т? ћой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit.  ак € пон€л, хот€т ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Ёто надо звонить или как теперь?

ќтветить
23.06.20 15:41 √ость

√ость : ¬ течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. ¬ приложении при запросе, какой статус у бронировани€ выдает ошибку. «воните в поддержку по номерам что в письме были, отпишитесь по результату

ќтветить
23.06.20 10:08 √ость

¬ течении 10 дней, ни инструкций ни денег не пришло. ¬ приложении при запросе, какой статус у бронировани€ выдает ошибку.

ќтветить
23.06.20 10:04 √ость

√ость : ƒобрый день. ¬чера поступила информаци€ по отмене рейсов в июле 2020. ¬ приложении по€вилось две кнопочки "ѕеренос рейсов" и " Refund" ¬ыбрали "Refund" . Ќа почту пришли письма с регистрацией наших за€вок, с сообщением, что в течении 10 дней пришлют инструкцию, что делать дальше. ќ сроках возврата и исполнени€ авиакомпанией своих об€зательств напишу позже.‘

ќтветить
23.06.20 0:11 √ость

≈лена : «вонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубл€, так что норм. «вонить лучше во второй половине дн€, так оператор ответит быстрее. ѕо-русски говор€т? ћой рейс перенесли, запросил возврат, пришло письмо на почту и там accept flight credit.  ак € пон€л, хот€т ваучер впихнуть, но нужен возврат на карту. Ёто надо звонить или как теперь?

ќтветить
17.06.20 15:11 √ость

ј подскажите ,пожалуйста, после телефонного разговора вам пришло на почту какое-нибудь подтверждение за€вки? ѕросто нам по телефону сказали ждать поступлени€ денежных средств, но никаких письменных подтверждений того, что они об€зались вернуть деньги - нет. ≈лена : ¬сем привет! ’отела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. ” нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. —разу от ¬уелинга пришли ваучеры, но было не пон€тно сможем ли мы ими воспользоватьс€. ѕоэтому решили вернуть деньги.  онечно, были сомнени€ об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июн€ мы позвонили в компанию, а 10 июн€ уже перевили деньги на карту. “ак что не переживайте, все будет хорошо!!! ≈сли нужна кака€-то доп инфа, обращайтесь )

ќтветить
17.06.20 11:29 Zarubin Mikhail

 ак оформить ваучер?

ќтветить
16.06.20 14:31 √ость

ƒобрый день, у нас отменен рейс на август в саму »спанию, соответсвенно мы не можем лететь этой компанией, кто-то знает почту, где отвечают на подобные ситуации.–ейс пока официально не отменен

ќтветить
13.06.20 13:54 √ость

ƒобрый день. ¬чера поступила информаци€ по отмене рейсов в июле 2020. ¬ приложении по€вилось две кнопочки "ѕеренос рейсов" и " Refund" ¬ыбрали "Refund" . Ќа почту пришли письма с регистрацией наших за€вок, с сообщением, что в течении 10 дней пришлют инструкцию, что делать дальше. ќ сроках возврата и исполнени€ авиакомпанией своих об€зательств напишу позже.‘

ќтветить
11.06.20 23:53 ≈лена

«вонили на испанский номер +34931227222 по ip телефонии, минута стоит 0.84 рубл€, так что норм. «вонить лучше во второй половине дн€, так оператор ответит быстрее.

ќтветить
11.06.20 12:36 √ость

«дравствуйте.подскажите кто знает по какому номеру можно с ними св€затьс€.залнила на номер с сайта (с московским кодом)но по русски они не говор€т ((или хот€ бы их почту. ” мен€ супер нестандартна€ ситуаци€.Ѕлагоƒарю

ќтветить
11.06.20 10:29 √ость

≈лена : ¬сем привет! ’отела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. ” нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. —разу от ¬уелинга пришли ваучеры, но было не пон€тно сможем ли мы ими воспользоватьс€. ѕоэтому решили вернуть деньги.  онечно, были сомнени€ об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июн€ мы позвонили в компанию, а 10 июн€ уже перевили деньги на карту. “ак что не переживайте, все будет хорошо!!! ≈сли нужна кака€-то доп инфа, обращайтесь ) —кажите, а куда ¬ам удалось дозвонитьс€? Ќа испанский номер?

ќтветить
10.06.20 14:14 ≈лена

¬сем привет! ’отела рассказать об удачном опыте возврата денег от Vueling. ” нас были куплены билеты на апрель, как и все, мы не смогли улететь из-за ковида. —разу от ¬уелинга пришли ваучеры, но было не пон€тно сможем ли мы ими воспользоватьс€. ѕоэтому решили вернуть деньги.  онечно, были сомнени€ об возврате особенно, когда почитала здесь отзовы, но по факту все прошло отлично. 1 июн€ мы позвонили в компанию, а 10 июн€ уже перевили деньги на карту. “ак что не переживайте, все будет хорошо!!! ≈сли нужна кака€-то доп инфа, обращайтесь )

ќтветить
01.06.20 10:42 √ость

«имой забронировали билеты на 2-х пассажиров из ѕитера в Ѕарселону и обратно на май, авиакомпани€ Vueling. Ѕронировали через Supersaver («аказ є L23K3S, Booking code: WEBVPZ, VG3G7D). ¬ апреле получили сообщение, что рейс отменен и мы можем зайти на сайт Vueling и перебронировать рейс или запросить возврат средств. ћы зашли и запросили возврат денег. ќднако, через неделю нам сообщают, что наши средства переведены в "кредит полета", и вернуть мы их не можем, а можем только потратить на покупку билета в этом самом Vueling Airlines. ћы обратились в Supersaver, т. к. деньги платили им, и возвращать нам их должен по закону Supersaver. ¬от их ответ: "ѕоскольку вы забронировали поездку у лоукостера, по вопросу возврата билетов обращайтесь напр€мую в авиакомпанию". ј на сайте Vueling претензии не принимают и предлагают обращатьс€ к посреднику - Supersaver.  ак как это понимать? Ќу ладно, карантин, все такое, но ведь деньги на перелет они собрали, а самолеты не летают. —ледовательно, затрат у них не возникло. √де наши деньги???? Ёто какой-то развод.  то-то пользуетс€ нашими средствами и не желает их возвращать. Ќа форумах люди пишут, что вернуть деньги ни у кого не получаетс€.  онечно, больше никогда не станем пользоватьс€ услугами Supersaver и Vueling, но все это прискорбно, они кинули тыс€чи пассажиров и никто не может поставить их на место.

ќтветить
27.05.20 19:14 √ость

«дравствуйте. »з-за короновируса отменили мой рейс , ƒеньги на карту не вернулись –ейс VY 7893 23 ма€ 2020 года  огда вернутс€ деньги на карту ?

ќтветить
23.05.20 17:43 √ость

√ость : пришло подтверждение на возврат денежных средств после того, как им дозвонились (сделать т€жело было), сначала предлагали ваучер, перенос. «дравствуйте. ¬ св€зи с коронавирусом наш полет не состо€лс€. Ѕилет € приобретал через ќмио. ќмио сказали что напр€мую писать Vueling. я писал им, но сказали что это форс мажор и они не будут возмещать деньги. ” кого был такой случай? кому возместили или дали ваучер?

ќтветить
18.05.20 10:27 √ость

«дравствуйте. ¬ св€зи с коронавирусом наш полет не состо€лс€. Ѕилет € приобретал через ќмио. ќмио сказали что напр€мую писать Vueling. я писал им, но сказали что это форс мажор и они не будут возмещать деньги. ” кого был такой случай? кому возместили или дали ваучер?

ќтветить
15.05.20 17:37 √ость

√ость : изза коронавируса отменили рейс. предложили ваучер на другой билет в ближайшие 18 мес€цев. деньги пришлось возвращать через банк с запросом на оспаривание транзакции –асскажите, пожалуйста, подробнее как вернули.  ому написать, что предъ€вить.

ќтветить
07.05.20 11:31 ћарина

Booking code: VCZBNS «дравствуйте, не пришло письмо отмены рейса в апреле и мне не пришел ваучер. „то делать, чтобы получить ваучер?

ќтветить
01.05.20 23:00 јлексей

ќни нарушают закон согласно постановлени€ евросоюза ec.europa.eu/transport/sites/transport/f... ¬сем рекомендую дл€ начала запросить через ваш банк возврат средств( чардж бэк), а потом уже можно сдеать колективный иск, чтобы наверника обанкротить уродов. ѕотому что они уже банкрот € так понимаю, и хот€т в тихую слить денежки в офшоры пока это возможно, а компани€ банкрот уже вам точно ничего не вернет.

ќтветить
01.05.20 13:13 √ость

изза коронавируса отменили рейс. предложили ваучер на другой билет в ближайшие 18 мес€цев. деньги пришлось возвращать через банк с запросом на оспаривание транзакции

ќтветить
21.04.20 16:18 Ћюдмила

ƒобрый день! я попыталс€ изменить дату поездки на более позднюю дату, но система выбросила мен€, и мое бронирование было потер€но. „то же мне теперь делать? ћой номер бронировани€: M7B5XB

ќтветить
20.04.20 13:04 “ать€на

ƒобрый день! ћы купили билеты в Ѕарселону из  иева на 01.04.20 и обратно 04.04.20. ¬ св€зи с карантином и закрытием границ рейсы не состо€лись. Ќа просьбу вернуть деньги нам отказали. –анее предложенна€ компанией возможность воспользоватьс€ билетами позже, когда возобнов€тс€ перелеты уже недоступна. ѕодскажите как быть? «аранее спасибо)

ќтветить
19.04.20 15:07 √ость ¬ладимир 1952

ѕривет интересует возврат денег за отменЄнные рейсы из за  ороны

ќтветить
10.04.20 14:01 √ость

” мен€ забронированы билеты на 10 ма€ 2020 года  иев-Ѕарселона и обратно 15 ма€ Ѕарселона - иев. ’очу вернуть деньги, из-за коронавируса и запрет вьезд гражданам ”краины

ќтветить
09.04.20 21:09 —ергей

” мен€ должен был быть рейс Ѕарселона-ћадрид 9.04.20.»з-за ситуации с короновирусом COVID-19 € физически не могу попасть в »спанию,въезд дл€ граждан ”краины запрещен(кстати эта информаци€ есть на оф.сайте Vueling).— конца марта веду переписку с этой "веселой" компанией.”же было 5 или 6 версий-начина€ что они не должны возвращать деньги,затем было предложение перенести на 15 дней рейс(только чрезвычайное положение в »спании до 26 апрел€) и заканчива€ рекомендацией обратитьс€ в IBERIA. стати в IBERIA все четко объ€снили и рассказали что VUELING об€заны произвести возврат.Ќо товарищи с VUELING начали песню заново,что они не должны возвращать деньги.Ќомер моего обращени€ 1-18512325982.¬се другие авиакомпании и отели идут навстречу,понима€ сложившуюс€ ситуацию.VUELING пробивает дно...

ќтветить
08.04.20 20:22 јлексей

ћне вернули €кобы деньги за билеты на какой-то виртуальный счет, списать с которого € могу при следующей поездке. Ќасколько это вообще законно? ¬озарат был из-за кроновируса.

ќтветить
07.04.20 14:41 √ость

” мен€ были билеты 12 марта из ћосквы в Ѕарселону и 19 марта обратно. ќба отменились из-за ситуации с коронавирусом. —начала компани€ написала мне что-то типа: "заполните форму, мы вам вернЄм всЄ". ” мен€ были сложности с заполнением формы из-за особенностей моего банка. я пыталась по этому поводу св€затьс€ с ¬илунгом, они не отвечали. —пуст€ неделю зашла на их сайт снова, а там уже другое: о возврате речи не идЄт, но можно обмен€ть на любой билет до конца 2020 года. ќк, думаю, хорошо. ѕроходит ещЄ пара недель, и мне приходит письмо от них, суть которого в общем сводитс€ к тому, что они подумали и решили, что ничего мне не должны. Ќет, € понимаю, что авиакомпани€м трудно сейчас приходитс€, но это разве повод так вести себ€? »звинились бы и оставили кредит например.

ќтветить
04.04.20 1:17 √ость

“оже бы очень хотела улететь 1 ма€ в Ѕарселону, но пока мы можем только ждать :( √ость : јналогично, 01.05 летим, не пон€тно ничего с пейсом √ость : Ћечу 1 ма€ 2020 г из ћосквы в Ѕарселону .Ќе отмен€ютс€ ли эти рейсы в св€зи пандемией короновируса ? √ость : Ћечу 1 ма€ 2020 г из ћосквы в Ѕарселону .Ќе отмен€ютс€ ли эти рейсы в св€зи пандемией короновируса ?

ќтветить
24.03.20 16:04 √ость

Ћечу 1 ма€ в Ѕарселону, кто что знает по переносу билетов?

ќтветить
23.03.20 22:07 √ость

” мен€ должен был быть рейс 15 апрел€ (ћосква-Ѕарселона) и обратно 23 апрел€. Ќесколько раз написала письмо и мне ответили лишь стандартным "если ваш рейс будет изменен в св€зи с короновирусом, то вам придет письмо об этом. ≈сли же письма нет, то рейс состоитс€". » вот неделю назад прислали письмо о том, что сейчас мне доступно изменение моих билетов в св€зи с пандемией. ѕравда обидно, что в письме везде написано о бесплатном изменении дат и выбора их вплоть до марта 21 года, но при замене билетов с апрел€ на сент€брь мне все таки пришлось заплатить 120 евро. » € бы заплатила еще больше, если бы не подстроилась под их вылеты в самые дешевые дни (благо на работе можно не отпрашиватьс€ и не просить заранее дни отпуска). ќни при обмене билетов требуют доплату за разницу в цене билетов, и знаете что, осенью мои билеты на 3-их человек сто€т в два раза дороже ! то есть они подн€ли цены за то, что сейчас просели из-за возвратов, а потом хоть что-то урывают по деньгам за замен.

ќтветить
23.03.20 22:01 √ость

√ость : –еб€т € допустила ошибку в имени вместо Aleksandra написала Alexandra......никто не сталкивалс€? ћы летали осенью с Vueling и за один отпуск совершили 4 перелета с данной авиакомпанией. ” подруги было две ошибки в фамилии, никто ничего ни разу не сказал. ≈сть негласное правильно, что можно не более 2-3 ошибок орфографических допустить. “ак нам даже в службе поддержки по телефону сказали. ¬ других же случа€х предлагают за не маленькую доплату изменить ‘»ќ пассажира, что совсем в вашем случае не требуетс€.

ќтветить
21.03.20 11:35 √ость

Vueling - мутна€ контора, св€затьс€ нереально . ћой рейс 31 марта - не отменен, но дл€ не граждан ≈вросоюза вьезд запрещен из-за карантина. » как интересно € полечу ? ј им по барабану - никто не отвечает..... Ќе представл€ю что делать......

ќтветить
—ообщени€ 1 - 84 из 2734
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/vueling_airlines/ 1 1 1