Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Vueling

Наверх ▲

Форум авиакомпании Vueling Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Vueling Airlines

27.12.17 13:47

Гость

SU535 : Александр : ... Может, кто-то на каких-то условиях может помочь? Customer service (495)2041611 customer service Russia. Спросить только e-mail для внятного изложения. Кричать "дайте деньги за рейс" по телефону не поможет. Не отдадут причитающиеся через 10 дней, то нужно искать email для платной юридической помощи в любой приличной стране ЕС или в России. Спасибо!!

Ответить

26.12.17 15:55

SU535

Александр : ... Может, кто-то на каких-то условиях может помочь? Customer service (495)2041611 customer service Russia. Спросить только e-mail для внятного изложения. Кричать "дайте деньги за рейс" по телефону не поможет. Не отдадут причитающиеся через 10 дней, то нужно искать email для платной юридической помощи в любой приличной стране ЕС или в России.

Ответить

26.12.17 15:29

Александр

SU535 : Александр : Кто подскажет электронный адрес Vueling для подобного рода обращений? Ибо при обращении со специальной формы у них на сайте выдается сообщение об ошибке - неправильно введенных данных (хотя они, конечно, правильные). Vueling Airlines понимает по английски без ошибок точно. По русски не уверен. Для начала найдите правильную форму: [ www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... : INDIVIDUAl > CLAIM > REQUEST > REFUND > NOTIFIED CANCELLATION ] и скопируйте данные из сообщения об отмене рейса. Спасибо! Воспользовался Вашей ссылкой. Да, она ведет на форму, которую я пытался заполнить несколько раз. В разных браузерах. Данные о номере бронирования, номере рейса, дате и т.д. система воспринимает как некорректные, выделяет в красную рамку и просит заполнить еще раз. Такое впечатление, что, поскольку этот рейс отменен (а это и явилось причиной моего обращения), его нет в базе и система считает это ошибкой. Все равно это странно. Может, кто-то на каких-то условиях может помочь?

Ответить

23.12.17 1:53

SU535

Александр : Кто подскажет электронный адрес Vueling для подобного рода обращений? Ибо при обращении со специальной формы у них на сайте выдается сообщение об ошибке - неправильно введенных данных (хотя они, конечно, правильные). Vueling Airlines понимает по английски без ошибок точно. По русски не уверен. Для начала найдите правильную форму: [ www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... : INDIVIDUAl > CLAIM > REQUEST > REFUND > NOTIFIED CANCELLATION ] и скопируйте данные из сообщения об отмене рейса.

Ответить

23.12.17 1:21

Александр

SU535 : Александр : Как быть? Отменили мой рейс VY7892, код бронрования U828MF 16 декабря 2017 из Барселоны в Санкт-Петербург. Пришлось лететь в этот день другой компанией. Предупреждения об отмене, к сожалению, не было. Попытался отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Это не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронирования, пункте вылета и назначения, дате выделяются красной рамкой и появляется надпиьсь, что ВСЕ эти данные неверны. Взяты они из письма компании о подтверждении бронирования. Пытался вводить по-разному. как быть?: вопрос к жене или другому близкому родственнику или выразите мысль следующий раз по существу. При вопросе "что делать?" ответа не получите. Для обращение на возврат 250EUR или стоимости билета, если выше 250EUR, можно написать email продавцу билета перевозчику или продавцу билета. Если в ЕС, то перевозчик должен вернуть деньги не позднее 10 дней после элетронного обращения.

Vueling

Ответить

23.12.17 1:15

Гость

SU535 : Александр : Как быть? Отменили мой рейс VY7892, код бронрования U828MF 16 декабря 2017 из Барселоны в Санкт-Петербург. Пришлось лететь в этот день другой компанией. Предупреждения об отмене, к сожалению, не было. Попытался отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Это не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронирования, пункте вылета и назначения, дате выделяются красной рамкой и появляется надпиьсь, что ВСЕ эти данные неверны. Взяты они из письма компании о подтверждении бронирования. Пытался вводить по-разному. как быть?: вопрос к жене или другому близкому родственнику или выразите мысль следующий раз по существу. При вопросе "что делать?" ответа не получите. Для обращение на возврат 250EUR или стоимости билета, если выше 250EUR, можно написать email продавцу билета перевозчику или продавцу билета. Если в ЕС, то перевозчик должен вернуть деньги не позднее 10 дней после элетронного обращения. Спасибо! Пробую "по существу"? Кто подскажет электронный адрес Vueling для подобного рода обращений? Ибо при обращении со специальной формы у них на сайте выдается сообщение об ошибке - неправильно введенных данных (хотя они, конечно, правильные).

Ответить

22.12.17 23:56

SU535

Александр : Как быть? Отменили мой рейс VY7892, код бронрования U828MF 16 декабря 2017 из Барселоны в Санкт-Петербург. Пришлось лететь в этот день другой компанией. Предупреждения об отмене, к сожалению, не было. Попытался отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Это не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронирования, пункте вылета и назначения, дате выделяются красной рамкой и появляется надпиьсь, что ВСЕ эти данные неверны. Взяты они из письма компании о подтверждении бронирования. Пытался вводить по-разному. как быть?: вопрос к жене или другому близкому родственнику или выразите мысль следующий раз по существу. При вопросе "что делать?" ответа не получите. Для обращение на возврат 250EUR или стоимости билета, если выше 250EUR, можно написать email продавцу билета перевозчику или продавцу билета. Если в ЕС, то перевозчик должен вернуть деньги не позднее 10 дней после элетронного обращения.

Ответить

22.12.17 18:39

Александр

Добрый день! Отменили мой рейс VY7892, код бронрования U828MF 16 декабря 2017 из Барселоны в Санкт-Петербург. Пришлось лететь в этот день другой компанией. Предупреждения об отмене, к сожалению, не было. Попытался отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Это не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронирования, пункте вылета и назначения, дате выделяются красной рамкой и появляется надпиьсь, что ВСЕ эти данные неверны. Взяты они из письма компании о подтверждении бронирования. Пытался вводить по-разному. Как быть? Спасибо?

Ответить

15.12.17 23:46

SU535

Olga : Уточните пож-та, как мне поменять номер паспорта, на который куплен билет для дочери? Дело в том, что этот паспорт был украден и нам придется заказывать новый срочно!! Это возможно сделать и без доп оплаты поменять номер паспорта и через какую опцию? Grazias muchos! Обращаться на сайт, где данные о паспорте вносили. В ЕС данные о паспорте авиа перевозчик не собирает. Такие данные о паспорте не нужны в электронном билете вообще - их нет. На регистрации показать действительный паспорт и билет.

Ответить

15.12.17 9:16

Olga

Уточните пож-та, как мне поменять номер паспорта, на который куплен билет для дочери? Дело в том, что этот паспорт был украден и нам придется заказывать новый срочно!! Это возможно сделать и без доп оплаты поменять номер паспорта и через какую опцию? Grazias muchos!

Ответить

13.11.17 10:52

Юлия

У нас летит отец и сын по направлению барселона - мадейра, с одним и тем же именем и фамилией. Оформили сначала билет на отца, теперь пытаемся оформить на сына, но сайт Авиакомпании не дает это сделать, пишет якобы что билет на такого пассажира уже куплен. Что делать в таком случае?

Ответить

10.11.17 15:15

Алеексей

Алексей : Авиаэксперт : Але : Вот, что свалилось - есть у них проблемы И каким образом некорректное отображение баланса влияет на возможность входа в ЛК ЧЛП? У меня проблема возникла в момент заказа нового билета, система предложила перейти ни мили Avios, для этого ввести новый пароль. Теперь с эти паролем (и со старым тоже) в личный кабинет не войти. Сайт заработал

Ответить

07.11.17 16:21

Авиаэксперт

ТАТЬЯНА : Скажите,пожалуйста,могу ли я попросить прислать мне справку о стоимости перелета Санкт-Петербург-Барселона в рублях,для оплаты дорожных. Нет. Данной справкой может являться выписка по банковской карте с которой вы оплачивали билет.

Ответить

07.11.17 8:58

ТАТЬЯНА

Скажите,пожалуйста,могу ли я попросить прислать мне справку о стоимости перелета Санкт-Петербург-Барселона в рублях,для оплаты дорожных.

Ответить

30.10.17 15:41

Алексей

Авиаэксперт : Але : Вот, что свалилось - есть у них проблемы И каким образом некорректное отображение баланса влияет на возможность входа в ЛК ЧЛП? У меня проблема возникла в момент заказа нового билета, система предложила перейти ни мили Avios, для этого ввести новый пароль. Теперь с эти паролем (и со старым тоже) в личный кабинет не войти.

Ответить

30.10.17 11:25

Авиаэксперт

Але : Вот, что свалилось - есть у них проблемы И каким образом некорректное отображение баланса влияет на возможность входа в ЛК ЧЛП?

Ответить

29.10.17 18:18

Але

Вот, что свалилось - есть у них проблемы We are writing to you to apologise about an error in the email we have recently sent. The Avios balance we sent you on our e-mail announcing our new Loyalty Programme Vueling Club was unfortunately not correct. We are currently working on rectifying this problem and you will soon be able to see your correct balance in your Vueling Club profile. We are sorry for any inconvenience this has caused. Yours sincerely Adam Brown Head of Loyalty

Ответить

29.10.17 14:34

Алексей

Добрый день! Екатерина! ФУХ я не один такой, думал беда с компом или именно моим аккаунтом. Подтверждаю - 5 дней не могу войти в свой личный кабинет. При входе попросило зарегистрироваться в новой системе накопления балов и больше не пускает. Новый аккаунт завел - тоже не пускает.

Ответить

28.10.17 16:46

Авиаэксперт

Катерина : Добрый день!!! Что происходит с сайтом Vueling? Уже как неделю Не могу выйти в личный кабинет. Все как обычно работает.

Ответить

28.10.17 14:17

Гость

Катерина : Добрый день!!! Что происходит с сайтом Vueling? Уже как неделю Не могу выйти в личный кабинет. А вы верите в то, что у авиакомпании в течение недели может не работать сайт авиакомпании ?

Ответить

28.10.17 13:17

Катерина

Добрый день!!! Что происходит с сайтом Vueling? Уже как неделю Не могу выйти в личный кабинет.

Ответить

27.10.17 20:32

Авиаэксперт

Чтобы было более понятно. Статьи 4, 5 и 6 в данном случае неприменимы, так как не относятся к замене, а 7, 8 и 9 не действуют самостоятельно. Контекст и аналогии к юридическим документам неприменимы.

Ответить

27.10.17 20:23

Авиаэксперт

A319 : Внимательно читаем статью 5 "1. В случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам: а) фактическим авиаперевозчиком предлагается содействие в соответствии со статьей 8;", а потом статью 8 "1. Когда сделана отсылка к настоящей статье, пассажирам предлагается выбор между:... с) пересадкой на другой маршрут в направлении их конечного места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднюю дату по их усмотрению при наличии свободных мест.". Таким образом данная замена является содействием в соответствии со статьёй 8. А поскольку в соответствии со статьёй 5 пассажиры имеют право и на содействие и на компенсацию, то в данном случае её можно требовать Еще раз, ЗАМЕНА и ОТМЕНА - два разных понятия. Статьи 7, 8 и 9 не действуют самостоятельно, к ним отсылают статьи 4, 5 и 6. О чем и сказано в начале каждой из этих статей "Where reference is made to this Article...". Потому ваше толкование не основано на правильном понимании смысла документа.

Ответить

27.10.17 19:29

A319

Авиаэксперт : A319 : Читайте не Авиаэксперта, а текст регламента. Особенно внимательно статьи 5, 7, 8 и 9. Там всё достаточно чётко указано. И вперёд к представителю писать претензию. Ссылка на регламент на русском языке eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-... И где вы там нашли замену рейса? Пункт 5 посвящен ОТМЕНЕ, тоесть когда рейса нет и не будет. А замена, это когда авиакомпания предлагает, а пассажир соглашается с изменением рейса. Вины перевозчика в такой замене нет, соответственно нет и ответственности. Такие случаи директива ЕС №261-2004 не регламентирует. Внимательно читаем статью 5 "1. В случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам: а) фактическим авиаперевозчиком предлагается содействие в соответствии со статьей 8;", а потом статью 8 "1. Когда сделана отсылка к настоящей статье, пассажирам предлагается выбор между:... с) пересадкой на другой маршрут в направлении их конечного места назначения в сопоставимых условиях перевозки в более позднюю дату по их усмотрению при наличии свободных мест.". Таким образом данная замена является содействием в соответствии со статьёй 8. А поскольку в соответствии со статьёй 5 пассажиры имеют право и на содействие и на компенсацию, то в данном случае её можно требовать

Ответить

27.10.17 19:18

Авиаэксперт

Гость : Спасибо, но странно... Сначала рейс отменили прямо перед посадкой, потом уже предложили замену. То есть для получения компенсации надо было "согласиться" с отменой? Почему в таком случае при задержке компенсация есть, а при замене рейса нет... (формально я задержалась на 2 дня :) Потому что при задержке явно просматривается вина авиакомпании, а при замене вы сами соглашаетесь на другое время/дату рейса. И если бы вы согласились на отмену - вы бы получили все в соответствии с 5 статьей регламента.

Ответить

27.10.17 19:15

Авиаэксперт

A319 : Читайте не Авиаэксперта, а текст регламента. Особенно внимательно статьи 5, 7, 8 и 9. Там всё достаточно чётко указано. И вперёд к представителю писать претензию. Ссылка на регламент на русском языке eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-... И где вы там нашли замену рейса? Пункт 5 посвящен ОТМЕНЕ, тоесть когда рейса нет и не будет. А замена, это когда авиакомпания предлагает, а пассажир соглашается с изменением рейса. Вины перевозчика в такой замене нет, соответственно нет и ответственности. Такие случаи директива ЕС №261-2004 не регламентирует.

Ответить

27.10.17 15:21

A319

Гость : Авиаэксперт : Элла : 10.10 был отменен рейс Барселона-Москва прямо в аэропорту. Спустя 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница для проживания. В соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируется с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). При обращении через сайт получаю ответ на 4х языках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. Если кто-то сталкивался с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. Спасибо! Если вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие Директивы ЕС №261-2004, там не предусмотрена компенсация при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке. Спасибо, но странно... Сначала рейс отменили прямо перед посадкой, потом уже предложили замену. То есть для получения компенсации надо было "согласиться" с отменой? Почему в таком случае при задержке компенсация есть, а при замене рейса нет... (формально я задержалась на 2 дня :) Читайте не Авиаэксперта, а текст регламента. Особенно внимательно статьи 5, 7, 8 и 9. Там всё достаточно чётко указано. И вперёд к представителю писать претензию. Ссылка на регламент на русском языке eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-...

Ответить

27.10.17 14:31

Гость

Авиаэксперт : Элла : 10.10 был отменен рейс Барселона-Москва прямо в аэропорту. Спустя 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница для проживания. В соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируется с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). При обращении через сайт получаю ответ на 4х языках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. Если кто-то сталкивался с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. Спасибо! Если вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие Директивы ЕС №261-2004, там не предусмотрена компенсация при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке. Спасибо, но странно... Сначала рейс отменили прямо перед посадкой, потом уже предложили замену. То есть для получения компенсации надо было "согласиться" с отменой? Почему в таком случае при задержке компенсация есть, а при замене рейса нет... (формально я задержалась на 2 дня :)

Ответить

27.10.17 13:57

A319

Авиаэксперт : Элла : 10.10 был отменен рейс Барселона-Москва прямо в аэропорту. Спустя 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница для проживания. В соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируется с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). При обращении через сайт получаю ответ на 4х языках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. Если кто-то сталкивался с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. Спасибо! Если вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие Директивы ЕС №261-2004, там не предусмотрена компенсация при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке. Не совсем так. В соответствии со статьёй 5 указанного регламента пассажирам предлагается как содействие в соответствии со статьями 8 и 9, так и компенсация. Пересадка на другой маршрут в данном случае - это применение статьи 8 при отмене рейса, а не его замена. Гостиница - применение статьи 9. Право на компенсацию при этом остаётся. Так что ищите представителя и требуйте компенсацию со ссылкой на эти статьи

Ответить

27.10.17 13:44

A319

Гость : Компания может и хорошая, но жадная- лететь 3.5 часа из Киева в Барселону. Сидеть не удобно, так как в автобусе не откидывается спинка сидушек Ну и даже кофе предлагают за 3 евро) по ходу все печально. Прилет был в назначенное время Добро пожаловать в лоукост, где в стоимость билета входит только перелёт, а услуг минимум. Хотите летать дёшево - будьте готовы к ограничениям. Хотите комфорт - платите соответствующую стоимость.

Ответить

27.10.17 9:51

Авиаэксперт

Элла : 10.10 был отменен рейс Барселона-Москва прямо в аэропорту. Спустя 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница для проживания. В соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируется с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). При обращении через сайт получаю ответ на 4х языках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. Если кто-то сталкивался с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. Спасибо! Если вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие Директивы ЕС №261-2004, там не предусмотрена компенсация при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке.

Ответить

27.10.17 9:03

Элла

10.10 был отменен рейс Барселона-Москва прямо в аэропорту. Спустя 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница для проживания. В соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируется с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). При обращении через сайт получаю ответ на 4х языках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. Если кто-то сталкивался с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. Спасибо!

Ответить

21.10.17 5:11

Гость

Компания может и хорошая, но жадная- лететь 3.5 часа из Киева в Барселону. Сидеть не удобно, так как в автобусе не откидывается спинка сидушек Ну и даже кофе предлагают за 3 евро) по ходу все печально. Прилет был в назначенное время

Ответить

04.10.17 22:31

Гость

Людмила : Добрый день. Как составить претензию, чтобы получить компенсацию за задержку рейса 7782 на 6 часов Люди месяцами не могут получить назад деньги за билеты по причине отмены рейса, а вы про какую-то компенсацию. От лоукоста. Куда вы собираетесь её подавать?

Ответить

03.10.17 17:40

Людмила

Добрый день. Как составить претензию, чтобы получить компенсацию за задержку рейса 7782 на 6 часов

Ответить

24.09.17 14:25

Гость

Здравствуйте. Летим из Киева в Барселону по тарифу Basic. Можно ли зарегистрироваться на рейс заранее он-лайн ? И обязательно ли это делать или можно зарегистрироваться в аэропорту бесплатно ?

Ответить

23.09.17 23:34

Авиаэксперт

Арина : Летели данной компанией в Париж. Наш багаж потеряли. Ждём уже вторые сутки. Ни звонка, ни весточки. Была у кого-нибудь похажая ситуация? Что делать Не покидая зала выдачи багажа составить PIR. Потом ожидать 21 сутки. Если не найдут, писать заявление на компенсацию стоимости.

Ответить

23.09.17 23:01

Арина

Летели данной компанией в Париж. Наш багаж потеряли. Ждём уже вторые сутки. Ни звонка, ни весточки. Была у кого-нибудь похажая ситуация? Что делать

Ответить

11.09.17 22:53

Гость

Яна : Впервые летим Вуелингом, не удается пройти онлайн-регистрацию, до вылета неделя, по идее уже открыта регистрация, но сайт выдает ошибку. Летим по маршруту спб-барселона. Из России нет электронной регистрации.

Ответить

11.09.17 18:31

Яна

Впервые летим Вуелингом, не удается пройти онлайн-регистрацию, до вылета неделя, по идее уже открыта регистрация, но сайт выдает ошибку. Летим по маршруту спб-барселона.

Ответить

07.09.17 14:03

Иван

Вадим : Летал Вуелингом и Иберией я ранее часто. Бывали всякие накладки, отмены, замены и т. п. Деньги за билеты на измененные по их вине рейсы они всегда выплачивали не быстро, 2-3 месяца, но в этот раз что-то слишком все затянулось. Купил я у Иберии в самом конце прошлого года два билета на 11.04.2017 на рейс Барселона-Москва под круиз с Кариб в Европу. Сам перелет должен был делать Vueling Airlines. 17 января они мне написали, что по независящим от них причинам вылет они сдвигают с 11.04 на 9.04. Ну что ж, подумал я, полетим другой авиакомпанией. Кинул им согласие на отказ от билетов и начал ждать возврат денег. Каждый билет стоил по 120 с чем-то евро плюс деньги за купленный при оформлении билета багаж. Иберия, как известно, продает с багажом. На возврат каждого билета был оформлен поддержкой Vueling Airlines отдельный кейс. Возврат денег у них возможен только на расчетный евровый счет. Я много летаю европейскими лоукостерами и они, бывает, мне возвращают деньги при изменениях расписаний за ранее купленные билеты. Поэтому я такой счет имею уже лет 8. Кинул им реквизиты счета. И тут началось, то это им не то, то то не это. Для них, якобы, проблема перевести деньги через SWIFT за пределы EC. Я по работе связан с этой системой межбанковского обмена SWIFT и много чего про нее знаю, потому я их поддержку терпеливо обучал как надо делать такие переводы. Обучал я их этому раз 30, каждую неделю писал им письма. Проблема была в том, что мои письма приходили разным людям, потому все мои письма были однотипными, но вполне подробными. Любого бы обучили этой нехитрой операции. В итоге за один из билетов я получил все же возврат в августе. Причем, я оплачивал билеты через Иберию, т. е. купленные билеты были с багажом. А вернули деньги за билет без багажа. За второй я все еще надеюсь получить, хотя на мои письма они уже не отвечают. Я все еще надеюсь, что не отвечают из-за отпускного августа в Европе. 23.08 я написал им очередное резкое письмо. Резкое и эмоциональное. И вставил этот текст в свое им письмо с переводом на испанский. Чтобы не быть голословным сообщаю тут номера кейсов в поддержке Vueling: 1-8133911493 и 1-8133911235. 25 августа открыли новый кейс 1-9865459616. Рейс VY7782 upd: пришло новое письмо от Vueling Airlines. В нем они пишут, что у меня было 15 дней на ответ о возврате денег после объявления мне, что рейс переносят. А я им, типа, не ответил. После того как у меня прошла пауза от офигивания - переправил им первые 10 моих писем с припиской не является ли их письмо испанской шуткой. Борьбу с наглостью и воровством этой европейской компании продолжаю. Вадим, а мне прислали ссылку, по которой попадаю на их сайт с формой возврата. Заполняю всё и в итоге пишет, что данные не смогли сохранить, введите ещё раз. Смущает малость, что для счёта в строке 4 ячейки, может я как-то неверно разбиваю счёт на них...

Ответить

29.08.17 10:51

Вадим

Летал Вуелингом и Иберией я ранее часто. Бывали всякие накладки, отмены, замены и т. п. Деньги за билеты на измененные по их вине рейсы они всегда выплачивали не быстро, 2-3 месяца, но в этот раз что-то слишком все затянулось. Купил я у Иберии в самом конце прошлого года два билета на 11.04.2017 на рейс Барселона-Москва под круиз с Кариб в Европу. Сам перелет должен был делать Vueling Airlines. 17 января они мне написали, что по независящим от них причинам вылет они сдвигают с 11.04 на 9.04. Ну что ж, подумал я, полетим другой авиакомпанией. Кинул им согласие на отказ от билетов и начал ждать возврат денег. Каждый билет стоил по 120 с чем-то евро плюс деньги за купленный при оформлении билета багаж. Иберия, как известно, продает с багажом. На возврат каждого билета был оформлен поддержкой Vueling Airlines отдельный кейс. Возврат денег у них возможен только на расчетный евровый счет. Я много летаю европейскими лоукостерами и они, бывает, мне возвращают деньги при изменениях расписаний за ранее купленные билеты. Поэтому я такой счет имею уже лет 8. Кинул им реквизиты счета. И тут началось, то это им не то, то то не это. Для них, якобы, проблема перевести деньги через SWIFT за пределы EC. Я по работе связан с этой системой межбанковского обмена SWIFT и много чего про нее знаю, потому я их поддержку терпеливо обучал как надо делать такие переводы. Обучал я их этому раз 30, каждую неделю писал им письма. Проблема была в том, что мои письма приходили разным людям, потому все мои письма были однотипными, но вполне подробными. Любого бы обучили этой нехитрой операции. В итоге за один из билетов я получил все же возврат в августе. Причем, я оплачивал билеты через Иберию, т. е. купленные билеты были с багажом. А вернули деньги за билет без багажа. За второй я все еще надеюсь получить, хотя на мои письма они уже не отвечают. Я все еще надеюсь, что не отвечают из-за отпускного августа в Европе. 23.08 я написал им очередное резкое письмо. Резкое и эмоциональное. И вставил этот текст в свое им письмо с переводом на испанский. Чтобы не быть голословным сообщаю тут номера кейсов в поддержке Vueling: 1-8133911493 и 1-8133911235. 25 августа открыли новый кейс 1-9865459616. Рейс VY7782 upd: пришло новое письмо от Vueling Airlines. В нем они пишут, что у меня было 15 дней на ответ о возврате денег после объявления мне, что рейс переносят. А я им, типа, не ответил. После того как у меня прошла пауза от офигивания - переправил им первые 10 моих писем с припиской не является ли их письмо испанской шуткой. Борьбу с наглостью и воровством этой европейской компании продолжаю.

Ответить

29.08.17 9:22

Алина

дополнение к предыдущему комментарию от 29,08,17 в 9,14 . рейс барселона -киев 25 августа 23,30, vy 7734. отзовитесь ,пожалуйста, кому с этого рейса тоже задерживают багаж

Ответить

29.08.17 9:14

Алина

авиакомпания уже неделю шлет мой багаж из барселоны и когда он прибудет не известно. причем я из беларуси , а рейс был из киева. и теперь даже если багаж пришлют,максимум,что возможно ,это забрать его в минске. никого не волнует,что я живу в гомеле за 300 км от минска.эти билеты стоили 360 евро. не такой уж и лоукост. никогда больше не полечу vueling и никому не советую. они не загрузили порядка 20 сумок. им все равно,что кто-то не живет в киеве и не может так просто приехать в аэропорт за багажом и слать домой в город проживания они его не будут

Ответить

26.08.17 22:33

Виктория

Летела этим рейсом. Мой багаж ещё не нашёлся, пишут, что в поиске, что странно, потому что я своими глазами видела его выгруженным из самолёта перед взлетом из Барселоны, значит он находится ещё там в аэропорту. Напишите пожалуйста, если кому-то выдадут потерянный багаж! Светлана : Люди отзовитесь те у кого был потерян багаж кто летел 24 августа 2017 рейсом 7782 из Барселоны в Домодедово. Нашёлся ваш багаж или нет? Мой пока нет 👎 ((((((

Ответить

26.08.17 15:38

Стела халикян

Добрый день я стелла халикян летела вашей авиокомпанией 26 июля 2017 года с рима в париж и потеряла багаж в чемодане были дорогие вещи одежда вечерние платья 2 фена детская одежда я летела с сыном и деньги 1025 евро в черном кожанном кошельке спасибо за ответ

Vueling

Vueling

Vueling

Ответить

26.08.17 14:22

Светлана

Люди отзовитесь те у кого был потерян багаж кто летел 24 августа 2017 рейсом 7782 из Барселоны в Домодедово. Нашёлся ваш багаж или нет? Мой пока нет 👎 ((((((

Ответить

25.08.17 18:38

Гость

Компания Vueling отвратительна в организации стыковочных рейсов, дешевле регулярных не намного, не говоря о платном питании, они совершенно не обеспечивают нормальную стыковку, не регистрируют на оба перелета, потом не собираются помогать в регистрации на рейс, бардак полный, хамоватые и туповатые служащие, лучше переплатить на регулярных рейсах, чем столкнуться с этим безобразием, не полечу этим перевозчиком больше никогда и никому не посоветую.

Ответить

24.08.17 15:22

Екатерина

купила билеты Москва-Лиссабон. пересадка в Барселоне 2ч. Пишут,что необходимо ввести API данные. но при выборе России пишет ошибку. И еще пришло подтверждение бронирования и подтверждение оплаты. а самих бланков билетов нет. Это нормально?

Ответить

20.08.17 18:12

Гость

Расскажите пожалуйста, меня пропустят на борт с чемоданом 55-35-20 и сумкой с ноутбуком 45-30-5 в ручной клади?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/vueling_airlines/43.html 43 1 1