Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ МАУ

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ukraine International Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ukraine International Airlines

03.12.13 2:33

Гость

Про багаж - пропажа багажа не будет такой печальной если страховку оформить , стоит 20 евро - зато спишь спокойно, я оформляю страховку с возмещением до 1000 евро , единственное так стала чеки собирать на все от зубной пасты до маек , при пропаже багаже в течении 3 недель после полета страховая все возмещает, и можно не парится боданиями с МАУ за компенсацию. Воруют везде , вон в Италии целую банду в аэропортах накрыли , так там синдикат был по воровству. И вообще - кто ж дорогие часы или украшения в чемодан кладет, я все самое дорогущее в ручную кладь.G

Ответить

02.12.13 16:53

Гость

Ирина : В октябре 2013 года с мужем летели в Ларнаку . Предварительно на сайте МАУ зарегистрировались и получили посадочный талон. Когда же прибыли в аэропорт, оказалось, что мне поменяли место. Как ответила мне Sarana Oksana Customer Relations Department Ukraine International Airlines : " ...при посадці на борт ПС , Ваше посадочне місце було змінено на «27 - D » унаслідок збільшення посадочних місць пасажирів бізнес класу". Таким образом, меня пересадили потому что, пассажир бизнес класса захотел занять мое. Считаю, что таким образом, компания МАУ унизила наше человеческое достоинство(мое и мужа). Они даже не пытаются это скрывать. А исполняющий обязанности начальника отдела по работе с клиентами господин С.С. Козырев попытался замять ситуацию, выслав мне с мужем два ваучера на 25% скидку. Вот чем компания МАУ измеряет человеческое достоинство. Сегодня высылаем господину Козыреву его ваучеры. НАШЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОСТОИНСТВО НЕ ИЗМЕРЯЕТСЯ ВАУЧЕРАМИ компании МАУ. Места на которые вас пересадили были хуже? Думаю что нет. Вас могли просто пересадить, не объясняя причин, пересадить по соображениям центровки самолета. И это не обсуждаемо. Мне кажется у вас какие то комплексы неполноценности...

Ответить

02.12.13 16:27

SU535

АК имеет право понизить класс обслуживания, выплатив разницу (компенсацию). Не видно никакого унижения со стороны ак. Ирина: В октябре 2013 года с мужем летели в Ларнаку. ... зарегистрировались и получили посадочный талон ... меня пересадили потому что, пассажир бизнес класса захотел занять мое. Считаю, что таким образом, компания МАУ унизила наше человеческое достоинство (мое и мужа). .. [представитель МАУ Козыев выдал] ... два ваучера на 25% скидку ... Сегодня высылаем господину Козыреву его ваучеры ...

Ответить

02.12.13 14:11

Ирина

В октябре 2013 года с мужем летели в Ларнаку . Предварительно на сайте МАУ зарегистрировались и получили посадочный талон. Когда же прибыли в аэропорт, оказалось, что мне поменяли место. Как ответила мне Sarana Oksana Customer Relations Department Ukraine International Airlines : " ...при посадці на борт ПС , Ваше посадочне місце було змінено на «27 - D » унаслідок збільшення посадочних місць пасажирів бізнес класу". Таким образом, меня пересадили потому что, пассажир бизнес класса захотел занять мое. Считаю, что таким образом, компания МАУ унизила наше человеческое достоинство(мое и мужа). Они даже не пытаются это скрывать. А исполняющий обязанности начальника отдела по работе с клиентами господин С.С. Козырев попытался замять ситуацию, выслав мне с мужем два ваучера на 25% скидку. Вот чем компания МАУ измеряет человеческое достоинство. Сегодня высылаем господину Козыреву его ваучеры. НАШЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОСТОИНСТВО НЕ ИЗМЕРЯЕТСЯ ВАУЧЕРАМИ компании МАУ.

Ответить

02.12.13 5:42

Гость

Гость : Сегодня 01.12.2013 рейс ps402 Франкфурт-Киев,Боинг 737 при выруливании на исполнительный(на взлетную полосу) резко остановился и в салоне потух свет,за окном скопилось большое кол-во технического персонала,аварийной техники.Оказалось что ОТВАЛИЛОСЬ ПЕРЕДНЕЕ ШАССИ!!!Спасибо что не во время взлета или посадки!!! Мы сейчас с этого рейса сидим в Борисполе, ждем перелета в Москву, а потом в Новосибирск. Итого, в лучшем случае, задержка составит около 15 часов.

Ответить

01.12.13 20:51

Тимур

впервые воспользовался данной авиа компанией , летел с Москвы до Борисполя взлёт и посадка вполне удовлетворили , персонал тоже , милые девушки ! советую всем

Ответить

01.12.13 18:55

Гость

Сегодня 01.12.2013 рейс ps402 Франкфурт-Киев,Боинг 737 при выруливании на исполнительный(на взлетную полосу) резко остановился и в салоне потух свет,за окном скопилось большое кол-во технического персонала,аварийной техники.Оказалось что ОТВАЛИЛОСЬ ПЕРЕДНЕЕ ШАССИ!!!Спасибо что не во время взлета или посадки!!!

Ответить

29.11.13 23:21

Гость

Летела из Киева во Франкфурт с МАУ. Задержка составила 2 часа, следствие - опоздание на следующий рейс Эмирэйтс. В Киеве никто ничего не хотел слушать, хотите - летите с 2х-часовым опозданием, не хотите - не летите вообще. По прилету во Франкфурт, представители Эмирейтс зарегистрировали меня на их следующий рейс, предложили подождать в Эмирейтс Лаундж. Они решили проблему, которую создали МАУ.

Ответить

28.11.13 22:07

Гость

летели в августе Одесса-Киев и дальше в Европу. К стюардессом претензий нет, но обслуживание в аэропорту на их стойке регистрации - страх и ужас. В частности, то как трактуют нормы провозки багажа. С недавнего времени МАУ перешли на piece concept - по примеру многих европейских авиаперевозчиков, что предполагает двадцати килограммовый чемодан на каждого человека. Однако, когда летит семья, багаж можно зарегистрировать как групповой, где вес суммируется. Актуально, например, для женщины, летящей с маленьким ребенком, который не в состоянии везти сам чемодан. В правилах перевозки МАУ этот пункт прописан, но почему-то работает только на рейсах из Европы в Украину (теми же МАУ), а вот из Украины в Европу будьте готовы выложить 50 евро в гривневом эквиваленте, если один чемодан будет весить, скажем, 24, а другой (детский) 8кг (при допустимых 20). Переписка с МАУ и тыканье их носом в их же правила не дает ровным счетом ничего. В каждом письме один и тот же ответ отнюдь не на поставленный вопрос. Конкретные же вопросы остаются без ответа. Для себя сделала вывод, чем иметь головную боль в аэропорту с билетами от МАУ, проще заказывать перелеты у нормальных европейских авиакомпаний, вести переговоры с которыми намного приятнее. По поводу опозданий: у МАУ они традиция. Не помню, чтобы мы хоть раз прилетели во время. Если не первый рейс задержат, так второй. Как-то в Вене проторчала 11 часов в аэропорту с годовалым ребенком, из-за того, что первый рейс задержался на два часа и на стыковочный рейс мы, соответственно, пусть на какие-то десять минут, но опоздали. Авиакомпания гостиницы не предоставляла, только талоны на обед в аэропортовских забегаловках. Спасибо хоть за это.

Ответить

27.11.13 14:51

Яна

Скажите пожалуйста, по какой причине авиакомпания может онулировать билет пассажира без его ведома?

Ответить

27.11.13 4:26

Гость

Ужас, поберегите нервы и здоровье! Только что вернулась из аэропорта, рейс 0574 Москва Домодедово Борисполь, задержали рейс на 2 часа, итог утерян багаж! Еще 2 часа бегала по аеропорту, чтобы найти представителя мау. Где и при каких обстоятельствах нашла, отдельная тема. Но об этом, позже!

Ответить

26.11.13 18:47

Гость

Да конечно находяться но сумки обобраны и разорваны засунуты в пакет и все. Стыдно так воравать у детей а то что это сделано в аэропорту Киева я могу даже доказать. Александр : Что же вы грязью поливаете авиакомпанию? Вы понимаете вообще, что ответственна за багаж ваш не только компания, а и аэропорты? Поэтому, если ваш багаж пропал, то пропал он не во время перелета и не по вине авиакомпании (ее директор, или пилот самолета не занимаются погрузкой багажа). Но очень часто вещи находятся. А все потому, что работников (грузчиков) проверяют, не вынесли-ли они чего не своего. Поэтому и жрут они ваши конфеты прямо на рабочем месте. Сама авиакомпания отличная, пользуемся ее услугами уже очень давно и ни разу не возникало неприятных ситуаций. Один раз, правда, была задержка рейса из Египта. Не могли улететь с отдыха, понимаете! Просто самолет, который должен был нас увезти, не смог прилететь по техническим причинам. Нас поселили в другой отель и улетели мы аж на следующий день. Что касается обслуживания на борту: летели как-то с моей мамой. Ей было плохо, болела голова. Нужно было запить таблетку. Через полминуты после нажатия на кнопку вызова бортпроводника явился молодой человек уже со стаканом воды в руке! Персонал авиакомпании - профессионалы. Самолеты в отличном состоянии. Все классно. И авиакомпания стремительно развивается. А вот большинство негативных отзывов напоминают заказные гадости от конкурентов, коих практически не осталось.

Ответить

26.11.13 18:40

Гость

20 ноября 2013 года летела в Стамбул через Киев посадка в Киеве оставляла желать лучшего.В Москве при регистрации взвешивали багаж и в одной сумке было 3 кг. лишних заставили заплатить 50 евро а то что нас 5 человек летело и в других сумках был недовес это их не волнавало. Когда получала свой багаж в Стамбуле была в шоке одна сумка вскрыта (в Москве когда садилась в самолет и смотрела как багаж загружают в багажное отделение сумки все были запечатаны) Другая сумка была утеренна правда через 3 дня я ее получила и опять шок мало того что вскрыта так там еще и не хватало много чего. Поэтому подумайте прежде чем воспользоваться этой компанией подумайте миллион раз.

Ответить

26.11.13 16:18

ГостьГенкин Александр

Летели 25 ноября рейс 792 Тель-Авив Днепропетровск,всвязи с плохой погодой пошли напосадку в Киев,получили багаж,у нас пропал чемодан,обратились в службу аеропорта сказали что найдут???? 25 улетели в 8.00 в днепропетровск настроение паскудное,где пропал багаж,знак вопроса,мне кажется что украли в Борисполе,узнавали в аеропорту Бен-Гурион все отгружено на самолет.

Ответить

26.11.13 2:16

Гость

Александр : ...летели как-то с моей мамой. Ей было плохо, болела голова. Нужно было запить таблетку. Через полминуты после нажатия на кнопку вызова бортпроводника явился молодой человек уже со стаканом воды в руке! Персонал авиакомпании - профессионалы. Самолеты в отличном состоянии. Все классно. И авиакомпания стремительно развивается. А вот большинство негативных отзывов напоминают заказные гадости от конкурентов, коих практически не осталось. Александр, вы либо сами промоушеном МАУ занимаетесь, за деньги, либо отупели от своей душевности - стакан воды ему принесли, видите ли. Счастье, что есть добрые люди и среди персонала МАУ. Думаю, их много, и им обидно слышать все это о своей компании. Они наверняка больше переживают о деле, чем те уроды, что у руля. У последних - ни стыда, ни совести. Гнать их надо поганой метлой, потому что мало того, что они портят жизнь согражданам, так еще и всю страну позорят. Прислушайтесь, Александр, к тому, что тут люди пишут (моя история озаглавлена - ИСТОРИЯ 13). Когда вы сами окажетесь в подобной ситуации, лоб упрямый себе расшибете, тогда, может, поменяете своё мнение. Владимир (Севастополь)

Ответить

25.11.13 18:31

Гость

ИСТОРИЯ 13. Расскажу УЖАС про МАУ (зарекся летать этой компанией). Летел 13.10.13 Симферополь-Киев-Цюрих-Ницца, а через месяц - тем же маршрутом обратно. Перелеты между Цюрихом и Симферополем были компанией МАУ. По пути туда из-за метеоусловий не сели в Киеве и нас направили в Одессу, там заправлялись и ждали хорошей погоды в Киеве. Причем не только мы - несколько самолетов, набитых транзитниками. Когда прилетели в Киев, представители МАУ нас не встречали, это был полный хаос, народ метался и скандалил. Погнали в один терминал получать багаж - получили только 3 пассажира, остальные остались без ответа, что с их багажом. Крики, вопли, скандал. В результате без багажа оказались перед 2 кассами переоформления билетов. Стоит плотная толпа (очередь не организована, никаких заграждений, змеек) - просто штурм. Было пару драк, перебранки случались постоянно. С одним пассажиром случился припадок, он упал прямо в толпе, люди стояли над ним, пока ждали врача. В толпе - и наши и иностранцы, все превратились в дикарей (точнее, компания не позаботилась создать цивилизованные условия для решения проблемы). Потом открыли третью кассу. Девочки в них очень старались, бедняжки, я перед ними преклоняюсь. Однако испытываю сильную ненависть к руководству и менеджерам МАУ. Я стоял в очереди с 11-30 до 16-30 - ни присесть, ни поесть, ни попить. В этой же очереди - много пожилых людей, мокрые от духоты и окончательно вымотанные. О людях никто из МАУ не позаботился. Как же стыдно было перед иностранцами за этот бардак! Но на этом злоключения не закончились... (продолжение следует)

Ответить

25.11.13 14:18

SU535

Александр : Вы понимаете вообще, что ответственна за багаж ваш не только компания, а и аэропорты? Поэтому, если ваш багаж пропал, то пропал он не во время перелета и не по вине авиакомпании (ее директор, или пилот самолета не занимаются погрузкой багажа)... не так. Купленный билет - это часть договора перевозки между пассажиром и ак. Поэтому по всем претензиям, свзяанным с перевозкой багажа, пассажиру нужно обращаться исключительно или в ак, или в суд против ак. А не к аэропорту.

Ответить

25.11.13 12:52

Александр

Что же вы грязью поливаете авиакомпанию? Вы понимаете вообще, что ответственна за багаж ваш не только компания, а и аэропорты? Поэтому, если ваш багаж пропал, то пропал он не во время перелета и не по вине авиакомпании (ее директор, или пилот самолета не занимаются погрузкой багажа). Но очень часто вещи находятся. А все потому, что работников (грузчиков) проверяют, не вынесли-ли они чего не своего. Поэтому и жрут они ваши конфеты прямо на рабочем месте. Сама авиакомпания отличная, пользуемся ее услугами уже очень давно и ни разу не возникало неприятных ситуаций. Один раз, правда, была задержка рейса из Египта. Не могли улететь с отдыха, понимаете! Просто самолет, который должен был нас увезти, не смог прилететь по техническим причинам. Нас поселили в другой отель и улетели мы аж на следующий день. Что касается обслуживания на борту: летели как-то с моей мамой. Ей было плохо, болела голова. Нужно было запить таблетку. Через полминуты после нажатия на кнопку вызова бортпроводника явился молодой человек уже со стаканом воды в руке! Персонал авиакомпании - профессионалы. Самолеты в отличном состоянии. Все классно. И авиакомпания стремительно развивается. А вот большинство негативных отзывов напоминают заказные гадости от конкурентов, коих практически не осталось.

Ответить

24.11.13 14:58

Гость

Кто может объяснить, почему цена на перелет Астана-Киев-Москва намного ниже чем Астана-Киев???!!!

Ответить

19.11.13 21:51

Yury

Летел МАУ по маршруту Москва-Новосибирск 16 ноября, естественно со стыковкой в Киеве, а не в Доха, МАУ с Украины. После прохождения паспортного контроля, уже из магазина дьюти-фри увидел табло, где рейс PS-0574 загорелся красным цветом - задержка до... сначала заволновался, затем сказали, что рейс выполняется совместно с авиакомпанией "Сибирь"(S7) участником глобального авиационного альянса oneworld, это придало уверенности, волнение начало отступать, потому что на "Сибири"(S7) летаю из Новосибирска регулярно в хаб альянса Гонконг. После 2 часовой задержки вылетели из Домодедово в Киев. Дальше все было минуту в минуту, 17 ноября Киев - Новосибирск PS-0585 ( самолет Embraier-190 - Бразилия -104 кресла) на мой взгляд был новый - вылетел то же совместно с "Сибирью"( S7)/ Стюардессы в МАУ - ласки, еда ласка, никто не отравился и в Толмачево все получили багаж. Думаю это был не последний мой полет на МАУ.

Ответить

19.11.13 1:37

Гость

Летели со Львова в Хургаду,рейс задержали на 5 часов,после возмущения пассажиров вышел представитель компании в зал ожидания со ожидании:"Будем дальше возмущаться и еще подождем или все замолчат и тогда запустим на борт."После таких слов и задержки без извинений крайне негативное отношение к компании.Назад летели так же с задержкой в 4 часа.Видимо,это фишка компании...как и хамство представителей

Ответить

17.11.13 23:01

Гость

МАУ стали для меня приятной неожиданностью ! перед полетом была уверена в том, что все будет не так, ожидала подвоха: что потеряют чемодан, что будет трясти, как мешок с картошкой ну и т.д.по списку. Каково же было мое удивление, когда я зашла в новый самолет (4 раза в общей сложности летала) и мне улыбались очаровательные стюардессы, которые не были похожи на халяв с дороги, как на борту одной испанской авиакомпании, услугами которой мне довелось как-то воспользоваться. обслуживание весь полет было на высоте (в прямом и переносном смысле :) ), еду и напитки приносили бесплатно,даже во время короткого перелета, в отличии от той же вышеупомянутой испанской компании. И рейсы без опозданий. Один раз была небольшая задержка, но не по вине украинцев. Рекомендую однозначно МАУ. Цены ниже,чем у других, и конкурентноспособный сервис. На счет негативного опыта, о котором пишут.... Чемоданы везде теряют, даже британские авиалинии. Ну и раз на раз не приходится. Кому-то досталась нелетная погода, часы ожидания и утерянный багаж, а у кого-то беспроблемный перелет. всякое бывает.

Ответить

17.11.13 17:17

Гость

Жуткая авиакомпания. Летал несколько раз. Впечатление-только отрицательное и самолёты старые и грязные...

Ответить

17.11.13 15:55

Гость

Самая отвратительная авиакомпания из всех которыми я летала. Не доставили багаж, в самолетах полностью отсутствуют удобства для перелетов с маленькими детьми. Самолеты старые, сервис отвратительный начиная от некомпетентного персонала и заканчивая предлагаемой едой на борту. Спасибо, что привезли, увы, и без багажа

Ответить

16.11.13 20:43

Гость

Очееь много здесь говорят о потере багажа... Уважаемые, потери багажа и кражи оного чаще всего - вина аэропорта, но не авиакомпании. Летел несколько раза год Гетвик-Киев и обратно. Самолеты новые, попал даже на их новый 737-800 - прелесть :D Пилоты отработали , посадки мягенькие, во время полета неоднократно выходили на связь. Полет длился 3 часа, каждый раз питание было отличным! Лучший перевозчик. Минусов нету у МАУ. а те же задержки рейсов - аэропорт решает, выпускать ли борт в воздух, аэропорт прибытия - о заходе на посадку или уход на запасной аэродром. Меньше читайте плохого, больше доверяйте компании

Ответить

16.11.13 7:52

Андрей

Летели с супругой 01-10 ноября из Петербурга в Тель-Авив через Киев и обратно авиакомпанией МАУ. Выбрали этот вариант только потому, что на эти даты иных приемлемых вариантов не было. Перед полетом начитался ужасов о том, что задерживают рейсы и теряют багаж... А вот какая история случилась у нас. В Тель-Авив долетели нормально, без сбоев. А вот обратно... Изначально перелет был запланирован со стыковкой в Киеве на 3 часа с хвостиком. Затем авиакомпания В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ сдвинула вылет второго рейса на 2 часа раньше, на стыковку оставалось час 20... В случае задержки первого рейса это было бы уже критично, но нам ничего не оставалось другого, кроме как согласиться и молить Бога о том, чтобы не задержали первый рейс... Но самое интересное началось далее. Время вылета первого рейса было указано 5-30 утра. И ТОЛЬКО ПРИ ТРАНСФЕРЕ В АЭРОПОРТ ТЕЛЬ-АВИВА мы от справочной с помощью водителя узнали, что время вылета первого рейса изменено на 7-10,что полностью убивало нашу стыковку!!! При этом авиакомпания даже не пыталась нас об этом предупредить - не было ни звонков, ни писем на эл.почту!!!!! Как выяснилось на регистрации, таких, как мы, летящих в Питер и другие города, оказалось около 15 человек. Девушка на регистрации нам сразу заявила, что может теперь нас зарегистрировать только да Киева (вместе с багажом), а дальше типа как хотите, а нам 10 числа очень важно было прилететь в Питер, 11-го на работу!!! Повезло, что пришел какой-то там начальник, и сообщил нам, что время вылета второго рейса для нас придержат, поэтому можем регистрироваться до СПб. В Киеве действительно на полтора часа придержали наш второй рейс, мы благополучно долетели, а кто нам моральный ущерб возместит и потери нервов??? Самое интересное, что и на первом(из Тель-Авива), и на втором рейсе (из Киева) у нас был один и тот же борт, это мы узнали по совокупности признаков, самый главный из которых - места у нас были ровно такие же, а кресла впереди были исписаны чем-то.) так что мы могли даже в Киеве и не выходить))) Хорошо хоть, багаж не потеряли, мы получили его практически без задержек. ДВОЙКА. Кол не ставлю только потому, что авиакомпания исправила свою же ошибку. а сколько нервов нам это стоило? И ведь до момента посадки в Киеве так и не было 100% известности о том, как мы полетим дальше, стюардессы на первом рейсе были, конечно же, не в курсе (какой там, по сути бортпроводники - это очень громко сказано, ОФИЦИАНТКИ, и всё... уже посадка началась, а они кофе кому-то несут... разве это правильно??? ) А насчет питания - обратно оно было не ахти, но это не ресторан, я не жрать туда пришел)) поэтому не очень понимаю тех, кто считает это чуть ли не главным в путешествиях... на мой взгляд, главное - безопасность, пунктуальность, минимальные удобства и отношение к пассажирам. ка у тех же сотрудников МАУ оно разное. Нам повезло, но повезет ли так всем и дальше??? НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕТИМ С МАУ!!! В Украину, если надо, я и на машине доеду, а в другие страны - будем стараться летать прямыми рейсами. Спасибо, что дочитали до конца)))

Ответить

16.11.13 0:59

Sandro

Позор для авиации. Никогда не летайте этой компанией. 11 ноября 2013г. моя дочь полетела этой компанией из Москвы рейс PS -578 в Киев и оттуда в Дубай рейс PS-373. В результате багаж потерян. Дочь осталась без вещей. Все эти дни она ездила в аэропорт, т.к. ей каждый день обещали багаж. Наконец то она сегодня 14 ноября 2013г. получила багаж, но в каком виде? Многие вещи пропали, часы, которые она везла в подарок, украли, все перевернуто, испачкано. Дошли до того, что съели шоколадку, которая там лежала, а фантик был брошен в чемодане. Люди, до чего вы дошли! Креста на вас нет! A компания? У ее надо забрать лицензию и никогда не давать. Испортили весь отдых дочери. Кто теперь за это ответит??? Вариант 1. Стыковка рейсов на данном сегменте, в аэропорту Борисполь 10-11 часов. Что бы следующий раз такое не происходило советую согласно здравому смыслу. Не регистрировать багаж с Москвы до Дубай. А с Москвы до Киева. А потом взять его под контроль, на этих 11 часов, и опять сдать на сегменте Киев - Дубай. Так бы Вы хотя бы поняли на каком этапе там все перерыли. Может быть его перерыли у вас в Домодедово, а он заклеенный скотчем уже приехал в Киев. + за 11 часов в аэропорту случится могло что угодно. МАУ только покупает услуги хендлинговых служб аэропорта, которых к сожалению там аж одна( Во всяком случае, очень неприятная ситуация.

Ответить

16.11.13 0:57

Гость

Позор для авиации. Никогда не летайте этой компанией. 11 ноября 2013г. моя дочь полетела этой компанией из Москвы рейс PS -578 в Киев и оттуда в Дубай рейс PS-373. В результате багаж потерян. Дочь осталась без вещей. Все эти дни она ездила в аэропорт, т.к. ей каждый день обещали багаж. Наконец то она сегодня 14 ноября 2013г. получила багаж, но в каком виде? Многие вещи пропали, часы, которые она везла в подарок, украли, все перевернуто, испачкано. Дошли до того, что съели шоколадку, которая там лежала, а фантик был брошен в чемодане. Люди, до чего вы дошли! Креста на вас нет! A компания? У ее надо забрать лицензию и никогда не давать. Испортили весь отдых дочери. Кто теперь за это ответит??? Вариант 1. Стыковка рейсов на данном сегменте, в аэропорту Борисполь 10-11 часов. Что бы следующий раз такое не происходило советую согласно здравому смыслу. Не регистрировать багаж с Москвы до Дубай. А с Москвы до Киева. А потом взять его под контроль, на этих 11 часов, и опять сдать на сегменте Киев - Дубай. Так бы Вы хотя бы поняли на каком этапе там все перерыли. Может быть его перерыли у вас в Домодедово, а он заклеенный скотчем уже приехал в Киев. + за 11 часов в аэропорту случится могло что угодно. МАУ только покупает услуги хендлинговых служб аэропорта, которых к сожалению там аж одна( Во всяком случае, очень неприятная ситуация.

Ответить

15.11.13 15:40

Гость

Альбина : Всем добрый день. Летала 2 раза данной авиакомпанией Москва-Тель-Авив, стыковка через Борисполь (Киев). Время стыковки туда и обратно - 1час 50 минут. К сожалению, и в первый раз, и во второй были задержки, особенно критично во второй, когда самолет сильно задержался, и мы успели в последнюю секунду после нескольких предупреждений. Как результат - потерянный багаж, обещали позвонить на следующий день, сообщить о результатах - молчание... Качество полета, внутреннее состояние самолета, удобство сидений, обслуживание на борту - все отлично. Обеды - отдельная тема - отравилась салатом, на еде, хоть она и упакована, нет срока годности, в отличие от других авиакомпаний. Весь следующий полет было очень плохо, по причине отравления. Как итог: Если для вас не критична задержка по времени - можно ехать. Если у вас стыковка - не рекомендую ни в коем случае, очень сомневаюсь, что эта авиакомпания предоставляет гостиницу и вылет ближайшим другим рейсом. Возможна потеря багажа, поэтому не кладите туда ценные вещи. Свою историю с багажом расскажу позже, когда (надеюсь!) получу его. Мой вывод: учитывая ценовую политику, в следующий раз этой компанией полечу, только не в бизнес-командировку, а на отдых, единственное, возьму еду с собой.Отзывы об отравлении едой на борту самолета всегда наталкивают на размышления. Если пища некачественная то поляжет весь салон. Тогда шуму будет много и авиакомпания долго будет отмываться от этой истории . Если проблемы случились у кого то одного, естественно появляются мысли о том, что человек наелся чего то не того перед вылетом. Или, что у него индивидуальные проблемы с пищеварением ( ферменты не работают, аллергия там). Ну и наконец, что индивидуум просто врёт. А так, десятки рейсов, тысячи пассажиров и вдруг кто то один травится так, что чуть не помирает ( у всех остальных всё нормально) и требует немедленно прекратить летать данной авиакомпанией. Подозрительно.

Ответить

15.11.13 11:57

Elena

МАУ окончательно испортила хорошее отношение к себе. На беспосадочном перелете Киев-Алматы 11.11.13 пропала сумка. Трое пассажиров сдавали в Борисполе вместе багаж, прилетел багаж только двух пассажиров. Как такое возможно в наше время в "солидной" авиакомпании? Искали два дня, обращались, звонили, по счастливой случайности сумку нашли...багаж перерыт, киевские конфеты (были в подарок предназначены) - съедены. Что это за жлобство такое, когда роются в твоих вещах и едят подарки? Судя по отзывам, нам очень повезло, что сумку вернули...у других финал более плачевный. Сочувствую всем пострадавшим от МАУ. Выбирайте по возможности другие авиакомпании или берите багаж на борт самолета, иначе неприятности вам гарантированы.

Ответить

14.11.13 13:02

Андрей

Добрый день. Летел с МАУ 28 сентября из Киева в Алматы. Все отлично: взлет, перелет и посадка - на твердую пятерку. Персонал вежливый и добродушный. Проблем с багажом не было (только ждал долго в аэропорту Алматы). Почему пишу сейчас: в декабре буду лететь Алматы - Киев, посмотрим как пройдет полет. Пока доволен этой компанией как перевозчиком!

Ответить

14.11.13 12:45

Мамалеши

Я очень довольна украинскими авиалиниями: все рейсы без задержек, не дорогие билеты и при этом качественный и отличный сервиз на борту. Я уже давно не жду вежливости и тем более отзвычивости от бортпроводников, поэтому была очень приятно удивлена. Девочки все приятные, улыбчивые, отзвычивые. Нас на регистрации посадили на разные мечта с мужем, я просто спросила есть ли возможность нам пересесть. Милейшая девушка-бортпроводница Елена Бондаренко все быстро организовала и даже сама тащила мой рюкзак (чем меня засмущала) спасибо, Леночка, большое!!! Будем летать украинскими авиалиниями впредь!!!!

Ответить

13.11.13 17:01

Гость

Ужасная компания, я летела Алматы- Киев- Цюрих 16 июня 2013 и они потеряли мой багаж или просто украли. До сих пор ни чемодана ни денег. На звонки они не отвечают и на письма тоже. В общем советую всем, лучше заплатить чуть дороже и не иметь потом головную боль. Если у кого-то была подобная ситуация, подскажите пожалуйста что делать

Ответить

13.11.13 15:27

Гость

Ужасная компания. Моя дочь 10 ноября с Москвы рейсом PS-578 полетела через Киев рейс PS-373 в Дубай. Когда прилетела в Дубай, то не нашла своего багажа. До сих пор багаж не могут найти.

Ответить

12.11.13 1:49

Гость

Вернулись сегодня из Барселоны. У всех кто сдал багаж одинаковая проблема.... Его не получил никто! Будем ждать когда его привезут.

Ответить

11.11.13 16:30

Олеся

Алексей Овчаров : Гость : Гость : Гость : Гость : Купила билет из Москвы в Париж через Киев за 5000 руб. туда-обратно (обрадовалась, что так дешево и быстренько купила))))). Теперь сомневаюсь, реально ли это или могут отменить? Ладно, если в Москве, а если в Киеве, или, еще хуже в Париже!!))) Кто-нибудь может подтвердить или опровергнуть мои опасения?)))Я подтверждаю ваши опасения. Сама купила билет Москва-Париж-Москва, а мне вместо билета прислали фигню какую то. Посмотрим жалобу и запрос я оставила на сайте. Пришлют ли они мне завтра билет или нет. Пожалуйста, расскажите чем закончилось все, существуют ли билеты по 5000 руб? Спасибо. И я купила,вот только теперь думаю,пересадка в Киеве на обратном пути 55 минут,а вдруг задержат рейс,и я тогда до Мск не успею... А у вас сколько пересадка по времени в Киеве? - Очень буду ждать ответа от вас всех, как прошёл полёт за эти 5 тысяч, потому что вот собираюсь брать билет в Астану с Москвы, и есть предложение за такие же деньгис пересадкой в Киеве, уж очень заманчиво, но как прочитав отзывы про багаж и стыковки, хочется узнать оптимальное время для стыковки, чтобы и самому успеть с запасом и багаж не потеряли. У меня билеты на март))) так что от меня отзыва еще скоро не ждите=)

Ответить

11.11.13 2:57

chillos aka Dreamliner

Гость : Насколько жестко требуют выполнять требования к нормам провоза ручной клади? 7 кг. и ни грамма больше? лечу только с ручной кладью, по параметрам 55 х 40 х 20 см проходит, а вот вес... на самом деле зависит от самой сумки. если визуально она небольшая и Вас не кренит от веса- никто не смотрит на вес =) Но для Вашей же безопасности лучше не превышать 10 кг.... Это допустимый максимум

Ответить

11.11.13 2:56

chillos aka Dreamliner

фанат : читаешь это - и мурашки по коже, какой кошмар вам пришлось пережить! Гость : Жуткие авиалинии) Первый раз в жизни летела на самолете где не было ни одного телевизора, что дети не знают чем себя занять, где детям не предлагают взлетную конфету, рейсы задерживаются на час, порции настолько маленькие, что многие не наедаются, а сама еда отвратная, что даже не хочется притрагиваться, кока кола и алкоголь являются платными напитками, меня-то алкоголь особо не интересует, но многих людей укачивает, или же многие боятся полетов и поэтому им просто необходимо немного выпить. Таких вещей как плед или затычки для ушей попросту не существует, стюардессы да, вежливые, правда не дождешься даже стакана воды когда просишь. Хотя разумеется чего ожидать за такую цену. МАУ, пока-пока) Фанат, убил =))))))))))))))))))))))))))))

Ответить

11.11.13 0:34

наталья

начиталась страшилок,билеты на руках и теперь в шоке сижу ,думаю что делать дальше...у нас стыковка в киеве всего 1 час.с ужасом думаю что нас ждет,как мы за это время найдем куда идти..и как они смогут перегрузить наш багаж на след рейс??...

Ответить

10.11.13 15:36

Гость

Ежегодно на протяжении последних десяти лет летала с украинскими интернациональми, но после последней истории с багажом все еще в шоке от их сервиса. Летела с маленьким ребенком. У нас был один чемодан на двоих чуть больше двадцати шести килограмм. У ребенка билет с местом багажа и у меня тоже, но чемодан-то один. В аэропорту нас отказались регистрировать, пока не оплатим пятьдесят евро, при том, что у нас скорее был недовес, чем перевес. Видетe ли, вес рассчитан на одно место, а у нас по одному месту перевес. То, что в их же правилах черным по белому написано, что для путешествующих с детьми вес суммируется, никого не интересовало. Тетка на регистрации не желала ничего слушать и открыто хамила. Мне, непривыкшей к такому тону, было просто противно. После прилета пожаловалась в офис и попросила вернуть оплаченную сумму. Не то, чтобы большие деньги, но это уже дела принципа. Почему я должна терпеть хамство? Переписка ничего не дала, воз и ныне там. Самое забавное, сколько раз у нас уже было, что в Борисполе срезали замки с сумки и рылись внутри, теряли коляску и доставляли в жутком состоянии на следующий день. Я молчала, потому что такое может произойти везде. Но эта история с багажем и выкачивание денег меня просто взбесило. Серьезно подумываю о том, чтобы перейти исключительно на европейские авиалинии, или по крайней мере заказывать билеты через них и чтобы первую часть перелета выполнял европейский перевозчик. Благо, цены у них те же самые, а иногда и ниже. Там подобное поведение со стороны обслуживающего персонала недопустимо и реакция следует незамедлительно. Обслуживанием на борту довольна. Но аeропорт, все организационные вопросы и регистрация - это кошмар. Летели из Одессы через Киев.

Ответить

10.11.13 15:17

Гость

Ежегодно на протяжении последних десяти лет летала с украинскими интернациональми, но после последней истории с багажом все еще в шоке от их сервиса. Летела с маленьким ребенком. У нас был один чемодан на двоих чуть больше двадцати шести килограмм. У ребенка билет с местом багажа и у меня тоже, но чемодан-то один. В аэропорту нас отказались регистрировать, пока не оплатим пятьдесят евро, при том, что у нас скорее был недовес, чем перевес. Видети ли, вес рассчитан на одно место, а у нас по одному месту перевес. То, что в их же правилах черным по белому написано, что для путешествующих с детьми вес суммируется, никого не интересовало. Тетка на регистрации не желала ничего слушать и открыто хамила. Мне, непривыкшей к такому тону, было просто противно. После прилета пожаловалась в офис и попросила вернуть оплаченную сумму. Не то, чтобы большие деньги, но это уже дела принципа. Почему я должна терпеть хамство? Переписка ничего не дала, воз и ныне там. Самое забавное, сколько раз у нас уже было, что в Борисполе срезали замки с сумки и рылись внутри, теряли коляску и доставляли в жутком состоянии на следующий день. Я молчала, потому что такое может произойти везде. Но эта история с багажем и выкачивание денег меня просто взбесило. Серьезно подумываю о том, чтобы перейти исключительно на европейские авиалинии, или по крайней мере заказывать билеты через них и чтобы первую часть перелета выполнял европейский перевозчик. Благо, цены у них те же самые, а иногда и ниже. Там подобное поведение со стороны обслуживающего персонала недопустимо.

Ответить

09.11.13 18:55

Гость

Ukraine Airlines: багаж дальше Киева не летит.

Ответить

08.11.13 22:41

SSI

Могу сказать только спасибо за рейсы Москва-Киев, Киев-Рим 01.11.13 и Рим-Киев, Киев-Москва 05.11.13. Всё по расписанию. Бортпроводницы симпатичны и вежливы. Кстати, понравился даже дизайн их униформы. Приятно, что есть on-line регистрация на рейсы МАУ, причем сразу на весь маршрут за 23ч до первого! рейса. Наверное, к МАУ уже не относится, но неприятно удивила скудность инфраструктуры терминала D Борисполя: кроме двух стандартных магазинов с парфюмом и алкоголем, ну и примитивного кафе с сэндвичами и большой очередью, нет ничего. Не знаю, почему украинцы не продают товары своей национальной гордости (как везде) и не содержат нормальные кафешки, которые могут скрасить время ожидания и транзитным пассажирам и киевлянам.

Ответить

08.11.13 15:49

Гость

Гость : Будьте внимательны при покупке акционных билетов компании МАУ. Если по каким-либо причинам вы не смогли воспользоваться выкупленным билетом на первом участке маршрута авиакомпания без предупреждения аннулирует ваш билет. Сотрудник в аэропорту отказался перерегистрировать билет , сказав , что мест нет , у вас же акционный билет. Место нашлось . но по бешенной цене. Судя по всему ,компания , действительно , продает больше билетов на рейсы, особенно в период "акций" Замечу, что данное правило никакого отношения к акционным билетам и конкретно к этой авиакомпании - не имеет и такое правило действует во всех авиакомпаниях. Странно этого не знать.

Ответить

08.11.13 15:43

Ineksis

Вам беспокоиться не о чем. Аннулирование билетов, из за того, что человек не воспользовался первым участком - это например: Единый билет ( туда-обратно ) Москва-Ларнака-Москва Если Вы не вылетели из Москвы в Ларнаку по этому единому билету, по своим личным причинам, и полетели в Ларнаку другого числа ( купив на этот сегмент полета другой билет ), то обратный билет из Ларнаки в Москву, из вышеуказанной связки билетов аннулируется. Замечу, что данное правило никакого отношения к акционным билетам и конкретно к этой авиакомпании - не имеет и такое правило действует во всех авиакомпаниях. Странно этого не знать. Гость : Простите, а что значит акционный билет? и как его могут аннулировать? что значит первый участок? Лечу через неделю, билет куплен за небольшие деньги, интересно насколько я нахожусь в этой зоне риска, зоне ануляции своего билета) чемодан то практически упакован...) спасибо.QOUTE] Гость : Будьте внимательны при покупке акционных билетов компании МАУ. Если по каким-либо причинам вы не смогли воспользоваться выкупленным билетом на первом участке маршрута авиакомпания без предупреждения аннулирует ваш билет. Сотрудник в аэропорту отказался перерегистрировать билет , сказав , что мест нет , у вас же акционный билет. Место нашлось . но по бешенной цене. Судя по всему ,компания , действительно , продает больше билетов на рейсы, особенно в период "акций"

Ответить

07.11.13 15:55

фанат

читаешь это - и мурашки по коже, какой кошмар вам пришлось пережить! Гость : Жуткие авиалинии) Первый раз в жизни летела на самолете где не было ни одного телевизора, что дети не знают чем себя занять, где детям не предлагают взлетную конфету, рейсы задерживаются на час, порции настолько маленькие, что многие не наедаются, а сама еда отвратная, что даже не хочется притрагиваться, кока кола и алкоголь являются платными напитками, меня-то алкоголь особо не интересует, но многих людей укачивает, или же многие боятся полетов и поэтому им просто необходимо немного выпить. Таких вещей как плед или затычки для ушей попросту не существует, стюардессы да, вежливые, правда не дождешься даже стакана воды когда просишь. Хотя разумеется чего ожидать за такую цену. МАУ, пока-пока)

Ответить

07.11.13 1:17

Гость

Насколько жестко требуют выполнять требования к нормам провоза ручной клади? 7 кг. и ни грамма больше? лечу только с ручной кладью, по параметрам 55 х 40 х 20 см проходит, а вот вес...

Ответить

07.11.13 1:12

Гость

Простите, а что значит акционный билет? и как его могут аннулировать? что значит первый участок? Лечу через неделю, билет куплен за небольшие деньги, интересно насколько я нахожусь в этой зоне риска, зоне ануляции своего билета) чемодан то практически упакован...) спасибо. Гость : Будьте внимательны при покупке акционных билетов компании МАУ. Если по каким-либо причинам вы не смогли воспользоваться выкупленным билетом на первом участке маршрута авиакомпания без предупреждения аннулирует ваш билет. Сотрудник в аэропорту отказался перерегистрировать билет , сказав , что мест нет , у вас же акционный билет. Место нашлось . но по бешенной цене. Судя по всему ,компания , действительно , продает больше билетов на рейсы, особенно в период "акций"

Ответить

06.11.13 21:07

Viktosha82@ukr.net

Летели на Боинге-737 Симферополь - Киев. ОООчень довольны всем! Теперь только так и будем путешествовать! И пилотам, и стюардессам огромное спасибо! И авиакомпании, конечно)

Ответить

05.11.13 15:28

Сусанна

Собираюсь лететь Дубай-Киев-Симферополь.Есть проблемы в стыковочном времени то ли 2.10 часа то ли 11 часов,больше склоняюсь к первому варианту,но боюсь не успеть,а ждать 11 часов слишком долго.Вопрос....достаточно ли будет 2 часа?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 515253 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ukraine_international_airlines/13.html 13 1 1