Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

17.05.13 1:10

Катя

Подскажите пожалуйста, по поводу транзитной зоны. Я лечу из Киева в Дюссельдорф и оттуда во Франкфурт, а потом в Дублин. Виза у меня только ирландская, и нет времени сейчас делать транзитную. У меня не будет вопросов что да как, если я в транзитной зоне? Заранее, благодарю

Ответить

17.05.13 0:50

Гость

Мы летим из Берлина в Амстердам с пересадкой в Мюнхене. Время на пересадку 55 мин. Прилетаем в терминал 2 (скорее всего уровень 3) и вылет из этого терминала (скорее всего уровень 4 или 5). Напишите как пройти через транзитную зону (желательно схематично или с указанием у "чего нибудь" повернуть "туда"), чтобы не опоздать на рейс. Буду признателен схемой с указанием прохода на почту boxp@bk.ru. На схеме терминала, указанного на сайте аэропорта Мюнхена не понятно куда идти.

Ответить

16.05.13 19:19

Лана

Что творится с Люфтганзой- абсолютно непонятно. Летали с 26 апреля по 09 мая по маршруту Минск-Франкфурт-Мюнхен-Мадрид-Франкфурт-Минск. Натерпелись ТАКОГО!!!!!!!!!!, что на 10 поездок хватит!!!!! 1. Во Франкфурт 26 апреля прибыли нормально. А потом началось. Самолет в Мюних задержали на 2 часа и мы ,естественно, опоздали на Мадрид. Нам бодро выписали на стойке Люфты новые посадочные и сказали "ловить" места на следующий рейс. Места мы не словили. Нам ОПЯТЬ перебили посадочные и опять мы "ловили" места ( может кто не придет или опоздает) уже на следующий рейс. Итого мы караулили у гейта на Мадрид 6 часов. Отойти далеко было невозможно, выехать в город , тем паче, т.к. надеялись - вот на этот рейс посадят.....Кормились и поились за свой счет- Люфганза даже не заикнулась о компенсации. Наконец в 21 вечера ( вместо 12дня) улетели. Слава Богу, что в Мадриде была ночевка, а так ,кроме испорченного полдня ничего не получили. Но самое интересное началось назад. Опять из Мадрида до Франкфурта добираемся 09 мая без проблем. Во Фране 6 часов ожидания и в 20-30 самолет на Минск. На Минск самолет задерживают на 2 часа. После 1 часа полета ( мы уже и поужинать успели) пилот объявляет, что мы разворачиваемся и летим ЦУРЮК на Франкфурт!!!!!!!!!! Народ в экстазе- просит пояснить. Стюарт дает объяснение ( ВНИМАНИЕ, как говорит Задорнов!!!!) : "Люфтганза забыла позвонить в Минск, что самолет задерживается, поэтому в Минске ВСЕ работники закрыли аэропорт и ушли по домам!!!!!!!!!!" А т.к. принять самолет некому ( рабочий день окончен) мы летим назад во Франю!" В результате мы сели в Ляйпциге!!!!!! в 1 час ночи 10 мая, провели до 5-30 ночь в отеле , а потом целый самолет народа Люфтганза "разбрасывала" через Прагу, Вену, Берлин , Ригу и т.д.Лично мы ехали на такси до Берлина , а оттуда самолетом до Риги, а потом до Минска. Итого , вместо 24-00 09 мая были дома в 18-00 10 мая. И самое интересное. За ВСЕ время наших мытарств нам не выдали НИ ЕДИНОЙ БУТЫЛКИ ВОДЫ И НЕ ЕДИНОГО КУСКА ХЛЕБА.Про какую-то материальную компенсацию я вообще молчу. Еще хотели содрать по 50 евро за чек-ин на Ригу, т.к. мы не были зачекинены в Интернете. Но тут уж мы взревели белугами и н они от___е---лись!!!!!!! В общем , Люфтганзу последнее время лихорадит. Видимо , забастовки даром не прошли. Нужно пока полетать другими компаниями. А через 2 дня узнаю, что из Франи в Киев и из Киева на Франю на утро тоже рейсы Люфтганза поотменяла!!!!!!! Собаки немецкие!

Ответить

16.05.13 17:33

Валентина

В декабре 2012 летели по маршруту Хельсинки-Мюнхен. Питание, обслуживание все здорово. А вот с багажом не очень, наш чемодан потеряли ( несмотря на прямой рейс).На следующий день в аэропорту нам сказали, что его отправили в Вену, потом в Зальцбург и только после этого он прилетит В Мюнхен. Когда мы все-таки его получили ( правда доставили прямо в отель в Австрию), он оказался разорванным. Я думаю это объясняет причину путешествия нашего чемодана - ведь через два дня ( 31.12.12) мы были и этому очень рады.

Ответить

16.05.13 16:40

Владимир Юликов

Я приобрёл онлайн два билета, один из которых впервые за много лет, по-видимому, вынужден буду аннулировать. Позвонил сегодня в Lufthansa call center 495-9809999. Сотрудница Екатерина очень вежливо и мгновенно по номеру того билета, от которого я планирую отказаться, назвала сумму, которую я смогу получить в любое время, если это будет не позднее, чем за час перед полётом. (Я даже точно не запомнил. У меня ещё почти 3 недели до отлёта). Я узнал, что сумма будет автоматически возвращена мне на карточку. При этом Екатерина сказала, что какую-то сумму Lufthansa возвращает всегда. Это естественно зависит от нескольких факторов. Я оставил это сообщение для того, чтобы читатель не слушал рассказы о безвозвратных билетах и не доверял, не проверив.

Ответить

16.05.13 10:19

Гость

у меня вопрос. Могу ли я переслать свой багаж с одного города в другой?

Ответить

16.05.13 9:03

Гость

Татьяна : У меня претензия к компании Люфтганза вот по какой причине. Я купила через интернет билеты на рейс Москва Верона и обратно с пересадками туда -в Франкфурте-на Майне и обратно в Вене. 7 мая 2013 года я вылетела из Москвы в Веоону .Пересадка была в Франкфурте. Стыковка долгая - 3.5 часа. Я сидела в том гейте который указан в билете, нескольраз подходила спрашива у девушки на стойке регистрации в терминале В1. но она отвечала ,что Верона позже. Но посадка была в терминале В5 . Я летела одна и в первый раз , я не знаю иностранного языка.В общем я опоздала на регистрацию и естественно на самолет. Меня никто не искал как это происходит оычно в аэропорту .Я никуда не уходила, я сидела на месте. Когда я обратилась в сервисный центр, мне почему-то не предложили вернуть билет и поменять на новый. Меня просто вынудили купить новый билет до Вероны за 220 евро и еще впридачу вынудили купить новый билет на обратный мой тот же самй рейс, билет на который у меня был , это еще 207 евро. На каком основаниии я заплатила деньги за билеты еще раз? Считаю, что меня бессовестно обманули, пользуясь моим незнанием языка. Прошу разобраться в моей проблеме руководство компании и вернуть мне деньги юПоезка оказалась испорченной ..Я потеряла больше 400 евро непонятно за что я заплатила комнии такие деньги. Причем стоимость купленный мной билетов в интернете была гораздо дешевле. Я буду вынуждена обратиться в суд ,если моя проблема не будет решена. В суде не у того зала сядите и ваше дело будет рассмотрено без вас в пользу Люфтганзы. Заплатите судебные издержки.

Ответить

16.05.13 5:43

Татьяна

У меня претензия к компании Люфтганза вот по какой причине. Я купила через интернет билеты на рейс Москва Верона и обратно с пересадками туда -в Франкфурте-на Майне и обратно в Вене. 7 мая 2013 года я вылетела из Москвы в Веоону .Пересадка была в Франкфурте. Стыковка долгая - 3.5 часа. Я сидела в том гейте который указан в билете, нескольраз подходила спрашива у девушки на стойке регистрации в терминале В1. но она отвечала ,что Верона позже. Но посадка была в терминале В5 . Я летела одна и в первый раз , я не знаю иностранного языка.В общем я опоздала на регистрацию и естественно на самолет. Меня никто не искал как это происходит оычно в аэропорту .Я никуда не уходила, я сидела на месте. Когда я обратилась в сервисный центр, мне почему-то не предложили вернуть билет и поменять на новый. Меня просто вынудили купить новый билет до Вероны за 220 евро и еще впридачу вынудили купить новый билет на обратный мой тот же самй рейс, билет на который у меня был , это еще 207 евро. На каком основаниии я заплатила деньги за билеты еще раз? Считаю, что меня бессовестно обманули, пользуясь моим незнанием языка. Прошу разобраться в моей проблеме руководство компании и вернуть мне деньги юПоезка оказалась испорченной ..Я потеряла больше 400 евро непонятно за что я заплатила комнии такие деньги. Причем стоимость купленный мной билетов в интернете была гораздо дешевле. Я буду вынуждена обратиться в суд ,если моя проблема не будет решена.

Ответить

11.05.13 2:25

машхура

здравствуйте! я собираюсь летать с люфтганзой из петербурга на стамбул. а сколько надо платить за перевесь?

Ответить

11.05.13 1:06

Гость

Мы должны были лететь 22.04.13 Москва-Мюнхен-Прага, билеты бронировали через бравоавиа. Рейсы отменили, причем никак нас не известили, ни смс, ни письма. Мы об этом узнали случайно, из твиттера риа-новости накануне вечером. Служба поддержки не отвечала, все телефоны молчали, в домодедово давали информацию, что рейс в отмененных не значится. На сайте люфтганзы изменить или перебронировать ничего не предлагалось, просто неактивна услуга и все. Купили на этот день новые билеты у аэрофлота, полетели через Дрезден, чтобы не срывать поездку. Третью неделю пытаемся вернуть деньги за эти отмененные рейсы - люфтганза отправляет к бравоавиа, бравоавиа - обратно к люфтганзе. Недопустимое отношение и там и там. Очень смешно было читать 22 апреля на сайте люфтов их слоган "nonstop you". ;))

Ответить

09.05.13 13:56

Гость

Никогда не летал люфтой, но знаю что билеты например из баку в германию у них на порядок дороже чем даже у австрийцев, самыми приемлимыми на сегодняшний день для полетов в Европу рекомендую турков - поскольку и цена норма и сервис на борту хороший. Вообще считаю что подъемом цен на билеты материальное состояние компании не улучшить.

Ответить

08.05.13 17:13

Артур

Очень фиговая и бардачная компания !!! Летел бизнес классом из в апреле 2013года из Москвы во Франкфурт(Люфтганзой!!) отдал верхнюю одежду бортпроводнику на сохранение (в гардероб) по прилету во аэропорт Франкфурта моя просьба отдать куртку неслыханно удивила стюарда,они мне ответил что у них не предусмотрены места для хранения верхней одежды как в Аэрофлоте или в других авиакомпаниях и т.д. Я был в шоке,в аэропорту Франкфурта мне сказали что куртки нет,не приносили,в Домодедово что вы сняли в Люфтганзе там и получайте,на тел.звонки не отвечали на письма тоже!! Короче говоря!! Господа,у меня Люфтганза украла куртку и не отдает!!!!!!!!!))) помогите!!!!!!!!

Ответить

05.05.13 16:26

Гость

Дамы и господа, очень хочется призвать к ответу Lufthansa German Airlines, готовлю исковое заявление присоединяйтесь. lufthansa-vsud@yandex.ru Наша история: Код бронирования 64JYOG. Мы, с подругой с двумя несовершеннолетними детьми впервые воспользовалась услугами авиакомпании Люфтганза, надеясь получить качественный сервис. Вместо этого, 21 марта из-за забастовки в авиакомпании LUFTHANSA Рейс LH2529 Moscow – Domodedovo 21.03.2013 был задержан на 2 часа, и мы с детьми томились в аэропорту Домодедово, дожидаясь вылета. В Лондон мы прилетели поздно ночью, на метро до места добраться не успевали. Пришлось брать такси за 60 фунтов, что не входило в наш план расходов. Также багаж наш вылетел только следующим рейсом, и мы целые сутки провели в Лондоне без багажа, не имея возможности сменить одежду, что также нарушило часть наших планов в отпуске и потребовало затрат на приобретение теплой одежды, взамен находившейся в багаже на сумму 158 фунтов. На обратном пути 28 марта 2013 года, мы должны были лететь из Лондона в Домодедово со стыковочным рейсом во Франкфурте. В Лондоне в аэропорту Heathrow мы прошли регистрацию и досмотр. LH921 London Heathrow Frankfurt/Main International 06:20 LH1446 Frankfurt/Main International Moscow - Domodedovo 10:20 В аэропорту Франкфурта, несмотря на то, что мы уже проходили досмотр в Heathrow перед посадкой и не выходили за пределы транзитной зоны, надо было проходить досмотр. Мы стояли в общей очереди для прохождения этой процедуры. Во время этого к нам подошел работник аэропорта и сказал, что мы должны пройти с ним к другой очереди и там проходить досмотр. Затем мы прибыли к выходу, указанному в посадочном билете - номер 33 (сканированные копии посадочных билетов с неверно указанным номером выхода на посадку прилагаются) и ожидали выхода. Когда время посадки подходило к концу, мы начали волноваться, искать помощи у сотрудников аэропорта. Увидев наши билеты, нас отправили к выходу 30, где все это время фактически производилась посадка. Пока мы шли от выхода 33 до выхода 30, посадка еще не была окончена. Когда мы с детьми подошли к выходу 30, сотрудник аэропорта перед нами закрыл проход, хотя трап и самолет находились на месте. Мы обратились за помощью к сотрудникам авиакомпании, которые пользуясь ситуацией и нашим плохим знанием английского языка (немецкий язык мы не знаем), ввели нас в заблуждение и мы были вынуждены доплатить по 450 евро на человека, аргументировав, что задержка на рейс - это наша вина. (Что значительно выше рыночной цены для данного направления к примеру, следом за рейсом LUFTHANSA, летел рейс Российской авиакомпании Аэрофлот с полной ценой билета ~190 Евро на человека. ) Очень не хочется трактовать действия сотрудников Люфтганзы как мошенническую схему, но факты говорят об обратном: 1 Не организован транзит - мы вынуждены пройти процедуру повторного детального осмотра (один осмотр мы уже прошли при регистрации на рейс). 2 Сотрудники Люфтганзы, которые неправильно указывают выход на посадочном талоне. 3 Авиакомпания получила прибыль, сотрудники авиакомпании получили бонусы с дополнительно проданных билетов. Наша вина только в том, что мы выполняли требования работников аэропорта. Надеемся помимо возврата денежных средств, компания выстроит бизнес-процессы для устранения подобных инцидентов в будущем. Сумма, снятая с карты в 1800 Евро, является для нас существенной. В случае отсутствия денежных средств за дважды оплаченный маршрут Франкфурт — Москва и извинений от авиакомпании, будем вынуждены начать процедуру взыскания всех убытков и морального ущерба в судебном порядке, а так же обратиться в правоохранительные и контролирующие органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Если вы оказались в похожей ситуации пишите lufthansa-vsud@yandex.ru, возможно компенсируем убытки.

Ответить

04.05.13 16:16

Мила

Я мне, товарищи, совсем не повезло! Летела из России в Мексику ч/з Франкфурт и обратно тоже транзитом. Сдала багаж в Мехико с пломбами (запаковать не успела, т.к. опаздывала на рейс), во Франкфурте багаж не видела, но в Москве обнаружила поврежденную сумку, распломбированные замки, украли фотоаппарат, бижутерную цепочку и сланцы(???). Компания люфтганза предложила вместо расследования просто 2600 р. Очень СТЫДНО!!! А я еще собиралась у них ежемесячно брать билеты на рейсы Россия - Мехико!!! Хер вам! Вы мне 20ку не вернете, и потеряете заработка в 8 раз больше!!! Номер моего обращения 21937567. Компания Лютганза, если вы читаете это, увольте своих крысоподобных немцев, укравших мой любимый фотоаппарат. Так не хочется судиться, но я из принципа буду!

Ответить

03.05.13 17:22

Гость

Подскажите, можно ли на Люфтганзе провозить кошек в салоне самолёта?

Ответить

27.04.13 16:06

Гость

С тем, что не говорят по русски, нужно только смириться:) Русский для иностранцев сложный язык... Не думаю, что наши стюардессы, летающие в Японию, говорят по-японски и т.д. Нужно выучить несколько названий напитков а на блюдо просто показать пальчиком. По-моему, в полете этого более чем достаточно:) А в случае непредвиденных обстоятельств русскоговорящий сотрудник ведь нашелся же? Вы знаете, хоть и неприятно, но в этом плане претензии выдвигать сложно... vayser : Гость : Действительно странно, по русски не говорит никто, хотя рейс на Москву, трансфертных пассажиров могут запросто забыть, у нас так и получилось, летели из Штутгарта в Москву с пересадкой во Франкфурте, в аэропорту мы немного запутались, сложный аэропорт, в конце концов нашли нужный нам выход, прошли регистрацию, но опоздали на рейс, при этом никто нас не искал, хотя пол маршрута мы уже прошли, просто сняли наш багаж и все, ни одного объявления ни чего, мягко говоря странное отношение, при этом рейс был объявлен в 10-00, самолет же должен был взлететь в 10-20, те за двадцать минут до взлета, хотя посадка была произведена в 9-50, и объявления на посадку на 9-50 не было. при выяснении почему был так поздно объявлен самолет, в люфтганзе развели руками и сказали что виноваты не они а аэропорт. и что сервис у них хороший и пассажиров они встречают, в общем как детском саду, сплошные отмашки, и тк наш билет не менялся предложили нам билеты до Москвы за 1000 евро на человека, после возмущения цены упали вдвое, и появился русскоговорящий человек, а пока я с ними разговаривал спокойно на своем ломанном немецком, они улыбались и разводили руками. В итоге все равно дешевле оказалось лететь аэрофлотом. В итоге я разочарован больше Люфтганзой летать не стану. Номер рейса LH 129 из Штутгарта до Франкфурта, из Франкфурта до Москвы LH 1446 на котором я так до москвы и не улетел. А почему Вы не говорите на немецком если находитесь в Германии.Работники АК не обязаны знать русский(они его в школе не учили)то что Вам предоставили русскоговорящего работника это услуга АК .И почему должны были Вас искать это не их работа это Ваша проблема если Вы считаете что купив билет Вам все в аэропорту должны глубоко заблуждаетесь купив билет Вы таким образом заключаете соглашение с АК где сказано что ВЫ должны делать что ВАМ можно и что нельзя то есть ознакомится с правилами АК так вот в правилах сказано что двери самолета закрываются за 25 минут до вылета и что Вы опоздали ВАША вина.

Ответить

24.04.13 22:12

Гость

Друзья здравствуйте. Ответьте пожалуйста. Я купил билеты жене и ребенку своей кредитной картой, но я не вылетаю с ними и даже не попадаю в аэропорт. Идентификая будет по кредитной карте. У жены могут возникнуть проблемы если не будут совпадать имена на карте? И могут ли возникнуть проблемы если фамилии ребенка и жены разные. Она не меняла свою фамилию после замужества. Заранее благодарен, Михаил.

Ответить

21.04.13 17:41

Гость

Не компания, а напёрсточники. В течение двух месяцев компания дважды отменяла рейсы по одному и тому же бронированию. О первой отмене узнал из письма по электронной почте, о второй узнал случайно, зайдя в свое бронирование. В итоге компания вообще аннулировала бронирование и обещала вернуть деньги за билет в течение 3 месяцев. Стоит ли пользоваться услугами компании, которая может тебя подвести в любой момент? В моём случае дважды. От Люфтганзы такого не ожидал.

Ответить

21.04.13 17:11

Гость

Отменили рейс, но никакого уведомления на почту не пришло. Узнал только при попытке электронной регистрации на рейс. Сервис в это время у них уже не работает (в выходные до 17-ти часов), хотя я им с 16.30 звоню. Завтра в 7 утра должен был быть рейс, но не понимаю, что теперь делать, как перебронировать или как вернуть деньги. Первый и последний раз лечу с ними!

Ответить

21.04.13 17:08

Coccinella

Звоните в представительство авиакомпании и они вам найдут другой рейс,без доплат! У нас тоже отменили на 22.04 СПб-Франкфурт-Милан,но поменяли на авиакомпанию LOT на ту же дату!

Ответить

21.04.13 0:23

марина

мой рейс Люфтганзой 22.04.2013 дублин-франафурт-москва отменен как и все рейсы по 23.04 Мне нужно быть в москве не позднее 23.сдать билеты и приобрести новые другой компании слишком дорого. Что делать? Какова ответственность компании передо мной за срыв сроков и на что можно расчитывать. Я в панике.

Ответить

17.04.13 12:02

Гость

спустя 2 месяца после того как прошла дата возврата по эконом классу определился с датой возврата и мне сказали что нужно заплатить при этом Двойной штраф - 240 евро за смену даты возврата так как в правилах у них нужно было это все сделать в первые 24 часа после изначальной даты возврата. до этого им звонил говорили что все в порядке и просто оставят дату открытой. кто прав?

Ответить

17.04.13 10:45

Гость

купил заранее билеты "туда" и "обратно"! в силу обстоятельств "туда" надо будет ехать раньше, чем забронированы билеты! могу ли я использовать только обратный билет?cпасибо

Ответить

16.04.13 20:06

Гость

Наталья : Гость : Мой друг по службе попросил привезти ему водки нашей в Майами. Как с этим? в багаж без проблем? и сколько литров можно брать? что, если найдут? Привезла 1 литр русской водки в багаже в Вашингтон. Всё нормально. Это точно. Но хочу назад привести 2 бытылки вина. Тоже в багаже, естесвенно. Не знаю сколько литров можно. В дьюти фрии будьте осторожны, спрашивайте, можно ли на этот рейс купить водку, показывайте свой посадочный талон. Везде правила разные. " года назад купила классную водку в дьюти в Домодедово. Потом они запретили водку на борт вообще приобретать в дьюти фри, особенно авиакампания юнайтет. Правила меняются. Всегда спрашивайте. Язык до Киева доведёт:)Почему невозможно испарвить ошибки, когда пишешь сообщение, такой медленный курсор!!! В Россию разрешено ввозить не более 3х литров алкоголя, не зависимо от крепости. Хоть водку, хоть пиво.

Ответить

16.04.13 11:34

Гость

Вот уже второй час пытаюсь дозвониться до вашей службы технической поддержки. Ухо устало слушать девушку на двух языках. Это просто неуважение к клиентам

Ответить

15.04.13 22:26

Наталья

Гость : Мой друг по службе попросил привезти ему водки нашей в Майами. Как с этим? в багаж без проблем? и сколько литров можно брать? что, если найдут? Привезла 1 литр русской водки в багаже в Вашингтон. Всё нормально. Это точно. Но хочу назад привести 2 бытылки вина. Тоже в багаже, естесвенно. Не знаю сколько литров можно. В дьюти фрии будьте осторожны, спрашивайте, можно ли на этот рейс купить водку, показывайте свой посадочный талон. Везде правила разные. " года назад купила классную водку в дьюти в Домодедово. Потом они запретили водку на борт вообще приобретать в дьюти фри, особенно авиакампания юнайтет. Правила меняются. Всегда спрашивайте. Язык до Киева доведёт:)Почему невозможно испарвить ошибки, когда пишешь сообщение, такой медленный курсор!!!

Ответить

15.04.13 22:02

Наталья

Гость : Считается ли ноутбук ручной кладью или его можно взять дополнительно к разрешенным 8кг в отдельной сумке для ноутбука? Ноутбук не считается ручной кладью. Помимо 8 кг ручной клади Вы можете взять с собой одно место (дамская сумка/ноутбук) Читайте на офиц.сайте Люфтганзы раздел "Ручная кладь" Смотрите внимательно какой кампанией Вы летите первой (в случае стыковочного рейса). Правила этой кампании выполняются в первую очередь. Кроме 8кг ,ещё смотрят на размер.Удачи:) А вот на мой вопрос про вино, к сожалению, никто не ответил

Ответить

13.04.13 12:18

Гость

Считается ли ноутбук ручной кладью или его можно взять дополнительно к разрешенным 8кг в отдельной сумке для ноутбука?

Ответить

12.04.13 1:36

Наталья

Подскажите, пожалуйста, сколько литров вина можно перевести в багаже Люфтганзы? Хочу привести домой по бутылочке красного и белого.

Ответить

11.04.13 17:31

Гость

Из Москвы мы при летели во Франкфурт в 16:25 . По поводу предстоящей пересадки я начал нервничать заранее т.к. понял, что времени между рейсами очень мало. Стюардесса заверила,что если мы быстро побежим, то все успеем. На трапе нас ждало первое препятствие, проверка паспортов. При входе в терминал не работал эскалатор. Нашим бабушкам 73-го года рождения пришлось взбегать по лестницам. Таможню прошли быстро, но выйдя в терминал и поняв, что нам нужно почти в самый конец (gate 36), стало ясно, что к Board time 16:40 мы не успеваем. Моя подруга Елена побежала вперед. Елена на стойке была в 17:07. Ей отрапортовали ,что посадка окончена и дальнейшие наши действия озвучат на информационной стойке A 22. По расписанию самолет улетал в 17:10! Представитель компании нам объяснила, что все понимает, но билеты не возвратные и нам придется купить новые. Что по правилам между рейсами должно быть 35 мин. и если вы не успели, это ваши проблемы. На сегодняшний вечер цена составляет более 630 евро на человека. После моих взываний к справедливости нам предложили скидку и цена составила 150 евро на человека в этот же вечер. Билеты ми приобрели, т.к. других вариантов НЕ испортить отдых у нас не было! Еще раз расставив все точки над i вижу, что у нас на пересадку было всего 15 минут. Чувствую себя изначально обманутым! Мне продали перелет который заведомо не возможен! В сотый раз прокручиваю в голове эту досадную ситуацию и понимаю, что ни чего не мог предпринять, для того чтобы избежать случившегося. Сейчас написал претензию с просьбой вернуть деньги. Ответа жду уже неделю....

Ответить

11.04.13 17:09

Гость

татьяна : Ужас!!!мы летели 15 марта и СПб в Лион,через Франкфурт.из 30 человек только 6 успели на рейс,остальных оставили во Франкфутре,перед их носом закрыли дверь!!!их не разместили в отеле,они спали на креслах и улетели только на следующий день!!!!Но самое интересное,что багаж прилетел частично,самый минимум.Никому не прилетели лыжи и сноуборды,а вещи прилетели только нескольким людям.Мы уехали в горы без вещей и придут ли они нам не известно!!! В аэропорту Лиона неразбериха.представителей авиакомпании Lufthansa нет. Люди стоят в очереди по часу,чтобы предьявить претензии по потере багажа.И это немецкая авиакомпания???Где все четко??? В аэропорту Лиона, работников куча, единственное они все переехали в 1 терминал. Я хотел поделиться своими впечатлениями. Я уже много лет летаю этой авиакомпанией, и у меня только положительный осадок. Особенно, когда из за погодных условий наш рейс из Мюнхена был отменен. У нас на руках был малыш 16 месяцев. Мы совсем не говорим ни по английски, ни по немецки. Только русский и франц-й, нам обменялись билет, вы слушав наши предпочтения. Нам показали стойку, куда обращаться за какой то помощью и возможному размещению в гостиницу. Народу было очень много, тк отменили ВСЕ рейсы, была ужасная гроза. Муж безнадежно встал в очередь, а я отправилась подозревать бутылку ребенку, и присела чтобы прокормить. После подошли к безнадежно отчаевшемуся мужу, и к нам автоматически в течении 30 секунд, подошла работника Люфтганзы и из последних мы превратились в первых. С ребенком нас провели, перед всеми. Дали еды, и нам и на ребенка, дали памперсов. Нашли работника владеющего фр. языком. Дали номер в гостинице, объяснили как добраться, все было очень вежливо. На след день по прилету, получили багаж. Летали с коляской, все проходило отлично. Пассажиров с детьми всегда пропускали вперед, и во время регистрации и во время посадки.

Ответить

11.04.13 13:59

оксана

Всё ясно! Компания-..., лететь с неё не стоит

Ответить

09.04.13 13:38

Гость

Ужасная компания!!!! Я очень часто летаю как по России так и в Европу. Чаще всего летаю Austrian. Но в последний раз из за отмены рейсов нам заранее были предложенны другие стыковки.... К сожалению этой отстойной компанией... Перелет Барселона -Франфуркт -Москва - Ростов. Не буду говорить о задержках рейсов погода была не очень... Персонал так себе. Очень высокомерны. Проблемы начались в Москве. Так рейс задержался из Франфуркта, мы тык в притык успевали на рейс в Ростов. Но о Боже!... Из группы в 17 человек наш багаж остался в Германии! Основная часть группы успела и они благополучно добрались в Ростов. Мне пришлось оформлять все документы по продаже багажа и соответственно мы с женой никуда не успели...((( проблема усугублялась тем что жена была больна и чувствовали себя ужасно плохо. На стойке в Домодедово нам предложили билеты на ночной рейс и ждать нам надо было больше 6 часов. Или нам предложили переночевать в гостинице и улететь утром. Жене реально было плохо! Я купил билеты на ближайший рейс. По приезду написал претензию и потребовал возместить стоимость билетов, приложив при этом все документы по утере багажа и справки из больницы из России и то что в Барсе доктора вызывали. Как оправдание что по их вине сразу не улетел в Ростов и что жена была больна. Месяц ждал ответ. Получил. Они сообщили что надеются на мое понимание того что на погоду они не могут повлиять и сожалеют о неудобствах по поводу багажа. Но ничего не могут поделать. А если хочу компенсацию то мне надо обращаться в Austrian, где я покупал билеты... Они тупо свалили все на погоду!!! А то что опоздали мы из за оформления потери багажа.... надеются на понимание!!! Самая ужасная компания! Зарекся пользоваться ее услугами! И вам уважаемые соотечественники не рекомендую! Есть другие более достойные и уважающие своих клиентов и свою репутацию компании!!!

Ответить

07.04.13 0:28

vayser

Гость : Очень недоволен работой LH. Рейсы во Франкфурт отменяются. В тоже время, Аэрофлот спокойно летит. Два раза связывался с LH и в одном случае отмена рейса без всякого сообщения и потом, стыковой рейс на 3 часа + ожидание. А во втором случае - два переноса. Причем второй перенос - на всякий случай, когда вся ситуация нормализовалась. Компания не обязательная к клиентам, а в случае изменения погодных условий впадает в полный ступор и перестает работать. Боьшее никогда не буду пытаться летать на LH и всем не советую. Очень будем рады избавиться еще от одного неадеквата

Ответить

07.04.13 0:27

vayser

Ольга : Спасибо сотрудникам Компании! Благодаря Вашей забастовке мой ребенок и ещё группа детишек с тренером,не попали на очень важные для нас международные соревнования в Загребе, потому что накануне был отменен стыковочный рейс из Мюнхена в Загреб - и это было накануне! Никаким образом нас не оповестили! В итоге мы понадеялись на порядочность в этой Компании и все таки решились на перелет до Мюнхена! Какое же было разочарование , когда по приезду в Пулково -мы узнали что наш рейс перенесен, как минимум на 6 часов!!! и это за50 минут до начала регистрации. Бедные дети! Мало того что они готовились к этому мероприятию - 4 месяца и ждали его с нетерпением, так ещё им пришлось ночь провести вот так! Представитель этой замечательной Компании появился на месте - только через 1 час 20 минут после данного сообщения! И очень настоятельно посоветовал не рисковать и попытаться отложить поездку если в ней нет необходимости!!! Спасибо за совет! У нас вероятнее всего, этой необходимости было меньше всех, поэтому мы не стали рисковать здоровьем и психическим состоянием наших детей и не отправили их в эту воронку отмененных рейсов, без гарантии на вылет в ближайшее время! Соревнования - повторятся, а вот желание воспользоваться услугами этой Компании - в ближайшее время ВРЯД ЛИ!!! Почаще смотрите новости о этой забастовке чуть ли не на всех каналах начали говорить за неделю времени у Вас было валом все наше русское АВОСЬ на ЛЮФЕ это авось не прокатывает

Ответить

07.04.13 0:24

vayser

Гость : Действительно странно, по русски не говорит никто, хотя рейс на Москву, трансфертных пассажиров могут запросто забыть, у нас так и получилось, летели из Штутгарта в Москву с пересадкой во Франкфурте, в аэропорту мы немного запутались, сложный аэропорт, в конце концов нашли нужный нам выход, прошли регистрацию, но опоздали на рейс, при этом никто нас не искал, хотя пол маршрута мы уже прошли, просто сняли наш багаж и все, ни одного объявления ни чего, мягко говоря странное отношение, при этом рейс был объявлен в 10-00, самолет же должен был взлететь в 10-20, те за двадцать минут до взлета, хотя посадка была произведена в 9-50, и объявления на посадку на 9-50 не было. при выяснении почему был так поздно объявлен самолет, в люфтганзе развели руками и сказали что виноваты не они а аэропорт. и что сервис у них хороший и пассажиров они встречают, в общем как детском саду, сплошные отмашки, и тк наш билет не менялся предложили нам билеты до Москвы за 1000 евро на человека, после возмущения цены упали вдвое, и появился русскоговорящий человек, а пока я с ними разговаривал спокойно на своем ломанном немецком, они улыбались и разводили руками. В итоге все равно дешевле оказалось лететь аэрофлотом. В итоге я разочарован больше Люфтганзой летать не стану. Номер рейса LH 129 из Штутгарта до Франкфурта, из Франкфурта до Москвы LH 1446 на котором я так до москвы и не улетел. А почему Вы не говорите на немецком если находитесь в Германии.Работники АК не обязаны знать русский(они его в школе не учили)то что Вам предоставили русскоговорящего работника это услуга АК .И почему должны были Вас искать это не их работа это Ваша проблема если Вы считаете что купив билет Вам все в аэропорту должны глубоко заблуждаетесь купив билет Вы таким образом заключаете соглашение с АК где сказано что ВЫ должны делать что ВАМ можно и что нельзя то есть ознакомится с правилами АК так вот в правилах сказано что двери самолета закрываются за 25 минут до вылета и что Вы опоздали ВАША вина.

Ответить

07.04.13 0:15

vayser

Гость : ДОБРОЙ НОЧИ.ЛЕТЕЛ ТРАНЗИТОМ ИЗ МИЛАНА В МЮНХЕН ПОТОМ МОСКВА ДОМОДЕДОВО.БАГАЖ НЕ ПРИЛЕТЕЛ .ПРОШЛО УЖЕ 16 ДНЕЙ А ЕГО НИКАК НЕ МОГУТ НАЙТИ.ЧТО ДЕЛАТЬ???НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Ваш багаж в Милане концы там

Ответить

03.04.13 12:00

PlanespoTTer-kz

Летаю люфтганзой часто.обычно летаю : Алматы-Франкфурт-Бирмингем-Франкфурт-Алматы.на рейсе из Алматы,конечно же борт хороший!но насчет пищи...и задержки с рейсами...каждый раз рейс задерживаемся гдето на 15-25 минут,а насчет пищи,горячее дают один раз!а так дают бутерброды в начале/конце полета на этом дальнем маршруте.ставлю за это 4.9 из 5.0!стюардессы улыбчивые,борт чистый,вообщем с этим все хорошо!но недавно когда возвращался из Бирмингема ,отменили рейс изза забастовки 21 или 22 марта (не помню) !и я поменял билет на 23.ну и мы сидели в самолете около 2 часа,и в аэропорту задержка на полчаса!тама даже не объявляли посадку!ну борт встречал до Франкфурта/Бирмингема из Бирмингема/франкфурта были Боинг 737-500,А319 и А320 в основном!а так,очень даже хорошая авиакомпания!

Ответить

31.03.13 14:40

Гость

Действительно странно, по русски не говорит никто, хотя рейс на Москву, трансфертных пассажиров могут запросто забыть, у нас так и получилось, летели из Штутгарта в Москву с пересадкой во Франкфурте, в аэропорту мы немного запутались, сложный аэропорт, в конце концов нашли нужный нам выход, прошли регистрацию, но опоздали на рейс, при этом никто нас не искал, хотя пол маршрута мы уже прошли, просто сняли наш багаж и все, ни одного объявления ни чего, мягко говоря странное отношение, при этом рейс был объявлен в 10-00, самолет же должен был взлететь в 10-20, те за двадцать минут до взлета, хотя посадка была произведена в 9-50, и объявления на посадку на 9-50 не было. при выяснении почему был так поздно объявлен самолет, в люфтганзе развели руками и сказали что виноваты не они а аэропорт. и что сервис у них хороший и пассажиров они встречают, в общем как детском саду, сплошные отмашки, и тк наш билет не менялся предложили нам билеты до Москвы за 1000 евро на человека, после возмущения цены упали вдвое, и появился русскоговорящий человек, а пока я с ними разговаривал спокойно на своем ломанном немецком, они улыбались и разводили руками. В итоге все равно дешевле оказалось лететь аэрофлотом. В итоге я разочарован больше Люфтганзой летать не стану. Номер рейса LH 129 из Штутгарта до Франкфурта, из Франкфурта до Москвы LH 1446 на котором я так до москвы и не улетел.

Ответить

27.03.13 11:32

Гость

Можно ли перевозить в багаже лаки для ногтей?

Ответить

25.03.13 13:01

travel

С Люфтганзой хорошо в радости, а не в горе. Тоже хвалили эту компанию, пока не столкнулись с проблемой - с температурой в 39 градусов моему парню не была оказана никакая помощь, даже информационная, когда он застрял во Франкфурте. Более того, видя, что человеку плохо, старались впихнуть билет Франкфурт - Вильнюс за 1000$. Остались жуткие впечатления от безнадёжности ситуации, рада, что всё позади. Теперь Люфтганза не вызывает столь дикий восторг, как раньше(

Ответить

24.03.13 22:47

Одьга

[сегодня 24.03.13 летели из СПб в Милан через Франкфурт. Стыковка была 65 минут. Никуда не заходили, паспорт, затем контроль перед самолетом в Милан, к стойке подошли за 15 минут до отправления самолета. И ОПОЗДАЛИ!!!!! Нас не взяли. Обвинили, что мы дошло шли!!!!! И чтоб отравить дальше потребовали по 75€ с человека. Нас была группа 6!!!!!человек!!! А то что паспортист нас каждого по 7 минут держал( отпечатки сдайте, предыдущий билет покажите.....) никого не волнует!!! Ну ее эту Люфтганзу, больше ею не полетим!!! KLM, французы, нормальные линии, а Люфтганза.... Одним словом!!! QOUTE] Алексей : "Люди,подскажите,пожалуйста!!! Лечу в Париж Люфтганзой, с пересадкой во Франкфурте!!! Расскажите поподробнее...Я выхожу из самолета...что дальше??? Буду признательна.)" Так как Вы летите далее в страну Евросоюза, то придется пройти паспортный контроль. А далее проходите в нужный Вам терминал вылета, и, Счастливого пути. Неоднократно летал Люфтами с пересадкой во Франкфурте, все проходит быстро. И вообще, если Люфты продали Вам билеты со стыковкой (в крайний раз летел Питер-Франкфурт-Барселона со стыковкой 45 мин.), то Вы однозначно все успеете сделать. УДАЧИ!!!

Ответить

22.03.13 21:11

Гость

Ольга, лететь в Загреб лучше Аэрофлотом, он не бастует.

Ответить

22.03.13 14:14

Гость

Ольга : Спасибо сотрудникам Компании! Благодаря Вашей забастовке мой ребенок и ещё группа детишек с тренером,не попали на очень важные для нас международные соревнования в Загребе, потому что накануне был отменен стыковочный рейс из Мюнхена в Загреб - и это было накануне! Никаким образом нас не оповестили! В итоге мы понадеялись на порядочность в этой Компании и все таки решились на перелет до Мюнхена! Какое же было разочарование , когда по приезду в Пулково -мы узнали что наш рейс перенесен, как минимум на 6 часов!!! и это за50 минут до начала регистрации. Бедные дети! Мало того что они готовились к этому мероприятию - 4 месяца и ждали его с нетерпением, так ещё им пришлось ночь провести вот так! Представитель этой замечательной Компании появился на месте - только через 1 час 20 минут после данного сообщения! И очень настоятельно посоветовал не рисковать и попытаться отложить поездку если в ней нет необходимости!!! Спасибо за совет! У нас вероятнее всего, этой необходимости было меньше всех, поэтому мы не стали рисковать здоровьем и психическим состоянием наших детей и не отправили их в эту воронку отмененных рейсов, без гарантии на вылет в ближайшее время! Соревнования - повторятся, а вот желание воспользоваться услугами этой Компании - в ближайшее время ВРЯД ЛИ!!! "очень большая потеря" для старейшей ак - ходите пешком тогда гарантированно без задержек везде попадете)))))))))))))))

Ответить

22.03.13 0:29

Ольга

Спасибо сотрудникам Компании! Благодаря Вашей забастовке мой ребенок и ещё группа детишек с тренером,не попали на очень важные для нас международные соревнования в Загребе, потому что накануне был отменен стыковочный рейс из Мюнхена в Загреб - и это было накануне! Никаким образом нас не оповестили! В итоге мы понадеялись на порядочность в этой Компании и все таки решились на перелет до Мюнхена! Какое же было разочарование , когда по приезду в Пулково -мы узнали что наш рейс перенесен, как минимум на 6 часов!!! и это за50 минут до начала регистрации. Бедные дети! Мало того что они готовились к этому мероприятию - 4 месяца и ждали его с нетерпением, так ещё им пришлось ночь провести вот так! Представитель этой замечательной Компании появился на месте - только через 1 час 20 минут после данного сообщения! И очень настоятельно посоветовал не рисковать и попытаться отложить поездку если в ней нет необходимости!!! Спасибо за совет! У нас вероятнее всего, этой необходимости было меньше всех, поэтому мы не стали рисковать здоровьем и психическим состоянием наших детей и не отправили их в эту воронку отмененных рейсов, без гарантии на вылет в ближайшее время! Соревнования - повторятся, а вот желание воспользоваться услугами этой Компании - в ближайшее время ВРЯД ЛИ!!!

Ответить

21.03.13 23:40

Гость

ДОБРОЙ НОЧИ.ЛЕТЕЛ ТРАНЗИТОМ ИЗ МИЛАНА В МЮНХЕН ПОТОМ МОСКВА ДОМОДЕДОВО.БАГАЖ НЕ ПРИЛЕТЕЛ .ПРОШЛО УЖЕ 16 ДНЕЙ А ЕГО НИКАК НЕ МОГУТ НАЙТИ.ЧТО ДЕЛАТЬ???НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.

Ответить

18.03.13 2:29

Гость

Это реально работает, все что нужно это приглашать людей. Перейти на официальный сайт и зарегистрироваться вы сможете по ссылке: davyidenko.glclub.net

Ответить

16.03.13 21:18

татьяна

Ужас!!!мы летели 15 марта и СПб в Лион,через Франкфурт.из 30 человек только 6 успели на рейс,остальных оставили во Франкфутре,перед их носом закрыли дверь!!!их не разместили в отеле,они спали на креслах и улетели только на следующий день!!!!Но самое интересное,что багаж прилетел частично,самый минимум.Никому не прилетели лыжи и сноуборды,а вещи прилетели только нескольким людям.Мы уехали в горы без вещей и придут ли они нам не известно!!! В аэропорту Лиона неразбериха.представителей авиакомпании Lufthansa нет. Люди стоят в очереди по часу,чтобы предьявить претензии по потере багажа.И это немецкая авиакомпания???Где все четко???

Ответить

16.03.13 0:23

Гость

У МЕНЯ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ Я КУПИЛА БИЕТ НА19 МАРТА А ВИЗА ЕЩЕ НЕ ГОТОВА КАК ПОМЕНЯТЬ БИЛЕТ НА 26 МАРТА

Ответить

14.03.13 23:08

Гость

Гость : Гость : Гость : Ирина : Доброго времени суток! Купила сегодня авиабилеты на 2013 год по маршруту Москва-Франкфурт-Ванкувер и обратно. При бронировании пользовалась услугой "отложенный платеж". Сразу с моей кредитной карты сняли 1215 руб. На следующий день я оплатила полную стоимость авиабилетов. Вопрос - вернут ли мне обратно на счет 1215 руб. И как долго ждать возврата? Заранее признательна за ответ. Ирина,у меня почти такая же история... очень хотелось бы узнать,вернули ли Вам деньги,каким образом и долго ли пришлось ждать? Деньги вернутся на счет, а вот через сколько lней - зависит от вашего банка (если сбербанк, то обычно через 30 дней) А можно чуть подробнее? У меня была ситуация, кода в магазин вернул бракованный товар. Оплачивал Сбербанковской картой. Деньги вернулись на карту ровно через 30 дней. Минута в минуту. Я тогда на магазин грешил, что пользовались моими деньгами месяц... Тут можно грешить только на биллинговую систему Сбербанка

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 272829 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/17.html 17 1 1