Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ РусЛайн (RusLine)

Форум авиакомпании РусЛайн

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания РусЛайн

29.09.10 11:07

Гость

Здравствуйте! Начну с того, что повезло тем, кому была оказана хоть какая-то помощь от представителей авиакомпании "Руслайн" во время задержки рейса (питание, проживание в гостинице). Мы должны были лететь рейсом 802 из Барнаула в Екатеринбург 22 сентября в 02:45. Рейс задерживали 3 раза на час-полтора пока в 5 утра вовсе его не отменили. Причина: техническая неисправность самолета. Причем борт не вылетел даже из Екатеринбурга (он совершал пусть туда-обратно)! Пассажиры несостоявшегося рейса, в том числе я и мой муж, собрались около касс для встречи с представителем авиакомпании. По международному законодательству авиакомпания, не имеющая в течение суток после отмены рейса рейсов в том же направлении, обязана отправить пассажиров компаниями-партнерами без дополнительной платы (Руслайн летела в том же направлении в следующий раз только 25 сентября). Об этом не было и речи, впрочем, как и в предоставлении альтернативы добраться домой, например, оплата автобуса до аэропорта Новосибирска. В питании и гостинице представитель также отказал. Все, что сделал представитель - это поставил штамп в билетах о том, что рейс был отменен. ВСЕ!!! Людям пришлось самим догадываться, как добраться до Екатеринбурга, а там были и люди с детьми, и люди, летевшие транзитом через Екатеринбург, которые в итоге потеряли оба билета. Мы решили лететь до Москвы ближайшим рейсом, а оттуда в Екатеринбург, на что истратили дополнительных 34 тысячи рублей на двоих. По прилету домой мы связались с офисом авиакомпании в Москве, предложили тихо-мирно решить вопрос о компенсации понесенных нами дополнительных расходов. Авиакомпания отказала и отправила нас в суд. На данном этапе история прерывается. Ирина.