Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ SkyUp

Наверх ▲

Форум авиакомпании SkyUp Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания SkyUp Airlines

18.04.21 11:33

Гость

Доброго времени суток. Ребята, деньги возвращает АК, главное настырно напоминать о себе, я на это потратила чуть больше года, но все потому, что бронировала через "Тикетс"! А уж эти ребята придерживали мои деньги, хотя, " Скайап" сделал возврат еще в прошлом году( отправляла заказным письмом претензию). Бесконечные переписки, заполнение заявлений и т.д. Но я не сдавалась. Средства возвращены, естественно, не считая комиссию, которую агент не вернул.

Ответить

14.04.21 22:44

Роман

Билеты купленные на рейс Кутаиси-Киев в 2019 году для Манасян Акоп ,которого не взяли на борт самолёта а деньги не вернули уже 1год слишним

Ответить

14.04.21 18:35

Александр

Конченая компания, полнейшее гавно. Люди не пользуйтесь этой гавно компанией, отменяют рейсы, деньги за них не возвращают. Кидалово.

Ответить

06.04.21 21:09

Гость

Коллеги. подскажите чтоб быть готовым. А какие документы они просят прислать по истечении 3 месяцев ожидания? Гость : Добрый день 05.03.2020 купили билет Киев- Прага . Год боролись за возврат 19.02.2021 вернули всю сумму Прошли переписку долгую с ИнфоБус и СкайАп . Претензию рассматривали три месяца - отказали в возврате , только промокод .. Написали в ГосАвиаслужбу - всю переписку с копией в скайАп . Пригрозили европейским судом . У мужа гражданство Европейское . На след день написали приходите за возвратом Всем удачи Главное знайте свои права За отменённый рейс пассажир имеет право на 100% компенсацию стоимости билета . Промокод также выход. Если вы можете воспользоваться в будущем услугами авиакомпании . В Европу они не летают - поэтому нам промокод был не нужен . Знаю, что промокод можно продать Он не именной. И не привязан к рейсу . Писали онлайн, и если можно ссылку

Ответить

05.04.21 21:03

Галина

Мошенники!!! Какая оценка? Какие звездочки? За что?

Ответить

04.04.21 0:01

Гость

Ребята, мы в шоке от отзывов, тем более билеты уже на руках. Кто-нибудь летал из Киева в Казахстан этой АК? Спасибо за отзывы.

Ответить

29.03.21 20:17

Гость

Здравствуйте, Я гражданин Израиля, и мы заказали в феврале 20 года 2 авиобилета, полет не состоялся иза пандемии и досих пор нет возврата денежных средств, отпровлял писем 20 без резулятата, в данный момент они написали что сумма авиабилета была отправлена на личный кобинет на сайте авиокомпании, чтоб мы воспользывались услогоми в будуйшем, куда можно обратица еше чтоб полочили полный возврат? если кто может подсказать напишите мне на мейл пожалуйста Nemiro88@yahoo.com Спасибо, Игорь,

Ответить

26.03.21 9:47

Гость

Вам нужно вручить премию КОМПАНИЯ ГОДА за "САМОЕ ДЕБИЛЬНОЕ ВОЗРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ" !!!!!!!!!!!! (((((((((

Ответить

25.03.21 22:16

Александр

Самолет в июле 2020 не полетел, писал от себя письмо в поддержку о возврате. Как и у всех начислили бонусы, рассматривали 3 месяца и тд. Просто так им не писал, ни кого не пугал. В январе указали прислать копии документов, я прислал копии загранпаспортов заказным письмом, от руки подписал копия верна, так и ребёнку пописал своей фамилией. Никакие претензии не слал. 25 марта получил деньги в полном объёме. А, ни сразу понял, где указывают решение о возврате средств, что надо в личном кабинете, в сами бонусы заходить и там кликать. Из-за этого потерял месяц, может больше

Ответить

25.03.21 15:20

Гость

Коллеги. подскажите чтоб быть готовым. А какие документы они просят прислать по истечении 3 месяцев ожидания?

Ответить

25.03.21 11:45

Гость

Отправила обычным письмом, вложив все документы, которые они запросили

Ответить

25.03.21 11:41

Гость

Длительное время не могу вернуть деньги за не использованные билеты из-за пандемии. Подскажите, как ускорить процесс? Документы все предоставила месяц назад в Киев, а денег до сих пор нет. Одни отписки.

Ответить

25.03.21 5:16

Гость

Полная ерунда и компания и персонал самая худшая беспредел полный за бесплатно не полечу с этой компании в гектар срать не пойду

Ответить

24.03.21 16:37

Гость

Гость : Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться? Добрый день. Продолжение данной эпопеи. Отправил им запрос, почему выплатили не всю сумму, отвечают мы разберёмся и сообщим а далее молчёк. На все мои сообщения ответа нет. Отправил жалобу в ГосАвиаСлужбу. Жду ответа. Вы жалобу на электроную почту или обычным письмом отправляли?

Ответить

23.03.21 19:40

Дмитрий

Ещё не улетел но уже пожалел что связался, рейс перенесли на 13 часов. Покупайте у них только в том случае если хотите геморроя

Ответить

22.03.21 13:48

Гость

Гость : Гость : Гость : Как вернуть на карту деньги, из возвращённых балов? Чарджбек через банк. В мене все вийшло. Пишут какая причина и тп? Как правило предоставить информацию и доказательства в банк? Саму процедуру оспорення веде платіжна система Master or Visa. Але документи туда подає банк. Як цей процес організований в банку - залежить від банку. В Монобанк все через чат, опис ситуації також, туда же і докази. В інших банків, в більшості випадків, заповнення паперової заявки з наданням паперових родруківок і т.д. В якості доказів я надавав білети, листи про скасування рейсу, лист з пропозицією повернення коштів, мої листи з вимогою повернення, повторний лист з вимогою повернення, відповідь авіакомпанії, що попереднє звернення загубили, зверніться ще раз, потім скріншоти особистого кабінету, виписку в особистому кабінеті про повернені частину коштів. Тобто взагалі всю історію спілкування. Ви повинні розуміти, що від супровідного листа, який напише працівник банку, на основі ваших доказів, буде залежати ваш успіх. Якщо доказів які ви надасте буде не достатньо щоб зрозуміти всю хронологію та суть вашої проблеми то, будьте впевнені, її не зрозуміють. По хронології: липень 2020 відміна рейсу, спілкування з авіакомпанією, жовтень 2020 повернення коштів в особистий кабінет, переписка з авіакомпанією, січень 2021 часткове повернення коштів з особистого кабінету на картку. Подача чарджбеку в банк. Березень 2021 повернення решти суми від платіжної системи.

Ответить

20.03.21 20:36

Гость

Гость : Гость : Как вернуть на карту деньги, из возвращённых балов? Чарджбек через банк. В мене все вийшло. Пишут какая причина и тп? Как правило предоставить информацию и доказательства в банк?

Ответить

20.03.21 19:40

Гость

Гость : Добрый вечер.скажите хоть кому-то удалось вернуть деньги за билеты? Мені вдалося. Через чарджбек.

Ответить

19.03.21 11:53

Гость

Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться? Добрый день. Продолжение данной эпопеи. Отправил им запрос, почему выплатили не всю сумму, отвечают мы разберёмся и сообщим а далее молчёк. На все мои сообщения ответа нет. Отправил жалобу в ГосАвиаСлужбу. Жду ответа.

Ответить

18.03.21 14:17

Алексей

Возможно ли продать баллы на покупку авиабилета?

Ответить

17.03.21 22:35

Гость

Добрый вечер.скажите хоть кому-то удалось вернуть деньги за билеты?

Ответить

17.03.21 12:05

Гость

Гость : У меня на личном балансе есть средства за возврат билетов. Там указано "Баллы, полученные за возвращение средств, вы также сможете вывести на карту. " А как же это сделать? Никаких кнопок "вернуть" и т.д. нету. Там є кнопка вивести на карту. Вони ще 3 місяці зачекають, потім повернуть на карту +/- 30% всієї суми, назвуть це "коштами, що підлягають поверненню згідно вашого тарифного плану". Решта так і залишаться висіти на балансі в кабінеті. Не марнуйте час. Подавайте чарджбек через банк. Мені примусово стягнули всю суму з авіакомпанії та повернули на карту.

Ответить

16.03.21 11:05

Гость

Гость : moxim : Точно та же ситуация. Полгода бьюсь с возвратом, одни отписки. Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться? Чарджбек через банк емітент карти Подскажите, пжл, если прошло уже 5 месяцев как АК вернула деньги на карту, с которой осуществляла платеж, бронировала через туроператора, но мой недобросовестный агент до сих пор мне ничего не вернул! Я могу обраться в банк? Или уже все сроки вышли?

Ответить

14.03.21 22:20

Гость

У меня на личном балансе есть средства за возврат билетов. Там указано "Баллы, полученные за возвращение средств, вы также сможете вывести на карту. " А как же это сделать? Никаких кнопок "вернуть" и т.д. нету.

Ответить

13.03.21 14:36

Гость

moxim : Точно та же ситуация. Полгода бьюсь с возвратом, одни отписки. Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться? Чарджбек через банк емітент карти

Ответить

13.03.21 14:35

Гость

Гость : Как вернуть на карту деньги, из возвращённых балов? Чарджбек через банк. В мене все вийшло.

Ответить

10.03.21 18:21

arealy

Ольга : Добрый день. Возможно ж но ли изменить дату полёта ? skyup.aero/ru/faq/rates

Ответить

10.03.21 16:50

Ольга

Добрый день. Возможно ж но ли изменить дату полёта ?

Ответить

06.03.21 2:27

Гость

Как вернуть на карту деньги, из возвращённых балов?

Ответить

06.03.21 2:23

Гость

Здравствуйте! Была такая ситуация! Купил билет где то в августе 20 года. Билеты как положено продавались на Август, на Сентябрь и просто в конце месяца ,отменялись авиарейсы. А билеты всё так же дальше продавались и на Октябрь. Пришло письмо, об извещении, что : Извините , но из за пандемии рейс отменён. Предложили варианты возврата денег или же перенести дату рейса! Изначально хотел вернуться деньги за билет, естественно в полном объеме! Но мне предложили вернуть 688 гривен и 2400. И это в течение от 3 до 6 МЕСЯЦЕВ!!! Я отказался, от этой услуги. И решил попробовать вернуть деньги "виртуальные" то есть Промокодом. Вернули мне 2660 баллами. Но как бы ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРНУТЬ ВСЮ СУММУ СРАЗУ, так же быстро как и произошла сама оплата билета! Уважаемая администрация и все люди которые связаны с руководством, Обращаюсь к Вам: 21 Век на дворе, высокие технологии! А деньги возвращаются в течение от 3 до 6 месяцев, это НЕ СЕРЬЕЗНО. Улучшите ПОЖАЛУЙСТА функцию возврата денег! Таким образом у Вас будет Репутация Достойной Фирмы, которая заботиться о своих клиентах, а не просто зарабатывать на них деньги и сворачивать это на Пандемию. Что я хотел сказать этим отзывом: Будьте честными со своими клиентами.

Ответить

03.03.21 18:51

Виктория

Виктория : Тарифа basic как вернуть билет? Говорят его нельзя вернуть пропадётрейс не обменяли если что

Ответить

03.03.21 18:46

Виктория

Тарифа basic как вернуть билет? Говорят его нельзя вернуть пропадёт

Ответить

03.03.21 14:45

В

На днях получил возврат в полной сумме. На 90-й день сообщили о положительном рассмотрении претензии на возврат, после чего потребовали прислать "должным образом" заверенные копии документов, что я и сделал заказным письмом с уведомлением (обязательно!). После получения долго искали у себя наши документы, несколько раз "теряли" для затягивания времени. С моей стороны были регулярные звонки и эл. письма на claim@skyup.aero и letstalk@skyup.aero. "Припугивал" подачами претензий в ГосАвиаСлужбу, ГосПотребСлужбу и в платежную систему, через которую осуществлялась оплата (кстати, именно так моему знакомому вернули от МАУ). В итогу пришел ответ о возврате полной суммы на карту, с которой осуществлялась оплата и на следующий день деньги таки поступили в полном объеме. Желаю удачи всем, кто еще ждет и совет - постоянно пишите, звоните, это помагает.

Ответить

03.03.21 10:51

Гость

Всем привет! Подскажите, была ли у кого-то ситуация..Если сдавать тест перед вылетом на Ковид и он подтвердился. Возможно ли поменять даты вылета за двое суток или получить промокоды? Или в случае короновируса, билеты сгорают?

Ответить

01.03.21 22:32

moxim

Точно та же ситуация. Полгода бьюсь с возвратом, одни отписки. Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться?

Ответить

25.02.21 11:55

Гость

Гость : Гость : Гость : Если кому-то интересно, отправляла 26.01. Они получили 29.01. Сегодня пришли деньги на карту. Отлично:) А я отправляла письмо 23.01. , получили 27.01., но до сих пор тишина... Вам всю сумму вернули? вот теперь пишу им снова на эл почту, одни отписки, как и прежде... Надо готовить претензию в Госавиалинии Украины...Борьба продолжается, уже больше года как бронировала билеты( Письмо доставлено, ответ таков: Вернули средства агенту " Тикетс" еще в прошлом году, в октябре месяце! А те морозятся!!! Самую большую сумму за билет я потратила в АК " Скайап! Добиваюсь больше года, результата -0 " Райанейр" за две брони вернул в полном объеме, за третью -ожидаю, " Визар" также вернул, один из самых первых, без претензий, а вот, что делать теперь с возвратом от " Скайап"? Самый недобросовестный оператор-это " Тикетс." Люди, обходите их всегда стороной!!! Может есть у кого образец претензии в Госавиалинии Украины? Буду благодарна.

Ответить

22.02.21 18:03

Гость

Добрый день 05.03.2020 купили билет Киев- Прага . Год боролись за возврат 19.02.2021 вернули всю сумму Прошли переписку долгую с ИнфоБус и СкайАп . Претензию рассматривали три месяца - отказали в возврате , только промокод .. Написали в ГосАвиаслужбу - всю переписку с копией в скайАп . Пригрозили европейским судом . У мужа гражданство Европейское . На след день написали приходите за возвратом Всем удачи Главное знайте свои права За отменённый рейс пассажир имеет право на 100% компенсацию стоимости билета . Промокод также выход. Если вы можете воспользоваться в будущем услугами авиакомпании . В Европу они не летают - поэтому нам промокод был не нужен . Знаю, что промокод можно продать Он не именной. И не привязан к рейсу .

Ответить

21.02.21 13:02

Павел.

Здравствуйте. Здравствуйте в следующее 28 февраля авоскресенье лечу из Аликанте в Киев. И вопрос для посадки в самолёт вашей авиакомпании нужно иметь тест на ковид?

Ответить

20.02.21 17:11

Анатолий

Рейс отменили, деньги не вернули.

Ответить

18.02.21 19:16

Гость

те саме питання. повернули лише частину суми. до чого аперювати далі? як добиватись повернення всієї суми? Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться?

Ответить

17.02.21 13:08

Оксана

Від серпня еамагаємося повернути кошти за квитки.... Сьогодні написали, що всі кошти були повернуті, АЛЕ вказаний авіакомпанією рахунок - НЕ МІЙ. '???це новий хід відмивання грошей та одурення людей?? Писання в ДАСУ та скидання документів, що натходжень на рахунок ні цього, ні в будь які інші дні не було..... не дало результату, так як авіакомпанія їм теж надіслала підтвердження про повернення...

Ответить

15.02.21 16:21

Гость

Отличная авиакомпания!

Ответить

15.02.21 10:35

Гость

Гость : Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться? Согласно гражданскому законодательству Украины. Вы сделали только первый шаг - написали претензию. Теперь шагайте дальше.

Ответить

15.02.21 10:30

Гость

Добрый день. В конце декабря 20 г. на сайте была создана заявка на возврат денег за билеты купленные в ноябре 19 г. отписались расматривать будут 90 дней. В январе 21 г. отправил им на офис заказным письмом претензию с со всеми документами. 12.02.21 г. на мою карточку с которой платил была зачислена сумма равная 28% от суммы которая была уплачена. И как теперь дальше с ними бороться?

Ответить

15.02.21 0:03

Гость

Гость : Гость : Если кому-то интересно, отправляла 26.01. Они получили 29.01. Сегодня пришли деньги на карту. Отлично:) А я отправляла письмо 23.01. , получили 27.01., но до сих пор тишина... Вам всю сумму вернули? Да, всю сумму. У меня были билеты на апрель прошлого года и мы с ними общались по ним довольно давно. После отправки претензии писала им несколько раз, уточняла получили они или нет. 6 февраля написали, что письмо передано в соответствующий департамент. 7 числа в кабинете было сообщение, что заявка обработана. 10 пришли деньги

Ответить

13.02.21 20:31

Андрей

Итак, мой случай, после отмены рейса деньги поступили в личном кабинете на счёт в баллах(билет покупал через сайт Skyup) сразу же оформил заявку на возврат средств на карту, написали что рассмотрят в течении 3х месяцев, через три месяца написал на почту, отписали что рассмотренно проверяйте в личном кабинете на сайте, там(в личном кабинете) написали что претензия утверждена деньги вернут, попросили заверенные копии паспортов всех пассажиров, отвёз копии, после этого в течении больше месяца посредством переписки с claim(юридический отдел) пытался понять когда же их вернут, получал либо игнор либо стандартные отписки, сегодня всю сумму вернули. Мной была уже подготовленна "Позовна заява", к счастью не пригодилась. Звонки на горячую линию ничего не дали, о себе не давал забыть посредством писем на электронную почту. В целом все успешно, но очень долго, всем успехов

Ответить

13.02.21 15:47

Гость

Гость : Если кому-то интересно, отправляла 26.01. Они получили 29.01. Сегодня пришли деньги на карту. Вам так быстро вернули средства...это хорошо, но как-то выборочно они определяют, кому вернуть быстро и все, а кому половину средств, а кому и вовсе ничего!

Ответить

13.02.21 15:45

Гость

Гость : Гость : Если кому-то интересно, отправляла 26.01. Они получили 29.01. Сегодня пришли деньги на карту. Отлично:) А я отправляла письмо 23.01. , получили 27.01., но до сих пор тишина... Вам всю сумму вернули? вот теперь пишу им снова на эл почту, одни отписки, как и прежде... Надо готовить претензию в Госавиалинии Украины...Борьба продолжается, уже больше года как бронировала билеты(

Ответить

11.02.21 21:20

Гость Нина

В течении какого срока вернут деньги га не использованные билеты из за короно вируса

Ответить

11.02.21 20:57

Яна

Добрый день, за отмененный рейс еле вернули половину стоимости. Как с ними бороться,на каких основаниях они могут решать сколько им возвращать вообще. Ездили к ним в офис ругались,то подождите 3 месяца,то пришлите документы. Сказали вернут всю сумму,в итоге пришло чуть меньше половины. С ними нет желания больше связываться,не говоря уже о том чтобы хранить деньги у них в виртуальном счёту. У кого похожая ситуация,как вернуть свои кровные.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/skyup/22.html 22 1 1