Форум авиакомпании РусЛайн

17.10.19 21:12 Гость

Вернули билеты. И сделали их в два раза дороже

17.10.19 11:37 Гость

На тех. обслуживании самолёт оказался непригодным для дальнейшего перелета. 6 часов ожидания в аэропорту Ноябрьска при перелёте из Екатеринбурга в Красноярск. Билет продается типа беспересадочный. А в итоге мы просто сидели и ждали следующего рейса. Чтобы видимо компания сэкономила. И после двух часов ожидания пассажирам разлили в пластиковые стаканчики по 100 миллилитров воды. Если вы дадите своим временем ни за что не покупайте руслайн.

17.10.19 0:56 Гость

Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон...

09.10.19 11:00 Гость

Сергей: ...когда опоздал на рейс из Внуково в Тамбов на 3 минуты Прикольно. Сам опоздал, а авиакомпания плохая. )))

08.10.19 19:45 Сергей

Шляпа, а не авиакомпания. Раньше, когда они только заменили Ютайр на направлении Мск-Тамб-Мск проблем не было. Но буквально с прошлого года, как не вылет из Мск в Тамб, так задержки 1 час подряд в течение 4 часов! Это у них видите ли в правилах прописано! Но последней каплей было, когда опоздал на рейс из Внуково в Тамбов на 3 минуты, хотя посадочный был на руках, мне заявили «или летите без багажа или вообще не летите»! Причём, что этот рейс опять был задержан на 4 часа! :) Не знаю, как они на других рейсах ведут себя! ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!

30.09.19 16:57 Гость

Здравствуйте! По какой причине отменили рейс 7R166\051019 и что делать если покупали с пересадкой?

24.09.19 13:35 Гость

Воронеж-Москва. 24.09.2019. Как обычно задержка рейса. Причем каждый раз задержка+15-30 минут, через полчаса снова+ ещё 15-30 минут. Это издевательство. Летаю часто и так каждый раз. Голосую за то, чтобы у них отозвали сертификат авиаперевозок

24.09.19 7:28 Гость

Ужасные самолеты как и условия! За ручную кладь приходится доплачивать , а она потом стоит в ногах. Сумки в бардачки не вылазят , они очень узкие. Места и так мало между креслами , так ещё и сумка.

15.09.19 9:15 arealy

Вера Петровна. : Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? По правилам. Свободное сидение может в следующем полете занимать человек с аллергией.

14.09.19 18:37 Гость

Лена,реально ваш отзыв пригодится ВСЕМ о "Руслайне" и не только .Спасибо.НЕ "руслайну", а Вам,Елена.Все звезды,зеленая дорога для вас.Очень ценная информация для авиапассажиров.Может с учётом вашего опыта мы сумеем побеждать в сватке с авиакомпаниями.

14.09.19 15:56 Гость

Да уж.Я из М в Ростов Б.Б.каром быстрее добирался.

14.09.19 15:30 Гость

Рейс 555 Москва- Воронеж 13.09.2019. Задержка- 14.30 часов. "Спасибо" за испорченные выходные. НЕ ЛЕТАЙТЕ этой авиакомпанией. Отвратительно. Как у них не отзовут лицензию?

14.09.19 8:58 Гость

Рейс РГ-554 Воронеж - СПб, задержка сначала на 3 часа, через некоторое время на 5 часов. Информация о задержке появилась за несколько минут до вылета, чтобы можно было "продуктивно" провести время в аэропорту.

12.09.19 8:36 Вера Петровна.

Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? Почему при любой возможности комфортно провести время в полете возникал бортпроводник Денис (рейс Калининград - Липецк 12.09.2019) и, зажав губки, выговаривал мне, чтобы я переноску поместила на пол или на колени? Почему, заплатив полную стоимость билета 5150р. и за провоз животного 2500 р. я не имела возможность воспользоваться услугами для пассажиров (откинуть столик и почитать бортовой журнал, например)? Слезы лились у меня градом, когда из переноски смотрела на меня моя длиношерстная кошечка, ртом хватая воздух, зажатая между мной и спинкой впередисидящего пассажира! При моем полете в Калининград не устраивали мне "Итальянскую забастовку", и я переноску ставила на столик, кошечка с присущим ей любопытством рассматривала все вокруг, дышала ровно, детки подходили к ней, гладили ее...

10.09.19 17:22 Ааа

Опять вылет в Пензу из Пулково перенесли, это уже больше 4 часов получается, кто знает где представитель дерьмокомпании руслайн, они обязаны обеспечить пассажиров горячим питанием.

10.09.19 17:12 Гость

Пулково. Аха. Согласен. Пошлите по пиво возьмем и будем коллективную жалобу писать.

10.09.19 15:54 ААА

Аэропорт Пулково. Авиа маршрутка руслайн. Пенза, Ульяновск, Волгоград. Все эти рейсы задержаны друг за другом. Интересно, сегодня вообще кто нить этими руслайнами вовремя то улетел.

10.09.19 14:27 Александр

Шараги чем руслайн хуже не найти. За месяц трижды переносили время вылета, из них дважды за 20 минут до вылета и на более чем три часа. Ни разу вовремя не улетел этой дерьмокомпанией. Больше к ним на борт даже бесплатно ни ногой. Лучше уж поездом чем этими ребятами, чтоб им пусто было.

10.09.19 7:44 Александр

Не улетел вовремя из Питера. Не летайте авиакомпанией #RusLine #РусЛайн. У них даже офис во время полёта их рейсов не работает. С отменённого рейса не пересаживают, только готовы оформить возврат, а дальше - сами. В кол-центре - совершенно недружелюбные. «Ну, не смогла я» 🤷🏻♂

06.09.19 19:13 Гость

А вот цены авиабилетов в РусЛайн просто грабительские! Москва - Йошкар-Ола 5000 руб. Авиакомпания "Победа" летает в этом направлении Москва - Чебоксары за 1800 руб. При этом, время полёта одинаковое - 1,30 мин.

30.08.19 23:07 Гость

Ну это у вас аэрофобия взыграла. Понятно, что приятного мало. Но на самом деле самолеты 'перезагружают' довольно часто. Компьютеры подвисают при тестах, их перезапускают обесточивая самолет. Такое было лично со мной и с Эмирейтс, и с ЭйрФранс, и с Аэрофлотом.

25.08.19 21:23 Гость

Рейс Белгород - Москва от 23,08,2019 года с 11:30 переносили 5 раз. В итоге смогли улететь в 21:15. На стыковочный рейс Москва - Сургут опоздали, но авиакомпания перезаригистрировала с 20:20 на 00:15. Хорошо что полет был без детей, иначе сошли бы с ума

25.08.19 20:15 ОЛЬГА

Компания просто ужасная, страшная. На вопрос почему задержали борт с Москвы до Белгорода,представитель компании ответил, что сломался самолёт и его ремонтируют третий день, так если его ремонтируют третий день не проще ли списать это барахло и не подвергать опасности людей. Со стороны работников компании Руслан это безответственно и безчеловечно. Такую компанию надо лишить лицензии

24.08.19 14:36 Ярослав

Авиакомпания Руслайн - это настоящее дно! Перенесли рейс из Кирова в Москву, из-за чего поломали всю цепочку дальнейших перелетов! При звонке в Колл-Центр просто тупо включает музыку и ты ее слушаешь 30-40минут! Оператор так и "не освобождается", чтобы ответить. При оформлении претензии на сайте, приходит ответ "Ваша заявка принята в обработку.", но в теме письма стоит "Заявка на возврат или обмен отклонена", т. е. на нее уже не ответят по умолчанию! Хотите проблем и финансовых потерь? Добро пожаловать на борт авиакомпании Руслайн

24.08.19 9:43 Гость

Задержали рейс из Курска 23.08.19. В связи с чем, мы опоздали на пересадку в Питер, мы должны были вылететь в час ночи. Компания, не смогла предложить альтернативных маршрутов, кроме, как лететь следующим их же рейсом в 10:35, хотя цена наших билетов была более 23 000₽. Из альтернатив были доступны и другие авиарейсы в СПб, и Сапсан, которые стоили, как минимум, в два раза дешевле наших изначальных билетов на руслайн. Представители компании рассказывали сказки о том, что на согласование подобных альтернатив уйдёт очень много времени и быстрее будет согласиться на их предложение. Всё, что они делали - искали рейсы на общедоступных сайтах, чем и так занимались пара десятков человек в очереди в их офис во Внуково, но ни на какие предложения их клиентов руслайновцы не ответили положительно. В разговоре между собой сотрудники растерянно обсуждали, кого же им «подключать к решению всех этих вопросов». Упоминался какой-то, очевидно, очень важный персонаж «Лёха», которого надо было разбудить и «пусть он всё это разруливает». В 4 утра предоставили гостиницу Uninn. Поселили незнакомых друг с другом людей в совместные номера в полупустой гостинице Окна номеров находились рядом внутренней организованной на территории гостиницы курилкой. В гостинице утром (в 8 утра) предоставили неприемлемый замороженный завтрак: гречка с мясом в ланчбоксе, видимо, то, что давно лежало в холодильнике из остатков. При этом в доступе к гостиничной столовой с шведским столом на завтрак было отказано. Предложили поесть за журнальным столиком на ресепшене. Соответсвенно поесть не представилось возможным, ни из-за качества еды, ни из-за качества предоставленных условий. Мимо нас на завтрак и обратно в номера проходили гости отеля с недоумением наблюдая всю описанную выше картину. Будем держать за вас кулачки, чтобы с такой организацией перевозок, ваша чудесная организация вместе с чудесным новым руководством (сменилось буквально в прошлом году и, надеюсь, иногда обращает внимание на отзывы на собственном сайте) прекратила своё жалкое существование и занялись хоть чем-то приносящим пользу людям делом. Например, уборкой улиц. Там квалификации, наверное, вам всем хватит.

24.08.19 0:41 Андрей

Отвратительное отношение к пассажирам, сидим уже 4 часа на рейс Санкт-Петербург Липецк, информации ноль! Непонятно полетим ли вообще((

23.08.19 22:43 Оксана

22.08.2019 перенос рейса а/к Руслайн из Тамбова до Санкт-Петербурга. Не знаю что случилось с этой авиакомпанией, до этого злополучного рейса летала по этому маршруту с ними несколько раз, все было четко и без проблем. В этот раз рейс переносили ШЕСТЬ раз!!!! Должны были улететь в 12.55 ещё 22 августа, в итоге улетели в 16.00 23 августа!!! Не могу не отметить, что предупреждали об изменениях заранее и по почте и по смс, в аэропорту давали воду и даже кормили, но неудобства эта ситуация доставила огромные!!! Я должна была в пятницу выйти на работу, а из за переноса рейса пришлось на работе день брать за свой счёт, кто это будет мне компенсировать??? Повторюсь, такая ситуация у меня возникла с ними впервые, но, судя по другим отзывам, в августе у компании начались серьёзные перебои с рейсами, возможно причины в неисправности некоторых самолётов, сомневаюсь, что у них большой парк авиалайнеров, а может проблемы с финансами, в любом случае, пока билеты покупать на их рейсы рекомендовать не буду.

23.08.19 20:55 Елена

23 августа 2019 года должно войти в историю авиакомпании Руслайн. По данным Яндекс расписания было задержано или отменено более 50!!! рейсов этой чудо авиакомпании. К сожалению, я также стала жертвой. Мой рейс был задержан один раз на час, потом на три, а потом вообще отменён. Представителя авиакомпании удалось найти только не помню с какого раза. На горячей линии просто сбрасывали звонки. Дозвонившись, удалось добиться пересадки на вечерний рейс. Ну как вечерний...тот который должен был улететь в 9.30. Представители авиакомпании, если вы читаете форум, потрудитесь объяснить всей стране что у вас происходит? Когда же мы дождемся освобождения рынка от вас? Устали ждать ...

23.08.19 5:48 Владимир

Полный ...... Врут, изворачиваются, ситуацией не владеют! 7 раз переносили рейс от 30 минут до 2-х часов в общей сложности на 9 часов!!! Украли всю ночь! Гостиницу организовать не смогли, нашли сами, так все равно потом начали откладывать по полчаса еще всего на 2 часа! Отвратительно!

20.08.19 23:16 Ник

Рейс 20.08.19 из Ульяновска отменили. Учитывая, что была пересадка в Москве и задерживаться нет возможности, пришлось отменять всю цепочку и брать новые билеты по более высокой цене... Печаль

20.08.19 10:39 Татьяна

Ну что же, меня поразило ещё вот что, никаких альтернатив, кроме, покупайте билеты на другой рейс, сотрудники компании не предложили, то есть я все понимаю, наша вина тут тоже наверно есть, надо было приехать ещё раньше и этого не произошло бы, но неужели нельзя войти в положение, следующий рейс до Тамбова во вторник, то есть через два дня, это вообще немыслимо, я очень жалею, что не сняла это всё на видео, конкретно тех сотрудников и как с нами разговаривали, но в дальнейшем я буду умнее, надеюсь, конечно, больше не попадать в подобные ситуации, но если что, сразу включать камеру на запись! И кстати, сразу я не сообразила, но могли бы посадить двоих из нас, а третий, как-нибудь добрался бы другим рейсом, так как багаж у нас один был, а все остальное – ручная кладь, но никто этого не предложил, видимо сотрудники Руслайн решили воспользоваться этой ситуацией и выполнить план, ещё три билета были куплены, это очень удобно для них, а быть людьми, видимо, сейчас не в моде! В общем, мы купили билеты до Москвы, а потом у меня есть ещё целая история, как мы добирались из Москвы в Тамбов, с кучей сумок, маленьким, уставшим ребенком и хороших людях, попадавшихся нам по пути домой, которые были более человечны и любезны, чем сотрудники компании Руслайн! Я никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и вам не советую. Компании Руслайн нужно обучить своих сотрудников быть более компетентными и человечными, с таким отношением к пассажирам, они далеко не улетят!!!

20.08.19 10:38 Татьяна

Добрый день! Хотела рассказать немного о своём впечатлении о сотрудниках компании Руслайн и о самой компании в целом. Конечно публикую этот отзыв немного с опозданием, но лучше поздно, чем никогда. )) В этом году мы с моей тётей и дочкой решились полететь в Крым на море, моему ребенку 3 года, и я подумала, что пора ей увидеть море, заграницу пока не решилась ее свозить, подумала, что на наш юг слетаем, а дальше посмотрим. Всё начиналось хорошо, отдохнули на 5+, отдыхали мы в Судаке, а сами мы из славного города, под названием Тамбов! Летели мы также из Тамбова в Симферополь, а уже из Симферополя добирались до Судака, сразу скажу, что на машине это примерно 2,5 часа, плюс 2 часа на самолете, и ещё важный момент, самолеты из Тамбова в Симферополь летают только два раза в неделю, во вторник и субботу. Летели мы, как вы уже догадались, компанией Руслайн. Так вот, путь туда был утомительным, но он ни разу не сравнится, с возвращением домой!!!!!!! Это было нечто. Обратно самолет у нас был 27 июля в 9:50. Мы как порядочные, встали в 5 утра, я еле подняла ребенка с кровати, пока собрались, вызвали такси и в 6:30 тронулись, прибыли мы в аэропорт Симферополя примерно в 9:00. Ну и естественно, ребенку понадобилось сходить в туалет, пока мы туда сходили, вышли, начали искать свой рейс, а его уже и нет на табло, подошли к сотрудникам аэропорта, а нам говорят, что регистрация закончилась и нас на самолёт посадить не могут….. Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать, я была в ужасе, да, самое главное, мы были зарегистрированы уже заранее, то есть требовалось нас только пропустить на свои места в самолете, но нет, нас послали, по другому не скажешь, к сотрудникам компании Руслайн, это было в другом конце аэропорта, мы бежали с чемоданами, сумками и ребенком, хотя времени до вылета было еще 40 минут. Очень «любезные» сотрудники компании сказали нам, что мы не можем посадить вас, потому что регистрация у нас заканчивается за 40 минут, а начинается за 3 часа до вылета, ого, я этого не знала, первый раз о таком слышу, это при том, что я сама летаю уже далеко не первый раз, ну у этой компании свои правила видимо, ладно, я всё понимаю, прошу просто по человечески, пустите нас пожалуйста, мы с маленьким ребенком, до вылета самолета ещё пол часа, так как пока мы туда сюда бегали, и объясняли ситуацию, время не стояло на месте….. но нам сказали, нет, с багажом мы вас не можем пустить, бросайте его здесь))))) вот это супер предложение, я оценила изобретательность сотрудников компании Руслайн)) Видимо, для них это обычное дело, что пассажиры избавляются от лишнего багажа прямо в аэропорту, класс! Но я была не готова бросить свой чемодан в 19 кг., при том, что за багаж в этой компании, я заплатила! 2000 рублей когда летели туда и 2000 рублей обратно, плюс ручную кладь можно было взять до 10 кг. на человека. Но сотрудница Руслайн видимо об этом не в курсе, потому что мне она сказала, что по 5 кг. ручную кладь можно занести на самолёт, но после того, как я ей предъявила документы, она сказала, ну ладно, все равно вас уже мы посадить не может, так как время ушло…. Супер, пока мы там объясняли все и разбирались сколько же заявлена ручная кладь 5 или 10 кг., время ушло, хотя это ее работа и она должна знать какие порядки в их компании, а не я ей объяснять… В общем нас на самолет не посадили, за 40 минут до вылета мы были в аэропорту, с билетами, регистрацией, и нас не пустили на свои места в самолете, у меня до сих пор не укладывается в голове это…

19.08.19 18:00 Юлия

На 4.5 часа задержали рейс в Воронеж из Москвы. Сначала писали, что всего на 30 минут задержка, поэтому зарегистрировалась на рейс. Знала бы сразу - не полетела бы. И как я вижу это нормальная ситуация для этой компании. Сейчас объявляют ещё несколько задержек других рейсов этой авиакомпании. Вопрос в чем причина таких постоянных задержек ? Погода прекрасная , все остальные улетают. Сложности с техническим состоянием самолётов ? Больше не полечу никогда этой авиакомпанией. Лучше поездом.

16.08.19 16:01 arealy

Анна : К сожалению, это самая ужасная авиакомпания в России! А вот и нет, вы не поверите, но есть хуже. )

16.08.19 15:01 Анна

К сожалению, это самая ужасная авиакомпания в России! Летаю часто, стараюсь не летать этой компанией, так как из 4 рейсов за этот год ни разу не улетела вовремя! Минимальная задержка была на 1 час 20 минут, а максимум на 3 часа!! Ужасно, никаких извинений, даже воды не предложили! Сервис отвратительный! Точно не рекомендую никому!!! Последний пример задержки, рейс из Воронежа 16.08.19 с 13:55 задержан до 15:15, и к сожалению, в 15:15 мы тоже не улетели.... отвратительно!!!

14.08.19 20:59 Наталья

На каком основании задержка рейса в Воронеж с 22:05 до 01:00 следующего дня, самолёт из Воронежа уже прилетел в 20:22 на котором должны лететь обратно. Онлайн табло пишет, что из-за позднего прибытия ВС. Полный бардак.

14.08.19 20:42 Ирина

Отвратительная компания.Задержали рейс Москва-Киров на 6 часов!!!!!!!!

14.08.19 14:35 Рома

Рейс на Киров задержали в третий раз. По сути уже и лететь не надо(везде опоздал) Быстрее поездом ездить.

14.08.19 13:34 Рома

Сейчас сижу во Внуково, рейс в Киров задержали уже во второй раз. И ни воды, ни еды с Руслайна не дождешься. Один негатив к Руслайну.

07.08.19 9:48 arealy

Гость : arealy : Станислав : Много раз летал этой авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург Ярославль и обратно. Но вот однажды решил в отпуск я слетать, Киров-Краснодар, через Москву. Купил я билет у Руслайн...совместно с ЮТейр и.... Начались проблемы, мне не смогли продать доп. ручную кладь на рейс Москва-Краснодар... Вот никак... Ни горячая линия ЮТейр ни Руслайн... Ладно, думал что прокатит с одним участком, тем более что вещей не много.... Вот настал день, приехал я в славный город Киров, за сыном к бабушке, сходили мы в кино и я уже вызывал я.такси.... и тут мне приходит смс о задержке рейса с 18-20 до 20-00... Я не сильно расстроился...т к. стыковку попадали нормально... Проходит 10 минут и тут вторая смс.... о задержке до 20-50.... Соответственно в стыковку мы попадаем 50/50... Но оператор уверил, что во Внуково мной озаботятся.... В 20-50 мы не вылетели... Сейчас 23-50.... Покушали горячей пищи... Нас кормят надеждой)))) Боюсь подумать что будет во Внуково. П.с. не хочу предъявлять особые требования к авиакомпании типо неустоек и прочего...пока... Так как это одна из региональных компаний, которых осталось и так не много. На всякий случай, поставьте отметку о задержке у представителей авиакомпании или на стойке информации. Удачи! не рекомендую летать этой компанией. отношение к пассажирам отвратительное. представитель авиакомпании так и не вышел к пассажирам, не объяснил ситуацию..... вылетели только около 2 часов ночи. полный беспредел. техподдержка услышав вопрос про рейс 146 из кирова отвечала ждите и сбрасывала. полный * , извините. экипаж и работники персонала были в курсе о фактическом времени задержки , но с 20-50 нас томили ожиданиями и обещаниями. ОТВРАТИТЕЛЬНО Ясно, задержка на 6 часов. А со стыковкой как-то вопрос решили?

07.08.19 4:12 Гость

РусцЛайн : Екатерина, О"К. Уже закрываемся. как пример хамского отношения к клиентам. закоывайтесь поскорее, пока вас не закрыли. почитал отзывы, просто в шоке. одни задержки по причине неисправности самолётов. закрывайтесь поскорее, не берите грех на душу

07.08.19 4:06 Гость

arealy : Станислав : Много раз летал этой авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург Ярославль и обратно. Но вот однажды решил в отпуск я слетать, Киров-Краснодар, через Москву. Купил я билет у Руслайн...совместно с ЮТейр и.... Начались проблемы, мне не смогли продать доп. ручную кладь на рейс Москва-Краснодар... Вот никак... Ни горячая линия ЮТейр ни Руслайн... Ладно, думал что прокатит с одним участком, тем более что вещей не много.... Вот настал день, приехал я в славный город Киров, за сыном к бабушке, сходили мы в кино и я уже вызывал я.такси.... и тут мне приходит смс о задержке рейса с 18-20 до 20-00... Я не сильно расстроился...т к. стыковку попадали нормально... Проходит 10 минут и тут вторая смс.... о задержке до 20-50.... Соответственно в стыковку мы попадаем 50/50... Но оператор уверил, что во Внуково мной озаботятся.... В 20-50 мы не вылетели... Сейчас 23-50.... Покушали горячей пищи... Нас кормят надеждой)))) Боюсь подумать что будет во Внуково. П.с. не хочу предъявлять особые требования к авиакомпании типо неустоек и прочего...пока... Так как это одна из региональных компаний, которых осталось и так не много. На всякий случай, поставьте отметку о задержке у представителей авиакомпании или на стойке информации. Удачи! не рекомендую летать этой компанией. отношение к пассажирам отвратительное. представитель авиакомпании так и не вышел к пассажирам, не объяснил ситуацию..... вылетели только около 2 часов ночи. полный беспредел. техподдержка услышав вопрос про рейс 146 из кирова отвечала ждите и сбрасывала. полный * , извините. экипаж и работники персонала были в курсе о фактическом времени задержки , но с 20-50 нас томили ожиданиями и обещаниями. ОТВРАТИТЕЛЬНО

07.08.19 0:06 arealy

Станислав : Много раз летал этой авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург Ярославль и обратно. Но вот однажды решил в отпуск я слетать, Киров-Краснодар, через Москву. Купил я билет у Руслайн...совместно с ЮТейр и.... Начались проблемы, мне не смогли продать доп. ручную кладь на рейс Москва-Краснодар... Вот никак... Ни горячая линия ЮТейр ни Руслайн... Ладно, думал что прокатит с одним участком, тем более что вещей не много.... Вот настал день, приехал я в славный город Киров, за сыном к бабушке, сходили мы в кино и я уже вызывал я.такси.... и тут мне приходит смс о задержке рейса с 18-20 до 20-00... Я не сильно расстроился...т к. стыковку попадали нормально... Проходит 10 минут и тут вторая смс.... о задержке до 20-50.... Соответственно в стыковку мы попадаем 50/50... Но оператор уверил, что во Внуково мной озаботятся.... В 20-50 мы не вылетели... Сейчас 23-50.... Покушали горячей пищи... Нас кормят надеждой)))) Боюсь подумать что будет во Внуково. П.с. не хочу предъявлять особые требования к авиакомпании типо неустоек и прочего...пока... Так как это одна из региональных компаний, которых осталось и так не много. На всякий случай, поставьте отметку о задержке у представителей авиакомпании или на стойке информации. Удачи!

06.08.19 23:52 Станислав

Много раз летал этой авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург Ярославль и обратно. Но вот однажды решил в отпуск я слетать, Киров-Краснодар, через Москву. Купил я билет у Руслайн...совместно с ЮТейр и.... Начались проблемы, мне не смогли продать доп. ручную кладь на рейс Москва-Краснодар... Вот никак... Ни горячая линия ЮТейр ни Руслайн... Ладно, думал что прокатит с одним участком, тем более что вещей не много.... Вот настал день, приехал я в славный город Киров, за сыном к бабушке, сходили мы в кино и я уже вызывал я.такси.... и тут мне приходит смс о задержке рейса с 18-20 до 20-00... Я не сильно расстроился...т к. стыковку попадали нормально... Проходит 10 минут и тут вторая смс.... о задержке до 20-50.... Соответственно в стыковку мы попадаем 50/50... Но оператор уверил, что во Внуково мной озаботятся.... В 20-50 мы не вылетели... Сейчас 23-50.... Покушали горячей пищи... Нас кормят надеждой)))) Боюсь подумать что будет во Внуково. П.с. не хочу предъявлять особые требования к авиакомпании типо неустоек и прочего...пока... Так как это одна из региональных компаний, которых осталось и так не много.

03.08.19 10:13 Устьянцева Снежана Васильевна

Здравствуйте! Мой муж регулярно летает в командировку из Красноярска в Екатеринбург. В очередной раз, прилетев в аэропорт Кольцова г. Екатеринбурга 01.08.2019 сразу же в аэропорту приобрёл в кассе билет на обратный путь авиалинии «РУСЛАЙН» на 02.08.2019, рейс 805, время вылета 06.55. Девушка в кассе отсканировала паспорт (обратите внимание, что заполняла данные не вручную, а сканером!!). Супруг вечером вернулся в аэропорт и там провёл ночь (камеры видео наблюдения это докажут!!) После объявления о регистрации один из первых подошёл на стойку регистрации. Внимание!!! Вот тут то и началось!! Это полное безобразие! Регистрацию он не прошёл, т.к. его огорошили, что в билете указаны неправильные паспортные данные и ошибки в дате рождения. Далее он обратился в кассу за помощью, ему сказали, что он должен заплатить штрафные санкции для перевыпуска билета, за то, что сам не проверил билет. Супруг согласился, но после этого девушка кассир долго тянула время, куда то всё время звонила!!!После чего сказала, Извините!!!Ни чем помочь не можем, билет оформлен на другого человека!! деньги ваши пропали, никто вам их не вернёт и вам нужно приобрести другой билет, на другой рейс. А так же сказала, что аэропорт ответственности не несёт, что виноват кассир, где искать кассира не известно!! И куда он только не обращался и не звонил. Служба поддержки (горячая линия) компании «РУСЛАЙН» работает также просто отвратительно, сложно назвать эту службу "поддержкой". Девушка в службе поддержки открыла компьютер и сказала, что в компьютере стоит отметка, что пассажир не явился на рейс!!! А как же то, что он всех там поставил на уши!! Как же то, что вокруг видеокамеры Вывод: Мы уверены, что билет был продан дважды, и мест в самолёте попросту не было. Таким образом, людей тупо обманывают!! Нам чётко сказали, что компания «РУСЛАЙН» ответственности за работу кассиров не несёт, значит, кассиры могут на своё усмотрение продавать билеты дважды и трижды и обманывать людей!! Никто из работников аэропорта за это тоже не отвечает! В общем позорище! Люди будьте внимательны!!!! Настоятельно никому не советую пользоваться этим ужасным аэропортом и авиалиниями «РУСЛАЙН». В данный момент супруг возвращается домой поездом. Билет у него на руках, мы будем обращаться в суд!!! И бог нам в помощь!!Мы будем искать справедливость!! Обращаюсь к руководству аэропорта Кольцова г.Екатеренбурга!!!!!! наведите порядок у себя с персоналом. Это же безобразие! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ АЭРОПОРТА! И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА СТОИМОСТЬ БИЛЕТА!!!

01.08.19 0:34 Гость

Никогда не летайте этой авиакомпанией! Хуже нет.

02.07.19 23:38 Владимир

Покупал авиа билет в мае по направлению минеральные воды-екатеринбург. Покупал на сайте указывалось без пересадки. Оказалось, что пересадка есть, указано было, что НЕТ. Место выдали самое крайнее не откидывающееся ( ни первый раз уже), хотя я на регистраци стоял 10 в очереди. Электронку у них проходят дополнительно не тратят денги. У них я больше не полечу.

27.06.19 22:36 Виктор

Рейс Москва-Ульяновск 27.06.19 задержка на 2 часа. Пока.

27.06.19 17:26 Альфред

Белгород СПб второй ПОКА, перенос рейса с 17 до 20 . 27.06.19.

21.06.19 12:31 Гость

авиакомпания РусЛайн молодцы! Хорошая компания!!!👏👏

19.06.19 19:38 Игорь

Полет в Киров. 13 июня рейс задержали в итоге почти на три часа. Пришлось поменять билет на 17 июня задержка опять на пару часов обратно вылет 19 июня в 12 и опять перенос на 19 часов а после регистрации ещё на час, уже не сбежать. Сидим вот и ждём. Если это технические проблемы с самолетом то, что он каждый рейс неисправен?

18.06.19 16:06 Гость

Не стоило лезть из бизнес авиации в гражданскую. 17 июня рейс в Белгород задержка 4 часа, 18 июня рейс Белгород Москва задержка 5 часов.

17.06.19 23:20 Гость

Отстой. Задерживают рейс на одно время по сообщению, а потом без уведомления на срок в 2 раза больше чем ранее говорили!!! Телефоны не берут! Шарашка а не компания!

17.06.19 10:49 Гость

Гость : 16.06.2019 задержали рейс в Воронеж. Это просто ужас. Не буду писать много. Одно скажу: должны были прилететь в Воронеж в 18.30, а прилетели в 3.30 следующего дня. Это все из-за неисправности борта. Дальше решайте сами, стоит ли пользоваться услугами Руслайн. Ну зачем же Вы так.. обманываете людей. Прилетели не в 3:30, а в 2:38. Т.е. задержка составила 2:33 от запланированного времени прибытия 0:05. Неприятно? Разумеется. Но это произошло именно из-за неисправности борта. Надо было на неисправном без задержки вылетать? Руслайн не выполняет рейсы "любой ценой". Вот и думайте, стоит ли пользоваться услугами Руслайн.

17.06.19 4:45 Гость

16.06.2019 задержали рейс в Воронеж. Это просто ужас. Не буду писать много. Одно скажу: должны были прилететь в Воронеж в 18.30, а прилетели в 3.30 следующего дня. Это все из-за неисправности борта. Дальше решайте сами, стоит ли пользоваться услугами Руслайн.

16.06.19 23:41 Ильяс

Ужас, постоянные задержки рейса на 3-4 часа.

16.06.19 18:23 Анна

Сегодня 16.06.2019 рейс 7R-166 из Белгорода в Москву задерживают непонятно до какого времени - уже 18/15 , первое смс пришло СМС что до 18.40 , сейчас уже до 21.45 что за бардак, почему не объясняют причину задержки???? Что нельзя сразу определится ,люди с маленькими детьми второй раз уже приезжают в аэропорт, и опять нужно возвращаться, в аэропорту покормить ребенка не чем и не где, только кофе со сладостями . Вероятнее всего задержка из-за состояния борта, у них одни развалюшки, теперь страшно лететь. ЛЮДИ, НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

04.06.19 19:04 Гость

Отвратительная авиакомпания !!! Задержка более чем на 5 часов !!!! В результате все планы (рабочая встреча),коту под хвост !!!! При возможности не летайте этой авиакомпанией !!!!

03.06.19 10:54 arealy

Гость : По какой причине задерживают рейс на полтора часа Москва - Воркута? Масса вариантов, можем погадать, что по причине "позднее прибытие"

03.06.19 10:37 Гость

По какой причине задерживают рейс на полтора часа Москва - Воркута?

03.06.19 7:48 Diana

Отвратительная компания... Каждый рейс задерживают как минимум на 3 часа, отменяют рейсы за два дня до поездки... Чучуть лучше переплотите но не летайте в их самолётах... Там мужчтны во весь рост не помещаются

02.06.19 21:51 Екатерина

Отвратительная компания . Рейсы из Москвы в Пензу постоянно переносят на более позднее время. Часто отменяют . Не советую Лучше заплатить за билет больше денег, чем летать этой авиакомпанией.

26.05.19 22:39 Гость

Безобразная компания. 26 мая 2019 г. В аэропорту Пулково на рейс 7R235 который должен был улететь в 16 ч. Улетели в 22. 30. Никаких СМС не получила просидела в аэропорту 7 часов, на совещание опоздала , хотя совещание было ответственное. Ни каких компенсаций, дали талон в Макдональдс, где кушать в принципе невозможно я , конечно не претендую на лобстеров с чёрной икрой, но не Макдональд же. Компания ужасна никому не рекомендую. Прошу ответить

25.05.19 7:36 РусцЛайн

Екатерина, О"К. Уже закрываемся.

24.05.19 22:32 Екатерина

Я Руслайн уже просто ненавижу! Хотя еще даже не летала этой авиакомпанией. Ребята, вы ни во что не ставите клиентов! При попытке купить билет потратила уйму своего времени. Ни на одном из сайтов посредников операция не завершается корректно и на официальном сайте компании тоже. Сколько раз мюне уже вводить данные пассажиров! У вас нет поддержки, совсем. Мне не ответили в чате. Вы вообще работаете? Не можете работать и не пытаетесь исправиться. Только людей подводите своей безалаберностью. Хватит ерундой заниматься, закрывайтесь тогда.

06.05.19 9:43 Гость

Здравствуйте , будут ли прямые рейсы в Санкт-Петербург/Осло в этом году ?

21.04.19 12:56 Кореш Виталика

Хочу выразить огромное недовольство, связанное с большими задержками рейсов в данной авиакомпании. По причине задержки, а вследствие и отмены рейсы, Виталик не смог вылететь во время и я * в одного.

17.04.19 0:13 Гость

Задержали сначала рейс на 2,5 часа. Компенсацию не выплатили , ваучер на воду в положенном месте где сказали в объявлении громкоговорителя не выдавали. Я нахожусь в командировке , штамп поставили по второму времени. После прохода в зону ожидания , в время посадки по новому времени, произвели задержку ещё на пол часа. Без объявления!!! Штамп на командировку поставить не где, нет не одного сотрудника для информации.

14.04.19 8:57 Гость

Послушайте,ну,действительно у Руслайна какая-то лажа со своевременной отправкой рейсов! Думаю,она занимает первое место по этому показателю! Хотелось бы ещё знать почему это происходит на такой постоянной основе,они что,ждут пока их пилоты выспятся!?Маленький штат?

10.04.19 20:07 Сергей

До окончания регистрации оставалась одна минута. Не зарегистрировали!Полетел другим рейсом:( Когда пассажир немного задержался никто в его проблему не вникает, а когда рейсы задерживают это нормально

07.04.19 12:23 Гость

* шарага Взял прямой рейс С Челябинска до СПБ потом оказалось что летит через север КАРЛ СЕВЕР Нарьян-Мар. На яндексе показал как прямой сайт на анг нех... не понятно. Короче полный пиз......

03.04.19 1:07 Гость

Ребята, у Руслайна можно поймать недорогие билеты (если покупать вовремя), но, в предверии отпусков, я бы все вам советовал первый билет (вылет) с вашего города брать другой авиакомпанией. Или же с за день прилета в точку другого транзита. Т.к если оменят/задержут ваш рейс, то получится эффект домино, когда все последующие билеты (если вы летите транзитом еще куда-то дальше) -накроются медным тазом. И деньги от руслайна, за рухнувшие все последующие билеты/туры (т.к опоздали, отменили рейс) и пр-вы хрен получите. Не рискуйте! На обратную дорогу, из отпуска, можно брать у них, чтобы сэкономить. Но, еще раз говорю, только не вперед!

26.03.19 2:58 Гость спб

Перенос рейса в 4й раз... По 6-8 часов, раньше такого не было, походу сливаются

25.03.19 21:36 Гость

Ни при каких обстоятельствах не летайте руслайном. Полное уродство, отвратительная компания. Из 4х полетов с данной компанией, ни разу вовремя самолёт не вылетал. Крайне не рекомендую

25.03.19 10:39 Гость

На короткие расстояния есть ли необходимость пользоваться авиатранспортом.

15.03.19 8:14 Георгий

Не кормят. За три часа даже не только еды, но и воды не дают. Постоянная задержка рейсов. Хуже авиакомпании просто нет!!!

11.03.19 9:31 Гость

Николай, у вас перелеты Руслан-Белгород-Внуково? А на сколько в точности задержали ваш первый вылет из Руслана в Белгород?

27.02.19 4:09 Гость

Хотела бы узнать, возвращают деньги при вынужденном возврате ?

21.02.19 21:42 Валерий

Сдравствуйте помогите пожалуйста востановить посадочный талон

12.02.19 21:29 Гость

Пора закрывать компанию Руслайн. Очередная задержка рейса на 4 часа (рейс 16:15 , 13 февр 2019 перенесли на 20:40. Не можете раборать - закрывайтесь!

08.02.19 17:25 Гость

Гость 24.01.2019 : Рейсы Москва Белгород Москва постоянные задержки, отмены рейсов. Хуже авиакомпании нет. Если есть альтернатива поездки, избегайте данную авиакомпанию. Поддерживаю. Из 4-х полётов туда-обратно по этому направлению за полгода в 4-х случаях задержки, в 3-х из этих же - отмена.

05.02.19 4:53 Гость

03.02.19 Белоярский - Екатеринбург, задержка вылета...05.02.19Екатеринбург - Белоярский,задержка вылета.

02.02.19 16:02 Гость

Три раза переносили рейс,все остальные компании летели

30.01.19 6:19 Гость

Два раза летал этой авиакомпанией , первый раз рейс просто отменили второй задержали на 18 часов, после написания претензии на возврат денег за переоформление билетов ничего не ответили. Решайте сами на сколько она хороша :(

24.01.19 14:47 Гость 24.01.2019

Рейсы Москва Белгород Москва постоянные задержки, отмены рейсов. Хуже авиакомпании нет. Если есть альтернатива поездки, избегайте данную авиакомпанию.

19.01.19 10:28 Гость

Пилот который был у нас разговаривать вообще не умеет. Как будто синим не пассажиры, а его друзья сидящие с ним в баре. Как ведёт себя самолёт в полёте понравилось, но вызывают большие сомнения проффесианализм пилотов!