Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Berlin (Эйр Берлин)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air Berlin

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Berlin

04.10.13 21:32

Людмила

Хочу позвонить русскоговорящему представителю компании уточнить расписание рейсов из Москвы,так как уже попадали в глупую ситуацию.Купив удобные по времени прилета в конечный пункт билеты,узнали что этот рейс всегда летает на 4 часа позже,чем у нас в электронном билете.Мы в шоке-у нас планы,транспорт,магазины...Из Португалии не могу позвонить русскому представителю для консультации,хочу купить ,но боюсь ,что вранье по времени прилета

Ответить

03.10.13 11:56

Гость

Летели Базель - Тенерифе - Базель. Без вопросов. Какие цены - такой сервис.

Ответить

03.10.13 9:15

Гость

Гость : очередной вопрос про визы. Собираюсь лететь из мск на пхукет эйр берлин, 2 пересадки - 4 часа в берлина и 2 часа в абу-даби. Смогу ли я находиться в аэропорту тегель и сделать пересадку без шенгенской визы? Да! Если летите эйр берлином, то можно и без визы. ("Transit Without Visa")

Ответить

03.10.13 9:13

Гость

Гость : Гость : Виктория : Добрый день. Я, гражданка РФ, мой попутчик, гражданин Казахстана с видом на жительство - документом с российской стороны, проживаем на территории РФ. Летим рейсом Калининград - Берлин (Тегель) - Абу-Даби - Пхукет. Интересует, будут ли проблемы в аэропорту Берлина, не нужны ли дополнительные визы? Необходимо оформлять вам обоим шенгенские визы, т.к. в аэропорту Тегель НЕТ транзитной зоны для нешенгенских рейсов в аэропорту Тегель *есть* транзитная зона для нешенгенских рейсов!! (TWOV - Transit Without Visa) -> Если летите эйр берлином(!), то можно и без визы.

Ответить

03.10.13 8:52

Злой пассажир

Гость : Михаил : Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я лечу из Софии в Москву вашей авиакомпанией через Тегель Берлин, нужна ли мне транзитная виза? Видимо стыковочный рейс, время на пересадку 1ч.50мин. транзитная виза не нужна, если стыковочный рейс в тот же день. Пересадка 1ч50мин => Шенген виза в Берлин-Тегель не нужна Если летите эйр берлином, то можно и без визы.

Ответить

03.10.13 7:01

Гость

Гость : Михаил : Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я лечу из Софии в Москву вашей авиакомпанией через Тегель Берлин, нужна ли мне транзитная виза? Видимо стыковочный рейс, время на пересадку 1ч.50мин. транзитная виза не нужна, если стыковочный рейс в тот же день. Пересадка 1ч50мин => Шенген виза в Берлин-Тегель не нужна Тразитная виза при полёте через Тегель нужна.

Ответить

03.10.13 0:21

Гость

Михаил : Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я лечу из Софии в Москву вашей авиакомпанией через Тегель Берлин, нужна ли мне транзитная виза? Видимо стыковочный рейс, время на пересадку 1ч.50мин. транзитная виза не нужна, если стыковочный рейс в тот же день. Пересадка 1ч50мин => Шенген виза в Берлин-Тегель не нужна

Ответить

03.10.13 0:00

Гость

Гость : Виктория : Добрый день. Я, гражданка РФ, мой попутчик, гражданин Казахстана с видом на жительство - документом с российской стороны, проживаем на территории РФ. Летим рейсом Калининград - Берлин (Тегель) - Абу-Даби - Пхукет. Интересует, будут ли проблемы в аэропорту Берлина, не нужны ли дополнительные визы? Необходимо оформлять вам обоим шенгенские визы, т.к. в аэропорту Тегель НЕТ транзитной зоны для нешенгенских рейсов в аэропорту Тегель *есть* транзитная зона для нешенгенских рейсов!! (TWOV - Transit Without Visa)

Ответить

02.10.13 23:52

Гость

Гость : очередной вопрос про визы. Собираюсь лететь из мск на пхукет эйр берлин, 2 пересадки - 4 часа в берлина и 2 часа в абу-даби. Смогу ли я находиться в аэропорту тегель и сделать пересадку без шенгенской визы? Да! ("Transit Without Visa")

Ответить

02.10.13 23:48

Гость

Гость : Не путайте понятия тариф и класс обслуживания. Класс обслуживания у Вас экономический. Все тарифы, кроме JustFly позволяют перевезти 1 место багажа весом до 23 кг бесплатно. + Тариф FlyFlex включает в себя: 2 места ручной клади 2 места багажа...

Ответить

02.10.13 23:37

Гость

Гость : сколько килограмм багажа и ручной клади входит на один билет до москвы на рейс АВ 8414 -> Ручная кладь: Максимальный вес места ручной клади составляет 8 кг (с ноутбуком 10 кг), его размеры не должны превышать 55 x 40 x 20 см. www.airberlin.com/ru-RU/site/flug_gepaec...

Ответить

02.10.13 23:27

Гость

Гость : где можно найти информацию о номере терминала в который приземляется рейс AB 8395,W из Москвы 15.40 час в Дюссельдорф -> www.dus.com/dus/ankunft/

Ответить

02.10.13 23:23

Гость

Гость : Добрый день! Я могу сделать предоплату за багаж на рейс AIr Berlin? Как это можно сделать? Дополнительные услуги для рейса Не позднее, чем за 48 часов до вылета: бронирование места в салоне, деликатесного меню или перевозки дополнительного багажа: www.airberlin.com/ru-RU/cockpit/

Ответить

02.10.13 23:17

Гость

Гость : Эта авиакомпания - позор Германии! Почему??

Ответить

28.09.13 15:09

Гость

где можно найти информацию о номере терминала в который приземляется рейс AB 8395,W из Москвы 15.40 час в Дюссельдорф

Ответить

28.09.13 11:34

Гость

Эта авиакомпания - позор Германии!

Ответить

20.09.13 17:29

Гость

крутая авиакомпания

Ответить

19.09.13 19:23

Гость

Летел по маршруту Москва-Берлин-Зальцбург с горными лыжами и снаряжением в чемодане. Лыжи прилетели, а чумодан - нет. Привезли через 3 дня в гостиницу. 3 дня были потеряны - сидел в гостинице. После моих претензий мне ответили через 3 месяца - "вы не прислали нам чеки с вашими покупками". Какие покупки! Мне что, надо было купить новые горнолыжные ботинки и все остальное??? "В качестве компенсации мы предлагаем вам скидку на 50Е на следующий полет". Ага, а стоимость перевозки лыж вновь увеличилась, стало 75Е в одну сторону, было 50Е, т.е. как раз те самые 50Е. Спасибо, следующего раза, видимо не будет.

Ответить

17.09.13 19:16

Гость

Яна : Вылет аэропорт Прилёт аэропорт Рейс Перевозчик Класс Самолёт В правилах покупки билетов через вашу компанию написано , что если тариф JUst Fly то багаж провозиться за деньги . Хотелось бы узнать на этот (данный билет ) какие нормы провоза багажа???? могу ли я , бесплатно , везти с собой лыжное снаряжение????(я же не вижу при покупке по интернету ТАРИФ!!!!) 15:40 Домодедово 16:05 Дюссельдорф AB-8395 Air Berlin Эконом (W) Airbus A320 2 часа 25 минут 19:10 Тегель 20:35 Цюрих AB-8210 Air Berlin Эконом (E) Boeing 737-800 не хотелось бы быть " приятно удивленной" на стойке регистрации ...что если пересадочный билет и дешевый то багаж оплачивается отдельно. Из ваших правил не понятно как пассажир может сам определить по какому ТАРИФУ ему продают билет и ест ьв нем бесплатный багаж! При покупке билетов на сайте авиакомпании наименование тарифа прекрасно видно.

Ответить

17.09.13 18:47

Яна

Вылет аэропорт Прилёт аэропорт Рейс Перевозчик Класс Самолёт В правилах покупки билетов через вашу компанию написано , что если тариф JUst Fly то багаж провозиться за деньги . Хотелось бы узнать на этот (данный билет ) какие нормы провоза багажа???? могу ли я , бесплатно , везти с собой лыжное снаряжение????(я же не вижу при покупке по интернету ТАРИФ!!!!) 15:40 Домодедово 16:05 Дюссельдорф AB-8395 Air Berlin Эконом (W) Airbus A320 2 часа 25 минут 19:10 Тегель 20:35 Цюрих AB-8210 Air Berlin Эконом (E) Boeing 737-800 не хотелось бы быть " приятно удивленной" на стойке регистрации ...что если пересадочный билет и дешевый то багаж оплачивается отдельно. Из ваших правил не понятно как пассажир может сам определить по какому ТАРИФУ ему продают билет и ест ьв нем бесплатный багаж!

Ответить

17.09.13 17:23

Гость

Добрый день! Я могу сделать предоплату за багаж на рейс AIr Berlin? Как это можно сделать?

Ответить

11.09.13 17:33

Гость

Отстойная авиакомпания! С худшим сервисом я еще не сталкивался, если у вас случится какая-либо проблема, знайте вы останетесь с ней один на один, никто вам не поможет и ничего не решит! Колл - центр, это отдельная песня, никогда не думал, что операторы вас могут просто "послать", при этом получить информацию куда можно обращаться с претензией на авиакомпанию не даст и не переключит к вышестоящему лицу. Ни о какой клиентоориентированности данной компании речи не идет, им просто пофиг на вас и их интересует только одно - деньги, которые вы оставляете у них, ибо после получения денег, вы для них не интересны вообще.

Ответить

09.09.13 15:04

ТАНА

Добрый день, Штефани. Помогите, пожалуйста, у нас огромная проблема - пропали три багажа, в нем лекарства родителей инвалидов и вещи маленького ребенка. Ситуация: Летели из москвы в барселону через дюссельдорф 06.09.2013 года, № брони 7FEPLV, Номера багажных квитанций АВ8395/АВ432161/АВ8564. Есть еще какие-то номера: АВ432192, АВ432161,АВ432123. Багаж всех транзитных пассажиров потерялся. В аэропорту барселоны сказали, что его не загрузили в дюссельдорфе. Пожалуйста, помогите, пропал весь багаж - 2 чемодана и сумка. Что делать ? Мой адрес: ktu3@list.ru

Ответить

07.09.13 22:28

Гость

Ужасно обращаются с имуществом пассажиров! Сломали чемодан, вырвали колесо с куском чемодана. На следующем рейсе вдавили ручку. После путешествия авиакомпанией аирберлин, почти новый чемодам пришлось выкинуть.

Ответить

06.09.13 22:33

Гость

Летели Рейсом СПБ-Берлин(транзит)-Мадрид 14.08.2013г. Багаж до Мадрида не долетел, благополучно был оставлен в транзитной зоне Берлина, как потом выяснилось...а до этого сутки в неведении были,что с чемоданами и где они вообще,написали заявление о потери багажа и поехали в отель "налегке". День в Мадриде был испорчен из-за такого происшествия, на следующий день пришлось ехать в аэропорт,вместо программы которая была запланирована, и молится,чтобы чемодан прибыл со следующим рейсом из Берлина...слава богу всё получили,но такого стресса никому не пожелаю. Видимо, с переходом в новый аэропорт Шенефельд такие случае будут ещё ни раз

Ответить

06.09.13 15:53

Гость

Летели 30.08 2013 по маршруту Барселона-Берлин-Москва- Казань. В Москве не пришли два чемодана, получили их только через двое суток в своем городе. Так как рейс, на котором багаж был доставлен был ночным, нам пришлось нанять такси в аэропорт. Оба чемодана оказались сильно испачканными, у одного из них было оторвано колесико и большие трещины у основания других колес, и потертости. Чемодан не годиться для дальнейшего применения. Фото и коммерческие акты о неисправности багажа были отправлены мною на email Эйр Берлин. Но пока ответа не было.

Ответить

06.09.13 12:15

Гость

Летал из Калининграда в Берлин. Мне очень понравилось. Я так же заметил, что цена билета в Берлин из Калининграда равна цене билета из Калининграда в Москву. Но сервис и качество обслуживания, а так же возрат самолетов не сравнима. Я остался очень доволен.

Ответить

04.09.13 12:51

Гость

Здравствуйте, переживаю, помогите советом, ситуация такая: при бронировании электронного авиабилета Air Berlin (Мальпенса-Домодедово) при написании фамилии, пропустила букву в середине. Слышала, что допускаетcя до 3х неточностей. Скажите, пожалуйста, не возникнет ли вопросов при регистрации?

Ответить

04.09.13 3:37

Гость

Светлана : Летели этой компанией в августе Москва - Майорка с пересадкой туда в Вене, обратно в Берлине . Купили билеты заранее, ждали поездку. Из Москвы вылетали 02.08 в 16-05, рейс 8107. Рейс был задержан, прилетели в Вену с опозданием. Когда наш самолет из Москвы совершил посадку в Вене, в это время уже шла посадка на рейс 3634 Вена - Майорка. Мы сидели в середине салона, пока мы вышли из самолета, прошли паспортный контроль, на котором тоже была очередь, досмотр - все это занимает время. Изначально мы купили один!!! билет со стыковкой в 1 час! В аэропорту в Вене опаздывающих пассажиров никто не встречал, никто не говорил в какой терминал нам надо бежать. В итоге мы опоздали на свой следующий рейс! Молодой человек, широко улыбающийся весело заявил что нам не хватило 5 минут. Свободно говорит на русском языке, имени мы к сожалению не помним. Мы ожидали от компании каких-то действий, и думали что нас посадят на след рейс и мы полетим в Пальму как и планировали. Далее происходил полнейший беспредел. Молодой человек объяснил нам что оказывается в Вене очень большой аэропорт, и рейсы из России совершают посадку в дальнем терминале, а не в ближнем, где совершают посадку рейсы из Европы. Странное конечно поведение, но........... мы ждали от него действий. Он бодро проводил нас по всему аэропорту, и мы пришли к стойке airberlin. Нас совсем не мило, без извинений и улыбок встретила девушка, которая явно была не настроена на разговор с нами, и очень вяло и лениво обратила на нас внимание. Выслушав нашу ситуацию, что мы опоздали на самолет, т.к. рейс из Москвы был задержан, она ответила буквально следующее. "У них было 30 минут, они могли успеть!" Честно сказать, такого хамского отношения к клиентам я давно не встречала в Европе. Объясните мне, что значит фраза мы могли успеть???? Вы не думаете, что покупая билет с ЧАСОВОЙ стыковкой мы делаем это не просто так, а потому что НАМ УДОБНА ЧАСОВАЯ СТЫКОВКА!!! И уж если Вы задерживаете рейс – так будьте добры – или стойте и встречайте опаздывающих пассажиров, или же держите самолет до тех пор, пока пассажиры прилетевшие с опозданием ПО ВАШЕЙ ВЕНЕ не добегут, или не дойдут до самолета!!! Помимо этого хамского отношения, эта «милая» девушка и «весело улыбающийся» молодой человек заявили, что у нас нет другого варианта, кроме как КУПИТЬ билеты на вылет на следующий день! ЦЕНА ОДНОГО БИЛЕТА 330 евро!!! Мы купили ДОПОЛНИТЕЛЬНО 2 билета за 660 евро на рейс 3634 на 03.08. В отпуск нам лететь хотелось, гостиница в Пальме-де –Майорка была оплачена, и никаких вариантов у нас больше не оставалось. * в сильнейшем шоке мы сели на поезд из аэропорта Вены и поехали со своим багажом ( который нам никто не помог найти, и мы бегали по аэропорту и искали свои вещи!!!) в центр города. Поселились в гостинице на 1 ночь за 85 евро. На следующий день 03.08 вернулись в аэропорт и улетели в Пальму. Так вот у меня вопрос к представителям компании. КТО КОМПЕНСИРУЕТ НАМ НАШИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА 2 АВИАБИЛЕТА ( 660 ЕВРО) , ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ В ВЕНЕ ( 85 ЕВРО) , ПРОЕЗД В ПОЕЗДЕ ИЗ АЭРОПОРТА В ЦЕНТР ГОРОДА ( 50 ЕВРО) ? Я прошу не оставлять без внимания данную претензию и предоставить ответ по электронной почте 6718129@gmail.com и e.olkhova@kartpack.ru , т.к. в противном случае мы направим данную претензию в Германию в AIRBERLIN написанную на немецком языке и добьемся компенсации и извинений.А зачем на форуме авиапассажиров, который не имеет никакого отношения к Air Berlin дублировать своё сообщение шесть раз? И потом, планируя свой перелет со стыковками, естественно нужно учитывать, что малейший сбой при перелете одним рейсом автоматически потянет за собой проблемы дальше. Так всё и произошло. И никто теперь вам ничего не компенсирует, хоть на каком языке вы им пишите. Ваша глупая самоуверенность обошлась вам в 800 евро. Ну, что же обучение нынче платное.

Ответить

03.09.13 14:43

Гость

Летели этой компанией в августе Москва - Майорка с пересадкой туда в Вене, обратно в Берлине . Купили билеты заранее, ждали поездку. Из Москвы вылетали 02.08 в 16-05, рейс 8107. Рейс был задержан, прилетели в Вену с опозданием. Когда наш самолет из Москвы совершил посадку в Вене, в это время уже шла посадка на рейс 3634 Вена - Майорка. Мы сидели в середине салона, пока мы вышли из самолета, прошли паспортный контроль, на котором тоже была очередь, досмотр - все это занимает время. Изначально мы купили один!!! билет со стыковкой в 1 час! В аэропорту в Вене опаздывающих пассажиров никто не встречал, никто не говорил в какой терминал нам надо бежать. В итоге мы опоздали на свой следующий рейс! Молодой человек, широко улыбающийся весело заявил что нам не хватило 5 минут. Свободно говорит на русском языке, имени мы к сожалению не помним. Мы ожидали от компании каких-то действий, и думали что нас посадят на след рейс и мы полетим в Пальму как и планировали. Далее происходил полнейший беспредел. Молодой человек объяснил нам что оказывается в Вене очень большой аэропорт, и рейсы из России совершают посадку в дальнем терминале, а не в ближнем, где совершают посадку рейсы из Европы. Странное конечно поведение, но........... мы ждали от него действий. Он бодро проводил нас по всему аэропорту, и мы пришли к стойке airberlin. Нас совсем не мило, без извинений и улыбок встретила девушка, которая явно была не настроена на разговор с нами, и очень вяло и лениво обратила на нас внимание. Выслушав нашу ситуацию, что мы опоздали на самолет, т.к. рейс из Москвы был задержан, она ответила буквально следующее. "У них было 30 минут, они могли успеть!" Честно сказать, такого хамского отношения к клиентам я давно не встречала в Европе. Объясните мне, что значит фраза мы могли успеть???? Вы не думаете, что покупая билет с ЧАСОВОЙ стыковкой мы делаем это не просто так, а потому что НАМ УДОБНА ЧАСОВАЯ СТЫКОВКА!!! И уж если Вы задерживаете рейс – так будьте добры – или стойте и встречайте опаздывающих пассажиров, или же держите самолет до тех пор, пока пассажиры прилетевшие с опозданием ПО ВАШЕЙ ВЕНЕ не добегут, или не дойдут до самолета!!! Помимо этого хамского отношения, эта «милая» девушка и «весело улыбающийся» молодой человек заявили, что у нас нет другого варианта, кроме как КУПИТЬ билеты на вылет на следующий день! ЦЕНА ОДНОГО БИЛЕТА 330 евро!!! Мы купили ДОПОЛНИТЕЛЬНО 2 билета за 660 евро на рейс 3634 на 03.08. В отпуск нам лететь хотелось, гостиница в Пальме-де –Майорка была оплачена, и никаких вариантов у нас больше не оставалось. * в сильнейшем шоке мы сели на поезд из аэропорта Вены и поехали со своим багажом ( который нам никто не помог найти, и мы бегали по аэропорту и искали свои вещи!!!) в центр города. Поселились в гостинице на 1 ночь за 85 евро. На следующий день 03.08 вернулись в аэропорт и улетели в Пальму. Так вот у меня вопрос к представителям компании. КТО КОМПЕНСИРУЕТ НАМ НАШИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА 2 АВИАБИЛЕТА ( 660 ЕВРО) , ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ В ВЕНЕ ( 85 ЕВРО) , ПРОЕЗД В ПОЕЗДЕ ИЗ АЭРОПОРТА В ЦЕНТР ГОРОДА ( 50 ЕВРО) ? Я прошу не оставлять без внимания данную претензию и предоставить ответ по электронной почте 6718129@gmail.com и e.olkhova@kartpack.ru , т.к. в противном случае мы направим данную претензию в Германию в AIRBERLIN написанную на немецком языке и добьемся компенсации и извинений.

Ответить

01.09.13 2:22

Гость

ЕЛЕНА : Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Летела транзитом Москва-Дюссельдоф-Нью-Йорк..и так же обратно.из Москвы долетела сностно без задержек..а вот обратно..в Нью-Йорке задержали вылет сначала на 1ч.затем еще 1ч прилетела в Дюссельдорф, пришлось бегом бежать на свой рейс до Москвы, я успевала на регистрацию но.. меня развернули.. всучили ваучер на 10 евро,всячески извинялись и вместо 13час..когда я должна была вылететь на Москву в билете все исправили ручкой на время 21.15..и я сидела в зале.. перекусила кофе с бутером и сникерсом на 10 евро.. это якобы бонус от авиакомпании.В итоге .. прилетела в 2ч30мин в Москву, при этом они ничего не объясняя пожимая плечами.. набирали мою фамилию у себя в компе.. кое как оформили и написали другое место на билете.Да и Бог с ним главное я улетела оттуда. Так и в итоге..опоздала на поезд свой из Москвы пришлось сдавать старый билет ..обещали вернуть половину стоимости, покупать новый на первый попавшийся поезд, просидела на Казанском вокзале 8 часов с чемоданами тк. устала и ни куда не хотелось двигаться. Опоздание на работу.Короче с кого спрашивать????!!!! бегала в Домодедово по этим стойкам их авиакомпании, никто внятно ничего не мог мне ответить, почему меня не посадили на мой рейс,почему перекинули на другой с такой задержкой.Было грустно! но дела до меня никому не было.Жаль. Никогда не полечу этой компанией и другим тоже советую подумать. Радует что хоть багаж прилетел со мной вечерним рейсом, и я благополоучно получила, а так переживала где и на каком рейсе прилетит.Самолет задержали в Нью Йорке, на свой рейс до Москвы опоздала. Авиакомпания переделала билет на ближайший, где были места. Дали бонус на питание. Ситуация стандартная, дальше некуда. При стыковочных перелетах дело обычное. Хочешь обезопасить себя на 100% лети прямым. А уж бегать по прилету в Домодедово и выяснять почему не посадили, да почему перекинули глупость вообще несусветнвя.

Ответить

01.09.13 0:21

ЕЛЕНА

Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Летела транзитом Москва-Дюссельдоф-Нью-Йорк..и так же обратно.из Москвы долетела сностно без задержек..а вот обратно..в Нью-Йорке задержали вылет сначала на 1ч.затем еще 1ч прилетела в Дюссельдорф, пришлось бегом бежать на свой рейс до Москвы, я успевала на регистрацию но.. меня развернули.. всучили ваучер на 10 евро,всячески извинялись и вместо 13час..когда я должна была вылететь на Москву в билете все исправили ручкой на время 21.15..и я сидела в зале.. перекусила кофе с бутером и сникерсом на 10 евро.. это якобы бонус от авиакомпании.В итоге .. прилетела в 2ч30мин в Москву, при этом они ничего не объясняя пожимая плечами.. набирали мою фамилию у себя в компе.. кое как оформили и написали другое место на билете.Да и Бог с ним главное я улетела оттуда. Так и в итоге..опоздала на поезд свой из Москвы пришлось сдавать старый билет ..обещали вернуть половину стоимости, покупать новый на первый попавшийся поезд, просидела на Казанском вокзале 8 часов с чемоданами тк. устала и ни куда не хотелось двигаться. Опоздание на работу.Короче с кого спрашивать????!!!! бегала в Домодедово по этим стойкам их авиакомпании, никто внятно ничего не мог мне ответить, почему меня не посадили на мой рейс,почему перекинули на другой с такой задержкой.Было грустно! но дела до меня никому не было.Жаль. Никогда не полечу этой компанией и другим тоже советую подумать. Радует что хоть багаж прилетел со мной вечерним рейсом, и я благополоучно получила, а так переживала где и на каком рейсе прилетит.

Ответить

31.08.13 14:01

Гость

сколько килограмм багажа и ручной клади входит на один билет до москвы на рейс АВ 8414

Ответить

29.08.13 17:57

Галина Дмитрюк

Нахожусь в полном недоумении. Летела этой авиакомпанией в Неаполь со стыковкой в Дюссельдорфе 29!!!! июня. В Неаполь мой багаж не долетел. Бывает. Дальше интересней. Прилетев уже 11!!! июля в Москву, без багажа, подхожу на стойку этой компании с вопросом" куда мне обратиться". Ответ - " багаж потерян в Дюссельдорфе - туда и обращайтесь" . Немая сцена. На горячей линии в России тоже ничем помочь не могут. Непонятно, если в России так много продается билетов этой авиакомпании, почему когда что-то происходит связаться можно только с головным офисом в Германии? Так на данный момент прошло два!!!!! месяца, со мной никто не связался, присвоен какой-то номер, поблагодарили за терпении. И ВСЁ. Друзья, это не работа. Знаю одно, даже если это будет самой бюджетной авиакомпанией в мире, и даже если мне выплатят компенсацию, я все равно не полечу этой авиакомпанией никогда. Спасибо.

Ответить

27.08.13 23:29

Гость

И еще - всем детям дают подарки - блокнот с символом компании - мишкой, бэйджик, набор цветных карандашей и в конце полета - каждому пассажиру дарят на прощание шоколадное сердечко - в красной фольге!!! Пусть и мелочи - но такие приятные!!!!!!

Ответить

27.08.13 23:23

Гость

А мне и моей дочке понравилось летать этой компанией. Мы теперь только этой компанией и летаем. Все достаточно прилично и на уровне. Не скажу, что уж очень дешевые билеты (хотя бронируем заранее). Всегда радушные и доброжелательные бортпроводники, новая техника (видно по обшивке салона), дают напитки безалкогольные (чай, кофе, соки - на выбор), бутерброд, чипсы или печенье - это за 1 час и 55 минут перелета (рейс Берлин -Хельсинки). Летали другими компаниями - АйрБалтик - в пересадкой в Риге - 3 раза меняли место посадки пассажиров и с задержками по 1,5 часа. Люфтхансой - потеряли наш багаж, причем, кога летели туда и обратно, потом правда находили его через некоторое время. Вот и делайте выводы, Господа! Проверено на себе и не раз. Так что лучше всех оказалась компания АйрБерлин, причем по всем показателям.

Ответить

27.08.13 20:08

Гость

Здравствуйте! Кто летал Air Berlin Москва-Берлин-Чикаго? Скоро лететь расскажите пожалуйста!

Ответить

25.08.13 18:47

Гость

Подскажите, если летим транзитом серез тенерифе через берлин в спб, пересадка 14 часов. Багаж регистрировать нужно один раз? Как его тогда регестрировать? (Что говорить при регистрации на тенерифе)? Так же на сайте не мог до купить багаж, кнопка была неактиана, хотя еще не было 48 часов. Придется один раз платить за багаж? Или два раза?(из за пересадки)

Ответить

25.08.13 10:31

Гость

Гость : Елена : Поддержу отзывы, все путешествие на смарку, начиная с аэропорт Домодедово в Москве и кончая обслуживанием на борту и аэропорте Дюссельдорфа. 1. Хамское фамильярное отношение к клиентам, отказ показать бейдж в присутствии начальства!!!Значит и их руководство это поддерживает - верный признак ближайшего банкротсва. 2. Не объясняют причины снижения класса обслуживания и не предоставляют компенсацию, это как вообще? 3. Агрессивное обслуживание. 4. На борту из Москвы нет дублирования не то что на русском, но и на английском, стюардессы английским не владеют, кошмар!и это трансатлантика и Европа. 5. Ужасные задержки, ничего не объясняют. Некоторые рейсы на сутки задерживают в аэропорте. 6. В Дюссельдорфе русских держали без доступа к туалетам полчаса после прилета, с маленькими детьми, не объясняя причин, а потом завели непонятно куда, за стеклянные двери, через которые на нас все глазели. Вы все еще хотите лететь этой дешевкой? Нервы дороже! Ах, да, телевизоры для глухонемых и на три ряда. Явно писали представители Аэрофлота))))) им все наймется, что у их нет таких дешевых авиабилетов как у ЭйрБерлина Да пожалуйста, никто вас не зовет в аэрофлот - меньше нищебродов на бортах аэрофлота! Так что летайте дальше этим отстоем! Только не жалуйтесь или вы мазохисты! ну тогда welcome on board air berlin)))))))))))))))

Ответить

24.08.13 15:18

Гость

Гость : когда уже обанкротится? ненавижу! хорошо она летает из отстойного аэропорта - достойная пара дме и эйр берлин В Шарик что ли приглашаешь, прислуга Аэрофлота?:)

Ответить

24.08.13 15:12

Гость

Елена : Поддержу отзывы, все путешествие на смарку, начиная с аэропорт Домодедово в Москве и кончая обслуживанием на борту и аэропорте Дюссельдорфа. 1. Хамское фамильярное отношение к клиентам, отказ показать бейдж в присутствии начальства!!!Значит и их руководство это поддерживает - верный признак ближайшего банкротсва. 2. Не объясняют причины снижения класса обслуживания и не предоставляют компенсацию, это как вообще? 3. Агрессивное обслуживание. 4. На борту из Москвы нет дублирования не то что на русском, но и на английском, стюардессы английским не владеют, кошмар!и это трансатлантика и Европа. 5. Ужасные задержки, ничего не объясняют. Некоторые рейсы на сутки задерживают в аэропорте. 6. В Дюссельдорфе русских держали без доступа к туалетам полчаса после прилета, с маленькими детьми, не объясняя причин, а потом завели непонятно куда, за стеклянные двери, через которые на нас все глазели. Вы все еще хотите лететь этой дешевкой? Нервы дороже! Ах, да, телевизоры для глухонемых и на три ряда. Явно писали представители Аэрофлота))))) им все наймется, что у их нет таких дешевых авиабилетов как у ЭйрБерлина

Ответить

24.08.13 12:11

Елена

Поддержу отзывы, все путешествие на смарку, начиная с аэропорт Домодедово в Москве и кончая обслуживанием на борту и аэропорте Дюссельдорфа. 1. Хамское фамильярное отношение к клиентам, отказ показать бейдж в присутствии начальства!!!Значит и их руководство это поддерживает - верный признак ближайшего банкротсва. 2. Не объясняют причины снижения класса обслуживания и не предоставляют компенсацию, это как вообще? 3. Агрессивное обслуживание. 4. На борту из Москвы нет дублирования не то что на русском, но и на английском, стюардессы английским не владеют, кошмар!и это трансатлантика и Европа. 5. Ужасные задержки, ничего не объясняют. Некоторые рейсы на сутки задерживают в аэропорте. 6. В Дюссельдорфе русских держали без доступа к туалетам полчаса после прилета, с маленькими детьми, не объясняя причин, а потом завели непонятно куда, за стеклянные двери, через которые на нас все глазели. Вы все еще хотите лететь этой дешевкой? Нервы дороже! Ах, да, телевизоры для глухонемых и на три ряда.

Ответить

23.08.13 12:01

Гость

Татьяна : Добрый день! Летела стыковочным рейсом Рим-Берлин-СПб 13.08.2013г. По прилету в СПб обнаружилось, что багаж утерян. На данный момент неизвестно его место нахождение. Вопрос такой: какая компенсация полагается за утерю Багажа ( я гражданка РФ), а также какая компенсация полагается за каждый день задержки в выдаче багажа. Тарификация компенсации посекундная. Не забудьте включть секундомер.

Ответить

23.08.13 11:26

Татьяна

Добрый день! Летела стыковочным рейсом Рим-Берлин-СПб 13.08.2013г. По прилету в СПб обнаружилось, что багаж утерян. На данный момент неизвестно его место нахождение. Вопрос такой: какая компенсация полагается за утерю Багажа ( я гражданка РФ), а также какая компенсация полагается за каждый день задержки в выдаче багажа.

Ответить

20.08.13 18:32

Гость

Гость : Наш рейс Санкт-Петербург - Берлин был отменен авиакомпанией, дополнительного рейса предоставлено не было, пришлось покупать за свои деньги новые билеты у другого перевозчика. В результате уже больше двух месяцев не можем получить от них деньги за неиспользованные билеты. Операторы в сервис-центре ничем помочь не могут. За возвратом денежных средств необходимо обращаться к продавцу авиабилетов

Ответить

20.08.13 18:25

Гость

Наш рейс Санкт-Петербург - Берлин был отменен авиакомпанией, дополнительного рейса предоставлено не было, пришлось покупать за свои деньги новые билеты у другого перевозчика. В результате уже больше двух месяцев не можем получить от них деньги за неиспользованные билеты. Операторы в сервис-центре ничем помочь не могут.

Ответить

17.08.13 9:47

Гость

Не путайте понятия тариф и класс обслуживания. Класс обслуживания у Вас экономический. Все тарифы, кроме JustFly позволяют перевезти 1 место багажа весом до 23 кг бесплатно.

Ответить

17.08.13 9:26

Ирина

Лечу впервыве, поэтому много непонятного. Во-первых, не могу понять,каким ятарифом я лечу. В электронном билете указан "экономический". Но на сайте компании прочитала про несколько экономтарифов. как узнать, какой мой. Во-вторых, в том же билете указано, что у меня 1 места багажа. Не понимаю, у меня багаж или все-таки ручная кладь... Очень прошу вашей помощи! Спасибо!

Ответить

17.08.13 2:05

Дарья

Хуже сервиса пока что еще не встречала. Летели из Ольбии в Дюссельдорф с пересадкой в Мюнхене. Багаж с нами не прибыл. Очень долго ждали в очереди в лостэндфаунд, после чего нам сказали, что багажа нет в системе, они понятия не имеют где он. На вопрос "если он прилетит следующим рейсом, вы же его доставите в отель?" Нам ответили, что нет, конечно, "вы же видите, у нас более 300 чемоданов не рассортированы лежат". Нам даже не дали стандартную в такой ситуации косметичку с разовой зубной щеткой и т.п., а на замечание, что у нас ничего нет и все магазины уже закрыты просто пожали плечами. Никто даже не извинился. Такая же ситуация со всеми, кто летел из Ольбии этим рейсом.

Ответить

16.08.13 21:33

Гость

очередной вопрос про визы. Собираюсь лететь из мск на пхукет эйр берлин, 2 пересадки - 4 часа в берлина и 2 часа в абу-даби. Смогу ли я находиться в аэропорту тегель и сделать пересадку без шенгенской визы?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_berlin/31.html 31 1 1