Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

28.04.21 6:56

Гость

При посадке на рейс, что нужно показать? Негативный тест и сведения об вакцинации? Или только одно что то? Полет по Европе. Спасибо.

Ответить

26.04.21 12:55

Гость Антон

Ребята, объясните . В мае с другом летим из Франкфурта в Питер . Он гражданин Германии . Я гражданин России . Когда нам сдавать тесты ?? Летим Люфтганзой .

Ответить

26.04.21 6:57

Не получится... Гость : Antidruzh : Зависит от американской визы. Вообще-то существует. Гость : Добрый день! Поясните пж-та в существует ли в настоящее время запрет на въезд в США через авиасообщение и перепосадку в стране Европейского Союза? виза для туристов B1

Ответить

26.04.21 6:11

Гость

Antidruzh : Зависит от американской визы. Вообще-то существует. Гость : Добрый день! Поясните пж-та в существует ли в настоящее время запрет на въезд в США через авиасообщение и перепосадку в стране Европейского Союза? виза для туристов B1

Ответить

25.04.21 19:54

Зависит от американской визы. Вообще-то существует. Гость : Добрый день! Поясните пж-та в существует ли в настоящее время запрет на въезд в США через авиасообщение и перепосадку в стране Европейского Союза?

Ответить

25.04.21 19:27

Гость

Добрый день! Поясните пж-та в существует ли в настоящее время запрет на въезд в США через авиасообщение и перепосадку в стране Европейского Союза?

Ответить

23.04.21 7:36

Ситуация

Почему на рейс нельзя зарегистрироваться онлайн гражданину России( Казахстана, Сирии т.е не Европы) даже имея постоянный вид на жительство и проживающего в Европе? Человек возвращается ДОМОЙ. Даже если он гражданин Марса.

Ответить

21.04.21 15:06

Татьяна

Скажите пожалуйста, что делать, если моя заявка на возврат средств закрыта. Прошел месяц, денег нет на счету, на письма не отвечают. Swift code или номер банковского перевода не сообщили. Нет абсолютно никакой информации о банковском переводе со стороны Люфтганзы. Что делать? Спасибо

Ответить

19.04.21 10:30

Гость

Сэндвич и воды бутылка Гость Миша : Скажите, Люфтганза сейчас кормит во время полёта . Рейс Франкфурт -СПб ? И ручную кладь можно в самолёт проносить ?

Ответить

17.04.21 14:44

Гость Миша

Скажите, Люфтганза сейчас кормит во время полёта . Рейс Франкфурт -СПб ? И ручную кладь можно в самолёт проносить ?

Ответить

27.03.21 20:53

Гость

У меня были билеты на март 2020г. Рейсы отменили, возврат обещали, но не производили, пока не обратилась в банк с требованием отменить операции, итог -возврат в сентябре 2020г.. Но самое интересное -происходит отмена возврата в марте 2021 в результате чего вновь списываются возвращённые средства за авиабилеты. По итогу совет: перевыпускайте карту после возврата чтобы исключить одностороннее необоснованное списание денежных средств.

Ответить

16.03.21 20:23

Гость

Оплачу билет из Москвы в Торонто, нужно провести 2 котят в салоне. +16476070993 Анна на WhatsApp

Ответить

15.03.21 4:12

Гость : Лечу рейсом Ванкувер Франкфурт Москва авиа компанией Lufrhansaa. Вопрос: нужен ли тест на ковид ? Гражданство какое?

Ответить

15.03.21 3:19

Гость

Лечу рейсом Ванкувер Франкфурт Москва авиа компанией Lufrhansaa. Вопрос: нужен ли тест на ковид ?

Ответить

10.02.21 12:36

Гость

Гость : pepsrus : Василий : У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно. Читайте правила возврата денежных средств во время Ковид19 и так же условия возврата по ВАШЕМУ тарифу В скриншоте правила возврата, которые прислал оператор на почту. Вернуть должны в течение от 3 до 30 банковских дней, прошло уже больше денег нет. Исходя из этих правил мы и делали возврат. Если сроки не исполняются, значит оператор обманывал нас с этими сроками , а правильно сказать, дал ложную информацию ввел в заблуждение. Что вполне подходит под мошенничество. Что получается по факту: мы дали кредит на 160тысячь практически безвозмездно, с условием возврата непонятно когда. Как это получилось: 1.Мошеничество оператора Onetwotrip.com который дал ложную информацию 2.Действия авиакомпании Люфтганза, которая перенесла один рейс так, что невозможно воспользоваться всем билетом, потому что ты прилетаешь на стыковку когда другой твой рейс уже 40 минут назад улетел. Второй пункт нас озадачил и мы сначала решили подождать замену перелета, но ответа не было в течение трёх недель, нам предлагали подождать, когда до вылета останется три дня, тогда может быть, что-нибудь сделают. Или поменяют билет или все же отменят(быть в неопределенности до последнего , с учётом того что у нас трехлетний ребенок и беременная жена, заплатив за билет 160т-это не лучшая идея)(если бы отменили наш перелет, сколько нам пришлось тогда заплатить бы за билеты, которые пришлось покупать за 2-3 дня до вылета?) Что касается возврата денег по нашему тарифу, то это полностью вина авиакомпании , и должн быть полный возврат. Что касается всей ситуации, то мне кажется, что авиакомпания испытывает проблемы со средствами, и отменяя или перенося такие рейсы как наш, она придумала не плохой способ кредитоваться. В целом, все это очень сильно похоже на крупное мошенничество, на огромные суммы денег Спустя 5 месяцев после покупки вернули деньги за билеты. Люфтганза не думала возвращать, просто затягивали процесс, для того, чтобы больше прокручивать деньги. Только после обращения в Сбербанк и запроса процедуры чаржбэк, вернули деньги (на процедуру возврата через банк ушло примерно 70 дней) Билеты стояли 164000, вернули примерно 163000. Надеюсь будет кому-то полезно в это не простое время.

Ответить

29.01.21 19:36

Гость

Здравствуйте, спустя 7месяцев ожидания и звонков в колл-центр, вернули средства менее первоначальной суммы на 8000 примерно, первоначально сумма составляла 42500,в связи с экстренной госпитализацией по справке из больницы перенесли перелет с августа 2019 на август 2020,предложив доплатить 12с лишним тысяч за разницу в тарифах, разумеется,из за пандемии,рейс отменили,запросили возврат средств и дождались на 8000 меньше,написали обращение в форме обратной связи, сколько ещё ждать ответ,история умалчивает,не ожидала такого от Люфтнанзы,вряд ли воспользуюсь её услугами при открытии границ,к слову, Финнейр вернул за 10дней от отмены рейса всю сумму за невозвратную бронь, разумеется,в евро

Ответить

29.01.21 10:29

Гость

Ждем возврат денег за билеты уже 8 месяцев! Даже уже и не знаем стоит ли уже что-то ждать от этой "прекрасной" авиакомпании", они вообще кому-нибудь что-то возвращают?

Ответить

26.01.21 19:05

Гость

Здравствуйте,а мы ждём возврата средств за билеты,купленные в феврале 2019,г,не смогли полететь из за экстренной госпитализации мужа,пришлось доплатить существенную сумму,хотя по справке из больницы деньги должны были вернуть,чего не сделали,перенесли на август 2020, тариф стал с возможностью перебронирования, соответственно был отменён,ждём возврата почти 7 месяцев,более месяца после запроса срочного возврата,звонила много раз, ничего определенного,ждать!Не вижу повода благодарить авиакомпанию!Благодарна Финнейр,которая за 10 дней от отмены рейса вернула средства за невозвратные билеты и все вопросы можно решить в чате бесплатно при наличии интернета,а не слушать музыку часами,когда летом дозванивались в колл центр ЛГ!

Ответить

22.01.21 15:19

arealy

Гость : Здравствуйте! Хочу попасть из Лондона в Италию, а точнее в Сан Марино. У меня туристическая шенгенская виза, нашел самолет с пересадкой во Франкфурте, подскажите, у меня не будет проблем, везде пропустят? Гражданство РФ Для въезда в шенгенскую зону нужно иметь или гражданство, или вид на жительство. Туристическая виза не прокатывает.

Ответить

21.01.21 18:36

Гость

Здравствуйте! Хочу попасть из Лондона в Италию, а точнее в Сан Марино. У меня туристическая шенгенская виза, нашел самолет с пересадкой во Франкфурте, подскажите, у меня не будет проблем, везде пропустят? Гражданство РФ

Ответить

01.01.21 14:14

Гость

Пошло две недели с момента инициирования срочного возврата средств за отмененную 6!!!! месяцев назад бронь, средств НЕТ ,слов нет, отвратительное отношение авиакомпании к клиентам!Сотрудники компании,поучитесь у авиакомпании Финнейр ,как нужно работать!!!

Ответить

26.12.20 20:16

Гость Ирина

скажите, пожалуйста, сняли при бронировании сбор за отмену брони, но билет я оплатила в срок до 48 часов, почему 30 евро за отмену брони не вернули или когда вернут?

Ответить

20.12.20 13:48

Гость

С момента отмены бронирования прошло почти 6 месяцев,дозвонилась сразу,бронирование все ещё стоит в очереди на возврат,по совету оператора,который месяц назад рекомендовал запросить срочный возврат по истечении 6 мес с даты отмены,попросила сделать это, оператор была не слишком любезна,на мою просьбу говорить чуть громче,раздражённо заметила,что говорит нормально,хотя перед диалогом с нею,я прекрасно слышала автоинформатор,на всем языках вещавший о сложностях,в итоге,запрос на срочный возврат осуществлен, подробности выяснить не удалось из за плохой связи,придется,скорее всего звонить ещё,если в течение 10-14 дней средства не поступят

Ответить

13.12.20 22:04

Гость

У меня тоже отмена была а начале июля 4 числа. И пока ничего нет, я только письма писала, мне присвоили id на возврат, ровно два месяца назад написали мне что понимаем, что у вас закончилось терпение, ставим вас на очередь и будьте уверены через несколько дней обработаем, прошло 2 месяца с этого письма. С отмены 6 январям будет ровно 6 месяцев. От люфтов не ожидала никак такого отношения.

Ответить

12.12.20 19:44

Гость

Странно,я отменила два рейса в июле,один 2 го,другой 12 го,за последний вернули 26 ноября,когда звонила 17 11 20,уточняла сроки возврата,получила информацию,что если прошло более 6 мес с отмены,можно запросить срочный возврат, рекомендовали ,если в середине декабря средства не поступят,обратиться снова, возможно,изменится ситуация о сроках запроса срочного возврата.То,что вернули деньги за один хотя бы рейс,внушили надежду на возврат за другой рейс.разумеется,напрягает,что переодически нужно звонить и выяснять,стоит ли вообще твое бронирование в очереди на возврат!

Ответить

12.12.20 17:19

Марина

Купила биле в Турин из Санкт-Петербурга в феврале 2020. Рейс отменяли бесчисленное количество раз. 5 июля я попросила вернуть деньги. Сегодня 12.12 и деньги до сих пор не вернули. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов, то мне сказали что сроков для возврата денег нет. То есть, прошло более 4-х месяцев и срока возврата нет. То есть, можно вообще не возвращать.

Ответить

07.12.20 13:36

Гость

Согласна,каждый имеет право получить ответ на свой вопрос,написать можно и с помощью Гугл певодчика в настоящее время!

Ответить

07.12.20 11:46

Гость

Я все нашла. Хотела убедиться в правильности. Вот поражает одно. Почему у людей столько недоброжелательности? На русском никто писать не собирается. Каждый человек имеет право получить ответ на свои вопросы. Спасибо вам за то, что ответили. Гость : Гость : Всем здравствуйте. Может кто знает почтовый адрес (не электронный) головного офиса компании Люфтганзе и фамилии и имя руководителя. А также почтовый адрес Евросоюза. Хочу отправить письмо. Спасибо, если кто ответит. Почтовый адрес Евросоюза???? Записывайте - не дом и не улица, мой адрес Евросоюз. Касаемо Люфтганзы: www.lufthansa.com/ru/ru/imprint. ... Deutsche Lufthansa AG Flughafen-Bereich West D-60546 Frankfurt/Main Наслаждайтесь, стучите и жалуйтесь, только вот на каком языке Вы стращать шефа Люфтганзы собрались? Да и наивно думать, что слон письма от блохи читать будет. Не позорьтесь, Вы на сайте люфтганзы на русском языке адрес компании найти не можете, ищите «адрес Евросоюза», а собрались с руководством Люфтганзы переписываться,

Ответить

06.12.20 21:02

Гость

Гость : Всем здравствуйте. Может кто знает почтовый адрес (не электронный) головного офиса компании Люфтганзе и фамилии и имя руководителя. А также почтовый адрес Евросоюза. Хочу отправить письмо. Спасибо, если кто ответит. Почтовый адрес Евросоюза???? Записывайте - не дом и не улица, мой адрес Евросоюз. Касаемо Люфтганзы: www.lufthansa.com/ru/ru/imprint. ... Deutsche Lufthansa AG Flughafen-Bereich West D-60546 Frankfurt/Main Наслаждайтесь, стучите и жалуйтесь, только вот на каком языке Вы стращать шефа Люфтганзы собрались? Да и наивно думать, что слон письма от блохи читать будет. Не позорьтесь, Вы на сайте люфтганзы на русском языке адрес компании найти не можете, ищите «адрес Евросоюза», а собрались с руководством Люфтганзы переписываться,

Ответить

06.12.20 19:02

Гость

Всем здравствуйте. Может кто знает почтовый адрес (не электронный) головного офиса компании Люфтганзе и фамилии и имя руководителя. А также почтовый адрес Евросоюза. Хочу отправить письмо. Спасибо, если кто ответит.

Ответить

01.12.20 17:34

Галина

Здравствуйте. Я живу в Минске. Я приобрела билеты на сайте компании и должна была улететь в Майами из Минска через Франкфурт 14 мая Общая стоимость билета составила 659.6 евро плюс оплатила за улучшенные места 90 евро. 11 марта мне позвонила дочь и сказала, что вЗдравствуйте. Я приобрела билеты на сайте компании и должна была улететь в Майами из Минска через Франкфурт 14 мая Общая стоимость билета составила 659.6 евро плюс оплатила за улучшенные места 90 а коевро. 11 марта мне позвонила дочь и сказала, что в США школы закрываются на карантин из-звида и она опасается за мое здоровье (мне 63 года). Посоветовала отменить поездку. Прежде, чем отменить рейс, моя дочь позвонила в компанию и уточнила, вернут ли мне все потраченные деньги(билеты экономкласс). Целый час выясняла данный вопрос с менеджером компании (звонок был сделан из Филадельфии). Ее заверили, что будет полный возврат, чтобы не волновались. И только после этого 11 марта был отменен мой полет. На протяжении 8 месяцев я звонила из Минска по телефону +375 17 292 89 99, по которому мне клятвенно обещали, чтобы я не волновалась, что большая очередь на возврат денег. Я понимала ситуацию, что я не одна такая, терпеливо ждала. Через 7 месяцев меня поставили на очередь по быстрейшему возврату денег. 13 ноября мне вернули 107,51 евро из 680 евро!!!!!!! Когда я позвонила, чтобы узнать, почему вернули не всю сумму, получила ответ. ОТВЕТ- ВАМ НАДО БЫЛО ДОЖДАТЬСЯ ОТМЕНЫ РЕЙСА. То есть во всем мире закрывались границы в связи с короновирусом, а я должна была ждать отмены регистрации рейса???? И что тогда значили многочисленные обещании работников компании о полном возврате денег. Проверяли номер моей брони, уточняли рейсы, знали, что у меня билеты экономкласса, заверяли меня, чтобы я не беспокоилась. Я конечно буду жаловаться и добиваться полного возврата денег. Вся Европа и весь мир сейчас сострадает белорусам, которые живут под гнетом фашисткого режима, а компания Lufthansa, услугами которой я пользовалась, начиная с 2013 года, так легко обманула пенсионерку, ссылаясь на какие-то резолюции компании (которые они приняли намного позже)

Ответить

29.11.20 23:55

Алиса

Здравствуйте.такая ситуация:гражданка Украины.собираюсь приобрести билет ВАРШАВА-Канкун(через Франкфурт на Майне)туда и обратно.вылетать буду по еще действительной рабочей польской визе Д,следовательно никаких проблем.а вот обратно билет Канкун-Франкфурт-Варшава ..смогу ли я долететь обратно только до Франкфурта и не использовать последний сегмент(виза уже закончится к тому времени),и из транзитной зоны Франкфурта сесть по новому маршруту иновому билету до Киева(в течении разрешённых 24часов)."уж голову извела

Ответить

29.11.20 23:22

Мария

Здравствуйте! Не подска*ете, какая сейчас ситуация с рейсами? Необходимо вылететь в Москву из Мадрида. У Люфтганзы есть отличный рейс Мадрид - Фракфурт - Москва, пересадка 2 часа. Как транзитный пасса*ир, 10 дневному карантину я не подвергаюсь. Но если отменят второй стыковочный рейс из Франфурта, по закону будет карантин. Есть ли информация о статистике отмены рейсов? Спасибо заранее!

Ответить

28.11.20 17:08

Гость

Как писала ниже,26 11 , вернули средства за отмененное 12 07 20 , бронирование,звонила по номеру единого коллцентра несколько раз,уточняла,стоят ли брони в очереди на возврат,в последний раз мне долго отвечали на мои вопросы по поводу этой очереди,на мои вопрос,почему ты возвращают по бронированиям,отмененным позжее,о которых пишут форумчане,получила ответ,что те бронирования,в которых не было изменений,обрабатывает робот,это быстрее,остальные обрабатывают вручную без всякой логики,мой рейс,за который вернули деньги,должен был состояться в конце марта,он был отменён 6 марта,перенесли на май,отменили в мае,сохранили сначала бронирование,но в июле решили отменить эту сохранённую бронь, поскольку перспектива открытия границ неопределенная,а вот за другой несостоявшейся рейс,отмененная бронь 2 июля,ещё не вернули средства,с ним сложнее,переносили невозвратную бронь с 2019 на 2020,из экстренной госпитализации,доплачивали разницу тарифов в 2019,в 2020 меняла направление бесплатно,в итоге пришлось отменить,пока стоит в очереди на возврат,оператор обмолвилась,что можно запросить срочный возврат,если прошло более 6 мес с момента отмены брони,но в моем случае,будет 2 декабря 5 месяцев,посоветовала позвонить в середине декабря,если средства не поступят!А вот отель в Италии ни в какую не хочет возвращать ,не успели по условиям отменить,когда отель попал в красную зону ещё до закрытия границ,ваучер до конца декабря 2021 г,и банк отказал в отмене операции,но это уже другая история....

Ответить

28.11.20 15:45

Гость

Гость как в горле кость : Наши рейсы 9 и 24 июля отменили. Позвонила 8.07, спросила, какие варианты. Приняла решение о возврате. Оператор заверил, что деньги в полном объёме вернутся на ту же карту, с которой оплатила билеты. На почту упало письмо об аннуляции билетов. Пока тишина. Спасибо тем, кто написал тут, поняла, что ждать от месяца до трёх. Процветания люфтганзе, открытия границ всем, чтобы поскорее заработали и вернули деньги на новые путешествия)) Я жду возврата с 02.07.20 и ничего, лохотрон какой-то.

Ответить

28.11.20 15:37

Гость

Гость : С удивлением читаю,что на следующий день приходят средства после аннуляции бронирования,отменила в июле два бронирования,получила письма подтверждения с обещания ожидания 2-3месяца,прошло 3-тишина,написала письмо ,получила стандартный ответ-ждать!У кого какой опыт сроков ожидания? Я жду с 02.07.20,звонки никакого эффекта не дали.

Ответить

28.11.20 15:33

Гость

Фантастика! Я жду возврат с 02.07.20 и ничего,звонки никакого толку не дали,одни отмашки. И они еще вешают лапшу про какую-то очередь! Интересно на какой номер вы звонили. Гость : Рейс Москва-Мюнхен-Бильбао и обратно, тариф эконом невозвратный, в июне 2020–отменён. Думали выбрать другую дату, поэтому не отменяли. Но зашла на форум, почитала информацию и решилась на возврат. Позвонила 12/10 на горячую линию, сразу же ответили, оформили возврат, пришло подтверждение на почту. 14/10 пришли деньги.

Ответить

26.11.20 17:04

Гость

Люфтганза вернула средства за отмененное 12 июля бронирование, наконец то!Возвращают без всякой логики,2 июля отменяла бронирование на большую сумму,за него ещё не вернули средства,но хоть что то сдвинулось с мертвой точки, несколько раз звонила в колл-центр по вопросам возврата!Покупка была в евро,вылет должен был состояться из Хельсинки, средства вернулись с учётом возросшего курса,появилась надежда на возврат за другое бронирование!

Ответить

17.11.20 21:20

Алина

Алина : От авиакомпании вощврата не дождалась(от 04.08), месяц назад заодно написала в свой банк (райфайзен) с просьбой поспособствовать возврату. В итоге через банк получила все деньги вчера,может кому поможет. Банк уже до этого вернул деньги за отель, который не хотел делать возврат Дополню, что билеты приобретались 07.01.2020

Ответить

17.11.20 19:43

Гость

От авиакомпании возврат жду более четырех месяцев,очередной звонок в колл-центр не принес никакой информации,кроме той,что им трудно и бронирования стоят в очереди на возврат без каких либо примерных сроков, Сбербанк ничем помочь не может,поскольку данные операции были произведены давно,то есть по срокам чарджбек невозможен,просто замечательно,слов нет!

Ответить

17.11.20 8:36

Алина

От авиакомпании вощврата не дождалась(от 04.08), месяц назад заодно написала в свой банк (райфайзен) с просьбой поспособствовать возврату. В итоге через банк получила все деньги вчера,может кому поможет. Банк уже до этого вернул деньги за отель, который не хотел делать возврат

Ответить

12.11.20 5:15

Гость

pepsrus : Василий : У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно. Читайте правила возврата денежных средств во время Ковид19 и так же условия возврата по ВАШЕМУ тарифу В скриншоте правила возврата, которые прислал оператор на почту. Вернуть должны в течение от 3 до 30 банковских дней, прошло уже больше денег нет. Исходя из этих правил мы и делали возврат. Если сроки не исполняются, значит оператор обманывал нас с этими сроками , а правильно сказать, дал ложную информацию ввел в заблуждение. Что вполне подходит под мошенничество. Что получается по факту: мы дали кредит на 160тысячь практически безвозмездно, с условием возврата непонятно когда. Как это получилось: 1.Мошеничество оператора Onetwotrip.com который дал ложную информацию 2.Действия авиакомпании Люфтганза, которая перенесла один рейс так, что невозможно воспользоваться всем билетом, потому что ты прилетаешь на стыковку когда другой твой рейс уже 40 минут назад улетел. Второй пункт нас озадачил и мы сначала решили подождать замену перелета, но ответа не было в течение трёх недель, нам предлагали подождать, когда до вылета останется три дня, тогда может быть, что-нибудь сделают. Или поменяют билет или все же отменят(быть в неопределенности до последнего , с учётом того что у нас трехлетний ребенок и беременная жена, заплатив за билет 160т-это не лучшая идея)(если бы отменили наш перелет, сколько нам пришлось тогда заплатить бы за билеты, которые пришлось покупать за 2-3 дня до вылета?) Что касается возврата денег по нашему тарифу, то это полностью вина авиакомпании , и должн быть полный возврат. Что касается всей ситуации, то мне кажется, что авиакомпания испытывает проблемы со средствами, и отменяя или перенося такие рейсы как наш, она придумала не плохой способ кредитоваться. В целом, все это очень сильно похоже на крупное мошенничество, на огромные суммы денег

Lufthansa (Люфтганза)

Ответить

10.11.20 10:43

Гость

Здравствуйте,обращалась через личный кабинет с помощью формы обратной связи,пришла отписка на трёх языках-ждите,не пишите больше,не мешайте работать-если передать суть

Ответить

09.11.20 8:36

Гвоздь

Здравствуйте. Судя по сообщениям, у многих людей затягивается возврат средств. Хотел спросить, большая масса ведь обращается в местные сервисные центры? Может кто-нибудь пробовал на немецком писать/звонить в сам немецкий офис? Или в этом тоже нет никакого смысла?

Ответить

07.11.20 13:05

Светлана

Хочется тоже надеяться на возврат хотя бы к Новому году!А тем временем,идёт пятый месяц ожидания и на письма АК не отвечает!

Ответить

07.11.20 11:10

Алина

Аннулировали билеты 04.08.2020 Москва-Мюнхен, по телефону тогда сказали, что срок возврата в течение 3х месяцев. 26.10.2020 позвонила узнать что с возвратом, ведь три месяца уже на исходе, на что был дан ответ: "мне жаль, что вам сообщили конкретные сроки возврата". Это вообще как... Надеюсь на возврат к новому году хотя бы

Ответить

03.11.20 10:56

Светлана

При отмене бронирований и запросе на возврат оператор озвучила срок 60 дней,но с оговоркой,что на деле дольше, письма об аннуляции двух бронирований сразу пришли на электронную почту, прошло 4 месяца, никаких денег,ни каких ответов на письма,вернее,ответ был с просьбой больше не писать,ибо это их отвлекает от работы, предлагали звонить в колл-центр,звонила трижды,кроме того,что ещё не подошла очередь,более никакой информации,раздражение нарастает,неожиданно отношение крупной авиакомпании к своим клиентам

Ответить

03.11.20 9:18

pepsrus

Василий : У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно. Читайте правила возврата денежных средств во время Ковид19 и так же условия возврата по ВАШЕМУ тарифу

Ответить

03.11.20 2:48

Василий

У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно.

Ответить

28.10.20 9:01

Гость

Рейс Москва-Мюнхен-Бильбао и обратно, тариф эконом невозвратный, в июне 2020–отменён. Думали выбрать другую дату, поэтому не отменяли. Но зашла на форум, почитала информацию и решилась на возврат. Позвонила 12/10 на горячую линию, сразу же ответили, оформили возврат, пришло подтверждение на почту. 14/10 пришли деньги.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира