Форум авиакомпании Lufthansa

27.02.20 14:23 Гость

Светлана : Гость : Гость : Гость : Гость : Что делать с перелётом в Китай? билеты по самому эконом тарифу на конец февраля в Гон Конг. Там рядом (в Шеньчжене) должна была быть выставка.. её отменили. Новое время проведения пока нет.. Что делать с билетами? Если тупо сделать возврат билетов, то вернут копейки.. Может кто знает как можно перенести перелёт на другие даты (которые будут известны позже) ??? Может Вы соберете весь свой ум в кулак и попытаетесь понять, что все зависит от тарифа, по которому были приобретены билеты. А теперь подумайте как его (тариф) узнать. "Собрать ум в кулак" - это, как я понял, отличительная черта людей с повышенным содержанием мозгов в черепной коробке.. а раз так, то мог бы догадаться, что в связи с коронавирусом в Китае ситуация не стандартная.. поэтому можно предположить, что могут быть внеплановые возвраты/обмены.. да и тариф приобретения я указал - эконом-классик. Но вас этот вопрос не касается - вы слишком умный для меня. Для безнадежных. Такого тарифа у Lufthansa нет. Как это, такого тарифа нет? У меня тоже билеты Москва-Франфурт -на Майне- Москва, собирался шеф на выставку, которую тоже отменили из-за короновируса. И это не в Китае, обратите внимание. Тариф Эконом-Классик, не самый дешевый. Из 18,5 тыс предлагают вернуть только 5 тыс. Если где-то, что-то, по каким-бы то ни было причинам отменяют, это еще не повод для 100% возврата средств по тарифам, по которым такой возврат не предусмотрен и если сама А/К не отменила свои рейсы. Все условия тарифов подробно разъяснены на сайте А/К. Сейчас на сайте LH открыт специальный раздел по Короновирусу....

27.02.20 12:10 Светлана

Гость : Гость : Гость : Гость : Что делать с перелётом в Китай? билеты по самому эконом тарифу на конец февраля в Гон Конг. Там рядом (в Шеньчжене) должна была быть выставка.. её отменили. Новое время проведения пока нет.. Что делать с билетами? Если тупо сделать возврат билетов, то вернут копейки.. Может кто знает как можно перенести перелёт на другие даты (которые будут известны позже) ??? Может Вы соберете весь свой ум в кулак и попытаетесь понять, что все зависит от тарифа, по которому были приобретены билеты. А теперь подумайте как его (тариф) узнать. "Собрать ум в кулак" - это, как я понял, отличительная черта людей с повышенным содержанием мозгов в черепной коробке.. а раз так, то мог бы догадаться, что в связи с коронавирусом в Китае ситуация не стандартная.. поэтому можно предположить, что могут быть внеплановые возвраты/обмены.. да и тариф приобретения я указал - эконом-классик. Но вас этот вопрос не касается - вы слишком умный для меня. Для безнадежных. Такого тарифа у Lufthansa нет. Как это, такого тарифа нет? У меня тоже билеты Москва-Франфурт -на Майне- Москва, собирался шеф на выставку, которую тоже отменили из-за короновируса. И это не в Китае, обратите внимание. Тариф Эконом-Классик, не самый дешевый. Из 18,5 тыс предлагают вернуть только 5 тыс.

13.02.20 21:27 Гость

Тариф "Economy Light"

13.02.20 13:27 Гость

Гость : Гость : Гость : Что делать с перелётом в Китай? билеты по самому эконом тарифу на конец февраля в Гон Конг. Там рядом (в Шеньчжене) должна была быть выставка.. её отменили. Новое время проведения пока нет.. Что делать с билетами? Если тупо сделать возврат билетов, то вернут копейки.. Может кто знает как можно перенести перелёт на другие даты (которые будут известны позже) ??? Может Вы соберете весь свой ум в кулак и попытаетесь понять, что все зависит от тарифа, по которому были приобретены билеты. А теперь подумайте как его (тариф) узнать. "Собрать ум в кулак" - это, как я понял, отличительная черта людей с повышенным содержанием мозгов в черепной коробке.. а раз так, то мог бы догадаться, что в связи с коронавирусом в Китае ситуация не стандартная.. поэтому можно предположить, что могут быть внеплановые возвраты/обмены.. да и тариф приобретения я указал - эконом-классик. Но вас этот вопрос не касается - вы слишком умный для меня. Для безнадежных. Такого тарифа у Lufthansa нет.

13.02.20 13:15 Гость

Гость : Гость : Что делать с перелётом в Китай? билеты по самому эконом тарифу на конец февраля в Гон Конг. Там рядом (в Шеньчжене) должна была быть выставка.. её отменили. Новое время проведения пока нет.. Что делать с билетами? Если тупо сделать возврат билетов, то вернут копейки.. Может кто знает как можно перенести перелёт на другие даты (которые будут известны позже) ??? Может Вы соберете весь свой ум в кулак и попытаетесь понять, что все зависит от тарифа, по которому были приобретены билеты. А теперь подумайте как его (тариф) узнать. "Собрать ум в кулак" - это, как я понял, отличительная черта людей с повышенным содержанием мозгов в черепной коробке.. а раз так, то мог бы догадаться, что в связи с коронавирусом в Китае ситуация не стандартная.. поэтому можно предположить, что могут быть внеплановые возвраты/обмены.. да и тариф приобретения я указал - эконом-классик. Но вас этот вопрос не касается - вы слишком умный для меня.

13.02.20 13:06 Гость

Гость : Что делать с перелётом в Китай? билеты по самому эконом тарифу на конец февраля в Гон Конг. Там рядом (в Шеньчжене) должна была быть выставка.. её отменили. Новое время проведения пока нет.. Что делать с билетами? Если тупо сделать возврат билетов, то вернут копейки.. Может кто знает как можно перенести перелёт на другие даты (которые будут известны позже) ??? Может Вы соберете весь свой ум в кулак и попытаетесь понять, что все зависит от тарифа, по которому были приобретены билеты. А теперь подумайте как его (тариф) узнать.

13.02.20 12:50 Гость

Что делать с перелётом в Китай? билеты по самому эконом тарифу на конец февраля в Гон Конг. Там рядом (в Шеньчжене) должна была быть выставка.. её отменили. Новое время проведения пока нет.. Что делать с билетами? Если тупо сделать возврат билетов, то вернут копейки.. Может кто знает как можно перенести перелёт на другие даты (которые будут известны позже) ???

09.02.20 8:26 Гость

Добрый день, подскажите, елси при онлайн регистрации в люфтганзе ошибочно указал не биометрический паспорт, а на самом деле паспорт биометрический, то регистрация будет действительна? или надо как-то исправить?

08.02.20 2:31 arealy

Андрей : Здравствуйте. Интересует отмененыли рейсы Люфтганзы в Гонг Конг из-за рисков коронавируса? Слышал в Китай приостановили полеты. У нас билеты в начале марта в Гонг Конг. По эпидемиологической обстановке, очевидно. Если через неделю там мор начнется, то отменят.

07.02.20 22:57 Андрей

Здравствуйте. Интересует отмененыли рейсы Люфтганзы в Гонг Конг из-за рисков коронавируса? Слышал в Китай приостановили полеты. У нас билеты в начале марта в Гонг Конг.

06.02.20 14:48 Гость

Гость : Всем привет! Лечу в марте в Тунис данной авиакомпании, пересадка в аэропорту Франкфурта будет 4 часа. В город выходить не буду. Скажите пожалуйста, нужна ли виза, будут ли проблемы? Или нужен только загранник с посадочными? В Тунис, как гражданке РФ виза не нужна. ЗАранее, спасибо!!) Не нужна виза во Франкфурте, а вот что там с "тур. ваучером"? Раньше он был по условиям безвизового въезда в Тунис, обязателен, причем в самом Тунисе меня о нем никто не спрашивал, а вот при регистрации в аэропорту Пулково именно Lufthansa попросила его предъявить. Уточните этот момент. Если ваучер нужен, его тур.фирмы оформляют за денежку малую. Мне его агенство, обслуживающее работодателя, оформило вместе с покупкой билета и бронированием отеля, хорошо, что не поленился распечатать. Но это лет 8 тому назад было.

06.02.20 13:42 Гость

Всем привет! Лечу в марте в Тунис данной авиакомпании, пересадка в аэропорту Франкфурта будет 4 часа. В город выходить не буду. Скажите пожалуйста, нужна ли виза, будут ли проблемы? Или нужен только загранник с посадочными? В Тунис, как гражданке РФ виза не нужна. ЗАранее, спасибо!!)

05.02.20 14:32 Гость

Гость Ольга : При покупке билета Москва-Мюнхен не потребовали ввести данные паспорта.Не будет ли проблем на стойке регистрации?Нет, не будет. П.С. Летайте Победой, уж там точно потребуют :)).

05.02.20 11:19 Гость Ольга

При покупке билета Москва-Мюнхен не потребовали ввести данные паспорта.Не будет ли проблем на стойке регистрации?

27.01.20 21:31 Золотова Елизаывета

27.01.20 не смогла зарегистрировать место на рейсСанкт-петербург-Мюнхен.В чём дело?

17.01.20 13:14 Гость

Добрый день! При бронировании билета на Люфтганзу до Праги через Франкфурт не вводила данные паспорта и визы. Проблем не будет?

11.01.20 8:51 Гость

Избегайте эту кампанию, за перевес 2 килограмма при оплате 23_х взяли 8 тысяч. Грабеж полный. По Европе больше 4_х тысяч не брали. Питание отвратительное. Полный отстой. Не рекомендую.

09.01.20 2:52 Гость

Гость : Гость : Вы не написали каким классом и по какому тарифу Вы летите, а также транзитный это рейс или два отдельных, а это очень важно. Бесплатного в наше время мало чего осталось и информация была дана правильная. Если Вы разберете весь ведосипед и упакуете его, например в коробку с габаритами до 156 см и весом до 23 кг, то это будет ОДНО МЕСТО стандартного БАГАЖА, далее смотрите свой тариф. И никого не волнует, везете Вы там велосипед или балалайку с ботинками. Если Вы везете неразобранный или полуразобранный велосипед, например в чехле, и укладываетесь при этом в габарит 280 см по трем измерениям, то тогда таки да, Вам светят эти 200 - 280 евро. Все правила написаны дойчем по белому на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Люфтганзы, есть и русская версия. Если у Вас единый билет Люфтганзы (два сегмента в одной брони), и Вы сдаете и получаете багаж один раз, то тариф Борисполь-Франкфурт отпадает. Пишите конкретно, если хотите получить правильный ответ. Билет будет бронироваться на premium economy class на 4 отдельных слота Борисполь-Франкфурт, Франкфурт-Малабо и обратно в одном билете. Это два рейса. Погрузка багажа будет производиться 1 раз в Борисполе и получаю его 1 раз. По билету будет 2 багажа по 23 кг каждое.Ну Вы и сами возможно уже все поняли. Самый дешевый вариант: разбираете велосипед, пакуете его (или его основные части) в коробку с габаритами до 158 см, это будет одно место стандартного багажа. Далее по ходу пьесы. Возможно это и имела ввиду девочка с Hotline, вот только с мягким чехлом погорячилась. Кстати если упаковать велосипед в жесткую упаковку с габаритами до 292 см (негабарит), то перевозка велосипеда будет дешевле, чем одной единицы спортинвентаря.

08.01.20 11:45 Гость

Гость : Вы не написали каким классом и по какому тарифу Вы летите, а также транзитный это рейс или два отдельных, а это очень важно. Бесплатного в наше время мало чего осталось и информация была дана правильная. Если Вы разберете весь ведосипед и упакуете его, например в коробку с габаритами до 156 см и весом до 23 кг, то это будет ОДНО МЕСТО стандартного БАГАЖА, далее смотрите свой тариф. И никого не волнует, везете Вы там велосипед или балалайку с ботинками. Если Вы везете неразобранный или полуразобранный велосипед, например в чехле, и укладываетесь при этом в габарит 280 см по трем измерениям, то тогда таки да, Вам светят эти 200 - 280 евро. Все правила написаны дойчем по белому на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Люфтганзы, есть и русская версия. Если у Вас единый билет Люфтганзы (два сегмента в одной брони), и Вы сдаете и получаете багаж один раз, то тариф Борисполь-Франкфурт отпадает. Пишите конкретно, если хотите получить правильный ответ. Билет будет бронироваться на premium economy class на 4 отдельных слота Борисполь-Франкфурт, Франкфурт-Малабо и обратно в одном билете. Это два рейса. Погрузка багажа будет производиться 1 раз в Борисполе и получаю его 1 раз. По билету будет 2 багажа по 23 кг каждое.

08.01.20 0:18 Гость

Гость : Всем доброго времени суток. Планирую лететь ближайший месяц на африканский континент компанией Люфтганза. При себе будет велосипед. В полуразобранном или разобранном виде зависит от данного ответа. Обнаружил разницу информации на сайте, где сказано, что велосипед попадает под сверхгабаритный багаж как спортинвентарь и оплачивается согласно приведенным тарифам: Борисполь-Франкфурт 80 евро и далее на Малабо 200 = 280 евро. В то же время оператор горячей линии авиакомпании сообщила, что если велосипед будет в мягком чехле, то перевозится бесплатно, если вместо багажной сумки. Отсюда видно что имеется разница в информации от оф. сайта и колцентра. Кто то может подсказать, можно ли провезти бесплатно или оплата по тарифу обязательна?Вы не написали каким классом и по какому тарифу Вы летите, а также транзитный это рейс или два отдельных, а это очень важно. Бесплатного в наше время мало чего осталось и информация была дана правильная. Если Вы разберете весь ведосипед и упакуете его, например в коробку с габаритами до 156 см и весом до 23 кг, то это будет ОДНО МЕСТО стандартного БАГАЖА, далее смотрите свой тариф. И никого не волнует, везете Вы там велосипед или балалайку с ботинками. Если Вы везете неразобранный или полуразобранный велосипед, например в чехле, и укладываетесь при этом в габарит 280 см по трем измерениям, то тогда таки да, Вам светят эти 200 - 280 евро. Все правила написаны дойчем по белому на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Люфтганзы, есть и русская версия. Если у Вас единый билет Люфтганзы (два сегмента в одной брони), и Вы сдаете и получаете багаж один раз, то тариф Борисполь-Франкфурт отпадает. Пишите конкретно, если хотите получить правильный ответ.

07.01.20 19:35 Гость

Всем доброго времени суток. Планирую лететь ближайший месяц на африканский континент компанией Люфтганза. При себе будет велосипед. В полуразобранном или разобранном виде зависит от данного ответа. Обнаружил разницу информации на сайте, где сказано, что велосипед попадает под сверхгабаритный багаж как спортинвентарь и оплачивается согласно приведенным тарифам: Борисполь-Франкфурт 80 евро и далее на Малабо 200 = 280 евро. В то же время оператор горячей линии авиакомпании сообщила, что если велосипед будет в мягком чехле, то перевозится бесплатно, если вместо багажной сумки. Отсюда видно что имеется разница в информации от оф. сайта и колцентра. Кто то может подсказать, можно ли провезти бесплатно или оплата по тарифу обязательна?

03.01.20 18:49 Гость

В отзыве Гостя Валентины всё неправда. Оставим в стороне бесплатный билет: допустим, что чудеса случаются. Но каким образом кассир (!) могла помочь с прохождением паспортного контроля? Она по совместительству работает пограничником? И насчет еды ложь. На сайте LH до сих пор, правда в незаметном углу, висит предупреждение (причем только в полной версии, в мобильной его нет, так что компания продолжает надувательство с питанием на борту):

02.01.20 0:20 Гость Валентина

Большое спасибо. У нас было куплено два билета Москве- Мюнхен. По служебным обстоятельствам дочери пришлось ехать через Прагу. При вылете из Мюнхена ее билет был аннулирован. Было предложено купить новый билет. Мы были согласны. При оформлении по неизвестным причинам не получалось оплатить билет картой. Сотрудница кассы дальше часа пыталась оформить билет. В результате она своей волей выдала бесплатный билет и ещё помогла пройти паспортный контроль. Большое спасибо кассиру и компании Люфганза. Питании в оба конца было отличным, экипаж доброжелательный.

27.12.19 12:57 Гость

Guest : последний раз летела, на половине самолёта закончилась курица, и осталась вегетарианская еда, которую я терпеть не могу... отказалась, осталась голодной.... когда летела через месяц обратно, та же история, было на выбор мясо и просто спаггети, мясо до меня опять не дошло, спаггети непонятно с чем не стала брать... Чё т вы привираете. Ниже комментатор пишет что дают только воду и печеньку, никаких куриц и спагетти "непонятно с чем". Гость : Летел 28.12.2019 Москва- Мюнхен. Дали печенюшку и конфету , кофе, вода, чай и всё!

27.12.19 12:49 Роман Пассажир

Елена : 2. Написано вроде как русским языком: дело не столько в отсутствии питания, сколько в наплевательском отношении к клиентам. Ну, предупредите при регистрации, что кормить нечем. Каждый сам решит, покупать ему еду в дорогу или нет. Вообще-то, на сайте компании обычно написано, какой тип питания предусмотрен на каких рейсах. Сейчас всё больше компаний, которые не кормят пассажиров. Так что ничего сверхъестественного не произошло. 3. Есть заболевания, при которых нужна еда каждые два часа. Я человек не злой, но желаю вам на себе ощутить, что это такое. Печеньки с шоколадом при некоторых болезнях просто НЕЛЬЗЯ, запрещены. Если вам необходимо питаться каждые два часа - возьмите подходящую для вас еду с собой. Никаких проблем. Своим неумным выпадом вы добились только того, что я еще раз поставлю 2 балла и понижу общий балл компании. Вы правда не понимаете, что это НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ форум, на котором общаются обычные путешественники? Здесь всем абсолютно всё равно, какой у компании будет балл. И тем более, когда этим грозит человек с завышенными ожиданиями.

24.12.19 7:49 Guest

Летаю Люфтганзой много лет, очень любила эту авиакомпанию, считала её лучшей... но в последнее время с каждым годом она всё больше и больше разочаровывает ... отношение к своим клиентам стало наплевательским, постоянные смены гейтов (терминалов) надоедает... последний раз летела, на половине самолёта закончилась курица, и осталась вегетарианская еда, которую я терпеть не могу... отказалась, осталась голодной.... когда летела через месяц обратно, та же история, было на выбор мясо и просто спаггети, мясо до меня опять не дошло, спаггети непонятно с чем не стала брать... в целом соотношения вегетарианцов и мясоедов очевидно... зелёных меньшее количество... зачем остальным навязывать еду, которую не хотят есть .. а на счёт смены терминалов, никто даже не придупоеждает, пока сам настаивать не начнёшь и всех допрашивать... ответ не так ещё и легко получить, всем плевать.... так что осторожнее с этим, и следите внимательно.... иначе можно пропустить самолёт

21.12.19 11:42 Елена

Анонимный гость, не представитель ли вы Люфтганзы? Читать умеете - или только буковки опознаёте? Тогда объясняю. 1. Не 2,5, а 3,5 часа полета. 2. Написано вроде как русским языком: дело не столько в отсутствии питания, сколько в наплевательском отношении к клиентам. Ну, предупредите при регистрации, что кормить нечем. Каждый сам решит, покупать ему еду в дорогу или нет. 3. Есть заболевания, при которых нужна еда каждые два часа. Я человек не злой, но желаю вам на себе ощутить, что это такое. Печеньки с шоколадом при некоторых болезнях просто НЕЛЬЗЯ, запрещены. Теперь я вам доступно объяснила? Своим неумным выпадом вы добились только того, что я еще раз поставлю 2 балла и понижу общий балл компании.

20.12.19 23:14 Гость

Не дали по*рать. 2,5 часа без еды.... какие бедные. Суточная норма питания 3 раза в сутки + лёгкие перекусы. Даже учитывая 3 часовую дорогу в аэропорт и 2,5 часовой перелёт, и полчаса на регистрацию. Вы вполне могли обойтись легким перекусом.

20.12.19 19:07 PartiallyGeorge

Гость : Летел 28.12.2019 Москва- Мюнхен. Дали печенюшку и конфету , кофе, вода, чай и всё! Видно у Люфтганза тоже кризис! Вы летели 28 декабря 2019 года? Сегодня 20 декабря 2019 года. Вы контрамот? (значение слова см. в "Понедельник начинается в субботу" А.и Б. Стругацких).

19.12.19 14:37 Гость

Летел 28.12.2019 Москва- Мюнхен. Дали печенюшку и конфету , кофе, вода, чай и всё! Видно у Люфтганза тоже кризис!

10.12.19 12:50 Светлана

Добрый день ! Купила вчера билет на сайте Skyskaner. направление Москва-Мюнхен-Москва Там было поле Отчество. Я заполнила на латинском.Прислали билет с полным именем,фамилией и отчеством. В то время как в загранпаспорте не написано по латински только имя и фамилия А на русском Имя,фамилия и отчество. Будут ли проблемы при посадке в Москве ,Мюнхене на стойке регистрации ?

10.12.19 12:14 Роман Пассажир

Гость лилия : Аэропорт Франкфурт отвратительно работают сотрудники злые разговаривают по-хамски у них нет инструкции Как разговаривать с пассажирами которые купили билеты ты и стоимость билетов складывается зарплата этих сотрудников но они разговаривают ужасное грубо с пассажирами хуже компании нету единица им Лилия, тут обсуждают авиакомпанию, а не аэропорт. Надеюсь, вы понимате, что это не одно и то же?

05.12.19 11:19 PartiallyGeorge

Гость с чемоданом : Здравствуйте! Недавно купил новый чемодан, позиционируется он как для ручной клади. Решил, естественно, измерить - оказалось, что его толщина слегка превышает положенные у Люфтганзы 23 см (чемодан мягкий, лишнее пространство пустое, легко сминается до нужной цифры), зато он на 2 см меньше, чем максимальные 40 см. (55х38х24.5 против стандарта 55х40х23) Вопрос - примут ли такой чемодан в ручную кладь или это гарантированные проблемы? Почти наверняка никаких проблем не будет - но гарантии я, разумеется, дать не могу. Lufthansa гораздо реже идет на принципы, чем местный перевозчик, ранее клейменный серпом и молотом, в случаях мелкого превышения веса/габарита, но все-таки чаще, чем British Airways. При полете маленькими самолетами (всякими там Embraer-ами) такую сумку у вас почти наверняка заберут при посадке, но выдадут после приземления прямо у трапа.

05.12.19 2:13 Гость с чемоданом

Здравствуйте! Недавно купил новый чемодан, позиционируется он как для ручной клади. Решил, естественно, измерить - оказалось, что его толщина слегка превышает положенные у Люфтганзы 23 см (чемодан мягкий, лишнее пространство пустое, легко сминается до нужной цифры), зато он на 2 см меньше, чем максимальные 40 см. (55х38х24.5 против стандарта 55х40х23) Вопрос - примут ли такой чемодан в ручную кладь или это гарантированные проблемы?

03.12.19 23:26 Гость лилия

Аэропорт Франкфурт отвратительно работают сотрудники злые разговаривают по-хамски у них нет инструкции Как разговаривать с пассажирами которые купили билеты ты и стоимость билетов складывается зарплата этих сотрудников но они разговаривают ужасное грубо с пассажирами хуже компании нету единица им

28.11.19 10:23 Гостью с Люфтганзы

Приведите пример авиакомпании у которых в подобных типах самолётов бизнес не за шторкой? Какие только идиоты не летают......

27.11.19 14:19 Гость

Не понимаю, как эта компания лидирует в Европе? Постоянные забастовки, и отмены рейсов, питание отвратительное. Бизнес класс - за задернутой шторкой, явно не может соответствовать высоким ценам. Обслуживание - также не самое лучшее.

26.11.19 16:08 Гость

Гость : Марат : Добрый день.. интересуют такие моменты; по каким причинам можно вернуть деньги за авиабилет.. допустим пассажир не успел на рейс.. хотя был зарегистрирован но не прошел по безопасности или по другой причине.. заранее спасибо Неявка на посадку после регистрации по причине задержки или не прохождения контроля безопасности не является основанием для возврата стоимости билета. А вообще на сайте LH все довольно подробно изложено в т.ч. на русском языке. спасибо я там искал информацию..не нашел

26.11.19 15:26 Гость

Марат : Добрый день.. интересуют такие моменты; по каким причинам можно вернуть деньги за авиабилет.. допустим пассажир не успел на рейс.. хотя был зарегистрирован но не прошел по безопасности или по другой причине.. заранее спасибо Неявка на посадку после регистрации по причине задержки или не прохождения контроля безопасности не является основанием для возврата стоимости билета. А вообще на сайте LH все довольно подробно изложено в т.ч. на русском языке.

26.11.19 14:31 Марат

Добрый день.. интересуют такие моменты; по каким причинам можно вернуть деньги за авиабилет.. допустим пассажир не успел на рейс.. хотя был зарегистрирован но не прошел по безопасности или по другой причине.. заранее спасибо

25.11.19 21:58 Гость

светлана : Добрый день! Столкнулась с проблемой перебронирования на новогодние праздники. куплен билет москва -франкфурт-флоренция туда 01,01,20 года .Обратно 11,01,20. флоренция-мюнхен-москва. Билеты покупала сама под тур, который не состоялся. Решила обратно вылететь из венеции-мюнхен-москва. Позвонила в колцентр сказали,да,это возможно. Но для того чтобы мне оплатить разницу я должна по телефону сообщить номер платежной карты, телефон,ФИО и трехзначный код карты на обратной стороне. По другому никак! Ссылку на почту они отправить не могут. В личном кабинете поменять город вылета нет возможности. Офиса в Москве у авиакомпании нет. Тупик. Или разглашай все данные или не летай.Светлана, а оно Вам нужно, это самое перебронирование? Тем более светить свои персональные данные и банковские реквизиты. Не суетитесь, подумайте. Там от Венеции до Флоренции куча поездов Trenitalia (2ч 15мин) и автобусов Flixbus (от 10 евро).

25.11.19 21:55 Гость

Гость : светлана : Добрый день! Столкнулась с проблемой перебронирования на новогодние праздники. куплен билет москва -франкфурт-флоренция туда 01,01,20 года .Обратно 11,01,20. флоренция-мюнхен-москва. Билеты покупала сама под тур, который не состоялся. Решила обратно вылететь из венеции-мюнхен-москва. Позвонила в колцентр сказали,да,это возможно. Но для того чтобы мне оплатить разницу я должна по телефону сообщить номер платежной карты, телефон,ФИО и трехзначный код карты на обратной стороне. По другому никак! Ссылку на почту они отправить не могут. В личном кабинете поменять город вылета нет возможности. Офиса в Москве у авиакомпании нет. Тупик. Или разглашай все данные или не летай. У меня была аналогичная ситуация. Давал все данные, проблем не было. Такая практика стандартна для многих авиакомпаний, что не отменяет риска потери денег с карты в будущем.

25.11.19 21:45 Гость

светлана : Добрый день! Столкнулась с проблемой перебронирования на новогодние праздники. куплен билет москва -франкфурт-флоренция туда 01,01,20 года .Обратно 11,01,20. флоренция-мюнхен-москва. Билеты покупала сама под тур, который не состоялся. Решила обратно вылететь из венеции-мюнхен-москва. Позвонила в колцентр сказали,да,это возможно. Но для того чтобы мне оплатить разницу я должна по телефону сообщить номер платежной карты, телефон,ФИО и трехзначный код карты на обратной стороне. По другому никак! Ссылку на почту они отправить не могут. В личном кабинете поменять город вылета нет возможности. Офиса в Москве у авиакомпании нет. Тупик. Или разглашай все данные или не летай. У меня была аналогичная ситуация. Давал все данные, проблем не было.

25.11.19 19:11 Гость

светлана : Добрый день! Столкнулась с проблемой перебронирования на новогодние праздники. куплен билет москва -франкфурт-флоренция туда 01,01,20 года .Обратно 11,01,20. флоренция-мюнхен-москва. Билеты покупала сама под тур, который не состоялся. Решила обратно вылететь из венеции-мюнхен-москва. Позвонила в колцентр сказали,да,это возможно. Но для того чтобы мне оплатить разницу я должна по телефону сообщить номер платежной карты, телефон,ФИО и трехзначный код карты на обратной стороне. По другому никак! Ссылку на почту они отправить не могут. В личном кабинете поменять город вылета нет возможности. Офиса в Москве у авиакомпании нет. Тупик. Или разглашай все данные или не летай. Если для вас перебронирование важно, то сообщите все эти данные, а после оплаты подайте заявление в банк о перевыпуске карты.

25.11.19 17:45 светлана

Добрый день! Столкнулась с проблемой перебронирования на новогодние праздники. куплен билет москва -франкфурт-флоренция туда 01,01,20 года .Обратно 11,01,20. флоренция-мюнхен-москва. Билеты покупала сама под тур, который не состоялся. Решила обратно вылететь из венеции-мюнхен-москва. Позвонила в колцентр сказали,да,это возможно. Но для того чтобы мне оплатить разницу я должна по телефону сообщить номер платежной карты, телефон,ФИО и трехзначный код карты на обратной стороне. По другому никак! Ссылку на почту они отправить не могут. В личном кабинете поменять город вылета нет возможности. Офиса в Москве у авиакомпании нет. Тупик. Или разглашай все данные или не летай.

18.11.19 20:31 Алиса

Добрый день! Ранее писала на этом сайте про то , что боюсь, что не пустят на рейс, так как нет шенгена, хотя пересадка во франкфурте , где если транзитная зона. Начиталась подобного тут. Рассказываю , как все было. Рейс был 31.10.19 в Рио-де- Жанейро через Франкфурт-на-Майне. Летели мы с мужем и 3ое друзей. В Домодедово на стойке регистрации багажа попросили брони всех отелей в распечатанном виде, они были. Нас похвалили , сказали , что при пересадке с нас это спросят. Приняли багаж и все. Хорошо долетели. Во время. Во Франкфурте никто ничего у нас не просил абсолютно. Багаж получили в Рио и на обратном пути он тоже успешно прилетел с нами. Может нам конечно повезло , но впечатления самые положительные. Самолёты хорошие , пилоты мягко производили взлёт и посадку , Багаж не потеряли , питание конечно очень так себе... нам все понравилось!

07.11.19 13:29 Роман Пассажир

Гость : 4 раза по 15 минут звонил для регистрации багажа, ответа "0", говносервис А как вы собирались регистрировать багаж по телефону?

06.11.19 23:22 Гость

Гость : Гость : Отменили рейс на 07.11.19. Как я поняла в связи с забастовкой. Прислали смс Ваш рейс LH1495 07Nov был отменен. Мы работаем над решением и свяжемся с вами. Теперь и не знаю что делать? Ехать в аэропорт? Ждать решения проблемы? В сервисном центре глухо как в танке, трубку естественно никто не берет... Аналогично, только рейс 08.11.19 поменяли рейс. прислали смс

06.11.19 21:47 Гость

Гость : Отменили рейс на 07.11.19. Как я поняла в связи с забастовкой. Прислали смс Ваш рейс LH1495 07Nov был отменен. Мы работаем над решением и свяжемся с вами. Теперь и не знаю что делать? Ехать в аэропорт? Ждать решения проблемы? В сервисном центре глухо как в танке, трубку естественно никто не берет... Аналогично, только рейс 08.11.19

06.11.19 20:25 Гость

Отменили рейс на 07.11.19. Как я поняла в связи с забастовкой. Прислали смс Ваш рейс LH1495 07Nov был отменен. Мы работаем над решением и свяжемся с вами. Теперь и не знаю что делать? Ехать в аэропорт? Ждать решения проблемы? В сервисном центре глухо как в танке, трубку естественно никто не берет...

06.11.19 19:04 Гость

4 раза по 15 минут звонил для регистрации багажа, ответа "0", говносервис

29.10.19 14:53 Роман Пассажир

kred777 : Прочитав отзывы о компании, я поняла, что я не первый пассажир, которому компания отказывает в регистрации на рейс и в посадке по причине: "ваш билет не оплачен", не принимая никаких доказательств перечисления денег на счет авиакомпании. Вы так и не ответили на вопросы, которые я ранее задавал. Вы слишком эмоциональны. Трудно понять, что у вас произошло, но из того, что вы писали ранее следует, что LH продала вам билет и по какой-то причине не забронировала вам места на рейсах компании Eurowings, выполнявшей перевозку. Вы же, вместо того, чтобы разбираться с LH пытались что-то доказать Eurowings и потерпели поражение. Ещё раз - LH вам в посадке не отказывала и факт оплаты билетов под сомнение не ставила. Поэтому в этой части вашего комментария вы не правы. kred777 : Это авиакомпания, которая не предупреждает пассажира об автоматической отмене обратного билета (т.к. первый сегмент билета не использован). Это правило действует почти у всех классических перевозчиков. Вы читали условия тарифов, правила перевозки и прочие документы, с которыми согласились, покупая билет? kred777 : Это авиакомпания, которая возвращает только половину стоимости билета ( а значит билет все-таки был оплачен!) Я выше вам уже написал, из описанной вами истории, у меня возникают сомнения в том, что именно LH вам заявила, что ваш билет не оплачен. В прошлый раз я спрашивал - авиакомпания как объяснила то, что вернула только половину стоимости билетов? Могу предположить, что вы некорректно донесли информацию до LH, в связи с этим, вам вернули деньги за сегменты на пути "туда", а обратные сегменты оставили доступными для перелёта. kred777 : а потом блокирует переписку, и у пассажира не остается другого выхода чтобы вернуть полную стоимость билетов, как только нанимать адвоката и подавать в суд. Ну, может быть вы так общаетесь с компанией, что она просто не понимает, что вы от неё хотите?

24.10.19 11:26 kred777

Прочитав отзывы о компании, я поняла, что я не первый пассажир, которому компания отказывает в регистрации на рейс и в посадке по причине: "ваш билет не оплачен", не принимая никаких доказательств перечисления денег на счет авиакомпании. Это авиакомпания, которая не предупреждает пассажира об автоматической отмене обратного билета (т.к. первый сегмент билета не использован). Это авиакомпания, которая, поняв свой "прокол" придумывает историю, что пассажир "явился на посадку без документов", хотя пассажир купил новые билеты и улетел следующим же рейсом но уже другой авиакомпании... Это авиакомпания, которая возвращает только половину стоимости билета ( а значит билет все-таки был оплачен!), а потом блокирует переписку, и у пассажира не остается другого выхода чтобы вернуть полную стоимость билетов, как только нанимать адвоката и подавать в суд. Лично я "попала" на 700 долларов на возврате стоимости билета. Придется судиться. А заодно требовать 600 евро компенсации за моральный ущерб. Очень обидно, что такая уважаемая авиакомпания так низко поступает с пассажирами.

21.10.19 15:25 Гость

Прочитала отзывы и поняла, что я - это маленькая песчинка в массе "кинутых" Люфтганзой пассажиров. Они аннулируют билеты и не допускают пассажиров к регистрации. Предлагают купить новый билет .... А потом, поняв свой "промах", чтобы не возвращать пассажиру стоимость первого билета, они для ВСЕХ имеют историю: "Вы явились на регистрацию без необходимых документов". При этом им наплевать на то, что пассажир через пару часов улетел другим рейсом, другой авиакомпании, а значит документов у него НЕ могло НЕ быть! Как не стыдно такой серьезной компании поступать так низко? Ответ напрашивается только один: у них такое количество промахов, а следовательно, претензий к возвратам денег, что они в состоянии возвращать деньги только по решению суда. Остальные подождут.... Не обеднеют... По качеству обслуживания серьезная авиакомпания, НО регистрируйтесь пораньше и онлайн. Не получается зарегистрироваться - переписывайтесь с Люфтганзой, чтобы остался след : customer.relations@lufthansa.com

14.10.19 10:00 Роман Пассажир

Гость : 31 мая с кредитной карты был оплачен билет Париж-Дюссельдорф-Пунта Кана (Доминикана) и обратно. 05 августа я прилетела в Париж из Киева, прибыла в аэропорт Шарль де голь за 3 часа до вылета. Перевозчик - дочерняя компания Люфтганзы - Eurowings. На стойке регистрации мне сказали, что мой билет не оплачен и аннулирован...Сервисный центр Eurowings подтвердил отсутствие оплаты и аннуляцию билета и посоветовал купить новый билет. Мне пришлось в экстренном режиме мчаться через весь Париж на такси чтобы успеть в другой аэропорт (Орли) на рейс Caribian airlines на Пунта Кану, а по дороге, в такси, под страхом опоздать на регистрацию из-за пробок, мне пришлось покупать новый билет ( и снова за 1300 долларов!!!) т.к. осталось только 1 свободное место ! Позже выяснилось, что Люфтганза по какой-то причине 31 мая не перечислила оплату за мой билет на счет своей дочерней компании Eurowings и поэтому Eurowings 5 августа отказала мне в посадке. После переписки мне вернули только половину стоимости билета - 688 долларов, хотя у меня есть выписка из карты от 31.05.19 об оплате билета и переписка с Eurowings от 09.08.19, подтверждающая аннуляцию билета из-за отсутствия оплаты. Наверное придется судиться, запросив от Люфтганзы еще и 600 долларов штрафа за испорченный отпуск. Не очень понятно из вашего комментария. За какую сумму был приобретён билет у LH? Если 688 долларов (кстати, почему долларов, а не евро?) это только половина - чем LH мотивировала эту сумму? Билет на Air Caraibes был приобретён туда-обратно, или только "туда"? А билеты LH были Париж - Пунта Кана - Париж, или только Париж - Пунта Кана? Зачем вы вели переписку с Eurowings, почему не с LH? Вы же у LH билеты покупали? Найти в Париже представителя LH (у них он там наверняка есть) пробовали? Мне, конечно, советы давать легко, сидя в кресле, но мне кажется, оптимальной стратегией в вашем случае было бы: 1. Получить от агента на регистрации подтверждение о том, что вам отказано в регистрации на рейс по причине... 2. Известить об этом авиакомпанию LH и заявить о намерении прибыть в Дюссельдорф своим ходом. 3. Купить билет на тот же самый рейс Eurowings из Парижа в Дюссельдорф и улететь в Дюссельдорф. 4. Вылететь в Доминикану из Дюссельдорфа по своему же билету. 5. Потребовать от LH компенсировать вам стоимость билета Eurowings. А сейчас вам нужно добивать от LH не возврата денег за билеты LH, а компенсации вам за билет на Air Carraibes

14.10.19 9:36 Роман Пассажир

Гость : Добрый день. Хочу купить билеты на перелет а/к Lufthansa из Москвы в Париж, с пересадкой во Франкфурте. Но боюсь, что меня могут не посадить на рейс в Москве, т.к. моя Шенгенская виза выдана Францией. Был прецедент со знакомой, летела в Амстердам через Германию а/к Lufthansa в Моске не посадила на рейс, т.к. виза Нидерландская была. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Если у вас билет до Парижа никто не откажет вам в посадке. Все россказни про то, что "не пустили с визой (Франции, Испании, Италии и т.д.)" - суть байки. Не пустить могут в том случае, если пассажир якобы летит через Германию в третью страну, имеет неоткрытую визу этой страны, но никак не может подтвердить свои намерения в эту страну из Германии добраться. Таких хитрожопых мудрецов много - хотят побывать в Германии, но Германия визы даёт неохотно и на короткий срок. Они оформляют визу, например, в Италию на основании липовых броней отелей. И едут с ней в Германию. Германские пограничники таких хитрецов справедливо вылавливают и депортируют на родину. Если у вас действительно намерения посетить Францию и эти намерения подтверждаются документами (забронированы отели в Франции, есть билеты до Франции и вообще планы не выглядят нелогичными) - никто вам не откажет в перелёте.

14.10.19 9:19 Гость

Гость : Рейс LH1448 FRA-DME от 28.09.2019 Из Франкфурта вылетел с задержкой на 40 минут. Прилетел в Домодедово весь самолёт без багажа! Это из домашнего аэропорта то! Бинго! Забыли загрузить, вот она, хваленая немецкая пунктуальность. Кто знает, как за невыполнение обязательств по перевозке багажа отжать с фрицев денег? Ну, "отжать денег", пожалуй никак. Но можно получить компенсацию если из-за это задержки багажа вы получили какие-то убытки. Например, вынуждены были покупать себе одежду или предметы первой необходимости. Но вы-то летели домой, вряд ли вам пришлось из-за задержки багажа срочно покупать себе новые трусы и носки?

30.09.19 4:32 Гость

Гость : Рейс LH1448 FRA-DME от 28.09.2019 Из Франкфурта вылетел с задержкой на 40 минут. Прилетел в Домодедово весь самолёт без багажа! Это из домашнего аэропорта то! Бинго! Забыли загрузить, вот она, хваленая немецкая пунктуальность. Кто знает, как за невыполнение обязательств по перевозке багажа отжать с фрицев денег?Кажись никак. Это они так за свою полную капитуляцию нам мстят. Пл...дь.Пусть родственничкам Кейтеля свои претензии предъявляют.А наш багаж отдай нам.Нам чужого не надо,а свое не отдадим.

28.09.19 19:21 Гость

Рейс LH1448 FRA-DME от 28.09.2019 Из Франкфурта вылетел с задержкой на 40 минут. Прилетел в Домодедово весь самолёт без багажа! Это из домашнего аэропорта то! Бинго! Забыли загрузить, вот она, хваленая немецкая пунктуальность. Кто знает, как за невыполнение обязательств по перевозке багажа отжать с фрицев денег?

16.09.19 23:36 Гость

Гость : Добрый день. Хочу купить билеты на перелет а/к Lufthansa из Москвы в Париж, с пересадкой во Франкфурте. Но боюсь, что меня могут не посадить на рейс в Москве, т.к. моя Шенгенская виза выдана Францией. Был прецедент со знакомой, летела в Амстердам через Германию а/к Lufthansa в Моске не посадила на рейс, т.к. виза Нидерландская была. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Странно вы ставите вопрос "Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?" Вы сами выше ссылаетесь на вашу знакомую, которая столкнулась с такой ситуацией! Или все-таки не знакомая? Или знакомая знакомой? Или вообще кто-то, где-то, что-то слышал? Вам здесь правильно написали, берите единый билет, регистрируйте багаж сразу до Парижа и проблем у вас не будет. Не забывайте про обычные требования такие как - страховка, деньги, место проживания.Но это обычно спрашивают при пересечении границы которая у вас будет во Франкфурте. На вопрос, почему не летите прямым рейсом из Москвы в Париж, без запинки отвечаете что так дешевле.

16.09.19 19:02 Гость

Гость : Добрый день. Хочу купить билеты на перелет а/к Lufthansa из Москвы в Париж, с пересадкой во Франкфурте. Но боюсь, что меня могут не посадить на рейс в Москве, т.к. моя Шенгенская виза выдана Францией. Был прецедент со знакомой, летела в Амстердам через Германию а/к Lufthansa в Моске не посадила на рейс, т.к. виза Нидерландская была. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Покупайте билет единой бронью,чтобы Lufthansa видела куда вы летите. И не будет у вас никаких проблем, даже с идиотами.

16.09.19 17:50 Гость

Добрый день. Хочу купить билеты на перелет а/к Lufthansa из Москвы в Париж, с пересадкой во Франкфурте. Но боюсь, что меня могут не посадить на рейс в Москве, т.к. моя Шенгенская виза выдана Францией. Был прецедент со знакомой, летела в Амстердам через Германию а/к Lufthansa в Моске не посадила на рейс, т.к. виза Нидерландская была. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

11.09.19 14:22 Гость

Совершенно верно. Пришел код подтверждения оплаты билета, а оказалось, что оплата не дошла до конечного авиаперевозчика. Первый раз в жизни столкнулась с подобной ситуацией, хотя летаю очень часто и никогда бы не поверила, что такая уважаемая компания как Люфтганза не вернет пассажиру полную стоимость билетов за свою грубейшую ошибку. За 24 часа опоздания на такое расстояние положена компенсация в 600 евро... А меня вообще не доставили в конечную точку. Найму адвоката и пойду в суд. Все документы у меня есть. Из Парижа в Доминикану летают самолеты из аэропорта Орли, прямые рейсы Air Caraibes рейс TX 606. Очень хороший Airbus и прекрасное обслуживание. Очень жалею, что не купила билет сразу на этот рейс - посчитала, что Air Caraibes непонятная компания...а оказалось, что Eurowings еще более непонятная...

11.09.19 14:03 Гость

Гость : Гость : 31 мая с кредитной карты был оплачен билет Париж-Дюссельдорф-Пунта Кана (Доминикана) и обратно. 05 августа я прилетела в Париж из Киева, прибыла в аэропорт Шарль де голь за 3 часа до вылета. Перевозчик - дочерняя компания Люфтганзы - Eurowings. На стойке регистрации мне сказали, что мой билет не оплачен и аннулирован...Сервисный центр Eurowings подтвердил отсутствие оплаты и аннуляцию билета и посоветовал купить новый билет. Мне пришлось в экстренном режиме мчаться через весь Париж на такси чтобы успеть в другой аэропорт (Орли) на рейс Caribian airlines на Пунта Кану, а по дороге, в такси, под страхом опоздать на регистрацию из-за пробок, мне пришлось покупать новый билет ( и снова за 1300 долларов!!!) т.к. осталось только 1 свободное место ! Позже выяснилось, что Люфтганза по какой-то причине 31 мая не перечислила оплату за мой билет на счет своей дочерней компании Eurowings и поэтому Eurowings 5 августа отказала мне в посадке. После переписки мне вернули только половину стоимости билета - 688 долларов, хотя у меня есть выписка из карты от 31.05.19 об оплате билета и переписка с Eurowings от 09.08.19, подтверждающая аннуляцию билета из-за отсутствия оплаты. Наверное придется судиться, запросив от Люфтганзы еще и 600 долларов штрафа за испорченный отпуск. Печальная история.... Вы хотите сказать, что вам после оплаты пришло подтверждение бронирования и оплаты, а потом билет аннулировали из-за отсутствия оплаты? Должны конечно все вернуть как минимум. Меня очень заинтересовал ваш альтернативный перелет с Caribbean airlines. на их сайте я не нашел маршрута Орли - Пунта-Кана, да и парк самолетов судя по сайту не располагает дальнимагистральными бортами. Что это за перелет? не поделитесь? Рейс TX606 выполняется на A333.