–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Lufthansa

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
16.01.19 13:07 √ость

ƒмитрий : ƒобрый день! ќпоздал на стыковочный рейс, т.к. не получил уведомление от Lufthansa об изменении выхода на посадку. ѕредставители компании сказали, что это мои проблемы, надо смотреть на табло вылета. Ќќ, во-первых, раньше ¬—≈√ƒј направл€ли sms или email об изменении выхода (например, когда летел вперЄд, то так было!), во-вторых, между рейсами было 50 мин ,а еще надо было успеть пройти паспортный контроль. ¬ итоге пришлось за свой счЄт покупать новые билеты. Ћетайте јэрофлотом или другими компани€ми! ј пассажиры јэрофлота призывают летать Ћюфтганзой. „удеса!

ќтветить
16.01.19 12:02 ƒмитрий

ƒобрый день! ќпоздал на стыковочный рейс, т.к. не получил уведомление от Lufthansa об изменении выхода на посадку. ѕредставители компании сказали, что это мои проблемы, надо смотреть на табло вылета. Ќќ, во-первых, раньше ¬—≈√ƒј направл€ли sms или email об изменении выхода (например, когда летел вперЄд, то так было!), во-вторых, между рейсами было 50 мин ,а еще надо было успеть пройти паспортный контроль. ¬ итоге пришлось за свой счЄт покупать новые билеты. Ћетайте јэрофлотом или другими компани€ми!

ќтветить
14.01.19 11:40 —ветлана

ƒобрый день! ѕодскажите где можно уточнить информацию о стоимости за перевозку багажа!

ќтветить
12.01.19 13:20 √ость

¬ениамин : ƒобрый день всем!!! ѕодскажите как быть с рейсами 15 €нвар€ через ‘ранкфурт у них ведь забастовка... ¬нимательно читать смс и почту. ≈сли ¬аш рейс отмен€т - с ¬ами св€жутс€. Ќадо сказать, что € несколько забастовок пережил и все удачно. ћои рейсы не были отменены.

ќтветить
12.01.19 9:52 ¬ениамин

ƒобрый день всем!!! ѕодскажите как быть с рейсами 15 €нвар€ через ‘ранкфурт у них ведь забастовка...

ќтветить
23.12.18 19:53 √ость

¬сем кто пишет о разворованном багаже - претензии к работникам аэропортов, через которые вы летите) пользуютс€ тем, что все жалобы идут в авиакомпании, а на деле такие люди с а/к и близко не св€заны!) » на счет претензий типа не успел на первый рейс, на обратный не пустили, то это правило действует во всех а/к, так как система штука привередлива€, и себ€ обмануть не даст. ¬идит что пассажир "не прилетел" в пункт назначени€, так как не использовал первый вылет в билете, значит и обратно некому лететь!

ќтветить
17.12.18 0:07 —вета

 то летал в салоне с карликовым пуделем? » вообще мер€ют ли сумки?

ќтветить
14.12.18 11:23 ≈вгений

ѕолечу ими только если не будет других вариантов вообще. ѕродают еороткие пересадки 50 минут при этом не обеспечива€ ожидани€, как это делают Britishairways и Swiss например, отель не дают, 14 часов в аэропорту, только 22 евро ваучеры, при этом вода стоит 3 евро в магазине, слава богу есть приорити пасс на бизнесс залы, невежливые сотрудники, в общем опустились сильно, от сервиса который был несколько лет назад не осталось и следа. Never ever!

ќтветить
09.12.18 18:15 √ость

ѕолучили багаж с задержкой на сутки.  уда обращатьс€ за возмещением

ќтветить
29.11.18 0:30 ќльга

«дравствуйте. я совершила бронирование билетов 27.11 и с мен€ сн€ли 2350 р. —егодн€, то есть 28.11. € отменила бронь , не нарушив сроки отмены, и с мен€ сн€ли оп€ть 2350. „то мне делать?  омпани€ очень нравитс€ , пользуюсь ее услугами уже третий раз. Ќе хочетс€ разочаровыватьс€. “ем более летим с детьми!!!

ќтветить
18.11.18 10:52 √ость

ƒобрый день. я зарегестрировалс€ в программу Miles&More что бы копить мили. Ћетом совершал несколько перелетов через Lufthansa и хотел бы их засчитать и получить мили. ѕодскажите как можно восстановить данные прошлых перелетов (на почте не нашЄл ничего, винимо чистил €щик и удалил) или как можно задать этот вопрос напр€мую в авиакомпанию? —пасибо

ќтветить
11.11.18 7:39 —ергей

22.10.2018 года в ƒомодедово было начало моего пути в ёжную јмерику, по единому купленному билету компании Ћюфтганза. ¬ылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. Ќќ когда подошЄл, старший сотрудник видимо, представилась как ћаркевич ≈лена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручна€ кладь? есть ли оплаченна€ бронь гостиницы? и т.п. ¬ итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через ƒубаи с вылетом на 5 часов позднее. ’от€ обратно € благополучно летел через ‘ранкфурт! ¬ итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в –ио только около 15:00, в город до гостиницы добралс€ еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! Ќ»„≈√ќ! »з за какой то тети, котора€ после в разъ€снении устном сослалась на политическую обстановку!  уда жаловатьс€?

ќтветить
06.11.18 12:37 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста, можно ли перевезти детский самокат как кол€ску, бесплатно сдав у трапа самолета?

ќтветить
06.11.18 11:06 PartiallyGeorge

ћари€ : ƒобрый день. —кажите пожалуйста можно ли перевозить детские игрушки(лего)в ручной клади? ƒа - если только это не уже собранные игрушечные пистолеты / автоматы и пр., которые сложно отличить от насто€щих.

ќтветить
04.11.18 20:01 ћари€

ƒобрый день. —кажите пожалуйста можно ли перевозить детские игрушки(лего)в ручной клади?

ќтветить
24.10.18 7:27 √ость

ћожно ли зарегистрироватьс€ он-лайн сразу на два рейса, если билет бронировалс€ на сайте Ћюфтганзы, Ќќ первый рейс выполн€ет Ћюфтганза, а второй јCAN ?  ак с багажом? Ќе придетс€ ли его получать во ‘ранкфурте?

ќтветить
12.10.18 9:22 √ость

ћари€ :  упила билет другу стыковочный рейс из “униса в ћоскву. —ейчас звонит и говорит ужасы, просидев там 1,5 часа. —начала спрашивали сколько денег при нем, затем забрали документы ( проверить визу, попросили прислать фото приглашени€, только зачем???!!!!). ќтказали в полЄте с подписью Ќ≈ ѕ–ќЎ®Ћ  ќЌ“–ќЋ№ Ќ≈ћ≈÷ ќ… ѕќЋ»÷»≈…!!! ј что они провер€ли - русские буквы на визе или на приглашении?! —начала говорили что нет шенгена, но это бред, т.к транзитка. » что самое главное, в аэропорту он встречает работника аэропорта знакомого и те идут в офис люфтганзы, и полици€ говорит, что если бы знали что он его знакомый, то посадили бы на рейс. я в шоке! El Al себ€ возомнили что-ли???!!!! » ещЄ € не нашла ни одного круглосуточного номера этой авиакомпании. Ќу а мы свели это на шутку, подумав, что ему не надо лететь этим бортом, вдруг упадЄт 😁 p.s теперь долгие возвраты ожидают. ћари€, у нас аналогична€ ситуаци€, но из ћосквы. ћужа не пустили 28.09.2018 на рейс в “унис через ‘ранкфурт с аналогичными комментари€ми про необходимость шенгенской визы, обмен€в ему билеты на Emirates. ѕричиной отказа указали "опоздание на рейс", что не соответствует действительности и легко подтверждаетс€ детал€ми поездки на такси и любыми запис€ми с CCTV в аэропорту. ¬ итоге +9 часов в аэропорту тут, +9 часов пересадка в ƒубае, да и сами перелеты значительно длиннее. ћы планируем жаловатьс€ и в саму компанию, и в Luftfahrt-Bundesamt.

ќтветить
11.10.18 19:31 √ость

«дравствуйте! ѕодскажите, пожалуйста, регламентируетс€ ли как-то вес пассажира? Ќужно ли доплачивать люд€м с лишним весом, покупать второе место?

ќтветить
29.09.18 16:16 —ергей

Ќи дозвонитьс€ ¬ам; ничего не пон€ть на сайте! ѕотер€л билеты и полетел јэрофлотом

ќтветить
29.09.18 3:26 ћари€

 упила билет другу стыковочный рейс из “униса в ћоскву. —ейчас звонит и говорит ужасы, просидев там 1,5 часа. —начала спрашивали сколько денег при нем, затем забрали документы ( проверить визу, попросили прислать фото приглашени€, только зачем???!!!!). ќтказали в полЄте с подписью Ќ≈ ѕ–ќЎ®Ћ  ќЌ“–ќЋ№ Ќ≈ћ≈÷ ќ… ѕќЋ»÷»≈…!!! ј что они провер€ли - русские буквы на визе или на приглашении?! —начала говорили что нет шенгена, но это бред, т.к транзитка. » что самое главное, в аэропорту он встречает работника аэропорта знакомого и те идут в офис люфтганзы, и полици€ говорит, что если бы знали что он его знакомый, то посадили бы на рейс. я в шоке! El Al себ€ возомнили что-ли???!!!! » ещЄ € не нашла ни одного круглосуточного номера этой авиакомпании. Ќу а мы свели это на шутку, подумав, что ему не надо лететь этим бортом, вдруг упадЄт 😁 p.s теперь долгие возвраты ожидают.

Lufthansa (Ћюфтганза) 
ќтветить
26.09.18 12:03 √ость

¬се что умеет Lufhansa - это запрудить почту рекламами. ј вот найти пропавший багаж - это проблема, волокита, котора€ т€нетс€ безразмерно!

ќтветить
26.09.18 0:35 √ость - ќтвет ¬алерию

’орошо, что у ¬ас все хорошо! Ќо не дай Ѕог ¬ам попасть в число потер€вших багаж! Ќикому ваш багаж не нужен! ¬се эти треки дл€ поиска - только отмазка. ‘актически никто и ничего не ищет! ¬се звонки, письма, за€влени€ - никакого результата. ¬оз и ныне там! “ем, у кого всЄ в ажуре - не спешите ручатьс€ за компанию! ” Lufthansa есть жирные минусы. » народ имеет право об этом знать!

ќтветить
19.09.18 14:27 √ость

ѕо причине замены борта в ћюнхене, наш рейс ћосква-ћюнхен-–им опаздывал на стыковку. Ќам было предложено вылетать в –им авиакомпанией јл»тали€ пр€мым рейсом, но только следующим утром и оплатили такси до дома из ƒомодедово. «а свой счет мы ехали из дома в Ўереметьево уже на рейс јл»тали€. в »тоге мы прибыли в –им с опозданием в 11 часов. √де и как получить компенсацию за такси и одной оплаченной нами ночи проживани€ в –име, а также компенсацию от авиакомпании за задержку прибыти€ в –им на 11 часов!!

ќтветить
07.09.18 19:41 јлександра

ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџ… сервис при неприбытии/ потере багажа. € уже неделю сижу без вещей. адрес/телефон у них есть. каждый раз обещают привезти завтра, Ќ» “ќ не приезжает и не звонит, а по телефону отвечают, что мен€ не было дома! нагло врут и не реагируют на то, что ты в чужой стране должен сидеть как дурак дома и ждать их со дн€ на день!!!!!!! -10 им, а не звезды ставить!

ќтветить
07.09.18 14:16 Yauhen

явл€юсь платиновым клиентом компании Lufthansa. » вынужден далее отказатьс€ от услуг, в пользу других авиаперевозчиков.  ошмарно испортилс€ сервис!!!!!! Ѕизнес места - некомфортные. Ѕизнес обслуживание - ужасное. ‘аст треки не работают. » последние 3 перелЄта - были с задержкой на час!!!!!!!!

ќтветить
27.08.18 16:05 √ость

“ать€на : я довольно часто литаю вашими авиалинии и очень довольна всем Ќо дело прошлое и хотела бы узнать 8 мес€цев назад мы по вине “аксиста и пробки на дороге опадают на ваш рейс это € и мои 2 ребенка сумма всего билета составила 168 тыс€ч так хотелось узнать могу ли € получить компинсацию так как смотрела по телевизору что вышел новый указ о возрасте билетов —пасибо за внимание ”точните, с “аксиста или с телевизора ¬ы хотите компенсацию за ¬јЎ≈ опоздание получить.

ќтветить

“ать€на : я довольно часто литаю вашими авиалинии и очень довольна всем Ќо дело прошлое и хотела бы узнать 8 мес€цев назад мы по вине “аксиста и пробки на дороге опадают на ваш рейс это € и мои 2 ребенка сумма всего билета составила 168 тыс€ч так хотелось узнать могу ли € получить компинсацию так как смотрела по телевизору что вышел новый указ о возрасте билетов —пасибо за внимание акой там вышел указ и по какому телевизору - совершенно не пон€тно. Ќевозвратные тарифы еще никто не отмен€л. ¬прочем закон обратной силы не имеет. ¬ы опоздали до этого "указа".

ќтветить
27.08.18 14:09 “ать€на

я довольно часто литаю вашими авиалинии и очень довольна всем Ќо дело прошлое и хотела бы узнать 8 мес€цев назад мы по вине “аксиста и пробки на дороге опадают на ваш рейс это € и мои 2 ребенка сумма всего билета составила 168 тыс€ч так хотелось узнать могу ли € получить компинсацию так как смотрела по телевизору что вышел новый указ о возрасте билетов —пасибо за внимание

ќтветить
22.08.18 10:35 √ость

ќтменил билет три мес€ца назад. –аз в неделю звоню по межгороду в колл-центр и мне вежливо рассказывают, что возврат денег по правилам 7 дней, поэтому нужно ещЄ подождать мол очередь ещЄ не подошла. ѕохоже идет массовый возврат билетов и компани€ не успевает возвращать деньги.

ќтветить
13.08.18 0:01 —ветлана

ѕодскажите пожалуйста, можно ли одну ручную кладь на 2-х ( € и ребенок). ѕо размерам 55*40*20 у нас все хорошо, а вот вес 10-11 кг

ќтветить

а летели там в качестве стюарта! ќп€ть за старое, сотрудники Ћ√ пишут сами себе положительные отзывы!

ќтветить

√ость : √ость : √ость : нашлась пропавша€ сумка с ноутбуком и документами .Ќаходитс€ в бюро находок аэропорта Ѕарселоны терминала-1. то летит в –оссию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет ƒураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. «акажи DHL)))никокого креминала тут нет .забрать сумку по электронной доверенностиЌикакого криминала здесь не будет, если ¬ы, как ¬ам правильно заметили, обратитесь со своей доверенностью в установленном пор€дке в DHL с просьбой об услуге забрать в установленном месте вашу сумку, упаковать ее и выслать на ¬аш адрес в –‘ (таможенный сбор при этом придетс€ оплатить). ¬се остальное уже незаконно. ѕассажир имеет право перевозить без оформлени€ только собственные вещи. «ачем пытаетесь подставить незнакомых ¬ам людей?

ќтветить
30.07.18 12:36 √ость

√ость : √ость : √ость : нашлась пропавша€ сумка с ноутбуком и документами .Ќаходитс€ в бюро находок аэропорта Ѕарселоны терминала-1. то летит в –оссию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет ƒураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. «акажи DHL)))никокого креминала тут нет .забрать сумку по электронной доверенности ∆аль, что вам неизвестны такие случаи. Ќаручники застегиваютс€ вне зависимости электронна€ доверенность или бумажна€. Ћадно ещЄ за дело сидеть, а так по собственной глупости. Ќет, не хочу.

ќтветить
30.07.18 12:03 √ость

√ость : √ость : нашлась пропавша€ сумка с ноутбуком и документами .Ќаходитс€ в бюро находок аэропорта Ѕарселоны терминала-1. то летит в –оссию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет ƒураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. «акажи DHL)))никокого креминала тут нет .забрать сумку по электронной доверенности

ќтветить
30.07.18 9:51 √ость

√ость : нашлась пропавша€ сумка с ноутбуком и документами .Ќаходитс€ в бюро находок аэропорта Ѕарселоны терминала-1. то летит в –оссию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет ƒураков нет, сидеть 15 лет в тюрьме. «акажи DHL)))

ќтветить
30.07.18 9:46 √ость

нашлась пропавша€ сумка с ноутбуком и документами .Ќаходитс€ в бюро находок аэропорта Ѕарселоны терминала-1. то летит в –оссию ,пожалуйста помогите забрать ,других вариантов нет

ќтветить
23.07.18 4:06 »нна

√алина јльбертовна : в первый раз читаю, что во ‘ранкфурте выход€т ѕќ “–јѕ” Ќј Ћ≈“Ќќ≈ ѕќЋ≈ » ѕ≈–≈—ј∆»¬јё“—я ¬ ј¬“ќЅ”—! €вно переборщили.. ѕоследние пару лет на трансатлантические рейсы пассажиры сход€т по крутой лестнице и , выйд€ на поле, по трапу взлезают в самолЄт... ок 280 чел. „то это ¬ы так удивились...

ќтветить
22.07.18 13:46 √ость

ƒобрый день. ¬с€ та же ситуаци€ бронь > сн€тие средств > вопрос как так по сути их должны сн€ть после 48 часов , если € так и не оплатила билет ! ј делают все по др . » как скоро их возвращают ?

ќтветить

Ќу ну, ждите ждите! “ут половина жалоб, что не дождались!

ќтветить
19.07.18 11:37 √ость

√ость : «дравствуйте. я воспользовалась услугой "ќплатить позднее". «абронировала билет и оплатила воврем€. Ќо сервисный сбор 2350 р они все равно вз€ли. ћне теперь их не вернут? =( их не сн€ли, а заблокировали на карте у мен€ была така€ же ситуаци€ - заблокированные средства вернулись(стали доступны) примерно через мес€ц

ќтветить
11.07.18 1:36 √ость

»« Ћ”„Ў≈… ≈¬–ќѕ≈…— ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕ–≈¬–ј“»Ћј—№ ¬ ќ“—“ќ…, ќЅћјЌ » ÷»Ќ»«ћ ѕќ ќ“ЌќЎ≈Ќ»ё   ј¬»јѕј——ј∆»–јћ. Ћетел из 23.05.2018г. из Ћиссабона в  иев через ‘ранкфурт. ќтменили рейс не объ€снив причины, сначала объ€вили о задержке с 16.20 до 17.25. ѕотом когда все пассажиры были возле выхода на посадку после 17.25 просто выключили без объ€влений посадочное табло и прислали —ћ— ¬јш рейс отменен. ѕозже без моего согласи€ перебронировали на другие авиакомпани “јѕ ѕортугал и ћеждународные авиалинии ” раины. –ейс 20.55 Ћиссабон-ћилан, в 4.10 ћилан-  иев. “олько обманули что вылет из другого аэропорта Ѕергамо, а не ћилана в который прилетает ночью рейс. ј вылет из аэропорта до которого нужно переезжать 1час 30 минут в ночное врем€. “рансфер никто не обеспечил и преезд стоил 240 евро. јвтобусы ночью не ход€т и такси в неработающем аэропорту тоже нет. ∆дали полтора часа пока не заехало случайное такси. ≈ле успели на рейс в  иев приехали в 3.15, а посадка оканчиваетс€ в 3.30. јэропорт дл€ пассажиров в г. Ѕергамо открывают в 3.30 когда заканчиваетс€ посадка на регул€рный рейс. еле нашли единственную открытую дверь через ночной бар в котором на полу спали пассажиры, а охрана никого не пускала в зал регистрации и отлета. “олько после скандала пустили на посадку на самолет в  иев. «вонили ночью в кол центр Ћюфтганзы, сонна€ барышн€ ответила что ничем помочь не может берете такси и сами переезжайте. Ќи еды ни напитков никто не предложил. «а компенсацию тоже забыли. ќбман и цинизм, издевательства над пассажирами. Ѕольше никогда не буду летать этой компанией. ’очу что бы знали правду о сервисе Ћюфтганзы. ѕосле более мес€чного срока с момента подачи претензии с барского плеча предложили вернуть 200 евро, хот€ расходы по чекам составили 221 евро. Ќаписали что сделали жест доброй воли. ÷иники хамы. Ќаписали мы виноваты, что не представили то что положено согласно ≈вропейского регламента по задержке и отмены рейсов., но мы ¬ам ничего не должны и ждем ¬ас оп€ть на наших рейсах.

ќтветить
07.07.18 19:56 √ость

«дравствуйте. я воспользовалась услугой "ќплатить позднее". «абронировала билет и оплатила воврем€. Ќо сервисный сбор 2350 р они все равно вз€ли. ћне теперь их не вернут? =(

ќтветить
04.07.18 22:46 √ость

√ость : √ость : √ость : ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€? ¬се вот это излагаете на английском €зыке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. “ам же напишите, что ¬ы от Ћюфтганзы вообще хотите. Ќа бочку варень€ и целую корзину печень€ можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. ћожете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.ќтличный ответ!!! ѕредставитель авиакомпании из-за своей не компетентности и не знании английского €зыка не пустила на рейс двух мам с малолетними детьми, вытрепала все нервы и довела детей до истеричного состо€ни€. ј вы отвечаете мне что мы ничего не сможем сделать?  ак бы не так, думаю дл€ репутации авиакомпании не будет очень хорошо от видео которые будут размещены в интернете, отношение авиакомпании к пассажирам.Ќо спасибо за ответ ƒевушка, а как ¬ы без мозга живете? ѕопробуйте внимательно прочитать название сайта, где ¬ы выступаете, правда не очень похоже на люфтганза? “ак кого ¬ы тут и чем пугаете?  ому возражаете? » ¬ы мен€ извините, конечно, но срать хотели пассажиры люфтганзы на ¬аши видео и на ¬аши проблемы. ѕр€м сейчас выброшу свою карточку со статусом сенатор и порву билеты в —Ўј из-за ваших видео.

ќтветить
04.07.18 11:48 √ость

√ость : √ость : ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€? ¬се вот это излагаете на английском €зыке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. “ам же напишите, что ¬ы от Ћюфтганзы вообще хотите. Ќа бочку варень€ и целую корзину печень€ можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. ћожете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.ќтличный ответ!!! ѕредставитель авиакомпании из-за своей не компетентности и не знании английского €зыка не пустила на рейс двух мам с малолетними детьми, вытрепала все нервы и довела детей до истеричного состо€ни€. ј вы отвечаете мне что мы ничего не сможем сделать?  ак бы не так, думаю дл€ репутации авиакомпании не будет очень хорошо от видео которые будут размещены в интернете, отношение авиакомпании к пассажирам.Ќо спасибо за ответ

ќтветить
03.07.18 18:35 √ость

√ость : ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€? ¬се вот это излагаете на английском €зыке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. “ам же напишите, что ¬ы от Ћюфтганзы вообще хотите. Ќа бочку варень€ и целую корзину печень€ можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. ћожете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.

ќтветить
03.07.18 17:45 √ость

ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€?

ќтветить
03.07.18 17:32 √ость

«дравствуйте! 03.05.2018 у нас случилась очень непри€тна€ ситуаци€ с вашим представителем в аэропорту ѕулково. Ќа официальном сайте 23.05.2018 г., с помощью Feedback письмо рассказав полностью всю ситуацию. Ќо до сих пор ответа нет, соответственно и решени€ нашей проблемы.  акие дальнейшие наши действи€?

ќтветить
30.06.18 14:32 √ость

ћари€ : «дравствуйте! Ћечу из спб через ‘ранкфурт в —Ўј. ” мен€ есть чемодан, который € планирую вз€ть с собой в ручную кладь, но по стандартам он на 5 см с боку и сверху больше общеприн€тых ( в сумме 10). ƒо этого уже летала с ним из —Ўј, тоже люфганзой, проблем не было. —кажите пожалуйста, насколько это критично? ƒобрый день, ћари€. Ћюфтганза на посадке в —.ѕб в рамки засовывать ручную кладь пока что всех не заставл€ет и габариты ¬ашего чемодана будут просто визуально оценены работником, производ€щим регистрацию и они особо не придираютс€. —корее всего чемодан ¬аш взвес€т - следите за весом. ќб€зательно убедитесь, что в чемодане отсутствуют запрещенные к перевозке в ручной клади предметы, или их всех придетс€ выкинуть при досмотре —јЅ.

ќтветить
29.06.18 22:46 ћари€

«дравствуйте! Ћечу из спб через ‘ранкфурт в —Ўј. ” мен€ есть чемодан, который € планирую вз€ть с собой в ручную кладь, но по стандартам он на 5 см с боку и сверху больше общеприн€тых ( в сумме 10). ƒо этого уже летала с ним из —Ўј, тоже люфганзой, проблем не было. —кажите пожалуйста, насколько это критично?

ќтветить
29.06.18 17:40 √ость

Ѕилет у ¬ас один (јлматы - ‘ранкфурт - ¬анкувер) или два разных (јлматы - ‘ранкфурт, ‘ранкфурт - ¬анкувер)? ≈сли один (что наиболее веро€тно) - не нужна ¬ам транзитна€ виза.

ќтветить
29.06.18 13:42 ¬алери€

«дравствуйте, летим јлматы - ‘ранкфурт - ¬анкувер, покупали билеты онлайн, до ‘ранкфурта летим люфтганзой, а до ¬анкувера air canada, скажите, нужна ли нам транзитна€ виза? спасибо

ќтветить
20.06.18 14:07 PartiallyGeorge

√ость ƒаша : «дравствуйте! ѕодскажите пожалуйста мне такую вещь. Ћечу в Ћиссабон через ¬ену в июле.  упила билет эконом класса, но в списке услуг (багаж, еда, и тд) было указано бесплатное резервирование мест. ѕотом € зашла в приложение lh и там написано что за резервирование мест может взиматьс€ доп плата. —кажите, чему верить? Ѕесплатное резервирование мест в эконом. классе доступно только на дальних рейсах. ¬ пределах ≈вропы - только дл€ бизнес-класса.

ќтветить
20.06.18 13:52 √ость ƒаша

«дравствуйте! ѕодскажите пожалуйста мне такую вещь. Ћечу в Ћиссабон через ¬ену в июле.  упила билет эконом класса, но в списке услуг (багаж, еда, и тд) было указано бесплатное резервирование мест. ѕотом € зашла в приложение lh и там написано что за резервирование мест может взиматьс€ доп плата. —кажите, чему верить?

ќтветить
17.06.18 0:17 √ость

ќт авиакомпании люфтганза остались самые отвратительные впечатлени€. ¬рем€ вылета не соблюдаетсч. ѕересадка небольша€. «ато на паспортном контроле еле шевел€тс€. ѕридираютсч ко всем пассажирам. ¬ резулбтате опаздание на стыковочный рейс и 5 часов ожидани€ следующего. ƒень потер€н. Ќервы потрачены и деньги за билеты немалые.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 54 из 1604
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Lufthansa/ 1 1 1