–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Lufthansa

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
18.08.17 19:32 √ость

😈

ќтветить
13.08.17 1:55 √ость

√алина јльбертовна : ≈лена : ƒобрый день! Ћетим из ћосквы в Ћос јнджелес, с пересадками в ≈вропе. ќбратно Ћос јнджелес в ћоскву, через  анаду! ”знали что нужна транзитна€ канадска€ виза об€зательно, но поздно. ¬изу получить уже не успеем. ћожно помен€ть обратный билет?  ак это сделать? ѕомогите, летим первый раз. ѕрошла недел€, никакой поддержки от официальных представителей Ћ√. ”знаю теб€! —ама€ гадка€ компани€ Ћюфтганза!ј ¬ы куда обращаетесь, √алина јльбертовна. ќфициальные представители сид€т совсем в другом месте, а если и по€вл€ютс€ на форуме, то в свободное от работы врем€ и не об€заны заниматьс€ здесь просветительской де€тельностью.

ќтветить

≈лена : ƒобрый день! Ћетим из ћосквы в Ћос јнджелес, с пересадками в ≈вропе. ќбратно Ћос јнджелес в ћоскву, через  анаду! ”знали что нужна транзитна€ канадска€ виза об€зательно, но поздно. ¬изу получить уже не успеем. ћожно помен€ть обратный билет?  ак это сделать? ѕомогите, летим первый раз. ѕрошла недел€, никакой поддержки от официальных представителей Ћ√. ”знаю теб€! —ама€ гадка€ компани€ Ћюфтганза!

ќтветить

√ость : компани€ зарабатывает деньги нон стоп и не заботитс€ о правах потребителей. в случае конфликтных ситуаций никто вам навстречу не пойдет Ёто чиста€ правда!

ќтветить

јндрей : ƒобрый день.¬чера воспользовалс€ опцией "ќплатить позже",сразу с карты сн€ли 2350...сегодн€ оплатил билеты,вариант был только полностью,деньги не вернули.ќбъ€сните как это работает?[/QOU ћногие жалуютс€ на этот факт, никому денег не возвращают. ≈сли бы ¬ы читали эти все отзывы, не сделали бы эту ошибку....Ќа ¬аш вопрос отвечаю-работает это как лохотрон. ќфициальные представители Ћ√ на подобные вопросы не отвечают, или откровенно врут, что через 3 мес€ца эти деньги ¬ам вернут. ƒинам€т всех! ƒобро пожаловать в р€ды обманутых Ћюфтганзой!

ќтветить
11.08.17 20:35 јнастаси€

«драствуйте. ћне срочно нужно помен€ть билет на ближайшее врем€. ћой билет на 15 сент€бр€.ћонреаль- иев. ≈сли у кого-нибудь есть возможность обмен€ть или же кто-то просто не сможет лететь на свою дату,больша€ прозьба отписать на этот пост.

ќтветить
11.08.17 19:52 јндрей

ƒобрый день.¬чера воспользовалс€ опцией "ќплатить позже",сразу с карты сн€ли 2350...сегодн€ оплатил билеты,вариант был только полностью,деньги не вернули.ќбъ€сните как это работает?

ќтветить
06.08.17 19:04 ≈лена

ƒобрый день! Ћетим из ћосквы в Ћос јнджелес, с пересадками в ≈вропе. ќбратно Ћос јнджелес в ћоскву, через  анаду! ”знали что нужна транзитна€ канадска€ виза об€зательно, но поздно. ¬изу получить уже не успеем. ћожно помен€ть обратный билет?  ак это сделать? ѕомогите, летим первый раз.

ќтветить
04.08.17 16:28 √ость

√алина јльбертовна : «дравствуйте. Ёто √алина јльбертовна. ’очу публично извинитьс€ перед сотрудниками компании Ћ√, за то, что € несправедливо отвергла несколько хвалебных отзывов, оставленных в адрес сотрудников авиакомпании Ћ√. —егодн€ € вы€снила, что сотрудники авиакомпании ѕобеда ( дочерней компании јэрофлота) написали благодарности сотрудникам Ћ√, которые € рассмотрела как самопиар. »звините, но мне и в голову не пришло бы подумать, что оказываетс€, сотрудники одной авиакомпании делают рейтинг дл€ другой. ¬ одном € оказалась права,- писали сотрудники авиакомпании, а не обычные пассажиры. ¬сем спасибо! ј это вы, видимо, вы€снили в группе ѕј——ј∆»–ќ¬ авиакомпании ѕобеда? ѕотому в сети у нее нет никаких представителей.

ќтветить
03.08.17 23:00 √ость

√алина јльбертовна : «дравствуйте. Ёто √алина јльбертовна. ’очу публично извинитьс€ перед сотрудниками компании Ћ√, за то, что € несправедливо отвергла несколько хвалебных отзывов, оставленных в адрес сотрудников авиакомпании Ћ√. —егодн€ € вы€снила, что сотрудники авиакомпании ѕобеда ( дочерней компании јэрофлота) написали благодарности сотрудникам Ћ√, которые € рассмотрела как самопиар. »звините, но мне и в голову не пришло бы подумать, что оказываетс€, сотрудники одной авиакомпании делают рейтинг дл€ другой. ¬ одном € оказалась права,- писали сотрудники авиакомпании, а не обычные пассажиры. ¬сем спасибо!«дравствуйте √алина јльбертовна. –ады ¬ас видеть на страницах этого форума. ѕишите еще.

ќтветить
03.08.17 20:36 √ость

компани€ зарабатывает деньги нон стоп и не заботитс€ о правах потребителей. в случае конфликтных ситуаций никто вам навстречу не пойдет

ќтветить

«дравствуйте. Ёто √алина јльбертовна. ’очу публично извинитьс€ перед сотрудниками компании Ћ√, за то, что € несправедливо отвергла несколько хвалебных отзывов, оставленных в адрес сотрудников авиакомпании Ћ√. —егодн€ € вы€снила, что сотрудники авиакомпании ѕобеда ( дочерней компании јэрофлота) написали благодарности сотрудникам Ћ√, которые € рассмотрела как самопиар. »звините, но мне и в голову не пришло бы подумать, что оказываетс€, сотрудники одной авиакомпании делают рейтинг дл€ другой. ¬ одном € оказалась права,- писали сотрудники авиакомпании, а не обычные пассажиры. ¬сем спасибо!

ќтветить
31.07.17 20:52 наталь€

«дравствуйте, у мен€ билет Ћ√ эконом класса, а как узнать какой эконом: лайт, классик или флекс? Ќа билете не написано. Ќужно, чтобы пон€ть, сколько платить дополнительно (или не платить) за большой чемодан. —пасибо.

ќтветить
30.07.17 20:30 √ость

какой тариф платного багажа?

ќтветить
21.07.17 23:16 A319

√ость ≈катерина : «дравствуйте! ѕодскажите, пожалуйста, а можно ли с Ћ√ в основном багаже перевести пару бутылочек пива из ћюнхена в ћоскву? »ли надо декларировать? если бутылки до 0,5 литра, то можете спокойно везти

ќтветить
21.07.17 22:32 √ость ≈катерина

«дравствуйте! ѕодскажите, пожалуйста, а можно ли с Ћ√ в основном багаже перевести пару бутылочек пива из ћюнхена в ћоскву? »ли надо декларировать?

ќтветить
16.07.17 13:36 √ость

berg800 : ≈лена : ћною были куплены билеты авиакомпании Ћюфтганза дл€ 17-летней дочери на рейс ћосква-‘ранкфурт-Ўтуттгарт на 27 июн€ 2017 года и обратно на 12 июл€ 2017 года. 27 июн€ она полететь не смогла, так как перенесли выпускной вечер 11-классников. я не стала сдавать билеты, потому что возвращают очень маленькую сумму за вычетом вс€ких сборов, решив, что хот€ бы обратный билет у нее останетс€.  упили билет на 29 июн€ 2017 года. ќтдохнув 2 недели, девочка приехала в аэропорт. ј ребенка не пустили на рейс 12 июл€ 2017 г., просто аннулировали билет. ¬ Ћюфтганзе мне оператор сообщил, что так как мы не полетели в √ерманию их рейсом 27 числа, то они наш оплаченный билет на обратную дорогу попросту вз€ли и аннулировали. Ќикакого сообщени€ об этом на электронную почту не было отправлено, никакой информации. ћою дочь просто не пустили на регистрацию.  акой шок испытал несовершеннолетний ребенок, оставшийс€ в чужой стране, без объ€снений, без воды, без денег. ¬ международном аэропорту даже русский €зык не знают.  акой-то пассажир объ€снил, что надо заплатить 400 евро за переоформление нашего ( оплаченного билета). ≈стественно, что у ребенка не может быть таких денег, да и зачем, если у нее на руках есть билет на обратную дорогу. ” мен€ резко подскочило давление, девочка в стрессовом состо€нии. ѕри этом, подруга моей дочери, с которой она должна была лететь в √ерманию и обратно, сказала, что в самолете было много свободных мест. Ќаше место, по всей видимости, тоже было свободно, оно же оплачено. ’орошо, что была возможность переписыватьс€ по WhatsApp. Ѕилет на следующий рейс € купила за 18747 рублей. ” мен€ были деньги. ј если бы их не было? » на каком основании аннулировали билет? ј если так, то почему не сообщили об этом. Ќаверное, € позаботилась бы о том, чтобы мой ребенок спокойно вернулс€ домой, без дополнительных переживаний. ƒорога,перелет - это всегда переживани€. ƒа, ребенок не полетел 27 июн€ этим рейсом, она полетела через два дн€, но это не дает право отмен€ть обратный билет. ќтношение хамское, необъ€снимое. ¬от вам "качество" и "европейский сервис". ќператор Ћюфтганзы предложил аннулировать билет, чтобы вернуть хоть какие-то деньги (это было уже после того как девочку не пустили на регистрацию, в 15:53) . я только не пон€ла, как можно аннулировать билет, который уже самосто€тельно аннулировала авиакомпани€? ѕосле возвращени€ у девочки на фоне перенесенного стресса произошло нарушение по части гинекологии, это наверное только начало.  то нам возместит деньги за вдвойне оплаченные билеты, а главное, за моральный вред, принесенный мне и несовершеннолетней девочке? ≈ще раз говорю: "—ѕј—»Ѕќ"! Ќикогда не забуду ваши услуги. ¬ том, что произошло именно вы виноваты целиком и полностью! ¬сегда, у любой а/к при неиспользовании одного полетного сегиента, второй автоматически аннулируетс€. »мейте мужество в своих ошибках не винить всех окружающих. ∆аль девочку, которой вы и только вы, устроили столь незабываемые впечатлени€. Ќасчет знани€ русского €зыка работниками аэропорта - из той же серии. ѕочему бы вам не знать английский? ≈лена описала свою бестолковость во всей красе. ¬оспри€тие окружающей действительности €вно неадекватное. ј секрет европейского сервиса заключаетс€ в том, что кажда€ из сторон договора перевозки полностью с ним знакома и строго его соблюдает.

ќтветить
16.07.17 11:01 berg800

≈лена : ћною были куплены билеты авиакомпании Ћюфтганза дл€ 17-летней дочери на рейс ћосква-‘ранкфурт-Ўтуттгарт на 27 июн€ 2017 года и обратно на 12 июл€ 2017 года. 27 июн€ она полететь не смогла, так как перенесли выпускной вечер 11-классников. я не стала сдавать билеты, потому что возвращают очень маленькую сумму за вычетом вс€ких сборов, решив, что хот€ бы обратный билет у нее останетс€.  упили билет на 29 июн€ 2017 года. ќтдохнув 2 недели, девочка приехала в аэропорт. ј ребенка не пустили на рейс 12 июл€ 2017 г., просто аннулировали билет. ¬ Ћюфтганзе мне оператор сообщил, что так как мы не полетели в √ерманию их рейсом 27 числа, то они наш оплаченный билет на обратную дорогу попросту вз€ли и аннулировали. Ќикакого сообщени€ об этом на электронную почту не было отправлено, никакой информации. ћою дочь просто не пустили на регистрацию.  акой шок испытал несовершеннолетний ребенок, оставшийс€ в чужой стране, без объ€снений, без воды, без денег. ¬ международном аэропорту даже русский €зык не знают.  акой-то пассажир объ€снил, что надо заплатить 400 евро за переоформление нашего ( оплаченного билета). ≈стественно, что у ребенка не может быть таких денег, да и зачем, если у нее на руках есть билет на обратную дорогу. ” мен€ резко подскочило давление, девочка в стрессовом состо€нии. ѕри этом, подруга моей дочери, с которой она должна была лететь в √ерманию и обратно, сказала, что в самолете было много свободных мест. Ќаше место, по всей видимости, тоже было свободно, оно же оплачено. ’орошо, что была возможность переписыватьс€ по WhatsApp. Ѕилет на следующий рейс € купила за 18747 рублей. ” мен€ были деньги. ј если бы их не было? » на каком основании аннулировали билет? ј если так, то почему не сообщили об этом. Ќаверное, € позаботилась бы о том, чтобы мой ребенок спокойно вернулс€ домой, без дополнительных переживаний. ƒорога,перелет - это всегда переживани€. ƒа, ребенок не полетел 27 июн€ этим рейсом, она полетела через два дн€, но это не дает право отмен€ть обратный билет. ќтношение хамское, необъ€снимое. ¬от вам "качество" и "европейский сервис". ќператор Ћюфтганзы предложил аннулировать билет, чтобы вернуть хоть какие-то деньги (это было уже после того как девочку не пустили на регистрацию, в 15:53) . я только не пон€ла, как можно аннулировать билет, который уже самосто€тельно аннулировала авиакомпани€? ѕосле возвращени€ у девочки на фоне перенесенного стресса произошло нарушение по части гинекологии, это наверное только начало.  то нам возместит деньги за вдвойне оплаченные билеты, а главное, за моральный вред, принесенный мне и несовершеннолетней девочке? ≈ще раз говорю: "—ѕј—»Ѕќ"! Ќикогда не забуду ваши услуги. ¬ том, что произошло именно вы виноваты целиком и полностью! ¬сегда, у любой а/к при неиспользовании одного полетного сегиента, второй автоматически аннулируетс€. »мейте мужество в своих ошибках не винить всех окружающих. ∆аль девочку, которой вы и только вы, устроили столь незабываемые впечатлени€. Ќасчет знани€ русского €зыка работниками аэропорта - из той же серии. ѕочему бы вам не знать английский?

ќтветить
16.07.17 10:48 ≈лена

ћною были куплены билеты авиакомпании Ћюфтганза дл€ 17-летней дочери на рейс ћосква-‘ранкфурт-Ўтуттгарт на 27 июн€ 2017 года и обратно на 12 июл€ 2017 года. 27 июн€ она полететь не смогла, так как перенесли выпускной вечер 11-классников. я не стала сдавать билеты, потому что возвращают очень маленькую сумму за вычетом вс€ких сборов, решив, что хот€ бы обратный билет у нее останетс€.  упили билет на 29 июн€ 2017 года. ќтдохнув 2 недели, девочка приехала в аэропорт. ј ребенка не пустили на рейс 12 июл€ 2017 г., просто аннулировали билет. ¬ Ћюфтганзе мне оператор сообщил, что так как мы не полетели в √ерманию их рейсом 27 числа, то они наш оплаченный билет на обратную дорогу попросту вз€ли и аннулировали. Ќикакого сообщени€ об этом на электронную почту не было отправлено, никакой информации. ћою дочь просто не пустили на регистрацию.  акой шок испытал несовершеннолетний ребенок, оставшийс€ в чужой стране, без объ€снений, без воды, без денег. ¬ международном аэропорту даже русский €зык не знают.  акой-то пассажир объ€снил, что надо заплатить 400 евро за переоформление нашего ( оплаченного билета). ≈стественно, что у ребенка не может быть таких денег, да и зачем, если у нее на руках есть билет на обратную дорогу. ” мен€ резко подскочило давление, девочка в стрессовом состо€нии. ѕри этом, подруга моей дочери, с которой она должна была лететь в √ерманию и обратно, сказала, что в самолете было много свободных мест. Ќаше место, по всей видимости, тоже было свободно, оно же оплачено. ’орошо, что была возможность переписыватьс€ по WhatsApp. Ѕилет на следующий рейс € купила за 18747 рублей. ” мен€ были деньги. ј если бы их не было? » на каком основании аннулировали билет? ј если так, то почему не сообщили об этом. Ќаверное, € позаботилась бы о том, чтобы мой ребенок спокойно вернулс€ домой, без дополнительных переживаний. ƒорога,перелет - это всегда переживани€. ƒа, ребенок не полетел 27 июн€ этим рейсом, она полетела через два дн€, но это не дает право отмен€ть обратный билет. ќтношение хамское, необъ€снимое. ¬от вам "качество" и "европейский сервис". ќператор Ћюфтганзы предложил аннулировать билет, чтобы вернуть хоть какие-то деньги (это было уже после того как девочку не пустили на регистрацию, в 15:53) . я только не пон€ла, как можно аннулировать билет, который уже самосто€тельно аннулировала авиакомпани€? ѕосле возвращени€ у девочки на фоне перенесенного стресса произошло нарушение по части гинекологии, это наверное только начало.  то нам возместит деньги за вдвойне оплаченные билеты, а главное, за моральный вред, принесенный мне и несовершеннолетней девочке? ≈ще раз говорю: "—ѕј—»Ѕќ"! Ќикогда не забуду ваши услуги.

ќтветить
10.07.17 11:10 √ость

„асто летаю в √ерманию , до последнего момента предпочитала Ћюфтганза, но буквально на дн€х мен€ постигло огромное разочарование в их работе. я должна была вылететь 2 июл€ из √амбурга во ‘ранкфурт, а затем в ѕитер, по приезду в аэропорт √амбурга, оператор за стойкой сообщает мне о том, что самолет не прилетел, пассажиров уже не было, так как € приехала за 30 минут до вылета( была пробка огромна€ по дороге в √амбург)ќператор не объ€снил мне, по какой причине самолет не прилетел, просто предложил билет на следующий день, ночь € должна была провести в аэропорту, потому что мест в гостинице не было. я просила отправить мен€ любым рейсом, но в этот день, на что получила отказ.¬ результате мне пришлось вернутьс€ назад( 200 км),а на следующий день рано утром вновь возвращатьс€ в √амбург. ’очу подать на компенсацию из за того, что € потер€ла столько времени и за причиненное мне неудобство и нервотрепку.

ќтветить
06.07.17 22:42 √ость

ћо€ истори€, ком в горле до сих пор. Ћетела € с трем€ детьми (14 лет,5 лет и младенец) компанией Ћюфтганза.ћарокко в —анкт-ѕетербург , транзит во ‘ранкфурте, 3,5 часа. ѕо прилЄту в транзитной зоне, пограничники досматривали документы пр€мо на выходе из самолета » если кто имел малый запас времени на пересадку, уже могли не успеть на пересадку. ” нас времени придостаточно,мы не полезли вперед. ƒождались когда схлынет народ. ƒальше, в зоне таможенного досмотра всех прилетающих пассажиров с маленькими детьми, отправл€ют в одну очередь, и соответственно там сто€т семьи и эта огромна€ очередь, и это врем€.≈щЄ в эту зону, через дополнительную дверь без очереди привоз€т пенсионеров без очереди. ћы, долго, уставшие от ночного перелета, стоим в этой очереди. Ќаблюдаем как проход€т на других пунктах досмотра. ћы стоим. ƒетей жалко. Ќаконец-то прошли потер€в тут много времени.... ј дальше, начинаютс€ долгие поиски комнаты матери и ребенка. роме печального бебирума с откидным маленьким стульчиком, раковина и столик, большего нет.» не везде открыт ƒальше дети хот€т есть. ћы нашли ћакдо. ј дальше, всЄ, времени нет. »дЄм на посадку.» началось -¬ начале у одного прихватило живот, потом в очереди на посадку у другого, а в туалете ближайшем очередь, дети бегут искать другой, потом у мен€ прихватывает живот.... я с младенцем ¬ ближайший, а там только две кабины и очередь....  ороче, мы потер€лись, € детей, дети мен€.—тою у стойки на посадку, пытаюсь объ€снить, что нас четверо, это дети. ћне говор€т на посадку, € отвечаю, подождите, дети, как? —тою с младенцем на руках. ќбъ€сн€ю, транзит, трое детей и €, не могу бросить детей.“ут прибегает старший с младшим, а нас в самолет не берут, всЄ, финиш, самолет улетел.... как,??? ≈щЄ 3 минуты до окончани€ .... ¬сЄ, финиш отвечают. я не поверила тому что слышала, € думала,что упаду в обморок, я одна с детьми....—лезы льютс€ градом, не могу, € чуть не задохнулась.... я же сто€ла р€дом, объ€сн€ла.Ёто как получаетс€, € должна была уйти в самолет и оставить детей.я наде€лась, что они по громкоговорителю объ€в€т имена детей. » они прибегут. Ќо, и то, прибежав, у нас было ещЄ врем€, эти три минуты.... ј мне говор€т, самолЄт улетел.... ћадам заберает наши паспорта билеты, отводит нас в сервис Ћюфтганза, где мне просто предлогают купить билеты новые до —анкт- ѕетербурга на ближайший рейс через 4часа. » других вариантов нет. «воните пишите решайте сами. ѕотратив почти все денежные запасы, 1000 долларов. ≈вро у мен€ не было, а в обменном пункте курс на евро огого.... » таких как €, там придостаточно...  то-то сутки сидит, ждЄт перевода от родных, кто по карточке сразу оплачивает. ѕознакомилась с женщиной котора€ с двум€ детьми подростками летела транзитом в Ѕелоруссию и у неЄ было 1,5 часа на пересадку, и перед носом закрыли дверь и не посадили на самолЄт. » теперь ей надо доплатить и наде€тьс€, что перед кем-то так же закроют дверь и ей отдадут билеты. ј пока мест нет.. ¬от така€ больша€ компани€- лохотрон. Ћетают они отлично. » хоть мне они и твердили, что на регисирации надо быть вот в это врем€, регистрацию они в это врем€ не начинают. » если указан вылет в 13:10, вылет был позже, на 20 минут. ¬ эти минуты в самолет сажают тех пассажиров, которые так же не успели на один самолЄт, и теперь, кого-то не вз€ли, и места перепродали. » наши билеты также перепродали, так как, когда мадам за стойкой звонила, ей что-то ответили, типа, наверное, не парьс€, их места проданны, веди их к нам.... ∆енщине из Ѕелоруссии так и сказали, что их места уже проданны, бронь аннулирована. ¬оевать, и устраивать забастовку, сидеть сутками мозолить глаза с детьми на руках € не стала. —тарший засыпает на ходу, младший тоже ноет. ¬от так. »скала билеты, где времени в дороге меньше, и попала. ј мне ещЄ лететь обратно Ћюфтганза, и на пересадку у мен€ только 2 часа. ”же сейчас становитс€ страшно....))))

ќтветить
01.07.17 10:40 √ость

ƒобрый день, какие у люфтганзы правила касаемо фото видео съемки на самолете?

ќтветить
29.06.17 5:04 Podruga

¬сем известно, что в интернет с хорошими отзывами не приход€т - в –оссии "спасибо" говорить ещЄ не научились и воспринимают отличный сервис как должное. Ќо с жалобами конечно все пойдут ныть по соцсет€м и форумам. Ёто - нормально. Ћетала Ћюфганзой раз 8 и те больше 10 лет назад, поэтому по существу особо ничего сказать не могу. “огда все было на высшем уровне! ∆елающим предлагали компенсацию в 400 евро если они соглас€тс€ на перенос рейса на несколько часов, в самолЄте мне презентовали бутылку хорошего вина за то, что € согласилась помен€тьс€ местами с другим пассажиром. » даже несмотр€ на то, что в последнем перелЄте мне повредили чемодан, € прекрасно понимаю, что это вина грузчиков аэропорта, и мое мнение об авиакомпании осталось на высшем уровне. ћожете считать за 3й или 4й положительный отзыв ✌

ќтветить
28.06.17 23:07 √алина јльбертовна

Ќе знаю, с кем мне поздороватьс€, потому, что имени не указываете. Ќо, учитыва€, что пишете защища€ уже совсем давно загнивающую авиакомпанию Ћ√, могу предположить, что пишет мне авторское сообщество информационной поддержки Ћ√. ≈щЄ раз повтор€ю, € не вмешиваюсь, если вижу реальные отзывы пассажиров Ћ√! Ётот сайт специально дл€ отзывов пассажиров! Ќќ когда вижу неправомерные действи€ сотрудников Ћ√ вынуждено вмешиваюсь в информационную дискуссию. «а много лет просмотра, а это около 8 или 9 лет , действительно хороших отзывов было всего два или три. Ётот показатель сам за себ€ говорит. ј выводы пусть делают пассажиры.

ќтветить
28.06.17 22:35 √ость

√алина јльбертовна :  то это сказал, что это Ћ√ это ведуща€ компани€? ’от€, да, ¬ќ«√Ћј¬Ћя≈“ —ѕ»—ќ  самых отвратительных авиакомпаний, котора€ оказывает ненадлежащие услуги. ≈сли хотите, чтобы потер€ли ¬аш багаж- летайте Ћ√! ≈сли хотите, чтоб ¬ас отвратительно обслужили стюарты- летайте Ћ√. ≈сли хотите, чтоб как бы случайно аннулировали бронь- летайте Ћ√! ƒл€ сотрудников Ћ√ плоха€ работа- это норма!ƒавно ¬ас не было, √алина јльбертовна. —кучно без ¬ас. ѕо секрету открою ¬ам одну тайну. Ќемцы, которые летают Ћюфтганзой, а бюджетной эту компанию никак не назовешь, обычно страхуютс€ от потери багажа в европейских страховых фирмах. —тоит это пару евро в сутки, а страховые суммы измер€ютс€ несколькими тыс€чами. ѕоэтому дл€ них потер€ багажа весьма желаемое событие. ј тот немец который летел јэрофлотом - это какой то неправильный немец.

ќтветить
28.06.17 18:49 FBI

√алина јльбертовна :  то это сказал, что это Ћ√ это ведуща€ компани€? ’от€, да, ¬ќ«√Ћј¬Ћя≈“ —ѕ»—ќ  самых отвратительных авиакомпаний, котора€ оказывает ненадлежащие услуги. ≈сли хотите, чтобы потер€ли ¬аш багаж- летайте Ћ√! ≈сли хотите, чтоб ¬ас отвратительно обслужили стюарты- летайте Ћ√. ≈сли хотите, чтоб как бы случайно аннулировали бронь- летайте Ћ√! ƒл€ сотрудников Ћ√ плоха€ работа- это норма! ѕару мес€цев назад летел рейсом јэрофлот из ƒели в ћоскву, правда бизнесом. “ак вот, р€дом со мной сидел немец и на мой вопрос: "ѕочему не Ћюфтганза?", услышал вариации на тему ¬аших утверждений. “ак что, похоже ¬ы правы, хот€ € сам люфтами ни разу не летал.

ќтветить
28.06.17 17:41 √алина јльбертовна

 то это сказал, что это Ћ√ это ведуща€ компани€? ’от€, да, ¬ќ«√Ћј¬Ћя≈“ —ѕ»—ќ  самых отвратительных авиакомпаний, котора€ оказывает ненадлежащие услуги. ≈сли хотите, чтобы потер€ли ¬аш багаж- летайте Ћ√! ≈сли хотите, чтоб ¬ас отвратительно обслужили стюарты- летайте Ћ√. ≈сли хотите, чтоб как бы случайно аннулировали бронь- летайте Ћ√! ƒл€ сотрудников Ћ√ плоха€ работа- это норма!

ќтветить
27.06.17 18:04 ќльга

ƒоброго времени суток! ’очу поделитьс€ историей, котора€ произошла с моими родител€ми полгода назад. Ќаша семь€ потер€ла более 40000. » виной тому халатность и полное нежелание выходить на контакт сотрудников компании Ћюфтганза. –одители забронировали билеты на двоих на сайте компании. ѕотом внезапно на почтк пришло письмо с подтверждением отказа от бронировани€. ’от€ никакого отказа произведено не было. Ќевозвратные билеты канули в лету. ј навестить больную бабушку была вынуждена лететь одна мать, так как возможность заново оплатить два билета отсутствовала. —ейчас они игнорируют наше обращение, хот€ мы начали работать с юристом. –азговаривают с гонором, в ответ бросают фразу, мол "Ёто наш окончательный ответ" и мы ничего не знаем.

ќтветить
23.06.17 21:08 ≈лена

«дравствуйте! —егодн€ по ошибке аннулировала бронь на 31 июл€ из Ќью-…орка в ћоскву с пересадкой во ‘ранкфурте-на-ћайне без возврата денежных средств! ѕомогите, как можно восстановить бронь!?  од бронировани€ KT8LAY (Ќомер билета 220-2382814321).

ќтветить
23.06.17 0:17 »несса

ћне почему-то заблокировали доступ к сайту Ћюфтганзы. Ќичего не понимаю. я несколько раз летала этой авиакомпанией, бронировала билеты он-лайн, правда, это было пару лет назад. ј сейчас не могу войти на сайт.

ќтветить
13.06.17 5:30 √ость

√ость : «дравствуйте. ѕодскажите, можно ли в эконом классе помимо рюкзака (ручна€ кладь) провести взрослый самокат в сложенном виде в чехле?Ќет, нельз€. Ћюфтганза разрешает провозить в экономе лишь один предмет ручной клади размером 55х40х23см и весом 8кг. “ак что только в багаж, а дальше все зависит от вашего эконом-тарифа.

ќтветить
12.06.17 20:58 √ость

«дравствуйте. ѕодскажите, можно ли в эконом классе помимо рюкзака (ручна€ кладь) провести взрослый самокат в сложенном виде в чехле?

ќтветить
08.06.17 11:59 √ость

” мен€ была подобна€ истори€ в марте 2015 года. »з-за забастовки отменили мой перелЄт из ¬аленсии в —анкт-ѕетербург. ƒо офиса дозвонитьс€ было невозможно. я была вынуждена купить билет јэрофлота.  огда € прилетела в —анкт-ѕетербург и св€залась с офисом они сказали, что письмо с предложением лететь на следующий день мне было подготовлено, но по каким то причинам не отправлено. ¬ итоге € долго переписывалась с некой ќльгой Ўикула, но деньги мне так и не вернули. “еперь ни € ни мои знакомые принципиально Ћюфтганзой не летаем яков : 27 но€бр€ 2016 года в ¬ашей авиакомпании был приобретен билет по маршруту ћосква (DME) - Ѕерлин (TXL) - ћосква (DME). Ѕилет є 220-2372767747, код бронировани€ 8HQ4H9. ƒанный билет был забронирован 27 но€бр€ 2016 г с помощью сервисного центра LuftHansa по телефону и выкуплен непосредственно в билетной кассе аэропорта ƒомодедово за наличный расчет. 27 но€бр€ 2016 г перелет по маршруту ћосква - Ѕерлин рейсами ¬ашей авиакомпании LH2529 и LH2050 был успешно осуществлен и была достигнута требуема€ точка назначени€ маршрута - город Ѕерлин. 28 но€бр€ 2016 г около 14 часов по местному времени, на телефон была получена информационна€ —ћ— отправленна€ ¬ашей компанией с сообщением о том, что рейс на купленный обратный перелет LH191 назначенный на 29 но€бр€ 2016 отменен, т.е. уведомление об отмене рейса поступило примерно за 24 часа до времени его расписани€. ѕри этом альтернативный маршрут возврата на указанную дату ¬ашей компанией не был предоставлен. ¬следствие этого, € был вынужден, в срочном пор€дке, купить новый билет по маршруту Ѕерлин - ћосква в другой авиакомпании. ”же прошло более 4-х мес€цев безуспешных попыток получить деньги за билет. —лужбы сервиса пишут обширные письма, но Ќ≈ –≈Ўјё“ ничего. ƒанна€ компани€ обманывает клиентов.

ќтветить
07.06.17 22:51 јвиаэксперт

Tatyana : ѕосле покупки и списани€ денег за два авиабилета на эл. адрес не прислали код бронировани€ ,что делать ? ≈хать в аэропорт. –егистраци€ по паспорту.

ќтветить
07.06.17 22:45 Tatyana

ѕосле покупки и списани€ денег за два авиабилета на эл. адрес не прислали код бронировани€ ,что делать ?

ќтветить
04.06.17 10:56 —танислав

 ошмарна€ авиакомпани€. — неработающим сайтом и невозможностью отзывов и помощи онлайн. «абронировал на сайте рейс јмстердам-ћехико 2-6 марта 2018 года. 477.78 евро в обе стороны. Ќо когда собиралс€ оплатить, бронирование вдруг куда-то исчезло и возможность забронировать повторно тоже пропала. ¬от така€ шарага!

ќтветить
03.06.17 19:17 √ость

A319 : √ость : —кажите, пожалуйста, при покупке билета неча€нно перепутала графы им€ и фамилии, авиакомпани€ Ћюфтганза. „то делать? Ќичего страшного. √лавное, чтобы сотрудники в аэропорту пон€ли, что ¬ы - это ¬ы A319 : √ость : —кажите, пожалуйста, при покупке билета неча€нно перепутала графы им€ и фамилии, авиакомпани€ Ћюфтганза. „то делать? Ќичего страшного. √лавное, чтобы сотрудники в аэропорту пон€ли, что ¬ы - это ¬ы[/QOUTE Ќу € думаю, в нашем аэропорту не возникнет, все же русские. ¬от обратно только... ’от€ € думаю, испанцы разберут где мо€ им€ а где фамили€. јнастасии у них тоже есть

ќтветить
03.06.17 17:36 A319

√ость : —кажите, пожалуйста, при покупке билета неча€нно перепутала графы им€ и фамилии, авиакомпани€ Ћюфтганза. „то делать? Ќичего страшного. √лавное, чтобы сотрудники в аэропорту пон€ли, что ¬ы - это ¬ы

ќтветить
03.06.17 16:15 √ость

—кажите, пожалуйста, при покупке билета неча€нно перепутала графы им€ и фамилии, авиакомпани€ Ћюфтганза. „то делать?

ќтветить
01.06.17 23:22 A319

√ость : punkfly : √ость : punkfly : «дравствуйте! ≈сть ли шансы поборотьс€ с LH в такой ситуации: Ћетел бизнес-классом ћосква - ‘ранкфрут - Ѕарселона и обратно вместе с семьей и другом. ќплачивал четыре билета туда-обратно. ѕо пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". ѕришлось покупать јэрофлот на четверых... ¬ ответе на претензию указано: "—огласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Ћюфтганза во ‘ранкфурте, при регистрации на рейс * во ‘ранкфурте один из участников ¬ашей группы находилс€ в состо€нии алкогольного опь€нени€.". Ќо не пустили-то всех. » жену с ребенком. ƒокументов не составл€ли и вызывать полицию они отказались. ≈сть шансы вернуть часть средств?Ўансы поборотьс€ с LH в такой ситуации конечно есть, но дл€ этого нужен грамотный немецкий адвокат. ≈сли у вас был групповой билет, то вопрос о сн€тии всей группы с рейса вообще не должен обсуждатьс€. ќбсуждатьс€ должен вопрос о степени опь€нени€ одного из участников группы. ¬ правилах перевозки LH нигде нет количественного выражени€ опь€нени€ (промиле или еще что-то). ¬се остальное описываетс€ очень размытыми фразами, типа: в случае, если ¬аше "алкоголизирование" представл€ет опасность дл€ других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: ¬ы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторитс€ (пункт 7.1.4).  ороче все сводитс€ к субъективной оценке представител€ компании, а он может ошибитьс€. »щите адвоката! ѕоследним в маршруте пунктом назначени€ была ћосква. –азве нужен именно немецкий адвокат? –оссийский суд может рассматривать иск?я не юрист, просто обратил внимание, что у LH в правилах перевозки нет по ¬ашему случаю ничего конкретного. “омознули ¬ас во ‘ранкфурте, место регистрации ответчика - город  ельн. ћожет ли рассматривать суд в –‘ такие дела - это большой вопрос. ѕо крайней мере у ¬ас есть документ (ответ на пратензию), в котором LH расписалась в причине недопуска на рейс, но экспертизу никто не проводил и акт не составл€л. ¬ этом, на мой взгл€д, главный прокол Ћюфтганзы. Ћюфтганза - компани€ немецка€ и подчин€тьс€ российскому законодательству и решени€м судов не об€зана. ѕоэтому и судитьс€ в российском суде не имеет никакого смысла.

ќтветить
01.06.17 2:35 √ость

punkfly : √ость : punkfly : «дравствуйте! ≈сть ли шансы поборотьс€ с LH в такой ситуации: Ћетел бизнес-классом ћосква - ‘ранкфрут - Ѕарселона и обратно вместе с семьей и другом. ќплачивал четыре билета туда-обратно. ѕо пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". ѕришлось покупать јэрофлот на четверых... ¬ ответе на претензию указано: "—огласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Ћюфтганза во ‘ранкфурте, при регистрации на рейс * во ‘ранкфурте один из участников ¬ашей группы находилс€ в состо€нии алкогольного опь€нени€.". Ќо не пустили-то всех. » жену с ребенком. ƒокументов не составл€ли и вызывать полицию они отказались. ≈сть шансы вернуть часть средств?Ўансы поборотьс€ с LH в такой ситуации конечно есть, но дл€ этого нужен грамотный немецкий адвокат. ≈сли у вас был групповой билет, то вопрос о сн€тии всей группы с рейса вообще не должен обсуждатьс€. ќбсуждатьс€ должен вопрос о степени опь€нени€ одного из участников группы. ¬ правилах перевозки LH нигде нет количественного выражени€ опь€нени€ (промиле или еще что-то). ¬се остальное описываетс€ очень размытыми фразами, типа: в случае, если ¬аше "алкоголизирование" представл€ет опасность дл€ других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: ¬ы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторитс€ (пункт 7.1.4).  ороче все сводитс€ к субъективной оценке представител€ компании, а он может ошибитьс€. »щите адвоката! ѕоследним в маршруте пунктом назначени€ была ћосква. –азве нужен именно немецкий адвокат? –оссийский суд может рассматривать иск?я не юрист, просто обратил внимание, что у LH в правилах перевозки нет по ¬ашему случаю ничего конкретного. “омознули ¬ас во ‘ранкфурте, место регистрации ответчика - город  ельн. ћожет ли рассматривать суд в –‘ такие дела - это большой вопрос. ѕо крайней мере у ¬ас есть документ (ответ на пратензию), в котором LH расписалась в причине недопуска на рейс, но экспертизу никто не проводил и акт не составл€л. ¬ этом, на мой взгл€д, главный прокол Ћюфтганзы.

ќтветить
31.05.17 10:30 punkfly

√ость : punkfly : «дравствуйте! ≈сть ли шансы поборотьс€ с LH в такой ситуации: Ћетел бизнес-классом ћосква - ‘ранкфрут - Ѕарселона и обратно вместе с семьей и другом. ќплачивал четыре билета туда-обратно. ѕо пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". ѕришлось покупать јэрофлот на четверых... ¬ ответе на претензию указано: "—огласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Ћюфтганза во ‘ранкфурте, при регистрации на рейс * во ‘ранкфурте один из участников ¬ашей группы находилс€ в состо€нии алкогольного опь€нени€.". Ќо не пустили-то всех. » жену с ребенком. ƒокументов не составл€ли и вызывать полицию они отказались. ≈сть шансы вернуть часть средств?Ўансы поборотьс€ с LH в такой ситуации конечно есть, но дл€ этого нужен грамотный немецкий адвокат. ≈сли у вас был групповой билет, то вопрос о сн€тии всей группы с рейса вообще не должен обсуждатьс€. ќбсуждатьс€ должен вопрос о степени опь€нени€ одного из участников группы. ¬ правилах перевозки LH нигде нет количественного выражени€ опь€нени€ (промиле или еще что-то). ¬се остальное описываетс€ очень размытыми фразами, типа: в случае, если ¬аше "алкоголизирование" представл€ет опасность дл€ других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: ¬ы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторитс€ (пункт 7.1.4).  ороче все сводитс€ к субъективной оценке представител€ компании, а он может ошибитьс€. »щите адвоката! ѕоследним в маршруте пунктом назначени€ была ћосква. –азве нужен именно немецкий адвокат? –оссийский суд может рассматривать иск?

ќтветить
30.05.17 20:47 √ость

punkfly : «дравствуйте! ≈сть ли шансы поборотьс€ с LH в такой ситуации: Ћетел бизнес-классом ћосква - ‘ранкфрут - Ѕарселона и обратно вместе с семьей и другом. ќплачивал четыре билета туда-обратно. ѕо пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". ѕришлось покупать јэрофлот на четверых... ¬ ответе на претензию указано: "—огласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Ћюфтганза во ‘ранкфурте, при регистрации на рейс * во ‘ранкфурте один из участников ¬ашей группы находилс€ в состо€нии алкогольного опь€нени€.". Ќо не пустили-то всех. » жену с ребенком. ƒокументов не составл€ли и вызывать полицию они отказались. ≈сть шансы вернуть часть средств?Ўансы поборотьс€ с LH в такой ситуации конечно есть, но дл€ этого нужен грамотный немецкий адвокат. ≈сли у вас был групповой билет, то вопрос о сн€тии всей группы с рейса вообще не должен обсуждатьс€. ќбсуждатьс€ должен вопрос о степени опь€нени€ одного из участников группы. ¬ правилах перевозки LH нигде нет количественного выражени€ опь€нени€ (промиле или еще что-то). ¬се остальное описываетс€ очень размытыми фразами, типа: в случае, если ¬аше "алкоголизирование" представл€ет опасность дл€ других пассажиров,,, (пункт 7.1.3), или типа: ¬ы уже в предыдущем полете "набрались" и существует опасность, что это повторитс€ (пункт 7.1.4).  ороче все сводитс€ к субъективной оценке представител€ компании, а он может ошибитьс€. »щите адвоката!

ќтветить
30.05.17 20:30 punkfly

√ость : ќтказали в посадке на рейс без объ€снени€ конкретных причин. ѕредставитель компании хамила, а потом вовсе закрылась в кабинете и отказывалась выходить , чтобы не комментировать ситуацию.  ак потом оказалось, наши места в самолете были зан€ты. ¬идимо таким образом в компании решаетс€ вопрос over booking. «дравствуйте! ѕодскажите, каким образом разрешилась ¬аша ситуаци€, с каким перевозчиком удалось улететь? ѕохожа€ ситуаци€ у нас.

ќтветить
30.05.17 18:36 punkfly

«дравствуйте! ≈сть ли шансы поборотьс€ с LH в такой ситуации: Ћетел бизнес-классом ћосква - ‘ранкфрут - Ѕарселона и обратно вместе с семьей и другом. ќплачивал четыре билета туда-обратно. ѕо пути назад в аэропорту FRA сотрудник LH отказал в посадке по причине "неадекватности". ѕришлось покупать јэрофлот на четверых... ¬ ответе на претензию указано: "—огласно полученным нами данным от сотрудников наземной службы авиакомпании Ћюфтганза во ‘ранкфурте, при регистрации на рейс * во ‘ранкфурте один из участников ¬ашей группы находилс€ в состо€нии алкогольного опь€нени€.". Ќо не пустили-то всех. » жену с ребенком. ƒокументов не составл€ли и вызывать полицию они отказались. ≈сть шансы вернуть часть средств?

ќтветить
30.05.17 18:21 √ость

≈вгени€ :  то-нибудь! —рочно! ѕодскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? »х офиса нет ни в ћоскве ни в ѕитере! ј у нас возникли проблемы с билетами. ’отим написать возможно компенсирует нам. Ќо писать не знаем куда! „ерез форму на сайте не написать, там предлагаетс€ только конкретные темы дл€ обращени€. ј в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в –оссии или в ближайшее зарубежье. ћожет пр€мо в √ерманию? ј если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком?  то знает. ѕомогите. ѕретензии рассматривают после регистрации на сайте авиакомпании, тема может быть близкой к ¬ашей. ќтвет получите по эл. почте. ѕредставительство в ћоскве не открыто дл€ посещений, но по офиц. ответу –осавиации адрес представительства: ћосква, ÷ветной бульвар, д.23, стр.3.

ќтветить
23.05.17 13:04 Ће€

«драствуйте. ѕодскажите, какие документы нужно предоставить и куда дл€ возможности возврата, если человек попал в больницу и не сможет участвовать в запланированной поездке. “ариф не гибкий, в обычной ситуации пон€тно что возврат невозможен, но с учетом сложившихс€ обсто€тельств пробуем найти пути решени€. —пасибо. ѕоделитесь оптом, если у кого была подобна€ ситуаци€. —пасибо

ќтветить
19.05.17 13:07 √алина јльбертовна

‘антастика!

ќтветить
14.05.17 17:40 A319

—ветлана : Ќе покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в ћюнхене. Ѕольша€ веро€тность, что вы не успеете на слеюдующий самолЄт. 6 ма€ летела в јмстердам с пересадкой в ћюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского рейса не успели на рейс в Ѕарселону. ¬сех разместили в отель с ночевкой. Ћично мои выходные в јмстердаме были испорчены. Ёто справедливо дл€ всех авиакомпаний, не только дл€ Ћ√.  ороткие пересадки в принципе не рекомендуютс€ из-за риска опоздани€ на пересадку

ќтветить
13.05.17 12:42 —ветлана

Ќе покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в ћюнхене. Ѕольша€ веро€тность, что вы не успеете на слеюдующий самолЄт. 6 ма€ летела в јмстердам с пересадкой в ћюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского рейса не успели на рейс в Ѕарселону. ¬сех разместили в отель с ночевкой. Ћично мои выходные в јмстердаме были испорчены.

ќтветить
12.05.17 22:39 Barykina Irina

lдо ма€ 2017 оценка была положительна€.много раз летала самолЄтами этой компании.но вот в этом мае вз€ла билет туда и обратно из генуи в питер и ,не знаю ,как не заметила сразу,но в обратном билете перепутали мес€ц ,прилЄт 5 ма€.а вылет 20 ма€,но мне надо вылететь 20 »ёЌя! » что очень непри€тно,в компании отказались помен€ть билет на июнь.ЅќЋ№Ў≈ Ќ≈ Ѕ”ƒ” ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» Ћюфтганза....

ќтветить
07.05.17 18:59 √ость

јвиаэксперт : ¬адим : ƒобрый вечер! ѕри бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "«абронировав полЄт, ¬ы выбрали опцию "ќплатить позже". ¬ случае если ¬ы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "ћои бронировани€" до 30 апрел€ 2017 23:00 (местное врем€ Moscow), с ¬ашей кредитной карты, использованной дл€ гарантии бронировани€, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." ƒело в том,что сбор сн€лс€ сразу и после оплаты не вернулс€. ќплатил воврем€. „то делать?ѕросто подождать? √арантийный сбор Ќ≈ списываетс€, сумма в его размере блокируетс€ на вашем счете. ќна автоматически разблокируетс€ в течении мес€ца после оплаты, или ранее по инициативе авиакомпании.ѕодскажите, у мен€ аналогична€ ситуаци€, но списалине 2350 руб,а 4200, почему?

ќтветить
05.05.17 10:13 √алина јльбертовна

—пасибо за комплимент! “олько в моЄм случае это знани€ об услугах, как их предоставл€ют, кака€ услуга называетс€ качественной, как оказывать качественные услуги и ещЄ очень много нюансов...

ќтветить
04.05.17 21:05 Ћюдмила

«дравствуйте ”важаемые пассажиры и работники Lufthansa! Ётим летом мне предстоит полет из ‘ранкфурта -на ћайне в Ѕорисполь(”краина).—кажите пожалуйста!—колько денег в ≈вро можно с собой перевести без ƒекларации?≈сли их будет 400 и немного больше....до 1 000. «аранее благодарна!¬сем «јћ≈„ј“≈Ћ№Ќќ√ќ врем€ суток!

ќтветить
02.05.17 21:50 јвиаэксперт

≈вгени€ :  то-нибудь! —рочно! ѕодскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? »х офиса нет ни в ћоскве ни в ѕитере! ј у нас возникли проблемы с билетами. ’отим написать возможно компенсирует нам. Ќо писать не знаем куда! „ерез форму на сайте не написать, там предлагаетс€ только конкретные темы дл€ обращени€. ј в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в –оссии или в ближайшее зарубежье. ћожет пр€мо в √ерманию? ј если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком?  то знает. ѕомогите. ∆алобы подаютс€ через ближайший к вам офис авиакомпании. »з –оссии ближайший в √ермании. ѕисать на немецком или английском.

ќтветить
02.05.17 21:44 јвиаэксперт

¬адим : ƒобрый вечер! ѕри бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "«абронировав полЄт, ¬ы выбрали опцию "ќплатить позже". ¬ случае если ¬ы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "ћои бронировани€" до 30 апрел€ 2017 23:00 (местное врем€ Moscow), с ¬ашей кредитной карты, использованной дл€ гарантии бронировани€, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." ƒело в том,что сбор сн€лс€ сразу и после оплаты не вернулс€. ќплатил воврем€. „то делать?ѕросто подождать? √арантийный сбор Ќ≈ списываетс€, сумма в его размере блокируетс€ на вашем счете. ќна автоматически разблокируетс€ в течении мес€ца после оплаты, или ранее по инициативе авиакомпании.

ќтветить
02.05.17 15:59 ≈вгени€

 то-нибудь! —рочно! ѕодскажите куда обращать жалобу на люфтганзу? »х офиса нет ни в ћоскве ни в ѕитере! ј у нас возникли проблемы с билетами. ’отим написать возможно компенсирует нам. Ќо писать не знаем куда! „ерез форму на сайте не написать, там предлагаетс€ только конкретные темы дл€ обращени€. ј в свободной форме не отправить.может быть еmail кто знает или адрес ближайшего офиса или в –оссии или в ближайшее зарубежье. ћожет пр€мо в √ерманию? ј если туда, то можно ли на русском писать или надо на немецком?  то знает. ѕомогите.

ќтветить
29.04.17 23:03 ¬адим

ƒобрый вечер! ѕри бронировании билетов с опцией "оплатить позже" мне прислали следующее сообщение: "«абронировав полЄт, ¬ы выбрали опцию "ќплатить позже". ¬ случае если ¬ы отмените бронирование или не оплатите билеты на странице "ћои бронировани€" до 30 апрел€ 2017 23:00 (местное врем€ Moscow), с ¬ашей кредитной карты, использованной дл€ гарантии бронировани€, автоматически будет удержан сбор в размере 2350 RUB." ƒело в том,что сбор сн€лс€ сразу и после оплаты не вернулс€. ќплатил воврем€. „то делать?ѕросто подождать?

ќтветить
27.04.17 10:50 √ость

ѕривет всем! ѕодгорают мили на Ћюфтганзу ∆елал бы продать апгрейды из эконома в бизнес обращ€тьс€ itoumish@mail.ru

ќтветить
25.04.17 1:49 √ость

«дравствуйте, € намерена аннулировать авиабилет, но когда зашла на сайт авиакомпании и нашла свое бронирование, то там на месте, где нужно ввести адрес электронной почты, написан набор слов и цифр, которые невозможно удалить и ввести свой адрес почты, что делать??? аннулировать нужно срочно!!! travel sa tel 302130184000

ќтветить
11.04.17 13:40 јвиаэксперт

√ость : ј как же услуга выбора места у Ћ√ при покупке билета, котора€ денег стоит. «амена воздушного судна - здесь все €сно. ¬ случае невозможности предоставлени€ услуги на борту - ее стоимость возвращаетс€. Ќо пересадить вас в любом случае могут, по безопасности, по блокированию мест под сменный экипаж или еще по какой либо.

ќтветить
10.04.17 22:26 √ость

јвиаэксперт : √ость : ѕри покупке билета были забронированы места 11ј на все 4 перелета. ќднако несмотр€ на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 р€ду. ѕассажир прилетел на 22-ом обычном р€ду. ѕочему? Ќомер билета 220‑2377599976. ћесто может быть заменено в любой момент и на любом рейсе. ѕассажир покупает место на борту, а не конкретное кресло.ј как же услуга выбора места у Ћ√ при покупке билета, котора€ денег стоит. «амена воздушного судна - здесь все €сно.

ќтветить
10.04.17 22:11 јвиаэксперт

√ость : ѕри покупке билета были забронированы места 11ј на все 4 перелета. ќднако несмотр€ на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 р€ду. ѕассажир прилетел на 22-ом обычном р€ду. ѕочему? Ќомер билета 220‑2377599976. ћесто может быть заменено в любой момент и на любом рейсе. ѕассажир покупает место на борту, а не конкретное кресло.

ќтветить
10.04.17 14:36 √ость

ѕри покупке билета были забронированы места 11ј на все 4 перелета. ќднако несмотр€ на это на рейсе LH612 не было предоставлено место в 11 р€ду. ѕассажир прилетел на 22-ом обычном р€ду. ѕочему? Ќомер билета 220‑2377599976.

ќтветить
03.04.17 16:41 √ость

√алина јльбертовна :  огда получаешь хорошее дополнительное образование по оказанию услуг , знаешь из чего состоит услуга, как ее необходимо оказывать, критерии качества, а затем как руководитель работаешь с жалобами каждый день, то сразу видно, кто пишет!¬ы мне льстите, проказница (—). :) :) :) »ногда, лета€ дес€тки лет разными компани€ми, это "хорошее дополнительное образование" получаешь через собственный кошелек. “ам (в ≈вропах) иногда так накажут еврорублем за несоблюдение правил, что больше как то уже и не хочетс€. ѕоэтому и начинаешь усиленно изучать правила перевозок и прочие вопросы.

ќтветить
03.04.17 11:42 √алина јльбертовна

 огда получаешь хорошее дополнительное образование по оказанию услуг , знаешь из чего состоит услуга, как ее необходимо оказывать, критерии качества, а затем как руководитель работаешь с жалобами каждый день, то сразу видно, кто пишет!

ќтветить
03.04.17 2:56 √ость

√алина јльбертовна : √ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. √ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. ќтвечаю- Ёто не ревность, это адекватный ответ плохому обслуживанию, обману и потер€нному багажу на рейсе в ћилан и обратно! » как следствие,- мои знани€, навыки и наблюдение в динамике, дл€ обычных пассажиров! Ќе надо всех пассажиров вводить в заблуждение о €кобы хорошо оказанных услугах сотрудниками Ћ√! «аметьте- € никогда не вмешиваюсь, если отзыв объективный и написан пассажиром! ј на других ветках мен€ просто нет, хот€ € бы очень могла бы рассказать о хорошем обслуживании в авиа-путешествии в Ќорвегию за 9 евро 90 центов,из √ермании за 1990 рублей, в јрмению за 890 рублей ! “олько к Ћюфтганзе это не имеет никакого отношени€!ѕростите, √алина јльбертовна, а как ¬ы определ€ете кто здесь на форуме пассажир, а кто сотрудник Ћ√. »нтесно очень! я вот просто пассажир, кстати очень редко летающий Ћ√, а ¬ы мен€ в истории с какими то кроликами на этой ветке несколько раз "записывали" в сотрудники компании. :)

ќтветить
03.04.17 2:25 √алина јльбертовна

√ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. √ость : √алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете. ќтвечаю- Ёто не ревность, это адекватный ответ плохому обслуживанию, обману и потер€нному багажу на рейсе в ћилан и обратно! » как следствие,- мои знани€, навыки и наблюдение в динамике, дл€ обычных пассажиров! Ќе надо всех пассажиров вводить в заблуждение о €кобы хорошо оказанных услугах сотрудниками Ћ√! «аметьте- € никогда не вмешиваюсь, если отзыв объективный и написан пассажиром! ј на других ветках мен€ просто нет, хот€ € бы очень могла бы рассказать о хорошем обслуживании в авиа-путешествии в Ќорвегию за 9 евро 90 центов,из √ермании за 1990 рублей, в јрмению за 890 рублей ! “олько к Ћюфтганзе это не имеет никакого отношени€!

ќтветить
03.04.17 1:44 √алина јльбертовна

я так и подумала, что без авиаэксперта денег не вернут! ƒа что там не вернут, не разобратьс€, ниже вычтут или остальное платить всЄ равно застав€т! ’оть бы довезли!

ќтветить
02.04.17 21:38 јвиаэксперт

Vasyl : —кажите пож ≈то значить „то € не должен ничего платить , а наоборот мне ище будет возврат денег или  ак ? ≈сли вы не платили - то из указанной выше суммы вычтут указанную ниже, а остальное оплатить всеравно придетс€. ≈сли уже оплатили - вам вернут сумму указанную внизу.

ќтветить
02.04.17 19:07 Vasyl

—кажите пож ≈то значить „то € не должен ничего платить , а наоборот мне ище будет возврат денег или  ак ?

Lufthansa (Ћюфтганза) 
ќтветить
02.04.17 7:22 √ость

’очу дополнить свой предыдущий отзыв о принципиальности сотрудников в отношении ручной клади. ѕри посадке двое молодых людей шли с сумками,раза в два привышающих размер ручной клади. —отрудник компании предложила им бесплатно сдать их в багаж,т.к уже идет посадка и сумки очень больше,чтоб брать их в салон. ј р€дом сто€ла та,котора€ не пропустила мои вещи. Ќа мой вопрос: как так получаетс€? ћне ответили: значит они просто не сообщили о своих вещах. “.е можно говорить,что нет ни чего и тащить хоть корову.

ќтветить
28.03.17 14:12 √ость

√алина јльбертовна : Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!—тесн€юсь спросить, √алина јльбертовна, а почему ¬ы так ревниво относитесь именно к Ћ√. Ќа вругих ветках ¬ы не так агрессивны, если вообще присутствуете.

ќтветить
28.03.17 7:36 √алина јльбертовна

Ётот сайт дл€ отзывов пассажиров, не надо сотрудникам Ћ√, их родственникам и друзь€м тут писать сами себе хвалебные отзывы от имени пассажиров, чтоб вводить в заблуждение всех о хорошем сервисном обслуживании и надежности компании Ћ√!

ќтветить
27.03.17 14:26 √ость

√алина јльбертовна : —колько ещЄ сотрудников Ћ√ летающих MOW-MU— хот€т получить премии? ѕерестаньте писать сами себе! ’ороша€ авиакомпани€ Ћ√ давно в прошлом!¬ы неправы, √алина јльбертовна. —отрудники Ћ√ летают в основном MOW-FRA. “ам у них центральный офис, там и премии получают. :) :) „то сказать то хотели?

ќтветить
27.03.17 13:41 √алина јльбертовна

—колько ещЄ сотрудников Ћ√ летающих MOW-MU— хот€т получить премии? ѕерестаньте писать сами себе! ’ороша€ авиакомпани€ Ћ√ давно в прошлом!

ќтветить
24.03.17 7:15 √алина јльбертовна

‘антастика! ≈сли ещЄ скажите что летели эконом-классом, а гостиница предоставленна€ в ћюнхене 7*(звезд≈…) и с ужином и завтраком, а в самолете ещЄ пол ведра сыра дали с собой! “ак вы просто сказочница!

ќтветить
15.03.17 20:20 яков

27 но€бр€ 2016 года в ¬ашей авиакомпании был приобретен билет по маршруту ћосква (DME) - Ѕерлин (TXL) - ћосква (DME). Ѕилет є 220-2372767747, код бронировани€ 8HQ4H9. ƒанный билет был забронирован 27 но€бр€ 2016 г с помощью сервисного центра LuftHansa по телефону и выкуплен непосредственно в билетной кассе аэропорта ƒомодедово за наличный расчет. 27 но€бр€ 2016 г перелет по маршруту ћосква - Ѕерлин рейсами ¬ашей авиакомпании LH2529 и LH2050 был успешно осуществлен и была достигнута требуема€ точка назначени€ маршрута - город Ѕерлин. 28 но€бр€ 2016 г около 14 часов по местному времени, на телефон была получена информационна€ —ћ— отправленна€ ¬ашей компанией с сообщением о том, что рейс на купленный обратный перелет LH191 назначенный на 29 но€бр€ 2016 отменен, т.е. уведомление об отмене рейса поступило примерно за 24 часа до времени его расписани€. ѕри этом альтернативный маршрут возврата на указанную дату ¬ашей компанией не был предоставлен. ¬следствие этого, € был вынужден, в срочном пор€дке, купить новый билет по маршруту Ѕерлин - ћосква в другой авиакомпании. ”же прошло более 4-х мес€цев безуспешных попыток получить деньги за билет. —лужбы сервиса пишут обширные письма, но Ќ≈ –≈Ўјё“ ничего. ƒанна€ компани€ обманывает клиентов.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 78 из 1378
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
27—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Lufthansa/ 1 1 1