Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ SkyUp

Наверх ▲

Форум авиакомпании SkyUp Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания SkyUp Airlines

11.02.21 11:16

Гость

Гость : Если кому-то интересно, отправляла 26.01. Они получили 29.01. Сегодня пришли деньги на карту. Отлично:) А я отправляла письмо 23.01. , получили 27.01., но до сих пор тишина... Вам всю сумму вернули?

Ответить

10.02.21 21:17

Гость странник

Скотовозка и быдлота

Ответить

10.02.21 19:11

Гость

Если кому-то интересно, отправляла 26.01. Они получили 29.01. Сегодня пришли деньги на карту.

Ответить

10.02.21 19:07

Гость

Анастасия : всем привет! Подскажите пожалуйста как отправляли копии документов и претензии на адрес м.Київ, Харківське шосе, будинок 201/203-2а без номера телефона? У меня ни одна почта не принимает посылку без имени отправителя. Если даю им код организации SkyUp 41403314, то все равно просят контактный номер не колл центра, а человека. Большое спасибо Писала ТОВ 'Авіакомпанія Скай Ап' Харківське шосе, будинок 201/203-2а м.Київ 02121 Отправляла заказное УкрПочтой, номер телефона никакой не указывала

Ответить

10.02.21 16:44

Гость

Анастасия : всем привет! Подскажите пожалуйста как отправляли копии документов и претензии на адрес м.Київ, Харківське шосе, будинок 201/203-2а без номера телефона? У меня ни одна почта не принимает посылку без имени отправителя. Если даю им код организации SkyUp 41403314, то все равно просят контактный номер не колл центра, а человека. Большое спасибо Гость : Гость : Наконец-то вернули деньги! Я долго мучился с перепиской компании, бесконечными и абсолютно бестолковыми звонками в службу поддержки. НО самый эффективный шаг, который позволил вернуть средства - это отправка претензии на адрес офиса компании. Претензию я взял эту - docs.google.com/document/d/1sygpggZ8qBEx... Кстати на этом форуме. Вот пакет документов, которые я отправил на физический адрес компании: Претензія; Копія закордонного паспорта; Копії 4 квитків на нездійсненний рейс; POS-чек терміналу; Фотокопія банківської картки; Реквізити банківської картки; Платіжне доручення (квитанція). Можно отправить заказным письмом УКРпочтой с уведомлением о вручении документов. ПОСТАРАЙТЕСЬ - сопровождайте все свои действия отправкой писем на почту скайп ап, типа - если вы отправили пакет документов напишите им об этом, вот так "Сьогодні, 10.10.2020 р., я відправив пакет документів, з претензією на повернення коштів за нездійсненний рейс ХХ111, на адресу компанії, яка вказана на сайті, а саме м.Київ, Харківське шосе, будинок 201/203-2а. Пакет був відправлений за допомогою поштової служби ХХХ" И напоминайте о себе. у меня было так: 1. я отправил документы и написал на эл. почту об это (использовал эту - claim@skyup.aero); 2. мне ответили что уведомят когда получат пакет; 3. через 10 дней я напомнил о себе, так как компания молчала, и он подтвердили что получили пакет и зарегистрировали мою претензию. Время на рассмотрение взяли законных 3 месяца. 4. через 3 месяца они молчали, пока я на запросил у них обратную связь по рассмотрению моей претензии (кстати я в копию поставил гос. авиа VDZ@avia.gov.ua). Это было 18.01. 5 18.01 через 4-5 часов мне пришло уведомление от банка - что мне вернули деньги. Я искренне желаю всем удачи. Надеюсь что инструкция вам поможет ;) Спасибо Вам огромное!!! В феврале прошлого года купили билеты на Кипр в обе стороны, на 10 сентября. Платил с карты прямо авиакомпании. В связи с пандемией рейс отменили. Создали кабинет и получили ваучер. Но реально купить билеты в современную Европу по турвизе похоже нереально. Решили возвращать деньги. Три месяца ожидания и в личном кабинете появился "код на возврат средств". Звонки в офис в течении двух месяцев бесполезны. В результате из Вашего сообщения была оформлена претензия. Отправляли на два адреса SKYUP и госавиаслужбу. Через неделю появилось в личном кабинете сообщение "ждем документы". Отправил копии загран паспортов, выписку из банка о перечислении средств, претензию с указанием номера бронирования и распечатанные билеты. Обращаю внимание!!! "Новая Почта" не отправляет документы с извещением о получении, без указания мобильного телефона получателя. Телефон горячей линии НЕ является телефоном получателя. Я подозреваю, что авиакомпания имеет с Новой Почтой договор, но документы в отделении принимать отказались. Таже ситуация и в отделении УКРПОШТА. Заказное письмо с уведомлением о получении без мобильного номера получателя принимать отказались. Максимум - отправка на адрес офиса по индексу, с возвратом в почтовое отделение, в случае недоступности получателя. В итоге отправил письмо УКРПОШТОЙ по второму варианту. На сайт компании продублировал претензию электронным письмом с указанием описи и фотографией конверта с документами. Через десять дней, без дополнительных электронных писем и звонков, деньги вернули на счет полной суммой. Банк подтвердил перечисление и предупредил о доступности средств через 48 часов, после проверки. Еще раз СПАСИБО за инструкцию. Удачи всем! спасибо за инструкцию по отправке!

Ответить

10.02.21 16:42

Анастасия

всем привет! Подскажите пожалуйста как отправляли копии документов и претензии на адрес м.Київ, Харківське шосе, будинок 201/203-2а без номера телефона? У меня ни одна почта не принимает посылку без имени отправителя. Если даю им код организации SkyUp 41403314, то все равно просят контактный номер не колл центра, а человека. Большое спасибо

Ответить

09.02.21 23:29

Гость

Гость : Наконец-то вернули деньги! Я долго мучился с перепиской компании, бесконечными и абсолютно бестолковыми звонками в службу поддержки. НО самый эффективный шаг, который позволил вернуть средства - это отправка претензии на адрес офиса компании. Претензию я взял эту - docs.google.com/document/d/1sygpggZ8qBEx... Кстати на этом форуме. Вот пакет документов, которые я отправил на физический адрес компании: Претензія; Копія закордонного паспорта; Копії 4 квитків на нездійсненний рейс; POS-чек терміналу; Фотокопія банківської картки; Реквізити банківської картки; Платіжне доручення (квитанція). Можно отправить заказным письмом УКРпочтой с уведомлением о вручении документов. ПОСТАРАЙТЕСЬ - сопровождайте все свои действия отправкой писем на почту скайп ап, типа - если вы отправили пакет документов напишите им об этом, вот так "Сьогодні, 10.10.2020 р., я відправив пакет документів, з претензією на повернення коштів за нездійсненний рейс ХХ111, на адресу компанії, яка вказана на сайті, а саме м.Київ, Харківське шосе, будинок 201/203-2а. Пакет був відправлений за допомогою поштової служби ХХХ" И напоминайте о себе. у меня было так: 1. я отправил документы и написал на эл. почту об это (использовал эту - claim@skyup.aero); 2. мне ответили что уведомят когда получат пакет; 3. через 10 дней я напомнил о себе, так как компания молчала, и он подтвердили что получили пакет и зарегистрировали мою претензию. Время на рассмотрение взяли законных 3 месяца. 4. через 3 месяца они молчали, пока я на запросил у них обратную связь по рассмотрению моей претензии (кстати я в копию поставил гос. авиа VDZ@avia.gov.ua). Это было 18.01. 5 18.01 через 4-5 часов мне пришло уведомление от банка - что мне вернули деньги. Я искренне желаю всем удачи. Надеюсь что инструкция вам поможет ;) Спасибо Вам огромное!!! В феврале прошлого года купили билеты на Кипр в обе стороны, на 10 сентября. Платил с карты прямо авиакомпании. В связи с пандемией рейс отменили. Создали кабинет и получили ваучер. Но реально купить билеты в современную Европу по турвизе похоже нереально. Решили возвращать деньги. Три месяца ожидания и в личном кабинете появился "код на возврат средств". Звонки в офис в течении двух месяцев бесполезны. В результате из Вашего сообщения была оформлена претензия. Отправляли на два адреса SKYUP и госавиаслужбу. Через неделю появилось в личном кабинете сообщение "ждем документы". Отправил копии загран паспортов, выписку из банка о перечислении средств, претензию с указанием номера бронирования и распечатанные билеты. Обращаю внимание!!! "Новая Почта" не отправляет документы с извещением о получении, без указания мобильного телефона получателя. Телефон горячей линии НЕ является телефоном получателя. Я подозреваю, что авиакомпания имеет с Новой Почтой договор, но документы в отделении принимать отказались. Таже ситуация и в отделении УКРПОШТА. Заказное письмо с уведомлением о получении без мобильного номера получателя принимать отказались. Максимум - отправка на адрес офиса по индексу, с возвратом в почтовое отделение, в случае недоступности получателя. В итоге отправил письмо УКРПОШТОЙ по второму варианту. На сайт компании продублировал претензию электронным письмом с указанием описи и фотографией конверта с документами. Через десять дней, без дополнительных электронных писем и звонков, деньги вернули на счет полной суммой. Банк подтвердил перечисление и предупредил о доступности средств через 48 часов, после проверки. Еще раз СПАСИБО за инструкцию. Удачи всем!

Ответить

09.02.21 11:11

Гость

Гость : Была такая же ситуация. Сначала почитайте об этом - Возвратный платеж (англ. chargeback). Потом пишите требование о возврате (слово "претензия" нигде не пишите). Такой текст письма на почту claim@skyup.aero : Звернення до крівника авіакомпанії ТОВ "СКАЙАП", в.о. Д.Г. Сєроухову, про повернення коштів Доброго дня! Прошу Вас, дати розпорядження на повернення усіх (повністю) коштів за не викорастані квитки рейсу PQ343 від 16.08.2020 (Запоріжжя-Тель-Авів) та рейсу PQ344 від 20.08.2020 (Тель-Авів - Запоріжжя), Бронювання № ____ від ________ року. Підстава: 1. Лист від авіакомпанії ТОВ "СКАЙАП" від _________ року на електронну адресу ________ за текстом: "Шановний пасажире, Попри наші сподівання на швидке відкриття кордонів і послаблення карантинних обмежень, повернення до повноцінного відновлення міжнародних польотів поки що відбувається дуже повільно. Непевність українців через нові правила подорожування також впливає на їхнє бажання літати, тож ми спостерігаємо, що попит на деякі напрямки залишається зниженим. У зв’язку з цим ми частково скорочуємо нашу польотну програму і змушені скасувати рейси за напрямком Запоріжжя – Тель-Авів. Ми щиро шкодуємо, що скасування рейсу вплинуло на ваші плани, і пропонуємо такі можливості для відшкодування вартості квитка: 1. Зміна дати протягом року від дати першого вильоту у квитку без додаткових доплат. Надішліть запит на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу, вкажіть номер бронювання та дату вильоту для зміни. Зверніть увагу, для перебронювання недоступні дати в періоди з 24.12.2020 до 10.01.2021, з 05.03.2021 до 10.03.2021, з 24.04.2021 до 10.05.2021 та з 26.06.2021 до 30.06.2021; 2. Відшкодування квитка у вигляді промокоду на 120% від суми невикористаної частини бронювання на майбутню покупку квитків або додаткових послуг авіакомпанії. Отримати промокод можно автоматично в особистому кабінеті на сайті авіакомпанії (якщо квиток придбано на сайті skyup.aero) або звернувшись до вашого агента з продажу, вказавши номер бронювання. 3. Відшкодування повної вартості квитка. Ви можете самостійно сформувати заявку на відшкодування у вашому особистому кабінеті на нашому сайті (якщо квиток придбано на сайті skyup.aero) або звернутися до вашого агента з продажу, вказавши номер бронювання. Як і ви, ми дуже чекаємо повноцінного відновлення авіасполучення і сподіваємося, що карантинні обмеження будуть поступово скасовані. Ми уважно стежимо за рішеннями компетентних органів України та інших країн стосовно відкриття кордонів, щоб планувати нашу польотну програму. Проте робити точні прогнози в такій безпрецедентній ситуації неможливо – пряма заборона на в’їзд змушує нас переглядати заплановані рейси. Сподіваємося на ваше розуміння і просимо набратися терпіння. Бережіть себе та близьких, Команда SkyUp" 2. Закриття польотів у напрямку Україна-Израїль. 3. Лист-роз'яснення від Державної Авіаційної Служби України за № 1.23-6813-20 від 21.08.2020 року. Усі необхідні документи висилаю у додатку до листа : 1. Звернення до керівника ТОВ Авіакомпаніі "СКАЙАП" . 2. Копії Квитків пасажирів. 3. Виписка по рахунку від 01.03.2020 року. 4. Копіі паспортів пасажирів. 5. Копія листа від Державної Авіаційної Служби України за № 1.23-6813-20 від 21.08.2020 року. Прошу пробачення та сподіваюсь на порозуміння. Чекаю на відповідь. (Правда, я покупал билеты на прямую у авакомпании. ) Шансы есть. Сначала отправляете письмо в авиакомпанию (обязательно напишите требование о возврате от руки и подпишите, сфотографируйте на телефон и приложите к письму) . А потом попробуйте через банк вернуть деньги на карту, если получится. Пишите и в Госавиаслужбу. И еще - когда все требования отправите молитесь святому Николаю Угоднику каждый день. 99,9 % вероятность возврата. Ну если не получится, берите ваучер и пробуйте его продать со скидкой. Спасибо большое за совет!

Ответить

09.02.21 0:07

Гость

Была такая же ситуация. Сначала почитайте об этом - Возвратный платеж (англ. chargeback). Потом пишите требование о возврате (слово "претензия" нигде не пишите). Такой текст письма на почту claim@skyup.aero : Звернення до крівника авіакомпанії ТОВ "СКАЙАП", в.о. Д.Г. Сєроухову, про повернення коштів Доброго дня! Прошу Вас, дати розпорядження на повернення усіх (повністю) коштів за не викорастані квитки рейсу PQ343 від 16.08.2020 (Запоріжжя-Тель-Авів) та рейсу PQ344 від 20.08.2020 (Тель-Авів - Запоріжжя), Бронювання № ____ від ________ року. Підстава: 1. Лист від авіакомпанії ТОВ "СКАЙАП" від _________ року на електронну адресу ________ за текстом: "Шановний пасажире, Попри наші сподівання на швидке відкриття кордонів і послаблення карантинних обмежень, повернення до повноцінного відновлення міжнародних польотів поки що відбувається дуже повільно. Непевність українців через нові правила подорожування також впливає на їхнє бажання літати, тож ми спостерігаємо, що попит на деякі напрямки залишається зниженим. У зв’язку з цим ми частково скорочуємо нашу польотну програму і змушені скасувати рейси за напрямком Запоріжжя – Тель-Авів. Ми щиро шкодуємо, що скасування рейсу вплинуло на ваші плани, і пропонуємо такі можливості для відшкодування вартості квитка: 1. Зміна дати протягом року від дати першого вильоту у квитку без додаткових доплат. Надішліть запит на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу, вкажіть номер бронювання та дату вильоту для зміни. Зверніть увагу, для перебронювання недоступні дати в періоди з 24.12.2020 до 10.01.2021, з 05.03.2021 до 10.03.2021, з 24.04.2021 до 10.05.2021 та з 26.06.2021 до 30.06.2021; 2. Відшкодування квитка у вигляді промокоду на 120% від суми невикористаної частини бронювання на майбутню покупку квитків або додаткових послуг авіакомпанії. Отримати промокод можно автоматично в особистому кабінеті на сайті авіакомпанії (якщо квиток придбано на сайті skyup.aero) або звернувшись до вашого агента з продажу, вказавши номер бронювання. 3. Відшкодування повної вартості квитка. Ви можете самостійно сформувати заявку на відшкодування у вашому особистому кабінеті на нашому сайті (якщо квиток придбано на сайті skyup.aero) або звернутися до вашого агента з продажу, вказавши номер бронювання. Як і ви, ми дуже чекаємо повноцінного відновлення авіасполучення і сподіваємося, що карантинні обмеження будуть поступово скасовані. Ми уважно стежимо за рішеннями компетентних органів України та інших країн стосовно відкриття кордонів, щоб планувати нашу польотну програму. Проте робити точні прогнози в такій безпрецедентній ситуації неможливо – пряма заборона на в’їзд змушує нас переглядати заплановані рейси. Сподіваємося на ваше розуміння і просимо набратися терпіння. Бережіть себе та близьких, Команда SkyUp" 2. Закриття польотів у напрямку Україна-Израїль. 3. Лист-роз'яснення від Державної Авіаційної Служби України за № 1.23-6813-20 від 21.08.2020 року. Усі необхідні документи висилаю у додатку до листа : 1. Звернення до керівника ТОВ Авіакомпаніі "СКАЙАП" . 2. Копії Квитків пасажирів. 3. Виписка по рахунку від 01.03.2020 року. 4. Копіі паспортів пасажирів. 5. Копія листа від Державної Авіаційної Служби України за № 1.23-6813-20 від 21.08.2020 року. Прошу пробачення та сподіваюсь на порозуміння. Чекаю на відповідь. (Правда, я покупал билеты на прямую у авакомпании. ) Шансы есть. Сначала отправляете письмо в авиакомпанию (обязательно напишите требование о возврате от руки и подпишите, сфотографируйте на телефон и приложите к письму) . А потом попробуйте через банк вернуть деньги на карту, если получится. Пишите и в Госавиаслужбу. И еще - когда все требования отправите молитесь святому Николаю Угоднику каждый день. 99,9 % вероятность возврата. Ну если не получится, берите ваучер и пробуйте его продать со скидкой.

Ответить

08.02.21 23:49

Гость

Ольга : Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть средства за авиабилеты? Были куплены билеты в обе стороны в феврале 2020 года на август 2020 года Запорожье -Тель Авив,через приват банк. В связи с пандемией рейс отменили. Предложили изменить дату вылета в течение года.мы согласились ждать.на сегодняшний день вылеты в Израиль так и не возобновились,поэтому обратились с просьбой вернуть нам деньги за билеты. Авиакомпания sky up направила нас в приват банк(т.к.через них приобретали билеты). В приват банке нам сказали что вернут только кассовые сборы в размере 2000грн.А билеты нам обошлись 15000.естественно нас это не устраивает! Подскажите возможно ли как-то изменить ситуацию?

Ответить

08.02.21 23:42

Гость

Гость : Мы купили прошлой зимой билеты в Грузию на июнь месяц, из-за пандемии рейс отменили мы не возвращали деньги мы взяли промокод у авиакомпании скайАп. В декабре 2020 купили опять билеты из Киева в Тбилиси на июнь, а тут вдруг в феврале 2021 года Грузия меняет правила въезда и для украинцев вакцинация обязательная. Мы не будем вакцинироваться, тем более когда все в семье уже тяжело переболели еще в начале осени. Обратился в авиакомпанию как-то возвращать деньги/промокод, но решать вопрос или выдавать промокод они отказываются. Как нам быть? Кто еще столкнулся с похожей проблемой полёта в Грузию? Какие выходы есть, что думаете? Давайте действовать вместе! Ольга : Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть средства за авиабилеты? Были куплены билеты в обе стороны в феврале 2020 года на август 2020 года Запорожье -Тель Авив,через приват банк. В связи с пандемией рейс отменили. Предложили изменить дату вылета в течение года.мы согласились ждать.на сегодняшний день вылеты в Израиль так и не возобновились,поэтому обратились с просьбой вернуть нам деньги за билеты. Авиакомпания sky up направила нас в приват банк(т.к.через них приобретали билеты). В приват банке нам сказали что вернут только кассовые сборы в размере 2000грн.А билеты нам обошлись 15000.естественно нас это не устраивает! Подскажите возможно ли как-то изменить ситуацию? Берите промокод и пытайтесь его продать со скидкой.

Ответить

08.02.21 14:53

Гость

КОМПАНИЯ г... , КИДАЛОВО, ЕЩЕ И ОТЗЫВЫ РЕДАКТИРУЮТ!, ВОРЫ ПРОЛЯКТЫЕ

Ответить

07.02.21 14:30

Гость

Мы купили прошлой зимой билеты в Грузию на июнь месяц, из-за пандемии рейс отменили мы не возвращали деньги мы взяли промокод у авиакомпании скайАп. В декабре 2020 купили опять билеты из Киева в Тбилиси на июнь, а тут вдруг в феврале 2021 года Грузия меняет правила въезда и для украинцев вакцинация обязательная. Мы не будем вакцинироваться, тем более когда все в семье уже тяжело переболели еще в начале осени. Обратился в авиакомпанию как-то возвращать деньги/промокод, но решать вопрос или выдавать промокод они отказываются. Как нам быть? Кто еще столкнулся с похожей проблемой полёта в Грузию? Какие выходы есть, что думаете? Давайте действовать вместе!

Ответить

05.02.21 14:13

Ольга

Добрый день. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть средства за авиабилеты? Были куплены билеты в обе стороны в феврале 2020 года на август 2020 года Запорожье -Тель Авив,через приват банк. В связи с пандемией рейс отменили. Предложили изменить дату вылета в течение года.мы согласились ждать.на сегодняшний день вылеты в Израиль так и не возобновились,поэтому обратились с просьбой вернуть нам деньги за билеты. Авиакомпания sky up направила нас в приват банк(т.к.через них приобретали билеты). В приват банке нам сказали что вернут только кассовые сборы в размере 2000грн.А билеты нам обошлись 15000.естественно нас это не устраивает! Подскажите возможно ли как-то изменить ситуацию?

Ответить

04.02.21 0:22

Юра

Здравствуйте. Может кто-то подскажет можно ли вернуть деньги за билеты онлайн. Пришло одобрение на возврат денежных средств,для этого нужно прислать в офис в Киеве ксерокопии паспорта,номер бронирования и т.д..Но на данный момент я проживаю в Чехии...как это сделать? Билеты покупал онлайн.

Ответить

01.02.21 21:10

Петро

Не повертають гроші за скасований рейс

Ответить

01.02.21 20:18

Kateryna

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка чому я не можу використати промокод при бронюванні квитка Київ- Софія. Промокод отримала 11 грудня 2021 коли купувала квиток Стамбул-Київ . Буду вдячна за будь яку інформацію

Ответить

01.02.21 12:35

борис

Здравствуйте. У меня разбили чемодан в аэропорту. На месте составили акт. Теперь надо составить претензию. Сам этого никогда не делал. Если у кого-то есть образец, сбросьте пожалуйста. Буду очень благодарен.

Ответить

31.01.21 17:20

Гость

Виктор : Подскажите, как я могу предоставить копии билетов, если они сейчас уже не доступны для скачивания? Сделайте скрин с вашей почты, если, конечно, не удаляли... При бронировании вам изначально были высланы билеты на почту.

Ответить

28.01.21 17:17

Виктор

Подскажите, как я могу предоставить копии билетов, если они сейчас уже не доступны для скачивания?

Ответить

28.01.21 12:21

Гость

Гость : Ольга : Бесконечные разговоры с операторами и переписки по электронной почте не давали никаких результатов. Тогда была написана жалоба, с заверенными копиями украинских паспортов и билетов, и отправлена заказным письмом с курьерской доставкой на юридический адрес скайапа. Через месяц и пару дней деньги полностью были зачислены на карту) Где вы заверяли копии паспортов? У нотариуса? пишите сами на ксерокопиях (каждая страница паспорта) "згидно оригиналу",дата,подпись

Ответить

24.01.21 16:10

Гость

Гость : Мы с мужем приобрели билеты в обе стороны.на рейс компании СкайАп, который был отменен в связзи с карантинными мерами (2.04.20г) На сайте компании СкайАп мы ознакомились с информацией для пассажиров, чьи рейсы отменены (дословно): "Компания СкайАп осуществляет возврат средств на все отмененные рейсы независимо от тарифа. Также можно перерегистрировать даты и приобрести ваучер". Поскольку предложения компании о перерегистрации дат билетов и о приобретении ваучера, для нас не были актуальными в связи с продолжающимися уже почти год карантинными ограничениями, мы решили воспользоваться нашим правом получить возврат денежных средств за приобретенные билеты. По инструкции на сайте СкайАп (дословно): "Если билеты были приобретены непосредственно у компании - обращаться в компанию. Если билеты были приобретены через распространителей билетов компании, обращаться по месту приобретения билетов." Поскольку нащи билеты на рейс компании СкайАп были приобретены через распространителя, а именно, "Тikets ua", мы обратились к ней. Но получили уже три эллектронных отписки, отклоняющих наши требования о возврате средств на основании (дословно): "По вашему тарифу возврат средств не предусматривается. Воспользуйтесь предложением о перерегистрации билетов на другие даты или приобретении ваучера в течение года" Просим пояснения у копании СкайАп на каком основании распространитель ее билетов не возвращает денежные спедства за ее билеты, тогда как возврат этих средств на все тарифы гарантирован самой компанией. И просим также компанию СкайАп оказать нам содействие в возвращении наших денежных средств. Благодарим. Здравствуйте, пишите непосредственно АК, на форуме вам могут только посочувствовать и дать некоторые рекомендации. Аналогично в такой же ситуации... уже скоро как год, а возврата средств от " Скайап" до сих пор нет. Две АК вернули деньги, обращалась напрямую, так как " Тикетсы" и не думали возвращать. Вчера отправила " Урпочтой" претензию, образец брала здесь, на форуме, спасибо добрым людям. Отпишусь, как обстоят дела.

Ответить

24.01.21 8:33

Гость

Мы с мужем приобрели билеты в обе стороны.на рейс компании СкайАп, который был отменен в связзи с карантинными мерами (2.04.20г) На сайте компании СкайАп мы ознакомились с информацией для пассажиров, чьи рейсы отменены (дословно): "Компания СкайАп осуществляет возврат средств на все отмененные рейсы независимо от тарифа. Также можно перерегистрировать даты и приобрести ваучер". Поскольку предложения компании о перерегистрации дат билетов и о приобретении ваучера, для нас не были актуальными в связи с продолжающимися уже почти год карантинными ограничениями, мы решили воспользоваться нашим правом получить возврат денежных средств за приобретенные билеты. По инструкции на сайте СкайАп (дословно): "Если билеты были приобретены непосредственно у компании - обращаться в компанию. Если билеты были приобретены через распространителей билетов компании, обращаться по месту приобретения билетов." Поскольку нащи билеты на рейс компании СкайАп были приобретены через распространителя, а именно, "Тikets ua", мы обратились к ней. Но получили уже три эллектронных отписки, отклоняющих наши требования о возврате средств на основании (дословно): "По вашему тарифу возврат средств не предусматривается. Воспользуйтесь предложением о перерегистрации билетов на другие даты или приобретении ваучера в течение года" Просим пояснения у копании СкайАп на каком основании распространитель ее билетов не возвращает денежные спедства за ее билеты, тогда как возврат этих средств на все тарифы гарантирован самой компанией. И просим также компанию СкайАп оказать нам содействие в возвращении наших денежных средств. Благодарим.

Ответить

24.01.21 0:24

Гость

Гость : Повернули гроші за квиток досить швидко,через місць чи два,ніяких проблем не було,просто написали лист і вернули всю сумму Всі ті хто пишуть що нічого не вертають ви просто кончені я би на місці авіакомпанії гривню кинула б вам на карту і сказала б жри і подавись Ха, смешно читать. Ещё в апреле отменили рейс. В мае авиакомпания подтвердила в электронной переписке, что мне положен полный возврат средств и что моя заявка была передала в соответствующий департамент, когда она будет обработана деньги поступят на карту в полном объеме. Но добавили, что из-за карантина это затянется на несколько месяцев. Решила уже узнать, когда мне пришлют мои деньги, на что авиакомпания мне ответила, что они уже положили деньги на счёт Скай Апа ещё в сентябре и на этом свои обязанности выполнили, и для того, чтобы получить деньги нужно писать претензию. Отличная авиакомпания! Даже с полным возвратом средств писать претензию! Правила меняют на ходу. Ответственности вообще никакой не несут. Пообещать возврат и ничего не сделать (думаю, что заявку тоже никуда никто не передавал)

Ответить

22.01.21 10:40

Гость

Гость : Нам вернули 💰 все до копеечки!))) Пости 9000грн Ждали почти 3 месяца... Спасибо, что советовали не ждать. В ноябре написали претензию (со всеми копиями документов отправили заказным с уведомлением о вручении) на которую через 14 дней пришёл стандартный ответ: ждите рассмотрения ещё 3 месяца. Написали ещё одно письмо, но уже на эл.адрес юр.департамента. Были готовы писать жалобу в Госавиаслужбу... Спасибо SkyUp за науку!!! Впредь не будем покупать билеты через их ресурс, чтобы не бегать за своими же деньгами 3 месяца))) Подскажите, пожалуйста, эл.адрес юр.департамента

Ответить

22.01.21 8:54

Гость

Здравствуйте. Подскажите, а можно ли вернуть деньги после получения промокода? Дали промокод за отмененные рейсы, который будет действовать до июня 2021 года. А что потом? Лететь до июня никуда не планировали. Возможно ли будет вернуть деньги?

Ответить

21.01.21 23:12

Гость

Ольга : Бесконечные разговоры с операторами и переписки по электронной почте не давали никаких результатов. Тогда была написана жалоба, с заверенными копиями украинских паспортов и билетов, и отправлена заказным письмом с курьерской доставкой на юридический адрес скайапа. Через месяц и пару дней деньги полностью были зачислены на карту) Где вы заверяли копии паспортов? У нотариуса?

Ответить

21.01.21 16:11

Гость

Ольга : Бесконечные разговоры с операторами и переписки по электронной почте не давали никаких результатов. Тогда была написана жалоба, с заверенными копиями украинских паспортов и билетов, и отправлена заказным письмом с курьерской доставкой на юридический адрес скайапа. Через месяц и пару дней деньги полностью были зачислены на карту) Заверяли "ксерокопии на каждом листике написала "Копия верна ФИО, дата, номер бронирования и подпись" или нотариально?

Ответить

20.01.21 13:50

Саітлана

Добрый день , борьба с возвращением денег от Скай Ап продолжается ... не можем вернуть с марта 2020.. последний ответ на претензию - ВАМИ БЫЛ ВЫБРАН И ПОЛУЧЕН ВАУЧЕР на компенсацию .. Ничего не выбирали и не получали . Просьба - напишите , пожалуйста, адрес Госавиалиний . На их сайте - после заполнения формы - электронного обращения граждан - она просто не отправляется .. Благодарю за помощь

Ответить

20.01.21 11:58

Гость

Наконец-то вернули деньги! Я долго мучился с перепиской компании, бесконечными и абсолютно бестолковыми звонками в службу поддержки. НО самый эффективный шаг, который позволил вернуть средства - это отправка претензии на адрес офиса компании. Претензию я взял эту - docs.google.com/document/d/1sygpggZ8qBEx... Кстати на этом форуме. Вот пакет документов, которые я отправил на физический адрес компании: Претензія; Копія закордонного паспорта; Копії 4 квитків на нездійсненний рейс; POS-чек терміналу; Фотокопія банківської картки; Реквізити банківської картки; Платіжне доручення (квитанція). Можно отправить заказным письмом УКРпочтой с уведомлением о вручении документов. ПОСТАРАЙТЕСЬ - сопровождайте все свои действия отправкой писем на почту скайп ап, типа - если вы отправили пакет документов напишите им об этом, вот так "Сьогодні, 10.10.2020 р., я відправив пакет документів, з претензією на повернення коштів за нездійсненний рейс ХХ111, на адресу компанії, яка вказана на сайті, а саме м.Київ, Харківське шосе, будинок 201/203-2а. Пакет був відправлений за допомогою поштової служби ХХХ" И напоминайте о себе. у меня было так: 1. я отправил документы и написал на эл. почту об это (использовал эту - claim@skyup.aero); 2. мне ответили что уведомят когда получат пакет; 3. через 10 дней я напомнил о себе, так как компания молчала, и он подтвердили что получили пакет и зарегистрировали мою претензию. Время на рассмотрение взяли законных 3 месяца. 4. через 3 месяца они молчали, пока я на запросил у них обратную связь по рассмотрению моей претензии (кстати я в копию поставил гос. авиа VDZ@avia.gov.ua). Это было 18.01. 5 18.01 через 4-5 часов мне пришло уведомление от банка - что мне вернули деньги. Я искренне желаю всем удачи. Надеюсь что инструкция вам поможет ;)

Ответить

20.01.21 11:57

Ольга

Бесконечные разговоры с операторами и переписки по электронной почте не давали никаких результатов. Тогда была написана жалоба, с заверенными копиями украинских паспортов и билетов, и отправлена заказным письмом с курьерской доставкой на юридический адрес скайапа. Через месяц и пару дней деньги полностью были зачислены на карту)

Ответить

19.01.21 11:00

Гость

Если вы хотите попасть на деньги, то Вам точно стоит приобрести билеты у этой авиакомпании. Даже если у вас COVID-19, то Вам никто деньги не вернёт, а только будут переносить рейс и то со штрафом.

Ответить

19.01.21 1:55

Гость

Чудовищная авиакомпания! Никогда не связывайтесь с ней! Разводят людей! Ничего нет святого! Потрачены деньги и нервы

Ответить

17.01.21 23:08

Гость

Гость : Гость : Гость : Вот мне тоже пришло письмо и я не совсем понимаю копии в соответствии заверенные. Это как, ноториально? У меня с июля висит 18,5 тыс грн. Нахожусь в Израиле, а копии надо отправлять в Киев. я отправляла ксерокопии загранпаспортов и укр.паспорта владельца карты. на каждом листике написала "Копия верна ФИО, дата, номер бронирования и подписьспасибо большое

Ответить

17.01.21 21:16

Гость

Гость : Гость : Вот мне тоже пришло письмо и я не совсем понимаю копии в соответствии заверенные. Это как, ноториально? У меня с июля висит 18,5 тыс грн. Нахожусь в Израиле, а копии надо отправлять в Киев. я отправляла ксерокопии загранпаспортов и укр.паспорта владельца карты. на каждом листике написала "Копия верна ФИО, дата, номер бронирования и подпись

Ответить

17.01.21 21:15

Гость

Гость : Вот мне тоже пришло письмо и я не совсем понимаю копии в соответствии заверенные. Это как, ноториально? У меня с июля висит 18,5 тыс грн. Нахожусь в Израиле, а копии надо отправлять в Киев. я отправляла ксерокопии загранпаспортов и укр.паспорта владельца карты. на каждом листике написала "Копия верна ФИО, дата, номер бронирования и подпись

Ответить

17.01.21 20:52

Гость

Гость : 29 декабря истек срок. 4 января в ЛК кабинете у меня появилось сообщение Мы рассмотрели вашу претензию на возврат средств. Спасибо за ожидание. Для зачисления средств, пожалуйста, пришлите копию документа, удостоверяющего личность, заверенную надлежащим образом (для каждого из пассажиров в вашем бронировании), обязательно указав номер бронирования, по адресу авиакомпании: 02121 Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2a. Вы также можете оставить эти средства на балансе, воспользовавшись такими преимуществами: средства хранятся бессрочно; их можно использовать на покупку любых билетов или услуг авиакомпании на сайте skyup.aero, до последней гривны и на любое количество бронирований; на эти деньги можно купить билеты не только для себя, но и для друзей и родных; вы сможете вывести на карту остаток средств в будущем." 06/01 Я отправила паспорта письмом с уведомлением по указанному адресу. 12/01 письмо було получено компанией. И снова я написала им на почту, с уточнением, когда мне ожидать возврат. Ответ компании"Повернення коштів буде здійснено в строки встановлені Авіаційними правилами України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу». Авіакомпанія робить все можливе для дотримання та не порушення встановлених строків." 16/01 в ЛК у меня появилось сообщение "16 января, суббота 10:17 Ваша претензия по № T88NOD рассмотрена. Денежные средства будут перечислены на карту, с которой был произведен платеж, в ближайшее время. Ваш баланс уменьшен на сумму возврата." Также пришло смс от банка о поступлении возврата от авиакомпании. Но денег на балансе карты не было, я связалась с Приватбанком для уточнения, на что получила ответ, что авиакомпания компания средства вернула. но платеж находится на проверке у платежной системы, и в течение 2х дней будет зачислены. Вот мне тоже пришло письмо и я не совсем понимаю копии в соответствии заверенные. Это как, ноториально? У меня с июля висит 18,5 тыс грн. Нахожусь в Израиле, а копии надо отправлять в Киев.

Ответить

16.01.21 17:19

Гость

29 декабря истек срок. 4 января в ЛК кабинете у меня появилось сообщение Мы рассмотрели вашу претензию на возврат средств. Спасибо за ожидание. Для зачисления средств, пожалуйста, пришлите копию документа, удостоверяющего личность, заверенную надлежащим образом (для каждого из пассажиров в вашем бронировании), обязательно указав номер бронирования, по адресу авиакомпании: 02121 Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2a. Вы также можете оставить эти средства на балансе, воспользовавшись такими преимуществами: средства хранятся бессрочно; их можно использовать на покупку любых билетов или услуг авиакомпании на сайте skyup.aero, до последней гривны и на любое количество бронирований; на эти деньги можно купить билеты не только для себя, но и для друзей и родных; вы сможете вывести на карту остаток средств в будущем." 06/01 Я отправила паспорта письмом с уведомлением по указанному адресу. 12/01 письмо було получено компанией. И снова я написала им на почту, с уточнением, когда мне ожидать возврат. Ответ компании"Повернення коштів буде здійснено в строки встановлені Авіаційними правилами України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу». Авіакомпанія робить все можливе для дотримання та не порушення встановлених строків." 16/01 в ЛК у меня появилось сообщение "16 января, суббота 10:17 Ваша претензия по № T88NOD рассмотрена. Денежные средства будут перечислены на карту, с которой был произведен платеж, в ближайшее время. Ваш баланс уменьшен на сумму возврата." Также пришло смс от банка о поступлении возврата от авиакомпании. Но денег на балансе карты не было, я связалась с Приватбанком для уточнения, на что получила ответ, что авиакомпания компания средства вернула. но платеж находится на проверке у платежной системы, и в течение 2х дней будет зачислены.

Ответить

16.01.21 17:18

Гость

Здравствуйте, поделюсь своей историей. В ноябре 2019 на сайте авиакомпании Скайап приобрела 5 билетов на рейс Киев/Неаполь- Неаполь/Киев. Дата вылета -июнь 2020. За 2 недели до вылет авиакомпания прислала уведомление, что дата вылета отменен и можно либо вернуть деньги, либо перенести дату вылета. Я согласилась на перенос даты на июль. В июле рейс был отменен, после чего я решила запросить возврат средств, О чем сообщила им в письме. В ответ мне сообщили, что рассмотрение моей претензии на возврат будет происходить до 90 дней, потом через какое то время, в конце сентября средства были зачислены мне на баланс в ЛК, там была кнопка вывести на карту- после чего мне опять написали, что рассмотрение претензии займет до 90 дней. Я ждала ... потом нашла форум, на котором узнала, что средства не возвращаются даже по истечение срока((. И я начала им писать, каждую неделю, с целью уточнить на каком этапе рассмотрение претензии- получала стандартную отписку "По вашему бронированию T88NOD была оформлена претензия 29-09-2020. Срок рассмотрения претензии - до 90 дней от даты подачи. На данный момент ваша претензия ещё находится на рассмотрении юридическим департаментом авиакомпании. По результатам рассмотрения вы будете проинформированы дополнительно." Оплачивала билеты на сайте авиакомпании с карты ПБ через Ликпей, обратилась в Приватбанк, но на тот момент срок возврата по чарджбеку уже истек, т.к. с момента оплаты прошло более 450 дней( буквально я опоздала на 2-3 дня(( Но мне дали надежду, что компания средства возвращает, хоть и очень медленно, так как у них очень много заявок. Потом написала претензию, как здесь на сайте была по ссылке, и отправила им в єл. виде. прикрепив сканкопии паспортов и билетов.На что получила ответ "ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП», розглянувши Ваш електронний лист повідомляє наступне. Згідно пункту 1, глави 1, розділу XXVII. Претензії та позови Наказу Державної авіаційної служби України № 1239 Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» Будь- претензії мають бути додані всі необхідні документи, що підтверджують права пасажира вимагати компяку претензію має бути вручено або відправлено авіаперевізнику письмово. Доенсації залежно від того, щодо чого висувається претензія. Суму претензії має довести заінтересована особа. Претензії розглядаються в порядку, установленому авіаперевізником. У разі потреби авіаперевізник запитує у заявника додаткові документи. Отже, Вам необхідно надіслати офіційний запит засобами поштового зв’язку або подати за місцезнаходженням Авіакомпанії за адресою (у роздрукованому вигляді): 02121, м Київ, Харківське шосе, 201 / 203-2а (з приміткою «для юридичного департаменту авіакомпанії “SkyUp”)." Письмо отправлять не стала. решила подождать, т.к. срок рассмотрения моей претензии подходил к концу. Когда 90 дней истекло, я снова им написала- сообщив, что срок истек. Ответ авиакомпании "Добрий день, Будь ласка, очікуйте результат розгляду Вашої претензії в особистому кабінеті на офіційному сайті."

Ответить

11.01.21 12:39

Гость

Доброї ночі! Моя пошта ldri@ukr.net скиньте, будь ласка, зразок притензії на повернення коштів. Від операторів не дочекаюсь, відповідають тільки шаблонами. Дякую.

Ответить

10.01.21 22:24

Lena

Народ, а почему мы вообще должны ждать три месяца? Если отмена со стороны авиакомпании, то деньги обязаны вернуть в течении семи дней, так, по крайней мере, указано в правилах воздушных перевозок XVIII. Повернення коштів 1. Загальна процедура повернення коштів 5. Повернення коштів авіаперевізник здійснює у день розірвання договору повітряного перевезення (пред’явлення квитків до каси за місцем їх оформлення, отримання авіаперевізником інформації від пасажира щодо бажання повернути кошти за невикористане повітряне перевезення, оформлене електронним квитком), а в разі неможливості повернути кошти у день розірвання договору повітряного перевезення - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Строк повернення коштів розраховується з дня, наступного за днем отримання авіаперевізником або агентом з продажу документів, необхідних для здійснення операції повернення коштів Написание претензии, это их уловка, чтобы потянуть время, так как они по закону действительно рассматриваются в течении 3 месяцев. В претензионном порядке должны рассматриваться заявления на компенсацию и возмещение расходов савязанных с отменой рейса. Говорите, что вы не обязаны ничего писать, а по закону вам достаточно сообщиить о вашем желании вернуть деньги на карту, так как отмена рейса была с их стороны. Они предложат вывести на баланс-отказывайтесь. Я могу, конечно, ошибаться, так как не юрист, но именно это мне помогло вернуть деньги через 2 месяца (возможно получилось бы еще раньше, ушло время на изучение вопроса). Ну и, конечно, нужно названивать, писать и жаловаться, что обратитесь в госавиаслужбу. А что делать? Мне они жизнь изрядно подпортили, еще и пришлось покупать другие билеты в 4 раза дороже.

Ответить

08.01.21 23:59

Елена

Гость : Нам вернули 💰 все до копеечки!))) Пости 9000грн Ждали почти 3 месяца... Спасибо, что советовали не ждать. В ноябре написали претензию (со всеми копиями документов отправили заказным с уведомлением о вручении) на которую через 14 дней пришёл стандартный ответ: ждите рассмотрения ещё 3 месяца. Написали ещё одно письмо, но уже на эл.адрес юр.департамента. Были готовы писать жалобу в Госавиаслужбу... Спасибо SkyUp за науку!!! Впредь не будем покупать билеты через их ресурс, чтобы не бегать за своими же деньгами 3 месяца))) А можно эл. адрес их юр.департамента? Очень бы помогло

Ответить

08.01.21 13:02

Гость

Доброго дня, підкажіть, які потрібно надсилати документи для повернення поштів? На сайті нам написало лише надіслати завірені копії докуметів, що підтверджують особу. Дякую QOUTE] Дмитро : Гость : З моменту виведення коштів на карту в особистому кабінеті 05 жовтня до отримання 100% коштів 27 листопада - трохи більше 1,5 місяця. Спілкування з Скайап доброзичливе. Спочатку лист про те, що повинні повернути згідно Правил (примусове повернення) протягом 7 днів. Через 3 тижні нагадав, що кошти ще не отримав. На їх лист про те, що мені повернули кошти на особистий баланс - скарга в Державіаслужбу і копія в Скайап. Через 2 тижні в один день отриав лист ДАС про те, що я правий, і від Скайап про задоволення претензії. Вся переписка електронною поштою. Відправив копію паспорта поштою в Скайап і через 7 робочих днів кошти вже були на банківській карті. Мої друзі по моєму шаблону також протягом кількох днів отримували кошти, у них це зайняло близько 10-14 днів. Тому просто все коректно пишіть, оскаржуйте і повертайте кошти. До речі, Райянейр зараз добровільно повертає кошти, навіть якщо ви погоджувались на ваучер. Всім успіху! Дорогий друже. Можешь викласти примірник скарги день на гуглдрайв. Всі будуть дуже вдячні. Гость : у липні 2020-го наш рейс скасували через пандемію, компанія прислала сльозного листа і заприсяглася))) повернути кошти ( оскільки бронь скасовували не ми) Далі листів від них я не отримувала. Жодних інструкцій від них не було, випадково дізналася, що потрібно, виявляється, у них на сайті створювати акаунт, куди мають прийти віртуальні кошти. чисто випадково дізналася, що для того акби ті кошти прийшли, я маю на ім'я директора вислати цілий пакет документів. після кожного направленого мною листа на компанію я отримувала стандартну відповідь від менеджера і повідомлення про те, що на розгляд мого листа компанія бере 3 місяці. А далі, коли я таки отримала ті віртуальні кошти на віртуальний гаманець, виявилося, що вивести їх на картку я теж не можу)))))) знову треба заява і нові 3 місяці. Круто. ну і в кінці кінців сума на тому віртуальному рахунку дивним чином почала танути. на сьогодні нас із чоловіком приватна українска компанія нагріла аж на 6 тисяч грн. просто так. 4 листи від мене з проханням пояснень вони просто проігнорили. далі заблокували можливість писати коментарі. А сьогодні я взагалі не можу зайти на їхню сторінку. Не буду довго розписувати...це історія довжиною в рік. Ми вже понаписували в усі існуючі органи, що роблять видимість ніби займаютиься правами споживачів. Чекаємоємо. А поки я вам не раджу брати у них квитки.

Ответить

07.01.21 16:28

Гость

у липні 2020-го наш рейс скасували через пандемію, компанія прислала сльозного листа і заприсяглася))) повернути кошти ( оскільки бронь скасовували не ми) Далі листів від них я не отримувала. Жодних інструкцій від них не було, випадково дізналася, що потрібно, виявляється, у них на сайті створювати акаунт, куди мають прийти віртуальні кошти. чисто випадково дізналася, що для того акби ті кошти прийшли, я маю на ім'я директора вислати цілий пакет документів. після кожного направленого мною листа на компанію я отримувала стандартну відповідь від менеджера і повідомлення про те, що на розгляд мого листа компанія бере 3 місяці. А далі, коли я таки отримала ті віртуальні кошти на віртуальний гаманець, виявилося, що вивести їх на картку я теж не можу)))))) знову треба заява і нові 3 місяці. Круто. ну і в кінці кінців сума на тому віртуальному рахунку дивним чином почала танути. на сьогодні нас із чоловіком приватна українска компанія нагріла аж на 6 тисяч грн. просто так. 4 листи від мене з проханням пояснень вони просто проігнорили. далі заблокували можливість писати коментарі. А сьогодні я взагалі не можу зайти на їхню сторінку. Не буду довго розписувати...це історія довжиною в рік. Ми вже понаписували в усі існуючі органи, що роблять видимість ніби займаютиься правами споживачів. Чекаємоємо. А поки я вам не раджу брати у них квитки.

Ответить

06.01.21 13:46

Гость

Жулики !!!

Ответить

04.01.21 16:16

Андрій

Доброго дня, На мій рахунок було повернуто всього 1/4 від суми яка мала б бути повернута - 2005грн. В чому причина ? Чому не повернуто 8113грн? Номре рейсу - R01VHD. Була якась незрозуміла відповідь від вас що юридичний відділ перевіряє інформацію. Якщо кошти не будуть повернуті тоді куди потрібно звертатися? Всі документи були надані ще 03.10.2020

Ответить

31.12.20 15:49

Гость

С апреля не возвращают деньги за отмененый рейс. Wizzair вернул быстро, в полном объеме. Скайапу ещё хватает наглости присылать предложения полететь с ними. Наступать на теже грабли не хочется. Позор авиакомпании! Позорете не только себя но и страну. Гражданин Евросоюза.

Ответить

29.12.20 11:43

Гость

Добрый день. У меня такая ситуация. В январе были куплены билеты Киев-Аликанте и Аликанте -Киев. Обратный билет был с опцией переноса даты вылета. Билеты и страховка приобретались в офисе тур оператора на регулярные рейсы. При покупке не было подписано ни одного контракта на предоставление услуг от тур агенства, оплата совершалась наличными средствами. Мной была создана учетная запись на сайте перевозчика для подтверждения и контроля за бронью и билетами, статусами рейсов. Я перенес один раз дату обратного вылета по моему желанию и остался с марта месяца по июнь за границей в связи с постоянными переносами рейса по инициативе авиа перевозчика, действия которого заставляли меня также переносить дату вылета два раза, после чего я был просто вынужден взять промо код на этот рейс, который годен до марта 2021. Для возврата был вынужден приобрести другой билет из личного кабинета через приват банк на спецрейс в июне. Все манипуляции с датами обратного вылета и с получением промо кода делались тур оператором по их доброте душевной. На сегодняшний день по горячей линии меня Послали к тур оператору, тур оператор предлагает мне продать этот промо код другому физическому лицу. По факту выходит ,что я приобрел билеты у распространителя, все равно что в другой сторонней кассе. Поскольку это не была покупка тура и не был подписан договор на предоставление услуг между мной и оператором, я хочу вернуть деньги за свой обратный билет. Я правильно думаю, есть у кого схожий опыт с решением вопроса с авиа перевозчиком SkyUp ?

Ответить

28.12.20 14:48

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Написал претензию и все документы подложила, как писали тут на сайте и отвезла в офис 29.10.Сегодня деньги пришли полностью.В письме они писали что рассматривать будут 3 месяца но по факту вышло 1.5.Всем успехов. Добрый день, подскажите, пожалуйста, в шапке заявления к кому нужно обращаться. Если можете, сбросьте пример заявления. Благодарю. Добрый день. Присоединяюсь к просьбе. Мы так писали: ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» 02121, м.Київ, Харківське Шосе, буд.201/203-2А Код ЄДРПОУ:41403314 Дякую) Я нашла на этом форуме: в претензии, в шапке, обращение В.о. генерального директора ТОВ " Авіакомпанія СКАЙАП" Сєроухову Д.Г. ?

Ответить

25.12.20 20:44

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Написал претензию и все документы подложила, как писали тут на сайте и отвезла в офис 29.10.Сегодня деньги пришли полностью.В письме они писали что рассматривать будут 3 месяца но по факту вышло 1.5.Всем успехов. Добрый день, подскажите, пожалуйста, в шапке заявления к кому нужно обращаться. Если можете, сбросьте пример заявления. Благодарю. Добрый день. Присоединяюсь к просьбе. Мы так писали: ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» 02121, м.Київ, Харківське Шосе, буд.201/203-2А Код ЄДРПОУ:41403314 Дякую)

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/skyup/21.html 21 1 1