Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Berlin (Эйр Берлин)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air Berlin

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Berlin

02.04.15 18:51

Гость

Гость альбинаalbinaataniyzova@yandex/ru : купила билет по акции.Санкт-петербург-берлин не предупредив поменяли рейс санкт-петербург - москва москва-берлин все это происходило в марте.Зачем все изменили,если знали,что летать из санкт-петербурга не будут,то зачем продавали билеты.При изменении рейса надо согласовывать с клиентомВы можете отказаться от перелёта, а существенная часть пассажиров - согласится полететь новым маршрутом и принесёт деньги авиакомпании.

Ответить

02.04.15 13:10

Гость альбинаalbinaataniyzova@yandex/ru

купила билет по акции.Санкт-петербург-берлин не предупредив поменяли рейс санкт-петербург - москва москва-берлин все это происходило в марте.Зачем все изменили,если знали,что летать из санкт-петербурга не будут,то зачем продавали билеты.При изменении рейса надо согласовывать с клиентом

Ответить

02.04.15 12:15

Гость

Вера : Добрый день, прошу произвести возврат денежных средств за неиспользованные оплаченные два авиабилета. Бронь ZZM4WT. Вылет перенесен по инициативе компании. Три месяца я пытаюсь добиться, чтобы мне вернули деньги. С 30.03.2015 по телефону на русском языке общаться не считают нужным. Вы поступаете очень неправильно. Пропадает желание пользоваться услугами Вашей компании. И возникает вопрос, Ваша компания обманывает клиентов только из России? Напишите тоже самое на заборе возле дома, и денежные средства будут возвращены на Ваш счёт в течение 3 рабочих дней.

Ответить

02.04.15 11:29

Вера

Добрый день, прошу произвести возврат денежных средств за неиспользованные оплаченные два авиабилета. Бронь ZZM4WT. Вылет перенесен по инициативе компании. Три месяца я пытаюсь добиться, чтобы мне вернули деньги. С 30.03.2015 по телефону на русском языке общаться не считают нужным. Вы поступаете очень неправильно. Пропадает желание пользоваться услугами Вашей компании. И возникает вопрос, Ваша компания обманывает клиентов только из России?

Ответить

01.04.15 20:03

Гость

Юлия : Гость : Елена : Бронировала 2 билета на полет СПб-Берлин-Пальма-Майорка и обратно на август 2015 года.Сегодня пришло изменение в бронирование,добавлен еще один рейс Спб-Москва-Дюссельдорф-Пальма.Это нас совершенно не устраивает.Пожалуйста,напишите подробно,как произвести возврат денежных средств,т.к. лететь с 2-мя пересадками мы не собираемся,да к тому же можем улететь из Хельсинки прямым рейсом(просто не думали,что возможно такое безобразие) В Контактном центре в России почемуто общаются на английском,нонсенс!!!Больше никогда не будем иметь дело с вашей авиакомпанией!Очень скверная история,европейский сервис терпит крах! А операторы действительно теперь только на английском разговаривают. Хотя 2-3 месяца назад я звонила и разговаривала с русскими операторами. Я так понимаю, рейсы из СПб на год отменили? советую звонить с 9 до 15 по москве, так шансы попасть на русскоязычного агента максимальны. всем, чьи рейсы были отменены компания вернет деньги, достаточно позвонить, попросить сделать отмену, и 2-3 недели и деньги вернутся на счет

Ответить

01.04.15 17:00

Юлия

Гость : Елена : Бронировала 2 билета на полет СПб-Берлин-Пальма-Майорка и обратно на август 2015 года.Сегодня пришло изменение в бронирование,добавлен еще один рейс Спб-Москва-Дюссельдорф-Пальма.Это нас совершенно не устраивает.Пожалуйста,напишите подробно,как произвести возврат денежных средств,т.к. лететь с 2-мя пересадками мы не собираемся,да к тому же можем улететь из Хельсинки прямым рейсом(просто не думали,что возможно такое безобразие) В Контактном центре в России почемуто общаются на английском,нонсенс!!!Больше никогда не будем иметь дело с вашей авиакомпанией!Очень скверная история,европейский сервис терпит крах! А операторы действительно теперь только на английском разговаривают. Хотя 2-3 месяца назад я звонила и разговаривала с русскими операторами. Я так понимаю, рейсы из СПб на год отменили?

Ответить

31.03.15 11:38

Гость

Гость : Елена : Бронировала 2 билета на полет СПб-Берлин-Пальма-Майорка и обратно на август 2015 года.Сегодня пришло изменение в бронирование,добавлен еще один рейс Спб-Москва-Дюссельдорф-Пальма.Это нас совершенно не устраивает.Пожалуйста,напишите подробно,как произвести возврат денежных средств,т.к. лететь с 2-мя пересадками мы не собираемся,да к тому же можем улететь из Хельсинки прямым рейсом(просто не думали,что возможно такое безобразие) В Контактном центре в России почемуто общаются на английском,нонсенс!!!Больше никогда не будем иметь дело с вашей авиакомпанией!Очень скверная история,европейский сервис терпит крах! Звоните в колл-центр, просите отменить бронь и вернуть деньги. Деньги вам вернут на карту в течение трех недель. Про английский язык - полный бред, операторы разговаривают и на русском, просто надо дождаться ответа. И не надо тут писать в таком тоне, здесь не представительство авиакомпании, а форум авиапассажиров Стоит ли метать бисер перед свиньями?

Ответить

31.03.15 11:02

Гость

Елена : Бронировала 2 билета на полет СПб-Берлин-Пальма-Майорка и обратно на август 2015 года.Сегодня пришло изменение в бронирование,добавлен еще один рейс Спб-Москва-Дюссельдорф-Пальма.Это нас совершенно не устраивает.Пожалуйста,напишите подробно,как произвести возврат денежных средств,т.к. лететь с 2-мя пересадками мы не собираемся,да к тому же можем улететь из Хельсинки прямым рейсом(просто не думали,что возможно такое безобразие) В Контактном центре в России почемуто общаются на английском,нонсенс!!!Больше никогда не будем иметь дело с вашей авиакомпанией!Очень скверная история,европейский сервис терпит крах! Звоните в колл-центр, просите отменить бронь и вернуть деньги. Деньги вам вернут на карту в течение трех недель. Про английский язык - полный бред, операторы разговаривают и на русском, просто надо дождаться ответа. И не надо тут писать в таком тоне, здесь не представительство авиакомпании, а форум авиапассажиров

Ответить

30.03.15 8:28

Людмила

Добрый день! Купила билеты Москва дюссельдорф на 20.04 , смотрю сейчас бронь чтобы сделать он Лайн регистрацию и вместо имени фамилия стоит а вместо фамилии - имя.... Чем это грозит? Или при регистрации на стойке просто объяснить им?

Ответить

29.03.15 18:11

muahahahh

airberlin flight operations TXL-LED-TXL has been cancelled for travel dates 29MAR15 – 03MAR16. Пассажиропоток критически упал, самолеты пустые. Как альтернатива, предложили пассажирам, купившим билеты, лететь с пересадкой в Москве, или полный возврат.

Ответить

28.03.15 21:41

Елена

Бронировала 2 билета на полет СПб-Берлин-Пальма-Майорка и обратно на август 2015 года.Сегодня пришло изменение в бронирование,добавлен еще один рейс Спб-Москва-Дюссельдорф-Пальма.Это нас совершенно не устраивает.Пожалуйста,напишите подробно,как произвести возврат денежных средств,т.к. лететь с 2-мя пересадками мы не собираемся,да к тому же можем улететь из Хельсинки прямым рейсом(просто не думали,что возможно такое безобразие) В Контактном центре в России почемуто общаются на английском,нонсенс!!!Больше никогда не будем иметь дело с вашей авиакомпанией!Очень скверная история,европейский сервис терпит крах!

Ответить

27.03.15 22:24

ею

Есть ли информация по поводу рейсов в спб

Ответить

27.03.15 12:37

Гость

marianna : Почему отменили рейсы из Петербурга в Берлин?Загрузка маленькая.

Ответить

27.03.15 11:49

marianna

Почему отменили рейсы из Петербурга в Берлин?

Ответить

18.03.15 23:19

Гость

Здравствуйте! При заказе билетов сделала ошибку в имени Татьяна - вместо Tatiana написала Tatyana. Могут ли быть у меня проблемы при регистрации и посадке? Спасибо заранее за ответ.

Ответить

13.03.15 20:15

Гость

здравствуйте! хочеться узнать почему пропали полеты берлин-санкт-петербург??? и надолго ли это? спасибо!

Ответить

09.03.15 13:29

Гость

Я зарегистрировалась он-лайн, но не отметила, что у меня будет сдаваться багаж, решив, что "дополнительный багаж" - это багаж сверх нормы (23 кг). В билете у меня отмечено "1 CABIN BAG + 1 PERSONAL ITEM".В аэропорту мне необходимо будет заплатить 15 евро, чтобы сдать багаж? Или я как-то могу исправить он-лайн регистрацию?

Ответить

07.03.15 0:58

Гость

Я узнала у оператора по телефону, что отменила рейсы из Берлина в Перербург. Это действительно так? Если да, то по какой причине и на какой срок?

Ответить

04.03.15 18:03

Гость

Гость : А что значит "Точное время вылета никогда не гарантируется"??!!! Вы хотите сказать, что пассажиры покупают у вашей компании не авиабилеты, а лотерейные? Я допускаю, что рейс могут отменить, но почему пассажиру не предлагаются на выбор варианты, а навязывается один и неудобный?! У меня такая же история: Я оплатил 2 билета в Берлин из Москвы на 5 марта туда в 17-00 и на 8 марта обратно в 21-35. А 12 февраля мне на почту прислали "Flight Change" со временем обратного вылета в 11-40!!! У меня оплачен поздний выезд из гостиницы и столик в ресторане в этот день.Кто компенсирует расходы!??? Не говоря о том, что придется отменять и переносить важные встречи с людьми!! Да, это лотерея - не гарантируется ни точное время вылета, ни состоится ли вылет вообще, ни точное название а/к которой вы полетите - полностью лотерея! эйр фу бурлин! меня это не устраивает и я этим не летаю! А всем, купившим билеты, удачи!

Ответить

03.03.15 11:03

Гость

Рейс Венеция-Москва с транзитом через Берлин (аэропорт Тегель). Авиакомпания перевозчик - AirBerlin, управляющая авиакомпания - AirBerlin. Авиакомпания 2 раза меняла время рейса с уведомлением нас об этом заранее. В итоге при онлайн-регистрации на рейс выяснилось, что компания-перевозчик будет AlItalia (соответственно это несколько иные правила по провозу багажа, в частности ручной клади, что для нас было принципиально важным моментом). По прилету в Берлин (Тегель) во время регистрации через автомат "chek-in", выяснилось , что номер рейса Берлин-Москва совсем не тот, который заранее был указан в брони и который значился на бирке, прикрепленной к багажу сотрудниками авиакомпании AlItalia. В связи с этим наш багаж не был доставлен в Москву вовремя. В Москве (Домодедово) после долгого ожидания багажа на раздаточной ленте пришлось обращаться в службу розыска багажа. Спасибо сотрудникам Домодедово, которые быстро разобрались в ситуации, оформили все необходимые документы и через 2 дня чемодан был доставлен к нам домой. К самому перелету претензий нет. Персонал обходительный, вежливый. В салоне достаточно комфортно, чисто.

Ответить

02.03.15 23:51

Гость

А что значит "Точное время вылета никогда не гарантируется"??!!! Вы хотите сказать, что пассажиры покупают у вашей компании не авиабилеты, а лотерейные? Я допускаю, что рейс могут отменить, но почему пассажиру не предлагаются на выбор варианты, а навязывается один и неудобный?! У меня такая же история: Я оплатил 2 билета в Берлин из Москвы на 5 марта туда в 17-00 и на 8 марта обратно в 21-35. А 12 февраля мне на почту прислали "Flight Change" со временем обратного вылета в 11-40!!! У меня оплачен поздний выезд из гостиницы и столик в ресторане в этот день.Кто компенсирует расходы!??? Не говоря о том, что придется отменять и переносить важные встречи с людьми!!

Ответить

02.03.15 22:34

Авиаэксперт

Гость : Люди, подскажите пожалуйста, может, кто в теме. Возникла такая ситуация: брали билеты Москва - Дюссельдорф на лето по самому дешевому тарифу с обратным вылетом в 21.15 и прибытием в 1.30. Сейчас зашел проверить бронирование, вечерний рейс испарился, теперь там значится вылет в 8.45. Такой расклад не устраивает никак. Получается, они по своему усмотрению отменяют рейсы, и плакали наши денежки? Авиакомпания может отменить рейс в любой момент, если на него продано билетов меньше точки прибыльности. Точное время вылета никогда не гарантируется. Если новое время вас не устраивает - вы можете произвести вынужденный возврат уплаченных денег.

Ответить

02.03.15 22:31

Авиаэксперт

Гость : Почему второй раз именно ваша авиакомпания теряет мой багаж , что мне делать когда у меня завтра новый рейс , кто будет нести компенсацию ? И что мне делать без багажа в чем мне ходить ? Авиакомпании не теряют багаж, теряют багаж аэропорты.

Ответить

01.03.15 19:12

Гость

Люди, подскажите пожалуйста, может, кто в теме. Возникла такая ситуация: брали билеты Москва - Дюссельдорф на лето по самому дешевому тарифу с обратным вылетом в 21.15 и прибытием в 1.30. Сейчас зашел проверить бронирование, вечерний рейс испарился, теперь там значится вылет в 8.45. Такой расклад не устраивает никак. Получается, они по своему усмотрению отменяют рейсы, и плакали наши денежки?

Ответить

20.02.15 2:37

Гость

Почему второй раз именно ваша авиакомпания теряет мой багаж , что мне делать когда у меня завтра новый рейс , кто будет нести компенсацию ? И что мне делать без багажа в чем мне ходить ?

Ответить

18.02.15 14:07

Гость

Внимание! Всем кто судится или будет судиться с авиакомпание Аэр Берлин даю точное наименование ответчика: Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, адрес головного офиса: 13627, Germany, Berlin,Saatwinkler Damm, 42-43. Имеются представительства в Москве и С.-Петербурге, их точные адреса выдают по запросу в Росавиации. У компании открыт р\с в российском банке. Всем удачи!

Ответить

15.02.15 11:02

Гость

Добрый день!Купила авиабилеты Москва-Берлин через интернет,сейчас обнаружила ошибку в имени.Как это исправить?

Ответить

13.02.15 17:03

Авиаэксперт

Анжела : Здравствуйте, я живу в Узбекистане, только что выкупила билет Москва - Берлин - Москва на авиакомпанией Airberlin, мне пришел инвойс, номер брони ZLAV5H, однако следом я также получила письмо следующего содержания: Dear passenger, Thank you for your booking. The status of the booking currently is not confirmed. Please be so kind as to verify your booking with your ID or passport and card used for payment duly at the airberlin airport counter before check-in. Thank you for your understanding. Best regards, Your airberlin В связи с этим, прошу Вас вышлите мне номер телефона для международной связи вашего представительства в Москве, чтобы я смогла дозвониться до Вас и прояснить ситуацию. Какую ситуацию вы хотите "прояснять"? Вам всего лишь напомнили, что в соответствии с правилами по противодействию махинациям с банковскими картами, вам нужно будет предоставить банковскую карту с которой был осуществлен платеж вместе с удостоверением личности при регистрации в аэропорту.

Ответить

13.02.15 13:16

Анжела

Здравствуйте, я живу в Узбекистане, только что выкупила билет Москва - Берлин - Москва на авиакомпанией Airberlin, мне пришел инвойс, номер брони ZLAV5H, однако следом я также получила письмо следующего содержания: Dear passenger, Thank you for your booking. The status of the booking currently is not confirmed. Please be so kind as to verify your booking with your ID or passport and card used for payment duly at the airberlin airport counter before check-in. Thank you for your understanding. Best regards, Your airberlin В связи с этим, прошу Вас вышлите мне номер телефона для международной связи вашего представительства в Москве, чтобы я смогла дозвониться до Вас и прояснить ситуацию.

Ответить

04.02.15 15:43

Гость

Air Berlin сегодня 04.02.2015 отменил рейс в Дюссельдорф. На стойке сказали, что уже месяц как они закрыли полеты по средам. Никакого подтверждения по почте или смс не последовало. Оказалось, что мой полет перенесли на 6 февраля. А у меня рейс транзитный был. Нервяк, поскольку первый раз такой опыт. Но повезло, что нашли замену Luftganza в Мюнхен.

Ответить

23.01.15 12:31

Гость

В Подольском городском суде слушается дело к авиакомпании Air Berlin о нарушении прав потребителя! Иск уже удовлетворен! Авиакомпания отказывается возвращать стоимость авиабилетов! Будьте внимательны с ней!

Ответить

22.01.15 20:46

Екатерина

здравствуйте!у меня произошла глупая ситуация,я по ошибке забронировала два билета на один и тот же рейс на свое имя,возможно отмена одного из них и возрат денег?

Ответить

14.01.15 4:46

Гость

Здравствуйте! Бронировала билеты Берлин - СПб на 8.02.2015, делала это с планшета, что-то пошло не так , пришлось обновить страницу и при этом дата перескачила на 02.08.2015, подскажите, как теперь быть, возможно аннулировать бронь без потери денег?

Ответить

11.01.15 20:17

Ирина

10 января 2015 года летели авиакомпанией Air Berlin из Мюнхена в Москву рейсом 8532.На борту самолета у стюардессы приобрели мужской одеколон "Gucci" за 49 евро в подарок.Но когда вскрыли упаковку , обнаружили,что флакон использованный и пустой был запакован как новый."Благодарим" авиакомпанию за такой подарок.Настроение испорчено,нет денег и нет подарка.Не советую что-либо покупать на борту у этой авиакомпании.

Ответить

10.01.15 23:17

Гость

Как определить по номеру билета или бронирования . Класс билета ( тариф)?

Ответить

28.12.14 14:42

Гость

Гость : я на том же рейсе) звонила в компанию, сказали, что багаж уже получаем в Гран Канарии, в Дюсселе ничего не получаем ) Совершаю транзитный рейс (один билет) из Москвы в Гран-Канария с посадкой в Дюссельдорфе. Скажите пожалуйста, нужно ли мне после посадки забирать багаж и сдавать его снова при посадке в самолёт или же этим занимается авиакомпания. Т.е. я сдаю багаж в Москве, а получаю в Гран-Канария? Гость : Совершаю транзитный рейс (один билет) из Москвы в Гран-Канария с посадкой в Дюссельдорфе. Скажите пожалуйста, нужно ли мне после посадки забирать багаж и сдавать его снова при посадке в самолёт или же этим занимается авиакомпания. Т.е. я сдаю багаж в Москве, а получаю в Гран-Канария? Гость : Совершаю транзитный рейс (один билет) из Москвы в Гран-Канария с посадкой в Дюссельдорфе. Скажите пожалуйста, нужно ли мне после посадки забирать багаж и сдавать его снова при посадке в самолёт или же этим занимается авиакомпания. Т.е. я сдаю багаж в Москве, а получаю в Гран-Канария?

Ответить

25.12.14 9:24

Гость

++++++++

Ответить

25.12.14 2:18

Irina

Здравствуйте. Летим компанией s7, рейс s7-4035 из Спб в Берлин, затем компанией Etihad в Абу Даби. Время пересадки 4 часа 10 минут. Шенгенской визы нет. Будут ли проблемы и каких решить? Вылет уже 1-го января. Моя почта lintrio@mail.ru Буду осень признательна за ответ

Ответить

24.12.14 22:13

Гость

Совершаю транзитный рейс (один билет) из Москвы в Гран-Канария с посадкой в Дюссельдорфе. Скажите пожалуйста, нужно ли мне после посадки забирать багаж и сдавать его снова при посадке в самолёт или же этим занимается авиакомпания. Т.е. я сдаю багаж в Москве, а получаю в Гран-Канария?

Ответить

24.12.14 13:01

Гость

Надежда : Добрый вечер. номер брони YSKQU2 (рейс 3-14 января 2015 года) Нас три человека. Согласно билетам на каждого по одному багажному месту. На имя Kukhtenkova Nadezda (т.е. на меня) я зарегистрировала один лыжный багаж. В прошлом году летели этим же рейсом. В одном лыжном багаже у меня было 3 пары лыж и палки 6 шт. Общим весом 21кг (по факту). Проблем не было. Тогда же, на сайте по акции за 65 евро, купила карту SERVICE № 183891929, которая давала право провозить в течении года дополнительный багаж бесплатно. На данной карте стоит дата (видимо срок действия) 01/2015. На сайте не смогла найти стоимость провоза спортивного багажа и нормы его веса. Вопросы: 1) какой максимально разрешимый вес багажа (чемодана-сумки)? 2) какой максимально разрешенный вес ручной клади? 3) какой разрешенный в этом году вес спортивного багажа? не будет ли проблем с тем, что у меня в багаже 3 пары лыж и палок, если его вес не будет превышать разрешенный, а размеры заявленные в брони (200х30х40 см) 4) моя карта SERVICE № 183891929 еще действует в течении января 2015 года? да? 5) позволяет ли моя карта SERVICE № 183891929 оплатить багаж (т.е. провезти его по сути без доплат?) Жаль, что невозможно дозвониться по телефону 8(800)5550737 указанному на сайте. Спасибо.Уже прямо потоком пошли люди верящие, что зарубежные компании читают это форум и готовы вступать в перписку с ними. Тут ещё Юрий Каргопольцев с Air Asia чудит таким же образом. Я одного не пойму, а почему не зайти на сайт компании и не начать там выяснять про лыжи, палки и сервисные карты? А так можно на Одноклассниках пытаться выяснять всё про те же лыжи, палки и сервисные карты.

Ответить

21.12.14 18:05

Надежда

Добрый вечер. номер брони YSKQU2 (рейс 3-14 января 2015 года) Нас три человека. Согласно билетам на каждого по одному багажному месту. На имя Kukhtenkova Nadezda (т.е. на меня) я зарегистрировала один лыжный багаж. В прошлом году летели этим же рейсом. В одном лыжном багаже у меня было 3 пары лыж и палки 6 шт. Общим весом 21кг (по факту). Проблем не было. Тогда же, на сайте по акции за 65 евро, купила карту SERVICE № 183891929, которая давала право провозить в течении года дополнительный багаж бесплатно. На данной карте стоит дата (видимо срок действия) 01/2015. На сайте не смогла найти стоимость провоза спортивного багажа и нормы его веса. Вопросы: 1) какой максимально разрешимый вес багажа (чемодана-сумки)? 2) какой максимально разрешенный вес ручной клади? 3) какой разрешенный в этом году вес спортивного багажа? не будет ли проблем с тем, что у меня в багаже 3 пары лыж и палок, если его вес не будет превышать разрешенный, а размеры заявленные в брони (200х30х40 см) 4) моя карта SERVICE № 183891929 еще действует в течении января 2015 года? да? 5) позволяет ли моя карта SERVICE № 183891929 оплатить багаж (т.е. провезти его по сути без доплат?) Жаль, что невозможно дозвониться по телефону 8(800)5550737 указанному на сайте. Спасибо.

Ответить

16.12.14 7:42

Гость

При регистрации он лайн дохожу до выбора места и получаю следующее Unable to check in one or more passengers. It is not possible to Check-in online for this booking. Please proceed to the airport Check-in desks. (NOVALIDTICKETS) И как с этим бороться?

Ответить

08.12.14 16:28

Юлия

Добрый день! У меня вопрос по поводу отмены семейной поездки в Берлин с 28.12.2014 г. по 04.01.2014 г. Авиабилеты были приобретены мною в июле 2014 года на всю семью (3 взрослых, 1 детский). На данный момент мы приняли решение отказаться от поездки в связи со значительным (более 39 %) ростом курса евро по отношению к рублю (на момент покупки билетов, 25.07.2014 официальный курс евро — 47,1702 рубля, на сегодня, 08.12.2014 - 65,7168 рубля), что значительно отразится на сумме общих затрат во время поездки (проживание, питание и прочее). Что мы можем предпринять в нашем случае? У нас тариф Flydeal.

Ответить

05.12.14 15:51

Гость

На этом сайте (как и на других) не совсем корректная информация. Номера телефонов, указанные здесь, предполагают хотя бы то, что представители в России будут говорить по-русски. И когда звонишь по номеру +7 800 555 07 37, даже предлагают выбор из 3х языков (рус.,нем., англ.). Но если выбираешь русский, тебе всё равно отвечают по-английски, предлагают перезвонить ещё раз, мол тогда возможно вам попадётся русскоговорящий оператор. 3 попытки ничего не дали. Второй же номер (+7 495 258 36 28), указанный на других сайтах, как представительство в Москве, вообще оказался номером какого-то тур-оператора. И судя по реакции на том конце провода, их уже достали звонками в airberlin. На сайте www.air-agent.ru/ наконец-то нашёлся номер русскоязычной агентской службы поддержки +7 495 212 14 73. Работает!!! Не знаю, кто следит на этом сайте за достоверностью информации, но, ребят, пожалуйста, исправьте данные, не вводите людей в заблуждение.

Ответить

01.12.14 10:35

Гость

Доброго времени суток, Жду возврата денег от компании AirBerlin. Есть письмо с подтверждением и просьбой пройти небольшой опрос, обязательный в таких случаях. Опрос был пройден незамедлительно ещё в начале ноября. Т.к. поступлений средств не происходит пишу повторный запрос. В ответ вежливо просят пройти опрос по ссылке из письма от начала ноября... По ссылке получаю сообщение, что опрос успешно пройден. Пишу письмо (уже на все адреса, которые только смог найти) и прикладываю скрин-шот. Получаю ответ с предложением создать жалобу на сайте... Это, полагаю, автоответ. Вопрос: Как правильно действовать в данной ситуации? Заранее спасибо за рекомендации.

Ответить

27.11.14 1:00

Гость

Здравствуйте! Авиакомпания предоставит моей семье гостиницу в Берлине , так как из 4 полетов , которые были без ночевки в Берлине. три уже перенесли и нам придется незапланированно провести 2 ночи в Берлине. Рейс СПБ- Берлин-Рим и обратно , конец марта 2015 года.

Ответить

25.11.14 12:12

Гость

Мария Боровская : Летели вашей авиакомпанией 20 ноября Берлин-Москва. Я нахожусь на 8-м месяце беременности. Стойку регистрации открыли только за полтора часа до вылета. Регистрацию проводили полнейшие хамки за 63 и 64 стойкой. Которые на мой обычный вопрос:" когда они начнут свою работу, так как уже выстроилась вся очередь из пассажиров этого рейса" , начали агрессивно реагировать, разговаривать по-польски и в итоге 63 стойка отказалась проводить регистрацию меня на рейс. Сказав ждать так и дальше раз я такая тут умная. Пришла ее коллега с 64 стойки и просто "докопалась" до паспорта моей мамы. Паспорт бельгийский и виза в нем не нужна. Так она с криком сказала, что не будет регистрировать нас без подтверждения того, что у моей мамы есть виза. Меня довели до нервного срыва! Я беременная женщина и такого отношения я никогда не видела!!! Вроде Европа, но чтобы так относились...в итоге вызвали полицию, которая вообще ничего не смогла сделать.... Так как я никаких противодействий совершила. Но это-моральное унижение!!! В конце всего нас спокойно и мирно зарегестрировал молодой человек с 62-й стойки. Без крика и ора он просто попросил второй паспорт РФ. А сотрудница с 63 стойки еще умудрилась измять мой паспорт! А это уже порча документа. Я прошу руководство рассмотреть данный случай. Это очень некрасивое и возмутительное поведение со стороны сотрудников авиакомпании!!! Кто вас вообще к полету то допустил, на 8м то месяце?

Ответить

24.11.14 16:36

Мария Боровская

Летели вашей авиакомпанией 20 ноября Берлин-Москва. Я нахожусь на 8-м месяце беременности. Стойку регистрации открыли только за полтора часа до вылета. Регистрацию проводили полнейшие хамки за 63 и 64 стойкой. Которые на мой обычный вопрос:" когда они начнут свою работу, так как уже выстроилась вся очередь из пассажиров этого рейса" , начали агрессивно реагировать, разговаривать по-польски и в итоге 63 стойка отказалась проводить регистрацию меня на рейс. Сказав ждать так и дальше раз я такая тут умная. Пришла ее коллега с 64 стойки и просто "докопалась" до паспорта моей мамы. Паспорт бельгийский и виза в нем не нужна. Так она с криком сказала, что не будет регистрировать нас без подтверждения того, что у моей мамы есть виза. Меня довели до нервного срыва! Я беременная женщина и такого отношения я никогда не видела!!! Вроде Европа, но чтобы так относились...в итоге вызвали полицию, которая вообще ничего не смогла сделать.... Так как я никаких противодействий совершила. Но это-моральное унижение!!! В конце всего нас спокойно и мирно зарегестрировал молодой человек с 62-й стойки. Без крика и ора он просто попросил второй паспорт РФ. А сотрудница с 63 стойки еще умудрилась измять мой паспорт! А это уже порча документа. Я прошу руководство рассмотреть данный случай. Это очень некрасивое и возмутительное поведение со стороны сотрудников авиакомпании!!!

Ответить

24.11.14 15:54

Гость

Купили два билета Москва-Берлин! Сумма была в рублях 13896 руб.Билеты пришли на электронную почту в той же сумме 13896 руб. Банк забронировал 13.11.2014 13896 руб., а 17.11.2014 снимает два раза по 7271 руб. Не понимаю откуда разница, цена билета была в рублях, а не в евро.

Ответить

10.11.14 14:23

Павел

Оставил сумку в салоне самолёта 5.11 2014 года рейс АВ8414 . Никак не могу получить назад. По инету передал информацию--- нет ответа.....

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_berlin/36.html 36 1 1