Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ РусЛайн (RusLine)

Наверх ▲

Форум авиакомпании РусЛайн

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания РусЛайн

02.04.14 19:38

Юра

Очень утомили постоянные задержки рейсов в/из Ульяновска. Как точно писал Миша:"по данному маршруту задержки рейсов были только в 80-85% случаев!! " Всего-то :) Т.е. только один из пяти/шести ульяновских рейсов летит вовремя. Причем остальные рейсы летят ( Пенза, Чебоксары - улететли по расписанию, а Ульяновск 2,5 часа задержка - причем ПОКА. Попадал и на 4 и на 6 часов. Это месть Ульяновску за Ленина :) ? Надоело!!! Пилоты, сервис - все нормально. Но это и должно быть нормально !!! А пунктуальность - не нужна ? Была бы домодедовская альтернатива Русланйу в Ульяновск - давно избегал бы этой компании.

Ответить

19.03.14 22:58

Кристина

Всем привет! Несколько раз сталкивалась с этой компанией и была довольна всем, к сожалению до поры до времени. Видимо рейсы, которые интересны мне, совсем не интересны компании, т.к. заявленные перелеты Санкт-Петербург - Иваново или Санкт-Петербург -Ярославль и обратно уже давно не совершаются по расписанию, билеты в продажу не поступают вообще( и по горячей линии, к сожалению ничего не комментируют. Так и приходится ждать у моря погоды до самого последнего момента и ехать с пересадками, дабы хоть как-то экономить свое время. Лично для меня это очень печальная история, но я питаю надежду на то, что расписание станет точным, и по нему будут совершаться полеты.

Ответить

18.03.14 13:48

Гость

это ужасная компания! и не верьте хорошим отзывам!!постоянно отменяются рейсы по причине плохие метеоусловия, а на деле -отказ двигателя, не вышло шасси, вынужденная посадка. Решайте сами, но имейте ввиду, что это работает до поры до времени. И не бойтесь судиться!!

Ответить

14.03.14 22:19

Гость

постоянно задерживают рейсы из Ульяновска - караулл !!! 2-3 часа - летите Ютейром

Ответить

10.03.14 21:09

Гость

Купила билеты за месяц,Екатеринбург-Казань_Екатеринбург.Просто потому что альтернативы Руслайну НЕТ,и это ужасно,только через Москву,дорого и долго. Вылет туда(7.03.2014)-задержка на 3 часа,вылет обратно(10.03.2014)-отменила,сообщив об этом за 2 дня до вылета,без обьяснения каких либо причин... НИКОГДА не летайте этой авиа"компанией!лучше уж на поезде трястись чем иметь уйму проблем и не факт что еще улетитите ...

Ответить

06.03.14 13:41

Виктор

Летел вчера из Ульяновская в Домодедово. Работа компании никаких вопросов не вызвала. Но всё это не так важно. Стюардесса на борту - божественна ) Отдал бы половину оставшихся лет жизни за номер её телефона.

Ответить

28.02.14 17:17

Анастасия

Никогда не летайте с этой ужасной авиакомпанией!!!! Самолеты всегда задерживаются, при этом о задержке иногда становится известно, когда уже приезжаешь на регистрацию в положенное время! Это не уважение и хамство по отношению к людям! А если у кого-то стыковочный рейс в другом городе или мероприятие, на которое нельзя опаздывать ?!!!! Более отвратительного авиаперевозчика мне не встречалось! Такое впечатление, что у них один самолет, который в день курсирует между пятью городами и в результате везде опаздывает! Обходите руслайн стороной!!!!

Ответить

18.02.14 21:14

Гость

Та же самая история!!!вылет Спб Волгоград 17.02.14 Волгоград с утра не принимал и в Волгограде за 17.02.14 не приземлился ни один самолет, но Руслан все таки самолет отправляет с задержкой час,топ года так и не становится летной час кружим над Волгоградом и командир решает сажать самолет в Минеральных Водах,итого полет с всеми задержка ми занимает 7 часов, никого питания, гостиницы, ничего, предложили с минеральных вод добираться автобусом и это 600км... Отвратительная компания... Сергей : Рейс 402 по маршруту Санкт-Петербург - Волгоград с датой вылета 25.12.2013. КОШМАР!!! Все врут... Начиная с бортпроводников, офисных работников и ... представитель вообще не появолся (нас БРОСИЛИ в Мин.водах). Гостиницу - нет, питание - нет, хранение багажа - нет,... Деньги не возвращают. Слов нет...

Ответить

13.02.14 9:35

Гость

Oleg.knyazkov@ru.mcd.com : Добрый день! Сегодня 12 февраля я должен был лететь из Екатеринбурга в Оренбург рейсом УЭ86 в 19:25. В Аэропорт из офиса ул. Челюскинцев 106, я всегда выезжаю за два часа до рейса, летаю в течении двух лет по городам России и никогда не опаздывал, всегда приезжал минимум за час до вылета. Сегодня в городе Екатеринбурге было плотное движение (пробки) и я приехал в Аэропорт в 18:55. Когда я обратился на стойку регистрации #50 там уже не было сотрудника, а табло было написано, что идет регистрация. Мне пришлось обратиться на соседнюю стойку #51 где шла регистрация на рейс в Уфу. Когда я попросил мне помочь, девушка связалась по телефону с сотрудников, которая регестрироваласа рейс в Оренбург и мне сообщили за 25 минут до вылета, что на борт не могут взять! Потом я обратился на стойку информации и мне девушка в 19:08 сообщила, что самолет уже выруливает на взлетную полосу... Прошу Вас ответить на мое письмо, почему сотрудники авиакомпании отказали меня регистрировать за 30 минут до взлета самолета. Мне пришлось менять все запланированые встречи, из-за того, что от сотрудников авиакомпании не было предложений и желания решать мои проблемы и посадить на борт. Времени было достаточно ... У меня была аналогичная ситуация в Уфе, где мне пошли навстречу и за 15 минут зарегестрировались до вылета самолета ... Прошу разобраться и прислать ответ в течении недели! Ваш перевозчик - не Руслайн, а Орнбуржье (ГУП МА Оренбург). Пишите на их ветках.

Ответить

12.02.14 19:38

Князьков Олег Васильевич

Добрый день! Сегодня 12 февраля я должен был лететь из Екатеринбурга в Оренбург рейсом УЭ86 в 19:25. В Аэропорт из офиса ул. Челюскинцев 106, я всегда выезжаю за два часа до рейса, летаю в течении двух лет по городам России и никогда не опаздывал, всегда приезжал минимум за час до вылета. Сегодня в городе Екатеринбурге было плотное движение (пробки) и я приехал в Аэропорт в 18:55. Когда я обратился на стойку регистрации #50 там уже не было сотрудника, а табло было написано, что идет регистрация. Мне пришлось обратиться на соседнюю стойку #51 где шла регистрация на рейс в Уфу. Когда я попросил мне помочь, девушка связалась по телефону с сотрудников, которая регестрироваласа рейс в Оренбург и мне сообщили за 25 минут до вылета, что на борт не могут взять! Потом я обратился на стойку информации и мне девушка в 19:08 сообщила, что самолет уже выруливает на взлетную полосу... Прошу Вас ответить на мое письмо, почему сотрудники авиакомпании отказали меня регистрировать за 30 минут до взлета самолета. Мне пришлось менять все запланированые встречи, из-за того, что от сотрудников авиакомпании не было предложений и желания решать мои проблемы и посадить на борт. Времени было достаточно ... У меня была аналогичная ситуация в Уфе, где мне пошли навстречу и за 15 минут зарегестрировались до вылета самолета ... Прошу разобраться и прислать ответ в течении недели!

Ответить

05.02.14 17:28

Гость

вот уже несколько месяцев не могу добиться от руслайна полного возврата денег за билеты на рейс,который они отменили без предупреждения.вернули только одну часть,а вторую,наверное,решили прикарманить.билеты были куплены для музыкантов,которые летели на концерт.концерт пришлось отменить,так же "сгорели" билеты для обратного пути другой авиакомпанией.мои письма в их техподдержку,чтоб они хоть как-то разъяснили что происходит,они игнорируют!!!!!уже готовлю документы для обращения в компетентные органы для привлечения этой конторы к ответственности

Ответить

31.01.14 23:44

Гость

Гость : Гость : Гость : Не знаю как с другими рейсами этой компании... ...И куда только смотрят контролирующие органы?! Зато не пустили Ижавиа на это же направление. То есть, не пустили? Ижавиа вроде бы сами решили не открывать рейсы наряду с руслайном? Потому что 100 руслайновских кресел в день + 100 ижевских (як-42) - для Пензы конечно многовато... Но честно - лучше бы Ижавиа 1 раз в день на як-42!!! Комментарий официального лица:"Посовещавшись решили что вместе будет тесно".

Ответить

31.01.14 13:04

Гость

Гость : Гость : Не знаю как с другими рейсами этой компании... ...И куда только смотрят контролирующие органы?! Зато не пустили Ижавиа на это же направление. То есть, не пустили? Ижавиа вроде бы сами решили не открывать рейсы наряду с руслайном? Потому что 100 руслайновских кресел в день + 100 ижевских (як-42) - для Пензы конечно многовато... Но честно - лучше бы Ижавиа 1 раз в день на як-42!!!

Ответить

31.01.14 11:23

Сергей

Рейс 402 по маршруту Санкт-Петербург - Волгоград с датой вылета 25.12.2013. КОШМАР!!! Все врут... Начиная с бортпроводников, офисных работников и ... представитель вообще не появолся (нас БРОСИЛИ в Мин.водах). Гостиницу - нет, питание - нет, хранение багажа - нет,... Деньги не возвращают. Слов нет...

Ответить

31.01.14 10:16

Гость

Гость : Гость : Не знаю как с другими рейсами этой компании, но на рейсах из Москвы в Пензу и обратно Руслайн устроил какой-то абсолютный беспредел!!! Рейсы каждый день задерживаются на 3-4 часа, более того некоторые рейсы просто берут и за несколько дней до вылета отменяют! Платишь такие деньги и получаешь такой сервис!!! Ну писали бы в билете что-нибудь типа: "время вылета указано ориентировочно и зависит от наличия в аэропорту вылета свободных самолетов. В случае отсутствия таковых рейс может быть отменен." И самое обидное что, в отличие от других направлений, в Пензу Руслайну нет альтернативы... Когда летал ак барс пассажиропоток рос постоянно, год назад на акбарсовские рейсы в Пензу билеты раскупались за пару дней до вылета, самолеты летали битком, сейчас же - полупустые летают, пассажиры уходят обратно на поезд! И куда только смотрят контролирующие органы?! Зато не пустили Ижавиа на это же направление. Почему не пустили? Сами же не захотели. Аэропорт открытый - летает кто хочет. Заявляйся и летай, хоть Аэрофлот. Просто никто не хочет.

Ответить

31.01.14 10:05

Дмитрий

Почему нет оценки ноль или минус 1

Ответить

31.01.14 9:52

Дмитрий

Мда. Отношение к клиентам поражает. Отказ возместить стоимость такси на котором пришлось ехать в свой город по причине посадке в другом аэропорту. Ребята, вы так далеко не улетите. Вобщем авиакомпанию не рекомендую.

Ответить

30.01.14 22:39

Гость

Гость : Не знаю как с другими рейсами этой компании, но на рейсах из Москвы в Пензу и обратно Руслайн устроил какой-то абсолютный беспредел!!! Рейсы каждый день задерживаются на 3-4 часа, более того некоторые рейсы просто берут и за несколько дней до вылета отменяют! Платишь такие деньги и получаешь такой сервис!!! Ну писали бы в билете что-нибудь типа: "время вылета указано ориентировочно и зависит от наличия в аэропорту вылета свободных самолетов. В случае отсутствия таковых рейс может быть отменен." И самое обидное что, в отличие от других направлений, в Пензу Руслайну нет альтернативы... Когда летал ак барс пассажиропоток рос постоянно, год назад на акбарсовские рейсы в Пензу билеты раскупались за пару дней до вылета, самолеты летали битком, сейчас же - полупустые летают, пассажиры уходят обратно на поезд! И куда только смотрят контролирующие органы?! Зато не пустили Ижавиа на это же направление.

Ответить

30.01.14 21:03

Гость

Не знаю как с другими рейсами этой компании, но на рейсах из Москвы в Пензу и обратно Руслайн устроил какой-то абсолютный беспредел!!! Рейсы каждый день задерживаются на 3-4 часа, более того некоторые рейсы просто берут и за несколько дней до вылета отменяют! Платишь такие деньги и получаешь такой сервис!!! Ну писали бы в билете что-нибудь типа: "время вылета указано ориентировочно и зависит от наличия в аэропорту вылета свободных самолетов. В случае отсутствия таковых рейс может быть отменен." И самое обидное что, в отличие от других направлений, в Пензу Руслайну нет альтернативы... Когда летал ак барс пассажиропоток рос постоянно, год назад на акбарсовские рейсы в Пензу билеты раскупались за пару дней до вылета, самолеты летали битком, сейчас же - полупустые летают, пассажиры уходят обратно на поезд! И куда только смотрят контролирующие органы?!

Ответить

30.01.14 12:29

Арина

на : 07.01.2014 Михаил Также есть проблема со службой поддержки клиентов по телефону. Несколько раз звонил ночью, но увы видать все спят крепким сном... По моим наблюдениям реально работают с 7 утра до 1 часа ночи... Отвечают на вопросы граммотно, спокойно. Михаил, я с Вами согласна, что не всегда можно дозвониться с первого раза в ночной период в call-center АК, но я думаю, что это не потому что они "спят крепким сном", а потому что количество сотрудников работающих в ночь там гораздо меньше, чем трудящихся в дневное время суток... т.к. при повторных звонках через некоторое время днем - попадаешь на разных операторов, а в ночное время - практически один и тот же оператор... видимо оператор не справляется один с таким наплывом входящих звонков - вот и получается, что дозвониться ночью очень трудно... А В остальном полностью с Вами согласна! СПАСИБО, что Мы можем с "РусЛайном летать!

Ответить

27.01.14 11:52

Гость

Гость : А направление Белгород - Ростов-на-Дону отменили? Полетит а/к Полет на Саабе 340. Они выиграли субсидию. Руслайна в Белгороде не будет совсем.

Ответить

27.01.14 11:14

Гость

А направление Белгород - Ростов-на-Дону отменили?

Ответить

26.01.14 10:49

Гость

Не могу сочувстовать человеку, который отправляет в дорогу своих родных без памперсов, еды для ребёнка и средств гигиены. Всё это вам купил, представитель в Ростове!!! Почему то вы об этом молчите?! Все у вас плохие! И что у вашей жены смелости не хватило подойти к работникам аэропорта по поводу багажа, ей бы его вернули... И не врите, что пассажиров не кормили! Были предоставлены напитки и питание!

Ответить

20.01.14 10:04

Гость

Dieter : Продолжение.Часть 4 Дети с 7 утра на ногах. 22.00 все та же подготовка к вылету. 22.30 все покидают самолет,нелетная погода.В 23 часа расселили остатки рейса в гостиницу. И это после того,когда я уже просто кричал благим матом в головном офисе и представителю,что по истечении 6 часов они обязаны предоставить гостиницу. Итого в Ростове 6 часов+3 часа в Питере.. 6 часов людей мариновали без еды и питья,то запуская на посадку,то выгоняя из самолета,так как представитель не может расселить людей в гостинице,пока не пройдет 6 часов. Расселили,созвонился с женой. Говорит приходил представитель и говорит,что кто хочет,завтра могут на Газели отвести в Волгоград. Я очень люблю жену и ребенка,да и она понимает,что это за хлам,Газель,тем более при таких погодных условиях. Решено,если завтра до 12 вылет не объявят,жена возвращается с ребенком назад. Хватит этих приключений с Руслайном. Созвонился с головным офисом,все та же Марина из call центра,все тем же ласковым невозмутимым голоском лепечет,что Вы можете купить обратно билет за свой счет,а билет,по которому летели в Волгоград сдать в представительстве и получить полную сумму назад за билет + приложить чеки с доп расходами. Рассмотрение заявления до 30 дней. Возврат средств так же. Что-то я очень сомневаюсь,что эти бесцеремонные хапуги вернут почти 9 тыс за билет. Более того,багаж так где-то в аэропорту и остался,так как никто не помог взять его в гостиницу. Вот и делайте выводы,господа пассажиры,выбирая перевозчика!!! Ни в жизни Руслайн!!! НИКОГДА более!! Я до сих пор так и не понял,на что рассчитывал перевозчик,когда вылетали из Питера в 14 часов. К тому моменту аэропорт Волгограда уже не работал, более того с прогнозами до 15 часов след.дня. Все русское авось... Авось повезет и проскочим в погодный коридор,тем более с ОПЫТНЫМ ПИЛОТОМ ПОПЫТАЮЩИМСЯ ПОСАДИТЬ САМОЛЕТ!!!!Самое главное же деньги,а не безопасность пассажиров,комфорт и репутация.Люди ничто,бабки все,Руслайн!У каждого пилота свой минимум.Во всём остальном сочувствую и очень хорошо понимаю с какими неудобствами пришлось столкнуться вашей супруге.

Ответить

20.01.14 9:54

Гость

Ирина : Верните деньги!!!Да забирайте!!!

Ответить

12.01.14 10:33

Гость

Слышал что авиакомпания не очень ,но выбора не было, надо было лететь из Ульяновская в Москву 12.01 в 21.00 . Приехал в а/п за 3 часа и с удивлением узнал что а/к взяла и отменила рейс , не было никакой информации ни на сайте а/к , ни на сайте аэропорта. Вот такая авиакомпания...

Ответить

09.01.14 10:21

Гость

Пассажиры рейса 7R 610 Ростов-Белгород (31/12/13) тоже будут обращаться в суд Dieter Leviss : Начало. Часть 1. Ну что,дорогая ушлепочная авиакомпания Руслайн. Паршивее авиакомпании не видел. Сначала напишу отзыв,а потом хочу обязательно продолжить общение с представителями этого ужаснейшего перевозчика в суде. Перелет до сих пор не окончен,но начну описание полета. Рейс 7R 402, Санкт-Петербург — Волгоград. 06.01.2013. Вылет в 11.00 утра. Летит жена с годовалым ребенком. В аэропорт прибыли в 09.50. До вылета 1 час 10 мин. Оформились на стойке,сдали багаж. Попрощались. Ушел. Жена с сыном пошли дальше проходить контроль,а далее обезьянник. Договорились созвониться перед самым вылетом. На часах 11.15, звонка нет. Жду,что бы не дергать. Может не взлетели еще,может забыла позвонить. Звонок от жены в 12 часов,рейс задерживают на час.. вот вот ожидаем посадку. Немного уже капризничает ребенок,но пока сносно. 12.30,посадки нет. Начинаю названивать по телефонам на сайте авиакомпании,уточнить в чем дело. телефон 8-800 и т.д.. дозвониться сложно. Дозваниваюсь. Спрашиваю причины задержки,ответ получаю мгновенно,что вы должны по всем вопросам обратиться в представительство авиакомпании Руслайн в СПб

Ответить

09.01.14 10:18

Ирина

Верните деньги!!!

Ответить

09.01.14 10:14

Ирина

Ужас!!! 31 декабря пассажиры брошены в аэропорту, деньги не возвращены пока, люди встречали Новый Год на улице!!! Приобрела билеты за месяц до вылета на рейс Ростов-на-Дону-Белгород, уточнила при покупке о возможных изменениях (отмене, задержках и т.д.), меня убедили,что заранее предупредят об изменениях)))) По факту: регистрация пройдена, пассажиры в ожидании и тут некий Александр (представитель авиакомпании Руслайн) в нетрезвом виде сообщает о задержке рейса, причину указывает "Туман в Белгороде". Но Белгородский аэропорт отрицает данную информация. В итоге Новый Год испорчен 40 пассажирам!!!

Ответить

08.01.14 22:17

Гость

Гость : почему отменили прямые рейсы воронеж - мин воды? модеры. ау. ответьте пожалуйста на вопрос!

Ответить

08.01.14 16:54

Гость

почему отменили прямые рейсы воронеж - мин воды?

Ответить

07.01.14 2:26

Dieter

Начало. Часть 1. Ну что,дорогая ушлепочная авиакомпания Руслайн. Паршивее авиакомпании не видел. Сначала напишу отзыв,а потом хочу обязательно продолжить общение с представителями этого ужаснейшего перевозчика в суде. Перелет до сих пор не окончен,но начну описание полета. Рейс 7R 402, Санкт-Петербург — Волгоград. 06.01.2013. Вылет в 11.00 утра. Летит жена с годовалым ребенком. В аэропорт прибыли в 09.50. До вылета 1 час 10 мин. Оформились на стойке,сдали багаж. Попрощались. Ушел. Жена с сыном пошли дальше проходить контроль,а далее обезьянник. Договорились созвониться перед самым вылетом. На часах 11.15, звонка нет. Жду,что бы не дергать. Может не взлетели еще,может забыла позвонить. Звонок от жены в 12 часов,рейс задерживают на час.. вот вот ожидаем посадку. Немного уже капризничает ребенок,но пока сносно. 12.30,посадки нет. Начинаю названивать по телефонам на сайте авиакомпании,уточнить в чем дело. телефон 8-800 и т.д.. дозвониться сложно. Дозваниваюсь. Спрашиваю причины задержки,ответ получаю мгновенно,что вы должны по всем вопросам обратиться в представительство авиакомпании Руслайн в СПб

РусЛайн (RusLine)

Ответить

07.01.14 2:25

Dieter

Продолжение. Часть 2. Дают номер. Звоню жене,спрашиваю,кто-нибудь оповещал о задержке,кроме инфо на табло. Нет. Звоню в представительство,время 12.50.Естественно номера не отвечают.. Видимо обед..Как обычно,обед весь день.Снова звоню в головной офис*(в последствии это всего лишь call центр) прошу дать дополнительный телефон представителя. Дают мобильный. Звоню в 13.10 представителю поинтересоваться в чем дело,ответ,я как раз иду оповестить о задержке пассажиров. Я возмущаюсь,почему так долго людей держали в неведении,молчание. 13.15 звоню жене. Ребенок уже начинает психовать,сидят в обезьяннике,от туда не выйти,туалета нет рядом, памперс поменять можно,но не удобно при людях,еще и когда ребенок сходил по большому..Жена начинает по тиху выходить из себя. Созваниваемся в 13.30. Вышел представитель и оповестил о задержке,но сказал вот вот вылет..Все в ожидании. Задержка 2,5 часа.. По закону после 2 часов уже должны предоставить напитки и комнату матери и ребенка*(переодеть,помыть,покормить,возможно уложить спать хоть чуть чуть),ведь ребенок с 7 утра на ногах. Никакой комнаты матери и ребенка не предоставляют,напитков соответственно тоже,представитель испарился..Телефон не поднимает.Люди начинают нервничать.Ребенок капризничает. Вылет объявили на 14.00. Причина,погодные условия в Волгограде. А тут начинается самое интересное. Самолет вылетает в 14.00. Задержка 3 часа. Рассчитав время полета,ожидаемое время прибытия в Волгоград 16.30. Жду. 16.20 звонок от жены. Думаю ну наконец-то,все хорошо,прилетела. Жена в растерянности и небольшой истерике. Приземлились в Ростове-на-Дону!!! Вышли с самолета,всех снова в обезъянник. Как объяснили,погодные условия не изменились,но идут на улучшение,вылет в 18.00.

РусЛайн (RusLine)

Ответить

07.01.14 2:22

Dieter

Продолжение. Часть 3. Сидят в обезъяннике,ребенок уже ушатался бодрствовать с 7 утра.,плачет.Еда у ребенка закочилась,остальное есть в багаже,а его не выдают.Там же и памперсы. С обезъянника не выпускают.Смеси и пюре ребенку не купить,попить тоже нет,кроме воды из под крана..Задницу помыть разрещили ребенку в общем туалете в раковине под холодной водой. После посадки прошло 2 часа. Комнату матери и ребенка опять не предоставляют,так же как и нет представителя авиакомпании. Напитков нет,ничего нет.Звоню в головной офис,узнаю номер представителя в Ростове. Звоню. Молодой человек достаточно приветливый. Пытаюсь узнать,почему до сих пор он не вышел к пассажирам.Говорит в пути,не подходе. Ребенок с полным памперсом,жена моет его и переодевает в общем туалете. Пора кормить киндера. Смеси и пюре в багаже.багаж неизвестно где. 18.15. Звоню представителю,он со скрипом соглашается сходить или съездить в магазин и купить смесь и пюре ребенку.*(При вылете из Спб представители обещали предоставить если потребуется доп.питание на борту в связи с задержкой вылета из СПб ребенку)Естественно ничего не предоставили. 18.55. Представитель объявился.Принес все,что попросила жена и сообщил,что вызвали ОПЫТНОГО ПИЛОТА*(значит экипаж который летел сейчас оказался неопытным!!)и он, а теперь внимательно читаем, ПОПЫТАЕТСЯ посадить самолет в таких плохих погодных условиях. После этого я думаю памперсы понадобились не только детям. Особенно после слов ОПЫТНОГО и ПОПЫТАЕТСЯ!!! 19.00 Звоню выразить хоть в этом благодарность и прошу разместить жену с ребенком в комнате матери и ребенка. Оказывается на территории аэропорта ее нет,есть в аэропортовой гостинице,но из обезьянника никого не выпускают,мол вот с минуты на минуту будет посадка. 19.20. никакой посадки нет и быть не может. Я сам созвонился с аэропортом Волгограда и в течении дня,с самого утра рейсы они не принимают и не отправляют.Прогноз до 15 часов 07.01.2014. Низкая облачность,туман,гололед,видимость менее 30 метров. 19.30,звонит жена,говорит,что начинается посадка. Итого в обезяннике они уже 3 часа. Посадка началась в 20.00. Но!!! Как оказалось потом, это все просто своеобразный ход,что бы не предоставлять пассажирам напитки и не вести мам и детей в комнату матери и ребенка и просто хоть чуток успокоить пассажиров. Итого 3,5 часа еще проторчали в Ростове в обезьяннике. С рейса осталось 12 человек,все на борту,подготовка к вылету.. Остальные кто как мог,начали сами добираться до Волгограда. 21.00 все та же подготовка. Звоню и представителю и в головной офис,чешут одинаково. 21.30 разъяренный звоню и говорю,что же вы делаете су..ки..Бог с ним с взрослыми людьми,на борту 2 ребенка годовалых,пожалейте хоть их,отведите в комнату матери и ребенка.

РусЛайн (RusLine)

Ответить

07.01.14 2:11

Dieter

Продолжение.Часть 4 Дети с 7 утра на ногах. 22.00 все та же подготовка к вылету. 22.30 все покидают самолет,нелетная погода.В 23 часа расселили остатки рейса в гостиницу. И это после того,когда я уже просто кричал благим матом в головном офисе и представителю,что по истечении 6 часов они обязаны предоставить гостиницу. Итого в Ростове 6 часов+3 часа в Питере.. 6 часов людей мариновали без еды и питья,то запуская на посадку,то выгоняя из самолета,так как представитель не может расселить людей в гостинице,пока не пройдет 6 часов. Расселили,созвонился с женой. Говорит приходил представитель и говорит,что кто хочет,завтра могут на Газели отвести в Волгоград. Я очень люблю жену и ребенка,да и она понимает,что это за хлам,Газель,тем более при таких погодных условиях. Решено,если завтра до 12 вылет не объявят,жена возвращается с ребенком назад. Хватит этих приключений с Руслайном. Созвонился с головным офисом,все та же Марина из call центра,все тем же ласковым невозмутимым голоском лепечет,что Вы можете купить обратно билет за свой счет,а билет,по которому летели в Волгоград сдать в представительстве и получить полную сумму назад за билет + приложить чеки с доп расходами. Рассмотрение заявления до 30 дней. Возврат средств так же. Что-то я очень сомневаюсь,что эти бесцеремонные хапуги вернут почти 9 тыс за билет. Более того,багаж так где-то в аэропорту и остался,так как никто не помог взять его в гостиницу. Вот и делайте выводы,господа пассажиры,выбирая перевозчика!!! Ни в жизни Руслайн!!! НИКОГДА более!! Я до сих пор так и не понял,на что рассчитывал перевозчик,когда вылетали из Питера в 14 часов. К тому моменту аэропорт Волгограда уже не работал, более того с прогнозами до 15 часов след.дня. Все русское авось... Авось повезет и проскочим в погодный коридор,тем более с ОПЫТНЫМ ПИЛОТОМ ПОПЫТАЮЩИМСЯ ПОСАДИТЬ САМОЛЕТ!!!!Самое главное же деньги,а не безопасность пассажиров,комфорт и репутация.Люди ничто,бабки все,Руслайн!

РусЛайн (RusLine)

Ответить

01.01.14 19:00

Гость

СПАСИБО!!!!!!!! Испорченный Новый год РусЛайн обеспечил на все 200%

Ответить

26.12.13 7:10

_Sas_

Красавцы! Отменили мой рейс до Иванова на 3 января. Претензий не имею, т.к. 3 января вылететь бы и не смог, - "Трансаэро" отменила первый сегмент до Москвы. В итоге вместо добровольного возврата (800 руб. штрафа от "Руслайна" + 800 руб. штрафа от "Озон-Трэвел") получил вынужденный возврат и деньги в полном объеме, 2025 рублей )

Ответить

22.12.13 20:04

Гость

Летела недавно авиакомпаний руслайн ужасно, тока самолет набрал высоту он начал течь на пассажиров якобы так и должно быть, когда садишься в самолет тебе рассказывают как пристегнуть ремень в случае расгирметизаций салона что делать и как а тут тишина, летала я с питера на иваново мало того мне еще разбили весь чемодан, прилетела в иваново мне сказалимы вам ничем помочь не можем.

Ответить

22.12.13 0:58

Гость

почему тут модерация?

Ответить

21.12.13 1:51

Дмитрий

Рейс 19.12.13г. Екатеринбург - Казань. Вылет 8.50 утра. Спасибо компании за мой первый перелет. Экипаж профессионалов,доступная цена ,хороший сервис , без опозданий не смотря на фиговую погоду. Респект вам и дальнейшего процветания.

Ответить

21.12.13 0:26

Гость

Сообщите номер рейса и Фамилию или номер билета Гость : Компания отменила рейс. Пришло всего лишь SMS с уведомлением, где было написано об отмене и что со мной свяжется оператор. Надо ли говорить, что со мной никто так и не связался? Пришлось самому искать возможность поиска информации о том как же вернуть деньги. т.к. находился в дороге и это не так просто сделать. Мало того, что по вине авиакомпании пришлось понести убытки, но это третье дело, пришлось заполнять заявления, сканировать, оправлять и т.п. Хотя, почему я должен писать заявление на возврат, если это инициатива Руслайна? Просто верните деньги на карту и извинитесь хотя бы по телефону. Оператор сообщил что заявление будет рассмотрено в течение трех дней. прошло пять. Позвонил с вопросом. На другом конце мне опять сообщают, что мы рассмотрим в течение "пары дней". Так и сказали. Как будто нет никакого регламента, и рассматривается, когда у ответственного лица будет настроение.

Ответить

20.12.13 15:26

семья Беларевых

Летели 13 декабря из Геленджика в Москву. Видим по отзывам, что компанию тут принято ругать. А мы хотим похвалить и выразить благодарность сотрудникам. Хотя в иллюзиях относительно нашей российской авиареальности не * . У нас две кошки, а по правилам перевозить можно только одно животное. Знаем, как сложно бывает договориться с компаниями, приходится много переплачивать и т.п. А с Руслайном вышло очень позитивно, по телефону общались в высшей степени корректно и несмотря на то, что при первой просьбе отказали в регистрации двух животных, посоветовали написать письмо на имя авиакомпании, что мы и сделали. Результат - регистрация двух котов на рейс к радости нас и детей. К тому же - без всякой дополнительной оплаты (как это с нами случалось однажды в другой компании, где содрали 3000 р.) Самолет небольшой, камерный, чистый (sic!), без посторонних неприятных запахов. Сидели недалеко от туалета (места нам такие достались из-за котов), однако запаха не было вообще! Что, как известно, в российских самолетах далеко не само собой разумеющийся факт). Отбытие - минута в минуту. А прибытие даже раньше на полчаса. На форуме ругаются на еду. А нам понравилось - свежие мягкие булки с зеленью и сыром и сок, что еще-то нужно за полтора часа. Вполне съедобно. Один минус все же отметим - билеты из Геленджика дороговаты. А так все отлично! Спасибо за котяр, полетим еще не раз!

Ответить

19.12.13 12:59

Гость

Компания отменила рейс. Пришло всего лишь SMS с уведомлением, где было написано об отмене и что со мной свяжется оператор. Надо ли говорить, что со мной никто так и не связался? Пришлось самому искать возможность поиска информации о том как же вернуть деньги. т.к. находился в дороге и это не так просто сделать. Мало того, что по вине авиакомпании пришлось понести убытки, но это третье дело, пришлось заполнять заявления, сканировать, оправлять и т.п. Хотя, почему я должен писать заявление на возврат, если это инициатива Руслайна? Просто верните деньги на карту и извинитесь хотя бы по телефону. Оператор сообщил что заявление будет рассмотрено в течение трех дней. прошло пять. Позвонил с вопросом. На другом конце мне опять сообщают, что мы рассмотрим в течение "пары дней". Так и сказали. Как будто нет никакого регламента, и рассматривается, когда у ответственного лица будет настроение.

Ответить

18.12.13 8:22

Гость

Михаил, в чём претензии? Вы билет приобрели? Михаил : Очень надеялись на рейс Санкт-Петербург -> Пенза 2 января. Но его отменили. Вам тоже удачного Нового Года в кругу семьи

Ответить

17.12.13 18:00

Гость

Вот все тут ругают руслайн, а я подумал: а если Вас заставят лететь к теще на день рождения, что будете делать? Смело берите билет на руслайн! В последний момент будет клевая отмазка, плюс и подарок покупать не надо :-)))))

Ответить

16.12.13 19:57

Михаил

Очень надеялись на рейс Санкт-Петербург -> Пенза 2 января. Но его отменили. Вам тоже удачного Нового Года в кругу семьи

Ответить

16.12.13 13:47

Гость

Гость : Объясните, пожалуйста, почему авиакомпания Руслайн периодически отменяет рейсы? Слишком плотное расписание при недостаточном резервировании.

Ответить

16.12.13 12:55

Гость

Объясните, пожалуйста, почему авиакомпания Руслайн периодически отменяет рейсы?

Ответить

15.12.13 19:32

Гость

хорошая компания , приятный полет.

Ответить

12.12.13 12:53

Гость (Волгоград)

Летели семьей в августе 2013 самолетом CRJ-200 из Волгограда в МинВоды и обратно. Всё отлично - без задержек, обслуживание. По цене - приемлемый вариант, в зависимости от периода от даты покупки до вылета в указанном направлении и класса - от 1500 до 4000 рублей.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161718 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира