–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Vueling Airlines

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
15.02.18 17:05 SU535

... мне повредили содержимое багажа, пытаюсь написать жалобу и упЄрс€ в аббревиатуру PIR, какие то 5 букв нужны и 5 цыфр? ... јвиаэксперт : PIR - это коммерческий акт, который оформл€етс€ в lost & found аэропорта непосредственно по прибытии поврежденного багажа, и подтверждающий финансовую ответственность перевозчика. ѕросто введите номер этого документа в графу. ≈сли у вас отсутствует PIR - то у авиакомпании перед вами ответственности нет. Ќе так. ѕассажир имеет право подать претензию (подать жалобу) перевозчику на качество доставки багажа или недоставки вообще в течение 7 дней, не зависимо от требовани€ перевозчика указать данные PIR согласно положению конвенции ICAO.

ќтветить
15.02.18 14:15 јвиаэксперт

√ость : ƒоброго времени суток, подскажите пожалуйста, мне повредили содержиое багажа, пытаюсь написать жалобу и упЄрс€ в аббревиатуру PIR, какие то 5 букв нужны и 5 цыфр???? —пасибо. PIR - это коммерческий акт, который оформл€етс€ в lost & found аэропорта непосредственно по прибытии поврежденного багажа, и подтверждающий финансовую ответственность перевозчика. ѕросто введите номер этого документа в графу. ≈сли у вас отсутствует PIR - то у авиакомпании перед вами ответственности нет.

ќтветить
15.02.18 12:30 √ость

ƒоброго времени суток, подскажите пожалуйста, мне повредили содержиое багажа, пытаюсь написать жалобу и упЄрс€ в аббревиатуру PIR, какие то 5 букв нужны и 5 цыфр???? —пасибо.

ќтветить
13.02.18 12:25 A319

—ветлана : ƒобрый день, по€сните, пожалуйста, фразу "“ариф Basic ¬ы сможете бесплатно пройти онлайн-регистрацию и произвольно выбрать место в салоне (при наличии свободных мест) не ранее чем за 7 дней..."с сайта www.vueling.com/ru/vueling-services/check-in-online. ≈сли билет забронирован заранее, оплачена указанна€ стоимость по тарифу Basic, место при бронировании не выбирали, возможно ли Ќ≈ получить билеты и не улететь соответствующим рейсом если за 7 дней не окажетс€ свободных мест? » еще вопрос: есть ли онлайн-регистраци€ и возможность получить билеты (эл.почта, приложени€ и т.д.) из ћинска (Ѕеларусь) на рейс из Ѕарселоны Ѕарселона-ћинск ≈сли у ¬ас куплен билет на рейс, то место ¬ам на рейсе найдЄтс€. ƒанна€ фраза означает, что регистраци€ на рейс начинаетс€ за 7 дней до вылета, когда и можно будет выбрать место. ќнлайн-регистраци€ на рейсы из Ѕарселоны доступна точно, зарегистрироватьс€ ¬ы можете в любой точке мира

ќтветить
13.02.18 1:43 —ветлана

ƒобрый день, по€сните, пожалуйста, фразу "“ариф Basic ¬ы сможете бесплатно пройти онлайн-регистрацию и произвольно выбрать место в салоне (при наличии свободных мест) не ранее чем за 7 дней..."с сайта www.vueling.com/ru/vueling-services/check-in-online. ≈сли билет забронирован заранее, оплачена указанна€ стоимость по тарифу Basic, место при бронировании не выбирали, возможно ли Ќ≈ получить билеты и не улететь соответствующим рейсом если за 7 дней не окажетс€ свободных мест? » еще вопрос: есть ли онлайн-регистраци€ и возможность получить билеты (эл.почта, приложени€ и т.д.) из ћинска (Ѕеларусь) на рейс из Ѕарселоны Ѕарселона-ћинск

ќтветить
10.02.18 1:02 SU535

08.02.18 17:38 Ќатали€ :... ’очу зарегистрироватьс€ на рейс онлайн заранее, но система пишет, что нужно регистрироватьс€ в аэропорту перед вылетом так как паспорт украинский (биометрика). „то это значит? –егистраци€ перед вылетом платна€ или нет? /// Ёто перевозчик разрешает регистрацию на рейс пройти в интернете или на стойке регистрации. ¬ приложении к билету указаны телефоны тех , кому вы оплатили за поездку. ѕолучивший деньги об€зан об€зан обеспечить услугу за оплаченную перевозку и ответить на пон€тно заданные вопросы, если не обвин€емый.

ќтветить
08.02.18 17:38 Ќатали€

ƒобрый день! ’очу зарегистрироватьс€ на рейс онлайн заранее, но система пишет, что нужно регистрироватьс€ в аэропорту перед вылетом так как паспорт украинский (биометрика). „то это значит? –егистраци€ перед вылетом платна€ или нет?

ќтветить
04.02.18 0:30 јвиаэксперт

инга : ƒобрый день мен€ звать стелла халик€н € уже отча€лась получить ответ пишу в течении нескольких мес€цев у мен€ есть чеки заказных писем которые были отправлены в вашу компанию в св€зи с утерей моего багажа € летела с италии в париж в июое мес€це когда потер€лс€ мой багаж чемодан с ценными вещами прошу хоть как то ор€гировать заранее спасибо ¬ы по прилету оформили PIR в зале получени€ багажа? ≈сли нет - то авиакомпани€ ответственности за ваш багаж уже не несет. ≈сли оформили - то в нем есть контакты службы L&F - звоните и интересуйтесь. ≈сли прошло более 21 суток с даты оформлени€ PIR - то ваш багаж потер€н, можете писать претензию на возмещение стоимости.

ќтветить
03.02.18 14:45 инга

ƒобрый день мен€ звать стелла халик€н € уже отча€лась получить ответ пишу в течении нескольких мес€цев у мен€ есть чеки заказных писем которые были отправлены в вашу компанию в св€зи с утерей моего багажа € летела с италии в париж в июое мес€це когда потер€лс€ мой багаж чемодан с ценными вещами прошу хоть как то ор€гировать заранее спасибо

ќтветить
20.01.18 11:38 SU535

јнна : ¬ылет завтра этой компанией из ѕитера в Ѕарселону. ѕришло только подтверждение бронировани€ и все. ѕосадочный талон не приходит.   кому обращатьс€? » когда они приходили вам? ѕродавец не выдал билет: дл€ прохождени€ регистрации нужен выданный на email билет. ќбращатьс€ к тому, кому платили.

ќтветить
20.01.18 0:50 јнна

ѕодскажите пожалуйста. ¬ылет завтра этой компанией из ѕитера в Ѕарселону. ѕришло только подтверждение бронировани€ и все. ѕосадочный талон не приходит.   кому обращатьс€? » когда они приходили вам?

ќтветить
18.01.18 21:23 SU535

 —≈Ќ»я : об€зательна ли онлайн регистраци€? –ейс из  иева в Ѕарселону, 20.01. »ли можно старым проверенным способом на стойке получить посадочный талон? ¬ случае с онлайн регистрацией, как сдавать багаж??? место прохождени€ регистрации дл€ ели получить посадочный - аэропорт или в интернете - не имеет значени€ с Vueling Airlines. «арегистрировать багаж пассажир может только на стойке регистрации рейса в аэропорту вылета.

ќтветить
18.01.18 20:55  —≈Ќ»я

ѕодскажите, пожалуйста, об€зательна ли онлайн регистраци€? –ейс из  иева в Ѕарселону, 20.01. »ли можно старым проверенным способом на стойке получить посадочный талон? ¬ случае с онлайн регистрацией, как сдавать багаж???

ќтветить
09.01.18 14:08 јлександр

ѕродолжаю историю про отмену рейса без предупреждени€. »так, - форму претензии на сайте заполнить невозможно. ѕробовали с разных компьютеров, из разных браузеров и т.д. ѕишет, что информаци€ некорректна€ (хот€ вс€ она вз€та из письма авиакомпании о покупке билетов); - за€вить претензию по телефону московского офиса невозможно: после нескольких минут разговора, когда речь доходит до конкретики: номера брони, рейса и т.д., разговор обрываетс€. “акое впечателние, что оператор просто бросает трубку; - адрес info@vueling.com не работает, письма возвращаютс€ системой; - адрес clients@vueling.com письмо не возвращает, но и ответа никакого нет. »ными словами, компани€ спокойно отмен€ет рейс без предупреждени€ и затем категорически не принимает обоснованные претензии на уровне "бросани€ трубки", то есть так выстроена вс€ система работы с клиентами: не дать возможности св€затьс€. Ќапоминает выплаты по автострахованию со стороны гибнущего страховщика: "менеджер вышел", "¬аше дело направено на дополнительную проверку", а чаще - просто не брать трубку. ќчень обидно. ѕри таком подходе вр€д ли будем пользоватьс€ дальше и постараемс€ адекватно проинформировать всех потенциальных пассажиров, чтобы люди реально представл€ли, что их может ждать.

ќтветить
02.01.18 0:01 ёли€

”жасна€ авиакомпани€, котора€ обманывает людей. ѕокупаешь билет с багажом, а по факту доплачиваешь еще на регистрации. —амолет гр€зеый, стюардессы хамки. ѕросто ужас! Ѕессовестные и наглые. Ќадеюсь, вам принесут счасть€ эти деньги

ќтветить
27.12.17 13:47 √ость

SU535 : јлександр : ... ћожет, кто-то на каких-то услови€х может помочь? Customer service (495)2041611 customer service Russia. —просить только e-mail дл€ вн€тного изложени€.  ричать "дайте деньги за рейс" по телефону не поможет. Ќе отдадут причитающиес€ через 10 дней, то нужно искать email дл€ платной юридической помощи в любой приличной стране ≈— или в –оссии. —пасибо!!

ќтветить
26.12.17 15:55 SU535

јлександр : ... ћожет, кто-то на каких-то услови€х может помочь? Customer service (495)2041611 customer service Russia. —просить только e-mail дл€ вн€тного изложени€.  ричать "дайте деньги за рейс" по телефону не поможет. Ќе отдадут причитающиес€ через 10 дней, то нужно искать email дл€ платной юридической помощи в любой приличной стране ≈— или в –оссии.

ќтветить
26.12.17 15:29 јлександр

SU535 : јлександр :  то подскажет электронный адрес Vueling дл€ подобного рода обращений? »бо при обращении со специальной формы у них на сайте выдаетс€ сообщение об ошибке - неправильно введенных данных (хот€ они, конечно, правильные). Vueling Airlines понимает по английски без ошибок точно. ѕо русски не уверен. ƒл€ начала найдите правильную форму: [ www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... : INDIVIDUAl > CLAIM > REQUEST > REFUND > NOTIFIED CANCELLATION ] и скопируйте данные из сообщени€ об отмене рейса. —пасибо! ¬оспользовалс€ ¬ашей ссылкой. ƒа, она ведет на форму, которую € пыталс€ заполнить несколько раз. ¬ разных браузерах. ƒанные о номере бронировани€, номере рейса, дате и т.д. система воспринимает как некорректные, выдел€ет в красную рамку и просит заполнить еще раз. “акое впечатление, что, поскольку этот рейс отменен (а это и €вилось причиной моего обращени€), его нет в базе и система считает это ошибкой. ¬се равно это странно. ћожет, кто-то на каких-то услови€х может помочь?

ќтветить
23.12.17 1:53 SU535

јлександр :  то подскажет электронный адрес Vueling дл€ подобного рода обращений? »бо при обращении со специальной формы у них на сайте выдаетс€ сообщение об ошибке - неправильно введенных данных (хот€ они, конечно, правильные). Vueling Airlines понимает по английски без ошибок точно. ѕо русски не уверен. ƒл€ начала найдите правильную форму: [ www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... : INDIVIDUAl > CLAIM > REQUEST > REFUND > NOTIFIED CANCELLATION ] и скопируйте данные из сообщени€ об отмене рейса.

ќтветить
23.12.17 1:21 јлександр

SU535 : јлександр :  ак быть? ќтменили мой рейс VY7892, код бронровани€ U828MF 16 декабр€ 2017 из Ѕарселоны в —анкт-ѕетербург. ѕришлось лететь в этот день другой компанией. ѕредупреждени€ об отмене, к сожалению, не было. ѕопыталс€ отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Ёто не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронировани€, пункте вылета и назначени€, дате выдел€ютс€ красной рамкой и по€вл€етс€ надпиьсь, что ¬—≈ эти данные неверны. ¬з€ты они из письма компании о подтверждении бронировани€. ѕыталс€ вводить по-разному. как быть?: вопрос к жене или другому близкому родственнику или выразите мысль следующий раз по существу. ѕри вопросе "что делать?" ответа не получите. ƒл€ обращение на возврат 250EUR или стоимости билета, если выше 250EUR, можно написать email продавцу билета перевозчику или продавцу билета. ≈сли в ≈—, то перевозчик должен вернуть деньги не позднее 10 дней после элетронного обращени€.

Vueling 
ќтветить
23.12.17 1:15 √ость

SU535 : јлександр :  ак быть? ќтменили мой рейс VY7892, код бронровани€ U828MF 16 декабр€ 2017 из Ѕарселоны в —анкт-ѕетербург. ѕришлось лететь в этот день другой компанией. ѕредупреждени€ об отмене, к сожалению, не было. ѕопыталс€ отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Ёто не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронировани€, пункте вылета и назначени€, дате выдел€ютс€ красной рамкой и по€вл€етс€ надпиьсь, что ¬—≈ эти данные неверны. ¬з€ты они из письма компании о подтверждении бронировани€. ѕыталс€ вводить по-разному. как быть?: вопрос к жене или другому близкому родственнику или выразите мысль следующий раз по существу. ѕри вопросе "что делать?" ответа не получите. ƒл€ обращение на возврат 250EUR или стоимости билета, если выше 250EUR, можно написать email продавцу билета перевозчику или продавцу билета. ≈сли в ≈—, то перевозчик должен вернуть деньги не позднее 10 дней после элетронного обращени€. —пасибо! ѕробую "по существу"?  то подскажет электронный адрес Vueling дл€ подобного рода обращений? »бо при обращении со специальной формы у них на сайте выдаетс€ сообщение об ошибке - неправильно введенных данных (хот€ они, конечно, правильные).

ќтветить
22.12.17 23:56 SU535

јлександр :  ак быть? ќтменили мой рейс VY7892, код бронровани€ U828MF 16 декабр€ 2017 из Ѕарселоны в —анкт-ѕетербург. ѕришлось лететь в этот день другой компанией. ѕредупреждени€ об отмене, к сожалению, не было. ѕопыталс€ отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Ёто не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронировани€, пункте вылета и назначени€, дате выдел€ютс€ красной рамкой и по€вл€етс€ надпиьсь, что ¬—≈ эти данные неверны. ¬з€ты они из письма компании о подтверждении бронировани€. ѕыталс€ вводить по-разному. как быть?: вопрос к жене или другому близкому родственнику или выразите мысль следующий раз по существу. ѕри вопросе "что делать?" ответа не получите. ƒл€ обращение на возврат 250EUR или стоимости билета, если выше 250EUR, можно написать email продавцу билета перевозчику или продавцу билета. ≈сли в ≈—, то перевозчик должен вернуть деньги не позднее 10 дней после элетронного обращени€.

ќтветить
22.12.17 18:39 јлександр

ƒобрый день! ќтменили мой рейс VY7892, код бронровани€ U828MF 16 декабр€ 2017 из Ѕарселоны в —анкт-ѕетербург. ѕришлось лететь в этот день другой компанией. ѕредупреждени€ об отмене, к сожалению, не было. ѕопыталс€ отправить запрос на возврат денег из соответствующего раздела сайта www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contac... Ёто не удалось сделать, так как данные о рейсе, коде бронировани€, пункте вылета и назначени€, дате выдел€ютс€ красной рамкой и по€вл€етс€ надпиьсь, что ¬—≈ эти данные неверны. ¬з€ты они из письма компании о подтверждении бронировани€. ѕыталс€ вводить по-разному.  ак быть? —пасибо?

ќтветить
15.12.17 23:46 SU535

Olga : ”точните пож-та, как мне помен€ть номер паспорта, на который куплен билет дл€ дочери? ƒело в том, что этот паспорт был украден и нам придетс€ заказывать новый срочно!! Ёто возможно сделать и без доп оплаты помен€ть номер паспорта и через какую опцию? Grazias muchos! ќбращатьс€ на сайт, где данные о паспорте вносили. ¬ ≈— данные о паспорте авиа перевозчик не собирает. “акие данные о паспорте не нужны в электронном билете вообще - их нет. Ќа регистрации показать действительный паспорт и билет.

ќтветить
15.12.17 9:16 Olga

”точните пож-та, как мне помен€ть номер паспорта, на который куплен билет дл€ дочери? ƒело в том, что этот паспорт был украден и нам придетс€ заказывать новый срочно!! Ёто возможно сделать и без доп оплаты помен€ть номер паспорта и через какую опцию? Grazias muchos!

ќтветить
13.11.17 10:52 ёли€

” нас летит отец и сын по направлению барселона - мадейра, с одним и тем же именем и фамилией. ќформили сначала билет на отца, теперь пытаемс€ оформить на сына, но сайт јвиакомпании не дает это сделать, пишет €кобы что билет на такого пассажира уже куплен. „то делать в таком случае?

ќтветить
10.11.17 15:15 јлеексей

јлексей : јвиаэксперт : јле : ¬от, что свалилось - есть у них проблемы » каким образом некорректное отображение баланса вли€ет на возможность входа в Ћ  „Ћѕ? ” мен€ проблема возникла в момент заказа нового билета, система предложила перейти ни мили Avios, дл€ этого ввести новый пароль. “еперь с эти паролем (и со старым тоже) в личный кабинет не войти. —айт заработал

ќтветить
07.11.17 16:21 јвиаэксперт

“ј“№яЌј : —кажите,пожалуйста,могу ли € попросить прислать мне справку о стоимости перелета —анкт-ѕетербург-Ѕарселона в рубл€х,дл€ оплаты дорожных. Ќет. ƒанной справкой может €вл€тьс€ выписка по банковской карте с которой вы оплачивали билет.

ќтветить
07.11.17 8:58 “ј“№яЌј

—кажите,пожалуйста,могу ли € попросить прислать мне справку о стоимости перелета —анкт-ѕетербург-Ѕарселона в рубл€х,дл€ оплаты дорожных.

ќтветить
30.10.17 15:41 јлексей

јвиаэксперт : јле : ¬от, что свалилось - есть у них проблемы » каким образом некорректное отображение баланса вли€ет на возможность входа в Ћ  „Ћѕ? ” мен€ проблема возникла в момент заказа нового билета, система предложила перейти ни мили Avios, дл€ этого ввести новый пароль. “еперь с эти паролем (и со старым тоже) в личный кабинет не войти.

ќтветить
30.10.17 11:25 јвиаэксперт

јле : ¬от, что свалилось - есть у них проблемы » каким образом некорректное отображение баланса вли€ет на возможность входа в Ћ  „Ћѕ?

ќтветить
29.10.17 18:18 јле

¬от, что свалилось - есть у них проблемы We are writing to you to apologise about an error in the email we have recently sent. The Avios balance we sent you on our e-mail announcing our new Loyalty Programme Vueling Club was unfortunately not correct. We are currently working on rectifying this problem and you will soon be able to see your correct balance in your Vueling Club profile. We are sorry for any inconvenience this has caused. Yours sincerely Adam Brown Head of Loyalty

ќтветить
29.10.17 14:34 јлексей

ƒобрый день! ≈катерина! ‘”’ € не один такой, думал беда с компом или именно моим аккаунтом. ѕодтверждаю - 5 дней не могу войти в свой личный кабинет. ѕри входе попросило зарегистрироватьс€ в новой системе накоплени€ балов и больше не пускает. Ќовый аккаунт завел - тоже не пускает.

ќтветить
28.10.17 16:46 јвиаэксперт

 атерина : ƒобрый день!!! „то происходит с сайтом Vueling? ”же как неделю Ќе могу выйти в личный кабинет. ¬се как обычно работает.

ќтветить
28.10.17 14:17 √ость

 атерина : ƒобрый день!!! „то происходит с сайтом Vueling? ”же как неделю Ќе могу выйти в личный кабинет. ј вы верите в то, что у авиакомпании в течение недели может не работать сайт авиакомпании ?

ќтветить
28.10.17 13:17  атерина

ƒобрый день!!! „то происходит с сайтом Vueling? ”же как неделю Ќе могу выйти в личный кабинет.

ќтветить
27.10.17 20:32 јвиаэксперт

„тобы было более пон€тно. —татьи 4, 5 и 6 в данном случае неприменимы, так как не относ€тс€ к замене, а 7, 8 и 9 не действуют самосто€тельно.  онтекст и аналогии к юридическим документам неприменимы.

ќтветить
27.10.17 20:23 јвиаэксперт

A319 : ¬нимательно читаем статью 5 "1. ¬ случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам: а) фактическим авиаперевозчиком предлагаетс€ содействие в соответствии со статьей 8;", а потом статью 8 "1.  огда сделана отсылка к насто€щей статье, пассажирам предлагаетс€ выбор между:... с) пересадкой на другой маршрут в направлении их конечного места назначени€ в сопоставимых услови€х перевозки в более позднюю дату по их усмотрению при наличии свободных мест.". “аким образом данна€ замена €вл€етс€ содействием в соответствии со статьЄй 8. ј поскольку в соответствии со статьЄй 5 пассажиры имеют право и на содействие и на компенсацию, то в данном случае еЄ можно требовать ≈ще раз, «јћ≈Ќј и ќ“ћ≈Ќј - два разных пон€ти€. —татьи 7, 8 и 9 не действуют самосто€тельно, к ним отсылают статьи 4, 5 и 6. ќ чем и сказано в начале каждой из этих статей "Where reference is made to this Article...". ѕотому ваше толкование не основано на правильном понимании смысла документа.

ќтветить
27.10.17 19:29 A319

јвиаэксперт : A319 : „итайте не јвиаэксперта, а текст регламента. ќсобенно внимательно статьи 5, 7, 8 и 9. “ам всЄ достаточно чЄтко указано. » вперЄд к представителю писать претензию. —сылка на регламент на русском €зыке eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-... » где вы там нашли замену рейса? ѕункт 5 посв€щен ќ“ћ≈Ќ≈, тоесть когда рейса нет и не будет. ј замена, это когда авиакомпани€ предлагает, а пассажир соглашаетс€ с изменением рейса. ¬ины перевозчика в такой замене нет, соответственно нет и ответственности. “акие случаи директива ≈— є261-2004 не регламентирует. ¬нимательно читаем статью 5 "1. ¬ случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам: а) фактическим авиаперевозчиком предлагаетс€ содействие в соответствии со статьей 8;", а потом статью 8 "1.  огда сделана отсылка к насто€щей статье, пассажирам предлагаетс€ выбор между:... с) пересадкой на другой маршрут в направлении их конечного места назначени€ в сопоставимых услови€х перевозки в более позднюю дату по их усмотрению при наличии свободных мест.". “аким образом данна€ замена €вл€етс€ содействием в соответствии со статьЄй 8. ј поскольку в соответствии со статьЄй 5 пассажиры имеют право и на содействие и на компенсацию, то в данном случае еЄ можно требовать

ќтветить
27.10.17 19:18 јвиаэксперт

√ость : —пасибо, но странно... —начала рейс отменили пр€мо перед посадкой, потом уже предложили замену. “о есть дл€ получени€ компенсации надо было "согласитьс€" с отменой? ѕочему в таком случае при задержке компенсаци€ есть, а при замене рейса нет... (формально € задержалась на 2 дн€ :) ѕотому что при задержке €вно просматриваетс€ вина авиакомпании, а при замене вы сами соглашаетесь на другое врем€/дату рейса. » если бы вы согласились на отмену - вы бы получили все в соответствии с 5 статьей регламента.

ќтветить
27.10.17 19:15 јвиаэксперт

A319 : „итайте не јвиаэксперта, а текст регламента. ќсобенно внимательно статьи 5, 7, 8 и 9. “ам всЄ достаточно чЄтко указано. » вперЄд к представителю писать претензию. —сылка на регламент на русском €зыке eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-... » где вы там нашли замену рейса? ѕункт 5 посв€щен ќ“ћ≈Ќ≈, тоесть когда рейса нет и не будет. ј замена, это когда авиакомпани€ предлагает, а пассажир соглашаетс€ с изменением рейса. ¬ины перевозчика в такой замене нет, соответственно нет и ответственности. “акие случаи директива ≈— є261-2004 не регламентирует.

ќтветить
27.10.17 15:21 A319

√ость : јвиаэксперт : Ёлла : 10.10 был отменен рейс Ѕарселона-ћосква пр€мо в аэропорту. —пуст€ 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница дл€ проживани€. ¬ соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируетс€ с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). ѕри обращении через сайт получаю ответ на 4х €зыках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. ≈сли кто-то сталкивалс€ с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. —пасибо! ≈сли вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие ƒирективы ≈— є261-2004, там не предусмотрена компенсаци€ при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке. —пасибо, но странно... —начала рейс отменили пр€мо перед посадкой, потом уже предложили замену. “о есть дл€ получени€ компенсации надо было "согласитьс€" с отменой? ѕочему в таком случае при задержке компенсаци€ есть, а при замене рейса нет... (формально € задержалась на 2 дн€ :) „итайте не јвиаэксперта, а текст регламента. ќсобенно внимательно статьи 5, 7, 8 и 9. “ам всЄ достаточно чЄтко указано. » вперЄд к представителю писать претензию. —сылка на регламент на русском €зыке eulaw.edu.ru/spisok-dokumentov-po-pravu-...

ќтветить
27.10.17 14:31 √ость

јвиаэксперт : Ёлла : 10.10 был отменен рейс Ѕарселона-ћосква пр€мо в аэропорту. —пуст€ 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница дл€ проживани€. ¬ соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируетс€ с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). ѕри обращении через сайт получаю ответ на 4х €зыках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. ≈сли кто-то сталкивалс€ с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. —пасибо! ≈сли вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие ƒирективы ≈— є261-2004, там не предусмотрена компенсаци€ при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке. —пасибо, но странно... —начала рейс отменили пр€мо перед посадкой, потом уже предложили замену. “о есть дл€ получени€ компенсации надо было "согласитьс€" с отменой? ѕочему в таком случае при задержке компенсаци€ есть, а при замене рейса нет... (формально € задержалась на 2 дн€ :)

ќтветить
27.10.17 13:57 A319

јвиаэксперт : Ёлла : 10.10 был отменен рейс Ѕарселона-ћосква пр€мо в аэропорту. —пуст€ 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница дл€ проживани€. ¬ соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируетс€ с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). ѕри обращении через сайт получаю ответ на 4х €зыках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. ≈сли кто-то сталкивалс€ с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. —пасибо! ≈сли вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие ƒирективы ≈— є261-2004, там не предусмотрена компенсаци€ при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке. Ќе совсем так. ¬ соответствии со статьЄй 5 указанного регламента пассажирам предлагаетс€ как содействие в соответствии со стать€ми 8 и 9, так и компенсаци€. ѕересадка на другой маршрут в данном случае - это применение статьи 8 при отмене рейса, а не его замена. √остиница - применение статьи 9. ѕраво на компенсацию при этом остаЄтс€. “ак что ищите представител€ и требуйте компенсацию со ссылкой на эти статьи

ќтветить
27.10.17 13:44 A319

√ость :  омпани€ может и хороша€, но жадна€- лететь 3.5 часа из  иева в Ѕарселону. —идеть не удобно, так как в автобусе не откидываетс€ спинка сидушек Ќу и даже кофе предлагают за 3 евро) по ходу все печально. ѕрилет был в назначенное врем€ ƒобро пожаловать в лоукост, где в стоимость билета входит только перелЄт, а услуг минимум. ’отите летать дЄшево - будьте готовы к ограничени€м. ’отите комфорт - платите соответствующую стоимость.

ќтветить
27.10.17 9:51 јвиаэксперт

Ёлла : 10.10 был отменен рейс Ѕарселона-ћосква пр€мо в аэропорту. —пуст€ 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница дл€ проживани€. ¬ соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируетс€ с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). ѕри обращении через сайт получаю ответ на 4х €зыках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. ≈сли кто-то сталкивалс€ с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. —пасибо! ≈сли вы согласились с заменой рейса - то ваш случай не подпадает под действие ƒирективы ≈— є261-2004, там не предусмотрена компенсаци€ при замене, а лишь при отмене, отказе в посадке и задержке.

ќтветить
27.10.17 9:03 Ёлла

10.10 был отменен рейс Ѕарселона-ћосква пр€мо в аэропорту. —пуст€ 5 часов был предложен рейс на 12.10 и гостиница дл€ проживани€. ¬ соответствии с информацией на сайте а/к выбор предложенного рейса / отказ от полета с возвратом денежным средств комбинируетс€ с компенсацией 400 евро на человека (при дальности полета до 3500 км). ѕри обращении через сайт получаю ответ на 4х €зыках, что использовала свое право и выбрала замену рейса. ≈сли кто-то сталкивалс€ с подобным, пожалуйста, прокомментируйте как получить от а/к указанную компенсацию. —пасибо!

ќтветить
21.10.17 5:11 √ость

 омпани€ может и хороша€, но жадна€- лететь 3.5 часа из  иева в Ѕарселону. —идеть не удобно, так как в автобусе не откидываетс€ спинка сидушек Ќу и даже кофе предлагают за 3 евро) по ходу все печально. ѕрилет был в назначенное врем€

ќтветить
04.10.17 22:31 √ость

Ћюдмила : ƒобрый день.  ак составить претензию, чтобы получить компенсацию за задержку рейса 7782 на 6 часов Ћюди мес€цами не могут получить назад деньги за билеты по причине отмены рейса, а вы про какую-то компенсацию. ќт лоукоста.  уда вы собираетесь еЄ подавать?

ќтветить
03.10.17 17:40 Ћюдмила

ƒобрый день.  ак составить претензию, чтобы получить компенсацию за задержку рейса 7782 на 6 часов

ќтветить
24.09.17 14:25 √ость

«дравствуйте. Ћетим из  иева в Ѕарселону по тарифу Basic. ћожно ли зарегистрироватьс€ на рейс заранее он-лайн ? » об€зательно ли это делать или можно зарегистрироватьс€ в аэропорту бесплатно ?

ќтветить
23.09.17 23:34 јвиаэксперт

јрина : Ћетели данной компанией в ѕариж. Ќаш багаж потер€ли. ∆дЄм уже вторые сутки. Ќи звонка, ни весточки. Ѕыла у кого-нибудь похажа€ ситуаци€? „то делать Ќе покида€ зала выдачи багажа составить PIR. ѕотом ожидать 21 сутки. ≈сли не найдут, писать за€вление на компенсацию стоимости.

ќтветить
23.09.17 23:01 јрина

Ћетели данной компанией в ѕариж. Ќаш багаж потер€ли. ∆дЄм уже вторые сутки. Ќи звонка, ни весточки. Ѕыла у кого-нибудь похажа€ ситуаци€? „то делать

ќтветить
11.09.17 22:53 √ость

яна : ¬первые летим ¬уелингом, не удаетс€ пройти онлайн-регистрацию, до вылета недел€, по идее уже открыта регистраци€, но сайт выдает ошибку. Ћетим по маршруту спб-барселона. »з –оссии нет электронной регистрации.

ќтветить
11.09.17 18:31 яна

¬первые летим ¬уелингом, не удаетс€ пройти онлайн-регистрацию, до вылета недел€, по идее уже открыта регистраци€, но сайт выдает ошибку. Ћетим по маршруту спб-барселона.

ќтветить
07.09.17 14:03 »ван

¬адим : Ћетал ¬уелингом и »берией € ранее часто. Ѕывали вс€кие накладки, отмены, замены и т. п. ƒеньги за билеты на измененные по их вине рейсы они всегда выплачивали не быстро, 2-3 мес€ца, но в этот раз что-то слишком все зат€нулось.  упил € у »берии в самом конце прошлого года два билета на 11.04.2017 на рейс Ѕарселона-ћосква под круиз с  ариб в ≈вропу. —ам перелет должен был делать Vueling Airlines. 17 €нвар€ они мне написали, что по независ€щим от них причинам вылет они сдвигают с 11.04 на 9.04. Ќу что ж, подумал €, полетим другой авиакомпанией.  инул им согласие на отказ от билетов и начал ждать возврат денег.  аждый билет стоил по 120 с чем-то евро плюс деньги за купленный при оформлении билета багаж. »бери€, как известно, продает с багажом. Ќа возврат каждого билета был оформлен поддержкой Vueling Airlines отдельный кейс. ¬озврат денег у них возможен только на расчетный евровый счет. я много летаю европейскими лоукостерами и они, бывает, мне возвращают деньги при изменени€х расписаний за ранее купленные билеты. ѕоэтому € такой счет имею уже лет 8.  инул им реквизиты счета. » тут началось, то это им не то, то то не это. ƒл€ них, €кобы, проблема перевести деньги через SWIFT за пределы EC. я по работе св€зан с этой системой межбанковского обмена SWIFT и много чего про нее знаю, потому € их поддержку терпеливо обучал как надо делать такие переводы. ќбучал € их этому раз 30, каждую неделю писал им письма. ѕроблема была в том, что мои письма приходили разным люд€м, потому все мои письма были однотипными, но вполне подробными. Ћюбого бы обучили этой нехитрой операции. ¬ итоге за один из билетов € получил все же возврат в августе. ѕричем, € оплачивал билеты через »берию, т. е. купленные билеты были с багажом. ј вернули деньги за билет без багажа. «а второй € все еще надеюсь получить, хот€ на мои письма они уже не отвечают. я все еще надеюсь, что не отвечают из-за отпускного августа в ≈вропе. 23.08 € написал им очередное резкое письмо. –езкое и эмоциональное. » вставил этот текст в свое им письмо с переводом на испанский. „тобы не быть голословным сообщаю тут номера кейсов в поддержке Vueling: 1-8133911493 и 1-8133911235. 25 августа открыли новый кейс 1-9865459616. –ейс VY7782 upd: пришло новое письмо от Vueling Airlines. ¬ нем они пишут, что у мен€ было 15 дней на ответ о возврате денег после объ€влени€ мне, что рейс перенос€т. ј € им, типа, не ответил. ѕосле того как у мен€ прошла пауза от офигивани€ - переправил им первые 10 моих писем с припиской не €вл€етс€ ли их письмо испанской шуткой. Ѕорьбу с наглостью и воровством этой европейской компании продолжаю. ¬адим, а мне прислали ссылку, по которой попадаю на их сайт с формой возврата. «аполн€ю всЄ и в итоге пишет, что данные не смогли сохранить, введите ещЄ раз. —мущает малость, что дл€ счЄта в строке 4 €чейки, может € как-то неверно разбиваю счЄт на них...

ќтветить
29.08.17 10:51 ¬адим

Ћетал ¬уелингом и »берией € ранее часто. Ѕывали вс€кие накладки, отмены, замены и т. п. ƒеньги за билеты на измененные по их вине рейсы они всегда выплачивали не быстро, 2-3 мес€ца, но в этот раз что-то слишком все зат€нулось.  упил € у »берии в самом конце прошлого года два билета на 11.04.2017 на рейс Ѕарселона-ћосква под круиз с  ариб в ≈вропу. —ам перелет должен был делать Vueling Airlines. 17 €нвар€ они мне написали, что по независ€щим от них причинам вылет они сдвигают с 11.04 на 9.04. Ќу что ж, подумал €, полетим другой авиакомпанией.  инул им согласие на отказ от билетов и начал ждать возврат денег.  аждый билет стоил по 120 с чем-то евро плюс деньги за купленный при оформлении билета багаж. »бери€, как известно, продает с багажом. Ќа возврат каждого билета был оформлен поддержкой Vueling Airlines отдельный кейс. ¬озврат денег у них возможен только на расчетный евровый счет. я много летаю европейскими лоукостерами и они, бывает, мне возвращают деньги при изменени€х расписаний за ранее купленные билеты. ѕоэтому € такой счет имею уже лет 8.  инул им реквизиты счета. » тут началось, то это им не то, то то не это. ƒл€ них, €кобы, проблема перевести деньги через SWIFT за пределы EC. я по работе св€зан с этой системой межбанковского обмена SWIFT и много чего про нее знаю, потому € их поддержку терпеливо обучал как надо делать такие переводы. ќбучал € их этому раз 30, каждую неделю писал им письма. ѕроблема была в том, что мои письма приходили разным люд€м, потому все мои письма были однотипными, но вполне подробными. Ћюбого бы обучили этой нехитрой операции. ¬ итоге за один из билетов € получил все же возврат в августе. ѕричем, € оплачивал билеты через »берию, т. е. купленные билеты были с багажом. ј вернули деньги за билет без багажа. «а второй € все еще надеюсь получить, хот€ на мои письма они уже не отвечают. я все еще надеюсь, что не отвечают из-за отпускного августа в ≈вропе. 23.08 € написал им очередное резкое письмо. –езкое и эмоциональное. » вставил этот текст в свое им письмо с переводом на испанский. „тобы не быть голословным сообщаю тут номера кейсов в поддержке Vueling: 1-8133911493 и 1-8133911235. 25 августа открыли новый кейс 1-9865459616. –ейс VY7782 upd: пришло новое письмо от Vueling Airlines. ¬ нем они пишут, что у мен€ было 15 дней на ответ о возврате денег после объ€влени€ мне, что рейс перенос€т. ј € им, типа, не ответил. ѕосле того как у мен€ прошла пауза от офигивани€ - переправил им первые 10 моих писем с припиской не €вл€етс€ ли их письмо испанской шуткой. Ѕорьбу с наглостью и воровством этой европейской компании продолжаю.

ќтветить
29.08.17 9:22 јлина

дополнение к предыдущему комментарию от 29,08,17 в 9,14 . рейс барселона -киев 25 августа 23,30, vy 7734. отзовитесь ,пожалуйста, кому с этого рейса тоже задерживают багаж

ќтветить
29.08.17 9:14 јлина

авиакомпани€ уже неделю шлет мой багаж из барселоны и когда он прибудет не известно. причем € из беларуси , а рейс был из киева. и теперь даже если багаж пришлют,максимум,что возможно ,это забрать его в минске. никого не волнует,что € живу в гомеле за 300 км от минска.эти билеты стоили 360 евро. не такой уж и лоукост. никогда больше не полечу vueling и никому не советую. они не загрузили пор€дка 20 сумок. им все равно,что кто-то не живет в киеве и не может так просто приехать в аэропорт за багажом и слать домой в город проживани€ они его не будут

ќтветить
26.08.17 22:33 ¬иктори€

Ћетела этим рейсом. ћой багаж ещЄ не нашЄлс€, пишут, что в поиске, что странно, потому что € своими глазами видела его выгруженным из самолЄта перед взлетом из Ѕарселоны, значит он находитс€ ещЄ там в аэропорту. Ќапишите пожалуйста, если кому-то выдадут потер€нный багаж! —ветлана : Ћюди отзовитесь те у кого был потер€н багаж кто летел 24 августа 2017 рейсом 7782 из Ѕарселоны в ƒомодедово. ЌашЄлс€ ваш багаж или нет? ћой пока нет 👎 ((((((

ќтветить
26.08.17 15:38 —тела халик€н

ƒобрый день € стелла халик€н летела вашей авиокомпанией 26 июл€ 2017 года с рима в париж и потер€ла багаж в чемодане были дорогие вещи одежда вечерние плать€ 2 фена детска€ одежда € летела с сыном и деньги 1025 евро в черном кожанном кошельке спасибо за ответ

Vueling  Vueling  Vueling 
ќтветить
26.08.17 14:22 —ветлана

Ћюди отзовитесь те у кого был потер€н багаж кто летел 24 августа 2017 рейсом 7782 из Ѕарселоны в ƒомодедово. ЌашЄлс€ ваш багаж или нет? ћой пока нет 👎 ((((((

ќтветить
25.08.17 18:38 √ость

 омпани€ Vueling отвратительна в организации стыковочных рейсов, дешевле регул€рных не намного, не говор€ о платном питании, они совершенно не обеспечивают нормальную стыковку, не регистрируют на оба перелета, потом не собираютс€ помогать в регистрации на рейс, бардак полный, хамоватые и туповатые служащие, лучше переплатить на регул€рных рейсах, чем столкнутьс€ с этим безобразием, не полечу этим перевозчиком больше никогда и никому не посоветую.

ќтветить
24.08.17 15:22 ≈катерина

купила билеты ћосква-Ћиссабон. пересадка в Ѕарселоне 2ч. ѕишут,что необходимо ввести API данные. но при выборе –оссии пишет ошибку. » еще пришло подтверждение бронировани€ и подтверждение оплаты. а самих бланков билетов нет. Ёто нормально?

ќтветить
20.08.17 18:12 √ость

–асскажите пожалуйста, мен€ пропуст€т на борт с чемоданом 55-35-20 и сумкой с ноутбуком 45-30-5 в ручной клади?

ќтветить
—ообщени€ 1 - 65 из 2165
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Vueling_Airlines/ 1 1 1