Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

26.05.20 12:04

Гость

Подскажите пожалуйста, какое извещение вам пришло? Аннулирование билета?

Ответить

25.05.20 14:39

Гость

добрый день, мне пришло сообщение, что один из пересадочных рейсов отменен, будут ли возвращены деньги за весь билет? дозвониться невозможно

Ответить

25.05.20 14:27

Лара

Хочу перебронировать билет на 2021 год. Сообщили, что нужно доплатить т.к. билеты подорожали. Чтобы произвести доплату по телефону необходимо сообщить сотруднику компании номер карты и 3-х значный код. Я сообщила, что они не имеют право запрашивать код, на что они мне ответили, что в Европе-это обычная практика перебронирования по телефону. Не знаю, как быть? Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?

Ответить

25.05.20 0:40

Андрей

Потеряли багаж в Мюнхене. Это в то время когда за сутки прилетели 5 самолётов. У меня такое мнение, что воруют

Ответить

20.05.20 23:16

Лада

Получили электронное письмо о аннуляции билетов, никаких подтверждений кроме голословных обещаний оператора по телефону о возврате денег нет. Прошло 2 месяца. Тишина.

Ответить

18.05.20 21:01

Юлия

Походу я не одна жду 2,5 месяца возврата денег за билеты,аннулированы которые были ещё 7 марта! Писала им, отвечали на почту мол звоните оператору,дозвонилась месяц назад-оператор сказала ждите,вы в очереди.И сколько ждать мне своих денег ещё?! Разочарована в немецкой компании,тем более аннуляция была ещё до пандемии у нас!

Ответить

18.05.20 11:41

Гость

Такая же ситуация, сейчас был на 6 марта, 5 сами отменили, так как тогда ещё не было возможности перебронировать билет. 4 дня звонили в контактный центр, кое-как дозвонились, девушка на линии обрадовала, что вернут полную стоимость, так как рейсы отменили. Обещала, что возврат займёт недели 2. В итоге прошло 2 месяца и ничего, несколько раз звонили снова на линию, информация та же: у нас 150 тыс возвратов, требуется время. Удивительно, мы отменили в самом начале, ещё до того, как в России началась эпидемия, и мы все еще ждём.

Ответить

16.05.20 18:24

Alexandr

Перед эпидемией отменил билеты за 1.5 месецев до вылета сказали в течение 2 недель вернут полную стоимость. Жду уже больше 2 мес. Ничего не вернули говорят что информ. Обрабатывают. Скольео еще ждать.....

Ответить

16.05.20 8:25

Лиана

Вчера получила уведомление об аннулировании брони Москва- Франкфурт на 1 июня . Дозвониться не получается...

Ответить

15.05.20 18:34

Игорь

Сегодня получил сообщение об аннулировании бронирования( вылет был 2 июня). Дозвонился в Люфтганзу сразу(!!!), от удивления потерял дар речи. Но все же смог попросить оператора оформить возврат. Ждать несколько месяцев. Через 20 минут пришло извещение по заявке.

Ответить

14.05.20 13:24

Гость

Гость : 15 марта прислали на почту отмену рейса. Обещали вернуть деньги в течении 2-х месяцев. Кто-нибудь уже получил возврат средств? Ждем уже 2.5 месяца деньги

Ответить

14.05.20 11:04

Гость

15 марта прислали на почту отмену рейса. Обещали вернуть деньги в течении 2-х месяцев. Кто-нибудь уже получил возврат средств?

Ответить

04.05.20 15:30

Лизавета

Как поменять дату вылета из Санкт Петербург-оттава

Ответить

03.05.20 22:10

Гость

С люфтами реально все запутано. Их правительство разрешила только менять билеты. Но с другой стороны есть решение Еврокомиссии, где четко на англ.яз. сказано reimbursement, что значит возмещение. Тут более детально расписан вариант, как вернуть деньги на Lufthansa aeroplaneta.com/news/refund-lufthansa/...

Ответить

30.04.20 15:31

Гость

Гость : Гость : Аналогично. 10 марта оформили возврат, сказали, что деньги прийдут в течении 7 робочих дней. Но ничего нет и на письма не отвечают( Юлия : 13 марта оформлили возврат - рейс был отменен из-за короновируса. В тот день сказали, что срок возврата увеличен ДО 1 месяца. Через 6 дней истекает месяц. Денег пока нет. (( звоню уже месяц в колл центр: "Срок возврата денег увеличен на несколько месяцев, более точную информацию предоставить не можем". кто-нибудь знает куда и кому надо жаловаться? Можно конечно пожаловаться в РосАвиацию, но не уверена что это поможет...

Ответить

30.04.20 13:51

Гость

Может кто знает начнут ли летать самолеты из москвы хотя бы в конце мая ?

Ответить

30.04.20 12:29

Гость

Илья : Отмена бронирования Москва-Мюнхен подтвержена 17 марта. Также как и всем, обещали вернуть деньги в течение месяца, прошло уже полтора. Только что звонил в Люфтганзу, сказали ждать еще 2-3 месяца)) То же самое. В связи с отменой рейса Люфтганза аннулировала билет, деньги обещали вернуть в течение месяца, прошло уже полтора, деньги не вернули. Ужасно разочарована в них - и тем, как отвратительно организовали информирование и процесс возврата/замены билетов, и тем, что обманули со сроками, очень некрасиво. Сегодня в ответ на мое письмо прислали просто отписку, из которой ничего нельзя понять. Отвратительно себя ведут с клиентами, не ожидала такого от немецкой компании.

Ответить

30.04.20 11:53

Илья

Отмена бронирования Москва-Мюнхен подтвержена 17 марта. Также как и всем, обещали вернуть деньги в течение месяца, прошло уже полтора. Только что звонил в Люфтганзу, сказали ждать еще 2-3 месяца))

Ответить

27.04.20 20:01

Гость

Гость : Вам удалось дозвониться? Рейс состоится? Та же проблема. Нет я не дозвонился, пишу звоню молчат

Ответить

27.04.20 19:20

Гость

Вам удалось дозвониться? Рейс состоится? Та же проблема.

Ответить

27.04.20 16:19

Гость

Гость : Добрый день! Хочу приобрести билет на спец рейс из Москвы во Франкфурт. Номер брони есть . Не могу до вас дозвониться Да не как я тоже самое звоню и не дозвонится

Ответить

27.04.20 15:51

Гость

Добрый день! Хочу приобрести билет на спец рейс из Москвы во Франкфурт. Номер брони есть . Не могу до вас дозвониться

Ответить

26.04.20 20:17

Kalmykova

Замена билетов на рейс до Санкт-Петербурга из Торонто

Ответить

25.04.20 19:29

Тина

Добрый день! Скажите пожалуйста, а есть кто то кому вернули деньги за билет ( отменённый рейс) Я окормила возврат ещё 10 марта, но нет ни денег, ни какого либо ясного ответа.

Ответить

24.04.20 0:07

Светлана

Елена, спасибо! хоть кто-то откликнулся. Думаю, ожидать возврата стоимости за оплаченные авиабилеты бессмысленно... слишком много желающих, либо процедура возврата денежных средств затянется на неопределенный срок, т к авиакомпании имеют право оставлять за собой такую возможность...судя по отзывам, все заявления на отмену бронирования приняты Люфтганзой, и их операторами даны обещания о полных возвратах ..., люди вроде как бы успокоились на обещанный двух-трёх- недельный срок....на сердце, однако, неспокойно... решила менять дату вылета, с лета на осень, отзовитесь , пжл, кто предпочел похожий ход, прошу совета, как перебронировать билеты на другую дату? Спасибо!

Ответить

23.04.20 9:55

Elena

Доброе утро, несколько раз общалась с операторами. Насколько я поняла, перебронировать бесплатно, без доплаты, возможно только в случае совпадения не только класса обслуживания (Эконом / Премиум и т.п.), но и класса бронирования, обозначенного буквой внутри каждого класса обслуживания. У меня был класс "К", которого сейчас нет ни на одной из рейсов с октября и до следующего апреля 8( Доплачивать двойную стоимость к билету не хочется, остается только подавать на возврат, как только получу уведомление об отмене рейса.

Ответить

23.04.20 9:27

Гость

] Александра : Добрый день, удалось ли перебронировать ваши билеты на другую дату?как это сделать? Мой билет на июнь, в Мюнхен, хотим на следующее лето.

Ответить

20.04.20 16:11

Гость

Билет был куплен на сайте компании 11 марта, 15 марта компания изменила маршрут, 17 марта отменил бронь, ни ответа ни привета до сих пор

Ответить

20.04.20 14:35

Гость

Гость : Добрый день ! Покупали билеты на борт этой авиакомпании через чокотревел. На возврат подали ещё 11 марта , статус -в работе. Так что ребята , думаю не скоро нам вернут наши деньги. 🤔 Были ваши, стали наши ))

Ответить

20.04.20 14:15

Мадина

Гость : Гость : Добрый день! Есть кто с Алматы смог дозвониться до местного кол центра и сделать возврат/перебронировать билет? Здравствуйте, звонил в кол-центр недели три назад. Сказали задержки в связи с большой загрузкой. Лишь бы вообще вернули. Добрый день ! Покупали билеты на борт этой авиакомпании через чокотревел. На возврат подали ещё 11 марта , статус -в работе. Так что ребята , думаю не скоро нам вернут наши деньги. 🤔

Ответить

19.04.20 16:02

Гость

Гость : Добрый день! Есть кто с Алматы смог дозвониться до местного кол центра и сделать возврат/перебронировать билет? Здравствуйте, звонил в кол-центр недели три назад. Сказали задержки в связи с большой загрузкой. Лишь бы вообще вернули.

Ответить

10.04.20 18:30

Гость

Оформляла возврат 14 марта, тогда обещали в течении двух недель. Ожидаемо, ничего не вернули. Звонили неделю назад, сказали мы в очереди. Звонила вчера, сообщили, что возвратами вообще пока не занимаются. Есть подозрение, что деньги мы получим очень не скоро (в Германии вышел закон, по которому авикомпании могут удерживать средства за отмененные рейсы до 2022 г.). Ситуация печальная.

Ответить

09.04.20 11:13

Гость

Гость : Аналогично. 10 марта оформили возврат, сказали, что деньги прийдут в течении 7 робочих дней. Но ничего нет и на письма не отвечают( Юлия : 13 марта оформлили возврат - рейс был отменен из-за короновируса. В тот день сказали, что срок возврата увеличен ДО 1 месяца. Через 6 дней истекает месяц. Денег пока нет. (( звоню уже месяц в колл центр: "Срок возврата денег увеличен на несколько месяцев, более точную информацию предоставить не можем". кто-нибудь знает куда и кому надо жаловаться?

Ответить

09.04.20 6:24

Гость

Добрый день! Есть кто с Алматы смог дозвониться до местного кол центра и сделать возврат/перебронировать билет?

Ответить

07.04.20 1:57

Анастсия

Покупала билеты туда-обратно. Обратный билет был по возвратному тарифу, я его отменила 13 марта, билет был на 03.05.20 Буэнос-Айрес - Москва. По сайту отмена прошла, как узнать о сумме выплаты и когда ее ждать? Заранее спасибо!

Ответить

06.04.20 22:44

Гость

Аналогично. 10 марта оформили возврат, сказали, что деньги прийдут в течении 7 робочих дней. Но ничего нет и на письма не отвечают( Юлия : 13 марта оформлили возврат - рейс был отменен из-за короновируса. В тот день сказали, что срок возврата увеличен ДО 1 месяца. Через 6 дней истекает месяц. Денег пока нет. ((

Ответить

06.04.20 21:11

Юлия

13 марта оформлили возврат - рейс был отменен из-за короновируса. В тот день сказали, что срок возврата увеличен ДО 1 месяца. Через 6 дней истекает месяц. Денег пока нет. ((

Ответить

02.04.20 14:14

Юлия

Добрый день! Куплен билет в Италию, вылет 17 апреля. Подскажите, как вернуть стоимость билета? Также родственники должны были лететь 7 апреля, отменили билет 18 марта - возврат в размере 23728 пока не был оформлен. Спасибо!

Ответить

30.03.20 11:28

Гость

Сегодня повторно дозвонился очень быстро. Девушка долго извинялась, что не могут исполнить свои обязательства предлагали перебронировать рейс, в конечном итоги пришли к выводу что бронировать на сегодняшний день не имеет смысла. Деньги обещают вернуть в полном объеме, но в течении нескольких месяцев стою в очереди на возврат. Всем удачи!

Ответить

29.03.20 21:17

Гость

После длительного терпеливого ожидания по телефону 13 марта отменили бронирование Москва - Мадрид - Москва (через Франкфурт) 23.03 - 31.03. Сразу на почту прислали уведомление об отмене. Обещали вернуть всю сумму, включая багаж, в течение 10 дней. Денег нет. Позвонила повторно 27.03. Сказали, что вы в очереди на возврат. Когда будет возврат, неизвестно. Ждем. Удачи Люфтганзе и всем остальным компаниям. Всем нам - здоровья!

Ответить

29.03.20 10:25

Гость

Гость : Гость : А кто-нибудь пытался вернуть билеты на май? Все ли возвращают?Мы хотим вернуть билеты, у нас ТУДА - 28го апреля, ОБРАТНО - 4 мая. Пока ответ "ждите 15го апреля", когда будет что-то известно насчет открытия/закрытия границ. Гость : А кто-нибудь пытался вернуть билеты на май? Все ли возвращают? Я оформила возврат билетов, так как у меня был запланирован полёт с 15 по 21 апреля, при оформлении возврата получила сообщение что вернут не всю сумму, только основную стоимость (т.е. бронь мест и багажа не возвращают), тогда я на их сайте через форму обратной связи написала претензию, что отмена перелёта по независящим от меня обстоятельства. Мне пришёл ответ что в связи со сложившейся ситуацией мне вернут всю сумму, но с существенной задержкой, так как обращений сейчас слишком много и система перегружена. Прошло 2 недели, пока не вернули деньги, жду!

Ответить

28.03.20 18:52

Гость

Гость : А кто-нибудь пытался вернуть билеты на май? Все ли возвращают?Мы хотим вернуть билеты, у нас ТУДА - 28го апреля, ОБРАТНО - 4 мая. Пока ответ "ждите 15го апреля", когда будет что-то известно насчет открытия/закрытия границ.

Ответить

27.03.20 16:59

Гость

А кто-нибудь пытался вернуть билеты на май? Все ли возвращают?

Ответить

26.03.20 19:51

Vladimir

подскажите пожалуйста можно ли добраться с Рима в Барселону с пересадкой в Франкфурте пассажир Украинской национальности имеет Итальянские документы. Вопрос в том или пустят пассажира

Ответить

26.03.20 13:46

Гость

Добрый день. огромнейшее спасибо всем:)))), не могла дозвониться до сервис центра 3 недели. Сегодня дозвонилась за 5 минут по тел +7(495)411-84-46. билеты были невозвратные, отменяла сама на сайте, еще 8 марта. Обещали деньги вернуть, но не скоро 2-3 мес. Вернут полную сумму, т .к. один рейс в цепочке был отменен.

Ответить

26.03.20 13:08

Александра

Добрый день, билеты на 27 марта до Ганновера , как можно перебронировать на другую дату, спасибо

Ответить

25.03.20 13:19

Сергей

Дозвонился со второго раза минут через 5-7 по номеру 84-46. Билет невозвратный куплен по милям+сбор в деньгах. Вылет 27 апреля. Ответ и рекомендация: Рейс не отменен, можно сейчас отменить и получить к возврату только сбор (его вернут в любом случае), а можно подождать отмену рейса и тогда вернут и сбор и мили. Пока жду.

Ответить

25.03.20 10:55

Ирина

Елена : Спасибо огромное за информацию. Дозвонилась за 6 минут по номеру +7(495)411-84-46, договорились о возврате денег в течение 3 месяцев (очень много отмен), также были варианты подвинуть дату вылета и направление, разница в сумме устанавливалась бы на момент перебронирования (плюс они дают скидку 50 евро на билет). Подтверждение аннуляции сразу же пришло на почту. Всем удачи и терпения! Спасибо, за информацию! Дозвонились

Ответить

24.03.20 17:41

Андрей

Звонил на +7(495)411-84-44 пол-дня и минут по 60 ждал, один раз даже 01:40. Ждал и слушал музыку безрезультатно. Даже страшно представить, сколько денег спустил. В итоге, со второго раза дозвонился на +7(495)411-84-46. Правда в первый раз ждать 30 минут и тоже ничего. Во второй раз дозвонился минуты через 4. В итоге, полный возврат невозвратных билетов, но деньги ждать только через 2-3 месяца. Всем удачи!

Ответить

24.03.20 15:51

Елена

Добавлю, что тариф был невозвратный.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.