Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ РусЛайн (RusLine)

Наверх ▲

Форум авиакомпании РусЛайн

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания РусЛайн

19.11.19 14:32

Сергей

По хамски без объяснения причин отменили рейс за 18 ноября 2019 года Санкт-Петербург- Воронеж. И оставили без помощи! Вот так оказывается можно! Только политика цен у этой компании на "высоте". Патологическая жадность движет и съедает изнутри. Цены иногда ставят в тупик! Ты можешь что угодно планировать, а они ну "просто" отменили рейс!? И ни о чем не позаботились!? Самое главное уменьшить нормы провоза багажа! Думаю скоро уменьшат до 500 грамм! Это ведь приоритет компании

Ответить

18.11.19 21:03

Мигран

Худшей авиакомпании не видел. Задержка рейса только этой авиакомпании по погодным условиям. Остальные авиакомпании летят вовремя.

Ответить

09.11.19 7:59

Гость

Задержали рейс на 2.30 мин, без объяснения причин!

Ответить

06.11.19 14:03

Гость

Пытались улететь с данной авиакомпанией с ручной кладью детский чемодан , который не позволил закрыться крышки контроля ручной клади ... Не летайте с этими мошенниками , просто вымахают деньги с пассажиров

Ответить

01.11.19 8:32

Елена

Ужасная авиакомпания!Время переносят, ручная кладь в салон не подходит по размерам, летела в СПб все нормально было, а из СПб уже не подходит по размерам сумка, а вахты летят с большими рюкзаками, которые в разы больше моей сумки, это нормально,им можно.Заставили заплатить 1500 тыс.НЕ ЛЕТАЙТЕ этой авиакомпанией!!!

Ответить

27.10.19 17:42

Анна

27.10.2018 Задержали рейс Москва-Уфа в 18.35 до 20.10 по причине подготовки самолета. Рейс совместный с Ютейр, у них самолеты-развалюхи, летать страшно!

Ответить

26.10.19 14:56

Гость

Гость : arealy : Гость : Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия? SuperJet на рейс заявлен? У него всё сложно с метео в принципе. Лучше не рисковать. Нет, заявлен Бомбардье crj200 Вылет перенесен уже на 05.40. По данным из различных источников в аэропорту воронежа и вправду сильный туман. Час назад вертикальная видимость была около 30 метров. Финал истории: Вылет опять задержали и мы, сдав билеты, в 06.00 26.10 помчались на такси в Домодедово ( чтоб гарантированно вылететь в Воронеж на 08.25 самолетом s7), ибо на протяжении вечера и ночи 25.10 все рейсы отправлялись вовремя. Однако, здесь нас ждал жестокий облом- как только прошли регистрацию прилетела смс от s7, что рейс задерживают на час. И так по кругу. Фактический вылет s7 - 12.57 26.10 Фактический вылет rusline - 13.54 26.10 В Воронеже действительно стоит глухой туман. Видимо скоро опять полетное окно закроется. Вывод: В данном случае, причиной задержки оказалась погода, а не авиакомпании. Авиакомпании свои обязательства перед пассажирами выполнили в почти в полной мере- пища, напитки, возможность отдохнуть в более комфортных условиях, чем кресла в зале ожидания. Одно НО- по моему мнению, сотрудники авиакомпании Руслайн прекрасно знали и понимали, что до утра,минимум, вылета не будет. Задержка вылета регулярно сдвигалась на 3 часа и гостиницу пассажирам никто не предложил. Все нужно было просить самому. Но так лукавит практически любая авиакомпания (отечественная точно) сокращая издержки на обслуживание пассажиров. Всем добра)

Ответить

26.10.19 10:13

Гость

26.10.2019 Гость Рейс СПБ Воронеж перенесли, уже на 0.4 потом 2 потом 4 потом 6 часов!! Погоду в Воронеже не пробовали посмотреть? Или интернет отключили?

Ответить

26.10.19 4:35

Гость

arealy : Гость : Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия? SuperJet на рейс заявлен? У него всё сложно с метео в принципе. Лучше не рисковать. Нет, заявлен Бомбардье crj200 Вылет перенесен уже на 05.40. По данным из различных источников в аэропорту воронежа и вправду сильный туман. Час назад вертикальная видимость была около 30 метров.

Ответить

26.10.19 2:17

arealy

Гость : Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия? SuperJet на рейс заявлен? У него всё сложно с метео в принципе. Лучше не рисковать.

Ответить

25.10.19 23:31

Гость

Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия?

Ответить

25.10.19 22:56

Гость

Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Да, забыл дописать, что на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть

Ответить

25.10.19 22:48

Гость

Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45

Ответить

24.10.19 13:44

Гость : Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон... Судя по тому, что у вас Россия с маленькой буквы, вы в числе загоняющих. А если у вас сайт по каким-то причинам открылся в английской версии, нетрудно переключить язык вверху страницы

Ответить

24.10.19 12:57

Менеджер по работе с чугунноголовыми

Гость : Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон... Вы бы мысль сформулировали нормально. Что не понравилось? Что и где на другом языке? Какой загон? Вы 5 классов закончили и все? Типичный представитель семейства недалеких. Если в голове мозг размером с орех, чего выхотите?

Ответить

17.10.19 21:12

Гость

Вернули билеты. И сделали их в два раза дороже

Ответить

17.10.19 11:37

Гость

На тех. обслуживании самолёт оказался непригодным для дальнейшего перелета. 6 часов ожидания в аэропорту Ноябрьска при перелёте из Екатеринбурга в Красноярск. Билет продается типа беспересадочный. А в итоге мы просто сидели и ждали следующего рейса. Чтобы видимо компания сэкономила. И после двух часов ожидания пассажирам разлили в пластиковые стаканчики по 100 миллилитров воды. Если вы дадите своим временем ни за что не покупайте руслайн.

Ответить

17.10.19 0:56

Гость

Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон...

Ответить

09.10.19 11:00

Гость

Сергей: ...когда опоздал на рейс из Внуково в Тамбов на 3 минуты Прикольно. Сам опоздал, а авиакомпания плохая. )))

Ответить

08.10.19 19:45

Сергей

Шляпа, а не авиакомпания. Раньше, когда они только заменили Ютайр на направлении Мск-Тамб-Мск проблем не было. Но буквально с прошлого года, как не вылет из Мск в Тамб, так задержки 1 час подряд в течение 4 часов! Это у них видите ли в правилах прописано! Но последней каплей было, когда опоздал на рейс из Внуково в Тамбов на 3 минуты, хотя посадочный был на руках, мне заявили «или летите без багажа или вообще не летите»! Причём, что этот рейс опять был задержан на 4 часа! :) Не знаю, как они на других рейсах ведут себя! ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!

Ответить

30.09.19 16:57

Гость

Здравствуйте! По какой причине отменили рейс 7R166\051019 и что делать если покупали с пересадкой?

Ответить

24.09.19 13:35

Гость

Воронеж-Москва. 24.09.2019. Как обычно задержка рейса. Причем каждый раз задержка+15-30 минут, через полчаса снова+ ещё 15-30 минут. Это издевательство. Летаю часто и так каждый раз. Голосую за то, чтобы у них отозвали сертификат авиаперевозок

Ответить

24.09.19 7:28

Гость

Ужасные самолеты как и условия! За ручную кладь приходится доплачивать , а она потом стоит в ногах. Сумки в бардачки не вылазят , они очень узкие. Места и так мало между креслами , так ещё и сумка.

Ответить

15.09.19 9:15

arealy

Вера Петровна. : Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? По правилам. Свободное сидение может в следующем полете занимать человек с аллергией.

Ответить

14.09.19 18:37

Гость

Лена,реально ваш отзыв пригодится ВСЕМ о "Руслайне" и не только .Спасибо.НЕ "руслайну", а Вам,Елена.Все звезды,зеленая дорога для вас.Очень ценная информация для авиапассажиров.Может с учётом вашего опыта мы сумеем побеждать в сватке с авиакомпаниями.

Ответить

14.09.19 15:56

Гость

Да уж.Я из М в Ростов Б.Б.каром быстрее добирался.

Ответить

14.09.19 15:30

Гость

Рейс 555 Москва- Воронеж 13.09.2019. Задержка- 14.30 часов. "Спасибо" за испорченные выходные. НЕ ЛЕТАЙТЕ этой авиакомпанией. Отвратительно. Как у них не отзовут лицензию?

Ответить

14.09.19 8:58

Гость

Рейс РГ-554 Воронеж - СПб, задержка сначала на 3 часа, через некоторое время на 5 часов. Информация о задержке появилась за несколько минут до вылета, чтобы можно было "продуктивно" провести время в аэропорту.

Ответить

12.09.19 8:36

Вера Петровна.

Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? Почему при любой возможности комфортно провести время в полете возникал бортпроводник Денис (рейс Калининград - Липецк 12.09.2019) и, зажав губки, выговаривал мне, чтобы я переноску поместила на пол или на колени? Почему, заплатив полную стоимость билета 5150р. и за провоз животного 2500 р. я не имела возможность воспользоваться услугами для пассажиров (откинуть столик и почитать бортовой журнал, например)? Слезы лились у меня градом, когда из переноски смотрела на меня моя длиношерстная кошечка, ртом хватая воздух, зажатая между мной и спинкой впередисидящего пассажира! При моем полете в Калининград не устраивали мне "Итальянскую забастовку", и я переноску ставила на столик, кошечка с присущим ей любопытством рассматривала все вокруг, дышала ровно, детки подходили к ней, гладили ее...

Ответить

10.09.19 17:22

Ааа

Опять вылет в Пензу из Пулково перенесли, это уже больше 4 часов получается, кто знает где представитель дерьмокомпании руслайн, они обязаны обеспечить пассажиров горячим питанием.

Ответить

10.09.19 17:12

Гость

Пулково. Аха. Согласен. Пошлите по пиво возьмем и будем коллективную жалобу писать.

Ответить

10.09.19 15:54

ААА

Аэропорт Пулково. Авиа маршрутка руслайн. Пенза, Ульяновск, Волгоград. Все эти рейсы задержаны друг за другом. Интересно, сегодня вообще кто нить этими руслайнами вовремя то улетел.

Ответить

10.09.19 14:27

Александр

Шараги чем руслайн хуже не найти. За месяц трижды переносили время вылета, из них дважды за 20 минут до вылета и на более чем три часа. Ни разу вовремя не улетел этой дерьмокомпанией. Больше к ним на борт даже бесплатно ни ногой. Лучше уж поездом чем этими ребятами, чтоб им пусто было.

Ответить

10.09.19 7:44

Александр

Не улетел вовремя из Питера. Не летайте авиакомпанией #RusLine #РусЛайн. У них даже офис во время полёта их рейсов не работает. С отменённого рейса не пересаживают, только готовы оформить возврат, а дальше - сами. В кол-центре - совершенно недружелюбные. «Ну, не смогла я» 🤷🏻♂

Ответить

06.09.19 19:13

Гость

А вот цены авиабилетов в РусЛайн просто грабительские! Москва - Йошкар-Ола 5000 руб. Авиакомпания "Победа" летает в этом направлении Москва - Чебоксары за 1800 руб. При этом, время полёта одинаковое - 1,30 мин.

Ответить

30.08.19 23:07

Гость

Ну это у вас аэрофобия взыграла. Понятно, что приятного мало. Но на самом деле самолеты 'перезагружают' довольно часто. Компьютеры подвисают при тестах, их перезапускают обесточивая самолет. Такое было лично со мной и с Эмирейтс, и с ЭйрФранс, и с Аэрофлотом.

Ответить

25.08.19 21:23

Гость

Рейс Белгород - Москва от 23,08,2019 года с 11:30 переносили 5 раз. В итоге смогли улететь в 21:15. На стыковочный рейс Москва - Сургут опоздали, но авиакомпания перезаригистрировала с 20:20 на 00:15. Хорошо что полет был без детей, иначе сошли бы с ума

Ответить

25.08.19 20:15

ОЛЬГА

Компания просто ужасная, страшная. На вопрос почему задержали борт с Москвы до Белгорода,представитель компании ответил, что сломался самолёт и его ремонтируют третий день, так если его ремонтируют третий день не проще ли списать это барахло и не подвергать опасности людей. Со стороны работников компании Руслан это безответственно и безчеловечно. Такую компанию надо лишить лицензии

Ответить

24.08.19 14:36

Ярослав

Авиакомпания Руслайн - это настоящее дно! Перенесли рейс из Кирова в Москву, из-за чего поломали всю цепочку дальнейших перелетов! При звонке в Колл-Центр просто тупо включает музыку и ты ее слушаешь 30-40минут! Оператор так и "не освобождается", чтобы ответить. При оформлении претензии на сайте, приходит ответ "Ваша заявка принята в обработку.", но в теме письма стоит "Заявка на возврат или обмен отклонена", т. е. на нее уже не ответят по умолчанию! Хотите проблем и финансовых потерь? Добро пожаловать на борт авиакомпании Руслайн

Ответить

24.08.19 9:43

Гость

Задержали рейс из Курска 23.08.19. В связи с чем, мы опоздали на пересадку в Питер, мы должны были вылететь в час ночи. Компания, не смогла предложить альтернативных маршрутов, кроме, как лететь следующим их же рейсом в 10:35, хотя цена наших билетов была более 23 000₽. Из альтернатив были доступны и другие авиарейсы в СПб, и Сапсан, которые стоили, как минимум, в два раза дешевле наших изначальных билетов на руслайн. Представители компании рассказывали сказки о том, что на согласование подобных альтернатив уйдёт очень много времени и быстрее будет согласиться на их предложение. Всё, что они делали - искали рейсы на общедоступных сайтах, чем и так занимались пара десятков человек в очереди в их офис во Внуково, но ни на какие предложения их клиентов руслайновцы не ответили положительно. В разговоре между собой сотрудники растерянно обсуждали, кого же им «подключать к решению всех этих вопросов». Упоминался какой-то, очевидно, очень важный персонаж «Лёха», которого надо было разбудить и «пусть он всё это разруливает». В 4 утра предоставили гостиницу Uninn. Поселили незнакомых друг с другом людей в совместные номера в полупустой гостинице Окна номеров находились рядом внутренней организованной на территории гостиницы курилкой. В гостинице утром (в 8 утра) предоставили неприемлемый замороженный завтрак: гречка с мясом в ланчбоксе, видимо, то, что давно лежало в холодильнике из остатков. При этом в доступе к гостиничной столовой с шведским столом на завтрак было отказано. Предложили поесть за журнальным столиком на ресепшене. Соответсвенно поесть не представилось возможным, ни из-за качества еды, ни из-за качества предоставленных условий. Мимо нас на завтрак и обратно в номера проходили гости отеля с недоумением наблюдая всю описанную выше картину. Будем держать за вас кулачки, чтобы с такой организацией перевозок, ваша чудесная организация вместе с чудесным новым руководством (сменилось буквально в прошлом году и, надеюсь, иногда обращает внимание на отзывы на собственном сайте) прекратила своё жалкое существование и занялись хоть чем-то приносящим пользу людям делом. Например, уборкой улиц. Там квалификации, наверное, вам всем хватит.

Ответить

24.08.19 0:41

Андрей

Отвратительное отношение к пассажирам, сидим уже 4 часа на рейс Санкт-Петербург Липецк, информации ноль! Непонятно полетим ли вообще((

Ответить

23.08.19 22:43

Оксана

22.08.2019 перенос рейса а/к Руслайн из Тамбова до Санкт-Петербурга. Не знаю что случилось с этой авиакомпанией, до этого злополучного рейса летала по этому маршруту с ними несколько раз, все было четко и без проблем. В этот раз рейс переносили ШЕСТЬ раз!!!! Должны были улететь в 12.55 ещё 22 августа, в итоге улетели в 16.00 23 августа!!! Не могу не отметить, что предупреждали об изменениях заранее и по почте и по смс, в аэропорту давали воду и даже кормили, но неудобства эта ситуация доставила огромные!!! Я должна была в пятницу выйти на работу, а из за переноса рейса пришлось на работе день брать за свой счёт, кто это будет мне компенсировать??? Повторюсь, такая ситуация у меня возникла с ними впервые, но, судя по другим отзывам, в августе у компании начались серьёзные перебои с рейсами, возможно причины в неисправности некоторых самолётов, сомневаюсь, что у них большой парк авиалайнеров, а может проблемы с финансами, в любом случае, пока билеты покупать на их рейсы рекомендовать не буду.

Ответить

23.08.19 20:55

Елена

23 августа 2019 года должно войти в историю авиакомпании Руслайн. По данным Яндекс расписания было задержано или отменено более 50!!! рейсов этой чудо авиакомпании. К сожалению, я также стала жертвой. Мой рейс был задержан один раз на час, потом на три, а потом вообще отменён. Представителя авиакомпании удалось найти только не помню с какого раза. На горячей линии просто сбрасывали звонки. Дозвонившись, удалось добиться пересадки на вечерний рейс. Ну как вечерний...тот который должен был улететь в 9.30. Представители авиакомпании, если вы читаете форум, потрудитесь объяснить всей стране что у вас происходит? Когда же мы дождемся освобождения рынка от вас? Устали ждать ...

Ответить

23.08.19 5:48

Владимир

Полный ...... Врут, изворачиваются, ситуацией не владеют! 7 раз переносили рейс от 30 минут до 2-х часов в общей сложности на 9 часов!!! Украли всю ночь! Гостиницу организовать не смогли, нашли сами, так все равно потом начали откладывать по полчаса еще всего на 2 часа! Отвратительно!

Ответить

20.08.19 23:16

Ник

Рейс 20.08.19 из Ульяновска отменили. Учитывая, что была пересадка в Москве и задерживаться нет возможности, пришлось отменять всю цепочку и брать новые билеты по более высокой цене... Печаль

Ответить

20.08.19 10:39

Татьяна

Ну что же, меня поразило ещё вот что, никаких альтернатив, кроме, покупайте билеты на другой рейс, сотрудники компании не предложили, то есть я все понимаю, наша вина тут тоже наверно есть, надо было приехать ещё раньше и этого не произошло бы, но неужели нельзя войти в положение, следующий рейс до Тамбова во вторник, то есть через два дня, это вообще немыслимо, я очень жалею, что не сняла это всё на видео, конкретно тех сотрудников и как с нами разговаривали, но в дальнейшем я буду умнее, надеюсь, конечно, больше не попадать в подобные ситуации, но если что, сразу включать камеру на запись! И кстати, сразу я не сообразила, но могли бы посадить двоих из нас, а третий, как-нибудь добрался бы другим рейсом, так как багаж у нас один был, а все остальное – ручная кладь, но никто этого не предложил, видимо сотрудники Руслайн решили воспользоваться этой ситуацией и выполнить план, ещё три билета были куплены, это очень удобно для них, а быть людьми, видимо, сейчас не в моде! В общем, мы купили билеты до Москвы, а потом у меня есть ещё целая история, как мы добирались из Москвы в Тамбов, с кучей сумок, маленьким, уставшим ребенком и хороших людях, попадавшихся нам по пути домой, которые были более человечны и любезны, чем сотрудники компании Руслайн! Я никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и вам не советую. Компании Руслайн нужно обучить своих сотрудников быть более компетентными и человечными, с таким отношением к пассажирам, они далеко не улетят!!!

Ответить

20.08.19 10:38

Татьяна

Добрый день! Хотела рассказать немного о своём впечатлении о сотрудниках компании Руслайн и о самой компании в целом. Конечно публикую этот отзыв немного с опозданием, но лучше поздно, чем никогда. )) В этом году мы с моей тётей и дочкой решились полететь в Крым на море, моему ребенку 3 года, и я подумала, что пора ей увидеть море, заграницу пока не решилась ее свозить, подумала, что на наш юг слетаем, а дальше посмотрим. Всё начиналось хорошо, отдохнули на 5+, отдыхали мы в Судаке, а сами мы из славного города, под названием Тамбов! Летели мы также из Тамбова в Симферополь, а уже из Симферополя добирались до Судака, сразу скажу, что на машине это примерно 2,5 часа, плюс 2 часа на самолете, и ещё важный момент, самолеты из Тамбова в Симферополь летают только два раза в неделю, во вторник и субботу. Летели мы, как вы уже догадались, компанией Руслайн. Так вот, путь туда был утомительным, но он ни разу не сравнится, с возвращением домой!!!!!!! Это было нечто. Обратно самолет у нас был 27 июля в 9:50. Мы как порядочные, встали в 5 утра, я еле подняла ребенка с кровати, пока собрались, вызвали такси и в 6:30 тронулись, прибыли мы в аэропорт Симферополя примерно в 9:00. Ну и естественно, ребенку понадобилось сходить в туалет, пока мы туда сходили, вышли, начали искать свой рейс, а его уже и нет на табло, подошли к сотрудникам аэропорта, а нам говорят, что регистрация закончилась и нас на самолёт посадить не могут….. Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать, я была в ужасе, да, самое главное, мы были зарегистрированы уже заранее, то есть требовалось нас только пропустить на свои места в самолете, но нет, нас послали, по другому не скажешь, к сотрудникам компании Руслайн, это было в другом конце аэропорта, мы бежали с чемоданами, сумками и ребенком, хотя времени до вылета было еще 40 минут. Очень «любезные» сотрудники компании сказали нам, что мы не можем посадить вас, потому что регистрация у нас заканчивается за 40 минут, а начинается за 3 часа до вылета, ого, я этого не знала, первый раз о таком слышу, это при том, что я сама летаю уже далеко не первый раз, ну у этой компании свои правила видимо, ладно, я всё понимаю, прошу просто по человечески, пустите нас пожалуйста, мы с маленьким ребенком, до вылета самолета ещё пол часа, так как пока мы туда сюда бегали, и объясняли ситуацию, время не стояло на месте….. но нам сказали, нет, с багажом мы вас не можем пустить, бросайте его здесь))))) вот это супер предложение, я оценила изобретательность сотрудников компании Руслайн)) Видимо, для них это обычное дело, что пассажиры избавляются от лишнего багажа прямо в аэропорту, класс! Но я была не готова бросить свой чемодан в 19 кг., при том, что за багаж в этой компании, я заплатила! 2000 рублей когда летели туда и 2000 рублей обратно, плюс ручную кладь можно было взять до 10 кг. на человека. Но сотрудница Руслайн видимо об этом не в курсе, потому что мне она сказала, что по 5 кг. ручную кладь можно занести на самолёт, но после того, как я ей предъявила документы, она сказала, ну ладно, все равно вас уже мы посадить не может, так как время ушло…. Супер, пока мы там объясняли все и разбирались сколько же заявлена ручная кладь 5 или 10 кг., время ушло, хотя это ее работа и она должна знать какие порядки в их компании, а не я ей объяснять… В общем нас на самолет не посадили, за 40 минут до вылета мы были в аэропорту, с билетами, регистрацией, и нас не пустили на свои места в самолете, у меня до сих пор не укладывается в голове это…

Ответить

19.08.19 18:00

Юлия

На 4.5 часа задержали рейс в Воронеж из Москвы. Сначала писали, что всего на 30 минут задержка, поэтому зарегистрировалась на рейс. Знала бы сразу - не полетела бы. И как я вижу это нормальная ситуация для этой компании. Сейчас объявляют ещё несколько задержек других рейсов этой авиакомпании. Вопрос в чем причина таких постоянных задержек ? Погода прекрасная , все остальные улетают. Сложности с техническим состоянием самолётов ? Больше не полечу никогда этой авиакомпанией. Лучше поездом.

Ответить

16.08.19 16:01

arealy

Анна : К сожалению, это самая ужасная авиакомпания в России! А вот и нет, вы не поверите, но есть хуже. )

Ответить

16.08.19 15:01

Анна

К сожалению, это самая ужасная авиакомпания в России! Летаю часто, стараюсь не летать этой компанией, так как из 4 рейсов за этот год ни разу не улетела вовремя! Минимальная задержка была на 1 час 20 минут, а максимум на 3 часа!! Ужасно, никаких извинений, даже воды не предложили! Сервис отвратительный! Точно не рекомендую никому!!! Последний пример задержки, рейс из Воронежа 16.08.19 с 13:55 задержан до 15:15, и к сожалению, в 15:15 мы тоже не улетели.... отвратительно!!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/rusline/49.html 49 1 1