–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Lufthansa

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
11.07.18 1:36 √ость

»« Ћ”„Ў≈… ≈¬–ќѕ≈…— ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕ–≈¬–ј“»Ћј—№ ¬ ќ“—“ќ…, ќЅћјЌ » ÷»Ќ»«ћ ѕќ ќ“ЌќЎ≈Ќ»ё   ј¬»јѕј——ј∆»–јћ. Ћетел из 23.05.2018г. из Ћиссабона в  иев через ‘ранкфурт. ќтменили рейс не объ€снив причины, сначала объ€вили о задержке с 16.20 до 17.25. ѕотом когда все пассажиры были возле выхода на посадку после 17.25 просто выключили без объ€влений посадочное табло и прислали —ћ— ¬јш рейс отменен. ѕозже без моего согласи€ перебронировали на другие авиакомпани “јѕ ѕортугал и ћеждународные авиалинии ” раины. –ейс 20.55 Ћиссабон-ћилан, в 4.10 ћилан-  иев. “олько обманули что вылет из другого аэропорта Ѕергамо, а не ћилана в который прилетает ночью рейс. ј вылет из аэропорта до которого нужно переезжать 1час 30 минут в ночное врем€. “рансфер никто не обеспечил и преезд стоил 240 евро. јвтобусы ночью не ход€т и такси в неработающем аэропорту тоже нет. ∆дали полтора часа пока не заехало случайное такси. ≈ле успели на рейс в  иев приехали в 3.15, а посадка оканчиваетс€ в 3.30. јэропорт дл€ пассажиров в г. Ѕергамо открывают в 3.30 когда заканчиваетс€ посадка на регул€рный рейс. еле нашли единственную открытую дверь через ночной бар в котором на полу спали пассажиры, а охрана никого не пускала в зал регистрации и отлета. “олько после скандала пустили на посадку на самолет в  иев. «вонили ночью в кол центр Ћюфтганзы, сонна€ барышн€ ответила что ничем помочь не может берете такси и сами переезжайте. Ќи еды ни напитков никто не предложил. «а компенсацию тоже забыли. ќбман и цинизм, издевательства над пассажирами. Ѕольше никогда не буду летать этой компанией. ’очу что бы знали правду о сервисе Ћюфтганзы. ѕосле более мес€чного срока с момента подачи претензии с барского плеча предложили вернуть 200 евро, хот€ расходы по чекам составили 221 евро. Ќаписали что сделали жест доброй воли. ÷иники хамы. Ќаписали мы виноваты, что не представили то что положено согласно ≈вропейского регламента по задержке и отмены рейсов., но мы ¬ам ничего не должны и ждем ¬ас оп€ть на наших рейсах.

ќтветить
07.07.18 19:56 √ость

«дравствуйте. я воспользовалась услугой "ќплатить позднее". «абронировала билет и оплатила воврем€. Ќо сервисный сбор 2350 р они все равно вз€ли. ћне теперь их не вернут? =(

ќтветить
04.07.18 22:46 √ость

√ость : √ость : √ость : ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€? ¬се вот это излагаете на английском €зыке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. “ам же напишите, что ¬ы от Ћюфтганзы вообще хотите. Ќа бочку варень€ и целую корзину печень€ можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. ћожете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.ќтличный ответ!!! ѕредставитель авиакомпании из-за своей не компетентности и не знании английского €зыка не пустила на рейс двух мам с малолетними детьми, вытрепала все нервы и довела детей до истеричного состо€ни€. ј вы отвечаете мне что мы ничего не сможем сделать?  ак бы не так, думаю дл€ репутации авиакомпании не будет очень хорошо от видео которые будут размещены в интернете, отношение авиакомпании к пассажирам.Ќо спасибо за ответ ƒевушка, а как ¬ы без мозга живете? ѕопробуйте внимательно прочитать название сайта, где ¬ы выступаете, правда не очень похоже на люфтганза? “ак кого ¬ы тут и чем пугаете?  ому возражаете? » ¬ы мен€ извините, конечно, но срать хотели пассажиры люфтганзы на ¬аши видео и на ¬аши проблемы. ѕр€м сейчас выброшу свою карточку со статусом сенатор и порву билеты в —Ўј из-за ваших видео.

ќтветить
04.07.18 11:48 √ость

√ость : √ость : ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€? ¬се вот это излагаете на английском €зыке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. “ам же напишите, что ¬ы от Ћюфтганзы вообще хотите. Ќа бочку варень€ и целую корзину печень€ можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. ћожете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.ќтличный ответ!!! ѕредставитель авиакомпании из-за своей не компетентности и не знании английского €зыка не пустила на рейс двух мам с малолетними детьми, вытрепала все нервы и довела детей до истеричного состо€ни€. ј вы отвечаете мне что мы ничего не сможем сделать?  ак бы не так, думаю дл€ репутации авиакомпании не будет очень хорошо от видео которые будут размещены в интернете, отношение авиакомпании к пассажирам.Ќо спасибо за ответ

ќтветить
03.07.18 18:35 √ость

√ость : ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€? ¬се вот это излагаете на английском €зыке и посылаете на адрес customer.relations@lufthansa.com. “ам же напишите, что ¬ы от Ћюфтганзы вообще хотите. Ќа бочку варень€ и целую корзину печень€ можете не рассчитывать (и через суд тоже), но на возврат денег на переоформление и сертификат на скидку евро в 100-200 на следующий перелет - вполне. ћожете также прибыть лично в ближайшее представительство люфтганзы.

ќтветить
03.07.18 17:45 √ость

ƒобрый вечер! 03.05.2018 г., в аэропорту ѕулково представитель авиакомпании Lufthansa не пустила нас на рейс. ѕосле длительных переговоров и подключени€ консула страны в которою мы должны были лететь, 04.05.2018 представитель авиакомпании признав свою неправоту, но не извин€€сь перед нами, разрешила нам лететь. «аплатив большую сумму за перевыписку билетов мы смогли улететь. 23.05.2018 г, с помощью официального сайта авиакомпании мы написали претензию, но до сих пор никакого ответа не получили. ѕодскажите какие наши дальнейшие действи€?

ќтветить
03.07.18 17:32 √ость

«дравствуйте! 03.05.2018 у нас случилась очень непри€тна€ ситуаци€ с вашим представителем в аэропорту ѕулково. Ќа официальном сайте 23.05.2018 г., с помощью Feedback письмо рассказав полностью всю ситуацию. Ќо до сих пор ответа нет, соответственно и решени€ нашей проблемы.  акие дальнейшие наши действи€?

ќтветить
30.06.18 14:32 √ость

ћари€ : «дравствуйте! Ћечу из спб через ‘ранкфурт в —Ўј. ” мен€ есть чемодан, который € планирую вз€ть с собой в ручную кладь, но по стандартам он на 5 см с боку и сверху больше общеприн€тых ( в сумме 10). ƒо этого уже летала с ним из —Ўј, тоже люфганзой, проблем не было. —кажите пожалуйста, насколько это критично? ƒобрый день, ћари€. Ћюфтганза на посадке в —.ѕб в рамки засовывать ручную кладь пока что всех не заставл€ет и габариты ¬ашего чемодана будут просто визуально оценены работником, производ€щим регистрацию и они особо не придираютс€. —корее всего чемодан ¬аш взвес€т - следите за весом. ќб€зательно убедитесь, что в чемодане отсутствуют запрещенные к перевозке в ручной клади предметы, или их всех придетс€ выкинуть при досмотре —јЅ.

ќтветить
29.06.18 22:46 ћари€

«дравствуйте! Ћечу из спб через ‘ранкфурт в —Ўј. ” мен€ есть чемодан, который € планирую вз€ть с собой в ручную кладь, но по стандартам он на 5 см с боку и сверху больше общеприн€тых ( в сумме 10). ƒо этого уже летала с ним из —Ўј, тоже люфганзой, проблем не было. —кажите пожалуйста, насколько это критично?

ќтветить
29.06.18 17:40 √ость

Ѕилет у ¬ас один (јлматы - ‘ранкфурт - ¬анкувер) или два разных (јлматы - ‘ранкфурт, ‘ранкфурт - ¬анкувер)? ≈сли один (что наиболее веро€тно) - не нужна ¬ам транзитна€ виза.

ќтветить
29.06.18 13:42 ¬алери€

«дравствуйте, летим јлматы - ‘ранкфурт - ¬анкувер, покупали билеты онлайн, до ‘ранкфурта летим люфтганзой, а до ¬анкувера air canada, скажите, нужна ли нам транзитна€ виза? спасибо

ќтветить
20.06.18 14:07 PartiallyGeorge

√ость ƒаша : «дравствуйте! ѕодскажите пожалуйста мне такую вещь. Ћечу в Ћиссабон через ¬ену в июле.  упила билет эконом класса, но в списке услуг (багаж, еда, и тд) было указано бесплатное резервирование мест. ѕотом € зашла в приложение lh и там написано что за резервирование мест может взиматьс€ доп плата. —кажите, чему верить? Ѕесплатное резервирование мест в эконом. классе доступно только на дальних рейсах. ¬ пределах ≈вропы - только дл€ бизнес-класса.

ќтветить
20.06.18 13:52 √ость ƒаша

«дравствуйте! ѕодскажите пожалуйста мне такую вещь. Ћечу в Ћиссабон через ¬ену в июле.  упила билет эконом класса, но в списке услуг (багаж, еда, и тд) было указано бесплатное резервирование мест. ѕотом € зашла в приложение lh и там написано что за резервирование мест может взиматьс€ доп плата. —кажите, чему верить?

ќтветить
17.06.18 0:17 √ость

ќт авиакомпании люфтганза остались самые отвратительные впечатлени€. ¬рем€ вылета не соблюдаетсч. ѕересадка небольша€. «ато на паспортном контроле еле шевел€тс€. ѕридираютсч ко всем пассажирам. ¬ резулбтате опаздание на стыковочный рейс и 5 часов ожидани€ следующего. ƒень потер€н. Ќервы потрачены и деньги за билеты немалые.

ќтветить
16.06.18 12:40 √ость

Ћюфтганза ѕозор и ќбман !!! ќткрывают продажу билетов, заранее, "€кобы" с минимальной стыковкой 1-2 часа, на самом деле за два дн€ до вылета присылают на почту информацию, рейс изменен, стыковка теперь составл€ет 6-8 часов, принимайте или вернем деньги. Ёто у них уже систематизировано. »мейте это ввиду если у ¬ас далее плотный график передвижений. ¬ дальнейшем на претензии по поводу опозданий или дополнительных расходов в св€зи с сильной задержкой рейсов Ћюфтганза просто не рассматривает. Ћетели из ћосквы в “улузу через ‘ранкфурт.

ќтветить
13.06.18 13:41 √ость

”же больше чем 3 недели назад планировал купить билет в штаты. ѕредварительно позвонил уточнить правила провоза спорт багажа. —казали - все ок, ваш чехол поедет бесплатно.  упил билет. ¬ этот же день позвонил оставить запрос на провоз моего багажа - и уже от другого сотрудника саппорта услышал, что должен заплатить по 240 евро/баксов в обе стороны. —разу решил сдать такой билет, за€вку прин€ли, и ƒќ —»’ пор не вернули деньги. ¬начале сказали, что надо подождать 7 дней. ќк, подождал. на 10 день позвонил и узнал, что "сейчас у нас очень больша€ очередь возвратов и ваш возврат еще не обработан". ¬ таком режиме прошло больше двух недель. ѕару дней назад, после довольно длительной беседы с девушкой из колцентра, удалось узнать, что "сегодн€ ваш запрос должны провести и вернуть деньги" ¬чера уточн€л - сказали, что деньги уже отправили. Ќо конечно на моей карте их по прежнему нет. Ѕанк говорит, что поступлений не было.  олцентр LH - нужно подождать еще "несколько" дней. ѕравила регламента по возврату никто сообщить не может. ƒа он и там о%уели совсем чтоли?

ќтветить
12.06.18 21:57 √ость

“ут некому объ€сн€ть, как летают нормальные люди за пределами –оссии, как возмещают убытки. ¬се продажи рейсов, не самой Lufthansa, в –оссии близок к мошенническим сделкам. ќплатить за услуги? Ќет, лучше бесплатно послушать бабские сплетни об несуществующих бесплатных услугах. —тоимость возвращаемой стоимости за отказ от авиакомпании от возврата - это процесс на год в лучшем случае, с компенсацией пассажиру от 1500 евро плюс судебные издержки 500+ за отменЄнный рейс, например, ћосква через ‘ранкфурт в ≈вропу. »ли в обратном направлении.

ќтветить
12.06.18 9:50 √ость

Ћараса2959 : —н€ли деньги за бронирование, хот€ билет был оплачен в течение получаса. Ќа запросы не отвечают ¬ернули вам деньги? ” мен€ сейчас така€ же ситуаци€

ќтветить
12.06.18 9:02 √ость

√остю ¬ладу: я далеко не озлобленный пассажир. ¬ аэропорт приезжаю минимум за 4 часа до вылета и на посадке всегда самый первый. “ак что не надо так голословно обвин€ть незнакомых ¬ам людей.   опоздани€м всегда готов и, например, у United, добровольно при регистрации через киоски соглашаюсь вылететь следующим рейсом при овербукинге. я оставил субъективное мнение об авиакомпании LH. » сравниваю работу ее сервисной службы с работай ее партнеров по аль€нсу - SQ и UA, а также с российским SU. ”дачи ¬ам в полетах, ¬лад.

ќтветить
11.06.18 19:52 ¬лад

«дравствуйте. Ќе перестаю удивл€тьс€ - какие озлобленные люди у нас в –оссии живут. ¬ собственной безалаберности и откровенной глупости вин€т весь мир, но только не себ€! ≈сли ¬ы настолько глупы, что покупаете билеты с минимальным временем на пересадку, то априори должны быть готовы к тому, что не успеете. » нечего потом писать негативные отзывы об авиакомпании, котора€ ¬ас... не рожала. ћежду прочим, самолЄты задерживаютс€ с вылетом чаще всего из-за таких вот горе-пассажиров, которых на посадку разыскивают по многу минут, все повтор€€ и повтор€€ их фамилии по радиотрансл€ционной сети аэропортов... “еперь о "Ћюфтганза". ¬сегда пишу несколько отзывов. ќсобенно в тех случа€х, когда намерен лететь новой дл€ себ€ авиакомпанией, как и теперь. »так. 1. ѕокупка билетов. ”добно и без риска через официальное мобильное приложение компании. Ќо дешевле через поисковые системы)) 2. —айт информативный, но к нему сначала, с моей точки зрени€, надо адаптироватьс€ - не с первой попытки становитс€ пон€тно, где какую информацию можно на сайте получить. 3. —ервис предварительного резервировани€ мест в самолЄтах. я его нашел не сразу, но зато, когда нашел - без труда смог зарезервировать места. 4. ќбращение Ќј –”—— ќћ €зыке по электронной почте рассмотрели за одни сутки. ќтвет мен€ вполне удовлетворил, при этом сам текст был крайне любезным. Ёто - первые четыре больших плюса от моего знакомства с "Ћюфтганза" 5. —овершенно непон€тна€ дл€ мен€ схема аэропорта во ‘ранкфурте на официальном сайте и "Ћюфтганза", и самого аэропорта. Ѕолее того, нет возможности самосто€тельно пон€ть - в какой зал переходить на врем€ транзита. «алов несколько, но информации о них €вно недостаточно (почти нет информации). Ќа дн€х собираюсь воспользоватьс€ предложением компании обратитьс€ в еЄ сервис-центр. Ќадеюсь, найду ответы на все оставшиес€ у мен€ относительно предсто€щего полета вопросы. Ќо даже сейчас не могу объективно снизить свою оценку за первое знакомство. ѕ€ть. — минусом за сайт. Ќо всЄ-таки 5)

ќтветить
10.06.18 13:50 √ость

ћари€ : —егодн€ не смогла улететь из ¬аленсии в —анкт ѕетербург через ‘ранкфурт и ћюнхен. ѕредложили лететь рейсом аэрофлота через ћоскву с задержкой . ¬ результате вылетела позже на 5.5 часов а прилетела в —анкт ѕетербург позже на 8 часов. —могу ли € рассчитывать на получение компенсации указанной в правила при отмене рейса? ≈сли задержка по прилЄту более трЄх часов, можете требовать компенсации по ≈— 261/2004 www.airhelp.com/ru/znaite-svoi-prava/es2...

ќтветить
10.06.18 11:25 PartiallyGeorge

ћари€ : —егодн€ не смогла улететь из ¬аленсии в —анкт ѕетербург через ‘ранкфурт и ћюнхен. ѕредложили лететь рейсом аэрофлота через ћоскву с задержкой . ¬ результате вылетела позже на 5.5 часов а прилетела в —анкт ѕетербург позже на 8 часов. —могу ли € рассчитывать на получение компенсации указанной в правила при отмене рейса? «ависит от причины. ≈сли задержка произошла по причине, завис€щей от Lufthansa, то да, а если дело было, к примеру, в забастовке диспетчеров и пр., либо тем, что вы сами опоздали на стыковочный рейс, то нет.

ќтветить
10.06.18 10:48 ћари€

—егодн€ не смогла улететь из ¬аленсии в —анкт ѕетербург через ‘ранкфурт и ћюнхен. ѕредложили лететь рейсом аэрофлота через ћоскву с задержкой . ¬ результате вылетела позже на 5.5 часов а прилетела в —анкт ѕетербург позже на 8 часов. —могу ли € рассчитывать на получение компенсации указанной в правила при отмене рейса?

ќтветить

јга, почти убедили... ѕрокололись на пунктуации. ќп€ть сотрудники из √ермании хот€т получить премии... ак раз полугодова€....

ќтветить
04.06.18 15:04 Ќаталь€ —изых

“олько что звонила в центр обслуживани€ уточнить требовани€ к перевозке кота. Ѕилеты забронированы. ќператор јнастаси€ вела себ€ грубо, позвол€ла себе повышать голос. ¬ ответ на просьбу вести себ€ корректно продолжала грубить. ¬ итоге оборвала разговор. јвиакомпанию Lufthansa уважаю, в том числе за уровень сервиса. Ќахожусь в полном недоумении и расстройстве от состо€вшейс€ "консультации", котора€ ничего полезного не принесла, а только вызвала негативные эмоции. ѕримите, пожалуйста, меры. «апись разговора есть как у вас, так и у мен€, если это необходимо. Ѕлагодарю

ќтветить
04.06.18 13:05 ¬иктор

»« Ћ”„Ў≈… ≈¬–ќѕ≈…— ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»» ѕ–≈¬–ј“»Ћј—№ ¬ ќ“—“ќ…, ќЅћјЌ » ÷»Ќ»«ћ ѕќ ќ“ЌќЎ≈Ќ»ё   ј¬»јѕј——ј∆»–јћ. Ћетел из 23.05.2018г. из Ћиссабона в  иев через ‘ранкфурт. ќтменили рейс не объ€снив причины, сначала объ€вили о задержке с 16.20 до 17.25. ѕотом когда все пассажиры были возле выхода на посадку после 17.25 просто выключили без объ€влений посадочное табло и прислали —ћ— ¬јш рейс отменен. ѕозже без моего согласи€ перебронировали на другие авиакомпани “јѕ ѕортугал и ћеждународные авиалинии ” раины. –ейс 20.55 Ћиссабон-ћилан, в 4.10 ћилан-  иев. “олько обманули что вылет из другого аэропорта Ѕергамо, а не ћилана в который прилетает ночью рейс. ј вылет из аэропорта до которого нужно переезжать 1час 30 минут в ночное врем€. “рансфер никто не обеспечил и преезд стоил 240 евро. јвтобусы ночью не ход€т и такси в неработающем аэропорту тоже нет. ∆дали полтора часа пока не заехало случайное такси. ≈ле успели на рейс в  иев приехали в 3.15, а посадка оканчиваетс€ в 3.30. јэропорт дл€ пассажиров в г. Ѕергамо открывают в 3.30 когда заканчиваетс€ посадка на регул€рный рейс. еле нашли единственную открытую дверь через ночной бар в котором на полу спали пассажиры, а охрана никого не пускала в зал регистрации и отлета. “олько после скандала пустили на посадку на самолет в  иев. «вонили ночью в кол центр Ћюфтганзы, сонна€ барышн€ ответила что ничем помочь не может берете такси и сами переезжайте. Ќи еды ни напитков никто не предложил. «а компенсацию тоже забыли. ќбман и цинизм, издевательства над пассажирами. Ѕольше никогда не буду летать этой компанией. ’очу что бы знали правду о сервисе Ћюфтганзы.

ќтветить
01.06.18 12:30 SU535

Mushroom : «дравствуйте! Ћюфтганза потер€ла наш багажб и у них зан€ло 5 дней нам его доставить. ќставила претензию им на сайте с запросом о возмещении ниших трат, прикрепила туда чеки. Ёто было аж 12 марта, и до сих пор никакого ответа! «вонила на гор€чую линию 3 недели назад, там ответили, что остав€т за€вку дл€ того отдела, чтобы побыстрее те рассмотрели мое за€вление, и типа это все, что они могут дл€ мен€ сделать. » тишина! Ќе подскажете, куда можно еще пожаловатьс€ и как разрешить ситуацию? —пасибо!!! ¬ –оссии и в ‘–√ перевозчик должен ответить в течение 30 дней, если пассажир не указал более кроткий срок дл€ ответа. ¬ любой суд ‘–√ или страны прилЄта/вылета рейса.

ќтветить
01.06.18 10:10 Mushroom

«дравствуйте! Ћюфтганза потер€ла наш багажб и у них зан€ло 5 дней нам его доставить. ќставила претензию им на сайте с запросом о возмещении ниших трат, прикрепила туда чеки. Ёто было аж 12 марта, и до сих пор никакого ответа! «вонила на гор€чую линию 3 недели назад, там ответили, что остав€т за€вку дл€ того отдела, чтобы побыстрее те рассмотрели мое за€вление, и типа это все, что они могут дл€ мен€ сделать. » тишина! Ќе подскажете, куда можно еще пожаловатьс€ и как разрешить ситуацию? —пасибо!!!

ќтветить
28.05.18 10:13 √ость

PartiallyGeorge : Ќа LH с описанным вами никогда не встречалс€. Ќа Swiss вот было: сидевша€ за моей спиной италь€нска€ пара пыталась разговаривать со стюардессой по-италь€нски, однако стюардесса (€вно выходец из —Ќ√) ее не понимала (что чрезвычайно странно: в Ўвейцарии италь€нский €вл€етс€ одним из официальных €зыков). ¬озможно, европейским а/к стоит все же пересмотреть политику приема на работу выходцев из бывш. ———– на должности FA в сторону полного исключени€ таковых, а граждане означенного образовани€ пусть учат €зыки. P.S. слово "спиликали" мне непон€тно. Half-inched (i.e. pinched?) ћожет, он просто не прилетел? Ёто при непр€мых перелетах случаетс€ часто, со мной было много раз, и ни разу ничего никогда не тер€лось, багаж доставл€ли по адресу. Ёто тоже местный персонаж, который люфтганзой в общем-то и не летал ни разу, суд€ по отзывам. ѕросто несколько лет назад у нее вышел конфликт с авиакомпанией (аннулировали билет, насколько помню), и с тех пор она тут строчит сообщени€ о том, что все это пиар, что тут одни сотрудники и т.п. ќбычный клинический случай, в общем )

ќтветить
28.05.18 10:11 √ость

ѕассажирка : “оварищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. Ќеадекватный - это однозначно, его тут уже давно знают как шизофреника ) ¬ообще на посторонних форумах в интернете нельз€ сообщать конфиденциальную информацию, только описывать ситуацию в целом.

ќтветить
27.05.18 14:13 PartiallyGeorge

√алина јльбертовна : —казка! ѕиар сказка!  огда € летала Ћ√ персонал надменный и принципиально "не понимал" ни мой английский, ни мой русский, а потом в ћилане на при задержке рейса в накопителе эта же сотрудница спокойно по телефону разговаривала с мамой на русском €зыке. » багаж спипикали! ќ еде на борту Ћ√ могу сказать точно- даже турецкие авиалинии лучше забот€тс€ о пассажирах( до полета в ћилан на Ћ√ € думала, что хуже турецких авиалиний уже не может быть!). Ќа LH с описанным вами никогда не встречалс€. Ќа Swiss вот было: сидевша€ за моей спиной италь€нска€ пара пыталась разговаривать со стюардессой по-италь€нски, однако стюардесса (€вно выходец из —Ќ√) ее не понимала (что чрезвычайно странно: в Ўвейцарии италь€нский €вл€етс€ одним из официальных €зыков). ¬озможно, европейским а/к стоит все же пересмотреть политику приема на работу выходцев из бывш. ———– на должности FA в сторону полного исключени€ таковых, а граждане означенного образовани€ пусть учат €зыки. P.S. слово "спиликали" мне непон€тно. Half-inched (i.e. pinched?) ћожет, он просто не прилетел? Ёто при непр€мых перелетах случаетс€ часто, со мной было много раз, и ни разу ничего никогда не тер€лось, багаж доставл€ли по адресу.

ќтветить

—казка! ѕиар сказка!  огда € летала Ћ√ персонал надменный и принципиально "не понимал" ни мой английский, ни мой русский, а потом в ћилане на при задержке рейса в накопителе эта же сотрудница спокойно по телефону разговаривала с мамой на русском €зыке. » багаж спипикали! ќ еде на борту Ћ√ могу сказать точно- даже турецкие авиалинии лучше забот€тс€ о пассажирах( до полета в ћилан на Ћ√ € думала, что хуже турецких авиалиний уже не может быть!).

ќтветить
27.05.18 12:14 SU535

¬ –оссийских авиакомпани€ воду за деньги продают, а мне, не фашисту, германска€ Lufthansa водку подарила за 5EUR .

ќтветить
27.05.18 12:11 SU535

27.05.18 11:47 √алина јльбертовна : ¬ы очень субъективны. я летал Lufthansa за последние 5 лет по 8 раз в год. “олько на рейсах продолжительностью от 2 до 4 часов. ” Lufthansa мне нравитс€ очень быстрый програмный движек на их сайте и пон€тные короткие инструкции на все (мои) случаи жизни. 90% контента никто конечно на сайте не читает. ¬ 2011 € пожаловалс€ руководителю сервиса в Ѕоне на еду - € не вижу, чем мен€ будут кормить на сайте Lufthansa во врем€ рейса. „ерез мес€ц Lufthansa опубликовала дл€ всех, сем они подчивают на своих коротких рейсах. ѕотом в 2011 именно Lufthansa придумала меню дл€ пассажиров на дальние рейсы.  ак то на рейса во ‘ранкфурт мне захотелось выпить водку. ѕопросил у стюардлесы водку, будучи на месте 7D - asle 1 р€д эконом. ѕрибежала стюардесса: у нас нет водки дл€ эконом класса. Ќо€ вам принесу. „ерез 5 минут сюардесса Lufthansa принесла мне водку из бизнес класса. ќ таком сервисе дл€ мен€, который не говорил по немецки свободно, в авиакомпани€х –оссии представить не могут.

ќтветить

ќчередной пиар ход компании Ћ√. » конечно € не удивл€юсь, что оп€ть √ермани€ в центе внимани€. Ќу очень кому-то нужна преми€.—праведливо можно заметить, что хорошо завуалированна€ как реклама, так и €кобы отзыв просто пассажира mama. —отрудники Ћ√ прекратите вводить в заблуждение всех. –аботать надо хорошо и тогда возможно по€в€тс€ положительные отзывы. ј на сегодн€ Ћ√ сама€ гнила€ компани€.

ќтветить
27.05.18 6:46 SU535

ѕассажирка : SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. ¬ымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зна€ которую можно совершать мошеннические действи€. Ќ» ѕ–»  ј »’ ќЅ—“ќя“≈Ћ№—“¬ј’ Ќ≈ —ќќЅўј…“≈ Ќ» ќћ” —¬ќ» ƒјЌЌџ≈.  онтактные данные авиакомпании, в том числе email дл€ обращений, приведены на ее официальном сайте. “олько на официальный адрес авиакомпании можно направл€ть свои вопросы и получать квалифицированные ответы. Ѕолее глупой бабы трудно сыскать. "€ хочу получить платную услугу за билет, но не покажу билет, не буду платтиь и не скажу как мен€ зовут"

ќтветить
25.05.18 20:50 ѕассажирка

PartiallyGeorge : ѕассажирка : SU535 : ≈лена : ƒобрый день! ” мен€ куплены невозвратные билеты. ¬ случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута?  огда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Ѕез выполнени€ таких условий нет повода дл€ точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net . “оварищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. ¬ымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зна€ которую можно совершать мошеннические действи€. Ќ» ѕ–»  ј »’ ќЅ—“ќя“≈Ћ№—“¬ј’ Ќ≈ —ќќЅўј…“≈ Ќ» ќћ” —¬ќ» ƒјЌЌџ≈.  онтактные данные авиакомпании, в том числе email дл€ обращений, приведены на ее официальном сайте. “олько на официальный адрес авиакомпании можно направл€ть свои вопросы и получать квалифицированные ответы. я бы не был настолько категоричным, однако вот что по этому поводу пишет некий блоггер: thepointsguy.com/2016/03/prevent-unautho... “ем не менее, SU535 прав, когда всегда просит указывать гражданство и все номера рейсов, если кто-то на форуме спрашивает, нужна ли транзитна€ виза и пр.: не зна€ этого, дать точный ответ невозможно.  онечно, можно указать гражданство и номер рейса, но не в коем случае ‘»ќ, номер брони, данные об оплате и т. д.

ќтветить
25.05.18 15:04 PartiallyGeorge

ѕассажирка : SU535 : ≈лена : ƒобрый день! ” мен€ куплены невозвратные билеты. ¬ случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута?  огда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Ѕез выполнени€ таких условий нет повода дл€ точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net . “оварищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. ¬ымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зна€ которую можно совершать мошеннические действи€. Ќ» ѕ–»  ј »’ ќЅ—“ќя“≈Ћ№—“¬ј’ Ќ≈ —ќќЅўј…“≈ Ќ» ќћ” —¬ќ» ƒјЌЌџ≈.  онтактные данные авиакомпании, в том числе email дл€ обращений, приведены на ее официальном сайте. “олько на официальный адрес авиакомпании можно направл€ть свои вопросы и получать квалифицированные ответы. я бы не был настолько категоричным, однако вот что по этому поводу пишет некий блоггер: thepointsguy.com/2016/03/prevent-unautho... “ем не менее, SU535 прав, когда всегда просит указывать гражданство и все номера рейсов, если кто-то на форуме спрашивает, нужна ли транзитна€ виза и пр.: не зна€ этого, дать точный ответ невозможно.

ќтветить
25.05.18 13:57 ѕассажирка

SU535 : ≈лена : ƒобрый день! ” мен€ куплены невозвратные билеты. ¬ случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута?  огда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Ѕез выполнени€ таких условий нет повода дл€ точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net . “оварищ SU535 либо неадекватный, либо просто мошенник. ¬ымогает у посетителей форумов различных авиакомпаний конфиденциальную информацию, зна€ которую можно совершать мошеннические действи€. Ќ» ѕ–»  ј »’ ќЅ—“ќя“≈Ћ№—“¬ј’ Ќ≈ —ќќЅўј…“≈ Ќ» ќћ” —¬ќ» ƒјЌЌџ≈.  онтактные данные авиакомпании, в том числе email дл€ обращений, приведены на ее официальном сайте. “олько на официальный адрес авиакомпании можно направл€ть свои вопросы и получать квалифицированные ответы.

ќтветить
19.05.18 18:50 SU535

ARK : ƒоброго времени суток! ¬олнует такой вопрос. Ћечу семьей из аэропорта ¬аленси€ ( »спани€ ) авиакомпанией Lufthansa. 1.≈сть ли в аэропорту ¬аленсии автоматы check-in Lufthansa ? 2. ѕосле онлайн регистрации на рейс , об€зательно ли распечатывать посадочные талоны , или их можно получить при регистрации багажа на стойке ? «аранее —ѕј—»Ѕќ ¬ аэропорту ¬аленсии check-in - это только стойка регистрации на не показанный рейс Lufthansa. ѕосадочный дл€ рейса LH может быть распечатан, а может быть электронный, если ваш телефон разрешает показывает код и у вас в телефоне есть посадочный с кодом дл€ сканировани€.

ќтветить
19.05.18 11:18 ARK

ƒоброго времени суток! ¬олнует такой вопрос. Ћечу семьей из аэропорта ¬аленси€ ( »спани€ ) авиакомпанией Lufthansa. 1.≈сть ли в аэропорту ¬аленсии автоматы check-in Lufthansa ? 2. ѕосле онлайн регистрации на рейс , об€зательно ли распечатывать посадочные талоны , или их можно получить при регистрации багажа на стойке ? «аранее —ѕј—»Ѕќ

ќтветить
17.05.18 21:18 SU535

17.05.18 19:54 √ость €кобы ƒарь€ :  онечно, консульский отдел не поможет, как посчитал ѕростопассажыр. ќни знают только инструкции из ћосквы. Ѕольше ничего. ѕеревозчик имеет право отказать пассажиру в регистрации на рейс, если пассажир представил недейстительный паспорт или отсутствует виза в страну тогда, когда така€ нужна дл€ въезда (конвенци€ ICAO). ѕраво на компенсацию дл€ пассажира не предусмотрено со стороны перевозчика дл€ такого случа€.

ќтветить

√остьƒарь€ : ƒобрый день!€ нахожусь в —Ўј !гражданка –оссии ,у мен€ просроченный паспорт ,мен€ не пустили на самолет в —Ўј .≈сть возможность сделать справку на возвращение в –оссию .–ейс ƒенвер -‘ранкфурт -—анкт ѕетербург...(транзит через ‘ранкфурт)скажите авиакомпани€ Ћюфтганза пускает на борт самолета людей с такой справкой или оп€ть возникнут проблемы ??????ќбратитесь в  онсульский отдел –‘ по месту * . ќни лучше знают что делать в таких случа€х.

ќтветить
17.05.18 19:54 √остьƒарь€

ƒобрый день!€ нахожусь в —Ўј !гражданка –оссии ,у мен€ просроченный паспорт ,мен€ не пустили на самолет в —Ўј .≈сть возможность сделать справку на возвращение в –оссию .–ейс ƒенвер -‘ранкфурт -—анкт ѕетербург...(транзит через ‘ранкфурт)скажите авиакомпани€ Ћюфтганза пускает на борт самолета людей с такой справкой или оп€ть возникнут проблемы ??????

ќтветить
17.05.18 19:13 √ость

—пасибо за ответ. ќчень обидно читать отрицательные отзывы об авиакомпании. Ћетаю в основном Ћюфтганзой, во всех ситуаци€х сотрудники ведут себ€ очень компетентно, даже при задержке багажа вопрос был решЄн профессионально.

ќтветить
17.05.18 17:40 SU535

≈лена : ƒобрый день! ” мен€ куплены невозвратные билеты. ¬ случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута?  огда откажут, тогда спросите, показав билет полностью и гражданство / Ѕез выполнени€ таких условий нет повода дл€ точного ответа. email: aryan(at)vivaldi.net .

ќтветить
17.05.18 17:25 ≈лена

ƒобрый день! ” мен€ куплены невозвратные билеты. ¬ случае отказа в выдаче визы в страну по маршруту, можно ли перебронировать билет со сменой маршрута?

ќтветить
17.05.18 16:55 SU535

13.05.18 10:27 Ћараса2959 : вы не ответили на вопрос и сообщили неправильные данные о себе изначально. ¬ам официальный ответ не положен.

ќтветить
16.05.18 9:03 √ость

SU535 : Ћараса2959 : —н€ли деньги за бронирование, хот€ билет был оплачен в течение получаса. Ќа запросы не отвечают ƒл€ того, чтобы ответить на вопрос, нужно видеть данные, св€занные с оплаченным билетом и с оплатой. ¬ы здесь не показали ничего, кроме своих негативных эмоций - ни свидетельств оплаты (в приложении), ни место оплаты. ѕеревозчики не об€заны реагировать на каждую эмоциональную глупость. ƒанные об оплате и данные о продавце покажите, если нужен ответ. вс€ информацию направлена в обращении на сайте компании, присвоен ID запроса, но ответа нет. ¬ы представитель компании?

ќтветить
13.05.18 10:27 SU535

Ћараса2959 : —н€ли деньги за бронирование, хот€ билет был оплачен в течение получаса. Ќа запросы не отвечают ƒл€ того, чтобы ответить на вопрос, нужно видеть данные, св€занные с оплаченным билетом и с оплатой. ¬ы здесь не показали ничего, кроме своих негативных эмоций - ни свидетельств оплаты (в приложении), ни место оплаты. ѕеревозчики не об€заны реагировать на каждую эмоциональную глупость. ƒанные об оплате и данные о продавце покажите, если нужен ответ.

ќтветить
12.05.18 19:46 Ћараса2959

—н€ли деньги за бронирование, хот€ билет был оплачен в течение получаса. Ќа запросы не отвечают

ќтветить
11.05.18 9:23 SU535

17.04.18 0:10 : 4 звездочный авиа перевозчик Lufthansa до "замораживани€" суммы до прин€ти€ пассажиром решени€ о покупке уведомл€ет пассажира на выбранном пассажиром €зыке: сумма, котора€ уплачена кандидатом в пассажиры за 3 обдумывани€, не подлежит возврату.

ќтветить
17.04.18 0:10 √ость

ƒобрый вечер. ѕри заказе билетов на сайте компании воспользовалс€ бесплатной услуги фиксации тарифа с оплатой в течении 2(или 3 суток). —разу списали с карты сумму залоговую(на случай не оплаты). ќплату брони произвел на следующий день - списали полную сумму бронировани€. ¬ какие сроки вернут(разблокируют) первую сумму? (пошла втора€ недел€). ѕри обращении в поддержку - прислали, что ваше обращение зарегистрировано..бла..бла бла и тишина.

ќтветить
08.04.18 4:23 √ость

јлена : «дравствуйте!!! ѕомогите пожалуйста! «аказали через aviasales билеты Ѕильбао-‘ранкфурт- ишинЄв на 8.04 вылет в 6:55, а вылет из ‘ранкфурта в 10:00. обратно такие же рейсы через две недели. в 2 часа ночи пришло оповещение, что отменили рейс, но отменили, все телефоны испанские работают только с 8 утра!! что делать??„то делать? ѕриехать заблаговременно в аэропорт и решать вопрос там.

ќтветить
08.04.18 2:48 јлена

«дравствуйте!!! ѕомогите пожалуйста! «аказали через aviasales билеты Ѕильбао-‘ранкфурт- ишинЄв на 8.04 вылет в 6:55, а вылет из ‘ранкфурта в 10:00. обратно такие же рейсы через две недели. в 2 часа ночи пришло оповещение, что отменили рейс, но отменили, все телефоны испанские работают только с 8 утра!! что делать??

ќтветить
03.04.18 21:37  отомама

ƒобрый день! Ћечу ћосква-‘ранкфурт-¬анкувер с кошкой Ћюфтганзой. 1. «а сколько надо зарегистрировать кошку до начала рейса? Ќа сайте написано не позднее чем за сутки, при этом зарегистрировать можно кошку только в аэропорту. «начит ли это, что € должна за сутки по€витьс€ в ћоскве специально дл€ регистрации кошки? 2. Ќадо ли во франкфурте показывать кошку каким нибудь местным ветслужбам, если рейс транзитный? —пасибо!

ќтветить
01.04.18 17:26 √ость

’отелось бы узнать как быстро ваша авиакомпани€ найдЄт мой багажа, мало того что содрали за перевес 50 евро,при моем разрешении провоза на 46 кг,так и багаж потер€ли.” мен€ командировка на пол года,вещи с расчетом на это врем€ , и времени бегать и вы€сн€ть вашу проф непригодность и отвратительное отношение к чужому имуществу нет.

ќтветить
24.03.18 9:28 √ость

SU535 : 20.03.18 15:42 : ¬ы не указали место жительства - юрисдикцию, где собираетесь жаловатьс€. ∆аловатьс€ на действи€ Customer relations компании Lufthansa в –оссии бесполезно в 99% случаев: отвечающие в надзорном ведомстве , которое об€зано защищать имущество пассажира и другие права, "кадры", а не профессионалов. ƒействительно, не указал. —пасибо за ответ в любом случае. я живу в —амаре. ѕоскольку проблема мо€ не носит глобального характера, € вр€д ли буду подавать в суд, просто € думаю, что така€ компани€, как Ћюфтганза должна иметь цивилизованные методы работы (наверн€ка же она аттестована по ISO2000) и хочу ими воспользоватьс€. ћне кажетс€, что репутаци€ компании должна стоить больше, чем затраты на то, чтобы просто мне дать цивилизованный и исчерпывающий ответ.

ќтветить
21.03.18 20:16 SU535

20.03.18 15:42 : ¬ы не указали место жительства - юрисдикцию, где собираетесь жаловатьс€. ∆аловатьс€ на действи€ Customer relations компании Lufthansa в –оссии бесполезно в 99% случаев: отвечающие в надзорном ведомстве , которое об€зано защищать имущество пассажира и другие права, "кадры", а не профессионалов.

ќтветить
20.03.18 15:42 √ость

 ак и кому пожаловатьс€ на действи€ Customer relations компании Lufthansa ? ¬ службе поддержки утверждают, что можно только пожаловатьс€ им самим же на них же !!!

ќтветить

’очу знать это всЄ та же ¬иктори€ от 9 марта оставивша€ вопрос или друга€? ’от€ кака€ разница? ћогу только повторить ответ, который дал другой человек- здесь не оказывают услуги психиатрии...

ќтветить
15.03.18 0:30 √ость

¬иктори€ : ¬сем доброго времени суток! ѕочитала отзывы о стыковочных рейсах и у мен€ шок! Ћетим с мужем Ћюфтганзой 8 апрел€ в  раков из —анкт-ѕетербурга, стыковка во ‘ранкфурте 45 минут.... ”важаемые форумчане, мне уже надо начинать бо€тьс€? —амое интересное, что билеты покупала не через интернет, а в агенстве, никто и словом не обмолвилс€ о проблемах стыковочных рейсов, иностранными €зыками практически не владеем. ѕрошу совета))

ќтветить
10.03.18 22:53 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите, пожалуйста, может кто сталкивалс€ с покупкой дополнительного багажа у Ћюфтганзы. —обираюсь лететь —пб-ћюнхен-√енуа и в стоимость билета входит 23 кг+ручна€ кладь.’очу оплатить заранее еще один чемодан 23 кг, но не могу на сайте найти как это сделать.

ќтветить
10.03.18 14:13 ¬иктори€

ѕростопассажыр : √алина јльбертовна : —транно, вылететь из ѕитера, пролететь Ѕалтийские страны, всю территорию ѕольши, пролететь почти всю √ерманию и сделать пересадку, чтоб назад прилететь в ѕольшу. Ѕраво! ≈сли галопом и через всю очередь сразу на досмотр и паспортный контроль, и если терминал приземлени€ совпадает с терминалом отправлени€, то успеть можно. ј вообще- это пр€мое доказательство, что гнидна€ компани€ Ћ√ через своих торговых агентов специально продают такие билеты, чтоб потом задорого втюхать опоздавшим ещЄ один рейс!√алина јльбертовна, давненько ¬ас здесь не было! Ќу ќни обычно втюхивают следующий рейс без доплаты, вопрос только в том сколько ждать этот следующий рейс. ј так 45 минут действительно маловато. „то бы € посоветовал: радостно пробега€ по терминалу, отсканировать посадочный на любой транзитной стойке LH, тогда может быть еще подождут. —пасибо большое)

ќтветить
—ообщени€ 1 - 64 из 1564
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Lufthansa/ 1 1 1