Форум авиакомпании РусЛайн

17.01.20 14:14 Ольга

Рейс от 13.01.20 из Белгорода перенесен на сутки. Без объяснения причин. Соответственно, транзитный рейс также пришлось переносить. При переносе рейса из Москвы авиакомпании Ютейр, аннулирована оплата за выбор места. Пожалуй, надо летать Аэрофлотом!

16.01.20 13:28 Гость

Просто отменили оба рейса!! Деньги вернут в течении 30 дней!! На данный момент не можем улететь, и нет денег купить билеты с пересадкой. Ужасная авиакомпания! Впервые такое, хотя летаем очень часто! Позор!!!!

14.01.20 9:19 Гость

Сидим в аэропорту хотя должны лететь как час уже. Всех высадили из автобуса без объяснения причин...

12.01.20 8:49 Вова

Почему перелет из Екатеринбурга в Краснодар составляет 5 часов?

08.01.20 7:02 Карина А.

Ужасное обслуживание клиентов. Предупреждение о задержке рейса пришло за 5 минут до вылета. Сначала было указано одно время, потом другое. Видите ли из-за метеоусловий. Может вы там заранее как-то между собой договоритесь? Предупреждения о начале регистрации не было. Ещё и выдали багаж после того как задержали рейс. А на*уя тогда увозили? Если самолёт ещё не полетел. Научитесь угождать своим клиентам!

05.01.20 13:45 Гость

Хуже компании просто не придумать - отменяют рейсы регулярно, задерживают вылеты. Последний раз летал с ними, больше не буду.

30.12.19 8:04 Гость

Летаю Руслайном несколько раз в год. Задержек рейсов именно у меня с этой авиакомпанией не было. Это, видимо кому как повезет. Самолеты CRJ нравятся. Достаточно тихие и шаг кресел относительно большой.

27.12.19 17:13 Алексей

Летел из СПб до Калуги цена билета 3500 Вез подарок ребенку упаковка не влезла в их измерительный шкаф . Пришлось доплатить 2950р ВНИМАНИЕ! Если вы видите 1000 или 1500 руб за доп багаж это ОБМАН! Читайте звёздочки их очень много!

22.12.19 12:56 Гость

---- РЕЙС ОТЛОЖИЛИ ПОКА!!!!!!!! НА 45 МИН ---- Это, конечно, величайшая трагедия.....

21.12.19 19:21 Гость

ВЫЛЕТ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ В 19.10 , 21.12.2019. НА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,ОБЪЯВИЛИ В ЭТО ВРЕМЯ ТОЛЬКО ЕГО ПРИЛЕТ-В РЕЗУЛЬТАТЕ РЕЙС ОТЛОЖИЛИ ПОКА!!!!!!!! НА 45 МИН.

21.12.19 14:36 Гость

Вылет должен был состояться 8 минут назад....только сейчас обновили инфо ...перенесли вылет пока на 50 минут...и изменили ворота...ждём !(((

18.12.19 19:46 Гость

Никому не советую пользоваться этой компанией, заказал билеты , через неделю пришло СМС, что рейс отменили...

16.12.19 12:58 Гость

Задерживают рейс на 4 часа! Кто компенсирует состыковочный рейс????? Трэш!!!(

16.12.19 11:10 Евгений

За последний год пользовался услугами данного авиаперевозчика не менее 10-три раз. Вовремя вылетел и прилетел, внимание: ОДИН раз!!! Рейс переносят с дискретностью один раз в час, не менее, затем могут и вовсе отменить. Перенос рейса может составлять от двух часов до внезапной отмены, которая происходит тогда, когда взять билет на другую авиакомпанию/жд уже невозможно. В колл-центре разговаривают скриптами, какую-то помощь/участие авиакомпании в проблемах, ей же созданных, получить не представляется реальным. Основное направление Воронеж-Ульяновск. Предъявлял претензии, они остались без ответа. Деньги за последний отменённый рейс не возвращаются уже более двух недель.

06.12.19 22:00 Гость

Самая худшая компания :-(

06.12.19 21:12 Гость

Отвратильная авиакомпания! Летал в Воронеж и обратно и ещё раз так же, рейс из Воронежа постоянно задерживали! Не советую пользоватся услугами данной компании!

06.12.19 1:11 Гость

Отвратительно! Уже 5 часов переносят посадку из Москвы в Ульяновск. Причём в Москву так же отменяли. 100 раз пожалел что полетел их компанией. Поездом быстрее

05.12.19 15:27 Гость

Алексей : Самая худшая авиакомпания! Постоянные задержки, низкий сервис и отсутствие планирования! Очень советую выбирать другую компанию! А ёжики кололись,плакали, но продолжали есть кактус. Ну почему вы летаете нашей авиакомпанией? Рейтинг = 2, отзывы - один хуже другого. Неужели нельзя сначала прочитать и выбрать самому другую авиакомпанию? Хватит нам и тех пассажиров, которые выходя, благодарят экипаж за хорошую работу. И, разумеется, не пишут тут ничего.

05.12.19 2:09 Алексей

Самая худшая авиакомпания! Постоянные задержки, низкий сервис и отсутствие планирования! Очень советую выбирать другую компанию!

03.12.19 18:21 Елена

Отвратительная авиакомпания. Вылет 2.12.19 Ульяновск-Москва задержали на 2часа. Кое как успела на следующий рейс. Перенервничала до истерики.

22.11.19 21:46 Гость

Свинское отношение и авиакомпании и представителей аропорта Екатеринбург, заставили ручную кладь подходящую по размерам сдать в багаж.

19.11.19 14:32 Сергей

По хамски без объяснения причин отменили рейс за 18 ноября 2019 года Санкт-Петербург- Воронеж. И оставили без помощи! Вот так оказывается можно! Только политика цен у этой компании на "высоте". Патологическая жадность движет и съедает изнутри. Цены иногда ставят в тупик! Ты можешь что угодно планировать, а они ну "просто" отменили рейс!? И ни о чем не позаботились!? Самое главное уменьшить нормы провоза багажа! Думаю скоро уменьшат до 500 грамм! Это ведь приоритет компании

18.11.19 21:03 Мигран

Худшей авиакомпании не видел. Задержка рейса только этой авиакомпании по погодным условиям. Остальные авиакомпании летят вовремя.

09.11.19 7:59 Гость

Задержали рейс на 2.30 мин, без объяснения причин!

06.11.19 14:03 Гость

Пытались улететь с данной авиакомпанией с ручной кладью детский чемодан , который не позволил закрыться крышки контроля ручной клади ... Не летайте с этими мошенниками , просто вымахают деньги с пассажиров

01.11.19 8:32 Елена

Ужасная авиакомпания!Время переносят, ручная кладь в салон не подходит по размерам, летела в СПб все нормально было, а из СПб уже не подходит по размерам сумка, а вахты летят с большими рюкзаками, которые в разы больше моей сумки, это нормально,им можно.Заставили заплатить 1500 тыс.НЕ ЛЕТАЙТЕ этой авиакомпанией!!!

27.10.19 17:42 Анна

27.10.2018 Задержали рейс Москва-Уфа в 18.35 до 20.10 по причине подготовки самолета. Рейс совместный с Ютейр, у них самолеты-развалюхи, летать страшно!

26.10.19 14:56 Гость

Гость : arealy : Гость : Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия? SuperJet на рейс заявлен? У него всё сложно с метео в принципе. Лучше не рисковать. Нет, заявлен Бомбардье crj200 Вылет перенесен уже на 05.40. По данным из различных источников в аэропорту воронежа и вправду сильный туман. Час назад вертикальная видимость была около 30 метров. Финал истории: Вылет опять задержали и мы, сдав билеты, в 06.00 26.10 помчались на такси в Домодедово ( чтоб гарантированно вылететь в Воронеж на 08.25 самолетом s7), ибо на протяжении вечера и ночи 25.10 все рейсы отправлялись вовремя. Однако, здесь нас ждал жестокий облом- как только прошли регистрацию прилетела смс от s7, что рейс задерживают на час. И так по кругу. Фактический вылет s7 - 12.57 26.10 Фактический вылет rusline - 13.54 26.10 В Воронеже действительно стоит глухой туман. Видимо скоро опять полетное окно закроется. Вывод: В данном случае, причиной задержки оказалась погода, а не авиакомпании. Авиакомпании свои обязательства перед пассажирами выполнили в почти в полной мере- пища, напитки, возможность отдохнуть в более комфортных условиях, чем кресла в зале ожидания. Одно НО- по моему мнению, сотрудники авиакомпании Руслайн прекрасно знали и понимали, что до утра,минимум, вылета не будет. Задержка вылета регулярно сдвигалась на 3 часа и гостиницу пассажирам никто не предложил. Все нужно было просить самому. Но так лукавит практически любая авиакомпания (отечественная точно) сокращая издержки на обслуживание пассажиров. Всем добра)

26.10.19 10:13 Гость

26.10.2019 Гость Рейс СПБ Воронеж перенесли, уже на 0.4 потом 2 потом 4 потом 6 часов!! Погоду в Воронеже не пробовали посмотреть? Или интернет отключили?

26.10.19 4:35 Гость

arealy : Гость : Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия? SuperJet на рейс заявлен? У него всё сложно с метео в принципе. Лучше не рисковать. Нет, заявлен Бомбардье crj200 Вылет перенесен уже на 05.40. По данным из различных источников в аэропорту воронежа и вправду сильный туман. Час назад вертикальная видимость была около 30 метров.

26.10.19 2:17 arealy

Гость : Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия? SuperJet на рейс заявлен? У него всё сложно с метео в принципе. Лучше не рисковать.

25.10.19 23:31 Гость

Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Что характерно, на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть Сейчас объявили, что вылет задерживается до 02.40 26.10 Такое ощущение, что нас водят за нос: Из Внуково самолеты на другие направления вылетают по расписанию. В Воронеж из других аэропортов Москвы самолеты так же вылетают по расписанию. Вопрос- какие, нафиг, не такие метеоусловия?

25.10.19 22:56 Гость

Гость : Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45 Да, забыл дописать, что на сайте аэропорта Воронеж информация о рейсе рг-555 просто отсутствует. На сайте РусЛайна и Внуково информация есть

25.10.19 22:48 Гость

Не улетели сейчас вовремя из Внуково в Воронеж. После выхода на посадку и погрузки пассажиров в автобус, нас вежливо попросили подняться обратно в здание аэровокзала. Уже трижды перенесли время вылета в связи со сложными метеоусловиями. Должны были вылететь в 22.05, теперь ожидаем вылет в 23.45

24.10.19 13:44 Eysmont14

Гость : Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон... Судя по тому, что у вас Россия с маленькой буквы, вы в числе загоняющих. А если у вас сайт по каким-то причинам открылся в английской версии, нетрудно переключить язык вверху страницы

24.10.19 12:57 Менеджер по работе с чугунноголовыми

Гость : Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон... Вы бы мысль сформулировали нормально. Что не понравилось? Что и где на другом языке? Какой загон? Вы 5 классов закончили и все? Типичный представитель семейства недалеких. Если в голове мозг размером с орех, чего выхотите?

17.10.19 21:12 Гость

Вернули билеты. И сделали их в два раза дороже

17.10.19 11:37 Гость

На тех. обслуживании самолёт оказался непригодным для дальнейшего перелета. 6 часов ожидания в аэропорту Ноябрьска при перелёте из Екатеринбурга в Красноярск. Билет продается типа беспересадочный. А в итоге мы просто сидели и ждали следующего рейса. Чтобы видимо компания сэкономила. И после двух часов ожидания пассажирам разлили в пластиковые стаканчики по 100 миллилитров воды. Если вы дадите своим временем ни за что не покупайте руслайн.

17.10.19 0:56 Гость

Не понял...всё на английском...это россия или хрень колония английская... Уже нас всех по ходу загнали в загон...

09.10.19 11:00 Гость

Сергей: ...когда опоздал на рейс из Внуково в Тамбов на 3 минуты Прикольно. Сам опоздал, а авиакомпания плохая. )))

08.10.19 19:45 Сергей

Шляпа, а не авиакомпания. Раньше, когда они только заменили Ютайр на направлении Мск-Тамб-Мск проблем не было. Но буквально с прошлого года, как не вылет из Мск в Тамб, так задержки 1 час подряд в течение 4 часов! Это у них видите ли в правилах прописано! Но последней каплей было, когда опоздал на рейс из Внуково в Тамбов на 3 минуты, хотя посадочный был на руках, мне заявили «или летите без багажа или вообще не летите»! Причём, что этот рейс опять был задержан на 4 часа! :) Не знаю, как они на других рейсах ведут себя! ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!

30.09.19 16:57 Гость

Здравствуйте! По какой причине отменили рейс 7R166\051019 и что делать если покупали с пересадкой?

24.09.19 13:35 Гость

Воронеж-Москва. 24.09.2019. Как обычно задержка рейса. Причем каждый раз задержка+15-30 минут, через полчаса снова+ ещё 15-30 минут. Это издевательство. Летаю часто и так каждый раз. Голосую за то, чтобы у них отозвали сертификат авиаперевозок

24.09.19 7:28 Гость

Ужасные самолеты как и условия! За ручную кладь приходится доплачивать , а она потом стоит в ногах. Сумки в бардачки не вылазят , они очень узкие. Места и так мало между креслами , так ещё и сумка.

15.09.19 9:15 arealy

Вера Петровна. : Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? По правилам. Свободное сидение может в следующем полете занимать человек с аллергией.

14.09.19 18:37 Гость

Лена,реально ваш отзыв пригодится ВСЕМ о "Руслайне" и не только .Спасибо.НЕ "руслайну", а Вам,Елена.Все звезды,зеленая дорога для вас.Очень ценная информация для авиапассажиров.Может с учётом вашего опыта мы сумеем побеждать в сватке с авиакомпаниями.

14.09.19 15:56 Гость

Да уж.Я из М в Ростов Б.Б.каром быстрее добирался.

14.09.19 15:30 Гость

Рейс 555 Москва- Воронеж 13.09.2019. Задержка- 14.30 часов. "Спасибо" за испорченные выходные. НЕ ЛЕТАЙТЕ этой авиакомпанией. Отвратительно. Как у них не отзовут лицензию?

14.09.19 8:58 Гость

Рейс РГ-554 Воронеж - СПб, задержка сначала на 3 часа, через некоторое время на 5 часов. Информация о задержке появилась за несколько минут до вылета, чтобы можно было "продуктивно" провести время в аэропорту.

12.09.19 8:36 Вера Петровна.

Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? Почему при любой возможности комфортно провести время в полете возникал бортпроводник Денис (рейс Калининград - Липецк 12.09.2019) и, зажав губки, выговаривал мне, чтобы я переноску поместила на пол или на колени? Почему, заплатив полную стоимость билета 5150р. и за провоз животного 2500 р. я не имела возможность воспользоваться услугами для пассажиров (откинуть столик и почитать бортовой журнал, например)? Слезы лились у меня градом, когда из переноски смотрела на меня моя длиношерстная кошечка, ртом хватая воздух, зажатая между мной и спинкой впередисидящего пассажира! При моем полете в Калининград не устраивали мне "Итальянскую забастовку", и я переноску ставила на столик, кошечка с присущим ей любопытством рассматривала все вокруг, дышала ровно, детки подходили к ней, гладили ее...

10.09.19 17:22 Ааа

Опять вылет в Пензу из Пулково перенесли, это уже больше 4 часов получается, кто знает где представитель дерьмокомпании руслайн, они обязаны обеспечить пассажиров горячим питанием.

10.09.19 17:12 Гость

Пулково. Аха. Согласен. Пошлите по пиво возьмем и будем коллективную жалобу писать.

10.09.19 15:54 ААА

Аэропорт Пулково. Авиа маршрутка руслайн. Пенза, Ульяновск, Волгоград. Все эти рейсы задержаны друг за другом. Интересно, сегодня вообще кто нить этими руслайнами вовремя то улетел.

10.09.19 14:27 Александр

Шараги чем руслайн хуже не найти. За месяц трижды переносили время вылета, из них дважды за 20 минут до вылета и на более чем три часа. Ни разу вовремя не улетел этой дерьмокомпанией. Больше к ним на борт даже бесплатно ни ногой. Лучше уж поездом чем этими ребятами, чтоб им пусто было.

10.09.19 7:44 Александр

Не улетел вовремя из Питера. Не летайте авиакомпанией #RusLine #РусЛайн. У них даже офис во время полёта их рейсов не работает. С отменённого рейса не пересаживают, только готовы оформить возврат, а дальше - сами. В кол-центре - совершенно недружелюбные. «Ну, не смогла я» 🤷🏻♂

06.09.19 19:13 Гость

А вот цены авиабилетов в РусЛайн просто грабительские! Москва - Йошкар-Ола 5000 руб. Авиакомпания "Победа" летает в этом направлении Москва - Чебоксары за 1800 руб. При этом, время полёта одинаковое - 1,30 мин.

30.08.19 23:07 Гость

Ну это у вас аэрофобия взыграла. Понятно, что приятного мало. Но на самом деле самолеты 'перезагружают' довольно часто. Компьютеры подвисают при тестах, их перезапускают обесточивая самолет. Такое было лично со мной и с Эмирейтс, и с ЭйрФранс, и с Аэрофлотом.

25.08.19 21:23 Гость

Рейс Белгород - Москва от 23,08,2019 года с 11:30 переносили 5 раз. В итоге смогли улететь в 21:15. На стыковочный рейс Москва - Сургут опоздали, но авиакомпания перезаригистрировала с 20:20 на 00:15. Хорошо что полет был без детей, иначе сошли бы с ума

25.08.19 20:15 ОЛЬГА

Компания просто ужасная, страшная. На вопрос почему задержали борт с Москвы до Белгорода,представитель компании ответил, что сломался самолёт и его ремонтируют третий день, так если его ремонтируют третий день не проще ли списать это барахло и не подвергать опасности людей. Со стороны работников компании Руслан это безответственно и безчеловечно. Такую компанию надо лишить лицензии

24.08.19 14:36 Ярослав

Авиакомпания Руслайн - это настоящее дно! Перенесли рейс из Кирова в Москву, из-за чего поломали всю цепочку дальнейших перелетов! При звонке в Колл-Центр просто тупо включает музыку и ты ее слушаешь 30-40минут! Оператор так и "не освобождается", чтобы ответить. При оформлении претензии на сайте, приходит ответ "Ваша заявка принята в обработку.", но в теме письма стоит "Заявка на возврат или обмен отклонена", т. е. на нее уже не ответят по умолчанию! Хотите проблем и финансовых потерь? Добро пожаловать на борт авиакомпании Руслайн

24.08.19 9:43 Гость

Задержали рейс из Курска 23.08.19. В связи с чем, мы опоздали на пересадку в Питер, мы должны были вылететь в час ночи. Компания, не смогла предложить альтернативных маршрутов, кроме, как лететь следующим их же рейсом в 10:35, хотя цена наших билетов была более 23 000₽. Из альтернатив были доступны и другие авиарейсы в СПб, и Сапсан, которые стоили, как минимум, в два раза дешевле наших изначальных билетов на руслайн. Представители компании рассказывали сказки о том, что на согласование подобных альтернатив уйдёт очень много времени и быстрее будет согласиться на их предложение. Всё, что они делали - искали рейсы на общедоступных сайтах, чем и так занимались пара десятков человек в очереди в их офис во Внуково, но ни на какие предложения их клиентов руслайновцы не ответили положительно. В разговоре между собой сотрудники растерянно обсуждали, кого же им «подключать к решению всех этих вопросов». Упоминался какой-то, очевидно, очень важный персонаж «Лёха», которого надо было разбудить и «пусть он всё это разруливает». В 4 утра предоставили гостиницу Uninn. Поселили незнакомых друг с другом людей в совместные номера в полупустой гостинице Окна номеров находились рядом внутренней организованной на территории гостиницы курилкой. В гостинице утром (в 8 утра) предоставили неприемлемый замороженный завтрак: гречка с мясом в ланчбоксе, видимо, то, что давно лежало в холодильнике из остатков. При этом в доступе к гостиничной столовой с шведским столом на завтрак было отказано. Предложили поесть за журнальным столиком на ресепшене. Соответсвенно поесть не представилось возможным, ни из-за качества еды, ни из-за качества предоставленных условий. Мимо нас на завтрак и обратно в номера проходили гости отеля с недоумением наблюдая всю описанную выше картину. Будем держать за вас кулачки, чтобы с такой организацией перевозок, ваша чудесная организация вместе с чудесным новым руководством (сменилось буквально в прошлом году и, надеюсь, иногда обращает внимание на отзывы на собственном сайте) прекратила своё жалкое существование и занялись хоть чем-то приносящим пользу людям делом. Например, уборкой улиц. Там квалификации, наверное, вам всем хватит.

24.08.19 0:41 Андрей

Отвратительное отношение к пассажирам, сидим уже 4 часа на рейс Санкт-Петербург Липецк, информации ноль! Непонятно полетим ли вообще((

23.08.19 22:43 Оксана

22.08.2019 перенос рейса а/к Руслайн из Тамбова до Санкт-Петербурга. Не знаю что случилось с этой авиакомпанией, до этого злополучного рейса летала по этому маршруту с ними несколько раз, все было четко и без проблем. В этот раз рейс переносили ШЕСТЬ раз!!!! Должны были улететь в 12.55 ещё 22 августа, в итоге улетели в 16.00 23 августа!!! Не могу не отметить, что предупреждали об изменениях заранее и по почте и по смс, в аэропорту давали воду и даже кормили, но неудобства эта ситуация доставила огромные!!! Я должна была в пятницу выйти на работу, а из за переноса рейса пришлось на работе день брать за свой счёт, кто это будет мне компенсировать??? Повторюсь, такая ситуация у меня возникла с ними впервые, но, судя по другим отзывам, в августе у компании начались серьёзные перебои с рейсами, возможно причины в неисправности некоторых самолётов, сомневаюсь, что у них большой парк авиалайнеров, а может проблемы с финансами, в любом случае, пока билеты покупать на их рейсы рекомендовать не буду.

23.08.19 20:55 Елена

23 августа 2019 года должно войти в историю авиакомпании Руслайн. По данным Яндекс расписания было задержано или отменено более 50!!! рейсов этой чудо авиакомпании. К сожалению, я также стала жертвой. Мой рейс был задержан один раз на час, потом на три, а потом вообще отменён. Представителя авиакомпании удалось найти только не помню с какого раза. На горячей линии просто сбрасывали звонки. Дозвонившись, удалось добиться пересадки на вечерний рейс. Ну как вечерний...тот который должен был улететь в 9.30. Представители авиакомпании, если вы читаете форум, потрудитесь объяснить всей стране что у вас происходит? Когда же мы дождемся освобождения рынка от вас? Устали ждать ...

23.08.19 5:48 Владимир

Полный ...... Врут, изворачиваются, ситуацией не владеют! 7 раз переносили рейс от 30 минут до 2-х часов в общей сложности на 9 часов!!! Украли всю ночь! Гостиницу организовать не смогли, нашли сами, так все равно потом начали откладывать по полчаса еще всего на 2 часа! Отвратительно!

20.08.19 23:16 Ник

Рейс 20.08.19 из Ульяновска отменили. Учитывая, что была пересадка в Москве и задерживаться нет возможности, пришлось отменять всю цепочку и брать новые билеты по более высокой цене... Печаль

20.08.19 10:39 Татьяна

Ну что же, меня поразило ещё вот что, никаких альтернатив, кроме, покупайте билеты на другой рейс, сотрудники компании не предложили, то есть я все понимаю, наша вина тут тоже наверно есть, надо было приехать ещё раньше и этого не произошло бы, но неужели нельзя войти в положение, следующий рейс до Тамбова во вторник, то есть через два дня, это вообще немыслимо, я очень жалею, что не сняла это всё на видео, конкретно тех сотрудников и как с нами разговаривали, но в дальнейшем я буду умнее, надеюсь, конечно, больше не попадать в подобные ситуации, но если что, сразу включать камеру на запись! И кстати, сразу я не сообразила, но могли бы посадить двоих из нас, а третий, как-нибудь добрался бы другим рейсом, так как багаж у нас один был, а все остальное – ручная кладь, но никто этого не предложил, видимо сотрудники Руслайн решили воспользоваться этой ситуацией и выполнить план, ещё три билета были куплены, это очень удобно для них, а быть людьми, видимо, сейчас не в моде! В общем, мы купили билеты до Москвы, а потом у меня есть ещё целая история, как мы добирались из Москвы в Тамбов, с кучей сумок, маленьким, уставшим ребенком и хороших людях, попадавшихся нам по пути домой, которые были более человечны и любезны, чем сотрудники компании Руслайн! Я никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и вам не советую. Компании Руслайн нужно обучить своих сотрудников быть более компетентными и человечными, с таким отношением к пассажирам, они далеко не улетят!!!

20.08.19 10:38 Татьяна

Добрый день! Хотела рассказать немного о своём впечатлении о сотрудниках компании Руслайн и о самой компании в целом. Конечно публикую этот отзыв немного с опозданием, но лучше поздно, чем никогда. )) В этом году мы с моей тётей и дочкой решились полететь в Крым на море, моему ребенку 3 года, и я подумала, что пора ей увидеть море, заграницу пока не решилась ее свозить, подумала, что на наш юг слетаем, а дальше посмотрим. Всё начиналось хорошо, отдохнули на 5+, отдыхали мы в Судаке, а сами мы из славного города, под названием Тамбов! Летели мы также из Тамбова в Симферополь, а уже из Симферополя добирались до Судака, сразу скажу, что на машине это примерно 2,5 часа, плюс 2 часа на самолете, и ещё важный момент, самолеты из Тамбова в Симферополь летают только два раза в неделю, во вторник и субботу. Летели мы, как вы уже догадались, компанией Руслайн. Так вот, путь туда был утомительным, но он ни разу не сравнится, с возвращением домой!!!!!!! Это было нечто. Обратно самолет у нас был 27 июля в 9:50. Мы как порядочные, встали в 5 утра, я еле подняла ребенка с кровати, пока собрались, вызвали такси и в 6:30 тронулись, прибыли мы в аэропорт Симферополя примерно в 9:00. Ну и естественно, ребенку понадобилось сходить в туалет, пока мы туда сходили, вышли, начали искать свой рейс, а его уже и нет на табло, подошли к сотрудникам аэропорта, а нам говорят, что регистрация закончилась и нас на самолёт посадить не могут….. Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать, я была в ужасе, да, самое главное, мы были зарегистрированы уже заранее, то есть требовалось нас только пропустить на свои места в самолете, но нет, нас послали, по другому не скажешь, к сотрудникам компании Руслайн, это было в другом конце аэропорта, мы бежали с чемоданами, сумками и ребенком, хотя времени до вылета было еще 40 минут. Очень «любезные» сотрудники компании сказали нам, что мы не можем посадить вас, потому что регистрация у нас заканчивается за 40 минут, а начинается за 3 часа до вылета, ого, я этого не знала, первый раз о таком слышу, это при том, что я сама летаю уже далеко не первый раз, ну у этой компании свои правила видимо, ладно, я всё понимаю, прошу просто по человечески, пустите нас пожалуйста, мы с маленьким ребенком, до вылета самолета ещё пол часа, так как пока мы туда сюда бегали, и объясняли ситуацию, время не стояло на месте….. но нам сказали, нет, с багажом мы вас не можем пустить, бросайте его здесь))))) вот это супер предложение, я оценила изобретательность сотрудников компании Руслайн)) Видимо, для них это обычное дело, что пассажиры избавляются от лишнего багажа прямо в аэропорту, класс! Но я была не готова бросить свой чемодан в 19 кг., при том, что за багаж в этой компании, я заплатила! 2000 рублей когда летели туда и 2000 рублей обратно, плюс ручную кладь можно было взять до 10 кг. на человека. Но сотрудница Руслайн видимо об этом не в курсе, потому что мне она сказала, что по 5 кг. ручную кладь можно занести на самолёт, но после того, как я ей предъявила документы, она сказала, ну ладно, все равно вас уже мы посадить не может, так как время ушло…. Супер, пока мы там объясняли все и разбирались сколько же заявлена ручная кладь 5 или 10 кг., время ушло, хотя это ее работа и она должна знать какие порядки в их компании, а не я ей объяснять… В общем нас на самолет не посадили, за 40 минут до вылета мы были в аэропорту, с билетами, регистрацией, и нас не пустили на свои места в самолете, у меня до сих пор не укладывается в голове это…

19.08.19 18:00 Юлия

На 4.5 часа задержали рейс в Воронеж из Москвы. Сначала писали, что всего на 30 минут задержка, поэтому зарегистрировалась на рейс. Знала бы сразу - не полетела бы. И как я вижу это нормальная ситуация для этой компании. Сейчас объявляют ещё несколько задержек других рейсов этой авиакомпании. Вопрос в чем причина таких постоянных задержек ? Погода прекрасная , все остальные улетают. Сложности с техническим состоянием самолётов ? Больше не полечу никогда этой авиакомпанией. Лучше поездом.

16.08.19 16:01 arealy

Анна : К сожалению, это самая ужасная авиакомпания в России! А вот и нет, вы не поверите, но есть хуже. )

16.08.19 15:01 Анна

К сожалению, это самая ужасная авиакомпания в России! Летаю часто, стараюсь не летать этой компанией, так как из 4 рейсов за этот год ни разу не улетела вовремя! Минимальная задержка была на 1 час 20 минут, а максимум на 3 часа!! Ужасно, никаких извинений, даже воды не предложили! Сервис отвратительный! Точно не рекомендую никому!!! Последний пример задержки, рейс из Воронежа 16.08.19 с 13:55 задержан до 15:15, и к сожалению, в 15:15 мы тоже не улетели.... отвратительно!!!

14.08.19 20:59 Наталья

На каком основании задержка рейса в Воронеж с 22:05 до 01:00 следующего дня, самолёт из Воронежа уже прилетел в 20:22 на котором должны лететь обратно. Онлайн табло пишет, что из-за позднего прибытия ВС. Полный бардак.