Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Vueling

Наверх ▲

Форум авиакомпании Vueling Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Vueling Airlines

17.09.15 15:29

Рейс 5.09.15 Москва-Барселона это был ужас в аэропорту Домодедово. Задержка почти на 10 часов. Я опоздала на следующий рейс их же авиакомпанией, но меня заверили представители вуэлинг в аэропорту что мне оплатят мой билет. В итоге в Барселоне ужасные очереди в офис вужлинг и никто ничего оплачивать не собирался. Мило предложили рейс на следующий день и с полной моей оплатой. За мои нервы и потраченные деньги желаю в аду гореть руководству этой шаражки. Пересадка в Барселоне была оформлена разными билетами, что ли? Так ведь?

Ответить

15.09.15 16:27

Роман-пассажир

Читаю раздел отзывы и удивляюсь... По работе занимаюсь тревел-поддержкой, но с лоу-костерами никогда не работала. Часто работаю с Бритиш Эйрвейс и когда звонишь им, всегда говорят "Добро пожаловать в Бритиш… и Иберия". По этой причине у меня мысли даже не было, что я попаду в самолет какого-то Вуелинг, когда билет был куплен на рейс Иберии. Блин, ну как можно профессионально работать в туризме и не слышать никогда о код-шэринге? Летала на Майорку, билет с пересадками стоил 39 000 руб. Я считаю - очень дорого, тк например в Анталию я летела тоже с пересадками год назад за 23 000 руб. Естественно за эти деньги полагался горячий обед и даже вискарика плеснули (то были Туркиш эйрлайнс). Во-первых, до Антальи лету три часа (если прямой рейс). Либо 2,5 часа до Стамбула и минут 30 от Стамбула до Антальи. Перелет на Майорку значительно дальше - 4,5-5 часов до Барселоны и еще полчаса до Майорки. Во-вторых, человеку, работающему в туризме полезно знать динамику курсов валют. Сравните курсы евро летом 2014 и 2015 годов. И вот представьте мое удивление, когда на рейсе за 40 гр***ных тысяч рублей НЕ КОРМЯТ. Ну ладно, ок, это их политика. Но при покупке билета об этом нигде не было написано!!! Они бы хоть предупреждали. Да, не кормят. Странно профессионалу от туризма удивляться тому факту что лоукосты не кормят на своих рейсах.

Ответить

15.09.15 16:07

Роман-пассажир

Alex, задержки рейсов бывают у всех авиакомпаний. Vueling летает достаточно пунктуально, во всяком случае у меня из 5 полетов (сегментов) с ними не было ни одного с опозданиями. И да, у пилотов есть понятие рабочего времени. Они просто не имеют права лететь если время вышло.

Ответить

15.09.15 14:55

Сергей

после покупки билетов на электронную почту не приходит подтверждение , код не записал деньги списаны о чем получил смс как поступить , по телефону указанному на сайте не дозвониться

Ответить

14.09.15 16:51

Елена

Мы так же пытались улететь из Барселоны 04.09.2015, рейс 7770, отправление должно было быть в 23.30. Точно так же бродили по пустому залу вылета, где остались только 3 московских рейса. Версии невылета были ооочень разные, от погодных условий в аэропорту Барселоны (ха, рейсы в другие страны улетели, и аэрофлотовский рейс в Москву тоже улетел), а потом пилоты так долго ждали, что устали, а сменные экипажи видимо добирались к нам пешком. А пассажиров гонять от выхода к выходу, сажать в автобус, катать по полю, возвращать, держать по полчаса в этой кишке, потом возвращать обратно, а потом при новой посадке еще раз усиленно перепроверять оторванные корешки, держать в зале вылета, где не выйти даже на улицу подышать, это нормально. В какой то момент они даже перестали объявлять когда будет посадка и из какого выхода, а только отправляли к табло информации. Была даже неофициальная версия, в частности на наш рейс, испанская полиция хотела подсадить 2 департированных, которые на россиян вообще не похожи, даже на граждан СНГ не похожи, скорее арабы. Так вот, первый наш экипаж, вроде как закрылся в самолете и отказался их перевозить. При этом полицейские все время утверждали, что задержка не из за полиции, а по вине компании. Экипаж ушел, полицейские и "департированные" тоже ушли, (подозреваю, что департированные даже поспали, в отличие от пассажиров, которые оплатили свои билеты). Пришел новый экипаж, полиция опять привела этих департированных, на этот раз новый экипаж не артачился и более того, их посадили в самолет первыми. А на возмущение пассажиров, полицейский еще и нахамил. А в остальном все было так же как описали люди ранее. неподписанные претензии, вода и бутерброд после скандала, и атташе из консульства, после приезда которой хоть как то все сдвинулось. В итоге мы улетели только около 8 часов утра. И более того, утренние рейсы в другие страны, как ни странно, улетали по расписанию и раньше нас. Очень жаль было людей, у которых в Москве была пересадка, и у них пропали билеты.

Ответить

13.09.15 20:22

Гость

Авиаэксперт : Гость : Очевидно, что с компанией Vueling это схема не работает, багаж не ищет, компенсацию не выплачивают, суд на территории Испании - это фантастика! Вчера были в Домодедово, искали чемодан в невостребованным багаже. Результата нет, но, там столько неразобранного багажа, это сколько людей уже можно было бы спасти...как обычно - ответ один, низкая зарплата, работать некому. Повторюсь с вопросом, был у кого опыт возврата багажа, компенсации от Vueling, может кто подскажет нестандартные схемы взаимодействия с безоответвенным Vueling? Весь процесс поиска багажа состоит в внесении номера бирки и примет в глобальную систему. Аэропорт при обнаружении невостребованного или засланного багажа - так же вносит его в систему. Так багаж и находится. Если вы думаете, что сотрудники авиакомпаний бегают по всем аэропортам и ищут багаж - вы заблуждаетесь. Багаж находится тогда, когда представитель авиакомпании отвествено выполняет свои обязанности в части поиска потерянного багажа. "Аэропорт"- это сотрудники подразделения не востребованного багажа с низкой заработной платой и огромной загруженностью, которые в один голос утверждают, что им некогда разбирать багаж. Поэтому часто сотрудники авиакомпании, ищут сами. Съездите на экскурсию хотя бы в Домодедово и посмотрите как этот процесс происходит, прежде чем тут комментарии вырисовывать!!! На текущий момент багаж так и не найден, никаких комментариев и ответов от Vueling не поступает!

Ответить

12.09.15 18:24

Авиаэксперт

Гость : Очевидно, что с компанией Vueling это схема не работает, багаж не ищет, компенсацию не выплачивают, суд на территории Испании - это фантастика! Вчера были в Домодедово, искали чемодан в невостребованным багаже. Результата нет, но, там столько неразобранного багажа, это сколько людей уже можно было бы спасти...как обычно - ответ один, низкая зарплата, работать некому. Повторюсь с вопросом, был у кого опыт возврата багажа, компенсации от Vueling, может кто подскажет нестандартные схемы взаимодействия с безоответвенным Vueling? Весь процесс поиска багажа состоит в внесении номера бирки и примет в глобальную систему. Аэропорт при обнаружении невостребованного или засланного багажа - так же вносит его в систему. Так багаж и находится. Если вы думаете, что сотрудники авиакомпаний бегают по всем аэропортам и ищут багаж - вы заблуждаетесь.

Ответить

12.09.15 14:02

Гость

Авиаэксперт : Andrey : Дорогие форумчане, как возвращать свой багаж, две недели, надежды нет! Поделитесь опытом, кто-нибудь возвращал компенсацию или багаж из Барселоны? Так же как и всегда. Сначала PIR по прилету. Потом претензия по истечении 21 суток. Ну если не компенсируют - тогда суд в стране ответчика. Очевидно, что с компанией Vueling это схема не работает, багаж не ищет, компенсацию не выплачивают, суд на территории Испании - это фантастика! Вчера были в Домодедово, искали чемодан в невостребованным багаже. Результата нет, но, там столько неразобранного багажа, это сколько людей уже можно было бы спасти...как обычно - ответ один, низкая зарплата, работать некому. Повторюсь с вопросом, был у кого опыт возврата багажа, компенсации от Vueling, может кто подскажет нестандартные схемы взаимодействия с безоответвенным Vueling?

Ответить

11.09.15 23:52

Авиаэксперт

Andrey : Дорогие форумчане, как возвращать свой багаж, две недели, надежды нет! Поделитесь опытом, кто-нибудь возвращал компенсацию или багаж из Барселоны? Так же как и всегда. Сначала PIR по прилету. Потом претензия по истечении 21 суток. Ну если не компенсируют - тогда суд в стране ответчика.

Ответить

11.09.15 22:43

Andrey

Гость : Гость : Andrey : Добрый день! Наш багаж был потерян при перелете Москва-Барселона-Кальяри 30.08 рейс VY-6164 VY-7783. Летели в отпуск и остались без багажа на весь период. Прошло уже 10 дней, багаж так и не найден. Отпуск безнадежно испорчен. Никаких действий на поиск багажа не придпринимается. Полагаем, что багаж был подрезан в Барселоне, т.к. рейс был стыковочный. Авиакомпания не отвечает на письма и звонки!!! На world tracer информация не полная о багаже, хотя писали и объясняли, все особенности багажа, включая метки. Дорогой Vueling отзовитесь!!! Верните наш багаж!!! Как можно так с людьми, чужая страна, без одежды и предметов первой необходимости, где же ваша совесть, господа????у меня прошел месяц, багаж так и не нашли. и тоже в барселоне на стыковке пропал. Ребята,моего багажа нет почти год.....все без толку-писали,звонили..ни компенсации..ничего...даже поисковой номер удалили уже из базы....тютю называется...кому его вернули-вы просто СЧАСТЛИВЧИКИ.. Дорогие форумчане, как возвращать свой багаж, две недели, надежды нет! Поделитесь опытом, кто-нибудь возвращал компенсацию или багаж из Барселоны?

Ответить

11.09.15 16:16

Гость : Eysmont14 : Вот так всё время. Люди живут со святой верой в то, что "рашка" осталая страна, а в Европе-то всё не так, там ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕРВИС... Реальность несколько обманывает их ожидания и рушит безупречную картину мира. В ней и авиакомпании зарубежные в общем случае оказываются не хуже и не лучше российских, и сервис вполне привычного уровня. И начинается стоны, брюзжание, обвинения и требование, как у принца Брунея. Я потому и пишу об этом, чтобы развеять иллюзии у тех, у кого они еще остались. Хваленый "европейский сервис" - не более чем фикция, авторы этого раздела еще не сталкивались с забастовками навроде тех, которые регулярно проводят British Airways и Lufthansa, когда целые аэропорты по несколько суток стоят. Поэтому при всех прочих, предпочитаю пользоваться Аэрофлотом - с ними можно хотя бы в теории правду найти и отстоять свои права. И да, европейские страны принципиально не посещаю, предпочитаю Сингапур, Гонконг, Сеул, там вас хотя бы вежливо встретят с вашими деньгами, а не дерьмом накормят, как гейропейцы обычно любят, русским насолить, за всю, как они считают, историческую несправедливость. Не, ну тут уже я не соглашусь. Тоже, конечно, сталкивался и с забастовками (правда, на железной дороге - в Германии) и с другими косяками. Но говорить, что там плохо, тоже неправильно. Отношение там нормальное к нам, кто бы что ни говорил. И интересно (в Испанию с Италией - так и вовсе влюблён), и комфортно достаточно, если принять тот факт, что сервис там обычный, со всеми достоинствами и недостатками, и ничего сверхъестественного от него не ждать. И люди там в общем и целом - такие же люди.

Ответить

11.09.15 16:06

Гость

Eysmont14 : Вот так всё время. Люди живут со святой верой в то, что "рашка" осталая страна, а в Европе-то всё не так, там ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕРВИС... Реальность несколько обманывает их ожидания и рушит безупречную картину мира. В ней и авиакомпании зарубежные в общем случае оказываются не хуже и не лучше российских, и сервис вполне привычного уровня. И начинается стоны, брюзжание, обвинения и требование, как у принца Брунея. Я потому и пишу об этом, чтобы развеять иллюзии у тех, у кого они еще остались. Хваленый "европейский сервис" - не более чем фикция, авторы этого раздела еще не сталкивались с забастовками навроде тех, которые регулярно проводят British Airways и Lufthansa, когда целые аэропорты по несколько суток стоят. Поэтому при всех прочих, предпочитаю пользоваться Аэрофлотом - с ними можно хотя бы в теории правду найти и отстоять свои права. И да, европейские страны принципиально не посещаю, предпочитаю Сингапур, Гонконг, Сеул, там вас хотя бы вежливо встретят с вашими деньгами, а не дерьмом накормят, как гейропейцы обычно любят, русским насолить, за всю, как они считают, историческую несправедливость.

Ответить

11.09.15 13:19

Анастасия

Авиаэксперт, Мы ничего не подписывали при получении, нам позвонили, что багаж найден, мы приехали, отдали бумажку с номером акта о неприбытии багажа TFSVY10747 Levanov, которую дали по прилёту и всё! Нигде не расписывались, нам сказали, что у нас оторвались багажные бирки, поэтому и багаж потерялся. Разве такое может быть? И почему сразу на 2 сумках? Здесь какая-то преступная схема, хотя сотрудники Иберии (где отдавали багаж) утверждают, что ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ПРИНЦИПЕ, т.к. за всем наблюдают камеры! Где же это могло произойти? В Москве или Барселоне? И как они его всё-таки нашли без бирок? Авиаэксперт : Анастасия : Летели Voeling Airlines 5 сентября из Шереметьево, рейс 7001 из Москвы на 5 утра перенесли на 13:30, на стыковочный в Барселоне на Тенерифе 3220 не успели, его перенесли сначала на 20:20, потом на на 23:35. В итоге прилетели только на следующие сутки в 1:30. Но самое главное - был утерян багаж, выдали форму о неприбытии багажа, звонили 5 дней по местному в Аэропорт Южный, на 5 день приехали забирать. Но дома обнаружили, что дорогой, абсолютно новый чемодан Samsonite заменили на китайскую подделку такого же цвета и похожей модели, хотя есть различия (нет заднего кармана с газетами, нет новой заполненной именной таблички). Но вещи там наши, всё разложено также и по тем же карманам! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ О ПОДМЕНЕ БАГАЖА? ПОМОГИТЕ, У КОГО БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА! Обращаться в с претензией. Вот только как будете доказывать, что вам подменили чемодан, а не был такой изначально? Вы же наверняка расписались при получении, что багаж получен без претензий.

Ответить

11.09.15 13:18

Анастасия

Авиаэксперт, Мы ничего не подписывали при получении, нам позвонили, что багаж найден, мы приехали, отдали бумажку с номером акта о неприбытии багажа TFSVY10747 Levanov, которую дали по прилёту и всё! Нигде не расписывались, нам сказали, что у нас оторвались багажные бирки, поэтому и багаж потерялся. Разве такое может быть? И почему сразу на 2 сумках? Здесь какая-то преступная схема, хотя сотрудники Иберии (где отдавали багаж) утверждают, что ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ПРИНЦИПЕ, т.к. за всем наблюдают камеры! Где же это могло произойти? В Москве или Барселоне? И как они его всё-таки нашли без бирок? Авиаэксперт : Анастасия : Летели Voeling Airlines 5 сентября из Шереметьево, рейс 7001 из Москвы на 5 утра перенесли на 13:30, на стыковочный в Барселоне на Тенерифе 3220 не успели, его перенесли сначала на 20:20, потом на на 23:35. В итоге прилетели только на следующие сутки в 1:30. Но самое главное - был утерян багаж, выдали форму о неприбытии багажа, звонили 5 дней по местному в Аэропорт Южный, на 5 день приехали забирать. Но дома обнаружили, что дорогой, абсолютно новый чемодан Samsonite заменили на китайскую подделку такого же цвета и похожей модели, хотя есть различия (нет заднего кармана с газетами, нет новой заполненной именной таблички). Но вещи там наши, всё разложено также и по тем же карманам! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ О ПОДМЕНЕ БАГАЖА? ПОМОГИТЕ, У КОГО БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА! Обращаться в авиакомпанию с претензией. Вот только как будете доказывать, что вам подменили чемодан, а не был такой изначально? Вы же наверняка расписались при получении, что багаж получен без претензий.

Ответить

11.09.15 13:15

Анастасия

Авиаэксперт, Мы ничего не подписывали при получении, нам позвонили, что багаж найден, мы приехали, отдали бумажку с номером акта о неприбытии багажа TFSVY10747 Levanov, которую дали по прилёту и всё! Нигде не расписывались, нам сказали, что у нас оторвались багажные бирки, поэтому и багаж потерялся. Разве такое может быть? И почему сразу на 2 сумках? Здесь какая-то преступная схема, хотя сотрудники Иберии (где отдавали багаж) утверждают, что ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ПРИНЦИПЕ, т.к. за всем наблюдают камеры! Где же это могло произойти? В Москве или Барселоне? И как они его всё-таки нашли без бирок?

Ответить

11.09.15 0:51

Гость : Андрей : Да, еще забыл добавить: в аэропорту Барселоны нет бесплатного интернета. Точнее, есть пара открытых сетей wi-fi, и к ним можно подключиться, но интернет они не раздают.. Так что захотите позвонить родным о задержке - скайп обломись, только задорого через международный роуминг. Местные симки ведь из туристов вряд ли кто покупает. Спасибо за европейский сервис! Да что вы ноете все время то, ладно перевозчиком не довольны...но остальное..? Вот так всё время. Люди живут со святой верой в то, что "рашка" осталая страна, а в Европе-то всё не так, там ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕРВИС... Реальность несколько обманывает их ожидания и рушит безупречную картину мира. В ней и авиакомпании зарубежные в общем случае оказываются не хуже и не лучше российских, и сервис вполне привычного уровня. И начинается стоны, брюзжание, обвинения и требование, как у принца Брунея.

Ответить

11.09.15 0:30

Гость

Андрей : Да, еще забыл добавить: в аэропорту Барселоны нет бесплатного интернета. Точнее, есть пара открытых сетей wi-fi, и к ним можно подключиться, но интернет они не раздают.. Так что захотите позвонить родным о задержке - скайп обломись, только задорого через международный роуминг. Местные симки ведь из туристов вряд ли кто покупает. Спасибо за европейский сервис! Да что вы ноете все время то, ладно перевозчиком не довольны...но остальное..?

Ответить

11.09.15 0:28

Гостьnatalia

..уже 2 недели без чемодана.Надежды уже нет...Думаю,это хорошо налаженная схема:в Минске тебе обещают,что багаж перегрузят в Барселоне на Малагу и ты спокойно идешь на регистрацию без него..он остается без контроля!Никогда не соглашайтесь(если время позволяет)регистрировать багаж до конечного пункта,если вы летите транзитом!Странно -багаж они могут оформить до конечного пункта,а тебя-нет:в Барселоне просят зарегистрироваться самой,ссылаясь на какие то сбои в системе!Хотя в электронном варианте было сразу оговорено:Минск-Барселона-Малага.Просто криминальная схема!Начитавшись авиа-форумов,предлагаю Чапман или Прокопенко вместо фигни про Украину заняться большим журналистским расследованием "Криминальный мир аэропорта" или "Тихий бизнес".не не..лучше"Транспартер смерти"....Ну не надо мне 20 евро за кг!!Верните вещи!

Ответить

10.09.15 22:26

Авиаэксперт

Анастасия : Летели Voeling Airlines 5 сентября из Шереметьево, рейс 7001 из Москвы на 5 утра перенесли на 13:30, на стыковочный в Барселоне на Тенерифе 3220 не успели, его перенесли сначала на 20:20, потом на на 23:35. В итоге прилетели только на следующие сутки в 1:30. Но самое главное - был утерян багаж, выдали форму о неприбытии багажа, звонили 5 дней по местному в Аэропорт Южный, на 5 день приехали забирать. Но дома обнаружили, что дорогой, абсолютно новый чемодан Samsonite заменили на китайскую подделку такого же цвета и похожей модели, хотя есть различия (нет заднего кармана с газетами, нет новой заполненной именной таблички). Но вещи там наши, всё разложено также и по тем же карманам! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ О ПОДМЕНЕ БАГАЖА? ПОМОГИТЕ, У КОГО БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА! Обращаться в авиакомпанию с претензией. Вот только как будете доказывать, что вам подменили чемодан, а не был такой изначально? Вы же наверняка расписались при получении, что багаж получен без претензий.

Ответить

10.09.15 18:29

Анастасия

Летели Voeling Airlines 5 сентября из Шереметьево, рейс 7001 из Москвы на 5 утра перенесли на 13:30, на стыковочный в Барселоне на Тенерифе 3220 не успели, его перенесли сначала на 20:20, потом на на 23:35. В итоге прилетели только на следующие сутки в 1:30. Но самое главное - был утерян багаж, выдали форму о неприбытии багажа, звонили 5 дней по местному в Аэропорт Южный, на 5 день приехали забирать. Но дома обнаружили, что дорогой, абсолютно новый чемодан Samsonite заменили на китайскую подделку такого же цвета и похожей модели, хотя есть различия (нет заднего кармана с газетами, нет новой заполненной именной таблички). Но вещи там наши, всё разложено также и по тем же карманам! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ О ПОДМЕНЕ БАГАЖА? ПОМОГИТЕ, У КОГО БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА!

Ответить

10.09.15 10:48

Гость

Гость : Andrey : Добрый день! Наш багаж был потерян при перелете Москва-Барселона-Кальяри 30.08 рейс VY-6164 VY-7783. Летели в отпуск и остались без багажа на весь период. Прошло уже 10 дней, багаж так и не найден. Отпуск безнадежно испорчен. Никаких действий на поиск багажа не придпринимается. Полагаем, что багаж был подрезан в Барселоне, т.к. рейс был стыковочный. Авиакомпания не отвечает на письма и звонки!!! На world tracer информация не полная о багаже, хотя писали и объясняли, все особенности багажа, включая метки. Дорогой Vueling отзовитесь!!! Верните наш багаж!!! Как можно так с людьми, чужая страна, без одежды и предметов первой необходимости, где же ваша совесть, господа????у меня прошел месяц, багаж так и не нашли. и тоже в барселоне на стыковке пропал. Ребята,моего багажа нет почти год.....все без толку-писали,звонили..ни компенсации..ничего...даже поисковой номер удалили уже из базы....тютю называется...кому его вернули-вы просто СЧАСТЛИВЧИКИ..

Ответить

10.09.15 0:14

Гость

Andrey : Добрый день! Наш багаж был потерян при перелете Москва-Барселона-Кальяри 30.08 рейс VY-6164 VY-7783. Летели в отпуск и остались без багажа на весь период. Прошло уже 10 дней, багаж так и не найден. Отпуск безнадежно испорчен. Никаких действий на поиск багажа не придпринимается. Полагаем, что багаж был подрезан в Барселоне, т.к. рейс был стыковочный. Авиакомпания не отвечает на письма и звонки!!! На world tracer информация не полная о багаже, хотя писали и объясняли, все особенности багажа, включая метки. Дорогой Vueling отзовитесь!!! Верните наш багаж!!! Как можно так с людьми, чужая страна, без одежды и предметов первой необходимости, где же ваша совесть, господа????у меня прошел месяц, багаж так и не нашли. и тоже в барселоне на стыковке пропал.

Ответить

09.09.15 23:21

Гость

Андрей : Авиаэксперт : Открою вам секрет, что у всех авиакомпаний заботящихся о безопасности своих пассажиров, пакеты из дьюти-фри размещаются под сиденьем, а на багажных полках лишь легкие вещи. Ибо если во время турбулентности багажная полка откроется, и из нее вывалится куртка - она никого не травмирует, а если дьютифришная бутылка на голову пассажиру упадет - может сотрясение мозга быть или черепно-мозговая травма. Вам часто бутылки с верхней полки падали на голову? Мне никогда.. И я ни разу ни от кого за всю жизнь про такие случаи не слышал. Сколько летаю, всегда клал бутылки наверх, и все вокруг так делали. На этих полках вполне надежные защелки. Кладут туда вещи и потяжелее бутылок, многие кладут увесистые чемоданы. Ну а если теоретически представить, что будет такая турбулентность, что защелки сорвет и бутылка пробьет дверцу, то там уже будет не до бутылки, все будут по салону летать и без этого. Смешно слушать Ваши важные рассуждения о "безопасности". Можно любую идею довести до абсурда, например из соображений безопасности, можно пассажиров приматывать веревками к креслу - а вдруг так тряхнет, что порвется ремень? И главное, попробуй поспорь с такими, как Вы...Я лично видел, как аргентинцу с багажной полки упала его собственная литровая бутылка алкоголя из Duty-free. После чего он весь 12-ти часовой полет непрерывно ощупывал свою голову. Не исключаю, что он мог получить легкое сотрясение мозга. Пример очень поучительный, не только для аргентинца.

Ответить

09.09.15 23:14

Андрей

Да, еще забыл добавить: в аэропорту Барселоны нет бесплатного интернета. Точнее, есть пара открытых сетей wi-fi, и к ним можно подключиться, но интернет они не раздают.. Так что захотите позвонить родным о задержке - скайп обломись, только задорого через международный роуминг. Местные симки ведь из туристов вряд ли кто покупает. Спасибо за европейский сервис!

Ответить

09.09.15 23:09

Андрей

Гость : Когда будете в следующий раз рассуждать о ценах посмотрите на курс в обменниках. Компания вполне бюджетная.. А вы посмотрите на цены Аэрофлота и переведите цены Вуэлинга в рубли по новым курсам. Я конечно уже понял, что для европейцев 500 евро не деньги, но у них и уровень зарплат другой, и по сравнению с Аэрофлотом это не конкурентно, особенно учитывая "ласковый европейский сервис", от которого тошно.

Ответить

09.09.15 23:03

Андрей

Авиаэксперт : Открою вам секрет, что у всех авиакомпаний заботящихся о безопасности своих пассажиров, пакеты из дьюти-фри размещаются под сиденьем, а на багажных полках лишь легкие вещи. Ибо если во время турбулентности багажная полка откроется, и из нее вывалится куртка - она никого не травмирует, а если дьютифришная бутылка на голову пассажиру упадет - может сотрясение мозга быть или черепно-мозговая травма. Вам часто бутылки с верхней полки падали на голову? Мне никогда.. И я ни разу ни от кого за всю жизнь про такие случаи не слышал. Сколько летаю, всегда клал бутылки наверх, и все вокруг так делали. На этих полках вполне надежные защелки. Кладут туда вещи и потяжелее бутылок, многие кладут увесистые чемоданы. Ну а если теоретически представить, что будет такая турбулентность, что защелки сорвет и бутылка пробьет дверцу, то там уже будет не до бутылки, все будут по салону летать и без этого. Смешно слушать Ваши важные рассуждения о "безопасности". Можно любую идею довести до абсурда, например из соображений безопасности, можно пассажиров приматывать веревками к креслу - а вдруг так тряхнет, что порвется ремень? И главное, попробуй поспорь с такими, как Вы...

Ответить

09.09.15 12:29

Гость

Андрей : Летал этой компанией недавно (сентябрь 2015) по работе, прямой рейс Домодедово-Барселона и назад (рейс 7770/7771). Впечатления ужасны. Они позиционируют себя, как дискаунтер, но стоимость билета вполне себе как у "полноценных" компаний. Время вылета крайне неудобно (глубоко в ночи), задержки рейсов регулярны, сиденья жесткие, спинки не откидываются, поставлены очень плотно, не хватает места для коленок. За весь 4-часовой полет даже стакана воды они бесплатно не наливают! Стюардессы за все это время лишь раз провозят тележку, с которой продают бутерброды и напитки за бешеную цену. Кроме как это, они больше в салоне не нужны, хотя нет вру: если увидите светленькую такую с косой, бойтесь ее: она бегает по салону и гадит пассажирам, пытаясь обозначить свое присутствие: я положил на верхнюю полку пакет из дьюти фри, она заставила снять и положить под сиденье, загромоздив и без того маленькое место, потому что "у нас так не положено". Она к русским пытается обращаться по-испански, хотя очевидно что говорит с иностранцами, потом нехотя переходит на плохой английский, но самое смешное: говорил с людьми, они тоже ее запомнили за пакостность, и случайно подловили, когда она... бойко тараторила по-русски без всякого акцента!!! То есть это какая-то эмигрантка, которая свои комплексы вымещает на бывших соотечественниках, совсем как тот сиреневый гражданин в Торгсине у Булгакова, который ломал из себя иностранца. Вот такой "европейский сервис" за вполне себе немаленькие деньги вы получите. Не полетел бы ими ни за что, но билет мне купили в тревэл деске нашей фирмы, только потому что это рейс прямой. Туда еще Аэрофлот напрямую летает, в следующий раз полечу только им! Когда будете в следующий раз рассуждать о ценах посмотрите на курс в обменниках. Компания вполне бюджетная..

Ответить

09.09.15 2:32

Авиаэксперт

Андрей : бойтесь ее: она бегает по салону и гадит пассажирам, пытаясь обозначить свое присутствие: я положил на верхнюю полку пакет из дьюти фри, она заставила снять и положить под сиденье, загромоздив и без того маленькое место, потому что "у нас так не положено". Открою вам секрет, что у всех авиакомпаний заботящихся о безопасности своих пассажиров, пакеты из дьюти-фри размещаются под сиденьем, а на багажных полках лишь легкие вещи. Ибо если во время турбулентности багажная полка откроется, и из нее вывалится куртка - она никого не травмирует, а если дьютифришная бутылка на голову пассажиру упадет - может сотрясение мозга быть или черепно-мозговая травма.

Ответить

08.09.15 22:02

Андрей

Летал этой компанией недавно (сентябрь 2015) по работе, прямой рейс Домодедово-Барселона и назад (рейс 7770/7771). Впечатления ужасны. Они позиционируют себя, как дискаунтер, но стоимость билета вполне себе как у "полноценных" компаний. Время вылета крайне неудобно (глубоко в ночи), задержки рейсов регулярны, сиденья жесткие, спинки не откидываются, поставлены очень плотно, не хватает места для коленок. За весь 4-часовой полет даже стакана воды они бесплатно не наливают! Стюардессы за все это время лишь раз провозят тележку, с которой продают бутерброды и напитки за бешеную цену. Кроме как это, они больше в салоне не нужны, хотя нет вру: если увидите светленькую такую с косой, бойтесь ее: она бегает по салону и гадит пассажирам, пытаясь обозначить свое присутствие: я положил на верхнюю полку пакет из дьюти фри, она заставила снять и положить под сиденье, загромоздив и без того маленькое место, потому что "у нас так не положено". Она к русским пытается обращаться по-испански, хотя очевидно что говорит с иностранцами, потом нехотя переходит на плохой английский, но самое смешное: говорил с людьми, они тоже ее запомнили за пакостность, и случайно подловили, когда она... бойко тараторила по-русски без всякого акцента!!! То есть это какая-то эмигрантка, которая свои комплексы вымещает на бывших соотечественниках, совсем как тот сиреневый гражданин в Торгсине у Булгакова, который ломал из себя иностранца. Вот такой "европейский сервис" за вполне себе немаленькие деньги вы получите. Не полетел бы ими ни за что, но билет мне купили в тревэл деске нашей фирмы, только потому что это рейс прямой. Туда еще Аэрофлот напрямую летает, в следующий раз полечу только им!

Ответить

08.09.15 17:45

Andrey

Добрый день! Наш багаж был потерян при перелете Москва-Барселона-Кальяри 30.08 рейс VY-6164 VY-7783. Летели в отпуск и остались без багажа на весь период. Прошло уже 10 дней, багаж так и не найден. Отпуск безнадежно испорчен. Никаких действий на поиск багажа не придпринимается. Полагаем, что багаж был подрезан в Барселоне, т.к. рейс был стыковочный. Авиакомпания не отвечает на письма и звонки!!! На world tracer информация не полная о багаже, хотя писали и объясняли, все особенности багажа, включая метки. Дорогой Vueling отзовитесь!!! Верните наш багаж!!! Как можно так с людьми, чужая страна, без одежды и предметов первой необходимости, где же ваша совесть, господа????

Ответить

07.09.15 1:06

Авиаэксперт

Гость : Вылетаю в Барселону из Домодедово,в в 5 утра 17.09.2015г.Видимо придётся с вечера приезжать и ждать до начала регистрации.Кто знает, есть ли тел. русскоязычный, данной авиакомпании в Москве,чтобы хотя бы как-то узнать о возможных изменениях или задержках.Годом раньше летел из Москвы в Будапешт WIZZ AIR,так те несколько раз напоминали мне о предстоящем рейсе.Всё таки мелочь а приятно,...за 29,99 евро. Все изменения при их наличии будут на табло аэропорта и в интернете (он в Домодедово бесплатный).

Ответить

06.09.15 22:03

Гость

Вылетаю в Барселону из Домодедово,в в 5 утра 17.09.2015г.Видимо придётся с вечера приезжать и ждать до начала регистрации.Кто знает, есть ли тел. русскоязычный, данной авиакомпании в Москве,чтобы хотя бы как-то узнать о возможных изменениях или задержках.Годом раньше летел из Москвы в Будапешт WIZZ AIR,так те несколько раз напоминали мне о предстоящем рейсе.Всё таки мелочь а приятно,...за 29,99 евро.

Ответить

06.09.15 12:54

Таня : Ребята, купила билет из Аликанте в Москву 14.09 в 23:55. Наткнулась на этот форум, читаю ваши сообщения и у меня волосы дыбом. Теперь все выходные буду нервничать т.к. билет возврату не подлежит.... Зачем нервничать?) Повлиять на ситуацию Вы уже не можете, расслабьтесь) Всё равно скорее всего, всё будет нормально. Тут же ведь пишут только об исключительных случаях, которые, по ощущениям, у этой авиакомпании что-то и впрямь зачастили. Но всё равно это же сравнительно редко.

Ответить

06.09.15 12:04

Таня

Ребята, купила билет из Аликанте в Москву 14.09 в 23:55. Наткнулась на этот форум, читаю ваши сообщения и у меня волосы дыбом. Теперь все выходные буду нервничать т.к. билет возврату не подлежит....

Ответить

05.09.15 7:50

Гость

Сидим в аэропорту Эстонии, рейс Эстония Барселона, должны были вылетеь в 6 утра, рейс задержали на 6 часов! Первый день отпуска сорван.

Ответить

31.08.15 20:00

Гость

Гость : купили 2 билета Мальта-Рим на 30 июля, рейс 6261, по прибытию в аэропорт выяснилось, что самолет отменен из-за пожара в аэропорту Рима, пришлось покупать новые билеты и оплачивать за свой счет гостиницу, так как представители в аэропорту ничего толком не могли обьяснить и тоже ждали ответа от компании (на протяжении более 4 часов). в итоге написала письмо в компанию, на что получила ответ что можно приобрести новые билеты на такую же сумму, либо возврат денег. ответила что выбираю возврат, так как услугами больше их пользоваться не буду. в течение на данный момент 27 дней никто ничего так и не ответил, пишу снова через форму обратной связи, пишу ответом на письмо, которе получила, ноль реакции. как быть??? Писать жалобу и требовать компенсацию по отмене рейса, вот тут, например, сумма. есть агенство безопасности воздушных сообщений, надо гуглом поскать ссылку при MINISTERIO DE FOMENTO, EASA сокращенно. на сайте есть бланки, можно заполнить и приложить копии билетов, переписки с ак и прочее.

Ответить

31.08.15 13:50

Гость

купили 2 билета Мальта-Рим на 30 июля, рейс 6261, по прибытию в аэропорт выяснилось, что самолет отменен из-за пожара в аэропорту Рима, пришлось покупать новые билеты и оплачивать за свой счет гостиницу, так как представители в аэропорту ничего толком не могли обьяснить и тоже ждали ответа от компании (на протяжении более 4 часов). в итоге написала письмо в компанию, на что получила ответ что можно приобрести новые билеты на такую же сумму, либо возврат денег. ответила что выбираю возврат, так как услугами больше их пользоваться не буду. в течение на данный момент 27 дней никто ничего так и не ответил, пишу снова через форму обратной связи, пишу ответом на письмо, которе получила, ноль реакции. как быть???

Ответить

30.08.15 20:45

наталия

Летела 27 августа из Минска в Малагу Вместо электронного билета в Минске на стойке выдали чистый лист бумаги,где от руки ..стержнем была написана фамилия,номер терминала и место.!?Зарегистрировать до Малаги отказались(видимо не было норм. бланков),а багаж -да.Только до сих пор нету!!Вот думаю..тоже что ли от руки написано и адрес не разборчиво?

Ответить

26.08.15 14:45

Евгени

Как можно с компанией связаться? на любые запросы с сайта высылают письмо-балванку с предложением звонить на телефоны в колл-центр. это дорого, так как российского нет. и что вообще делать, если уже почти месяц не могут найти? уже сам летал поискать багаж. не нашелся.

Ответить

26.08.15 13:54

Ярослав

В течении какого срока должны приходить ответы на зарегестрированные жалобы? Оставлял 2: 2 и 5 августа, молчание

Ответить

26.08.15 0:00

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : На регистрации работают сотрудники АЭРОПОРТА, а не авиакомпании. Представитель авиакомпании в аэропорту является гражданином страны расположения аэропорта (испанцем), почему он должен разговаривать на русском? Русский не является даже языком международного общения.Кто вам такое сказал,бесноватый? Читайте нормативные документы, товарищ бесноватый.

Ответить

25.08.15 18:22

Лилия

Летела этой а/к по маршруту Генуя-Рим-Амстердам 28 июля. В первом пункте вылет задержали на час, во втором на два. Ни каких компенсаций даже и не предполагалось. Хотя у других европейских лоукостеров происходит выдача ваучеров хотя-бы на небольшую сумму, за которые можно приобрести напитки в а/п. В конечном пункте я не обнаружила на ленте своего багажа. Забавно, что чемодан подруги, с которой мы вместе сдавали багаж, прибыл благополучно. Составили реферативный акт на поиск с доставкой багажа в отель, или уже домой, в Питер. Амстердамский уикенд провела без вещей, так и улетев налегке. Чемодан вернули в целости-невредимости, в обертке и со всеми бирками на местах через 21 день. В а/п Пулково ездила за ним самостоятельно, т.к. с международных рейсов багаж до адреса не доставляют из-за каких-то таможенных формальностей. Все хорошо, что хорошо кончается! Но, летать впредь буду по-возможности с ручной кладью или ни чего ценного, срочно-необходимого и скоропортящегося в багаж сдавать не стану, и вам не советую 😉

Ответить

25.08.15 13:57

Гость

Авиаэксперт : Гость : На данный момент это худшая авиакомпания на котором мне приходилось летать. Летели из Барселоны в Минск. Сначала сотрудник не мог найти наши билеты, т.к вводил неверные данные, пришлось идти в представительство(там нашли за 1 минуту), далее она не знала правил авиакомпании(пытались заставить нас платить за зонт,как за вторую единицу багажа, хотя до этого в Минске представитель компании сказал, что зонт летит бесплатно,пришлось вызывать супервайзера и только после этого взяли зонт бесплатно в багаж)). Перед нами летели семьи с детьми у которых было два чемодана на троих, и один из них был с перевесом в 1кг, их заставляли доставать и перекладывать вещи (попытки объяснить, что один чемодан на двоих не увенчались успехом). На регистрацию стояло 5 рейсов в страны Россию, Беларусь и Украину - и при этом ни одного представителя авиакомпании,который разговаривает на русском, и в случае возникновения проблемы может помочь. Самолет грязный, везде бумажки. В общем ужас!!! Я понимаю,что это лоукостер, но все таки это перебор. Некомпетентность сотрудников, надменные взгляд, хаос на регистрации, грязный самолет, испорченное настроение. На регистрации работают сотрудники АЭРОПОРТА, а не авиакомпании. Представитель авиакомпании в аэропорту является гражданином страны расположения аэропорта (испанцем), почему он должен разговаривать на русском? Русский не является даже языком международного общения.Кто вам такое сказал,бесноватый?

Ответить

25.08.15 11:18

Авиаэксперт

Гость : На данный момент это худшая авиакомпания на котором мне приходилось летать. Летели из Барселоны в Минск. Сначала сотрудник не мог найти наши билеты, т.к вводил неверные данные, пришлось идти в представительство(там нашли за 1 минуту), далее она не знала правил авиакомпании(пытались заставить нас платить за зонт,как за вторую единицу багажа, хотя до этого в Минске представитель компании сказал, что зонт летит бесплатно,пришлось вызывать супервайзера и только после этого взяли зонт бесплатно в багаж)). Перед нами летели семьи с детьми у которых было два чемодана на троих, и один из них был с перевесом в 1кг, их заставляли доставать и перекладывать вещи (попытки объяснить, что один чемодан на двоих не увенчались успехом). На регистрацию стояло 5 рейсов в страны Россию, Беларусь и Украину - и при этом ни одного представителя авиакомпании,который разговаривает на русском, и в случае возникновения проблемы может помочь. Самолет грязный, везде бумажки. В общем ужас!!! Я понимаю,что это лоукостер, но все таки это перебор. Некомпетентность сотрудников, надменные взгляд, хаос на регистрации, грязный самолет, испорченное настроение. На регистрации работают сотрудники АЭРОПОРТА, а не авиакомпании. Представитель авиакомпании в аэропорту является гражданином страны расположения аэропорта (испанцем), почему он должен разговаривать на русском? Русский не является даже языком международного общения.

Ответить

25.08.15 10:42

Гость

На данный момент это худшая авиакомпания на котором мне приходилось летать. Летели из Барселоны в Минск. Сначала сотрудник не мог найти наши билеты, т.к вводил неверные данные, пришлось идти в представительство(там нашли за 1 минуту), далее она не знала правил авиакомпании(пытались заставить нас платить за зонт,как за вторую единицу багажа, хотя до этого в Минске представитель компании сказал, что зонт летит бесплатно,пришлось вызывать супервайзера и только после этого взяли зонт бесплатно в багаж)). Перед нами летели семьи с детьми у которых было два чемодана на троих, и один из них был с перевесом в 1кг, их заставляли доставать и перекладывать вещи (попытки объяснить, что один чемодан на двоих не увенчались успехом). На регистрацию стояло 5 рейсов в страны Россию, Беларусь и Украину - и при этом ни одного представителя авиакомпании,который разговаривает на русском, и в случае возникновения проблемы может помочь. Самолет грязный, везде бумажки. В общем ужас!!! Я понимаю,что это лоукостер, но все таки это перебор. Некомпетентность сотрудников, надменные взгляд, хаос на регистрации, грязный самолет, испорченное настроение.

Ответить

25.08.15 9:08

Елена

Подскажите, нормально ли то, что при покупке билета на сайте не запрашивается номер паспорта? Нужно ли перед вылетом проходить он-лайн регистрацию, как например в Рейнэйр, или можно прийти с тем подтверждением, что они высылают на сайт?

Ответить

20.08.15 9:10

Авиаэксперт

ГостьИрина : скажите пожалуйста если багаж уже 5 дней ищут есть надежда, что его найдет? Да, поиск продолжается до 21 суток, после этого вы сможете получить компенсацию стоимости багажа.

Ответить

20.08.15 8:26

ГостьИрина

скажите пожалуйста если багаж уже 5 дней ищут есть надежда, что его найдет?

Ответить

20.08.15 8:22

Гост

Алина : Я озвонила в 22.30, мне подтвердили, что мой багаж в аэропорту Домодедово. Значит и все получат свой багаж!!!! Лейсан : Надеюсь что Вам повезло!🙏 Алина : Звонила только что в18.00 и мне сказали , что мой багаж найден. Он находиться в аэропорту Домодедово на обработке, растаможке. Даже не знаю: верить или нет этим словам. Но оператор так уверенно это сказала.... Жду звонка.....

Ответить

14.08.15 12:37

Гость

Купили 2 билета. Допустили 2 ошибки в написании имени и фамилии дочери. Могут ли не пустить на рейс? Летаю этой авиакомпанией постоянно. Не очень удобно по времени, в основном ночные рейсы. Не очень удобно в салоне, кресла бывает и не откидываются( Так как обычно очень хочеться спать, надо иметь с собой специальную подушку. Не кормят. Но летают ребята хорошо. И дешево)

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 202122 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/vueling_airlines/36.html 36 1 1