Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

17.08.12 11:42

Paraserg

Гость : Dreamliner : Наталия : Здравствуйте Всем!!!!! А вот какая история произошла с моей семьей ( мама и 4 детей). 23июня летели авиакомпанией Люфтганза Москва-Мюнхен-Бастия. В Мюнхене мы были 7часов, потом должны были лететь в Бастию (Корсика). Время посадки было 14.25, а время вылета 14.45. Когда подошло время посадки мы пошли к выходу где посадка, когда подошли нам сказали, что посадку перенесли в другой выход, мы побежали туда, прибежали в 14.40, но нас не пустили в самолет, мотивируя тем что самолет улетел. Я видела около выхода самолет, у сотрудника аэропорта бегали глаза, видно что он врал, но несмотря на мои уговоры пустить, не смотря на то что перед ним женщина с 4-мя детьми нас так и не пустили, так еще и наш багаж вытащили. Но невозможно чтоб самолет за 15 минут загрузился пассажирами и улетел раньше времени. У нас было несколько перелетов этой авиакомпанией, и не один взлет не был совершен в точное время. К сожалению я не владею иностранными языками и не смогла донести своих аргументов, все было тщетно. И так начался аттракцион " почувствой себя бомжом", до 11 утра, следующего дня, мы находились в зале вылета аэропорта Мюнхена. БЕДНЫЕ ДЕТИ, что они пережили, маленькая вся описылась и переодеть ее было не во что, у сына кровь из носа пошла на нервной почве. Сотрудники Люфтганзы предложили нам другие варианты перелета на Корсику, конечно за наши средства, представляете во что нам это вылилось имея такое количество человек. Причем сказали - " вы летите Французкой авиакомпанией", а на деле оказалось летели мы опять Люфтганзой. А с багажом вообще загадочная история. Мы из Мюнхена летели в Марсель и как уверяли сотрудники Люфтганзы,багаж наш будет в Марселе, но ни какого багажа мы там не получили, его там не было. Мы оформили потерю багажа, купили билет на Корсику и регистрировались уже только с ручной кладью. По прилету на Корсику один из моих детей, совершенно случайно, увидел на ленте выдачи багажа наши вещи, аэропорт небольшой он из далека как то заметил, они там одиноко крутились. До сих пор для меня загадка как они там оказались, ведь мы его не регистрировали. В Марселе мы купили последние билеты на Корсику, а если билетов не было, и мы не полетели, наши вещи так там и крутились бы пока их кто нибудь себе не забрал. На утро, после ночевки в аэропорту, у стойки "Сервиз Люфтганза" я увидела плачущую русскую женщину, оказывается она попала в такую же ситуацию. Выходы поменяли, и по прибытию к выходу на посадку ей сказали - " Вы опаздали на самолет". Предложили доплатить денег и лететь другим рейсом. Вообщем складывается впечатление, что когда проданных билетов больше чем мест в самолете, меняют выходы в надежде что кто то препоздниться и ему объявляют, что вы опаздали. Очень большая просьба кто оказался в такой же ситуации пишите izaura-natali@mail.ru. И кто знает адрес куда отправлять претензии авиакомпании Люфтганза напишите пожалуйста. Сочувствую но на этот случай есть табло где написано с какого выхода осуществляется посадка. На счет 15 минут- вполне реально, я как сотрудник аэропорта вам это говорю. То что указано в посадочном далеко не всегда соответствует действительностию. опирайтесь на инфо Аэропорта. Извините, но описавшийся ребенок только на Вашей совести на этом сайте уже был спор относительно того что такое время в посадочном boarding time, а что такое время вылета. я сам умудрился в свое время опоздать на самолет сто стыковкой в восемь часов, во Франкфурде. мне все же представляется, что boarding time, по крайней мере в Германии, это время окончания посадки, а время вылета, это время когда самолет уже взлетает. посадочные на весь маршрут, Вы вероятно получили в Москве. в таких случиях, нужно всегда сверяться по данным табло АП, благо в Мюнхене они на каждом углу. что касается стоящего самолета у телетрапа, то очень вероятно, что это был уже другой самолет. но в любом случае, у сотрудника АП, нет ни каких мотивов не пускать Вас в салон, если есть такая возможность. как правило, если дверь в самолете уже закрыли, и командир запросил выход на рулежку, а в не губернатор, то дверь уже не открывают, и решение принимает командир корабля. возможно это суеверие. очень сочувствую Вам, но будьте в следующий раз по внимательнее. boarding time это примерное время, посадка может начаться как раньше, так и позже этого времени. Важно то, что посадка заканчивается за 10 мин. до времени вылета. И после окончания посадки на борт уже не пустят, даже если самолёт стоит возле телетрапа и его глазами видно. Поэтому на посадку надо приходить за 30 мин. до времени вылета (она обычно в это время и начинается) тогда если выход поменялся, должно хватить времени перебежать.