Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Lufthansa (Люфтганза)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Lufthansa

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Lufthansa

27.03.17 14:26

Гость

Галина Альбертовна : Сколько ещё сотрудников ЛГ летающих MOW-MUС хотят получить премии? Перестаньте писать сами себе! Хорошая авиакомпания ЛГ давно в прошлом!Вы неправы, Галина Альбертовна. Сотрудники ЛГ летают в основном MOW-FRA. Там у них центральный офис, там и премии получают. :) :) Что сказать то хотели?

Ответить

27.03.17 13:41

Галина Альбертовна

Сколько ещё сотрудников ЛГ летающих MOW-MUС хотят получить премии? Перестаньте писать сами себе! Хорошая авиакомпания ЛГ давно в прошлом!

Ответить

24.03.17 7:15

Галина Альбертовна

Фантастика! Если ещё скажите что летели эконом-классом, а гостиница предоставленная в Мюнхене 7*(звездЕЙ) и с ужином и завтраком, а в самолете ещё пол ведра сыра дали с собой! Так вы просто сказочница!

Ответить

15.03.17 20:20

Яков

27 ноября 2016 года в Вашей авиакомпании был приобретен билет по маршруту Москва (DME) - Берлин (TXL) - Москва (DME). Билет № 220-2372767747, код бронирования 8HQ4H9. Данный билет был забронирован 27 ноября 2016 г с помощью сервисного центра LuftHansa по телефону и выкуплен непосредственно в билетной кассе аэропорта Домодедово за наличный расчет. 27 ноября 2016 г перелет по маршруту Москва - Берлин рейсами Вашей авиакомпании LH2529 и LH2050 был успешно осуществлен и была достигнута требуемая точка назначения маршрута - город Берлин. 28 ноября 2016 г около 14 часов по местному времени, на телефон была получена информационная СМС отправленная Вашей компанией с сообщением о том, что рейс на купленный обратный перелет LH191 назначенный на 29 ноября 2016 отменен, т.е. уведомление об отмене рейса поступило примерно за 24 часа до времени его расписания. При этом альтернативный маршрут возврата на указанную дату Вашей компанией не был предоставлен. Вследствие этого, я был вынужден, в срочном порядке, купить новый билет по маршруту Берлин - Москва в другой авиакомпании. Уже прошло более 4-х месяцев безуспешных попыток получить деньги за билет. Службы сервиса пишут обширные письма, но НЕ РЕШАЮТ ничего. Данная компания обманывает клиентов.

Ответить

09.03.17 9:15

Гость

Отказали в посадке на рейс без объяснения конкретных причин. Представитель компании хамила, а потом вовсе закрылась в кабинете и отказывалась выходить , чтобы не комментировать ситуацию. Как потом оказалось, наши места в самолете были заняты. Видимо таким образом в компании решается вопрос over booking.

Ответить

02.03.17 19:15

Галина

Добрый вечер подскажите куда надо написать, чтобы сделать изменения в бронировании выкупленых авиабилетах..

Ответить

26.02.17 19:56

Гость

Владимир : Летел,данной компанией,с пересадкой в Мюнхене!20.01.17как обычно,из за снегопада рейс задержался и я опоздал на промежуточный рейс!нашли переводчика и предложили мне2варианта!или такси и гостиница с питанием и вылет на следующий день или проездной на сутки,на все виды транспорта!молодцыА Вы что хотели? Чтобы Вам бабла по полной программе в соответствии с регламентом 261-2004 отвалили? Они тоже хитрые, об этом умалчивают, поскольку требовать все это - добровольное право пассажира.

Ответить

26.02.17 19:46

Гость

Гость : Ужасно, не пропускают единственный чемодан ручной клади. Нельзя оплатить багаж по интернету в день посадки. Никогда больше этой компанией не полечу, тем более из ДомодедовоПотому что "чемодан ручной клади" не должен превышать 55х40х23см и 8кг соответственно(Люфтганза "дарит" 3см бесплатно :) ). Вы же, явно знали, что "чемодан ручной клади" не проходит по размерам или по весу. Check-in через интернет начинается за 24 часа до вылета со всеми опциями которые Вы выбрали ранее. А Вы же выбрали тариф Light, не правда ли? Так что менее чем за сутки только через кассу.

Ответить

26.02.17 6:09

Гость

Ужасно, не пропускают единственный чемодан ручной клади. Нельзя оплатить багаж по интернету в день посадки. Никогда больше этой компанией не полечу, тем более из Домодедово

Ответить

16.02.17 12:39

Владимир

Летел,данной компанией,с пересадкой в Мюнхене!20.01.17как обычно,из за снегопада рейс задержался и я опоздал на промежуточный рейс!нашли переводчика и предложили мне2варианта!или такси и гостиница с питанием и вылет на следующий день или проездной на сутки,на все виды транспорта!молодцы

Ответить

15.02.17 15:42

Ксения

Лечу из Ниццы в Москву, пересадка во Франкфурте. В 12:40 рейс в Москву. Из Ниццы прилетела в 11:50, выпустили из самолета в 12. Загрузили по автобусам, было много пожилых людей, что немного тормозило процесс. Ехали минут 7 до терминала. Надо сказать, что аэропорт во Франкфурте огромный. Я бежала, не остановилась ни разу, посадка должна была быть в 12:10. Я добежать до указанного гейта, и мне говорят, что гейт поменяли! Ещё бегу.. прибежала в 12:25- мне равнодушно заявляют, что Я опоздала. Пошла разбираться, мне сказали, что у них нет никаких проблем- все рассчитано. И очень странно, что я не успела. Поменяли вылет на 17.. сижу наслаждаюсь аэропортом. Сказали, что я должна быть благодарна, что бесплатно перенесли.

Ответить

08.02.17 18:14

Савелий

Здравствуйте !я использую App Loufthansa и там отсутствует русский язык,возможно ли добавить русский язык в программу для удобства пользователей.Благодарю,

Ответить

08.02.17 12:12

Авиаэксперт

Юля : Добрый день! как восстановить номер участника Вашей бонусной программы? Обратиться в авиакомпанию.

Ответить

08.02.17 11:55

Юля

Добрый день! как восстановить номер участника Вашей бонусной программы?

Ответить

27.01.17 18:36

Гость

Хорошо что одеяла тёплые дают,плохо что багаж искать приходится.

Ответить

24.01.17 8:59

Юлия

Здравствуйте. Нужно поменять дату вылета из Лиссабона в Москву в связи со смертью отца на 25.01 или 26.01. Код резерва 2MEQNJ. kofe-money@mail.ru

Ответить

24.01.17 8:25

Юлия

Здравствуйте. купила билет на сайте Едреамс.пт. на 28.01. хочу поменять вылет в связи со смертью отца на 25.01 или 26.01. помогите пож-та. код резерва 2MEQNJ Лиссабон-Москва

Ответить

13.01.17 16:15

Марк

Добрый день! Кто подскажет как получить разницу стоимости билета между ВИП и эконом.Должен был прилететь ВИП классом, предоставили эконом.На какой адрес писать? Русский принимается или нужен перевод? С уважением Марк

Ответить

04.01.17 19:26

Галина Альбертовна

в первый раз читаю, что во Франкфурте выходят ПО ТРАПУ НА ЛЕТНОЕ ПОЛЕ И ПЕРЕСАЖИВАЮТСЯ В АВТОБУС! явно переборщили..

Ответить

22.12.16 1:22

Елена

Самая опаздывающая авиакомпания декабря 2016. Из 8 моих перелетов все с задержкой от 30 мин до полуторачасов.

Ответить

10.12.16 7:19

Гость

Авиаэксперт : Гость : здравствуйте могу я задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапура Двойной какающий вопрос - это сильно. Лучше не задавайте, а то вдруг пахнуть начнет Пипец,опустился ниже плинтуса.Я,авиаэксперт,статьи уг.к.нам здесь выкладывает,учит нас жить.Ты нашёл своё.Я так и знал,где пахнет гав...там ты.Перед тобой,уже ответили,что ты здесь подпукиваешь?Себя на вверх вытащить?Лечиться вам,батенька надо.Вы у компа с ума сходите.А я вам говорил,чтоб бабу себе нашёл.(Выступала Фрося Бурлакова)

Ответить

09.12.16 16:30

Авиаэксперт

Гость : здравствуйте могу я задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапура Двойной какающий вопрос - это сильно. Лучше не задавайте, а то вдруг пахнуть начнет :)

Ответить

09.12.16 13:50

Гость

Гость : здравствуйте могу я задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапуралегко.Какайте

Ответить

09.12.16 13:38

Гость

здравствуйте могу я задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапура

Ответить

05.12.16 10:22

Юлия

Доброго времени суток! Подскажите, что с сайтом?? Почему нет доступа на ссылку "найти рейсы"? Это каким-то образом связано с текущими забастовками пилотов?

Ответить

05.12.16 6:05

Гость

Скажите, пожалуйста, что с сайтом? хочу купить билеты на июнь 2017,а при переходе на ссылку "найти рейсы" пишет, что доступ к сайту заблокирован

Ответить

26.11.16 12:17

Авиаэксперт

ГостьИрина : Я 17-го ноября 2016 года вылетела из Москвы в Вашингтон авиакомпанией Люфтганза рейсом 1453 с посадкой во Франкфурте. И из Франкфукта в Вашингтон рейс 418. Обратная дата вылета из Вашингтона 27 декабря 2016. Но по сложившимся обстоятельствам я не могу вылететь в этот день. Могу я поменять дату вылета? Посмотрите правила применения вашего тарифа в бронировании на сайте перевозчика.

Ответить

26.11.16 9:23

ГостьИрина

Я 17-го ноября 2016 года вылетела из Москвы в Вашингтон авиакомпанией Люфтганза рейсом 1453 с посадкой во Франкфурте. И из Франкфукта в Вашингтон рейс 418. Обратная дата вылета из Вашингтона 27 декабря 2016. Но по сложившимся обстоятельствам я не могу вылететь в этот день. Могу я поменять дату вылета?

Ответить

16.11.16 23:28

Гость

Алла : Скажите пожалуйста,хочу лететь из Франции этой компанией в начале декабря и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируется?Это Вы в немецкий профсоюз пилотов Cockpit обращайтесь. Там Вам точно скажут. :)

Ответить

16.11.16 22:23

Гость

Алла : Скажите пожалуйста,хочу лететь из Франции этой компанией в начале декабря и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируется?И невозможное возможно.

Ответить

16.11.16 21:08

Алла

Скажите пожалуйста,хочу лететь из Франции этой компанией в начале декабря и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируется?

Ответить

14.11.16 13:05

Гость

Гость : Галина Альбертовна : Не надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. Сотрудники ЛГ! Нужно хорошо работать, чтоб настоящие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет я видела только два. Все остальные от ваших друзей или родственников. Вы вообще в своем уме? Каких пиарщиков иностранной компании вы ищете на российском сайте? Какая компания будет оплачивать работу персонала на форуме, где читательская аудитория из числа их потенциальных пассажиров менее 1%? А ниже про это уже все сказали: ---у них кролики были по двое в клетке (что не допускается), клетка была не цельная и излишне высокая для размещения под креслом--- Да и они сами это подтверждают: ---плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок--- Вывод они сами виноваты в том, что их не пустили на рейс, так как их переноски не соответствовали правилам перевозок. И не надо тут прикрываться детьми. Сами потащили их с собой, сами пусть и отвечают за них. Странный народ, сначала сами наделают каких только можно ошибок, а потом начинают искать в этих ошибках виноватых."Плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок" - очень интересная фраза. С колючей проволокой да в салон самолета! Да и кроликов пожалели бы...

Ответить

14.11.16 5:16

Гость

Галина Альбертовна : Не надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. Сотрудники ЛГ! Нужно хорошо работать, чтоб настоящие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет я видела только два. Все остальные от ваших друзей или родственников. Вы вообще в своем уме? Каких пиарщиков иностранной компании вы ищете на российском сайте? Какая компания будет оплачивать работу персонала на форуме, где читательская аудитория из числа их потенциальных пассажиров менее 1%? А ниже про это уже все сказали: ---у них кролики были по двое в клетке (что не допускается), клетка была не цельная и излишне высокая для размещения под креслом--- Да и они сами это подтверждают: ---плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок--- Вывод они сами виноваты в том, что их не пустили на рейс, так как их переноски не соответствовали правилам перевозок. И не надо тут прикрываться детьми. Сами потащили их с собой, сами пусть и отвечают за них. Странный народ, сначала сами наделают каких только можно ошибок, а потом начинают искать в этих ошибках виноватых.

Ответить

14.11.16 4:58

Гость

Авиаэксперт : Гость : Вам ничего не говорит вот это: ...Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов... ...в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки... Люфтханза не имела обязательств по перевозке кроликов, ибо обязательство появляются лишь после оплаты такой перевозки, которая происходит непосредственно перед вылетом в аэропорту. Места для животных не бронируются, пассажир уведомляет авиакомпанию о намерении перевезти животное, не более того. Делается это для учета количества животных на рейсе, чтобы не превысить определенный предел и не спровоцировать проблемы у аллергиков. Обычно допускается не более 3-5 животных на каждом рейсе. Так это не я сказал. Это была цитата из отзыва автора истории про кроликов. Значит это она что то недоговаривает и мутит воду.

Ответить

14.11.16 2:48

Гость

Авиаэксперт : Ирина : Я не один раз пользовалась услугами компании "Люфтганза", уповая на немецкий порядок и порядочность. Но неприятности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнуться в Барселонском аэропорту 2 месяца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне поменяло мое отношение к этой компании. Вкратце история наша такова. Мы с моей подругой, тоже Ириной, занимаемся разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. Заранее в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. Все было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Но несмотря на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. Двое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пустят в самолет. Как золушки мы выполняли все странные и жестокие задания сотрудников стойки Люфтганза. Например, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Нам все время обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впустят в самолет вместе с нашими животными. Причем причины, по которым нас не пускали в самолет, менялись 5 раз. В итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылся экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Бросить кроликов мы не могли, передать их было некому. В итоге, мы отправились в Хельсинки на поездах и паромах. Потратили на дорогу 1500 евро, и надеялись, что Люфтганза возместит нам хотя бы материальные потери. Но были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что якобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало. Мы попытаемся подать в суд, хотя вряд ли что получится, как я понимаю. Но я хочу хотя бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Люфтганза. Немецкое качество резко упало в моих глазах благодаря этой компании. Вспомнился даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. Условия перевозки животных в салоне самолетов устанавливаются авиакомпанией. При этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. В клетке не могут находиться несколько животных. Требуется гарантия, что животные не смогут самостоятельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбраться за их пределы. Так как кролики являются гызуноподобными, их перевозка сопряжена с высоким риском для авиакомпании. На вид ваши клетки не позволяют разместить их под впередистоящим креслом. Вероятно со всем этим и был связан отказ в перевозке. Так как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсация стоимости несостоявшейся по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Немецкое качество тут не причем, так как авиакомпания прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.Странная какая то история. С двумя детьми, да с кроликами, да "люфтами", да из Барселоны. Все бы хорошо, но ЛГ напрямую из Барселоны в Хельсинки не летает. А это означает, что до Москвы минимум четыре санитарных контроля. Странная история...

Ответить

14.11.16 1:35

Авиаэксперт

Гость : Вам ничего не говорит вот это: ...Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов... ...в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки... Люфтханза не имела обязательств по перевозке кроликов, ибо обязательство появляются лишь после оплаты такой перевозки, которая происходит непосредственно перед вылетом в аэропорту. Места для животных не бронируются, пассажир уведомляет авиакомпанию о намерении перевезти животное, не более того. Делается это для учета количества животных на рейсе, чтобы не превысить определенный предел и не спровоцировать проблемы у аллергиков. Обычно допускается не более 3-5 животных на каждом рейсе.

Ответить

14.11.16 1:27

Авиаэксперт

Галина Альбертовна : У меня нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники ЛГ! Какая разница кто кроликов не допустил на рейс. Гораздо важнее причины по которым их не допустили. Вне всякого сомнения, авиакомпании выгодно перевозить правильно оформленный груз. Если отказывают в его перевозке, значит он не соответствовал требованиям предъявляемым к такому грузу. И это однозначно проблемы владельца груза. Из того что я заметил по фото - у них кролики были по двое в клетке (что не допускается), клетка была не цельная и излишне высокая для размещения под креслом. Если бы владелец кроликов соблюдал все правила перевозки - проблем с перевозкой бы не возникло.

Ответить

13.11.16 23:06

Галина Альбертовна

Не надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. Сотрудники ЛГ! Нужно хорошо работать, чтоб настоящие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет я видела только два. Все остальные от ваших друзей или родственников.

Ответить

12.11.16 12:13

Гость

Галина Альбертовна : У меня нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники ЛГ! И ЕЩЕ! Разница в провозе в ручной клади животных или провоз механизмов огромная! Сотрудники ЛГ, не пишите себе хвалебные отзывы на этом сайте, и не пытайтесь меня и других обманывать. Да причем тут вообще животные и механизмы? Да пусть там будет хоть рояль с контрабасом в придачу. Суть то не в этом. Человек на этом примере просто сказал, что существуют правила аэропортов и правила авиакомпаний. И в его случае багаж не пропустил именно аэропорт. В этом он и советует разобраться. Кроме того, вы внимательно прочитали отзыв Ирины? Вам ничего не говорит вот это: ...Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов... ...в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки... Зачем в этом случае компания заведомо брала эти обязательства, если могла отказать сразу? Только не надо говорить, что у них изначально была цель обмана этих пассажиров. Так не бывает. Так что тут одно из двух. Либо не выпустил аэропорт, либо сама компания, если контейнеры, в которых перевозились животные, не соответствовали ее требованиям по каким либо параметрам.

Ответить

12.11.16 11:48

Галина Альбертовна

У меня нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники ЛГ! И ЕЩЕ! Разница в провозе в ручной клади животных или провоз механизмов огромная! Сотрудники ЛГ, не пишите себе хвалебные отзывы на этом сайте, и не пытайтесь меня и других обманывать.

Ответить

12.11.16 11:25

Гость

Галина Альбертовна : Ха-ха! Откуда вы знаете, ЧТО ИМЕННО вез тот человек, который посоветовал не обращаться пассажирке с детьми и животными за компенсацией в суд? Как же вы надоели, сотрудники ЛГ и их друзья-родственники! Это сайт для отзывов пассажиров! Как откуда знаю? Он же сам все подробно написал - мотор к мотоблоку. Если для вас это является загадкой, то для меня нет. Я знаю что это такое. И где вы здесь увидели сотрудников, а также причем тут их родственники? И чего вы взяли, что он советовал не обращаться в суд? Он всего лишь посоветовал сначала разобраться в том, кто их не пропустил, так как подавать в суд на заведомо непричастное к ситуации лицо бессмысленная трата времени.

Ответить

12.11.16 11:06

Галина Альбертовна

Ха-ха! Откуда вы знаете, ЧТО ИМЕННО вез тот человек, который посоветовал не обращаться пассажирке с детьми и животными за компенсацией в суд? Как же вы надоели, сотрудники ЛГ и их друзья-родственники! Это сайт для отзывов пассажиров!

Ответить

12.11.16 10:40

Гость

Галина Альбертовна : не путайте перевозку животных ручной кладью и устройство для запуска двигателя внутреннего сгорания с внутренней емкостью для горючих жидкостей. Не советуйте, если ничего не понимаете в определенных технических моментах. Какое устройство для запуска? Какая емкость для жидкостей? Он же не мотоблок в сборе перевозил, а собственно тот самый двигатель внутреннего сгорания, который не имеет никаких емкостей для жидкостей.

Ответить

12.11.16 2:17

Галина Альбертовна

Гость : Авиаэксперт : Ирина : Я не один раз пользовалась услугами компании "Люфтганза", уповая на немецкий порядок и порядочность. Но неприятности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнуться в Барселонском аэропорту 2 месяца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне поменяло мое отношение к этой компании. Вкратце история наша такова. Мы с моей подругой, тоже Ириной, занимаемся разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. Заранее в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. Все было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Но несмотря на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. Двое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пустят в самолет. Как золушки мы выполняли все странные и жестокие задания сотрудников стойки Люфтганза. Например, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Нам все время обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впустят в самолет вместе с нашими животными. Причем причины, по которым нас не пускали в самолет, менялись 5 раз. В итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылся экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Бросить кроликов мы не могли, передать их было некому. В итоге, мы отправились в Хельсинки на поездах и паромах. Потратили на дорогу 1500 евро, и надеялись, что Люфтганза возместит нам хотя бы материальные потери. Но были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что якобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало. Мы попытаемся подать в суд, хотя вряд ли что получится, как я понимаю. Но я хочу хотя бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Люфтганза. Немецкое качество резко упало в моих глазах благодаря этой компании. Вспомнился даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. Условия перевозки животных в салоне самолетов устанавливаются авиакомпанией. При этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. В клетке не могут находиться несколько животных. Требуется гарантия, что животные не смогут самостоятельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбраться за их пределы. Так как кролики являются гызуноподобными, их перевозка сопряжена с высоким риском для авиакомпании. На вид ваши клетки не позволяют разместить их под впередистоящим креслом. Вероятно со всем этим и был связан отказ в перевозке. Так как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсация стоимости несостоявшейся по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Немецкое качество тут не причем, так как авиакомпания прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.У Вас в сообщении проскочила фраза: "То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало". Прежде чем подавать в суд, хорошенько разберитесь, кто Вас не пропустил. Есть правила авиакомпании, а есть ПРАВИЛА АЭРОПОРТА. Возможно Вас не выпускал аэропорт (испанцы они такие испанцы), а Люфтганза вообще была непричем. П.С. У меня тоже однажды на рейсе Люфтганзы не приняли багаж (мотор к мотоблоку, новый, в специальной заводской транспортной упаковке для перевозки воздушным транспортом). После разборок в Москве Люфтганза ответила мне официально, что мой багаж не пропустил аэропорт Мюнхена в соответствии со своими правилами. А Люфтганза при этом не возражала и могла перевезти. не путайте перевозку животных ручной кладью и устройство для запуска двигателя внутреннего сгорания с внутренней емкостью для горючих жидкостей.

Ответить

12.11.16 2:03

Галина Альбертовна

Вероятно на ваш рейс было, как всегда, продано больше билетов, чем посадочных мест и как назло приехали все! Поэтому, придрались бы хоть к чему, особенно если пришли к концу посадки! И ещё, если с клетками прошли через досмотр (там, где рамки и где просматривают ручную кладь), то дальнейшие запреты это только сотрудники авиакомпании, хотя по правилам окончательное решение должен принимать только командир воздушного судна. Надо было обратиться к нему

Ответить

11.11.16 20:03

Гость

Авиаэксперт : Ирина : Я не один раз пользовалась услугами компании "Люфтганза", уповая на немецкий порядок и порядочность. Но неприятности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнуться в Барселонском аэропорту 2 месяца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне поменяло мое отношение к этой компании. Вкратце история наша такова. Мы с моей подругой, тоже Ириной, занимаемся разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. Заранее в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. Все было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Но несмотря на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. Двое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пустят в самолет. Как золушки мы выполняли все странные и жестокие задания сотрудников стойки Люфтганза. Например, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Нам все время обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впустят в самолет вместе с нашими животными. Причем причины, по которым нас не пускали в самолет, менялись 5 раз. В итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылся экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Бросить кроликов мы не могли, передать их было некому. В итоге, мы отправились в Хельсинки на поездах и паромах. Потратили на дорогу 1500 евро, и надеялись, что Люфтганза возместит нам хотя бы материальные потери. Но были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что якобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало. Мы попытаемся подать в суд, хотя вряд ли что получится, как я понимаю. Но я хочу хотя бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Люфтганза. Немецкое качество резко упало в моих глазах благодаря этой компании. Вспомнился даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. Условия перевозки животных в салоне самолетов устанавливаются авиакомпанией. При этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. В клетке не могут находиться несколько животных. Требуется гарантия, что животные не смогут самостоятельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбраться за их пределы. Так как кролики являются гызуноподобными, их перевозка сопряжена с высоким риском для авиакомпании. На вид ваши клетки не позволяют разместить их под впередистоящим креслом. Вероятно со всем этим и был связан отказ в перевозке. Так как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсация стоимости несостоявшейся по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Немецкое качество тут не причем, так как авиакомпания прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.У Вас в сообщении проскочила фраза: "То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало". Прежде чем подавать в суд, хорошенько разберитесь, кто Вас не пропустил. Есть правила авиакомпании, а есть ПРАВИЛА АЭРОПОРТА. Возможно Вас не выпускал аэропорт (испанцы они такие испанцы), а Люфтганза вообще была непричем. П.С. У меня тоже однажды на рейсе Люфтганзы не приняли багаж (мотор к мотоблоку, новый, в специальной заводской транспортной упаковке для перевозки воздушным транспортом). После разборок в Москве Люфтганза ответила мне официально, что мой багаж не пропустил аэропорт Мюнхена в соответствии со своими правилами. А Люфтганза при этом не возражала и могла перевезти.

Ответить

11.11.16 18:11

Авиаэксперт

Ирина : Я не один раз пользовалась услугами компании "Люфтганза", уповая на немецкий порядок и порядочность. Но неприятности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнуться в Барселонском аэропорту 2 месяца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне поменяло мое отношение к этой компании. Вкратце история наша такова. Мы с моей подругой, тоже Ириной, занимаемся разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. Заранее в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. Все было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Но несмотря на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. Двое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пустят в самолет. Как золушки мы выполняли все странные и жестокие задания сотрудников стойки Люфтганза. Например, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Нам все время обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впустят в самолет вместе с нашими животными. Причем причины, по которым нас не пускали в самолет, менялись 5 раз. В итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылся экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Бросить кроликов мы не могли, передать их было некому. В итоге, мы отправились в Хельсинки на поездах и паромах. Потратили на дорогу 1500 евро, и надеялись, что Люфтганза возместит нам хотя бы материальные потери. Но были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что якобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало. Мы попытаемся подать в суд, хотя вряд ли что получится, как я понимаю. Но я хочу хотя бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Люфтганза. Немецкое качество резко упало в моих глазах благодаря этой компании. Вспомнился даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. Условия перевозки животных в салоне самолетов устанавливаются авиакомпанией. При этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. В клетке не могут находиться несколько животных. Требуется гарантия, что животные не смогут самостоятельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбраться за их пределы. Так как кролики являются гызуноподобными, их перевозка сопряжена с высоким риском для авиакомпании. На вид ваши клетки не позволяют разместить их под впередистоящим креслом. Вероятно со всем этим и был связан отказ в перевозке. Так как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсация стоимости несостоявшейся по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Немецкое качество тут не причем, так как авиакомпания прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.

Ответить

10.11.16 16:25

Муслим

Доброго времени суток коллеги!Столкнулся с проблемой на работе.Прошу оказать содействие.Сам работаю пилотом.Согласно электронного билета рейс LH0646 Франкфурт-Астана 5-го ноября 2016 года должен был прибыть в Астану в 23:55.В связи с этим командирование должно было закончиться 5-го ноября.Рейс был задержан и прибыл в Астану с опозданием.На паспортном контроле - печать о прибытии в паспорте 6 ноября.Бухгалтерия авиакомпании требует от меня подтверждающий документ об опаздании рейса.Обратился в аэропорт.Дали ваш адрес.Чисто юридический момент и цена вопроса 10 долларов.Прошу вас помочь мне!

Ответить

05.11.16 22:25

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте! Забронировала билеты цена СПБ -ФР-СПБ , на карточке заблокировали сумму на 48 часов, выкупила билеты вовремя, когда вернут сумму забронированных ранее средств? Если не вернут, то почему на эту сумму не увеличивают стоимость билета? и нигде не пишут , что эта сумма не возвращается? Уже не приятное впечатление складывается об ЛГ. Блокировка и списание - разные операции. По срокам - вы же сами написали "заблокировали сумму на 48 часов", вот через это время сумму и разблокируют + время обработки банками.

Ответить

05.11.16 1:39

Гость

Здравствуйте! Забронировала билеты цена СПБ -ФР-СПБ , на карточке заблокировали сумму на 48 часов, выкупила билеты вовремя, когда вернут сумму забронированных ранее средств? Если не вернут, то почему на эту сумму не увеличивают стоимость билета? и нигде не пишут , что эта сумма не возвращается? Уже не приятное впечатление складывается об ЛГ.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 181920 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/lufthansa/26.html 26 1 1