Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ РусЛайн (RusLine)

Наверх ▲

Форум авиакомпании РусЛайн

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания РусЛайн

03.10.15 18:56

Гость

Не пользуйтесь услугами этой авиакомпании. Постоянные задержки рейсов, отношение к пассажирам отвратительное.

Ответить

11.09.15 6:22

Петр

Сервис веб-регистрации не настроен на сайте так, как описано. В части того, что он не начинает работать ни за 36 часов, ни за 24 часа. Прошу устранить все эти недостатки. А не писать пустую информацию.

Ответить

01.09.15 9:58

Вера

два раза пыталась лететь этой авиакомпанией,но увы!!!!переносят рейсы,задерживают рейсы....один раз опаздала на другой рейс,второй раз сдала билет,так как перенесли вылет.все не стабильно и не серьезно,берешь кота в мешке!!!

Ответить

30.08.15 10:42

Авиаэксперт

Елена : Я потеряла посадочный талон, который мне нужно для взыскания судебных расходов. Я прошу выдать мне дубликат пос. талона, что нужно мне для этого сделать? Вам нужно сделать запрос в авиакомпанию. Посадочный талон при этом не подлежит восстановлению, вам будет выдана справка о перелете.

Ответить

30.08.15 8:24

Елена

Я потеряла посадочный талон, который мне нужно для взыскания судебных расходов. Я прошу выдать мне дубликат пос. талона, что нужно мне для этого сделать?

Ответить

26.08.15 10:41

Евгений

Два раза покупал билеты на рейсы данной авиакомпании. Первый полёт не состоялся из-за длительной задержки вылета из аэропорта г. Екатеринбург и опоздания на транзитный рейс. Второй раз, дважды перенос времени вылета и плюс задержка вылета из аэропорта г. Москва. Видимо, полёты с задержкой, стиль данной авиакомпании. Персонал на горячей линии авиакомпании и представитель в аэропорту Домодедово непрофессиональны и некомпетентны.

Ответить

10.08.15 11:29

Гость

Подскажите, как получить справку об изменении времени и даты рейса Воркута - Москва (Домодедово) от 29.08.2015

Ответить

01.08.15 17:04

Авиаэксперт

Гость : Техника бывает безотказной, если её правильно эксплуатировать, вовремя обслуживать. Просто так отказы не происходят, как и прыщи на интимных местах. Эксплуатация самолетов происходит в экстремально тяжелых условиях. На них воздействуют сильные вибрации, удары, перепады температур в 80 градусов, лед, конденсированная влажность, скручивания и растяжения. При таких условиях ломается любая техника. Любой самолет перед вылетом проходит transit check, раз в день, раз в неделю, три месяца итд проходят более детальные проверки. А раз в 10-12 лет каждый самолет разбирают по винтику, каждую деталь проверяют на однородность металла, коррозию, усталостные трещины итд. После чего заменяют все части с дефектами. Соответственно раз в 10-12 лет самолет становится новым. Самолеты принадлежат иностранным хозяевам, которые следят за своим имуществом, и никогда не допустят, чтобы техобслуживание не проводилось вовремя. Произошедшее - один из стандартных отказов, которые изредка, но происходят.

Ответить

01.08.15 16:48

Гость

Eysmont14 : Гость : МОСКВА, 31 июля. /ТАСС/. Самолет авиакомпании "РусЛайн", выполнявший рейс из Ульяновска в Москву, совершил аварийную посадку в аэропорту Домодедово с невыпущенным передним шасси. Как сообщил ТАСС представитель Росавиации, самолет получил повреждения, но не загорелся, люди не пострадали. "При заходе на посадку не выпустились передние опоры шасси. После неоднократных попыток выпустить шасси, экипаж принял решение произвести посадку на две основные опоры шасси с последующим опусканием передней части фюзеляжа на взлетно-посадочную полосу", - отметил он. По словам представителя Росавиации, самолет получил повреждения. "Благодаря слаженным действиям аварийно-спасательных расчетов аэропорта Домодедово возгорание воздушного судна было предупреждено", - сказал он. На борту воздушного судна находились 28 пассажиров и трое членов экипажа. Вот и начались проблемы с импортным хламьем. Видимо предполетный осмотр самолет не проходил. Они не осматривают самолеты после посадок и не готовят перед вылетом. Парка действующего не хватает, тарифы как за полет на МКС. Можно подумать, это какой-то исключительный и редкий случай в мировой авиации. Самолёт - сложнейшая техническая система, а безотказной техники не бывает. Я предлагаю не делать выводов о перевозчике, не зная внутренней кухни. Тем более, что пилоты как раз своё мастерство подтвердили, и слава Богу, никто не пострадал. Техника бывает безотказной, если её правильно эксплуатировать, вовремя обслуживать. Просто так отказы не происходят, как и прыщи на интимных местах.

Ответить

01.08.15 12:09

Гость

Eysmont14 : Гость : МОСКВА, 31 июля. /ТАСС/. Самолет авиакомпании "РусЛайн", выполнявший рейс из Ульяновска в Москву, совершил аварийную посадку в аэропорту Домодедово с невыпущенным передним шасси. Как сообщил ТАСС представитель Росавиации, самолет получил повреждения, но не загорелся, люди не пострадали. "При заходе на посадку не выпустились передние опоры шасси. После неоднократных попыток выпустить шасси, экипаж принял решение произвести посадку на две основные опоры шасси с последующим опусканием передней части фюзеляжа на взлетно-посадочную полосу", - отметил он. По словам представителя Росавиации, самолет получил повреждения. "Благодаря слаженным действиям аварийно-спасательных расчетов аэропорта Домодедово возгорание воздушного судна было предупреждено", - сказал он. На борту воздушного судна находились 28 пассажиров и трое членов экипажа. Вот и начались проблемы с импортным хламьем. Видимо предполетный осмотр самолет не проходил. Они не осматривают самолеты после посадок и не готовят перед вылетом. Парка действующего не хватает, тарифы как за полет на МКС. Можно подумать, это какой-то исключительный и редкий случай в мировой авиации. Самолёт - сложнейшая техническая система, а безотказной техники не бывает. Я предлагаю не делать выводов о перевозчике, не зная внутренней кухни. Тем более, что пилоты как раз своё мастерство подтвердили, и слава Богу, никто не пострадал. Пилоты безусловно мастера.Чтобы посадить этого " козлика" на опорные шасси без преждевременного сваливания носом - надо быть хорошо знакомым с техникой.Речь другом.Систематические задержки из-за нехватки бортов,являющиеся причиной изначально лишних маршрутов,отказов имеющейся техники. Наверняка,этот "выпавший" из эксплуатации борт,принесёт дополнительные проблемы пассажирам.

Ответить

31.07.15 23:34

Гость : МОСКВА, 31 июля. /ТАСС/. Самолет авиакомпании "РусЛайн", выполнявший рейс из Ульяновска в Москву, совершил аварийную посадку в аэропорту Домодедово с невыпущенным передним шасси. Как сообщил ТАСС представитель Росавиации, самолет получил повреждения, но не загорелся, люди не пострадали. "При заходе на посадку не выпустились передние опоры шасси. После неоднократных попыток выпустить шасси, экипаж принял решение произвести посадку на две основные опоры шасси с последующим опусканием передней части фюзеляжа на взлетно-посадочную полосу", - отметил он. По словам представителя Росавиации, самолет получил повреждения. "Благодаря слаженным действиям аварийно-спасательных расчетов аэропорта Домодедово возгорание воздушного судна было предупреждено", - сказал он. На борту воздушного судна находились 28 пассажиров и трое членов экипажа. Вот и начались проблемы с импортным хламьем. Видимо предполетный осмотр самолет не проходил. Они не осматривают самолеты после посадок и не готовят перед вылетом. Парка действующего не хватает, тарифы как за полет на МКС. Можно подумать, это какой-то исключительный и редкий случай в мировой авиации. Самолёт - сложнейшая техническая система, а безотказной техники не бывает. Я предлагаю не делать выводов о перевозчике, не зная внутренней кухни. Тем более, что пилоты как раз своё мастерство подтвердили, и слава Богу, никто не пострадал.

Ответить

31.07.15 22:11

Гость

МОСКВА, 31 июля. /ТАСС/. Самолет авиакомпании "РусЛайн", выполнявший рейс из Ульяновска в Москву, совершил аварийную посадку в аэропорту Домодедово с невыпущенным передним шасси. Как сообщил ТАСС представитель Росавиации, самолет получил повреждения, но не загорелся, люди не пострадали. "При заходе на посадку не выпустились передние опоры шасси. После неоднократных попыток выпустить шасси, экипаж принял решение произвести посадку на две основные опоры шасси с последующим опусканием передней части фюзеляжа на взлетно-посадочную полосу", - отметил он. По словам представителя Росавиации, самолет получил повреждения. "Благодаря слаженным действиям аварийно-спасательных расчетов аэропорта Домодедово возгорание воздушного судна было предупреждено", - сказал он. На борту воздушного судна находились 28 пассажиров и трое членов экипажа. Вот и начались проблемы с импортным хламьем. Видимо предполетный осмотр самолет не проходил. Они не осматривают самолеты после посадок и не готовят перед вылетом. Парка действующего не хватает, тарифы как за полет на МКС.

Ответить

27.07.15 23:24

Авиаэксперт

Иван : почему у вас нет рейсов до Тамбова? А почему они должны быть?

Ответить

27.07.15 22:52

Иван

почему у вас нет рейсов до Тамбова?

Ответить

23.07.15 19:36

Александр

Руслайн * !!! Вылет задерживается до 22:15 (вместо 20:25)!!!! В очередной раз из Чувашии вылет переносят за 50 минут до планового, и все узнают в аэропорту!!!

Ответить

10.07.15 20:40

Антон

Прошу возобновить рейс из Иваново в Москву 24 августа.

Ответить

02.07.15 11:58

Людмила

Хотела бы поблагодарить Екатерину из службы поддержки. 02.07.2015 г. она быстро и вежливо помогла мне исправить мою ошибку

Ответить

25.06.15 11:22

Гость

Все задержки из за того что у них самолетов мало а рейсов кучу набрали.

Ответить

23.06.15 16:28

Гость

Гость2 : Мне жудко непонравилась авиакомпания Руслайн так как они 4 раза перекладывали рейс и в итоге все уставшие вернулись домой в Якутск в 3 часа ночи, хотя должны были прелететь в 16:00. Ужас!!! В Якутск? Руслайном?

Ответить

20.06.15 15:45

Гость2

Мне жудко непонравилась авиакомпания Руслайн так как они 4 раза перекладывали рейс и в итоге все уставшие вернулись домой в Якутск в 3 часа ночи, хотя должны были прелететь в 16:00. Ужас!!!

Ответить

20.06.15 15:39

Гость

Мне не понравился перелет самолетом авиакомпании Руслайн. Я летел самолетом CRJ-200 Из симферополя в Москву. Самолет небольшой но очень быстро летит, мне сильно не понравилось то что рейс задержали на 5 часов

Ответить

15.06.15 7:34

Гость

Хотелось бы узнать: статистику задержек и отмен рейсов Санкт-Петербург - Вильнюс и обратно.

Ответить

30.05.15 19:44

Гость

Компания - полное позорище!!! Относится к своим пассажирам как к скоту. 25 мая рейс на Воронеж перекладывали шесть раз с 21.40 до 6.30. В итоге пассажиры ночевали не в отеле, как положено, а в аэропорту. Особенно тяжело было пассажирам с детьми. Когда поймали ( выйти сам не догадался) маловменяемого представителя Руслайна, то кроме брехни, хамства и еще раз вранья ничего добиться не удалось. Представитель выписывал бумажки на питание на сумму 400руб., то есть на стоимость бутылки воды и бутерброда по аэропортовским ценам. Ужасная компания, такого хамства давно не видел.

Ответить

28.05.15 18:29

Гость

Uvazhaemiy passazhir! Informiruem Vas ob izmenenii vremeni/aeroporta vyleta reysa 7R-139. Novoe vremya/aeroport vileta 28.05.15 20:20 DME. Третье сообщение уже. 17:45 19:00 19:50 20:20 Ждём...

Ответить

28.05.15 18:05

Василий

Рейс из Ижевска в Москву 26 мая 2015 задержан на час. Сегодня, 28.05.15., сначала звонок из а/к "Руслайн" о замене борта на менее виестимый, менее комфортабельный и т.п. и предложением лететь завтра. Нужно сегодня-ок. В аэроэкспресс смс-ка о задержке с 17:45 на 19:00. Несколько минут назад смс о повторном изменении времени вылета на 19:50. Сейчас 18:00. Ждём развития событий...

Ответить

26.05.15 18:50

Гость

Только что вернулся из аэропорта несолоно шлебавши. Регистрацию на рейс Воронеж-Москва переносили два раза, а потом выяснилось, что наш самолет еще даже не вылетел из Москвы! На рейс Москва-Ижевск я уже никак не попадал, пришлось снять бронь, теперь надеюсь вернуть деньги за пропавшие по вине компании билеты и туда, и обратно.

Ответить

26.05.15 2:59

Гость

Компания держит своих пассажиров за идиотов! Рейс Москва-Воронеж три раза переносили с 21.40 до двух ночи, потом до пол четвертого, теперь кукуем до пол седьмого! Представителей компании нет, пассажиры спят на лавках, как в войну. 25 мая, погода чудесная! Если такие проблемы с самолетами, то может лучше вообще не вылетать? Сегодня же перенесли еще три рейса. Совершенно отвратительное отношение!!! Долой таких перевозчиков!

Ответить

25.05.15 11:26

Гость

Ужасная авиакомпания! Пишу по горячим следам! Сегодня, 25 мая, утренний рейс из Липецка в Москву отменен по техническим причинам. Всякое бывает все можно понять. Но есть одно НО ... Так же сегодня 25 мая вылет из Домодедово в Мюнхен! На рейс в Мюнхен соотвественно опаздываем! Обратились в компанию руслайн за помощью данного вопросов: помочь не хотят, "пишите претензию на имя директора возможно возместим " других ответов у них нет! Более того, отключаются от разговора! Английского никто не знает!!!!!! Перевозят по очень дорогим билетам!!!!!! Сервиса никакого! С такой проблема сталкивалась в Европе, ни одна авиакомпания не говорила что пишите претензию и решайте проблему сами! Сажали меня на другие самолеты и абсолютно бесплатно!

Ответить

18.05.15 19:21

Гость

В прошлом году преобрели билеты данной авиокомпаниихали. Самара-Москва. Рейс был отменен. Нас предупредили примерно за часа полтора до вылета. Все бы ничего если бы ни одно - НО! Мы ехали из Оренбурга, это 450 км. это раз. В Москве нам нужно было быть на след день в 8-00 на месте, это два. Нам пришлось купить билеты в кассе Самарского аэропорта по цене в два раза выше, это три. Далее по прилету обратно, мы подали в суд. Суд выиграли, хотя юристы руслайна завалили нас письмами о том что мы не правы и сами во всем виноваты.

Ответить

18.05.15 17:33

Гость

Будут ли в этом году рейсы в Элисту? До сих пор (по состоянию на 18.05.2015 г.)нет расписания рейсов с 01.06.2015 г.

Ответить

06.05.15 22:14

Гость

Ольга Ивановна Романенко : Здравствуйте, Ирина! Если Вы заинтересованы, я- агент по туризму московской организации, и смогу не только подобрать, но и забронировать для вас авиабилеты. Между Воронежем и Москвой выполняются рейсы в а/порт Домодедово авиакомпанией "Сибирь". Отправьте ваши контакты на e-mail: brony7@list.ru

Ответить

06.05.15 17:21

Ирина

Будьте добры, подскажите, пожалуйста, на текущий момент на какую компанию можно рассчитывать при перелете Воронеж-Москва-Воронеж? Очень важно, так как из Домодедово будет вылет в Италию. Жутко стало от прочитанных комментариев о Руслайн! "Полет" и "Ютэйр" живы ли еще? О Полете - только приятные впечатления....в прошлом, к сожалению!!! Как все хорошо начиналось. Не вижу в расписании S7. Неужели опять такси?!

Ответить

28.04.15 13:40

Гость

После того, как первый раз воспользоваться услугами этой авиакомпании в декабре 2014 года (летел из СПб в Воронеж) зарекся никогда больше "не кормить" их деньгами, билет ведь на авиарейсы этой компании не самые дешевые. Если кто, хочет: не прилететь в назначенное время, просидев в аэропорту без объяснения причин; чтобы потеряли Ваш багаж; приземлиться в др. аэропорту; увидеть недовольное лицо стюартессы, тогда Вы на правильном пути воспользуйтесь их услугами. Все написанные отрицательные отзывы чистая правда,согласен на все 200%. На рынке авиаперевозок такой авиакомпании не место!!!

Ответить

20.04.15 13:04

Гость

КОГДА БУДЕТЕ НА ПЕРМЬ ИЗ ЧЕЛЯБИНСКА ЛЕТАТЬ?

Ответить

19.04.15 23:44

Нина

Я, Молоткова Нина Дмитриевна, летела 04.04.2015 рейсом 165Н в Белгород. Я потеряла посадочный талон, который мне нужно для отчета. Я прошу выдать мне дубликат пос. Талона, что нужно мне для этого сделать.

Ответить

16.04.15 21:23

Гость

Вот, хочу полететь в кав.мин.воды, но у нас в городе можно только на РусЛайне читаю коментарии и думаю, а стоит ли??? На поезде очень долго...!!!! Ну вот на РусЛайне не летала, даже не знаю!!! Может что подскажите?????????

Ответить

12.04.15 21:53

Михаил

Сегодня летел из Воронежа в Москву. Столько кирпечей при посадке наложил... Уходили, как я понял, на второй круг в Домодедово, самолёт трясло дико, клонило вправо. Стюардесса, когда поняла, что дело пахнет жаренным объявила "Уважаемые пассажиры, пристегните ваши ремни туже". Короче первый и последний раз я летаю с Руслайном... и коллегам своим посоветую отказаться..

Ответить

27.03.15 17:30

Гость

1 час полета + 4 часа задержки + 100гр. сока = 9 000 руб

Ответить

15.03.15 0:30

Гость

Гость : Гость : Читаю ответы от "гостей" и диву даюсь... Сотрудники, у вас совесть есть? Дважды сталкивалась с компанией и оба раза крайне неприятно: оба раза (рейсы туда и обратно) рейсы были отменены. В итоге впустую потраченное время, нервы и деньги. Лучше сразу купить у ответственной компании. По России такая только ЮТэйр (летаю часто, ни задержек, ни отмен рейсов, ни хамства). А вам нужно научиться работать, тогда и заполняемость рейсов будет и не придется отменять 80% рейсов. Зачем пиарить Ютэйр? Авиакомпания Ютэйр уже в предсмертных судорогах. Уже десятки судебных исков, миллиардные наложения арестов на имущество. Вы вообще владеете сегодняшней ситуацией по Ютэйру? Может и было все на среднем уровне у Ютэйра года 3-4 назад. Не было больших долгов и они кое как выкручивались. Но сейчас все очень плохо. Практически на 50% сокращена маршрутная сеть, на половину сокращено количество рейсов. Поэтому купив билет на Ютэйр сегодня нельзя быть уверенным в том, что завтра рейс состоится. Вы про ЮТэйр новостей "перечитали"? Там как раз если сокращается что-то, то заранее и с предупреждением. а "РусЛайн" может предупредить Вас об отмене рейса за полчаса))))

Ответить

04.02.15 14:31

знающий

что удивляться то? рыба гниет с головы. линейные менеджеры (девицы с ледяным голосом) там ничего не решают. там даже директора марионетки (коммерческий и даже генеральный). методы ведения бизнеса, владельца бизнеса, так и остались - как будто продолжает спиртом торговать в Воронежской области, а не авиаперевозками...

Ответить

27.01.15 15:22

Гость

Гость : Гость : Пора переименовывать компанию в "Хочу-не хочу". Могут отметить рейс, могут отложить, опоздать. Сочувствую жителям Н.Новгорода, Бугульмы, Нижнекамска :((( Сейчас зимой, когда кол-во рейсов минимальное, расписание еще более менее соблюдается, а вот к лету сновым начнется, и тогда нужно будет сочувствовать также и пассажирам из/в Пензу, Саранск, Петрозаводск, Воркуту, Липецк, Элисту, - короче по всем тем направлениям, где Руслайну альтернативы нет... Да кстати, сочувствовать не только из-за вилами на воде писанного расписания, а еще и из-за грабительских цен на билеты при таком сервисе!

Ответить

27.01.15 15:19

Гость

Гость : Пора переименовывать компанию в "Хочу-не хочу". Могут отметить рейс, могут отложить, опоздать. Сочувствую жителям Н.Новгорода, Бугульмы, Нижнекамска :((( Сейчас зимой, когда кол-во рейсов минимальное, расписание еще более менее соблюдается, а вот к лету сновым начнется, и тогда нужно будет сочувствовать также и пассажирам из/в Пензу, Саранск, Петрозаводск, Воркуту, Липецк, Элисту, - короче по всем тем направлениям, где Руслайну альтернативы нет...

Ответить

26.01.15 19:52

Гость

Пора переименовывать компанию в "Хочу-не хочу". Могут отметить рейс, могут отложить, опоздать. Сочувствую жителям Н.Новгорода, Бугульмы, Нижнекамска :(((

Ответить

23.01.15 23:47

Гость

Авиаэксперт : Гость : Лена, полностью поддерживаю Вас: рейс отменили безо всяких причин. Предлагаю солидарный иск в суд. Александр Шевченко. aalix2007@yandex.ru Солидарная бывает лишь ответственность, а иск бывает коллективным. По отмене рейса вряд ли суд возможен, так как такое право есть у авиакомпании. А вот по невозврату уплаченных средств - вполне. Но сначала авиакомпания должна официально отказать в выплате. Спасибо за уточнение исковых требований.

Ответить

22.01.15 17:29

Гость

Михаил : Мне необходимо востановить посадочные талоны или справку о том что я прилител на самолете маршрут Курск 7R 925 k 28авг1805 -Симферополь2020 №билета362 6159505061 Петухов Михаил Анатольевич,а также на членов семьи Петухова А.В г-жа,Петухов Л.М г-н, Птухова Я.М г-жа. Справка необходима для предоставления в финансовый орган Черноморского флота для материальной компенсации за передеслокацию в размере примерно 20 000 деньги были взяты в банке под проценты мой адрес 25061987mp@gmail.com Посадочные талоны Вам никто не восстановит, это технически невозможно. Некоторые А/К предоставляют справку о полете. Но в любом случае, Вам нужно обратиться непосредственно в А/К. Это сайт не является сайтом А/К и на Ваше обращение здесь никто отвечать не обязан.

Ответить

22.01.15 17:12

Михаил

Мне необходимо востановить посадочные талоны или справку о том что я прилител на самолете маршрут Курск 7R 925 k 28авг1805 -Симферополь2020 №билета362 6159505061 Петухов Михаил Анатольевич,а также на членов семьи Петухова А.В г-жа,Петухов Л.М г-н, Птухова Я.М г-жа. Справка необходима для предоставления в финансовый орган Черноморского флота для материальной компенсации за передеслокацию в размере примерно 20 000 деньги были взяты в банке под проценты мой адрес 25061987mp@gmail.com

Ответить

20.01.15 22:08

Авиаэксперт

Гость : Лена, полностью поддерживаю Вас: рейс отменили безо всяких причин. Предлагаю солидарный иск в суд. Александр Шевченко. aalix2007@yandex.ru Солидарная бывает лишь ответственность, а иск бывает коллективным. По отмене рейса вряд ли суд возможен, так как такое право есть у авиакомпании. А вот по невозврату уплаченных средств - вполне. Но сначала авиакомпания должна официально отказать в выплате.

Ответить

20.01.15 21:37

Гость

Elena : Самая отвратительная авиакомпания с которой я когда-либо сталкивалась! Рейс Москва-Воронеж отменен, достоверную информацию о возврате билета от "специалистов"(если их можно так назвать) call центра,получить не возможно. Одни бросают трубки, другие говорят,что ошиблись номером, остальные предоставляют противоречащую информацию. Скольким сотрудникам позвонишь, столько вариантов решения своей проблемы и получишь. В течении месяца пытаемся получить деньги,пока что безуспешно.Оплатить через интернет получилось,возврат не оформляется. Elena : Самая отвратительная авиакомпания с которой я когда-либо сталкивалась! Рейс Москва-Воронеж отменен, достоверную информацию о возврате билета от "специалистов"(если их можно так назвать) call центра,получить не возможно. Одни бросают трубки, другие говорят,что ошиблись номером, остальные предоставляют противоречащую информацию. Скольким сотрудникам позвонишь, столько вариантов решения своей проблемы и получишь. В течении месяца пытаемся получить деньги,пока что безуспешно.Оплатить через интернет получилось,возврат не оформляется. Лена, полностью поддерживаю Вас: рейс отменили безо всяких причин. Предлагаю солидарный иск в суд. Александр Шевченко. aalix2007@yandex.ru

Ответить

20.01.15 21:32

Шевченко Александр Алексеевич

info@rusline.aero Генеральному директору авиакомпании Руслайн Ештокину Дмитрию Анатольевичу 121354, Россия, Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, БЦ "Партнёр" Шевченко Александра Алексеевича, aalix2007@yandex.ru о защите прав потребителей при отмене авиарейса по Российской Федерации Претензия. Мной 12 ноября 2014 года на сайте авиакомпании Руслайн был приобретен авиабилет на рейс авиакомпании Руслайн по цене четыре тысячи 4000 рублей, тем самым был заключен договор перевозки с названной авиакомпанией, по которому авиакомпания Руслайн приняла на себя обязательство доставить меня 15 декабря 2014 года рейсом РГ 557 из аэропорта Домодедово в аэропорт Воронеж. За три часа до времени предполагаемого вылета рейса РГ 557 (15.12.2014 в 9.45) я находился в аэропорту Домодедово, так как прилетел туда из Мадрида. Свои обязательства по доставки меня в Воронеж авиакомпания не выполнила, так как отменила указанный рейс. Изложенные выше обстоятельства подтверждаются прилагаемой копией авиабилета № 362 6137926888, купленного 12.11.2014 с отметкой аэропорта Домодедово об отмене рейса. Причины, по которым авиакомпания не исполнила своих обязательств, не носят уважительного характера (что подтверждается прилагаемым текстом уведомления от авиакомпании Руслайн, полученного мной по электронной почте за 5 дней до вылета рейса, билет на который я приобрел) и не освобождают авиакомпанию от гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков. В связи с отменой рейса мне пришлось понести самостоятельные дополнительные расходы по приобретению еды и оплату транспорта. При попытке вернуть деньги через сайт авиакомпании, мне было предложено получить сумму приблизительно 2000 рублей, - то есть значительно ниже стоимости купленного мной авиабилета, с чем я не согласен. Заявка на отказ от перевозки по моему заказу № ПХ6ФБК зарегистрирована за номером 206243 на сайте авиакомпании Руслайн. Кроме того, нарушение моих прав как потребителя повлекло негативные последствия в виде вынесения мне дисциплинарного взыскания за прогул на работе, что причинило мне моральный вред и нанесло ущерб моей деловой репутации. На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 151, 795 ГК РФ, ст. 13,15, 17 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошу в претензионном порядке возместить мне понесенные мною убытки: полную стоимость авиабилета, - 4000 рублей; дополнительные расходы в сумме стоимости проездного документа Российской Железной Дороги № 2010655 618409 – 1728 рублей 70 копеек; стоимость Аэроэкспресса – 400 рублей; стоимость камеры хранения ОАО «Технологии сервиса» на Казанском вокзале города Москвы - 250 рублей; стоимость завтрака в ООО «Росинтер Ресторантс» - 795 рублей и стоимость моего проезда от железнодорожного вокзала Воронеж-Придача на такси до места работы – 481 рублей 06 копеек. ИТОГО 7654, 76: семь тысяч шестьсот пятьдесят четыре рубля 76 копеек. Приложения - сканированные документы: 1) копия авиабилета Тенерифе-Мадрид-Домодедово авиакомпании Иберия. 2) Копия электронного билета № 362 6137926888 на рейс 557 15.12.2014 Домодедово - Москва, купленного мной 12.11.2014. 3) Копия письма авиакомпании Руслайн об отмене рейса от 10.12.2014. 4) Копия билета № 1000000037181847 ООО Аэроэкспресс от 15.12.2014. 5) Копия карты автоматической камеры хранения 002340282 и кассового чека на ее приобретение. 6) Копия кассового чека ресторана. 7) Копия проездного документа ЭИ 2010655 618409 на поезд №104 сообщением Москва-Казанская – Воронеж-Придача. 8) Копия кассового чека такси Форд от 15.12.2014 Дополнительно сообщаю о своей готовности обратиться к компании с судебным иском и о намерении обнародовать нашу переписку в сети Интернет в случае отказа авиакомпании компенсировать мои затраты по этой претензии. 23 декабря 2014 А.А. Шевченко

Ответить

17.01.15 16:17

Гость

Гость : Читаю ответы от "гостей" и диву даюсь... Сотрудники, у вас совесть есть? Дважды сталкивалась с компанией и оба раза крайне неприятно: оба раза (рейсы туда и обратно) рейсы были отменены. В итоге впустую потраченное время, нервы и деньги. Лучше сразу купить у ответственной компании. По России такая только ЮТэйр (летаю часто, ни задержек, ни отмен рейсов, ни хамства). А вам нужно научиться работать, тогда и заполняемость рейсов будет и не придется отменять 80% рейсов. Зачем пиарить Ютэйр? Авиакомпания Ютэйр уже в предсмертных судорогах. Уже десятки судебных исков, миллиардные наложения арестов на имущество. Вы вообще владеете сегодняшней ситуацией по Ютэйру? Может и было все на среднем уровне у Ютэйра года 3-4 назад. Не было больших долгов и они кое как выкручивались. Но сейчас все очень плохо. Практически на 50% сокращена маршрутная сеть, на половину сокращено количество рейсов. Поэтому купив билет на Ютэйр сегодня нельзя быть уверенным в том, что завтра рейс состоится.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/rusline/42.html 42 1 1