–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Ukraine International Airlines

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
06.03.21 20:14 √ость

—каж≥ть будь ласка коли будуть ав≥арейси з ≤зрањлю?

ќтветить
05.03.21 21:25 ќлег

ѕодскажите, пожалуйста, после того, как отправл€ешь онлайн форму на получение промокода, промокод получаешь сразу иди через какое-то врем€?

ќтветить
02.03.21 22:46 ћихаил

«дравствуйте,ситуаци€ така€, были куплены билеты на апрель 20 года с ќдессы в ¬ильнюс,в св€зи с ковид рейс отменили,дали промокод,13 феврал€ 21 года купил по промокоду билеты себе и за деньги до купил билеты супруге и сыну,рейс в обе стороны с остановкой 1.55 в Ѕорисполе,01.03.21 присылают письмо на почту о том что рейс отменЄн,кратко и €сно рейс отменЄн,извените. ѕричину не объ€снили,ну да ладно,пишут что могу получить промокод перейд€ по ссылке,перешЄл а там пишут не могу,пишите письмо,написал,третий день тишина,ближайший даты на другой рейс сто€т дороже и остановка в Ѕорисполе 3.5 часа,св€затьс€ с техподдержкой не возможно,врем€ идЄт и цена как понимаю растет,полный бордак и плохое отношение к клиенту,не знаю как решитьс€,но точно отзывы оставлю на всевозможных ресурсах и думаю лучше не рисковать летать на ћј”,если такое отношение к клиенту то представьте какое отношение безопасности полетов.«а репутацию и своих клиентов точно не переживают.

ќтветить
02.03.21 19:28 ћј–»я

’очу использовать полученный промокод. ¬вожу его в необходимую строку при поиске билета дл€ бронировани€. ¬ конце ввода данных сайт перенаправл€ет мен€ дл€ оплаты полной стоимости картой. „то делать? ѕочему не указываетс€ скидка с учетом промокода?

ќтветить
02.03.21 15:17 √ость

Ќе советую

ќтветить
01.03.21 15:43 √ость

√ость : ƒумаю можно. я фен возила ƒ€кую🌹

ќтветить
01.03.21 10:20 √ость

ƒумаю можно. я фен возила

ќтветить
28.02.21 18:54 √ость

ƒобрий веч≥р! ѕ≥дкаж≥ть будь-ласка хто знаЇ- чи можна проносити в ручн≥й плойку?

ќтветить
23.02.21 23:20 √ость

 оли 5 рок≥в тому? Ќад≥Їмос€ ви поповните наш≥ р€ди) куп≥ть будь ласка квиток ћј” 😁 ќльга : — ћј” у мен€ всегда всЄ было во-врем€ и безопасно, а это самое главное. „ита€ некоторые отзывы хочетс€ просто сме€тьс€ ))) ¬сем отличных полЄтов!!!

ќтветить
23.02.21 12:31 √ость

Ќе можу використати промокод ,в к≥нц≥ операц≥њ потр≥бно розрахуватис€ знову карткою

ќтветить
20.02.21 20:01 ё–»…

»спользовать ваучер нет возможности скоро заканчиваетс€ его срок действи€ один год, ак вернуть деньги за отмененный рейс.

ќтветить
20.02.21 19:41 √ость

’то знаЇ, що в≥дбуваЇтьс€ з сайтом ћј”? ¬же дек≥лька дн≥в не можу купити б≥лети. ѕросто не загружають€ дан≥ б≥лети, ≥ немаЇ значенн€, €кий напр€мок € вибираю. ƒ€кую

ќтветить
20.02.21 19:39 √ость

—танислав : Ќевозможно использовать промокод, выдаЄт ошибку.  уда можно обратитьс€? Ѕот в фейсбуке не работает, на мейл не отвечают... Ќа емейл нам в≥дпов≥ли через 3 дн≥ ≥ дали промокоди

ќтветить
19.02.21 16:14 √ость

ћожно ли использовать ваучер, если нет пр€мых рейсов, через другие страны ( с одной посадкой) из Ѕрюссел€ в  иев?

ќтветить
18.02.21 23:52 —танислав

Ќевозможно использовать промокод, выдаЄт ошибку.  уда можно обратитьс€? Ѕот в фейсбуке не работает, на мейл не отвечают...

ќтветить
11.02.21 23:39 ¬ит€

ярослав : ƒобрый день. Ѕыли отменены рейы PS719 и PS 720 за€вка на на возврат денег оформлена на сайте.  огда можно ожидать возврат? Ћучше сразу оформл€йте чаржбек от банка. Ќе ждите, не верьте ћј”, что в течении 90 дней вам вернут деньги. ’от€ по-правде, они и не обещают вернуть деньги в эти сроки, это всего лишь "максимальний терм≥н розгл€ду запиту на поверненн€". ј дальше будет так, пройдут эти дни, потом вы им напишите например через ‘ейсбук и вам ответ€т, типа "ƒа шо вы говорите? окей, ваша за€вка будет передана на розгл€д до в≥дпов≥дного департаменту". ≈ще будете ждать непон€тно чего. –асскажу, как ситуаци€ была со мной.  упил в конце августа 2020 на середину сент€бр€ 3 билета (около 10тыс. грн), и буквально через дн€ 3 - рейс отменили. —разу подал за€вку на возврат на сайте. Ќу и терпеливо ждал 90 дней. ¬ конце этого срока стал уже читать форумы и пон€л что не видать денег. Ќо все-же решил ничего не предпринимать и дождатьс€ срока. Ќа 91 день написал им на ‘ейсбук: " ак так, где деньги? Єпрст". ќтвет: "≤нформац≥€ з даного питанн€ передана на розгл€д до в≥дпов≥дного департаменту. ƒ€куЇмо за розум≥нн€." ѕотом поздравил их со 100 дн€ми, как не возвращают деньги. ќтвет тот же: "за€вка у в≥дпов≥дному департаменту". Ќу короче, тогда € и подал за€вку на чарджбек через ѕриват. —оздавал так: рассказал о проблеме в чатике в личном кабинете. ћне оператор создал эту за€вку и дал еЄ номер. ƒалее € на почту chargeback@privatbank.ua отправил письмо (тема письма є за€вки) и вс€кие доки (билеты, информаци€ когда покупалось и т.д., всЄ что посчитаете нужным). ѕо за€вке можно отслеживать статус еЄ. —оздал за€вку 1 декабр€ и тока сегодн€ 11 февр. деньги вернулись. ƒа! это не быстро, больше 2х мес€цев, но хот€ бы €сно что будет результат. » если создадите чарджбек, то уже забудьте о ћј”, не пишите им ничего. я например им написал через тот же ‘ейсбук, думал может они быстрее вернут чем чарджбек. ќтвет: "ѕо ц≥й транзакц≥њ був зроблений Chargeback. ѕоверненн€ з нашого боку неможливе в такому випадку."  ак-то так.

ќтветить
06.02.21 17:40 √ость

’очу использовать промокод. Ќо, когда его ввожу, то выдает сообщение, что он уже использован, хот€ € вводила его но билет не покупала, то есть не использовала. что делать?

ќтветить
01.02.21 17:45 ярослав

ƒобрый день. Ѕыли отменены рейы PS719 и PS 720 за€вка на на возврат денег оформлена на сайте.  огда можно ожидать возврат?

ќтветить
31.01.21 19:44 ‘арид

 омментарии часто удал€ют. ћой прошлый комент исчез, который оставил в начале €нвар€.  ароче ƒЌќ!

ќтветить
29.01.21 15:01 –оман

 ак можно помен€ть билеты уже давно пишу ћј”, что бы заменили билеты которые были неиспользованые по причине карантина (отмены рейса) на другие даты и прислали билеты новые на почту, но никто не отвечает

ќтветить
28.01.21 21:07 √ость

28 €нвар€ 2021, у ћј” по прежнему карантин дл€ общени€ по поводу возвратов не дозвонитс€ и игнор, за то если захотите приобрести билет, чудесно система всЄ спишет и сгенерирует. ѕотратила уже 2 дн€ на писанину, не знаю чем закончитс€. —пасибо люд€м, что подробно пишут о своЄм опыте. “оже ждала ждаников напрасных ƒумала всЄ автоматически вернЄтс€... ага.

ќтветить
26.01.21 14:37 √ость

ќльга : — ћј” у мен€ всегда всЄ было во-врем€ и безопасно, а это самое главное. „ита€ некоторые отзывы хочетс€ просто сме€тьс€ ))) ¬сем отличных полЄтов!!!—меетс€ тот кто смеетс€ последний

ќтветить
26.01.21 14:36 √ость

–убен : Ќужно купить билеты по промокоду, полученному по 2 билетам моего и сына 9 лет(промокод общий) ћой билет выдаЄт бесплатно а билет сына платно хот€ промокод на 650 долларов а 2 новых билета 550 долларов. —истема просто не работает. —делайте уже что нибудь –убен : Ќужно купить билеты по промокоду, полученному по 2 билетам моего и сына 9 лет(промокод общий) ћой билет выдаЄт бесплатно а билет сына платно хот€ промокод на 650 долларов а 2 новых билета 550 долларов. —истема просто не работает. —делайте уже что нибудьЁто не компани€ а полное недоразумение. “елефоны отправл€ют на сайт. ј с сайта просто не отвечают

ќтветить
25.01.21 10:51 ќльга

— ћј” у мен€ всегда всЄ было во-врем€ и безопасно, а это самое главное. „ита€ некоторые отзывы хочетс€ просто сме€тьс€ ))) ¬сем отличных полЄтов!!!

ќтветить
23.01.21 10:29 –убен

Ќужно купить билеты по промокоду, полученному по 2 билетам моего и сына 9 лет(промокод общий) ћой билет выдаЄт бесплатно а билет сына платно хот€ промокод на 650 долларов а 2 новых билета 550 долларов. —истема просто не работает. —делайте уже что нибудь

ќтветить
22.01.21 19:15 Ќатали€

ƒобрый день! ѕодскажите, пожалуйста, если есть такой опыт. –ейс был запланирован на апрель 2020, не состо€лс€, выбрала опцию ваучера, тогда не было варианта вернуть деньги.  ак сейчас вернуть деньги? Ѕлагодарю!

ќтветить
19.01.21 16:29 √ость

ƒобрый день! ѕользу€сь услогами авиакомпании озутили значительный дискоморт - по прибытии в аэропорт Ѕорисполь багаж был утер€н и спуст€ почти неделю прибыл значительно поврежденным. ѕретензию офрмил через сайт мау - но хотелось бы получить денежную компенсацию за поврежденный багаж (рюкзак стоит значительно больше чем 50$ которые компани€ предлагает возместить). ѕодскажите пожалуйста, каким образом € могу предоставить компании чеки и фотографии значительно поврежденного (испорченного) багажа? ’отелось бы получить полноценную компенсацию. √ор€а€ лини€ не работает - на форму обратной св€зи никто не отвечает. ¬озмутительно.

ќтветить
19.01.21 13:11 √ость

 уплены билеты по промокоду,обратный билет с дополнительным багажом,теперь мне придЄтс€ отменить по семейным обсто€тельствам обратный рейс. ¬ернут ли мне всю потраченную сумму за обратный билет и доп. Ѕагаж?

ќтветить
14.01.21 2:41 √ость

√ость : ” мен€ не работает промо код , что делать ? никак не могу св€затьс€ с мау ¬от что мне ответили Ѕлагодарим за обращение. —огласно информации в нашей системе данный промо код активный. ѕожалуйста, уточните, показывает ли сайт ¬ам какое-либо системное сообщение об ошибке, если да, то какое? “акже уточните, пожалуйста, какое путешествие ¬ы пытаетесь оформить. ќбращаем ¬аше внимание, что: Ј им€ и фамили€ пассажира должны в точности совпадать с именем и фамилией на промокоде (без лишних пробелов, им€ и фамили€ не перепутаны местами); Ј промо кодом можно оплатить билет только на собственные рейсы ћј” (рейсы с участием авиакомпаний-партнЄров промо кодом не оплачиваютс€). Ѕудем ожидать ¬ашего ответа. мой случай второй, рейс с пересадкой, где второй рейс делает KLM

ќтветить
11.01.21 17:12 √ость

ƒеньги возвращают! ƒа с задержкой, но об€зательства свои все равно выполн€ют.

ќтветить
05.01.21 18:39 √ость

” мен€ не работает промо код , что делать ? никак не могу св€затьс€ с мау

ќтветить
30.12.20 17:39 –услан

ƒобрый вечер. ћой рейс в ѕариж был отменЄн 24.06.20, сразу же отправил претензию на возврат. «атем мес€цы ожидани€ и отписки ћј” что "¬аш запрос передан в соответствующий отдел". ChargeBack не делал. 27.12.20 пришло сообщение на почту что деньги вернули и зачисление будет в течении 10-ти рабочих дней. —егодн€ (30.12.20) деньги вернулись на карту.

ќтветить
28.12.20 15:16 √ость

ѕодскажите, а какой имейл адрес мау ставили в копию при запросах? доступн≥ ли ваши услуги, как юриста в аналогичной ситуации? ƒоброго дн€! ƒ≥люс€ своЇю практикою поверненн€ кошт≥в за квитки, в≥д ћј”.  витки були придбан≥ у грудн≥ 2019 року на вересень 2020 року, до Ѕерл≥ну ≥ назад. Ќа початку серпн€ мен≥ прийшло пов≥домленн€, що рейси скасовано та запропоновано вар≥анти обм≥ну: ваучер або поверненн€ кошт≥в. –озум≥ючи, що ваучером найближчим часом не скористатись, обрала поверненн€ кошт≥в на картку. ≤ тут розпочалос€... «аповнивши 19.08.2020 претенз≥ю на сайт≥ ћј”, мен≥ не прийшло жодного п≥дтвердженн€ њњ направленн€ мною ≥ отриманн€ ћј” (кр≥м фото екрану компа, ≥з зазначенн€м - ¬аш запит прийн€то в роботу, н≥€ких доказ≥в направленн€ претенз≥њ € не мала). ѕо сплину певного пром≥жку часу, € написала ћј” у Messenger, на що отримала в≥дпов≥дь, що строк розгл€ду претенз≥њ складаЇ 90 дн≥в (що вже Ї порушенн€м чинного законодавства). я почекала ще...по сплину 60 дн≥в, знову нагадала про себе, отримавши в≥д ћј” аналог≥чну в≥дпов≥дь.  оли строк 90 дн≥в доб≥гав сплину ≥ € зрозум≥ла, що кошт≥в не буде (чомусь до цього моменту не читала форуми та в≥дгуки), € почала активно писати у Messenger, чим добилас€ письмового п≥дтвердженн€ отриманн€ претенз≥њ ћј” (на мою вимогу про конкретизац≥ю дати отриманн€ претенз≥њ, ћј” зазначило 19.08.2020). 18.11.2020 року строк розгл€ду претенз≥њ сплинув, грош≥ не було зараховано на карту. Ќа мою вимогу негайно повернути кошти, ћј” дало стандартну в≥дписку, про передачу ≥нформац≥њ до в≥дпов≥дного департаменту. ѕ≥сл€ чого, ћј” почало мене ≥гнорувати ≥ не реагувати на моњ електронн≥ листи. —проба достукатись до них через електронну пошту, також не мала усп≥ху. Ќа м≥й перший лист, € отримала в≥дписку про т€жку ситуац≥ю у крањн≥, пот≥м моњ електронн≥ листи почали повертатис€, €к недоставлен≥. ѕ≥сл€ чого мо€ профес≥€ юрист, включилас€ у роботу ). 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” (≥з посиланн€м на норми законодавства) до ƒержав≥аслужби, додавши скр≥ни переписки, роздрук≥вку квитк≥в та коп≥ю паспорту. —каргу п≥дписала, в≥дсканувала разом ≥з додатками, та направила на оф≥ц≥йну електронну адресу ƒержав≥аслужби. 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” до √” ƒержспоживслужби у м.  иЇв≥. ¬≥дсканований вар≥ант ≥з додатками (додатки аналог≥чно попередн≥й скарг≥ + коп≥€ скарги до ƒержав≥аслужби) направила на оф≥ц≥йну електронну адресу. 30.11.2020 на фактичну адресу ћј” та адресу ћј” зг≥дно ™ƒ–ѕќ”, мною направлено вимогу про в≥дшкодуванн€ кошт≥в за квитки (рекомендований лист за фактичною адресою було отримано ћј” наступного дн€). ” вимоз≥ € розписала всю ситуац≥ю ≥з розгл€дом претенз≥њ та сплином 90 дн≥в, додала скр≥ни переписки. ÷е було зроблено ≥з метою унеможливленн€ ћј” почати новий в≥дл≥к строку розгл€ду претенз≥њ. 01.12.2020 мною було написано та направлено електронною поштою, скан скарги ≥з додатками, що зазначалось вище, до ѕредставництва ≤ј“ј в ”крањн≥ (ћј” Ї членом ≤ј“ј) на д≥њ ћј”. 03.12.2020 об 10-20, на мою електронну пошту над≥йшов лист в≥д ћј”, ≥з пов≥домленн€м про те, що кошти за квитки перераховано на картковий рахунок ≥з €кого вони були придбан≥, ≥ будуть зарахован≥ прот€гом 1-10 банк≥вських дн≥. ќ 17-20 кошти було повернуто у повному обс€з≥. ѕисанини було багато, але питанн€ вир≥шилось!

ќтветить
28.12.20 15:15 √ость

?, VL : ѕодскажите, а какой имейл адрес мау ставили в копию при запросах? доступн≥ ли ваши услуги, как юриста в аналогичной ситуации? ƒоброго дн€! ƒ≥люс€ своЇю практикою поверненн€ кошт≥в за квитки, в≥д ћј”.  витки були придбан≥ у грудн≥ 2019 року на вересень 2020 року, до Ѕерл≥ну ≥ назад. Ќа початку серпн€ мен≥ прийшло пов≥домленн€, що рейси скасовано та запропоновано вар≥анти обм≥ну: ваучер або поверненн€ кошт≥в. –озум≥ючи, що ваучером найближчим часом не скористатись, обрала поверненн€ кошт≥в на картку. ≤ тут розпочалос€... «аповнивши 19.08.2020 претенз≥ю на сайт≥ ћј”, мен≥ не прийшло жодного п≥дтвердженн€ њњ направленн€ мною ≥ отриманн€ ћј” (кр≥м фото екрану компа, ≥з зазначенн€м - ¬аш запит прийн€то в роботу, н≥€ких доказ≥в направленн€ претенз≥њ € не мала). ѕо сплину певного пром≥жку часу, € написала ћј” у Messenger, на що отримала в≥дпов≥дь, що строк розгл€ду претенз≥њ складаЇ 90 дн≥в (що вже Ї порушенн€м чинного законодавства). я почекала ще...по сплину 60 дн≥в, знову нагадала про себе, отримавши в≥д ћј” аналог≥чну в≥дпов≥дь.  оли строк 90 дн≥в доб≥гав сплину ≥ € зрозум≥ла, що кошт≥в не буде (чомусь до цього моменту не читала форуми та в≥дгуки), € почала активно писати у Messenger, чим добилас€ письмового п≥дтвердженн€ отриманн€ претенз≥њ ћј” (на мою вимогу про конкретизац≥ю дати отриманн€ претенз≥њ, ћј” зазначило 19.08.2020). 18.11.2020 року строк розгл€ду претенз≥њ сплинув, грош≥ не було зараховано на карту. Ќа мою вимогу негайно повернути кошти, ћј” дало стандартну в≥дписку, про передачу ≥нформац≥њ до в≥дпов≥дного департаменту. ѕ≥сл€ чого, ћј” почало мене ≥гнорувати ≥ не реагувати на моњ електронн≥ листи. —проба достукатись до них через електронну пошту, також не мала усп≥ху. Ќа м≥й перший лист, € отримала в≥дписку про т€жку ситуац≥ю у крањн≥, пот≥м моњ електронн≥ листи почали повертатис€, €к недоставлен≥. ѕ≥сл€ чого мо€ профес≥€ юрист, включилас€ у роботу ). 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” (≥з посиланн€м на норми законодавства) до ƒержав≥аслужби, додавши скр≥ни переписки, роздрук≥вку квитк≥в та коп≥ю паспорту. —каргу п≥дписала, в≥дсканувала разом ≥з додатками, та направила на оф≥ц≥йну електронну адресу ƒержав≥аслужби. 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” до √” ƒержспоживслужби у м.  иЇв≥. ¬≥дсканований вар≥ант ≥з додатками (додатки аналог≥чно попередн≥й скарг≥ + коп≥€ скарги до ƒержав≥аслужби) направила на оф≥ц≥йну електронну адресу. 30.11.2020 на фактичну адресу ћј” та адресу ћј” зг≥дно ™ƒ–ѕќ”, мною направлено вимогу про в≥дшкодуванн€ кошт≥в за квитки (рекомендований лист за фактичною адресою було отримано ћј” наступного дн€). ” вимоз≥ € розписала всю ситуац≥ю ≥з розгл€дом претенз≥њ та сплином 90 дн≥в, додала скр≥ни переписки. ÷е було зроблено ≥з метою унеможливленн€ ћј” почати новий в≥дл≥к строку розгл€ду претенз≥њ. 01.12.2020 мною було написано та направлено електронною поштою, скан скарги ≥з додатками, що зазначалось вище, до ѕредставництва ≤ј“ј в ”крањн≥ (ћј” Ї членом ≤ј“ј) на д≥њ ћј”. 03.12.2020 об 10-20, на мою електронну пошту над≥йшов лист в≥д ћј”, ≥з пов≥домленн€м про те, що кошти за квитки перераховано на картковий рахунок ≥з €кого вони були придбан≥, ≥ будуть зарахован≥ прот€гом 1-10 банк≥вських дн≥. ќ 17-20 кошти було повернуто у повному обс€з≥. ѕисанини було багато, але питанн€ вир≥шилось!

ќтветить
26.12.20 22:10 √ость

вылет на 30 декабр€ 2020 года заказывали с израил€ до днепропетровска 19 декабр€ напесали что вылеты будут и сегодн€ мы звоним и нам говар€т что вылетов на это число "¬ј∆Ќќ Ќјћ Ќ≈ ѕ»—јЋ» ќЅ ќ“ћ≈Ќ≈ –≈…—ј PS791 " мы решеле помен€ть билеты на киев и это будет рассматриватса в тиченит 48 ч€сов а это значит если нам не отвеч€ют ранще то полет отмен€етс€ так как вылет есть толко один в этот день .

ќтветить
24.12.20 0:10 √ость

√ость : √ость : ћо€ ≥стор≥€ "усп≥ху". ћоже комусь буде ц≥кава.  витки придбан≥ в лютому 2020, вил≥т на початку червн€ - поверненн€ через тиждень. 22 травн€ мау скасовуЇ рейс на вил≥т. ¬ цей день створюю претенз≥ю за номером квитка на поверненн€ кошт≥в. ѕрийшов лист на пошту про те що претенз≥€ зареЇстрована усп≥шно. 9 червн€ мау скасовуЇ зворотн≥й рейс. ѕробую створити претенз≥ю на поверненн€ цих кошт≥в. ѕретенз≥€ не створюЇтьс€, оск≥льки система знаходить квиток ≥ каже що претенз≥€ вже зареЇстрована в≥д 22 травн€. Ќу ок. ƒал≥ в≥д мау н≥ слуху н≥ духу. „ерез дек≥лька м≥с€ц≥в пробую повернути кошти через чарджбек, але з моменту покупки квитк≥в пройшло 150 д≥в ≥ ц€ послуга недоступна. 27 серпн€ починаю писати в facebook, мен≥ в≥дпов≥дають "≤нформац≥€ з даного питанн€ передана нашим колегам до в≥дпов≥дного департаменту...." Ќа питанн€ коли саме розгл€нуть ≥ буде результат в≥дпов≥д≥ не отримую. ¬≥дпов≥дають все тим же стандартним набором фраз "≤нформац≥€ з даного питанн€ передана нашим колегам до в≥дпов≥дного департаменту..." ѕ≥сл€ цього зникають ≥ б≥льше в месенджер≥ не в≥дпов≥дають на будь-€к≥ зверненн€. ≤ от 05.10.2020 на пошту прийшов лист що претенз≥€ розгл€нута, грош≥ в≥дправлен≥, оч≥куйте. —ьогодн≥ 08.10.2020 кошти повернут≥ в повному обс€з≥. Ѕудь ласка скажiть чи ви придбали квитки на сайтi ћј”? “ак, квитки придбали на сайт≥ мау.

ќтветить
23.12.20 18:57 ƒенис

¬чера вернули деньги за билеты купленные 12 июн€. “акой подарок к Ќ√

ќтветить
22.12.20 19:58 —ергей

ƒобрый день!  ак € могу использовать ваучер мау если он выпущен на взрослого и ребенка до 2х лет, а ребенку теперь больше 2х лет?

ќтветить
19.12.20 16:50 ёли€

ƒобрый день! ” нас похожа€ ситуаци€ только оплачивали через кассу ћј”, которые теперь закрыты... чек при оплате не выдали... после отмены рейса предложили заполнить «јя¬ ” Ќј ¬ќ«¬–ј“ ƒ≈Ќ≈∆Ќџ’ —–≈ƒ—“¬, срок 90 дней истЄк, деньги не вернули и теперь на электронные письма не отвечают и в мессенджере игнор€т...помогите пожалуйста и подскажите как и куда вы писали. +380933226832 (WhatsApp) VL : ƒоброго дн€! ƒ≥люс€ своЇю практикою поверненн€ кошт≥в за квитки, в≥д ћј”.  витки були придбан≥ у грудн≥ 2019 року на вересень 2020 року, до Ѕерл≥ну ≥ назад. Ќа початку серпн€ мен≥ прийшло пов≥домленн€, що рейси скасовано та запропоновано вар≥анти обм≥ну: ваучер або поверненн€ кошт≥в. –озум≥ючи, що ваучером найближчим часом не скористатись, обрала поверненн€ кошт≥в на картку. ≤ тут розпочалос€... «аповнивши 19.08.2020 претенз≥ю на сайт≥ ћј”, мен≥ не прийшло жодного п≥дтвердженн€ њњ направленн€ мною ≥ отриманн€ ћј” (кр≥м фото екрану компа, ≥з зазначенн€м - ¬аш запит прийн€то в роботу, н≥€ких доказ≥в направленн€ претенз≥њ € не мала). ѕо сплину певного пром≥жку часу, € написала ћј” у Messenger, на що отримала в≥дпов≥дь, що строк розгл€ду претенз≥њ складаЇ 90 дн≥в (що вже Ї порушенн€м чинного законодавства). я почекала ще...по сплину 60 дн≥в, знову нагадала про себе, отримавши в≥д ћј” аналог≥чну в≥дпов≥дь.  оли строк 90 дн≥в доб≥гав сплину ≥ € зрозум≥ла, що кошт≥в не буде (чомусь до цього моменту не читала форуми та в≥дгуки), € почала активно писати у Messenger, чим добилас€ письмового п≥дтвердженн€ отриманн€ претенз≥њ ћј” (на мою вимогу про конкретизац≥ю дати отриманн€ претенз≥њ, ћј” зазначило 19.08.2020). 18.11.2020 року строк розгл€ду претенз≥њ сплинув, грош≥ не було зараховано на карту. Ќа мою вимогу негайно повернути кошти, ћј” дало стандартну в≥дписку, про передачу ≥нформац≥њ до в≥дпов≥дного департаменту. ѕ≥сл€ чого, ћј” почало мене ≥гнорувати ≥ не реагувати на моњ електронн≥ листи. —проба достукатись до них через електронну пошту, також не мала усп≥ху. Ќа м≥й перший лист, € отримала в≥дписку про т€жку ситуац≥ю у крањн≥, пот≥м моњ електронн≥ листи почали повертатис€, €к недоставлен≥. ѕ≥сл€ чого мо€ профес≥€ юрист, включилас€ у роботу ). 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” (≥з посиланн€м на норми законодавства) до ƒержав≥аслужби, додавши скр≥ни переписки, роздрук≥вку квитк≥в та коп≥ю паспорту. —каргу п≥дписала, в≥дсканувала разом ≥з додатками, та направила на оф≥ц≥йну електронну адресу ƒержав≥аслужби. 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” до √” ƒержспоживслужби у м.  иЇв≥. ¬≥дсканований вар≥ант ≥з додатками (додатки аналог≥чно попередн≥й скарг≥ + коп≥€ скарги до ƒержав≥аслужби) направила на оф≥ц≥йну електронну адресу. 30.11.2020 на фактичну адресу ћј” та адресу ћј” зг≥дно ™ƒ–ѕќ”, мною направлено вимогу про в≥дшкодуванн€ кошт≥в за квитки (рекомендований лист за фактичною адресою було отримано ћј” наступного дн€). ” вимоз≥ € розписала всю ситуац≥ю ≥з розгл€дом претенз≥њ та сплином 90 дн≥в, додала скр≥ни переписки. ÷е було зроблено ≥з метою унеможливленн€ ћј” почати новий в≥дл≥к строку розгл€ду претенз≥њ. 01.12.2020 мною було написано та направлено електронною поштою, скан скарги ≥з додатками, що зазначалось вище, до ѕредставництва ≤ј“ј в ”крањн≥ (ћј” Ї членом ≤ј“ј) на д≥њ ћј”. 03.12.2020 об 10-20, на мою електронну пошту над≥йшов лист в≥д ћј”, ≥з пов≥домленн€м про те, що кошти за квитки перераховано на картковий рахунок ≥з €кого вони були придбан≥, ≥ будуть зарахован≥ прот€гом 1-10 банк≥вських дн≥. ќ 17-20 кошти було повернуто у повному обс€з≥. ѕисанини було багато, але питанн€ вир≥шилось!

ќтветить
19.12.20 16:47 ёли€

ƒобрый день! ” нас похожа€ ситуаци€ только оплачивали через кассу ћј”, которые теперь закрыты... чек при оплате не выдали... после отмены рейса предложили заполнить «јя¬ ” Ќј ¬ќ«¬–ј“ ƒ≈Ќ≈∆Ќџ’ —–≈ƒ—“¬, срок 90 дней истЄк, деньги не вернули и теперь на электронные письма не отвечают и в мессенджере игнор€т...помогите пожалуйста и подскажите как и куда вы писали. +380933226832 (WhatsApp)

ќтветить
13.12.20 11:41 √ость

” мен€ тоже не работает промокод, а билет нужно срочно брать, в мессенжере игнор€т!

ќтветить
11.12.20 22:02 ¬италий

(ѕродолжение). —лужба приват банка в фейсбук оперативно отреагировала и пообещали разобратьс€. ј через некоторое врем€ прислали ответ, который € уже получал, что прошло больше 115 дней и помочь мне не могут. ѕонима€, что мои права в очередной раз цинично нарушаютс€ Ц € написал в Ќациональный Ѕанк ”краины, чтобы они разобрались в этой ситуации. ¬ копию поставил chargeback@privatbank.ua, и оказалось, что это было случайное, но крайне верное решение. —пуст€ час € получил ответ от этой службы привата, что за€вка номер такой-то в работе и попросили выслать дополнительную информацию. —пуст€ три дн€ ответил ЌЅ”, что письма без указани€ адреса проживани€ считаютс€ анонимными и не рассматриваютс€. Ќо к тому моменту мне было уже всЄ рано, так как все вводные мною были уже отправлены и началс€ новый отсчет. –егламент рассмотрени€ за€вки чарджбек составл€ет до 120 дней с момента регистрации. ѕоэтому кто будет проходить этот путь пишите сразу на почту, не тратьте врем€ на коллцентр или на поход в отделение.  ак € понимаю служба чарджбек в привате это отдельна€ структура, о правилах работы которой в самом банке мало кто в курсе. ¬ любом случае респект им и благодарность от мен€. »нформаци€ мною была представлена в свободной форме, с датами и скринами. ¬аша задача доказать, что вы сделали со своей стороны всЄ возможное и использовали все доступные варианты коммуникации. ¬ результате вчера деньги мне вернули. ј за несколько недель до возврата € еще получил уведомление от ћј”, что деньги будут мне возвращены до конца мес€ца. “ака€ себе попытка сохранить лицо при плохой игре. “ак как причина возврата €сно и четко указана Ц это номер моей чарджбек за€вки. ’очетс€ верить, что мой опыт пригодитс€, тем кто еще ожидает свой возврат. Ќе ждите, действуйте.

ќтветить
11.12.20 22:02 ¬италий

ћожет кому пригодитс€, нашел в фейсбуке такой отчЄт: UPD - вынесу отдельно, дл€ приватбанка пишем сюда: chargeback@privatbank.ua и help@privatbank.ua. ≈сли у вас другой банк узнавайте в нем, в каждом банке можно воспользоватьс€ услугой чарджбек. —егодн€ мы познакомимс€ с процедурой чарджбек. “ак как знаю, что еще есть люди, которые, долгое врем€ не могут получить деньги за отменЄнные рейсы компании ћј” (они же Fly UIA). ћо€ истори€ закончилась на дн€х, поэтому поделюсь опытом. Ётот способ сработает и на других авиалини€х. ј так же с другими банками. ƒа и в принципе, когда вас кинули и не оказали услуги или не отгрузили товар тоже можно пробовать. »так, в мае эти паразиты отменили мой рейс на окт€брь. —о мной конечно же никто не св€залс€, а просто прислали уведомление в почту, типа всЄ, прилетели, можешь вз€ть наши ваучеры или заполнить форму на возврат. ¬аучеры их мне не нужны и даром, поэтому заполнил форму возврат. ¬ то врем€ после заполнени€ формы на почту еще приходило уведомление, что за€вке на возврат присвоен номер такой-то, отлеживать статус можно там-то. ѕозже они убрали это уведомление. » все кто оставл€л за€вку делали/делают это по сути в пустоту. ¬ этой за€вке ћј” сообщают, что об€зательно вернут деньги, но нужно немного подождать, всего лишь 90 дней. ћожете дл€ интереса погуглить какой срок установлен у нас в стране на возврат денежных средств, чтобы пон€ть насколько они ахуели.  огда прошло 90 дней, деньги мне никто не вернул. »х коллцентр по прежнему был на карантине и не работал. — почтовых адресов прилетали отбойники. —в€затьс€ можно было только через мессенджер в фейсбук. Ќо и там была стандартна€ отмазка, что они передали запрос в ответственный департамент. ј когда € задавал вопрос о конкретных сроках, мен€ просто начинали игнорировать. «а€вка на возврат сделанна€ через форму на сайте, по прежнему находилась в статусе Ђна рассмотренииї. я искал любые способы св€затьс€ с ним. ѕисал комментарии к их постам в фейсбук. Ќашел все почтовые адреса с их доменом, которые сохранились у мен€ в почте и писал туда. ќставил еще одну за€вку через сайт. ѕробовал св€затьс€ через инстаграм. Ќо если мне и отвечали, то посылали в мессенджер фейсбук, а чаще просто затирали или скрывали мои комментарии. Ќашел в фейсубук ≈вгени€ ƒыхне (это текущий президент компании), писал ему, как в личные сообщени€, так и в комментарии к его постам. ƒа, € могу быть очень задрочистым когда мен€ так откровенно и нагло кидают на деньги. ¬се эти попытки безрезультатно длились около мес€ца, приближалс€ окт€брь. ѕримерно в это врем€ мою первую за€вку на сайте ћј” закрыли, как рассмотренную и типа ответ был отправлен мне на почту. «акрыли еЄ в окт€бре, но концом августа, ответа естественно никакого не было. » тут, совершенно случайно € нашел пост с похожей ситуацией, где с помощью процедуры чарджбэк человеком были получены обратно его деньги. —уть сводитс€ к тому, что у нас есть 540 дней на возврат денег за услуги и 115 дней на возврат за товар. » тут на сцену выходит еще одна не сильно поворотлива€ махина - ѕриватЅанк.  аждый, кто общалс€ с их операторами мен€ поймет. ¬начале € попробовал оформить чарджбек через онлайн чат. —пуст€ час моЄ терпение лопнуло и € им позвонил. ѕредоставив всю необходимую информацию дл€ оформлени€ за€вки на самом финише оператор сообщил мне, что оформить за€вку не может так как со дн€ оплаты прошло больше 115 дней. ’от€ отчет начинает не со дн€ оплаты, а со дн€, когда € пон€л, что мен€ кинули. ƒа и вообще 115 дней это за товар, а не за услугу.  ак не сложно догадатьс€, убедить их, что они не правы, было невозможно. я пробовал дважды, с другим оператором аналогично, а старшего мне так и не дали.

ћј” 
ќтветить
11.12.20 17:54 √ость

ћихайло : ѕроконсультируйте. то использовал ѕромкод ћау. ” мен€ не работает у нас так же код не работает, офисы закрыты дозвнитс€ нельз€, пару дней пишем везде и не привета ни ответа

ќтветить
09.12.20 23:55 ќл€

ƒоброго дн€! ќпинилась в складн≥й ситуац≥њ, можливо хтось стикавс€ з таким чи просто Ї компетентним в таких питанн€х, прошу допомоги. ћ≥й батько купував квитки дл€ себе ≥ дл€ мами, рейс скасували через коронав≥рус. –ейс був до  иЇва, на той час тато л≥кувавс€ в Ћ≥сод≥. ¬ травн≥ м≥й батько помер. “епер мене ц≥кавить чи Ї взагал≥ €кийсь шанс повернути кошти за квитки? чи можливо це взагал≥, оск≥льки квитки купувались ≥ оплачувались карткою батька, €ка вже нед≥йсна. ћј” не в≥дпов≥даЇ. Ѕуду вд€чна за будь-€ку пораду.

ќтветить
09.12.20 14:21 ћихайло

ѕроконсультируйте. то использовал ѕромкод ћау. ” мен€ не работает

ќтветить
09.12.20 0:05 √ость

ѕодавайте „арджбек через ваш банк. Ћише так зможете повернути ваш≥ грош≥. ћау об≥ц€ли з червн€ повернути, а пот≥м Ђпередали у в≥дпов≥дний департаментї ≥ перестали в≥дпов≥дати. ≤ не купуйте в них н≥чого. Ќа украњнському ринку мають бути лише в≥дпов≥дальн≥ перев≥зники!

ќтветить
08.12.20 23:01 ≈катерина

¬≥ктор : VL : ƒоброго дн€! ƒ≥люс€ своЇю практикою поверненн€ кошт≥в за квитки, в≥д ћј”.  витки були придбан≥ у грудн≥ 2019 року на вересень 2020 року, до Ѕерл≥ну ≥ назад. Ќа початку серпн€ мен≥ прийшло пов≥домленн€, що рейси скасовано та запропоновано вар≥анти обм≥ну: ваучер або поверненн€ кошт≥в. –озум≥ючи, що ваучером найближчим часом не скористатись, обрала поверненн€ кошт≥в на картку. ≤ тут розпочалос€... «аповнивши 19.08.2020 претенз≥ю на сайт≥ ћј”, мен≥ не прийшло жодного п≥дтвердженн€ њњ направленн€ мною ≥ отриманн€ ћј” (кр≥м фото екрану компа, ≥з зазначенн€м - ¬аш запит прийн€то в роботу, н≥€ких доказ≥в направленн€ претенз≥њ € не мала). ѕо сплину певного пром≥жку часу, € написала ћј” у Messenger, на що отримала в≥дпов≥дь, що строк розгл€ду претенз≥њ складаЇ 90 дн≥в (що вже Ї порушенн€м чинного законодавства). я почекала ще...по сплину 60 дн≥в, знову нагадала про себе, отримавши в≥д ћј” аналог≥чну в≥дпов≥дь.  оли строк 90 дн≥в доб≥гав сплину ≥ € зрозум≥ла, що кошт≥в не буде (чомусь до цього моменту не читала форуми та в≥дгуки), € почала активно писати у Messenger, чим добилас€ письмового п≥дтвердженн€ отриманн€ претенз≥њ ћј” (на мою вимогу про конкретизац≥ю дати отриманн€ претенз≥њ, ћј” зазначило 19.08.2020). 18.11.2020 року строк розгл€ду претенз≥њ сплинув, грош≥ не було зараховано на карту. Ќа мою вимогу негайно повернути кошти, ћј” дало стандартну в≥дписку, про передачу ≥нформац≥њ до в≥дпов≥дного департаменту. ѕ≥сл€ чого, ћј” почало мене ≥гнорувати ≥ не реагувати на моњ електронн≥ листи. —проба достукатись до них через електронну пошту, також не мала усп≥ху. Ќа м≥й перший лист, € отримала в≥дписку про т€жку ситуац≥ю у крањн≥, пот≥м моњ електронн≥ листи почали повертатис€, €к недоставлен≥. ѕ≥сл€ чого мо€ профес≥€ юрист, включилас€ у роботу ). 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” (≥з посиланн€м на норми законодавства) до ƒержав≥аслужби, додавши скр≥ни переписки, роздрук≥вку квитк≥в та коп≥ю паспорту. —каргу п≥дписала, в≥дсканувала разом ≥з додатками, та направила на оф≥ц≥йну електронну адресу ƒержав≥аслужби. 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” до √” ƒержспоживслужби у м.  иЇв≥. ¬≥дсканований вар≥ант ≥з додатками (додатки аналог≥чно попередн≥й скарг≥ + коп≥€ скарги до ƒержав≥аслужби) направила на оф≥ц≥йну електронну адресу. 30.11.2020 на фактичну адресу ћј” та адресу ћј” зг≥дно ™ƒ–ѕќ”, мною направлено вимогу про в≥дшкодуванн€ кошт≥в за квитки (рекомендований лист за фактичною адресою було отримано ћј” наступного дн€). ” вимоз≥ € розписала всю ситуац≥ю ≥з розгл€дом претенз≥њ та сплином 90 дн≥в, додала скр≥ни переписки. ÷е було зроблено ≥з метою унеможливленн€ ћј” почати новий в≥дл≥к строку розгл€ду претенз≥њ. 01.12.2020 мною було написано та направлено електронною поштою, скан скарги ≥з додатками, що зазначалось вище, до ѕредставництва ≤ј“ј в ”крањн≥ (ћј” Ї членом ≤ј“ј) на д≥њ ћј”. 03.12.2020 об 10-20, на мою електронну пошту над≥йшов лист в≥д ћј”, ≥з пов≥домленн€м про те, що кошти за квитки перераховано на картковий рахунок ≥з €кого вони були придбан≥, ≥ будуть зарахован≥ прот€гом 1-10 банк≥вських дн≥. ќ 17-20 кошти було повернуто у повному обс€з≥. ѕисанини було багато, але питанн€ вир≥шилось! —отн≥ людей без юридичноњ осв≥ти були би безмежно вд€чн≥ вам за публ≥кац≥ю шаблону под≥бних лист≥в та скарг.) ƒобрый день! ” мен€ случилась похожа€ ситуаци€. ≈динственный нюанс, что билеты были куплены на сайте Kiwi. я подала на refund и получила EMD, которые в теории можно обмен€ть на ваучеры. » вот сегодн€ € решила использовать ваучеры и они просто не работали. я оказалась в тупиковой ситуации. ќчень прошу у вас образец вашей жалобы! Ѕуду благодарна! ћои контакты 0987842585 или E-mail k.s11051997@gmail.com ѕрошу вас со мной св€затьс€!

ќтветить
08.12.20 18:24 √ость

 упила билеты в €нваре онлайн в »талии –ейс отменили ƒеньги не возвращают «апрос отправлен ћолчат ѕохоже ћј” так решило заработать на ћировой беде ћного заработали!? «емл€ки?

ќтветить
08.12.20 18:15 ¬≥ктор

VL : ƒоброго дн€! ƒ≥люс€ своЇю практикою поверненн€ кошт≥в за квитки, в≥д ћј”.  витки були придбан≥ у грудн≥ 2019 року на вересень 2020 року, до Ѕерл≥ну ≥ назад. Ќа початку серпн€ мен≥ прийшло пов≥домленн€, що рейси скасовано та запропоновано вар≥анти обм≥ну: ваучер або поверненн€ кошт≥в. –озум≥ючи, що ваучером найближчим часом не скористатись, обрала поверненн€ кошт≥в на картку. ≤ тут розпочалос€... «аповнивши 19.08.2020 претенз≥ю на сайт≥ ћј”, мен≥ не прийшло жодного п≥дтвердженн€ њњ направленн€ мною ≥ отриманн€ ћј” (кр≥м фото екрану компа, ≥з зазначенн€м - ¬аш запит прийн€то в роботу, н≥€ких доказ≥в направленн€ претенз≥њ € не мала). ѕо сплину певного пром≥жку часу, € написала ћј” у Messenger, на що отримала в≥дпов≥дь, що строк розгл€ду претенз≥њ складаЇ 90 дн≥в (що вже Ї порушенн€м чинного законодавства). я почекала ще...по сплину 60 дн≥в, знову нагадала про себе, отримавши в≥д ћј” аналог≥чну в≥дпов≥дь.  оли строк 90 дн≥в доб≥гав сплину ≥ € зрозум≥ла, що кошт≥в не буде (чомусь до цього моменту не читала форуми та в≥дгуки), € почала активно писати у Messenger, чим добилас€ письмового п≥дтвердженн€ отриманн€ претенз≥њ ћј” (на мою вимогу про конкретизац≥ю дати отриманн€ претенз≥њ, ћј” зазначило 19.08.2020). 18.11.2020 року строк розгл€ду претенз≥њ сплинув, грош≥ не було зараховано на карту. Ќа мою вимогу негайно повернути кошти, ћј” дало стандартну в≥дписку, про передачу ≥нформац≥њ до в≥дпов≥дного департаменту. ѕ≥сл€ чого, ћј” почало мене ≥гнорувати ≥ не реагувати на моњ електронн≥ листи. —проба достукатись до них через електронну пошту, також не мала усп≥ху. Ќа м≥й перший лист, € отримала в≥дписку про т€жку ситуац≥ю у крањн≥, пот≥м моњ електронн≥ листи почали повертатис€, €к недоставлен≥. ѕ≥сл€ чого мо€ профес≥€ юрист, включилас€ у роботу ). 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” (≥з посиланн€м на норми законодавства) до ƒержав≥аслужби, додавши скр≥ни переписки, роздрук≥вку квитк≥в та коп≥ю паспорту. —каргу п≥дписала, в≥дсканувала разом ≥з додатками, та направила на оф≥ц≥йну електронну адресу ƒержав≥аслужби. 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” до √” ƒержспоживслужби у м.  иЇв≥. ¬≥дсканований вар≥ант ≥з додатками (додатки аналог≥чно попередн≥й скарг≥ + коп≥€ скарги до ƒержав≥аслужби) направила на оф≥ц≥йну електронну адресу. 30.11.2020 на фактичну адресу ћј” та адресу ћј” зг≥дно ™ƒ–ѕќ”, мною направлено вимогу про в≥дшкодуванн€ кошт≥в за квитки (рекомендований лист за фактичною адресою було отримано ћј” наступного дн€). ” вимоз≥ € розписала всю ситуац≥ю ≥з розгл€дом претенз≥њ та сплином 90 дн≥в, додала скр≥ни переписки. ÷е було зроблено ≥з метою унеможливленн€ ћј” почати новий в≥дл≥к строку розгл€ду претенз≥њ. 01.12.2020 мною було написано та направлено електронною поштою, скан скарги ≥з додатками, що зазначалось вище, до ѕредставництва ≤ј“ј в ”крањн≥ (ћј” Ї членом ≤ј“ј) на д≥њ ћј”. 03.12.2020 об 10-20, на мою електронну пошту над≥йшов лист в≥д ћј”, ≥з пов≥домленн€м про те, що кошти за квитки перераховано на картковий рахунок ≥з €кого вони були придбан≥, ≥ будуть зарахован≥ прот€гом 1-10 банк≥вських дн≥. ќ 17-20 кошти було повернуто у повному обс€з≥. ѕисанини було багато, але питанн€ вир≥шилось! —отн≥ людей без юридичноњ осв≥ти були би безмежно вд€чн≥ вам за публ≥кац≥ю шаблону под≥бних лист≥в та скарг.)

ќтветить
08.12.20 18:15 ¬≥ктор

—отн≥ людей без юридичноњ осв≥ти були би безмежно вд€чн≥ вам за публ≥кац≥ю шаблону под≥бних лист≥в та скарг.)

ќтветить
08.12.20 17:13 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : Ѕилеты были куплены на сайте ћј”. Ѕанк - ѕриват ћне ѕриват ответил, что прошло более 120 дней с покупки билетов, поэтому сорри... Ѕанк вас обманул. ќтсчет 120 дней ведетс€ не с даты оплаты билетов, а с даты неоказани€ услуги (даты полета).  ак мне к ним обращатьс€? ¬от что мне ответил банк: Ќа превеликий жаль, плат≥жною системою встановлено суворий регламент, €кий допускаЇ подачу за€вок не п≥зн≥ше н≥ж 120 дн≥в в≥д дати операц≥њ. Ќа жаль, за ц≥Їю причиною, що строки п≥сл€ транзакц≥њ перевищен≥ - плат≥жна система не приймаЇ за€вку на оскарженн€.  огда € оказалс€ в точно такой же ситуации с другим банком, то сделал следующее: написал жалобу на сотрудника банка, подписавшего такой ответ, повторно написал за€вление на оспаривание операции (chargeback), отвез в отделение банка и получил номера на два вход€щих документа. ѕосле этого дело сдвинулось с мертвой точки.

ќтветить
08.12.20 16:58 √ость

√ость : √ость : √ость : Ѕилеты были куплены на сайте ћј”. Ѕанк - ѕриват ћне ѕриват ответил, что прошло более 120 дней с покупки билетов, поэтому сорри... Ѕанк вас обманул. ќтсчет 120 дней ведетс€ не с даты оплаты билетов, а с даты неоказани€ услуги (даты полета).  ак мне к ним обращатьс€? ¬от что мне ответил банк: Ќа превеликий жаль, плат≥жною системою встановлено суворий регламент, €кий допускаЇ подачу за€вок не п≥зн≥ше н≥ж 120 дн≥в в≥д дати операц≥њ. Ќа жаль, за ц≥Їю причиною, що строки п≥сл€ транзакц≥њ перевищен≥ - плат≥жна система не приймаЇ за€вку на оскарженн€.

ќтветить
07.12.20 19:07 √ость

√ость : √ость : Ѕилеты были куплены на сайте ћј”. Ѕанк - ѕриват ћне ѕриват ответил, что прошло более 120 дней с покупки билетов, поэтому сорри... Ѕанк вас обманул. ќтсчет 120 дней ведетс€ не с даты оплаты билетов, а с даты неоказани€ услуги (даты полета).

ќтветить
07.12.20 18:45 √ость

√ость : Ѕилеты были куплены на сайте ћј”. Ѕанк - ѕриват ћне ѕриват ответил, что прошло более 120 дней с покупки билетов, поэтому сорри...

ќтветить
06.12.20 22:34 VIT

ѕолучил промокод. —егодн€ его ввел, в процессе бронировани€ решил изменить дату. ѕосле этого промокод не воспринимает.  ак быть?  тото сталкивалс€ с подобным?

ќтветить
03.12.20 21:37 VL

ƒоброго дн€! ƒ≥люс€ своЇю практикою поверненн€ кошт≥в за квитки, в≥д ћј”.  витки були придбан≥ у грудн≥ 2019 року на вересень 2020 року, до Ѕерл≥ну ≥ назад. Ќа початку серпн€ мен≥ прийшло пов≥домленн€, що рейси скасовано та запропоновано вар≥анти обм≥ну: ваучер або поверненн€ кошт≥в. –озум≥ючи, що ваучером найближчим часом не скористатись, обрала поверненн€ кошт≥в на картку. ≤ тут розпочалос€... «аповнивши 19.08.2020 претенз≥ю на сайт≥ ћј”, мен≥ не прийшло жодного п≥дтвердженн€ њњ направленн€ мною ≥ отриманн€ ћј” (кр≥м фото екрану компа, ≥з зазначенн€м - ¬аш запит прийн€то в роботу, н≥€ких доказ≥в направленн€ претенз≥њ € не мала). ѕо сплину певного пром≥жку часу, € написала ћј” у Messenger, на що отримала в≥дпов≥дь, що строк розгл€ду претенз≥њ складаЇ 90 дн≥в (що вже Ї порушенн€м чинного законодавства). я почекала ще...по сплину 60 дн≥в, знову нагадала про себе, отримавши в≥д ћј” аналог≥чну в≥дпов≥дь.  оли строк 90 дн≥в доб≥гав сплину ≥ € зрозум≥ла, що кошт≥в не буде (чомусь до цього моменту не читала форуми та в≥дгуки), € почала активно писати у Messenger, чим добилас€ письмового п≥дтвердженн€ отриманн€ претенз≥њ ћј” (на мою вимогу про конкретизац≥ю дати отриманн€ претенз≥њ, ћј” зазначило 19.08.2020). 18.11.2020 року строк розгл€ду претенз≥њ сплинув, грош≥ не було зараховано на карту. Ќа мою вимогу негайно повернути кошти, ћј” дало стандартну в≥дписку, про передачу ≥нформац≥њ до в≥дпов≥дного департаменту. ѕ≥сл€ чого, ћј” почало мене ≥гнорувати ≥ не реагувати на моњ електронн≥ листи. —проба достукатись до них через електронну пошту, також не мала усп≥ху. Ќа м≥й перший лист, € отримала в≥дписку про т€жку ситуац≥ю у крањн≥, пот≥м моњ електронн≥ листи почали повертатис€, €к недоставлен≥. ѕ≥сл€ чого мо€ профес≥€ юрист, включилас€ у роботу ). 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” (≥з посиланн€м на норми законодавства) до ƒержав≥аслужби, додавши скр≥ни переписки, роздрук≥вку квитк≥в та коп≥ю паспорту. —каргу п≥дписала, в≥дсканувала разом ≥з додатками, та направила на оф≥ц≥йну електронну адресу ƒержав≥аслужби. 24.11.2020 € написала скаргу на д≥њ ћј” до √” ƒержспоживслужби у м.  иЇв≥. ¬≥дсканований вар≥ант ≥з додатками (додатки аналог≥чно попередн≥й скарг≥ + коп≥€ скарги до ƒержав≥аслужби) направила на оф≥ц≥йну електронну адресу. 30.11.2020 на фактичну адресу ћј” та адресу ћј” зг≥дно ™ƒ–ѕќ”, мною направлено вимогу про в≥дшкодуванн€ кошт≥в за квитки (рекомендований лист за фактичною адресою було отримано ћј” наступного дн€). ” вимоз≥ € розписала всю ситуац≥ю ≥з розгл€дом претенз≥њ та сплином 90 дн≥в, додала скр≥ни переписки. ÷е було зроблено ≥з метою унеможливленн€ ћј” почати новий в≥дл≥к строку розгл€ду претенз≥њ. 01.12.2020 мною було написано та направлено електронною поштою, скан скарги ≥з додатками, що зазначалось вище, до ѕредставництва ≤ј“ј в ”крањн≥ (ћј” Ї членом ≤ј“ј) на д≥њ ћј”. 03.12.2020 об 10-20, на мою електронну пошту над≥йшов лист в≥д ћј”, ≥з пов≥домленн€м про те, що кошти за квитки перераховано на картковий рахунок ≥з €кого вони були придбан≥, ≥ будуть зарахован≥ прот€гом 1-10 банк≥вських дн≥. ќ 17-20 кошти було повернуто у повному обс€з≥. ѕисанини було багато, але питанн€ вир≥шилось!

ќтветить
28.11.20 18:30 √ость

Ѕилеты были куплены на сайте ћј”. Ѕанк - ѕриват

ќтветить
28.11.20 0:02 √ость

—кажите пожалуйста, вы покупали на сайте ћј”?  акой банк? √ость : ƒелюсь своим опытом, может кому-то пригодитс€. Ѕилеты были куплены почти год назад на июнь 2020. –ейс отменили, сразу подали за€вку на возврат денег. ∆дали 90 дней, писали в месенжер на фейсбук, отправл€ли заказное письмо в  иев, ничего не помагало. ћау писали отписки, потом вообще не реагировали. ѕомогло обращение в банк на возврат денег, процедура чарджбэк. —егодн€ деньги пришли на карту

ќтветить
27.11.20 22:27 √ость

√ость : ёЋя : ƒоброго дн€ ¬ нас було 4 промокоду, 3 з €ких усп≥шно обм≥н€ли на б≥лети. ќдин промокод н≥€к не можу обм≥н€ти, пише "нед≥йсним промокод". ¬ил≥т через 4 дн≥. ћј” не в≥дпов≥даЇ. ѕорадьте, що робити. ƒ€кую ј как использовалс€ ваш промокод? ћне дали код, но он тупо не работает, € его копирую, потом окошко обновл€етс€ без сообщений и цена та же без скидки... € им снова написала гневное письмо, что вам код не работает и попросила вернуть деньги.  ак они задрали... «дравствуйте у мен€ тоже така€ проблема с промокодом, пишу им что промокод не работает а они что отправ€т код в офис что его не активировали и много чего уже четвЄртый день с ними переписуюс и не какой результат не как не могу купить билет. ј как у вас получилось? —пасибо

ќтветить
26.11.20 21:25 ¬иктори€

¬ы знаете, мне довольно быстро отвечали и на имейлы и на ‘Ѕ. “ам же быстро оформили промокоды. Ќо сейчас вот загвоздка в том, что он тупо не работает.  огда куплю билет - расскажу

ќтветить
26.11.20 20:00 √ость

ƒобрый вечер, подскажите, никак не могу отменить бронь билета, и вернуть деньги, колл центр не овечатает, обратна€ св€зь на сайте так же не работает.

ќтветить
26.11.20 18:12 √ость

Ќј7 :  омпани€ ћј” не возвращает деньги за билеты,на –≈…— отменненый в св€зи с  ароновирусом »нтересна€ позици€.....вз€ть деньги и не оказавшись услуги....ѕр€татьс€ от народа √де наши права? √де их об€занности? ћы живЄм в —тране или √де? »нтересно.....как на это положение вещей смотрит «акон ? — уважением ћы живем или существуем в √де. ¬ этом √де закон олигархам не писан, ведь правоохранительные органы у них на службе.

ќтветить
26.11.20 18:09 ћиха

¬сЄ прекрасно понићј”, нарушаетс€ закон. Ќарушитель его - ћј”, долг не возвращает он!

ќтветить
24.11.20 20:31 √ость

√ость : √ость : «дравствуйте, подскажите пожалуйста стоит ли мен€ть 1 букву в билете мау, если опечатка незначительна€ она не мен€ет смысл имени, в колл-центре сказали 50 долларов, за то чтобы помен€ть из Aysel на Aİsel, у кого была подобна€ ситуаци€? Ѕез изменений не пустили на рейс ?все буквы должны совпадать с паспортными данными ” нас были перепутаны им€ и фамили€ местами. “оже переживала, но напрасно. Ќа рейс пустили без штрафов

ќтветить
24.11.20 17:58 √ость

јлена : ћой "полет" еще продолжаетс€. 18.06.2019 € купила билеты, они естественно были отменены. ќформила возврат. ∆дала почти молча полтора года и вот "чудо" свершилось, 26.10.20 пришло на почту уведомление, что деньги поступ€т на мою карту которой € рассчитывалась в течении 10 дней. ¬ итоге прошЄл уже почти мес€ц. ƒенег нет, мой банк (приват) говорит денег нет, ћј” пишет отправили. ѕереписка ни о чем уже недели. ¬от так и живем...∆ду! ƒополн€ю. ƒенежки всЄ-таки пришли, чего и всем желаю. Ќо запасайтесь терпением.

ќтветить
24.11.20 15:37 Ќј7

 омпани€ ћј” не возвращает деньги за билеты,на –≈…— отменненый в св€зи с  ароновирусом »нтересна€ позици€.....вз€ть деньги и не оказавшись услуги....ѕр€татьс€ от народа √де наши права? √де их об€занности? ћы живЄм в —тране или √де? »нтересно.....как на это положение вещей смотрит «акон ? — уважением

ќтветить
24.11.20 13:55 √ость

√ость : «дравствуйте, подскажите пожалуйста стоит ли мен€ть 1 букву в билете мау, если опечатка незначительна€ она не мен€ет смысл имени, в колл-центре сказали 50 долларов, за то чтобы помен€ть из Aysel на Aİsel, у кого была подобна€ ситуаци€? Ѕез изменений не пустили на рейс ?все буквы должны совпадать с паспортными данными

ќтветить
24.11.20 2:10 √ость

«дравствуйте, подскажите пожалуйста стоит ли мен€ть 1 букву в билете мау, если опечатка незначительна€ она не мен€ет смысл имени, в колл-центре сказали 50 долларов, за то чтобы помен€ть из Aysel на Aİsel, у кого была подобна€ ситуаци€? Ѕез изменений не пустили на рейс ?

ќтветить
23.11.20 19:36 ¬италий

—пасибо за ответ на вопрос

ќтветить
22.11.20 21:43 √ость

¬италий : ѕодскажите кто нибудь из компании читает наши письменаЌет. ‘орум,отзывы пассажирам от пассажиров. ћожет здесь кто-то что-то полезное дл€ себ€ и зацепит не открыва€ официальных источников дл€ получени€ нужной информации. ј вообще, кто-то здесь написал, что на этих страницах вс€ информаци€ как и что нельз€ делать при планировании и подготовке к перелетам.

ќтветить
22.11.20 18:53 ¬италий

ѕодскажите кто нибудь из компании читает наши письмена

ќтветить
22.11.20 11:20 ¬италий

ƒобрый день. ћне не пришла на почту ћаршрутна€ квитанци€. –ейс PS 118 Ћондон -  иев на 27.12.2020.јдрес zvaricvital@gmail.com

ќтветить
22.11.20 11:05 √ость

ƒелюсь своим опытом, может кому-то пригодитс€. Ѕилеты были куплены почти год назад на июнь 2020. –ейс отменили, сразу подали за€вку на возврат денег. ∆дали 90 дней, писали в месенжер на фейсбук, отправл€ли заказное письмо в  иев, ничего не помагало. ћау писали отписки, потом вообще не реагировали. ѕомогло обращение в банк на возврат денег, процедура чарджбэк. —егодн€ деньги пришли на карту

ќтветить
22.11.20 1:36 ѕавел

ћау, бронировка mzc4r* с ’арькова в ∆еневу и назад, уже прошло более 100 дней с того момента, как вы уведомили мен€ о том, что рейса не будет и € подал за€вление на возврат средств! »значально мне говорили, что € должен ждать 90 дней, теперь же говор€т, что делают все возможное, а после моего возражений просто перестали отвечать!Ёто более чем шарлатанство! Ѕуду подавать в суд.’от€ дес€тки лет мау, но в подобной ситуации друга€ авиакомпани€ мне возместила деньги, а мау просто Ђкинулої

ќтветить
22.11.20 0:48 √ость

ёЋя : ƒоброго дн€ ¬ нас було 4 промокоду, 3 з €ких усп≥шно обм≥н€ли на б≥лети. ќдин промокод н≥€к не можу обм≥н€ти, пише "нед≥йсним промокод". ¬ил≥т через 4 дн≥. ћј” не в≥дпов≥даЇ. ѕорадьте, що робити. ƒ€кую ј как использовалс€ ваш промокод? ћне дали код, но он тупо не работает, € его копирую, потом окошко обновл€етс€ без сообщений и цена та же без скидки... € им снова написала гневное письмо, что вам код не работает и попросила вернуть деньги.  ак они задрали...

ќтветить
20.11.20 13:27 јлена

ћой "полет" еще продолжаетс€. 18.06.2019 € купила билеты, они естественно были отменены. ќформила возврат. ∆дала почти молча полтора года и вот "чудо" свершилось, 26.10.20 пришло на почту уведомление, что деньги поступ€т на мою карту которой € рассчитывалась в течении 10 дней. ¬ итоге прошЄл уже почти мес€ц. ƒенег нет, мой банк (приват) говорит денег нет, ћј” пишет отправили. ѕереписка ни о чем уже недели. ¬от так и живем...∆ду!

ќтветить
20.11.20 12:27 √ость

ѕришло письмо на почту о возврате средств. ѕисал на эл.адрес и в мессенжер много раз. » тоже вернули полет был на 28,05,2020

ќтветить
20.11.20 12:25 √ость

”–ј!!!вернули деньги

ќтветить
19.11.20 10:39 √ость

ƒобрый день скажите как решилась ваша проблема ,по поводу промокод € тоже не могу его обмен€ть на билет ,спасибо за ответ ёЋя : ƒоброго дн€ ¬ нас було 4 промокоду, 3 з €ких усп≥шно обм≥н€ли на б≥лети. ќдин промокод н≥€к не можу обм≥н€ти, пише "нед≥йсним промокод". ¬ил≥т через 4 дн≥. ћј” не в≥дпов≥даЇ. ѕорадьте, що робити. ƒ€кую

ќтветить
17.11.20 1:31 √ость

√ость : ћо€ ≥стор≥€ "усп≥ху". ћоже комусь буде ц≥кава.  витки придбан≥ в лютому 2020, вил≥т на початку червн€ - поверненн€ через тиждень. 22 травн€ мау скасовуЇ рейс на вил≥т. ¬ цей день створюю претенз≥ю за номером квитка на поверненн€ кошт≥в. ѕрийшов лист на пошту про те що претенз≥€ зареЇстрована усп≥шно. 9 червн€ мау скасовуЇ зворотн≥й рейс. ѕробую створити претенз≥ю на поверненн€ цих кошт≥в. ѕретенз≥€ не створюЇтьс€, оск≥льки система знаходить квиток ≥ каже що претенз≥€ вже зареЇстрована в≥д 22 травн€. Ќу ок. ƒал≥ в≥д мау н≥ слуху н≥ духу. „ерез дек≥лька м≥с€ц≥в пробую повернути кошти через чарджбек, але з моменту покупки квитк≥в пройшло 150 д≥в ≥ ц€ послуга недоступна. 27 серпн€ починаю писати в facebook, мен≥ в≥дпов≥дають "≤нформац≥€ з даного питанн€ передана нашим колегам до в≥дпов≥дного департаменту...." Ќа питанн€ коли саме розгл€нуть ≥ буде результат в≥дпов≥д≥ не отримую. ¬≥дпов≥дають все тим же стандартним набором фраз "≤нформац≥€ з даного питанн€ передана нашим колегам до в≥дпов≥дного департаменту..." ѕ≥сл€ цього зникають ≥ б≥льше в месенджер≥ не в≥дпов≥дають на будь-€к≥ зверненн€. ≤ от 05.10.2020 на пошту прийшов лист що претенз≥€ розгл€нута, грош≥ в≥дправлен≥, оч≥куйте. —ьогодн≥ 08.10.2020 кошти повернут≥ в повному обс€з≥. Ѕудь ласка скажiть чи ви придбали квитки на сайтi ћј”?

ќтветить
16.11.20 21:47 √ость

«дравствуйте! ѕомогите пожалуйста. „то мне делать?

ћј” 
ќтветить
15.11.20 21:33 јлекс

«дравствуйте. ћы купили билеты на рейс ћј”  иев-‘ранкфурт в мае 2020 в интернете у компании-посредника. ѕрошло уже больше 6 мес., но деньги так и не вернули. ѕри обращении к компании-посреднику, сообщают, что запрос на возврат денег подан в мае 2020, но до сих пор находитс€ на рассмотрении в ћј” - туда и обращайтесь. ¬ самих ћј” на запрос отвечают, что возврат средств возможен только по месту оформлени€ билетов, за дальнейшей информацией обращайтесь к компании-посреднику. ѕри этом ћј” предлагают возврат денег на промокод, что нас не устраивает. ѕодскажите, пожалуйста, как в данном случае возможно вернуть деньги? —пасибо.

ќтветить
14.11.20 21:18 natalifairy@ukr.net

ќксана : «дравствуйте. Ќаш рейс  иев- —тамбул-  асабланка. Ќам сообщили о переносе рейса —тамбул-  асабланка ( компани€ –јћ)на сутки. ћожно ли перенести наш вылет из  иева в —тамбул ( компани€ ћј”) ? —колько это может стоить? ќксана, св€житесь со мной natalifairy@ukr.net - € тоже лечу в  асу

ќтветить
14.11.20 20:55 Ќатали

ќксана : «дравствуйте. Ќаш рейс  иев- —тамбул-  асабланка. Ќам сообщили о переносе рейса —тамбул-  асабланка ( компани€ –јћ)на сутки. ћожно ли перенести наш вылет из  иева в —тамбул ( компани€ ћј”) ? —колько это может стоить? ќксана : «дравствуйте. Ќаш рейс  иев- —тамбул-  асабланка. Ќам сообщили о переносе рейса —тамбул-  асабланка ( компани€ –јћ)на сутки. ћожно ли перенести наш вылет из  иева в —тамбул ( компани€ ћј”) ? —колько это может стоить? ќксана, € тоже в  асабланку лечу. –ейс перенесли - заполн€ла форму на сайте ћј”

ќтветить
14.11.20 18:56 √ость

”жасна€ компани€, за билет деньги не вернули.  огда был отменен рейс, об этом не было написано. “елефоны отключены.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 86 из 2936
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/ukraine_international_airlines/ 1 1 1