–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Lufthansa

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
23.05.17 13:04 Ће€

«драствуйте. ѕодскажите, какие документы нужно предоставить и куда дл€ возможности возврата, если человек попал в больницу и не сможет участвовать в запланированной поездке. “ариф не гибкий, в обычной ситуации пон€тно что возврат невозможен, но с учетом сложившихс€ обсто€тельств пробуем найти пути решени€. —пасибо. ѕоделитесь оптом, если у кого была подобна€ ситуаци€. —пасибо

ќтветить
19.05.17 13:07 √алина јльбертовна

‘антастика!

ќтветить
14.05.17 17:40 A319

—ветлана : Ќе покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в ћюнхене. Ѕольша€ веро€тность, что вы не успеете на слеюдующий самолЄт. 6 ма€ летела в јмстердам с пересадкой в ћюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского рейса не успели на рейс в Ѕарселону. ¬сех разместили в отель с ночевкой. Ћично мои выходные в јмстердаме были испорчены. Ёто справедливо дл€ всех авиакомпаний, не только дл€ Ћ√.  ороткие пересадки в принципе не рекомендуютс€ из-за риска опоздани€ на пересадку

ќтветить
13.05.17 12:42 —ветлана

Ќе покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в ћюнхене. Ѕольша€ веро€тность, что вы не успеете на слеюдующий самолЄт. 6 ма€ летела в јмстердам с пересадкой в ћюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского рейса не успели на рейс в Ѕарселону. ¬сех разместили в отель с ночевкой. Ћично мои выходные в јмстердаме были испорчены.

ќтветить
12.05.17 22:39 Barykina Irina

lдо ма€ 2017 оценка была положительна€.много раз летала самолЄтами этой компании.но вот в этом мае вз€ла билет туда и обратно из генуи в питер и ,не знаю ,как не заметила сразу,но в обратном билете перепутали мес€ц ,прилЄт 5 ма€.а вылет 20 ма€,но мне надо вылететь 20 »ёЌя! » что очень непри€тно,в компании отказались помен€ть билет на июнь.ЅќЋ№Ў≈ Ќ≈ Ѕ”ƒ” ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» Ћюфтганза....

ќтветить
07.05.17 18:59 √ость

јвиаэксперт : ¬адим : ƒобрый вечер! ѕри бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "«абронировав полЄт, ¬ы выбрали опцию "ќплатить позже". ¬ случае если ¬ы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "ћои бронировани€" до 30 апрел€ 2017 23:00 (местное врем€ Moscow), с ¬ашей кредитной карты, использованной дл€ гарантии бронировани€, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." ƒело в том,что сбор сн€лс€ сразу и после оплаты не вернулс€. ќплатил воврем€. „то делать?ѕросто подождать? √арантийный сбор Ќ≈ списываетс€, сумма в его размере блокируетс€ на вашем счете. ќна автоматически разблокируетс€ в течении мес€ца после оплаты, или ранее по инициативе авиакомпании.ѕодскажите, у мен€ аналогична€ ситуаци€, но списалине 2350 руб,а 4200, почему?

ќтветить
05.05.17 10:13 √алина јльбертовна

—пасибо за комплимент! “олько в моЄм случае это знани€ об услугах, как их предоставл€ют, кака€ услуга называетс€ качественной, как оказывать качественные услуги и ещЄ очень много нюансов...

ќтветить
04.05.17 21:05 Ћюдмила

«дравствуйте ”важаемые пассажиры и работники Lufthansa! Ётим летом мне предстоит полет из ‘ранкфурта -на ћайне в Ѕорисполь(”краина).—кажите пожалуйста!—колько денег в ≈вро можно с собой перевести без ƒекларации?≈сли их будет 400 и немного больше....до 1 000. «аранее благодарна!¬сем «јћ≈„ј“≈Ћ№Ќќ√ќ врем€ суток!

ќтветить
02.05.17 21:50 јвиаэксперт

≈вгени€ :  то-нибудь! —рочно! ѕодскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? »х офиса нет ни в ћоскве ни в ѕитере! ј у нас возникли проблемы с билетами. ’отим написать возможно компенсирует нам. Ќо писать не знаем куда! „ерез форму на сайте не написать, там предлагаетс€ только конкретные темы дл€ обращени€. ј в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в –оссии или в ближайшее зарубежье. ћожет пр€мо в √ерманию? ј если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком?  то знает. ѕомогите. ∆алобы подаютс€ через ближайший к вам офис авиакомпании. »з –оссии ближайший в √ермании. ѕисать на немецком или английском.

ќтветить
02.05.17 21:44 јвиаэксперт

¬адим : ƒобрый вечер! ѕри бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "«абронировав полЄт, ¬ы выбрали опцию "ќплатить позже". ¬ случае если ¬ы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "ћои бронировани€" до 30 апрел€ 2017 23:00 (местное врем€ Moscow), с ¬ашей кредитной карты, использованной дл€ гарантии бронировани€, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." ƒело в том,что сбор сн€лс€ сразу и после оплаты не вернулс€. ќплатил воврем€. „то делать?ѕросто подождать? √арантийный сбор Ќ≈ списываетс€, сумма в его размере блокируетс€ на вашем счете. ќна автоматически разблокируетс€ в течении мес€ца после оплаты, или ранее по инициативе авиакомпании.

ќтветить
02.05.17 15:59 ≈вгени€

 то-нибудь! —рочно! ѕодскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? »х офиса нет ни в ћоскве ни в ѕитере! ј у нас возникли проблемы с билетами. ’отим написать возможно компенсирует нам. Ќо писать не знаем куда! „ерез форму на сайте не написать, там предлагаетс€ только конкретные темы дл€ обращени€. ј в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в –оссии или в ближайшее зарубежье. ћожет пр€мо в √ерманию? ј если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком?  то знает. ѕомогите.

ќтветить
29.04.17 23:03 ¬адим

ƒобрый вечер! ѕри бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "«абронировав полЄт, ¬ы выбрали опцию "ќплатить позже". ¬ случае если ¬ы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "ћои бронировани€" до 30 апрел€ 2017 23:00 (местное врем€ Moscow), с ¬ашей кредитной карты, использованной дл€ гарантии бронировани€, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." ƒело в том,что сбор сн€лс€ сразу и после оплаты не вернулс€. ќплатил воврем€. „то делать?ѕросто подождать?

ќтветить
27.04.17 10:50 √ость

ѕривет всем! ѕодгорают мили на Ћюфтганзу ∆елал бы продать апгрейды из эконома в бизнес обращ€тьс€ itoumish@mail.ru

ќтветить
25.04.17 1:49 √ость

«дравствуйте, € намерена аннулировать авиабилет, но когда зашла на сайт авиакомпании и нашла свое бронирование, то там на месте, где нужно ввести адрес электронной почты, написан набор слов и цифр, которые невозможно удалить и ввести свой адрес почты, что делать??? аннулировать нужно срочно!!! travel sa tel 302130184000

ќтветить
11.04.17 13:40 јвиаэксперт

√ость : ј как же услуга выбора места у Ћ√ при покупке билета, котора€ денег стоит. «амена воздушного судна - здесь все €сно. ¬ случае невозможности предоставлени€ услуги на борту - ее стоимость возвращаетс€. Ќо пересадить вас в любом случае могут, по безопасности, по блокированию мест под сменный экипаж или еще по какой либо.

ќтветить
10.04.17 22:26 √ость

јвиаэксперт : √ость : ѕри покупке билета были забронированы места 11ј на все 4 перелета. ќднако несмотр€ на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 р€ду. ѕассажир прилетел на 22-ом обычном р€ду. ѕочему? Ќомер билета 220‑2377599976. ћесто может быть заменено в любой момент и на любом рейсе. ѕассажир покупает место на борту, а не конкретное кресло.ј как же услуга выбора места у Ћ√ при покупке билета, котора€ денег стоит. «амена воздушного судна - здесь все €сно.

ќтветить
10.04.17 22:11 јвиаэксперт

√ость : ѕри покупке билета были забронированы места 11ј на все 4 перелета. ќднако несмотр€ на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 р€ду. ѕассажир прилетел на 22-ом обычном р€ду. ѕочему? Ќомер билета 220‑2377599976. ћесто может быть заменено в любой момент и на любом рейсе. ѕассажир покупает место на борту, а не конкретное кресло.

ќтветить
10.04.17 14:36 √ость

ѕри покупке билета были забронированы места 11ј на все 4 перелета. ќднако несмотр€ на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 р€ду. ѕассажир прилетел на 22-ом обычном р€ду. ѕочему? Ќомер билета 220‑2377599976.

ќтветить
03.04.17 16:41 √ость

√алина јльбертовна :  огда получаешь хорошее дополнительное образование по оказанию услуг , знаешь из чего состоит услуга, как ее необходимо оказывать, критерии качества, а затем как руководитель работаешь с жалобами каждый день, то сразу видно, кто пишет!¬ы мне льстите, проказница (—). :) :) :) »ногда, лета€ дес€тки лет разными компани€ми, это "хорошее дополнительное образование" получаешь через собственный кошелек. “ам (в ≈вропах) иногда так накажут еврорублем за несоблюдение правил, что больше как то уже и не хочетс€. ѕоэтому и начинаешь усиленно изучать правила перевозок и прочие вопросы.

ќтветить
03.04.17 11:42 √алина јльбертовна

 огда получаешь хорошее дополнительное образование по оказанию услуг , знаешь из чего состоит услуга, как ее необходимо оказывать, критерии качества, а затем как руководитель работаешь с жалобами каждый день, то сразу видно, кто пишет!

ќтветить
03.04.17 2:56 √ость

√алина јльбертовна : √ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. √ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. ќтвечаю- Ёто не ревность, это адекватный ответ плохому обслуживанию, обману и потер€нному багажу на рейсе в ћилан и обратно! » как следствие,- мои знани€, навыки и наблюдение в динамике, дл€ обычных пассажиров! Ќе надо всех пассажиров вводить в заблуждение о €кобы хорошо оказанных услугах сотрудниками Ћ√! «аметьте- € никогда не вмешиваюсь, если отзыв объективный и написан пассажиром! ј на других ветках мен€ просто нет, хот€ € бы очень могла бы рассказать о хорошем обслуживании в авиа-путешествии в Ќорвегию за 9 евро 90 центов,из √ермании за 1990 рублей, в јрмению за 890 рублей ! “олько к Ћюфтганзе это не имеет никакого отношени€!ѕростите, √алина јльбертовна, а как ¬ы определ€ете кто здесь на форуме пассажир, а кто сотрудник Ћ√. »нтесно очень! я вот просто пассажир, кстати очень редко летающий Ћ√, а ¬ы мен€ в истории с какими то кроликами на этой ветке несколько раз "записывали" в сотрудники компании. :)

ќтветить
03.04.17 2:25 √алина јльбертовна

√ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. √ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. ќтвечаю- Ёто не ревность, это адекватный ответ плохому обслуживанию, обману и потер€нному багажу на рейсе в ћилан и обратно! » как следствие,- мои знани€, навыки и наблюдение в динамике, дл€ обычных пассажиров! Ќе надо всех пассажиров вводить в заблуждение о €кобы хорошо оказанных услугах сотрудниками Ћ√! «аметьте- € никогда не вмешиваюсь, если отзыв объективный и написан пассажиром! ј на других ветках мен€ просто нет, хот€ € бы очень могла бы рассказать о хорошем обслуживании в авиа-путешествии в Ќорвегию за 9 евро 90 центов,из √ермании за 1990 рублей, в јрмению за 890 рублей ! “олько к Ћюфтганзе это не имеет никакого отношени€!

ќтветить
03.04.17 1:44 √алина јльбертовна

я так и подумала, что без авиаэксперта денег не вернут! ƒа что там не вернут, не разобратьс€, ниже вычтут или остальное платить всЄ равно застав€т! ’оть бы довезли!

ќтветить
02.04.17 21:38 јвиаэксперт

Vasyl : —кажите пож ≈то значить „то € не должен ничего платить , а наоборот мне ище будет возврат денег или  ак ? ≈сли вы не платили - то из указанной выше суммы вычтут указанную ниже, а остальное оплатить всеравно придетс€. ≈сли уже оплатили - вам вернут сумму указанную внизу.

ќтветить
02.04.17 19:07 Vasyl

—кажите пож ≈то значить „то € не должен ничего платить , а наоборот мне ище будет возврат денег или  ак ?

Lufthansa (Ћюфтганза) 
ќтветить
02.04.17 7:22 √ость

’очу дополнить свой предыдущий отзыв о принципиальности сотрудников в отношении ручной клади. ѕри посадке двое молодых людей шли с сумками,раза в два привышающих размер ручной клади. —отрудник компании предложила им бесплатно сдать их в багаж,т.к уже идет посадка и сумки очень больше,чтоб брать их в салон. ј р€дом сто€ла та,котора€ не пропустила мои вещи. Ќа мой вопрос: как так получаетс€? ћне ответили: значит они просто не сообщили о своих вещах. “.е можно говорить,что нет ни чего и тащить хоть корову.

ќтветить
28.03.17 14:12 √ость

√алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете.

ќтветить
28.03.17 7:36 √алина јльбертовна

Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!

ќтветить
27.03.17 14:26 √ость

√алина јльбертовна : —колько ещЄ сотрудников Ћ√ летающих MOW-MU— хот€т получить премии? ѕерестаньте писать сами себе! ’ороша€ авиакомпани€ Ћ√ давно в прошлом!¬ы неправы, √алина јльбертовна. —отрудники Ћ√ летают в основном MOW-FRA. “ам у них центральный офис, там и премии получают. :) :) „то сказать то хотели?

ќтветить
27.03.17 13:41 √алина јльбертовна

—колько ещЄ сотрудников Ћ√ летающих MOW-MU— хот€т получить премии? ѕерестаньте писать сами себе! ’ороша€ авиакомпани€ Ћ√ давно в прошлом!

ќтветить
24.03.17 7:15 √алина јльбертовна

‘антастика! ≈сли ещЄ скажите что летели эконом-классом, а гостиница предоставленна€ в ћюнхене 7*(звезд≈…) и с ужином и завтраком, а в самолете ещЄ пол ведра сыра дали с собой! “ак вы просто сказочница!

ќтветить
15.03.17 20:20 яков

27 но€бр€ 2016 года в ¬ашей авиакомпании был приобретен билет по маршруту ћосква (DME) - Ѕерлин (TXL) - ћосква (DME). Ѕилет є 220-2372767747, код бронировани€ 8HQ4H9. ƒанный билет был забронирован 27 но€бр€ 2016 г с помощью сервисного центра LuftHansa по телефону и выкуплен непосредственно в билетной кассе аэропорта ƒомодедово за наличный расчет. 27 но€бр€ 2016 г перелет по маршруту ћосква - Ѕерлин рейсами ¬ашей авиакомпании LH2529 и LH2050 был успешно осуществлен и была достигнута требуема€ точка назначени€ маршрута - город Ѕерлин. 28 но€бр€ 2016 г около 14 часов по местному времени, на телефон была получена информационна€ —ћ— отправленна€ ¬ашей компанией с сообщением о том, что рейс на купленный обратный перелет LH191 назначенный на 29 но€бр€ 2016 отменен, т.е. уведомление об отмене рейса поступило примерно за 24 часа до времени его расписани€. ѕри этом альтернативный маршрут возврата на указанную дату ¬ашей компанией не был предоставлен. ¬следствие этого, € был вынужден, в срочном пор€дке, купить новый билет по маршруту Ѕерлин - ћосква в другой авиакомпании. ”же прошло более 4-х мес€цев безуспешных попыток получить деньги за билет. —лужбы сервиса пишут обширные письма, но Ќ≈ –≈Ўјё“ ничего. ƒанна€ компани€ обманывает клиентов.

ќтветить
09.03.17 9:15 √ость

ќтказали в посадке на рейс без объ€снени€ конкретных причин. ѕредставитель компании хамила, а потом вовсе закрылась в кабинете и отказывалась выходить , чтобы не комментировать ситуацию.  ак потом оказалось, наши места в самолете были зан€ты. ¬идимо таким образом в компании решаетс€ вопрос over booking.

ќтветить
02.03.17 19:15 √алина

ƒобрый вечер подскажите куда надо написать, чтобы сделать изменени€ в бронировании выкупленых авиабилетах..

ќтветить
26.02.17 19:56 √ость

¬ладимир : Ћетел,данной компанией,с пересадкой в ћюнхене!20.01.17как обычно,из за снегопада рейс задержалс€ и € опоздал на промежуточный рейс!нашли переводчика и предложили мне2варианта!или такси и гостиница с питанием и вылет на следующий день или проездной на сутки,на все виды транспорта!молодцыј ¬ы что хотели? „тобы ¬ам бабла по полной программе в соответствии с регламентом 261-2004 отвалили? ќни тоже хитрые, об этом умалчивают, поскольку требовать все это - добровольное право пассажира.

ќтветить
26.02.17 19:46 √ость

√ость : ”жасно, не пропускают единственный чемодан ручной клади. Ќельз€ оплатить багаж по интернету в день посадки. Ќикогда больше этой компанией не полечу, тем более из ƒомодедовоѕотому что "чемодан ручной клади" не должен превышать 55х40х23см и 8кг соответственно(Ћюфтганза "дарит" 3см бесплатно :) ). ¬ы же, €вно знали, что "чемодан ручной клади" не проходит по размерам или по весу. Check-in через интернет начинаетс€ за 24 часа до вылета со всеми опци€ми которые ¬ы выбрали ранее. ј ¬ы же выбрали тариф Light, не правда ли? “ак что менее чем за сутки только через кассу.

ќтветить
26.02.17 6:09 √ость

”жасно, не пропускают единственный чемодан ручной клади. Ќельз€ оплатить багаж по интернету в день посадки. Ќикогда больше этой компанией не полечу, тем более из ƒомодедово

ќтветить
16.02.17 12:39 ¬ладимир

Ћетел,данной компанией,с пересадкой в ћюнхене!20.01.17как обычно,из за снегопада рейс задержалс€ и € опоздал на промежуточный рейс!нашли переводчика и предложили мне2варианта!или такси и гостиница с питанием и вылет на следующий день или проездной на сутки,на все виды транспорта!молодцы

ќтветить
15.02.17 15:42  сени€

Ћечу из Ќиццы в ћоскву, пересадка во ‘ранкфурте. ¬ 12:40 рейс в ћоскву. »з Ќиццы прилетела в 11:50, выпустили из самолета в 12. «агрузили по автобусам, было много пожилых людей, что немного тормозило процесс. ≈хали минут 7 до терминала. Ќадо сказать, что аэропорт во ‘ранкфурте огромный. я бежала, не остановилась ни разу, посадка должна была быть в 12:10. я добежать до указанного гейта, и мне говор€т, что гейт помен€ли! ≈щЄ бегу.. прибежала в 12:25- мне равнодушно за€вл€ют, что я опоздала. ѕошла разбиратьс€, мне сказали, что у них нет никаких проблем- все рассчитано. » очень странно, что € не успела. ѕомен€ли вылет на 17.. сижу наслаждаюсь аэропортом. —казали, что € должна быть благодарна, что бесплатно перенесли.

ќтветить
08.02.17 18:14 —авелий

«дравствуйте !€ использую App Loufthansa и там отсутствует русский €зык,возможно ли добавить русский €зык в программу дл€ удобства пользователей.Ѕлагодарю,

ќтветить
08.02.17 12:12 јвиаэксперт

ёл€ : ƒобрый день! как восстановить номер участника ¬ашей бонусной программы? ќбратитьс€ в авиакомпанию.

ќтветить
08.02.17 11:55 ёл€

ƒобрый день! как восстановить номер участника ¬ашей бонусной программы?

ќтветить
27.01.17 18:36 √ость

’орошо что оде€ла тЄплые дают,плохо что багаж искать приходитс€.

ќтветить
24.01.17 8:59 ёли€

«дравствуйте. Ќужно помен€ть дату вылета из Ћиссабона в ћоскву в св€зи со смертью отца на 25.01 или 26.01.  од резерва 2MEQNJ. kofe-money@mail.ru

ќтветить
24.01.17 8:25 ёли€

«дравствуйте. купила билет на сайте ≈дреамс.пт. на 28.01. хочу помен€ть вылет в св€зи со смертью отца на 25.01 или 26.01. помогите пож-та. код резерва 2MEQNJ Ћиссабон-ћосква

ќтветить
13.01.17 16:15 ћарк

ƒобрый день!  то подскажет как получить разницу стоимости билета между ¬»ѕ и эконом.ƒолжен был прилететь ¬»ѕ классом, предоставили эконом.Ќа какой адрес писать? –усский принимаетс€ или нужен перевод? — уважением ћарк

ќтветить
04.01.17 19:26 √алина јльбертовна

в первый раз читаю, что во ‘ранкфурте выход€т ѕќ “–јѕ” Ќј Ћ≈“Ќќ≈ ѕќЋ≈ » ѕ≈–≈—ј∆»¬јё“—я ¬ ј¬“ќЅ”—! €вно переборщили..

ќтветить
22.12.16 1:22 ≈лена

—ама€ опаздывающа€ авиакомпани€ декабр€ 2016. »з 8 моих перелетов все с задержкой от 30 мин до полуторачасов.

ќтветить
10.12.16 7:19 √ость

јвиаэксперт : √ость : здравствуйте могу € задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапура ƒвойной какающий вопрос - это сильно. Ћучше не задавайте, а то вдруг пахнуть начнет ѕипец,опустилс€ ниже плинтуса.я,авиаэксперт,статьи уг.к.нам здесь выкладывает,учит нас жить.“ы нашЄл своЄ.я так и знал,где пахнет гав...там ты.ѕеред тобой,уже ответили,что ты здесь подпукиваешь?—еб€ на вверх вытащить?Ћечитьс€ вам,батенька надо.¬ы у компа с ума сходите.ј € вам говорил,чтоб бабу себе нашЄл.(¬ыступала ‘рос€ Ѕурлакова)

ќтветить
09.12.16 16:30 јвиаэксперт

√ость : здравствуйте могу € задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапура ƒвойной какающий вопрос - это сильно. Ћучше не задавайте, а то вдруг пахнуть начнет :)

ќтветить
09.12.16 13:50 √ость

√ость : здравствуйте могу € задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапуралегко. акайте

ќтветить
09.12.16 13:38 √ость

здравствуйте могу € задать вам вопрос какающий двойных купленных билетов из сингапура

ќтветить
05.12.16 10:22 ёли€

ƒоброго времени суток! ѕодскажите, что с сайтом?? ѕочему нет доступа на ссылку "найти рейсы"? Ёто каким-то образом св€зано с текущими забастовками пилотов?

ќтветить
05.12.16 6:05 √ость

—кажите, пожалуйста, что с сайтом? хочу купить билеты на июнь 2017,а при переходе на ссылку "найти рейсы" пишет, что доступ к сайту заблокирован

ќтветить
26.11.16 12:17 јвиаэксперт

√ость»рина : я 17-го но€бр€ 2016 года вылетела из ћосквы в ¬ашингтон авиакомпанией Ћюфтганза рейсом 1453 с посадкой во ‘ранкфурте. » из ‘ранкфукта в ¬ашингтон рейс 418. ќбратна€ дата вылета из ¬ашингтона 27 декабр€ 2016. Ќо по сложившимс€ обсто€тельствам € не могу вылететь в этот день. ћогу € помен€ть дату вылета? ѕосмотрите правила применени€ вашего тарифа в бронировании на сайте перевозчика.

ќтветить
26.11.16 9:23 √ость»рина

я 17-го но€бр€ 2016 года вылетела из ћосквы в ¬ашингтон авиакомпанией Ћюфтганза рейсом 1453 с посадкой во ‘ранкфурте. » из ‘ранкфукта в ¬ашингтон рейс 418. ќбратна€ дата вылета из ¬ашингтона 27 декабр€ 2016. Ќо по сложившимс€ обсто€тельствам € не могу вылететь в этот день. ћогу € помен€ть дату вылета?

ќтветить
16.11.16 23:28 √ость

јлла : —кажите пожалуйста,хочу лететь из ‘ранции этой компанией в начале декабр€ и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируетс€?Ёто ¬ы в немецкий профсоюз пилотов Cockpit обращайтесь. “ам ¬ам точно скажут. :)

ќтветить
16.11.16 22:23 √ость

јлла : —кажите пожалуйста,хочу лететь из ‘ранции этой компанией в начале декабр€ и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируетс€?» невозможное возможно.

ќтветить
16.11.16 21:08 јлла

—кажите пожалуйста,хочу лететь из ‘ранции этой компанией в начале декабр€ и очень надеюсь,что никаких забастовок не планируетс€?

ќтветить
14.11.16 13:05 √ость

√ость : √алина јльбертовна : Ќе надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. —отрудники Ћ√! Ќужно хорошо работать, чтоб насто€щие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет € видела только два. ¬се остальные от ваших друзей или родственников. ¬ы вообще в своем уме?  аких пиарщиков иностранной компании вы ищете на российском сайте?  ака€ компани€ будет оплачивать работу персонала на форуме, где читательска€ аудитори€ из числа их потенциальных пассажиров менее 1%? ј ниже про это уже все сказали: ---у них кролики были по двое в клетке (что не допускаетс€), клетка была не цельна€ и излишне высока€ дл€ размещени€ под креслом--- ƒа и они сами это подтверждают: ---плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок--- ¬ывод они сами виноваты в том, что их не пустили на рейс, так как их переноски не соответствовали правилам перевозок. » не надо тут прикрыватьс€ детьми. —ами потащили их с собой, сами пусть и отвечают за них. —транный народ, сначала сами наделают каких только можно ошибок, а потом начинают искать в этих ошибках виноватых."ѕлели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок" - очень интересна€ фраза. — колючей проволокой да в салон самолета! ƒа и кроликов пожалели бы...

ќтветить
14.11.16 5:16 √ость

√алина јльбертовна : Ќе надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. —отрудники Ћ√! Ќужно хорошо работать, чтоб насто€щие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет € видела только два. ¬се остальные от ваших друзей или родственников. ¬ы вообще в своем уме?  аких пиарщиков иностранной компании вы ищете на российском сайте?  ака€ компани€ будет оплачивать работу персонала на форуме, где читательска€ аудитори€ из числа их потенциальных пассажиров менее 1%? ј ниже про это уже все сказали: ---у них кролики были по двое в клетке (что не допускаетс€), клетка была не цельна€ и излишне высока€ дл€ размещени€ под креслом--- ƒа и они сами это подтверждают: ---плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок--- ¬ывод они сами виноваты в том, что их не пустили на рейс, так как их переноски не соответствовали правилам перевозок. » не надо тут прикрыватьс€ детьми. —ами потащили их с собой, сами пусть и отвечают за них. —транный народ, сначала сами наделают каких только можно ошибок, а потом начинают искать в этих ошибках виноватых.

ќтветить
14.11.16 4:58 √ость

јвиаэксперт : √ость : ¬ам ничего не говорит вот это: ...Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов... ...в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки... Ћюфтханза не имела об€зательств по перевозке кроликов, ибо об€зательство по€вл€ютс€ лишь после оплаты такой перевозки, котора€ происходит непосредственно перед вылетом в аэропорту. ћеста дл€ животных не бронируютс€, пассажир уведомл€ет авиакомпанию о намерении перевезти животное, не более того. ƒелаетс€ это дл€ учета количества животных на рейсе, чтобы не превысить определенный предел и не спровоцировать проблемы у аллергиков. ќбычно допускаетс€ не более 3-5 животных на каждом рейсе. “ак это не € сказал. Ёто была цитата из отзыва автора истории про кроликов. «начит это она что то недоговаривает и мутит воду.

ќтветить
14.11.16 2:48 √ость

јвиаэксперт : »рина : я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). “о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. ”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке. “ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.—транна€ кака€ то истори€. — двум€ детьми, да с кроликами, да "люфтами", да из Ѕарселоны. ¬се бы хорошо, но Ћ√ напр€мую из Ѕарселоны в ’ельсинки не летает. ј это означает, что до ћосквы минимум четыре санитарных контрол€. —транна€ истори€...

ќтветить
14.11.16 1:35 јвиаэксперт

√ость : ¬ам ничего не говорит вот это: ...Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов... ...в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки... Ћюфтханза не имела об€зательств по перевозке кроликов, ибо об€зательство по€вл€ютс€ лишь после оплаты такой перевозки, котора€ происходит непосредственно перед вылетом в аэропорту. ћеста дл€ животных не бронируютс€, пассажир уведомл€ет авиакомпанию о намерении перевезти животное, не более того. ƒелаетс€ это дл€ учета количества животных на рейсе, чтобы не превысить определенный предел и не спровоцировать проблемы у аллергиков. ќбычно допускаетс€ не более 3-5 животных на каждом рейсе.

ќтветить
14.11.16 1:27 јвиаэксперт

√алина јльбертовна : ” мен€ нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники Ћ√!  ака€ разница кто кроликов не допустил на рейс. √ораздо важнее причины по которым их не допустили. ¬не вс€кого сомнени€, авиакомпании выгодно перевозить правильно оформленный груз. ≈сли отказывают в его перевозке, значит он не соответствовал требовани€м предъ€вл€емым к такому грузу. » это однозначно проблемы владельца груза. »з того что € заметил по фото - у них кролики были по двое в клетке (что не допускаетс€), клетка была не цельна€ и излишне высока€ дл€ размещени€ под креслом. ≈сли бы владелец кроликов соблюдал все правила перевозки - проблем с перевозкой бы не возникло.

ќтветить
13.11.16 23:06 √алина јльбертовна

Ќе надо рассказывать про то, что пиарщиков тут нет. —отрудники Ћ√! Ќужно хорошо работать, чтоб насто€щие пассажиры стали писать тут хорошие отзывы, а пока за много лет € видела только два. ¬се остальные от ваших друзей или родственников.

ќтветить
12.11.16 12:13 √ость

√алина јльбертовна : ” мен€ нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники Ћ√! » ≈ў≈! –азница в провозе в ручной клади животных или провоз механизмов огромна€! —отрудники Ћ√, не пишите себе хвалебные отзывы на этом сайте, и не пытайтесь мен€ и других обманывать. ƒа причем тут вообще животные и механизмы? ƒа пусть там будет хоть ро€ль с контрабасом в придачу. —уть то не в этом. „еловек на этом примере просто сказал, что существуют правила аэропортов и правила авиакомпаний. » в его случае багаж не пропустил именно аэропорт. ¬ этом он и советует разобратьс€.  роме того, вы внимательно прочитали отзыв »рины? ¬ам ничего не говорит вот это: ...Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов... ...в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки... «ачем в этом случае компани€ заведомо брала эти об€зательства, если могла отказать сразу? “олько не надо говорить, что у них изначально была цель обмана этих пассажиров. “ак не бывает. “ак что тут одно из двух. Ћибо не выпустил аэропорт, либо сама компани€, если контейнеры, в которых перевозились животные, не соответствовали ее требовани€м по каким либо параметрам.

ќтветить
12.11.16 11:48 √алина јльбертовна

” мен€ нет никаких сомнений, что не пропустили их именно сотрудники Ћ√! » ≈ў≈! –азница в провозе в ручной клади животных или провоз механизмов огромна€! —отрудники Ћ√, не пишите себе хвалебные отзывы на этом сайте, и не пытайтесь мен€ и других обманывать.

ќтветить
12.11.16 11:25 √ость

√алина јльбертовна : ’а-ха! ќткуда вы знаете, „“ќ »ћ≈ЌЌќ вез тот человек, который посоветовал не обращатьс€ пассажирке с детьми и животными за компенсацией в суд?  ак же вы надоели, сотрудники Ћ√ и их друзь€-родственники! Ёто сайт дл€ отзывов пассажиров!  ак откуда знаю? ќн же сам все подробно написал - мотор к мотоблоку. ≈сли дл€ вас это €вл€етс€ загадкой, то дл€ мен€ нет. я знаю что это такое. » где вы здесь увидели сотрудников, а также причем тут их родственники? » чего вы вз€ли, что он советовал не обращатьс€ в суд? ќн всего лишь посоветовал сначала разобратьс€ в том, кто их не пропустил, так как подавать в суд на заведомо непричастное к ситуации лицо бессмысленна€ трата времени.

ќтветить
12.11.16 11:06 √алина јльбертовна

’а-ха! ќткуда вы знаете, „“ќ »ћ≈ЌЌќ вез тот человек, который посоветовал не обращатьс€ пассажирке с детьми и животными за компенсацией в суд?  ак же вы надоели, сотрудники Ћ√ и их друзь€-родственники! Ёто сайт дл€ отзывов пассажиров!

ќтветить
12.11.16 10:40 √ость

√алина јльбертовна : не путайте перевозку животных ручной кладью и устройство дл€ запуска двигател€ внутреннего сгорани€ с внутренней емкостью дл€ горючих жидкостей. Ќе советуйте, если ничего не понимаете в определенных технических моментах.  акое устройство дл€ запуска?  ака€ емкость дл€ жидкостей? ќн же не мотоблок в сборе перевозил, а собственно тот самый двигатель внутреннего сгорани€, который не имеет никаких емкостей дл€ жидкостей.

ќтветить
12.11.16 2:17 √алина јльбертовна

√ость : јвиаэксперт : »рина : я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). “о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. ”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке. “ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.” ¬ас в сообщении проскочила фраза: "“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало". ѕрежде чем подавать в суд, хорошенько разберитесь, кто ¬ас не пропустил. ≈сть правила авиакомпании, а есть ѕ–ј¬»Ћј јЁ–ќѕќ–“ј. ¬озможно ¬ас не выпускал аэропорт (испанцы они такие испанцы), а Ћюфтганза вообще была непричем. ѕ.—. ” мен€ тоже однажды на рейсе Ћюфтганзы не прин€ли багаж (мотор к мотоблоку, новый, в специальной заводской транспортной упаковке дл€ перевозки воздушным транспортом). ѕосле разборок в ћоскве Ћюфтганза ответила мне официально, что мой багаж не пропустил аэропорт ћюнхена в соответствии со своими правилами. ј Ћюфтганза при этом не возражала и могла перевезти. не путайте перевозку животных ручной кладью и устройство дл€ запуска двигател€ внутреннего сгорани€ с внутренней емкостью дл€ горючих жидкостей.

ќтветить
12.11.16 2:03 √алина јльбертовна

¬еро€тно на ваш рейс было, как всегда, продано больше билетов, чем посадочных мест и как назло приехали все! ѕоэтому, придрались бы хоть к чему, особенно если пришли к концу посадки! » ещЄ, если с клетками прошли через досмотр (там, где рамки и где просматривают ручную кладь), то дальнейшие запреты это только сотрудники авиакомпании, хот€ по правилам окончательное решение должен принимать только командир воздушного судна. Ќадо было обратитьс€ к нему

ќтветить
11.11.16 20:03 √ость

јвиаэксперт : »рина : я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). “о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. ”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке. “ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.” ¬ас в сообщении проскочила фраза: "“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало". ѕрежде чем подавать в суд, хорошенько разберитесь, кто ¬ас не пропустил. ≈сть правила авиакомпании, а есть ѕ–ј¬»Ћј јЁ–ќѕќ–“ј. ¬озможно ¬ас не выпускал аэропорт (испанцы они такие испанцы), а Ћюфтганза вообще была непричем. ѕ.—. ” мен€ тоже однажды на рейсе Ћюфтганзы не прин€ли багаж (мотор к мотоблоку, новый, в специальной заводской транспортной упаковке дл€ перевозки воздушным транспортом). ѕосле разборок в ћоскве Ћюфтганза ответила мне официально, что мой багаж не пропустил аэропорт ћюнхена в соответствии со своими правилами. ј Ћюфтганза при этом не возражала и могла перевезти.

ќтветить
11.11.16 18:11 јвиаэксперт

»рина : я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). “о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами. ”слови€ перевозки животных в салоне самолетов устанавливаютс€ авиакомпанией. ѕри этом количество одновременно перевозимых животных ограничено. ¬ клетке не могут находитьс€ несколько животных. “ребуетс€ гаранти€, что животные не смогут самосто€тельно, или в результате возможных при турбулентности деформаций клеток выбратьс€ за их пределы. “ак как кролики €вл€ютс€ гызуноподобными, их перевозка сопр€жена с высоким риском дл€ авиакомпании. Ќа вид ваши клетки не позвол€ют разместить их под впередисто€щим креслом. ¬еро€тно со всем этим и был св€зан отказ в перевозке. “ак как по билетам вы могли лететь, и отказались от полета добровольно - компенсаци€ стоимости несосто€вшейс€ по вашей вине перевозки не подлежит компенсации. Ќемецкое качество тут не причем, так как авиакомпани€ прежде всего заботилась о остальных пассажирах самолета и их безопасности.

ќтветить
10.11.16 16:25 ћуслим

ƒоброго времени суток коллеги!—толкнулс€ с проблемой на работе.ѕрошу оказать содействие.—ам работаю пилотом.—огласно электронного билета рейс LH0646 ‘ранкфурт-јстана 5-го но€бр€ 2016 года должен был прибыть в јстану в 23:55.¬ св€зи с этим командирование должно было закончитьс€ 5-го но€бр€.–ейс был задержан и прибыл в јстану с опозданием.Ќа паспортном контроле - печать о прибытии в паспорте 6 но€бр€.Ѕухгалтери€ авиакомпании требует от мен€ подтверждающий документ об опаздании рейса.ќбратилс€ в аэропорт.ƒали ваш адрес.„исто юридический момент и цена вопроса 10 долларов.ѕрошу вас помочь мне!

ќтветить
05.11.16 22:25 јвиаэксперт

√ость : «дравствуйте! «абронировала билеты цена —ѕЅ -‘–-—ѕЅ , на карточке заблокировали сумму на 48 часов, выкупила билеты воврем€, когда вернут сумму забронированных ранее средств? ≈сли не вернут, то почему на эту сумму не увеличивают стоимость билета? и нигде не пишут , что эта сумма не возвращаетс€? ”же не при€тное впечатление складываетс€ об Ћ√. Ѕлокировка и списание - разные операции. ѕо срокам - вы же сами написали "заблокировали сумму на 48 часов", вот через это врем€ сумму и разблокируют + врем€ обработки банками.

ќтветить
05.11.16 1:39 √ость

«дравствуйте! «абронировала билеты цена —ѕЅ -‘–-—ѕЅ , на карточке заблокировали сумму на 48 часов, выкупила билеты воврем€, когда вернут сумму забронированных ранее средств? ≈сли не вернут, то почему на эту сумму не увеличивают стоимость билета? и нигде не пишут , что эта сумма не возвращаетс€? ”же не при€тное впечатление складываетс€ об Ћ√.

ќтветить
30.10.16 13:02 √ость

√ость : «дравствуйте.... подскажите, пожалуйста, как можно восстановить код бронировани€...¬ам должны были код бронировани€ прислать на электронный адрес,который вы указали,когда приобретали билет.“олько вы не написали более подробно,где и как вы его приобретали,поэтому € ответила,как происходит у мен€.

ќтветить
30.10.16 12:56 Ёто €

Ћетала уже множество раз этой авиакомпанией,и не разу не смогла пожаловатьс€!¬сегда лечу –ига-‘ранкфурт-Ѕолони€ и обратно. орм€т,попить дают,всегда улыбаютьс€,к дет€м относ€тьс€ хорошо,дар€т маленькие подарочки.≈сли запуталась с выходом во ‘ранкфурте,тут же подскажут как правильно добратьс€ и в какую сторону идти.¬ общем,€ ставлю им 4 балла по 5-ти бальной системе.

ќтветить
18.10.16 21:50 √ость

√ость : ѕодскажите пожалуйста, продает ли Lufthansa билеты с открытой датой? √ость : ¬сем здравствуйте!!!! подскажите как на сайте Ћюфтганзы изменить дату вылета!!!!!!!!!!!!!!!! у мен€ никак не получаетс€!!!! ¬—≈ћ ЅќЋ№Ўќ≈ —ѕј—»Ѕќ!

ќтветить
04.10.16 21:45 √ость

јлександр : «дравствуйте! ѕланирую приобрести билеты по следующему маршруту - —анкт-ѕетербург-‘ранкфурт- анкун и назад. ѕланирую оплатить с дебетовой карты евро. ќднако на сайте цена указана в рубл€х. ѕодскажите с карты будет списана сумма в евро (которую почему то не найти на сайте авиакомпании) или будет конвертаци€ в рубли?ћогут быть разные варианты.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 82 из 1332
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
26—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Lufthansa/ 1 1 1