Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

28.04.14 17:07

Гость

Гость : Можно было пересесть на LX или OS без проблем или на худ конец. на прямой UN или SU бесплатно. У меня была похожая ситуация, и никуда не хотелось ехать возместили все фактические расходы, вернули 100% билеты + еще заплатили компенсацию по 600 евро/чел. В ЭТОТ РАЗ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО ХОТЯ У МЕНЯ БИЛЕТА С НИМИ НЕ БЫЛО С ИЗВИНЕНИЯМИ О ЗАБАСТОВКЕ, напоминанием, о том, что на ближ. партнеров бы можете сами перебронир.бесплатно через сайт. если какие пробл. то помож. колцентр А как можно было улететь бесплатно? CALL-центр в Москва с 1 по 2 апреля на телефонные звонки не отвечал, по электронной почте на запрос от 1 апреля ответ был получен о невылете только 3-го, а рейс у меня был 2 апреля. Никаких извинений и компенсаций. Я оплатил билеты туда-обратно за семь месяцев, договор с LH я не нарушал, кто виноват, что договор о перевозке не был выполнен? Я?

Ответить

26.04.14 17:14

Гость

Гость : Подскажите,пжл,как дозвониться до представительства авиакомпании в России? Все телефоны указаны на сайте авиакомпании.

Ответить

26.04.14 16:31

Гость

Подскажите,пжл,как дозвониться до представительства авиакомпании в России?

Ответить

19.04.14 1:00

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают. Вот они все прелести 'самостоятельного' туризма! Да причем здесь туризм - от такого никто не застрахован. Тут вариант - брать срочно любые другие билеты пусть и с пересадкой. Других билетов брать не стал, поездка планировалась за 7 месяцев до вылета и что-то менять за день не в моих правилах. Вывод о LH - ..... Даже не предупредили об отмене рейсов. Приехал в а/э Внуково, поставил штампы на бланках э-билетов, подаю на возврат. Просто мне стало бы жалко гостиницу и другие траты, ну и самое главное - сам отдых. Возьмите, а потом отдохнете, вернетесь, займетесь возвратом и судом. А на будущее так заранее не покупайте. Для отдыха оптимально - месяца за 1,5. А то всякое может произойти. Да какой отдых может быть в Берлине? Хотел маму свозить на ее ДР в ознакомительных целях. В суд подавать бесполезно. Отзвонились юристы - забастовка пилотов в LH считается форс-мажором. Можно было пересесть на LX или OS без проблем или на худ конец. на прямой UN или SU бесплатно. У меня была похожая ситуация, и никуда не хотелось ехать возместили все фактические расходы, вернули 100% билеты + еще заплатили компенсацию по 600 евро/чел. В ЭТОТ РАЗ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО ХОТЯ У МЕНЯ БИЛЕТА С НИМИ НЕ БЫЛО С ИЗВИНЕНИЯМИ О ЗАБАСТОВКЕ, напоминанием, о том, что на ближ. партнеров бы можете сами перебронир.бесплатно через сайт. если какие пробл. то помож. колцентр

Ответить

16.04.14 15:28

Гость

Судя по цене, Ваш билет возврату не подлежит, можете рассчитывать только на возврат стоимости налогов и сборов без топливного сбора, это приблизительно - где-то 25% от стоимости билета.

Ответить

15.04.14 11:07

Гость

Подскажите, как сделать возврат билетов туда 01.05.14 обатно 08.05.14 в Барселону через Франкфурт. Оплата была картой, стоимость 14750 руб.

Ответить

03.04.14 20:22

Гость

Сегодня (03.04.14) LH ответила по e-mail на запрос от 01.04.14, что рейс отменен. "Оперативно". Направил обращение в Росавианадзор.

Ответить

02.04.14 14:19

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают. Вот они все прелести 'самостоятельного' туризма! Да причем здесь туризм - от такого никто не застрахован. Тут вариант - брать срочно любые другие билеты пусть и с пересадкой. Других билетов брать не стал, поездка планировалась за 7 месяцев до вылета и что-то менять за день не в моих правилах. Вывод о LH - ..... Даже не предупредили об отмене рейсов. Приехал в а/э Внуково, поставил штампы на бланках э-билетов, подаю на возврат. Просто мне стало бы жалко гостиницу и другие траты, ну и самое главное - сам отдых. Возьмите, а потом отдохнете, вернетесь, займетесь возвратом и судом. А на будущее так заранее не покупайте. Для отдыха оптимально - месяца за 1,5. А то всякое может произойти. Да какой отдых может быть в Берлине? Хотел маму свозить на ее ДР в ознакомительных целях. В суд подавать бесполезно. Отзвонились юристы - забастовка пилотов в LH считается форс-мажором.

Ответить

02.04.14 13:55

Гость

Гость : Собираемся лететь завтра, а у них забастовка!!!!!! Ни др одного центра не дозвониться, они онлайн не могут перебронировать или же вернуть деньги, звоним-звонис-звоним, но в пустую..... Что делать?! Крайне не довольны, больше не полетим!!!!!! всегда умиляет эта угроза "больше не полетим" хаха прям без вас летать не будут, наивные такие )))))) жуть

Ответить

02.04.14 13:46

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают. Вот они все прелести 'самостоятельного' туризма! Да причем здесь туризм - от такого никто не застрахован. Тут вариант - брать срочно любые другие билеты пусть и с пересадкой. Других билетов брать не стал, поездка планировалась за 7 месяцев до вылета и что-то менять за день не в моих правилах. Вывод о LH - ..... Даже не предупредили об отмене рейсов. Приехал в а/э Внуково, поставил штампы на бланках э-билетов, подаю на возврат. Просто мне стало бы жалко гостиницу и другие траты, ну и самое главное - сам отдых. Возьмите, а потом отдохнете, вернетесь, займетесь возвратом и судом. А на будущее так заранее не покупайте. Для отдыха оптимально - месяца за 1,5. А то всякое может произойти.

Ответить

02.04.14 13:22

Гость

Гость : Гость : Гость : Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают. Вот они все прелести 'самостоятельного' туризма! Да причем здесь туризм - от такого никто не застрахован. Тут вариант - брать срочно любые другие билеты пусть и с пересадкой. Других билетов брать не стал, поездка планировалась за 7 месяцев до вылета и что-то менять за день не в моих правилах. Вывод о LH - ..... Даже не предупредили об отмене рейсов. Приехал в а/э Внуково, поставил штампы на бланках э-билетов, подаю на возврат.

Ответить

02.04.14 10:14

Гость

Гость : Гость : Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают. Вот они все прелести 'самостоятельного' туризма! Да причем здесь туризм - от такого никто не застрахован. Тут вариант - брать срочно любые другие билеты пусть и с пересадкой.

Ответить

02.04.14 9:57

Гость

Гость : Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают. Вот они все прелести 'самостоятельного' туризма!

Ответить

01.04.14 23:07

Гость

Звонил в сервисный центр с 8.30, телефоны - отключены, от так называемого "авиаперевозчика" никакой информации об отмене рейса Москва-Берлин 02.04.2014, Билеты приобретал в августе 2013. В Берлине заказаны и оплачены н2 номера в отеле (без отмены), заказан и оплачен авто, визы пропадают.

Ответить

01.04.14 12:29

Гость

Забастовка! Рейсы отменили! Дозвониться не реально! ни по одному телефону! все в Москве! за прослушивание музыки сняли 300р с мобильного. форма на сайте для возврата не работает, пишет попробуйте позже))) Полный лохотрон! Вот тебе и люфтганза....

Ответить

01.04.14 10:31

Гость

Собираемся лететь завтра, а у них забастовка!!!!!! Ни др одного центра не дозвониться, они онлайн не могут перебронировать или же вернуть деньги, звоним-звонис-звоним, но в пустую..... Что делать?! Крайне не довольны, больше не полетим!!!!!!

Ответить

30.03.14 15:29

Гость

Летал 07.03.14 и 11.03.14 туда-обратно в Барселону с пересадками во Франкфурте и Мюнхене. Полет понравился, все вовремя и без происшествий. Авиакомпания хорошая. Единственный комментарий-просьба к российским пассажирам. Ну если у вас маленькие (или грудные) дети, за что же вы их так не любите, что покупаете билеты на НОЧНЫЕ рейсы? Уже который раз это замечаю, причем не только на рейсах Люфтганзы. Вот садятся в самолет с детьми на руках, они весь полет, ВСЮ НОЧЬ кричат, плачут (перевожу для таких родителей - у детей четкий биоритм, ночью они привыкли спать, а в самолете им приходится лежать в неудобной позе на ваших руках). Горе-родители, ну если вам наплевать на то, что весь самолет не будет спать (НОЧЬЮ!) по вашей вине, подумайте хотя бы о вашем ребенке, которого вы, экономя жалкие деньги, лишаете сна! Это при том, что Люфтганза, если уж мы ее обсуждаем, выполняет несколько рейсов в Москву в дневное и вечернее время практически из всех крупных городов Германии. Очень хочу надеяться, что, прочитав этот отзыв, у кого-то при покупке билетов на самолет здравый смысл и родительские чувства все-таки проснутся.

Ответить

29.03.14 13:34

Игорь

Из за переноса рейсов из Пулково2 в Пулково1 сегодня опоздали на рейс LH1439, электронная регистрация на рейс была не возможна из-за технической ошибки. Уведомление о смене аэропорта вылета авиакомпания заранее не прислала. Попытка перенести вылет на другую дату ни на стойке, ни в коллцентре к успеху не привел. Пришлось вернуть билеты потеряв практически всю их стоимость. За сорок мин до вылета ни на стойке регистрации, ни в представительстве авиакомпании перчонала не было. Будьте внимательны с вылетом из СПб в ближайшее время!

Ответить

27.03.14 11:19

hart99

В "свой" банк ! Ольга : Не знаю к кому и куда обратиться помогите : заказала электронные билеты на рейс LH2991 взрослый и детский и оплатила, подтверждеие брони и оплаты пришло по электронке, а через десять дней сняли повторно с моей карточки деньги за взрослый билет.

Ответить

27.03.14 10:18

Ольга

Не знаю к кому и куда обратиться помогите : заказала электронные билеты на рейс LH2991 взрослый и детский и оплатила, подтверждеие брони и оплаты пришло по электронке, а через десять дней сняли повторно с моей карточки деньги за взрослый билет.

Ответить

23.03.14 22:32

Ирина

Добрый день! Скажите,возможно ли поменять билет на другую дату по тому же направлению.Спасибо

Ответить

11.03.14 23:03

Гость

Татьяна : Летаю Лифтганзой уже лет 12. Предпочитаю трансатлантические перелеты из Москвы именно ей, хотя приходится делать пересадку в Германии, но времени не жалко. В Европу тоже часто летаю ей же. Все-таки компания очень надежная, а я трус, в самолет сажусь только с успокоительными! Компания одна из топовых по безопасности, парк самолетов достаточно новый, летчики профессионалы. В общем, немцам доверяю как никому другому. Ха-ха-ха! Не смешите мои тапочки! Худшего обращения с гражданами не позволяет ни одна другая компания. Информация о лидерстве по безопасности и достаточно новых самолётов,- давно устарела, лет на 15-20! А по-поводу доверия к немцам- так хоть зацелуйтесь с ними везде! Только название этой компании ЛЮфтганза.

Ответить

11.03.14 22:19

Татьяна

Летаю Лифтганзой уже лет 12. Предпочитаю трансатлантические перелеты из Москвы именно ей, хотя приходится делать пересадку в Германии, но времени не жалко. В Европу тоже часто летаю ей же. Все-таки компания очень надежная, а я трус, в самолет сажусь только с успокоительными! Компания одна из топовых по безопасности, парк самолетов достаточно новый, летчики профессионалы. В общем, немцам доверяю как никому другому.

Ответить

10.03.14 1:10

Гость

Слог пиарщиков пишущих здесь позитивные отзывы виден издалека, кто хоть раз писал похвалу скажите мне? Может единицы, когда все хорошо никто и не пишет а принимает как должное, отзывы пишут в основном когда накипело. Все известно что люфганса отстойная компания, мягко говоря, ни сервиса ни еды, во время поста!!! у них нет на всех рыбных блюд, зачем тогда меню разносят???))) Выбирайте между мясом и мясом.))) хотя себестоимость этого ужина 10 евро !!!! в эконом классе вообще дают макароны!!! Если у вас бизнескласс и на багаже написано "приоритет", то на самом деле никакого приоритета нет, вы получаете его в конце всех!!! Не летайте этой экономной компанией для бизнескласа. Худший бизнескласс в Мире!!!

Ответить

06.03.14 23:47

Алла

Елена : В самолетах дочерней компании LUFTHANSA CITYLINE всего по 5 мест для спортивного багажа (например, горные лыжи). По правилам перевозки Люфтганзы одно место такого спортивного багажа перевозят бесплатно в дополнение к обычной норме в 23 кг. Но при регистрации такого спортивного багажа заранее выясняется, что мест в самолете всего 5, и из 4-х полетных сегментов, багаж могут провезти на 3-х, а на 1-ом не могут, т.к. мест всего 5. И даже с доплатой все-равно не могут, т.к. мест всего 5. И даже как сверхнормативный багаж с доплатой все-равно не могут, т.к. мест всего 5. И что делать? Ответ - не везите лыжи. Обращайте внимание на это при бронировании билетов. Звоните предварительно по справочным телефонам и спрашивайте, перевезут ли ваши лыжи на всех полетных сегментах, как обещают в условиях при продаже билетов. Вот тебе и Люфтганза (и ее подразделение). Леночка, а что удивительного?

Ответить

06.03.14 18:02

Елена

В самолетах дочерней компании LUFTHANSA CITYLINE всего по 5 мест для спортивного багажа (например, горные лыжи). По правилам перевозки Люфтганзы одно место такого спортивного багажа перевозят бесплатно в дополнение к обычной норме в 23 кг. Но при регистрации такого спортивного багажа заранее выясняется, что мест в самолете всего 5, и из 4-х полетных сегментов, багаж могут провезти на 3-х, а на 1-ом не могут, т.к. мест всего 5. И даже с доплатой все-равно не могут, т.к. мест всего 5. И даже как сверхнормативный багаж с доплатой все-равно не могут, т.к. мест всего 5. И что делать? Ответ - не везите лыжи. Обращайте внимание на это при бронировании билетов. Звоните предварительно по справочным телефонам и спрашивайте, перевезут ли ваши лыжи на всех полетных сегментах, как обещают в условиях при продаже билетов. Вот тебе и Люфтганза (и ее подразделение).

Ответить

12.02.14 13:47

Майса

Здравствуйте я нахожусь сейчас в Париже у меня обратный билет в Москву 30.04.2014. но я хотела 05.03.2014 числа поехать можно с этим билетом дату поменять или новую купить мне? пожалуйста ответьте.

Ответить

09.02.14 12:41

Гость

Здраствуйте! Подскажите, как на эту компанию, подать в суд.У меня ,жена вылетела со Львова через Мюнхен на Неаполь,С собой везла котенка. Немцы, котенка забрали, билеты пропали, покупали новые, и плюс огромный стресс в чужой стране без языка.Во Львове все документы, были оформлены вет.службой и был куплен билет на котенка за 50 евро, немцев, документы не устроили.Насколько, я, понимаю, авиакомпания, отвечает за все и за всех, что есть на борту самолета, и, если посадили на рейс, значит, должны и доставить до места.А если, что то не впорядке с документами, не брать на рейс вообще, или, я не прав.Посоветуйте, что нибудь.

Ответить

05.02.14 21:56

Гость

Гость : Гость : Гость : Пытался оплатить билет до Мехико туда и обратно через их сайт www.lufthansa.com/ru/ru/homepage По каким то причинам, бронь не прошла, а деньги сняли. По телефону ответили "у нас такое часто, попробуйте ещё раз" Попробывать зарегистрировать бронь за перечисленные деньги отказываются. Изначально возврат денег обещали в течении 2 дней, спустя неделю до месяца говорят. Очень огорчён таким сервисом. Есть у них такое! Развели 30 телефонов, а отвечают на все звонки 15 операторов. Звони на 495-937-77-62(поддержка сайта) и требуй, чтоб все восстановили. Если откажут проси супервайзера, и очень все настойчиво требуй. Обычно помогает. Если просто хочешь снять блок с карты. То требуй, чтоб они это сделали в мануальном режиме. Делают они это при желании быстро уже обычно на след. день блок. сумма слетает. Параллельно пиши через обратную связь на их сайте жалобу. При общении с оператором если он не представился то спроси его ФИО. Это улучшит работу оператора т.к. в случае чего будет с кого спросить. То, что на все линии отвечают одни и те же операторы, это правда со мной такое при звонках на 9809999(общий), 9809997(мильный) , 9377762(сайт) отвечала одна и та же оператор хотя вопросы решала разные но касательно одного случая. Если бы все это было на одной линии то все сделали намного быстрее. К примеру в Трансаэро не гоняют туда сюда, а делает все один оператор, если эта задача ему не по силам, то он переключает на более опытного. Звонил по тел 495-9377762 в поддержку сайта с вопросом для чего используется Клиентский код доступа ответ шокировал - "Вам это не надо"

Ответить

30.01.14 22:47

Гость

Гость : Гость : Пытался оплатить билет до Мехико туда и обратно через их сайт www.lufthansa.com/ru/ru/homepage По каким то причинам, бронь не прошла, а деньги сняли. По телефону ответили "у нас такое часто, попробуйте ещё раз" Попробывать зарегистрировать бронь за перечисленные деньги отказываются. Изначально возврат денег обещали в течении 2 дней, спустя неделю до месяца говорят. Очень огорчён таким сервисом. Есть у них такое! Развели 30 телефонов, а отвечают на все звонки 15 операторов. Звони на 495-937-77-62(поддержка сайта) и требуй, чтоб все восстановили. Если откажут проси супервайзера, и очень все настойчиво требуй. Обычно помогает. Если просто хочешь снять блок с карты. То требуй, чтоб они это сделали в мануальном режиме. Делают они это при желании быстро уже обычно на след. день блок. сумма слетает. Параллельно пиши через обратную связь на их сайте жалобу. При общении с оператором если он не представился то спроси его ФИО. Это улучшит работу оператора т.к. в случае чего будет с кого спросить. То, что на все линии отвечают одни и те же операторы, это правда со мной такое при звонках на 9809999(общий), 9809997(мильный) , 9377762(сайт) отвечала одна и та же оператор хотя вопросы решала разные но касательно одного случая. Если бы все это было на одной линии то все сделали намного быстрее. К примеру в Трансаэро не гоняют туда сюда, а делает все один оператор, если эта задача ему не по силам, то он переключает на более опытного.

Ответить

29.01.14 0:29

Гость

Гость : Гость : Злой пассажир : Ирина : Летела авиакомпанией Люфтганза из Лиссабона в Москву с пересадкой во Франкфурте на Майне. Пересадка была всего 1 час, рейс немного задержался и мне пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы не опоздать на следующий. Успела. Но на этом мои приключения не закончились. Я не сдавала свой чемодан в багаж, так как он проходил по всем параметром в ручную кладь, на него была прикреплена соответствующая бирка. Так же с собой был небольшой рюкзак и сумка с товарамии, купленными в Дьютифри. Так при посадке в самолет из Франкфурта в Москву бортпроводница задержала меня и сказала, что мой чемодан должен лететь в багаже. Я попыталась объяснить ей, что ничего не нарушаю, у меня есть соответсвующая бирка, но она настояла, прикрепила свою бирку и просто вынесла мой чемодан из самолета, со словами, что я смогу получить его по прилету в Москву на выдаче багажа. В результате, я ничего не получила. Обратилась в отдел розыска багажа аэропорта Внуково, где мне предоставили информацию, что мой чемодан остался во Франкфурте. Пообещали, что доставят его ночным рейсом в Москву и затем привезут мне в течении дня. Чемодан действительно был доставлен мне спустя сутки глубокой ночью, за что Большое спасибо сотрудникам аэропорта Внуково. А вот на счет действий этой немецкой бортпроводницы категорически не согласна!!! Какое право она имеет решать кому что проносить, меня уже досмотрели в аэропорту и дали разрешение на провоз в ручной клади. Да еще и обещать, что сейчас загрузят в багаж мой чемодан без проблем, видя при этом, что там все уже погружено и закрыто. Вобщем я очень недовольна, больше этой авиакомпанией не полечу. В условиях тарифа четко написано-один человек-одно место ручной клади. Очень часто летаю бизнесом и вижу наоборот добрых проводниц пускающих в салон самолета эконом класс с 2-3 сумками вместо одной. К хорошему это не приводит при полном загруженном рейсе все сумки по полкам разложить не получается у эконома перед собой ставить сумку, чтоб нельзя вытянуть ноги тоже никто не хочет. Все такие умные экономы и идут в бизнес который как правило загружен на 1/2 - 1/3 и суют свои сумки на полки бизнеса, а потом еще и ходят во время полета в бизнес за личными вещами. Особо наглые экономы так же сходят в бизнес туалет без очереди. Правильно, что вас остановили, правила не зря придумали, так, что извольте соблюдать! А хотите по 3 сумки с собой возить Welcome to business class. Что купили то и получили и радуйтесь, что вас не оштрафовали за лишние сумки. В ЭТОЙ ВСЕЙ ИСТОРИИ СЛЕДУЕТ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ДОСТАВКУ ДО ДОМА ОПЛАТИЛА ЛЮФТГАНЗА. У МЕНЯ БЫЛА ПОХОЖАЯ ПРОБЛЕМА С ТРАНСАЭРО ТАК ВООБЩЕ ЗАСТАВИЛИ ЕХАТЬ В АЭРОПОРТ РАСТОРМАЖИВАТЬ ЧЕМОДАНЫ И САМОМУ ВЕЗТИ ДОМОЙ. ГЕМОРОЙ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. А ВАМ ВСЕ КУЛЬТУРНО ДО ДВЕРИ ДОВЕЗЛИ И ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ? Иди писать этот продажный бред про Трансаэро а другое место

Ответить

28.01.14 23:56

Гость

Гость : Злой пассажир : Ирина : Летела авиакомпанией Люфтганза из Лиссабона в Москву с пересадкой во Франкфурте на Майне. Пересадка была всего 1 час, рейс немного задержался и мне пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы не опоздать на следующий. Успела. Но на этом мои приключения не закончились. Я не сдавала свой чемодан в багаж, так как он проходил по всем параметром в ручную кладь, на него была прикреплена соответствующая бирка. Так же с собой был небольшой рюкзак и сумка с товарамии, купленными в Дьютифри. Так при посадке в самолет из Франкфурта в Москву бортпроводница задержала меня и сказала, что мой чемодан должен лететь в багаже. Я попыталась объяснить ей, что ничего не нарушаю, у меня есть соответсвующая бирка, но она настояла, прикрепила свою бирку и просто вынесла мой чемодан из самолета, со словами, что я смогу получить его по прилету в Москву на выдаче багажа. В результате, я ничего не получила. Обратилась в отдел розыска багажа аэропорта Внуково, где мне предоставили информацию, что мой чемодан остался во Франкфурте. Пообещали, что доставят его ночным рейсом в Москву и затем привезут мне в течении дня. Чемодан действительно был доставлен мне спустя сутки глубокой ночью, за что Большое спасибо сотрудникам аэропорта Внуково. А вот на счет действий этой немецкой бортпроводницы категорически не согласна!!! Какое право она имеет решать кому что проносить, меня уже досмотрели в аэропорту и дали разрешение на провоз в ручной клади. Да еще и обещать, что сейчас загрузят в багаж мой чемодан без проблем, видя при этом, что там все уже погружено и закрыто. Вобщем я очень недовольна, больше этой авиакомпанией не полечу. В условиях тарифа четко написано-один человек-одно место ручной клади. Очень часто летаю бизнесом и вижу наоборот добрых проводниц пускающих в салон самолета эконом класс с 2-3 сумками вместо одной. К хорошему это не приводит при полном загруженном рейсе все сумки по полкам разложить не получается у эконома перед собой ставить сумку, чтоб нельзя вытянуть ноги тоже никто не хочет. Все такие умные экономы и идут в бизнес который как правило загружен на 1/2 - 1/3 и суют свои сумки на полки бизнеса, а потом еще и ходят во время полета в бизнес за личными вещами. Особо наглые экономы так же сходят в бизнес туалет без очереди. Правильно, что вас остановили, правила не зря придумали, так, что извольте соблюдать! А хотите по 3 сумки с собой возить Welcome to business class. Что купили то и получили и радуйтесь, что вас не оштрафовали за лишние сумки. В ЭТОЙ ВСЕЙ ИСТОРИИ СЛЕДУЕТ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ДОСТАВКУ ДО ДОМА ОПЛАТИЛА ЛЮФТГАНЗА. У МЕНЯ БЫЛА ПОХОЖАЯ ПРОБЛЕМА С ТРАНСАЭРО ТАК ВООБЩЕ ЗАСТАВИЛИ ЕХАТЬ В АЭРОПОРТ РАСТОРМАЖИВАТЬ ЧЕМОДАНЫ И САМОМУ ВЕЗТИ ДОМОЙ. ГЕМОРОЙ НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. А ВАМ ВСЕ КУЛЬТУРНО ДО ДВЕРИ ДОВЕЗЛИ И ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ?

Ответить

28.01.14 23:52

Гость

Гость : Пытался оплатить билет до Мехико туда и обратно через их сайт www.lufthansa.com/ru/ru/homepage По каким то причинам, бронь не прошла, а деньги сняли. По телефону ответили "у нас такое часто, попробуйте ещё раз" Попробывать зарегистрировать бронь за перечисленные деньги отказываются. Изначально возврат денег обещали в течении 2 дней, спустя неделю до месяца говорят. Очень огорчён таким сервисом. Есть у них такое! Развели 30 телефонов, а отвечают на все звонки 15 операторов. Звони на 495-937-77-62(поддержка сайта) и требуй, чтоб все восстановили. Если откажут проси супервайзера, и очень все настойчиво требуй. Обычно помогает. Если просто хочешь снять блок с карты. То требуй, чтоб они это сделали в мануальном режиме. Делают они это при желании быстро уже обычно на след. день блок. сумма слетает. Параллельно пиши через обратную связь на их сайте жалобу. При общении с оператором если он не представился то спроси его ФИО. Это улучшит работу оператора т.к. в случае чего будет с кого спросить.

Ответить

28.01.14 18:39

Гость

Пытался оплатить билет до Мехико туда и обратно через их сайт www.lufthansa.com/ru/ru/homepage По каким то причинам, бронь не прошла, а деньги сняли. По телефону ответили "у нас такое часто, попробуйте ещё раз" Попробывать зарегистрировать бронь за перечисленные деньги отказываются. Изначально возврат денег обещали в течении 2 дней, спустя неделю до месяца говорят. Очень огорчён таким сервисом.

Ответить

25.01.14 21:50

Гость

Нормальная компания, но без излишеств. Все необходимое есть.

Ответить

24.01.14 1:00

Гость

Злой пассажир : Ирина : Летела авиакомпанией Люфтганза из Лиссабона в Москву с пересадкой во Франкфурте на Майне. Пересадка была всего 1 час, рейс немного задержался и мне пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы не опоздать на следующий. Успела. Но на этом мои приключения не закончились. Я не сдавала свой чемодан в багаж, так как он проходил по всем параметром в ручную кладь, на него была прикреплена соответствующая бирка. Так же с собой был небольшой рюкзак и сумка с товарамии, купленными в Дьютифри. Так при посадке в самолет из Франкфурта в Москву бортпроводница задержала меня и сказала, что мой чемодан должен лететь в багаже. Я попыталась объяснить ей, что ничего не нарушаю, у меня есть соответсвующая бирка, но она настояла, прикрепила свою бирку и просто вынесла мой чемодан из самолета, со словами, что я смогу получить его по прилету в Москву на выдаче багажа. В результате, я ничего не получила. Обратилась в отдел розыска багажа аэропорта Внуково, где мне предоставили информацию, что мой чемодан остался во Франкфурте. Пообещали, что доставят его ночным рейсом в Москву и затем привезут мне в течении дня. Чемодан действительно был доставлен мне спустя сутки глубокой ночью, за что Большое спасибо сотрудникам аэропорта Внуково. А вот на счет действий этой немецкой бортпроводницы категорически не согласна!!! Какое право она имеет решать кому что проносить, меня уже досмотрели в аэропорту и дали разрешение на провоз в ручной клади. Да еще и обещать, что сейчас загрузят в багаж мой чемодан без проблем, видя при этом, что там все уже погружено и закрыто. Вобщем я очень недовольна, больше этой авиакомпанией не полечу. В условиях тарифа четко написано-один человек-одно место ручной клади. Очень часто летаю бизнесом и вижу наоборот добрых проводниц пускающих в салон самолета эконом класс с 2-3 сумками вместо одной. К хорошему это не приводит при полном загруженном рейсе все сумки по полкам разложить не получается у эконома перед собой ставить сумку, чтоб нельзя вытянуть ноги тоже никто не хочет. Все такие умные экономы и идут в бизнес который как правило загружен на 1/2 - 1/3 и суют свои сумки на полки бизнеса, а потом еще и ходят во время полета в бизнес за личными вещами. Особо наглые экономы так же сходят в бизнес туалет без очереди. Правильно, что вас остановили, правила не зря придумали, так, что извольте соблюдать! А хотите по 3 сумки с собой возить Welcome to business class. Что купили то и получили и радуйтесь, что вас не оштрафовали за лишние сумки.

Ответить

18.01.14 2:20

Злой пассажир

Ирина : Летела авиакомпанией Люфтганза из Лиссабона в Москву с пересадкой во Франкфурте на Майне. Пересадка была всего 1 час, рейс немного задержался и мне пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы не опоздать на следующий. Успела. Но на этом мои приключения не закончились. Я не сдавала свой чемодан в багаж, так как он проходил по всем параметром в ручную кладь, на него была прикреплена соответствующая бирка. Так же с собой был небольшой рюкзак и сумка с товарамии, купленными в Дьютифри. Так при посадке в самолет из Франкфурта в Москву бортпроводница задержала меня и сказала, что мой чемодан должен лететь в багаже. Я попыталась объяснить ей, что ничего не нарушаю, у меня есть соответсвующая бирка, но она настояла, прикрепила свою бирку и просто вынесла мой чемодан из самолета, со словами, что я смогу получить его по прилету в Москву на выдаче багажа. В результате, я ничего не получила. Обратилась в отдел розыска багажа аэропорта Внуково, где мне предоставили информацию, что мой чемодан остался во Франкфурте. Пообещали, что доставят его ночным рейсом в Москву и затем привезут мне в течении дня. Чемодан действительно был доставлен мне спустя сутки глубокой ночью, за что Большое спасибо сотрудникам аэропорта Внуково. А вот на счет действий этой немецкой бортпроводницы категорически не согласна!!! Какое право она имеет решать кому что проносить, меня уже досмотрели в аэропорту и дали разрешение на провоз в ручной клади. Да еще и обещать, что сейчас загрузят в багаж мой чемодан без проблем, видя при этом, что там все уже погружено и закрыто. Вобщем я очень недовольна, больше этой авиакомпанией не полечу. В условиях тарифа четко написано-один человек-одно место ручной клади.

Ответить

17.01.14 15:05

Ирина

Летела авиакомпанией Люфтганза из Лиссабона в Москву с пересадкой во Франкфурте на Майне. Пересадка была всего 1 час, рейс немного задержался и мне пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы не опоздать на следующий. Успела. Но на этом мои приключения не закончились. Я не сдавала свой чемодан в багаж, так как он проходил по всем параметром в ручную кладь, на него была прикреплена соответствующая бирка. Так же с собой был небольшой рюкзак и сумка с товарамии, купленными в Дьютифри. Так при посадке в самолет из Франкфурта в Москву бортпроводница задержала меня и сказала, что мой чемодан должен лететь в багаже. Я попыталась объяснить ей, что ничего не нарушаю, у меня есть соответсвующая бирка, но она настояла, прикрепила свою бирку и просто вынесла мой чемодан из самолета, со словами, что я смогу получить его по прилету в Москву на выдаче багажа. В результате, я ничего не получила. Обратилась в отдел розыска багажа аэропорта Внуково, где мне предоставили информацию, что мой чемодан остался во Франкфурте. Пообещали, что доставят его ночным рейсом в Москву и затем привезут мне в течении дня. Чемодан действительно был доставлен мне спустя сутки глубокой ночью, за что Большое спасибо сотрудникам аэропорта Внуково. А вот на счет действий этой немецкой бортпроводницы категорически не согласна!!! Какое право она имеет решать кому что проносить, меня уже досмотрели в аэропорту и дали разрешение на провоз в ручной клади. Да еще и обещать, что сейчас загрузят в багаж мой чемодан без проблем, видя при этом, что там все уже погружено и закрыто. Вобщем я очень недовольна, больше этой авиакомпанией не полечу.

Ответить

10.01.14 1:20

Elenarom

Ждали багаж 7 дней.без вещей в горах было очень невесело.сегодня чемодан привезли,но поломанный.как получить деньги за чемодан и потраченные средства на ненужные нам горнолыжные вещи?помогите!

Ответить

08.01.14 14:33

Гость

Всё очень понравилось.

Ответить

31.12.13 13:21

Иван

самая классная авиакомпания....спасибо Вам ....Вы в безвыходной ситуации помогли мне жениться в Гаване...невеста уже была на месте...в платье...но только Ваша компания придумала как быстрее отправить меня на Кубу...спасибо...

Ответить

28.12.13 16:01

Галина Альбертовна

Val Bogan, надежность и безопасность ЛГ давно в прошлом! А в целом отзыв тролля не достаточно отразил большой авиапарк, негативное отношение к русским и от души посмеялась причине скудного и невкусного меню. А о скидках и бонусах- это вы правильно упомянули! Ведь за каждый положительный отзыв- скидка рублей 50! В остальном- цена билетов на 30% выше, чем в другие авиакомпаниях.

Ответить

28.12.13 15:03

Val Bogan

Для меня главное - надежность и безопасность, поэтому, если надо лететь, всегда выбираю Люфтганзу. Гибкая система скидок и бонусов позволяет слетать из Москвы, например, в Гамбург или Дюссельдорф и обратно в два раза дешевле, чем Аэрофлотом до Питера. Накладки происходят у всех авиакомпаний, будьте людьми, и к вам отнесутся с пониманием. Читаю отзывы и удивляюсь. Ну, если чемодан сломали грузчики в Домодедово, то причем тут немцы? Или еда... Для авиаперевозчика очень важно, что бы с вашим желудком было все в порядке и вы не просидели вторую половину полета в туалете, поэтому и кормят хоть и не изысканно, но безопасно.

Ответить

22.12.13 22:49

Santino

Гость : 09.12.2013 Сергей Летел рейсом LH 462 FRA-MIA , А-380 ( бизнес класс ) , летаю часто этой компанией и питание с каждым годом все ухудшается , кресла в бизнесе не удобные , раскладываются под углом , в отличие даже от тех же Туркишей , спартанские условия за такие деньги , но единственное надеюсь на немецкое качество. Других нареканий нет . =========================================== Сергей, покупайте на Swiss и дешевле и лучше! Полная плоская кровать более 85% пассажиров имеет прямой выход к проходу не беспокоя соседа. Еда реально лучше. Сервис безупречный = Больше времени для сна и работы. В промежутках между питанием, большой выбор закусок, супов, снеков, а на рейсы в США еще и мороженного Мовепик. Останетесь довольны! Спасибо , Вы не первый человек кто хорошо отзывается об Swiss , но летел с маленькими детьми , по этому выбирал удобную стыковку .

Ответить

22.12.13 14:22

Гость

Если есть возможность, то этой компанией не полечу никогда! Достаточно вспомнить только один полет из Мюнхена в Софию! За 20 минут до посадки в Софии командир корабля сообщил, что в связи с отказом бортовых систем мы возвращаемся в Мюнхен. (При этом в Софии не было никакой информации, кроме внезапно (!) появившейся на табо надписи "рейс аннулирован". Что должны были пережить встречающие за 1,5 часа, пока мы в Мюнхене включили телефоны???!) Сели в Мюнхене. Выслушали: "Благодарим за понимание. Пройдите в аэропорт". Прошли. Время около 12 дня. В аэропорту нас сначала погогняли от одного сервисного бюро к другому, затем сообщили, что зарегистрировали всех на вечерний рейс (в 19.30). На вопрос, а как насчет поесть-попить, сначала спросили "а надо?", а потом (вот он жест невероятной щедрости!!!) выдали ваучеры на 10 евро. И ни в чем себе не отказывайте!!! В 19.30 нас объединили со следующим рейсом. Посадили в самолет. Отъехали от причала. И тут снова командир корабля: "В связи с погодными условиями самолет должен быть обработан от обледенения. В среднем это занимает 15-20 минут на самолет. Наш номер 56". (!!!!) Вылетели в 01.30. Все это время сидели в самолете. Еды, естественно, не было. Шикарный полет! Слова благодарности к компании просто застревают в горле, стянутом рыданиями. :)

Ответить

22.12.13 11:42

Гость

Гость : X НЕ ЗНАЮ КАК ВЫСКАЗАТЬ СВОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ !!! РАССКАЖУ ВЕСЬ УЖАС ПУТЕШЕСТВИЯ С АВИАКОМПАНИЕЙ «Lufthansa» X БУДУ ПИСАТЬ, КРИЧАТЬ КАЖДОМУ И ПОВСЮДУ!!! РЕБЯТА, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ «Lufthansa». Мы приобрели билет 4 билета : Самара-Франкфурт-Прага (туда и обратно) . Персонал авиакомпании не приветлив, еда поршивая, напитки не допросишься,……Стюардессы делают вид, что не понимают, говорят только на немецком. Во Франкфурте устроили прямо допрос с пристрастием, было такое ощущение, что мы прилили не из России, а с Таджикистана толпа нелегалов на ПМЖ, впритык примчались на свой рейс до Праги. Но это-бы все даже ничего!!! Обратно мы вообще не улетели. По дороге в аэропорт Праги мы попали в такую пробку….ужас. Сколько раз посещали Чехию, такого не видели, они меняли дорожное полотно и вот результат, мы примчались в аэропорт с задержкой в 10 минут, и как оказалось, нас никто не ждал и не искал, как делают многие другие авиакомпании. Прибежав в представительство «Lufthansa», мы стали слезно умолять нам помочь…. И посадить на другой рейс, чтобы успеть на пересадку, которая во Франкфурте почти два часа, но…..представитель компании сначала делала вид, что не понимает нас, потом просила говорить на немецком…..Но мы никто не владеем этим языком. Хорошо хоть сын владеет английским, он стал умолять нам помочь и помочь срочно….. но, УВЫ!!! как всегда с каменным лицом эта тетка выслушала нас и заключила - покупайте новый билет! Мы объясняем ей, что возвращаемся из отпуска и уже не располагаем такой суммой на 4 полных билета. В итоге нам посоветовали обращаться в Российское консульство, а представители « Lufthansa», нам помочь ничем не могут. В общем , финал был тяжелым. Почти двое суток с детьми в аэропорту Праги на чемоданах, гостиница там стоит 90 евро с человека, но и там не оказалось мест, дети спали на железных стульях с бомжами, мы с мужем охраняли их , спасибо хоть Чешская полиция и сотрудники аэропорта отнеслись к нам лояльно. На утро друзья выслали нам деньги на новые билеты, и мы улетели Чешскими авиалиниями которые, войдя в наше положение , предоставили скидку в 20%, в отличие от « Lufthansa» , даже на повторное приобретение у них билетов ни копейки не захотели сбросить. Уставшие, вымотанные и злые улетели ночью после двух почти суток ожидания в Самару. Ребята Россияне, путешественники!!! Мой Вам добрый совет, по – возможности, никогда не пользуйтесь услугами авиакомпании «Lufthansa»!!! Удачных путешествий. Мораль такова: Опаздывать не надо. А еще вопрос - где бы в аэропорту Праги бомжей умудрились найти? Неужели пражские бомжи разбогатели до возможности международных полётов ? Была в пражском аэропорту 6 раз - ни разу бомжей не видела....

Ответить

20.12.13 12:54

Надежда

Добрый день! К сожалению, не могу сказать много хороших слов об а/к "Люфтганза". Скорее, полет меня сильно разочаровал! Летали с ребенком по маршруту Москва_Дюссельдорф_Москва (с 10 по 18 декабря). Во-первых, рейс туда задержали на 2 часа, обратный - на 1 час. Это совсем не похоже не рассказы о немецкой пунктуальности...Или компания уже принадлежит не немцам??? Далее. Ребенку 6 лет при входе вручили надувной мячик, и мало интересную игру. Вопрос: где нужно надувать этот мячик и как в него играть? Глупость чистой воды. Неужели нельзя "подсмотреть" чужой опыт, например, компании "Трансаэро". Там детям дают блокнотик с карандашами, и различные колесики, с помощью которых можно создавать узоры - весь полет ребенок занят!!! А это дорогого стоит, поверьте! По-поводу еды скажу одно - она ужасна! Пирожные горькие (видимо, ну очень горький шоколад, который очень!!! любят дети -шутка), горячее блюдо - странное - сухая курица, или макароны с паприкой. Ни то, ни другое есть невозможно. А если сидишь в конце салона,то у тебя и выбора блюд нет - что дадут, то и ешьте, битте! Мы с ребенком съели по бутерброду - сыр был хороший, вот и весь обед. Одним словом, в следующий раз я глубоко задумаюсь, пользоваться мне услугами Вашей компании. Увы! С уважением, Надежда.

Ответить

20.12.13 2:45

Galla

Хватит сотрудникам и их родственникам писать хвалебные отзывы. Как только появляется объективный отзыв, сразу подключаются тролли и родственники сотрудников ЛГ! Только глупцы и идиоты не увидят этого.

Ответить

19.12.13 10:20

Гость

Гость : Гость : Гость : X НЕ ЗНАЮ КАК ВЫСКАЗАТЬ СВОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ !!! РАССКАЖУ ВЕСЬ УЖАС ПУТЕШЕСТВИЯ С АВИАКОМПАНИЕЙ «Lufthansa» X БУДУ ПИСАТЬ, КРИЧАТЬ КАЖДОМУ И ПОВСЮДУ!!! РЕБЯТА, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ «Lufthansa». Мы приобрели билет 4 билета : Самара-Франкфурт-Прага (туда и обратно) . Персонал авиакомпании не приветлив, еда поршивая, напитки не допросишься,……Стюардессы делают вид, что не понимают, говорят только на немецком. Во Франкфурте устроили прямо допрос с пристрастием, было такое ощущение, что мы прилили не из России, а с Таджикистана толпа нелегалов на ПМЖ, впритык примчались на свой рейс до Праги. Но это-бы все даже ничего!!! Обратно мы вообще не улетели. По дороге в аэропорт Праги мы попали в такую пробку….ужас. Сколько раз посещали Чехию, такого не видели, они меняли дорожное полотно и вот результат, мы примчались в аэропорт с задержкой в 10 минут, и как оказалось, нас никто не ждал и не искал, как делают многие другие авиакомпании. Прибежав в представительство «Lufthansa», мы стали слезно умолять нам помочь…. И посадить на другой рейс, чтобы успеть на пересадку, которая во Франкфурте почти два часа, но…..представитель компании сначала делала вид, что не понимает нас, потом просила говорить на немецком…..Но мы никто не владеем этим языком. Хорошо хоть сын владеет английским, он стал умолять нам помочь и помочь срочно….. но, УВЫ!!! как всегда с каменным лицом эта тетка выслушала нас и заключила - покупайте новый билет! Мы объясняем ей, что возвращаемся из отпуска и уже не располагаем такой суммой на 4 полных билета. В итоге нам посоветовали обращаться в Российское консульство, а представители « Lufthansa», нам помочь ничем не могут. В общем , финал был тяжелым. Почти двое суток с детьми в аэропорту Праги на чемоданах, гостиница там стоит 90 евро с человека, но и там не оказалось мест, дети спали на железных стульях с бомжами, мы с мужем охраняли их , спасибо хоть Чешская полиция и сотрудники аэропорта отнеслись к нам лояльно. На утро друзья выслали нам деньги на новые билеты, и мы улетели Чешскими авиалиниями которые, войдя в наше положение , предоставили скидку в 20%, в отличие от « Lufthansa» , даже на повторное приобретение у них билетов ни копейки не захотели сбросить. Уставшие, вымотанные и злые улетели ночью после двух почти суток ожидания в Самару. Ребята Россияне, путешественники!!! Мой Вам добрый совет, по – возможности, никогда не пользуйтесь услугами авиакомпании «Lufthansa»!!! Удачных путешествий.А почему собственно я не должен летать Люфтами?То что вас терзали в Германии на границе, так авиакомпания тут не причем. Она вас довезла? Довезла. На обратный рейс вы опоздали? Опоздали. Самолет улетел без вас, по расписанию. Почему он вас должен ждать и потом, а сколько он вас должен ждать? Пять минут, десять, час? В самолете сидят пассажиры, у них тоже стыковки. Всё остальное конечно неприятно, но как ни прискорбно это ваши проблемы. Немцы пунктуально выполнили свою работу. Тем и славятся. ( Еда поршивая. Поршивая от слова порш?) Слушай, компания свое обязательство не выполнила, а если ты привязываешься к словам....когда у людей просто стресс...то счастливого тебе полета...Главное закусывай, а то на ПОРШЕ и улетишь ))))Да чего компания то не выполнила? Не довезла обратно? Так они на рейс опоздали. Есть расписание. Опоздал - не полетишь. По обыкновению свой косяк на других перевалить. Ну и пожелание закусывать, как то убого смотрится. Типа сам дурак.

Ответить

18.12.13 20:53

Гость

Гость : Гость : X НЕ ЗНАЮ КАК ВЫСКАЗАТЬ СВОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ !!! РАССКАЖУ ВЕСЬ УЖАС ПУТЕШЕСТВИЯ С АВИАКОМПАНИЕЙ «Lufthansa» X БУДУ ПИСАТЬ, КРИЧАТЬ КАЖДОМУ И ПОВСЮДУ!!! РЕБЯТА, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ «Lufthansa». Мы приобрели билет 4 билета : Самара-Франкфурт-Прага (туда и обратно) . Персонал авиакомпании не приветлив, еда поршивая, напитки не допросишься,……Стюардессы делают вид, что не понимают, говорят только на немецком. Во Франкфурте устроили прямо допрос с пристрастием, было такое ощущение, что мы прилили не из России, а с Таджикистана толпа нелегалов на ПМЖ, впритык примчались на свой рейс до Праги. Но это-бы все даже ничего!!! Обратно мы вообще не улетели. По дороге в аэропорт Праги мы попали в такую пробку….ужас. Сколько раз посещали Чехию, такого не видели, они меняли дорожное полотно и вот результат, мы примчались в аэропорт с задержкой в 10 минут, и как оказалось, нас никто не ждал и не искал, как делают многие другие авиакомпании. Прибежав в представительство «Lufthansa», мы стали слезно умолять нам помочь…. И посадить на другой рейс, чтобы успеть на пересадку, которая во Франкфурте почти два часа, но…..представитель компании сначала делала вид, что не понимает нас, потом просила говорить на немецком…..Но мы никто не владеем этим языком. Хорошо хоть сын владеет английским, он стал умолять нам помочь и помочь срочно….. но, УВЫ!!! как всегда с каменным лицом эта тетка выслушала нас и заключила - покупайте новый билет! Мы объясняем ей, что возвращаемся из отпуска и уже не располагаем такой суммой на 4 полных билета. В итоге нам посоветовали обращаться в Российское консульство, а представители « Lufthansa», нам помочь ничем не могут. В общем , финал был тяжелым. Почти двое суток с детьми в аэропорту Праги на чемоданах, гостиница там стоит 90 евро с человека, но и там не оказалось мест, дети спали на железных стульях с бомжами, мы с мужем охраняли их , спасибо хоть Чешская полиция и сотрудники аэропорта отнеслись к нам лояльно. На утро друзья выслали нам деньги на новые билеты, и мы улетели Чешскими авиалиниями которые, войдя в наше положение , предоставили скидку в 20%, в отличие от « Lufthansa» , даже на повторное приобретение у них билетов ни копейки не захотели сбросить. Уставшие, вымотанные и злые улетели ночью после двух почти суток ожидания в Самару. Ребята Россияне, путешественники!!! Мой Вам добрый совет, по – возможности, никогда не пользуйтесь услугами авиакомпании «Lufthansa»!!! Удачных путешествий.А почему собственно я не должен летать Люфтами?То что вас терзали в Германии на границе, так авиакомпания тут не причем. Она вас довезла? Довезла. На обратный рейс вы опоздали? Опоздали. Самолет улетел без вас, по расписанию. Почему он вас должен ждать и потом, а сколько он вас должен ждать? Пять минут, десять, час? В самолете сидят пассажиры, у них тоже стыковки. Всё остальное конечно неприятно, но как ни прискорбно это ваши проблемы. Немцы пунктуально выполнили свою работу. Тем и славятся. ( Еда поршивая. Поршивая от слова порш?) Слушай, компания свое обязательство не выполнила, а если ты привязываешься к словам....когда у людей просто стресс...то счастливого тебе полета...Главное закусывай, а то на ПОРШЕ и улетишь ))))

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 232425 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/21.html 21 1 1