Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

17.11.20 21:20

Алина

Алина : От авиакомпании вощврата не дождалась(от 04.08), месяц назад заодно написала в свой банк (райфайзен) с просьбой поспособствовать возврату. В итоге через банк получила все деньги вчера,может кому поможет. Банк уже до этого вернул деньги за отель, который не хотел делать возврат Дополню, что билеты приобретались 07.01.2020

Ответить

17.11.20 19:43

Гость

От авиакомпании возврат жду более четырех месяцев,очередной звонок в колл-центр не принес никакой информации,кроме той,что им трудно и бронирования стоят в очереди на возврат без каких либо примерных сроков, Сбербанк ничем помочь не может,поскольку данные операции были произведены давно,то есть по срокам чарджбек невозможен,просто замечательно,слов нет!

Ответить

17.11.20 8:36

Алина

От авиакомпании вощврата не дождалась(от 04.08), месяц назад заодно написала в свой банк (райфайзен) с просьбой поспособствовать возврату. В итоге через банк получила все деньги вчера,может кому поможет. Банк уже до этого вернул деньги за отель, который не хотел делать возврат

Ответить

12.11.20 5:15

Гость

pepsrus : Василий : У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно. Читайте правила возврата денежных средств во время Ковид19 и так же условия возврата по ВАШЕМУ тарифу В скриншоте правила возврата, которые прислал оператор на почту. Вернуть должны в течение от 3 до 30 банковских дней, прошло уже больше денег нет. Исходя из этих правил мы и делали возврат. Если сроки не исполняются, значит оператор обманывал нас с этими сроками , а правильно сказать, дал ложную информацию ввел в заблуждение. Что вполне подходит под мошенничество. Что получается по факту: мы дали кредит на 160тысячь практически безвозмездно, с условием возврата непонятно когда. Как это получилось: 1.Мошеничество оператора Onetwotrip.com который дал ложную информацию 2.Действия авиакомпании Люфтганза, которая перенесла один рейс так, что невозможно воспользоваться всем билетом, потому что ты прилетаешь на стыковку когда другой твой рейс уже 40 минут назад улетел. Второй пункт нас озадачил и мы сначала решили подождать замену перелета, но ответа не было в течение трёх недель, нам предлагали подождать, когда до вылета останется три дня, тогда может быть, что-нибудь сделают. Или поменяют билет или все же отменят(быть в неопределенности до последнего , с учётом того что у нас трехлетний ребенок и беременная жена, заплатив за билет 160т-это не лучшая идея)(если бы отменили наш перелет, сколько нам пришлось тогда заплатить бы за билеты, которые пришлось покупать за 2-3 дня до вылета?) Что касается возврата денег по нашему тарифу, то это полностью вина авиакомпании , и должн быть полный возврат. Что касается всей ситуации, то мне кажется, что авиакомпания испытывает проблемы со средствами, и отменяя или перенося такие рейсы как наш, она придумала не плохой способ кредитоваться. В целом, все это очень сильно похоже на крупное мошенничество, на огромные суммы денег

Lufthansa (Люфтганза)

Ответить

10.11.20 10:43

Гость

Здравствуйте,обращалась через личный кабинет с помощью формы обратной связи,пришла отписка на трёх языках-ждите,не пишите больше,не мешайте работать-если передать суть

Ответить

09.11.20 8:36

Гвоздь

Здравствуйте. Судя по сообщениям, у многих людей затягивается возврат средств. Хотел спросить, большая масса ведь обращается в местные сервисные центры? Может кто-нибудь пробовал на немецком писать/звонить в сам немецкий офис? Или в этом тоже нет никакого смысла?

Ответить

07.11.20 13:05

Светлана

Хочется тоже надеяться на возврат хотя бы к Новому году!А тем временем,идёт пятый месяц ожидания и на письма АК не отвечает!

Ответить

07.11.20 11:10

Алина

Аннулировали билеты 04.08.2020 Москва-Мюнхен, по телефону тогда сказали, что срок возврата в течение 3х месяцев. 26.10.2020 позвонила узнать что с возвратом, ведь три месяца уже на исходе, на что был дан ответ: "мне жаль, что вам сообщили конкретные сроки возврата". Это вообще как... Надеюсь на возврат к новому году хотя бы

Ответить

03.11.20 10:56

Светлана

При отмене бронирований и запросе на возврат оператор озвучила срок 60 дней,но с оговоркой,что на деле дольше, письма об аннуляции двух бронирований сразу пришли на электронную почту, прошло 4 месяца, никаких денег,ни каких ответов на письма,вернее,ответ был с просьбой больше не писать,ибо это их отвлекает от работы, предлагали звонить в колл-центр,звонила трижды,кроме того,что ещё не подошла очередь,более никакой информации,раздражение нарастает,неожиданно отношение крупной авиакомпании к своим клиентам

Ответить

03.11.20 9:18

pepsrus

Василий : У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно. Читайте правила возврата денежных средств во время Ковид19 и так же условия возврата по ВАШЕМУ тарифу

Ответить

03.11.20 2:48

Василий

У нас был перелет в Майами из Амстердама на трёх человек. Люфтганза перенесла сама один из сегментов перелета, так, что невозможно попасть на следующий рейс. Мы запросили обмен билетов на другие даты, ждали три недели ответа не было. Мы запросили полный возврат денег 29.10.2020 сегодня 02.11.2020 денег нет ответа тоже. Когда вернут деньги не понятно.

Ответить

28.10.20 9:01

Гость

Рейс Москва-Мюнхен-Бильбао и обратно, тариф эконом невозвратный, в июне 2020–отменён. Думали выбрать другую дату, поэтому не отменяли. Но зашла на форум, почитала информацию и решилась на возврат. Позвонила 12/10 на горячую линию, сразу же ответили, оформили возврат, пришло подтверждение на почту. 14/10 пришли деньги.

Ответить

20.10.20 18:38

Светлана

Жду возврата средств за 2 отмененых бронирования от Люфтганзы четвертый месяц, звонки,письма не дают результатов -неясно, сколько ждать!В то время ,как-11 октября Финнейр отменил рейс на 21 ноября из Хельсинки в Будапешт,связалась в чате-бесплатно,в отличии от звонков в колл центр Люфтганзы с часовым ожиданием ответа за мой счёт,к слову,дважды пришлось по этой причине покупать сим карту МТС,заполнила форму на возврат,билеты были невозвратные,16 октября получила от письмо,что деньги отправлены на карту,20 октября средства поступили на кредитную карту в полном объеме в евро,с учётом выросшего курса оказались в плюсе,бонусные баллы,которые мы использовали при покупке билетов,вернулись в личный кабинет.Напрашивается вывод,какую авиакомпанию мы выберем при возобновлении авиасообщения? Полностью разочарованы отношением Люфтганзы к своим клиентам,мы выбирали эту компанию для полетов на протяжении последних 7 лет 2-3 раза в год!

Ответить

20.10.20 15:33

Гость

Такая же ситуация с марта висит обратный билет, отменённый рейс Торонто-Москва, мало того, что пришлось за свой счёт новые Билеты покупать, дак ещё и возврат ждём уже больше полу года !!!! Куда писать не знаю, но ситуация ужасная, у них стандартный автоответчик сейчас ссылкой на короновирус ... напишите мне если будут новости aen727@mail.ru Гость : Дд! Наши рейсы из Казахстана в Италию и обратно на начало марта были отменены, но до сих пор нет возврата средств! По телефону Люфтганза отвечает, что возвраты ждут обработку. Рейсы должны были быть 12/03/20 туда и 19/03/20 обратно. Прошло то почти полгода.. Куда можно обратиться? Как можно защитить свои права и заставить компанию вернуть деньги поскорей?

Ответить

20.10.20 15:28

Гость

Мы ждём уже пол года с марта месяца !!!! Светлана : Отменила два бронирования на 2 и 12 июля,связалась с авиакомпанией,рекомендовали ещё раз обратиться по телефону,сообщив номера бронирований,дозвонилась легко,проверили,все ещё стоят в очереди на возврат,четвертый месяц!Ждите......

Ответить

15.10.20 16:16

Светлана

Отменила два бронирования на 2 и 12 июля,связалась с авиакомпанией,рекомендовали ещё раз обратиться по телефону,сообщив номера бронирований,дозвонилась легко,проверили,все ещё стоят в очереди на возврат,четвертый месяц!Ждите......

Ответить

11.10.20 13:25

Татьяна Н.

Гость : С удивлением читаю,что на следующий день приходят средства после аннуляции бронирования,отменила в июле два бронирования,получила письма подтверждения с обещания ожидания 2-3месяца,прошло 3-тишина,написала письмо ,получила стандартный ответ-ждать!У кого какой опыт сроков ожидания? В июле отменила 4 бронирования, 22.09.20 пришли на карту ден.ср-ва за оплаченные места (852 руб. х 4), за билеты нет. Позвонила в Москву, ответ - ждите!

Ответить

02.10.20 20:46

Гость

С удивлением читаю,что на следующий день приходят средства после аннуляции бронирования,отменила в июле два бронирования,получила письма подтверждения с обещания ожидания 2-3месяца,прошло 3-тишина,написала письмо ,получила стандартный ответ-ждать!У кого какой опыт сроков ожидания?

Ответить

28.09.20 12:45

Гость

SU535 : Алекс : ... пассажир, из-за отмены отпуска лететь не сможет. Возможно ли, заменить его на другого? Нет, изменять фамилию пассажира Lufthansa не разрешает. А имя изменить возможно?

Ответить

27.09.20 22:29

Гость

Подскажите, пожалуйста, провоз собаки в салоне самолета. Волнует следующий вопрос! На сайте указана двоякая инфа, размер переноски 115 см (55 длина 40 высота 23 ширина) так какие параметры брать?! В целом чтобы не привышало сумма трёх измерений 115 см или жестко ( 55-40-23) ? Заранее Благодарю за ответ!

Ответить

25.09.20 16:07

Гость

Гость : Евгений : На каком основании ваш сотрудник изъял игрушечный пистолет , после проверки полицией? Застрелить Вас хотел, жаль, что пистолет игрушечный...Какой "ваш сотрудник", Вы куда и кому тут пишите, юный террорист с игрушечным пистолетом? Уже выросло целое поколение альтернативно одаренных, которые считают, что если они где-нибудь что-нибудь написали в интернете, то дело сделано и вопрос решен.

Ответить

25.09.20 14:31

Гость

Евгений : На каком основании ваш сотрудник изъял игрушечный пистолет , после проверки полицией? Застрелить Вас хотел, жаль, что пистолет игрушечный...Какой "ваш сотрудник", Вы куда и кому тут пишите, юный террорист с игрушечным пистолетом?

Ответить

25.09.20 13:54

Евгений

На каком основании ваш сотрудник изъял игрушечный пистолет , после проверки полицией?

Ответить

13.09.20 11:41

Гость

Подскажите пожалуйста куда писать компании..Месяц назад аннулировала сразу после покупки билета возврат средств и до сих пор не перевели деньги на карту хотя обещали вернуть в кротчайшие сроки.Куда писать им, напомнить о себе?

Ответить

06.09.20 5:44

Иван

Купил билет в Бразилию и обратно через месяц, в Бразилию прилетел все хорошо, но думаю что бы задержаться на пару месяцев, билет вроде невозвратный, кто то может сталкивался, не отменить, а перенести на пару месяцев вперед можно как то? И куда писать, на сайте компании увидел флайваучеры, непонятно то или нет.

Ответить

01.09.20 14:41

Алла

Рейс Франкфурт-Киев 13 мая был отменен. Заявку на возврат оформила по телефону 29 августа и сегодня (1-го сентября), к моему большому удивлению, пришли деньги на карту в полном объеме! Я даже не ожидала, что так быстро, т.к. сотрудник компании по телефону сразу предупредил меня, что деньги поступят в течении трех месяцев. Большое спасибо Lufthansa за оперативность!

Ответить

31.08.20 12:33

Сергей

Вернули в полном объеме, хотя тариф был невозвратный Гость : Сергей : В июне прислали письмо что один из сегментов переплёта отменён. 26 июня по телефону оформил вынужденный возврат. 5 августа деньги были на карте ( по выписке возврат был проведён 16 июля) Скажите пожалуйста, какой процент от стоимости билета вы получили? Билет у вас был туда-обратно, так? Спасибо

Ответить

27.08.20 11:18

Галина

Здравствуйте , как изменить адрес электронной почты ?

Ответить

18.08.20 22:36

Гость

Добрый день. Я хочу отменить свое бронирование на LH и забронировать новое. Телефоны LH b Miles and More не работают, на письма не отвечают. Подскжите, как быть

Ответить

18.08.20 13:23

Гость

Сергей : В июне прислали письмо что один из сегментов переплёта отменён. 26 июня по телефону оформил вынужденный возврат. 5 августа деньги были на карте ( по выписке возврат был проведён 16 июля) Скажите пожалуйста, какой процент от стоимости билета вы получили? Билет у вас был туда-обратно, так? Спасибо

Ответить

17.08.20 18:53

Гость

Гость : Я оставляла чуть ранее отзыв (02.07.2020). Но надо отдать должное-вчера компания вернула деньги за потерянные билеты. Всю сумму полностью. Так что не опускайте руки, кто оказался в похожей ситуации-продолжайте писать и звонить. Шанс вернуть деньги есть. Если бы телефон отвечал и письма отправлялись Может кто-нибудь знает актуальный телефон

Ответить

17.08.20 18:52

Гость

телефоны не отвечают. Подскажите как дозвониться до LH/

Ответить

16.08.20 14:06

Гость

Я оставляла чуть ранее отзыв (02.07.2020). Но надо отдать должное-вчера компания вернула деньги за потерянные билеты. Всю сумму полностью. Так что не опускайте руки, кто оказался в похожей ситуации-продолжайте писать и звонить. Шанс вернуть деньги есть.

Ответить

16.08.20 11:21

Гость

Как дозвониться до LH? Я третий день не могу.

Ответить

15.08.20 9:04

Гость

Гость : А вы билет покупали через Тинькофф или просто оплачивали билеты картой Тинькофф? Гость : Алексей : Гость : скажите, никто не подавал в суд в связи с невыплатой, все ждут? Я получил обратно деньги посредством чарджбэк, банк Тинькофф. Заявление было подано в начале апреля. Рассматривали заявление примерно три недели, деньги вернули досрочно. Финально банк подтвердил возврат денег от авиакомпании в середине июня, наша бронь не открывается на сайте, лично проверял. До этого все открывалось и были видны прежние рейсы в Италию которые отменились. Авиакомпания не могла назвать внятно сроки возврата.спасибо за совет! После заявки в чате оператору Тинькофф, приложив бронь и отмену брони, через два дня вернулись все деньги.да

Ответить

14.08.20 16:44

Гость

Гость : Дд! Наши рейсы из Казахстана в Италию и обратно на начало марта были отменены, но до сих пор нет возврата средств! По телефону Люфтганза отвечает, что возвраты ждут обработку. Рейсы должны были быть 12/03/20 туда и 19/03/20 обратно. Прошло то почти полгода.. Куда можно обратиться? Как можно защитить свои права и заставить компанию вернуть деньги поскорей? Если оплачивали картами visa или mastercard, то можете попробовать вернуть деньги через процедуру чарджбек (оспаривание операции) в своем банке. Время подачи заявления вы уже, к сожалению, пропустили, но я бы попробовал, вдруг получится.

Ответить

14.08.20 15:46

Гость

Дд! Наши рейсы из Казахстана в Италию и обратно на начало марта были отменены, но до сих пор нет возврата средств! По телефону Люфтганза отвечает, что возвраты ждут обработку. Рейсы должны были быть 12/03/20 туда и 19/03/20 обратно. Прошло то почти полгода.. Куда можно обратиться? Как можно защитить свои права и заставить компанию вернуть деньги поскорей?

Ответить

08.08.20 0:50

Гость

Гость : У нас рейс Калгари -Москва, через Франкфурт, но рейс постоянно отменяют.Можно ли поменять пункт прилета на Минск. На форуме авиапассажиров этого точно не делают. Проверено неоднократно. Спроси у продавца авиабилетов.

Ответить

07.08.20 23:20

Гость

У нас рейс Калгари -Москва, через Франкфурт, но рейс постоянно отменяют.Можно ли поменять пункт прилета на Минск.

Ответить

07.08.20 13:24

Гость

Отмена рейса Испания - Коста-Рика 28 апреля, сегодня вернулись деньги на карту Сбербанка.

Ответить

06.08.20 0:48

Гость Света

Гость Света : Пришел ответ о возвращение стоимости билета 17 июля но деньги еще не перевели🙄 Сегодня деньги перевели😁🤗

Ответить

05.08.20 22:19

Сергей

В июне прислали письмо что один из сегментов переплёта отменён. 26 июня по телефону оформил вынужденный возврат. 5 августа деньги были на карте ( по выписке возврат был проведён 16 июля)

Ответить

05.08.20 19:17

Мадонна

когда люфтганза вернет деньги за билет мюнхен тбилиси ( 22.03.2020) билет перебронировали несколько раз, но рейс так и не состоялся, пришлось отказаться. прилитель другим рейсом.

Ответить

05.08.20 11:18

Гость

А вы билет покупали через Тинькофф или просто оплачивали билеты картой Тинькофф? Гость : Алексей : Гость : скажите, никто не подавал в суд в связи с невыплатой, все ждут? Я получил обратно деньги посредством чарджбэк, банк Тинькофф. Заявление было подано в начале апреля. Рассматривали заявление примерно три недели, деньги вернули досрочно. Финально банк подтвердил возврат денег от авиакомпании в середине июня, наша бронь не открывается на сайте, лично проверял. До этого все открывалось и были видны прежние рейсы в Италию которые отменились. Авиакомпания не могла назвать внятно сроки возврата.спасибо за совет! После заявки в чате оператору Тинькофф, приложив бронь и отмену брони, через два дня вернулись все деньги.

Ответить

05.08.20 10:11

Гость

Отказ брони, по безвозвратному билету , а\к Lufthansa 26 апреля. Дата перечисления авиакомпанией на карту Сбербанка 16 июля .А вот зачисление на карту только 05 августа(почти 17 дней). Долгая получилась процедура. Спасибо, Lufthansa.

Ответить

04.08.20 15:54

Гость Света

Пришел ответ о возвращение стоимости билета 17 июля но деньги еще не перевели🙄

Ответить

26.07.20 10:58

Гость Зинаида

Купила два билета на 7 апреля и 20 апреля для себя и сына в разное время вылета -через агенство -отменили рейс-агенство говорит пока Люфтганза не сделала возврат средств не ваучер -а сын хочет вылететь в августе и что делать незнаю-подскажите куда обратиться -Рейс-Пиза-Тбилиси-через Мюнхен.....спасибо

Ответить

25.07.20 15:53

Гость

Гость : Билет отменили 17 марта , деньги не возвращают .. подскажите куда можно обратиться? Ждать, мне недавно вернули, билет тоже отменяла в марте.

Ответить

25.07.20 15:47

Гость

Алена : Как получить официальный ответ от Люфтганза об отмене рейса? Звоните в сервисный центр. Телефоны указаны на официальном сайте. Либо напишите на почту

Ответить

24.07.20 12:49

Гость

Вернули деньги сегодня, делала отмену 4 апреля. После последнего моего письма в сервисный центр с угрозами, что обращусь в Еврокомиссиию с жалобами, деньги перевели мгновенно. Перевод шёл 2 недели

Ответить

22.07.20 16:40

Алена

Как получить официальный ответ от Люфтганза об отмене рейса?

Ответить

20.07.20 0:07

arealy

Гость : Билет отменили 17 марта , деньги не возвращают .. подскажите куда можно обратиться? Ждать

Ответить

19.07.20 20:30

Гость

Билет отменили 17 марта , деньги не возвращают .. подскажите куда можно обратиться?

Ответить

18.07.20 16:11

Гость

Сегодня деньги вернули. Возврат делали 10 марта. Зачисление на карту было 16 дней. Спасибо

Ответить

15.07.20 11:54

Гость

Нам деньги не возвращают уже четыре месяца и сроки не озвучивают когда вернут. Концов не найдёшь! Трип.ру ссылается на авиаперевозчика, а авиаперевозчик на Трип.ру. Устали уже писать и звонить!!! ((((

Ответить

15.07.20 11:00

Гость

Тамара Уткина : Шесть раз аннулировали билеты. Какими рейсами можно добраться до Минска (Беларусь) из Денвера штат Колорадо США Турецкими авиалиниями до Стамбула, потом в Минск

Ответить

14.07.20 14:41

Гость

Деньги возвращаются от 60 до 90 дней,так мне ответила оператор при обращении в колл центр связи с запросом возврата средств за отмененные рейсы в августе

Ответить

14.07.20 0:25

Гость как в горле кость

Наши рейсы 9 и 24 июля отменили. Позвонила 8.07, спросила, какие варианты. Приняла решение о возврате. Оператор заверил, что деньги в полном объёме вернутся на ту же карту, с которой оплатила билеты. На почту упало письмо об аннуляции билетов. Пока тишина. Спасибо тем, кто написал тут, поняла, что ждать от месяца до трёх. Процветания люфтганзе, открытия границ всем, чтобы поскорее заработали и вернули деньги на новые путешествия))

Ответить

13.07.20 15:32

Гость

Скажите пожалуйста,кому нибудь вернули деньги за отмену рейса в связи с пандемий?

Ответить

13.07.20 9:45

Гость

Добрый день!У меня трудовой договор на немецком языке.И я планирую вылетать вашей авиакомпанией.Когда у меня в России кто-то спросит про цель поездки,тогда надо ли мне переводить договор на русский язык?

Ответить

12.07.20 19:35

Юрий

Гость : Возврат оформляли 10 марта, денег нет и дозвониться не реально ( У кого то получается дозвониться? Напишите плиз в в какой сервис цент можно дозвониться Я дозвонился за 15 минут в Минске +375172928999

Ответить

07.07.20 16:55

Гость

Вернули денежку сегодня, неожиданно)) Возврат был 8 апреля :) раньше читала, что никому не вернули, уже была без надежды)

Ответить

07.07.20 14:13

Гость

Делали отмену брони 2 марта, вернулись деньги на счёт сегодня, 7 июля. Спасибо!

Ответить

06.07.20 13:24

Гость

Оформили отмену 20 марта, деньги в полном объёме вернулись на банковский счёт, с которого была оплата, 3 июля.

Ответить

06.07.20 9:52

Гость

Гость : Возврат оформляли 10 марта, денег нет и дозвониться не реально ( У кого то получается дозвониться? Напишите плиз в в какой сервис цент можно дозвониться Дозвонилась только что за 10 минутпо тому телефону. 74954118431

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является зарегистрированным СМИ, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/ 1 1 1