Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

27.02.12 22:20

Sever

Гость : Ирина : Прошу помощи. Оформляла эл.билеты на семью из Берлина в Хельсинки. Случайно не изменила пол, и у дочери получилось, что она господин ... Мария... Будут ли проблемы в аэропорту? Т.к. билет эконом, возврату он не подлежит. Что делать? Ничего страшного в этом нет, можете позвонить в авиакомпанию и они вам изменят эту ошибку. В аэропорту в любом случае проблем не возникнет Спасибо за ответ. ) Я писала на их сайт в службу поддержки, мне ответили : Спасибо за ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, поймите, что мы не можем выполнить Вашу просьбу об изменении г в MRS как авиабилетов документы и имена не могут быть изменены. Для нас, как Интернет-услуг, неправильное Титель не является проблемой. Однако мы не можем говорить за таможню. С наилучшими пожеланиями Lufthansa Интернет-центр Томас Клюге Вот про таможню я и волнуюсь...(

Ответить

27.02.12 21:32

Гость

Летели из Мюнхена в Москву 25 февраля 2012 года, по некоторым причинам с рейса сняли около 50 мест багажа. Ну то, что Домодедово не подготовилось и мы еще 2,5 часа провели в очереди на оформление заявлений- это понятно, это норма, но вот доставка нам этого багажа сегодня, 27 февраля, должна была быть после 19 часов, никто с нами не связывался для уточнения времени, а в 21 час позвонил водитель- привезет багаж около полуночи!!! И вообще доставка у них , знаете- ли , круглосуточная!! Люфтганза по своим соображениям ( ну и что, что соображения эти были правильными) сняла багаж- а вы сидите всю ночь и ждите! Водитель один на всю а/ к занимается разводом багажа, и почему- то не с утра, а с 3 часов дня! Может стоит задуматься о втором водителе? Раньше всегда нравилась компания, проблем не было никогда, но видимо Московское отделение не стремится к улучшению имиджа компании

Ответить

27.02.12 21:19

Гость

Ирина : Прошу помощи. Оформляла эл.билеты на семью из Берлина в Хельсинки. Случайно не изменила пол, и у дочери получилось, что она господин ... Мария... Будут ли проблемы в аэропорту? Т.к. билет эконом, возврату он не подлежит. Что делать? Ничего страшного в этом нет, можете позвонить в авиакомпанию и они вам изменят эту ошибку. В аэропорту в любом случае проблем не возникнет

Ответить

27.02.12 13:48

Sever

Прошу помощи. Оформляла эл.билеты на семью из Берлина в Хельсинки. Случайно не изменила пол, и у дочери получилось, что она господин ... Мария... Будут ли проблемы в аэропорту? Т.к. билет эконом, возврату он не подлежит. Что делать?

Ответить

26.02.12 23:21

Гость

Сервис неплохой, Но цены просто космос- и тот кто их определяет видимо сам не летает этой авиа компанией!!!

Ответить

26.02.12 13:38

Гость

Dmitry : Привет!!! Могу ли я оплатить билет, для своего друга, своей картой ? Он летит один! Да, можете. Но надо будет ему дать ксерокс лицевой стороны вашей карты

Ответить

25.02.12 22:58

Dmitry

Привет!!! Могу ли я оплатить билет, для своего друга, своей картой ? Он летит один!

Ответить

25.02.12 2:28

Гость

Гость : Подскажите, нужен совет. Мы с семьей летели Орландо - Екатеринбург первым классом. В Франкфурте нам нужно было пересесть на другой самолет, Франкфурт - Москва. Мы сняли багаж, сами заплатили за билеты до Москвы. Сейчас хотим вылетить с Екатеринбурга до Орландо (как и был куплен билет изначально), но поменять число обратного вылета. В системе наши билеты есть, никто не онулирован. Но день вылета нам не хотят менять. Подскажите, есть ли шанс что мы можем поменять билеты на другой день. Билеты куплены в бизнес классе. Заранее спасибо, если кто то мне посоветует. Скорее всего, из-за того, что последовательность маршрута была нарушена, то и менять дату возможно только заплатив за новые билеты. Ну, а старые сдать придется

Ответить

25.02.12 1:59

Гость

Подскажите, нужен совет. Мы с семьей летели Орландо - Екатеринбург первым классом. В Франкфурте нам нужно было пересесть на другой самолет, Франкфурт - Москва. Мы сняли багаж, сами заплатили за билеты до Москвы. Сейчас хотим вылетить с Екатеринбурга до Орландо (как и был куплен билет изначально), но поменять число обратного вылета. В системе наши билеты есть, никто не онулирован. Но день вылета нам не хотят менять. Подскажите, есть ли шанс что мы можем поменять билеты на другой день. Билеты куплены в бизнес классе. Заранее спасибо, если кто то мне посоветует.

Ответить

22.02.12 15:22

Гость

Может кому-то это поможет. Как многие знают, у а/к есть много тарифов. Но по дешевым тарифам кол-во мест ограниченно, они , как правило, быстрее всего раскупаются, и ближе к вылету остаются только дорогие билеты. Но оказывается, некоторые агентства у нас могут подтверждать более дешевые места, даже если нет мест в наличии у самой а/к. У Lufthansa была недавно распродажа билетов в Торонто, но на мои даты уже не было мест По совету знакомых обращался в агентство МАКС-АВИА (www.max-avia.ru). Причем изначально предложили тот же тариф, что и Lufthansa. Но я сразу запросил подтверждение и в течение дня подтвердили тариф по акции ( правда со своей наценкой за эти услуги, но все равно вышло дешевле, чем у Lufthansa было)

Ответить

22.02.12 0:50

Baltas

"Повезло" не вылететь рейсом 1132 FRA-BCN 16 февраля из-за забастовки Fraporta. Прилетел во Франкфурт из Риги за 3 часа до планируемого вылета в Барселону, на табло обнаружил отмену моего рейса. Накануне система бронирования и регистации дала пройти он-лайн регистрацию, распечатанные посадочные были уже на руках. Журналистов в аэропорту было чуть ли не больше, чем рискнувших улететь))) На стойке дали новый посадочный на следующий рейс 1134 вылетом на 3 часа позже, прошу заметить - без места. Никогда с таким не сталкивался, меня поставили в лист ожидания на этот рейс, под номером "14", там к моменту выдачи посадочного на этом рейсе уже было 10 вакантных мест из-за неприбытия других транзитных пассажиров по причине отмены вылетов во Франкфурт. Посоветовали всё-таки ждать, потому как шанс улететь был. В итоге рейс 1134 вылетел с опозданием 2 часа. Неудивительно было распределение национальностей в листе ожидания: немцам сразу на гейте выписывали посадочные, пока шла посадка основных пассажиров этого рейса, затем были 4 испанцев, и последний я, гражданин РФ)))) Меня не сажали до последнего, кто-то из зарегистрированных опоздал неприлично намного, меня "всунули" вместо него и везли на отдельном автобусе. Багаж, естетсвенно, не прибыл только мой. Его, Слава Богу, привезли на следующий день в отель и оставили на ресепшн, к моему удивлению, ничего не пропало, хотя чемодан не был запакован. Несмотря на эти особенности, хочу отметить, что самолётный парк молодой, обслуживание на борту приличное, все свои обязательства перед пассажирами выполняют. Расстраивает только то, что забастовки в аэропорту Франкфурта становятся "нехорошей" традицией - за последние полгода попадал под них 2 раза. Не стану делать никаких выводов, кто в этом виноват, озвучу только своё наблюдение 16 февраля 2012 года: Люфты выполняли только 20-30% своих собственных рейсов, сторонние авиакомпании отменили не более 20% своих рейсов (это так, на вскидку, судя по многочасовому наблюдению за табло в самом аэропорту).

Ответить

17.02.12 23:39

Гость

Летаю постоянно Претензий никогда не было Надежная хорошая авиакомпания НО в январе попала в очень неприятную ситуацию при заказе услуги по сопровождению ребенка Это когда ребенок летит один без взрослых можно заказать Мой ребенок летел в Англию через Франкфурт Услугу за перелет туда и за перелет обратно оплачивала в Санкт-Петербурге Перелет туда в аккредитованном агентстве Синдбад. Перелет обратно в офисе Люфтганзы в Пулково-2 Перелет туда прошел без проблем А вот при регистрации на рейс из Англии в Санкт-Петербург моему ребенку и английскому другу нашей семьи заявили , что за обратный перелет услуга заказана, но не оплачена Был предъявлены бумаги об плате Не помогло Сказали нет инфо в системе об оплате Они прислали мне смс Я срочно позвонила в офис Люфтгазнза в России Они сказали,что оплату видят В итоге моему другу пришлось повторно оплатить 80 евро за сервис, чтобы ребенок мог нормально вернуться в Россию Когда после его возвращения я пошла разбираться в офис в Пулково я поняла в чем была проблема Оказывается оплату , которую я делала через Синдбад за перелет туда они видят только в России Те в системе Люфтгазы действительно была видна только одна оплата, НО ТАМ БЫЛО ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО ЗА КАКОЙ ОНА РЕЙС Те их совершенно не должно было волновать как он прилетел в Англию Они видели оплату за перелет обратно!!! но заставили нас заплатить и нервничать Они тупо даже не стали разбираться! В итоге деньги в России мне без проблем вернули, но осадок остался Если кто будет покупать эту услугу платите ТОЛЬКО в офисах Люфтганзы Хотя прикол в том, что оплату через Синдбад они сами предлагают тк офис городе , а Люфтганзы только в Пулково теперь Но в общем и целом компания хорошая и ценник нормальный

Ответить

17.02.12 9:51

Гость

Гость : Гость : я сейчас два часа пытался заказать билеты через интернет. Невозможно это сделать . раньше без проблем заказывал у Вашей компании билеты. Что у Вас случилось??? Телефоны не отвечают, сайт не работает. Летать не хотим??? Оstapchuk Yriy. Спасибо , что поняли . Нужно вылететь в Италию с 13.0412. по 27-28.04.12. 3 взрослых и один детский 6 лет. Спасибо за помощь, а не толь за рассылку новостей. Сомневаюсь ,что получу ответ решение моей проблемы. Готов лететь через любые промежуточные. рейсы. Идиот что ли? Что за стиль изложения проблемы? Ну не хочет Люфтганза видеть на борту своих самолётов таких кретинов, как ты. Смирись с этим. Возьми чартер на Зажопинск-эирлайнс в кассе по десятерной цене и не лезь к нормальным авиакомпаниям. Мда,ну что тут скажешь,надеюсь,это *перл* написал не работник а/компании.Вы бы не позорились со своими высказываниями, а то за нас,правда,стыдно становится.Хамить что ли не кому?

Ответить

17.02.12 3:41

Гость

Гость : я сейчас два часа пытался заказать билеты через интернет. Невозможно это сделать . раньше без проблем заказывал у Вашей компании билеты. Что у Вас случилось??? Телефоны не отвечают, сайт не работает. Летать не хотим??? Оstapchuk Yriy. Спасибо , что поняли . Нужно вылететь в Италию с 13.0412. по 27-28.04.12. 3 взрослых и один детский 6 лет. Спасибо за помощь, а не толь за рассылку новостей. Сомневаюсь ,что получу ответ решение моей проблемы. Готов лететь через любые промежуточные. рейсы. Идиот что ли? Что за стиль изложения проблемы? Ну не хочет Люфтганза видеть на борту своих самолётов таких кретинов, как ты. Смирись с этим. Возьми чартер на Зажопинск-эирлайнс в кассе по десятерной цене и не лезь к нормальным авиакомпаниям.

Ответить

17.02.12 0:54

Гость

я сейчас два часа пытался заказать билеты через интернет. Невозможно это сделать . раньше без проблем заказывал у Вашей компании билеты. Что у Вас случилось??? Телефоны не отвечают, сайт не работает. Летать не хотим??? Оstapchuk Yriy. Спасибо , что поняли . Нужно вылететь в Италию с 13.0412. по 27-28.04.12. 3 взрослых и один детский 6 лет. Спасибо за помощь, а не толь за рассылку новостей. Сомневаюсь ,что получу ответ решение моей проблемы. Готов лететь через любые промежуточные. рейсы.

Ответить

11.02.12 22:47

Любовь

Здравствуйте,посоветуйте пожалуйста,что делать:13.02.12 должны лететь с Борисполя (с 2-мя пересадками-в Дюсельдорфе-мюнхине)на Болонью(Италия).Аэропорты в Италии закрыты из-за погодных условий.Как можно обменять билеты на более поздний вылет(через 10 дней),или ,что делать,посоветуйте пожалуйста.

Ответить

07.02.12 23:12

Гость

Авиакомпанией в целом довольны летаем часто из Нижнего. Одно не понятно как прогматичные немцы могу продавать на самолет билетов больше чем мест в самолете. Очень часто во Франкфурте на рейс в Нижний бывает продано билетов больше и предлагают кому то остаться и лететь на до день. Правда дают 300 евро компенсации. Но кто с детьми или с пересадками и в пути целый день 300 евро уже не радуют. Лена Нижний Новгород.

Ответить

05.02.12 12:17

Магжан

Здравствуйте! Моя ситуация: Два билета со статусом SA. Срок действия до 16-го Января 2012-го года. Маршрут: SFO-FRA-ALA. Билетами не воспользовался. Вопрос: Могу ли я продлить эти билеты?

Ответить

04.02.12 18:46

Гость

Добрый день! Произошла крайне неудобная ситуация. Человек находится в Германии, вылетает от туда 14 числа, надо срочно поменять дату вылета на 11, билет не имеет возможности обмена, неужели даже при болезни родственника и сильной депрессии человека, нехотящего там находиться , невозможно обменять билет? готовы заплатить штраф, покупать новый билет нет возможности. что подскажете?

Ответить

31.01.12 23:02

Бершанский И.В.

Моя семья часто пользуется услугами Люфтганзы, у них удобные рейсы. Но за последние несколько лет у меня с ними были проблемы: 1. Я в Киеве купил билеты для двух старших детей в Сан-Франциско и заказал сопровождение туда и обратно. Полет туда прошел без проблем. Оба рейса были Люфтганзовские. Обратно они должны были лететь из Сан-Франциско с пересадкой, кажется в Мюнхене, не в Киев, а в Анталию. Я там отдыхал с женой, младшим ребенком и мамой. На обратном пути при вылете из Сан-Франциско "добрые" сотрудники компании сняли моих детей с рейса, мотивируя это тем, что в Киевском представительстве не должны были выписывать сопровождение на детей, т.к. перевозчик на участке Мюнхен-Анталия авиакомпания Турецкие авиалинии. Представьте ситуацию: Ночь. Турция. Дозвониться в Киев невозможно. Представитель Люфтганзы в аэропорте Сан-Франциско объясняет мне, что может отправить детей в любую другую страну, куда есть рейсы Люфтганзы но не в тот аэропорт, который мне нужен. В итоге детей отправили через сутки. К счастью, Стенфордский университет за эти сутки денег с меня не запросил, но компания которая отвезла детей обратно в Стенфорд и на следующий день опять привезла в аэропорт, за свои услуги сняла с моей кредитной карточки 500 долл (услугу заказал работник Люфтганзы? а оплатить ПО ФАКТУ, уже после прилета детей в Анталию, пришлось мне). Я обратился в киевское представительство Люфтганзы, так как эти траты возникли исключительно по инициативе ее сотрудников. С меня потребовали посадочные талоны на этот перелет, оригинал чека (выписка банка не подошла, копия чека, полученная по эл.почте, тоже). Оригиналы чеков получить я так и не смог. Эпизод второй. 12.01.12 при вылете из аэропорта города Лиона (Франция) рейс LH 1444 мою жену Бершанскую Елену не пускали на борт на том основании, что она хромала. Она повредила коленную связку, но передвигалась без посторонней помощи. Ей в категоричной форме объяснили: покупайте билет на дополнительное место (чтобы сидеть в самолете на двух креслах одновременно). Для обеспечения Вашей личной безопасности. Я долже был купить не просто ЕЩЕ ОДИН БИЛЕТ. Я должен был купить билет ЭКСТРА, на котором значилось два сиденья. При этом кассир объяснил, что я сдать или обменять прежний билет на этот билет с двумя сиденьями я не могу. Фактически ситуация шантажа: или плати или не попадаешь на рейс. На этом рейсе у моей жены оказалась ТРИ места. Это в полупустом самолете. Какая необходимость в этом была, кроме съема денег? Я буду очень благодарен если представитель Люфтганзы со мной свяжется и компания вернет деньги, хотя бы за один билет. Мой адрес bersh2011@gmail.com Бершанский Игорь.

Ответить

28.01.12 14:12

Гость

Гость : Ну во-первых, скажите спасибо своему тур агентству, которое уверило вас в местах. Вам так, для интереса, за 3 месяца, как Вы брали места, ни одна АК не знает точно какой борт пойдет по направлению (в смысле, что это будет Аэробус например это точно, но вот какая компоновка будет внутри-неизвестно, они же, как Вы понимаетет, различаются....) Ну а все остальное... любой суд Вам скажет, что АК выполнила свои обязательства, предоставив Вам возможность лететь другим рейсом, даже через Вену, а задержка в перелете, даже в ФАП написано, что олюбая АК имеет право менять время вылета, дату и ВС, предупредив пассажира об этом ( и в правилах перевозки, под которыми Вы подписались, так же есть такая надпись... Если бы Вы пришли за 2 часа на регистрацию, ткого бы не возникло, но....к стойке Вы наверняка подошли минут за 40 до вылета и попали в такую ситуацию.... что же бывает..... не напрягайте попусту юристов, ничего не добьетесь, и то что Вы еще и Аэрофлоту сделали приятно, приобретя у них бизнеса на 10ку долларов, ну что же.... вы молодцы и патриоты, могу Вас поздравить с этим :))))) никто Вам ничего компенсировать не будет :))))) удачи :) Не слушайте этого полоумного человека и идите в суд, вам обязательно выплатят компенсацию

Ответить

28.01.12 13:47

Гость

Гость : Если Вы не хотите испортить впечатление о своем отдыхе, не летайте авиакомпанией Lufthansa. Расскажу по порядку обо всем. Летаем часто и давно разными компаниями и бизнесом и экономом, но впервые столкнулись с такой ситуацией. Билеты из Москвы в Мюнхен и обратно покупали заблаговременно, 26 сентября, т.к. Поездка намечалась со 2 по 12 января, самые праздники. Купили билеты в эконом класс по 37 тысяч рублей каждый, группа 7 взрослых и один маленький ребенок, ему 1 год( все одна семья). Нам тур фирма забронировала билеты заранее всем вместе, на одном ряду, чтобы с ребенком было удобно, все вместе! 2 числа приехали на регистрацию, а они говорят поедите все вразнобой, компания поменяла самолет, и как посадим. Было не приятно, но ладно простили, неувязки у всех бывают, решили не омрачать плохими мыслями начинающийся отдых. Перехожу к самому интересному, что собственно и омрачило все наше путешествие. 12 числа отдохнувшие и радостные приезжаем в аэропорт за 2 часа до вылета, все как положено, подходим на стойку регистрации, а нам говорят что вы на своем самолете не полетите, т.к. вам нет мест в этом самолете, и говорят не спросив нас хотим мы так или нет, тоном, как будто это решенный вопрос, что мы полетим через 9 часов на другом самолете, и что самое интересное через Вену. у кого есть дети меня поймут, мое возмущение. Вместо того чтобы лететь прямым!!! Рейсом, нас хотели послать с пересадкой, т.е. мой маленький ребенок должен 2 раза взлететь, 2 раза приземлиться! Тогда как даже один полет дети переносят плохо. Дальше мы должны бы были сидеть в аэропорту просто так, ребенка не покормить, ни спать уложить. Я все эти доводы объясняю на стойке и говорю подберите др варианты, этот нас не устраивает, мы со своей стороны ничего не нарушали, во время приехали, и у нас большая семья с ребенком, а они знаете что сказали, что то что у меня ребенок, это Моя проблема, что я не хочу лететь через Вену это моя проблема, и вообще типа мы вам за каждый билет аж 200 евро компенсацию даем, так что вы должны нам кланяться в ноги какие мы молодцы, и радоваться летая нашей компанией. К слову 12 числа в Вене был снегопад и 3 дня самолеты не летали, можете себе представить что бы нас там ждало. Один Бог знает, сколько бы мы там времени провели, но это ведь тоже наша проблема.;)))) как оказалось, во всем всегда сами клиенты виноваты. Так вот хорошо у нас были деньги, мы в срочном порядке за свои деньги приобрели 4 билета бизнес классом Аэрофлотом, самолет летел через 2 часа от предполагаемого нашего рейса, конечно прямой и через 5 часов полетели еще 3 человека airberlin, тоже за свои деньги. Так что вот 250 тысяч и мы дома почти вовремя. Конечно же мы не полетели так как нас хотели послать. Больше всего меня задело отношение компании, они меняют самолеты видимо на меньшие или продают виртуальные места... Я не знаю, но такое их отношение работает против них. Наши друзья летели через 2 дня, тоже этой компанией, у них был бизнес класс, им сказали так же примерно: вы знаете, места в бизнесе закончились, про следуйте в эконом., мы вас уже зарегистрировали, на вопрос про привилегии по багажу, и т.д. Ответ был ну теперь вы в экономе( поздравляем вас с этим;))) и случаев таких много, ни я, ни моя, семья, ни мои друзья, ни друзья моих друзей больше этой компанией не летают. Итог: испорчено настроение, потрачено дополнительные средства и юристы готовят иск на эту компанию. Не портите себе отпуск;) Ну во-первых, скажите спасибо своему тур агентству, которое уверило вас в местах. Вам так, для интереса, за 3 месяца, как Вы брали места, ни одна АК не знает точно какой борт пойдет по направлению (в смысле, что это будет Аэробус например это точно, но вот какая компоновка будет внутри-неизвестно, они же, как Вы понимаетет, различаются....) Ну а все остальное... любой суд Вам скажет, что АК выполнила свои обязательства, предоставив Вам возможность лететь другим рейсом, даже через Вену, а задержка в перелете, даже в ФАП написано, что олюбая АК имеет право менять время вылета, дату и ВС, предупредив пассажира об этом ( и в правилах перевозки, под которыми Вы подписались, так же есть такая надпись... Если бы Вы пришли за 2 часа на регистрацию, ткого бы не возникло, но....к стойке Вы наверняка подошли минут за 40 до вылета и попали в такую ситуацию.... что же бывает..... не напрягайте попусту юристов, ничего не добьетесь, и то что Вы еще и Аэрофлоту сделали приятно, приобретя у них бизнеса на 10ку долларов, ну что же.... вы молодцы и патриоты, могу Вас поздравить с этим :))))) никто Вам ничего компенсировать не будет :))))) удачи :)

Ответить

28.01.12 4:15

Андрей

Гость : Гость : Если Вы не хотите испортить впечатление о своем отдыхе, не летайте авиакомпанией Lufthansa. Расскажу по порядку обо всем. Летаем часто и давно разными компаниями и бизнесом и экономом, но впервые столкнулись с такой ситуацией. Билеты из Москвы в Мюнхен и обратно покупали заблаговременно, 26 сентября, т.к. Поездка намечалась со 2 по 12 января, самые праздники. Купили билеты в эконом класс по 37 тысяч рублей каждый, группа 7 взрослых и один маленький ребенок, ему 1 год( все одна семья). Нам тур фирма забронировала билеты заранее всем вместе, на одном ряду, чтобы с ребенком было удобно, все вместе! 2 числа приехали на регистрацию, а они говорят поедите все вразнобой, компания поменяла самолет, и как посадим. Было не приятно, но ладно простили, неувязки у всех бывают, решили не омрачать плохими мыслями начинающийся отдых. Перехожу к самому интересному, что собственно и омрачило все наше путешествие. 12 числа отдохнувшие и радостные приезжаем в аэропорт за 2 часа до вылета, все как положено, подходим на стойку регистрации, а нам говорят что вы на своем самолете не полетите, т.к. вам нет мест в этом самолете, и говорят не спросив нас хотим мы так или нет, тоном, как будто это решенный вопрос, что мы полетим через 9 часов на другом самолете, и что самое интересное через Вену. у кого есть дети меня поймут, мое возмущение. Вместо того чтобы лететь прямым!!! Рейсом, нас хотели послать с пересадкой, т.е. мой маленький ребенок должен 2 раза взлететь, 2 раза приземлиться! Тогда как даже один полет дети переносят плохо. Дальше мы должны бы были сидеть в аэропорту просто так, ребенка не покормить, ни спать уложить. Я все эти доводы объясняю на стойке и говорю подберите др варианты, этот нас не устраивает, мы со своей стороны ничего не нарушали, во время приехали, и у нас большая семья с ребенком, а они знаете что сказали, что то что у меня ребенок, это Моя проблема, что я не хочу лететь через Вену это моя проблема, и вообще типа мы вам за каждый билет аж 200 евро компенсацию даем, так что вы должны нам кланяться в ноги какие мы молодцы, и радоваться летая нашей компанией. К слову 12 числа в Вене был снегопад и 3 дня самолеты не летали, можете себе представить что бы нас там ждало. Один Бог знает, сколько бы мы там времени провели, но это ведь тоже наша проблема.;)))) как оказалось, во всем всегда сами клиенты виноваты. Так вот хорошо у нас были деньги, мы в срочном порядке за свои деньги приобрели 4 билета бизнес классом Аэрофлотом, самолет летел через 2 часа от предполагаемого нашего рейса, конечно прямой и через 5 часов полетели еще 3 человека airberlin, тоже за свои деньги. Так что вот 250 тысяч и мы дома почти вовремя. Конечно же мы не полетели так как нас хотели послать. Больше всего меня задело отношение компании, они меняют самолеты видимо на меньшие или продают виртуальные места... Я не знаю, но такое их отношение работает против них. Наши друзья летели через 2 дня, тоже этой компанией, у них был бизнес класс, им сказали так же примерно: вы знаете, места в бизнесе закончились, про следуйте в эконом., мы вас уже зарегистрировали, на вопрос про привилегии по багажу, и т.д. Ответ был ну теперь вы в экономе( поздравляем вас с этим;))) и случаев таких много, ни я, ни моя, семья, ни мои друзья, ни друзья моих друзей больше этой компанией не летают. Итог: испорчено настроение, потрачено дополнительные средства и юристы готовят иск на эту компанию. Не портите себе отпуск;)Правильно с зарубежной авиакомпанией бодаться тяжко.Не завидую Российским авиакомпаниям,таких на борту видеть одно наказание.И вообще с маленьким ребёнком нужно дома сидеть,а не таскать его везде и не шантажировать им людей.Раз тащите его с собой,ваши проблемы как вы будете с ним совершать перелёты.Русские туристы до такой степени уже избалованны,что противно становится от вашего нытья.По вашему вам все что-то должны.Удивлю вас,но вам никто ничего не должен. Ну это ты шалишь... Купленный билет - это договор с компанией. Там все прописано. И они не имеют права в одностороннем порядке изменять его условия. Другое дело, что к русским бывает отношение, как к быдлу, и все из-за нашего незнания законов, да и, чего таить, из-за нашего поведения. Попробовали бы они так отнестись к американцу или англичанину... Да они и не попробуют... Хотя, признаюсь, летаю часто, но НИКОГДА в такие ситуации не попадал, особенно с компанией "Люфтганза". Хотя там билеты покупались через турагенство, а в этом случае возможны любые ситуации. Я, лично, НИКОГДА с турагенствами не связываюсь, себе дороже... Гораздо проще сделать все самому, как с билетами, так и с отдыхом. Может поэтому никаких проблем и не возникает... Тьфу-тьфу, не сглазить...

Ответить

28.01.12 0:15

Гость

Гость : Если Вы не хотите испортить впечатление о своем отдыхе, не летайте авиакомпанией Lufthansa. Расскажу по порядку обо всем. Летаем часто и давно разными компаниями и бизнесом и экономом, но впервые столкнулись с такой ситуацией. Билеты из Москвы в Мюнхен и обратно покупали заблаговременно, 26 сентября, т.к. Поездка намечалась со 2 по 12 января, самые праздники. Купили билеты в эконом класс по 37 тысяч рублей каждый, группа 7 взрослых и один маленький ребенок, ему 1 год( все одна семья). Нам тур фирма забронировала билеты заранее всем вместе, на одном ряду, чтобы с ребенком было удобно, все вместе! 2 числа приехали на регистрацию, а они говорят поедите все вразнобой, компания поменяла самолет, и как посадим. Было не приятно, но ладно простили, неувязки у всех бывают, решили не омрачать плохими мыслями начинающийся отдых. Перехожу к самому интересному, что собственно и омрачило все наше путешествие. 12 числа отдохнувшие и радостные приезжаем в аэропорт за 2 часа до вылета, все как положено, подходим на стойку регистрации, а нам говорят что вы на своем самолете не полетите, т.к. вам нет мест в этом самолете, и говорят не спросив нас хотим мы так или нет, тоном, как будто это решенный вопрос, что мы полетим через 9 часов на другом самолете, и что самое интересное через Вену. у кого есть дети меня поймут, мое возмущение. Вместо того чтобы лететь прямым!!! Рейсом, нас хотели послать с пересадкой, т.е. мой маленький ребенок должен 2 раза взлететь, 2 раза приземлиться! Тогда как даже один полет дети переносят плохо. Дальше мы должны бы были сидеть в аэропорту просто так, ребенка не покормить, ни спать уложить. Я все эти доводы объясняю на стойке и говорю подберите др варианты, этот нас не устраивает, мы со своей стороны ничего не нарушали, во время приехали, и у нас большая семья с ребенком, а они знаете что сказали, что то что у меня ребенок, это Моя проблема, что я не хочу лететь через Вену это моя проблема, и вообще типа мы вам за каждый билет аж 200 евро компенсацию даем, так что вы должны нам кланяться в ноги какие мы молодцы, и радоваться летая нашей компанией. К слову 12 числа в Вене был снегопад и 3 дня самолеты не летали, можете себе представить что бы нас там ждало. Один Бог знает, сколько бы мы там времени провели, но это ведь тоже наша проблема.;)))) как оказалось, во всем всегда сами клиенты виноваты. Так вот хорошо у нас были деньги, мы в срочном порядке за свои деньги приобрели 4 билета бизнес классом Аэрофлотом, самолет летел через 2 часа от предполагаемого нашего рейса, конечно прямой и через 5 часов полетели еще 3 человека airberlin, тоже за свои деньги. Так что вот 250 тысяч и мы дома почти вовремя. Конечно же мы не полетели так как нас хотели послать. Больше всего меня задело отношение компании, они меняют самолеты видимо на меньшие или продают виртуальные места... Я не знаю, но такое их отношение работает против них. Наши друзья летели через 2 дня, тоже этой компанией, у них был бизнес класс, им сказали так же примерно: вы знаете, места в бизнесе закончились, про следуйте в эконом., мы вас уже зарегистрировали, на вопрос про привилегии по багажу, и т.д. Ответ был ну теперь вы в экономе( поздравляем вас с этим;))) и случаев таких много, ни я, ни моя, семья, ни мои друзья, ни друзья моих друзей больше этой компанией не летают. Итог: испорчено настроение, потрачено дополнительные средства и юристы готовят иск на эту компанию. Не портите себе отпуск;)Правильно с зарубежной авиакомпанией бодаться тяжко.Не завидую Российским авиакомпаниям,таких на борту видеть одно наказание.И вообще с маленьким ребёнком нужно дома сидеть,а не таскать его везде и не шантажировать им людей.Раз тащите его с собой,ваши проблемы как вы будете с ним совершать перелёты.Русские туристы до такой степени уже избалованны,что противно становится от вашего нытья.По вашему вам все что-то должны.Удивлю вас,но вам никто ничего не должен.

Ответить

27.01.12 21:41

Гость

Если Вы не хотите испортить впечатление о своем отдыхе, не летайте авиакомпанией Lufthansa. Расскажу по порядку обо всем. Летаем часто и давно разными компаниями и бизнесом и экономом, но впервые столкнулись с такой ситуацией. Билеты из Москвы в Мюнхен и обратно покупали заблаговременно, 26 сентября, т.к. Поездка намечалась со 2 по 12 января, самые праздники. Купили билеты в эконом класс по 37 тысяч рублей каждый, группа 7 взрослых и один маленький ребенок, ему 1 год( все одна семья). Нам тур фирма забронировала билеты заранее всем вместе, на одном ряду, чтобы с ребенком было удобно, все вместе! 2 числа приехали на регистрацию, а они говорят поедите все вразнобой, компания поменяла самолет, и как посадим. Было не приятно, но ладно простили, неувязки у всех бывают, решили не омрачать плохими мыслями начинающийся отдых. Перехожу к самому интересному, что собственно и омрачило все наше путешествие. 12 числа отдохнувшие и радостные приезжаем в аэропорт за 2 часа до вылета, все как положено, подходим на стойку регистрации, а нам говорят что вы на своем самолете не полетите, т.к. вам нет мест в этом самолете, и говорят не спросив нас хотим мы так или нет, тоном, как будто это решенный вопрос, что мы полетим через 9 часов на другом самолете, и что самое интересное через Вену. у кого есть дети меня поймут, мое возмущение. Вместо того чтобы лететь прямым!!! Рейсом, нас хотели послать с пересадкой, т.е. мой маленький ребенок должен 2 раза взлететь, 2 раза приземлиться! Тогда как даже один полет дети переносят плохо. Дальше мы должны бы были сидеть в аэропорту просто так, ребенка не покормить, ни спать уложить. Я все эти доводы объясняю на стойке и говорю подберите др варианты, этот нас не устраивает, мы со своей стороны ничего не нарушали, во время приехали, и у нас большая семья с ребенком, а они знаете что сказали, что то что у меня ребенок, это Моя проблема, что я не хочу лететь через Вену это моя проблема, и вообще типа мы вам за каждый билет аж 200 евро компенсацию даем, так что вы должны нам кланяться в ноги какие мы молодцы, и радоваться летая нашей компанией. К слову 12 числа в Вене был снегопад и 3 дня самолеты не летали, можете себе представить что бы нас там ждало. Один Бог знает, сколько бы мы там времени провели, но это ведь тоже наша проблема.;)))) как оказалось, во всем всегда сами клиенты виноваты. Так вот хорошо у нас были деньги, мы в срочном порядке за свои деньги приобрели 4 билета бизнес классом Аэрофлотом, самолет летел через 2 часа от предполагаемого нашего рейса, конечно прямой и через 5 часов полетели еще 3 человека airberlin, тоже за свои деньги. Так что вот 250 тысяч и мы дома почти вовремя. Конечно же мы не полетели так как нас хотели послать. Больше всего меня задело отношение компании, они меняют самолеты видимо на меньшие или продают виртуальные места... Я не знаю, но такое их отношение работает против них. Наши друзья летели через 2 дня, тоже этой компанией, у них был бизнес класс, им сказали так же примерно: вы знаете, места в бизнесе закончились, про следуйте в эконом., мы вас уже зарегистрировали, на вопрос про привилегии по багажу, и т.д. Ответ был ну теперь вы в экономе( поздравляем вас с этим;))) и случаев таких много, ни я, ни моя, семья, ни мои друзья, ни друзья моих друзей больше этой компанией не летают. Итог: испорчено настроение, потрачено дополнительные средства и юристы готовят иск на эту компанию. Не портите себе отпуск;)

Ответить

27.01.12 18:09

Венера

Здравствуйте.Летела с мужем в прошлом году в конце мая,Москва через Франкфурт в Рим.И обратно из Рима в Москву через Мюнхен.Билеты бронировала месяцев за 4 до отъезда.На двоих туда и обратно за 18600 р.Регистрацию прошли очень быстро в автомате.Там же приветливый мальчик выдал посадочные места,предложив на выбор места в салоне.Самолёт улетел без задержек.В салоне очень чисто.Персонал приветлив.Кормили и до Франкфурта .И из Франкфурта в Рим.И напитки и десерт и обед.Всё вкусно.Мне понравилось.Не заметили как долетели.Багаж в Риме получили без особых задержек.Мы остались очень довольны.И хотелось и впредь летать компанией Люфтганза.Спасибо им большое

Ответить

27.01.12 14:18

Гость

Летели из Ростова в Франкфурт в июне 2011, вместо нормального горячего обеда дали полусырую булку, намазанную томатной пастой, стакан сока и маленькую шоколадку. Причем на борту были люди, которые говорили на немецком - им дали стандартный горячий обед. Следом была пересадка во Франкфурте до Лиона, естественно другой рейс, так там дали салат, мясные нарезки, печенье и чай-кофе, хотя лететь на 2 часа меньше, чем в первом полетном сегменте. Хотя цена на билеты не самая привлекательная 17500 на одного человека туда-назад, варианта с обменом или возвратом нет, а можно было бы и сделать за такую цену. Летали в 2010 году, претензий никаких нет, с багажом все отлично, прилетел в место назначения, несмотря на пересадку, кормили хорошо. Что случилось за год? Больше ими летать не буду, только в самом крайнем случае ну или по Европе, мой опыт показал, что те рейсы намного лучше.

Ответить

26.01.12 18:26

PartiallyGeorge

Эд : И еще один минус-если рейс со стыковкой,то ограничение по весу 20-25 кг.и возрастает шанс,что ваш багаж потеряют Ну и где вы это прочитали? Ограничение по весу багажа: размеры (не помню, на их сайте есть) и вес 23 кг. - эти правила действуют для всех рейсов, включая тех, что с пересадкой.

Ответить

26.01.12 0:22

Эд

И еще один минус-если рейс со стыковкой,то ограничение по весу 20-25 кг.и возрастает шанс,что ваш багаж потеряют

Ответить

26.01.12 0:19

Эд

Вроде казалось-национальный перевозчик германии,оказалось-летал дважды из нижнего новгорода в неаполь со стыковкой во франкфурте или мюнхене.И оба раза теряли мой багаж.вот досада едешь из италии,везешь с собой чемодан новых "тряпок" и на тебе-первый раз чемодан остался в мюнхене,второй забыли выгрузить и он улетел то ли обратно,то ли в пермь......оба раза чемодан приносили домой,ничего не пропало.вообщем разочарован я......но так как выбора нет,придется летать ими

Ответить

23.01.12 22:36

Гость

Держат людей за идиотов! Объявляют акцию от 4000 рублей, в итоге считаешь и получается 17000 - дороже, чем в любых других компаниях!!! Маркетинговая политика на лохов?!

Ответить

23.01.12 11:31

PartiallyGeorge

Elpri : Предполагаю полететь авиакомпанией "Люфтганза" из Нижнего Новгорода с пересадкой во Франкфурте-на-Майне на самолёт до Нюрнберга.Время на пересадку 1ч30мин. Боюсь опоздать, так как никогда не летала с пересадками.Подскажите, пожалуйста, как проходит пересадка на местные авиалинии, чтобы не метаться по аэропорту? 1) 1.5 часа вполне достаточно 2) во FRA при входе в аэровокзал ищете на табло Connecting Flights ваш рейс до Нюрнберга, запоминаете выход на посадку, после чего, руководствуясь указателями, идете прямо к нему (возможно, это будут разноуровневые переходы, включая переезд на поезде). По дороге к выходу вы пройдете паспортный контроль и security. Все просто. Однако по дороге не советую задерживаться: на security бывают очереди. 3) Багаж вы получите в Нюрнберге - но убедитесь (при вылете из Нижнего), что ваш багаж зарегистрирован до Нюрнберга (на чемодане должен быть стикер с двумя кодами: NUE (сверху) и FRA снизу.

Ответить

23.01.12 8:57

Elpri

Предполагаю полететь авиакомпанией "Люфтганза" из Нижнего Новгорода с пересадкой во Франкфурте-на-Майне на самолёт до Нюрнберга.Время на пересадку 1ч30мин. Боюсь опоздать, так как никогда не летала с пересадками.Подскажите, пожалуйста, как проходит пересадка на местные авиалинии, чтобы не метаться по аэропорту?

Ответить

22.01.12 0:45

Гость

На сайте Люфтганзы есть все контакты в соответствующем разделе

Ответить

21.01.12 21:12

Гость

Гость : Большое спасибо за предаставленную информацию! А вы не подскажете куда обращаться что бы потребовать убытки? сотрудники Люфганзы юлили как могли чтобы не выдать контактные телефоны. Гость : Здравствуйте. Должен был я лететь 16 декабря из Лиона в Москву с пересадкой во Франкфурт. Но приехав в аэропорт, оказалось, что там была забастовка и самолеты не летали. В информационном бюро сотрудник компании Люфганза отказался мне предоставить жилье по причине, что забастовка не является виной авиакомпании и лишь поменяла мне билеты на 20 декабря (мое ДР, которое я вследствие провел в аэропортах, а не с семьей) . через неделю дошли слухи, что кому то они все-таки предоставляли жилье… . Хотел бы отметить, что живу я не в Лионе, а в Гренобле. Чтобы добраться до аэропорта Лиона стоит около 17 евро в одну сторону. В общем, пришлось мне вернуться в Гренобль. Так же на 16 число у меня был куплен билет на самолет авиакомпании S7 Москва- Барнаул, рейс которого я разумеется пропустил и мне пришлось менять билет на другую дату с доплатой. Хотел бы задать вопрос, кто может подсказать. Действительно ли забастовка не является виной авиакомпании, ведь забастовки такие планируются заранее, а авиакомпании продавали билеты на эти даты и не связались со своими клиентами, чтобы их предостеречь? И могу ли я требовать компенсацию? И если да то как? Добрый день! Забастовка авиакомпании и вообще прочих работников, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ форс-мажорным обстоятельством и это ВИНА авиакомпании, поэтому вы вправе потребовать все убытки, которые вам были причинены (вода, еда, гостиница, новые билеты, средства гигиены и прочее, также требовать компенсации, предусмотренные РЕГЛАМЕНТОМ (ЕС) № 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА (на русском языке вы можете ознакомится по адресу: eulaw.edu.ru/documents/legislation/svob_...

Ответить

21.01.12 19:29

Гость

Гость : Здравствуйте. Должен был я лететь 16 декабря из Лиона в Москву с пересадкой во Франкфурт. Но приехав в аэропорт, оказалось, что там была забастовка и самолеты не летали. В информационном бюро сотрудник компании Люфганза отказался мне предоставить жилье по причине, что забастовка не является виной авиакомпании и лишь поменяла мне билеты на 20 декабря (мое ДР, которое я вследствие провел в аэропортах, а не с семьей) . через неделю дошли слухи, что кому то они все-таки предоставляли жилье… . Хотел бы отметить, что живу я не в Лионе, а в Гренобле. Чтобы добраться до аэропорта Лиона стоит около 17 евро в одну сторону. В общем, пришлось мне вернуться в Гренобль. Так же на 16 число у меня был куплен билет на самолет авиакомпании S7 Москва- Барнаул, рейс которого я разумеется пропустил и мне пришлось менять билет на другую дату с доплатой. Хотел бы задать вопрос, кто может подсказать. Действительно ли забастовка не является виной авиакомпании, ведь забастовки такие планируются заранее, а авиакомпании продавали билеты на эти даты и не связались со своими клиентами, чтобы их предостеречь? И могу ли я требовать компенсацию? И если да то как? Добрый день! Забастовка авиакомпании и вообще прочих работников, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ форс-мажорным обстоятельством и это ВИНА авиакомпании, поэтому вы вправе потребовать все убытки, которые вам были причинены (вода, еда, гостиница, новые билеты, средства гигиены и прочее, также требовать компенсации, предусмотренные РЕГЛАМЕНТОМ (ЕС) № 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА (на русском языке вы можете ознакомится по адресу: eulaw.edu.ru/documents/legislation/svob_...

Ответить

21.01.12 18:26

Гость

Здравствуйте. Должен был я лететь 16 декабря из Лиона в Москву с пересадкой во Франкфурт. Но приехав в аэропорт, оказалось, что там была забастовка и самолеты не летали. В информационном бюро сотрудник компании Люфганза отказался мне предоставить жилье по причине, что забастовка не является виной авиакомпании и лишь поменяла мне билеты на 20 декабря (мое ДР, которое я вследствие провел в аэропортах, а не с семьей) . через неделю дошли слухи, что кому то они все-таки предоставляли жилье… . Хотел бы отметить, что живу я не в Лионе, а в Гренобле. Чтобы добраться до аэропорта Лиона стоит около 17 евро в одну сторону. В общем, пришлось мне вернуться в Гренобль. Так же на 16 число у меня был куплен билет на самолет авиакомпании S7 Москва- Барнаул, рейс которого я разумеется пропустил и мне пришлось менять билет на другую дату с доплатой. Хотел бы задать вопрос, кто может подсказать. Действительно ли забастовка не является виной авиакомпании, ведь забастовки такие планируются заранее, а авиакомпании продавали билеты на эти даты и не связались со своими клиентами, чтобы их предостеречь? И могу ли я требовать компенсацию? И если да то как?

Ответить

19.01.12 11:49

Гость

Гость : Заложу всех! Или как работают по трём правилам. Летели транзитом через Франкфурт из Африки, конец сентября 2011. Стыковка час. После 10 часового полёта. На электричке быстро переехали в свой терминал. Сели на рейс 1444 Франк-Москва. Через час полёта пилот сбросил обороты и снизился. Переглянулись, летим дальше. Через час обьявляют «В связи с задымлением салона садимся в БЕРЛИНЕ!» Вроде ничего не дымило. Ну думаем ладно, нет худа без добра, в берлине не были, сосики-пиво. Загнали в стеклянный обезьянник, автомат по продаже чипсов и клозет. Через два часа, приглашают в автобус. На самолет в Москву подумали любители Люфтваффе. На паспортный контроль! Пограничник три раза перелистал паспорт. Ю хэв шенген виза? Ноу! Я лечу в Россию, зачем мне виза, вон тётка из люфтваффе у неё спрашивайте. Вообщем арестовали нас. Набралось человек 15, нас трое, две семьи летели из Америки, позарились на дешёвый транзит через Франк и наши горемыки с одноразовыми визами , кои закрыли при вылете из Франка. Паспорта отобрали. Отвели нас в полицай. Полицай выслушал историю про сгоревший пончик (так и было, при посадке первыми прибежали техники в фирменных куртках, поржали и ушли). Позвонил шефу, пересказал историю, пришёл шеф, давай изучать наши паспорта. Мы тем временем давай названивать в Российское представительство Люфтваффе. Так мол и так, паспорта забрали, ни поесть ни пи-пи. А там отвечают, у нас калл-центр, мы запишем вашу историю, но помочь ни чем не можем, подойдите к представителю Люфтваффе он поможет! Так он нас и завёл в тупик! До свидания, Ваш звонок очень важен! Когда садились МТС прислал СМС Приветствуем, мол в Германии, МТС с Вами! Телефон дежурного в Посольстве такой то! Звонили мы по этому телефону. Разгар рабочего дня, в ответ тишина. Представительница Люфтваффе совсем с ума сошла. Сейчас мы Вам багаж выдадим и посадим на ближайший рейс! Ин ауэ багадж сри ганс энд сри бокс виз картридж! Кастомс ОК? Иес? Разрешения на ввоз в Германию нет. Мы транзитники. Я представил себя без паспорта, но с карабином и ящиком патронов на таможне в Берлине! Ганс? Я-я! Натюрлих! Драй! Тётка в ужасе побежала к полицаю. Вообщем как пионеров повели нас через весь порт на личный досмотр, раздели , разули, посадили в самолёт. В Москву, опять скажут любители Люфтваффе. Хрена с два! Спецрейс до Франкфурта!!!! Прилетели во Франкфурт. Мы к стюардессе,Паспорта отдайте! И т ис транзит зон, вот проблем? Ай вонт дринк, фуд энд пи-пи! Не можно! Вот представитель Люфтваффе, я отдовать ему! Представитель повёл нас в полицай. Аэропорт Франкфурта представляете? Электрички между терминалами ходят. Чуть отстал и кури бамбук, ни паспорта ни посадочного. Как пионеры бежим за представителем, тут еще соотечественница преклонного возраста попросила помочь с вещами. Не бросать же своих в тылу ….. Привели в полицай. Полицай выслушал историю про пончик. Подпёр рукой подбородок. Мой друзья взбунтовались. Пошли они на…. А мы пошли в туалет!!!! Полицай опять звонить шефу, шеф приходить, слушать. Давай вызывать по одному. Гыр-гыр-гыр? Паспорт отдайте! Дую спик инглиш? Ноу, паспорт отдайте!Шпрехен зи дойч? Нихт ферштейн,паспорт говорю отдайте!!! Переглянулись, паспорт отдали. Побежали на посадку. Время 5 вечера с 7 утра летим из Франкфурта в Москву. Друзья вообще озверели, пошли они в …., а мы пошли есть. Сели в баре, обхамили офицантку, чтоб принесла поесть и пива за 5 минут. Сели в самолёт. Самолёт битком, мы на подсадке. Прилетели в Домодедово. Полдвенадцатого ночи. Чемоданы прилетели, у одного прилетело ружьё, не прилетели патроны, у одного наоборот, у одного вообще ничего. Как таможню пересечь??? Декларация на вывоз есть, разрешение на ввоз есть, оружия нет. Пошли разбираться с нашими агентами люфтваффе. Обьясняют, Вас подсадили на рейс, багажа много было, перегруз., оставили. Ё вас! Почему оставили наш багаж!!!!! Мы с 7 утра летим! Оставили бы багаж более свежих пассажиров! Ну оставили бы чемоданы, их хоть через зелёный коридор можно вынести!!! Луп-луп глазами, сказать нечего! Пол пятого утра прилетит следующий рейс, мы проследим чтоб ваш спецгруз загрузили! Хорошо, что в России ещё не все живут по трём правилам. Таможенник дядька понятливый попался, иначе спали бы да утра на транспортёре. Идите в зал прилёта, чайку попейте, потом через спецвход зайдите. Вообщем посидели мы в ресторане до утра. Сутки!!! Летели из Франкфурта , ни спавши, не евши, ни ср…..ши! Какой-то бред написан. Зачем хамить официантке?

Ответить

18.01.12 9:44

Алексей

Доброго времени суток! Предстоит перелет СПб - Мадрид, со стыковкой в Мюнхене и обратно. В первом случае стыковка 1 час, обратно 50 мин., терминал прилета и вылета одинаков. Лечу семьей, в т.ч. полуторагодовалым ребенком, по-сему пропажа багажа будет особенно чувствительна. Возник ряд вопросов: 1. Хватит ли такого ограниченного времени для стыковки, т.к. страна назначения - член Евросоюза, следовательно необходимо пройти таможню? 2. Какова вероятность потери багажа, можно ли минимизировать риск и взять большее количество, особенно детских вещей, в качестве ручной клади? 3. В Мадриде забронирована гостиница на сутки, на следующий день вылет другой авиакомпанией. При возможной потере багажа (тьфу-тьфу-тьфу), указывать какой адрес доставки? Спасибо! Летел бы один, вопросов бы не возникло, а так волнуюсь!

Ответить

15.01.12 19:00

Гость

Компания хорошая. В следующий раз снова воспользуюсь ее услугами.

Ответить

15.01.12 18:51

YaR

Летали Люфтганзой в ноябре 2011. Пермь-Лондон. Через Франкфурт. Вылеты вовремя. Впечатление компания оставила положительное. Единственный непряитный момент - на обратном пути Франкфурт-Пермь, когда нас посадили на последний ряд, некуда было положить багаж, так как верхние полки уже были заняты непонятно чьими вещами. Пришлось искать место для багажа по всему самолету. А так, все хорошо.

Ответить

15.01.12 14:08

Гость

Летели Люфтганза в конце декабря из Санкт-Петербурга в Лиссабон через Мюнхен. Из-за задержки первого рейса ( неисправность электрооборудования самолета, о чем честно сказали))) опоздали на стыковочный в Лиссабон. Выстояли гигантскую очередь в Мюнхене (что вы хотите,- праздники))) и получили билеты в Лиссабон на следующий день на рейс португальских авиалиний. В Лиссабоне оказались на сутки позже и без багажа! Часть багажа нашли через сутки, оставшийся чемодан ждем до сих пор. В этой ситуации раздражает следующее: 1. Поиском чемодана занимаются португальцы, так как они были последним перевозчиком. Мы лично посетили все комнаты хранения потерянного багажа в Лиссабоне, нашего чемодана там не оказалось. На вопрос, -что делать? Отвечают, - так как три чемодана попали в один контейнер, а четвертый "летел" отдельно, то его нужно искать в аэропортах ближайших рейсов к Лиссабонскому, и лучше делать это самостоятельно! Или ждать , когда он где-то случайно обнаружится. НО МЫ НЕ ПРОСИЛИ ЛЮФТГАНЗА ОТПРАВЛЯТЬ НАШИ ВЕЩИ КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ, мы заключили договор именно с ней и почему сейчас Люфтганза умывает руки не понятно. 2. Оказывать содействие португальцам представители Люфтганза и мюнхенского аэропорта просто отказываются, считая , что это не их дело. Пустить на склад хранения потерянного багажа в Мюнхене категорически отказались, ссылаясь на закрытость и недоступность помещений для посторонних. И вообще, ЧЕРЕЗ 5ДНЕЙ ПОСЛЕ НАХОЖДЕНИЯ В ЭТОЙ КОМНАТЕ багаж отправляется в централизованное хранилище! где будет вскрыт, описан, и некоторое время будет там храниться, после чего будет УТИЛИЗИРОВАН! 3. Компенсация за утерянный багаж в РФ не компенсирует стоимость самого чемодана, объявленная стоимость - фикция, (будьте готовы брать с собой чеки на вещи, иначе объяснить, что вечернее платье Шанель стоит больше 100 000 рублей не получится) еще и ограниченная суммой. А как себе представляете досмотр сдаваемого чемодана с проверкой всех вещей и снятием копий с товарных чеков?! Летаем очень часто (2-3 раза в месяц), конечно же удобно пользоваться услугами большой компании, имеющей большое количество и разнообразие рейсов, но количество получается обратно пропорционально качеству! За последние два года 5 проблем с багажом ( поздняя доставка, пропажа вещей) , сейчас еще и полная пропажа. А ведь эта поездка была на празднование Рождества, Нового года! Легко представить себе праздничное настроение!

Ответить

14.01.12 17:35

PartiallyGeorge

Гость : Подскажите пожалуйста могу лия полететь из Санкт-Петербурга в Стамбул с пересадкой во Франкфурте если у меня нет шенгенской визы? Без проблем: во Франкфурте есть транзитная зона. Разумеется, из аэропорта вы не сможете выйти.

Ответить

14.01.12 16:27

Гость

Подскажите пожалуйста могу лия полететь из Санкт-Петербурга в Стамбул с пересадкой во Франкфурте если у меня нет шенгенской визы?

Ответить

12.01.12 23:41

владимир

Подскажите по какому электронному адресу можна отправить жалобу??? Гость : Ефимов Владимир : Здравствуйте,хотелось бы узнать,как себя вести в ситуации,когда у тебя пропадает в самолете багаж???10 января я прилетел с Болонии(Италия) в Борисполь,с пересадкой во Франкфурте.У нас на двоих с мамой был чемодан и 2 спортивные сумки ,запечатаные в красную пленку,вообщем 2 сумки смотали вместе,как посоветовали на сдаче багажа.Когда прилетели в Борисполь мамин чемодан пришел,а моих сумок нет. Пошли мы в отделение по пропаже багажа,написали заявление,задилорировали пропажу багажа. Может кто-то был в похожей ситуации,подскажите,что делать дальше??? Владимир, возможно Ваша сумка потерялась на пересадке во Франкфурте (опишите проблему в соответствующем разделе на сайте Люфтганзы, там же есть раздел, по которому можно отслеживать местонахождение багажа по номеру, который Вам выдали/должны были выдать в Борисполе). Но учитывая действующую мафию грузчиков и их сговор с украинской таможней в Борисполе, более вероятная версия, что ваш багаж нормально прилетел, но грузчики решили "оставить его себе" и Вы его либо вообще больше никогда не увидите, либо Вам его привезут разодранным и выпотрошенным, без "ценных вещей". Вообще, при полетах через Борисполь все нужно перевозить багаж с объявленной ценностью (т.е. описать все содержимое сумки + внести доп. плату за это). Тогда в случае пропажи вещей, Вы можете потребовать с авиакомпании уплаты штрафа в размере объявленной ценности. Гость : Ефимов Владимир : Здравствуйте,хотелось бы узнать,как себя вести в ситуации,когда у тебя пропадает в самолете багаж???10 января я прилетел с Болонии(Италия) в Борисполь,с пересадкой во Франкфурте.У нас на двоих с мамой был чемодан и 2 спортивные сумки ,запечатаные в красную пленку,вообщем 2 сумки смотали вместе,как посоветовали на сдаче багажа.Когда прилетели в Борисполь мамин чемодан пришел,а моих сумок нет. Пошли мы в отделение по пропаже багажа,написали заявление,задилорировали пропажу багажа. Может кто-то был в похожей ситуации,подскажите,что делать дальше??? Владимир, возможно Ваша сумка потерялась на пересадке во Франкфурте (опишите проблему в соответствующем разделе на сайте Люфтганзы, там же есть раздел, по которому можно отслеживать местонахождение багажа по номеру, который Вам выдали/должны были выдать в Борисполе). Но учитывая действующую мафию грузчиков и их сговор с украинской таможней в Борисполе, более вероятная версия, что ваш багаж нормально прилетел, но грузчики решили "оставить его себе" и Вы его либо вообще больше никогда не увидите, либо Вам его привезут разодранным и выпотрошенным, без "ценных вещей". Вообще, при полетах через Борисполь все нужно перевозить багаж с объявленной ценностью (т.е. описать все содержимое сумки + внести доп. плату за это). Тогда в случае пропажи вещей, Вы можете потребовать с авиакомпании уплаты штрафа в размере объявленной ценности. Гость : Понятно,то что на таможне в Борисполе -мафия это давно всем известно.Но неужели им мало наличных денег,которые они вымаливают на прохождении досмотра,нет им нужно забрать личные ношеные веши,потому что драоценностей там небыло,вещей на приличную сумму в эвро.Таким образом из личной одежды осталось только то,что нас было.Ну конечно ,сувениры и подарки,которых очень жаль,потому что куплены на тяжело заработанные деньги.Я единственное желаю етим людям,которые не побоялись в РОЖДЕСТВЕНСКИЕ праздники нагловоровать "ПУСТЬ С ЭТОГО ДНЯ ВСЕ ,ЧТО У НИХ ЕСТЬ ,ПОЙДЕТ ИМ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЛЕКАРСТВ ДЛЯ ИХ СЕМЕЙ"Апод Новый год ,я в Этом уверен ,желания исполняются.

Ответить

12.01.12 23:15

Гость

Гость : Подскажите по какому электронному адресу можна отправить жалобу??? Форма для подачи жалоб есть на сайте в разделе "Помощь и Контакты", там выбираете "Электронная почта" и нажимаете на "Критика и похвала".

Ответить

12.01.12 23:09

Гость

Ефимов Владимир : Здравствуйте,хотелось бы узнать,как себя вести в ситуации,когда у тебя пропадает в самолете багаж???10 января я прилетел с Болонии(Италия) в Борисполь,с пересадкой во Франкфурте.У нас на двоих с мамой был чемодан и 2 спортивные сумки ,запечатаные в красную пленку,вообщем 2 сумки смотали вместе,как посоветовали на сдаче багажа.Когда прилетели в Борисполь мамин чемодан пришел,а моих сумок нет. Пошли мы в отделение по пропаже багажа,написали заявление,задилорировали пропажу багажа. Может кто-то был в похожей ситуации,подскажите,что делать дальше??? И вот еще ссылка на украинский сайт Люфтганзы www.lufthansa.com/ua/ru/Is-your-baggage-...

Ответить

12.01.12 23:08

Гость

Подскажите по какому электронному адресу можна отправить жалобу???

Ответить

12.01.12 23:08

Гость

Ефимов Владимир : Здравствуйте,хотелось бы узнать,как себя вести в ситуации,когда у тебя пропадает в самолете багаж???10 января я прилетел с Болонии(Италия) в Борисполь,с пересадкой во Франкфурте.У нас на двоих с мамой был чемодан и 2 спортивные сумки ,запечатаные в красную пленку,вообщем 2 сумки смотали вместе,как посоветовали на сдаче багажа.Когда прилетели в Борисполь мамин чемодан пришел,а моих сумок нет. Пошли мы в отделение по пропаже багажа,написали заявление,задилорировали пропажу багажа. Может кто-то был в похожей ситуации,подскажите,что делать дальше??? В дополнение к нижеизложенному: вот ссылка на сайт Люфтганзы про утерянный багаж www.lufthansa.com/ru/ru/Is-your-baggage-...

Ответить

12.01.12 23:05

Гость

Ефимов Владимир : Здравствуйте,хотелось бы узнать,как себя вести в ситуации,когда у тебя пропадает в самолете багаж???10 января я прилетел с Болонии(Италия) в Борисполь,с пересадкой во Франкфурте.У нас на двоих с мамой был чемодан и 2 спортивные сумки ,запечатаные в красную пленку,вообщем 2 сумки смотали вместе,как посоветовали на сдаче багажа.Когда прилетели в Борисполь мамин чемодан пришел,а моих сумок нет. Пошли мы в отделение по пропаже багажа,написали заявление,задилорировали пропажу багажа. Может кто-то был в похожей ситуации,подскажите,что делать дальше??? Владимир, возможно Ваша сумка потерялась на пересадке во Франкфурте (опишите проблему в соответствующем разделе на сайте Люфтганзы, там же есть раздел, по которому можно отслеживать местонахождение багажа по номеру, который Вам выдали/должны были выдать в Борисполе). Но учитывая действующую мафию грузчиков и их сговор с украинской таможней в Борисполе, более вероятная версия, что ваш багаж нормально прилетел, но грузчики решили "оставить его себе" и Вы его либо вообще больше никогда не увидите, либо Вам его привезут разодранным и выпотрошенным, без "ценных вещей". Вообще, при полетах через Борисполь все нужно перевозить багаж с объявленной ценностью (т.е. описать все содержимое сумки + внести доп. плату за это). Тогда в случае пропажи вещей, Вы можете потребовать с авиакомпании уплаты штрафа в размере объявленной ценности.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 363738 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/8.html 8 1 1