Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Berlin (Эйр Берлин)

Форум авиакомпании Air Berlin

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Berlin

09.12.16 7:48

Гость

Гость : Зухра, есть новости? Да сама она виновата, какие могут быть новости.

Ответить

08.12.16 15:10

Гость

Зухра, есть новости?

Ответить

21.11.16 9:17

Зухра

Здравствуйте! Я на связи.Напишу обязательно. Пока дождалась лишь уведомление о получении претензии к Авиакасса.ру, на сайте которого я приобрела билеты. Отправила в представительство Аир Берлин в Москве и в Германию, правда на руском языке. Все письма с уведомлением.

Ответить

21.11.16 8:25

Гость

Зухра, обязательно пишите, как разрешается Ваша проблема. Думаю, что многим интересно и поучительно будет об этом узнать. Спасибо.

Ответить

19.11.16 12:05

Гость

Гость : Зухра : Здравствуйте! О каком языке речь, мне отказали на русском языке, судя по тому, что я пишу сама - язык русский знаю. Даже если бы мне объяснили на английском я бы все равно поняла. Я закончила российкую, еще советскую, школу. Пожалуйста не ищите ничего особенного во мне, я обычный человек, 32 года назад переехавшая в Подмосковье. Не знаю, просто может быть только одно, я родом из Кавказа!!! Но самое странное я ведь не впервые выезжала.Русские говорят "С"Кавказа. По разному говорят, может вы у себя в замухряндии так и говорите, но это не значит что все так говорят. Не приставайте к человеку.

Ответить

19.11.16 10:37

Гость

Зухра : Здравствуйте! О каком языке речь, мне отказали на русском языке, судя по тому, что я пишу сама - язык русский знаю. Даже если бы мне объяснили на английском я бы все равно поняла. Я закончила российкую, еще советскую, школу. Пожалуйста не ищите ничего особенного во мне, я обычный человек, 32 года назад переехавшая в Подмосковье. Не знаю, просто может быть только одно, я родом из Кавказа!!! Но самое странное я ведь не впервые выезжала.Русские говорят "С"Кавказа.

Ответить

18.11.16 20:08

Зухра

Здравствуйте! О каком языке речь, мне отказали на русском языке, судя по тому, что я пишу сама - язык русский знаю. Даже если бы мне объяснили на английском я бы все равно поняла. Я закончила российкую, еще советскую, школу. Пожалуйста не ищите ничего особенного во мне, я обычный человек, 32 года назад переехавшая в Подмосковье. Не знаю, просто может быть только одно, я родом из Кавказа!!! Но самое странное я ведь не впервые выезжала.

Ответить

10.11.16 13:38

Гость

Eysmont14 : Гость : Гость : Зухра : Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.Да, это один билет на пять пассажиров. Время * в транзитной зоне в Дюссельдорфе полностью впивывается в часы работы аэропорта. Срок * в Сербии и Черногории менее 30 суток. Должны были выпустить. Что скажет Авиаэксперт? Да где один билет? Вы что слепые???? Там же русским языком и арабскими цифрами напечатаны 5 РАЗНЫХ номера билета, напротив каждой фамилии. То что все в одной брони, ни как не влияет на пропуск. У каждого пассажира всегда свой отдельный билет. Авиакомпании пофигу, есть у Вас виза или нет. При покупке билета Вы вносите только номер загран паспорта. За все остальное Вы отвечаете свое головой. Этой Зухре обязаны были все разъяснить, и выдать бумагу. То что она не знает языка это опять же её проблемы. Еще раз. Авиакомпании не пофигу, есть ли у вас виза. Перед регистрацией визы всегда контролируют. И если визы нет,а она нужна, к регистрации не допустят. Авиакомпании же потом придется за свой счет вывозить депортированного пассажира в случае чего. Правда, в этом случае, кажется, они перестарались... Потому что я тоже не вижу причин не выпускать.Нас там не было и истинных причин мы не знаем. Может быть не прошла оплата билетов, может не было гражданства РФ и т.д. Однако случай настораживает. Мы и сами с семьями летаем в отпуск. Поэтому хотелось бы в итоге узнать подробности...

Ответить

10.11.16 8:18

Eysmont14

Гость : Гость : Зухра : Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.Да, это один билет на пять пассажиров. Время * в транзитной зоне в Дюссельдорфе полностью впивывается в часы работы аэропорта. Срок * в Сербии и Черногории менее 30 суток. Должны были выпустить. Что скажет Авиаэксперт? Да где один билет? Вы что слепые???? Там же русским языком и арабскими цифрами напечатаны 5 РАЗНЫХ номера билета, напротив каждой фамилии. То что все в одной брони, ни как не влияет на пропуск. У каждого пассажира всегда свой отдельный билет. Авиакомпании пофигу, есть у Вас виза или нет. При покупке билета Вы вносите только номер загран паспорта. За все остальное Вы отвечаете свое головой. Этой Зухре обязаны были все разъяснить, и выдать бумагу. То что она не знает языка это опять же её проблемы. Еще раз. Авиакомпании не пофигу, есть ли у вас виза. Перед регистрацией визы всегда контролируют. И если визы нет,а она нужна, к регистрации не допустят. Авиакомпании же потом придется за свой счет вывозить депортированного пассажира в случае чего. Правда, в этом случае, кажется, они перестарались... Потому что я тоже не вижу причин не выпускать.

Ответить

10.11.16 8:10

Гость

Гость : Гость : Зухра : Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.Да, это один билет на пять пассажиров. Время * в транзитной зоне в Дюссельдорфе полностью впивывается в часы работы аэропорта. Срок * в Сербии и Черногории менее 30 суток. Должны были выпустить. Что скажет Авиаэксперт? Да где один билет? Вы что слепые???? Там же русским языком и арабскими цифрами напечатаны 5 РАЗНЫХ номера билета, напротив каждой фамилии. То что все в одной брони, ни как не влияет на пропуск. У каждого пассажира всегда свой отдельный билет. Авиакомпании пофигу, есть у Вас виза или нет. При покупке билета Вы вносите только номер загран паспорта. За все остальное Вы отвечаете свое головой. Этой Зухре обязаны были все разъяснить, и выдать бумагу. То что она не знает языка это опять же её проблемы.Так почему ее (их) не выпустила S7?

Ответить

10.11.16 7:56

Гость

Гость : Зухра : Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.Да, это один билет на пять пассажиров. Время * в транзитной зоне в Дюссельдорфе полностью впивывается в часы работы аэропорта. Срок * в Сербии и Черногории менее 30 суток. Должны были выпустить. Что скажет Авиаэксперт? Да где один билет? Вы что слепые???? Там же русским языком и арабскими цифрами напечатаны 5 РАЗНЫХ номера билета, напротив каждой фамилии. То что все в одной брони, ни как не влияет на пропуск. У каждого пассажира всегда свой отдельный билет. Авиакомпании пофигу, есть у Вас виза или нет. При покупке билета Вы вносите только номер загран паспорта. За все остальное Вы отвечаете свое головой. Этой Зухре обязаны были все разъяснить, и выдать бумагу. То что она не знает языка это опять же её проблемы.

Ответить

09.11.16 22:27

Авиаэксперт

Зухра : Мне тут еще подсказывают, что вина может быть визовой службы Домодедово. Нет такой службы у аэропорта.

Ответить

09.11.16 20:14

Зухра

Здравствуйте,уважаемые форумчане! Спасибо вам за ответы! Вчера отправила 4 претензии в надежде на какой нибудь ответ официального характера: 1.в авиакасса.ру;2.в S7;3.в представительсьво Аир Берлин в Москве; 4.в сам Аир Берлин в Германии. Ведь просто сказали нет на регистрационной стойке, после того как выдали посадочные талоны и наклеили на паспорта наклейки с датой. Мы успели только рассмотреть на талонах, что у нас разные места, талоны тут же забрали. Дали бы хоть какую то бумагу о причине отказа - ни в какую. Пролетела с бронью на проживание в Баре. Как унизительно это испытывать... У меня маленький бизнес - кафе в Подмосковье, работу очень люблю, но работаю одна и тяжело. Была там же в Баре в августе, мне понравилось.Хотела вырваться на недельку. Мне тут еще подсказывают, что вина может быть визовой службы Домодедово.

Ответить

08.11.16 1:59

Гость

Зухра : Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.Уважаемая Зухра, это один билет на пять пассажиров до конечного пункта в Черногории и Вас должны были выпустить. Но я сейчас о другом. На маршруте Домодедово-Дюссельдорф вы, с юридической точки зрения, являлись пассажирами AirBerlin, а совсем не S7. Поэтому претензию нужно подавать по месту регистрации AirBerlin, т.е писать в Берлин. В свете немецкого законодательства компания S7, выполняющая кодшеринговый рейс, является СУБПОДРЯДЧИКОМ компании AirBerlin и именно поэтому компания AirBerlin (в Германии) будет нести всю полноту ответственности за имевший место инциндннт. Но прежде чем писать в Берлин, направьте претензию в письменном виде компании S7 с просьбой конкретно в письменной форме указать причины отказа в посадке на борт. Письмо обязательно отправляйте с уведомлением о вручении. Посмотрим что они Вам ответят. А потом возвращайтесь на форум, посмотрим что делать дальше. P.S.: Все это имеет значение если вас действительно, как Вы писали, не пропустила а/к S7. Если Вас не пропустили на погранконтроле - то это уже совсем другое...

Ответить

08.11.16 0:34

Авиаэксперт

Гость : А с каких пор визовый контроль осуществляет авиакомпания? Это всегда пограничники делали. Авиакомпания осуществляет профайлинг, а пограничники осуществляют пограничный контроль.

Ответить

07.11.16 23:55

Гость

Зухра : Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.Да, это один билет на пять пассажиров. Время * в транзитной зоне в Дюссельдорфе полностью впивывается в часы работы аэропорта. Срок * в Сербии и Черногории менее 30 суток. Должны были выпустить. Что скажет Авиаэксперт?

Ответить

07.11.16 22:25

Зухра

Здравствуйте! Пожалуйста посмотрите мои билеты и объясните, мне кажется это один билет.

Ответить

07.11.16 21:13

Эльвира

В том же Хитроу без проблем выпускают без всякой визы переночевать в гостинице - это факт, можете проверить, то, что произошло - это скотство. А по какой причине я не могу воспользоваться обратным билетом? Какая тут логика?

Ответить

07.11.16 20:34

Гость

Эльвира, понимаю Вашу досаду, но далеко не все аэропорты работают 24 часа в сутки. Например, один из крупнейших в мире лондонский Хитроу тоже закрывает транзитную зону на ночь и не принимает/не выпускает рейсы с полуночи до примерно пяти утра. Если Вы гарантированно хотите сделать транзит, Вам надо получить транзитную визу. То же и с Берлином. Авиакомпания тут ни при чем, визовые процедуры - это, как ни крути, забота пассажиров.

Ответить

07.11.16 13:50

Гость

Это какой надо быть недалекой,чтобы не знать что за границу нужна виза! Компания обеспечивает перевозку согласно билета, и не ее обязанность ваши визы,расписание работы аэропорта,расписание автобусов и т.д. Это вы должны были включить мозг,а не тупо брать билет!

Ответить

07.11.16 12:57

Эльвира

Самая худшая авиакомпания, нужно было лететь с пересадкой в Берлине, никакого уведомления, что аэропорт ночью не работает и нужна шенгенская виза, в итоге обошлись по-скотски и сняли с рейса, телефон у них не работает, взяли в игнор. Никогда через Air Berlin не летайте!!!

Ответить

07.11.16 10:28

Eysmont14

Воспрос снимается, прочитал ниже.

Ответить

07.11.16 9:09

Eysmont14

Гость : Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле. А с каких пор визовый контроль осуществляет авиакомпания? Это всегда пограничники делали. Если Вас не пустили погранцы(только Вас) значит проблема в Вас, и в Ваших документах. Авиакомпания не несет ни какой ответственности если Вы оформили что-то не так. Транзит заканчивается в 21:00... Вы же пишете что вылет у Вас в 20:40. За 20 минут рейс не покинет аэропорт, Значит вы нарушаете еще и транзитные правила. Тут Вы не правы. Пограничный контроль авиакомпания, конечно, не осуществляет, однако перед регистрацией на рейс всё равно проверяет состояние виз и может отказать в перевозке, если визы нет. Погранцам-то российским как раз до лампочки, есть ли у вас виза, они в любом случае выпустят. А авиакрмпании потом решать проблемы возможной депортации, поэтому они и пытаются пресечь все пробоемы на корню. Вопрос к автору изначального поста: маршрут до Черногории был оформлен единым билетом со стыковкой в Дюссельдорфе? Или это были разные билеты?

Ответить

07.11.16 7:50

Гость

Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле. А с каких пор визовый контроль осуществляет авиакомпания? Это всегда пограничники делали. Если Вас не пустили погранцы(только Вас) значит проблема в Вас, и в Ваших документах. Авиакомпания не несет ни какой ответственности если Вы оформили что-то не так. Транзит заканчивается в 21:00... Вы же пишете что вылет у Вас в 20:40. За 20 минут рейс не покинет аэропорт, Значит вы нарушаете еще и транзитные правила.

Ответить

06.11.16 20:59

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте! Так что же мне делать? Кому мне писать претензию. нашла адрес представительства авиакомпании S7,утром поеду к ним. И странная ситуация - купила я билеты на авиакасса.ру, прописано везде АирБерлин, не пустил меня на борт визовый контроль S7. Авиакасса.ру мне прислала бланк заявления для заявления, по которому мне обещали вернуть только 16 тысяч из 110. Рейс как я понял у вас совместный. Билеты продает AB, а выполняет рейс s7. Авиакасса вам в договоре какого перевозчика указала? Если AB - то претензии к нему, если S7 - то к нему.

Ответить

06.11.16 19:56

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Обращаюсь к Авиаэксперту, поскольку этот вопрос меня тоже заинтересовал! Рейс S7 прибывает в Дюссельдорфе в терминал "С". Из этого же терминала производится вылет в Сербию и Черногорию. Свободный проход в транзитную зону есть. Почему S7 не выпустила пассажиров? Да, в Дюссельдорфе доступен TWOV, и при наличии правильно оформленных документов не должно было быть каких либо проблем. Тут либо Зухра на профайлинге не смогла предъявить маршрутную квитанцию на следующие сегменты, либо ее национальность не RUS, либо время трансфера выходило за ограничения аэропорта (для DUS трансфер должен уложиться в диапазон с 06:00 до 21:00). Авиаэксперт : Гость : Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Обращаюсь к Авиаэксперту, поскольку этот вопрос меня тоже заинтересовал! Рейс S7 прибывает в Дюссельдорфе в терминал "С". Из этого же терминала производится вылет в Сербию и Черногорию. Свободный проход в транзитную зону есть. Почему S7 не выпустила пассажиров? Да, в Дюссельдорфе доступен TWOV, и при наличии правильно оформленных документов не должно было быть каких либо проблем. Тут либо Зухра на профайлинге не смогла предъявить маршрутную квитанцию на следующие сегменты, либо ее национальность не RUS, либо время трансфера выходило за ограничения аэропорта (для DUS трансфер должен уложиться в диапазон с 06:00 до 21:00). Здравствуйте! Так что же мне делать? Кому мне писать претензию. нашла адрес представительства авиакомпании S7,утром поеду к ним. И странная ситуация - купила я билеты на авиакасса.ру, прописано везде АирБерлин, не пустил меня на борт визовый контроль S7. Авиакасса.ру мне прислала бланк заявления для заявления, по которому мне обещали вернуть только 16 тысяч из 110.Уважаемая Зухра, а какие билеты у Вас были? Два разных рейса отдельно или оба рейса в одной маршрутной квитанции.

Ответить

06.11.16 18:52

Гость

Авиаэксперт : Гость : Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Обращаюсь к Авиаэксперту, поскольку этот вопрос меня тоже заинтересовал! Рейс S7 прибывает в Дюссельдорфе в терминал "С". Из этого же терминала производится вылет в Сербию и Черногорию. Свободный проход в транзитную зону есть. Почему S7 не выпустила пассажиров? Да, в Дюссельдорфе доступен TWOV, и при наличии правильно оформленных документов не должно было быть каких либо проблем. Тут либо Зухра на профайлинге не смогла предъявить маршрутную квитанцию на следующие сегменты, либо ее национальность не RUS, либо время трансфера выходило за ограничения аэропорта (для DUS трансфер должен уложиться в диапазон с 06:00 до 21:00). Авиаэксперт : Гость : Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Обращаюсь к Авиаэксперту, поскольку этот вопрос меня тоже заинтересовал! Рейс S7 прибывает в Дюссельдорфе в терминал "С". Из этого же терминала производится вылет в Сербию и Черногорию. Свободный проход в транзитную зону есть. Почему S7 не выпустила пассажиров? Да, в Дюссельдорфе доступен TWOV, и при наличии правильно оформленных документов не должно было быть каких либо проблем. Тут либо Зухра на профайлинге не смогла предъявить маршрутную квитанцию на следующие сегменты, либо ее национальность не RUS, либо время трансфера выходило за ограничения аэропорта (для DUS трансфер должен уложиться в диапазон с 06:00 до 21:00). Здравствуйте! Так что же мне делать? Кому мне писать претензию. нашла адрес представительства авиакомпании S7,утром поеду к ним. И странная ситуация - купила я билеты на авиакасса.ру, прописано везде АирБерлин, не пустил меня на борт визовый контроль S7. Авиакасса.ру мне прислала бланк заявления для заявления, по которому мне обещали вернуть только 16 тысяч из 110.

Ответить

02.11.16 0:47

Авиаэксперт

Гость : Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Обращаюсь к Авиаэксперту, поскольку этот вопрос меня тоже заинтересовал! Рейс S7 прибывает в Дюссельдорфе в терминал "С". Из этого же терминала производится вылет в Сербию и Черногорию. Свободный проход в транзитную зону есть. Почему S7 не выпустила пассажиров? Да, в Дюссельдорфе доступен TWOV, и при наличии правильно оформленных документов не должно было быть каких либо проблем. Тут либо Зухра на профайлинге не смогла предъявить маршрутную квитанцию на следующие сегменты, либо ее национальность не RUS, либо время трансфера выходило за ограничения аэропорта (для DUS трансфер должен уложиться в диапазон с 06:00 до 21:00).

Ответить

01.11.16 19:54

Гость

Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Обращаюсь к Авиаэксперту, поскольку этот вопрос меня тоже заинтересовал! Рейс S7 прибывает в Дюссельдорфе в терминал "С". Из этого же терминала производится вылет в Сербию и Черногорию. Свободный проход в транзитную зону есть. Почему S7 не выпустила пассажиров?

Ответить

01.11.16 19:46

Гость

Зухра : Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.Air Berlin при заказе билетов на их сайте обычно присылает по электронной почте сразу два файла: первый - это электронный билет, а второй - это что-то про необходимость наличия визы (читать на ихнем не умею), таким образом Air Berlin снимает с себя всю юридическую ответственность за последствия. Вы брали билет на авиакасса.ру, поэтому претензии только к ним.

Ответить

01.11.16 19:15

Гость

Гость : Отменили рейс из Дюссельдорфа в Лос- Анджелес. Пассажиры уже стояли на посадку. Внезапно объявили о технической неисправности борта. Мариновали пассажиров сутки в аэропорту. Не предоставили никакого сервиса, позорище!В сообщении Гостя проскальзывает менталитет нашего пассажира внутренних линий, который где-то что-то слышал, что должны. А там ничего не должны, если четко и обоснованно не заявить о своих правах. Прежде чем летать европейскими компаниями в заморские страны потрудитесь изучить Регламент ЕС 261/2004, сначала статью девять, а затем статью семь. В случае если Вам это не предоставили по Вашей просьбе, Вы могли это сделать самостоятельно. И торопитесь с претензией в установленной форме, шестьсот евро Вам в любом случае не помешают.

Ответить

01.11.16 16:13

Зухра

а еще я так и не смогла дозвониться до представительства Air Berlin, чтобы понять почему были проданы билеты без запроса визы, если так нельзя ездить и кто мне вернет деньги?

Ответить

01.11.16 16:09

Зухра

Сегодня 1 ноября я со своими близкими не смогла вылететь в Черногорию транзитом через Дюссельдорф, рейсом Air Berlin. Время транзита 6 с небольшим часов, в 20.40 я должна была лететь дальше в безвизовую страну. Но компания S7 нас не принял на борт, так как у нас не было визы. Везде написано было, что если оставаться в транзитной зоне, то виза не нужна.Потеряны деньги, никто не хочет вернуть нам деньги, билеты куплены на сайте авиакасса.ру. тем более билеты куплены в оба конца, забронированы места в отеле.

Ответить

29.09.16 20:16

Гость

Отменили рейс из Дюссельдорфа в Лос- Анджелес. Пассажиры уже стояли на посадку. Внезапно объявили о технической неисправности борта. Мариновали пассажиров сутки в аэропорту. Не предоставили никакого сервиса, позорище!

Ответить

26.09.16 19:38

Гость

Гость : Гость : Кто зает действующий в России телефон Эйрберлин? На сайте указан 8800.., но он не работает. Может эл. почта есть? Отвечаю сам на свой вопрос)) надо звонить со стационарного телефона, тогда ответят. К сожалению операторы говорят на английском...Поздравляю! Благодаря форуму, Ваш мозг начал работать самостоятельно без нянек.

Ответить

26.09.16 15:08

Гость

Гость : Кто зает действующий в России телефон Эйрберлин? На сайте указан 8800.., но он не работает. Может эл. почта есть? Отвечаю сам на свой вопрос)) надо звонить со стационарного телефона, тогда ответят. К сожалению операторы говорят на английском...

Ответить

26.09.16 12:13

Гость

Кто зает действующий в России телефон Эйрберлин? На сайте указан 8800.., но он не работает. Может эл. почта есть?

Ответить

24.09.16 16:58

Гость

КТО ЗНАЕТ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ AIR BERLIN ОТДЕЛ-КОТОРЫЙ ЗАНИМАЕТСЯ ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ ЧЕРЕЗ КУПОН/ВАУЧЕР ДОЛЖЕН ТОЧНО НАЧИНАТЬСЯ С GUTEN....?? @airberlin.com

Ответить

24.09.16 14:01

Гость

нужна электронная почта для того чтобы востребовать деньги по ваучеру данный air berlin

Ответить

18.09.16 7:50

Гость

Авиаэксперт : Елена : Ищу багаж, почему компания не отвечает на письма? Потому, что авиакомпания вам в этом ничем не может помочь. От нее поиск никак не зависит. Lost and Found отправляет в компанию, хотя по базе видят где завис, но сказали после 5 дней связывайтесь с компанией, это как тогда понимать? подскажите что делать?

Ответить

18.09.16 1:39

Авиаэксперт

Елена : Ищу багаж, почему компания не отвечает на письма? Потому, что авиакомпания вам в этом ничем не может помочь. От нее поиск никак не зависит.

Ответить

17.09.16 18:34

Елена

Ищу багаж, почему компания не отвечает на письма?

Ответить

18.08.16 14:11

Антон

Здравствуйте, друзья, вопрос такой, 16 августа в 17:30 вылетал из JFK в Москву стыковочным рейсом в Берлине, соответственно первый рейс Нью-Йорк - Берлин осуществляла авиа компания AirBerlin. При прохождении регистрации я и остальные пассажиры столкнулись с етм что погрузочная лента не работала и башаж вручную собирали в кучи работники авиакомпаний у стойки регистрации, после посадки в самолет вылет порядочно задержался, капитан несколько раз сообщил, что не весь багаж будет погружен в самолет из-за неисправности погрузочной ленты, тот, что не догрузили, соответственно будет отправлен последующим рейсом, по прибытии в Москву, логично предположить, своего чемодана не обнаружил) Сразу составил акт о непринятии багажа, ну то есть в службу розыска обратился, все как полагается составили, номер файла присвоили, с того рейса прошло более полутора суток, то есть ближайший рейс уже прошел, и даже приземлился в Берлине, по запросу о статусе багажа никакой информации нет, пишет разыскивается, напрягает, что по идеи как минимум информация о его местоположении должна быть, ведь он не улетел куда то по ошиьке в азию или не потерялся в лабиринтах JFk, капитан судна ясно дал понять что не весь башаж погружен из за неработающей ленты, мол вручную таскать очень долго, и его дошлют след. рейсом, подскажите куда звонить за более полной информацией, потому что какая то сторона точно не дорабатывает, или Домодедово никак запрос не отправит, или JFk не откликается, в представительство S7 звонил, это те кто осуществляли последний рейс до москвы, составил с ними запрос в airberlin, вначале отнекивались, мол это не их ответственность, но как известно они осуществляли последний рейс, значит их ответственность за багаж, звонил в AirBerlin в НьюЙорк, номер не активен, тот что+1866.. Подскажите куда стучать, пугает что никакой информации о его статусе, это же не так что прилетел и не обнаружил, тут заранее оповестили, предупредили, а теперь тишина

Ответить

07.08.16 7:37

Татьяна

Берегите свое время,деньги и нервы!!! Не летайте с айр берлин.багаж теряется,безрезультатно будете ждать возмещения от фирмы.самое негативное впечатление о компании.

Ответить

26.07.16 19:32

Ксения Миккельсен

Мой багаж был потерян три дня назад на перелёте из Москвы в Копенгаген через Берлин. Было сдано две единицы, одна сумка пришла, а чемодан нет. По случайным каналам удалось выяснить, что чемодан в каком-то незнакомом мне по названию шведском городе. Авиакомпания молчит, ничего не предпринимает , как я вижу.

Ответить

22.07.16 11:44

Гость

на каком сроке беременности можно лететь самолетами вашей авиакомпании

Ответить

22.06.16 15:15

Гость

Мария Исакова : Добрый день! Кто нибудь подскажет,как связаться с представительством AIR Berlin в Домодедово? Ни по одному номеру не могу дозвонитться. да нет там никого уже походу не летают они оттуда

Ответить

09.06.16 16:52

Гость

Гость : Гость : Гость : Мария Исакова : Скажите,у кого нибудь была такая ситуация..Продала билет пассажирке ч/Дюссельдорф,ночной рейс..О том что аэропорт закрывается на ночь, я не знала..Работаю недавно. Пассажирку естественно на рейс не пустили.(первый участок полета выполнял с7). Реально ли сделать возврат билета?так как сумму билета повесили на меня.( а вы собственно и не обязаны знать как работает транзитный А/П если этой информации нет в системе бронирования. по крайней мере если покупаешь билет самостоятельно через интернет, везде говориться что о визах и других таможенных формальностях пассажир обязан беспокоиться сам. эта информация есть в системе бронирования Amadeus, скорее всего, что и в других тоже. TIDFT/DE/VI/NO TIMATIC-3 / 09JUN16 / 1211 UTC X VISA FULL TEXT FOR: GERMANY (DE) X NOTES: X - THE MAX. STAY IS GRANTED WITHIN 180 DAYS X - THE MAX. STAY IS GRANTED WITHIN 6 MONTHS X - A MAX. TRANSIT TIME OF 24 HOURS THROUGH FRANKFURT (FRA) OR MUNICH (MUC) X - A MAX. TRANSIT TIME OF 12 HOURS THROUGH FRANKFURT (FRA) OR MUNICH (MUC) FOR NATIONALS OF JORDAN X - ON THE SAME DAY BETWEEN 04:30 AND 23:30 THROUGH HAMBURG (HAM) X - ON THE SAME DAY BETWEEN 04:30 AND 23:00 THROUGH COLOGNE/BONN (CGN) X - ON THE SAME DAY BETWEEN 06:00 AND 21:00 THROUGH DUSSELDORF (DUS). INBOUND CARRIER MUST PROVIDE PRIOR NOTICE TO AUTHORITIES IN DUSSELDORF (DUS) BY FAX: +49 211 421 20521; TEL: +49 211 421 63695 OR SITA TELEX DUSOVXH X - ON THE SAME DAY BETWEEN 06:00 AND 23:00 THROUGH BERLIN TEGEL (TXL), PROVIDED CONNECTION TIME IS AT LEAST 75 MINUTES. Это ваш косяк, о необходимости наличия транзитных виз агенство обязано предупреждать пассажиров на мой взгляд тут вина обоих 50/50. при покупке билета виза не требуется. более того, иногда люди покупают билет для получения визы. агент по продаже билетов не обязан проверять наличие визы. пассажир, не имея визы и не собираясь ее получать, должен был как минимум озадачиться своим транзитом.Вина 50/50, согласна. Интересно, авк разрешит сделать возврат хотя бы такс?если билет невозвратный?

Ответить

09.06.16 16:50

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Мария Исакова : Скажите,у кого нибудь была такая ситуация..Продала билет пассажирке ч/Дюссельдорф,ночной рейс..О том что аэропорт закрывается на ночь, я не знала..Работаю недавно. Пассажирку естественно на рейс не пустили.(первый участок полета выполнял с7). Реально ли сделать возврат билета?так как сумму билета повесили на меня.( а вы собственно и не обязаны знать как работает транзитный А/П если этой информации нет в системе бронирования. по крайней мере если покупаешь билет самостоятельно через интернет, везде говориться что о визах и других таможенных формальностях пассажир обязан беспокоиться сам. эта информация есть в системе бронирования Amadeus, скорее всего, что и в других тоже. TIDFT/DE/VI/NO TIMATIC-3 / 09JUN16 / 1211 UTC X VISA FULL TEXT FOR: GERMANY (DE) X NOTES: X - THE MAX. STAY IS GRANTED WITHIN 180 DAYS X - THE MAX. STAY IS GRANTED WITHIN 6 MONTHS X - A MAX. TRANSIT TIME OF 24 HOURS THROUGH FRANKFURT (FRA) OR MUNICH (MUC) X - A MAX. TRANSIT TIME OF 12 HOURS THROUGH FRANKFURT (FRA) OR MUNICH (MUC) FOR NATIONALS OF JORDAN X - ON THE SAME DAY BETWEEN 04:30 AND 23:30 THROUGH HAMBURG (HAM) X - ON THE SAME DAY BETWEEN 04:30 AND 23:00 THROUGH COLOGNE/BONN (CGN) X - ON THE SAME DAY BETWEEN 06:00 AND 21:00 THROUGH DUSSELDORF (DUS). INBOUND CARRIER MUST PROVIDE PRIOR NOTICE TO AUTHORITIES IN DUSSELDORF (DUS) BY FAX: +49 211 421 20521; TEL: +49 211 421 63695 OR SITA TELEX DUSOVXH X - ON THE SAME DAY BETWEEN 06:00 AND 23:00 THROUGH BERLIN TEGEL (TXL), PROVIDED CONNECTION TIME IS AT LEAST 75 MINUTES. Это ваш косяк, о необходимости наличия транзитных виз агенство обязано предупреждать пассажиров на мой взгляд тут вина обоих 50/50. при покупке билета виза не требуется. более того, иногда люди покупают билет для получения визы. агент по продаже билетов не обязан проверять наличие визы. пассажир, не имея визы и не собираясь ее получать, должен был как минимум озадачиться своим транзитом. агент не обязан проверять наличие визы в страну назначения, но о необходимости наличия транзитных виз обязан предупреждать. В данном случае пассажир покидает транзитную не по своей прихоти, поэтому визу иметь обязан. Если вы не знаете о закрытии аэропорта на ночь, то ему тем более откуда знать?О транзитной визе я в курсе.Эта пассажирка не первый раз летела..И потом она бы ее и не покидала эту зону,если бы не было этого перерыва,правильно?Об этом я ее предупредила.

Ответить

09.06.16 16:47

Гость

Гость : Мария Исакова : Скажите,у кого нибудь была такая ситуация..Продала билет пассажирке ч/Дюссельдорф,ночной рейс..О том что аэропорт закрывается на ночь, я не знала..Работаю недавно. Пассажирку естественно на рейс не пустили.(первый участок полета выполнял с7). Реально ли сделать возврат билета?так как сумму билета повесили на меня.(Немного не по теме. В Германии в большинстве аэропортов с 24:00 до 6:00 запрещены пассажирские рейсы. Аэропорты, как таковые не закрываются, но многие службы до 4:00 не работают.Тогда почему авк разрешила выписку билета без внесения визы?

Ответить

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.