Форум авиакомпании РусЛайн

31.07.20 11:17 Гость

Жулики и сволочи! Отменяют рейсы и не возвращают деньги!

29.07.20 23:00 Ирина

Господа ,никогда не летайте руслайн ,бессовестная компания мошенников,призываю всех подать в прокуратуру ,кому отменили рейс и не возвращают деньги....

29.07.20 13:05 Александр

Эко сколько вас обманутых. А что, никто в прокуратуру или в суд не удосужился обратиться. Или В рос авиацию коллективную жалобу написать. Думаю лишили бы их права на такие говняные услуги. И Заставили бы деньги вернуть через суд.

09.07.20 23:03 Оксана

Добрый вечер. Вопрос. Если билеты покупали через сайт и указали ошибочно свидетельство о рождении у Моего ребёнка 8 лет. А свидетельство пришлось отправить в другой город . До вылета ещё 20 дней. Можно ли переоформить билет на загранпаспорт ребёнка моего ребёнка, он у меня на руках.загранпаспорт . Мой телефон 8 912 8 680 453.

09.07.20 18:28 Гость

Мошенники рейс отменили деньги за билт не возвращают

06.07.20 12:55 Андрей Фалалеев

Купил билет на рейс за сутки до вылета на их сайте. За 12 часов пришло СМС об отмене рейса. При дозвоне предложили или ваучер или возврат денег через 2 месяца. Проходит 2 месяца-звоню...Говорят что срока возврата денег нет..Что за наперсточники такие? Просто обман покупателя-принципиально подам в суд...

27.06.20 9:16 Гость

Евгений : Это не авиакомпания. Это недоразумение, по которому плачет госнадзор, внеплановые проверки и надеюсь, закрытие (разорение) этого "бизнеса!. В прошлом году отменили рейс Москва_Пенза в конце мая (выходные), в этом году история повторилась именно сегодня 26 июня. Отменили рейс. Жалобу я отправлю, но толку от них. Полетим S7 из Домодедово с переносом даты.все вы пишите про закрытие, разорение, а компания летает и уже более 10 лет

26.06.20 20:20 Евгений

Это не авиакомпания. Это недоразумение, по которому плачет госнадзор, внеплановые проверки и надеюсь, закрытие (разорение) этого "бизнеса!. В прошлом году отменили рейс Москва_Пенза в конце мая (выходные), в этом году история повторилась именно сегодня 26 июня. Отменили рейс. Жалобу я отправлю, но толку от них. Полетим S7 из Домодедово с переносом даты.

05.06.20 11:23 Анна

Ужасная авиакомпания. Купила билеты за два месяца до вылета, потом авиакомпания прислала смс, что время рейсов изменено. Это было критическим для меня и я оформила вынужденный возврат (правила написаны на сайте авиакомпании и это именно такой случай), который висит в статусе "на рассмотрении" уже два месяца! Хотела передать письменную претензию через представителя в городе Краснодар, но она её не приняла со словами "ну вам же не на 2 часа время рейса поменяли". Звонить в коллцентр денег нет. Просто прелестно. Что делать - не понятно никогда с таким не сталкивалась.

05.06.20 9:02 Гость

Гость : Браво!Штрав за воврат билет вы чем стоимость самого билета,даже за 5 дней до вылета. Розместите на сайте информацию по штрафам на видном месте.Спасибо. Отпуск сорвали другие не хватало жирной точки. Вы с этой информацией согласились, когда галочку при покупке билета поставили. Кто ж виноват, что вы ее не прочитали?

05.06.20 9:01 Гость

Алексей : случайно ошибся с датой билета .... на встречу не пошли..... деньги не вернули. ПОЗОРНИКИ Вы ошиблись! При чем тут компания!

05.06.20 9:00 Гость

Возврат до 30 дней. Читайте правила

03.06.20 13:08 Тата

15 мая отменили рейс,потом вообще перенесли на следующий день до Йошкар-олы...Оформила на сайте возврат,Деньги не вернули ещё...Сколько ждать?Средства были списаны с кредитной карты...

16.05.20 15:09 Алёна

Мошенники. Списали деньги за билет, а самолёт отменили. Деньги так и не вернули. Подскажите, куда обращаться и привлекать к ответственности за воровство?????!!!!

15.05.20 13:37 Гость

Отвратительная компания. Две отмены рейса в город, куда кроме них никто не летает. Второй раз отменили за день до вылета.

03.05.20 6:20 Гость

03.05.2020 Гость Компания редкая дрянь не летел. НИКОГДА не полечу ей. Так ты ей и не полетел. ))) Вывод неправильный. Должен быть: "Никогда больше не буду отказываться лететь этой компанией!"

03.05.20 1:00 Гость

Компания редкая дрянь не летел. Купил билет, но вылететь не вышло по личным причинам. Деньги не вернули никак, ни предложением полететь в другой раз, ни сертификатом. Оправдались тем, что сумма комиссии или чего то там больше цены билета. То есть я ещё и должен им. Ни одна компания не позволяет себе такого. НИКОГДА не полечу ей.

28.04.20 23:19 Гость

А что разве компания виновата в ошибке?

28.04.20 19:07 Алексей

случайно ошибся с датой билета .... на встречу не пошли..... деньги не вернули. ПОЗОРНИКИ

 

16.03.20 9:27 Гость

Отвратительная авиакомпания, отменяет и задерживает рейсы

12.03.20 16:42 Гость

Браво!Штрав за воврат билет вы чем стоимость самого билета,даже за 5 дней до вылета. Розместите на сайте информацию по штрафам на видном месте.Спасибо. Отпуск сорвали другие не хватало жирной точки.

12.03.20 14:39 Гость

Antidruzh : Алексей : из суммы 21780руб, всего 400руб возврат? Чтоб я так жил! 21000руб поимели, не оказав никакой услуги. Удержания 4500руб мало, так ещё какой то сервисный сбор? А вы не могли сервисный сбор из 4500 взять? Да и ещё этот ваш платный телефон. Да чтобы я ещё раз воспользовался! А когда билеты приобретал по тарифу "Специальный" посмотреть все условия тарифа, в том числе добровольного возврата, было лень? Ночь была, устал, билетов было мало, вот и результат. Но платный телефон - это что то. Они бы ещё деньги брали, за то, что на автобусе довезли до самолёта. Дескать никуда не денешься, хочешь лететь, плати.

10.03.20 10:58 Гость

Ужасная авиакомпания, не связывайтесь с ними, мало того перенесли время вылета, через некоторое время вовсе отменили рейс, все это за пару часов и ты остаешься без вариантов уехать на чем-либо. Из вариантов предложили билет через пару дней или вернуть деньги, которые ещё не скоро получишь.

06.03.20 0:27 Гость

Гость : Вынуждена оставить отрицательный отзыв, т.к. оплатила не дешевую путевку в Калининград и авиабилеты купила за 2 месяца до вылета. В итоге: пришлось добираться до заветного отдыха с 2- мя пересадками, семьёй, в разных выгонах платцкарта, верхняя- боковушка. Отдых были напрочь испорчен.А человеческим языком можно написать , что случилось?

05.03.20 12:24 Antidruzh

Алексей : из суммы 21780руб, всего 400руб возврат? Чтоб я так жил! 21000руб поимели, не оказав никакой услуги. Удержания 4500руб мало, так ещё какой то сервисный сбор? А вы не могли сервисный сбор из 4500 взять? Да и ещё этот ваш платный телефон. Да чтобы я ещё раз воспользовался! А когда билеты приобретал по тарифу "Специальный" посмотреть все условия тарифа, в том числе добровольного возврата, было лень?

05.03.20 11:40 Алексей

из суммы 21780руб, всего 400руб возврат? Чтоб я так жил! 21000руб поимели, не оказав никакой услуги. Удержания 4500руб мало, так ещё какой то сервисный сбор? А вы не могли сервисный сбор из 4500 взять? Да и ещё этот ваш платный телефон. Да чтобы я ещё раз воспользовался!

04.03.20 21:13 Гость

Вынуждена оставить отрицательный отзыв, т.к. оплатила не дешевую путевку в Калининград и авиабилеты купила за 2 месяца до вылета. В итоге: пришлось добираться до заветного отдыха с 2- мя пересадками, семьёй, в разных выгонах платцкарта, верхняя- боковушка. Отдых были напрочь испорчен.

03.03.20 16:48 Гость

Клиенту от 12.02.2020. Странно, что решил полететь не через Северный полюс.

02.03.20 15:37 Antidruzh

Светлана Ю. : Добрый день. На телефон пришло сообщение об отмене рейса 7R824/190320. Для возврата стоимости советуют обратиться по месту приобретения билета. Приобретала электронно через noreply@sirena-travel.ru. Подскажите какие должны быть мои действия. Для начала все-таки определитесь, на каком ресурсе (сайте) вы покупали билет.

02.03.20 15:12 Светлана Ю.

Добрый день. На телефон пришло сообщение об отмене рейса 7R824/190320. Для возврата стоимости советуют обратиться по месту приобретения билета. Приобретала электронно через noreply@sirena-travel.ru. Подскажите какие должны быть мои действия.

02.03.20 13:46 Гость

Гость : Добрый день. Почему отменены рейсы 7R273 и 7R274?День добрый. Не знаем.

02.03.20 13:12 Гость

Добрый день. Почему отменены рейсы 7R273 и 7R274?

01.03.20 13:20 Гость

Мы тоже не попали на Everfest! Решили, что лететь на 1 день уже нет смысла. Напишите, пожалуйста, улетели ли вы в итоге.

28.02.20 17:12 Янис

Ужасный сервис. Плюс, мне отменили рейс и очень неудобно возвращать за него деньги.

22.02.20 0:44 Гость

Дно донное, хотите задержку? Тогда покупайте билет

21.02.20 20:16 Игорь

Отвратительно! В течение месяца по пятницам ни разу не вылетели вовремя! Зачем нужен такой перевозчик?! Ладно один, ну два раза задержались, но не постоянно же. У меня планы, я должен прибыть в определенное время. Вместо этого я сижу часами в аэропорте, жду пока они перебросят самолёт на нужный мне рейс! И главное по закону их не оштрафовать! Конченые!

20.02.20 15:59 Гость

Отвратная авиакомпания. Просто взяли и отменили два рейса, Москва-Ульяновск (6 марта) и обратно 9 марта. Без объяснения причин. И с непонятным возвратом средств через миллион лет. Лучше бы уже закрыли свою шарашкину контору и не портили жизнь людям.

18.02.20 10:43 Гость

Все тут ругают Руслайн, а надо ругать погоду. Обычные авиакомпании даже не пытаются летать в такие населённые пункты с проблемной погодой, а Руслайн пытается, ну приземлились на запасной, можно там погулять, посмотреть неведомый город это же интересно. Конечно, если люди хотят домой, то это печалька, но нам компенсировали и водичку и еду и вернули домой, а ещё планируют вернуть стоимость билетов,т.к. до пункта назначения мы не долетели. Борт-проводник профессиональный, позитивный и сочувствующий. Чудесная авакомпания на мой взгляд.

15.02.20 0:18 Валерий Клепиков

Коллеги из АК Rusline, добрый день! Просьба корректно отражать статус Ваших вылетов из VKO. Они не отображаются на информационных стендах аэропорта. Рейс 7R 225, 14.02.2020

14.02.20 9:29 Елизавета

Отменили рейс Москва-Белгород,все планы сразу рухнули,пришлось покупать билеты на другой рейс за 9300 Аэрофлот,а на s7 они вообще подорожали до 13500. Самая ужасная компания. Сидишь теперь в чужом городе с 500 рублями,потому что возврат денежных средств от 3 до 30 дней. Кто нибудь обращался за компенсацией?

14.02.20 0:12 Сергей

Плохо что велики систематические задержки рейса со вчера на сегодня задержан рейс из Москвы в Пензу фактически на 2 часа, вылет по расписанию в 22:10 сейчас сидим в самолете и ждем вылета.. РусЛайн_меняйтесь к лучшему!, народ ждет перемен в лучшую сторону Пунктуальность прежде всего, либо объяснения с компенсацией перелета

13.02.20 13:18 Кирилл

Авиакомпания полнейшее днище. Пятый раз переносят время, дают некорректную информацию, оператор колл центра не может даже элементарно принести извинения от лица компании. Совок процветает. Не первый раз уже задержки рейсов

13.02.20 0:49 Гость

Петербург-Воронеж. Задержка на 5 с лишним часов.

12.02.20 23:41 Анастасия

Если бы можно было поставить ноль, то так бы и сделала. Эта компания отменила рейс, не предложив альтернатив, да и в целом решать проблему не хотела. По итогу клиент должен сам искать пути решения. Больше никогда к этой компании не обращусь, расскажу знакомым.

12.02.20 10:54 Ирина

Купила билет 11.02.2020 до Брянска , рейс переносили несколько раз, в итоге перенесли на сутки . Первый раз столкнулась с таким ужасным обслуживанием . Потеряла кучу времени и нерв .

11.02.20 11:46 Гость

Стюардессы старые бабки , где красотки )? Маленькие зп наверное

11.02.20 9:18 Гость

Пипец :( Кто-нибудь вообще дозванивался на "горячую" линию? Невозможно приобрести билеты, система бронирования не работает на сайте. Лет так пять назад было более-менее сносно, сейчас, видимо, совсем всё плохо...

09.02.20 13:19 Владимир

Очень безответственная компания. Примерно 30% рейсов отменяют. Не по погоде а по техническим причинам. Значит самолёт не готов. ОЧЕНЬ ПЛОХО. А вероятнее врут просто не набирают количество пассажиров и отменяют рейс. На пассажиров наплевать. Могут сообщить накануне вечером. А рейс рано утром. Несколько раз по их вине теряли билеты на пересадку на другой рейс. Вообщем не компания а шарашкина контора.

07.02.20 13:36 Гость

Чувак, и после закрытия RusLine в Курск рванут Эмирейтс, Люфтганза, Аэрофлот и S7, да? И еще - Можно было самому догадаться, что оснащение аэропорта Курск несколько уступает аэропорту Шереметьево, и системы ILS для захода на посадку там нет, а это значит, что метеоминимум аэропорта Курск совсем другой, чем в Шереметьево. И да, сейчас все все бросят и рванут проверять "данную компанию", Вы вообще понимаете где Вы пишите?

07.02.20 13:08 Гость

Ужасная компания? Это слово не совсем подходит. На мой взгляд это самая худшая авиакомпания в России. Её давно уже пора закрыть . Менеджеров оштрафовать и лишить права занимать должности. Несколько раз летаю в Курск. Каждый раз задержки более чем на 4-5 часов . Ответ компании в связи с погодными условиями. Все остальные рейсы при этом не задерживались. И потом очень интересные факт, несколько раз загружали в автобус и потом отправляли обратно. После этого через пару часов добавлялись новые пассажиры . Чувствуете логику ? Это простая схема добирать народ , наплевав на время пассажиров . Я очень прошу организовать проверку данной компании. Уверен у них не все гладко с налогами и внутренними процессами. Никаких изменений и компенсаций ни разу не было . Поэтому готов приложить все усилия, чтобы такие компании больше не работали в России. Это позорит честь России

07.02.20 12:01 Александр

Не Авиакомпания,а Шарага чистой воды:((( Самая безответственная,не пунктуальная,которой на клиента наплевать.По вопросам исправности самолётов тоже жирные вопросы (постоянные задержки по техническим причинам).В плане безопасности я уже призадумался.....больше летать этой Шарагой не буду.Постоянные задержки от 30 минут до суток. 07.02.2020 приобрёл стыковочный билет Пенза-Сургут.....в итоге в виду опоздания борта из Москвы,опоздал на вылет в Сургут из Москвы.Всем планам пипец.Как какие-то подсератели.И это все происходит на постоянной основе.Вопрос куда чиновники Россавиации смотрят. НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ нервы Ваши и Вы сами целее будете

30.01.20 23:03 Гость

И как это понимать?????

 

17.01.20 14:14 Ольга

Рейс от 13.01.20 из Белгорода перенесен на сутки. Без объяснения причин. Соответственно, транзитный рейс также пришлось переносить. При переносе рейса из Москвы авиакомпании Ютейр, аннулирована оплата за выбор места. Пожалуй, надо летать Аэрофлотом!

16.01.20 13:28 Гость

Просто отменили оба рейса!! Деньги вернут в течении 30 дней!! На данный момент не можем улететь, и нет денег купить билеты с пересадкой. Ужасная авиакомпания! Впервые такое, хотя летаем очень часто! Позор!!!!

14.01.20 9:19 Гость

Сидим в аэропорту хотя должны лететь как час уже. Всех высадили из автобуса без объяснения причин...

12.01.20 8:49 Вова

Почему перелет из Екатеринбурга в Краснодар составляет 5 часов?

08.01.20 7:02 Карина А.

Ужасное обслуживание клиентов. Предупреждение о задержке рейса пришло за 5 минут до вылета. Сначала было указано одно время, потом другое. Видите ли из-за метеоусловий. Может вы там заранее как-то между собой договоритесь? Предупреждения о начале регистрации не было. Ещё и выдали багаж после того как задержали рейс. А на*уя тогда увозили? Если самолёт ещё не полетел. Научитесь угождать своим клиентам!

05.01.20 13:45 Гость

Хуже компании просто не придумать - отменяют рейсы регулярно, задерживают вылеты. Последний раз летал с ними, больше не буду.

30.12.19 8:04 Гость

Летаю Руслайном несколько раз в год. Задержек рейсов именно у меня с этой авиакомпанией не было. Это, видимо кому как повезет. Самолеты CRJ нравятся. Достаточно тихие и шаг кресел относительно большой.

27.12.19 17:13 Алексей

Летел из СПб до Калуги цена билета 3500 Вез подарок ребенку упаковка не влезла в их измерительный шкаф . Пришлось доплатить 2950р ВНИМАНИЕ! Если вы видите 1000 или 1500 руб за доп багаж это ОБМАН! Читайте звёздочки их очень много!

22.12.19 12:56 Гость

---- РЕЙС ОТЛОЖИЛИ ПОКА!!!!!!!! НА 45 МИН ---- Это, конечно, величайшая трагедия.....

21.12.19 19:21 Гость

ВЫЛЕТ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ В 19.10 , 21.12.2019. НА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,ОБЪЯВИЛИ В ЭТО ВРЕМЯ ТОЛЬКО ЕГО ПРИЛЕТ-В РЕЗУЛЬТАТЕ РЕЙС ОТЛОЖИЛИ ПОКА!!!!!!!! НА 45 МИН.

21.12.19 14:36 Гость

Вылет должен был состояться 8 минут назад....только сейчас обновили инфо ...перенесли вылет пока на 50 минут...и изменили ворота...ждём !(((

18.12.19 19:46 Гость

Никому не советую пользоваться этой компанией, заказал билеты , через неделю пришло СМС, что рейс отменили...

16.12.19 12:58 Гость

Задерживают рейс на 4 часа! Кто компенсирует состыковочный рейс????? Трэш!!!(

16.12.19 11:10 Евгений

За последний год пользовался услугами данного авиаперевозчика не менее 10-три раз. Вовремя вылетел и прилетел, внимание: ОДИН раз!!! Рейс переносят с дискретностью один раз в час, не менее, затем могут и вовсе отменить. Перенос рейса может составлять от двух часов до внезапной отмены, которая происходит тогда, когда взять билет на другую авиакомпанию/жд уже невозможно. В колл-центре разговаривают скриптами, какую-то помощь/участие авиакомпании в проблемах, ей же созданных, получить не представляется реальным. Основное направление Воронеж-Ульяновск. Предъявлял претензии, они остались без ответа. Деньги за последний отменённый рейс не возвращаются уже более двух недель.

06.12.19 22:00 Гость

Самая худшая компания :-(

06.12.19 21:12 Гость

Отвратильная авиакомпания! Летал в Воронеж и обратно и ещё раз так же, рейс из Воронежа постоянно задерживали! Не советую пользоватся услугами данной компании!

06.12.19 1:11 Гость

Отвратительно! Уже 5 часов переносят посадку из Москвы в Ульяновск. Причём в Москву так же отменяли. 100 раз пожалел что полетел их компанией. Поездом быстрее

05.12.19 15:27 Гость

Алексей : Самая худшая авиакомпания! Постоянные задержки, низкий сервис и отсутствие планирования! Очень советую выбирать другую компанию! А ёжики кололись,плакали, но продолжали есть кактус. Ну почему вы летаете нашей авиакомпанией? Рейтинг = 2, отзывы - один хуже другого. Неужели нельзя сначала прочитать и выбрать самому другую авиакомпанию? Хватит нам и тех пассажиров, которые выходя, благодарят экипаж за хорошую работу. И, разумеется, не пишут тут ничего.

05.12.19 2:09 Алексей

Самая худшая авиакомпания! Постоянные задержки, низкий сервис и отсутствие планирования! Очень советую выбирать другую компанию!

03.12.19 18:21 Елена

Отвратительная авиакомпания. Вылет 2.12.19 Ульяновск-Москва задержали на 2часа. Кое как успела на следующий рейс. Перенервничала до истерики.

22.11.19 21:46 Гость

Свинское отношение и авиакомпании и представителей аропорта Екатеринбург, заставили ручную кладь подходящую по размерам сдать в багаж.

19.11.19 14:32 Сергей

По хамски без объяснения причин отменили рейс за 18 ноября 2019 года Санкт-Петербург- Воронеж. И оставили без помощи! Вот так оказывается можно! Только политика цен у этой компании на "высоте". Патологическая жадность движет и съедает изнутри. Цены иногда ставят в тупик! Ты можешь что угодно планировать, а они ну "просто" отменили рейс!? И ни о чем не позаботились!? Самое главное уменьшить нормы провоза багажа! Думаю скоро уменьшат до 500 грамм! Это ведь приоритет компании