Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ SCAT (СКАТ)

Наверх ▲

Форум авиакомпании SCAT

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания SCAT

25.08.19 10:11

Гость

Здравствуйте! В он-лайн расписании вылетов стоит рейс VSV469, а в билете указан VSV469/1. Такого рейса нет в регистрации. Как правильно?

Ответить

22.08.19 13:50

Пассажир

Здравствуйте! Должна высказать своё недовольство на адрес вашей авиакомпании! Prague-NurSultan-Almaty-Prague 1) задержка самолёта Прага - Нур-Султан более 7 часов! 2) В Нур-Султане выдали талоны на сумму 5.000тенге на питание в местной "столовой", которая находится метрах в 300 от аэропорта. Хотелось бы узнать - кто-нибудь из вас (персонала авиакомпании!) хоть раз питался (или хотя бы заходил???) в эту "столовую"????? После задержки рейса из Праги более 7 часов, после 5-ти часового перелёта в Нур-Султан с двумя маленькими детьми ожидая перебронирование или перерегистрацию на другой рейс в Алматы (посколькy благодаря задержке из Праги мы на рейс Алматы, конечно же, не успели) войти в это тухлое здание, где туалет, извините за подробности, не смывается, свет не горит - поэтому двери на распашку из туалета в столовую - вонь стоит такая, о каком питании может быть речь?! Про отсутствие мыла упоминать будет лишним. Про "еду" в столовой тоже не буду тратить лишних слов. Довольствовались морсом из грязных стаканов, водой (последняя бутылка воды в столовой!) и кусочком хлеба. Остаток талонов на сумму более 4000тенге я оставила продавцу, поскольку применить эти талоны было больше негде. 3) Обратно из Алматы летели в два этапа 1) 11.8.2019 отправили маленькую (3-х летнюю!) дочь со свекровью. Только что была открыта регистрация и мы сразу заняли очередь одни из первых - а мест нет?! 3-х летнюю девочку посадили на 14 ряд, свекровь на 25 ряд! Наземная стюардесса по имени Акмарал - ХАМКА ЕЩЕ ТА! На неё хочу написать отдельную жалобу с приведением подробностей. Заставляли выкупать места! При этом официальная информация на страничке авиакомпании здесь (www.scat.kz/ru/news-263.html) говорит о продаже мест только в трех рядах - все остальные места БЕСПЛАТНЫЕ!!! Моему возмущению не было предела. Пришлось пригрозить именем начальника и, представьте себе!, место для дочери с мамой рядом нашлось!!! Сразу же за нами стояла семья с 2 детьми и получился тот же самый скандал!. 2) этап полёта в Прагу 18.8.2019 - я лично со вторым ребёнком и мужем. Подкрепившись уже информацией о продажных наземных стюардессах и хамством персонала, я прошла регистрацию онлайн за 24 часа до отлёта. Ура! Мы втроём сели в одном ряду! Увы, радоваться было рано...Наземная стюардесса, проводя каждый наш чемодан (их было 3) через весы, наклеила бумажку авиакомпании и отправляла постепенно по дорожке в общий склад. Отправив таким образом все наши чемоданы она мне выдала мой паспорт и мой посадочный талон. Я поинтересовалась где документы моего мужа и сына, на что услышала ответ, цитирую: "А документы остальных пассажиров я выдам когда вы пройдёте в кассу номер 6 и оплатите ваш перевес. У вас, к сожалению, перевес в 14кг!" !!! 7 у.е./кг. Она пошутила, подумала я..Попросила стюардессу мне выдать чемоданы обратно для перевзвеса (я была точно уверена, что никакого перевеса в 14кг нет! каждый из чемоданов весил 20-21,5кг), разрешено было 20кг на человека. Естесственно никто мне чемоданы уже не вернул, никто не хотел больше со мной разговаривать и выяснять вес и в случае, что они доказали бы мне перевес я принципиально бы вынула всё, чтобы попасть в вес по их весам! конфеты в подарок, бутылочка коньяка казахстанского и пара тарелок ручной работы - не 14кг. Поджимала очередь, время и нервы на пределе. Муж мой, иностранец, уже немного подустал од казахстанской "гостеприимности" авиакомпании и персонала аэропорта и не хотел опоздать на самолёт. Поэтому я была вынуждена оплатить несуществующий! перевес и бежать на посадку. Сложилось впечатление, что логика авиакомпании (или её персонала) такова: ха, не хотите платить за места, платите за несуществующий перевес!!! По прилёту в Прагу, я, конечно же, сразу обратилась в отделение Bagage claime и попросила перевзвесить наш багаж, перевес на все три чемодана был 2,5кг!!! Если хотите ответ на вопрос воспользуюсь ли я в будущем услугами авиакомпании scat airlines- never more! И, прежде всего, всё будет зависить от того, как на мою претензию и жалобу авиакомпания будет реагировать. Когда же наконец мы сможем летать в Казахстан без "приключений"? Все вроде стараются преподнести западные манеры, но всё так глухо! Стыдно. Вопрос - куда обратиться с жалобой? И как возместить убыткы за столь длительную задержку рейса? Благодарю за компетентный ответ. Катерина.

Ответить

22.08.19 11:39

Гость

Не открывается сайт Вашей авиакомпании, не можем пройти онлайн регистрацию.

Ответить

21.08.19 8:46

Гость

Добрый день ! Время задерки рейса DV736 Семей - Алматы Можно узнать , до операторов ни как не могу дозвониться ?

Ответить

19.08.19 14:54

Максим

Здравствуйте, я бы хотел выразить претензию по поводу рейса DV 833 07.08.2019 года, (Нур-Султан - Минеральные воды), задержка составила 7 часов, я опоздал на деловую встечу, летел вместе со старшим сыном. Билеты заказывал почти за месяц. Напишите точные координаты куда обращаться и сайт где можно это сделать.

Ответить

18.08.19 20:06

Маха

Пропал багаж Шымкент-Анталья 16 августа Ильмурадовой Шахиды,кто ответит,испорчен отдых,кто найдёт,ответьте

Ответить

16.08.19 18:38

Гость

доброго времени суток, не могу купить билеты через сайт Ската

Ответить

15.08.19 20:33

Гость

Зравствуйте. Какая стоимость перевозки кота из Актау в Стамбул весом 3,5 кг. Кроме отметки о наличии животного при покупке билета, какие процедуры надо будет пройти в аэропорту?

Ответить

13.08.19 9:04

Арман : Летел в Уральск транзитом через Стамбул. До Стамбула рейс Туркиша, далее Актау и Уральск СКАТом. В Стамбуле длительная стыковка 14 часов между рейсами. Хотел пройти раннюю регистрацию, чтобы пройти из накопителя в международный зал вылетов аэропорта Стамбула, чтобы там пересидеть в гостинице. На стойке для получения посадочных талонов в транзитной зоне мне сообщили что нужно ждать более 10 часов чтобы пройти регистрацию и получить посадочный талон. Из-за этого пришлось проходить паспортный контроль и выходить из аэропорта, хорошо что со мной была только ручная кладь. Почему такие трудности с ранней регистрацией у вашей компании, абсолютно не удобно для транзитных пассажиров, в Эйр Астане например таких проблем никогда не было. Если бы со мной был багаж его также необходимо было регистрировать отдельно на рейс СКАТа? Есть ли у вашей компании сквозная регистрация багажа, чтобы не регистрировать его каждый раз на стыковочных рейсах? Добрый день, Арман! С авиакомпанией Turkish Airlines у нас нет никаких партнёрских соглашений, поэтому сквозная регистрация багажа недоступна. Нашими партнёрами в Турции являются Atlas Global и Onur Air. Если Вы будете приобретать билеты у данных авиаперевозчиков, Вы сможете оформить сквозную регистрацию багажа до пункта назначения.

Ответить

10.08.19 5:38

Арман

Летел в Уральск транзитом через Стамбул. До Стамбула рейс Туркиша, далее Актау и Уральск СКАТом. В Стамбуле длительная стыковка 14 часов между рейсами. Хотел пройти раннюю регистрацию, чтобы пройти из накопителя в международный зал вылетов аэропорта Стамбула, чтобы там пересидеть в гостинице. На стойке для получения посадочных талонов в транзитной зоне мне сообщили что нужно ждать более 10 часов чтобы пройти регистрацию и получить посадочный талон. Из-за этого пришлось проходить паспортный контроль и выходить из аэропорта, хорошо что со мной была только ручная кладь. Почему такие трудности с ранней регистрацией у вашей компании, абсолютно не удобно для транзитных пассажиров, в Эйр Астане например таких проблем никогда не было. Если бы со мной был багаж его также необходимо было регистрировать отдельно на рейс СКАТа? Есть ли у вашей компании сквозная регистрация багажа, чтобы не регистрировать его каждый раз на стыковочных рейсах?

Ответить

09.08.19 13:51

mila : Доброго времени суток. Есть ли возможность досдать багаж при пересадке? У меня рейс Санкт-Петербург-Москва-Актау. Можно ли досдать в Москве?(пересадка 10часов будет).При каких условиях это будет возможно? Платно или бесплатно?У меня багаж будет-15кг специй различных видов(со всеми документами и в вакуумной упаковке)Возможно ли провозить такое количество данного товара?Заранее благодарю Добрый день! Никаких проблем при перевозке 15 кг специй быть не должно. По поводу досдать багаж в Москве, в таком случае регистрируйте багаж из Санкт-Петербурга в Москву и из Москвы в Актау отдельно, не оформляйте трансферный багаж из Санкт-Петербурга в Актау.

Ответить

09.08.19 13:10

mila

Доброго времени суток. Есть ли возможность досдать багаж при пересадке? У меня рейс Санкт-Петербург-Москва-Актау. Можно ли досдать в Москве?(пересадка 10часов будет).При каких условиях это будет возможно? Платно или бесплатно?У меня багаж будет-15кг специй различных видов(со всеми документами и в вакуумной упаковке)Возможно ли провозить такое количество данного товара?Заранее благодарю

Ответить

07.08.19 11:17

Юра

Гость : Господа, дочь прилетела Турецкими авиалиниями, багаж не прилетел, на следующий день привезли домой. Да, водитель сказал что придется багаж развозить по всей Литве. так вы говорите про флагманский турецкий авиаперевозчик, 49% акций которого принадлежат государству, а СКАТ это коммерческий авиаперевозчик и за каждую услугу платит сам

Ответить

04.08.19 16:31

Гость

Господа, дочь прилетела Турецкими авиалиниями, багаж не прилетел, на следующий день привезли домой. Да, водитель сказал что придется багаж развозить по всей Литве.

Ответить

04.08.19 16:23

Гость

SCAT Airlines : id46283999 : Летели СКАТом Нур-Султан Москва 28 июля, потерялся багаж. Через сутки после заявления, позвонили сотрудники аэропорта и сообщили: "багаж найден, приезжайте, забирайте". На мой вопрос о доставке по адресу сообщили, что у данной авиакомпании доставки нет. Писал в VK и на почту scat@scat.kz, звонил представителю авиакомпании в Москве и в Шымкент (слушал 11 минут, что я 5-й в очереди) - ответа НЕТ. Тот факт, что мне надо ехать с севера области через всю Москву их видимо не волнует, а это время и деньги. Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, но доставка утерянного багажа до места проживания не предусматривается. Только до пункта назначения, то есть в аэропорт.

Ответить

31.07.19 9:47

Айгуль : Добрый день! Рейс задержали на 3,5 часа. Вместо 20,40 вылетели в 00,10. Да, неудобно. Да, поздно сообщили о переносе вылета. Да, сидели в аэропорту и ждали. Но, не истерим, не ругаемся, не материмся, не грубим. Хотим цивильно написать обращение на положенную денежную компенсацию. Подскажите, пожалуйста, где взять шаблон обращения, инструкцию и правила по возмещениям. На сайте скат.кз не нашла соответствующей информации. Может плохо искала. Билеты выкупали на сайте скат.кз. Спасибо! Добрый день, Айгуль. Большое спасибо за Ваше понимание. Вам нужно написать заявление в адрес авиакомпании. Требования к оформлению заявления: • Заявление оформляется на имя президента АО "Авиакомпания SCAT" в лице Денисова Владимира Ивановича; • В заявлении указывается ФИО, контактный телефонный номер, почтовый и электронный адрес пассажира; • В заявлении указываются обстоятельства, являющиеся основанием для претензии, содержание претензии; • К претензии должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие: заключение договора воздушной перевозки (билет); документы, подтверждающие право пассажира требовать возмещение нанесенного ущерба (фискальные документы); • Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью; • К претензии должны быть приложены копии документов, удостоверяющие личность заявителя. Претензия и/или жалоба может быть направлена любым способом: почтовое отправление АО "Авиакомпания SCAT", Аэропорт Шымкент, Республика Казахстан , 160020; через представительство авиакомпании, на e-mail: scat@scat.kz

Ответить

31.07.19 8:58

id46283999 : Летели СКАТом Нур-Султан Москва 28 июля, потерялся багаж. Через сутки после заявления, позвонили сотрудники аэропорта и сообщили: "багаж найден, приезжайте, забирайте". На мой вопрос о доставке по адресу сообщили, что у данной авиакомпании доставки нет. Писал в VK и на почту scat@scat.kz, звонил представителю авиакомпании в Москве и в Шымкент (слушал 11 минут, что я 5-й в очереди) - ответа НЕТ. Тот факт, что мне надо ехать с севера области через всю Москву их видимо не волнует, а это время и деньги. Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, но доставка утерянного багажа до места проживания не предусматривается. Только до пункта назначения, то есть в аэропорт.

Ответить

31.07.19 8:40

Айгуль

Добрый день! Рейс задержали на 3,5 часа. Вместо 20,40 вылетели в 00,10. Да, неудобно. Да, поздно сообщили о переносе вылета. Да, сидели в аэропорту и ждали. Но, не истерим, не ругаемся, не материмся, не грубим. Хотим цивильно написать обращение на положенную денежную компенсацию. Подскажите, пожалуйста, где взять шаблон обращения, инструкцию и правила по возмещениям. На сайте скат.кз не нашла соответствующей информации. Может плохо искала. Билеты выкупали на сайте скат.кз. Спасибо!

Ответить

30.07.19 8:49

Летели СКАТом Нур-Султан Москва 28 июля, потерялся багаж. Через сутки после заявления, позвонили сотрудники аэропорта и сообщили: "багаж найден, приезжайте, забирайте". На мой вопрос о доставке по адресу сообщили, что у данной авиакомпании доставки нет. Писал в VK и на почту scat@scat.kz, звонил представителю авиакомпании в Москве и в Шымкент (слушал 11 минут, что я 5-й в очереди) - ответа НЕТ. Тот факт, что мне надо ехать с севера области через всю Москву их видимо не волнует, а это время и деньги.

Ответить

29.07.19 13:50

Гость : Добрый день! Можно перевезти кошку без сопровождения из Астрахани в Актау? Заранее, спасибо День добрый! Нет, животное должно быть прикреплено к конкретному пассажиру. Вы можете обратиться к грузовым агентам, которые могут перевезти Вашу кошку. Список и контакты грузовых агентов находятся здесь: www.scat.kz/ru/cargo-traffic.html

Ответить

29.07.19 12:31

Гость

Добрый день! Можно перевезти кошку без сопровождения из Астрахани в Актау? Заранее, спасибо

Ответить

29.07.19 6:08

Tata : Здравствуйте! Уже неделю не могу достучаться до вас, отправляю вам письма на электронную почту, но ответа так и нет. Мы бы хотели сделать возврат билета Стамбул - Шымкент на 26 августа, билет был приобретён в аэропорту Шымкента как нам можно его вернуть или же хотя бы поменять на Анталия-Стамбул-Шымкент. Просто при покупке билета сказали одну сумму в билете другая и просили мы чтобы нам пробили билет Анталия Стамбул Шымкент, а выбили Стамбул шымкент, билет покупала моя мама она летела в первый раз и хорошо не посмотрела и не разбирается она в этом, в Ташкенте я звонила в представительство вашей компании они сказали что ничем не могут помочь, обращаться только туда где приобретали БИЛЕТ, НО У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЕХАТЬ СЕЙЧАС В ШЫМКЕНТ.На сайте вообще вбиваю номер билета там пишут что указанные параметры не найдены, свяжитесь со мной пожалуйста. Решите пожалуйста нашу проблему.Я жду ответа! Спасибо заранее! Добрый день! Продублируйте своё письмо на scat@scat.kz. Обязательно укажите ФИО, № билета и контактные данные.Спасибо!

Ответить

27.07.19 7:24

Tata

Здравствуйте! Уже неделю не могу достучаться до вас, отправляю вам письма на электронную почту, но ответа так и нет. Мы бы хотели сделать возврат билета Стамбул - Шымкент на 26 августа, билет был приобретён в аэропорту Шымкента как нам можно его вернуть или же хотя бы поменять на Анталия-Стамбул-Шымкент. Просто при покупке билета сказали одну сумму в билете другая и просили мы чтобы нам пробили билет Анталия Стамбул Шымкент, а выбили Стамбул шымкент, билет покупала моя мама она летела в первый раз и хорошо не посмотрела и не разбирается она в этом, в Ташкенте я звонила в представительство вашей компании они сказали что ничем не могут помочь, обращаться только туда где приобретали БИЛЕТ, НО У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЕХАТЬ СЕЙЧАС В ШЫМКЕНТ.На сайте вообще вбиваю номер билета там пишут что указанные параметры не найдены, свяжитесь со мной пожалуйста. Решите пожалуйста нашу проблему.Я жду ответа! Спасибо заранее!

Ответить

18.07.19 10:22

Гость : Здравствуйте,не могу зайти на сайт www.scat.kz,что случилось? Только что проверили. Всё работает исправно. www.scat.kz/ru/

Ответить

18.07.19 9:57

Гость

Здравствуйте,не могу зайти на сайт www.scat.kz,что случилось?

Ответить

18.07.19 9:54

Eysmont14 : SCAT Airlines : Гость : SCAT Airlines : SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажира То есть , всего 100 мл суммарно в ручной клади? Допустимый вес ручной клади ограничен какими значениями ? Верно, до 100 мл в ручной клади, остальное придется переложить в багаж. Допустимый вес ручной клади до 5 кг. Зачем Вы дезинформируете человека? Можно перевезти несколько контейнеров до 100 мл. Они должны быть упакованы в прозрачный пакет, и их суммарный объем не должен превышать 1 л. Один пакет на пассажира. Приносим свои извинения. Вы действительно правы. Пункт 39.6 из Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов: -жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. То есть Вы можете взять 10 контейнеров (не более 100 мл каждый), упакованные в прозрачный герметичный пакет до 1 литра.

Ответить

18.07.19 9:11

SCAT Airlines : Гость : SCAT Airlines : SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажира То есть , всего 100 мл суммарно в ручной клади? Допустимый вес ручной клади ограничен какими значениями ? Верно, до 100 мл в ручной клади, остальное придется переложить в багаж. Допустимый вес ручной клади до 5 кг. Зачем Вы дезинформируете человека? Можно перевезти несколько контейнеров до 100 мл. Они должны быть упакованы в прозрачный пакет, и их суммарный объем не должен превышать 1 л. Один пакет на пассажира.

Ответить

18.07.19 7:02

Гость : SCAT Airlines : SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажира То есть , всего 100 мл суммарно в ручной клади? Допустимый вес ручной клади ограничен какими значениями ? Верно, до 100 мл в ручной клади, остальное придется переложить в багаж. Допустимый вес ручной клади до 5 кг.

Ответить

17.07.19 14:58

Гость : SCAT Airlines : SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажираЧУШЬ!!! Таких контейнеров по 100 миллилитров Вы можете провезти с десяток. Главное чтобы жидкость (крем, гель) были разрешенными к перевозке в ручной клади. В ручной клади Вы можете перевезти только 1 ёмкость жидкости до 100 мл. Все остальные ёмкости с жидкостью Вам придется переложить в багаж.

Ответить

17.07.19 14:54

Айгерим : SCAT Airlines : Айгерим : Здравствуйте. Купила билеты для перелета из Москвы в Нур-Султан (Астана) через Шымкент на 19.07.19 (скрин приложу) и обратно- на конец августа ,таким же образом ( через Шымкент) . С собой буду брать багаж , и хочу спросить : производится ли компанией передача багажа с рейса на рейс без перерегистрации багажа ? Или нужно самому все это делать в Шымкенте ? Добрый день! При стыковке до 24 часов трансферный багаж оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, по желанию пассажира. В Вашем случае, Вы сможете сдать багаж до конечного пункта (Нур-Султан). Спасибо большое. На счёт ручной клади : я могу взять рюкзак и отдельно сумку с ноутбуком ( потому что не помещается в рюкзак ) вместе в качестве ручной клади ? Как в такой ситуации быть ? Да, если обычная стандартная сумка для ноутбука. При возникновении дополнительных вопросов, для оперативной обратной связи, рекомендуем обращаться в Центр поддержки клиентов. Можете по телефону 8-7252-99-88-80, либо писать в Direct нашей страницы instagram.com/scat.airlines

Ответить

17.07.19 3:17

Айгерим

SCAT Airlines : Айгерим : Здравствуйте. Купила билеты для перелета из Москвы в Нур-Султан (Астана) через Шымкент на 19.07.19 (скрин приложу) и обратно- на конец августа ,таким же образом ( через Шымкент) . С собой буду брать багаж , и хочу спросить : производится ли компанией передача багажа с рейса на рейс без перерегистрации багажа ? Или нужно самому все это делать в Шымкенте ? Добрый день! При стыковке до 24 часов трансферный багаж оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, по желанию пассажира. В Вашем случае, Вы сможете сдать багаж до конечного пункта (Нур-Султан). Спасибо большое. На счёт ручной клади : я могу взять рюкзак и отдельно сумку с ноутбуком ( потому что не помещается в рюкзак ) вместе в качестве ручной клади ? Как в такой ситуации быть ?

Ответить

16.07.19 20:07

Гость

SCAT Airlines : SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажираЧУШЬ!!! Таких контейнеров по 100 миллилитров Вы можете провезти с десяток. Главное чтобы жидкость (крем, гель) были разрешенными к перевозке в ручной клади.

Ответить

16.07.19 18:32

Гость

SCAT Airlines : SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажира То есть , всего 100 мл суммарно в ручной клади? Допустимый вес ручной клади ограничен какими значениями ?

Ответить

12.07.19 7:41

Инабат : Добрый день, пишу узнать о коменеспнуиии, рейс задержали на 12 часов, как быть? Теряем весь день на отдыхе. Алмата-Шарм эль Шейх. При задержке на 12 часов, насколько я знаю от компании идет компенсация. Мы сильно возмущены! Как узнать подробности? Спасибо за ответ. Жду Добрый день, Инабат! Вам нужно связаться с туроператором и написать заявление. А туроператор уже от своего лица напишет заявление в адрес авиакомпании.

Ответить

12.07.19 7:34

SCAT Airlines : Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет. Поправка: Вы можете перевезти жидкость в контейнере емкостью не более 100 мл. 1 контейнер на одного пассажира

Ответить

12.07.19 7:28

Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? Добрый день! Не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет.

Ответить

12.07.19 7:12

Айгерим : Здравствуйте. Купила билеты для перелета из Москвы в Нур-Султан (Астана) через Шымкент на 19.07.19 (скрин приложу) и обратно- на конец августа ,таким же образом ( через Шымкент) . С собой буду брать багаж , и хочу спросить : производится ли компанией передача багажа с рейса на рейс без перерегистрации багажа ? Или нужно самому все это делать в Шымкенте ? Добрый день! При стыковке до 24 часов трансферный багаж оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, по желанию пассажира. В Вашем случае, Вы сможете сдать багаж до конечного пункта (Нур-Султан).

Ответить

08.07.19 16:47

Айгерим

Здравствуйте. Купила билеты для перелета из Москвы в Нур-Султан (Астана) через Шымкент на 19.07.19 (скрин приложу) и обратно- на конец августа ,таким же образом ( через Шымкент) . С собой буду брать багаж , и хочу спросить : производится ли компанией передача багажа с рейса на рейс без перерегистрации багажа ? Или нужно самому все это делать в Шымкенте ?

SCAT (СКАТ)

Ответить

07.07.19 21:22

arealy

Гость : Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади? 10 емкостей не более 100 миллилитров каждая в прозрачном пакете

Ответить

07.07.19 18:51

Гость

Добрый вечер! Сколько мл жидкости можно провести в ручной клади?

Ответить

07.07.19 11:54

Авиаэксперт

Инабат : Добрый день, пишу узнать о коменеспнуиии, рейс задержали на 12 часов, как быть? Теряем весь день на отдыхе. Алмата-Шарм эль Шейх. При задержке на 12 часов, насколько я знаю от компании идет компенсация. Мы сильно возмущены! Как узнать подробности? Спасибо за ответ. Жду Вам стоит для начала ознакомиться с договором. Если в договоре указано время вылета рейса - ответственность несет туркомпания. Если указана лишь дата и номер рейса - то вылет может произойти в любое время этих суток. День прилета - является транспортным днем, возможность отдыха не гарантируется и не подразумевается.

Ответить

07.07.19 11:38

arealy

Инабат : Добрый день, пишу узнать о коменеспнуиии, рейс задержали на 12 часов, как быть? Теряем весь день на отдыхе. Алмата-Шарм эль Шейх. При задержке на 12 часов, насколько я знаю от компании идет компенсация. Мы сильно возмущены! Как узнать подробности? Спасибо за ответ. Жду Попробуйте подать претензию, но чартер - это чартер.

Ответить

06.07.19 17:45

Инабат

Добрый день, пишу узнать о коменеспнуиии, рейс задержали на 12 часов, как быть? Теряем весь день на отдыхе. Алмата-Шарм эль Шейх. При задержке на 12 часов, насколько я знаю от компании идет компенсация. Мы сильно возмущены! Как узнать подробности? Спасибо за ответ. Жду

Ответить

03.07.19 6:24

Асель : Рейс 823 Нур-Султан-Батуми утерян багаж ! Оформили соответсвующие документы. Что дальше? Здравствуйте, Асель! Продублируйте, пожалуйста, Вашу проблему нам на почту scat@scat.kz (либо в любые наши соц сети в Direct/Сообщения) ФИО, № билета и контактные данные. www.instagram.com/scat.airlines/ ... www.facebook.com/scat.airlines/ vk.com/scat.airlines

Ответить

03.07.19 0:03

Асель

Рейс 823 Нур-Султан-Батуми утерян багаж ! Оформили соответсвующие документы. Что дальше?

Ответить

28.06.19 8:28

ЛУИЗА : Пишу пост, чтобы поделиться со своей проблемой возникшей вчера в аэропорту г.Актау с авиакомпанией Скат. За месяц мною были зарегистрированы билеты на меня и мою 8 летнюю дочь на рейс Алматы-Актау на 21.06.19г. и обратно на 23.06.19г (на 2 дня) ,впервые, на авиакомпании Скат. В Алматы по назначенному рейсу предъявив на регистрации документы - удостоверение личности и загран.поспорт ребенка мне выдали посадочный талон. Я благополучно долетела правда с некими неудобствами. Через 1.5 дня чтобы вернуться домой к моим детям в Алматы, заранее приехав в аэропотр на регистрацию , пройдя большую очередь, с уверенностью, что скоро буду дома, я предъявила те же документы. На что мне представитель аэропорта отказал в услуге ссылаясь на то, что у меня нет свидетельства о рождении ребенка. А так как я нахожусь в другом городе предоставить в оригинале документ не смогу, меня наглый образом попросили отойти от стойки. Я доказывала свое родство с дочерью, что в Алматы меня никто не предупреждал, несмотря на мои слезы, довели до нервного срыва, говорили что не пропустят на борт, и что не положено. После бурных споров с представителями аэропорта, которые угрожали мне охраной и милицией. Меня, образованного врача, приравнивая к неадекватному человеку, как последнего дебошира и алкоголика, требовали меня и ребенка удалиться. Выкинув в чужом городе мать с ребенком. Я требовала администрацию или представителей Скат. На что меня обсмеивал некий Лесников Александр, что сегодня воскресенье, "приходите в понедельник", всячески подстрекал работников аэропорта писать на меня заявление, оскорблял на весь зал со словами" Ауызынды жап". (Позже я узнала что он и есть старшим представителем авиакомпании "Скат" в Актау который и должен был разрядить обстановку и решить мой вопрос). Таким образом: меня с дчерью не допустили на рейс, вынуждена была купить новый билет на понедельник 24.06., а это рабочий день ; нервный срыв у меня и ребенка; оставили на посторонней территории. Помогите решить вопрос и наказать авиакомпанию "Скат" в особенности Лесникова Александра и сотрудников аэропорта г.Актау для того, чтобы предотвратить в дальнейшем хамское отношение к пассажирам. Ведь мы платим большие деньги за комфортный и безопасный перелет!!! P.S. во время прохождения регистрации было много недовольств от других клиентов. Согласно пункта 25 Республиканских Правил Перевозки Пассажиров, при перевозке несовершеннолетних детей- граждан РК, в сопровождении совершеннолетних пассажиров, авиакомпания может потребовать предоставление свидетельства о рождении ребенка, а так же документов, подтверждающих родство и законное право на перевозку несовершеннолетнего пассажира. То есть, если, к примеру, у матери и ребенка, как в произошедшей ситуации, разные фамилии, компания и службы аэропорта обязаны запросить документы, подтверждающие родство, действуя в интересах ребенка. Сотрудники авиакомпании и сотрудники аэропорта действовали в рамках законодательства и были корректны в общении с пассажиркой.

Ответить

26.06.19 15:15

Гость

Луиза, авиакомпания права. Лучше довести до нервного срыва 99 невнимательных матерей, чем пропустить на борт одного ребенка, которого украли и везут в другой город с неизвестными целями.

Ответить

26.06.19 14:50

ЛУИЗА

Пишу пост, чтобы поделиться со своей проблемой возникшей вчера в аэропорту г.Актау с авиакомпанией Скат. За месяц мною были зарегистрированы билеты на меня и мою 8 летнюю дочь на рейс Алматы-Актау на 21.06.19г. и обратно на 23.06.19г (на 2 дня) ,впервые, на авиакомпании Скат. В Алматы по назначенному рейсу предъявив на регистрации документы - удостоверение личности и загран.поспорт ребенка мне выдали посадочный талон. Я благополучно долетела правда с некими неудобствами. Через 1.5 дня чтобы вернуться домой к моим детям в Алматы, заранее приехав в аэропотр на регистрацию , пройдя большую очередь, с уверенностью, что скоро буду дома, я предъявила те же документы. На что мне представитель аэропорта отказал в услуге ссылаясь на то, что у меня нет свидетельства о рождении ребенка. А так как я нахожусь в другом городе предоставить в оригинале документ не смогу, меня наглый образом попросили отойти от стойки. Я доказывала свое родство с дочерью, что в Алматы меня никто не предупреждал, несмотря на мои слезы, довели до нервного срыва, говорили что не пропустят на борт, и что не положено. После бурных споров с представителями аэропорта, которые угрожали мне охраной и милицией. Меня, образованного врача, приравнивая к неадекватному человеку, как последнего дебошира и алкоголика, требовали меня и ребенка удалиться. Выкинув в чужом городе мать с ребенком. Я требовала администрацию или представителей Скат. На что меня обсмеивал некий Лесников Александр, что сегодня воскресенье, "приходите в понедельник", всячески подстрекал работников аэропорта писать на меня заявление, оскорблял на весь зал со словами" Ауызынды жап". (Позже я узнала что он и есть старшим представителем авиакомпании "Скат" в Актау который и должен был разрядить обстановку и решить мой вопрос). Таким образом: меня с дчерью не допустили на рейс, вынуждена была купить новый билет на понедельник 24.06., а это рабочий день ; нервный срыв у меня и ребенка; оставили на посторонней территории. Помогите решить вопрос и наказать авиакомпанию "Скат" в особенности Лесникова Александра и сотрудников аэропорта г.Актау для того, чтобы предотвратить в дальнейшем хамское отношение к пассажирам. Ведь мы платим большие деньги за комфортный и безопасный перелет!!! P.S. во время прохождения регистрации было много недовольств от других клиентов.

Ответить

24.06.19 12:55

Дмитрий : Доброго времени суток.У меня такой вопрос,можете выслать мне на Вот сап образец заполнения ПРЕТЕНЗИИ на компенсацию по задержке вылета 8.06.19г из Петропавловска в Шарм-эль-Шейх,который составил 10часов?87475495303. Махабат : Добрый день Дмитрий Мы в такой же ситуации сейчас находимся. Задержка рейса 12 часов. Вам удалось написать претензию? Гость : Тут как я понимаю из комментариев,вообще наплевать на людей.Кому-нибудь вообще выплачивали деньги за задержку вылета? Здравствуйте! Приносим свои глубочашие сожаления за созданные неудобства. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим Центром поддержки клиентов, они проконсультируют. Телефон: 8-7252-99-88-80 E-mail: scat@scat.kz

Ответить

24.06.19 12:49

Гость. : Добрый день! Какой день звонью уже(( Номера каторые указали не отвечают , Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Вы звоните по данному номеру телефона? Центр поддержки клиентов: 8-7252-99-88-80 Попробуйте написать нам в социальные сети: 1) в Direct Instagram - @scat.airlines 2) в сообщения Facebook - facebook.com/scat.airlines 2) в сообщения ВК - vk.com/scat.airlines

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161718 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/scat/53.html 53 1 1