Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

29.06.18 13:42

Валерия

Здравствуйте, летим Алматы - Франкфурт - Ванкувер, покупали билеты онлайн, до Франкфурта летим люфтганзой, а до Ванкувера air canada, скажите, нужна ли нам транзитная виза? спасибо

Ответить

20.06.18 14:07

PartiallyGeorge

Гость Даша : Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мне такую вещь. Лечу в Лиссабон через Вену в июле. Купила билет эконом класса, но в списке услуг (багаж, еда, и тд) было указано бесплатное резервирование мест. Потом я зашла в приложение lh и там написано что за резервирование мест может взиматься доп плата. Скажите, чему верить? Бесплатное резервирование мест в эконом. классе доступно только на дальних рейсах. В пределах Европы - только для бизнес-класса.

Ответить

20.06.18 13:52

Гость Даша

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мне такую вещь. Лечу в Лиссабон через Вену в июле. Купила билет эконом класса, но в списке услуг (багаж, еда, и тд) было указано бесплатное резервирование мест. Потом я зашла в приложение lh и там написано что за резервирование мест может взиматься доп плата. Скажите, чему верить?

Ответить

17.06.18 0:17

Гость

От авиакомпании люфтганза остались самые отвратительные впечатления. Время вылета не соблюдаетсч. Пересадка небольшая. Зато на паспортном контроле еле шевелятся. Придираютсч ко всем пассажирам. В резулбтате опаздание на стыковочный рейс и 5 часов ожидания следующего. День потерян. Нервы потрачены и деньги за билеты немалые.

Ответить

16.06.18 12:40

Гость

Люфтганза Позор и Обман !!! Открывают продажу билетов, заранее, "якобы" с минимальной стыковкой 1-2 часа, на самом деле за два дня до вылета присылают на почту информацию, рейс изменен, стыковка теперь составляет 6-8 часов, принимайте или вернем деньги. Это у них уже систематизировано. Имейте это ввиду если у Вас далее плотный график передвижений. В дальнейшем на претензии по поводу опозданий или дополнительных расходов в связи с сильной задержкой рейсов Люфтганза просто не рассматривает. Летели из Москвы в Тулузу через Франкфурт.

Ответить

13.06.18 13:41

Гость

Уже больше чем 3 недели назад планировал купить билет в штаты. Предварительно позвонил уточнить правила провоза спорт багажа. Сказали - все ок, ваш чехол поедет бесплатно. Купил билет. В этот же день позвонил оставить запрос на провоз моего багажа - и уже от другого сотрудника саппорта услышал, что должен заплатить по 240 евро/баксов в обе стороны. Сразу решил сдать такой билет, заявку приняли, и ДО СИХ пор не вернули деньги. Вначале сказали, что надо подождать 7 дней. Ок, подождал. на 10 день позвонил и узнал, что "сейчас у нас очень большая очередь возвратов и ваш возврат еще не обработан". В таком режиме прошло больше двух недель. Пару дней назад, после довольно длительной беседы с девушкой из колцентра, удалось узнать, что "сегодня ваш запрос должны провести и вернуть деньги" Вчера уточнял - сказали, что деньги уже отправили. Но конечно на моей карте их по прежнему нет. Банк говорит, что поступлений не было. Колцентр LH - нужно подождать еще "несколько" дней. Правила регламента по возврату никто сообщить не может. Да он и там о%уели совсем чтоли?

Ответить

12.06.18 21:57

Гость

Тут некому объяснять, как летают нормальные люди за пределами России, как возмещают убытки. Все продажи рейсов, не самой Lufthansa, в России близок к мошенническим сделкам. Оплатить за услуги? Нет, лучше бесплатно послушать бабские сплетни об несуществующих бесплатных услугах. Стоимость возвращаемой стоимости за отказ от авиакомпании от возврата - это процесс на год в лучшем случае, с компенсацией пассажиру от 1500 евро плюс судебные издержки 500+ за отменённый рейс, например, Москва через Франкфурт в Европу. Или в обратном направлении.

Ответить

12.06.18 9:50

Гость

Лараса2959 : Сняли деньги за бронирование, хотя билет был оплачен в течение получаса. На запросы не отвечают Вернули вам деньги? У меня сейчас такая же ситуация

Ответить

12.06.18 9:02

Гость

Гостю Владу: Я далеко не озлобленный пассажир. В аэропорт приезжаю минимум за 4 часа до вылета и на посадке всегда самый первый. Так что не надо так голословно обвинять незнакомых Вам людей. К опозданиям всегда готов и, например, у United, добровольно при регистрации через киоски соглашаюсь вылететь следующим рейсом при овербукинге. Я оставил субъективное мнение об авиакомпании LH. И сравниваю работу ее сервисной службы с работай ее партнеров по альянсу - SQ и UA, а также с российским SU. Удачи Вам в полетах, Влад.

Ответить

11.06.18 19:52

Влад

Здравствуйте. Не перестаю удивляться - какие озлобленные люди у нас в России живут. В собственной безалаберности и откровенной глупости винят весь мир, но только не себя! Если Вы настолько глупы, что покупаете билеты с минимальным временем на пересадку, то априори должны быть готовы к тому, что не успеете. И нечего потом писать негативные отзывы об авиакомпании, которая Вас... не рожала. Между прочим, самолёты задерживаются с вылетом чаще всего из-за таких вот горе-пассажиров, которых на посадку разыскивают по многу минут, все повторяя и повторяя их фамилии по радиотрансляционной сети аэропортов... Теперь о "Люфтганза". Всегда пишу несколько отзывов. Особенно в тех случаях, когда намерен лететь новой для себя авиакомпанией, как и теперь. Итак. 1. Покупка билетов. Удобно и без риска через официальное мобильное приложение компании. Но дешевле через поисковые системы)) 2. Сайт информативный, но к нему сначала, с моей точки зрения, надо адаптироваться - не с первой попытки становится понятно, где какую информацию можно на сайте получить. 3. Сервис предварительного резервирования мест в самолётах. Я его нашел не сразу, но зато, когда нашел - без труда смог зарезервировать места. 4. Обращение НА РУССКОМ языке по электронной почте рассмотрели за одни сутки. Ответ меня вполне удовлетворил, при этом сам текст был крайне любезным. Это - первые четыре больших плюса от моего знакомства с "Люфтганза" 5. Совершенно непонятная для меня схема аэропорта во Франкфурте на официальном сайте и "Люфтганза", и самого аэропорта. Более того, нет возможности самостоятельно понять - в какой зал переходить на время транзита. Залов несколько, но информации о них явно недостаточно (почти нет информации). На днях собираюсь воспользоваться предложением компании обратиться в её сервис-центр. Надеюсь, найду ответы на все оставшиеся у меня относительно предстоящего полета вопросы. Но даже сейчас не могу объективно снизить свою оценку за первое знакомство. Пять. С минусом за сайт. Но всё-таки 5)

Ответить

10.06.18 13:50

Гость

Мария : Сегодня не смогла улететь из Валенсии в Санкт Петербург через Франкфурт и Мюнхен. Предложили лететь рейсом аэрофлота через Москву с задержкой . В результате вылетела позже на 5.5 часов а прилетела в Санкт Петербург позже на 8 часов. Смогу ли я рассчитывать на получение компенсации указанной в правила при отмене рейса? Если задержка по прилёту более трёх часов, можете требовать компенсации по ЕС 261/2004 www.airhelp.com/ru/znaite-svoi-prava/es2...

Ответить

10.06.18 11:25

PartiallyGeorge

Мария : Сегодня не смогла улететь из Валенсии в Санкт Петербург через Франкфурт и Мюнхен. Предложили лететь рейсом аэрофлота через Москву с задержкой . В результате вылетела позже на 5.5 часов а прилетела в Санкт Петербург позже на 8 часов. Смогу ли я рассчитывать на получение компенсации указанной в правила при отмене рейса? Зависит от причины. Если задержка произошла по причине, зависящей от Lufthansa, то да, а если дело было, к примеру, в забастовке диспетчеров и пр., либо тем, что вы сами опоздали на стыковочный рейс, то нет.

Ответить

10.06.18 10:48

Мария

Сегодня не смогла улететь из Валенсии в Санкт Петербург через Франкфурт и Мюнхен. Предложили лететь рейсом аэрофлота через Москву с задержкой . В результате вылетела позже на 5.5 часов а прилетела в Санкт Петербург позже на 8 часов. Смогу ли я рассчитывать на получение компенсации указанной в правила при отмене рейса?

Ответить

08.06.18 23:41

Галина Альбертовна

Ага, почти убедили... Прокололись на пунктуации. Опять сотрудники из Германии хотят получить премии...Как раз полугодовая....

Ответить

04.06.18 15:04

Наталья Сизых

Только что звонила в центр обслуживания уточнить требования к перевозке кота. Билеты забронированы. Оператор Анастасия вела себя грубо, позволяла себе повышать голос. В ответ на просьбу вести себя корректно продолжала грубить. В итоге оборвала разговор. Авиакомпанию Lufthansa уважаю, в том числе за уровень сервиса. Нахожусь в полном недоумении и расстройстве от состоявшейся "консультации", которая ничего полезного не принесла, а только вызвала негативные эмоции. Примите, пожалуйста, меры. Запись разговора есть как у вас, так и у меня, если это необходимо. Благодарю

Ответить

04.06.18 13:05

Виктор

ИЗ ЛУЧШЕЙ ЕВРОПЕЙСКОЙ АВИАКОМПАНИИ ПРЕВРАТИЛАСЬ В ОТСТОЙ, ОБМАН И ЦИНИЗМ ПО ОТНОШЕНИЮ К АВИАПАССАЖИРАМ. Летел из 23.05.2018г. из Лиссабона в Киев через Франкфурт. Отменили рейс не объяснив причины, сначала объявили о задержке с 16.20 до 17.25. Потом когда все пассажиры были возле выхода на посадку после 17.25 просто выключили без объявлений посадочное табло и прислали СМС ВАш рейс отменен. Позже без моего согласия перебронировали на другие авиакомпани ТАП Португал и Международные авиалинии УКраины. Рейс 20.55 Лиссабон-Милан, в 4.10 Милан- Киев. Только обманули что вылет из другого аэропорта Бергамо, а не Милана в который прилетает ночью рейс. А вылет из аэропорта до которого нужно переезжать 1час 30 минут в ночное время. Трансфер никто не обеспечил и преезд стоил 240 евро. Автобусы ночью не ходят и такси в неработающем аэропорту тоже нет. Ждали полтора часа пока не заехало случайное такси. Еле успели на рейс в Киев приехали в 3.15, а посадка оканчивается в 3.30. Аэропорт для пассажиров в г. Бергамо открывают в 3.30 когда заканчивается посадка на регулярный рейс. еле нашли единственную открытую дверь через ночной бар в котором на полу спали пассажиры, а охрана никого не пускала в зал регистрации и отлета. Только после скандала пустили на посадку на самолет в Киев. Звонили ночью в кол центр Люфтганзы, сонная барышня ответила что ничем помочь не может берете такси и сами переезжайте. Ни еды ни напитков никто не предложил. За компенсацию тоже забыли. Обман и цинизм, издевательства над пассажирами. Больше никогда не буду летать этой компанией. Хочу что бы знали правду о сервисе Люфтганзы.

Ответить

01.06.18 12:30

SU535

Mushroom : Здравствуйте! Люфтганза потеряла наш багажб и у них заняло 5 дней нам его доставить. Оставила претензию им на сайте с запросом о возмещении ниших трат, прикрепила туда чеки. Это было аж 12 марта, и до сих пор никакого ответа! Звонила на горячую линию 3 недели назад, там ответили, что оставят заявку для того отдела, чтобы побыстрее те рассмотрели мое заявление, и типа это все, что они могут для меня сделать. И тишина! Не подскажете, куда можно еще пожаловаться и как разрешить ситуацию? Спасибо!!! В России и в ФРГ перевозчик должен ответить в течение 30 дней, если пассажир не указал более кроткий срок для ответа. В любой суд ФРГ или страны прилёта/вылета рейса.

Ответить

01.06.18 10:10

Mushroom

Здравствуйте! Люфтганза потеряла наш багажб и у них заняло 5 дней нам его доставить. Оставила претензию им на сайте с запросом о возмещении ниших трат, прикрепила туда чеки. Это было аж 12 марта, и до сих пор никакого ответа! Звонила на горячую линию 3 недели назад, там ответили, что оставят заявку для того отдела, чтобы побыстрее те рассмотрели мое заявление, и типа это все, что они могут для меня сделать. И тишина! Не подскажете, куда можно еще пожаловаться и как разрешить ситуацию? Спасибо!!!

Ответить

28.05.18 10:13

Гость

PartiallyGeorge : На LH с описанным вами никогда не встречался. На Swiss вот было: сидевшая за моей спиной итальянская пара пыталась разговаривать со стюардессой по-итальянски, однако стюардесса (явно выходец из СНГ) ее не понимала (что чрезвычайно странно: в Швейцарии итальянский является одним из официальных языков). Возможно, европейским а/к стоит все же пересмотреть политику приема на работу выходцев из бывш. СССР на должности FA в сторону полного исключения таковых, а граждане означенного образования пусть учат языки. P.S. слово "спиликали" мне непонятно. Half-inched (i.e. pinched?) Может, он просто не прилетел? Это при непрямых перелетах случается часто, со мной было много раз, и ни разу ничего никогда не терялось, багаж доставляли по адресу. Это тоже местный персонаж, который люфтганзой в общем-то и не летал ни разу, судя по отзывам. Просто несколько лет назад у нее вышел конфликт с авиакомпанией (аннулировали билет, насколько помню), и с тех пор она тут строчит сообщения о том, что все это пиар, что тут одни сотрудники и т.п. Обычный клинический случай, в общем )

Ответить

28.05.18 10:11

Гость

Пассажирка : Товарищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. Неадекватный - это однозначно, его тут уже давно знают как шизофреника ) Вообще на посторонних форумах в интернете нельзя сообщать конфиденциальную информацию, только описывать ситуацию в целом.

Ответить

27.05.18 14:13

PartiallyGeorge

Галина Альбертовна : Сказка! Пиар сказка! Когда я летала ЛГ персонал надменный и принципиально "не понимал" ни мой английский, ни мой русский, а потом в Милане на при задержке рейса в накопителе эта же сотрудница спокойно по телефону разговаривала с мамой на русском языке. И багаж спипикали! О еде на борту ЛГ могу сказать точно- даже турецкие авиалинии лучше заботятся о пассажирах( до полета в Милан на ЛГ я думала, что хуже турецких авиалиний уже не может быть!). На LH с описанным вами никогда не встречался. На Swiss вот было: сидевшая за моей спиной итальянская пара пыталась разговаривать со стюардессой по-итальянски, однако стюардесса (явно выходец из СНГ) ее не понимала (что чрезвычайно странно: в Швейцарии итальянский является одним из официальных языков). Возможно, европейским а/к стоит все же пересмотреть политику приема на работу выходцев из бывш. СССР на должности FA в сторону полного исключения таковых, а граждане означенного образования пусть учат языки. P.S. слово "спиликали" мне непонятно. Half-inched (i.e. pinched?) Может, он просто не прилетел? Это при непрямых перелетах случается часто, со мной было много раз, и ни разу ничего никогда не терялось, багаж доставляли по адресу.

Ответить

27.05.18 13:35

Галина Альбертовна

Сказка! Пиар сказка! Когда я летала ЛГ персонал надменный и принципиально "не понимал" ни мой английский, ни мой русский, а потом в Милане на при задержке рейса в накопителе эта же сотрудница спокойно по телефону разговаривала с мамой на русском языке. И багаж спипикали! О еде на борту ЛГ могу сказать точно- даже турецкие авиалинии лучше заботятся о пассажирах( до полета в Милан на ЛГ я думала, что хуже турецких авиалиний уже не может быть!).

Ответить

27.05.18 12:14

SU535

В Российских авиакомпания воду за деньги продают, а мне, не фашисту, германская Lufthansa водку подарила за 5EUR .

Ответить

27.05.18 12:11

SU535

27.05.18 11:47 Галина Альбертовна : Вы очень субъективны. Я летал Lufthansa за последние 5 лет по 8 раз в год. Только на рейсах продолжительностью от 2 до 4 часов. У Lufthansa мне нравится очень быстрый програмный движек на их сайте и понятные короткие инструкции на все (мои) случаи жизни. 90% контента никто конечно на сайте не читает. В 2011 я пожаловался руководителю сервиса в Боне на еду - я не вижу, чем меня будут кормить на сайте Lufthansa во время рейса. Через месяц Lufthansa опубликовала для всех, сем они подчивают на своих коротких рейсах. Потом в 2011 именно Lufthansa придумала меню для пассажиров на дальние рейсы. Как то на рейса во Франкфурт мне захотелось выпить водку. Попросил у стюардлесы водку, будучи на месте 7D - asle 1 ряд эконом. Прибежала стюардесса: у нас нет водки для эконом класса. Ноя вам принесу. Через 5 минут сюардесса Lufthansa принесла мне водку из бизнес класса. О таком сервисе для меня, который не говорил по немецки свободно, в авиакомпаниях России представить не могут.

Ответить

27.05.18 11:47

Галина Альбертовна

Очередной пиар ход компании ЛГ. И конечно я не удивляюсь, что опять Германия в центе внимания. Ну очень кому-то нужна премия.Справедливо можно заметить, что хорошо завуалированная как реклама, так и якобы отзыв просто пассажира mama. Сотрудники ЛГ прекратите вводить в заблуждение всех. Работать надо хорошо и тогда возможно появятся положительные отзывы. А на сегодня ЛГ самая гнилая компания.

Ответить

27.05.18 6:46

SU535

Пассажирка : SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. Вымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зная которую можно совершать мошеннические действия. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СООБЩАЙТЕ НИКОМУ СВОИ ДАННЫЕ. Контактные данные авиакомпании, в том числе email для обращений, приведены на ее официальном сайте. Только на официальный адрес авиакомпании можно направлять свои вопросы и получать квалифицированные ответы. Более глупой бабы трудно сыскать. "я хочу получить платную услугу за билет, но не покажу билет, не буду платтиь и не скажу как меня зовут"

Ответить

25.05.18 20:50

Пассажирка

PartiallyGeorge : Пассажирка : SU535 : Елена : Добрый день! У меня куплены невозвратные билеты. В случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута? Когда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Без выполнения таких условий нет повода для точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net . Товарищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. Вымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зная которую можно совершать мошеннические действия. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СООБЩАЙТЕ НИКОМУ СВОИ ДАННЫЕ. Контактные данные авиакомпании, в том числе email для обращений, приведены на ее официальном сайте. Только на официальный адрес авиакомпании можно направлять свои вопросы и получать квалифицированные ответы. Я бы не был настолько категоричным, однако вот что по этому поводу пишет некий блоггер: thepointsguy.com/2016/03/prevent-unautho... Тем не менее, SU535 прав, когда всегда просит указывать гражданство и все номера рейсов, если кто-то на форуме спрашивает, нужна ли транзитная виза и пр.: не зная этого, дать точный ответ невозможно. Конечно, можно указать гражданство и номер рейса, но не в коем случае ФИО, номер брони, данные об оплате и т. д.

Ответить

25.05.18 15:04

PartiallyGeorge

Пассажирка : SU535 : Елена : Добрый день! У меня куплены невозвратные билеты. В случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута? Когда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Без выполнения таких условий нет повода для точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net . Товарищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. Вымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зная которую можно совершать мошеннические действия. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СООБЩАЙТЕ НИКОМУ СВОИ ДАННЫЕ. Контактные данные авиакомпании, в том числе email для обращений, приведены на ее официальном сайте. Только на официальный адрес авиакомпании можно направлять свои вопросы и получать квалифицированные ответы. Я бы не был настолько категоричным, однако вот что по этому поводу пишет некий блоггер: thepointsguy.com/2016/03/prevent-unautho... Тем не менее, SU535 прав, когда всегда просит указывать гражданство и все номера рейсов, если кто-то на форуме спрашивает, нужна ли транзитная виза и пр.: не зная этого, дать точный ответ невозможно.

Ответить

25.05.18 13:57

Пассажирка

SU535 : Елена : Добрый день! У меня куплены невозвратные билеты. В случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута? Когда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Без выполнения таких условий нет повода для точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net . Товарищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. Вымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зная которую можно совершать мошеннические действия. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СООБЩАЙТЕ НИКОМУ СВОИ ДАННЫЕ. Контактные данные авиакомпании, в том числе email для обращений, приведены на ее официальном сайте. Только на официальный адрес авиакомпании можно направлять свои вопросы и получать квалифицированные ответы.

Ответить

19.05.18 18:50

SU535

ARK : Доброго времени суток! Волнует такой вопрос. Лечу семьей из аэропорта Валенсия ( Испания ) авиакомпанией Lufthansa. 1.Есть ли в аэропорту Валенсии автоматы check-in Lufthansa ? 2. После онлайн регистрации на рейс , обязательно ли распечатывать посадочные талоны , или их можно получить при регистрации багажа на стойке ? Заранее СПАСИБО В аэропорту Валенсии check-in - это только стойка регистрации на не показанный рейс Lufthansa. Посадочный для рейса LH может быть распечатан, а может быть электронный, если ваш телефон разрешает показывает код и у вас в телефоне есть посадочный с кодом для сканирования.

Ответить

19.05.18 11:18

ARK

Доброго времени суток! Волнует такой вопрос. Лечу семьей из аэропорта Валенсия ( Испания ) авиакомпанией Lufthansa. 1.Есть ли в аэропорту Валенсии автоматы check-in Lufthansa ? 2. После онлайн регистрации на рейс , обязательно ли распечатывать посадочные талоны , или их можно получить при регистрации багажа на стойке ? Заранее СПАСИБО

Ответить

17.05.18 21:18

SU535

17.05.18 19:54 Гость якобы Дарья : Конечно, консульский отдел не поможет, как посчитал Простопассажыр. Они знают только инструкции из Москвы. Больше ничего. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в регистрации на рейс, если пассажир представил недейстительный паспорт или отсутствует виза в страну тогда, когда такая нужна для въезда (конвенция ICAO). Право на компенсацию для пассажира не предусмотрено со стороны перевозчика для такого случая.

Ответить

17.05.18 20:36

Простопассажыр

ГостьДарья : Добрый день!я нахожусь в США !гражданка России ,у меня просроченный паспорт ,меня не пустили на самолет в США .Есть возможность сделать справку на возвращение в Россию .Рейс Денвер -Франкфурт -Санкт Петербург...(транзит через Франкфурт)скажите авиакомпания Люфтганза пускает на борт самолета людей с такой справкой или опять возникнут проблемы ??????Обратитесь в Консульский отдел РФ по месту * . Они лучше знают что делать в таких случаях.

Ответить

17.05.18 19:54

ГостьДарья

Добрый день!я нахожусь в США !гражданка России ,у меня просроченный паспорт ,меня не пустили на самолет в США .Есть возможность сделать справку на возвращение в Россию .Рейс Денвер -Франкфурт -Санкт Петербург...(транзит через Франкфурт)скажите авиакомпания Люфтганза пускает на борт самолета людей с такой справкой или опять возникнут проблемы ??????

Ответить

17.05.18 19:13

Гость

Спасибо за ответ. Очень обидно читать отрицательные отзывы об авиакомпании. Летаю в основном Люфтганзой, во всех ситуациях сотрудники ведут себя очень компетентно, даже при задержке багажа вопрос был решён профессионально.

Ответить

17.05.18 17:40

SU535

Елена : Добрый день! У меня куплены невозвратные билеты. В случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута? Когда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Без выполнения таких условий нет повода для точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net .

Ответить

17.05.18 17:25

Елена

Добрый день! У меня куплены невозвратные билеты. В случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута?

Ответить

17.05.18 16:55

SU535

13.05.18 10:27 Лараса2959 : вы не ответили на вопрос и сообщили неправильные данные о себе изначально. Вам официальный ответ не положен.

Ответить

16.05.18 9:03

Гость

SU535 : Лараса2959 : Сняли деньги за бронирование, хотя билет был оплачен в течение получаса. На запросы не отвечают Для того, чтобы ответить на вопрос, нужно видеть данные, связанные с оплаченным билетом и с оплатой. Вы здесь не показали ничего, кроме своих негативных эмоций - ни свидетельств оплаты (в приложении), ни место оплаты. Перевозчики не обязаны реагировать на каждую эмоциональную глупость. Данные об оплате и данные о продавце покажите, если нужен ответ. вся информацию направлена в обращении на сайте компании, присвоен ID запроса, но ответа нет. Вы представитель компании?

Ответить

13.05.18 10:27

SU535

Лараса2959 : Сняли деньги за бронирование, хотя билет был оплачен в течение получаса. На запросы не отвечают Для того, чтобы ответить на вопрос, нужно видеть данные, связанные с оплаченным билетом и с оплатой. Вы здесь не показали ничего, кроме своих негативных эмоций - ни свидетельств оплаты (в приложении), ни место оплаты. Перевозчики не обязаны реагировать на каждую эмоциональную глупость. Данные об оплате и данные о продавце покажите, если нужен ответ.

Ответить

12.05.18 19:46

Лараса2959

Сняли деньги за бронирование, хотя билет был оплачен в течение получаса. На запросы не отвечают

Ответить

11.05.18 9:23

SU535

17.04.18 0:10 : 4 звездочный авиа перевозчик Lufthansa до "замораживания" суммы до принятия пассажиром решения о покупке уведомляет пассажира на выбранном пассажиром языке: сумма, которая уплачена кандидатом в пассажиры за 3 обдумывания, не подлежит возврату.

Ответить

17.04.18 0:10

Гость

Добрый вечер. При заказе билетов на сайте компании воспользовался бесплатной услуги фиксации тарифа с оплатой в течении 2(или 3 суток). Сразу списали с карты сумму залоговую(на случай не оплаты). Оплату брони произвел на следующий день - списали полную сумму бронирования. В какие сроки вернут(разблокируют) первую сумму? (пошла вторая неделя). При обращении в поддержку - прислали, что ваше обращение зарегистрировано..бла..бла бла и тишина.

Ответить

08.04.18 4:23

Гость

Алена : Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста! Заказали через aviasales билеты Бильбао-Франкфурт-Кишинёв на 8.04 вылет в 6:55, а вылет из Франкфурта в 10:00. обратно такие же рейсы через две недели. в 2 часа ночи пришло оповещение, что отменили рейс, но отменили, все телефоны испанские работают только с 8 утра!! что делать??Что делать? Приехать заблаговременно в аэропорт и решать вопрос там.

Ответить

08.04.18 2:48

Алена

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста! Заказали через aviasales билеты Бильбао-Франкфурт-Кишинёв на 8.04 вылет в 6:55, а вылет из Франкфурта в 10:00. обратно такие же рейсы через две недели. в 2 часа ночи пришло оповещение, что отменили рейс, но отменили, все телефоны испанские работают только с 8 утра!! что делать??

Ответить

03.04.18 21:37

Котомама

Добрый день! Лечу Москва-Франкфурт-Ванкувер с кошкой Люфтганзой. 1. За сколько надо зарегистрировать кошку до начала рейса? На сайте написано не позднее чем за сутки, при этом зарегистрировать можно кошку только в аэропорту. Значит ли это, что я должна за сутки появиться в Москве специально для регистрации кошки? 2. Надо ли во франкфурте показывать кошку каким нибудь местным ветслужбам, если рейс транзитный? Спасибо!

Ответить

01.04.18 17:26

Гость

Хотелось бы узнать как быстро ваша авиакомпания найдёт мой багажа, мало того что содрали за перевес 50 евро,при моем разрешении провоза на 46 кг,так и багаж потеряли.У меня командировка на пол года,вещи с расчетом на это время , и времени бегать и выяснять вашу проф непригодность и отвратительное отношение к чужому имуществу нет.

Ответить

24.03.18 9:28

Гость

SU535 : 20.03.18 15:42 : Вы не указали место жительства - юрисдикцию, где собираетесь жаловаться. Жаловаться на действия Customer relations компании Lufthansa в России бесполезно в 99% случаев: отвечающие в надзорном ведомстве , которое обязано защищать имущество пассажира и другие права, "кадры", а не профессионалов. Действительно, не указал. Спасибо за ответ в любом случае. Я живу в Самаре. Поскольку проблема моя не носит глобального характера, я вряд ли буду подавать в суд, просто я думаю, что такая компания, как Люфтганза должна иметь цивилизованные методы работы (наверняка же она аттестована по ISO2000) и хочу ими воспользоваться. Мне кажется, что репутация компании должна стоить больше, чем затраты на то, чтобы просто мне дать цивилизованный и исчерпывающий ответ.

Ответить

21.03.18 20:16

SU535

20.03.18 15:42 : Вы не указали место жительства - юрисдикцию, где собираетесь жаловаться. Жаловаться на действия Customer relations компании Lufthansa в России бесполезно в 99% случаев: отвечающие в надзорном ведомстве , которое обязано защищать имущество пассажира и другие права, "кадры", а не профессионалов.

Ответить

20.03.18 15:42

Гость

Как и кому пожаловаться на действия Customer relations компании Lufthansa ? В службе поддержки утверждают, что можно только пожаловаться им самим же на них же !!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/31.html 31 1 1