Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Россия (Rossiya Airlines)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Россия

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Россия

21.09.14 11:24

Гость

Про бизнес класс в самолете все очень просто есть только кресла и питание плюс квалифицированные стюардессы,но нет тапочек,масок для сна никаких систем развлечений ограниченный выбор напитков и еды,на коротких перелетах нет пледов подушек.После того как и взял афл под себя многое урезано,т.к компания региональная.Плюс один очень редки задержки вылетов их фишка регулярность и как я писал ранее грамотный персонал на борту ,проводники всегда стараются помочь и не важно кто перед ними пассажиры бизнеса или эконома.Моя оценка им за уровень сервиса 3,за персонал на борту 5,в аэропортах 3.

Ответить

20.09.14 19:56

Гость

Почему нет никакой информации (видео, отзывы и т.п) о полете бизнес-классом на внутренних рейсах. Кто может поделиться? На сайте указано только описание предоставляемого питания. Что касается бизнес-зала Пулково, то информация прописана только для пассажиров международных рейсов

Ответить

20.09.14 8:52

Гость

Доброго дня. Все время летала в Минск через Москву компанией Аэрофлот. В Архангельске у меня забирали багаж и я как белый человек в Шереметьево лишь проходила паспортный контроль и досмотр , регистрацию на стойке трансфера . А в феврале этого года вылетая из Минска мне даже регистрироваться не пришлось.. выдали сразу два посадочных талона до Архангельска и соответственно свой багаж я получила на месте окончательного прибытия. Теперь появилась возможность полететь компанией Россия, которая как я поняла, дочернее предприятие Аэрофлота в надежде что там так же чудно с обслуживанием по трансферу. Вообщем лететь же все одной компанией Россия-Аэрофлот. Время между стыковками не густо 1,5 часа. Аэропорт новый. Багаж уже сказали будете носить на себе. Вообщем я в панике....вот тебе и обслуживание.. только и приходится уповать на Бога, что рейс не задержат, багаж выдадут вовремя, а я быстро сориентируюсь в новом месте и быстро пройду предполетный досмотр ( я то вовсе не похожа на метеора).. ......нельзя в нашей стране привыкать к хорошему... только привыкнешь и сразу подделка...уповай только на саму себя....разочарована по полной.. теперь даже не радуюсь предстоящему полету... больше думаю как мне долететь без нервотрепки.....нет у меня в запасе и 3-х часов

Ответить

18.09.14 22:51

Гость

Для рейсов в Петербург из Домодедово он-лайн регистрация недоступна. Очень неудобно.

Ответить

15.09.14 15:18

Melek

У нас в августе было большое путешествие (Пекин-Тибет-Катманду-Абу-Даби-Москва-Питер). Билет покапала на сайте Аэрофлота. Рейс выполняла Россия. Из Москвы в Питер летели Россией. На стойке регистрации девушка в весьма хамском тоне заявила, что моя ручная кладь весит больше нормы и мне нужно оплатить ее как дополнительное багажное место. Чемодан весил ровно 10 кг. Я зашла на сайт Аэрофлота, где отмечено, что ручная кладь - 10 кг. Показала девушке сайт, однако та заявила, что ей, в общем-то, плевать на то, что написано на каком-то там сайте. После получаса разбирательств, поиска представителей авиакомпании и т.д., я решила, что проще заплатить деньги, чем разбираться. Вернувшись в Питер, позвонила в службу поддержки Аэрофлота и убедилась, что да, 10 кг - вес ручной клади. Вернуть деньги, откровенно говоря, хочется просто из принципа. Крупнейшая в стране авиакомпания, а отношение - отвратительное. Написала жалобу на сайте Аэрофлота, подробно все расписала. Срок рассмотрения - 30 дней. Однако спустя 30 дней мне никто не ответил на мою жалобу! Более того, в департаменте по претензионной работе компании Аэрофлот, видимо, не оплачен телефон. Дозвониться туда невозможно. Написала еще одну жалобу, аналогичную первой... Больше нет желания пользоваться услугами России. Даже при международных полетах лучше уж покупать билеты зарубежных компаний и быть уверенной в том, что не нарвешься на хамство и "ноль реакции" в ответ на жалобу.

Ответить

13.09.14 19:11

Гость

Юлия : Если у вас много времени или нет выбора, то добро пожаловать на борт компании "Россия"! Давно хотела написать отзыв, но последней каплей стал рейс SU 6866 Симферополь-Санкт-Петербург 19 августа 2014 г. Рейс был ночной, поужинать не успели, в аэропорту Симферополя еда, к сожалению, закончилась! С нетерпением, ждали взлета... И совсем уже было неважно, что рейс, как всегда, задерживали... Это же "Россия"! К 14-му ряду закончилась курица!!! Нам предложили треску! Большинство людей с Дальнего Востока не воспринимают эту рыбу, как еду! Как?!! Как такое могло произойти? Простите, там видимо ее воруют?! Я заранее регистрировалась и выбирала места, не думала, что с середины салона могут быть ограничения в питании... Теперь буду знать, что помимо старых самолетов, отсутствия телевизоров, тапочек, масок, наушников, ПЛЕДОВ, конфеток, ВЕЧНЫХ ЗАДЕРЖЕК (самая запоминающаяся 03 сентября 2012 г. Санкт-Петребург-Симферополь! 4 часа без объяснения причин и еще час в самолете), еще и проблемы с питанием с середины салона самолета (хотя, в питании, это не единственный минус). Обидно то, что рейс совместный с компанией Аэрофлот! А ведь Аэрофлот, наверное, лучшая в России компания! И у них все наоборот!!! Да ну? Вы Эмирейтс перелетали?? Откуда с экономе: тапочки, маска и тэ.дэ.??? Может личного стюарда надо было приставить? А? Чтобы ножки массировал? Анимацию, там, файер шоу?? И телевизоры на ближних полетах не предусмотрены.

Ответить

09.09.14 15:57

Гость

Пулковчанин : Гость : Воспользовались услугами этой ужасной компании первый и последний раз! Летели из Новосибирска через Санкт Петербург в Берлин, на регистрации в аэропорту толмачево предварительно поинтересовались о багаже который должен лететь транзитом до Берлина, на что нам согласием кивнули! Багаж в Берлин не прилетел, оставшись в Пулково, так как оттуда не производятся транзитные перевозки багажа(как мы позднее узнали!) вопрос какого черта не предупреждают! Причем стыковка в Питере была 1 час, мы на самолет то не успевали не говоря а багаже! Багаж в Берлине не получили все транзитники порядком 10 человек! Далее заявляния о пропаже и бесконечные телефонаты с Питером! Один чемодан все таки прилетел через два дня, посылали его через Москву, ничего утеряно не было! Второй сказали не прошел по таможне и вернулся в Питер! Что за бред...??второй и самый главный, который тянет на 8000 евро, до сих пор не найден, прошло 19 дней! Оказывается его выслали из Питера в Алмату, оттуда в Киев и только из Киева в Берлин! Как можно было додуматься посылать чемодан через три страны до четвертой в цель!!! Теперь же его нигде нет не в Берлине не в одной другой из станций! Информации никакой, как почему, предположительные причины, дальнейшие действия! Никому ничего не надо, был чемодан и нет чемодана как сквозь землю провалился! Когда он еще в Питере был мы намеревались отправится за ним сами из Берлина, но нас заверили не переживайте мы выслали и тд! В полном шоке, в чемодане просто всё! Моральное психологическое состояние оставляет желать лучшего! Он не был в статусе утерянного до того момента пока некомпетентные люди решили его отправить не известно каким маршрутом! И все это голословно, может эти же люди давным давно его распотрошили и ищи свищи! Никто же не может подтвердить что вообще его где то видел! Не понимаю как работает система их розыска, и есть ли она вообще! Не могу передать словами насколько мне не приятно отношение! Никогда в Жизни не полечу этой авиалинией и вообще в бывшие страны СНг! Люди не хотят работать и не будут! До чужого горя дела никому нет! Но нужно помнить на чужом несчастье , счастье не построишь! Ну вот пожалуйста ещё один пример, когда не очень компетентный работник аэропорта, он же агент по регистрации аэропорта Толмачева, который прямого отношения к самой авиакомпании не имеет, проявил инициативу по сквозному чекинну багажа до Берлина, выплывшуюся к негативной работе авиакомпании. Что жжж... пассажир имеет право осуждать всех подряд, кого посчитает и кого выбирает нужным т.е. вы реально думали что улетая внутриросийским рейсом из Новосиба в Питер без прохождения паспортного и таможенного контроля ваш багаж долетит до Германии??? гыГЫгыгыгы

Ответить

09.09.14 15:46

Пулковчанин

Гость : Воспользовались услугами этой ужасной компании первый и последний раз! Летели из Новосибирска через Санкт Петербург в Берлин, на регистрации в аэропорту толмачево предварительно поинтересовались о багаже который должен лететь транзитом до Берлина, на что нам согласием кивнули! Багаж в Берлин не прилетел, оставшись в Пулково, так как оттуда не производятся транзитные перевозки багажа(как мы позднее узнали!) вопрос какого черта не предупреждают! Причем стыковка в Питере была 1 час, мы на самолет то не успевали не говоря а багаже! Багаж в Берлине не получили все транзитники порядком 10 человек! Далее заявляния о пропаже и бесконечные телефонаты с Питером! Один чемодан все таки прилетел через два дня, посылали его через Москву, ничего утеряно не было! Второй сказали не прошел по таможне и вернулся в Питер! Что за бред...??второй и самый главный, который тянет на 8000 евро, до сих пор не найден, прошло 19 дней! Оказывается его выслали из Питера в Алмату, оттуда в Киев и только из Киева в Берлин! Как можно было додуматься посылать чемодан через три страны до четвертой в цель!!! Теперь же его нигде нет не в Берлине не в одной другой из станций! Информации никакой, как почему, предположительные причины, дальнейшие действия! Никому ничего не надо, был чемодан и нет чемодана как сквозь землю провалился! Когда он еще в Питере был мы намеревались отправится за ним сами из Берлина, но нас заверили не переживайте мы выслали и тд! В полном шоке, в чемодане просто всё! Моральное психологическое состояние оставляет желать лучшего! Он не был в статусе утерянного до того момента пока некомпетентные люди решили его отправить не известно каким маршрутом! И все это голословно, может эти же люди давным давно его распотрошили и ищи свищи! Никто же не может подтвердить что вообще его где то видел! Не понимаю как работает система их розыска, и есть ли она вообще! Не могу передать словами насколько мне не приятно отношение! Никогда в Жизни не полечу этой авиалинией и вообще в бывшие страны СНг! Люди не хотят работать и не будут! До чужого горя дела никому нет! Но нужно помнить на чужом несчастье , счастье не построишь! Ну вот пожалуйста ещё один пример, когда не очень компетентный работник аэропорта, он же агент по регистрации аэропорта Толмачева, который прямого отношения к самой авиакомпании не имеет, проявил инициативу по сквозному чекинну багажа до Берлина, выплывшуюся к негативной работе авиакомпании. Что жжж... пассажир имеет право осуждать всех подряд, кого посчитает и кого выбирает нужным

Ответить

09.09.14 15:41

Авиаэксперт

Гость : Воспользовались услугами этой ужасной компании первый и последний раз! Летели из Новосибирска через Санкт Петербург в Берлин, на регистрации в аэропорту толмачево предварительно поинтересовались о багаже который должен лететь транзитом до Берлина, на что нам согласием кивнули! Багаж в Берлин не прилетел, оставшись в Пулково, так как оттуда не производятся транзитные перевозки багажа(как мы позднее узнали!) вопрос какого черта не предупреждают! Причем стыковка в Питере была 1 час, мы на самолет то не успевали не говоря а багаже! Багаж в Берлине не получили все транзитники порядком 10 человек! Далее заявляния о пропаже и бесконечные телефонаты с Питером! Один чемодан все таки прилетел через два дня, посылали его через Москву, ничего утеряно не было! Второй сказали не прошел по таможне и вернулся в Питер! Что за бред...??второй и самый главный, который тянет на 8000 евро, до сих пор не найден, прошло 19 дней! Оказывается его выслали из Питера в Алмату, оттуда в Киев и только из Киева в Берлин! Как можно было додуматься посылать чемодан через три страны до четвертой в цель!!! Теперь же его нигде нет не в Берлине не в одной другой из станций! Информации никакой, как почему, предположительные причины, дальнейшие действия! Никому ничего не надо, был чемодан и нет чемодана как сквозь землю провалился! Когда он еще в Питере был мы намеревались отправится за ним сами из Берлина, но нас заверили не переживайте мы выслали и тд! В полном шоке, в чемодане просто всё! Моральное психологическое состояние оставляет желать лучшего! Он не был в статусе утерянного до того момента пока некомпетентные люди решили его отправить не известно каким маршрутом! И все это голословно, может эти же люди давным давно его распотрошили и ищи свищи! Никто же не может подтвердить что вообще его где то видел! Не понимаю как работает система их розыска, и есть ли она вообще! Не могу передать словами насколько мне не приятно отношение! Никогда в Жизни не полечу этой авиалинией и вообще в бывшие страны СНг! Люди не хотят работать и не будут! До чужого горя дела никому нет! Но нужно помнить на чужом несчастье , счастье не построишь! Регистраторы делают то, что им позволяет система. Позволяет регистрировать багаж до конечной точки - регистрируют. Им дела нет до тонкостей таможенной очистки багажа. Багаж высылается в пункт назначения с любыми попутными рейсами на которых есть свободные багажные места и не превышен вес. Если нет прямых рейсов с свободными местами/весом отсылают цепочкой с последовательным приближением к пункту назначения. В багаж что либо ценное стоит класть только с условием объявления ценности в аэропорту. Услуга платная, зато возврат по ней полный.

Ответить

09.09.14 15:32

Гость

Воспользовались услугами этой ужасной компании первый и последний раз! Летели из Новосибирска через Санкт Петербург в Берлин, на регистрации в аэропорту толмачево предварительно поинтересовались о багаже который должен лететь транзитом до Берлина, на что нам согласием кивнули! Багаж в Берлин не прилетел, оставшись в Пулково, так как оттуда не производятся транзитные перевозки багажа(как мы позднее узнали!) вопрос какого черта не предупреждают! Причем стыковка в Питере была 1 час, мы на самолет то не успевали не говоря а багаже! Багаж в Берлине не получили все транзитники порядком 10 человек! Далее заявляния о пропаже и бесконечные телефонаты с Питером! Один чемодан все таки прилетел через два дня, посылали его через Москву, ничего утеряно не было! Второй сказали не прошел по таможне и вернулся в Питер! Что за бред...??второй и самый главный, который тянет на 8000 евро, до сих пор не найден, прошло 19 дней! Оказывается его выслали из Питера в Алмату, оттуда в Киев и только из Киева в Берлин! Как можно было додуматься посылать чемодан через три страны до четвертой в цель!!! Теперь же его нигде нет не в Берлине не в одной другой из станций! Информации никакой, как почему, предположительные причины, дальнейшие действия! Никому ничего не надо, был чемодан и нет чемодана как сквозь землю провалился! Когда он еще в Питере был мы намеревались отправится за ним сами из Берлина, но нас заверили не переживайте мы выслали и тд! В полном шоке, в чемодане просто всё! Моральное психологическое состояние оставляет желать лучшего! Он не был в статусе утерянного до того момента пока некомпетентные люди решили его отправить не известно каким маршрутом! И все это голословно, может эти же люди давным давно его распотрошили и ищи свищи! Никто же не может подтвердить что вообще его где то видел! Не понимаю как работает система их розыска, и есть ли она вообще! Не могу передать словами насколько мне не приятно отношение! Никогда в Жизни не полечу этой авиалинией и вообще в бывшие страны СНг! Люди не хотят работать и не будут! До чужого горя дела никому нет! Но нужно помнить на чужом несчастье , счастье не построишь!

Ответить

09.09.14 14:17

Пулковчанин

Юлия : Если у вас много времени или нет выбора, то добро пожаловать на борт компании "Россия"! Давно хотела написать отзыв, но последней каплей стал рейс SU 6866 Симферополь-Санкт-Петербург 19 августа 2014 г. Рейс был ночной, поужинать не успели, в аэропорту Симферополя еда, к сожалению, закончилась! С нетерпением, ждали взлета... И совсем уже было неважно, что рейс, как всегда, задерживали... Это же "Россия"! К 14-му ряду закончилась курица!!! Нам предложили треску! Большинство людей с Дальнего Востока не воспринимают эту рыбу, как еду! Как?!! Как такое могло произойти? Простите, там видимо ее воруют?! Я заранее регистрировалась и выбирала места, не думала, что с середины салона могут быть ограничения в питании... Теперь буду знать, что помимо старых самолетов, отсутствия телевизоров, тапочек, масок, наушников, ПЛЕДОВ, конфеток, ВЕЧНЫХ ЗАДЕРЖЕК (самая запоминающаяся 03 сентября 2012 г. Санкт-Петребург-Симферополь! 4 часа без объяснения причин и еще час в самолете), еще и проблемы с питанием с середины салона самолета (хотя, в питании, это не единственный минус). Обидно то, что рейс совместный с компанией Аэрофлот! А ведь Аэрофлот, наверное, лучшая в России компания! И у них все наоборот!!! Я бы на вашем месте воспользовался услугами Ютэйра. Помимо отсутствия всего перечисленного вами за такую же цену билета, вы могли бы насладиться полным покоем в полете, ибо в Ютэйре эконом класс больше не кормят с 20 августа 2014 года. Конечно все познается в сравнении, особенно отсутствие курицы на рейсе. А что касается задержек рейса, то вы очень слабо представляете положение дел по задержкам в других компаниях. К вашим услугам есть интернет, я думаю что вы будете очень шокированы тем, что авиакомпания Россия входит в тройку самых пунктуальных авиакомпаний РФ www.favt.ru/favt_new/?q=dejatelnost/vozd... Именно по этой причине руководитель организации аэропорта, в котором я работаю, отправляет нас в командировки именно этой авиакомпанией. Так что судить об авиакомпании по курице не очень логично в отношении собственных умозаключений, т.к. со стороны это выглядит СМЕШНО. Вы сейчас снова окажетесь в шоке, я вам открою секрет: аэропорт Симферополя ещё не в полной мере адаптировался к условиям реалий. А они таковы, что 60 рейсов в день для такого аэропорта, который до селе не видовал таких загрузок, не в полной мере способен справиться с таким пассажиропотоком. Отсюда суета, неразбериха и все прочее. Что вам рассказывать, вместе стояли по 3 часа на стойке регистрации

Ответить

09.09.14 11:16

Юлия

Если у вас много времени или нет выбора, то добро пожаловать на борт компании "Россия"! Давно хотела написать отзыв, но последней каплей стал рейс SU 6866 Симферополь-Санкт-Петербург 19 августа 2014 г. Рейс был ночной, поужинать не успели, в аэропорту Симферополя еда, к сожалению, закончилась! С нетерпением, ждали взлета... И совсем уже было неважно, что рейс, как всегда, задерживали... Это же "Россия"! К 14-му ряду закончилась курица!!! Нам предложили треску! Большинство людей с Дальнего Востока не воспринимают эту рыбу, как еду! Как?!! Как такое могло произойти? Простите, там видимо ее воруют?! Я заранее регистрировалась и выбирала места, не думала, что с середины салона могут быть ограничения в питании... Теперь буду знать, что помимо старых самолетов, отсутствия телевизоров, тапочек, масок, наушников, ПЛЕДОВ, конфеток, ВЕЧНЫХ ЗАДЕРЖЕК (самая запоминающаяся 03 сентября 2012 г. Санкт-Петребург-Симферополь! 4 часа без объяснения причин и еще час в самолете), еще и проблемы с питанием с середины салона самолета (хотя, в питании, это не единственный минус). Обидно то, что рейс совместный с компанией Аэрофлот! А ведь Аэрофлот, наверное, лучшая в России компания! И у них все наоборот!!!

Ответить

08.09.14 11:19

AUS

24 августа летели из СПб в Анапу. Сдавали в багаж подряд 2 чемодана. Один прилетел в Анапу с нами, другой, по дороге потерялся. Пропавший чемодан нам был доставлен на 3й день,Он был упакован в полиэтиленовый мешок и опломбирован Пулково. Мешок сняли, а там вскрытый чемодан. Замок вырван вместе с ушками молнии. В самом чемодане вещи в полном беспорядке. Украдены кубинские сигары 8 штук, которые мы везли друзьям с Кубы. (каждая сигара от 1 тысячи рублей за штуку). Все вещи облиты лосьоном для снятия макияжа, который находился в косметичке. Это письмо было зарегистрировано, а вот следующие 2 письма, почему то были Пулково проигнорированы. Хочется узнать почему? И что нам делать дальше?

Ответить

27.08.14 0:47

Гость

Рейс SU6864, Симферополь-Пулково, должен был вылететь в 21-30. В связи с опозданием самолета, вылет перенесли на 22-30, через некоторое время на 23-55, в итоге борт запустил двигатели и тут же заглушил. Людям объявили о неисправности на борту. Задержка рейса более 4 часов. Техника, всё бывает. Но поясните мне - почему информационная служба авиакомпании "Россия" совершенно не владеет обстановкой о задержке рейса? Они зачем там сидят? Почему представитель компании "Россия", находящийся в Симферополе не предоставляет никакой информации пассажирам, раздал по бутылочке воды и исчез? Идет явное не соблюдение ФАП. Имел разговор с службой информации авиакомпании "Россия" по многоканальному телефону, оператор Наталья, время 23-09, 23-34, дата 26.08.2014г. - не владеет информацией по задержке рейса вообще !!! Я дозвонился до Симферополя и уже сам узнал там информацию о задержке рейса по техническим причинам. Где же ваша оперативная работа? Наплевательское отношение к людям - службы информации и представителя компании "Россия" в Симферополе. К летному составу претензий нет и быть не может - это работяги и уважаемые люди.

Ответить

24.08.14 20:57

Гость

Просто УЖАСНЫЙ сервис. ХУДШАЯ авиакомпания,которой прихордилось летать. Отвратительно!!!мало того что самолеты постоянно задерживались, из-за чего мы ОБА!!!! раза опаздали на трансфер, так еще и багаж наш потеряли!!!!я оченнь редко пишу негативные отзывы,но меня реально довели. Скорейшего вам банкротства с таким отношением к работе.

Ответить

24.08.14 8:22

Гость

Просто УЖАСНЫЙ сервис. ХУДШАЯ авиакомпания,которой прихордилось летать. Отвратительно!!!мало того что самолеты постоянно задерживались, из-за чего мы ОБА!!!! раза опаздали на трансфер, так еще и багаж наш потеряли!!!!я очень редко пишу негативные отзывы,но меня реально довели. Скорейшего вам банкротства с таким отношением к работе. Если бы можно было поставить оценку, она бы была -10 по десятибалльной шкале. Напишу это во всех соц.сетях, и всем друзьям скажу, чтоб никогда и ни за что не летали Россией!

Ответить

15.08.14 17:58

Нэлли

Первый и последний полет с этой группой товарисчей, именуемой себя компанией! Самолет - ужасный и старый! В салоне места нет, кресла старые, питание вообще ни о чем! Пулково способны организовать огромную очередь на ровном месте! Зачем паспортный контроль в транзите? Паспорт посмотреть и проверить - это местное хобби! Пока прошли транзит, паспорт у нас проверили 3 раза! В итоге потеряли багаж у нас и еще у пяти пассажиров! Слов нет! Хотите не забываемых эмоций и геморрой-летайте rossiya-airlines!

Ответить

15.08.14 14:39

Гость

Заказывала вегетерианское питание. Принесли просроченное. На вопрос, безопасно ли это есть, бортпроводница пролепетала, что на упаковке написано не время окончания срока действия (хотя там черным по белому так было написано), а время вылета (вообще полный бред). Через 5 минут принесла новую коробочку "Чтобы вам было спокойнее", я обрадовалась, со сроками все было в порядке. Открыла, там в салате курица, в горячем - рыба. Спасибо:( Салон ужасный, старый, на креслах чехлы рваные.

Ответить

07.08.14 11:28

Ундалова Анастасия

Краснодар-Санкт-Петербург (SU6628) 05/08/2014г. Добрый день, хочу выразить Благодарность стюардессам этого рейса, спасибо Ва огромное за понимание, за заботу и теплоту, Вы очень помогли перевезти мою маму, которой не могла ходить, огромное человеческое СПАСИБО!

Ответить

07.08.14 7:55

Семенкова Майя

"Аэрофлот браво!" Улетала в Краснодар 29.07 из Пулково. Попала на эвакуацию из-за угрозы терракта. Три с половиной часа тусовалась с 3 х летним ребёнком по территории. Задержка рейса плюс мой чемодан не успел на мой самолёт а догонял меня днём позже. Зато репутация нашего Аэрофлота сильно поднялась в рейтинге. Весь аэропорт выставили на улицу настолько профессионально что большинство так и не поняло что его эвакуируют. Тихонько не спеша чуть ли не под ручку. Женщину на инвалидной коляске торжественно вывез сотрудник аэропорта. Чемодан мне привезли прямо на дом с извинениями за все неудобства. Да, ещё самолёт взлетел и сел благополучно что тоже немаловажно. Очень понравился набор детского питания. Молодцы!

Ответить

06.08.14 16:09

Анна

Летели 5 августа 2014 из Санкт- Петербурга в Бургас. А-320, конечно, не новенький и компановка неважная- мало места для ног. Но для трехчасового перелета вполне приемлемо. Хочется поблагодарить кабинный экипаж и пилотов за прекрасную работу. КВС - Сергей Кандауров, стюардессы - Наталья, Алена ( у других табличек не было). Взлет и посадка очень комфортные. Стюардессы вежливы, внимательны и вообще очень милые. Любые просьбы не остаются без внимания. Питание нормальное, голодными не остались. Ребенку добавки дали. Некоторые получили спец. Питание, которое заказывали при покупке билетов. Тем, кто постоянно жалуется на еду , хочется напомнить , что вы не в ресторане. А для меня главное безопасность и доброжелательность экипажа. Честно говоря, летать не люблю, но чувствовала себя прекрасно. Летаем семьей каждый год в ноябре на неделю в Ларнаку . Всегда с авиакомпанией "Россия" и всегда остаемся довольны полетом. Кстати, на эти рейсы нам всегда попадалась более удобная компановка сидений. Это мой первый отзыв, хотя летаю нередко. Просто столько негативного прочитала, что захотелось поддержать "Россию", сказать спасибо тем профессионалам, кто для нас работает и старается. Ну а неудобные сиденья и простое питание - это уже вопросы точно не к экипажу. Будем надеяться на успешное развитие компании и изменения в лучшую сторону. Сочувствую всем у кого были какие- то проблемы, желаю чтобы они не повторялись. Спасибо, "Россия"! Расти и процветай.

Ответить

02.08.14 22:14

Жанна

Прилетела рейсом 6741 из С-Петербурга 30.07 в Уфу, летела из Барселоны в Санкт-Петербург и затем в Уфу багаж потерян,нет слов....служба розыска сказала: "Хорошо что сами живые долетели" а чемодана как не было так и нет!!! Как находиться в Уфе 30 дней без извиняюсь... трусов вещей и всего!!!

Ответить

26.07.14 21:56

Papanin2

Немного о грустном… (часть2) Отзывы об авиакомпаниях на сайте www.airlines-inform.ru часто очень забавны и малоинформативны. Типа: уси-пуси, летчик резко и хорошо взлетел-молодец, мне дали котлетку, улыбнулись, я поспала, в туалете не пахло (как в плацкартном вагоне), чемодан не пропал и не порвался!!!. Предпочитаю летать из Питера через Москву Аэрофлотом(12-16 полетов в год). По моему в Шереметьево сделали прекрасный хаб, кроме малого количества гейтов (рукавов) и запредельных цен на еду!!!(Господа, берите пример с JFK и LGA Нью-Йорка). Сервис на борту у Аэрофлота и в экономе и в бизнесе намного лучше большинства авиакомпаний мира. Летаю в основном экономом Аэрофлота, бизнесом только за баллы Аэрофлота и СкайТим (1 раз в год). Есть с чем сравнить: Бритиш-Лондон,Вашингтон, Чикаго, Нью-Йорк, Эйрфранс- Клм - Париж, Амстердам, Чикаго, Нью-Йорк, Дельта-внутри США, Амстердам-Нью-Йорк и не считая кучи бюджетников (Германвингс, Аирберлин, Изиджет-из Хельсинки в Европу, АирТран-по США). Вывод: Аэрофлот очень активно развивается, ему уже тесно в SVO, пора в LED, а Россия делала деньги в убогих терминалах на убогих самолетах, не пуская никого в Пулково. Правда в последнее время (после вхождения в Аэрофлот) появились реально дешевые прямые билеты (из Хельсинки все равно намного дешевле) Живу и летаю из Питера с 1980 года. Зачем Аэрофлоту нужна такая "дочка"? Питерцы-заложники жадности Пулково и его фактических хозяев. Если все летающие задергают Роспотребнадзор, компанию и т.д., наверное и мы, с гордостью будем садиться в самолеты Россия, как большинство израильтян летают только EL-AL. Анекдот в тему: В аэропорту инженер летного отряда говорит технику корабля в бытовке – чего прохлаждаешься, я сейчас у тебя найду 20 неисправностей твоего самолета, не подходя к самолету! Техник в ответ - я не выходя отсюда их все устраню! НАВЕЯЛО: Полемика аэроэкспресс или трамвай до Купчино в Питере никогда не кончится! Почему не построить к достойному аэропорту легкое метро (как на окраинах Москвы-над землей)до Ветеранов и до Купчино (великолепный аналог –АирТран в Кеннеди Нью-Йорка) Авиакомпания «Россия» — официальный перевозчик футбольного клуба «Зенит»! Сменили В737 Газпрома на эконом салон В767?! И смешно, и грустно! Советы: никогда не берите стыковки меньше 1,5 часов, особенно связанные с погранконтролем!

Ответить

26.07.14 21:55

Papanin2

Немного о грустном… (часть1) Все самолеты практически всех авиакомпаний можно посмотреть по бортовым регистрационным номерам на куче сайтов-сколько лет в компании, у кого и когда куплен (это тоже важно), например www.russianplanes.net, места в самолетах- www.planespotters.net , www.seatguru.com (кроме авиакомпаний, не уважающих пассажиров). Что и надо делать не только перед вылетом и выбором места, но и при бронировании. Это как ехать в новом(до 5 -7 лет) БМВ или в 15-летней 2105, особенно, если ехать далеко. Пытался найти схему эконома и шаг кресел салона А319 и А320 а/к Россия (через месяц придется лететь ими в Вену и Берлин), но это страшная военная или корпоративная тайна!!!(не говоря о их В767-300- 2-4-2 сидений в ряд. У Эмирейтс А380 3-4-3, Аэрофлот А330-2-4-2. Не поленитесь, сравните диаметры фюзеляжей, прикиньте глазами и удивляйтесь!). Нашел только у форумчан в отзывах. Позвонил в колл-центр Аэрофлота (их телефон на сайте России)-они не знают?!-обращайтесь письменно!!к перевозчику, хотя по ФЗ О защите прав потребителей обязаны предоставить всю информацию о предоставляемой услуге! Даже Трансаэро от «Народных скотовозов из пустыни Мохава» переходит в облик нормальной авиакомпании! Заодно изучите ОСТ 54-3-62-93 (ОТРАСЛЕВОЙ СТАНДАРТ Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Компоновка пассажирской, кабины гражданских воздушных судов. Пассажирское, бытовое и вспомогательное оборудование. Общие технические требования law.rufox.ru/view/19/93001821.htm ... (в том числе о ручной клади, шаге кресел на перелетах разной продолжительности). У НАС ЕГО НЕ СОБЛЮДАЕТ ПОЧТИ НИКТО!!! Есть даже судебная практика! Реально с сайта Ситгуру (смотри изображение1): Сейчас Аэрофлот лучший в Европе. Бизнес класс-лицо компании. LED-SVO-IST 9.6 Аэрофлот- в бизнесе шампанское при входе на борт, хорошее меню, чистота, приборы и посуда достойные, горячие салфетки, мороженое, ХО, ненавязчивый хороший сервис проводников. В карманах впередистоящих сидений у Аэрофлота по 3 журнала, ежемесячно обновляемых и разных для бизнеса и эконома, Авиакомпания с гордым названием Россия (бывшая Пулково). Средний возраст самолетов а/к Россия- далеко за 10 лет, шаг кресел и ширина явно меньше, чем в Аэрофлоте. Перелет 15.6 lST-LED рейс SU 6296 (перевозчик Россия), самолет А320 один из новых в компании!- EI-EYR 2006года, куплен у полубюджетника АирАрабиа. У России в бизнесе потрепанный журнал (с крошками и прилепленной жвачкой), где сказано, что Россия самая пунктуальная...взлет через 40 минут от расписания - молчок от экипажа. Салфетки чистые, но очень старенькие, как и сиденья. Кого-то куда-то пересаживали из-за чего-то неисправного. Влажная уборка панелей наверное не проводилась с момента покупки. Еда в бизнесе России хуже эконома Аэрофлота. Салфетки и работа стюардессы говорят о многом!!! Хотя она не виновата - такие стандарты отношения к пассажирам у компании. Тележка с пакетами напитков в бизнесе-увидел впервые! Еда в упаковках как в экономе-фольга, только приборы металлические. Стюардесса спросила жену: мясо и макароны, остальное закончилось! Жена: какое мясо? Ответ: не знаю что загрузили! Это рейс из мусульманской страны! При наличии свободных рукавов в Пулково, при задержке на 40 минут, завезли в какой-то карман и минут через 20 подали для бизнеса огромный автобус на 12 человек.Остальных мариновали в самолете. Кошерное питание у России можно заказать только на рейсах в ТельАвив и обратно-больше никуда евреи не летают!!!

Ответить

26.07.14 14:00

Назарова ЛН

прилетела рейсом 6301 из С-Петербурга 24.07 в Архангельск, летела из Москвы 6188 в Питер и затем в Архангельск- багаж потерян......дозвониться по телефону 8 812 331 42 44 невозможно- занято..... раза 3-4 просто не брали трубку.....нет слов....служба розыска багажа в Архангельске только разводит руками, у них связи с Пулково нет....шлют письма , а ответов и нет- связь одностороняя...

Ответить

26.07.14 12:50

Гость

Что ж вы ноете тут все и кошмарите всех вокруг. Нормальная авиакомпания. Не лучше и не хуже других. А тем, кто почитать зашел, дам ценный совет. Никто ничего хорошего тут не напишет. Единицы только пишут хорошие отзывы, остальные ноют о том как страшно и плохо летать и вообще жить. Летите и не бойтесь)

Ответить

24.07.14 8:19

Гость

Информация для пассажиров задержанного рейса авиакомпании Россия из Симферополя. Жалобу на авиакомпанию необходимо подать через следующие интернет-ресурсы: Ространснадзор www.rostransnadzor.gov.ru/feedback/form.... Московская транспортная прокуратура www.mmtproc.ru/i-reception/ Если успеете в течение 2-х месяцев с момента допущения авиакомпанией нарушения подать жалобу, то Ространснадзор примет в их отношении серьёзные административные меры взыскания + штраф, а Вам авиакомпания очень оперативно выплатит штрафы (правда довольно мизерные). Чтобы взыскать с авиакомпании расходы на ночевку в гостинице, а так же моральный ущерб, необходимо обращаться в суд. Что в надзорные органы, что в суд, текст жалобы/иска примерно один (в иске только свои требования о возмещении ущерба необходимо дописать): ЖАЛОБА Рейс №_______ компании Ютэйр, который должен был вылететь __.__.____ года в __:__ (по местному времени) из г. ___________, фактически вылетел в __:__ (по местному времени). Задержка вылета составила более __ часов. Пассажирам никаких предусмотренных Законодательством РФ (в частности - согласно требований пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.07.2007)) услуг предоставлено не было. За всё время, пока ждали в аэропорту вылета, мы абсолютно никакой помощи от авиакомпании не получили. Авиакомпания на телефонные звонки пассажиров рейса не отвечала. Авиакомпанией допущены следующие нарушения: 1. Не была предоставлена комната матери и ребёнка; 2. Не была предоставлена возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 3. Пассажиры не были размещены в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов в ночное время; 4. Не была обеспечена доставка пассажиров задержанного рейса транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. 5. Пассажиры не были обеспечены горячим питанием, в нарушение требований соответствующего пункта Правил, предусматривающего обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время. Прошу применить к авиакомпании Россия меры реагирования, предусмотренные законодательством РФ. Данные авиакомпании Россия: Адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18, корп. 4 Телефон: 8 800 444 55 55 Факс: +7 812 704 37 02 Число, подпись. По данным ссылкам можно оставлять обращения в Росавиацию, Роспотребнадзор, в Прокуратуру, а так же подключить к решению вопроса Общество защиты прав потребителей: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback ... , www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php , www.favt.ru/favt_new/?q=obrawenija_grazh... www.ozpp.ru/consumer/apply/ . Электронные обращения граждан через указанные интернет-ресурсы приравниваются к письменным и по каждому обращению производятся серьезные проверки.

Ответить

23.07.14 11:11

Гость

mc0s : Интересуюсь вопросом о полётах в Крым, сейчас купил на одном сайте билет Москва-Симферополь на август. Написано Аэрофлот, летает "Россия" pp.vk.me/c616518/v616518743/16f5f/MaD9fx... хочу вернуть билеты, они возвратные кто-нибудь в курсе, а то вроде как бюджетные итд бла бла бла.... ??????? Билеты вроде как сдал, возврат в течении 30 дней после одобрения авиакомпанией, у кого сколько обычно ? жд сдаю обычно 3 дня и всё обратно на карту, сколько в среднем ждать ?

Ответить

22.07.14 21:38

mc0s

Интересуюсь вопросом о полётах в Крым, сейчас купил на одном сайте билет Москва-Симферополь на август. Написано Аэрофлот, летает "Россия" pp.vk.me/c616518/v616518743/16f5f/MaD9fx... хочу вернуть билеты, они возвратные кто-нибудь в курсе, а то вроде как бюджетные итд бла бла бла.... ???????

Ответить

21.07.14 2:35

Гость

Могу ли я провезти с собой в ручной клади скейт борд?

Ответить

07.07.14 17:35

Гость

Гость : Александр : Летели боингом 767 АК Россия на Тенерифе из Питера и обратно. Второго и двадцать третьего июня. Борты EI-DZH, EI-EAR.Все вроде не плохо:тех состояние самолетов и чистота салона очень даже, не чего не скрипела не трещало, не воняло, все не плохо.Экипаж тоже супер да же через чур как то. любой вопрос решался чуть ли не бегом,с улыбками и инициативой. Шаг кресел нормальный, ноги есть куда деть, НО ширина кресел......очень узко. А вообще очень даже не плохо. Самолет тихий, чистый, приятный, надежный. Но тесноват. Да кстати с Питера вылетели с опозданием 40 минут, а на Тенерифе прилетели на 10 мин раньше. Обратно вылет опоздание 30 минут, прилет раньше на 20 минут. Как они эти 50 минут нагоняют? Спасибо экипажу за приятный полет! Спасибо Александр, мы проверим кто писал из наших сотрудников этот отзыв А что проверять,об этих 767 а/компании Россия по части расстоянию между креслами слагаются легенды.Лично я отказываюсь от полетов на таком прекрасном лайнере.

Ответить

06.07.14 23:06

Вадим

Минеральные Воды- Санкт-Петербург А-319 рейс SU 6642 Аэрофлот по факту выполняет Россия FV6642. Еда отвратительная вонючая сосиска и говядина своей смертью. До этого летал ЮТэйр (UTair) на старом но бодром ту 134 еда была намного лучше ( теперь рейсов нет Аэрофлот монополист в этом направлении и цены задрал)

Ответить

28.06.14 1:00

Гость

Александр : Летели боингом 767 АК Россия на Тенерифе из Питера и обратно. Второго и двадцать третьего июня. Борты EI-DZH, EI-EAR.Все вроде не плохо:тех состояние самолетов и чистота салона очень даже, не чего не скрипела не трещало, не воняло, все не плохо.Экипаж тоже супер да же через чур как то. любой вопрос решался чуть ли не бегом,с улыбками и инициативой. Шаг кресел нормальный, ноги есть куда деть, НО ширина кресел......очень узко. А вообще очень даже не плохо. Самолет тихий, чистый, приятный, надежный. Но тесноват. Да кстати с Питера вылетели с опозданием 40 минут, а на Тенерифе прилетели на 10 мин раньше. Обратно вылет опоздание 30 минут, прилет раньше на 20 минут. Как они эти 50 минут нагоняют? Спасибо экипажу за приятный полет! Спасибо Александр, мы проверим кто писал из наших сотрудников этот отзыв

Ответить

26.06.14 16:30

Александр

Летели боингом 767 АК Россия на Тенерифе из Питера и обратно. Второго и двадцать третьего июня. Борты EI-DZH, EI-EAR.Все вроде не плохо:тех состояние самолетов и чистота салона очень даже, не чего не скрипела не трещало, не воняло, все не плохо.Экипаж тоже супер да же через чур как то. любой вопрос решался чуть ли не бегом,с улыбками и инициативой. Шаг кресел нормальный, ноги есть куда деть, НО ширина кресел......очень узко. А вообще очень даже не плохо. Самолет тихий, чистый, приятный, надежный. Но тесноват. Да кстати с Питера вылетели с опозданием 40 минут, а на Тенерифе прилетели на 10 мин раньше. Обратно вылет опоздание 30 минут, прилет раньше на 20 минут. Как они эти 50 минут нагоняют? Спасибо экипажу за приятный полет!

Ответить

23.06.14 22:47

Павел

Купил билеты через Связной Трэвел на рейс Санкт Петербург-Киев. Вылет -ПЛ-841 28 марта 2014года в 09-40. Но рейс отменили. Попросили сделать заявку на возврат денег, что и было сделано немедленно. Но деньги до сих пор не отданы. Связной Трэвел отвечает ,что деньги не отдаёт авиакомпания, а авиакомпания просит забрать деньги в Связном, там где платили. 3 месяца и всё в пустую. О каком обслуживании, и безопасности может идти речь, если компания не может выполнять даже такие общепринятые обязательства.

Ответить

18.06.14 22:45

Гость

По правилам авиакомпании 23 кг одно место багажа на человека, не важно двое или один летит.Один пассажир один багаж вес 23 кг,также ручная кладь до 8 кг.Сам летел из Милана и видел сколько народ прет с собой в салон вещей и спорят между собой у кого что дороже и как будет лежать,смешно смотреть.

Ответить

18.06.14 22:12

Гость

Гость : ОЛЕГ : 4 июня 2014 года рейс SU 6626 я с женой улетал из г.Геленджика в г.Санкт-Петербург вовремя регистрации сотрудница аэропорта Манцигина Ирина Владимировна, сообщила нам, что с чемоданом весом 29 кг, нас не пропустит. На наше объяснение, что нас двое и нам полагается груз весом 46 кг, она говорила о требованиях авиакомпании .В итоге пришлось чемодан разгружать в дополнительную сумку, чтобы вес чемодана не превышал 23 кг. Её принципиальную позиция и возможно инструкцию авиакомпании можно сравнить только ........., . При этом она предложила нам заплатить за лишний вес чемодана, что бы его не перекладывать и она нас пропустит. То же самое она сделала и с другой семейной парой, стоящей за нами на регистрацию. Не понимаю как до сих пор, при такой позиции сотрудников аэропорта не берут дополнительную плату с пассажиров с избыточным собственным весом. Побольше бы таких сотрудниц в аэропортах ....... Самолёт на 3/4 был пустой. Умеют сотрудники аэропорта г.Геленджик и возможно инструкции авиакомпании поднять настроение, после отдыха. Гостеприимству нет придела прощайте. Это стандартная система по выжиманию бабла с населения. Эта Манцигина знала о предстоящей загрузке рейса, но ее движила жажда наживы. А в Краснодаре до сих пор за перевес на стойках можно расплатиться за полцены, но только без предоставления чека. Я думаю ,что в этой компании об этом не знают, но я работник из аэропорта Пашковская, за честную з/п никто не трудится у нас Сотрудница а/п Геленджик сделала все правильно, соблюдая правила авиакомпании. А то, что творится в Краснодаре - ребят, пассажиры, заплатившие таким образом на лапу и летящие дальше трансфером, попадают по полной программе!В Санкт-Петербурге идет проверка квитанций у пассажиров, а предъявить нечего - и они идут повторно в кассу, матеря Ваш Краснодар!

Ответить

18.06.14 19:06

Гость

ОЛЕГ : 4 июня 2014 года рейс SU 6626 я с женой улетал из г.Геленджика в г.Санкт-Петербург вовремя регистрации сотрудница аэропорта Манцигина Ирина Владимировна, сообщила нам, что с чемоданом весом 29 кг, нас не пропустит. На наше объяснение, что нас двое и нам полагается груз весом 46 кг, она говорила о требованиях авиакомпании .В итоге пришлось чемодан разгружать в дополнительную сумку, чтобы вес чемодана не превышал 23 кг. Её принципиальную позиция и возможно инструкцию авиакомпании можно сравнить только ........., . При этом она предложила нам заплатить за лишний вес чемодана, что бы его не перекладывать и она нас пропустит. То же самое она сделала и с другой семейной парой, стоящей за нами на регистрацию. Не понимаю как до сих пор, при такой позиции сотрудников аэропорта не берут дополнительную плату с пассажиров с избыточным собственным весом. Побольше бы таких сотрудниц в аэропортах ....... Самолёт на 3/4 был пустой. Умеют сотрудники аэропорта г.Геленджик и возможно инструкции авиакомпании поднять настроение, после отдыха. Гостеприимству нет придела прощайте. Это стандартная система по выжиманию бабла с населения. Эта Манцигина знала о предстоящей загрузке рейса, но ее движила жажда наживы. А в Краснодаре до сих пор за перевес на стойках можно расплатиться за полцены, но только без предоставления чека. Я думаю ,что в этой компании об этом не знают, но я работник из аэропорта Пашковская, за честную з/п никто не трудится у нас

Ответить

18.06.14 18:01

ОЛЕГ

4 июня 2014 года рейс SU 6626 я с женой улетал из г.Геленджика в г.Санкт-Петербург вовремя регистрации сотрудница аэропорта Манцигина Ирина Владимировна, сообщила нам, что с чемоданом весом 29 кг, нас не пропустит. На наше объяснение, что нас двое и нам полагается груз весом 46 кг, она говорила о требованиях авиакомпании .В итоге пришлось чемодан разгружать в дополнительную сумку, чтобы вес чемодана не превышал 23 кг. Её принципиальную позиция и возможно инструкцию авиакомпании можно сравнить только ........., . При этом она предложила нам заплатить за лишний вес чемодана, что бы его не перекладывать и она нас пропустит. То же самое она сделала и с другой семейной парой, стоящей за нами на регистрацию. Не понимаю как до сих пор, при такой позиции сотрудников аэропорта не берут дополнительную плату с пассажиров с избыточным собственным весом. Побольше бы таких сотрудниц в аэропортах ....... Самолёт на 3/4 был пустой. Умеют сотрудники аэропорта г.Геленджик и возможно инструкции авиакомпании поднять настроение, после отдыха. Гостеприимству нет придела прощайте.

Ответить

14.06.14 22:19

Гость

Vitaliy, Вам было удобно в ETP???? Он же китаец, в нём кресел на один ряд больше, чем в других А319. Этот борт с самым некомфортным шагом кресел

Ответить

11.06.14 1:59

Гость

Респект админам, затерли СЛАДКИЙ ЛИМОНАД!!! Хотя они к нему дышали не равнодушно)))))))

Ответить

10.06.14 0:06

Перелетчик

Вот явно не стоит летать этой компанией.. Вот правда не стоит.. Это очень убого и причем не с только зрения перелета а с точки зрения отношения самой компании к пассажирам . .. На Прагу мы летели просто пустыми и все равно всех трамбовали... Сидеть очень скверно ... Когда же летели в Париж кормили отвратно, сидеть тесно до невозможности... А стюардессы пожимают плечиками типа все так должно и быть..... Это к разговоры о еде.. Да это неважно что есть лишь бы долететь, но в оплату входит и еда, к тому же два раза есть по вылету и прилету это слишком... Не проще ли купить билет на другую авиалинию????

Ответить

30.05.14 2:51

Гость

Ксения : Летела из Парижа домой в Санкт-Петербург 27.05.14 . В культурную столицу нашей страны и была поражена уже в самолете. Хамство стюардесс, абсолютное неуважение, возникло такое ощущение, что уважение стюардессы зависит от того если у вас карта "премиум" или " золотая". Это "жополиство" выглядело очень забавно! Очень прощу, учите стюардесс элементарной вежливости!!! А что такое " жополиство"? Сама слово изобрела? Или у вас в Париже так говорят?

Ответить

29.05.14 14:40

Гость

Ксения : Летела из Парижа домой в Санкт-Петербург 27.05.14 . В культурную столицу нашей страны и была поражена уже в самолете. Хамство стюардесс, абсолютное неуважение, возникло такое ощущение, что уважение стюардессы зависит от того если у вас карта "премиум" или " золотая". Это "жополиство" выглядело очень забавно! Очень прощу, учите стюардесс элементарной вежливости!!! У вас,матушка,мания величия.Ну,конечно, вы же летели из Парижа.Девушка из деревни уехать может, а деревня из девушки никогда.

Ответить

29.05.14 0:13

Ксения

Летела из Парижа домой в Санкт-Петербург 27.05.14 . В культурную столицу нашей страны и была поражена уже в самолете. Хамство стюардесс, абсолютное неуважение, возникло такое ощущение, что уважение стюардессы зависит от того если у вас карта "премиум" или " золотая". Это "жополиство" выглядело очень забавно! Очень прощу, учите стюардесс элементарной вежливости!!!

Ответить

28.05.14 20:57

Гость

Здравствуйте! очень долго подбирала КУЛЬТУРНЫЕ слова, как выразить свое негодование!!!! Я 24 мая отправляла дочку(одну, ей 14 лет) в Сочи. рейс должен был вылететь в 8:55. Т.к. мы добирались своим ходом без машины, в аэропорте мы были в 7 утра. в новом аэропорте я впервые - и когда мы прочли на табло. что наш рейс обслуживают сразу 8 стоек - обрадовались(правда в Сочи наш рейс обслуживали 15 окон в прошлом году). я удивилась что стоит очень много народу, но все же встали в очередь. за 50 минут мы продвинулись на ПОЛМЕТРА!!! я уже начала волноваться, да и дочь нервничать. оставила я дочку в очереди, сама пошла к стойке информации, боясь опоздать зарегистрироваться(к тому времени мы уже узнали что рейсов очень много обслуживается этими восьмью стойками одновременно) на стойке информации стояли такие же мамашки с детьми, переживая о том, что автоинформатор начал вещать об окончании регистрации. Сердобольная девушка, работник аэропорта - отправила нас на стойку бизнес-класса. мы рванули туда... Там молодой человек в течении 10 минут пытался от нас отмахнуться, мол мы обслуживаем только бизнес. После того как мы начали ему все сообщать что на наши рейсы объявили окончание регистрации а это рейсы на Сочи, Самару,Мин.Воды и Москву, он нам заявил - "Не бойтесь, без Вас самолеты не взлетят, я гарантирую" Правда после моего вопроса: Вы заранее гарантируете опоздание рейса? и после мужских криков сзади подайте нам администратора - нас всё таки начали оформлять. Летая другими рейсами - я всегда разделяла багаж на несколько рюкзачков и сумок - чтоб удобнее было выйти с ними до того места где меня встретят. Знала - главное не более 23 кг. Тут мне сказали что место примут только одно, а за второе надо платить 50 евро или нести второе место в виде ручной клади. Мол в билете всё указано. а так как у меня билета на руках не было( я заказала и оплатила банковской картой через сайт ТУту.ру) я конечно была не в курсе. ну да ладно. сумку сдали в багаж, рюкзак дочка потащила в самолет. долго ждали водителя автобуса, чтоб добраться до самолета смс о том что самолет поехал(Взлетает) дочка мне прислала в 9:23. т.е. рейс со взлетом опоздал на 28МИНУТ!!! Правда, не знаю каким образом(страшно представить) но самолет прибыл в аэропорт г.Сочи вовремя. дочка позвонила, что приземлились. Через 40 минут звонит мне мой ребёнок весь в слезах и говорит что багаж выдавать перестали, а она и еще человек 25 так свой багаж не получили. Спасибо сотрудникам аэропорта Сочи, которые пропустили моего брата, чтоб он мог выяснить ситуацию. и, как оказалось ЧАСТЬ БАГАЖА ПРОСТО ТУПО НЕ ЗАГРУЗИЛИ! взяли у моего брата телефон, сказали что позвонят, и что багаж пришлют рейсом, который должен прибыть в 16:00. О прибытии багажа сообщили только в воскресение 25 мая. Сотрудники аэропорта Сочи, да и таксисты, которые там крутятся, говорят что именно у авиакомпании Россия каждый день кто-то без багажа. Резюме: Если Вы решили таки лететь рейсом данной авиакомпании - приезжайте в аэропорт за полчаса до начала регистрации. мне сказали что обычно окна с 12 по 18 это их. поэтому заранее занимайте очередь. Все запихивайте и утрамбовывайте в один чемодан. и если Вы зарегистрируетесь в первых рядах - Вам должно повезти и Ваш багаж возможно будет загружен.

Ответить

25.05.14 20:44

Андрей

На борту самолета авиалиний России А - 319, отличный обслуживающий, персонал, отличное питание все комфортные удобства и что главное мягкая посадка, не раз летал в Киев и обратном направлении, мне понравилось очень. Советую!

Ответить

21.05.14 21:14

Гость

Гость : Хорошая авиакомпания. Два моих крайне негативных отзыва касательно мерзкого отношения к багажу, компенсации по весу (20 used за кг веса) с сайта АК исчезли. Неудивительно, что в претензионном отделе со мной разговаривали опустив глаза. Сомневаюсь, что и этот отзыв пройдет. Если фирма рассчитывает на перспективу она не скрывает ошибки, а старается их исправить и информировать об этом патенциального клиента. Как можно доверять ей в воздухе, если она на земле прячется в кусты?Причем здесь сайт авиакомпании , 20$ за 1 кг- это прописано в ФАП, Варшавской конвенции. Ответственность авиакомпании ограничивается этой суммой. Что-то не устраивает "пАтенциального клиента" обращайтесь в суд.

Ответить

21.05.14 0:57

Гость

Хорошая авиакомпания. Два моих крайне негативных отзыва касательно мерзкого отношения к багажу, компенсации по весу (20 used за кг веса) с сайта АК исчезли. Неудивительно, что в претензионном отделе со мной разговаривали опустив глаза. Сомневаюсь, что и этот отзыв пройдет. Если фирма рассчитывает на перспективу она не скрывает ошибки, а старается их исправить и информировать об этом патенциального клиента. Как можно доверять ей в воздухе, если она на земле прячется в кусты?

Ответить

20.05.14 23:21

Гость

Гость : Пассажир приобретает билет у авиакомпании. Он является гарантом сохранности багажа, с заявленной стоимостью или нет. Меня не интересуют взаимоотношения АК и аэропорта. Возмещение ущерба должно быть 100%-ым. А не треть стоимости с извинениями. Если грузчики - дерьмо, то отвечает за это АК - ОНА ПРОДАЕТ БИЛЕТ. Или поступает как "Air France", которая отказалась от услуг Пулково и теперь первый перелет любого транзитного рейса через Париж из Пулково до ШДГ осуществляется АК "Россия". Даже если в электронном билете перевозчиком указана "Air France". Что касается моего рейса, то вообще то мой багаж нашли только через сутки. Я два часа провел в отделе розыска багажа: своими глазами велел несчастных с моего рейса. Кому- то вернули чемодан со сломанным замком, без колеса; у кого-то сумка была открыта; транзитным пассажирам вообще все потеряли. Были и те, кто просто плюнул на все и уехал. Отличная авиакомпания.QOUTE] Гость : Гость : Прочитал множество отзывов, отношение не однозначное. Складывается впечатление, что некоторые сотрудники изо всех сил, за небольшую зарплату, стараются сгладить ошибки и банальный бардак в собственной компании. Но бывает и наоборот. Прилетел из Канкуна (Мексика) в Спб через Париж. Багаж задержали на сутки. Вернули в непотребном состоянии - такое впечатление, что ходили ногами, тоскали по земле, проткнули чем-то острым..... Оформил претензию. Рассматривали до упора - 3 месяца. Далее по закону тянуть невозможно. Деваться некуда -ответили - отплюнулись ничтожной компенсацией, рассчитанной по весу утраченного багажа!!! Я что, мешок картошки сдал, или дайверское снаряжение, стоимостью в сотни тысяч? Или мне в магазин пойти с писулькой господина Ершова В.В., по которой мне сумку продадут за треть цены? Резюме: ЛЮДИ! Не пользуйтесь услугами авиакомпаний - ЛЮБЫХ!!! Все защищают своих. Вот если-бы уволили К ЧЕРТУ всю бригаду, которая разгружала наш борт, а остальным при этом объяснили "ЗА ЧТО", отношение к багажу пассажиров, я уверен, изменилось бы. А пока рекомендация простая - для путешествий есть автомобиль, лодка, ноги и т.д. Свой богаж носи с собой. Всем остальным - до Ж......Если не мешок картошки, то надо было не жмотиться и заявить ценность багажа. А так согласно законодательству 600 р. за 1 кг. И пора бы уже знать, что работники авиакомпании багажа не касаются и не имеют доступа к нему. Со своей стороны авиакомпания приняла претензию, рассмотрела её в установленный законом срок и выплатила компенсацию согласно ВК РФ. Что не устраивает?Ещё раз для особо одарённых: 600 руб. за 1 кг!!! 25 руб за каждый час задержки багажа. Эти правила придумывает не авиакомпания.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 535455 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/rossiya_airlines/38.html 38 1 1